敬老院标准化管理手册

敬老院规范化管理制度范文一、基本准则1. 尊重老年人的人格尊严，确保其合法权益不受侵犯。

2. 提供一个温馨、安全和舒适的居住环境。

3. 坚持以人性化和个性化的服务为导向，满足老年人的个别需求。

4. 强调老年人身心健康的整体维护和促进。

5. 促进团队协作，提升员工工作满意度和专业素养。

6. 持续改进和创新，使养老机构的管理更加科学和规范。

二、入院程序1. 养老机构应对新入住的老年人进行全面的健康评估和基本信息登记，包括体质、疾病史、药物使用等信息。

2. 养老机构需与老年人及其家属签订居住协议，明确费用、服务内容、权利和责任等事项。

3. 入住前，应充分了解并尊重老年人的意愿和需求，避免任何形式的强迫或误导。

4. 养老机构需确保老年人个人物品及生活用品的安全，对贵重物品进行登记并妥善保管。

三、服务管理1. 提供老年人日常生活所需的饮食、卫生、康复等服务，并根据个人差异提供定制化服务。

2. 加强对老年人的精神关怀和心理疏导，关注其心理健康状况。

3. 养老机构应设立专业团队负责老年人的健康监测和护理，建立个人健康档案，并定期进行健康评估。

4. 养老机构应建立完善的医疗卫生管理制度，提供基本医疗服务和紧急救援措施。

5. 养老机构应加强与家属的沟通，了解老年人的需求和意见，并及时响应和处理。

四、安全管理1. 养老机构需建立全面的安全管理制度，涵盖消防安全、防盗安全、卫生安全等多个方面。

2. 养老机构需配备必要的安全设施和设备，并定期进行检查和维护。

3. 对老年人进行安全教育和事故预防培训，增强其自我保护能力。

4. 养老机构应加强对老年人日常活动的监管，预防意外事件发生。

5. 建立紧急事件报警和处理机制，确保在紧急情况下能迅速、有效地保障老年人的安全。

五、投诉处理1. 设立专门的投诉处理机构，负责处理老年人及其家属的投诉和建议，及时进行调查和解决。

2. 对待老年人的投诉和意见，养老机构应保持认真负责的态度，保障其合法权益。

敬老院规范化管理细则第一章总则第一条为加强我县敬老院的规范化管理，维护农村五保供养对象的合法权益，逐步提高他们的生活水平，促进农村公益事业健康快速发展，根据国务院《农村五保供养工作条例》(国务院令第456号)、民政部《关于农村五保供养服务机构建设的指导意见》(民发[XXXX]县民政局、财政局)公布了集中供养标准。

农村五保供养服务机构’水、电、煤、基础设施维护、办公费用、医院人民日常疾病治疗费用等。

，根据不低于7XXXX年的年平均值，受益人应得到一套冬衣和两套夏衣，每三年一张床。

老年人节假日和生日每月应得到零花钱，可节俭、有益第十四条吸收供养对象代表参与膳食材料的采购和验收，每日登记膳食情况，每月向供养对象公布一次膳食账户，并接受供养对象的监督。

第十五条供养对象和工作人员不得在医院内自行烧饭。

如果在医院内就餐，应与供养对象同炉用餐，并按2+标准支付餐费第十六条厨师每年进行一次健康检查，传染病病人应立即调离岗位。

第五章护理康复管理第十七条养老院应当提供家庭服务。

根据支持人员的自理能力和护理等级标准的要求，对自理对象实行分类管理、分级护理。

并督促其完成日常护理内容；对于那些不能照顾自己的人，护士应该在帮助他们完成日常护理的基础上提供必要的特殊护理第十八次日常护理：(一)敬老院应做好疾病预防保健和健康知识宣传，并根据当地情况开展适合供养人员特点的健身活动。

(二)定期或不定期做好支持区和公共场所的消毒灭菌工作。

在XXXX，每天打扫一次房间，并及时治疗病人和受抚养人。

养老院可以通过补充医院积累医疗资金、接受社会捐赠。

第七章配套设施第二十三条各镇要根据实际情况，对敬老院建设进行科学规划，按照《农村五保供养服务机构建设指导意见(试行)。

的要求，搞好敬老院基础设施建设第二十四条疗养院应合理分区布局。

生活区、文化娱乐区、生产经营区，分区应科学合理，符合功能需求。

第二十五条养老院应设置公共娱乐场所、健身场所和其他活动场所。

敬老院规范化管理制度5篇敬老院规范化管理制度11、厨房的炊具和公共物品必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。

