提高高校设备管理人员的服务意识

关于提高高校大型仪器设备利用率的措施和建议随着高校教学科研水平的提高，大型仪器设备的应用范围也越来越广。

尤其在现代科学领域中，大型仪器设备已经成为了科学研究的重要工具。

然而，我国高校大型仪器设备的利用率依然面临着一些难题。

本文将探讨提高高校大型仪器设备利用率的措施和建议。

一、加强仪器设备管理1.明确管理职责高校应当制定相应的管理制度，规定仪器设备的使用范围、使用条件和使用人员等。

同时，应当明确各部门和人员的职责，明确责任归属，确保设备处于正确的使用状态。

2.设立专职管理人员高校应当设置专职仪器设备管理人员，他们负责设备的日常运行维护、预约使用、人员培训和监督等方面的工作。

这样的专职管理人员可以更好地保障设备的使用效率和安全性。

3.建立预约使用制度高校应当建立预约使用制度，确保设备的合理利用。

这样可以有效预防设备过度使用或者闲置造成的浪费等问题。

4.提高设备维护保养水平高校应当对仪器设备实行统一的维护保养制度，制定维修标准，加强维护保养人员的培训，保证设备的性能和使用寿命，避免不必要的故障和设备的提早报废。

二、加强人员培训和技术支持1.加强用户培训高校应当加强对设备用户的培训工作，使得使用者能够熟悉仪器设备的操作方法、使用规范和安全知识等。

这将有助于提高仪器设备的使用效率和安全性。

2.建立技术支持中心高校应当建立仪器设备技术支持中心，提供设备操作和维护保养的技术支持。

这样的中心可以为用户提供设备的技术咨询、维修保养、故障诊断和设备升级等服务，进一步提高仪器设备的使用效率和安全性。

三、鼓励学术共享1.积极开展科学研究项目高校应当积极开展各类科学研究项目，鼓励各部门之间进行学术合作。

这样可以有效避免学科之间的壁垒，推动学科的交叉融合，提高大型仪器设备的利用率。

2.建立学术交流平台高校应当建立学术交流平台，定期召开学术研讨会议和讲座，加强师资之间的交流沟通和知识共享。

这将有助于提高大型仪器设备的利用率和学术成果的产出。

学校装备人员培训计划一、前言学校装备人员培训计划是为了提高学校装备管理人员的专业素养、管理水平和实际操作技能，以适应学校设备管理的需要。

本计划旨在使学校装备管理人员具备较强的专业知识和管理能力，能够按照规章制度合理管理和维护学校设备，确保设备的正常运行和寿命。

二、培训目标1. 了解学校装备管理的基本理论和政策法规，掌握学校设备管理的原则和方法。

2. 熟悉学校设备的分类、结构、功能、使用与维护等基本知识，掌握设备故障排除与维修的方法。

3. 提高学校装备管理人员的安全意识和责任心，确保设备使用和维护的安全性和稳定性。

4. 锻炼学校装备管理人员的团队协作能力和应急处理能力，能够在设备故障或紧急情况下迅速有效地处置问题。

5. 提高学校装备管理人员的服务意识和质量意识，保证设备的良好使用效果，满足学校教学和管理需求。

6. 此外，培训计划还旨在提高学校装备管理人员的综合素质，培养他们积极进取、开拓创新的精神，让他们成为学校设备管理工作的中坚力量。

三、培训内容1. 学校装备管理的基本理论和政策法规（1）设备管理的基本概念和任务（2）学校设备管理的政策法规及相关政策文件（3）学校设备管理的工作原则、程序和要求2. 学校设备基本知识（1）学校设备的分类（2）学校设备的结构、功能和使用（3）学校设备的日常维护和保养3. 设备故障排除和维修（1）常见设备故障的识别和排除（2）设备的日常维护和保养技巧（3）设备故障的维修和处理4. 安全管理和责任心培训（1）设备的安全使用和检查（2）预防安全事故的措施（3）责任心和团队协作精神的培养5. 应急处理能力培训（1）设备故障的基本处理步骤（2）突发事件的应急处理方法（3）制定应急预案和演练计划6. 服务意识和质量意识培训（1）设备管理人员的服务意识（2）设备管理人员的质量意识（3）设备使用效果的评估和改进7. 综合素质和创新能力培养（1）提高学校装备管理人员的综合素质（2）培养学校装备管理人员的创新能力（3）培养学校装备管理人员的团队合作能力四、培训方式和组织1. 培训方式（1）开设专门的课程，结合理论和实践，由资深专家、技术人员和设备管理经验丰富的教职工进行授课。

