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《网店运营与管理》课程标准一、课程基本情况二、课程定位（一）课程简介《网店运营与管理》是电子商务专业的核心课程，是建立在淘宝平台应用的基础上而开设的一门实践课程。
淘宝平台的应用让学生了解整个电子商务交易的过程，买方、卖方、中间商等各种不同的角色，使整个电子商务过程得到完整的体现。
通过网上开店的实训掌握淘宝开店的流程、运营工具的使用、店铺装修和店铺营销等活动，培养学生电商运营的实战能力和综合应用电商知识解决实际问题的能力。
该课程的所有教学模块内容可以融入“电子商务运营”1+X职业技能等级证书。
（二）课程类型该课程是实践课，周学时3，总学时54。
（二）课程地位该课程在培养学生具备电子商务运营实战能力的课程体系中具有重要地位，是电子商务专业的核心课程。
课程内容符合电子商务运营专员的任职要求，并按合作企业要求开设。
该课程的前导课程有《电子商务基础》《图形图像处理技术》，后续课程有《移动商务》《客户服务与管理》等。
（四）课程作用通过本课程的教学，使学生掌握网店运营基础理论知识，熟悉网店运营的规则和对区域经济发展的作用，掌握网店运营基本工作过程，具备对淘宝平台运营的操作能力，能够掌握网店运营中客户服务、客户管理的措施，掌握网店运营数据的分析及应用。
培养学生具备逻辑思维能力、营销能力、规划能力、产品策划能力、监控能力、市场推广、数据分析能力等基本岗位能力和职业素质。
三、课程目标（一）素质目标1．具备电商运营的基本职业道德，热爱电子商务职业，虚心学习，勤奋工作，遵守行业法律、法规。
2．养成细心耐心的习惯，具有良好的服务意识。
3．维护企业的形象，在客户面前不卑不亢，与客户交流中切勿庸俗低下。
4．加强团队精神，能够与团队成员和谐相处，有合理化建议及时与团队成员进行交流、探讨。
5．培养学生德智体美劳全方面的发展，注重开发的学生智慧潜能，适应社会的能力。
（二）知识目标1．掌握网店运营的基础理论知识。
2．熟练掌握网店管理、商品交易管理。
淘宝运营计划书（优秀模板7篇）淘宝运营计划书第1篇一入驻商城流程1 申请商家支付宝账号申请企业支付宝账号，并完成企业支付宝账号的商家认证。
2 登录在线申请页面登录淘宝商城招商页面点击“立即加入”3 提交信息在线输入提交公司及品牌资料信息4 签约在线签订淘宝服务条款和代扣协议5 等待审核提交公司和品牌资料，等待淘宝小二审核，需要3-7天6 冻结保证金在申请的商家支付宝打入10000元保证金和6000元服务费7 开店二人员配置：1 组织架构初步提出按照上图进行团队组建，初期不必所有岗位均安排专人，可一人负责多个岗位，但必须制定清晰的岗位职责，明确有这么多岗位工作内容需要完成，以免造成工作职责划分上的缺失。
一旦随着业务发展工作量饱和，则可进行人员补充，把人员按照岗位进行拆分。
2 工作内容（一）淘宝店长1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。
(二)客服人员（前期招两名）工作职责：1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;3. 解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。
4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；(三)网店美工（前期招一名）主要工作内容（PS 合成、调色及抠图必须熟练经验要求1年以上）1.负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作；2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。
