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中国人民大学《信息管理学基础》复习题库考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1章思考题一. 判断下列说法是否正确？1.信息论作为一门严密的科学，主要应归功于贝尔实验室的申农，他于1948年发表了著名论文《通信的数学原理》，标志着信息论的诞生。
2.维纳发表了控制论的奠基性著作《控制论——或关于在动物和机器中控制和通信的科学》，标志着控制论的产生。
3.按照信息的发生领域，可将信息划分为语法信息，语义信息和语用信息。
4.信息量的计量单位是比特。
一比特的信息量就是含有两个独立等概率可能状态的随机事件所具有的不确定性被全部消除所需要的信息。
5.申农提出的事件整体平均信息量公式是： H=log2M 。
6.泰罗被西方管理学界称为"现代经营管理之父"。
7.西蒙由于在决策理论研究方面的突出贡献，曾于1978年获得诺贝尔经济学奖。
8.哈默与昌佩1993年合著的《再造企业——管理革命的宣言书》中指出，企业再造的首要任务是业务流程重组（BPR）。
二. 选择1.信息作为科学的概念，首先是在（）中得以专门研究的。
A.信息论B.控制论C.系统论2.（）的思想和研究成果，为信息论的创立奠定了基础。
A.哈特莱B.申农C.维纳3.（）肯定了采用对数来度量信息的做法，并提出信息熵，以便从定量的角度描述语法信息的大小。
A.维纳B.申农C.哈特莱4.面向竞争的信息管理阶段，主要管理者是（）。
A.MIS经理B.信息主管C.财务主管5.信息科学的核心方法是（）。
A.功能方法B.整体方法C.信息方法6.申农创立的信息论是（）。
A.一般信息论B.狭义信息论C.广义信息论7.按照信息的表现形式，可以将信息划分为（）。
A.消息B.语法信息C.知识D.资料E.语义信息F.语用信息8.一个完整的信息传递过程必须具备的几个要素是（）。
A.信源B.信体C.信宿D.信道E.信息F.信量9.（）构成了客观世界的三大要素。
A.信息B.能量C.知识D.数据E.物质10.在信息管理者的人际关系任务中，管理者的角色是（）。
一、单项选择题1、信息可以被组织、综合、扩充与浓缩,是指（ )A、多样性B、可识别性C、转换性D、可加工性2、情报区别于知识的根本属性是。
A、普遍性B、社会性C、动态性D、非消耗性3、“化无序为有序”是( ）的任务。
A、信息搜集B、信息组织C、信息研究D、信息提供利用4、信息管理学的研究对象是（）.A、社会信息现象B、社会信息管理系统C、信息资源管理活动D、信息管理5、理论信息管理学包括（）两大分支.A、信息管理基础理论与信息技术方法B、信息管理方法与信息管理技术C、信息管理基础理论与信息管理应用理论D、专科信息管理学和部门信息管理学6、信息与广义的信息资源之间的关系是( )。
A、信息包含广义的信息资源B、交叉关系C、广义的信息资源包含信息D、无关系7、信息内容更新和传递速度最快的是（ ).A 天然型信息资源B 网络型信息资源C 智力型信息资源D 文献型信息资源8、下列不同类型的信息资源中,信息管理的主要对象是（）。
A 物理信息资源B 生物信息资源C 社会信息资源D 天然型信息资源9、以下( ）不是信息资源的科学功能。
A、加快科研进程B、避免科研重复C、促进科技发展D、开发智力资源10、描述一个学科领域论文按作者分布规律是（）.A、洛特卡定律B、齐夫定律C、布拉德福定律D、普赖斯指数曲线11、由用户的工作性质、知识结构等客观需要所决定的信息需求叫（）.A、隐性信息需求B、显性信息需求C、实际信息需求D、认识到的信息需求12、导致用户信息需求共性最重要的因素是( )。
A、社会环境因素B、自然环境因素C、组织的性质D、个人的工作性质13、（）所需信息的表现形式以文献型信息和实物型信息为主。
