职工之家考核细则

模范职工之家考核验收评分细则模范职工之家是企业为员工提供的一个参与度高、互动性强的平台，旨在为员工提供学习、交流和分享的机会，同时也是公司文化建设的一部分。

为了更好地评估模范职工之家的运营情况和员工参与度，建立评分细则是非常必要的。

1.活动组织与策划（30分）活动组织与策划的质量对于模范职工之家的运营非常重要。

评分细则可以包括：-活动的多样性和创新性（10分）：是否提供了丰富多样的活动内容，并且尝试了一些新颖创新的活动形式。

-活动的实施与安排（10分）：活动的组织执行是否有序，时间和地点是否合理安排，以及活动的流程是否严密。

-活动的参与度（10分）：评估员工对活动的参与程度，如报名参加活动的人数，员工的反馈和互动情况等。

2.员工反馈与满意度（30分）评估员工对于模范职工之家的反馈和满意度是了解其影响力和受欢迎程度的重要手段。

评分细则可以包括：-反馈机制（10分）：是否建立了有效的反馈机制，如意见箱、问卷调查等，以及是否及时回复员工的反馈。

-反馈的内容（10分）：评估员工的反馈是否涉及对活动的意见和建议，以及是否能够提供有价值的意见，以促进模范职工之家的改进和发展。

-员工满意度（10分）：通过调查问卷、小组讨论等方式，评估员工对模范职工之家的满意程度，包括活动内容、组织安排、参与度等方面。

3.知识分享与学习（20分）-知识分享的多样性和实效性（10分）：评估分享内容的多样性和实用性，涵盖了不同领域和职能的知识。

-学习机会的提供与安排（5分）：评估员工可以从模范职工之家获取学习机会的数量和频率。

-转化和应用（5分）：评估员工是否积极运用所学知识，将其应用到实践中，并在工作中产生一定的影响。

4.交流和分享的活跃度（20分）评估模范职工之家中员工之间的交流和分享活跃程度是了解其互动性和影响力的重要方法。

评分细则可以包括：-员工之间的互动程度（10分）：评估员工之间的交流和分享的频率和质量，涉及活动的点评、经验分享、问题求助等方面。

南京市模范职工之家考核验收评分细则考核评分细则是对南京市模范职工之家进行绩效评估的一种方法，通过对其服务能力、服务质量、组织管理、创新能力等方面进行综合评价，以评分的方式反映出其绩效水平的高低。

以下是南京市模范职工之家考核验收评分细则的详细内容：1.服务能力评分细则服务能力是衡量南京市模范职工之家提供服务的核心指标之一、评分细则包括但不限于：服务态度、服务速度、服务热情、服务专业性等。

评分范围从1分到10分，每项指标有相应的权重，根据实际情况进行综合评定。

2.服务质量评分细则服务质量是南京市模范职工之家提供服务的关键指标。

评分细则包括但不限于：服务流程的合理性、服务项目的完整性、服务隐私的保护等。

评分范围从1分到10分，根据服务质量的实际表现进行评定。

3.组织管理评分细则组织管理是南京市模范职工之家运营的重要方面。

评分细则包括但不限于：组织结构的合理性、人员配置的合理性、信息管理的科学性等。

评分范围从1分到10分，根据组织管理的实际运营情况进行评定。

4.创新能力评分细则创新能力是南京市模范职工之家提升服务质量和效率的重要手段。

评分细则包括但不限于：创新意识的培养、创新成果的推广、创新项目的实施等。

评分范围从1分到10分，根据创新能力的实际表现进行评定。

评分细则的权重和分值可以根据实际情况进行调整。

评分结果作为南京市模范职工之家的考核依据，旨在提供一个科学、公正、公平的评价体系，促进其不断提升服务质量和效能，更好地满足职工的需求。

评分结果将被用于对南京市模范职工之家进行奖惩和激励，对于绩效优秀的单位将给予一定的奖励和通报表扬，同时也会对绩效不佳的单位进行督促和改进要求，确保南京市模范职工之家的正常运营和持续发展。

