2010年人力资源管理员考试模拟试题(三)

2010年11月人力三级考题及答案第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。

(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。

(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队” 的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道” 的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。

2010年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）2010年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（A）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ B ）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ A ）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ D ）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（ C ）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ C ）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（ D ）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ A ）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（ AB ）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（ AD ）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ABC ）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（AD ）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（ ABC ）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ACD ）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。

2010年5月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业:企业人力资源管理师等级:国家职业资格三级卷册一:职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分第一部分,1-25小题，为职业道德试题;第二部分,26-125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

&考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区:姓名:准考证号:人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1~25题，共25道题、职业道德基础理论与知识部分答题指导:♦该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

♦请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

♦错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一单项选择题（第1-8题1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德五项要求”（A爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献（B爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会（c爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会（D创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（。

（A民主、审慎、法制（B忠诚、谨慎、人本(c忠诚、秩序、勤勉(D忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。

”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是(。

(A别人要求怎么做，自己就要怎么做(B知己知彼，百战不殆(c企业经营要善于说对不起”(D诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是(。

人力资源师三级模拟试题一、选择题（每题1分，共40分）1. 企业组织开展培训的目的是为了（）。

A. 提高员工工作技能B. 激励员工工作积极性C. 加强员工团队合作能力D. 促进员工个人发展2. 使用360度评估的目的是（）。

A. 对员工在工作中的表现进行全面评价B. 鉴别员工的潜力和晋升机会C. 确定员工的薪资待遇D. 帮助员工发现自身的不足3. 下列哪项不属于中央决策人力资源规划的要素（）。

A. 政府经济政策B. 劳动力市场情况C. 企业经营目标D. 人事管理政策4. 绩效管理的核心是（）。

A. 员工评估B. 奖惩措施C. 工作目标设定D. 绩效反馈5. 下列哪种方法不属于招聘人才的常用方式（）。

A. 外部招聘B. 内部晋升C. 委托招聘中介机构D. 网络招聘平台二、简答题（每题5分，共30分）1. 请列举三种常见的员工激励方式，并说明其适用场景。

2. 请简述员工培训的好处和必要性。

3. 简述绩效管理中常用的评估方法，并对每种方法的优劣势进行比较。

三、论述题（共30分）请结合实际情况，从以下两个方面论述如何制定一个有效的绩效管理制度：目标设定和绩效评估。

（正文开始）绩效管理是人力资源管理中的重要环节，对于企业来说至关重要。

制定一个有效的绩效管理制度对于提高员工的工作积极性和帮助员工发现自身的不足至关重要。

首先，目标设定是一个有效绩效管理制度的基础。

合理、明确的工作目标可以激发员工的工作热情，使其明确自己的工作方向和努力方向。

目标设定应该与企业的战略目标相一致，同时也要考虑到员工的能力和资源情况。

在制定目标时，可以采用SMART原则，即确保目标具备明确性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可达性（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。

通过这样的目标设定，可以更好地指导员工的工作和评估员工的绩效。

其次，绩效评估也是有效绩效管理制度的重要组成部分。

一、单项选择题：1、下面(D)不是选择考评方法时应当充分考虑的因素.A、管理成本B、各种考核方法的优缺点采集者退散C、工作的适用性D、组织的内外部环境2、(A)是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法.A、排列法B、比较法C、分布法D、对比法3、应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的(A).A、始点B、中点C、终点D、总结4、符合绩效考核指标设置要求的陈述是(D).A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间采集者退散D、每月废品率不超过1%5、如果人员的(B)不能达到组织提出的效益标准,就说明存在着某种培训需求.A、工作态度B、工作绩效C、工作内容D、工作状态6、(A)是指记录和观察在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果.A、关键事件法B、行为观察法C、行为观察量表法D、行为定点量表法7、行为主导型的考评内容以考评员工的(D)为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产出和贡献,而不关心行为和过程.A、工作效果B、工作态度C、工作业绩D、工作行为二、多项选择题：1、面试考官应由(ABD)组成A、人力资源部主管B、用人部门主管C、其他部门主管D、独立评选人2、绩效考核的类型为(BCD)A、季度考核B、年度考核C、平时考核D、专向考核3、绩效考核程序分为(AB)A、封闭式B、开放式C、全程开放D、全程封闭4、劳动行政部门自收到集体合同文本(CD)未提出异议的，集体合同生效。

