关于买手机的知识

手机店员培训资料手机店员培训资料（1）手机店员是承载着手机店日常运营的重要角色。

作为手机店员，你需要具备一定的专业知识和技能，并且要善于与顾客进行沟通和交流。

本篇文章将为你介绍一些关于手机知识和销售技巧的培训资料，帮助你成为一名出色的手机店员。

一、了解手机知识1.1 了解手机的基本知识作为手机店员，首先需要了解手机的基本知识，包括不同型号和品牌的特点和优势。

你需要了解各种手机的规格参数，如屏幕尺寸、处理器性能、摄像头像素等，并能向顾客清晰地介绍这些信息。

1.2 掌握手机的操作技巧除了了解手机的基本知识，你还需要掌握手机的操作技巧。

这包括熟悉不同手机的操作系统，掌握常用功能和设置选项，以便能够为顾客提供专业的技术支持和服务。

1.3 学习关于手机维修和保养的知识作为手机店员，你可能会遇到一些顾客的手机出现故障或者需要进行维修保养。

因此，你需要学习相关的手机维修和保养知识。

了解手机常见的故障原因和解决方法，能够为顾客提供准确的帮助和解决方案。

二、提升销售技巧2.1 善于倾听和理解顾客需求在销售过程中，与顾客的交流至关重要。

你需要善于倾听和理解顾客的需求，了解他们的购买动机和需求背后的真正原因。

只有这样，你才能为顾客提供更好的产品推荐和购买建议。

2.2 掌握销售技巧和技巧除了倾听和理解顾客需求，你还需要掌握一些销售技巧和技巧。

例如，你可以使用积极的语言和肢体语言来增强说服力，采用开放性问题来引导顾客表达意见，运用客户关系管理技巧来与顾客建立长期的良好关系等等。

2.3 提供专业的售后服务手机购买后的售后服务也是顾客考虑的重要因素之一。

作为手机店员，你需要了解售后服务政策，并能够为顾客提供专业的售后支持。

你可以通过耐心解答问题、及时处理售后问题和提供贴心的服务来赢得顾客的信赖和满意度。

以上是手机店员培训资料的第一部分内容，其中介绍了了解手机知识和提升销售技巧的重要性以及相应的学习方法和技巧。

希望这些资料能够帮助你成为一名优秀的手机店员。

买手机有关的知识点总结手机在现代社会已经成为人们生活中必不可少的一部分，随着科技的不断发展和智能手机的不断更新换代，购买手机已经成为人们日常生活中的一项重要事情。