2、食堂的库存，如大米、食油、调料等存放在保管室内养老院，指定专人保管，进出库要登记并做到帐物相符。

3、保持食堂卫生整洁，生熟物品和餐具分开。

4、安排好食谱，讲究干湿相济，荤素搭配，按时就餐。

5、每天三餐按时供应，开饭时间保持半小时，每天保障院民的热水供应。

6、注意营养，合理配餐，根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。

7、敬老院应做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变，预防食物中毒和传染病。

8、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。

9、坚持公开办事制度，伙食费用每月结算公布。

10、工作人员、来客到食堂用膳应交伙食费。

11、成立膳食管理委员会，由老人代表和有关人员组成，膳食管理委员会每月召开一次会议，听取意见，改进膳食。

敬老院规范化管理制度21，严格按照有关财务规定建立健全会计账簿，最好配有兼职会计。

县财政负担的供养经费和自费人员寄养经费、个人或集体捐赠和资助的款物及使用等一切经费收支都必须入账，做到日清月清、账款相符、账目清楚。

2，经费报销要有原始凭证，采购货物要有专人验收，报销凭证由经办人、验收人、院长签字后方可入账，不符合手续的凭证不得入账。

3，坚持财务公开，自觉接受院内供养老人和有关部门的检查监督，做到收支账目每季公布一次，食堂帐目每月公布一次。

4，及时申领经费，保证供养经费按时、足额到位。

5，严肃遵守财经纪律，敬老院任何经费严禁私人借用，不得以任何理由挪用。

6，建立健全固定资产账目，购置和制作的各类生活设施，要如实登记入账。

坚持一年一次的固定资产清查，填表造册存档，并上报县民政局，确保敬老院的财产完整。

7，集中保管闲置固定资产，落实专人管理，防止流失。

8，按实际需要有计划地购置日常生活用品，确保入院入住老人生活。

敬老院服务标准化管理办法×××敬老院服务标准 J01-2013养老服务标准化管理办法1 范围本标准规定了了本院养老服务标准体系的基本要求、管理要求、管理职责，服务标准的制定、修订及审批程序，实施监督检查和标准化工作的管理要求。

本标准适用于本院各部门开展标准化工作。

2 规范性引用文件GB/T 24421.1-2009 服务业标准化工作指南第1部分:基本要求GB/T 24421.2-2009 服务业标准化工作指南第2部分:标准体系GB/T 24421.3-2009 服务业标准化工作指南第3部分:标准编写GB/T 24421.4-2009 服务业组织标准化工作指南第4部分:标准实施及评价J03-2013 服务标准编号方法3 术语、定义GB/T 24421.1和GB/T 24421.2中3术语和定义适用于本标准。

4 服务标准体系4.1 养老服务标准体系应符合以下要求;4.1.1 应根据养老的特点、管理需要和保障养老服务质量，确定养老服务标准体系框架，完善体系内容，循序渐进，保证体系有效运行，促进养老事业的健康发展。

4.1.2 应符合国家相关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准。

4.1.3 提高服务质量，规范服务行。

4.1.4 服务标准体系应在服务标准体系表的框架下制定。

4.1.5 服务标准体系内的标准之间相互协调、现行有效。

4.1.6 服务标准体系的结构、要求与管理应符合GB/T 24421.2的规定。

4.2 养老标准体系的组成4.2.1 服务标准体系由服务基础标准、服务保障标准和服务提供标准构成。

4.2.2 服务标准体系内的所有标准都要在本院的定位和概念、方针目标和有关标准化和养老的法律、法规指导下形成，包括本院贯彻、采用的上级标准和本院制定的标准。

5 管理要求5.1 机构管理根据养老活动的需要，对服务标准化工作采用以下形式:a 设立以院长负责，各部门负责人参加的标准化领导组，负责确定本院标准化工作的发展方向、重大问题的决策、仲裁。

敬老院规范化管理制度模版第一章总则第一条为了加强敬老院的管理，保障老人的权益，提供高质量的养老服务，制定本规范化管理制度。

第二条敬老院的管理应遵循以下原则：1. 尊重老人的人格尊严，保障老人的基本权益；2. 提供安全、健康、舒适的居住环境；3. 提供全面、多样化的养老服务；4. 依法开展管理工作，保证规范运营；5. 加强与社会各界的合作，共同推进养老事业的发展。