A、一个月B、一个星期C、半个月D、15天5、经济运行主体可以分为(ABC)A、个人B、企业C、社会D、政府三、简答题：1、人力资源规划的目标答：(1)得到和保持一定数量具备特定技能、知识结构和能力的人员;(2)充分利用现有人力资源;(3)能够预测企业组织中潜在的人员过剩或人力不足;(4)建设一支训练有素，运作灵活的劳动力队伍，增强企业适应未知环境的能力;(5)减少企业在关键技术环节对外部招聘的依赖性;2、保护劳动者合法权益的原则。

1、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。

(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争2、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。

(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度3、关于敬业，正确的说法是( )。

(A)在职业规范中，敬业是对从业人员最根本的要求(B)长期从事一项职业，必能产生感情进而促成敬业的局面(c)是否敬业是许多著名企业选人用人的首要条件(D)敬业的核心表现是文明礼貌4、从业人员若在工作中违背职业纪律，正确的态度是( )。

(A)坦诚接受处罚(B)积极查找骤因(c)主动改进不足(D)努力修改制度5、关于会计职业，其职业道德的根本要求是( )A．业务熟练 B．举止得体 C．不做假账 D．仪表规范6、下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（）A．多说俏皮话 B．用尊称，不用忌语C．语速要快，节省客人时间 D．不乱幽默，以免客人误解7、坚持办事公道，必须做到（）。

A．坚持真理 B．自我牺牲C．舍已为人 D．光明磊落8、意大利诗人但丁说：“道德常常能够填补智慧的缺陷，而智慧永远填补不了道德的缺陷。

”与这一言论符合的中国传统道德思想是( )A．君子敏于言而慎于行B．才者，德之资也；德者，才之帅也C．专心致志，以事其业D．人无礼则不立，事无礼则不成9、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。

(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争10、16、从业人员践行职业道德规范—一“奉献”的要求包括( )。

(A)明确岗位职责(B)培养职责情感(c)全力以赴工作(D)不计任何报酬(E)未来企业的竞争是学习能力的竞争11、员工践行职业道德规范——“纪律”的要求是( )A．学习岗位规则 B．创编操作规程C．遵守行业规范 D．严守法律法规12、从业人员坚持职业道德规范——“公道”的要求包括( )。

2010年11 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识第一部分职业道德（第1~25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。

2010年11月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定三级人力资源管理师专业能力试卷标准答案与评分标准一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第二小题15分，共30分）1、评分标准：P162（15分）一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含：（3分）⑴制定企业员工培训制度的依据；（3分）⑵实施员工培训的宗旨与目的；（3分）⑶企业员工培训制度实施办法；（3分）⑷企业培训制度的核准与实施；（3分）⑸企业培训制度的届时与修订权限的规定：（3分）2、评分标准：P178（15分）⑴确保考评的准确性；（3分）⑵重视考评的公正性；（3分）⑶慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）⑷对靠平时用表格进行在检验；（3分）⑸对考评方法进行在审核；（3分）二、计算题（本题共1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：P238（20分）⑴表1 B岗位综合计分标准表⑵设计个评价要素和指标权重的基本要求在企业主，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其制表的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）直接的差异性。

三、综合分析题（本题共2体，第1小题15分，第2小题18分，共33分）1评分标准：P86（15分）（1）人员配置的院里①要素有用原理（1分）②能为对应原理（1分）③互补增值原理（1分）④动态适应原理（1分）⑤弹性冗余原理（1分）（2）对策由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、有事销售人员的角色，人岗不配，能为不对应，因此销售业绩难以提高。

