[东北大学]18秋学期《管理文秘》在线作业2

学期《管理与沟通（一）》在线平时作业1
写作中即使面临消极问题也要使用积极的语言鼓励受众。

A:对
B:错
参考选项：A
组织中的“小道消息”是一种正式沟通。

A:对
B:错
参考选项：B
成功的管理沟通是客体导向的沟通。

A:对
B:错
参考选项：A
自我思考不属于自我沟通的方式。

A:对
B:错
参考选项：B
演讲是一个单向沟通的过程。

A:对
B:错
参考选项：B
三步写作法包括计划、写作和完成信息。

A:对
B:错
参考选项：A
告知属于指导性沟通策略。

A:正确
B:错误
参考选项：A
有效的倾听将给企业带来竞争优势。

A:对
B:错
参考选项：A
自定义幻灯片深受演讲者推崇，文字视觉效果较生动。

A:正确
1。

东北大学继续教育学院管理咨询X 试卷（作业考核线上2） A 卷学习中心：奥鹏远程教育院校学号：姓名（共 6 页）一、单项选择题（每题1分，共30分）1.某咨询专家在接到项目任务后，依据公司的专人复查和审核要求，对咨询报告内容的准确性、正确性和妥当性进行了一再确认，获得了公司和客户的高度评价。

此属于以下咨询项目管理的哪项内容?（D）A、咨询项目风险管理B、咨询项目人员管理C、咨询项目财务管理D、咨询项目质量管理2.（C）是将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后对答案进行统计、分析的信息搜集方法。

A．访谈B．资料收集C．问卷调查D．现场调查3.初次洽谈是咨询公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。

因此咨询公司初次洽谈的接待和交流在方式和内容上，都应根据客户实际情况准确判断和实施。

以下哪项是初次洽谈时不宜讨论的内容?（C）A．向客户介绍一般咨询程序和咨询公司的背景专长和绩效B．了解客户需求及所在企业面临的主要问题C．对客户进行公司所有咨询项目和程序优势的一一介绍D．了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等4．从资产交易各方利用资产评估结论的角度看，资产评估结果具有（C）。

A．现实性B．咨询性C．公正性D．市场性5．（A）是资产评估业务的基础，决定了资产价值类型的选择，并在一定程度上制约着评估途径的选择。

A．评估目的B．评估方法C．评估规程D．评估对象6．以下属于法定评估的资产业务是（C）。

A．企业租赁B．抵押贷款C．国家征用不动产D．资产清算7．资产评估是判断资产价值的经济活动，评估价值是资产的（B）。

A．时期价值B．时点价值C．阶段价值D．时区价值8. 资产评估的（A），是指资产评估的行为服务于资产业务的需要，而不是服务于资产业务当事人的任何一方的需要。

A．公正性B．市场性C．咨询性D．专业性9．按存在形态可以将资产分为（C）。

A．可确指资产和不可确指资产B．固定资产和流动资产C．有形资产和无形资产D．单项资产和整体资产10．资产评估的主体是指（D）。

国开电大文秘管理与应用写作(重庆)形考任务二参考答案题目1.调查报告的结构一般包括A.开头、导语、主体、结尾B.标题、导语、正文、结语C.标题、正文、结语D.标题、正文、落款【答案】：标题、正文、落款题目 2.机关、团体为达到某一目标或完成某一任务之前所制定的时段工作的设计和安排的文书称为A.报请类文书B.规章类文书C.计划类文书D.告知类文书【答案】：计划类文书题目 3.调查报告、综合性的工作总结通常采用的表达方式是A.议论B.叙述C.夹叙夹议D.说明【答案】：夹叙夹议题目4.具有目标的前瞻性与操作的预想性两大特点的公文文种是A.报告B.总结C.请示D.计划【答案】：计划题目 5.用于对某一项行政工作作比较具体规定的规范性文件，称作A.决定B.规定C.办法D.条例【答案】：规定题目 6.下列四句话中有一句既可以这样理解，也可以那样理解，这个有歧义的句子是A.汽车在高速公路上一辆接一辆驶过B.新来的老张的助手登台唱了一支歌XXX的门外停着一辆大卡车D.他父亲最近到去南去考察工作【答案】：新来的老张的助手登台唱了一支歌题目7.规范性文件正文表达的基本单位是A.款B.条C.章D.节【答案】：条题目8.《自贡盐业生产忧喜录》这篇查询拜访报告的题目形式是A.结论式标题B.公函式题目C.发问式题目D.新闻式题目【答案】：新闻式题目题目9.公函中兼用的根本表达体式格局是A.议论、描写、说明B.叙述、抒情、说明C.议论、叙述、说明D.议论、抒情、说明【答案】：议论、叙说、说明题目10.合理安排正文的结构，使层次清楚，条分缕析，言之有序，是为了A.突出特色B.不事曲笔C.撰文要求D.突出主题【答案】：突出主题题目11.公函中的词语应A.含义确切B.可圈可点C.韵味无穷D.色彩丰富【答案】：含义确切题目12.述职报告或用双标题。