第二章组织机构和职责分工第三条敬老院的组织机构由院长、副院长、护理部、服务部等部门组成。

第四条院长是敬老院的最高行政负责人，负责院务整体规划、决策和管理。

副院长协助院长开展工作。

第五条护理部负责老人的护理工作，在院内设立护理站，安排专业护理人员提供24小时的护理服务。

第六条服务部负责老人的生活照料工作，包括饮食、住宿、娱乐等方面的服务，并协助护理部提供必要的护理服务。

第三章安全管理第七条敬老院应建立健全的安全管理制度，制定安全工作规范，确保老人的人身安全。

第八条护理部和服务部应加强对老人的安全教育和培训，引导老人正确使用相关设施和器材，提高老人的安全意识。

第九条敬老院应定期进行安全隐患排查，及时消除安全隐患。

第十条敬老院应安装监控设备，保障老人的安全，并对监控录像进行定期检查和存档。

第四章健康管理第十一条敬老院应设立医疗室，配备合格的医护人员，提供常规的健康检测和医疗服务。

第十二条敬老院应定期组织老人进行体检，建立老人的健康档案，并根据老人的实际情况制定个性化的健康管理方案。

第十三条敬老院应开展老人的康复训练和护理，提供必要的康复设备和器材。

第十四条敬老院应加强老人的饮食管理，科学搭配老人的饮食，提供营养均衡的餐食。

第五章活动管理第十五条敬老院应定期组织老人进行各类文娱、体育和社交活动，提高老人的生活质量。

第十六条敬老院应配备专业的活动指导师，对老人的活动进行指导和管理。

第十七条敬老院应定期进行老人满意度调查，根据调查结果改进和完善活动管理工作。

敬老院规范化管理制度范本一、基本原则1. 尊重老人的人格尊严，保障老人的合法权益。

2. 提供温馨、舒适和安全的居住环境。

3. 坚持人性化、个性化的服务理念，满足老人的个体差异和需求。

4. 注重老人身心健康的维护和促进。

5. 加强团队合作，提高员工的工作满意度和专业水平。

6. 不断改进和创新，使敬老院管理更趋于科学和规范。

二、入院管理1. 敬老院应当对老人进行全面的健康评估和基本信息登记，了解老人的体质、疾病史、药物使用情况等。

2. 敬老院应当与老人及其家属签订居住合同，明确费用、服务内容、权利和义务等。

3. 入院前，必须了解老人的意愿和需求，尊重老人的意愿，避免强迫或欺骗老人入住。

4. 敬老院必须保证老人的生活用品和个人财物的安全，对老人携带贵重物品必须进行登记和保管。

三、服务管理1. 提供老人日常生活所需的饮食、洗浴、康复等服务，并根据老人的个体差异提供个性化的服务。

2. 加强老人的精神慰藉和心理疏导工作，关注老人的心理健康。

3. 敬老院应当设立负责老人健康监测和护理工作的专业人员，建立健康档案并定期体检和评估老人的健康状况。

4. 敬老院应当建立合理的医疗卫生管理制度，提供基本的医疗服务和及时的急救措施。

5. 敬老院应当加强与老人家属的沟通和交流，主动了解老人的需求和意见，并及时回应和处理。

四、安全管理1. 敬老院必须建立健全的安全管理制度，包括消防安全、防盗安全、卫生安全等方面。

2. 敬老院必须配备充足的安全设施和设备，如监控摄像头、烟雾报警器等，并定期检测和维护。

3. 敬老院必须对老人进行安全教育和事故预防培训，提高老人的自我保护意识和能力。

4. 敬老院应当加强对老人的日常活动和行为监管，避免老人发生意外或受伤。

5. 敬老院应当建立老人紧急事件报警和处理机制，确保老人的安全和紧急救援措施的及时有效。

五、投诉处理1. 敬老院必须设立投诉处理机构，负责接收、处理老人及其家属的投诉和意见，及时进行调查和处理。

敬老院规范化管理制度敬老院规范化管理制度1.目的与范围1.1 目的本规范旨在建立一套科学、规范的敬老院管理制度，以提高敬老院的管理水平，保障老年人的生活质量和安全。

