微笑的力量学会微笑PPT课件
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《面部表情微笑培训》课件
提升您的微笑技巧
除了基本技巧外，还有一些方法可以帮助您进一步提升自己的微笑技巧表情的 技巧
并不是所有场合都适合微笑，然而，您仍然可以通过一些技巧提升自己的面 部表情，展现出友好和自信的形象。
准备微笑的热身运动
通过做一些热身运动，可以帮助您更好地准备微笑，让您的微笑更加轻松自 然。
《面部表情微笑培训》 PPT课件
欢迎来到《面部表情微笑培训》课件！在这里，您将学习到微笑训练的重要 性以及如何提升自己的面部表情技巧。
理解面部表情和情绪
面部表情是人类情绪表达的重要方式。通过深入了解面部表情和情绪之间的关系，您将能够更好地理解自己和 他人的情绪状态。
微笑的心理学
微笑不仅仅是一种表情，它还影响着我们的心理和身体健康。了解微笑的心 理学可以让我们更好地认识到微笑的力量。
问答和反馈环节
最后，欢迎大家提问和分享您对本课程的反馈。谢谢大家的参与！
微笑的好处
微笑不仅能够让自己感到更快乐和满足，还可以改善人际关系、减轻压力、提升工作效率等。让我们来探讨微 笑的众多好处。
影响微笑的因素
了解什么因素会影响我们的微笑，可以帮助我们更好地调整自己的面部表情， 并创造一个更加积极和友好的形象。
培养真诚微笑的基本技巧
发展一种真诚的微笑需要一些技巧和练习。让我们来学习如何培养一种真诚而自然的微笑。
微笑时需避免的常见错误
在微笑过程中，有一些常见的错误可能会影响您的微笑效果。让我们一起学习如何避免这些错误。
克服微笑时的恐惧与自我意识
对于一些人来说，微笑可能会带来恐惧和自我意识。让我们一起来克服这些困扰，放开自己真实的微笑。
总结：让微笑成为日常习惯
最后，让我们总结一下如何将微笑融入您的日常生活，并享受微笑带来的积极影响。
心理健康《微笑的力量》ppt课件
有研究表明，微笑可以降低皮质醇（一种应激激素） 的水平，从而帮助人们缓解压力。
微笑对压力情绪的影响
微笑对心理健康的积极影响 研究表明，微笑可以释放内啡肽，这是一种自然的镇痛剂和 快乐激素。一项研究发现，即使是强迫自己笑也可以提高情 绪，减轻压力。 微笑对压力情绪的影响 在面对压力时，微笑可以帮助我们更好地应对。一项研究发 现，当人们面对压力时，如果他们能够挤出一个微笑，他们 的心率会降低，血压也会下降。
微笑对心理健康的积极影响 研究表明，微笑可以释放内啡肽，这是一种自然的镇痛剂和 快乐激素。一项研究发现，看喜剧的人在笑后，其压力水平 显著降低。 微笑对自尊的影响 微笑不仅可以提升个体的社交能力，还可以增强自尊心。有 研究显示，那些经常微笑的人更可能对自己有积极的评价， 因为他们认为自己是值得被爱的。
通过社交活动增加微笑的机会
微笑有助于缓解压力 根据美国心理学会的研究，微笑可以释放内啡肽，这是一种自然 的镇痛剂，有助于减轻压力和焦虑。 微笑能增强社交关系 一项由哈佛大学进行的研究发现，人们在社交活动中更可能对那 些面带微笑的人产生好感，这有助于建立和维护良好的人际关系 。 微笑能提升自我感觉良好 根据《自然》杂志的一项研究，微笑可以刺激大脑产生多巴胺， 这是一种让人感到快乐的神经递质，从而提升自我感觉良好的情 绪。
03
微笑的社会效 应
The Social Effects of Smiling
微笑在人际交往中的作用
微笑有助于缓解压力 根据美国哈佛大学的研究，微笑可以刺激大脑释放内啡肽和多巴胺，这两 种物质可以帮助人们缓解压力，提高心情。 微笑有助于建立人际关系 在人际交往中，微笑可以传递友好的信号，使人感到舒适和亲近。据美国 心理学会的调查，80%的人认为微笑是社交中最重要的非语言信号之一。 微笑有助于提升自信 微笑可以使面部肌肉放松，从而改善面部线条，使人看起来更年轻、更有 活力。同时，微笑还可以提升自我评价，增强自信心。据一项对美国大学 生的研究发现，那些经常微笑的学生比那些不常微笑的学生更自信。
微笑对压力情绪的影响
微笑对心理健康的积极影响 研究表明，微笑可以释放内啡肽，这是一种自然的镇痛剂和 快乐激素。一项研究发现，即使是强迫自己笑也可以提高情 绪，减轻压力。 微笑对压力情绪的影响 在面对压力时，微笑可以帮助我们更好地应对。一项研究发 现，当人们面对压力时，如果他们能够挤出一个微笑，他们 的心率会降低，血压也会下降。
