7天连锁酒店集团营销案例分析

7天的客房里，桌板代替了抽屉，壁架取代了衣柜，这不仅节约了本钱，也节约了效劳员整理房间的时间，使得前台在办理退房时速度更快;7天不会在每一个房间都配备吹风机，而是放在每一个楼道的公共区域，供需要者使用。

7天另一个令同行望尘莫及的控制本钱的方法是，尽可能将窗户开小，以致被人笑话为其窗户可以与监狱的铁窗“媲美〞。

但7天的解释是，由于酒店一般处于闹市区，客人很少会选择通过窗户欣赏风景，相反，窗户越大意味着越吵。

当然，小窗户也为7天省下了大幅窗帘的费用。

2、7天吝啬的同时，却在打造“天天睡好觉〞方面不吝投入。

7天的商务大床房的枕头到达了五星级酒店的标准，由荞麦制成，而非其他同类型酒店的棉花枕头；所有房间的床垫和某五星级酒店的供应商是同一家；床铺尺寸均大于同级别的酒店；提供营养早餐和防滑功能的拖鞋，并规定，洗澡水要在10秒内做到由凉转热。

同时，在商务大床房中，7天取消了一次性用品，提供牙刷牙膏的旅行套装，7天提供的高露洁牙膏，很多客人并不会用一次就扔，甚至有不少客人将牙膏一起带回了家。

3、7天试图满足的，是客人对客房的最根本最重要的需求：干净、舒适。

7天在每一个城市都设立布草管理中心，将所有的床上用品分类送至洗衣厂，不允许任何污渍或锈迹，并必须到达一定的柔软度。

7 天还对洗衣厂规定了所用洗涤剂的用量和品牌，并配置
人工进行抽检，而非机器。

讨论：
1、7天酒店所关注的客户核心需求是什么？
2、7天酒店产品的特点是什么？。

管理与财富96显著性的结论，即托宾Q值与公司内部股东所拥有的股权之间存在曲线关系。

内部控股股东股权比例小于40%时，托宾Q值随控股比例的增大而提高；当控股比例达到40%一50%时，公司托宾Q值开始下降。

Myeong-Hyeon Cho (1998)利用《幸福》杂志500家制造业公司1991年的数据建立计量经济学模型，采用普通最小平方回归的方法，得出了股权结构影响公司的投资，进而影响公司价值的经验结论。

他认为，在内部股东拥有股权0%－7%,7%－38%以及38%－100%三个不同区间上，公司价值分别随内部股东拥有股权比例的增加而增加、增加而减少、增加而增加。

Fuerst 和Kang(2000)以1992－1993年美国的947家公司作为研究样本进行了研究的结论表明：首席执行官、内部人、外部董事持股比例对公司业绩、公司市场价值具有正向作用；外部股东持股比例对公司经营业绩具有负向作用，对于具有控制性股东的公司，持股比例对市场价值具有负向作用。

Simerly和Li(2000)提出，在高动态环境下，资本结构与公司绩效负相关，在相对稳定的环境下，资本结构与公司绩效正相关。

四、小结由以上分析我们可以看出，国外实证研究结果得出的结论大相径庭，这也与资本结构理论方面的分歧一致。

对于这一差异，一般学者认为国外研究文献可能是由于所基于的理论基础不同，因而得出的研究结论也不同，本文也同意这种观点，纵观大量国外研究文献，有的基于权衡理论，得出资本结构与企业价值正相关，有的基于优序融资理论，得出资本结构与企业价值负相关。

国外的研究成果对于优化我国企业资本结构具有指导意义，但是我国经济环境与国外不同，我们不能照搬国外研究结论，还应该对我国企业资本市场与企业价值关系做独立研究，探讨我国特殊资本市场环境下资本结构对企业价值的影响规律，进而指导我国企业资本结构优化。

经济型连锁酒店4C营销策略分析——以7天连锁酒店为例【摘 要】：本文以7天连锁酒店为例，重点剖析了如何应用4C营销策略，并且分析了4C营销策略的基础就是必须以客户需求为中心，连锁酒店应当从服务质量、沟通交流、服务氛围、连锁信息等方面入手，建立以客户需求为基础的4C营销策略。

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例以7天连锁酒店为例，我们来分析经济型连锁酒店4C营销策略的运用。