高校设备管理服务一站式大厅的建设探索【摘要】本文主要探讨了高校设备管理服务一站式大厅的建设探索。

在介绍了背景和研究目的，以及探讨了该一站式大厅的意义和作用。

在分析了该大厅的定义及特点，国内外建设现状，并探讨了建设模式与路径，信息化建设与技术支持，以及管理服务优化与提升。

结论部分探讨了该大厅的未来发展趋势，建设探索的启示，以及未来研究方向展望。

通过对高校设备管理服务一站式大厅的探索，可以更好地提升管理效率，优化服务质量，为高校设备管理工作提供重要支持，具有重要的实践意义和推动作用。

【关键词】高校设备管理服务一站式大厅、建设探索、设备管理、服务优化、信息化建设、技术支持、未来发展趋势、研究方向、国内外建设现状、管理服务提升。

1. 引言1.1 背景介绍高校设备管理服务一站式大厅的建设探索引言：随着高校的发展和设备的更新换代，高校设备管理日益复杂和繁琐。

为了提高设备管理的效率和质量，构建一站式设备管理服务大厅成为了当下亟需解决的问题。

高校设备管理服务大厅是指整合高校设备管理资源和服务，实现设备管理的集中化、智能化、便捷化的平台。

通过这样的平台，高校可以实现设备管理的自动化、信息化，减少人力物力资源的浪费，提高设备的利用率和效益。

随着信息化技术的不断发展和应用，高校设备管理服务一站式大厅的建设已经成为未来的发展趋势。

通过信息化技术的支持，高校可以更好地管理设备，提高管理效率，降低管理成本，推动设备管理工作的智能化和现代化。

探索高校设备管理服务一站式大厅的建设具有重要的意义和价值。

1.2 研究目的研究目的是为了探讨高校设备管理服务一站式大厅的建设对于提升设备管理效率和服务质量的作用，进一步推动高校设备管理服务的现代化转型。

通过研究对比国内外高校设备管理服务大厅的建设现状与发展趋势，分析其特点与优势，找到适合我国高校的建设模式与路径，为高校设备管理服务大厅的建设提供借鉴与参考。

深入探讨信息化建设与技术支持在高校设备管理服务大厅中的应用，探讨如何利用现代信息技术提升管理服务的效率与质量。

大型仪器设备的开放与共享的经验经过几年的摸索，我院大型仪器设备的开放与共享工作初见成效，为了搞好大型仪器设备的开放与共享，我们主要做了以下几方面工作：1、加强人员管理和制度建设，通过学习和培训，提高仪器设备管理和使用人员的服务意识和责任意识。

2、引入竞争机制，去除仪器操作人员虚假的“安全感”；增强服务承诺，提高仪器操作人员责任感和使用者的信任度。

3、引入部分在校研究生参加公用平台仪器的管理工作，使公用平台能够7天×15小时开放，大大方便了利用节假日做科研的老师和学生。

4、加强信息化管理，加强宣传，增加信息沟通的渠道和速度，设立网上投诉机制，及时解决新发生的问题。

5、推广仪器使用预约登记制度，即使不能完全保障使用者的使用时间，也能让使用者心中有数，合理安排实验时间。

6、加强培训工作，设置不同等级的人员上岗证，允许取得资格的教师和学生自行操作仪器设备，保障其第一手资料的获得。

7、为大型仪器设备配套常用的常规仪器，如托盘天平，水浴锅等，为教师和学生的科研和教学工作创造有利条件。

大型仪器设备的开放与共享的体会我们认为，大型仪器设备专管共享，其管理成本的增加是不可避免的。

但是简洁有效的规章和评估制度可以控制成本的适度增加。

而大型仪器设备专管共享带来的诸多效益，有形的部分只是冰山一角，其无形的效益，包括减少矛盾、促进和谐环境，以及降低科学研究和教学工作的资源门槛，要远远大于有形的效益。