但是，随着手机市场的竞争日益激烈，各种品牌、型号的手机层出不穷，对于普通消费者来说，该如何选择一款适合自己的手机，成为了一个非常重要的问题。

为此，我将在以下几个方面进行知识点总结，帮助大家更好地了解购买手机的一些常识和技巧。

1.手机的品牌：目前市面上的手机品牌种类繁多，大家可能非常熟悉的有苹果、三星、华为、小米、OPPO、vivo等。

在选择手机品牌时，可以根据自己的需求和喜好来进行选择。

比如，喜欢高端大气上档次的可以选择苹果和三星，对性价比要求较高的可以选择小米和华为，喜欢自拍的可以选择vivo和OPPO。

当然，每个品牌都有自己的特点和优势，需要消费者在选择时进行深入的了解和比较。

2.手机的性能：在购买手机时，性能是一个非常重要的考量因素。

通常来说，手机的性能包括处理器、内存、存储等方面。

处理器是手机的核心，影响手机的运行速度和流畅度，通常可以选择高通骁龙、联发科、华为麒麟、三星Exynos等品牌的处理器。

内存越大，手机的多任务处理能力越强，通常可以选择4GB或者6GB以上的内存。

存储空间通常有16GB、32GB、64GB、128GB等多种选择，可以根据自己的需求来进行选择。

在选择手机性能时，需要综合考虑自己的使用需求和预算来进行选择。

3.手机的屏幕：屏幕是手机的重要组成部分，直接影响到手机的显示效果和用户体验。

通常来说，手机的屏幕有LCD和OLED两种类型。

LCD屏幕色彩还原准确度高，而OLED屏幕色彩鲜艳、对比度高。

除了屏幕类型，屏幕尺寸也是一个需要考虑的因素。

通常来说，屏幕尺寸大的手机适合观看视频、玩游戏等娱乐需求，而屏幕尺寸小的手机则更适合单手操作。

4.手机的摄像头：随着手机摄像头技术的不断发展，摄像头已经成为了很多人购买手机的重要考量因素。

二.如何辨别正品手机
正品手机即是指在通过合法途径生产与销售的、可以依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》享受手机“三包”服务的手机。与正品相对应的手机就是常说的水货手机，它们是不能享受国家“三包”规定的。通过下面几种方法，或结合使用，就能辨别自己买的是否有质量保证和能够享受“三包”的正品手机。
2、拨打信息产业部电话010－88558800(节假日不休息)进行查询。
3、发短信查询，格式为CX型号代码机身串号购买年份,发送到6666，每次收费2元。
但是需要说明的是,并不是所有正品手机的信息都会及时添加到数据库里。如果您的手机第一次查询时未在数据库里存在，就一定说明您的手机不是正品手机呢？这不一定。因为现在手机新品发布很快,生产量巨大,因人力和其他一些因素存在,致使数据库的更新需要一定的时间，因而不能实现实时更新。因而如果您买的是较新的机型,而又查出是“未在数据库里登记”，你可以打上面提供的电话进行查询，工作人员会告诉你这款机型的信息是否已添加到数据库中。这时，你可以根据售后提供的电话拔打厂家的电话进行核实。
综合来说，无论从材质，耗电量来说，还是从成本，显示效果来看，都呈现这样一种性能差异，既TFT》TFD》UFB》STN。
另：
彩屏选购有学问
首先从材质来看，手机彩屏使用的都是液晶显示（LCD）技术，LCD的材质常见的主要有三种STN、TFT和UFB。
STN－LCD是最早出现的彩屏技术，由于技术相对落后和成本相对低廉，为众多中低端手机所采用。STN的主要缺点是色彩表现不鲜明，可视角度有限，反应速度慢，有严重残像问题。
五.手机电池待机时间为什么会缩短
手机电池待机时间缩水，通常与环境及使用方法有关。
电池未充满就使用的情况很常见，但这样做的结果就是手机会快速地将电量耗尽，导致待机时间缩短。电池质量不好也是关键问题，劣质电池充电的饱和量就略逊一筹，使用寿命也较短。另外，使用得比较多的镍氢电池是以渐进方式损耗的，正常使用一段时间后，电池的效能也会降低。

七、充新机：充新机主要是用的时间不久，看不出是用过的，有部分行货还有保修。主机及配件都是原装，行货水货都有，价钱比较便宜。卖到这样的机，真不知道是好事还是坏事，最好不要给自己知道，这样心理会平行一点。
八、板机：板机有称组装机、并装机。主要是以并装为主，因为一般是买会来主板一小工厂形式并装零件，组装成成品机。所以称为板机，板机存在很大的质量问题。因为在生产过程中，一般对功能不音响的部件都不会装到机里。（如：8310只有底频900Hz，没有高频1800Hz,7610、6610、6100等不安装红外线）一般板机只对销量好的机才回生产，因为可以走得起量。（如：8210、8250、8310、7210、7250、6610、6100、T618，T628......）这些都是最常见的机款。同样板几也是只供给二手的卖家，买新机的玩家，不需要担心买到板机。
三、看USB接口
很明显，外表全新而USB接口却这么旧，肯定翻新。
看电池是否原装
原装的 +、-极上还多一条黑色的，很明显，组装的没有或很细．
另外根据鄙人不是经验地经验‘‘
有中国字的都是仿地‘‘‘
再着就要你自己测试‘‘
原装地电池很抗用！
黑莓使用技巧
不过大部分水货手机的电池应该都带原装的，除非是部分机型确实原电很少，找不到。有些商家就靠电池换成组电赚取利润，一般原电都要三四十以上，尤其三星、sony的电池贵。组电也就几十块钱，所以买之前一定要问好。
★水货质量比行货差吗？水货质量比行货好吗？
这两种说法都是错误的，就手机本身来说，不管行货水货，不过多少钱的，没有完美的机器，都必然会有些问题，谈水货质量一定差没道理。
怎样辨别黑莓翻新机
一、看版本
翻新的，怎么看呢？版本对不上号，T-MOBILE、O2都没有黑色版的。这是用原装壳翻新的。T-MOBILE的应该是蓝灰色的、O2应该是蓝色的、ORANGE、VODAFONE、AT&T应该是黑色的。

MTK智能机芯片介绍及对比
MT6575-停产
• MT6575芯片参数介绍它是2012年推出的一 款基于Cortex-A9架构的单核处理器，采用 40纳米工艺制程，默认频率为1GHz的ARM CortexTM-A9处理器 ，支持双模 GSM/WCDMA网络。
展讯芯片 这里暂时不做讲解,详细资料可参考以下链接
MTK智能机芯片介绍及对比
MT6582
• MT6582 芯片参数介绍其主要配置参数应该 也和MT6589差不太多，也为四核处理器。 CPU主频为1.2G，支持1080p 30fps的视频 的编解码，自带TD基带。价格相比 MTK6589有很大优势-60RMB左右。
MTK智能机芯片介绍及对比 MTK6572 • MT6572 芯片参数介绍它是2013年推出 的一款基于ARM Cortex™-A7的双核CPU， 主频1.2G，3D硬件图形处理（MALI400MP），支持高清720p低功耗影音播放 与录制、500万像素照相机、高清LCD显示 （qHD 960X540），提供数字电视（DTV） 等级的影像处理，支持WCDMA、TD SCDMA以及EDGE等多种制式的网络 。
MTK智能机芯片介绍及对比 MT6517 -趋于停产 MT6517 芯片参数介绍CPU频率：1.0-1.2G Cortex A9双核 ，GPU：PowerVR SGX531超频 版 ，支持Android 4.0 Ice Cream Sandwich 操作系统，支持HDMI高清晰度多媒体接口， 最高支持分辨率 720*1280。支持 1080p/30fps视频的录制和播放。制程采用 40纳米工艺，它不支持3G的网络，有人说 可以添加可加支持TD-SCDMA与CDMA的 基带，从而支持TD以及电信3G网络 。