微笑对心理健康的积极影响 研究表明，微笑可以释放内啡肽，这是一种自然的镇痛剂和 快乐激素。一项研究发现，看喜剧的人在笑后，其压力水平 显著降低。 微笑对自尊的影响 微笑不仅可以提升个体的社交能力，还可以增强自尊心。有 研究显示，那些经常微笑的人更可能对自己有积极的评价， 因为他们认为自己是值得被爱的。
通过社交活动增加微笑的机会
微笑有助于缓解压力 根据美国心理学会的研究，微笑可以释放内啡肽，这是一种自然 的镇痛剂，有助于减轻压力和焦虑。 微笑能增强社交关系 一项由哈佛大学进行的研究发现，人们在社交活动中更可能对那 些面带微笑的人产生好感，这有助于建立和维护良好的人际关系 。 微笑能提升自我感觉良好 根据《自然》杂志的一项研究，微笑可以刺激大脑产生多巴胺， 这是一种让人感到快乐的神经递质，从而提升自我感觉良好的情 绪。
03
微笑的社会效 应
The Social Effects of Smiling
微笑在人际交往中的作用
微笑有助于缓解压力 根据美国哈佛大学的研究，微笑可以刺激大脑释放内啡肽和多巴胺，这两 种物质可以帮助人们缓解压力，提高心情。 微笑有助于建立人际关系 在人际交往中，微笑可以传递友好的信号，使人感到舒适和亲近。据美国 心理学会的调查，80%的人认为微笑是社交中最重要的非语言信号之一。 微笑有助于提升自信 微笑可以使面部肌肉放松，从而改善面部线条，使人看起来更年轻、更有 活力。同时，微笑还可以提升自我评价，增强自信心。据一项对美国大学 生的研究发现，那些经常微笑的学生比那些不常微笑的学生更自信。
心理健康《微笑的力量》ppt课件
课程目标与内容概述
了解微笑在心理健康中的重要作用。
通过现场互动与讨论，加深学员对课程内容的理解与吸 收。
掌握一些实用的方法，帮助大家在日常生活中更好地运 用微笑。
课程结束时，大家能够充分认识到微笑的力量，并能够 在日常生活中积极运用微笑，提升心理健康水平。
02
微笑的心理与生理效应
微笑对心理状态的影响
价值。
04
培养微笑的习惯与技巧
培养微笑的意识与习惯
01
意觉醒
首先，个体需要意识到微笑对于心理健康的积极作用，以及微笑在社交
互动中的重要性。通过提高微笑的意识，个体能够更为自觉地去培养微
笑的习惯。
02
日常实践
将微笑融入到日常生活中，无论是在与人交流时，还是在独自思考时，
都可以尝试保持微笑。逐渐让微笑成为生活的一部分，从而形成一种自
面部肌肉训练
通过面部肌肉训练，可以增强微笑的效果。例如，练习嘴 角上扬、苹果肌收缩等动作，有助于形成更加生动、自然 的微笑。
笑容保持
在社交场合中，保持微笑的持续性与稳定性，能够让个体 更显得自信与友善。通过练习，逐渐掌握在不同情境下保 持微笑的技巧与艺术。
05
结语与回顾
微笑的力量与价值总结
01
02
微笑在心理健康中的作用
缓解压力
提升自信
当我们面对压力与紧张时，微笑能够帮助 我们缓解负面情绪，减轻心理压力。
微笑能够让我们看起来更加自信、从容， 从而增强我们的自信心，更好地应对各种 场合。
促进人际关系
改善心情
微笑是一种亲和力，它能够拉近人与人之 间的距离，促进人际关系的和谐发展。
微笑能够刺激大脑释放快乐激素，如多巴 胺和内啡肽，从而改善我们的心情，让我 们感到更加快乐与幸福。
《微笑的力量》课件
详细描述
介绍一些名人的微笑故事，比如他们如何通过微笑克服挫折、提升事业、赢得尊 重等方面的故事，让听众从他们的经历中汲取力量。
企业中的微笑文化
总结词
企业中的微笑文化是一种积极向上的 工作氛围，通过分享企业如何推行微 笑文化，可以让听众了解到微笑在职 场中的价值和作用。
详细描述
介绍一些企业如何通过推行微笑文化 来提高员工的工作积极性和创造力， 以及提升企业形象和品牌价值等方面 的案例，让听众感受到微笑在职场中 的重要性。
用微笑点亮生活的每一个角落
01
在家庭中，用微笑表达 爱和关心，营造温馨和 睦的家庭氛围。
02
在工作中，用微笑传递 友好和合作，促进团队 凝聚力和工作效率。
03
在社交场合，用微笑打 破僵局和陌生感，建立 良好的人际关系。
04
在面对困难和挫折时， 用微笑保持乐观和积极 的态度，寻找解决问题 的方法。
感谢您的观看
微笑是一种非言语交际的方式，可以 超越语言障碍，增进人与人之间的理 解和沟通。
微笑的意义
微笑可以传递正能量
微笑可以传递出积极、乐观的情绪，使周围的人感到愉快和 舒适。
微笑可以增强人际关系
微笑可以增强人与人之间的信任和亲近感，有助于建立良好 的人际关系。
微笑的力量
微笑可以缓解压力
微笑可以帮助人们缓解紧张和压力，提高心理舒适度和幸福感。
沟通效果的增强
