第八讲 组织结构

第八讲组织结构与组织设计习题一、名词解释1.组织结构2.控股型组织3.事业部制4.矩阵结构5.超事业部制组织结构6.组织设计7.管理幅度8.精干高效原则9.部门化原则10.横向沟通二、简答题1.一个正式的、成熟的组织应该具有什么特征？2.简述组织结构的作用。

3.说明直线制组织结构的特点。

4.说明直线制组织结构的优缺点。

5.说明职能式组织结构的特点。

6.说明职能式组织结构的优缺点。

7.说明直线职能制的特点。

8.说明H型控股组织结构的突出优点。

9.说明事业部制的主要形式。

10.简述模拟分权组织结构的产生过程。

三、辨析题1.组织结构是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。

2.组织结构是否设置合理是衡量组织成熟程度和有效性的重要标志。

3.直线制结构已经不适应今天的组织了。

4.只要企业规模足够大就可以实行超事业部组织结构。

5.组织结构必须服从组织的战略。

6.组织结构应该随着组织生命周期的各个阶段的变化而调整。

7.一定的组织结构与不同员工的工作满意度没有一致性的关系。

8.现在的员工更喜欢在开放、自由度大的扁平组织中工作。

9.在进行组织设计时，加大管理幅度，员工的工作满意度会提高。

10.工作专业化低，员工满意度高。

四、论述题1.组织结构分为几种类型？2.说明直线职能制的优缺点。

3.说明事业部制的优缺点。

4.说明矩阵结构的优缺点。

5.组织设计应遵循什么原则？6.在组织设计中影响有效管理幅度的因素是什么？7.组织设计的依据有哪些？8.组织设计的具体步骤是什么？9.论述组织结构对员工行为的影响。

10.组织结构与个性特点的相互作用如何？五、案例分析题案例一50年代初，弗考夫和中学时代的伙伴创办了科维特公司。

这家公司在10年内把营业额从5500万美元提高到75000万美元，一跃成为零售史上发展最快的公司之一。

在60年代初，这家公司平均每7个星期增设一家大的商店。

很快扩充到了25家商店。

从一开始，科维特的管理就是集权式的。

什么是组织结构第一章1.什么是组织结构？组织结构是组织内部各单位间关系、界限、职权和责任的沟通框架，是组织内部分工协作的基本形式。

2.常见的组织结构几种：（1）直线制（2）直线职能制⑶事业部制⑷矩阵制⑸子公司和分公司3.什么是直线制？直线制是一种最简单的集权式组织结构形式，又称军队式结构。

其领导关系按垂直系统建立，不设立专门的职能机构，自上而下形同直线。

4.直线制的优点：①结构简单，指挥系统清晰、统一；②责权关系明确；③横向联系少，内部协调容易；④信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。

5.直线制的缺点：缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于少数几个人，要求企业领导人必须是经营管理全才，但这是很难做到的，尤其是在企业规模扩大时，管理工作会超过个人能力所能承受的限度，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。

6.直线制的适用范围直线制的适用范围是有限的，它只适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业。

7.什么是直线职能制)直线职能制是一种以直线制结构为基础，在厂长(经理)领导下设置相应的职能部门，实行厂长(经理)统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。

8.直线职能制的特点①厂长(经理)对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令的权力，并对此承担全部责任；②职能管理部门是厂长(经理)的参谋和助手，没有直接指挥权，其职能是向上级提供信息和建议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。

9.直线职能制的优点和缺点：（1）优点：直线职能制是一种集权和分权相结合的组织结构形式，它在保留直线制统一指挥优点的基础上，引入管理工作专业化的做法，既能保证统一指挥，又可以发挥职能管理部门的参谋、指导作用，弥补领导人员在专业管理知识和能力方面的不足，协助领导人员决策。