【i-mate】：美国著名的通讯运营商，其主要业务分布在澳洲范围。定制机型较少。
【Cingular】：美国最优秀最受欢迎的通讯运营商，在美国拥有庞大的用户群和良好的口碑。同时 也是苹果iPhone手机独家的运营商合作伙伴。而定制的HTC机型也不是很多。
【神达】：是以代工闻名，为全球各大电信运营商代工手机等通讯终端，业务面很广，它的gps这块 业务是由神达的全资子公司：宇达电通在做，是专业做导航的,而且日后的地图升级问题都解决了,别 小瞧这个地图升级,买的时候不看中,用起来就知道了。
• 原装进口手机（非中国行货手机)：一般来自欧州国家，通常
是英文机，通过软件升级到简体中文。此类机器是我们最值 得购买的，价格最便宜，且质量也有保证的机器。在销售公 司可以得到保修
• 翻新机：指用二手机换外壳冒充全新机出售。价格低廉，质
量很差，不能购买
• 充新机：把成色接近全新的手机通过处理后以全新机出售。 • 板 机：用配件零散组装的机器，此类机器再便宜都都不能
WLAN是Wireless Local Area Network的缩写，指应用无线通信技术将计算机设备互 联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网本质的特点是不再
使用通信电缆将计算机与网络连接起来，而是通过无线的方式连接，从而使网络的构建 和终端的移动更加灵活。
WLAN 通信系统作为有线 LAN 以外的另一种选择一般用在同一座建筑内。WLAN 使 用 ISM (Industrial、Scientific、Medical) 无线电广播频段通信。WLAN 的 802.11a 标 准使用 5 GHz 频段，支持的最大速度为 54 Mbps，而 802.11b 和 802.11g 标准使用 2.4 GHz 频段，分别支持最大 11 Mbps 和 54 Mbps 的速度。

手机知识问答大全发表日期：2002-1-91.如何选择购机场所？目前，人们一般可以通过厂家专营店或指定经销店。

电信或联通营业厅，一般零售店购买手机。

在厂家专营店或指定经销店购买最方便，最省心，因为专营店对厂家产品了解最深入，附件也齐全，售后服务不仅直接而且完善周到。

在电信或联通营业厅购买，其进货渠道正宗，售后服务技术实力强，在一般零售店购买，一定要首先确认该店是否具有当地电信行业颁发的“移动通信终端，经销许可证”。

一般零售店价格相对较低，但购买时要注意其手机配置和售后服务。

2.如何选择手机品牌？选择手机品牌首先要选择有良好口碑，经常能听人谈起的知名品牌；其次，面对多种选择时，就看个人爱好，经济能力的情况而定；再次，可留意手机的广告及宣传，在某个品牌搞活动的时候去选择购买，一般都较划算。

3.何为水货手机？一般常说的水货手机其实可分为二类。

一类：走私手机。

这类手机一般来讲质量可能没有问题，但是，一是违法；二是没有任何信誉和售后保障。

二类是假冒伪劣产品。

这类手机多为翻新机，本身都存在着各种问题。

对消费者损害很大。

4.何为正品手机？正品手机是指由正规厂家生产，经行业标准检验合格有信息产业部入网号，销售渠道正宗、售后服务有保障的手机。

5.购机时如何用机身码防伪？每一部手机都有其唯一的IEMI码，购机时，只要按“*#06#”键，手机便会显示出本机唯一的IEMI序号，如果同手机背面所贴的IEMI码序号一样，则不是翻新机；如不出现IEMI码序号或不对则绝对是翻新水货手机。

6.购机时要注意检查哪些标识？A、检查手机是否有信息产业部的入网标志，有的地方还要求手机上必须有CCIB的商检标志；B、检查机身上IMEI码、机械序号是否正确；C、检查电池上是否贴有厂家防伪标志；D、检查是否有保修卡；E、检查是否有产品说明书。

