医院后勤精细化管理工作研究

医院后勤服务社会化初探5篇范文第一篇：医院后勤服务社会化初探医院后勤服务社会化初探--以上海市中医药大学附属曙光医院为例【摘要】医院的后勤服务是整个医院工作的基础，是医院正常运行的重要支持和保障。

后勤管理工作直接关系到医院的医疗、科研等工作的正常运转和健康发展，关系到职工积极性的调动和稳定，关系到医院的全局。

后勤管理工作是医院管理工作的重要组成部分。

【关键词】医院后勤管理科学化现代化随着医院的发展、现代化技术的引进、设备规模的扩大、群众需求的变化，后勤工作涉及的范围和知识面越来越广，后勤管理工作的难度越来越大，要求后勤管理专业化程度越来越高。

这就给后勤工作提出了新的要求，促使后勤工作进行改革。

医院的后勤状况与医院的规模和现代化发展直接相关，后勤的现代化管理程度同样是医院现代化程度的一个重要标志。

一、医院后勤管理社会化的必要性所谓后勤管理社会化，即在实行市场经济的社会中，各单位的后勤服务工作主要靠社会上的第三产业提供，靠价值规律来调节，以商品交换的形式为各单位提供优质，高效的服务。

（一）有利于卫生产业化的发展长期以来，人们认为卫生事业是公益性质的，是由国家财政支持的。

然而，从市场经济的角度审视，卫生事业不仅具有公益性质，而且也具有产业性质，卫生事业的可持续发展依赖于产业化能力的提高。

我国已经加入WTO，卫生领域的对外开放是不以人的意志为转移的。

必须牢固树立以发展卫生产业来推进卫生事业的观念，打破垄断，引入竞争，进一步解放思想，转变观念，探索促进卫生事业发展的路子，促进卫生事业的可持续发展。

（二）有利于减员增效和提高劳动生产率实施医院后勤服务社会化有利于减员增效和提高劳动生产率。

医院要提高效益，首先必须降低成本。

要达此目的，减少人力资源上的闲置和浪费是当务之急。

作为医院最重要的人力资源是临床第一线的医护人员，其它人员其工作性质都是辅助和服务性的。

实施医院后勤服务社会化，医院可以充分利用社会在信息、资源和服务方面的各种优势，把许多可以也应该由社会承担的服务职能还给社会，医院则可通过市场，选择最有利于自身需求的服务减少医院在人员和管理上的支出，达到减员增效的目的。

医院后勤精细化管理的实施方案一、实施背景和目标随着医院规模和业务的不断扩大，后勤工作变得越来越繁琐和重要。

传统的后勤管理方式已经不能满足医院的需求，需要引入更加精细化和科学化的管理方法。

因此，为了提高医院后勤工作的效率和质量，我们制定了以下的实施方案：目标：1.提高后勤工作效率，优化资源配置；2.提高服务质量，满足患者和员工的需求；3.降低运营成本，提高经济效益。

