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★讲师简介狄振鹏☆注册企业管理顾问师导师、高级企业管理顾问、资深专业行销训练师、工商管理博士。
上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、中国人民大学MBA客座教授、江苏省生产力培训学院教授。
历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等职。
狄先生授课常辅以企业实际案例的研讨和交流，并结合室内教学和户外体验式训练方式，让学员缺什么补什么、学什么练什么，做到学以致用、知行合一，受到大家普遍好评。
★课程对象——谁需要学习本课程★企事业单位中层管理人员★即将晋升的基层管理人员★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1. 明确中层管理人员的角色定位和技能要求2. 掌握中层管理的核心管理技巧3. 提升分析问题与解决问题的能力4. 掌握企业管理的实用技能★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲中层主管的角色定位1.中层主管的价值2.管理者管理技能结构第二讲经理人的心智修炼1.态度决定一切2.我是我认为的我3.每天进步一点点4.山不过来我就过去第三讲经理人的职业生涯规划1.为什么平庸2.职业生涯的阶段划分3.职业类型划分第四讲目标计划跟进1.目标和目标管理2.如何制定好目标3.目标卡和工作计划4.如何进行目标追踪第五讲有效授权技巧（上）1.授权的好处2.授权的层次第六讲有效授权技巧（下）1.不愿授权的原因2.什么样的工作可以授权3.授权的程序第七讲绩效管理和考评（上）1.绩效管理常见的误区2.绩效管理循环3.绩效评估的目的4.中层主管在绩效评估中的作用第八讲绩效管理和考评（下）1.五种实用的考核体系2.现代绩效评估程序第九讲员工培育（上）1.企业应为员工提供成长的环境2.如何进行培训第十讲员工培育（下）1.了解员工的需求2.形成培训目标3.拟定指导计划4.执行辅导计划5.评估指导结果第十一讲高效团队建设（上）1.团队的价值2.什么是真正的团队第十二讲高效团队建设（下）1.如何建设优秀团队2.解决团队问题的步骤★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆中层管理人员是企业的核心成员，是企业得以生生不息的源泉！中层管理人员的组成大多是没有管理经验的基层员工或技术人员，他们半路出家，没有中层管理者应具备的管理能力，往往凭自己的主观臆断行事，造成执行力的偏差，使企业错失良好的发展机遇。
第一讲初级经理人的困境危机（上）初级经理人角色认知的必要性（一）角色认知至关重要初级经理人是企业领导层的基本细胞，是正常工作的重要领导者和参与者，在完成本职业务工作的同时，还承担着管理员工、上下级之间沟通的重要作用，是完成企业经营目标的直接执行者。
对于刚刚走上管理岗位的初级经理人来讲，必须要正确认识自己的角色定位，了解作为初级经理人的角色要求，只有如此，才能有效地实施管理，合理地安排工作，才能在更好地带领员工实现组织目标的同时，自身也不断成熟成长，成功实现从专业人才向管理高手的转变，成为一个受欢迎的初级经理人。
初级经理人多是从优秀员工中选拔出来的，由业务高手到管理高手的转变就从这级岗位开始，因此，掌握清晰认知自己角色的方法，能帮助初级管理者顺利地完成工作使命。
但是，很多的初级经理人在走上领导岗位之初，对自己的角色认知都不是很清楚。
在美国和日本，有关于初级经理人的专门训练课程TWI，主要是针对初级经理人做督导技能工作的训练。
这个训练中包含多个方面基本管理技能的提升训练，例如，在工作教导方面，包括教育训练的技能，工作改善、发现问题、解决问题的技能；在工作关系方面，包括如何培养队伍、激励员工、调动员工积极性的技能；在工作安全方面，包括如何防范安全事故的基本技能。
从这个开展多年的教学项目中可以发现，初级经理人除了缺乏最基本的技能之外，对管理职能的理解、对工作时间的分配等最基本的常识也不是非常具备。
而这些专门训练课程虽然教了初级经理人很多技术型的技能，可是并没有教授管理基础型的技能，初级经理人对自己所扮演的角色还是缺乏认知，这就必然导致训练难以取得突破性进展，管理者很难发生由量变到质变的转变。
【案例】动物进化的质变动物的进化是一个不间断的漫长过程，在这种进化中，如果没有实质性的突破，动物的物种就不会发生质的变化，例如灵长类的猴子和大猩猩在不断的进化以适应自然，但它们没有发生大的质变，因此在数以万计的年代里仍然是灵长类的动物。
（中层管理）如何当好一线主管（DOC页）如何当好壹线主管狄振鹏第1讲如何当好壹线主管导论【本讲重点】认识壹线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识壹线主管本课程的主题是如何当好壹线主管。
那么，什么是壹线主管呢？1.壹线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的运营目标转换成企业的运营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、壹线等不同层级的主管。