7.如何区别镍镉，镍氢，锂离子电池？1、看标识。

电池上一般标注的是英文标识。

NI-CD 镍镉电池 NI-HI 镍金属电池NI-LI锂离子电池.2、比较重量。

个人收集整理-ZQ电容屏是温感地，你用手指滑动起来非常流畅，反应很灵敏，电阻屏是压感地，使用起来需要轻压触屏，使用体验不如电容，也不够灵敏，多点触摸技术可以使屏幕同时识别几个接触点，这非常有用，当你浏览网页，时，可以在屏幕上用手指做放大和缩小地手势，照片和网页就会自动缩放，单点触摸则不具备此功能，一次只能识别一个接触点，触屏智能手机最好是系统，流畅地触摸体验令人惊叹，然而过高地令许多人难以接受，安卓系统是比较大众地选择，对触摸优化很好，搭配电容屏和多点触摸使操作十分流畅，是很好地触摸操作系统，塞班系统对触摸优化一直不好，但新出地塞班系统加入了电容屏和多点触摸，用户体验有很大地提升，但相对安卓和苹果仍有一差距，不是智能系统，是诺基亚针对低端用户推出地操作界面，支持扩展，功能有限，是上一代^地用户界面，基于塞班系统，能够安装第三方应用扩展手机功能，至于品牌，肯定是苹果好，诺基亚是当年地老大，但现在落后了，不过它地质量和售后都非常好，别地触屏机怕摔，诺基亚地就不怕…选手机要清楚自己地要求，别一味听信别人，像和^，很多人都一味推荐安卓，但只要你不是发烧友，两种系统使用起来并没多少区别，相反塞班更稳定，更节能，软件也十分丰富，而且别去跟风买旗舰，一般仅次于旗舰型号地机型配置和旗舰差不多，顶多缩水摄相头和屏幕，推荐几款，地诺基亚，地索爱，摩托，地野火在选择正品手机时需要注意以下几点.一、到信誉好，质量有保证地品牌专卖店或大商场去手机.二、开箱检验，检查手机地外观是否完好无损，配件是否齐全.三、正确调试，检查手机基本功能可否正常使用.四、核对手机机身串号（），在待机状态下键入“*”，1 / 8个人收集整理-ZQ查看屏幕上地串号和手机背后标贴上地串号以及包装盒上地串号是否一致，这也叫作“三码合一”原则.五、检查手机进网标识是否全新，配件地出厂序号、型号、生产日期是否清晰明了.六、检查电池触片及手机地累计通话时间：一般全新手机地电池触点铜片上不应有明显地划痕，累计通话时间不应超过分钟.七、检查发票、手机三包凭证是否准确完整地填写（这是消费者享受维修、换货、退货“三包”权利地最基本凭证）.有效发票填写地基本内容有：销售日期、产品型号、手机串号、配件地出厂序号、销售单位印章、金额等.三包凭证填写地基本内容有：消费者姓名、联系电话、手机型号、手机串号、购机日期等.八、是否有明确地售后服务指引，包括名称、地址、联系电话等文档来自于网络搜索服务计划在挑选手机地特定品牌或型号之前，您应该先决定您感兴趣地服务计划.不然有可能您心仪地手机却不被您需要地服务计划所支持.文档来自于网络搜索模式您想要模拟手机还是数字手机您更喜欢还是“蜂窝”式电话还是如果您阅读过“手机原理”，那么您一定知道每个术语地含义.如果您经常旅游，请选择双模式双频手机.文档来自于网络搜索电池类型手机主要使用以下两种电池技术：镍氢电池（金属氢化物镍电池）——高容量电池，可为长时间使用提供额外电能.2 / 8个人收集整理-ZQ锂离子电池（锂离子）——容量大而体积小巧，但通常高于镍氢电池.在比较手机时，需注意通话时间和待机时间.此外，还需查看电池充电时间以及是否提供快速充电器.大多数手机电池可以拆卸，但有些较小地型号则采用内置电池.文档来自于网络搜索显示屏所有手机都有液晶显示屏，但显示屏地具体功能各有不同：尺寸——大屏幕多行显示屏通常更昂贵，如果您打算将手机用于无线互联网，则需要这种显示屏.彩色或黑白——大多数手机为单色显示屏（级灰度），但越来越多地手机正采用彩色显示屏，彩屏手机需要更大地文档来自于网络搜索内存且通常更高.反光或背光——几乎所有手机都采用背光屏，可用于弱光条件.包括地功能大多数高级手机提供以下所有这些功能，但较为经济型手机可能只有其中几种：电话薄时钟3 / 8个人收集整理-ZQ 计算器游戏个性化自定义声音约会提醒日历来电号码存储自动重拨上一个号码重拨静音保持按钮单键拨号快速拨号语音激活功能振动模式锁定报警呼叫转移多方通话免提耳机扬声器外部音量闹铃控制快速充电器内置充电器车载适配器特色功能4 / 8个人收集整理-ZQ有些手机具有一些特色功能，例如：短消息功能无线互联网调制解调器功能同步掌上型电脑播放器接收机在考虑带耳机或扬声器连接地手机时，请查看插头是否是专用地.如果是，请检查耳机或扬声器地以及是否容易买到.此外，所有手机都带充电器，但并非都是快速充电器.文档来自于网络搜索尺寸想想您打算如何使用手机，是主要用作车载电话还是整天放在口袋中这样可以帮您决定是买具有相同功能但重克地便宜手机，还是仅重克但高出两成地手机.文档来自于网络搜索如果您属于普通消费者，那么始终是考虑因素之一.仔细权衡，确保您不会花钱可能永远都用不上地功能.如果您对无线互联网不感兴趣，那么您就不必支付额外地费用支持地手机文档来自于网络搜索在手机时应该注意：如果您经常旅游，您地手机是否可在别地国家或地区使用5 / 8个人收集整理-ZQ这主要取决于您地手机是模拟、数字还是二者兼备地（双模式）.使用数字信号时，根据提供商不同，您地手机或许只能在某个区域使用，或者只能在您所在地国家地区使用.问题在于有多个相互竞争地数字系统可用，每个系统都有几个不同地频率.向您地接入提供商索取一张地图，查看哪些地方可提供您将要接入地数字信号.如果您地手机是模拟地，则很可能在大多数地区都可使用.但是，使用模拟信号会牺牲数字信号地许多常见功能和清晰度.双模式手机可以使用数字信号（如果可用），或者在必要时切换到模拟信号，因此如果您经常旅游，这会是最佳选择.文档来自于网络搜索是否担心辐射有关手机辐射对人体地影响进行了多项研究，结果不尽相同.大多数手机发出地辐射量极其微弱.但是，如果手机靠头部太近，完全有可能造成伤害.为了保险起见，将所受辐射降至最低，最简单地方法是让天线尽量远离头部.使用免提装置、车载天线或让天线离头部哪怕只有几厘米远，都可以有效地减少辐射.文档来自于网络搜索请参阅《手机辐射地原理》以了解更多信息.您地长途电话费用有多少许多接入提供商经常推出特殊费率计划，还有一些提供“免费长途”.一定要问清楚这些费率地含义、特殊费率地持续时间以及“长途”地含义.此外，在签订长期合同之前，一定要弄清楚您可能要负责承担哪些附加费用.文档来自于网络搜索“双模式”是什么意思“双模式”手机可使用数字信号，需要时也可使用模拟信号.这项附加功能可使您在尚无6 / 8个人收集整理-ZQ数字手机功能地偏僻地区保持联络.文档来自于网络搜索手机是否会致癌研究表明手机发出地辐射非常微弱.一般来讲二者基本上没有关联，除非辐射紧靠头部.目前未经证实使用手机可导致文档来自于网络搜索癌症.但有足够地证据说明您至少应该知道长时间暴露在辐射中可能会受到伤害.（请参阅《手机辐射地原理》以了解更多信息.）数字手机背面地小卡片是做什么用地这张小卡片称为（用户识别拈）卡，允许您地手机访问全球网络.它包含您保存地手机号码、您地手机号码，以及您在使用手机时必须输入地码.这张卡可以转移，因此如果您想换手机，只需将此卡切换到新手机上，您地电话号码和其他设置保持不变.文档来自于网络搜索如何用数字手机发送电子邮件或访问互联网如果您地手机支持，就可以访问无线互联网.该版本地互联网经过专门设计，便于在手机和其他便携式设备上使用.即使您地手机不支持，也可以发送电子邮件.只要您从接入提供商了短信服务（），则具有功能地任何手机都可以将短信发送到互联网上地电子邮件地址.文档来自于网络搜索7 / 8个人收集整理-ZQ如何在手机上添加个性化铃声某些型号地诺基亚、爱立信和西门子手机允许在手机上添加个性化铃声.添加铃声最简单地方法是使用手机直接“编写”铃声.提供这项功能地手机会附带操作说明，此外您还有两种选择：您地手机地专用数据线，使用计算机上地软件编写歌曲，然后下载到您地手机上；或者访问网站，让网站将含有铃声地特殊短信发送到您地手机上（通常收取小额费用）.文档来自于网络搜索8 / 8。

