2018-对公客户经理工作总结-精选word文档 (3页)

银行对公客户经理年终个人工作总结第1篇xx年过去了，我在支行的领导关怀和帮助下，本年我的成长是非常快速的。

在业务上我不断的熟悉整个流程，在客户的接待上，我也已经从容不迫。

个人的成长也体现了公司培养新员工的能力，我从刚加入这个公司的新人，到现在已经一年多了，成长是非常明显的。

主要体现在下面这几个方面，现在我进行总结。

一、工作业绩方面在我支行领导的培育和指导下，我取得了第一笔授信业务的代理，客户授信额度达到一个亿，能够带动将近8000多万的存款。

其中我行能够获取的利息达到160万，这也是我的第一个重点客户。

这离不开领导的栽培，当然我自身也在不断的努力，才取得了如此丰厚的回报。

在年度会议中，我在全市的支行中业绩排行第五，得到了领导的表扬。

二、认真学习产品知识和业务知识在工作期间我认真的想领导和同事学习全面的理财知识，通过这一年的努力，如今全公司的业务我都能熟练的掌握，在跟客户沟通能够很好的为客户提供最优选择。

也正是因为我的基础扎实，能够处处为客户着想，才能令我的成绩飞速上升。

一个合格的客户经理就是要为客户排忧解难，了解客户的真实需要，为客户提供优质的选择。

三、营销学习在业务的营销上，我也认真的学习不断的提高自己的营销能力。

作为一名客户经理，我的职责就是要服务号客户。

一方面我要熟悉公司的业务，一方面要明白客户的需求。

只有满足了客户的需要，我才能够最大程度的满足客户。

在跟客户的不断接触中，我不断的了解客户的兴趣，爱好，特长，通过全方位的了解，能及时提供有力的理财方案。

银行对公客户经理年终个人工作总结第2篇时光如梭，回想过去的两年时光，刚迈出大学校门的我，怀着对美好未来的憧憬进入了__银行__省分行。

在领导们的精心关怀和教导、周围同事的热心支持和帮助下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是本职工作上，我都取得了长足的发展和巨大的收获。

在这期间，我逐渐成熟起来，工作能力也迅速成长，从一名普通的临柜人员成长为一名综合柜员。

银行对公客户经理年终总结5篇篇1一、背景作为银行对公客户经理，我在过去一年中承担着与客户建立良好关系、推动业务增长、提升服务质量的重要职责。

面对复杂多变的市场环境和经济挑战，我紧紧围绕银行总体发展战略，积极开展各项工作，取得了一定的成绩。

在此，我对过去一年的工作进行梳理与总结。

二、工作成果与业绩回顾1. 客户关系的建立与维护在过去一年中，我积极开发新客户，同时加强与现有客户的联系，深入了解客户需求，为客户提供个性化的金融服务。

通过定期拜访、电话沟通、邮件联系等多种方式，我成功维护了一批优质客户，并扩大了客户群体。

2. 业务增长与市场拓展在业务拓展方面，我积极寻找市场机会，扩大市场份额。

通过对行业趋势、政策变化的分析，我成功推出了一系列符合市场需求的产品和服务，如企业网银、供应链金融等，得到了客户的广泛认可。

同时，我还积极参与跨部门合作，推动业务交叉销售，实现了业务增长。

3. 风险防范与内部控制在风险防范方面，我严格遵守银行的风险管理制度，加强对客户信用审查、业务风险评估等方面的工作。

通过定期自查、参与内部审计等方式，我及时发现并纠正了一些潜在风险，确保了业务健康发展。

4. 产品创新与服务提升为了满足客户需求，我积极参与产品创新，推动银行不断完善产品和服务体系。

同时，我还注重提升服务质量，为客户提供高效、便捷的金融服务。

通过优化业务流程、提高服务效率等措施，我成功提升了客户满意度。

三、工作亮点与特色1. 精准营销，提高客户满意度我通过对客户需求的深入了解，制定精准的营销策略，为客户提供个性化的产品和服务。

同时，我还注重与客户保持良好的沟通，及时解决客户问题，提高客户满意度。

2. 跨部门合作，推动业务交叉销售我积极参与跨部门合作，与各部门建立良好的合作关系，共同推动业务交叉销售。

通过共享资源和信息，我成功推动了一些跨部门项目的实施，实现了业务增长。

四、工作不足与改进方向1. 数据分析能力有待提升我在数据分析方面还存在一定的不足，需要进一步提升数据分析能力和市场洞察力。

银行对公客户经理年度总结银行对公客户经理年度总结范文（精选12篇）银行对公客户经理年度总结篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光如电，我于20xx年x月进入xx行这个大家庭，至20xx年x 几月调入xx支行一直在银行柜员工作，每天记账、结账、做传票、写账簿。