《网络营销：推广与策划》教学大纲（专业核心课/专业选修课）一、课程信息课程名称：网络营销/网络营销实务/网络推广/网络营销策划课程类别：专业核心课/专业选修课课程性质：必修/选修计划学时：48~80计划学分：4~6前导课程：市场营销、PS、电子商务网页设计并行课程：网店运营、电子商务视觉营销、广告学选用教材：《网络营销：推广与策划（第2版）》，惠亚爱、乔晓娟主编，2019年人民邮电出版社出版教材；适用专业：本书既可作为高等院校、职业院校电子商务、市场营销等类专业的教学用书，也适合各个层次的相关从业人员学习或参考。
二、课程简介“互联网+”时代的到来实现了互联网和各个传统行业的无缝结合，这对无论是传统行业还是新兴行业来说，均是一次难得的机遇与挑战，而企业网络营销的发展便也益于“互联网+”时代的到来。
经过二十多年的发展，网络营销内容不断发展演变，同时社会对网络营销实用性人才的需求量日渐增大，这无疑对高校网络营销人才的培养提出了更高的要求。
为了与企业网络营销岗位接轨，满足企业网络营销人才需求，院校对网络营销教材的实用性和前沿性也提出了更高的要求。
三、课程教学要求（一）知识要求1、了解网络营销现状、网络营销概念、网络营销战略、搜索引擎营销方法、社会化媒体营销、视频及短视频营销、网络广告营销、网络广告策划及投放、软文营销、事件营销、病毒营销、网络营销策划、网络推广项目、产品在线销售项目、品牌策划项目、网络舆情管理及负面舆情管理。
2、熟悉用户画像的概念及构建方法、主流搜索引擎、SEM、企业微博营销运营、主流自媒体及营销方法、社群营销及运营的方法、视频营销的方法及策略、软文营销策划、事件营销策划、病毒营销策划、网络营销推广步骤及执行策略、网站推广策划思路、APP推广方法及实施、网店推广方法、产品销售页面策划、打造网络红人的策略及打造个人网络品牌、企业口碑营销策划、负面舆情危机应对及防控。
3、掌握网络营销职能及内容体系、网络调研的方法、SEO、个人微信及企业微信公众号营销方法及技巧、H5营销方法、短视频营销的全过程、软文写作方法及技巧、事件营销的方法和策略、网络营销策划书的类型及写作方法、网站推广/APP推广/网店推广策划书、产品销售页文案写作及逻辑关系、打造个人网络品牌的策略、企业舆情监测及日常管理。
淘宝网店营销推广方案淘宝网店营销推广方案什么是方案？方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。
“方案”，即在案前得出的方法，将方法呈于案前，即为“方案”。
淘宝网店营销推广方案（精选8篇）为确保事情或工作高质量高水平开展，往往需要预先制定好方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。
方案应该怎么制定呢？下面是小编帮大家整理的淘宝网店营销推广方案（精选8篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
淘宝网店营销推广方案1【通用推广方法】：1、签名档一定尽量用自己店上比较出色的产品，这样的效果让人家一看就知道你家的东东是什么东西，比一般的文字有效果多了!如果可以的话，可以用动画的，那样的效果会最好点。
2、努力发贴尽量去论坛转转，去看看比较热的贴子跟精华贴!这样可以去学学人家是怎么成功的!别忘了给人家空回贴，如果不回的话，签名档就发挥不出来他的威力了!3、商品名称商品的名称可是最重要的，不能乱取，在淘宝上，商品名称可是有规定字符的哦!30个字以内，所以我们尽量要取些比较实用的商品名，比如加上自己的店名，促销，新款，低价等等比较热门的字符!尽量用完30个字符，这样子人家搜索，促销，新款的时候，就有可能把你的商品展现出来!!4、在旺旺上发广告在发这种广告的时候，尽理要小心点自己的文字!尽量放客气点!多弄几个招财猫跟金元宝!收买下他们!不过这种方法还是少用为妙，如果碰巧遇到个不开心的淘友，那就可麻烦了。
5、推荐位这招大家都知道有用，但是也都知道难抢，所以就有好多干脆放弃了，其实不要怕，一次抢不着，两次抢不着，都不要紧，反正也没什么损失，至少还能练练手不是吗?熟练了，终究有一天会被我们抢到。
6、亏本也要搞一元拍我在这里说的一元拍是荷兰拍，因为我在论坛上看到，很多钻石级的卖家都说一元荷兰拍的人气比一元拍好得多，最重要的一点是，一元荷兰拍会在淘宝首页上推荐!所以被买家看到的次数相对来说，就要多得多!考虑到一元拍有陪本的机率!所以好多人不敢用一元拍。