A、科研人员B、管理人员C、技术人员D、教师14、（）是影响用户将信息需求转化为信息获取行为最关键的因素.A、用户所需信息的价值大小B、用户的信息获取习惯C、获取途径和方式的易用性D、获取途径和方式的新颖性15、（ )不是导致信息提问与信息需求交叉的主要原因.A、用户对自己的信息需求认识不十分正确B、用户对信息提供者的服务范围和能力不十分了解C、用户提问用词不准确。
考试复习重点资料（最新版）资料见第二页封面第1页1.古代封建社会的信息资源主要以文献信息资源 为主，古代信息管理时期的信息管理对象以 纸制手抄本、印刷本为主，此时的信息管理重心集中于藏 ，倡导的信息管理方式是：四部分类法。
2.联合国教科文组织认定的图书馆四项职能是： 保存人类文化遗产 、 社会信息流整序 、 传递情报 、 启发民智的文化教育 。
3.马费成的四阶段说：传统管理阶段：以 图书馆文献资源管理 为核心；技术管理阶段：以 信息流的控制 为核心；资源管理阶段：以 信息资源管理 为核心；知识管理阶段：以 知识的创造、学习、应用、理解、协商 为核心。
4.信息管理思想的发展过程中，尤以国外学者为代表，信息过程说的代表人物是：泰勒，其核心内容是围绕 信息的收藏、 整理 、 信息的传递、信息过程及成本效果 。
国内比较尤代表的学者卢泰宏教授提出了 三维结构 理论，将信息管理的基本问题归纳为五个问题域，分别是 存 、理 、传、找、 用。
5.知识管理的三要素是：组织、人 、信息技术。
6.知识管理技术如按过程分类，它包括 知识的生产、共享、应用 和 创新 。
7.信息管理理论的形成是多学科协同研究 的产物，其中，对其影响最深、最主要的理论学科主要包括 信息科学、管理科学、传播科学。
8.按照主题的观察过程对信息进行分类，主要可以分为以下三类信息，它们分别是： 实在信息、实验信息、实得信息；按照信息的加工深度和程度划分，又可以分为 零次信息、 一次信息、二次信息、三次信息。
9.20世纪40年代，以申农的《通迅的数学理论》、维纳的《控制论》的问世为标志，信息论诞生了。
10.操作系统根据其运行的环境可以分为 实时操作系统 、分时操作系统 和 批处理操作系统_。
11.一项管理活动必须具备五个要素，它们分别是：一要有管理的主体，二要有 管理的客体，三是 管理的目的，四是 管理职能的方法 ，五是管理环境和条件。
12.古典管理理论的代表人物是泰勒，其1911年出版的 《科学管理原理》标志着管理理论的诞生；行为科学理论的代表人物梅奥提出的理论思想，被学术界称为：人际关系学说，认为企业中的工人不再是单纯追求金钱和物质收入的“ 经济人”，而是“ 社会人”。
2010-2011学年《信息管理学》复习题一、选择题1、信息论与控制论的创始人？（系统论创始人是贝特朗菲）信息创始人是香农；控制论创始人是维纳；2、信息科学的主要理论基础是什么？信息论、系统论、控制论3、企业信息管理建设分为哪些层次？分为三个层次：第一层次是企业在生产中广泛使用电子信息技术，如CAD、CAM 等第二层次是推广计算机的应用，建立管理信息系统，把企业的管理流程经规范化、优化后以软件的形式固定下来，促进企业内的信息交流，对生产、销售、库存、采购、财务等数据进行存储与处理。
第三个层次是更高层次的管理，引入大型的集成应用系统，如辅助决策支持系统、企业资源规划（ERP）、客户关系关系管理（CRM）和供应链（SCM）等系统。
ERP等无非都是以完善、高效的流程为指导，对企业原有的活动流程、管理模式等进行改造，从而协调企业各个层面的业务活动，提升业务活动的整体效率与水平。
4、信息需求5、网络信息查询的辅助工具是什么？搜索引擎6、文件系统：操作系统中负责管理和存储文件信息的软件机构称为文件管理系统，简称文件系统。
文件系统由三部分组成：与文件管理有关的软件、被管理的文件以及实施文件管理所需的数据结构。
从系统角度来看，文件系统是对文件存储器空间进行组织和分配，负责文件的存储并对存入的文件进行保护和检索的系统。
