2013注会战略管理第一章 战略与战略管理(3)

第一章战略与战略管理第一节公司战略的基本概念三、公司战略的层次（★）【例题4·多选题】下列关于业务单位战略的相关表述中，正确的有（）。

A.业务单位战略关注的是在什么市场能够取得竞争优势B.有的企业只有公司层次的战略，没有业务层次的战略C.在单一产品、单一渠道上竞争的企业，其总体战略和业务单位战略合二为一D.在一个多元化经营的公司，既要制定总体战略，也要制定业务单位战略【答案】ACD【解析】业务单位战略，是指在总体战略指导下，一个业务单位进行竞争的战略，也称为竞争战略。

业务单位战略的目标是取得竞争优势，选项A正确。

如果一个企业只在一个特定市场中开展业务，公司战略和业务单位战略属于同一层面，所以，选项B错误、选项C 正确。

业务单位是按市场划分的，由于面向的市场不同，不同的业务单位需要制定不同的战略，选项D正确。

第二节公司战略管理一、战略管理过程（★★）战略分析、战略选择和战略实施共同构成了企业的战略循环。

（一）战略分析（回答“企业的目前状况”）战略分析的主要目的是评价影响企业目前和今后发展的关键因素，并确定在战略选择步骤中的具体影响因素。

战略分析的内容主要包括两个方面：（1）外部环境分析。

了解企业所处的环境（包括宏观环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况）正在发生哪些变化，这些变化给企业将带来更多的机会还是更多的威胁。

（2）内部环境分析。

内部环境分析可以从企业的资源与能力、企业的核心能力等几个方面展开。

战略分析要了解企业自身所处的相对地位，具有哪些资源以及战略能力；还需要了解与企业有关的利益相关者的利益期望，在战略选择和实施过程中，这些利益相关者会有哪些反应，这些反应又会对企业行为产生怎样的影响和制约。

【提示1】波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT分析都是常用的战略分析工具。

（二）战略选择（回答“企业走向何处”）企业在战略选择阶段要考虑可选择的战略类型和战略选择过程两个方面的问题。

1.可选择的战略类型（1）总体战略选择。

企业利益相关者的 权力来源
在战略决策和实施 过程中的权力运用
本章结束
6
战略管理——战略变革管理
战略变革管理 战略变革的种类 1. 2. 3. 4. 技术变革 产品和服务变革 结构和体系变革 人员变革
战略变革的时机选 择 战略变革的模式 （如何去应对变革）
1. 提前性变革 2. 反应性变革 3. 危急性变革 变革的性质 渐变性 管理层的作用 管 作 积极主动 消极被动 协调 接受 革命性 计划 迫使
企业内部利益相关 者： 1. 股东与机构投 资者； 2. 经理阶层 3. 企业员工
内部、外部相互 内部 外部相互 博弈
企业外部利益相关 者： 1. 政府 2. 购买者和供应 商 3. 贷款人 4. 社会公众
相互妥协，相互融合的结果使得企业朝 着一个方向前进。从而满足各自的利益 诉求。
5
2013‐5‐31
•
真题分析2011单选
• 下列各项表述可以作为企业使命的是( )。
A. B. B C. D. 加强开发项目的质量管理 5年内在市区建设2个地标性建筑 为城市建设的现代化、特色化、合理化添砖加瓦 在开发某地标建筑时，以中国传统文化为基础融入科技元素
现代的定义
企业战略的定义
视角 含义 特点 1. 在经营活动之前做出，先于行动 2. 有意识，有目的的行为 3. 一般期限长，1年以上 1. 有准备有意图的 2. 强调同质化竞争 1. 模式是在历史中形成 2. 制定企业战略过程中就必须了解企业发展史，在 选择战略时要充分考虑并尊重企业原有的行为模 式
战略管理——信息技术在战略管理中的作用
信息技术在战略管理中的作用 信息技术的含 义 信息技术在战 略管理中的作 用 一切与信息的获取、加工、表达、交流、管理和评价等相关技术。 在现代的技术背景下，主要指计算机技术与通信技术。 1. 1 信息技术有助于企业快速方便的获取外部环境信息，及时分析企业 所面临的机会与威胁，为制定和变革战略提供重要决策依据 2. 信息技术有助于企业及时发现内部优势与弱势，增强企业的竞争优 势 • 信息技术使企业内部信息交流快速及时有效 • 信息技术使企业生产经营实现实时化、自动化、网络化，提高 工作效率，降低运行成本 • 信息技术方便人力资源管理，对于加强对员工的培训、提高员 工技能有着重要的作用 3. 信息技术对企业建立战略联盟发挥重要的作用