所谓壹线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那壹层的主管。
壹般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多壹线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.壹线主管的业务特点壹线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在壹个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，仍要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于俩难的境地。
3.做好壹线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外，是否仍有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何和上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式和他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好壹线主管之前，我们首先要做壹些课程的约定：1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证网络课堂第三期十七门基础课程作业及自测答案汇总企业管理概览(狄振鹏)一、判断题1. 管理的基本职能包括计划、组织、领导、决策、控制。
答案:正确题目分数:42. 作为管理者，不论他在组织中的哪一层次上承担管理职责，其工作的性质和内容都包括计划、组织、领导、决策和控制几个方面。
答案:正确题目分数:43. 任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。
答案:正确题目分数:44. 生产管理中的五大要素是人员、机器、物料、方法、环境。
答案:正确题目分数:5二、单项选择题1. 不同管理层次的技能要求不同，班组长、一线主管的技能结构要求主要是A. 主要是专业技能和人际技能B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能C. 主要是人际技能和概括技能D. 以上三项都不正确答案:A题目分数:42. 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是A. 集合班组成员的力量达成班组绩效B. 提高自己的业务技能C. 提高自己的管理能力D. 以上说法都不对答案:A题目分数:4三、多项选择题1. “兵头将尾”的班组长既是一线战斗的直接组织者和指挥者，主管人员命令和决定的执行者，班组的主心骨、带头人，也是主管人员和作业人员之间的桥梁。
你认为作为一名班组长需要具备的管理能力有A. 专业技术能力B. 组织授权的能力C. 交流倾听的能力D. 指导培养的能力答案:A,B,C,D题目分数:52. 班组长的使命，包括A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 防止工伤和重大事故的发生答案:A,B,C,D题目分数:53. 现代企业制度的特征A. 产权明晰B. 权责明确C. 政企分开D. 管理科学答案:A,B,C,D题目分数:54. 张强粗心马虎，往往到最后，工作完成不了。
马班长只能自己挤出时间来完成工作。
一旦列出了自己长期和短期的目标，就需要按重要程度来排列它们。
每个目标的实现都包括一系列任务的成功完成。
分析你的工作，对于你目前的工作状况应尽可能地坦率。
你有多少时间被用在不适当的时候做不适当的事情上，而没有去完成你当天为自己订下的目标？分析哪些项目是日常性的，哪些是关系到持续性或长期性项目的，哪些是非常紧急与重要或按计划应立即完的，不管你的地位如何，细致地计划与组织每一天，将会使你的工作效率大为改观。
向并成功地向目标前进。
一旦列出了自己长期和短期的目标，就需要按重要程度来排列它们。
每个目标的实现都包括一系列任务的成功完成。
分析你的工作，对于你目前的工作状况应尽可能地坦率。
你有多少时间被用在不适当的时候做不适当的事情上，而没有去完成你当天为自己订下的目标？分析哪些项目是日常性的，哪些是关系到持续性或长期性项目的，哪些是非常紧急与重要或按计划应立即完的，不管你的地位如何，细致地计划与组织每一天，将会使你的工作效率大为改观。
向并成功地向目标前进。
用站立的方式使所有的偶然碰面变得简短―这样可以尽快脱身充分了解自己，增加个人能力，提高工作效率达到时间的更高效利用，从而创造更多的时间做好更多的事情。
充分了解自己，增加个人能力，提高工作效率达到时间的更高效利用，从而创造更多的时间做好更多的事情。
* 第三节一周时间运筹法* 一周时间运筹法一二三四五六日上午下午晚上备注总结* 一周时间运筹法对于中基层经理人而言，周计划和周检讨是最有效、最重要的。
