处理抱怨信的范例

抱怨信回函
亲爱的同学：
你所说的现象确实存在，给你造成的麻烦，我们很抱歉。

不过我方的确在采取措施，在加强餐厅的整体质量。

首先，关于你提到的收取现金的现象，我们已经制定了相应的制度惩处措施。

也在售饭期间专门派人监督。

发现此类现象绝不姑息纵容，进行严厉的惩罚。

不过，我们肯定不能保证这种现象百分百不存在，因此需要同学们共同努力。

希望同学们踊跃举报。

然后，关于就餐拥挤现象，我们拟于校方合作。

采取间隔就餐方式。

例如，大一的同学11点40下课、大二的11点50下课、大三，大四的12点下课的方式。

同时四个年级下课时间点一个月一轮换。

这样将会有效的减少拥挤现象的发生。

此外，我们增加餐厅收碗碟的人手，这样买好饭的同学可以迅速找到位置就餐。

加快人员流通速度，减轻拥挤。

最后，关于饭菜质量问题。

此事比较难办，不过我们尽自己最大的努力。

在保证食品绿色健康的同时尽量提高食物营养，使同学享受物美价廉的食物，保障身体健康。

毕竟，高质量饭菜成本高，我们餐厅方面也要考虑成本和收益问题。

望同学们体谅！
希望同学多提意见和好的建议，我们会认真对待每一份好的提议，给同学们满意的答复。

最后，祝愿同学们身体健康、学业有成！
2013年12月10日
xxxxxxxxxxxxxxxx。

应用文写作——抱怨信、投诉信(A Letter of Complaint)应用文写作：抱怨信、投诉信在当今商品经济时代，商品买卖活动非常普遍。

在日常生活中，人们常会遇到对所购商品质量或售后服务不满意的情况，这时可以写投诉信(A Letter of Complaint )求得解决。

投诉信与普通书信的格式基本相同。

但要注意的是，写投诉信的目的是为了求得一个解决问题的办法而不是为了泄愤，因此写信时一定要注意态度诚恳、直截了当。

一、一封投诉信应包括三个最基本的方面：第一部分：提出抱怨并表示遗憾(1) 很抱歉打扰您，但我必须郑重提出投诉。

I am sorry to trouble you but I am afraid that I have to make a serious complaint.(2) 我很遗憾地告诉你投诉有关…….的事由。

I am sorry to tell you that there should be cause to complain about …(3) 我真的很讨厌抱怨，但最近有一件事情确实令人烦心。

I really hate to complain, but one thing is really disturbing now.（4）I’m writing to bring your attention to the problems I have had with …第二部分：阐述问题发生的经过第三部分：指出问题引起的后果(1) 噪音影响我的睡眠，使得我在上班时间无法集中精力。

结果这些天我已经搞错了好几次The noise disturbs my sleep so that I can’t concentrate on my work during thework time, and as a result, I have made several mistakes these days.(2) 在这样(嘈杂)环境下我无法进行研究，我需要一间安静的房间。