万人是前诺基亚员工。但据ZDNet报 道称，这一消息并不准确，原因是前
述1.3万人中并非所有人都收到了裁员
通知。
4、战略变革的模式
变革性质 渐变性 积极主动 管理层的作用 校级被动 革命性
协调
接受
计划
迫使
5、战略变革的主要任务
调整企业理念：主要涉及 企业使命、经营思想、行为准则
企业战略重新定位：产品范围、市场范围、企业价值系统 范围 重新设计组织结构
2、战略变革的动因
外部环境的变化 技术和工作方法方面的变化 产品和服务方面的变化 管理及工作关系的变化 组织结构和规模的变化 并购后
3、战略变革的时机选择
提前性变革 反应性变革 危机性变革
补充案例：双汇瘦肉精危机
/question/306597161.html
陈 平
南京审计学院 审计与会计学院 财务管理系
第一节 公司战略的基本概念
一、战略的定义 （一）定义
波特：计划性、全局性、长期性 明茨伯格：应变性、竞争性、风险性 总结：事先的计划与突发应变的组合
二、企业的使命
（一）企业的使命 使命是公司的根本性质与存在理由。一般来说，绝大多数
企业的使命是高度概括和抽象的。
行动之一：生猪逐头检验，确保100%安全； 行动之二：引入第三方检测机构 公开透明接受监督； 行动之三：建立索赔机制 把好上游关； 行动之四：警钟长鸣 设立企业安全日；
行动之五：发展养殖业，上下游联动保安全
补充案例：诺基亚的兴衰 /t/2012-0705/09557351608.shtml
第二节 公司战略管理
一、战略管理过程（2-4章会详细展开，这个地方了解框架）
二、战略变革管理
1、战略变革的含义

第一章战略与战略管理二、战略变革管理环境的变化导致企业的战略变革。

（一）战略变革的含义（二）战略变革的动因（三）分清战略变革的类型从变革的内容来划分，有以下变革分类。

重点把握每种变革与其他变革的不同，根据各自的特点会判断属于哪种变革。

1．技术变革。

技术变革往往涉及企业的生产过程，包括开发使之有能力与竞争对手抗衡的知识和技能。

这些变革旨在使企业生产更有效率或增加产量。

技术变革涉及工作方法、设备和工作流程等生产产品和服务技术。

2．产品和服务变革。

产品和服务变革是指企业的产出的变革，包括开发新产品或改进现有产品，这在很大程度上影响着市场机会。

3．结构和体系变革。

结构和体系变革系指企业运作的管理方法的变革，包括结构变化、政策变化和控制系统变化。

4．人员变革。

人员变革是指企业员工价值观、工作态度、技能和行为方式的转变，目的是确保职工努力工作，完成企业目标。

（四）把握战略变革的时机选择判断战略变革是否出现，可参考“财务报告、质量控制数据、预算和标准成本”等信息。

战略变革时机有三种选择，有远见的企业应该选择第一种，这样能避免为过迟变革付出代价。

1．提前性变革。

——事前变革这是一种正确的变革时机选择。

在这种情况下，管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。

国内外企业战略管理的实践证明，及时地进行提前性战略变革的企业是最具有生命力的企业。

2．反应性变革。

——事中变革在这种情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。

3．危机性变革。

——事后变革如果企业已经存在根本性的危机，再不进行战略变革，企业将面临倒闭和破产。

因此，危机性变革是一种被迫的变革，企业往往付出较大的代价才能取得变革的成效。

例如，Windows操作系统的出现打破了某家计算机制造商对图形界面的控制，并出现了数种互不兼容的操作系统大战。

因此，计算机制造商要重新协调战略、组织结构，走出单一产品的经营模式，销售范围更广的产品，才能令公司摆脱倒闭厄运，这是一种危机性变革。

第一章战略与战略管理本章考情分析本章属于次重点章，作为本书战略管理部分的第一章，主要介绍了战略管理的基本概念、原理和方法，本章所介绍的概念和方法在其他章节会深入学习，属于统领教材内容的基础框架章。