1. 顾客（Customer）：-价格优势：经济型连锁酒店的核心竞争力在于价格的便宜和性价比的优势。

7天连锁酒店通过控制成本，提供经济实惠的住宿价格，吸引低预算的旅行者。

-线上预订便利：7天连锁酒店建立了在线预订平台，顾客可以通过手机或电脑轻松预订房间，并提供了灵活的入住和退房时间，增加了顾客的便利性。

-服务质量保障：尽管是经济型连锁酒店，7天连锁酒店依然坚持提供良好的服务质量。

酒店提供24小时服务热线，并保证房间的清洁和基本设施的正常运作，提高顾客的满意度。

2. 成本（Cost）：-集中采购：7天连锁酒店集中采购物品，以获得规模效应和价格优势。

通过和供应商建立合作伙伴关系，获得更低的采购成本。

-标准化管理：7天连锁酒店实行标准化的运营模式，包括房间布局、装修风格和服务流程等。

标准化的运营模式可以降低管理成本，并提高工作效率。

-降低房地产成本：7天连锁酒店通常选择在城市郊区或交通便利的地段建立分店，以降低房地产成本。

此外，酒店的建筑和装修风格也相对简约，减少了建设和装修成本。

3. 便利性（Convenience）：-位置选择：7天连锁酒店选择交通便利的地段建立分店，比如火车站、机场附近等，以方便顾客的出行。

-线上预订：通过建立在线平台，顾客可以随时随地预订房间，并对入住日期和时间进行更灵活的安排，提高了顾客的便利性。

-无线网络覆盖：7天连锁酒店提供免费的无线网络覆盖，让顾客随时随地享受互联网的便利。

-线上广告宣传：7天连锁酒店通过互联网广告、引擎优化和社交媒体等渠道进行品牌宣传，提高知名度和影响力。

-顾客反馈机制：7天连锁酒店非常重视顾客的意见和反馈，通过建立客户服务热线和在线评价平台，及时处理顾客的问题和投诉，增强顾客的信任和忠诚度。

-活动营销：7天连锁酒店通过举办各种促销活动，比如打折优惠、会员特权等，吸引新客户和保持老客户的忠诚度。

经济型酒店核心竞争力研究———以７天连锁酒店为例王巧敏（宁波大红鹰学院　工商管理学院，浙江　宁波　３１５１７５）［摘　要］随着我国经济快速发展和旅游业的火热，酒店行业也持续升温，而且人们对整洁舒适又便宜的酒店的需求也越来越强烈。

但是，在经济型酒店迅速发展的同时，同行业之间的竞争也日趋激烈，酒店的核心竞争力成了关键。

文章结合我国经济型酒店的发展现状，分析经济型酒店核心竞争力的构成要素，以７天连锁酒店为例，构建指标体系，并进行相关调查和数据分析，得出７天连锁酒店的核心竞争力及其目前存在的问题，提出相关建议。

［关键词］经济型酒店；核心竞争力；７天连锁酒店；问题；建议［ＤＯＩ］１０ １３９３９／ｊ ｃｎｋｉ ｚｇｓｃ ２０１６ ４６ ０６５１　绪　论２０世纪９０年代后期，我国经济型酒店应运而生。

虽然发展前景很好，可是速度过快就会面临需求不足等问题，加上国外酒店抢滩国内市场，竞争激烈，我国经济型酒店应该着重提升核心竞争力，使其在市场竞争中获得较大优势。

１ １　我国经济型酒店的发展现状从《２０１６中国酒店连锁发展与投资报告》中可知，２０１５年中国连锁酒店超过２万家，客房总数接近２００万间，增长幅度为２９ ０８％。

