室内设计师教程谈单技巧
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家装设计师怎么谈单很实用的谈单方法与技巧!要成为一个成功的家装设计师,并能够谈单并留住客户,需要掌握一些实用的谈单方法和技巧。
以下是一些建议:1.准备工作:在谈单之前,先进行充分的准备工作。
了解客户的需求和喜好,对设计趋势和材料有一定的了解,研究市场上的价格和竞争对手的情况。
这样你可以更有自信地与客户交谈,并根据他们的需求提出专业的建议。
2.建立良好的客户关系:在与客户交流的过程中,要建立良好的关系。
展示你的专业知识和设计能力,并积极倾听客户的意见和想法。
与客户进行深入的交流,了解他们对空间使用和设计风格的期望,从而更好地满足他们的需求。
3.了解预算:在谈单过程中,确保了解客户的预算。
这样可以根据预算制定设计方案,并在设计过程中与客户保持沟通。
如果客户的预算不足以满足他们的需求,要及时提出建议,找到合适的解决方案。
4.提供创新和个性化的设计方案:与其他设计师竞争,需要提供独特和创新的设计方案。
尽量满足客户的个性化需求,并给予专业建议,使设计方案更吸引人。
展示你对空间利用、色彩搭配和材料选择的独特见解,并根据客户的喜好和需求进行个性化的设计。
5.展示你的设计能力:通过以前的成功案例和设计作品展示你的设计能力。
可以制作一本设计作品集,并向客户展示你的设计思路和创意。
你可以使用计算机辅助设计软件制作3D效果图,以便客户直观地了解设计方案的效果。
8.提供售后服务:设计师与客户的关系不仅仅在谈单阶段,还要关注售后服务。
在项目完成后,跟进客户对设计方案的满意度,并关注后续的问题和需求。
提供良好的售后服务,可以为你留住客户,并为你带来更多的业务。
谈单是一个复杂且需要技巧的过程,需要专业的设计知识、良好的沟通能力和灵活的思维。
通过以上的方法和技巧,你可以更好地与客户交流,并成功地谈单并留住客户。
设计师谈单和做单的技巧设计师谈单和做单的技巧谈单与做单的技巧是每个设计师都必须掌握的技巧,下面小编就为大家整理了设计师谈单和做单的技巧,欢迎阅读!设计师谈单与做大单8技巧一、请客户罗列自己的价值观,让客户自己说出想谈判的范围;问题一:请问您的家,您理想的装修是什么样子的?问题二:什么样的装修公司才是您想要的那一种?装修市场分两类:①传统做家装的公司②结合装修卖主材的公司注意重点:让客户自己说出他们关心的要素,总结后再围绕这些要素来谈判。
客户回答完后,再次确认他还有么?二、明确价值观;问题一:请客户将设计水平、施工质量、材料环保、服务(装修前、装修中、装修后)、价格、公司实力、等进行有效的排序。
注意重点:①、将客户的注意点引导在工程上(可重点强调、但不能否认客户的观点)②、给客户输入人本符号理念。
人本符号:是在设计方面贴近客户最直接的方法,设计师在与客户交谈的.过程中留意并捕捉客户对房子装修的要求及设计理念趋向,并通过精湛的装修施工工艺来实施体现的。
可拿出你做的成功案例及原实景作品和客户进行分析,并给客户详细介绍,方案中你采用了什么设计表现手法来表达客户的设计符号,让客户知道你的设计是有创意的,人性化的体现了客户的生活习性和喜好要求,他的家交给你或你的设计小组设计制作,是有新意的;客户相信你能力的同时,也可以达到他想要的莫种装修效果。
费用不一定要很高,但肯定是客户想在他的家表现出来的某种设计风格!使用人本符号好处是什么:①、有效的拉近和客户的距离,促成签单;(因为你的设计是依照客户的喜好要求和生活习性来设计的,所体现出来的方案,就是他本人或家庭成员想要的感觉。
)②、设计有亮点,可增加签单的金额(要求每套设计方案最少要有两处以上的设计亮点即人本符号)。
③、结合材料特性,引导客户尽量用高档或更环保的材料提高单价。
a、乳胶漆的应用,结合不同墙体的特征来选择相应系列的乳胶漆。
混凝土墙面、水泥毛面墙:最好使用环保防潮、抗碱防霉变、耐擦洗性好的乳胶漆(多乐士抗菌全效、都芳二代抗菌五合一弹力漆、都芳生态弹力漆)。
室内设计师谈单技巧大全1.充分了解客户需求:在接受一个室内设计项目之前,室内设计师需要对客户的需求进行详细了解。
这包括了解客户的个人喜好、使用需求、预算限制等。
只有了解客户的需求,才能有针对性地进行设计。
2.创造独特性:一个好的室内设计需要有独特性,而不仅仅是按照标准的设计配色方案执行。
室内设计师应该学会自己创造独特的设计元素,以在设计中体现个性。
3.合理利用空间:室内设计师需要学会充分利用每一个空间,特别是对于较小的空间而言。
通过合理使用各种储物家具、巧妙布局等方法,可以使空间显得更加宽敞。
4.统一整体:在室内设计中,要注意整体的统一性。
家具的风格、颜色和材质应该协调一致,整体效果才会更好。
5.注意细节:细节决定成败。
室内设计师应该注意一些细节,比如墙壁的装饰、窗帘的选择、照明的设计等等。
这些细节可以增加整体设计的美感,提升空间的整体质量。
6.合理运用色彩:色彩是室内设计中非常重要的一部分。
室内设计师需要学会将色彩的运用巧妙地融入到空间中,以达到美观的效果。
7.注意光线的运用:照明是室内设计中必不可少的一环。
室内设计师需要懂得如何利用不同的照明方式和照明设备,以实现各种效果,比如创造柔和的氛围、突出特定区域等。
8. 技术的应用:室内设计师需要掌握一定的设计软件和工具,以应用于设计中。
比如Autodesk Revit、Sketchup、Photoshop等软件可以帮助设计师更好地表达设计构思。
9.考虑人体工学:在设计家具布局时,应该考虑到人体工学的原理,以确保设计的舒适度和实用性。
比如椅子的高度、桌子的高度等都需要根据人体工学来设计。