在人际交往中，非语言沟通往往比 语言沟通更能影响他人的感受和认 知，因此微笑等非语言沟通方式能 够增强沟通效果。
微笑对心理的影响
提升幸福感
提高自信心
微笑能够引发积极的情绪，提升我们 的幸福感和满足感。当我们微笑时， 大脑会释放出多巴胺等神经递质，让 我们感到快乐和满足。
介绍一些名人的微笑故事，比如他们如何通过微笑克服挫折、提升事业、赢得尊 重等方面的故事，让听众从他们的经历中汲取力量。
企业中的微笑文化
总结词
企业中的微笑文化是一种积极向上的 工作氛围，通过分享企业如何推行微 笑文化，可以让听众了解到微笑在职 场中的价值和作用。
详细描述
介绍一些企业如何通过推行微笑文化 来提高员工的工作积极性和创造力， 以及提升企业形象和品牌价值等方面 的案例，让听众感受到微笑在职场中 的重要性。
用微笑点亮生活的每一个角落
01
在家庭中，用微笑表达 爱和关心，营造温馨和 睦的家庭氛围。
02
在工作中，用微笑传递 友好和合作，促进团队 凝聚力和工作效率。
03
在社交场合，用微笑打 破僵局和陌生感，建立 良好的人际关系。
04
在面对困难和挫折时， 用微笑保持乐观和积极 的态度，寻找解决问题 的方法。
感谢您的观看
微笑是一种非言语交际的方式，可以 超越语言障碍，增进人与人之间的理 解和沟通。
微笑的意义
微笑可以传递正能量
微笑可以传递出积极、乐观的情绪，使周围的人感到愉快和 舒适。
微笑可以增强人际关系
微笑可以增强人与人之间的信任和亲近感，有助于建立良好 的人际关系。
微笑的力量
微笑可以缓解压力
微笑可以帮助人们缓解紧张和压力，提高心理舒适度和幸福感。
沟通效果的增强
在人际交往中，非语言沟通往往比 语言沟通更能影响他人的感受和认 知，因此微笑等非语言沟通方式能 够增强沟通效果。
微笑对心理的影响
提升幸福感
提高自信心
微笑能够引发积极的情绪，提升我们 的幸福感和满足感。当我们微笑时， 大脑会释放出多巴胺等神经递质，让 我们感到快乐和满足。
《微笑的力量》课件
怎样微笑
自然微笑
唇角上扬
礼貌微笑
面带微笑，但不露齿
真诚微笑
眼睛也会微笑
微笑的注意事项
1 不要过分夸张
微笑要自然真实，不要夸张过度。
2 不要带有负面情绪
微笑的力量在于积极向上，不要表现出负面情绪。
3 不要强迫微笑
微笑要来自内心，不要强迫自己微笑。
结论
微笑是一种神奇的力量
保持微笑可以从内心改变我们的生活。
《微笑的力量》
微笑是一种简单而又强大的表达方式。它可以为我们带来许多好处。
引言
微笑可以减轻身体紧张和情绪压力，减少焦虑和抑郁。
微笑的好处
缓解压力
微笑可以减轻身体紧张和情 绪压力，少焦虑和抑郁。
改善人际关系
微笑可以增进人与人之间的 感情，提高亲和力和社交技 巧。
提升健康
微笑可以增强免疫系统，降 低血压和心率。
让我们每天都微笑
微笑可以让我们更幸福，更健康，更成功。
微笑培训(1)ppt课件
六、微笑练习
微笑口刑法：放松面部肌肉，嘴角两端微 微向上翘起，摆出普通话“E”音的口型，让 嘴唇略成弧形，轻轻一笑。
20
微笑练习
筷子微笑法：咬住筷子，在30秒内反复说“ 一、一、一”以不断提升嘴角。
21
证微
笑今
服
天 ，
务 是
你 微 笑
永 不
了 吗
过
时
的
通
行
22
7
微笑的重要性——小故事1
美国钢铁大王卡耐基曾有过这样的一次经
历：
在一次盛大的宴会上，一位平时对卡耐基
很有意见的商人，在别人面前高谈阔论，说了
卡耐基的许多坏话，他并不知道卡耐基也出席
了这场宴会。
当时卡耐基正站在人丛中听他高谈阔论，
这使得宴会的主人十分尴尬，不知如何是好。
而卡耐基却安详地站着，脸上挂着微笑，就好
微笑服务的重要性
1、微笑服务能带来良好的首因效应 首因效应又称第一印象，指第一次交往过程 中形成的最初印象。具有先入为主的特点， 对双方今后的交往有着较大的影响。服务接 待过程中，第一印象表现为客户通过对服务 人员的仪表、言谈、举止等方面的观察而形 成的感觉登记。一旦客户对服务人员产生了 13
微笑服务的重要性
五如何微笑如何微笑面部表情标准面部肌肉要放松表情要和蔼可亲亲切自然伴随微笑自然地露出8颗牙齿微笑是真诚甜美亲切善意充满爱心如何微笑眼睛眼神标准面对宾客目光友善眼神柔和亲切坦然眼睛和蔼有神自然流露真诚如何微笑声音语态标准声音要清晰柔和语速适中富有甜美悦耳的感染力说话态度诚恳语句流畅举例客户进门
微笑培训
17
如何微笑
2、眼睛眼神标准
面对宾客目光友善 眼神柔和、亲切坦然 眼睛和蔼有神，自然流露真诚
《微笑培训课程》PPT课件