对此，可以才去一下对策：①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，照片新的适合的员工：（2分）②提高有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去消瘦产品（2分）③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略。

2010年５月企业人力资源管理师（三级）真题及答案第一部分职业道德(共25道题) (一)单项选择题(第1～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》,从业人员应该遵循“五项要求”是(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）。

(A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。

”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。

(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆(C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。

但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。

(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节约有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

(A)牟利性、行业性、平等性 (B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性 (D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（）。

(A)人人可为 (B)有利可图(C)只要想为，便可为 (D)对他人的要求8、在职业道德修养中，从业人员应该遵循的基本要求是（）。

、现代人力资源管理的内容应( C )。

(A)以事为中心(B)以企业为中心(C)以人为中心(D)以社会为中心2、被称为人力资源管理活动的纽带的是（B）(A)制度规划(B)人力资源规划(C)战略规划(D)工作岗位分析3、管理岗位培训规范的内容不包括（A ）。

(A)经历要求(B)指导性培训计划(C)推荐教材(D)参考性培训大纲4、改进岗位设计可以从很多方面入手，但不包括（C）。

(A)岗位工作的满负荷(B)岗位的工时制度(C)岗位员工的知识化(D)劳动环境的优化5、以下关于工作丰富化的说法错误的是（D）。

(A)促进员工综合素质的提高(B)有利于提高岗位的工作效率(C)增强员工在生理、心理上的满足感(D) 使员工完成任务的内容和手段发生变更6、以下关于企业定员的说法错误的是（D）(A) 在一定时期内具有相对稳定性(B)定员标准通过主观努力要能够达到(C)定员的执行需要有一个适宜的内外部环境(D)定员内部环境包括使企业真正成为独立的商品生产者7、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是（A）。

(A)应用范围相同(B)劳动时采用的单位长度不同(C)概念内涵相同(D)都是对人力消耗所规定的限额8、以下关丁零基定员法的表述不正确的是（C）。

(A)零基法是以岗位劳动量为依据一切从零开始考试大收集(B)零基法主要用来测定二、三线人员的定员人数(C)零基法是以某一类人员人数为基础，按比例定人数(D)零基法对工作量不饱和的岗位。

实行并岗或由一人兼职蒹岗9、人力资源费用支出控制的基本原则不包括（D）。

(A)及时性(B)节约性(C)适应性10、一般我们在利用信息资料进行调研时，这些资料被分成两种，即( C )。

(A)企业内部资料和外部资料(B)组织资料和员工资料(C)原始资料和次级资料(D)历史资料和现状资料1、( A )为企业员工的考核、晋升提供了依据.(A)工作岗位分析(B)工作岗位设计(C)人员流动统计(D)人员需求计划2、影响劳动环境的因素不包括( C).(A)温度与湿度(B)工作地组织(C)工作丰富化(D)照明与色彩3、根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来棱算定员人数的方法属于( D).(A)按设备定员(B)按比例定员(C)按效率定员(D)按岗位定员4、企业劳动定员标准的特征不包括( C ).(A)法定性(B)拄术性(C)精确性(D)统一性5、( B )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准.(A)比例定员标准(B)综合定员标准(C)效率定员标准(D)设备定员标准6、制度化管理的优点不包括( B ).(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理性分析为基础(D)适合现代大型企业组织的需要7、(A )是对企业管理各基车方面规定的活动框架.(A)管理制度(B)业务规范(C)技术规范(D)行为规范8、工作岗位信息的收集主要是通过( B )实现的。

2010年11月人力三级考题及答案一、简答题（本题共2题，第1小题15分，第2小题15分，共30分）1、评分标准：P162（15分）一项具有良好适用性、实用性和可行性的企业培训制度应包含：（1）制定企业员工培训制度的依据；（3分）（2）实施员工培训的宗旨与目的；（3分）（3）企业员工培训制度实施办法；（3分）（4）企业培训制度的核准与施行；（3分）（5）企业培训制度的解释与修订权限的规定。