其正题是对A.述职主体的正式确认B.述职范围的严格限制C.述职内容的高度概括D.述职对象的具体规定【答案】：述职内容的高度概括题目13.结合本身实际工作，或者按照上级唆使肉体，把对未来一定期间内工作的打算或放置加以书面化、条理化和具体化的一种文书叫做A.布告与公告B.计划与方案C.计划与总结D.通报与报告【答案】：计划与方案题目14.党派或团体等组织，用于规定自身的组织结构、活动形式或行为准则，一般要用A.办法B.章程C.条例D.规定【答案】：章程题目15.下列各组文种中，（）组同属于工作规约文书。

14秋学期《管理文秘》在线作业2
一,单选题
1. 实录性公文指的是( )。

A. 会议纪要
B. 简报
C. 通报
D.
?
正确答案：A
2. 任何人不得以任何( )冲击铁路车站
A. 理由
B. 方式
C. 借口
D.
?
正确答案：C
3. 撰写批复，开头应写明( )。

A. 上级机关的指示
B. 国家的有关法规
C. 下级机关的工作情况
D. 所针对的请示的日期与标题
?
正确答案：D
4. 下列选项不属于公文材料的选择和使用原则的是（）
A. 亲切性
B. 新颖性
C. 典型性
D. 真实. 确凿性
?
正确答案：A
5. 唯有选好典型，（）才能起到应有的作用，如选材不典型，就不能发挥它应有的作用。

A. 通告
B. 批复
C. 通知
D. 通报
?
正确答案：D。

东北大学《管理沟通（二）》期末考试必备真题集（含答案）96东北大学继续教育学院（管理沟通二）课程复习题及答案一、判断题1.沟通是管理活动的重要组成部分。

√2.管理沟通是人与人之间的沟通。

√3.沟通就是信息的传递。

×4.沟通的可信度包括初始可信度和后天可信度。

√5.管理沟通的本质是沟通者能站在对方的立场思考问题。

√6.越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。

√7.自我沟通和一般的人际沟通没有区别。

×8.倾听对管理者比员工更重要。

√9.演讲是一个单向沟通的过程。

×10.谈判都是具有竞争性的沟通。

×11.男性演讲者的仪表在演讲过程中很重要。

√12.内容倾听是理解和记忆说话者的信息。

√13.有效倾听者一般不做笔记。

×14.写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。

√15.微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。

×二、单选题1.意见箱是：A√上行沟通；B下行沟通；C平行沟通2.员工绩效反馈：A上行沟通；B√下行沟通；C平行沟通3.属于指导性沟通策略：A√告知；B征询；C参与4.属于咨询性沟通策略：A告知；B√征询；C说服5.自我沟通的方式：A写文章；B√记日记；C唱歌三、多选题1、管理沟通中上司的类型有哪些？（1）√创新型上司（2）√整合型上司（3）√官僚型上司（4）√实干型上司2、管理沟通的策略包括哪些方面？（1）√沟通者策略（2）√听众策略（3）√信息策略（4）√渠道选择策略（5）√文化策略3、自我沟通的障碍有哪些？（1）√自我认知不足（2）√自我激励不足（3）√自我思考不足（4）自我沟通不足4、克服倾听者障碍的策略有哪些？（1）√避免粗心大意导致的沟通失误（2）√克服误解障碍（3）√克服选择性倾听障碍（4）√克服记忆障碍。

5、商务信函的写作包括哪些方面？（1）√日常信息和正面信息（2）√负面信息（3）√劝说性信息（4）√报告和建议书（5）√电子媒介信息的写作四、论述题1、管理沟通的内涵包括哪些方面？答案：一是沟通首先是意义上的传递，意义不仅需要被传递，关键是被理解；二是在沟通过程中，关注编码和解码的一致性；三是沟通的信息是包罗万象的。