具体地说，它负责为用户建立文件，存入、读出、修改、转储文件，控制文件的存取，当用户不再使用时撤销文件等。
数据库系统：数据库系统（database systems），是由数据库及其管理软件组成的系统。
它是为适应数据处理的需要而发展起来的一种较为理想的数据处理的核心机构。
它是一个实际可运行的存储、维护和应用系统提供数据的软件系统，是存储介质、处理对象和管理系统的集合体。
信息系统：信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。
信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。
《信息管理学》期末复习洪丁进一、单选题，20分范围：整个课程，要求上网完成在线测试。
二、名词解释,5题共15分1、主题数据库各种面向业务主题的数据库，而不是面向具体的计算机应用程序的数据库。
2、业务模型业务模型是对企业或组织结构的功能结构的概括性表示，采用“职能域-业务过程-业务活动”三层结构来描述。
3、系统功能模型系统功能模型是对规划系统功能结构的概括性表示，采用了“子系统-功能模块-程序模块”的层次结构来描述。
4、系统数据模型系统数据模型是对用户信息需求的科学反映，是规划系统的信息组织框架，分为全域数据模型和子系统数据模型。
5、系统体系结构模型系统体系结构模型是指系统数据模型和功能模型的关联结构，采用C-U矩阵来表示。
6、业务流程再造业务流程再造是对企业的业务流程做根本性的重新思考和彻底的重新设计，是企业在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善。
7、信息管理（P18）信息管理是人们为了有效地开发利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。
8、CIO （P139）CIO是Chief Information Officer的缩写，可译为“首席信息官”、“信息主管”等，是一个组织负责制定信息政策、标准，并对信息资源进行管理控制的高级行政官员。
9、信息资源计划（规划）（P78）信息资源规划（计划），是指对组织活动中所需要的信息，从采集、处理、传输到使用和维护的全面计划。
10、狭义的信息资源狭义理解的信息资源指的是信息内容本身，即经过加工处理的、对决策有用的数据。
11、狭义的电子商务利用各种电子手段，包括电视、电子监测设备和电话等进行生产和管理活动。
12、ERP企业资源计划(Enterprise Resource Planning)是一个集合企业内外部的所有资源，进行有效的计划和控制，以达到最大效益的集成系统。
ERP由MRP发展而来。
13、CEM客户体验管理（CEM：Customer Experience Management）以提高客户整体体验为出发点，通过协调整合售前、售中和售后等各个阶段，创造差异化的客户体验，实现客户的忠诚。
考卷：信息管理学一、选择题（每题2分，共20分）A. 信息采集B. 信息存储C. 信息处理D.信息删除2. 在信息管理活动中，下列哪个环节最能体现信息价值？A. 信息采集B. 信息加工C. 信息传递D. 信息利用A. 人工管理B. 文件管理C. 数据库管理D. 网络管理4. 下列哪个不是信息管理的目标？A. 提高信息利用率B. 保障信息安全C. 降低信息成本D. 扩大信息规模5. 在信息生命周期中，下列哪个阶段是对信息进行整理和加工的过程？A. 信息采集B. 信息组织C. 信息存储D. 信息传输A. 实用性原则B. 系统性原则C. 隐私性原则D. 创新性原则7. 下列哪种信息管理技术主要用于文本检索？A. 数据挖掘B. 文本挖掘C. 语义网络D. 数据仓库A. 《中华人民共和国网络安全法》B. 《中华人民共和国信息产业法》C. 《中华人民共和国保密法》D. 《中华人民共和国反不正当竞争法》9. 下列哪个不属于信息管理系统的基本功能？A. 信息采集B. 信息处理C. 信息发布D. 信息删除10. 在信息管理过程中，下列哪个环节最能体现信息管理者的能力？A. 信息采集B. 信息处理C. 信息存储D. 信息传输二、填空题（每题2分，共20分）1. 信息管理的主要目的是提高信息的______、______和______。