淘宝店铺推广计划（精选3篇）淘宝店铺推广计划篇1从去年年底一直开始筹划淘宝店铺，注册了公司，申请了品牌，希望直接进入商城大展全脚，但到最后货源出来时，已经7月，所以，我们给了自己一个说法“试运营”，即在C店上先把淘宝后台玩透了再明年1月1日杀入商城。
以下是我当时展示给团队的淘宝店铺推广的PPT,会陆续更新P1:Tips(在我的PPT中称为目录，我之后会陆续说明每1点我们要怎么做)P2:为消费者购买旅程，我将tips融入到每一个环节P3:淘宝用户购物流程分析P4:第1环节即如何拉人来我们的店铺P5:第2环节，如何在店内影响消费者决策P6-P12:竞品店铺分析，了解竞品的UE图，好的细节淘宝店铺推广计划篇2在这里我就直说推广的大概框架。
一、先做好店铺内在的完善，有了好的内在美才能吸引顾客，成就购买欲望。
1. 宝贝名需要优化，多用热门的惯用搜索词，调整宝贝上架时间使之购物高峰时间段分布，利用好橱窗推荐，评价管理做下小广告。
(好多买家近点第一件事情就是关注评价)2. 比如说打的旗号全场包邮就不应该出现不包邮产品(包装盒为例)。
3. 宝贝描述不够详尽，且图片多重复，没有美感，店内宝贝也没有互相推广(宝贝描述莫板等)4. 既然新开店铺就应该规划好，主旺旺我觉得有必要和店名一致，客服旺旺名也弄的专业点(为了以后做大做强这个是必要的，要不然让人觉得不专业)且店名简洁易记(去掉“精品”，甚至也不要“玉器”二字是不是能好点)。
5. 周末不应该只接单不发货，这样会有买家反感，更会有买家流失，找遍淘宝恐怕没有几家这样的，就是在现实中也没有周末关门的。
6. 店主的图片怎么看着有断层，影响美观。
7. 为顾客开通VIP购物。
(例如购物满多少即享有本店VIP以后购物折扣。
具体内用到时候再规划)最好默认购物有礼品赠送，贴上礼品标签。
(有个规范就好)简单观察自我感觉，店内这些问题，新店也属正常。
二、推广方面有免费和收费两块。
1. 收费推广刚开始做，淘宝客和直通车就够了，有些官方活动可以适当参加，毕竟开始没有人气先以人气为主。
tb运营推广方案一、背景分析淘宝（TB）是阿里巴巴集团旗下的电子商务平台，成立于2003年。
它致力于为消费者提供在线购物和电子商务服务。
随着互联网和移动互联网的快速发展，电商市场竞争激烈，淘宝需要通过运营推广来提升品牌知名度和市场份额，吸引更多的用户和商家。
二、目标和目标受众1. 目标：提升品牌知名度、增加用户购买意愿、吸引更多的商家入驻。
2. 目标受众：广大消费者和潜在商家。
三、推广策略和手段1. 品牌营销- 增加线下活动：举办淘宝年货节、双11购物节等大型线下活动，吸引消费者参与并提升品牌知名度。
- 提升线上曝光度：与知名电视剧、综艺节目合作，在剧中穿插淘宝广告或设立虚拟商铺，增加品牌曝光度。
- 打造明星代言人：邀请明星代言淘宝，增加品牌吸引力和关注度。
2. 用户运营- 引导用户关注和参与：通过推出个性化的会员特权、积分兑换、折扣优惠等方式，鼓励用户注册和参与淘宝活动。
- 个性化推荐：根据用户购买记录和浏览偏好，推荐相似产品或相关商品，提高用户购买意愿。
- 提供优质客户服务：增加客服人员数量，提供在线客服和电话咨询等多渠道的服务，解决用户问题和提供售后保障。
3. 商家招募与培训- 提供入驻优惠政策：制定一系列入驻淘宝的优惠政策，如减免广告费、免佣金等，吸引更多的商家入驻。
- 商家培训和辅导：开设线上和线下的培训班，教授商家关于店铺管理、产品运营和广告投放的相关知识和技巧。
4. 渠道推广- 合作共赢：与其他知名电商平台、媒体等合作，共同打造促销活动，互相宣传和推广。
- 社交媒体营销：扩大淘宝在社交媒体平台上的影响力，充分利用微博、微信、抖音等平台，发布淘宝产品的相关内容和链接。
- 搜索引擎优化：优化淘宝网站的关键词排名，提高在搜索引擎中的曝光度和点击率。
四、推广效果评估1. 数据分析：利用大数据分析工具对用户购买行为、网站流量、订单数量等进行跟踪和分析，评估推广效果。
2. 用户调研：对用户进行问卷调查和深入访谈，收集用户对淘宝的意见和建议，了解用户体验和满意度。