本章重点掌握的内容包括：（1）公司战略的定义；（2）公司的使命与目标；（3）公司战略的层次；（4）战略管理过程；（5）战略变革管理；（6）战略管理中的权力与利益相关者；（7）信息技术在战略管理中的作用。

其中：战略变革管理、战略管理中的权力与利益相关者这两部分内容最为重要。

对于本章内容应重点掌握基本概念和思路，为以后各章节的学习奠定基础。

在近3年的考试中，本章的平均分值约为9分。

本章考试的题型一般为客观题和简答题，但对本章基础知识的理解是解答综合题的必要前提。

2013年考试主观题主要关注公司的使命与目标、战略变革管理、战略管理中的权力与利益相关者。

第一节公司战略的基本概念一、公司战略的定义（★）（一）公司战略的传统概念美国哈佛大学教授波特对战略的定义堪称公司战略传统定义的典型代表。

他认为，“战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到它们而寻求的途径的结合物。

”它强调了公司战略的计划性、全局性和长期性。

【提示1】战略的计划性，是从指导企业未来发展的角度来看的。

它有两个本质特点：（1）战略是在企业发生经营活动之前制定的；（2）战略是有意识、有目的地开发和制定的计划。

（二）公司战略的现代概念加拿大学者明茨伯格将战略定义为“一系列或整套的决策或行动方式”，这套方式包括刻意安排（或计划性）的战略和任何临时出现（或非计划性）的战略。

许多学者也开始研究组织的有限理性，并将重点放在组织在不可预测的或未知的内外部因素约束下的适应性上。

现代概念与传统概念的主要区别在于：字面上：现代概念认为战略只包括为达到企业的终点而寻求的途径，而不包括企业终点本身；本质上：现代概念更强调战略的应变性、竞争性和风险性。

事实上，公司大部分战略是事先的计划和突发应变的组合。

2013年注会《公司战略与风险管理》教材变化对比章节教材变化第一章（1）删除了明茨伯格的战略5P定义、战略的关键要素、战略测试和公司战略的发展途径等内容；（2）对公司战略重新作了定义；（3）对公司的使命与目标作了重新表述；（4）将原教材第六章战略变革管理的内容调整到本章，并对相关内容做了进一步的充实；（5）新增“战略管理中的权力与利益相关者”内容；（6）新增了“信息技术在战略管理中的作用”内容；（7）新增综合性案例。

第二章（1）将原教材第二章和第三章合并形成新教材第二章；（2）对产业生命周期分析的内容进行了拓展，主要是将原教材第七章的产品生命周期分析的内容融入进来；（3）波特的产业五种竞争力分析的相关表述作了重新梳理，同时增加了第六个要素——互动互补作用力；（4）增加关键成功因素分析；（5）竞争环境分析中，针对竞争对手的分析和战略群组分析的内容进行了拓展和丰富；（6）企业的核心能力分析作了补充；（7）新增了业务组合分析，主要是将原教材第七章的波士顿矩阵分析的相关内容作了重新表述，同时新增了通用矩阵分析；（8）SWOT分析的相关内容作了补充；（9）将原教材第四章的差距分析移到本章。

第三章将2012年教材第二章外部环境分析中的国际化行为、国际化经营的动因和钻石模型分析的相关内容，第四章战略选择，第五章战略实施中的业务计划与实施内容，第七章财务战略，第十二章信息技术管理的相关内容调整到本章，并在内容上做了大幅度的增删，教材内容的主要变化有：（1）删除了企业总体战略中的稳定战略的进一步细分；（2）新增了实施多元化战略的风险；（3）对企业总体战略中的收缩战略的内容作了进一步的补充和完善，新增采用收缩战略的原因、收缩战略的方式和收缩战略的困难；（4）对并购的动机做了重新表述；（5）新增跨国并购面临的政治风险；（6）新增内部发展战略的应用条件；（7）新增企业战略联盟的基本特征、形成的动因和主要类型：（8）采用成本领先战略的优势做了重新表述；（9）采用成本领先战略的优势、成本领先战略的实施条件和采取成本领先战略的风险做了重新表述；（10）采用差异化战略的优势和差异化战略的实施条件做了重新表述；（11）采用集中化战略的优势、集中化战略的实施条件和采取集中化战略的风险做了重新表述；（12）新增基本战略的综合分析——“战略钟”；（13）目标市场选择战略的类型做了重新划分；（14）新增市场定位的主要方法；（15）产品组合策略、品牌与商标策略和产品开发策略内容做了增删；（16）质量成本的类型做了重新划分；（17）人力资源战略进行重述，新增部分内容；（18）新增国际生产要素的最优组合、寡占市场（即寡头垄断市场）的反应、发展中国家企业国际化经营动因、企业进入国外市场的主要模式和进入国外市场方式的选择；（19）新增综合性案例。