2. 信息管理的基本任务包括信息采集、信息______、信息______和信息安全。
3. 信息管理的核心内容包括信息______、信息______、信息______和信息______。
4. 在信息管理活动中，信息______是保障信息安全的关键环节。
5. 信息管理的基本原则有实用性原则、系统性原则、______原则和______原则。
6. 信息管理系统的基本功能包括信息采集、信息处理、信息存储、信息______和信息______。
7. 数据库管理是信息管理的一种重要方法，它通过数据库管理系统（DBMS）实现数据的______、______、______和______。
信息管理学基础试题及答案一、选择题1. 信息管理学是研究什么的学科？A. 信息的收集与处理B. 信息的存储与检索C. 信息的组织与利用D. 所有上述选项答案：D2. 信息管理的最终目的是？A. 提高信息处理效率B. 降低信息处理成本C. 实现信息资源的最大化利用D. 确保信息的安全与准确答案：C3. 以下哪个不是信息管理的基本功能？A. 数据收集B. 数据分析C. 数据存储D. 数据销毁答案：D二、判断题1. 信息管理学是一门跨学科的学科，涉及计算机科学、管理学、经济学等多个领域。
（对）2. 信息管理学只关注信息的存储和检索，而不考虑信息的质量和价值。
（错）3. 信息管理的目的是提高组织内部的信息处理效率，与外部信息无关。
（错）三、简答题1. 简述信息管理学的主要研究内容。
答案：信息管理学主要研究内容包括信息的收集、组织、存储、检索、分析、传播和利用等，旨在通过科学的方法和工具，提高信息资源的利用效率，支持决策制定，增强组织的竞争力。
2. 描述信息管理在企业中的作用。
答案：在企业中，信息管理有助于企业快速获取和处理市场信息，优化决策过程；通过有效的信息组织和存储，提高工作效率；通过信息分析，为企业战略规划提供数据支持；同时，通过信息安全措施，保护企业的核心商业机密。
四、案例分析题案例：某公司希望通过改进信息管理系统来提高工作效率和决策质量。
请分析该公司可能采取的措施。
答案：该公司可能采取以下措施：- 引入先进的信息管理系统，实现自动化的信息收集和处理。
- 建立信息共享平台，促进跨部门的信息交流和协作。
- 对员工进行信息管理培训，提高他们对信息的敏感度和处理能力。
- 加强信息安全措施，确保信息的保密性和完整性。
- 定期对信息管理系统进行评估和优化，以适应不断变化的业务需求。
结束语：通过本次试题，我们对信息管理学的基础有了更深入的了解。
信息管理不仅是一门科学，更是一门艺术，它要求我们在实践中不断探索和创新，以适应信息时代的快速发展。
填空1、按管理层次分, 在一个组织中, 有__________ 信息、____________ 信息和 ____ 业务____ 信息。
2、信息管理经历了___传统_________ 管理、___技术________ 管理到____ 资源____ 管理三个时期。
3、通常认为, 信息资源管理由信息_____ 源________ 、信息 ____系统____ 和信息__服务____ 三部分(3S 组成。
4、钟义信提出的信息技术四基元是___ 感测_技术、_通信____技术、计算机和智能__技术和___控制_ 技术。
5、诺兰模型把信息系统分为___计算机时代的信息系统和信息_____ 时代的信息系统3、从概念上看, 管理信息系统由__信息源_______ 、__信息处理器__________ 、_信息用户____________ 和___信息管理者__________ 四大部件组成7、如果以组织边界为界限, 可将信息源分为______ 内部________ 信息源和外部_________ 信息源7、就组织信息传递的方向看,有_____ 水平 ________ 流和 ___ 垂直_________ 流。
