管理心理学1

管理心理学一、名词解释1.感觉：是指人脑对直接作用于感官的客观事物个别属性的反映。

2.直觉：是人脑直接作用于感官的客观事物的整体反映，是一种基本的心理过程，对同一知觉对象，人的解释是不同的。

（社会知觉是管理心理学研究的主要容）3.印象管理：是指人们试图管理和控制他人对自己所形成的印象的过程。

印象管理是社会互动的一个重要方面。

4.艾宾浩斯遗忘曲线揭示的规律：遗忘的进程不均衡，在学习之后立即开始，而且进展很快，以后逐渐变慢。

5.思维：是人脑借助于言语、表象或动作而实现的，对客观事物的性质和关系的概括和间接反映。

思维具有概括性、间接性、思维是对经验的改组。

6.个性：是指个体身上经常、稳定地表现出来的心理特征的总和。

个性是一个复杂、多侧面、多层次的动力结构。

7.性格：指一个人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式，它是个性心理特征的核心部分。

8.态度：通常指个体对某一对象所持的较持久、较稳定的综合性心理倾向，其由认知，情感，与意向三种心理成分构成。

9.动机：引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的部心理过程或部动力。

10.情绪劳动：指劳动者为了获得一定的报酬而对自己的情绪进行控制，以营造出公众可以观察并接收的面部和身体上的动作表现。

11.群体：是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。

12.群体凝聚力：群体成员之间相互吸引、接纳，同时愿意留在群体中的程度，也就是群体对成员的在吸引力。

包括自然凝聚力、工作凝聚力、领导凝聚力、情感凝聚力。

13.沟通：指为了设定的目标，人们在互动过程中，发送者通过一定渠道，与接受者进行信息、思想和感情等的交流、传递和交换，并寻求反馈以达到相互理解的过程。

二、简答题1.管理心理学及其特点：●管理心理学是一门综合运用心理学、管理学、行为学、社会学、伦理学、生理学等学科的基本理论来研究组织中人的心理行为活动规律，借以解释、预测和激励组织中人的行为，以调动人的积极性、主动性和创造性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标的一门学科。

第一次作业管理心理学第二次作业1．国外的管理学界认为，世界上第一部系统地论述管理问题的著作是（《孙子法》）。

2．一个人最先给人留下的印象有强烈的影响，这属于对人知觉偏见的（优先效应）。

3．态度是人对某种对象的（认知与感情倾向）。

4．公平理论是美国哪位心理学家提出来的？（亚当斯）5．某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。

此种需要属于（自我实现需要）。

6.在管理方格图中，“乡村俱乐部”型风格属于（1．9组合）。

7．弗德勒模型中三种情境因素是指（领导与职工的关系、任务结构、领导者的岗位权力）。

8．一个主管有效地指导多少下级，或者有多少下级向一个主管汇报工作，这就是（控制跨度）。

9．根据人的外部特征对他的内心状态所作的解释和推论叫做（归因）。

10．群体压力有时会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为，这种行为被叫做（顺从）。

管理心理学第三次作业1、群体对其成员的吸引力以及群体成员彼此之间的吸引力被称为（群体的凝聚力）2、从发信者与接信者的地位是否变换的角度来看，沟通可以分为（单向沟通与双向沟通）3、解决冲突时，合作与坚持己见都处于中等水平的行为被称为（折中）4、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（对权力的需要）5、强化可以分为正强化、负强化、惩罚和（消退）6、公认的群体发展五阶段模型的提出者是（塔克曼）7、梅奥主持的"霍桑实验”（30年代）提出来的人际关系学说是构成哪种人性假设的理论基础？（社会人）8、由于目标、任务的需要，通过上级组织或职能部门决定成立并组建的群体是（正式群体）9、瑞士心理学家荣格以倾向性为标准把性格分为（内倾型、外倾型的性格）10、对人的行为进行归因时，高估内在倾向作用而忽视情境因素作用的一般倾向称之为（基本归因偏差）管理心理学第四次作业1、布莱克和莫顿在对密执安大学和俄亥俄州立大学领导行为的研究的基础上进行了概括和提高，提出了既有定性分析，又有定量分析的（管理方格图）2、甲方说："你把这任务完成一下。

第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。

1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。

2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。

因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。

*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。

（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。

（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。

"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。

（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。

领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。

3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。

4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。

管理心理学绪论(一)(总分47.5, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.管理是提高企业生产力与促进社会生产力的______• A.进步性因素• B.决定性因素• C.成功性因素• D.突破性因素SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。

2.相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是______• A.情感• B.情绪• C.激情• D.心境SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 激情是一种强烈而短促的情绪状态。

3.团队行为管理的核心课题是______• A.团队配合• B.人际关系• C.创造力• D.管理理论SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 人际关系是团体行为管理的核心课题。