1.2 范围本制度适用于所有敬老院的管理和运营工作。

2.组织机构与职责2.1 敬老院管理层2.1.1 设立院长岗位，负责敬老院的整体管理与领导。

2.1.2 设立部门经理岗位，负责敬老院各个职能部门的运行管理。

2.1.3 设立医护人员、服务员等岗位，提供老年人生活所需的医疗、护理和服务。

2.2 居住区管理2.2.1 设立责任社工岗位，负责老年人的日常生活指导和服务。

2.2.2 设立居委会代表，与居民沟通、处理居民事务。

2.3 保安及消防管理2.3.1 设立保安岗位，维护敬老院的安全和秩序。

2.3.2 设立消防岗位，负责消防设备的日常检查和维护。

2.4 医护管理2.4.1 设立医务室，配备医生和护士，提供老年人的健康监护和医疗服务。

3.入住与退住管理3.1 入住管理3.1.1 符合年龄要求的老年人提供相关证明材料。

3.1.2 完成入住登记，签订入住协议，并交纳押金。

3.1.3 居民需按规定缴纳住宿费、伙食费等。

3.2 退住管理3.2.1 居民需提前提出退住申请，并按规定办理退住手续。

3.2.2 退住时，退还居民押金，结算费用。

3.2.3 退住后，清理住房并进行检查，确保设施完好。

4.生活与饮食管理4.1 生活管理4.1.1 提供定期的健康体检和疫苗接种。

4.1.2 组织老年人参加各种文体活动，丰富老年人的生活。

4.2 饮食管理4.2.1 提供营养均衡的餐食，确保老年人的健康。

4.2.2 根据老年人的需要，提供个性化的饮食服务。

5.安全与卫生管理5.1 安全管理5.1.1 配备专职保安人员，确保敬老院的安全。

5.1.2 定期检查消防设备，并组织灭火演练。

5.2 卫生管理5.2.1 提供干净整洁的居住环境，定期进行卫生清扫。

5.2.2 加强老年人的个人卫生习惯的培养和宣传教育。

敬老院规范化管理制度范文一、基本原则1. 尊重老人的人格尊严，保障老人的合法权益。

2. 提供温馨、舒适和安全的居住环境。

3. 坚持人性化、个性化的服务理念，满足老人的个体差异和需求。

4. 注重老人身心健康的维护和促进。

5. 加强团队合作，提高员工的工作满意度和专业水平。

6. 不断改进和创新，使敬老院管理更趋于科学和规范。

二、入院管理1. 敬老院应当对老人进行全面的健康评估和基本信息登记，了解老人的体质、疾病史、药物使用情况等。

2. 敬老院应当与老人及其家属签订居住合同，明确费用、服务内容、权利和义务等。

3. 入院前，必须了解老人的意愿和需求，尊重老人的意愿，避免强迫或欺骗老人入住。

4. 敬老院必须保证老人的生活用品和个人财物的安全，对老人携带贵重物品必须进行登记和保管。

三、服务管理1. 提供老人日常生活所需的饮食、洗浴、康复等服务，并根据老人的个体差异提供个性化的服务。

2. 加强老人的精神慰藉和心理疏导工作，关注老人的心理健康。

3. 敬老院应当设立负责老人健康监测和护理工作的专业人员，建立健康档案并定期体检和评估老人的健康状况。

4. 敬老院应当建立合理的医疗卫生管理制度，提供基本的医疗服务和及时的急救措施。

5. 敬老院应当加强与老人家属的沟通和交流，主动了解老人的需求和意见，并及时回应和处理。

四、安全管理1. 敬老院必须建立健全的安全管理制度，包括消防安全、防盗安全、卫生安全等方面。

2. 敬老院必须配备充足的安全设施和设备，如监控摄像头、烟雾报警器等，并定期检测和维护。

3. 敬老院必须对老人进行安全教育和事故预防培训，提高老人的自我保护意识和能力。

4. 敬老院应当加强对老人的日常活动和行为监管，避免老人发生意外或受伤。

5. 敬老院应当建立老人紧急事件报警和处理机制，确保老人的安全和紧急救援措施的及时有效。

五、投诉处理1. 敬老院必须设立投诉处理机构，负责接收、处理老人及其家属的投诉和意见，及时进行调查和处理。

敬老院规章制度标准版本敬老院安全守则一、不准擅自更换灯炮或擅自接电，以防造成触电事故。

二、不准相骂、打架，以防造成摔伤事故。

三、不准在床上躺着吸烟，不准在厨房灶后堆放柴草，不准私自生火，以防造成火灾等事故。

四、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。

五、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸，不准私自外出，外出做到请假，佩戴院民身份牌，并说明去向，以防走失。