教育部“高等学校仪器设备与优质资源共享系统”项目的立项和实施，表明了教育部对大型仪器设备的重视，并力求在更大规模上实现优质资源的共享的态度。

高等学校在跨越式发展的形势下，再次面对资源不足而重新整合的问题，认真研究和解决“大型仪器设备开放共享”的相关问题，使已有的经验能够适应新形式的要求，并将其提升到更高的层次，是实验室和仪器管理者的历史使命。

我们认为在新的形式下，应当坚持兴利除弊，促进高校大型仪器设备开放共享工作的继续进行。

高校设备处职责范围高校设备处职责范围设备处职责范围设备处是负责学院实训基地建设和管理的职能部门。

1、负责学院实训基地与设备固定资产管理的整体工作，积极探索学院实训基地的体现高职特色的管理运行机制；负责制定实训基地规划建设实施方案，并组织实施。

2、负责学院教学科研仪器设备的采购工作，负责组织并实施教学科研仪器设备政府采购的招投标工作。

3、负责学院设备固定资产的帐目、调用、检查、核对、督促维修等工作。

4、负责实训中心设备、安全、环境方面的管理工作，负责实训中心危险化学品（易制毒药品）的管理工作。

5、负责组织实训室条件建设与环境改造、实训教学设备购置和验收等工作。

6、负责实训基地实训岗位设备员队伍管理，检查实训基地安全、卫生及有关制度执行情况。

7、负责学院设备管理信息的收集和统计工作，为学院和上级主管部门提供准确数据，定期向上级主管部门、院领导及学院有关部门报送设备资产的报表，做到数据完整、准确。

8、负责实训教学设备建档立卷的管理工作。

9、负责实训教学设备的内部调配、检修、办理报损、报废的手续、办理借用仪器设备的报批手续，处理丢失、损坏的赔偿工作，组织设备、仪器的验收工作。

10、负责所管辖的实训教学设施与场地的仪器设备的管理。

主任岗位职责1、负责设备处全面工作。

2、组织制定实训基地建设计划，并组织实施。

3、负责实训教学设施与场所建设和管理。

4、参与教学仪器设备采购的招投标工作。

5、负责协调与相关部门设备采购工作。

6、负责本部门与外单位合作交流工作。

7、负责部门人员日常考核和管理。

8、负责本部门安全工作。

副主任岗位职责1、协助主任做好设备处日常管理工作。

2、参与组织实施实训基地建设工作。

3、负责实训基地材料汇总、上报和总结工作。

4、负责与兄弟单位基地建设合作交流工作。

5、负责实训中心设备管理、安全管理和环境管理工作。

6、负责学院教学仪器设备固定资产管理和清查工作。

7、负责学院公共实训室的教学管理和设备管理工作。

中国科教创新导刊I 中国科教创新导刊2008N O .30C hi na Educa t i on I nnov at i on H er al d 教育管理1高校仪器设备管理的重要性近年来,随着学校教学规模的扩大和学科建设的需要,实验室仪器设备投资也出现了大幅度的增加,高校实验室仪器设备在高校固定资产中所占比例较大,是学校资产管理的重要组成部分。

就天津农学院来讲,目前拥有教学科研设备12000多台,５万元以上的仪器设备就有121台,这些仪器设备在教学、科研、人才引进工作中起着举足轻重的作用。

其利用率的高低直接关系到学校仪器设备的投资效益,也是目前学科教学水平评估的重要指标。

因此,加强设备管理是目前高校的一项十分紧迫的任务。

它是学校教学科研的物质基础,是培养高素质、创新型人才的有力保障,是反映实验室水平和学校实力的重要标志。

如何管好用好实验室仪器设备,提高投资效益,充分利用现有资源,减少设备阶段性闲置,提高设备利用率,使其最大限度地为教学、科研和人才的培养发挥作用,成为我们亟待解决的问题。