案例：抱怨信部分问题是通过服务过程中服务人员与顾客之间的直接沟通来解决的.但是,有时候顾客在遇到不满后,会直接向高层经理提出意见并进行更详细的反馈。

抱怨信亲爱的皮尔逊太太、皮尔逊先生：这是我第一次写这样的信，但我知道太太被你们的服务人员弄得心烦意乱，以致我们不得不让你们知道都发生了些什么事。

我们以我妻子的名字，伊莱德·洛林医生，在退休公寓预订了10月11日星期六的4人晚宴。

我们准备宴请我的内弟夫妇，他们从佐治亚洲的亚特兰大来探访我们。

晚上7点，我们在前台左边的餐厅就座，这时餐厅里有4张空桌。

服务员先给我们送为菜单、酒单、冰水、餐巾和黄油。

我们一起坐了15分钟才有鸡尾酒服务员问我们喝什么酒。

我内弟的太太说：“我要一杯加橄榄的伏特加马爹利。

”服务员随即答道：“我又不是速记员。

”我内弟的太太重复了一遍。

不久，侍者来了，告诉我们晚上的特别要求。

我没有记住他的名字，但他戴着眼镜，有点矮胖，袖子卷到了胳膊上。

大约10分钟后，他又回来了，可这时我们的饮料还没有到。

我们还没定下要什么主菜。

可是点了点开胃酒。

他回答我们，没有定下主菜前不能点开胃酒。

于是我们决定不要开胃酒了。

我们的饮料送来了，侍者又回去了。

7：30我们点了主菜。

当侍者请我妻子点菜时称她为“年轻的女士”，当他为她布菜时又叫她的“亲爱的”。

7：50时，我们要求尽快将沙拉端上来。

接下来我要求侍者的助手再为我们拿些餐巾纸来（当我们就座时曾送过一次）。

她问道：“谁要餐巾纸？”四下看着，我们上桌人挨个回答“要”、或“不要“，这样她可以准确知道要送多少餐巾纸来。

7：55分，我们的沙拉送来了。

8：25，我们要求上主菜。

8：30，主菜端上来了，这时距我们进入餐厅已经1.5小时了。

在这段时间里，餐厅有1/3的空位。

我们不得不多次要求添水、换黄油等。

公正地讲，菜不错。

像人们已经意识到的，餐厅气氛愉快。

即使这样，晚餐简直是个灾难。

我们被这段经历烦恼和侮辱了。

你们的雇员没有受过良好的训练。

A Letter of Complaint抱怨信&投诉信1.投诉信应包含三个基本方面：（1）投诉内容（2）投诉原因（3）希望得到的结果2.具体细节：(1) 首段：注意客观礼貌。

自我介绍，引出投诉内容，表明写信的目的。

(2)主体部分：详细说明情况，中肯提出问题，有理有据。

(3)尾段：提出解决方案，不用展开写。

表达强烈的愿望，希望问题得到迅速恰当的解决，希望尽快得到满意答复。

3.范文欣赏：下边是一则关于“环法”牌运动自行车的广告，你买过之后发现与广告内容不符，因此你给该健身用品公司写信投诉，希望解决此事。

该范文将从以下几方面来写：（1）the product 介绍你所买的产品（2）false claims 虚假宣传（3）poor quality 质量差（4）poor service 售后服务差（5）money back 提出解决方案Dear Sir/Madam,I am writing to you about the imported(进口的) Tour de France exercise bike which I bought from you.You claim that by using the exercise bike for ten minutes a day,one would strengthen one’s body and lose at least two kilos a week.But I find out that after using the bike for a month it is as if I have done no exercise at all. In fact,themore I use the bike,the more weight I seem to put on(增加). What’s worse, the bike is not stable(稳固的) and is extremely badly made. One day,when I was cycling at full speed, a wheel broke and I fell off the bike and hurt my leg. I had to take three days off work.When I took the bike to your company , the manager was extremely rude. Not only did he refuse to give back my money, but refused to repair the bike either.I would like you to give back my money as soon as possible and compensate me for the injuries.Unless I receive a positive reply,I intend to take further action.I look forward to hearing from you.提示：每一种产品在投诉时，要抓住该产品的特点来写作。