在实施评分的过程中，需要确保评分标准的透明公正，评分人员应具备相关背景和专业知识，并且要充分考虑职工的实际需求和满意度。

评分过程应有明确的程序和流程，确保评分结果的科学性和准确性。

同时，要定期进行评分结果的分析和总结，以便不断完善评分细则和提高评估的准确性和有效性。

模范职工之家考核验收评分细则(精)前言为了提高模范职工之家的工作质量和档次，更好地服务职工群体，进行全员考核验收评分。

本文档将对模范职工之家考核验收评分细则进行详细说明。

评分标准环境卫生•保洁情况（占10分）–垃圾桶是否及时清理（占5分）–地面是否清洁干净（占3分）–玻璃、门窗表面是否清洁（占2分）•环境整洁情况（占20分）–墙壁是否有污迹（占5分）–空调灰尘是否清理（占3分）–家具是否干净整洁（占5分）–花草绿化是否有活力（占7分）服务质量•咨询服务（占20分）–服务人员是否热情接待（占5分）–服务人员是否熟知业务（占7分）–服务人员是否提供有效帮助（占8分）•物资服务（占10分）–物资的配备是否充足（占5分）–物资的种类是否丰富（占3分）–物资的质量是否有保障（占2分）行为规范•工作人员素质（占20分）–工作人员是否穿戴整齐（占5分）–工作人员是否使用礼貌用语（占5分）–工作人员是否履行职责（占10分）•公共秩序（占10分）–是否存在吸烟、乱扔垃圾、打闹等不文明行为（占5分）–是否存在未经允许擅自带宠物进入（占3分）–是否存在占用公共场地等违规行为（占2分）管理规范•安全事项（占20分）–环境是否存在安全隐患（占5分）–环境是否存在消防隐患（占7分）–设施是否完善齐备（占8分）•流程规范（占10分）–工作流程是否规范（占5分）–工作是否有记录保存（占3分）–工作人员是否按要求履行职责（占2分）评分标准说明•每个评分维度都有其独立的评分标准，标准合理科学。

•各评分维度所占权重按照其重要性进行设置。

•评分标准执行时，要提前告知模范职工之家工作人员，以便其尽早做好准备工作。

凭借以上细则，可以全面、系统、科学、规范地进行模范职工之家的考核验收评分。

通过此次评分，将有针对性地提高模范职工之家的服务品质，更好地为职工服务。

附件1：徐州市模范职工之家（基层工会）考评细则（试行）考核项目考核内容单项分自查分考评分组织健全15分1.工会组织依法规范建立，职工（含劳务派遣工等各种用工形式的职工）入会率达到90%；2分2.工会委员会到期按时换届，工会委员会、主席、副主席按照《工会章程》规范民主选举产生；2分3.符合条件的依法取得工会社团法人资格。

1分51.工会委员会建立时，同步建立经费审查委员会和女职工委员会（女职工不满10人的设立女职工委员）; 2分2.企业和企业化管理的事业单位要建立健全劳动争议调解委员会、工会劳动法律监督委员会、工会劳动保护监督检查委员会等工作机构；在企事业班组中设立工会小组劳动保护检查员。

4分61.职工200人以上的企业依法配备专职工会主席并落实相关待遇；1分2.经审会主任、女职委主任和工会专职工作人员按规定配备。

3分4维权到位28分1.企业民主管理制度健全，职代会每年至少召开一次，每次职代会至少有一项审议通过事项；2分2.企业集体协商、集体合同制度健全。

每年开展工资协商，经协商确定的职工工资调整幅度与企业劳动生产率、经济效益相适应；2分3.企业动态开展和谐劳动关系创建活动，对照《劳动关系和谐企业评价规范》自评分达80分；2分4.厂务公开渠道畅通、内容全面、实施及时，其他民主管理形式多样、有效。

2分81.及时了解掌握本单位困难职工生产、生活状况；2分2.正常开展生活、医疗、子女上学帮扶和法律援助、人文关怀等帮扶服务活动，项目不少于五项; 3分3.“两节”送温暖活动实现全覆盖。

2分7１.推行“1+3”安全监控工作体系；2分２.开展“安康杯”竞赛和职业安全卫生知识普及教育等群众性劳动保护5活动；2分3.签订实施劳动安全卫生专项集体合同。

1分1.建立完善女职工权益专项集体合同制度，开展女职工劳动保护法规执行情况督查；2分2.深化拓展女职工关爱行动，重点做好困难女职工帮扶、单亲女职工家庭子女助学和女职工心理关怀等工作。