8、一般来说,信息管理部门可下设___ 系统运行 _________ 部、___系统开发 __________ 部和_信息资源部。
9、伴随着层次从低向高发展,信息管理人员相应地经历了_____ 数据库管理员、____ MIS 经理_______ 、____ CIO _______ 三个阶段。
11、___情报检索系统__________ 对情报资料进行收集、整理、编辑、存储、检索和传输的系统。
12、信息资源的三要素是: __ 信息生产者_________ 、信息____________ 和__信息技术_________13、计算机检索有四种形式____ 单机___检索、___ 脱机____ 检索、___ 联机___ 检索和_____ 网络 ___ 检索。
《信息管理学》单项选择题题库(带答案) 第 1 章信息环境 1、信息环境是信息活动和社会发展相互依赖、相互影响的结果，是多种因素共同作用的结果，这些因素不包括（ C ）第 1 章信息环境 1、信息环境是信息活动和社会发展相互依赖、相互影响的结果，是多种因素共同作用的结果，这些因素不包括（ C ） A.政治因素 B.科学因素 C.生产因素 D.技术因素2、诺兰模型是美国哈佛大学教授诺兰在 1974 年提出来的，用以描述（ B ）的发展和进化过程。
2、诺兰模型是美国哈佛大学教授诺兰在 1974 年提出来的，用以描述（ B ）的发展和进化过程。
A.工业化B.信息化C.产业化D.科技化 3、（ A ）定律是：网络的效用同使用者数量的平方成正比。
A.梅特卡夫B.摩尔C.扰乱D.吉尔德 4、发达国家信息和经济愈来愈发达，而发展中国家信息更加贫困，经济也更落后，这就是信息的（ C ）问题。
4、发达国家信息和经济愈来愈发达，而发展中国家信息更加贫困，经济也更落后，这就是信息的（ C ）问题。
A.墨菲定律B.二八法则C.马太效应D.水桶定律 5、世界银行 1994 年提出各国政府应通过政策调整努力创造一种信息友好的环境，并把它定义为：1/ 3信息和通信市场开放，规制良好等。
这说明（ A ）是信息环境的重要方面。
5、世界银行 1994 年提出各国政府应通过政策调整努力创造一种信息友好的环境，并把它定义为：信息和通信市场开放，规制良好等。
这说明（ A ）是信息环境的重要方面。
A.政策环境B.经济环境C.技术环境D.教育环境 6、对发展中国家来说，如我国海尔集团的信息化建设，采用的是何种信息化建设模式（ C ） A.市场主导型 B. 市场辅助型 C.政府主导型 D.政府辅助型 7、2000 年 5 月 4 日，爱虫病毒席卷亚洲、欧洲、美国等地区，造成经济损失高达 100亿美元。
此类问题属于（ A ） 7、2000 年 5 月 4 日，爱虫病毒席卷亚洲、欧洲、美国等地区，造成经济损失高达 100亿美元。
《信息管理学》复习题《信息管理学》复习题第⼀章：1、什么是信息（申农，维纳的定义）？答：信息论奠基⼈申农的定义：信息是“⽤来消除不确定性的东西”；控制论创始⼈维纳的定义：信息是⼈和外界相互作⽤的过程中互相交换的内容的名称。
国内著作关于信息的定义：（1）、信息是经过加⼯后并对客观世界产⽣影响的数据。
（2）、信息是构成⼀定含义的⼀组数据。
（3）、信息是按照⽤户决策的需要经过加⼯处理的数据。
信息是按照⼀定的⽅式排列起来的信号序列所揭⽰的内容。
2、信息的特征？答：▲客观性、普遍性（⽆时不有、⽆处不在）；信息是普遍存在的，它存在于有⽣命的有机界、⽆机界；信息是⽆时不有，⽆处不在的。
信息是客观存在的，是不以⼈的意志为转移的，因为信息确实是可以被感知、被识别、被处理、被利⽤的。