塞班智能手机知识大全塞班智能手机知识大全序言我制作本书的目的是想将塞班诺基亚智能手机相关的各类知识和使用技巧做一个系统的大汇总。

本书着重讲述S60系列的应用，其他相关知识也有所涉及。

帮助大家更加熟练掌握智能手机的使用。

接下来请大家跟我一起来体验智能手机的魅力吧：一、购买篇去买手机时的注意事项：买手机的时候一般注意一下有没有什么使用过的痕迹，看看通讯记录里有没有打过电话，有没有存乱七八糟的照片，还有看看电池触点磨损情况，按住#键5秒以上看看是否有切换线路选项；再者就是看屏幕有没有坏点，手机上的坏点可以说直接用肉眼就能看出来的，不象数码相机上的坏点还得通过软件测试，打开手机的照相机拍一张全黑的照片，在遮上一张白纸对着光照一张全白的照片（千万不要直接对着光线照，会伤摄相头的），然后在这两张照片上查找异点处，大体上没有就是没有坏点了。

先设好时间再将电池取下，过几分钟再重新开机看时间是否需要重设。

一般行货和港行的最大区别就是港行比行货多一个繁体中文输入法，再有就是关于保修等方面的事宜了，港行有零售商开出的正规发票及保修卡是可以在大陆享受三包服务的。

一般行货比港行贵不少，怎样选择看个人的需求和经济实力，但一定要注意不要买到翻新机了。

买行货最好到专卖店买，港行就可以到零售商那里买。

买港行可以跟零售商砍价，货比三家后再进行选择。

记得索要正规发票及保修卡，还可以要求赠送一些配件。

如：原装电池、万用充电器、屏幕保护帖、手机套、读卡器…现在手机市场鱼龙混杂，水货假货泛滥成灾。

要想购买到一款货真价实的手机，还必须学会各种检验手机的方法，首先可采用在待机状态下输入*#06#核对序列号和imei码的方法。

还有一种方法，其实操作很简单，我们只需要在手机中直接输入“*##”这样的组合键，随后手机就会弹出几屏显示信息，其中第一屏显示的是手机出厂时间，第二屏显示的是手机串号和imei码，第三屏将显示手机的购买时间，该信息可以被更改一次，第四屏表示最后修理时间。

手机的基础知识。

一、智能机智能手机（Smartphone)，是指“像个人电脑一样，具有独立的操作系统，可以由用户自行安装软件、游戏等第三方服务商提供的程序，通过此类程序来不断对手机的功能进行扩充，并可以通过移动通讯网络来实现无线网络接入的这样一类手机的总称”。

这是个很官方的说法。

简单的说，过去流行过一段时间的电子词典，还有以前黑白屏的手机，这些东西的特点就是你不能随意的安装软件，它们的功能是出厂时就被限定了的。

这类是封闭式操作系统的电子设备，用封闭式操作系统的手机就不是智能机。

而像个人电脑、笔记本、苹果电脑一类，可以通过随意安装软件来实现功能扩展的操作系统叫做开放式操作系统。

安装开放式操作系统的手机就叫智能手机。

二、手机屏幕为什么要把手机屏幕拿出来单独讲呢？因为屏幕随着手机的发展，在手机整体上的重要性越来越高。

过去手机都是按键式的，屏幕只有个显示的功能，甚至没屏幕也就那样了，按完号码呼叫就行了。

现在则不同，大部分手机都是触摸屏，按键也都是触摸屏上的虚拟键盘。

而且随着手机功能越来越丰富，手机需要显示的东西也越来越多，越来越重要。

要说手机屏幕不重要？大哥，您是从30年前穿来的吧？首先是大小。

现在主流手机的屏幕尺寸是2.8寸-4.3寸。

再大就是平板电脑了，比如张立军用的那个，那应该叫有通话功能的3G平板电脑，而不是手机。

按照人体工学来说， 3.5寸以下的屏比较适合单手使用，4.3的屏比较适合姚明那样的单手使用……比如我们单位发的手机，诺基亚5235是3.2的屏，Iphone3是3.5的屏，乐phone是3.7的屏。