* 一周时间运筹法一个礼拜最多有2 张报表：第一张表是周报表，包括周总结；第二个叫客户档案记录。
* 第四讲提高个人成效的方法（下）* 第一节办公室的5S * 办公室的5S ⒈5S 的工作我们称之为“整理、整顿、清扫、清洁、素养”。
* 办公室的5S ⒉办公室的5S 行为在你的办公桌上摆放目前所需要处理的一些文件，目前不是要正在涉及的文件把它收起来，放到柜子里；每天要整理，不要把烂摊子留到明天；定期的、定制的标签标识；收拾和整理办公室---- 下午下班前进行整理，再附加一个在中午午餐吃饭前做一个简单的整理，下午下班前做一个全面的整理。
（职业经理培训）狄振鹏初级经理人存在的管理误★讲师简介狄振鹏北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师，注册企业管理顾问师导师、高级企业管理顾问、资深专业行销训练师、工商管理博士。
历任国际金融集团高级营销经理、培训经理，麦肯锡管理咨询项目推广经理等，上海社会科学院高级顾问、上海交大管理学院培训中心培训师、复旦大学网络学院泰复学习中心培训师、新加坡中华总商会管理学院授权讲师、中国人民大学M BA 客座教授、江苏省生产力培训学院教授。
狄振鹏先生主讲的课程常辅以企业实际案例的研讨和交流，并结合室内教学和户外体验式训练方式，让学员缺什么补什么、学什么练什么，做到学以致用、知行合一，受到企业和学员的普遍好评。
★课程对象——谁需要学习本课程★初级经理人★基层主管★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.了解初级经理人存在的管理误区2.认识作为初级经理人存在的价值3.掌握初级经理人必要的管理技能★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲初级经理人的困境危机（上）1．处在变革的时代2.经理人的危机3.管理的定义和内涵（一）第二讲初级经理人的困境危机（下）1.管理的定义和内涵（二）2.成君忆园丁管理法3.以人为本的管理第三讲初级经理人的角色定位（上）1.初级经理人的角色误区2.初级经理人的工作职责第四讲初级经理人的角色定位（下）1.初级经理人的管理职能2.初级经理人存在的价值3.初级经理人的不同角色第五讲初级经理人的技能要求（上）1.管理层次与技能2.如何提升管理技能第六讲初级经理人的技能要求（下）1.初级经理人的管理技能2.初级经理人的自我改善3.初级经理人的管理病症★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆初级经理是企业基本细胞正常工作的重要领导者和参与者，在完成本职业工作的同时，还承担着管理员工，完成管理层与员工层级沟通的重要作用，是完成企业经营目标直接的执行着。
初级经理多由优秀的员工选拔而成，由业务高手到管理高手的转变就从这级岗位开始，掌握清晰、认知自己的角色的方法，能帮助初级管理者顺利完成工作使命。
软技能读后感7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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时代光华管理课程-狄振鹏-如何成为营销高手-讲义————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：如何成为营销高手狄振鹏第一讲销售概述第二讲目标与计划第三讲市场开发第四讲准备工作（上）第五讲准备工作（下）第六讲建立信任第七讲营销流程回顾第八讲发现需求第九讲展示说明第十讲促成交易第十一讲拒绝处理（上)第十二讲拒绝处理（下)★课程提纲—-通过本课程,您能学到什么？第一讲销售概述1.销售现状2.怎样做销售第二讲目标与计划1。
专业销售新模式2.销售目标与计划第三讲市场开发1.谁是准客户2.目标市场3.猎犬计划4.客户网络第四讲准备工作（上）1.物质准备2。
心态准备第五讲准备工作（下)1.电话约访2.电话拒绝处理原则第六讲建立信任1.第一印象2。
寒暄开门3。
欣赏赞美第七讲营销流程回顾1.市场开发2.准备工作3。
电话约访4.建立信任第八讲发现需求1。
需求分析2。
人性行销秘诀第九讲展示说明1。
展示说明的框架与技巧2.说明公式第十讲促成交易1。
成交恐惧与时机2.促成的方法技巧第十一讲拒绝处理（上)1.销售流程回顾2.拒绝无处不在3.拒绝的心态4.拒绝处理方法第十二讲拒绝处理（下）1.拒绝处理公式2。
我们要应对的拒绝★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性）☆做销售工作难，成为一个营销高手就更难。
成功的销售需要掌握什么样的技能？销售人员应该具备怎样的心态去迎接挑战?如何才能由一个普通的销售代表成长为营销高手？这些是企业和销售人员所关注的问题.围绕这些问题,狄老师在本课程中以幽默风趣的语言及活泼开放的授课风格介绍了极具实战性的营销技能，解析了成为营销高手的奥妙。
课程内容依据常规行销程序及技能，又不乏诸如猎犬计划、人性行销及连环发问等崭新的销售技能,学员可在案例中体验实战,在问题中感受现实销售中的困惑，轻松之间掌握成功销售的招招式式，从而提升销售技能。