其中，经济型连锁酒店差不多占了连锁酒店总数的９１ ８％，增长幅度为２７ ８１％。

可实际情况并不如数据看上去的那么美好。

在一、二线城市人力、物力成本上涨的情况下，许多经济型连锁酒店在一、二线城市的加盟扩张全面放缓，转向三、四线城市和中端酒店市场。

１ ２　７天连锁酒店的发展现状７天连锁酒店创立于２００５年，并于２００９年１１月２０日在美国纽约证券交易所成功上市。

该酒店始终秉承让顾客“天天睡好觉”的美好愿景，满足客户的核心住宿需求，以低价直销的模式，快乐自主的服务理念，致力于为顾客提供干净、舒适、快乐的住宿环境和氛围。

近几年，７天连锁酒店一直在全国经济型连锁酒店排行中稳居前三，截至２０１５年，全国门店数超过２０００家，覆盖全国３００多个主要城市。

7天酒店营销策略分析7天酒店作为经济型连锁酒店，为了提高竞争力和市场份额，需要制定合适的营销策略。

以下是对7天酒店营销策略的分析。

首先，7天酒店应该加强品牌推广。

品牌知名度是吸引顾客的重要因素之一。

通过在主流媒体上投放广告、与知名旅行网站合作、参与旅游展览等方式，提高品牌曝光度，增加新客户的认知度。

其次，应该注重提高服务质量。

酒店业是一个服务业，服务质量直接关系到顾客满意度和口碑传播。

7天酒店可以通过培训员工，并给予奖励激励，提高员工的服务意识和专业水平。

在顾客入住期间，要及时关注、解决顾客的问题和需求，提供高效、友好的服务，让顾客有宾至如归的感觉。

第三，7天酒店可以通过推出各种特色优惠活动吸引更多的顾客。

例如，定期推出“限时折扣”、“买一送一”等促销活动，吸引消费者尝试和体验。

此外，可以针对特定的群体推出一些特色服务和优惠，如商务旅行者可以提供快速入住、早餐外送等服务，家庭旅行者可以提供增加儿童玩乐设施等。

再次，7天酒店可以通过与其他企业合作，共同开展营销活动。

例如，与航空公司、旅行社进行合作，为其顾客提供优先入住等特权；与当地景点和商场合作，推出联合购买、优惠券等活动，吸引更多消费者同时选择住宿和游玩购物。

最后，7天酒店还可以注重线上渠道的开拓和运营。

随着互联网的快速发展，线上预订已成为顾客选择酒店的主要方式之一。

7天酒店可以加强自己的官方网站建设，提供在线预订、积分兑换、折扣券领取等功能，方便顾客预订和了解酒店信息。

此外，通过与大型旅行网站合作，提升线上曝光度和销售渠道，以便覆盖更广泛的客户群体。

综上所述，7天酒店应加强品牌推广、提高服务质量、推出特色优惠活动、与其他企业合作和注重线上渠道运营。

通过这些策略的实施，有助于增加市场份额和提高酒店的竞争力。

浅谈经济型连锁酒店4C营销策略——以7天连锁酒店为例一、引言二、4C营销策略简介三、定价策略四、产品特性策略五、渠道策略六、推广策略七、案例分析八、结论九、参考文献引言经济型连锁酒店是近年来酒店行业中不可忽视的一部分，这类酒店以其价格低廉、舒适简约、便利实用等特点受到消费者的青睐，其中7天连锁酒店就是一种较有代表性的连锁酒店品牌。

本文将从4C营销策略角度分析和探讨该品牌的营销策略，并且结合案例实际运用情况进行分析，旨在提供一些关于经济型连锁酒店营销策略的思考。

4C营销策略简介4C营销策略是指从顾客的角度出发，以顾客需求为导向的全方位市场营销思维体系。

其核心是它不再把营销活动放在公司内部而是回归到顾客本身，即顾客无时无刻不在企业的营销活动中。

企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须与消费者建立长期的互动关系，4C策略是有效实现这一目标的方法之一。

定价策略对于经济型连锁酒店而言，合理的定价策略至关重要。

对于7天连锁酒店而言，它采用的是收益管理定价策略。

这种策略的核心思想是根据需求弹性实现酒店房价的动态调整，达到最大化收益的目标。

产品特性策略经济型连锁酒店的明显特点是价格低廉，但要想使其在市场上保持竞争力，不同的品牌需根据自身的特点采用相应的品牌特性策略。

7天连锁酒店的品牌特性策略是强调舒适、卫生、便利、智能和服务。

渠道策略渠道策略是指选择、搭建适合企业的销售渠道，使产品以最小的损失、最大的效益被顾客接受和销售出去。

7天连锁酒店主要采取直销和互联网渠道。

推广策略推广策略是为了扩大销售、提高知名度和影响力而采用的营销手段。

7天连锁酒店的推广策略主要是通过电视广告、网络营销、社交媒体和门店销售等。

案例分析1.成功案例：7天24小时入住无间断服务7天连锁酒店在服务中使用了二十四小时不打烊的模式，这也是经济型连锁酒店中独树一帜的，它严格要求员工在工作期间不能离开工作岗位，使得顾客在需要时能够得到高质量的服务。