10.学习不断更新:室内设计师应该时刻保持学习的状态,不断更新自己的设计思维和知识。
参加一些室内设计相关的展览、研讨会等活动,与其他设计师们交流,可以帮助自己不断进步。
总结起来,室内设计师需要具备一定的专业知识和技巧,同时还需要不断学习和创新。
只有通过不断地实践和努力,才能成为一名优秀的室内设计师。
室内设计师的谈单小技巧室内设计师的谈单小技巧沟通是需要技巧的,室内设计师谈单该如何运用技巧呢?下面店铺给大家介绍室内设计师的谈单小技巧,欢迎阅读!室内设计师的谈单小技巧1、初次见面时大概了解客户的个人、家庭状况及对装修的总体要求,不需过多谈论细节,约定客户测量房子;2、测量时,详细询问并记录客户的各项要求,针对自己较有把握处提出几点建议,切勿过多表达自己的想法,因为你的想法此时尚未成熟。
切勿强烈而直接地反驳客户意见,反对意见可留至第二次细谈方案时,以引导方式谈出,因为此时你已对方案考虑较为成熟,提出的建议客户会认为有根有据,很有分量;3、一定牢记客户最关心的设计项目,给客户留下你对他极为重视的印象;4、不需盲目估计总造价,先要了解客户心里的底价,可以告诉客户:我们的报价根据材料、施工工艺、工人工费等差价较大,我们必须了解您的心底价位,以便最节约时间和精力地设计出更接近于您的想法和承受能力的方案;5、我们的免费设计要做到免费测量、免费绘制平面及效果草图,可辅助以具体各种材料(如面板、玻璃样板等)以及书面资料来达到自己解释方案的需要;6、设计方案时,要据客户的身份、爱好进行大概定位再设计,设计方案要依据客户的总造价进行控制,如总造价仅三万元的基础装修,就没有必要将过多精力投放在设计方面;7、每次谈方案必须确定一些项目,如面板、地面、家具等,切勿一次一次不确定地浪费时间,有时甚至需要略带强制性的要求客户确定下一些方案,因为很多客户对方案会一直犹豫不决,可以告诉客户如以后再有变动,可放于变更中;8、方案初谈过后,客户要求细致方案,这就进入委托设计阶段,此阶段应收取部分订金,尤其是要求做效果图的要收取500-1000元订金(视做图量及复杂程度而定),报价也要在此时做出。
9、细做方案,要协调好与效果图绘制者的交流,以避免效果图未能表达出设计效果,反而适得其反。
10、细谈方案,一般要反复三到四次的修改,要坚持自己的意见尽量说服客户,但客户坚持不变的不要反驳客户,因为房子是客户自己来住。
家装设计师谈单话术作为家装设计师,与客户谈单是非常重要的一环。
通过与客户面对面的交流,你可以更好地了解客户的需求和喜好,从而为他们提供最佳的设计方案。
以下是几种有效的家装设计师谈单话术,帮助你在谈单过程中更顺利地与客户沟通。
1.开场白:您好,我是XXX设计公司的家装设计师,很高兴能为您提供设计服务。
在开始之前,我希望能够更好地了解您的需求和期望,以便为您打造一个舒适、实用且美观的家居环境。
能否让我先了解一下您对于设计的期待和您的喜好?2.客户需求:请问您对于这次的家装设计有哪些具体的需求?比如空间规划、色彩搭配、家居风格、功能需求等等。
您期望的装修风格是现代、简约还是复古经典?您对于家中功能区域的规划有什么特殊的要求吗?3.色彩选择:我了解到您对于色彩的选择可能有一些疑虑,我可以根据您的喜好和家居风格为您提供一些色彩搭配的建议。
比如,对于小空间我建议使用浅色系来营造宽敞感,如果您喜欢明亮的氛围,那鲜艳的色彩或许是一个好的选择。
另外,冷色调可以让空间更加清爽和凉爽,而暖色调则可以营造出温暖和舒适的感觉。
4.功能规划:根据您的生活习惯和家庭成员的特点,我可以帮您规划出合理的功能区域,以满足您不同的需求。
比如,厨房的规划可以考虑到储物空间、烹饪区域和用餐区域的设计,客厅的规划可以包括休闲区、娱乐区以及接待客人的空间等等。
我会确保每个功能区域都设计得合理,以便您的生活更加便利和舒适。
5.预算控制:在设计过程中,我会尽量按照您的预算要求来进行设计。
我会在采购材料和选择家具时,选择性价比更高的产品,并会告诉您如何在不过度花费的情况下营造出理想的家居环境。
此外,我会根据您的需求提供一份详细的设计方案和材料清单,以便您更好地掌控预算。
6.时间安排:设计和装修是一个时间紧迫的过程,所以我会与您共同制定一个详细的时间计划表,确保工期的合理安排。
我会与您保持及时的沟通,确保每个阶段的进度掌控。
如果有任何变动或延期,我会提前与您沟通并作出解决方案,以确保装修过程顺利进行。
装修设计谈单技巧1、博得客户的信任。
这点非常重要,客户对你产生信任,意味着你的话有着很大的影响力接下来的沟通将会非常容易。
2、了解客户的意图。
客户分为几种:有钱不在乎多花的,着重在设计、效果、风格方面沟通,不要提装修款的事,设计风格一般为豪华;有钱但不想多花的,可从简约设计风格入手,适当降低预算,当然设计还是首要考虑的;不是很有钱但又要装出好的效果的,对此种情况要设计、预算齐头并进,但侧重点是预算;经济能力有限但又想装修的,对此着重从质量、预算沟通,设计只是其次。
3、推销你的公司。
让客户打消对于公司的不信任感,这点,可从质量、信誉、服务、售后等方面入手。
4、详尽的讲解,并且用最通俗易懂的语言让客户理解你的设计概念和意图。
5、促成。
适时提出让客户交纳设计定金,如果客户拒绝,可对之前的沟通进行补充,带领客户观看施工现场等方式进一步拉近客户的距离。
当然,在谈单时,还要具备良好的心理素质,要不亢不卑,把客户当成你的朋友,无话不谈,什么题材的话题都可以拿出来讨论,感觉你博学多才,值得信任。
眼神也很重要,用你的.眼神去打动客户,让他看到你眼神中的真诚。
说话的语气要和气有感染力和亲和力。
记着,要时刻保持你的笑容,让沟通在愉悦的气氛中进行。
另外,你的谈话还要有适当的手势配合,会起到强化你语气的作用。