六、不准吃变质的食物，以防食物中毒。

七、不准私自购买农药等有毒物质类和易燃____物品。

八、不准私自购买或私藏刀具、铁棍之类。

敬老院财务管理制度一、财务管理应做到增收节支，严禁铺张浪费，坚持民主理财，励行节约的原则。

二、各项收入及时入帐，支出由主管财经的院领导审核，并有经手人、验收人签字方可入帐。

三、重大支出二百元以上，必须经院务委员会讨论，方可入帐。

四、会计由乡镇政府工作人员担任，管帐不管钱，出纳管钱不管帐，财务必须做到日清月结，每季度财务公布一次。

敬老院院务管理委员会职责一、检查监督、民族评议院长和工作人员的工作。

民主评议一般半年进行一次，评议结果可作为创优争先的依据。

二、对照检查规章制度执行情况，讨论财务开支、行政管理等事项，协助院长做好管理工作。

三、对照检查供养人员守则执行情况。

四、财务管理委员会实行定期议事制度，一般一个月不少于一次。

遇重大或特殊情况随时召开会议。

敬老院炊事员职责一、负责敬老院和院民的膳食工作，每天三餐，按时供，开饭时间保持半小时，每天保障院民的热水供应。

二、注意营养，合理配餐，根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。

三、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变、防毒工作，预防传染病。

四、禁止非工作人员进入食堂内，影响食堂正常工作。

五、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。

六、加强业务知识学习，努力提高烹饪技能。

敬老院服务项目一、卫生服务每天早晨由工作人员督促、帮助院民刷牙、洗脸、洗手、梳头、整理床单、床铺；每天晚上督促、帮助院民洗脸、洗手、洗脚、铺床；由工作人员帮助院民每月轮换翻晒被褥____次；工作人员督促、帮助院民定期修剪指甲、理发、刮须至少每周一次；工作人员为院民打水、备餐、分餐，对生病院民可以送餐入室；由工作人员督促、帮助院民打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，每周大扫除一次，日常由工作人员为院民清洗衣服、洗刷碗；床单、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；督促院民遵守院里纪律、规章制度，做到“七不”；不随地吐痰；不乱扔杂物、垃圾和烟头；不乱倒污水；不随地大小便，不说粗话、脏话；不损坏公物；不破坏绿化。

养老院标准化管理制度2020养老院标准化管理制度范本（精选3篇）养老院标准化管理制度1根据国家政策、法律法规，为了xx市xx养老院的稳定建设和正确发展，特制定此管理制度。

院长责任制：一、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作，规范本养老院管理，努力把养老院建设成娱乐健康化，环境园林化，生活高档化管理规范化，服务人性化的文明窗口单位。

二、制订院长任期目标管理规划和年度工作计划，逐项抓好落实；并配合区、市政府或分管领导及业务主管部门的检查工作。

三、定期组织工作人员和员工认真学习国家的政策法规，时事政治，教育他们热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，服从管理，遵纪守法。

四、坚持民主管理，定期召开民主生活会，会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切实安排好老人生活。

五、搞好院户挂钩，坚持定期走访制度。

积极组织老人参与伙食，内务，卫生等方面的管理，抓好院内各项规章制度的落实，检查督促工作人员忠于职守，尽职尽力。

六、积极稳妥地发展院办经济实体，不断增强养老院的经济实力，努力改善院内设施，提高院民的生活水平。

七、严格财务审批制度，管理好院内各项财务收支。

八、组织对工作人员和院民的考评评比工作，开展争先创优活动。

九、定期向上级主管部门汇报养老院内的各项工作开展情况。

工作人员责任制：一、服从院领导分工，热爱本职工作，熟练掌握各项专业技能，树立全心全意为老人服务的思想。

二、自觉遵守院内规章制度，不擅离职守，有事请假。

三、认真做好老人的日常服务，对病员要按等级标准落实护理工作；做到不怕脏，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服务。

四、协助院领导及时调解老人中发生的矛盾和纠纷，鼓励老人以院为家，做老人的贴心人。

五、负责室外、公共区域及办公区的清洁卫生，做到卫生天天打扫，内务日日整理，东西摆放整齐统一，保持院容整洁美观。

六、协助老人搞好个人卫生，经常为老人洗晒衣被，督促帮助老人洗澡、理发、梳头、剪指甲，以养成良好的卫生习惯，促进老人身心健康。

镇敬老院标准化建设与管理实施方案
1.引言
随着老龄化社会的加速发展，老年人口比例逐年增加，老年人
收容的问题越来越突出，因而建设标准化、规范化的敬老院，成为
解决老年问题的重要途径之一。

本文将探讨敬老院标准化建设与管
理的实施方案。

2.标准化建设
2.1 建筑标准
敬老院的建筑应该符合国家相关的建筑标准，符合老年人的特
殊需要。

例如，室内楼梯的梯级高度应降至15cm以下，垂直高度不
超过30cm，楼梯口应设有扶手；厕所可以使用折叠式座便器等设备；楼梯厅和走廊应当保证通畅和坡度适宜，方便行动不便的老年人通过。