第一章战略与战略管理一、单项选择题1.下列关于战略管理表述的选项中，错误的是（）。

A.战略管理是企业的综合性管理B.战略管理必须由企业的高层领导和职能管理者来推动和实施C.企业战略管理活动应适应企业内外部各种条件和因素的变化进行适当调整或变更D.战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理2.下列各项中，不属于战略变革主要任务的是（）。

A.调整企业理念B.调整管理层结构C.重新设计企业的组织结构D.企业战略重新进行定位3.W公司是全球最大的电脑软件提供商，以研发、制造、授权和提供广泛的电脑软件服务业务为主。

2016年公司从日本引进了新的汽车生产设备，开始打造智能汽车，为此聘请专家给员工培训操作技能。

W公司这一系列行为没有涉及的战略变革类型是（）。

A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.人员变革4.大洋商贸集团为了适应环境和在市场条件下生存而推行了战略变革，下列不属于战略变革类型的是（）。

A.技术变革B.产品和服务变革C.结构和体系变革D.文化变革5.评估战略备选方案，要考虑选择的战略是否发挥了企业的优势，克服了劣势，是否利用了机会，将威胁削弱到最低程度，是否有助于企业实现目标。

这体现的是评估战略备选方案的（）。

A.适宜性标准B.可接受性标准C.可行性标准D.经济性标准6.评估战略成功的标准不包括（）。

A.可行性标准B.可接受性标准C.适宜性标准D.可理解性标准7.在处理变革的阻力时，管理层不应当考虑（）。

A.变革的节奏B.变革的管理方式C.变革的范围D.变革的动力8.根据企业的目标，选择企业可以竞争的经营领域，合理配置企业经营所必需的资源，使各项经营业务相互支持、相互协调的战略是（）。

A.总体战略B.业务单位战略C.国际化经营战略D.职能战略9.下列关于企业各层次的战略与所涉及的管理层次对应不正确的是（）。

A.总体战略→公司最高管理层B.业务单位战略→职能部门管理层C.业务单位战略→事业部门管理层D.职能战略→职能部门管理层10.下列关于战略的说法中不正确的是（）。

第一章 战略与战略管理 一、公司战略的基本概念 ⏹ 公司战略 传统概念——计划性、全局性和长期性。

现代概念——应变性、竞争性和风险性。

⏹ 公司的使命与目标✧公司的使命：①公司目的：企业组织的根本性质和存在理由的直接体现。

营利组织和非营利组织。

②公司宗旨：旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围。

企业的定位。

③经营哲学：公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括。

主要通过公司对利益相关者的态度、公司提倡的共同价值观、政策和目标以及管理风格等方面体现出来。

✧ 公司的目标：公司目标是公司使命的具体化；公司目标是一个体系；和财务业绩有关的业绩标准、和战略业绩有关的标准。

⏹ 公司战略的层次：总体战略；业务单位战略；职能战略。

二、公司战略管理⏹ 战略管理过程✧ 战略分析——了解组织所处的环境和相对竞争地位。

外部环境分析；内部环境分析。

工具：波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT 分析。

✧战略选择——战略制定、评价和选择。

战略选择过程：制订战略选择方案；评估战略备选方案；选择战略；战略政策和计划。

总体战略选择【发展战略、稳定战略、收缩战略】；业务单位战略选择【成本领先战略、差异化战略、集中化战略】； 职能战略选择【市场营销战略、生产运营战略、研究与开发战略、人力资源战略、财务战略、信息战略】 ✧战略实施——采取措施使战略发挥作用。

注意：有效的组织结构【①企业的管理层次数目是高长型还是扁平型结构；②决策权力集中还是分散；③企业的组织结构类型能否适应公司战略的定位】；人员和制度的管理；公司政治；组织协调和控制系统；协调好企业战略、结构、文化和控制诸方面 ⏹ 战略变革管理 环境变化与组织适应✧ 渐进性变革：在企业生命周期中常常发生；稳定地推进变化；影响企业体系的某些部分。