尊敬的领导：您好！在此，我怀着沉重的心情，向您递交这份检讨书，就我在工作中产生的抱怨情绪进行深刻反省。

以下是我对自身问题的认识及改正措施，请您予以批评指正。

一、检讨原因近期，我在工作中出现了一些抱怨情绪，主要体现在以下几个方面：1. 对工作任务的不满。

由于工作压力较大，有时我会对领导分配的任务产生抵触情绪，认为任务过于繁重，超出自己的能力范围。

2. 对同事的不满。

在工作中，我与个别同事之间出现了一些摩擦，导致我对他们产生抱怨情绪，认为他们不够配合，工作效率低下。

3. 对公司制度的不满。

有时我会对公司的某些规章制度产生质疑，认为它们过于繁琐，影响了工作效率。

二、问题分析1. 思想认识不到位。

我未能充分认识到抱怨情绪对工作、团队和公司的影响，没有及时调整自己的心态，导致问题愈发严重。

2. 自我调节能力不足。

面对工作中的压力和困难，我未能及时调整自己的心态，而是选择抱怨，没有积极寻求解决问题的方法。

3. 团队协作意识不强。

在与同事相处过程中，我未能站在团队的角度考虑问题，导致团队氛围紧张，影响了工作效率。

三、改正措施1. 提高思想认识。

我将认真学习公司规章制度，树立正确的价值观，认识到抱怨情绪对工作、团队和公司的影响，努力调整自己的心态。

2. 增强自我调节能力。

面对工作中的压力和困难，我将学会调整自己的心态，保持积极乐观的态度，勇于面对挑战。

3. 加强团队协作。

在与同事相处过程中，我将学会换位思考，尊重他人，主动沟通，努力营造和谐的团队氛围。

4. 提高工作效率。

我将努力学习业务知识，提高自己的工作能力，以更加高效的方式完成工作任务。

四、承诺为了改正我的错误，我承诺以下几点：1. 严格要求自己，遵守公司规章制度，不抱怨、不消极。

2. 积极与同事沟通，增进了解，共同提高工作效率。

3. 主动承担责任，勇于面对困难，努力完成工作任务。

请您相信，我一定会吸取教训，努力改正错误，为公司的发展贡献自己的力量。

在此，我再次向您表示诚挚的歉意，并恳请您给予我改正错误的机会。

【最新】告别抱怨学会感恩-范文模板本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==告别抱怨学会感恩告别抱怨学会感恩市第六中学 201X级9班指导老师： ***另一个我：你好!生活中的不顺心、不如意和一些令人恼怒的事总是太多、太多。

天天纠结不清、怒火不消，也许只会使自己更痛苦、更无奈。

所以，想开些，乐观点吧。

我了解“你”心中的一切，一切的烦恼、愤怒、悲伤、无奈，我都清清楚楚，一切快乐、幸福、喜悦，我也明明白白。

能看出你对这一切的不满，甚至是一种暴怒。

你常常把自己锁起来自我发问：谁真的了解我？谁明白我的一切？问到心灵深处，一直颤抖着。

颤抖中，包含着你死寂般的绝望和无数破碎的幻想。

你选择了逃避一切，开始在任何人面前笑着伪装，在笑的同时，也在哭着—你不希望任何人看到你内心的渴望，看见你的脆弱。

你甚至开始了对整个世界的抱怨，对一切事物的不满—但你何时才会晓得感恩呢？你看见了太多的灰色，太多不该看见的灰色。

你始终不肯放开过去，始终不敢放眼未来；你看见了太多的不公，可没有发现身旁一丝一缕的光明；你从他人的身上看到了太多的伪善，所以发现了更多的灰暗，学会了虚假的包装—但是，你的不满也终将会被更多人看见，出现更多的灰色，你想过这些吗？学会感恩吧，生命中纵使有灰色，但彩色更多：感恩父母，感恩他们给了你生命；感恩朋友，感恩他们带来的笑容；感恩一切，因为感恩，所以感恩。

告别灰色吧。

祝：天天开心！***二〇一二年二月二十八日。

回复抱怨信的英语作文格式 Title: Responding to a Complaint Letter。

[Your Name][Your Address][City, State, ZIP Code][Email Address][Phone Number][Date][Customer Name][Customer Address][City, State, ZIP Code]Dear [Customer Name],。