▲寄载性（依附于⼀定物质载体才能存在）；信息必须依附于⼀定的载体⽽存在，依靠载体的传输和记忆实现信息的传输与存储，且载体可以变换。
信息的寄载性使得信息可以被存储、累积和传播。
▲可塑性（可以被加⼯和对进⾏载体转换）；信息可以通过各种⼿段和⽅法进⾏加⼯、选择、精炼、排除⽆⽤的信息，使其具有更⼤的价值。
信息可以在不同载体间转换，信息的可塑性使得⼈们可以按照⾃⼰的需要来加⼯信息，不断提⾼信息的使⽤价值。
▲可伪型（信息内容会发⽣畸变）；信息是会随着社会和科学的发展⽽不断深⼊发展的，信息对客观事物的描述具有不完全性。
信息具有在传播后会产⽣信息差的特征。
▲共享性（同时为多个主体所拥有），在信息传递和使⽤过程中，允许多次和多⽅共享使⽤。
信息的共享性使得信息成为取之不尽、⽤之不竭的资源，同时也增加了信息管理的复杂性。
▲相对性（不同使⽤者具有不同使⽤价值），信息的有⽤性是相对的，同⼀信息在不同时间、不同地点对于不同⼈的效⽤是不同的。
信息的使⽤价值相对于该信息持有者的不同⽽不同，使⽤价值的相对性使得信息管理具有极⼤的资源意义，可以充分发挥⼈的主观能动性。
3、信息的功能？答：（1）信息的中介功能：信息是⼈类认识客观世界的中介物。
《信息管理学》复习题第一章：1、什么是信息（申农，维纳的定义）？答：信息论奠基人申农的定义：信息是“用来消除不确定性的东西”；控制论创始人维纳的定义：信息是人和外界相互作用的过程中互相交换的内容的名称。
国内著作关于信息的定义：（1）、信息是经过加工后并对客观世界产生影响的数据。
（2）、信息是构成一定含义的一组数据。
（3）、信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据。
信息是按照一定的方式排列起来的信号序列所揭示的内容。
2、信息的特征？答：▲客观性、普遍性（无时不有、无处不在）；信息是普遍存在的，它存在于有生命的有机界、无机界；信息是无时不有，无处不在的。
信息是客观存在的，是不以人的意志为转移的，因为信息确实是可以被感知、被识别、被处理、被利用的。
▲寄载性（依附于一定物质载体才能存在）；信息必须依附于一定的载体而存在，依靠载体的传输和记忆实现信息的传输与存储，且载体可以变换。
信息的寄载性使得信息可以被存储、累积和传播。
▲可塑性（可以被加工和对进行载体转换）；信息可以通过各种手段和方法进行加工、选择、精炼、排除无用的信息，使其具有更大的价值。
信息可以在不同载体间转换，信息的可塑性使得人们可以按照自己的需要来加工信息，不断提高信息的使用价值。
▲可伪型（信息内容会发生畸变）；信息是会随着社会和科学的发展而不断深入发展的，信息对客观事物的描述具有不完全性。
信息具有在传播后会产生信息差的特征。
▲共享性（同时为多个主体所拥有），在信息传递和使用过程中，允许多次和多方共享使用。
信息的共享性使得信息成为取之不尽、用之不竭的资源，同时也增加了信息管理的复杂性。
▲相对性（不同使用者具有不同使用价值），信息的有用性是相对的，同一信息在不同时间、不同地点对于不同人的效用是不同的。
信息的使用价值相对于该信息持有者的不同而不同，使用价值的相对性使得信息管理具有极大的资源意义，可以充分发挥人的主观能动性。
3、信息的功能？答：（1）信息的中介功能：信息是人类认识客观世界的中介物。
（2）信息的诱导功能：信息具有诱发信息接受者产生该信息所能导致的某种行为的功能（3）信息的资源功能：又称经济功能，指信息具有促进社会经济发展、产生和增强经济效益的功能。
其一，利用信息可以直接创造财富。
其二，利用信息可以间接创造经济价值。
其三，利用信息可以使国民经济产业结构合理化，使产业结构与国民经济发展更加协调。
（4）信息的享受功能：信息具有满足人们物质享受和精神享受的功能。
4、对信息管理的认识误区？答：1．信息管理就是对计算机系统的管理。
但是，（1）计算机系统对例外问题无能为力。