总之,只要签单了,你就成功了!装修业务员与客户沟通技巧第一点:做好准备。
做好准备是成功的第一步。
做好准备是让我们在销售、拜访过程中有备而来,不至于手忙脚乱,乱了阵脚。
比如在销售、拜访过程中的前期计划:区域选择、路线计划、产品资料、样品、辅助销售工具、相关资料、情况的了解等。
这些准备能让自己在销售、拜访时成竹在胸。
第二点:守时。
守时应该包含两个层面:一是对内:自己的领导、同事;一是对外:自己的客户。
守时首先是一个良好的生活习惯和工作习惯。
守时会让别人觉得你是一个说话算话的人,一个诚信的人。
守时包括准时开始和准时结束。
第三点:拥有良好的态度。
家装设计师谈单技巧家装设计师谈单技巧家居装修是每个家庭都会面临的任务,而家装设计师则是家居装修中不可或缺的一部分。
作为家装设计师,谈单是一个非常重要的环节,决定了整个装修过程的顺利与否。
下面将介绍一些家装设计师谈单的技巧,希望能给您带来一些帮助。
一、充分了解客户需求在谈单之前,家装设计师需要与客户进行充分的沟通,了解客户的需求和期望。
通过详细的交谈,了解客户的生活习惯、家庭成员的需求、装修预算等,从而能够更好地为客户提供适合的设计方案。
二、展示专业知识和技能作为家装设计师,拥有丰富的专业知识和技能是非常重要的。
在与客户交流时,要展示自己的专业能力,解答客户的疑问,提供专业建议。
让客户对自己的能力和信任感到满意,从而增加与客户合作的可能性。
三、灵活应对客户需求变化客户在装修过程中可能会出现一些需求变化,家装设计师需要具备灵活的应变能力。
在谈单时,要与客户沟通清楚可能出现的变化和相应的解决方案,以提高项目的成功完成率。
四、确保定价合理与透明对于装修费用的定价,家装设计师需要确保合理与透明。
在谈单时,要向客户详细解释费用的构成和计算方式,确保客户了解每一个费用项目的来源和用途。
同时,要避免出现额外费用的情况,以保护客户利益和维护设计师的声誉。
五、注重细节和效果展示在谈单时,家装设计师需要注重细节和效果展示。
通过具体的材料样本、平面布局图和效果图等,将设计方案直观地呈现给客户。
细致入微的工作态度和专业的效果展示能够增加客户的信任和满意度。
六、保持沟通和交流在整个装修过程中,家装设计师需要与客户保持良好的沟通和交流。
定期与客户汇报装修进展,及时解答客户的问题和疑虑,在遇到问题时与客户共同协商解决方案。
及时的沟通和交流能够增加客户的满意度,提高合作的效果。
七、提供售后服务装修完成后,家装设计师需要提供相应的售后服务。
及时解决客户的问题和反馈,确保客户对装修结果的满意度。
通过良好的售后服务,家装设计师不仅能够获得客户的好评,还能够建立与客户长期合作的关系。
室内设计师谈单技巧室内设计师谈单技巧室内设计师谈单技巧一、首次会见的客户,你需要学会察言观色,把握客户的性格!首先,是根据衣着打扮猜测客户的性格!从衣着的色彩上来看客户性格,不同性格的人往往在装着方面会有不同的趋向。
例如:穿深色衣服的人群通常都是细节,注重生活的质量,因此在向这类客户介绍或讲解设计方案的时候就要透露更多细节上的介绍了;而喜爱穿淡色系的人较为谦和,比穿深色的人更加注重生活的质量,这类客户往往比较干净,甚至会有洁癖。
因此与此类客户谈单的同时还要注意个人的言行;穿鲜艳的颜色衣服的人一般都较活泼,这类人较好说话,与此类客户介绍设计方案的时候相对较好谈成,只要方案可行一般都能谈成;如果身上穿的花哨张扬,这类人通常都是比较高调,喜欢别人附合与夸奖,与此类客户谈单的时候就要注意创造夸奖对方的机会了;喜爱穿红色的人热情冲动,但死心眼、而中老年人穿红色的通常是不服老的人群,这类客户都是较为热情澎湃的,在谈单的时候可以与他们谈些年轻人关注的东西或许更容易打开谈话的窗口。
除了这些还有很多配饰打扮也是需要关注的细节,例如对方戴佛珠的话通常是信佛的',许多细节都是可以折射出人的性格,那么设计师们想要更多了解如何看出客户性格的话,我推荐大家可以阅读《西方观人》这本书,通过阅读这本书学会了揣测别人的性格,相信对于各位设计师在谈单的对话前会有很大的帮助。
其次,是谈单的时候对方言行,要留意对方的细节动作。
1.眼神。
例如:在谈单时,客户直勾勾的眼神看着你,表示对方没兴趣与你谈话甚至是对你有成见;遇到这种客户就需要尽快地向对方介绍出设计方案的优势,如果对方仍然如此状态,那么你就要考虑改天再约了。
2.坐姿。
例如:在谈单时,对方在谈话的时候是两脚分开表示对面很认真地与对话并听你介绍设计方案;如果对方是双腿(双手)交并则表示对方对你有防御心理,表示不信任你;那么这类客户你可能需要多次跟进与交谈方能打开他的心门,让他听取你的设计方案介绍,如果在多次会面后,客户表现仍然如此,那么就要考虑对方是否有意要你为他做设计了。
应对话术一、己经装修好的:XX先生(女士)打扰您了,不好意思,请问一下您这个小区有朋友一起买房的没有,我们在这个小区征集2套免费设计的样板工程,设计是我们设计总监亲自负责的您帮忙介绍一下,介绍成功的话我们感谢您,没成功我也感谢您,您朋友的电话或邮件给我一个好吗?谢谢您。
二、已在装修了:请问您的房子现在已经在设计当中还是在施工当中。
设计当中:XX先生(女士),您看这样可不可以:“我们也愿意帮您做一个平面方案,也好让您做个比较。
装修和买东西一样,总要货比三家,比设计效果,比施工质量,比价格是否合理,比材料品牌,比服务,你觉得我们的设计好,价格满意,再做选择,毕竟装修不是件小事情啊!那好吧,您看您是周一到周五有空,还是双休日有空,您来我们公司或者我们到您新房现场测量一下,您也可以参观我们标准化施工现场,相信我们会是您理想的选择.三、正在考虑当中:您房子设计有没有做啊?设计在做:我建议您装修之前先分二步走:1)先将平面,立面报价格,材料明细这一块做好算出来。
