管理心理学复习题有答案Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】《管理心理学》网络课程复习题一、填空题1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。
2．梅奥是行为管理学派的代表学者。
3．请写出智商测验的公式 IQ = MA(智力年龄)/CA(实足年龄) X 100 。
4．心理学中的个性也可称为人格 ,是指一个人的基本精神面貌。
5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情绪过程和意志过程。
6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。
7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。
8．成就理论的代表人物是麦克里兰。
9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。
10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、意志特征和理智特征。
11、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的意志特征。
12、按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、安全需要、归属与爱_需要、自尊__需要、自我实现_需要。
13、双因素理论的两类因素是保健因素与激励因素。
14、激励就是激发人的动机,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。
15、请列举出四种智力测量的方法：实验、谈话、个案调查、智力测验。
二、判断题1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。
（对）2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。
（错）3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。
（错）4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。
（错）5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。
（对）6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。
（错）7. 管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协调等。
(对 )8. 公平理论属于过程型激励理论。
（对）9. 人际关系理论也称管理的行为学派理论。
(对 )10. 韦伯是科学管理理论的代表人物之一。
(对 )11.“霍桑效应”即指工作的物理环境和心理环境都是提高生产效率的主要原因。
(错 )12．智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。
（对）13．气质是人的稳定的个性心理特征, 气质类型没有好坏之分。
（对）14．有人勇敢有人怯懦，这是描述性格的理智特征。
(错 )15．马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励理论。
（错）16．个人遭受挫折时，免于情绪和行为失常的适应机制叫做应激。
（错）17. 迁怒是一种升华的自我防卫形式。
（错）三、单项选择题1．有人勤奋有人懒惰，这是性格的( a )。
a.意志特征b.情绪特征c.态度特征d.理智特征2．问卷法和访谈法属于( c )。
a.观察法b.测验法c.调查法d.实验法3．人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为(b )。
a.访谈法b.实验法c.问卷法d.测验法4．下列各项中不属于管理心理学研究内容的是( d )a.个体心理b.群体心理c.组织心理d.病理心理5．梅奥是下列哪一管理学派的代表学者(b)。
a.科学管理学派b. 管理行为学派c. 古典管理学派d. 综合管理学派6．在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是( b )。
a.韦伯b.法约尔c.泰勒d.勒温7．“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式（d ）a．压抑 b．替代 c．升华 d．合理化8．个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为( a )。
a.挫折b.公平c.期望d.强化9. 使人们在感知、记忆、思维等方面表现出个体差异的特征是( a )。
a.认知（理智）特征b.情绪特征c.态度特征d.意志特征10．高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类型相对应(c )a.多血质b.胆汁质c.粘液质d.抑郁质11．能力直接影响着(a)。
a.活动效率b.性格特征c.行为风格d.兴趣爱好12．用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素（c ）a．工作成就感 b．工作认可 c．人际关系 d．提拔晋升13．布莱克和莫顿（的研究认为，管理绩效最好的领导风格是（c ）。
a．9．1类型 b．1．9类型 c．9．9类型 d．1．1类型14．以感情来维系成员之间关系的群体是( b )。
a.正式群体b.非正式群体c.参照群体d.实属群众15．下列哪种测量不属于能力测量范围（ d ）。
a.智力测量b.特殊能力测量c.创造力测量d.兴趣测量16．下述公式中表述正确的是( b )a.领导有效性=f(领导者、被领导者)b.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境)c.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境)d.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度)四、多项选择题1．内容型激励理论包括( ABD )。