2.2 设备标准
为方便老年人的居住和生活，敬老院应该配备标准化的设备，
如电梯、电话、无障碍通道、防滑设备、安全报警设备、医疗设备等。

2.3用品标准
敬老院的日常用品应该符合标准化的要求。

例如，餐具、包装
食品等应符合食品安全标准，床品、浴巾等应符合卫生标准。

3.标准化管理。

镇敬老院标准化建设与管理实施方案一、项目背景随着我国人口老龄化程度的加剧，敬老院的建设和管理已成为一个重要的社会问题。

针对目前一些敬老院存在的一些管理方面的不规范和服务不到位的问题，本方案拟对敬老院进行标准化建设和管理，提升服务质量。

二、标准化建设1. 建立健全“老年人权益保障条例”，确保敬老院的合法底线，同时也需要结合本地实际情况进行合理的考虑和制定。

2. 设立健全的管理体系，具体包括：（1）制定管理条例，明确敬老院的管理职责和管理者的权力与义务；（2）制定敬老院的服务标准，确保老年人的生活服务得到落实；（3）确定人财物资源的管理制度，严格规范管理程序，确保使用公开、公正、公平；（4）建立档案管理、资料归档、信息管理等机制，保证敬老院的信息安全和保密。

3. 具体建设内容（1）硬件建设方面：a. 敬老院的场地、建筑物和设施设备应符合国家及本地规定的安全、卫生等硬件要求，其中包括室内及室外设备的安全、卫生清洁及修缮等。

b. 特别是对诸如床垫、床单等家具布置品的选择要注意有创新性选择。

（2）环境建设方面：a. 建立敬老院的环境评估机制，评估每季度的环境指数，以保证整体环境的质量。

b. 进行加强宣传，提醒老年人要注意卫生及环境的清洁与整体护理问题，同时持续得提升环境氛围。

（3）服务建设方面：a. 根据整个敬老院的年龄情况、身体情况、生活习惯和各个需求情况如饮食、交流、健身等来制定服务方案，并输出对应的操作制度。

b. 进行课程策划，开设有吸引力的娱乐、文娱活动，以增强老年人的生活情趣。

三、标准化管理敬老院的标准化管理是关键，通过管理能够保证其顺畅、公平、透明，且可以长期地发挥影响。

敬老院的标准化管理是要经过完整的管理流程与步骤。

1. 组建管理团队，确定角色分工，科学制定管理计划与目标。

2. 对敬老院的信息管理，分别会在系统的机器设施入口进行购置、安装，将各种设备产品的硬件信息在一起汇总成为一个管理信息体系。

敬老院全套管理制度敬老院作为为老年人提供居住、照料和社交活动的特殊场所，为了保障老年人的权益、提供高质量的养老服务，需要建立全面健全的管理制度。

本文将从不同的角度对敬老院的管理制度进行阐述。

一、入住管理制度1. 入住资格：老年人需提供身份证明、健康证明等相关材料，通过对老年人的情况进行评估，确定是否符合入住条件。

2. 入住合同：敬老院与老年人签订入住合同，明确双方权益、责任和义务。

合同内容包括住宿费用、服务项目、退住规定等。

二、护理服务制度1. 护理评估：对入住老年人进行护理评估，包括生活自理能力、医疗需求等，制定个性化护理计划。

2. 日常护理：提供老年人的日常生活护理，包括起床、洗漱、饮食、服药等，保证老年人生活的舒适和安全。

3. 医疗护理：配备专业医护人员，负责老年人的健康监测、疾病诊治和护理护理，确保老年人的身体健康。

三、活动管理制度1. 社交活动：组织各类文体、娱乐、健康活动，丰富老年人的精神生活，提高他们的社交互动。

2. 学习培训：开设各类兴趣班、技能培训班，满足老年人学习和知识更新的需求，增强其自我发展能力。

3. 外出活动：定期组织老年人外出旅游、观光等活动，扩大老年人的社交圈子，丰富他们的生活经历。

四、安全管理制度1. 设施设备：保证敬老院的基础设施完备，设立紧急报警装置、防火设施等，确保老年人的生命安全。

2. 安全防护：加强对老年人的安全宣传教育，严禁老年人随意外出，防止老年人受到走失、被盗或欺诈等安全威胁。

3. 应急预案：建立应急预案，明确各类突发事件的应对措施，包括火灾、地震、台风等，确保老年人在紧急情况下的安全。

五、食品安全制度1. 食品采购：确保采购食品符合国家相关标准，保证食品的质量安全。

2. 食品加工：规范食堂食品的加工操作，确保食品的卫生安全。

3. 饮食宣教：加强对老年人的饮食宣传教育，提高老年人对营养和食品安全的认识。

六、投诉与纠纷处理制度1. 投诉渠道：建立健全老年人的投诉渠道，及时受理和处理老年人的投诉。

养老院标准化管理制度（参考）一、标准化管理责任制（一）标准化工作委员会标准化工作委员会是养老服务机构标准化工作的最高管理机构，院长室最高管理者和院标准化工作委员会组长，最高管理者应确保以后标准化事项得到落实。