在这四个年头里，我学业务，学技能、学微笑服务、学会忍、学会平和对待事物、学会把集体的氛围带动起来，为自己创造更好的共事环境。

在领导和同事的信任下，我担任了客户经理一职，这对我来说是一个新的挑战。

一开始我就感到了压力，也就是从那时起，我在心里跟自己较上了劲，一定要勤奋努力，不辱使命。

在领导和同事的帮助下，我用较短的时间熟悉了新的工作，在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习培训，不断提高自己的素质和业务能力。

贷款放的出、管的好、收得回，是对客户经理日常工作的最真实的写照，作为一名客户经理，我始终将“主动营销”放在首位，主动走出去，了解客户的资金需求，和客户一起解决工作中、生活中的难题。

当我放出第一笔贷款时，我的心情是复杂的，即激动于给别人借了一大笔钱，又焦虑放款以后的管理和收回情况。

直到目前，我共放贷款。

在日益严峻的经济金融形势持续向县域传导，对市场定位于地方的农商银行带来较大冲击中，更要努力做好风险防控。

如何督促客户及时缴纳利息，如何帮助客户办理转贷手续，成为全年的重点，也是最头等的工作，稍有不慎，一个月的工资被扣罚是小事，有时候还会影响全行的绩效考评，我深刻体会到该岗位的职责和使命。

客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。

开始工作了几天时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。

但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。

每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。

银行对公客户经理工作总结篇一：银行客户经理年终工作总结XX年年度工作总结XX年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。

从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。

半年来，我在工作中紧跟步伐, 紧紧地团结在以领导为核心的中央周围, 基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。

通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。

从人们需要借货开始,银行业的始祖们就营造出两个神,一个是父神叫信贷,一个是母神叫筹资。

借货生成风险,筹资耗费成本,诚信为则,利息成桥,这种经营金钱的交易,演进升华,化为无数银行经营者的信仰。

刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。

本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。

由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。

此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。

债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。

有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形。

几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。

如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任,触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松。

银行对公客户经理年终总结8篇第1篇示例：银行对公客户经理是银行的重要岗位之一，他们负责管理银行的对公客户，保持与客户的良好关系，促进业务发展。

一年一度的年终总结是对公客户经理对一年工作的总结和展望，也是对他们工作成绩的一次检验。

在这一份关于银行对公客户经理年终总结的文章中，我们将会探讨对公客户经理在过去一年的工作表现以及未来的发展方向。

对公客户经理在过去一年的工作中取得了显著的成绩。

他们通过积极主动的拜访客户、了解客户需求，为客户提供优质的服务，使得客户对银行的信任度大大提升。

对公客户经理在协调银行内部资源、解决客户问题方面也表现出色，为客户提供了全方位的服务。

对公客户经理在推动业务发展、提高银行客户规模等方面也取得了不俗的成绩，为银行的整体业绩贡献不小。

需要对公客户经理的工作中存在的不足之处进行总结和反思。

在过去一年的工作中，对公客户经理可能会面临某些客户不满意的情况，或者在业务发展过程中遇到困难。

这些问题需要对公客户经理深入分析，找出原因并加以解决。

对公客户经理在团队协作、沟通能力等方面也需要不断提升，以更好地完成银行的工作任务。

对公客户经理未来的发展方向也是值得关注的。

在金融行业日益竞争激烈的情况下，对公客户经理需要不断提升自身的专业素养，深化对金融业务的理解，为客户提供更优质的服务。

对公客户经理还需要不断学习市场动态，掌握最新的金融产品和服务，提高自身的竞争力。

最重要的是，对公客户经理需要保持积极的工作态度和团队合作精神，与同事共同努力，共同发展。

对公客户经理在过去一年的工作表现令人满意，但同时也需要继续努力提升自身的能力，不断追求进步。

只有这样，对公客户经理才能在未来的工作中取得更大的成就，带领银行业务不断发展，为客户提供更好的服务。

【银行对公客户经理年终总结】的文章中，我们应该客观地评价对公客户经理的工作表现，鼓励他们在未来的工作中继续努力，共同创造更加美好的明天。

第2篇示例：银行对公客户经理年终总结一年一度的年终总结，是银行对公客户经理们回顾过去一年工作成绩、总结经验教训、制定新的工作目标的重要时刻。

银行对公客户经理年终总结银行对公客户经理年终总结年终总结的写作：一、要充分认识到总结的要义。

二、工作的回顾，对工作的完成情况进行总结，全面总结成绩。

（如：各项计划完成了多少、销售指标(销量、销售额、回款、利润)完成情况、与同期相比各项任务是否有增长等）三、分析取得成绩的原因。

四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。

（查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。

）五、对当前形势的展望与分析。

（总结不仅要回顾过去，还要展望未来）六、对未来的展望与安排。

银行对公客户经理年终总结（精选5篇）伴随着新年钟声的临近，一年的工作又将告一段落，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，感觉我们很有必要对自己的工作做一下总结。