二、实施步骤和措施1.建立后勤工作指导委员会：设立后勤工作指导委员会，由医院领导、各部门负责人等组成，负责制定后勤管理的总体方针和政策，协调各部门的工作。

2.制定后勤管理标准和流程：通过梳理后勤工作流程，制定标准化的操作规程和管理流程，确保各项工作有条不紊地进行，减少流程中的浪费和错误。

3.人员培训和配备：加强后勤人员的培训和教育，提高其工作技能和服务意识。

同时，根据工作需要，合理安排后勤人员的配备和排班，确保每个岗位都有足够的人力资源。

4.优化资源配置：通过使用信息化系统和先进的设备，对各种资源进行统筹和优化配置。

例如，通过合理的设备布局和库存管理，减少仓储空间和物资浪费。

同时，提高设备的利用率，降低维护成本。

5.客户定制化服务：区分不同的服务对象，根据其需求进行定制化服务。

例如，老年患者可以享受优先就诊和专门的病房，在医院安排专人协助其就医流程等。

员工可以享受免费的健康体检和专项福利等。

6.建立绩效考核机制：根据后勤工作的指标和目标，制定相应的绩效考核机制，对后勤人员进行考核和激励。

同时，建立正向反馈机制，及时发现和纠正问题，促进工作的改进和创新。

三、预期效果和风险预期效果：1.各项后勤工作流程更加规范和高效，提高办事效率；2.各项后勤服务更加贴心和周到，提高满意度；3.资源利用更加合理和节约，降低成本；4.后勤人员的工作意识和技能得到提升，积极性和创造力增强。

风险：1.初期推行的阻力：由于医院内部惯性思维的影响，可能会有一些人对新的管理方式持怀疑态度，导致推行初期遇到一定的阻力。

医院后勤维修一站式服务精细化管理【摘要】各级医院后勤工作业务内容繁多,承担着各级医院内部房屋内的维修、改造、保洁、绿化、水、电、冷、暖设备供应及其相关设备的日常维修、维护、膳食设备供应和财务管理、物资设备采购与服务配送等。

【关键词】医院后勤；维修；一站式服务；精细化管理后勤工作管理是保证医院正常经营运转的重要措施。

随着我院医疗卫生服务事业体制改革的不断深入,医院管理改革的发展步伐也不断扩大加快,对医院后勤保障的管理要求也越来越高,更加迫切需要进行精细化的医院后勤保障,加强医院整体后勤保障管理,逐步基本实现医院后勤保障管‘零库存、低消耗、高品质、高效益’,在最大限度地有效提供医院后勤保障的同时也最低限度的有效降低管理成本,提高效率,为医院加速推进医院的改革发展进步提供有力保障【1-2】。

１精细化管理的内涵以及在医院后勤管理中引入精细化管理的必性① 精细化管理的内涵：所谓精细化企业管理理念是指来源于一种现代企业服务管理工作理念,它指的是企业分工的提高精细化,以及企业服务产品质量的提高服务精细化，对这来说是一种现代中国企业服务管理的必然基本内涵要求,是将一种现代企业常规化的企业服务管理工作引向更深入的基本服务管理工作思想和具体服务管理模式,是一种以最大限度减少现代企业服务管理所需要同时占用的大量人力资源，和最大限度降低现代企业服务管理工作成本提高效益而作为主要服务工作目标的现代企业服务管理工作开展方式【3-4】。

② 在医院后勤管理中引入精细化管理的必要性：精细化后勤管理工作是医院获得人民群众一致认可的重要管理手段。

医院后勤保障工作涉及关系到医院的所有职能部门,运用精细化后勤管理手段可以有效提高医院工作效率,为医院职工提供良好的医院工作生活环境,让医院职工安心从事工作,为广大患者家属提供良好的医院就诊服务环境,提高住院病人的医疗满意度,得到广大患者和医院职工的一致认可【5-6】。

精细化医院管理工作是医院健康发展的重要保证，积极推进国家精细化医院管理工作可以有效规范医院的日常运作,明确医院管理的总体目标,精细化医院管理环节单元,改进医院管理工作方式,确保医院管理高效准确实施到位,提升医院正常运营的管理效率和经济效益,促进医院高速健康发展。

医院后勤一站式服务模式总结医院后勤工作是医院的保障和支持系统，贯穿于医院医教研各项工作的每个环节，是促进医院发展的重要因素。

但从综合医院后勤运行现状来看，随着医院现代化建设水平提高和信息化、以及围绕患者为中心的服务理念。

后勤应该智能化，效率化、精细化发展才能适应临床一线服务的需要。

一、我院后勤服务的模式医院后勤管理工作通常涵盖了院区环境管理、保洁管理、水电气暖供应、物资供应、膳食餐饮监管、垃圾污水处理、电梯管理等设施设备维护保养等业务。

为了提高医院后勤的专业服务水平和后勤支持保障能力，降低医院的投入和运行费用，除涉及医院重点部位、重点设备安全运行的岗位由医院后勤部门自己管理外，其余业务逐步由医院后勤管理转向由社会化专业服务公司管理。