7天酒店营销策划方案一、市场调研分析1.1行业概况随着人民生活水平的不断提高，人们对旅游休闲的需求也日益增长。

酒店业作为旅游服务的一环，市场需求持续扩大。

根据市场调研报告，全球酒店业规模稳步增长，截至2020年，全球酒店业市场规模已达1.5万亿美元。

1.2竞争分析目前，7天酒店在国内酒店市场中的竞争对手主要有如家、汉庭等连锁酒店品牌。

这些品牌在市场中已建立了较高的知名度和较大的市场份额。

1.3目标顾客分析7天酒店的目标顾客主要包括商务人士、中小型会议活动团队和自助游客。

根据数据分析，7天酒店的目标顾客主要集中在30-50岁的年龄段，收入水平相对较高，对舒适度和便捷性有较高的要求。

二、市场定位7天酒店希望通过提供高质量的住宿服务，实现在目标市场中的竞争优势。

我们将定位于无烟、干净、舒适、价格适中的经济型连锁酒店。

三、营销目标3.1增加市场份额在竞争激烈的酒店市场中，我们希望通过一系列营销策略，增加7天酒店的市场份额，提高品牌知名度和认可度。

3.2提升顾客满意度顾客满意度是衡量酒店服务质量的重要指标。

我们希望通过提供优质的住宿服务，使顾客对7天酒店有良好的体验，提升顾客满意度。

3.3增加客房入住率客房入住率直接关系到酒店的收入水平。

我们希望通过一系列市场推广活动，增加客房的入住率，提高酒店的收入。

四、市场推广策略4.1线上推广4.1.1建设官方网站和手机应用程序通过建设官方网站和手机应用程序，向顾客提供在线预订、住宿信息查询、客户评价等服务，提高便捷性和用户体验。

4.1.2社交媒体营销通过在微博、微信、抖音等社交媒体平台上发布优惠信息、优质内容，吸引目标顾客关注和传播，并与顾客保持良好的互动。

4.1.3搜索引擎营销(SEM)通过投放关键词广告，提高7天酒店在搜索引擎中的排名，增加网站流量和关注度。

4.2线下推广4.2.1合作推广与旅行社、租车公司、航空公司等建立合作关系，共同推广各自产品，并互相提供客户优惠和福利。

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例1. 引言经济型连锁酒店在中国市场中占据着重要的地位，其中7天连锁酒店是其中最知名的品牌之一。

本文将以7天连锁酒店为例，对其4C营销策略进行解析。

4C 营销策略是指与传统的4P（产品、价格、渠道、促销）营销策略相对应的顾客导向的策略，即顾客、成本、便利性和传播。

通过深入分析7天连锁酒店的4C营销策略，可以了解其成功的关键因素，为其他经济型连锁酒店提供借鉴。

2. 顾客（Customer）顾客是企业最重要的资源之一，因此成功的营销策略必须以满足顾客需求为核心。

7天连锁酒店深入研究了目标顾客群体的特点和需求，针对性地提供了一系列服务。

例如，针对商务旅客的需求，7天连锁酒店提供免费的高速上网服务，并在每间客房内配备了一个舒适的工作区；针对家庭旅客的需求，酒店允许携带儿童入住，并提供免费的早餐服务。

通过准确把握目标顾客的需求，7天连锁酒店成功地吸引了大量的顾客流量。

3. 成本（Cost）作为经济型连锁酒店，控制成本是7天连锁酒店成功的关键之一。

酒店通过采用标准化的设计和操作流程，以及大规模采购物品和服务，提高了效率，降低了成本。

此外，7天连锁酒店还采用了自助办理和清洁服务的方式，减少了人力成本。

通过降低成本，7天连锁酒店可以提供低廉的价格，吸引更多的顾客。

4. 便利性（Convenience）便利性是顾客选择经济型连锁酒店的重要考量因素之一。

为了提高顾客的满意度和便利性，7天连锁酒店采用了一系列措施。

首先，酒店位于市区或交通便利的位置，使得顾客可以方便地到达。

其次，酒店提供24小时前台服务，顾客可以随时办理入住和退房手续。

此外，酒店还提供自助服务，例如自助早餐和自助洗衣设施，增加了顾客的便利性。

5. 传播（Communication）传播是指企业与顾客之间的信息传递和互动过程。

7天连锁酒店通过多种渠道进行传播，吸引更多的潜在顾客。

首先，酒店通过建立用户友好的网站，展示酒店的特色和服务，提供在线预订功能。

7天连锁酒店4C营销策略解析一、引言二、7天连锁酒店4C营销策略的介绍1、产品策略2、价格策略3、渠道策略4、宣传策略三、分析7天连锁酒店4C营销策略的优势与挑战四、行业案例的分析1、酒店行业中的竞争格局2、7天连锁酒店与同类企业的比较分析3、7天连锁酒店成功的营销案例4、7天连锁酒店未成功的营销案例五、未来展望六、结语引言：自20世纪90年代以来，中国酒店业发展迅速，酒店品牌竞争日趋激烈。