革命性变革：在企业生命周期中不常发生；全面转化；影响整个企业体系。

第一章战略与战略管理本章考情分析本章属于次重点章.本章作为本书战略管理部分的第一章，主要介绍了战略管理的一些基本概念、原理和方法，本章所介绍的概念和方法在以下各章会深入学习，属于统领教材内容的基础框架章。

本章重点掌握的内容包括：（1）战略的定义及明茨伯格的5P定义；（2）企业战略的结构层次；（3）战略的关键要素；（4）战略测试；（5）企业的使命及使命陈述；（6）战略目标的含义以及如何确定企业的战略目标（确定战略目标的SMART原则）;（7）公司战略的发展途径;(8)战略管理的流程(战略管理循环）。

在近两年的考试中,本章的平均分值为3分。

本章考试的题型一般为客观题和简答题,但对本章的一些基础知识的理解是解决综合题的必要前提。

2011年考试主要关注明茨伯格的战略5P定义、战略的关键要素、战略测试、企业使命与战略目标的关系。

学习本章内容要注意与后面章节相结合。

本章重点与难点一、战略的定义及明茨伯格的5P定义（重点）（一）定义泛指重大的、全局性或决定全局的谋划、方案和对策。

由定义来看，战略的特征是其决定的全局性、长远性和宏观性。

(二）明茨伯格的5P模型明茨伯格借鉴市场营销学中的四要素（4P）的提法，提出企业战略是由五种规范的定义阐述的，即计划(Plan）、计谋（Ploy）、模式（Pattern）、定位（Position）和观念（Perspective），二、企业战略的结构层次（了解)三、战略的关键要素（重点）战略有以下五个关键要素：【相关链接】愿景是描绘企业期望成为什么样子的一幅图景，从广义上讲，就是企业最终想实现什么。

因此，愿景宣言清晰地描述了企业的理想状况，使企业的未来更加具体化.换言之，愿景指明了企业在未来想要前进的方向。

愿景是一幅充满激情的“巨大的画面”,帮助企业员工意识到在企业中他们应该去做的事情.如果企业的愿景简单、积极并充满感情，人们就能够意识到他们将要做什么，但是一个好的愿景也会给人以压力和挑战。

第一章战略与战略管理1.明茨伯格的5P战略明茨伯格以其独特的认识归纳总结了“战略”的五个定义：计划、计谋、模式、定位和观念。

①战略是一种计划②战略是一种计谋③战略是一种模式④战略是一种定位⑤战略是一种观念2.企业战略的结构层次①公司战略②业务单位战略③职能战略3 战略的关键要素①有愿景②具有可持续性③有效传递战略的流程④与获取竞争优势有关⑤能利用企业与环境之间的联系五、企业的使命（重点）（一）企业的使命的含义：阐明企业组织的根本性质与存在理由1、公司目的：是企业组织的根本性质和存在理由的直接体现；2、公司宗旨：旨在阐述公司长期的战略意向，其具体内容主要说明公司目前和未来所要从事的经营业务范围；3、经营哲学：是公司为其经营活动方式所确立的价值观、基本信念和行为准则，是企业文化的高度概括4.企业存在的理由：营利和非营利。

5.企业使命的要素①反映企业定位②有导向作用③说明业务范围④有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认知⑤企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力6.企业使命陈述三作用①提供一个企业监控的基础②向利益相关者传递企业的经营哲学及理念，树立企业形象③反映企业的核心价值观7.确定战略目标五原则（SMART原则）①S（Specific）——具体——不含糊③A（Attainable）——可行——可以达到②M（Measurable）——可计量——可以量化④R（Relevant）——相关——与使命一致⑤T（Time-based）——定时—有完成期限8.战略管理的主要特点①战略管理是关于企业整体的管理②战略管理需要管理和改变企业与外部的关系③战略管理具有很大的不确定性和模糊性④战略管理涉及企业的变革9.战略管理的流程：①战略分析②战略制定③战略实施10..战略变革的动因①环境的变化②在技术和工作方法方面的变化③产品和服务方面的变化④管理及工作关系的变化⑤组织结构和规模的变化（包括设立新的部门、更多的授权或集权、计划方式的改变、管理信息的提供和控制的执行等等。