I hope this letter finds you well. I recently received your complaint letter dated [Date], expressing your dissatisfaction with our product/service. I apologize for any inconvenience caused and would like to assure you that we take customer feedback seriously. Your satisfaction is of utmost importance to us.First and foremost, I would like to express my sincere apologies for the inconvenience you have faced. We deeply regret the issue you encountered and understand the frustration it may have caused. Please be assured that we have thoroughly investigated the matter and taken immediate steps to rectify the situation.I would like to address each of your concerns individually:1. [State the first concern]: We understand that [describe the issue]. We sincerely apologize for theinconvenience caused. Our team has conducted a thorough investigation into this matter, and we have implemented new quality control measures to prevent similar issues from occurring in the future. In addition, we would like tooffer you a replacement product or a full refund, whichever you prefer. Please let us know your preference, and we will promptly arrange it for you.2. [State the second concern]: We are sorry to hearthat [describe the issue]. We have investigated the matter and identified the root cause of the problem. Our team is working diligently to rectify the issue and prevent it from happening again. We value your feedback, and we appreciate your patience. As a token of our apology, we would like to offer you [compensation or free service]. Please let us know your preference, and we will promptly arrange it for you.3. [State the third concern]: We apologize for the inconvenience you faced regarding [describe the issue]. Our team has thoroughly reviewed the situation and has taken immediate steps to improve our processes. We appreciateyour patience and understanding. To compensate for the inconvenience caused, we would like to offer you [compensation or discount]. Please let us know your preference, and we will promptly arrange it for you.Once again, I would like to express our deepest apologies for the inconvenience you have experienced. We greatly value your feedback as it helps us improve our products and services. We assure you that we are committed to providing the highest level of customer satisfaction.Please feel free to reach out to our customer service team at [customer service contact details] if you have any further questions or concerns. We are dedicated to resolving any outstanding issues and ensuring your complete satisfaction.Thank you for bringing this matter to our attention. We appreciate your understanding and look forward to the opportunity to serve you better in the future.Yours sincerely,。

回抱怨信英语作文模板英文回答：Dear [Recipient Name],。

Thank you for taking the time to share your recent experience with our company. While we are always pleased to hear from our valued customers, we sincerely regret that you encountered the difficulties you described in your letter.We deeply apologize for the inconvenience and frustration caused by the delay in receiving your order. We understand that this was a significant inconvenience, and we assure you that we have taken immediate steps to investigate the cause of the issue and implement preventive measures to ensure that it does not happen again.We are also concerned about the damage to your product upon delivery. We have reviewed your order information andcan confirm that the item was shipped in perfect condition and packaged appropriately for the mode of shipping. However, we acknowledge that damage can occur during transit despite our best efforts.To resolve this matter, we would like to offer you the following options:A full refund for the damaged product。

抱怨信的英文作文英文：Dear Sir/Madam,。

I am writing to express my dissatisfaction with the service I received at your store. I visited your store last week to purchase a new laptop, but unfortunately, I had a terrible experience.Firstly, the staff was not very helpful and seemed uninterested in assisting me. I had to search for the laptop on my own, and when I finally found one, I had to wait for a long time for someone to attend to me.Secondly, the laptop I purchased was faulty, and when I returned to the store to seek assistance, the staff was unhelpful and rude. They refused to exchange the laptop, and I had to leave the store with a faulty product.I am extremely disappointed with the service I received at your store and would appreciate it if you could take the necessary steps to rectify this situation.Thank you for your attention to this matter.Sincerely,。