4.下列不属于我国企业单位采取的激励员工的方式是______• A.待遇留人• B.关系留人• C.感情留人• D.事业留人SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 我国有些企业和单位一般会采用“待遇留人、感情留人、环境留人、事业留人”等多元化的激励方式。

5.个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于______• A.幸福感• B.美感• C.道德感• D.理智感SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于道德感。

6.能够指引和影响个人、团体和组织在一定条件下实现某种目标的行为过程是______• A.指挥• B.管理• C.领导• D.心理研究SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 领导是指引和影响个人、团体和组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。

管理心理学习题及参考答案1单项选择题1.管理心理学中的人性假设包括：经济人假设；社会人假设；自我实现人假设以及（）。

A、理性人假设B、复杂人假设C、理想人假设D、实际人假设答案：B2.归因理论应遵循普遍性、连续性和（）三个标准。

A、特殊性B、复杂性C、专业性D、刻板性答案：A3.由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（）。

A.实属群体B.参照群体C.正式群体D.非正式群体答案：C4.一般遇到挫折后，个体会产生心理防御机制，主要有合理化作用，代替作用，压抑作用，否认作用，反向作用，（），抵消作用等。

A、投射作用B、鼓舞作用C、愤怒反应D、强化作用答案：A5.态度的心理结构包括认识、（）以及意向三种成分。

A、精神B、意志C、情感D、态度答案：C6.领导者有意让部属拥有充分的自主权。

这种领导决策方式是（）。

A.集权式的领导决策B.参与式的领导决策C.放权式的领导决策D.开放式的领导决策答案：C7.奥德弗的ERG理论提出：生存需要、（）和成长需要作为人的基本需要。

A、关系需要B、人际需要C、情感需要D、认可需要答案：A8.群体形式有几种：委员会、（）、临时工作组。

A、项目部B、车间C、小组D、办公室答案：D9.（）理论是由美国心理学家马斯洛提出的。

A.需要层次理论B.科学管理理论C.社会系统学派D.决策理论学派答案：A10.学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（）。

A.单环学习B.双环学习C.全员学习D.高效学习答案：C11. 双向沟通的目的类型有（）、调研型、交流型、疏导型、宣泄型。

A、传达型B、双向型C、处理型D、平等型答案：C12.为了更好地认识和改善人际关系，从三个方面进行探讨:人际关系的形成规律、人际关系的发展规律、（）。

A、人际关系的最终结果B、人际关系的运动规律C、人际关系的目标规律D、人际关系的变化规律答案：D13.常见人际交往障碍的主要表现是认知障碍、情感障碍和（）。

[作业讨论] 管理心理学第一作业答案1、管理心理学的研究对象是（管理活动中人的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（整体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）；2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）；3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）；4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）6、强化理论是由美国心理学家（斯金纳）首先提出来的，他把强化分为（正强化）和（负强化）。

7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）。

8、态度的组成成分主要包括（认知成分），（情感成分）和（意向成分）。

9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（个人**的满足度），（知识的获得与积累），（个人在团体中的关系）以及（个人的人格特征）。