后勤一站式服务模式是医院后勤业务支持系统下的一个跨部门、跨业务调度考核平台。

通过平台整合后勤保障资源和服务项目，以一站式服务中心作为后勤提供给临床的统一服务入口，进一步畅通信息沟通与反馈渠道。

通过建设和完善一站式后勤管理服务模式，既要满足医院快速发展和业务深度变革的需要也要实现高效率和低成本运行的保障。

形成良性闭环服务体系。

一、总务科服务的双向沟通。

建立了服务快速反应机制，和信息科、设备科等服务科室建立微信保障群。

进一步做到优化服务流程，更好地贯彻“以临床为中心”的后勤服务理念。

当发生维修需求服务时，总务科详细记录服务内容、地点、时间、联系人等必要数据信息，然后对服务需求的内容进行分类和细化，安排具体时间和班组进行维修，并把处理结果及时反馈给科室。

二、总务科一站式服务的信息采集与分析。

现在安装了消防智慧化预警系统和配电是环境检测系统，加强了对重点部位的24小时检测。

另外把每年的水电费等数据进行汇总，做到节能降耗有实例。

下一步把总务科的班组维修数据同库房相结合为科室做好预算提供依据。

另外定期下科室对服务的满意度进行调查和评价，促进服务质量提升。

三、总务科一站式服务的社会化管理。

医院后勤保障工作中精细化管理模式的运用分析【摘要】后勤保障作为医院管理工作的重要组成部分，是医院开展一切工作的基础，协助完成医院具体的医疗、教学及科研等任务，其重要性不容忽视。

在市场经济背景下，医院后勤保障工作已成为影响医院发展质量水平、经济效益水平的关键要素，实现医院后勤保障工作的精细化管理模式，具有重要意义。

【关键词】医院；后勤保障；精细化管理文章编号：1004-7484（2013）-01-0412-02在我国医疗体制改革的大背景下，医院已逐渐树立“一切以患者为中心”的发展观念，患者有了更多选择机会，因此对医院的医疗质量、服务水平、卫生环境等提出更高要求。

实际上，医院也是一个社会体系，涉及到医疗、教学、科研等诸多环节，若想在激烈的市场竞争中占有一席之地，必须不断更新医疗技术水平，采用先进、有效的医疗设备，提高全体医护人员的综合素质。

而这一切工作的开展都离不开后勤保障作用。

一方面，有效保障医院一线工作的开展，另一方面直接面向患者提供高质量的服务，与医疗活动相辅相成。

因此，医院必须强化后勤保障工作的重要作用，不断推进医疗改革的纵深向发展，通过运用精细化管理手段，实现后勤工作的改革与完善，具体分析如下：1树立精细化管理观念在市场经济发展的过程中，精细化管理发挥了不可估量的作用。

当前，精细化管理模式已经在企业、事业单位成功运用，而对于医院后勤工作来说，引入精细化管理模式，同样具有重要的指导意义。

作为新时期的医院管理人员，必须意识到精细化管理的重要性，将其视为医院发展的“法宝”。

通过精细化管理方法与手段，推动医院各项工作的有序进行，合理控制医院的成本、降低能耗。

因此，精细化管理可以涉及到诸多方面，需要循序渐进地开展，作为医院长期发展的战略手段，发挥重要作用[1]。

2规则制度的精细化管理医院后勤管理是对医院各项工作开展的支持体系，是一项综合性管理工程，具有点多、面大、专业技术高等特征，对其服务性和安全性提出较高要求。

浅谈医院后勤精细化管理【摘要】作为救死扶伤的场所，我国各大医院历经多年的发展，已取得良好的成绩。

但是，医院更多地将焦点放在临床一线工作，作为为医患与医院工作人员提供良好服务、为医院正常管理提供支持的后勤管理同样重要，它是医院系统正常化运作的关键。

本文将通过阐述医院后勤精细化管理的缘由与未来发展趋势，浅析医院后勤的精细化管理问题。

【关键词】医院后勤精细化管理一、实行精细化管理的缘由（一）当下医院后勤管理存在的问题医院后勤部门主要是为临床一线医护人员提供良好的服务，因此在提供“高效低耗”的优质服务的同时，更应注重对医院后勤整体管理。