2)然后再考虑施工这一方面,这样做有个比较,装修是可以又省心又省力的。
我们近期活动还比较丰富,比较精彩,我把相关内容先传真一份给您看看。
一方面呢,您对公司有个了解,另一方面呢,也对这次活动有个了解,请将您的邮箱或QQ号报给我。
四、没考虑好:XX先生(女士)我问一下,有些人家把房子出租或者转让,您家确定自己住是吧!五、如顾客问号码是怎么知道的:是我们经理给我的,我们非常愿意为您提供家装上的服务,如果说您新房近期要装修的话,那么也好进行多家比较后做选择。
聊天之中可以谈到设计师:我们的设计师都是国家注册设计师,非常优秀,非常负责任,不仅仅设计图纸画的好,而且施工经验也很丰富,可以做到让自己的设计和施工完美的结合让您全程享受装修乐趣.询问需求用语•您房子多少平方面积?•您喜欢什么样的风格?•您准备什么时间住进去?•您最关心的问题是什么•您希望选择什么样的装饰公司为您服务?•您对设计最关心的是什么?•您认为品牌重不重要?异议处理•我想好好考虑一下•“可以啊,张小姐,很显然你会花时间好好考虑,除非你真的对我们公司的服务非常感兴趣,不是吗?所以我能假设你会认真是想我将会提供的服务吗?还是某些我忘了说的事?是考虑效果吗?请认真的告诉我是钱的问题吗?•我可以花更少的钱买到•“那确实.张小姐.而且在当今的经济形势下我们总是希望自己的钱能买到最多的商品.但是凭我多年的经验最便宜的未必就是我们最想要的。
1、设计方案要做细,最好有二个方案,一个是业主的想法,一个是自己的想法,这样业主会认为你重视他的想法同时又有多一个选择。
2、业主来看方案时不要一见面就猛说个不停,可以先聊天一会,再看方案。
解释方案时要多听听业主提出的问题,这个很关键,这步做好的话成功了一半。
3、解释方案时,如果说懂点风水更好,这样业主认为你学识广。
4、谈判过程不要太严肃气氛要好,如果你能让业主有笑容更好。
5、注意业主的水喝玩了没有,没有及时倒上,注意过程的细节。
6、第一次最好不要看报价,但自己要先做出来,业主坚持要看就拿来给他看,业主走时最好帮他按电梯,到他下楼为止才回公司。
八大技巧:1、预先框视法(让客户没有压力,如客户开始就感觉有压迫恐惧的话,你就很难完成以下的过程了!)2、假设问句法(对最终利益用问句方式向客户询问)3、下降式介绍法(将客户把装修交给你做的最终利益一步步介绍给客户,把对他最主要的,最吸引他的入在前面讲)4、找出樱桃树(我们要想尽一切方法了解,找出客户的购买点,观察其诱因及其利益点)5、倾听的技巧(A,不要打断客户讲其自己的想法。
B,当客户讲完后,要你讲时,你应该暂停3-5秒,向你问题时也应一样。
C,保持微笑,可以模仿客户的动作。
D,如有不了解应询问,与客户接轨)6、互动介绍法(我们尽可能让客户参与到自己的设计中来,我们签单的整个过程像一球赛,你是队长,顾客是球员,在这里没能观众哟!随时注意调动客户的心理状态,保持幽默感)7、视觉销售法(运用此方法让客户想像他给你设计后的好处和利益的情景,如你可以找一张效果客户感觉不错的效果,并且跟他说他家的房子设计差不多像这样,但这张设计还有些不到位的地方,在您的房子设计中我会把它做得更全面些,这样他对自己家的感觉是完全不一样的)8、假设成交法(找出樱桃树,介绍自己的设计时所应考虑的细节中,客户在乎的什么,找出其购买的价值观,三个利益点中最重要的一个是什么)整个过程中,我们还应注意不要只会自己讲不给客户讲话的机会,应不断让客户参与到设计中来,我们应让客户面前的灯亮得更多,(假设你与客户面前各有一盏灯,谁说话谁面前的灯就会亮)一、找一个合适的话题暖场很多室内设计小白说:“我最怕的是每次给客户倒完水,坐下来后跟客户讲的第一句话。
室内设计别墅谈单的技巧
室内设计别墅时,与客户谈单需要一些技巧来确保有效沟通和满足客户需求。
以下是几个重要的技巧:
1. 听取客户的需求和愿望:在谈单过程中,耐心地倾听客户对别墅室内设计的期望和要求。
了解他们的喜好、风格和功能需求。
确保在设计过程中将这些因素考虑在内。
2. 提供专业建议:作为室内设计师,您具有专业知识和经验。
在谈单过程中,向客户提供他们可能没有考虑到的设计建议。
帮助他们理解不同的设计方案,并根据他们的喜好和需求做出最佳选择。
3. 澄清与客户的沟通:确保与客户的沟通清晰明了。
使用可视化工具如蓝图、示意图和样板图来展示设计理念和想法。
通过这些工具,客户更容易理解并参与设计过程。
4. 确定预算和时间限制:在谈单期间,询问客户的预算和希望的完成时间。
这有助于您在设计过程中制定可行的方案,并确保项目能够按时完成。
5. 保持良好的沟通:与客户保持良好的沟通非常重要。
定期向客户更新项目进展,及时解答他们的问题和疑虑。
通过保持沟通,可以避免误解和潜在的问题。
6. 提供详细的设计合同:一旦与客户达成一致,确保提供详细的设计合同。
合同应清楚说明设计范围、工作阶段、时间表、费用和付款条款。
这样可以为双方提供保障,并确保项目按照计划进行。
通过运用这些谈单技巧,您可以与客户建立良好的关系,确保设计过程顺利进行,并最终提供令客户满意的室内设计方案。
家装设计师和客户谈单技巧1.倾听并理解客户需求:在开始谈单之前,设计师应该仔细倾听客户的需求和期望。
通过积极倾听,设计师能够更好地理解客户的要求,并为其提供更符合实际的设计方案。
2.提供专业建议:家装设计师应该根据自己的专业知识和经验,向客户提供合理的建议。
这些建议可以涉及到设计风格、材料选择、空间规划等方面。
设计师应该向客户解释每个建议的理由和优势,以帮助客户做出决策。