1、贯彻国家标准化工作的法律、法规、方针、政策和相关强制性标准；2、确定于综合或单项工作方针、目标相适应的标准化工作任务和目标；3、确定标准化机构、人员及其职责；4、审批标准化工作规划、计划和标准化活动经费；5、组织建立标准化体系、审批标准和标准体系；6、鼓励、表彰为标准化工作作出突出贡献的部门或个人，对不认真贯彻执行标准造成损失的责任人进行惩罚。

（二）标准化管理机构及其人员职责1、标准化管理机构（1）标准化工作委员会，由院长、书记、职能和业务部门的正职组成；（2）标准化办公室工作办公室，由院长、职能部门的正职及办公室兼职人员组成，标准化工作办公室设在院办公室，由院办公室明确专人担任兼职的负责人。

2、标准化工作委员会职责（1）确定并落实标准化法律，法规、规章以及强制性标准中与养老机构相关的要求；（2）负责督导检查标准化办公室贯彻标准化体系的相关活动，负责明确标准化办公室在贯彻标准化管理过程中提出的管理事项归属，标准化体系文件修订、管理与服务持续改进等问题。

3、标准化办公室职责标准化办公室人员负责本院标准化工作的日常管理，以及标准化文件体系的编写、修订和标准化工作实施中的督导、检查与考核、确保落实以下责任：（1）确定并落实标准化法律、法规、规章以及强制性标准中与养老服务机构相关的要求，组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和部门标准；（2）组织制定、修订标准化管理标准或管理制度，建立和实施本院标准化体系，编制标准化体系表和标准化规划，计划，落实标准化工作任务和指标，认真做好管理与服务等各项标准的备案工作；（3）统一规定管理类标准，建立标准化档案，组织标准化培训，搜索国内外标准化信息并及时提供给使用部门。

敬老院管理规章制度及职责要求范文敬老院建设总体要求一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草;二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等;三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁;四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定;五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等;六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物(含床下);七、院内所有工作人员一律挂牌上岗;八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等;九、各项档案资料齐全、管理规范。

敬老院建设综合目标遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革命化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化;把敬老院办成颐养天年的乐园、五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。

在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”:即爱心、诚心、细心、耐心、贴心;顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味;微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务;说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。

院长职责一、做好全院人员思想政治工作。

二、安排好院内生活、生产。

三、抓好财务管理的款、物的发放工作。

四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。

五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。

物资采购人员职责1、负责全院的物资采购工作;2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应;3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定;4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购;5、厉行节约、精打细算，不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生意;6、不以权谋私，假公济私，不得借用或____公款。

炊事员岗位职责1、负责烹调工作，按食谱配制院民每周的菜肴;2、每周食谱公布上墙，主副食品多样化，尽量符合老人的膳食营养要求;3、负责食堂的室内外卫生和饮食卫生，餐具定期消毒，摆放整齐，不做腐烂变质食物;4、精打细算，节约用电、用煤、用水，计划用粮、用菜，爱护公物，管好食堂炊事用具;5、加强个人和环境卫生，严格执行“五四”制，对自己所包干的区域认真负责完成任务;6、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度，坚守工作岗位;7、做好各类人员的营养和病号饭，不断提高烹调技术，改进服务态度，按时供应饭菜;8、定期检查身体，发现患有传染性疾病，应及时治疗并向院领导汇报，暂时离开工作岗位。

敬老院规章制度标准版本敬老院安全守则一、不准擅自更换灯炮或擅自接电，以防造成触电事故。

二、不准相骂、打架，以防造成摔伤事故。

三、不准在床上躺着吸烟，不准在厨房灶后堆放柴草，不准私自生火，以防造成火灾等事故。

四、不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。

五、不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸，不准私自外出，外出做到请假，佩戴院民身份牌，并说明去向，以防走失。