决策管理作为一项重要的工作，主要是控制好资产的投资支出比例与大型精密设备引进的论证工作。

如果论证不科学，不能对大型设备引进进行可靠、科学的论证，及成本的有效控制，会无形中加大运营成本[1]。

在成本核算中，个别医院存在成本核算制度不够完善，导致资源浪费严重，主要表现在以下两个方面：一是后勤管理不能建立有效的成本核算体系，导致节约意识不强，甚至有出现随意领用用品等现象；二是维修工作不负责，导致浪费现象严重。

由于部分医院维修人员是计单提成，因此后勤人员为保证奖金等不受影响，必然会通过提高维修费用来得到满足，造成医院降低成本的措施与现实工作相违背，如部分计算机维修人员，利用报废材料更换零件的方法提取维修费与配件费。

（二）权责不明，办事效率低由于部分医院后勤部门机构设置结构不合理，导致后勤工作人员办事效率低下，主要表现在以下两点：首先，机构人员权责不对称，运作成本昂贵。

医院，尤其是国有医院为事业单位，在人员配置上由计划经济时代向市场经济时代转型，导致在某些程度上出现不足，如组织管理效率低下，权、责、利不清，导致部分医院后勤管理方面效率低、成本高；其次，按现行行政管理体系，一般医院负责人是由上级部门委任，中层管理人员再由负责人委任，这种方式权力集中，指挥统一，便于管理，但不可避免地存在着主观随意性等问题，导致中层主管享有的权力与能力不对称，另外基层工作人员工职责与工作范围在具体操作过程中，不能以岗定人，另然医院已建立岗位目标责任制，但对于这种工作错位的现象不但不能提高医院的工作效率，还会增加营运成本。