（3分）2、评分标准：P178（15分）（1）确保考评的准确性；（3分）（2）重视考评的公正性；（3分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式；（3分）（4）对考评使用表格进行再检验；（3分）（5）对考评方法进行再审核。

（3分）二、计算题（本题共1题，共20分。

先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）评分标准：P238（20分）（1（2）设计各评价要素和指标权重的基本要求在企业中，不同类别的岗位具有不同的性质和特点，在设计各评价要素及其指标的权重时，应根据其性质和特点，确定各岗位评价要素和指标的权重值，以体现出各类岗位（如管理岗位、技术岗位、生产岗位等）之间的差异性。

（4分）三、综合分析题（本题共2题，第1小题15分，第2小题18分，共33分）1、评分标准：P86（15分）（1）人员配置的原理①要素有用原理；（1分）②能位对应原理；（1分）③互补增值原理；（1分）④动态适应原理；（1分）⑤弹性冗余原理。

（1分）（2）对策由于大多数售后服务人员不适应既是服务人员、又是销售人员的角色，人岗不匹配，能位不对应，因此销售业绩难以提高。

为此，可以采取以下对策：①淘汰不能够适应交叉销售经营战略的员工，招聘新的合适的员工；（2分）②提供有吸引力的提成工资，激励越来越多的售后服务人员去销售产品；（2分）③聘请培训咨询机构，根据公司的需要，设计专门的培训课程，对员工进行系统的培训，大力培养适用的专门人才，进一步促进公司实现交叉销售的经营战略；（2分）④选拔优秀员工，树立交叉销售的标杆，发挥其引导和示范作用；（2分）⑤建立完善员工的交流平台，鼓励员工之间相互帮助、不断交流成功的经验，总结失败的教训，从而提高整体的销售水平。

2010年５月2３日企业人力资源管理师（三级）真题及答案2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题第一部分职业道德(第1～25题，共25道题)(一)单项选择题(第1～8题)1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。

(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会(C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是（）。

(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本(C)忠减、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。

”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。

(A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆(C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。

(A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程(B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程(C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程(D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。

但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。

(A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的(B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略(C)“节约”就是赚小便宜吃大亏(D)把握节约有度的本质十分重要6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

(A)牟利性、行业性、平等性(B)社会性、互利性、平等性(C)行业性、互利性、选择性(D)职业性、互利性、选择性7、职业道德规范——“奉献”的“可为性”是指（）。

2010年5月助理人力资源管理师（三级）理论知识真题试卷(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．短期企业唯一可变的生产要素是()。

A．生产资料B．劳动资料C．资本投入D．劳动投入正确答案：D2．下列公式错误的是()。

A．总供给=消费+收入B．均衡国民收入=消费+储蓄C．总供给=消费+储蓄D．均衡国民收入=消费+投资正确答案：A3．对劳动者而言，物质帮助权主要通过()来实现。

A．社会保险B．社会保障C．社会救济D．薪酬福利正确答案：A4．以下不属于劳动保障法的是()。

A．促进就业法B．社会保险法C．工作时间法D．劳动福利法正确答案：C5．顾客力量分析不包括()。

A．顾客消费承受能力B．市场商品消费结构分析C．顾客购买动机分析D．企业产品消费群体分析正确答案：B6．成熟期企业不适宜采取的营销策略是()。

A．市场改良B．市场营销组合改良C．产品改良D．增强销售渠道功效正确答案：D7．教师连续提问两个学生。

都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。

这种现象属于()。

A．首因效应B．光环效应C．投射效应D．对比效应正确答案：D8．组织公正与报酬分配的原则不包括()。

A．分配公平B．程序公平C．互动公平D．法律公平正确答案：D9．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括()。

A．任务结构B．领导者的职权C．领导与被领导者的关系D．领导者的特质正确答案：D10．人力资本是经济资本中的核心资本，其原因在于人力资本的()。

A．时效性B．创造性C．收益性D．累积性正确答案：B11．人力资本投资收益率变化规律不包括()。

A．人力资本投资的内生收益率递减B．投资和收益之间的替代与互补关系C．人力资本投资的预期收益递减D．人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策正确答案：C12．以下不属于人力资源特点的是()。