第一章战略与战略管理第二节企业的使命与目标一、企业的使命〔★★〕〔一〕企业的使命〔2021年单项选择〕企业使命是企业在社会经济的整体开展方向中所担当的角色和责任，也是企业的根本任务或其存在理由。

一般来说，绝大多数企业的使命是高度概括和抽象的，企业使命不是对企业经营活动具体结果的表述，而是企业开展活动方向、原那么和哲学。

企业使命是对企业“存在理由〞的宣言，它要答复“我们的企业为什么要存在〞的问题。

〔二〕企业使命的五个要素1.反映企业定位，包括企业盈利方式、社会责任及市场定位的企业价值；2.有导向作用，明确的企业使命能够指明企业未来的开展方向；3.说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营；4.有利于界定自身的企业形象，加深客户对企业的认知；5.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。

〔三〕企业愿景与企业使命的关系1.企业愿景和企业使命都是对一个企业未来的开展方向和目标的设想和设想，都是对未来的展望、憧憬，也正是因为两者都是对未来展望的共同点，很容易理解为一个意思或一个概念，因此经常出现企业愿景和企业使命等互相通用或混用的现象。

与愿景一样，使命要建立企业的个性，与所有的利益相关者有关，并且能够鼓舞人心。

愿景和使命为企业指明了前进的方向，并为企业的利益相关者提供了重要的描述性信息。

2.企业的愿景是其使命的根底，但企业的使命比其愿景更加具体。

企业使命是在界定了企业愿景概念的根底上，这时就要把企业使命具体地定义到答复企业在全社会经济领域经营活动的范围或层次，也就是说，企业使命只具体表述企业在社会中的经济身份或角色，在社会领域里，该企业的分工是做什么的，在哪些经济领域里为社会做奉献。

3.从企业愿景和企业使命概念的关系来讲，企业使命是企业愿景的一个方面，换句话说企业愿景包括企业使命，企业使命是企业愿景中具体说明企业经济活动和行为的理念，如果要分开来表述企业愿景和企业使命，企业愿景里就不应再表达企业经济行为的领域和目标，以免重复或矛盾。

第一章 战略与战略管理传统概念（长期性、全局性、计划性）现代概念（应变性、竞争性、风险性）（为达到企业的重点而寻求的路径，不包括终点）总体战略：最高层次的战略业务单位战略 ：竞争战略，单业务公司而言，其与总体战略是合二为一的职能战略 ：各职能部门制定的指导职能活动的战略宏观经济环境、产业环境、竞争环境和市场需求状况企业资源分析、企业能力分析、核心能力分析总体战略选择（发展、稳定、收缩）职能单位战略选择（研发战略、市场营销战略、财务战略、信息战略）制定战略选择方法（工具：波士顿矩阵、通用矩阵、SWOT）/（方法：自上而下，自下而上，上下结合的方法）选择战略制定备选方案（适宜性、可接受、可行性）战略实施：组织结构、企业文化、控制协调是一种连续变化的过程渐进性变革与革命性变革的区别（革命性变革：在企业生命周期中不经常发生，全面转化，影响整个企业体系）连续阶段渐进阶段不断改变阶段全面阶段外部环境的变化技术和工作方法方面的变化 产品和服务方面的变化 管理及工作关系的变化 组织结构和规模的变化 并购后技术变革产品和服务变革结构和体系变革人员变革提前性变革及时预测未来的危机，提前进行必要的战略变革反应性变革企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价危机性变革企业已经存在根本性的危机协调积极主动、渐变计划积极主动、革命接受消息被动、渐变迫使消极被动、革命调整企业理念战略重新定位（在价值链配置系统中从产品范围、市场范围、企业价值系统范围三方面进行定位）重新设计组织结构变革的支持者推进战略变革的步骤原因：生理变化、环境变化、心理变化障碍：文化障碍、私人障碍变革的节奏（循序渐进还是一步到位）变革的管理方式（打压还是疏导）变革的范围（整体还是局部）内部利益相关者：向企业投资的股东和机构投资者、经理阶层、企业员工外部利益相关者：政府、购买者和供应者、贷款人投资者与经理人员的矛盾与均衡企业员工与企业（股东或经理）之间的利益矛盾与均衡（列夫希昂模型企业利益与社会效益的矛盾与均衡企业利益相关的权利来源在战略决策与实施过程中的权利运用：对抗、和解、协作、折中、规避1.投资者与经理人员的矛盾与均衡（鲍莫尔：销售最大化模型；马里斯：增长最大化模型；威廉森：经理效用最大化模型2.公司战略常常涉及整个企业的财务结构方面和组织结构方面3.在职能战略中，协同作用主要体现在单个的职能中各种活动的协调性及一致性以及各个不同职能战略和业务流程或活动之间的协调性及一致性。