3.展示设计作品:设计师可以准备一些案例分析或设计作品,通过向客户展示自己的设计能力和创意,让客户对设计师的专业水平有一个直观的了解。
这样可以增强客户对设计师的信任和对设计方案的认同。
4.清晰沟通设计方案:设计师应该使用清晰简洁的语言向客户解释设计方案。
尽量避免使用过多的专业术语,以免让客户感到困扰。
同时,可以利用图片、示意图等辅助工具,帮助客户更好地理解设计方案。
5.考虑客户预算:设计师应该充分考虑客户的经济实力,制定出符合客户预算的设计方案。
如果客户的预算有限,设计师可以提供一些经济实惠的替代方案,让客户在有限的预算下也能够获得满意的设计效果。
6.注意细节和注重品质:在谈单过程中,设计师应该关注客户的细节需求,并着重强调设计方案的品质。
客户往往对设计中的小细节非常敏感,他们希望能够获得一个高品质的家居环境。
设计师可以通过提供质量好的材料、合理布局等方式来满足客户的期望。
7.善于沟通和处理问题:在谈单的过程中,设计师与客户可能出现不同意见或者问题。
设计师应该保持良好的沟通和处理问题的能力,尽量与客户达成共识,解决问题,并使双方对设计方案充满信心。
8.关注售后服务:设计师在与客户谈单的同时,也应该关注售后服务的问题。
设计师可以向客户承诺提供一定的售后服务,例如帮助客户解决设计中的问题、提供后期的设计调整等。
这样可以增加客户对设计师的满意度,也为今后合作打下良好的基础。
总之,设计师与客户谈单是一个相互了解、沟通和达成共识的过程。
设计师应该充分发挥自己的专业能力和良好沟通协调能力,以确保设计方案能够与客户需求相匹配,并帮助客户实现他们的家装梦想。
设计师如何谈单技巧(最终5篇)第一篇:设计师如何谈单技巧装饰公司什么样的营销方案吸引客户营销方案有两种,一种是市场营销策划方案,一种是单个客户的工程营销方案。
前者是做市场,后者是谈客户。
做市场营销,前提要明确自己的装饰公司定位。
装饰公司的客户定位很重要,假如你们做的是高档客户,那么你们除了在报纸上做广告外,还应该做专业的,能够在可能出现高档客户的地方(如电梯、高档酒店)做宣传广告,假如你们做的是中低端客户,那么你们可以在报纸做广告,小区做广告。
高档客户看重的是品牌、材料和设计,因此你们要做品牌广告,要推广自己用的是优质的材料,实木装修、要大讲中式风格、欧式风格,或者做设计师推广广告;中低端客户看重的是价格,是服务,因此你们可以大做价格文章,让客户感觉到你们是比较实惠的公司。
要相吸引客户,首先是要让客户知道我们公司,如果客户不知道我们公司,那么根本就不会过来,因此做广告宣传、网络宣传,其广告的篇幅、做广告的频繁率也是很关键的。
关于广告宣传的内容,我想这是你最关心的,但广告宣传的内容,其实应当是我们公司自己能做到的内容,公司最具竞争力的东西,而不是我们策划出一个东西就可以。
如何做广告吸引客户呢?亮点、卖点、与众不同(除形象广告和品牌广告外)是一定要记住的,我们很多人做广告,从设计到内容都和别人没有多大的区别,往往一个广告非要把自己公司的优势全部说了(并且自己的优势也不是什么优势,不是品牌公司、优秀设计团队、就是工程质量优良、环保),我们要形成自己的特珠亮点,有一个就足够了,因为你在广告上宣传你的一个优势,并不表示你只有一个优势,利用这个优势把客户吸引过来,其它的优势,等客户去了解你们时,你再详细介绍。
单个工程的市场营销,其实和整体的市场营销是相关的,我们作为设计师,首先要有营销的能力和观念。
也就是说,来了一个客户,最主要的目的,就是把他拿下,那么我们的一切工作都要围绕这个中心,而不是以设计为中心,“签单才是中心”。
设计师谈单技巧和业务员谈单技巧随着人民生活水平的提高,人们对室内居室的要求越来越高。
装饰公司也越来越多,竞争也越来越激烈。
但是做为一名家装公司的设计师的压力也越来越大。
那么如何才能在公司里面出人头地,为公司创造更多更大的利润,得到老板得赏识,以下有几点可供参考:一:给自己定位根据自己的特长,给自己定位。
是设计还是和客户的谈判,那么在和客户沟通中尽量发挥自己的长处。
二:不断学习提高自己做为一名家装公司的设计师,不仅是会设计,更多的学会和客户沟通,所学的知识面一定要广。
包括施工工艺、材料的产品规格、性能及产地等等。
避免在客户提出一些问题时语无论次,让客户产生怀疑和不信任。
三:抓主客户的心理在和客户的首次谈话中,一定要多问多听,抓住客户的心理对症下药。
例如:客户在和你的谈话中比较喜欢简约型。
那么根据客户心理可以分析A客户确实喜欢简约风格B客户经济实力一般。
那么我们在设计中一定要以简约为主,在功能合理的情况下,减少预算费用,这样大大降低”跑单“现象。
四:先做人后做事在和客户的接触中,一定要以诚相待,不能欺骗客户,或者出现少报、漏报等现象。
要以”为客户节约、省钱“的原则去做设计。
这样客户在后期可能给自己带来更多的业务。
五:在设计中合理利用报价每个公司的报价模式大同小异,但是报价并不相同,所以一定要对公司的报价比较熟悉。
根据和客户的首次沟通中的第一次给客户报价时,一定要符合客户的心理价位。
要因人而议(不是越低越好)。