（2）系统不能自主识别输入信息和利用输出信息；（3）组织内存在不能用计算机管理的信息管理任务；如：获取竞争对手的信息；研究对付竞争对手的策略；利用非正式组织进行工作；获取各种随机出现的信息。
计算机系统只是信息管理的组成部分2．组织内文献信息管理可以照图书馆模式进行；但存在着以下问题：收藏与使用的矛盾；收藏与清理的矛盾；服务与责任的矛盾。
组织内文献信息管理不能照搬图书馆、档案馆模式3．信息管理就对信息部门的管理；一方面，不懂信息管理的总经理有可能否定信息部门的正确意见，或支持了信息部门的错误意见。
另一方面，总经理的日常工作要求他必须懂得信息管理。
对信息部门的管理只是信息管理的一部分第二章：5、信息管理的五大原则？答：1、系统原则：以系统的观念和方法，立足整体，统筹全局地认识管理客体，以求满意结果的管理思想。
系统原则的理由：首先，因为信息管理的对象本身就是一个系统；其次，因为信息系统是信息流的通道；第三，信息系统是信息管理的重要工具。
系统原则的内容：（1）整体性理念：指的是管理者在管理中把管理客体作为一个合乎规律的由若干个部分组成的有机整体来认识。
（2）历时性理念：这指的是管理者在管理中，必须注重管理客体的产生、发展的过程及其未来的发展趋势，要明白管理客体是一个随时间推移而变化着的系统，应该根据管理客体在形成的过程中所表现出来的规律来认识客体。
（3）满意化理念：这指的是管理者在管理中必须对管理客体进行优化处理，从整体的观念出发，调整整体与局部的关系，拟定若干可供选择的调整方案，然后根据本系统的需要（目的）和可能（条件），选择满意度最高的方案。
2、整序原则：对所获得的组织信息按照某种特征进行排序的管理思想。
整序原则的理由：首先，整序可以方便检索；其次，整序可显现信息的内涵和外延、冗余和漏缺；第三，根据自己需要选择信息特征，满足自己的需要。
整序原则的内容：分类整序；主题整序；著者整序；号码整序；时间整序；地区整序；部门整序；计算机整序等方法。
3、激活原则：对信息进行分析和转换，实现信息活化，为我所用的管理思想。
激活原则的理由：信息只有被激活才可能产生对用户有用的价值4、共享原则：在企业信息管理活动中，为充分发挥企业信息的潜在价值，力求最大限度利用企业信息的管理思想。
共享原则的理由：首先，信息在交换中不会损失；其次，共享可以充分挖掘信息的潜在价值。
共享原则的内容：共享原则是有条件的，只可能在有限的范围内实行；贡献原则；防范原则5、搜索原则：在企业信息管理活动中，千方百计地寻求有用信息的管理思想。
搜索原则的理由：首先，信息是可以任意索取的，并为我所用；其次，任何信息不会自动地来到企业管理者面前。
搜索原则的内容：强烈的搜索意识；明确的搜索范围；有效的搜索方法。
6、分类整序原则（步骤，方法）？答：分类整序是以信息内容的某一特征作为信息标识，以该特征固有的层次结构体系为顺序的整序方法。
分类整序的步骤和方法：（1）面向用户, 抽取特征：根据信息使用的需要和检索的方便，从将要对其进行整序的信息群中抽取一个确定的信息特征。
信息特征的提取要方便用户检索的需求。
需要注意的是，1、信息特征的提取，规定了信息整序后的排列规则，信息排列规则又会直接关系到用户的使用是否方便。
信息特征提取不当，会使整序后的信息使用起来很不方便。
2、提取哪一个特征作为分类的标准，必须满足方便用户检索的原则。
（2）逐级划分，确定类名：根据提取的信息特征为标志，对信息群进行划分，逐级划分出子项、子子项，形成一个分类体系。
这叫类间整序。
划分后，给出子项的名称，即类名。
（3）类内再排，字顺为序：同一类名之下的信息单元比较多时需要再整序。
（4）编号得表，基本稳定：给类名编号，由类号类名组成分类表。
7、激活原则中综合激活法？答：（1）简单综合（1＋1＝2 的综合）●纵向综合，过去信息和现在信息的综合●横向综合，同一时期相互关联的不同信息的综合●外观综合，外观上相互关联的若干信息的综合●方面综合，某一个方面的全体信息的综合●纵横结合的综合（2）辩证综合（1＋1＞2 的综合）：通过对已有信息的综合和推演以获得新信息的方法●扬弃综合：这是将已有的、相互矛盾的信息，去伪存真，扬弃伪信息，保留真信息的综合方法。