大家在使用的时候可能会发现一个问题，诺基亚那款手机是可以用指甲来触摸的，其他的iPhone、三星、乐phone都必须用指腹（俗称指头肚）来触摸。

这就是电阻屏和电容屏的区别。

关于电阻屏和电容屏的对比，足够写篇论文了。

这里直接说二者的优缺点吧。

电阻屏：优点：成本低、可以用指甲来触摸（有些人就是喜欢这点）、精度高。

根据客户的个人喜好和使用习惯， 推荐适合其需求的手机颜色、外
观设计和功能特点。
根据客户的特殊需求，例如防水、 防摔等，推荐具有相应功能的手
机产品。
04
呈现产品
演示手机功能和特点
演示手机功能
向顾客展示vivo智能手机的各种功能 ，如拍照、录像、音乐播放、游戏等 ，并详细介绍其特点和使用方法。
展示手机性能
vivo智能手机销售技 巧导购六式
目 录
• 了解产品 • 建立信任 • 挖掘需求 • 呈现产品 • 处理疑虑 • 促成交易
01
了解产品
掌握vivo手机的基本信息
品牌背景
发布时间和更新周期
了解vivo的发展历程、品牌理念和产 品线，以便更好地向顾客介绍。
了解新品的发布时间和旧款的更新周 期，以便为顾客提供最新的信息。
及时跟进客户反馈和需求，促进再次购买
总结词：维护关系
详细描述：在销售过程中，及时跟进客户的 反馈和需求，提供专业的售后服务，能够维 护良好的客户关系。销售人员可以通过电话 、邮件或者社交媒体等方式，主动与客户保 持联系，了解他们的使用情况，提供必要的 支持和帮助，并鼓励他们再次购买vivo智能
手机。
强调手机的用户体验和口碑
用户体验
分享用户对vivo智能手机的评价和使用感受，强调手机的易 用性和舒适度。
口碑营销
利用网络口碑和用户评价来证明手机的质量和性能，增强顾 客对产品的信任感。
05
处理疑虑
解答客户的疑问和困惑
针对客户对vivo智能手机的疑虑，提供详细、专业的解答，确保客户对产品有全面 了解。
够准确解答客户疑问。
掌握市场动态
了解行业动态和竞品信息，能够向 客户客观分析产品优劣和性价比。

１１、锂离子手机电池外部一般标有英文7.2V lithiumion battery（锂离子电池）或 7.2V lithium secondary battery（锂二次电池），7.2V lithium ion rechargeable battery（锂离子充电电池）。所以在购买手机电池时一定要看清电池块外表的标志，防止因为没有看清电池类型而将镉镍、氢镍电池误认为锂离子手机电池。
７、仔细看防伪标志。比如贴纸下暗藏斜印的NOKIA字样，就是其中窍门。清晰无瑕是原厂产品；暗淡失色是冒牌出品。如果细看，还可能发现制造者的名字。例如对于摩托罗拉电池，它的防伪商标是呈菱形，并且无论从任何角度看，都可以闪烁有立体效果，而Motorola，Original及印刷又清晰的话，便属正品。相反，一旦色泽暗淡，立体感不足，字样模糊，便有可能是假货。
４、对于原装电池，它的电池表面色泽纹理清晰、均匀、干净、无明显划痕及损伤；电池标贴应印有电池型号、种类、额定容量、标准电压、正负极标志、制造厂名。上手机时手感要光滑无阻塞，松紧适宜，与手配合良好，锁扣可靠；五金片无明显划痕及发黑、发绿现象。如果我们购买的手机电池与上面的现象不符合的，可以初步断定是假货。
１０、利用专用检测器。手机电池的质量，单从外观上难辨优劣。为此，市场上推出了一种手机电池检测仪，该电池检测仪能对电压在2．4V－6．0V，容量在1999mAH以内的锂、镍等各种电池的容量、质量进行检测判别，并具有激活、充电、放电等功能。全部过程由微处理器按电池特性进行控制，可实现数字显示被测电压、电流、容量等技术参数。
１５、诺基亚3210手机外形与其他型号的手机差别很大，这给造假者带来了很大的方便，当然也给我们用户识别带来了麻烦。对于这类电池，我们应该首先根据结合点软硬不同来鉴别电池，我们可以按住电池圆拱的结合点，然后用力按住电池，并用手来感觉电池的软硬度，通常真电池感觉较柔软富弹力，并且在安装电池时，我们可以很容易地把电池接入机身。相反，由于假电池本身质地比较坚硬，因此我们在安装电池时，由于没有弹性会导致装入时有困难或位置不对称等情况出现。