医疗机构后勤安全管理指南
医疗机构后勤安全管理指南旨在加强医疗机构后勤安全管理，保障医疗质量和安全。

以下是该指南的要点：
1. 建立健全后勤安全管理制度和组织体系，明确各级管理人员职责，加强后勤安全管理工作的监督和考核。

2. 加强后勤安全培训和教育，提高医务人员和后勤保障人员的安全意识和安全操作技能。

3. 定期开展后勤安全检查和隐患排查，及时发现和整改安全隐患，确保医疗设备和设施的正常运行。

4. 建立完善的安全应急预案和处置机制，加强应急演练和处置能力，提高应对突发事件的能力。

5. 加强与公安、消防等部门的协作配合，共同维护医疗机构的安全稳定。

总之，医疗机构后勤安全管理需要从制度建设、人员培训、检查整改、应急处置等方面入手，全面提升后勤安全管理水平，保障医疗质量和安全。

如何以精细化管理助力医院后勤降本增效随着医疗行业竞争的加剧，医院后勤管理在保障医院正常运转中的作用愈发重要。

精细化管理作为一种先进的管理理念，对医院后勤降本增效具有显著作用。

本文将从精细化管理的内涵、实施策略及成效三个方面进行阐述。

一、精细化管理的内涵精细化管理是一种以细节为核心，通过制度化、规范化、标准化手段，对管理对象进行全面梳理、优化和提升的管理模式。

在医院后勤管理中，精细化管理意味着对人力资源、物资资源、财力资源等进行合理配置，对管理流程、服务流程等进行全面优化，以提高管理效率，降低运营成本，提升服务质量。

二、精细化管理在医院后勤降本增效中的实施策略1. 建立完善的制度体系制度是管理的基石。

医院后勤部门应建立一套完善的制度体系，明确各部门、各岗位的职责权限，规范工作流程，确保各项工作有序开展。

同时，加强对制度的执行力度，确保制度落到实处。

2. 优化人力资源配置人力资源是医院后勤管理的关键因素。

医院后勤部门应根据工作需求，合理配置人力资源，提高人员素质。

通过培训、选拔、激励等手段，激发员工潜能，提升工作效率。

3. 强化物资供应链管理物资供应链管理是医院后勤降本增效的重要环节。

医院后勤部门应建立完善的供应链体系，优化采购、库存、配送等环节，降低物资采购成本，确保物资供应及时、准确、安全。

4. 推进信息化建设信息化是提高医院后勤管理效率的重要手段。

医院后勤部门应加强信息化建设，实现各项业务数据的实时采集、分析和应用，提高管理决策的科学性、准确性和及时性。

5. 创新服务模式医院后勤部门应创新服务模式，从传统的被动服务转变为主动服务，从单一的保障功能转变为多元化、个性化服务。

通过提高服务质量，提升患者满意度，实现后勤价值的最大化。

6. 加强内部监督与评价医院后勤部门应加强内部监督与评价，建立健全监督机制，确保各项工作按照规定流程和标准执行。

同时，定期对各项工作进行评价，查找不足，持续改进，提高管理水平。

80研究与探索Research and Exploration ·生产管理与维护中国设备工程 2023.12（下）随着“十四五规划”深化智慧医疗建设的推进，医院的信息化发展已经到了突飞猛进的时期，后勤设备管理信息化的落后已经成为制约医院智慧化进程的短板。

在医院后勤工作中，设备管理工作十分重要，是医院整体管理体系重要的组成部分，主要是对设备购置、使用、养护和维修等方面进行的管理，工作内容多而杂，合理的后勤设备管理信息化建设有助于促进智慧医院整体协同发展，因此，医院后勤设备实行精细化管理，才能更好地保障医院医疗护理服务工作和行政工作的正常开展，同时有效推进低能耗、高效率、节约型医院的建设。

1 精细化管理概述（1）精细化管理是一种当前应用广泛、先进的管理理念，同时也是一种管理文化，在具体应用中可以促进组织内部管理行为的进一步细化。

具体来说，基于精细化管理理念的要求，组织会在内部设置更加标准化、规范化的工作准则，促进组织内部管理工作向着深层次发展。

（2）精细化管理还能够进一步细化管理工作的流程。

通过实行精细化管理，可以实现工作流程的精细化控制，确保组织战略发展规划有效贯彻在每个环节中，并充分发挥出应有的作用。

（3）精细化管理还具备分析价值，可以帮助组织的管理者从不同的角度对管理工作进行多层次跟踪和控制，从而更精准了解组织发展经营所需要的各种物资情况，从而更精细地进行财务记录和核算，减少财务漏洞问题的发生。

2 医院后勤设备精细化管理重点医院后勤设备管理工作是医院整体管理体系中重要的内容之一，主要管理的内容是针对水处理系统设备、电力系统设备、空调通风系统设备、电梯系统设备以及医用中心各科室的设备进行购置、使用、养护和维修等。

在医院运行过程中，加强后勤设备管理，可以为医院患者和广大医护人员提供优质服务，保障医院医疗护理服务工作、教学工作以及各项科研工作的正常开展，从而为医院的稳定运行提供强有力的支撑。

医院后勤服务工作总结6篇篇1一、引言本篇文章旨在总结和反思医院后勤服务工作，从日常维护、设备管理、餐饮服务、清洁卫生等多个方面进行深入分析，以期提高后勤服务水平，为医院的整体运营提供坚实的保障。