四级作文抱怨信模板
抱怨信。

尊敬的相关部门负责人：
我是某某某，是贵公司的忠实用户。

我写这封信是因为我对贵公司的服务感到非常不满意，我希望你们能够重视我的问题并尽快解决。

首先，我要抱怨的是贵公司的客户服务质量。

最近一次我联系客服的经历让我非常失望。

我遇到了一个非常不耐烦的客服人员，他不仅没有解决我的问题，还对我态度恶劣。

我作为一个忠实的用户，希望能够得到更好的服务，但是现在我感到非常失望和沮丧。

其次，我要抱怨的是贵公司的产品质量。

最近我购买了贵公司的某某产品，但是使用了不到一个月就出现了一些问题。

我相信贵公司的产品应该经得起市场的考验，但是现在我感到非常失望和愤怒。

最后，我要抱怨的是贵公司的售后服务。

我曾经尝试联系贵公司的售后服务部门，但是他们的反应非常迟缓，让我感到非常无奈。

我希望贵公司能够加强售后服务团队的建设，提高服务质量，让用户能够得到更好的体验。

总的来说，我对贵公司的服务感到非常不满意。

我希望贵公司能够重视我的问题，尽快解决。

我相信只有不断改进，才能够赢得用户的信任和支持。

希望贵公司能够引起重视，并尽快解决我的问题。

谢谢！
此致。

某某某。

给抱怨信的一封信[你的名字][你的地址][日期][收件人名字][收件人地址]尊敬的[收件人名字]，首先请允许我向您表达我对您的不满的歉意。

我非常理解您作为我们尊贵的客户，对于我们公司的提供的服务感到失望和不满。

作为一名忠诚客户多年来，您对我们公司的期望是合理且应该被重视的。

我在接到您的抱怨信后，深感遗憾，并立即将此事转发给了我们的客户服务部门。

我们公司非常重视客户的意见和反馈，并一直在努力提高我们的服务质量。

我向您保证，我们会采取一切必要的措施来解决您所遇到的问题，并确保此类问题不再发生。

首先，我想就您在信中提到的问题进行解释和道歉。

关于您所遇到的交货延误，我们深感抱歉。

我们的运输部门一直在努力确保按时交付，但由于种种原因，还是产生了延误。

我们已经与物流合作伙伴取得联系，并已就这一问题提出了警告和改进措施，以便确保类似情况不再发生。

您在信中还提到了在售后服务方面遭遇的问题。

请接受我们的道歉，我们明白一个良好的售后服务对于客户至关重要。

我们正在对我们的售后团队进行全面的培训，以提高他们的服务质量和解决问题的能力。

同时，我们也在考虑增加更多的客户支持渠道，以便客户能更便捷地联系到我们的售后团队。

此外，您还提到了产品质量不符合您的预期。

我们非常重视您的反馈，并会将您的意见传达给我们的生产部门。

我们会对产品的制造过程进行全面的审查，并确保产品的质量符合我们的承诺。

同时，我们也会与供应商和合作伙伴进行讨论，以确保他们提供的原材料和零部件的质量符合我们的要求。

最后，我希望您能接受我们最真诚的道歉和补偿。

作为我们的忠实客户，您为我们公司的发展做出了巨大的贡献。

为了表达我们对您的感激之情，我们将会为您提供[具体的补偿措施，如折扣、返现等]，以弥补给您带来的不便和困扰。

再次，我对给您带来的不便表示最诚挚的道歉，并恳请您能够给我们一个改正错误的机会。

我们会竭尽全力来恢复您对我们公司的信任，并提供更好的服务。

如果您对此事还有其他疑问或需要进一步沟通，请随时与我们联系。

商务抱怨信函写作范例：1 For Delay in Shipment 由于发货延迟而抱怨Dear Sirs ,The furniture we ordered from you should have reached us a weekago .Needless to say , the delay in delivery has put us to greatinconvenience .It is therefore imperative that you dispatch themimmediately .Otherwise we shall be obliged to cancel the order and obtain the goods elsewhere.Please look into the matter as one of urgency and let us have your replyas early as possible .Yours faithfully,亲爱的先生们：我方从贵方订购的家具应于一星期前收到。

不用说，发货的延迟给我方带来了很大的不便。

因此，贵方必须立即发货，否则我们将被迫取消订单，到另处订货。

请紧急处理此事，并尽快告知结果。

2 For Poor-Packing 由于包装不妥提出索赔Dear Sirs ,We are writing to inform you that the toys covered by our orderNo.519arrived in such an unsatisfactory condition that we have to lodge aclaim against you .It was found upon examination that 10%of them are brokenand some are badly scratched , obviously due to the improper packing . Therefore, we cannot offer it for sale at the normal price and suggest thatyou make us an allowance of 20% on the invoiced cost .This is the amount by which we propose to reduce our selling price .If you cannot accept , Im afraid we shall have to return them for replacement .Sincerely yours ,亲爱的先生们：我们写信通知贵方，519号订单玩具已收到，但货物状况很不令人满意，故我们不得不提出索赔。