第1章网店规划：找准自身优势精准定位教学内容一、网店运营的基本流程二、网店运营模式的选择三、开店平台的选择四、网店目标客户的定位五、网店商品的选择与采购教学要求【学习目标】1．了解网店运营的基本流程。
2．了解网店运营常见模式、常见开店平台的特点。
3．掌握在淘宝网开设店铺的方法。
4．掌握定位网店目标客户的方法。
5．掌握选择与采购网店商品的方法。
【素质目标】1．培养学生创业意识和创业精神。
2．培养与增强学生民族自信心和自豪感。
3．树立规则意识，遵守电商平台相关规则和电商行业职业道德。
教学重点1．网店运营的基本流程2．开店平台的选择3．网店目标客户的定位4．网店商品的选择与采购教学难点1．开店平台的选择2．网店目标客户的定位3．网店商品的选择与采购教学方法讲授法、案例法课时数4课时教学内容第一节网店运营的基本流程一般来说，卖家可以通过在电子商务平台上自助注册店铺的形式开设网店，然后完成商品的销售。
卖家运营网店的基本流程如下。
1．开店前期准备开店前期准备主要包括以下两个方面。
（1）准备开店所必需的硬件设备和软件设备。
（2）要对网店运营进行科学、合理的规划。
2．了解并选择开店平台3．申请开设店铺并完成装修4．进货5．商品拍照6．商品上传7．店铺推广8．商品售前、售中服务9．交易、发货10．买家评价或投诉的处理11．售后服务第二节网店运营模式的选择在开设网店之前，卖家首先要想清楚是全职开网店，还是兼职开网店；是在电子商务平台上自助式开网店，还是自己创建一个独立的网站来开网店；是自己进货，还是采取网络代销的形式代理销售其他商家的商品。
一、全职开网店与兼职开网店1．全职开网店全职开网店相当于投资创业，这种经营方式的特点是卖家将全部精力都放在网店的经营上，将网上开店作为自己的全部工作，将网店的收入作为个人收入的主要来源。
2．兼职开网店兼职开网店指卖家将网店生意作为自己的一项副业来经营，其主要人群为课余时间比较充裕的大学生及利用职场之便的办公人员。
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成都理工大学工程技术学院课程设计网络营销课程设计报告荻尔赫曼淘宝旗舰店的网络营销作者姓名：张霆专业名称：电子商务指导教师：黄勇副教授摘要在信息高速发展的今天，网络推广已成为推广的主要方式，对于一家淘宝旗舰店来说，这更是关系销售量和知名度的重要原因。
所以我们做好了推广，也就是做好了销售的第一步。
关键词：荻尔赫曼淘宝旗舰店网络营销推广首饰AbstractIn the rapid development of information today, the network has become the main way of promotion of promotion, for a Taobao flagship store, this is the important reason for sales and visibility. So we do a good job of promotion, is ready to sale the first step.Keywords:Di er Herman， Taobao flagship store ，network marketing ，jewelr目录摘要 (I)Abstract (II)目录 (III)前言 (1)1 荻尔赫曼旗舰店概述 (2)1.1简介 (2)1.2 饰品行业的行业分析 (3)1.3 饰品行业营销现状分析 (4)1.4 荻尔赫曼存在问题及解决思路 (6)2 首饰行业的客户分析 (7)2.1 首饰行业的客户需求分析 (7)2.2 荻尔赫曼旗舰店客户的确定 (9)3 营销方法、工具的选择与说明 (10)4 计划的制定、实施与效果评价 (11)4.1 第一轮营销计划的制定、实施与效果评价 (15)总结 (16)致谢 (17)参考文献 (18)附件1 本次论文的主要工作量统计 (19)1 (19)附件2课程设计中涉及的主要帐号和密码 (20)A2.1 博客营销 (20)A2.2 社区营销 (20)前言“决断于谋划，善行于智慧”，为其店铺在网络营销推广的项目进行全程营销策划，经过深入细致的调查研究及分析，形成了此报告。