在公共汽车上，因不小心撞了或踩了别人一 下，便立即向别人道歉说声:“对不起”，并同时 报以微笑。这样，对方自能谅解，接受你的歉意。 俗话说:伸手不打笑脸人。
10
三、微笑的作用
5、表示赞许
对他人的出色表现，我们绝不能无动于衷，而必须对此 表示我们的肯定、赞许态度。而微笑，则是表示赞许的一种 便捷方式。例如：你是一位商贸谈判的负责人，你的属下与 对方一番唇枪舌剑，战绩卓著，这时你示以微笑，一定会使 他受到鼓舞，信心百倍。
2021/3/26
23
微笑培训课程
七、微笑的魅力
�（一）微笑可以感染客户
2021/3/26
微笑培训课程
客户花钱消费的时候，可 不想看到你愁眉苦脸的样子。 当客户怒气冲天的来投诉的时 候，你这样只会火上加油。相 反，如果你真诚地对客户微 笑，你就可能感染他，使他调 整态度，或者使他感到愉悦。
24
七、微笑的魅力
与形体的结合
2021/3/26
微笑培训课程
与语言的结合
与眼睛的结合
18
六、练习微笑
�（一）谁偷走了你的微笑
2021/3/26
微笑培训课程
1、工作烦恼偷走了 你的微笑。
令我头痛的是，不该我 负的责任却算到我的帐上， 好像是我的过错似的。要是 我说这不关我的事，谁都不 信，他们都疯了。但是这的 确不关我的事 。
2021/3/26
微笑培训课程
恰到好处的微 笑的标准，表现谦 恭、表现友好、表 现真诚、表现适时
13
四、服务中的三个微笑
迎接客人的微笑：
用你的目光、你的微笑把客人 迎进来，在客人离你有三米远的距 离时，你就应该主动向客人微笑。 当客人走近你时，主动向客人问候： “您好，先生！”， “您好，欢迎
微笑ppt课件
微笑可以化解矛盾和冲突，促进 人际关系的和谐。
05
CATALOGUE
微笑在生活和工作中的价值
微笑在生活中的价值
促进人际关系
微笑可以缓解紧张气氛，拉近人与人之间的距离，增强人际关系 的信任和依赖。
增强自信
微笑可以让人感到自信和有力量，有助于克服自卑和消极情绪。
缓解压力
微笑可以释放身体和心理的压力，有助于缓解紧张和焦虑。
微笑ppt课件
目录
• 微笑的含义与重要性 • 微笑的心理学原理 • 微笑的传播与表达 • 微笑在人际交往中的作用 • 微笑在生活和工作中的价值 • 微笑的练习与养成
01
CATALOGUE
微笑的含义与重要性
微笑的含义
微笑是一种表达情感 和友好的方式
微笑可以改善人际关 系，拉近人与人之间 的距离
微笑可以传达温暖、 善意和爱意
。
商业领域
在客户服务中，微笑可以传递友好 和专业的形象，提高客户满意度和 忠诚度。
社交领域
在人际交往中，微笑可以拉近人与 人之间的距离，增强人际关系的亲 密度。
03
CATALOGUE
微笑的传播与表达
微笑的传播途径
语言传播
通过语言交流，传递微笑的信息 ，让人感受到轻松、友好和温暖
。
非语言传播
通过表情、眼神、姿势等非语言 方式，传递微笑的信息，让人感
微笑可以展现个人的魅力和气质，让人感到有吸引力和可爱。
增强人际关系
微笑可以缓解紧张气氛，拉近人与人之间的距离，增强人际关系的 信任和依赖。
促进身心健康
微笑可以释放身体和心理的压力，有助于缓解紧张和焦虑，促进身 心健康。
06
CATALOGUE
《微笑的力量》PPT课件
但是他始终用微笑面对生活。当然，丛飞还
有另外的一些很光荣的头衔：爱心大使、五
星级义工、中国百名优秀志愿者。而丛飞在
接受采访时则笑着说：“有人说我有3个头衔：
傻子、疯子、经病精。选pp”t
6
❖ 一个被诊断为“胃癌晚期”却连医疗费也付 不起的病人也能用微笑面对生活，为什么我 们不能呢？有人说：“活着就是幸福，就是 胜利，就是一切。”可我却不这么认为。如 果人在生活中，连起码的微笑也没有，那他 会幸福吗？如果我们用微笑面对生活，生活 也会用微笑面对你。
❖ 后来，在史坦哈参加的继续教育培训班中，他被要求准 备以微笑的经验发表一段谈话，他就决定亲自试一个星
❖ 现在，史坦哈要去上班的时候，就会对大楼的电梯管理 员微笑着，说一声“早安”；他以微笑跟大楼门口的警 卫打招呼；他对地铁的检票小姐微笑；当他站在交易所
❖ 史坦哈很快就发现，每一个人也对他报以微笑。他以一 种愉悦的态度，来对待那些满肚子牢骚的人。他一面听 着他们的牢骚，一面微笑着，于是问题就容易解决了。 史坦哈发现微笑带给自己了更多的收入，每天都带来更
精选ppt
7
• 微笑像阳光，给大地带来温暖；
• 微笑像雨露，滋润着大地。