想必许多人都在为如何写好年终总结而烦恼吧，下面是小编为大家收集的银行对公客户经理年终总结（精选5篇），希望对大家有所帮助。

银行对公客户经理年终总结120xx年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。

一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。

我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。

作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。

因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。

在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。

作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。

一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。

银行客户经理工作总结范文三篇篇一20XX年，我担任支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。

一年来，在行领导的关心爱护和同事们的帮助支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中创造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达6亿4仟万，未出现一笔差错事故，为树立我行良好形象做出了应有贡献。

一、不断加强学习，强化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。

我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。

作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，因为它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。

因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。

在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户。

作为商业银行的一员，我在工作中牢固树立了服务意识，始终心系客户，心系本行，努力提高服务水平和服务质量。

一年来，无论在什么情况下，我都对支行、对自己充满希望、充满信心，热爱本职工作。

如今在全行积极向上的发展氛围里，我始终踏实认真，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。

在优质文明服务工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的服务理念，始终将客户利益放在首位，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。

在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。

二、创新营销方式，提高客户营销水平20XX年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷计划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺09，均取得了较理想的成效。

在客户营销工作中，我始终相信只有始终如一坚持优质服务，才能赢得更多、更好的客户。

客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满足客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，耐心办好每一笔业务。

2018年客户经理工作总结范文4篇一、个人客户管理与服务为彰显vip 会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。

xxxx年度我中心本着沟通从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户提供各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到最好。

结合xxxx移动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满意度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。

我们要求每一位客户经理耐心解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电话方面的问题、提供形式多样的信息服务。

客户经理会定期与客户联络，同时，客户也可以通过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。

客户还可以向提供服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。

上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电话费等。

另外，结合服务与业务领先的战略目标，始终坚持创无限通信世界做信息社会栋梁的企业使命，不断增强员工的危机感、紧迫感、使命感、责任感在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。

二、中高端客户保有率在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。

在中高端客户市场保有率战争中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信赖。

去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。

三、全球通客户目标市场占有率四、外呼人员的管理外呼人员在我中心完成的指标中占有一定的比率。

电话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，xx年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。

外呼队伍人员在做市场调查.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：熟练掌握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业灵活，团队之间密切配合协作。

银行对公客户经理工作年终总结三篇第一篇：亲爱的领导：我非常荣幸能够给您写一封关于我今年在银行对公客户经理岗位上的工作年终总结。

今年是我进入银行对公客户经理岗位的第三个年头，我深感能够在这个岗位上获得持续的成长和进步。

在今年的工作中，我主要负责管理一批对公客户，通过积极主动地与客户进行沟通和协商，我成功地扩大了客户群体，并提升了客户忠诚度。

通过深入了解客户的需求和挑战，我能够为客户提供个性化的解决方案，满足他们的财务需求。

今年，我还积极参与了银行的新产品推广和营销活动。

我参与并领导了一些产品推广的团队，在专业知识和团队协作方面取得了很大的成就。

通过我们的努力，我们成功地为银行带来了一定的业绩增长。

同时，我也不断学习和提升自己的专业知识。

我参加了银行组织的培训和学习机会，提升了自己的金融知识和业务技能。

我也积极参与行业内的学习和交流，用以扩大自己的视野和知识面。

在新的一年里，我会继续努力工作，并寻求更多的提升机会。

我将继续与客户保持紧密的联系，了解他们的需求，并提供专业的解决方案。

我也会不断学习和掌握新的金融产品和服务，以提供更好的服务质量。

最重要的是，我将保持积极的工作态度和团队合作精神，与同事们共同努力，为银行的发展做出更大的贡献。

谢谢您对我的支持和鼓励，我将继续努力不懈，为银行的发展贡献自己的力量。

衷心的，XXX第二篇：尊敬的领导：我非常高兴能够给您写一封关于我今年在银行对公客户经理岗位上的工作年终总结。

今年是我在这个岗位上的第四个年头，我在过去的一年里取得了一些可喜的成绩。

今年，我主要负责了一批重要的对公客户，通过与客户的积极沟通和协作，我成功地帮助他们解决了一些重要的财务问题。

通过深入了解客户的业务和需求，我能够向他们提供定制的金融方案，获得了客户的高度认可和信任。

在今年的工作中，我还积极参与了银行的营销活动和推广工作。

我不仅参与了一些产品的推广和销售，还主动与客户进行了定期的面对面沟通和交流。