六:新型产品及材料的运用任何客户对自己的新房都喜欢与众不同.那么我们一定要大胆地运用新型材料,这样即可以在吸引客户和满足客户的同时大大的给公司创造更多的更大的利润.七:环保装修随着人民对生活水平的提高,客户在装修时对环保也非常重视,那么我们给做些什么呢?1.首先要对公司的材料非常了解.油漆板材等的产地品牌含有哪些有害物质......这样可以做到对答如流.2.要给客户解释什么是环保装修,什么是环保材料.并不是室内所有的材料都是环保材料结果都是环保装修.例如(以甲醛为例)根据国家标准一张E1级大芯板每天可向空气中散发游离子甲醛平均释放量为每天每张17.86mg.如果家里实用面积80平米,使用了 30张大芯板,那么家中的空气将有30*17.86=535.8 mg甲醛存在.空气中甲醛深度将达到535.8/(80*3)=2.223mg/立方米.超过国家0.1/立方米22倍多.这还不包括标准使用的胶水和其他材料.所以环保材料并不等于环保装修.3.熟悉家庭装修中的常见有害物资.并出自哪里.例如苯甲苯二甲苯放射性物质及国家标准.八:人际关系想做一名签单高手,不仅要和客户处理好关系.在公司内部一定要多签单.得到上司和老板的赏识.还要与其他部分(工程部市场部)之间的关系.这样可以使你的签单得以延续.真正做到签单高手.谈客户的经验交流在我的公司里,要求相关人员在与客户洽谈业务的时候都必须作业务洽谈记录,将业务交流过程以书面的形式体现出来,方便整理思路,没有最好,只有更好!以下几点是我的看法,感觉非常重要,写出来大家分享:1,基本上洽谈的时候总体思路必须是业务员‘带着客户走’,万万不可被客户把话题带着到处扯。
一、设计师谈单三步曲设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节.(用讲故事的方法)二、1、客户没有带平面图,如何谈单?当客户没有带平面图时,我们很多的设计师就会对客户有一个敌对情绪,会认为客户没有诚意。
其实我认为,当客户没有平面图的时候是最考验设计师水平的时候.这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。
我觉得,当没有平面图的时候更能够开放自己的思维。
比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。
把它作为一种引导客户进入你的设计空间的一种方式。
当你把装饰说得很生动的时候,假若客户又没带平面图,那么他就会有一种遐想.他有遐想的时候,就会进入一个虚幻空间.这时,设计师就是带他进入了一个理想的世界.什么叫家居装修?就是让客户的家更好、更舒适.我们公司有个设计师姓袁,我认为他谈单的方式叫地雷阵式。
他每次谈单时会放十张八张的效果图,给客户感觉很认真,很投入,很热情,他的谈单成功率也很高。
还有的是组合式,就是以一个设计师为主,一个或多个设计师为辅,组合搭配起来谈单。
因为每个设计师可能都要答不上问题的时候,这样就需要互相补台。
而我呢,是属于一种说书式.说书呢是通过语言产生情节,让客户进入你的情节。
而我们在谈的时候,也是从玄关、到客厅、到厨房的这种次序来的。
只是在谈单的过程中会加一些生活的情节到里面,丰富谈单的内容与情趣。
比如:说到厨房,我们可与客户谈谈做菜;说到小孩房,也可以谈谈小孩子如何通过设计让他享受到生活的温暖;到主卧,这时候可以谈到风水的知识等等。
在谈的过程中,如果你发现客户有些疲倦,那你的声音马上要大起来。
如果他有兴趣,这时候就要找一些图片,激发他的兴趣,产生我们所谓的购买欲望。
这时候你很自然的说:我今天讲的这些可能会吸引你,但没有带图纸讲来讲去还是虚无飘渺的,如果你有EMAIL或通过传真的方式把图纸给我,我给你做个设计?总之,我就是采用概念法先吸引客户,并让其愿意深入下去。
关于室内设计师谈单流程的技巧设计师在与客户洽谈过程中,除了会谈理念外,还会讲讲细节,同时要穿插着很多实实在在的东西让客户体验(如:材料、图片、、、)。
一:客户第一次来访。
1.客户没有带户型图怎么谈?当客户没有带平面图时是很考验设计师水平的时候。
这种情况下,设计师可与客户谈些概念上的东西。
比如:可以谈一些对生活的理想、谈谈材料、谈一些装饰上的风格。
在谈这些的同时要从客户那里得到我们想要的信息,方便我们第二次见面的交流。
○1一开始就可以先了解客户的一些基本信息(如:常住人口、是否有小孩、小孩多大、有什么个人喜好、职业)。
在了解这些信息的时候要让客户感觉你是在为他着想,而不是想要打听他的什么个人隐私。
在通过对其职业的了解和沟通过程中初步能了解到客户的经济状况。
○2不能只顾着从客户那儿了解信息而忘了谈谈关于他房屋的事情。
接下来要做的就是先了解一下客户对风格、色调的喜好,然后再翻大量相关风格的成功案例给客户看,在看的同时要了解他对什么风格和色调甚至是某个细节是特别喜欢的。
在客户讲他的要求和想法的时候,我们要把它记录下来,方便之后做方案。
○3因为没有其户型图所以对其房屋的结构和使用功能上无法讲解,只能是初步了解客户的想法。
在交谈的过程中可以把我们公司的宣传资料递到对方面前给对方翻阅,在客户翻阅的同时给客户讲解一些公司优势,其中就包括企业硬件(全国一百四十多家分公司、国家住宅装饰一级资质企业(公司门口的众多奖牌)、公司写字楼是花500万买的)、企业软实力(2015年前上市、标准化施工制度流程等)。
○4除了这些公司的实力的讲解之外,我们还要向客户介绍和讲解我们标准化施工工艺。
把我们的工艺图片展示给客户看,公司尤为突出的优点重点向客户介绍(如:接线端子、防水高度等)。
○5留下客户的联系方式(电话或者QQ),与客户约好是客户把户型图发给我还是直接约好下次去其房屋帮其量房并现场沟通。
2.客户带了户型图怎么谈?○1和没带户型图的第一步是一样的。
家装设计师谈单技巧25招家装设计师谈单技巧1,当客户只讲出大概要做什么东西,询问笼统报价时,应该怎样回答?回答:家庭装修的费用,需要确定三个方面的内容才能概算:(1)大概的设计方案;(2)所选择的价位,主要是根据材料等级、工艺标准以及施工队伍的等级来划分的,还可根据家庭的经济承受能力进行初步的选择,当然,我们每一级的价位都会给您一个很高的质量价格比;(3)装修的工程量:如果您以上三个方面都不确定的情况下就笼统的报价,带有很大的欺骗性,是我们公司严厉禁止的,请客户提供平面图和各房间的尺寸,我们在短时间内就能为您做出基本的概算。