• 微笑拥有和爱心一样的魔力，可以使饥 寒交迫的人感到人间的温暖；可以使走 入绝境的人重新看到生活的希望；可以 使孤苦无依的人获得心灵的慰藉；还可 以使心灵枯萎的人感到情感的滋润。
• 俗话说的好，笑一笑，十年少。永远微 笑的人是快乐的，永远微笑的面孔是年 轻的！微笑犹如阳光挥洒大地的盎然； 清风抚摸树林的温暖；夕阳燃烧天空的 炽热；浪花冲刷礁石的激情……
精选ppt
8
• 幸福的诠释是微笑；
• 快乐的意义是微笑；
• 温暖的真谛是微笑；
微笑的力量_学会微笑 ppt课件
微笑的力量
1
微笑的力量_学 会微笑
•
一天，风与太阳在争论谁比较强壮，风说：“当然
是我，你看下面那个穿着外套的老人，我打赌，我可以
比你更快地叫他脱下外套。”
说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹
下来，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更紧；
后来风累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋的照在
老人身上，没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。
第一步！
9
微笑的力量_学会微笑
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
10
微笑 的力 量_学 会微
笑
11
微笑的力量_学会微笑
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
12
微笑的力量_学会微笑
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
13
微笑的力量_学会微笑
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
发自内心的 自然微笑是最动人的
19
微笑的力量_学会微笑
微笑三结合
• 与眼睛结合 眼形笑、眼神笑 • 与语言结合 你好、早上好 • 与肢体结合 握手、点头示意
20
微笑的力量_学会微笑
• Genuine Smile 真诚式的 • False Smile 虚假式的 • Contempt Smile 轻蔑式的
26
微笑带来什么？
健康 财富 和平 爱情 运气 友谊 理解 ……
27
28
29
微 笑 的 力 量
_ 学 会 微
30
31
真 诚 与 期 望
32
笑吧，尽情地笑吧！ 笑对自己，笑对他人，笑对生活！ 笑对一切！
微笑的力量_学
1
微笑的力量_学 会微笑
•
一天，风与太阳在争论谁比较强壮，风说：“当然
是我，你看下面那个穿着外套的老人，我打赌，我可以
比你更快地叫他脱下外套。”
说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹
下来，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更紧；
后来风累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋的照在
老人身上，没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。
第一步！
9
微笑的力量_学会微笑
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
10
微笑 的力 量_学 会微
笑
11
微笑的力量_学会微笑
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
12
微笑的力量_学会微笑
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
13
微笑的力量_学会微笑
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
发自内心的 自然微笑是最动人的
19
微笑的力量_学会微笑
微笑三结合
• 与眼睛结合 眼形笑、眼神笑 • 与语言结合 你好、早上好 • 与肢体结合 握手、点头示意
20
微笑的力量_学会微笑
• Genuine Smile 真诚式的 • False Smile 虚假式的 • Contempt Smile 轻蔑式的
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微笑带来什么？