第一章战略与战略管理
第一节公司战略的基本概念 第二节公司战略管理
第一节公司战略的基本概念
一． 公司战略的定义 二． 公司使命公司战略传统概念 三个属性 计划性 全局性 长期性
（二）公司战略现代概念 三个属性 应变性 竞争性 风险性
二·公司使命与目标
一·什么是变革管理
企业战略变革是指企业为了获得可持续竞争优势，根据所处 的内外部环境中已经发生或预测会发生的变化，结合环境， 战略，组织三者之间的动态协调性原则并涉及企业组织各要 素同步支持性变化，改变企业战略内容的发起，实施，可持 续化的系统性过程。
二·战略变革的涵义
渐进性变革与革命性变革的区别
三·战略管理的过程 战略分析
企业使命与目标
外部环境
内部条件
战略选择
提出战略选择方案 评估战略选择方案
选择战略 制定政策和计划
战略实施 选择企业组织 选择企业控制 冲突，公司政 人员管理制度
结构
方法
治与变革
将企业战略与企 业结构企业文化 和控制方法结合
四·战略变革的管理
一．什么是变革管理 二．战略变革的涵义 三．战略变革的类型 四．企业变革的主要任务 五．战略变革的实现
事业部门管理层 职能部门管理层
第二节公司战略管理
一．战略管理的内涵 二．战略管理的特征 三．战略管理的过程 四．战略变革的管理
一·战略管理的内涵
企业战略的定制 实施 评价 控制
二·战略管理的特征
战略管理是企业的综合性管理 战略管理是企业的高层次管理 战略管理是企业的一种动态管理
（一）公司的使命 1. 公司的目的 2. 公司宗旨 3. 经营哲学 （二）公司的目标 目标体系和业绩标准的建立 1. 财务目标体系/业绩标准 2. 战略目标体系/业绩标准 ① 短期目标 ② 长期目标

亲们，看1-69页的就好。

后面是我自己加上去的，不必看。

第一章战略与战略管理本章近三年分值：2013年10分，2014年9分，2015年28.5分本章主观题考点：战略变革管理（重点：全面复习，动因6个，种类4个，时机选择3个，模式4个，实现3个（即克服方式）主要考点：公司战略管理（全面掌握）9.4一、战略变革管理（掌握）1、战略变革的动因变化可能来自外部环境或内部环境。

战略变革的主要动因：（掌握）A、外部环境的变化。

B、技术和工作方法方面的变化。

C、产品和服务方面的变化。

D、管理及工作关系的变化。

E、组织结构和规模的变化。

F、并购后引起的变化。

2、战略变革的类型A、技术变革B、产品和服务变革C、结构和体系变革D、人员变革3.根据变革的程序不同，目前比较普遍认同的变革有渐进性变革和革命性变革两种。

渐进性变革：渐进的变化是一系列持续、稳定前进的变化过程，使企业能够保持平衡、正常运转渐进的变化往往在某一刻影响企业体系当中的某些部分。

革命性变革：革命性的转化是全面性的变化过程，使企业整个体系发生改变。

4时机选择含义发生时间与危机的关系负面影响1.提前性变革管理者能及时地预测到未来的危机，提前进行必要的战略变革。

危机发生之前没有5.战略变革的模式战略变革的性质可分为两种类型：渐变性变革与革命性变革。

相应的，对变革的管理方法也可以分为积极主动和消极被动两种。

6.企业战略变革的主要任务（3个）1）调整企业理念2）企业战略重新进行定位3）重新设计企业的组织结构7、变革的支持者推进战略变革的步骤（变革模式的支持者认为个人或者团体领导的变革很重要。

）（1）高级管理层是变革的战略家并决定应该做什么。

（2）指定一个代理人来掌握变革。

高级管理层通常有三种作用：①如果变革激化了代理人和企业中的利益团体之间的矛盾，高级管理层应当支持代理人；②审议和监控变革的进程；③签署和批准变革，并保证将它们公开。