如果没有平面图和尺寸,我们可以安排为您登门测绘,并免费设计平面布置图。
家装设计师谈单技巧2、当客户觉得我们所在公司的报价比其他公司高时,应该怎样回答?答:家庭装修的费用划不划算,不能简单地以价格的高低来衡量,比较准确的衡量标准应该是质量价格比。
这里所说的质量包括三个方面的内容:(1)材料的等级;(2)工艺标准;(3)工程质量;在三个方面内容都不确定的情况下谈价格高低,或在这三个方面内容都不对等的情况下比较两家公司的价格,都是不科学,也容易是客户上当受骗、蒙受损失。
比如,做一樘门的油漆,甲公司用一个40元日工刷了一天,那么这樘门的油漆工费是40元,而乙公司用一个70元的日工做磨退工艺,共用了两天,那么这樘门的油漆工费是140元,且不说乙公司多用了多少油漆,单是油漆工费就是甲公司的好几倍。
这樘门的价格和油漆质量也可想而知。
因此,在家装行业中常常会出现这样的情况,装修项目叫同一个名称,价格却是有高有低。
总的来说,我公司的质量价格比是目前家装市场内最划算的公司之一。
家装设计师谈单技巧3、当客户提到为什么某一装修项目中主材价格并不高,而我公司的报价却很高时,应该怎样回答?答:您看到的价格只是主材的价格,您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。
装饰谈单方法论第一篇
作为一个设计师的成长其实是个漫长而又十分困难的过程,培养一个业务员最多一个月但是培养一个设计师却要3、4年之久,因为一个成熟的设计师都是在长时间系学习和漫长的实践中成长,虽然说专业学习十分重要但是最重要是和客户的沟通合作意识,往往很多年轻的设计师大多都是主观判断的拿到一份原始结构图纸就以自己的很强专业能力来做设计去向客户强推,有时候你的经验可以跟上,去影响客户顺着你的思路来走,但是你的经验不足或者因为一句话没有想好没有说对,一个业务员辛苦跑来的单子就废了。
所以说一个好的谈单思路和你的主观能动性才是签单成功的要点,
一般来说谈单的模式有两种一种是师与徒的模式第二种是互动问答的模式,相比而言两种模式各有利弊第一种设计师的角色就像老师一样向客户传达设计意图工艺材质以自己很强的专业性从气势上压倒客户从而让客户有一个认识他是专业的设计师我要听他的他说的对,当然这样子设计师就有主动权对客户的把控更是得心应手只要客户经济能力可以承受这个单子要多大可以签多大因为你已经开始波动客户心理的欲望了,只要引导的好就可以无往不利了。
第二种就是互动的模式这样谈单的好处有很多第一拉近设计师和客户的关系你和客户的关系不再是一个表演者和裁判了,而是合作者,一旦这样的关系确立客户很难跑掉第二从合作可以更清楚客户想要的东西让客户参与到方案里来,其实这样对客户是很有好处的,因为设计师完成一个设计作品是有时限期的客户住在这里以后肯定会对原有的设计有一些改动家具装饰物可以让空间更丰富增加了生活情趣设计师往往要留出这样要客户去发挥的空间设计师如果可以和客户有效的沟通和合作这样设计出来作品才是贴近生活的,是适合客户的,如果你没有5年以上经验去用
第一种谈单模式你很可能会做方案设计的很漂亮很有设计感可以达到90分但是到了客户手里可能只有60分了,因为客户会随着他的生活习惯和审美观去改动房间,这时你会发
现你没有给客户留下足够的空间,客户的生活也变得一团乱麻你的设计也就谈不上什么设计了。
对于新人设计师的忠告
如果你是新设计师,下面的几点请记住,
第一能力的缺失新人设计师刚刚从学校出来没有社会经验和陌生人的沟通往往不是很好其实现在的高等教育我都不想说了新人从学校学来的知识其实是和行业断轨的因为装饰行业发展的速度很快你学了4年的东西早就不用了就像司机以前是职业现在只是称谓一样
第二主观的因素因为家装始终是服务业服务业者要有行业礼仪要求尊重任何人,礼貌用语谦卑自身,很多现在毕业的学生大多是90后可能从小没有获得这样的教育,
第三忍耐因为这一行靠的是年资年资就是客户的信任你从学校刚毕业就来给我设计么。
很多客户都是这么想的,他们更愿意选择30岁左右成熟稳重的设计师。
这是为什么呢!这其实就是阶级观念的理解,因为能买得起房的人大多步入中年,对年轻的设计师有种隔代的感觉。
就像很多90后不知道罗大佑,70后不知道少女时代,所以客户愿意找这种成熟设计师,姑且不说对不对但这就是事实。
第四怎么开始很多刚才学校出来的新人就遇到了选择毕业就是失业么?很多人都会很茫然,学校可能给你去实习但是你可能就有了想法去大公司好还是去小公司,有的人选择小公司以为有底薪啊有人选择大公司可以学到东西啊,首先你要想一个问题为什么小公司有底薪呢!因为小公司招不到好的员工有底薪可以留住那些还可以的员工,但是好的设计师是不会在这样的公司有发展的,因为这种公司相对应的客户群是比较一般其实就是价位型的客户,这样的客户重视的是活动优惠,虽然也有材料工艺的,但对于设计师来说小公司的材料工艺往往经不住推敲,公司管理也十分混乱,工长偷换材料和恶意增项也是常有的事,其实设计师在这样的公司工作,不过是挖了个坑,推客户下去,你也别指望客户会有关系单给你了。
其实这样对设计师也是比较有伤害的因为小公司的谈单模式就是优惠打折不会和客户扯到设计往往都是一笔带过这种模式一旦养成你的思维方式就有所改变,你从
一个设计师就变成街边和大妈砍价的商贩了
反而言之我们看看大公司的做法第一大公司没有底薪因为相对一个单子的提成底薪可以忽略不计,只要你是有能力的设计师有没有底薪都是一样的,但是你要是没有能力那你就会被饿死,这其实是一种优胜劣汰的方法,但是也有人说有的大公司还是有底薪的啊是啊那是因为公司管理上如果没有底薪的出勤考核就没有意义了,设计师有单子谈来公司,没有单子回家玩去了!