六、不准吃变质的食物，以防食物中毒。

七、不准私自购买农药等有毒物质类和易燃____物品。

八、不准私自购买或私藏刀具、铁棍之类。

敬老院财务管理制度一、财务管理应做到增收节支，严禁铺张浪费，坚持民主理财，励行节约的原则。

二、各项收入及时入帐，支出由主管财经的院领导审核，并有经手人、验收人签字方可入帐。

三、重大支出二百元以上，必须经院务委员会讨论，方可入帐。

四、会计由乡镇政府工作人员担任，管帐不管钱，出纳管钱不管帐，财务必须做到日清月结，每季度财务公布一次。

敬老院院务管理委员会职责一、检查监督、民族评议院长和工作人员的工作。

民主评议一般半年进行一次，评议结果可作为创优争先的依据。

二、对照检查规章制度执行情况，讨论财务开支、行政管理等事项，协助院长做好管理工作。

三、对照检查供养人员守则执行情况。

四、财务管理委员会实行定期议事制度，一般一个月不少于一次。

遇重大或特殊情况随时召开会议。

敬老院炊事员职责一、负责敬老院和院民的膳食工作，每天三餐，按时供，开饭时间保持半小时，每天保障院民的热水供应。

二、注意营养，合理配餐，根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。

三、做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变、防毒工作，预防传染病。

四、禁止非工作人员进入食堂内，影响食堂正常工作。

五、保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。

六、加强业务知识学习，努力提高烹饪技能。

敬老院服务项目一、卫生服务每天早晨由工作人员督促、帮助院民刷牙、洗脸、洗手、梳头、整理床单、床铺；每天晚上督促、帮助院民洗脸、洗手、洗脚、铺床；由工作人员帮助院民每月轮换翻晒被褥____次；工作人员督促、帮助院民定期修剪指甲、理发、刮须至少每周一次；工作人员为院民打水、备餐、分餐，对生病院民可以送餐入室；由工作人员督促、帮助院民打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，每周大扫除一次，日常由工作人员为院民清洗衣服、洗刷碗；床单、枕巾每周清洗一次，被套每月清洗一次；督促院民遵守院里纪律、规章制度，做到“七不”；不随地吐痰；不乱扔杂物、垃圾和烟头；不乱倒污水；不随地大小便，不说粗话、脏话；不损坏公物；不破坏绿化。

敬老院管理制度范本《养老院管理制度大全》敬老院建设总体要求一、环境整齐清洁、美观明亮、种有花草；二、门头有门牌，如办公室、宿舍、医务室、光荣室等；三、门旁有卫生评比结果牌，如清洁；四、老人室内有老人守则、五好老人条件、室内卫生规定；五、老人床头挂有标识牌，注明姓名、性别、年龄、原住址、入院时间、身体状况等；六、室内用品摆放整齐、无灰尘、无杂物（含床下）；七、院内所有工作人员一律挂牌上岗；八、敬老院应分设医务室、娱乐室、图书室、健身室、物品保管仓库等；九、各项档案资料齐全、管理规范。

敬老院建设综合目标遵循“老有所养、老有所学、老有所为、老有所医、老有所乐”的办院宗旨，加大硬件投入，强化软件建设，达到班子革____化、管理规范化、经济多元化、环境园林化、生活多样化、服务优质化；把敬老院办成颐养天年的乐园五保服务的中心、老龄活动的场所，精神文明的窗口。

在服务上做到“五心”、“四顺”、“四服务”、“四轻”：即爱心、诚心、细心、耐心、贴心；顺老人言、顺老人心、顺老人意、顺老人味；微笑服务、敬语服务、贴心服务、勤快服务；说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻，达到语言亲切，动作细腻、体贴入微，视老人为亲的效果。

院长职责一、做好全院人员思想政治工作。

二、安排好院内生活、生产。

三、抓好财务管理的款、物的发放工作。

四、加强两个文明建设，搞好环境卫生，开展文体活动。

五、发扬民主，开展批评和自我批评，抓好各项工作的实施。

物资采购人员职责1、负责全院的物资采购工作；2、经常了解购物、消耗、库存情况，坚持按计划、质量、价格采购供应；3、做好采购用款的申报、申销工作，严格执行财经结算、入库、验收规定；4、临时和特殊物资的采购，须先经院领导审批再行采购；5、厉行节约、精打细算，不采购伪劣、变质和冒牌物资，不做人情生意；6、不以权谋私，假公济私，不得借用或____公款。

炊事员岗位职责1、负责烹调工作，按食谱配制院民每周的菜肴；2、每周食谱公布上墙，主副食品多样化，尽量符合老人的膳食营养要求；3、负责食堂的室内外卫生和饮食卫生，餐具定期消毒，摆放整齐，不做腐烂变质食物；4、精打细算，节约用电、用煤、用水，计划用粮、用菜，爱护公物，管好食堂炊事用具；5、加强个人和环境卫生，严格执行“五四”制，对自己所包干的区域认真负责完成任务；6、严格遵守劳动纪律和院内各项规章制度，坚守工作岗位；7、做好各类人员的营养和病号饭，不断提高烹调技术，改进服务态度8、定期检查身体，发现患有传染性疾病，应及时治疗并向院领导汇报，暂时离开工作岗位。