二、工作内容与成果1. 日常维护工作：我们定期对医院设施进行巡检，及时发现并处理了多起安全隐患，确保了医院设施的正常运转。

2. 设备管理：我们建立了完善的设备管理制度，对各类设备进行了详细记录，确保了设备的完好率和使用效率。

同时，我们也加强了对新设备的引进和培训，提高了工作效率。

3. 餐饮服务：我们加强了对餐饮服务的管理，确保了食品的安全和卫生。

同时，我们也积极听取医护人员的反馈意见，不断改进服务质量，提高满意度。

4. 清洁卫生：我们加强了清洁卫生的管理，定期进行消毒和清洁，确保了医院环境的整洁和卫生。

同时，我们也积极应对突发事件，如疫情期间及时进行了全面消毒，保障了医院正常运营。

三、经验教训与反思1. 在日常工作中，我们应加强沟通协作，提高工作效率。

各部门之间应加强沟通与协作，共同应对突发事件，确保医院运营的稳定性。

2. 针对设备管理，我们应加强设备保养和维修，延长设备使用寿命。

同时，我们应加强对设备的监管和维护，确保设备的完好率和使用效率。

3. 在餐饮服务中，我们应注重食材的采购和储存管理，确保食品的安全和卫生。

同时，我们应积极倾听医护人员的反馈意见，不断改进服务质量。

4. 在清洁卫生工作中，我们应加强消毒液的有效管理，确保消毒效果。

同时，我们应提高员工的应急处理能力，应对突发事件时能够迅速响应。

四、未来工作计划与展望1. 引进新型设备：我们将继续关注行业动态，引进新型、高效、环保的设备，提高工作效率和环境质量。

2. 培训与提升：我们将加强对员工的培训，提高员工的业务能力和服务意识。

同时，我们也将鼓励员工参加各类专业培训，提升整体素质。

3. 优化管理制度：我们将进一步完善管理制度，明确岗位职责和工作流程，提高管理效率和服务质量。

一、总则为提高医院后勤管理水平，确保医疗服务的质量和效率，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。

二、精细化管理的目标1. 优化后勤资源配置，提高资源利用率；2. 规范后勤服务流程，提高服务质量和效率；3. 强化后勤安全管理，确保医院安全生产；4. 降低后勤运营成本，提高经济效益；5. 提升员工综合素质，增强团队凝聚力。

三、组织机构与职责1. 医院后勤管理部门负责全院后勤精细化管理的组织、协调、监督和考核工作；2. 各科室、部门负责本部门后勤工作的具体实施和执行；3. 建立后勤精细化管理工作小组，负责制定、实施和监督各项精细化管理制度。

四、精细化管理制度1. 物资管理（1）建立物资采购、验收、储存、发放、报废等全过程管理制度；（2）实行物资采购招标制度，确保物资质量；（3）加强库存管理，定期盘点，防止物资浪费；（4）建立物资信息管理系统，实现物资信息的实时查询和统计。

2. 设备管理（1）建立健全设备采购、安装、调试、维护、保养、报废等全过程管理制度；（2）定期对设备进行检查、维修，确保设备正常运行；（3）建立设备使用档案，记录设备使用情况；（4）加强对设备操作人员的培训，提高设备使用效率。

3. 能源管理（1）实行能源消耗定额制度，降低能源消耗；（2）加强能源设备维护，提高能源设备运行效率；（3）推广节能技术，提高能源利用效率；（4）加强能源消耗监测，对能源消耗异常情况进行调查处理。

4. 安全管理（1）建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全生产责任；（2）加强安全教育培训，提高员工安全意识；（3）定期开展安全检查，消除安全隐患；（4）严格执行事故报告制度，对事故原因进行调查处理。

5. 人员管理（1）加强员工招聘、培训、考核和晋升管理，提高员工综合素质；（2）建立健全员工激励机制，激发员工工作积极性；（3）加强员工职业道德教育，树立良好的职业道德形象；（4）关注员工身心健康，提供良好的工作环境。