第二次作业答案哦！！1、什么是管理心理学？答：管理心理学史研究管理活动中心的人的心理现象及其规律的科学。

2、简述需要这种心理状态的特征。

答：需要具有以下特征：1需要的对象性；2需要与个体生存发展的相关性；3需要的共同性与个别的差异性；4需要的社会历史制约性。

3、动机有哪些主要功能？影响动机的因素主要有哪些？答：动机主要有三种功能：始发功能、导向功能、强化功能。

影响人的动机的因素很多，归结起来有内在因素和外在因素。

内在因素：1、个体的身体健康状况；2个体的本能要求；3、个体的需要。

外在因素：1、目标价值的大小；2**惩的刺激度。

4、请简述需要、动机和行为三者之间的关系。

答：他们的关系是：需要引发动机，动机支配行为。

需要是行动的内部动力源泉。

需要以其强度、性质与满足方式对个体行为产生相应影响，从而具体显示其动力意义。

《管理心理学(1)1150》14秋在线作业2
一,单选题
1. 个体性格的核心成分是性格的（）。

A. 情绪特征
B. 对现实的态度的特征
C. 脾气特征
D. 认知特征
正确答案：B
2. 智力是（）。

A. 特殊能力
B. 再造能力
C. 一般能力
D. 创造能力
正确答案：C
3. 个人工作绩效带来的报酬（）。

A. 与满足无关
B. 会直接导致满足
C. 与满足成正比
D. 不能直接导致满足
正确答案：D
4. 工业社会心理学的形成标志是（）。

A. 梅约的霍桑实验
B. 莉莲?吉尔布雷斯出版《管理心理学》
C. 勒温提出群体动力理论
D. 雪恩的组织心理研究
正确答案：A
5. 组织依靠各种规章制度指挥和管理员工程度的高低指组织结构的( )。

A. 集中化
B. 趋中性
C. 复杂性
D. 正规性
正确答案：D
6. 个人依据自己能力大小对达到具有重要价值的目标的可能性的估计称为（）。

A. 效价
B. 期望值
C. 激发力量
D. 激励值。

第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。

二、管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。

2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。

3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。

三、管理心理学与相关学科的关系。

1、管理心理学与普通心理学。

普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。

研究范围包括：人的心理过程和个性。

管理心理学与普通心理学的联系与区别。

①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。

普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。

②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。

2、管理心理学与工程心理学的联系与区别①管理包括两部分内容：物和人。

②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。

管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。

③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。

从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。

3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。

主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。

社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。

《管理心理学1》在线练习1．第1题梅奥是下列哪一管理学派的代表学者A。

科学管理学派B.管理行为学派C.古典管理学派D。

综合管理学派答案：B标准答案：B您的答案：题目分数：1.0此题得分：0。

02．第2题“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式A.合理化B.压抑C.升华D。

替代答案：A标准答案：A您的答案：题目分数：1.0此题得分：0.03．第3题在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是A。

“复杂人"假设理论B。

“经济人”假设理论C.“社会人”假设理论D.“自我实现人”假设理论答案:C标准答案：C您的答案：题目分数:1。

0此题得分:0.04．第4题使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是A。

认知特征B.情绪特征C。

意志特征D。

态度特征答案:A标准答案：A您的答案：题目分数:1。

0此题得分：0。

05．第5题心理学家勒温(Lewin)创建的群体动力理论又被称为（)理论A。

火B。

场C.电D.水答案:B标准答案:B您的答案:题目分数：1.0此题得分：0。

06．第6题激励的程序共有四步（1)利益兼顾(2）情况分析(3）目标协调（4）了解需要，以下排序正确的是（)A。

（4)(2）（3）（1)B。

(2）(3）（1）（4）C.（3）（4）（1）(2)D。

（4）(2）（1）(3)答案：D标准答案:D您的答案：题目分数：1.0此题得分：0。

07．第16题勒温创立的群体动力理论被称为A.“人-机”理论B。

“人群关系”理论C。

“场”理论D.“需要"理论答案:C标准答案:C您的答案：题目分数：1。

0此题得分：0.08．第17题老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的A.第一印象效应B.刻板效应C.近因效应D.晕轮效应答案：B标准答案：B您的答案：题目分数：1。

0此题得分：0.09．第18题目标管理是1954年美国著名管理学者(）在其著作《管理的实践》中首先提出的.A。

管理心理学第一章绪论目标项目单项选择1.管理心理学来自（）。

a、管理心理学以（）为研究对象。

a.管理活动中的人b.人的心理c.人的行为d.人的心理和行为3.通常来说，一个组织包含两个系统，即（）。

技术系统和社会系统B.社会心理系统和组织管理系统C.技术系统和社会心理系统D.技术系统和人际管理系统4（）是管理心理学研究的基础。

a.人性假设与管理理论b.个体心理与行为c.心理学d.管理学5.长期以来，心理学在哲学体系中发展缓慢，直到（）成为一门独立的科学。

a1878b1879c1880d18816.研究人员通过感官直接或间接观察和记录个人或群体的行为活动，然后分析记录的数据。

得出结论的研究方法是（）。

A案例方法B观察方法c测试方法D调查方法7.自由回答式、言语联想式和情境导入式都属于（）问卷。

a封闭式b半封闭式c开放式d主观式8.社会测量是由心理学家莫雷诺在20世纪30年代提出的。

A美国B法国C英国D德国9.情景模拟法具有针对性、（）、预测性、动态性等特点。

a主观性b客观性c模拟性d选择性10.泰勒式“科学管理”盛行于（）。

19世纪中叶19世纪末20世纪初20世纪中叶科学管理学派的创始人是（）。

A法约尔B泰勒C韦伯D梅奥12.在科学管理中，第一个使用图表进行计划和控制的是（）。

a泰勒b亨利甘特c法约尔d韦伯13.在科学管理的发展中，第一条流水线诞生了，它的创造者是（）。

A泰勒B亨利福特C法约尔D韦伯14.德国的（）提出了理想行政组织体系的模式和原则，对组织理论的建设做出了重大的贡献。

a泰勒b梅奥c法约尔d韦伯15.将心理学知识应用于企业管理的第一人是（）。

A雨果·明斯特伯格B莉莲·吉尔伯特C弗兰克·吉尔伯特D斯特恩16.首先提出“心理技术学”概念的是（）。

a雨果闵斯特伯格b莉莲吉尔布勒斯c福兰克吉尔布勒斯d斯特恩17.工业心理学的创始人是（）。

被称为工业心理学之父的雨果·明斯特伯格、莉莲·吉尔伯特、弗兰克·吉尔伯特和斯特恩18岁。