A.需要层次论B.成就动机理论C.公平理论D.双因素理论2．过程型激励理论主要包括( BC )。
A.需要层次论B.期望理论C.公平理论D.挫折理论3. 用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素（ABD ）A．工作成就感 B．工作认可 C．人际关系 D．提拔晋升4．心理过程分为以下几个方面( ACD )。
A.认识过程B.观念过程C.情绪过程D.意志过程5．归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫做（BD）。
A．内在归因 B．外在归因 C．个人归因 D．情境归因6．集体的主要特征有( ABD )。
A.高度组织性B.目标明确C.规模大D.凝聚力强7．群体规范的作用主要有( ABC )。
A.维持群体B.统一认识C.指导行为D.保护群体成员五、名词解释1．管理——管理是人类的一种有计划（planning）、有组织（organizing）、有领导（leading）、有控制（controlling）的活动方式。
管理也是一个过程，是管理者通过上述这些方式或手段来组织资源以达到组织目标的一个过程。
在这个过程中，管理者通过他人并使他人与自己一起实现组织的目标。
管理有广义和狭义之分：前者指所有组织的管理，后者专指经济管理或企业管理。
2．管理心理学——研究组织中人的心理与行为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以达到最大限度的提高工作效率的一门科学。
3．调查法——经由代表性的样本，获得事实性的材料，进而对全体做推论性的解释。
4．实验法——有目的地严格控制或创设一定条件来引起某种心理现象以进行研究的方法。
5．欲望——是指人的需要尚没得到满足的一种反映形式。
6．价值观——价值是一个人对周围事物可取或不可取的评价。
价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基础。
7．动机——指引个体行为，维持已引发的行为，并使该行为导向某一目标的内在历程。
8．激励——持续激发人的动机的心理过程。
9．个性心理特征——指人们在认识、情绪和意志活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人与人之间的差异。
10．团体士气——对某个群体或组织感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。
11．组织气氛——组织成员对组织的客观特征知觉、认知和评价的心理过程。
12．组织文化——是企业在长期发展过程中形成的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织机构的总和。
13. 能力——直接影响活动效率的个性心理特征。
14．智商——用于衡量某人智力发展水平高低的相对指标。
六、简答题1．与X理论相应的任务管理的主要特点有哪些答：“大棒”加“胡萝卜”。
前者的作用在于迫使人的行为与组织目标保持一致，后者的作用在于满足人的物质追求，保持行为动力。
2．简述人在对行为归因时依据的主要因素。
答：外部归因和内部归因：或称情境归因和个人倾向归因。
3．简述性格的分类主要有哪几种答：（1）机能类型的划分：理智型、情绪型、和意志型。
（2）内倾—外倾型（3）优越型与自卑型（4）独立型与依存型（5）社会文化类型（斯普兰格的划分）4．简述马斯洛的“需要层次理论”。
答：马斯洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为生理需要，安全需要,爱和归属需要，尊重需要以及自我实现的需要。
5．为什么说企业要有自己的价值观答：对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚，是企业文化的核心层。
价值观不仅影响群体行为进而还影响企业的经济。
在同一个企业中，有人注重工作成就，有人看重金钱报酬，也有人重视地位权力，这就是因为他们的价值观不同。
6．我们通常采用什么方法来测定动机答：（1）观察法：从可观察到的外在行为去推测（2）自陈法：运用调查法，通过被测者对某些问题的回答进行推测。
（3）投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的内在动机，欲望和感情方法。
7．简述领导者的主要功能。
答：（1）组织功能（2）激励功能（3）角色职能（包括许多项领导者特定的职能）8．何为ERG理论答：由阿德弗提出一个需要理论，认为人的需要主要包括三种，生存的需要、关系的需要和成长的需要。
9．何为期望理论答：期望理论是美国心理学家弗罗姆于1964年在《工作与激励》一书中提出来的。
激励水平高低 =期望值×效价（M=V×E ）激励水平高低：它表明动机和强烈程度，被激发的工作动机的大小，即为达到高绩效而作的努力程度。
期望值：指人们对自己的行为能否导致所想得到的工作绩效和目标的主观概率，即主观上估计达到目标，得到奖酬的可能性。
效价：是指人们对某一目标（奖酬）的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这奖酬的价值大小。
10．简述公平理论的内涵。
答：即一个人不仅关心自已收入的绝对值（自己的实际收入），而且关心自己收入的相对值（自己收入和他人收入的比较）。
这一理论，包含了个人内部的比较和与他人的社会比较。
这是一个集大成的理论，涉及公平理念、认知失调理论、社会比较理论（）、社会交换理论中的分配公平原则等思想。
11．简述目标设置理论的内涵。
答：目标设置理论是由洛克提出，认为工作目标的明确性可以提高工作绩效，明确的工作目标可以使人知道他们要完成什么工作，以及要付出多大的努力才可以完成。
目标设置理论非常强调及时地给予员工工作情况的反馈，使得员工对自己的工作完成有清楚的认识。
目标设置的过程：环境诱因—目标设定的评估—接受目标—为实现目标而努力—绩效—报酬与满足感。
12．转化型领导的主要特征是什么答：（1）超凡的领导（向部下提供观念）（2）鼓励（3）智力激荡（不断挑战部下）（4）个性化的关怀13．组织气氛的构成要素主要有哪些答：（1）个体自主性（2）工作职务赋予的结构程序（3）奖励取向（4）关心，温暖与支持。