●兼容综合：这是将来自不同区域、不同角度、不同方面、不同层次的信息集中起来，兼顾考虑，以达到多样统一的综合。
●典型综合：这是根据有代表性、典型性的局部信息作出整体判断的综合。
综合激活的基本要求：第一，至少有两个以上有效的信息第二，深入揭示信息之间的逻辑关系第三，充分把握信息的整体效应。
8、共享原则（贡献原则和防范原则）？答：共享原则的含义：在企业信息管理活动中，为充分发挥企业信息的潜在价值，力求最大限度利用企业信息的管理思想。
（一）贡献原则，指的是管理者要善于最大限度地让组织和全体员工将其所拥有的信息都贡献出来，供组织和全体员工使用的管理思想。
1、动员全体员工把信息贡献给组织：员工处于组织的最基层，他们拥有许多最新鲜、最真实、最有用的信息，这些信息与组织的利益息息相关，及时地获得这些信息，对管理者的决策十分有利。
因此，要造就一种文化，让员工在组织内无话不谈。
只有这样，员工的信息才会及时地、源源不断地贡献出来。
2、把组织内各自独立的信息系统联成局域网：（1）“信息孤岛”现象比较严重。
（2）联成局域网，可以提升各自系统的功能，实现各自系统单独存在时所没有的功能。
3、组织及时地向员工公布应该公布的信息：组织除了需要保密的信息之外，应该经常地将那些应该向员工公布的信息公布出来，让员工共享。
4、利用社会公益信息系统和信息市场共享外部信息：（1）社会公益信息系统：各类互联网网站、图书馆、展览会、交易会等。
这是贡献原则在国家、社会层面的体现。
（2）购买信息商品、数据库5、让员工和管理者都建立起“共享”他人信息的意识：这是贡献原则能够产生作用的前提。
因为如果大家把信息都贡献出来了，却没有想到去使用这些信息，信息是不会自动地产生作用的。
（二）防范原则：正因为信息是可以共享的，企业的竞争对手、敌对的国家等也可以共享我们的企业和国家的信息，由此产生了信息安全问题，要求信息管理者随时予以防范。
9、搜索原则（三个条件）？答：1、强烈的搜索意识：（1）凡事先查，有意搜索（2）随意获取，抓住不放（3）确立目标，刻意搜索（4）遇到困难，咨询帮助2、明确的搜索范围：（1）文献性信息源（2）实物性信息源（3）口头性信息源（4）电子性信息源（5）社会现实信息源3、有效的搜索方法（1）直接观察法（2）社会调查法（3）文献检索法第三章：10、信息采集的要求？答：信息采集的含义：信息采集，指的是组织的管理信息系统根据一定的目的，将系统内外各种形态的信息采出并汇聚起来，供自身系统或其他系统使用的过程。
信息采集的要求：（1）“真”，包括：真实、准确、完整。
真实：是真正发生或可能发生的信息。
准确：对真实信息的表述是准确无误的。
完整：准确表述的真实信息的内容完整无缺。
在许多情况下，真实的信息并不一定就是准确的、完整的。
（2）“快”，及时。
信息自发生到被采集的时间，越短谓之越快。
急需某信息到被采集的时间，越短谓之越快。
采集某任务所需全部信息的时间，越少谓之越快。
（3）“多”，信息量大，内容系统、连续。
信息量大（相对于信息需求和采集时间而言）。
内容系统、连续（含：信息内容、采集工作）（4）“准”，相关、适用，有使用价值。
适用（直接满足信息需求）。
相关（采集时只能以此为标准）11、如何采集信息，信息源的含义？答：（1）采集目的的准备：这是指在采集前明确信息采集的目的和需求。
①显性需求的准备：明确即可。
②潜性需求的准备：思想上的准备。
这是管理者事先没有意识到、实际上对管理工作有用的那些需求。
当一个事先没有准备采集的信息引起了你的注意，似乎有用，就很可能是一种潜性需求，应立即抓住不放，予以分析，再决定去留。
（2）采集范围的准备：●内容范围（信息的内容）：①本体内容范围：与事件本身相关性的。
②内容范围：环境内容范围处于事件周边、与事件相关的。
注意：不要忽略环境内容范围的信息。