健康 财富 和平 爱情 运气 友谊 理解 ……
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28
29
微 笑 的 力 量
_ 学 会 微
30
31
真 诚 与 期 望
32
笑吧，尽情地笑吧！ 笑对自己，笑对他人，笑对生活！ 笑对一切！
微笑的力量_学
微笑的力量
微笑的力量
❖ 丛飞是谁？他是深圳一个普通的歌手，一个 没有固定工作没有单位的30出头的男人，但 就是这个脸上始终带笑的歌手，在11年的时 间里，他参加了400多场义演，捐出了自己辛 辛苦苦挣来的300万元，资助了178名贫困学 生。如今他是一个病人------一个被诊断为 “胃癌晚期”却连医疗费也付不起的病人，
• 幸福的诠释是微笑； • 快乐的意义是微笑； • 温暖的真谛是微笑； • 挫折的鼓励是微笑；
• 坚强的象征仍然是微笑。阳光雨露，鸟语花香， 对于每个人都公平给予； 欢乐喜悦，烦恼忧 伤，却属于每一个人私有。 生命总是美丽的， 不是苦恼太多，只是我们不懂生活； 不是幸 福太少，只是我们不懂把握。
• 面对生活，不论是失意，还是挫折； 不他始终用微笑面对生活。当然，丛飞还
有另外的一些很光荣的头衔：爱心大使、五
星级义工、中国百名优秀志愿者。而丛飞在 接受采访时则笑着说：“有人说我有3个头衔： 傻子、疯子、神经病。”
❖ 一个被诊断为“胃癌晚期”却连医疗费也付 不起的病人也能用微笑面对生活，为什么我 们不能呢？有人说：“活着就是幸福，就是 胜利，就是一切。”可我却不这么认为。如 果人在生活中，连起码的微笑也没有，那他 会幸福吗？如果我们用微笑面对生活，生活 也会用微笑面对你。
• 微笑像阳光，给大地带来温暖；
• 微笑像雨露，滋润着大地。
• 微笑拥有和爱心一样的魔力，可以使饥 寒交迫的人感到人间的温暖；可以使走 入绝境的人重新看到生活的希望；可以 使孤苦无依的人获得心灵的慰藉；还可 以使心灵枯萎的人感到情感的滋润。
• 俗话说的好，笑一笑，十年少。永远微 笑的人是快乐的，永远微笑的面孔是年 轻的！微笑犹如阳光挥洒大地的盎然； 清风抚摸树林的温暖；夕阳燃烧天空的 炽热；浪花冲刷礁石的激情……
大班传递微笑-ppt
微笑可以成为组织文化的体现，使组 织更加注重人文关怀，营造积极向上 的工作氛围。
03
大班传递微笑的实践
微笑服务的理念
微笑服务的定义
微笑服务是指服务人员在工作中 保持微笑，展现友好、热情和专 业的态度，以提升客户满意度和
忠诚度。
微笑服务的价值
微笑服务能够传递温暖和善意，增 强客户对服务人员的信任感，提高 客户对品牌的认知度和好感度。
目的和意义
增强孩子们的自信心和自尊心
培养孩子们的积极情感
通过传递微笑，孩子们能够感受到自己的 价值和被认同，从而增强自信心和自尊心 。
微笑是一种积极的情感表达方式，传递微 笑有助于培养孩子们的积极情感和乐观心 态。
促进孩子们的社交能力
营造和谐、友善的班级氛围
传递微笑能够帮助孩子们更好地与他人沟 通和交流，建立良好的人际关系，促进社 交能力的发展。
通过传递微笑，能够营造出一种和谐、友 善的班级氛围，让孩子们在一个温馨、快 乐的集体中成长。
02
微笑的力量
微笑对个人的影响
01
02
03
提高自信心
微笑可以增强个人的自信 心，使人更加乐观向上， 面对困难和挑战时更有勇 气。
改善心情
微笑能够引发内心的愉悦 感，缓解压力和焦虑，使 人的心情变得更加舒畅。
严格质量控制
建立完善的质量控制体系，确保服务质量和流程 的标准化和规范化。
3
强化品牌建设
加强品牌宣传和推广，提高品牌知名度和美誉度， 提升客户忠诚度。
THANKS
感谢观看
微笑可以传递正能量，激 发团队成员的工作热情和 积极性，提高团队的整体 士气。
微笑对组织的影响
提升组织形象
提高客户满意度
幼儿课件《微笑的力量》PPT
《爱笑的鲨鱼》
（5）
刺豚在吹泡泡。“真好玩 儿！”笑笑笑着说。可刺豚 却把自己吹成了一个大刺球， 狠狠地扎了鲨鱼笑笑的鼻子 一下。
《爱笑的鲨鱼》
（6）
海星正在扭动、旋转、跳舞、 跳跃。“太好玩儿！”鲨鱼 笑笑咯咯的笑着说。可是海 星看见他后，在海底翻着跟 斗，像个轮子似的拼命地向 远处滚去。
《爱笑的鲨鱼》
（8）
网住了！ “救命啊！”鱼儿们大叫起
来，“鲨鱼笑笑，快来帮帮 我们吧！” 鲨鱼笑笑绕着渔网转了一圈 儿又一圈儿。他能做什么呢？ 怎样才能帮上忙呢？ 鲨鱼笑笑唯一能做的就 是......