所以，它不失为一种有助于提高管理效率的组织结构形式，在现代企业中适用范围比较广泛。

组织结构相关知识点总结组织结构是指一个组织内部各个部门、岗位之间相互联系、相互依存的一种安排方式。

它是组织内部各部门和个人之间相互关系的一种有机组合，涉及到组织的层次、职权划分、责任制定、部门间的联系与调整等方面。

组织结构是组织的基本框架，它决定了组织内部权力和责任的分配、信息的流通、管理决策的问题等。

在一个混乱的组织中，能够有效地确定组织结构是非常重要的。

下文将通过主要讨论组织结构的相关知识点以提供更多的理解。

一、基本概念1.1 组织结构的定义组织结构是指组织内部各种组织单元之间的相互结构和组织单元内各种部门及其个人之间的相互关系结构。

它是组织内部权责的分配和职能的分工的合理安排，从而使组织内部各个部门和岗位之间建立一种有序的联系和协调。

组织结构的基本要素是组织的单元、组织的职权和责任、组织的职能分工和组织的联系协调。

1.2 组织结构的特征组织结构的特征包括以下几个方面：（1）合理性：组织结构是指各部门、职能之间的相互关系，这种关系应该是合理的，即合乎一定的要求、目标和行为的规律。

（2）灵活性：灵活性是指组织结构应该是能适应外部环境变化和内部需要变化的，能调整、变动结构，以适应其它要素的改变。

（3）适应性：适应性是指组织对外部环境和内部要求匹配的弹性、灵敏，以适应所处的具体环境，随时应对问题的变化。

（4）稳定性：稳定性是指组织结构在一定条件下能够保持基本不变，即在一定范围内稳定。

1.3 组织结构的功能组织结构的功能主要包括以下几个方面：（1）分工和协调：组织结构通过合理分工来达到协调各个部门和个人之间的工作活动的目的。

（2）权责明确：组织结构确定了组织内部各个部门和个人的权利和责任，使各个部门和个人之间的权责关系明确。

（3）信息传递：组织结构通过规定了信息传送的路径和途径，以促进信息在组织内的有效传递与流动。

（4）激励约束：组织结构规定了各级管理人员的职权和责任，从而约束和激励管理人员做好自己的工作。

什么是组织结构狭义的组织结构，是指为了实现组织的目标，在组织理论指导下，经过组织设计形成的组织内部各个部门、各个层次之间固定的排列方式，即组织内部的构成方式。

广义的组织结构，除了包含狭义的组织结构内容外，还包括组织之间的相互关系类型，如专业化协作、经济联合体、企业集团等。

组织结构设计的六要素关于组织结构设计，必须考虑6个关键因素：工作专门化、部门化、命令链、控制跨度、集权与分权、正规化。

1、工作专门化工作专门化的实质是：一个人不是完成一项工作的全部，解成若干步骤，每一步骤由一个人独立去做。

就其实质来讲，工作活动的一部分，而不是全部活动，通过把工作分化成较小的、标准化的任务，使工人能够反复地进行同一种操作，这种细化分工能充分提高工作效率。

2、部门化工作专门化完成任务细分之后，就需要按照类别对它们进行分组以便使共同的工作可以进行协调。

工作分类的基础是部门化(departmenta—lization)。

根据职能进行部门的划分适用于所有的组织，只有职能的变化可以反映组织的目标和活动。

如：一个医院的主要职能部门可能有研究部、护理部、财会部等；而一个职业足球队则可能设球员人事部、售票部门、旅行及后勤部门等。

这种职能分组法的主要优点在于，把同类专家集中在一起，能够提高工作效率。

职能性部门化通过把专业技术、研究方向接近的人分配到同一个部门中，来实现规模经济。

3、命令链20年前，命令链的概念是组织设计的基石，但今天它的重要性大大降低不过在决定如何更好地设计组织结构时，管理者仍需考虑命令链的意义。

命令链(chain of command)是一种不间断的权力路线，从组织最高层扩展到最基层，澄清谁向谁报告工作。

它能够回答员工提出的这种问题：“我有问题时，去找谁?”“我对谁负责?”在讨论命令链之前，应先讨论两个辅助性概念：权威和命令统一性。

权威(authority)是指管理职位所固有的发布命令并期望命令被执行的权力。

为了促进协作，每个管理职位在命令链中都有自己的位置，每位管理者为完成自己的职责任务，都要被授予一定的权威。