2在仪器设备管理的工作中,由于种种原因,存在着几个方面的问题2.1观念错误长期以来,设备管理人员和实验室人员被认为在强调科技创新的今天,只是管物和从事重复性的工作,是“最低层”的工作,是一个“被遗忘的角落”,没有什么发展前途,其实这种观念是非常错误的、不可行的。

2.2管理制度执行不力学校制定的关于仪器设备的管理制度确实不少,如仪器设备采购制度、仪器借还制度、仪器设备使用操作规程、维修保养制度、事故处理办法等等。

但在实际工作中,这些制度大多停留在口头、纸面上,未能严格照章执行,致使某些仪器设备流失和管理失控。

2.3教学仪器设备重购置,轻管理我院通过去年年底清产核资,清理出一些没用过的新设备,这些设备还没有拆过箱,但由于时间长,一方面由于开箱时间晚,有可能错过保修期;另一方面有可能已不能适应教学的需要。

最后只得给这些新设备闲置待用,给国有资产造成极大的浪费。

学校后勤保障服务水平提升措施学校后勤保障服务是学校正常运转的重要支撑，直接关系到师生的学习、工作和生活质量。

为了进一步提升学校后勤保障服务水平，满足师生的需求，创造更加舒适、便捷、高效的校园环境，以下是一些可行的措施：一、优化后勤人员管理1、加强人员招聘严格招聘标准，选拔具备专业知识、责任心强、服务意识好的人员加入后勤团队。