《爱笑的鲨鱼》
（9）
笑！ “啊-啊-啊！”渔夫吓得大
声尖叫，双手一松，重重的 渔网落进了海浪里。 渔夫喊道：“饶了我吧！我 放了他们！” “噢耶！”鱼儿们欢呼起来。 “我们得救了！谢谢你！鲨 鱼笑笑！”
微笑的力量
笑是无言的礼貌，一个微笑使你赢得整个世界
教师：
微笑，值得拥有的美好
微笑是人的天性，它比电便宜，却比灯光灿烂，不仅照亮自己， 更能温暖他人。
微笑是人们交流的最好语言，一个自然流露的微笑，胜过千言万 语。
微笑是世界上最奇妙的礼物，善于微笑的人会因此而富足，吝惜 它的人却会因此而贫穷。
故事——《爱笑的鲨鱼》
《爱笑的鲨鱼》
（7）
鲨鱼笑笑咧咧着嘴对水母微 笑......
对章鱼微笑...... 对鲶鱼微笑...... 可是他们都跑了，跑得远远的。 “每个人都害怕我这又大又白
的牙齿。”鲨鱼笑笑呜呜的哭 了起来，他再也不喜欢微笑了。 哗啦！哗啦！鱼儿们摇头摆尾， 打着水花，跳着舞蹈，不过这 会儿他们的动作要比平常快好 多。 鲨鱼笑笑远远地看着，但总觉 得有点儿不对劲儿。鱼儿们 被......
微笑的力量(2)
微笑的力量人的表情有很多，你知道其中最美的表情是什么？是微笑。
它是人类最美的表情，蓄积着无声的力量，它能传递温暖、善意、关爱、喜悦、鼓励、感恩、自信、赞美、雅量、大度、幸福。
不但如此，它还能削减敌意，解除误解与矛盾，同时也能体现一个人的素养、胸怀、境界，是美的化身。
人之初，性本善，人之行，笑不离。
一个人从懂事起，就应该与微笑为伴，让身上茵氲着美的良气。
曾记得，昔年住在老街，左邻右舍的关系极其融洽。
出出入入的，碰见熟悉的大老远就招呼，不理解的相互间擦身而过彼此都会泯嘴微微一笑以示友好。
大大地阐释了“四海之内皆兄弟”之其乐融融的友和、大爱。
在老街生活多年，我早就被古老纯朴的真性情陶冶得“淋漓尽致”，历年来见人总是“未语先笑”，微笑不知不觉已成为我脸上的“标签”。
这是亲友之间相处的首要礼节，而且是很自然、无需要刻意去雕刻的表情流露。
而今，随着社会进步与竞争激烈，人际关系变得错综复杂、紧张感日趋加剧，微笑这种天性使然的东西似乎也遭受到“破坏”，人情逐渐淡薄，微笑在不经意间近乎消失。
聊家常的少了，更多的是事业的成功失败、孩子的成绩高低、家庭的幸福美满、房子存款等等的攀比、妒忌。
如此造成了人们交往时总有一种“防备”的心理介蒂，即便是楼上楼下的邻居，碰头也是面无表情或是冷冰冰的相视。
不禁让人深深婉叹，“微笑”到底被人们遗失到哪里去了？原本是很平常的一个表情现在要见却是难上加难。
微笑是什么？也许有人立马就能回答我，微笑是一种表情；那它到底是种什么样的一种表情呢？同样有人能很快回答我说：不就是嘴角稍稍向上扬起，露出洁白的牙齿。
哦？这就是真真的微笑吗？不，微笑绝对不但仅是这样一种简单的表情。
人要生存，必定要生活在群体当中，单位，家庭，社会，免不了要与每一个不同身份、不同职业的人往来相处，我们的身边自然就会有很多好的、坏的或不好不坏的各种关系。
不管怎样，请你记住，别太吝啬了，给自己，给别人多一个微笑吧，把它当成一种良好的习惯，让它伴随我们的一生，那么，我们的生活必定更加美好与温馨。
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怎么样微笑？
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
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怎么样微笑？
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
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怎么样微笑？ 微
笑
• 提高服务质量
可
• 提升服务人员素质
以
• 融洽关系
减
肥
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我快乐，所以我笑。 我笑，所以我快乐！☺
本来连带杀气的歹徒慢慢的变得腼腆起来。
他有点结巴地说：“谢谢，哦，谢谢！”
最后，玛丽真的买下了那把明晃晃的菜刀，陌生的
男人拿着钱迟疑了一下就走了，在他转身离去的时候，
他说：“小姐，你将改变我的一生！”
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3
领导说……
• 见到客人面无表情，态度僵硬 • 见到领导不知道问好，屡教不改 • 客人稍微责难就面露不悦，导致客人投诉 • 见到业主熟视无睹，表情严肃
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4
员工说……
• 不是不想跟他打招呼，向他问好爱理 不理，那干脆就不问好了
• 客人纯属无理取闹，我为什么还要微 笑？
• 身体不舒服，高兴不起来
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5
什么是微笑 为什么微笑？？ 怎么样微笑？
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6
什么是微笑？
• 微笑是什么 • 微笑是一种无声的亲切的语言。 • 微笑是一种无声的动人的乐章 。 • 微笑是我们人类最高尚的表情 。 • 以笑脸相迎，这是我们生活和工作的
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20