（3）变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持。

三、企业战略的结构层次 公司战略
业务单位战略
职能战略
公司战略
又称企业整体战略，涉及业务组合及资源分配，
规定了企业使命和目标、企业宗旨和发展计划、整体 的产品或市场决策以及其他重大决策。 例如：是否需要新产品开发、扩张生产线、进入新市 场、实施兼并收购、如何获取足够资金以最低成本满 足业务需要。 包括设计组织结构、搭建信息技术基础设施、促 进业务发展、处理与外部利益相关者之间的关系。
计谋ploy、
模式pattern、定位position、
观念perspective
计划 plan
表明战略是在企业经营活动之前制定，战略先于行
动；战略是有意识、有目的地开发和制订计划。适用 于1年以上，确定企业发展方向和范围，目的是实现 企业目标。 例如：超市购买政府提出经济崛起区附近土地用于新 店开发。
确 定 变 革 职 责
信息资源 技术资源
人力资源
财务资源
实施的主要方面
涉及内容
组织调整
组织结构与战略之间存在交互作 用的关系。结构跟随战略选择， 并产生反作用。 信息资源、人力资源、技术资源、 财务资源等。
企业调整战略时，需要改变企业 的日常惯例，转变文化特征，克 服政治阻力。（1）诊断变革环境 （2）确定变革管理的风格（3） 确定变革管理的职责。
答案：BCD
例题：“靠山吃山，靠水吃水”被用到战略分析中时，体现的 是 战略关键要素的（）。
A 具有可持续性
C 与获取竞争优势有关 答案：D
B 有效传递战略的流程
D 能利用企业与环境之间的联系
五 、战略测试
应用相关性检验
学术严谨性检验
应用相关性检验
即战略是否与企业及其运营的现状相关。 1 价值增值检验 价值增值可以表现为盈利能力的提高、可预期的长期收益，

第一章战略与战略管理第一节公司战略的基本概念本节需要掌握的知识点1.战略的传统概念和现代概念以及他们的特点2.公司的使命（目的、宗旨、哲学）3.公司目标和公司目标体系（财务目标体系、战略目标体系）4.战略管理的层次（总体战略、业务单位战略、职能战略）知识点：什么叫做战略什么是战略战略包含了对于环境的反应战略包含了一系列重要的决策战略包含了行动战略是为了达到一定的目的战略带有一定的风险性知识点：战略的概念1.波特的传统战略：以计划为基点的目标路径理论战略是公司为之奋斗的一些终点与公司为达到他们而寻求的路径的结合物计划性、全局性、长期性2.明茨伯格的现代战略：以目标为基点的路径理论，不包括终点本身一系列或整套的决策或行动方式。

既包括刻意安排，也包括临时出现应变性、竞争性、风险性现代战略的体现汤姆森说：他们说的都对！1.战略既是预先性的（预谋战略），又是反应性的（适应性战略）即先有计划，再根据情况调整。

一个实际的战略是管理者在公司内外各种情况不断暴露的过程中不断规划和再规划的结果。

2.有些学者开始研究组织的有限理性，将重点放在组织在不可预测的或未知的内外部因素约束下的适应性上，这也反应了现代战略的特点企业要主动预测未来影响变化，而不是被动对变化做出反应。

知识点：理解现代战略的三个特点（一）竞争性如果没有竞争对手，就没有必要制定战略。

制定战略的唯一目的是使公司尽可能有效地比竞争对手占有持久的优势。

一大前研一百事可乐与可口可乐之间的竞争：两家可乐公司利用市场营销策略积极竞争，努力提高自身的市场份额，体现出了竞争性。

小米在发布会时通过与其他产品作比较，突出自身产品的优秀之处，来参与市场之间的竞争。

（二）应变性战略的一成不变，比实力雄厚的竞争对手还要可怕——哈默战略要不断的适应外部环境的变化，及时的进行调整，促进自身的发展。

（三）风险性最佳的战略决策,只能是近似合理,并总是带有风险的。

——彼得·德鲁克诺基亚在制定政策时，由于采用了不适合时代发展潮流的手机系统等一系列原因，错失了诸多时机，最终失败，可以看出，制定战略也是具有一定不确定性的，即风险性。