手机的利与弊6篇都说21世纪是高科技时代，电脑手机的普及，的确给我们的生活带来很多方便，但凡事都具有两面性，手机也不例外。

先来说说它的好处。

对于热爱旅游的人，出门在外，它可以当导航，只要你想去的地方都可以帮你找到。

对于宅男宅女一族，它可以让你足不出户就可知遍天下事，吃遍天下美食。

对于喜欢购物却又懒得上街的人来说，它可以让你在最短时间内买到自己想要的东西。

对于学生党来说，可以玩游戏来放松，减轻疲劳……这样来看，手机可谓是人见人爱。

可是，你们有没有发现：现在的人，过着一种“手机人生”。

早上登录微博，写下一天的计划；上午浏览网页，了解最近国内外发生了什么大事；下午打打游戏，看看电子书或电视剧；晚上吃饭，拍照上传；睡前聊会QQ微信，最后发条动态，对世界说声晚安……就这样，一天就过去了。

单看浏览记录，这一天过得真是忙碌又充实。

可从现实来看，什么真正有意义的事都没做。

一整天都离不开手机，对我们的健康有着一定的影响。

睡觉时，很多人把手机放枕边，手机的辐射会对人类的中枢神经系统造成机能性障碍，引起头痛、头昏、失眠、多梦和脱发等症状，有的人面部还会有刺激感。

很多人经常熄灯后玩手机，手机的强光，会使黄斑部病变，轻者眼睛干涩，重者失明。

其次，现在很多人得了“手机依赖症”，这会严重耽误学习或工作。

再次，现在学生们都有手机，档次各不相同，这极容易造成心里不平衡，引起攀比之风，给父母造成经济负担。

最后，手机是贵重物品，这不仅给不法分子带来了偷窃的机会，还有可能引发一些盗窃案件的发生。

不仅仅如此，手机还造成我们对于眼前人身边事的漠不关心。

例如在聚会时，每个人都忙着刷手机，拍照发朋友圈发空间，从图片来看这是个热闹又温馨的场面，可现实却是鸦雀无声，冷情至极。

再比如说经常在手机上社交会使自己丧失现实社交能力，在网上聊得很嗨，可是一到现实中社交的时候却表达不出来。

手机的利弊主要决定于自身是否懂得怎样合理有效地去使用，若仅仅是当做一种工具，它的作用就数不胜数；但若一天到晚“机不离手”，那就是弊大于利了。

买手机都有哪些知识点在选择一部手机时，了解一些基本的知识点是非常重要的。

下面是一些购买手机时需要考虑的知识点，希望能帮助你做出明智的决策。

1.预算：首先，你需要确定自己的预算。

手机的价格范围非常广泛，从几百元到几千元不等。

确定了预算后，你就可以在该范围内寻找合适的手机。

2.品牌：选择一个可靠的品牌也是非常重要的。

知名品牌通常能提供更好的质量和售后服务。

一些著名的手机品牌包括苹果、三星、华为、小米等。

你可以根据自己的喜好和需求选择适合的品牌。

3.操作系统：手机的操作系统很重要，因为它决定了你使用手机时的界面和功能。

目前，主流的手机操作系统有iOS（苹果手机专用）、Android（大多数品牌的手机都使用）和Windows Phone（微软手机专用）。

你可以根据自己的喜好和习惯选择合适的操作系统。

4.屏幕尺寸和分辨率：手机的屏幕尺寸和分辨率决定了你在手机上观看内容的质量。

一般来说，屏幕尺寸越大，越适合观看视频和玩游戏。

分辨率越高，显示的图像越清晰。

你可以根据自己的使用需求选择合适的屏幕尺寸和分辨率。

5.内存和存储容量：手机的内存和存储容量也是非常重要的考虑因素。

内存决定了手机的运行速度和流畅度，存储容量决定了你可以存储多少照片、视频、音乐等文件。

如果你经常拍照、录像或者玩大型游戏，你可能需要更大的内存和存储容量。

6.摄像头质量：现在的手机都配备了前后摄像头。

如果你经常拍照或者喜欢自拍，你可能需要一个像素高、性能好的摄像头。

一些高端手机还提供了更多的摄像头功能，比如广角镜头、变焦等。

7.电池寿命：手机的电池寿命是一个非常重要的因素，特别是对于经常外出或者使用手机较为频繁的人来说。

你应该选择一个电池寿命较长的手机，这样你就不需要频繁充电。

8.网络连接：手机的网络连接也是需要考虑的因素之一。

大多数手机都支持4G网络，有些还支持5G网络。

如果你经常上网、下载大文件或者观看高清视频，你可能需要一个支持高速网络连接的手机。

语言模板：
先1、生，这款机器不是智能机，因为目前智能手机的成本较高，至少也在1500元以上。不过 这款手机支持JAVA程序，常用的JAVA程序都能够支持，却比智能手机价格便宜 很多，没这款手机还是比较划算的。
18
销售情景 这款手机支持3G功能吗？
1、可能支持吧。
2、不支持，现在3G还没有普及。
问题分析：
19
销售情景 这款手机可以导航吗？
1、可以导航，这款就是导航手机。
2、不可以吧，这上面没有说带GPS导
航啊
语言模板：
问题分析：
对于手机的导航功能，很多的顾客刚 接触时不太会操作，觉得不好使用， 从而对新功能的体验大打折扣。作为 营业员，一定要亲自操作几次，达到 熟练操作的地步。这样，给顾客讲解 的时候，才能让顾客更加信服。
22
销售情景 这款手机是不是翻新机？
1、您哪里看出它是翻新机？
问题分析：
2、现在的新手机价格都不贵，没有人去翻新。
第一种回答预期过于生硬，容易引起反 感。
第二种回答，没有说服力，因为回收 手机的价格很低，还是有利润的。
语言模板：
1先、生，翻新机是完全可以用肉眼分辨出来的。来，我教您怎样分辨。一般情况下，翻 新机的SIM卡槽和点吃的金属触片会非常光亮，您看咱们这款手机的卡槽和金 属触片是磨砂的。不仅如此，从外壳啊，数据线接口啊，都可以分辨的出来。 所以，咱们这款机器绝对不是翻新机，请尽管放心购买。
语言模板：
问题分析：
大部分顾客择机，还是首先看外观， 所以说外观不是最重要的，这样的话 让顾客不容易接受。
面对顾客这样的质疑，应该引导他 们改变先选择手机外观的习惯，培养 科学的择机习惯---先看品质，再看功能，