1.()管理人员和维护员工一起进行观察、检查、校正、清洁和报告。

[答案：E]A.合作B.管理者C.事后D.六西格玛E.自主2.设定劳动标准的最不受推荐的方法是()。

[答案：C]A.时间研究B.工作抽样C.历史经验D.预定时间标准3.下面哪种决策覆盖的时间期间最长?()[答案：B]A.作业计划B.产能计划C.综合计划D.产品出产计划4.下面哪种描述是对办公室布置最好的表述?()[答案：A]A.对员工、设备和空间/办公室进行分类，以促进信息的流动B.大型项目，如造船业和建筑业的布置要求C.在重复或连续性生产中，个人或机器的利用率达到最高D.根据顾客的行为特点来分配空间E.处理的是多品种小批量问题5.设计一个流水线，生产的产品完成时间需要21分钟。

工厂每天开工400分钟。

有5个工作站的生产线是否能每天完成100件产品?()[答案：C]A.是，还多余100分钟B.不，4个工作站足够了C.不，即使是很完美的平衡线，工作站也是短缺的D.是，但是生产线的效率很低E.根据所提供的信息无法做出判断6.工作环境包括的因素有()。

[答案：A]A.光线、噪音、温度和空气质量B.照明、地毯和高天花板C.足够的会议和电视会议空间D.噪音、湿度和共同工作者的数量E.工作扩大化和空间分析7.下列行为不是生产运作管理主要内容的是()。

[答案：B]A.生产运作系统的设计B.企业战略的制定C.生产运作系统的运行D.生产运作系统的改善8.在约翰逊算法中应被安排在最后完成的作业是哪种作业?()[答案：E]A.两台机器上总的加工时间最长B.两台机器上总的加工时间最短C.第一台机器上的加工时间最长D.第二台机器上的加工时间最长E.第二台机器上的加工时间最短9.下面哪种描述不支持零售布置将产品尽可能展示给顾客的目标?() [答案：C]A.将吸引力大的商品环绕商店四周进行布置B.将即兴购买率高和边际利润率高的商品放在突出的位置C.最贵的商品曝光度最大D.使用通道末端的位置E.认真选择起始部门的位置以准确表达商店的任务10.在制定工作负荷时使用哪种直观工具()。

东北大学考试模拟试卷（每题1分，共10分）1、组织文化是指一个组织的主要特色，它区别与其他组织。

2、最好的团队往往很小。

3、一个有效会议的最佳时间跨度不少于90分钟。

4、根据路径目标理论，参与领导是高度的任务导向。

5、服务型领导在肯定别人之前先听从自己。

6、人们通过尽量回避（战争）或毁灭（可能）来应对压力源。

7、秘书这一工作岗位以高强度的压力为特点。

8、没有以消极方式经历过压力的个人在处理压力时更有弹性。

9、股东不被视为利益相关者。

10、当人们处于优势时只喜欢熟悉的行为和事情。

（每题1.5分，共60分）1、组织文化特征中，被描述给雇员并被期望表现出精准和分析的方面被称之为。

A、创新和冒险精神B、注重细节C、结果导向D、以人为本E、团队方向2、下列哪个组织的文化是与大型零售商、酒店、石油和天然气公司这类很好的组织相符合？A、学院B、护航C、俱乐部D、棒球队E、堡垒3、和的组织，在组织中容易被高层领导者植入新的价值观。

A、较年轻、较小型B、较年轻、较大型C、较成熟、较小型D、较成熟、较大型4、下列哪种类型的技能是一个团队成功的关键？A、技术专长B、解决问题的技能C、决策技能D、人际关系技能5、团队发展阶段中，以合作为主题的是。

A、成型B、攻坚C、规范D、表演E、休会6、的好处是，你的决定得到保证。

A、达成共识B、投一票C、授权D、委任7、要带领一整个组织产生重大的变化，需要的是领导人。

A、交易型B、任务型C、专制型D、实践型E、辅助型8、领导的行为目的是满足小组成员的社会和情感需要。

A、员工导向型B、任务导向型C、管理导向型D、资本导向型E、过程导向型9、随着领导者工作的逐渐熟练，其个人的行为应该是：A、保持不变B、增强C、减弱D、随之变化10、根据立场分析，推动行动方针发展为新的或不一样的现状。

A、驱动的力量B、抑制的力量C、重复的力量D、文化的力量11、尽管管理者在外部环境下能识别潜在问题，但是对股东而言，目前的危机不是显而易见的，他可能必须是。