精神和态度
• 什么时候微笑 • 对谁微笑 • 如果不微笑会怎样
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尺寸
• 目光接触 • 保持距离 • 避免夸张
• 恰当的微笑表现谦恭、友好、真诚
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我来微笑服务
• 发自内心的微笑 • 排除烦恼 • 宽阔的胸怀 • 善于沟通
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保持微笑的秘诀
• 保证充足的睡眠时间。
• 经常进行快乐的回忆，努力将自己的工作维持 在最愉快状态。
微笑的力量
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1
伊索寓言
•
一天，风与太阳在争论谁比较强壮，风说：“当然
是我，你看下面那个穿着外套的老人，我打赌，我可以
比你更快地叫他脱下外套。”
说着，风便用力对着老人吹，希望把老人的外套吹
下来，但是它愈吹，老人愈把外套裹得更紧；
后来风累了，太阳便从后面走出来，暖洋洋的照在
老人身上，没多久，老人便开始擦汗，并且把外套脱下。
• 每个人（领导、领队）要时刻提醒自己“我的 笑容对他人是否能够以愉快心情开展工作起决
定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
• 即使是在非常繁忙的时期，也要尽量使自己放 松，只有这样才能使自己的微笑看起来轻松自
在。
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微笑带来什么？
健康 财富 和平 爱情 运气 友谊 理解 ……
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26
发自内心的 自然微笑是最动人的
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怎么样微笑？
微笑三结合
• 与眼睛结合 眼形笑、眼神笑 • 与语言结合 你好、早上好 • 与肢体结合 握手、点头示意
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难辨真假的微笑
• Genuine Smile 真诚式的 • False Smile 虚假式的 • Contempt Smile 轻蔑式的
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19
太阳于是对风说道：“温和、友善永远强过激烈与
狂暴。”
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2
一则故事
•
玛丽小姐打开门时，发现一个持刀的男人正恶狠狠
地盯着自己。玛丽灵机一动，微笑的说：“朋友，你真
会开玩笑！是推销菜刀吧？我喜欢，我要一把……”边
说边让男人进屋，接着说：“你很像我过去的一位好心
的邻居，看到你真的很高兴，你要咖啡还是茶……”
第一步！
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7
为什么要微笑？
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
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8
我是
领
薪
水
来
微
笑
的
！
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9
怎么样微笑？
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
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10
怎么样微笑？
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
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11
怎么样微笑？
• 提高服务质量 • 提升服务人员素质 • 融洽关系
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金
钱
买
不
到
的
…
…
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28
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29
真 诚 与 期 望
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30
笑吧，尽情地笑吧！ 笑对自己，笑对他人，笑对生活！ 笑对一切！
生活工作皆如此！
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31
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32
• 评选微笑之星
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音 乐 歌声与微笑 33