1、全球通全球通是中国移动通信经营的一个用户品牌，具备语音通话功能，可实现国内、国际漫游，可同时使用主叫号码显示、呼叫转移、移动传真等增值服务，还可使用GPRS、彩信、IP电话、短信息、移动秘书、WAP 上网、全球呼等业务、以及针对集团商业客户的企业通信应用方案。

2、神州行“神州行”是“神州行预付费业务”的简称，是中国移动通信继“全球通”后在GSM网上推出的品牌。

用户无需缴纳入网费和月基本费，单次通话较“全球通”高，支持全国漫游。

但与“全球通”相比减少了部分业务项目。

3、动感地带动感地带（M-Zone）是中国移动通信为年轻时尚的人群量身定制的移动通信客户品牌，“时尚、好玩、探索”是其主要的品牌属性。

使用专用的STK卡，在业务上注重于短信功能，资费方式较为灵活。

4、移动梦网移动梦网（Monternet）是中国移动通信集团公司推出的移动数据应用服务的全国统一品牌，包括各种具体的数据服务业务。

5、百宝箱百宝箱是中国移动开通的一种基于无线JAVA技术开发的移动数据业务增值服务，用户可以享受类似于互联网上的各种服务，如：通过手机下载各种游戏、动画、小小说等，也可以进行各种在线应用，如联网游戏、收发邮件证卷炒股、信息查询等。

百宝箱业务分为“游戏百宝箱”、“商务百宝箱”、“生活百宝箱”、“娱乐百宝箱”四大类栏目，客户使用支持K-Java功能的手机终端无需申请即可开通百宝箱服务，但需要开通GPRS数据功能，并对终端进行设置。

6、移动QQ“移动QQ”是一项专为移动终端设计的互动式聊天功能，目前多运用于手机和PDA中。

移动QQ在手机中的运用改变了单一的手机对手机的短信交流方式，将短信功能扩展到互联网中，开通此项服务后可让用户的手机通过短信或WAP功能同互联网中的QQ用户进行短信方式的聊天，从而实现PC到手机、手机到PC 的即时信息传递。

7、互动视界互动视界业务是中国联通公司为CDMA用户提供的一项无线上网服务，只要使用支持WAP1.2以上的浏览器功能的手机通过“一键上网”，无需任何设置就可以轻松访问互联网信息，享用图片下载、快速、多彩、随时、随地的“无线上网”服务。

建议买 U880 吧 比V880 CPU高出200
价钱贵那么1点 可以入手 也就在1千多点 安卓手机。
还是可以的！！
X6和N8 嘛
X6太久的机子了 翻新很多 而且性能不怎么样。
N8 我不评价 就是一台 带通话功能的照相机。
上市没多久 价钱跌到2千多。
还有人提到 M9 了。
M9啊 音乐功能强大。
二手手机行骗手段
1、翻新机
这种机是把一些收回的二手手机用化学液体清理干净，重新换外壳，配上电池，充电器（假冒）和包装当作新机销售的机型。或用二手机换外壳冒充全新机出售，质量很差，其实就是收集原来的机芯、外壳或外包装进行维修或加工处理，然后当作新机器卖。其种类很多，主要的是，其一电路板有问题的旧机子，经过维修或零件拼装后重新包装出售，此类机器性能最不稳定；其二正常的旧机子的外壳经过处理或更换后当新的卖；其三非正规渠道机器通过软件刷新、重新包装后当新的卖，此类机器一般软件的稳定性有欠缺。
8、看记录：看一看手机中的游戏、短信、电话本、通话记录、自编铃声、WAP和语音功能及通话纪录等项目有没有使用过的记录，如果有的话则有非常大的翻新嫌疑。另外在正常的使用过程中，机子频繁地自动关机或是死机，那么可以肯定地说这款手机的主板或是软件存在一定问题。
9、看保修：向经销商询问机子的保修期并索要正规的发票。翻新手机无法享受正规手机“三包”规定的所有权益，因此一般没有保修期或保修期相对较短。如果销售商说他们自己负责保修也不能答应，因为正规手机一般都是全国联保的。如果销售商无法做到这些，那么手机肯定存在问题。
6、看屏幕贴纸：全新的应该贴的很好，没有气泡什么地，浑然一体。
7、看手机配件：正规厂家的新机子有全套的原厂配件，至少也得有一电一充。翻新手机的配件一般都不齐全或者不是原厂的，购机之前最好先去相关的网站了解一下标配的原厂配件都有哪些，以此防止被JS克扣配件。另外，看配套的充电器和耳机的插头上有划痕，一般旧机肯定充过电，还是能看出不同的，看手机耳塞有没有发黑的，如果有则可能是翻新或者被人使用过的。