2010年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德理论知识注意事项：1. 考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上相应的位置上。

2.考生同时应将本页上页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

4. 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应的题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所以答案均不得答在试卷上。

5.考试结束后，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考员。

6. 考试应按要求在答题卡上作答。

如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。

选错、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。

(A) 职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。

(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新 (B) 爱岗敬业(C) 民主科学 (D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能 (B) 职业化语言(C) 职业化礼仪 (D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型 (B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性 (D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律 (B) 内省(C) 慎独 (D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感 (B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动 (D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证 (B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准 (D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性 (B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性 (D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识 (B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法 (D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异 (B) 防而不害(C) 公平竞争 (D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。

人力资源管理师考试三级模拟试题The document was prepared on January 2, 2021本文档为人力资源管理师考试（三级）模拟试题，本试题完全基于第三版教材汇编，请各位放心查看。

职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)(一)单项选择题(第1～8题)1.日本松下公司秉持“松下精神”，其首条内容就是“产业报国”。

欧盟、美国、日本等西方发达国家还制定了非常严格的企业社会责任检验标准。

许多国外企业规定，在生产经营过程中如果产品质量达不到规定标准，就不能进入市场。

这反映了西方发达国家职业道德中的()。

A.社会责任至上B.敬业C.诚信D.创新2.新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，()将成为新的核心理念。

A.修身B.齐家C.治国D.服务意识3.职业化是一种按照职业道德要求的工作状态的()。

A.国际化、现代化、普适化B.标准化、规范化、制度化C.科学化、民主化、自由化D.高效化、社会化、人性化4.下列关于“推己及人”的说法中，正确的是()。

A.把自己的利益放在第一位B.无条件地以他人利益为重C.设身处地为对方着想D.增强道德体验5.对待你不喜欢的工作岗位，正确的做法是()。

A.干一天，算一天B.想办法换自己喜欢的工作C.做好在岗期间的工作D.脱离岗位，去寻找别的工作6.海尔总裁张瑞敏曾经说：“设备不好是人不好，零件不合格是人不合格”。

对于这句话，正确的理解是()。

A.设备好坏在企业经营和发展过程中无关紧要B.生产不合格零件的人没有经过严格系统的训练C.人在生产中占据关键地位，质量问题归根结底是人的问题D.人是企业大“机器”中的一个零件7.诚信的特征是()。

A.通识性、智慧性、止损性、资质性B.人为性、表象性、资质性、辩证性C.通识性、交互性、对应性、资质性D.通识性、止损性、主观性、单向性8.下列看法中，正确反映职业道德规范“节约”的价值差异性特征的是()。

A.因富裕程度不同，有的人需要节约，有的人则无需节约B.节约就是省吃俭用的方式不同C.无论经历、教育和地位如何，人人都需要节约D.有多少钱，办多少事，只要不超支就是节约(二)多项选择题(第9～16题)9.为什么说职业道德是事业成功的保证()A.职业道德是人事业成功的重要条件B.每一个成功的人往往都有较高的职业道德C.职业活动是人生历程中的重要环节D.没有职业道德的人干不好任何工作10.下列关于职业道德与人的自身发展的关系，说法正确的是()。

2010年11月人力三级考题及答案卷册一：职业道德理论知识注意事项：1. 考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上相应的位置上。

2.考生同时应将本页上页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。

3.本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1—25小题，为职业道德试题；第二部分，26—125小题，为理论知识试题。

4. 每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应的题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。

所以答案均不得答在试卷上。

5.考试结束后，考试务必将本卷册和答题卡一并交给监考员。

6. 考试应按要求在答题卡上作答。

如果不按要求进行填涂，则均属作答无效。

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1—25题，共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个选项或两个以上选项是正确的。

请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选的答案的相应字母涂黑。

选错、少选、多选、则该题均不得分。

（一）单项选择题（第1—8题）1、关于职业道德，正确说法是（）。

(B) 职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素(C) 职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则(D) 提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（）。

