管理学-控制职能概述39页PPT

管理的控制职能概述控制是管理的四大职能之一，其作用是确保组织目标的实现，同时可以检测和纠正不符合预期结果的行为和决策。

控制职能是管理者用来确定组织是否朝着预定方向前进的方式，通过对员工、流程和系统的评估来确保组织目标的实现。

本文将对控制职能进行概述，并探讨控制职能在组织中的重要性和实施方法。

1. 控制职能的定义控制是指管理者通过监督和评估员工、流程和系统来确保组织目标的实现。

控制包括对组织绩效的度量和评估，以及对组织行为的调整和纠正。

控制不仅仅是对财务绩效的监督，还包括对员工行为、流程效率和组织氛围的评估和调整。

2. 控制职能的重要性控制职能是管理的四大职能之一，对于组织的成功和可持续发展至关重要。

其重要性主要体现在以下几个方面：（1）确保目标的实现。

通过控制职能，管理者可以及时发现并纠正组织中出现的偏差，确保组织朝着预期目标前进。

（2）提高流程效率。

通过对流程的评估和调整，管理者可以提高流程的效率和效益，提升组织整体绩效。

（3）提高员工绩效。

控制职能可以对员工的行为和绩效进行评估，及时纠正不当行为，提高员工的工作质量和绩效。

（4）降低风险。

通过控制职能，管理者可以及时发现和解决组织中的问题，降低组织面临的风险。

3. 控制职能的实施方法在实施控制职能时，管理者可以采用多种方法和工具，以确保组织的目标得以实现。

以下是一些常用的控制方法：（1）制定标准。

制定标准是控制的第一步，准确的标准可以作为评估行为和绩效的依据。

标准可以是组织目标，也可以是一些具体的绩效指标。

（2）绩效评估。

通过对组织绩效的评估，管理者可以及时发现绩效偏差，并制定相应的纠正措施。

绩效评估可以通过定期的报告和指标来进行。

（3）行为控制。

行为控制是对员工行为的监督和调整，通过建立明确的行为规范和奖惩机制，管理者可以确保员工的行为符合组织目标。

（4）流程控制。

流程控制是对组织流程的评估和调整，通过对流程的分析和改进，管理者可以提高流程的效率和效益。

第六章管理的控制职能一、控制的一般理论。

（一）控制的含义与作用：·含义：管理中的控制是指管理者为保证实际工作与计划一致，有效实现目标而采取的一切行动。

·作用：1控制能保证计划的实现，这是控制最根本的作用。

2控制可以使复杂的组织活动协调一致、有序地运作，以增强组织活动的有效性。

3控制可以补充与完善期初制定的计划与目标，以有效的减轻环境的不确定性对组织活动的影响。

4控制可以实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失。

（二）控制的必要性和基本原理。

1、环境的变化——企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化。

2、管理权力的分散——企业的分权程度越高，控制就越有必要。

3、工作能力的差异——即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的。

4、控制的基本原理（1）任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。

元素之间的这种关系叫做“耦合”。

（2）为了控制耦合系统的运行，必须确定系统的控制标准Z。

（3）可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。

（三）控制系统的构成：控制系统是指由控制主体、控制客体和控制媒体组成的具有自身目标和功能的管理系统。

控制的主体：在管理过程中，控制主体是指各级管理人员及其所属的职能部门，控制主体管理水平的高低，是直接决定组织内控制系统作用大小的决定因素。

控制的客体：一个组织的全部行为活动构成控制的客体。

控制的媒体：控制主体对控制客体的作用需要适当的媒介物进行传递，这样的媒介物就称之为控制的媒体。

（四）控制系统运转的基本要求：1、要以明确的切实可行的组织目标和计划作为开展控制工作的基础。

2、要有专职的控制职能部门和人员坐位实施控制工作的组织保证。

3、要有健全的信息反馈渠道。

4、要有一套符合组织目标和计划的要求且切实可行的控制标准。

5、要科学的选择控制点。

6、要能够及时准确的发现问题、分析和解决组织活动中的问题。

第八章控制职能第一节控制的概念一、控制的作用和目的控制在管理中的作用有两方面：一方面起检验作用，它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性；另一方面起调节作用，在计划的执行过程中，对原计划进行修改，并调整整个管理过程。

在现代的管理活动中，控制工作要达到两个方面的目的：一是对于经常发生变化的迅速而又直接影响组织活动的“急症问题”，控制应随时将计划的执行结果与标准进行比较，若发现有超过计划允许范围的偏差时，则及时采取必要的纠正措施，使组织内部系统活动趋于相对稳定，实现组织的既定目标；二是对于长期存在着的影响组织素质的“慢性病症”，控制要根据内外环境变化对组织新的要求和组织不断发展的需求，打破执行现状，重新修订计划，确定新的现实和管理控制标准，使之更先进、更合理。

二、控制与计划在管理的基本职能中，控制是要确保组织的所有活动与其环境和计划相一致，从而使这些活动更为有效。

具体地讲，控制是通过制定计划或业绩的衡量标准，以及建立信息反馈系统，检查实际工作的进度和结果，及时发现偏差以及产生偏差的原因，并采取措施纠正偏差的一系列活动。

值得注意的是，控制和计划是一个问题的两个方面，管理人员首先要制定计划，然后计划又成为评定行动及其效果是否符合需要的标准。

计划越明确、全面和完整，控制效果也就越好。

没有计划就无法衡量行动是否偏离计划，更谈不上纠正偏差。

所以从计划职能有效实施的角度来说，控制是指监视各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种重要偏差的过程。

或者说，控制是依据计划来检查、衡量计划的执行情况，并根据偏差，或调整行动以保证按计划进行；或调整计划使活动与计划相吻合。

简要地说，控制就是强迫事件发生过程与既定计划相符合。

引用管理语言，控制就是用于确保结果和计划相一致的过程。

因此，计划是控制的前提，控制则是完成计划的保证，如果没有控制系统，没有实际与计划的比较，就不知道计划是否完成，计划也就毫无意义。