招聘过程中，注重考察应聘者的实际工作经验和解决问题的能力。

2、开展培训与教育定期组织后勤人员参加业务培训，包括食品安全、设备维护、物业管理等方面的知识和技能培训，不断提升其专业素养。

同时，加强职业道德教育，培养后勤人员的敬业精神和服务意识。

3、建立绩效考核制度制定科学合理的绩效考核标准，对后勤人员的工作表现进行量化评估。

考核结果与薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励后勤人员积极工作，提高服务质量。

二、完善设施设备管理1、定期维护与保养建立设施设备定期维护保养制度，制定详细的维护计划，确保各类设施设备正常运行。

对于容易出现故障的设备，要增加巡检频次，及时发现和解决问题。

2、及时更新与升级根据学校发展和教学需求，及时更新和升级老旧的设施设备。

例如，更换老化的电器设备、改善教学场地的照明和通风条件等，为师生提供更好的学习和工作环境。

3、建立设备档案对学校的各类设施设备建立详细的档案，记录设备的型号、购买日期、维修记录等信息，便于管理和维护。

三、提升餐饮服务质量1、加强食品安全管理严格遵守食品安全法律法规，建立健全食品安全管理制度。

加强对食材采购、加工制作、餐具消毒等环节的监管，确保师生饮食安全。

2、优化菜品搭配根据师生的营养需求和口味偏好，优化菜品搭配，丰富菜品种类。

定期征求师生的意见和建议，对餐饮服务进行改进。

3、改善就餐环境加强餐厅的卫生清洁和环境布置，营造整洁、舒适、温馨的就餐氛围。

合理安排就餐时间和座位，减少排队等待时间，提高就餐效率。

四、加强校园环境卫生管理1、细化清洁工作标准明确校园内各个区域的清洁工作标准，包括教室、走廊、操场、卫生间等，确保清洁工作无死角。

一、指导思想为了提高仪器设备的科学化管理水平，确保仪器设备的安全、有效运行，提高实验教学质量，特制定本工作计划。

本计划以科学发展观为指导，坚持“以人为本、安全第一、服务至上”的原则，确保仪器设备的管理和使用工作有序、高效、规范。

二、工作目标1. 仪器设备管理工作规范化、制度化、科学化，提高仪器设备的使用效率。

2. 仪器设备安全性能达到国家标准，确保实验教学质量。

3. 仪器设备完好率达到95%以上，故障率控制在2%以下。

4. 提高仪器管理人员的服务意识，为教师和学生提供优质服务。

三、具体工作措施1. 仪器设备管理（1）建立健全仪器设备管理制度，确保仪器设备管理的规范化、制度化。

（2）定期对仪器设备进行保养和维护，确保设备处于良好状态。

（3）严格执行仪器设备出入库管理制度，做好设备登记、验收、分发等工作。

（4）定期对仪器设备进行盘点，确保设备数量准确、账实相符。

2. 仪器设备使用（1）加强对实验教师的培训，提高实验操作技能和安全意识。

（2）制定实验操作规程，确保实验过程安全、规范。

（3）开展实验操作技能竞赛，提高实验教师的专业水平。

（4）加强对学生的实验安全教育，提高学生安全意识。

3. 仪器设备维修（1）建立维修档案，对维修过程进行详细记录。

（2）定期对仪器设备进行检查，发现问题及时维修。

（3）与专业维修人员保持良好沟通，确保维修质量。

（4）加强对维修人员的培训，提高维修技能。

4. 仪器设备采购（1）根据教学需要，合理编制仪器设备采购计划。

（2）严格按照采购程序，确保采购过程公开、透明。

（3）对采购设备进行验收，确保设备质量符合要求。

（4）做好采购设备的入库登记和保养工作。

5. 仪器设备统计与分析（1）定期对仪器设备使用情况进行统计和分析，为设备更新、维护提供依据。

（2）对仪器设备使用情况进行跟踪，及时发现问题并采取措施。

（3）建立健全仪器设备使用情况报告制度，确保信息畅通。

四、工作要求1. 仪器管理人员要严格遵守工作纪律，提高工作效率。

关于高校多媒体设备管理模式的研究摘要：本文主要对高校多媒体教学设备管理模式进行了探讨，对传统的多媒体设备管理在现实中遇到的问题进行分析，并依据这些问题提出一定的改进措施，在此基础上，对高效多媒体设备的管理模式进行初步的探索和研究。

关键词：多媒体设备；管理模式中图分类号：tp308文献标识码：a文章编号：1007-9599 (2013) 06-0000-02信息时代的到来，先进的技术设备不断地被应用于社会的各个角落，教育领域也不例外，随着现代教育理念的改变和多媒体技术的发展，教学的方式也在发生着改变，高校越来越多的投资于多媒体设备上，使得高校的教学资源也得到改善。

然而，在现有的多媒体设备管理模式中，仍然存在着阻碍多媒体教学的正常发展的因素，如何更好的应用多媒体设备，完善其管理模式，成为目前高校关注的热点。

1高校多媒体设备管理的现状1.1多媒体教室管理不科学。

高校的多媒体教室往往属于不同的院系或者部门，采用不同的管理模式，导致管理的效率不高，由于多媒体设备的购买时间不尽相同，型号也存在差异，导致整个多媒体教室的管理体系混乱，缺乏系统性，不利于统一有效的管理。

再者，大多数多媒体教室的计算机之间是相互独立的，没能形成联动的网络，也给多媒体设备的利用和相互交流造成阻碍。

1.2对教师的培训不足。

在多媒体设备引进后，缺乏对教师的培训。

教师对于新的多媒体设备不熟悉，不仅会导致课堂教学的效率低下，还有可能因为教师在操作上的失误导致设备的损坏，影响正常的教学，因此，对教师进行必要的技术培训很有必要。

1.3设备管理人员的服务意识不强。

部分管理人员没有树立正确的责任意识和岗位意识，服务意识不强，在工作的过程中缺乏耐心，对师生态度生硬、言辞激烈，容易引发矛盾，影响正常的教学意识。

1.4多媒体设备购置经费不足。

目前，高校都需要面临经费紧张的状况，导致许多高校虽然设置了多媒体教室，仍然不能满足正常的教学需求。

高校对于多媒体设备投入的经费有限，即使买进了多媒体设备，却没有投入足够的经费进行设备的定期更新和维修，而设备的利用率有极大，维修的需求很大，经费与需求之间产生了矛盾。