服务条款和业务说明（2013版）
中国移动通信集团上海有限公司（以下简称“上海移动”）与客户在平等自愿的基础上，就上海移动向客户提供移动通信服务事宜，作以下说明：
一、服务总则
1、客户有权获得移动通信服务，客户有权监督服务质量，提出批评、建议。
2、客户需要如实提供有效身份证件原件亲自办理（委托他人办理，经办人需带委托人和
经办人有效身份证件原件和授权委托书），个人客户的有效身份证件包括居民身份证、临时居民身份证、户口簿（仅适用于未成年客户）、护照（仅适用于外国公民）、军官证、武装警察身份证件、港澳台回乡证；单位客户提供有效的单位介绍信（须加盖单位公章）、通过年检的有效营业执照副本原件、经办人有效身份证原件等方可办理。
3、客户密码是客户重要的个人资料，可以作为办理业务的凭证。请客户注意密码的保密，
谨防泄密。凡使用密码办理的一切业务，均视为客户亲自办理或授权办理，并由客户负责。
4、客户应根据上海移动公布的、由政府主管机关核定的或者上海移动在政府主管机关备
案的资费标准，在约定的时间内及时、足额交纳通信费用。通信费用的计费周期从用户结账日0时起至下一个结账日前一日的24时（由于网络设备产生话单及相关处理会有时延，可能发生上一周期部分话费计入下一周期话费中收取的情况）。根据《中华人民共和国电信条例》第三十五条关于移动电信业务费用支付的规定，逾期不交费，上海移动有权对您的手机采取呼出限制或者停机等措施，并且自最后交费日次日起每日按欠费金额的3‰加收违约金（设立违约金支付额度上限为欠费本金的100%），并通过短信方式提醒您。
5、客户若对费用有疑问，可致电1008
6、登陆网上营业厅进行账务查询，通话清单保留
期限为5个月(系统产生用户话单当月起后5个月，不含当月)。
6、客户不得私下转让或买卖移动电话号码使用权，否则由此造成的欠费、停机等后果由
原客户承担。
7、预付费客户在号码有效期限内享有号码的使用权。如有效期到期或者账户余额不足，
及时充值即可延长有效期；如未及时充值，号码进入保留期，保留期内如客户不及时充值则不能进行通信，如客户及时充值保留期自动结束，通信恢复。如果保留期届满，您的手机号码将无法继续使用。如尚有余额的，实名制客户可凭有效证件办理资金转移业务。
8、本说明中有关销户的内容适用于上海移动所有品牌客户。
9、销户后客户不再拥有原号码使用权。上海移动可以根据政府有关规定，另行使用该号
码。
10、客户使用“先使用，后付费”交费方式，若账户中有余额则会立即抵扣账单费用（抵
扣范围包括未结清账单费用和账前费用）。
11、在下列情况下，上海移动可提前终止协议并作销号处理：
1)客户提供的身份证件或基本信息不属实，如提供假证件、假姓名、假地址、假账号等
虚假信息而构成严重违约的。
2)移动电话被用于违法犯罪活动或不当用途（有损上海移动或相关第三方利益）。
3)收到国家有关部门发文要求停止为客户提供通信服务。
4)客户使用“先付费，后使用”交费方式的，号码保留期届满。客户使用“先使用，后
付费”交费方式的，逾期60日仍未交清所有欠费、违约金、赔偿金等费用；
二、其它事项
1.本说明内容如有变更，上海移动将以业务通告、业务单片或短信等形式提前告知客户。
2.本说明一式两份，客户和上海移动各留存一份。上海移动有权复印客户办理业务的证件
并留底。为保障客户本人信息安全，请在身份证件复印件上注明用途。
3.如有疑问，欢迎拨打10086或亲临上海移动营业厅进行垂询。