大公司的监管制度,大公司往往有自己独立的商业模式和盈利模式,这种模式往往建立在职能部门上设计部市场部工程部材料部监理部行政部每个部门都参与在装饰工程上但是说实话这也有点养闲人的意思了。
每个部门分工明确构架出一个良好的平台设计师可以利用这样的平台发展,平台的构架一般来说几个方面第一品牌建立有自己的产业链条可以把其他市面上的主材商捆绑在自己的经营模式里第二特色服务(比如城市人家的第三方监理)第三开发小区(新电话名单的索取小区的扎点小区关系维护等等)小公司一般没这样的实力,因为由以上几点好的设计师就会依附在这样的平台上,势必越来越好但是大公司也有弊端总是有中国式的办公室文化,上下级的关系比较难处理,压力大公司总是追求利益最大化有一系列的考核等着诸位设计师,你要是去过大一点的装饰公司你会发现,每个人都是忙忙碌碌的谁也不理谁,就算开会的时候也没有人发言!
在大公司总是市场为导向设计师的一切客户资源的是来自业务员,可称为市场为先,但是现在市场环境十分的差原始的营销手段似乎不太管用了
这篇文章其实说的标题是谈单方法论但是我似乎有点扯远了吧!
那我现在开始讲一点谈单的技巧吧(有不同意见或者好的想法的可以发邮件给我哦QQ:975124387)
第一怎么开始其实万事开头难作为设计师一个好的开始十分重要你首先要去和业务员对单子问出客户的几个问题 1.客户的姓名小区名称户型的大小客户类型是什么吸引
客户来公司!对设计有哪些要求!然后你就可以准备户型方案了首先把找到客户对应户型放入已小区名称客户姓名建立的文件夹(表示对客户的重视是你做的独立方案)接着打开这套户型研发熟悉户型里的数据每间房间的面积空间划分是否规整有没可以拆除的墙房间里的梁的位置有没有隐蔽梁的必要房间的采光好坏等
其实最开始的方案就是你的户型研发因为你没有见到客户对客户的想法没有认识所以此时的设计应该中规中矩一点按照在基础的划分就可以了,但是你脑子里应该建立一些想法!最后照几张各种风格相似户型的效果图就好(现在大多户型的差不多应该很好找的但记住不要找有水印的)你现在就可以等着客户上门了。
接待客户一定要热情但是一定不要太热情礼貌友好一点就好也可以用一点技巧的你等客户来公司前几分钟就躲在其他地方等业务员把客户带到谈单区以后让客户等几分钟你在十分忙碌的出现然后说对不起我刚把一个客户送下楼让您久等了!这样做可以避免刚一见面带给客户的陌生感因为客户在公司这样新的环境里待了一点时间已经熟悉了这个坏境,对于设计师也获得了一个好的开头,也会给客户一个潜意识这个设计师挺忙的肯定不错!
然后不要急着打开电脑里的图纸(很多新手设计师都是在这里出现问题的)你先和客户闲聊这点一定先问客户时间赶不赶,其实只要你问客户肯定回答是有空的!接着你开始向客户提出问题比如之前了解过装修么?自己装没装过房子啊?这房子是出租还是自己住啊?(出租和自住的方法不一样下一篇会重点讲到)知道我们公司没有啊?家具看了没有!(这句话一点要问,这是设计师对客户经济能力房间的整体风格判断的一个重要依据)然后你对客户有一定了解后,可是开始给客户灌输思想了,这里我们先说自己住这一块首先提出装修的概念,感受的概念,一次装修可能要要花7 8万但是你要在这里住多少时间啊!平均每一天就是1 2块钱吧!但是一次装修给你带来的就是你又后每天的感受啊!家的重要性一定要给客户灌输特别是他以后住在这房子了生活!(要是你的客户是女性这种方法更是奏效),因为相对于男性,女性更注重的是感受。
像是以上的思想灌输一定要结合客户显示
生活的感受和市场上的相对情况,不可以抬高自己贬低竞争对手,慢慢的引导客户往你设定方向去走,具体该怎么说要看设计师自己了!
以上这些都是在建立客户对装修的概念,因为给客户对装修有一个正统的概念,就会摆脱原有的思维方式是帮助你签单良好途径,大多数客户对于装饰就像买一件大型家电一样的概念,客户不知道装修是一个代价高长期性个性化参与性的产品。