(A) 爱国守法，勤俭自强(B) 爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义(C) 诚信、敬业、公道、守纪(D)忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义职业道德体系中，时代精神的核心是（）(A) 改革创新(B) 爱岗敬业(C) 民主科学(D) 以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（）(A) 职业化技能(B) 职业化语言(C) 职业化礼仪(D) 职业化素养5、职业技能的特点是（）(A) 科学性、专业性、人为性、复合型(B) 传统性、差异性、层次性、功利性(C) 时代性、专业性、层次性、综合性(D) 基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（）(A) 自律(B) 内省(C) 慎独(D) 无妄7、关于是“团队”的说法中正确的是（）(A) 任何一种组织都是一个“团队”(B) 不管宗旨是什么，只要它是一个团队的队伍它就是一个团队(C) 由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导(D) 个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（）(A) 对逐渐公司的产品抱有极大的热情(B) 踏踏实实在企业干一辈子(C) 员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司的最大贡献(D) 敢于表达，说错了话也不要紧（二）多项选择题（第9—16题）9、优秀的团队在合作方面的特征是（）(A) 成员具有强烈的团队归属感(B) 团队具有强大的凝聚力(C) 成员绝不单独行动(D) 团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（）(A) 公道是企业发展的重要保证(B) 凡是讲求公道，会妨碍员工和谐相处(C) 公道一般不能做为员工薪酬的标准(D) 是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（）(A) 公道标准的时代性(B) 公道观念的多元性(C) 公道意识的社会性(D) 公道评价的模糊性12、关于职业道德纪律，正确的说法是（）(A) 为了实现集体利益，要求每一位成员共同遵守(B) 领导具有特殊的地位(C) 任何纪律均存在瑕癖，每一个人要勇敢挑战纪律(D) 以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（）(A) 树立节约资源的意识(B) 明确节约资源的责任(C) 创新节约资源的方法(D) 节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（）(A) 求同存异(B) 防而不害(C) 公平竞争(D) 互助协作根据下列事项，回答第15、16题。

人力资源师三级模拟试题-人力资源开发与管理(三)————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2人力资源开发与管理(三)一、单项选择题(每小题只有一个正确答案)1. 绩效管理不包括( )。

A 组织诊断B 组织变革C 组织发展D 企业人事决策答案:D2. 20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了( )假说。

A 社会人B 经济人C 管理人D 复杂人答案:A3. 人的积极性、创造性的发挥，人的全面发展，受到( )的重要影响与制约。

A 保障制度B 环境优化C 环境D 人际关系答案:C4. 市场的竞争，虽然表现为产品的竞争、技术的竞争、资本的竞争，但实质上还是( )的竞争。

A 人力B 人才C 人力资本D 人力资源答案:B5. 人力资源的三大基石与( )之间相互依存，又相互影响、相互促进，在现代企业管理中发挥着极其重要的作用。

A 技术技能B 能力C 理想D 两种技术答案:D6. 人的管理第一要素资源是( )。

A 现代企业管理B 人是唯一能动的资源要素C 对人的管理D 先对人的管理．才可能有对物的管答案:B7. ( )不属于人力资源开发目标的特性。

A 多元性B 层次性C 整体性D 针对性答案:D8. 人类共同的心理特征有认知、情感、意志，体现在( )特征。

A 能动B 个性心理C 意识倾向D 自然属性答案:B9. 企业提到效率优化、激励强化的原理是指将提高效率放在( )位置。

A 生产第一B 首要C 功效D 动力答案:B10. 人力资源开发活动中的社会环境、自然环境、工作环境和国际环境统称为( )。

A 开发环境B 环境开发C 政治环境D 总体环境答案:B11. 个人要有效地管理自己的职业，关键在于及早采取行动，成为一名有效的( )。

A 选择者B 开发者C 劳动者D 诊断者答案:D12. 人力资源的开发主体主要有国家、社会、组织和( )。