酒店品牌在追求卓越并提升自身竞争力时，营销策略是不可忽视的重要部分。

作为一种针对市场竞争的重要方法，营销策略可以有效地提升营销效果，创造更多价值。

在酒店市场中，7天连锁酒店以其创新的4C营销策略赢得了广泛市场推广与认可。

本文将深入剖析7天连锁酒店4C营销策略，并以行业案例为例，分析其优劣势与未来展望。

7天连锁酒店4C营销策略的介绍：传统的4P营销理论将营销策略分成产品、价格、渠道和宣传。

在这4个层面中，产品、价格和渠道等营销要素是酒店企业成功的关键因素之一，而7天连锁酒店则将产品、价格、渠道和宣传等要素进一步升级并实现了差别化。

1、产品策略7天连锁酒店不仅提供标准的住宿服务，还为商务人士提供免费接机、车票、洗衣、自助早餐、高速wifi等服务。

此外，酒店还设有儿童活动室、健身设施、自助酒吧等，满足不同消费群体的个性化需求。

2、价格策略7天连锁酒店对价格的管理非常精细，根据不同地段、不同消费者群体及竞争对手的价格进行微调，提供了强大的市场互动力。

酒店的价格符合消费者需求，也给7天连锁酒店内部带来更强的营销力。

3、渠道策略7天连锁酒店除了在网络渠道进行宣传外，还大力开拓线下门店渠道，将产品推广到更多的人群中。

酒店也成功创建、跟进多种在线旅游平台以及便捷的网络订单系统，提高了消费者的预订效率。

4、宣传策略7天连锁酒店的宣传策略着重于穿透消费者对品牌和服务的理解、认知和感受，汇集生成强大的品牌影响力。

公司结合新工具、新技术，采用针对性广告、合作促销、品牌推广等方法，提高了宣传效果。

7天连锁酒店的经营模式3我国经济型酒店进展现状及7天连锁酒店概况我国经济型酒店进展现状1996年，上海锦江集团下属的锦江之星作为中国第一个经济型酒店品牌问世。

进入21世纪，中国经济型酒店行业成长迅速，出现了一些影响颇广的民族自创品牌，例如锦江之星、如家、7天连锁酒店、莫泰16八、欣燕都等。

这些品牌呈现蓬勃的进展趋势，在短短几年时刻里取得迅速的扩张。

相较已进展成熟、规范化高级酒店，随着中国社会经济进展，与国际社会经济水平差距的缩短，经济型酒店将起重要的作用，有更多的商业机缘。

目前，中国经济型酒店市场需求旺盛，几个大型城市和几块区域成为热点。

北京、上海、广州、成都等大型城市的经济型酒店需求超级突出，市场条件比较成熟。

而长江三角洲、珠江三角洲、京津地域这三个地域较高的经济进展整体水平也决定了经济型酒店的需求水平。

所以经济型酒店在中国是以点面结合的格局迅速在经济发达地域进展起来的。

由于经济型酒店的投资比较小，而投资回报率明显高于一般的酒店;同时，中国目前的投资环境比较好，资金供给充沛，很多闲散资金一直在尽力寻觅适合的投资项目，这种结合了物业与酒店的优质项目分外吸引资本的涌入;另外，中国房地产的升值空间也致使了投资者对经济型酒店地产的升值预期，所以，来自社会各个行业的资金纷纷看好这种项目。

要经营以云龙之星为品牌的经济型连锁宾馆、旅店。

这一阶段的特点是:市场需求增加速而供给不足，进展空间庞大;各投资管理公司以产品开发为主;大部份经济型酒店以连锁经营的方式起步，直营连锁为主要经营形式。

建设期(1998一2004年)鉴于萌芽期经济型酒店的庞大成功，各投资主体都看好经济型酒店市场，纷纷建设自己的经济型酒店品牌。

2002年6月，携程网联合首旅集团成立如家酒店连锁公司，打造如家快捷酒店品牌，首旅集团下属的原建国客栈四家连锁店统一翻牌为如家快捷酒店，成为首批如家酒店连锁直营酒店。

2002年6月，北京欣燕都旅馆连锁有限公司成立，推出欣燕都经济型酒店品牌。

经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例经济型连锁酒店4C营销策略解析——以7天连锁酒店为例一、4C营销策略概述二、顾客——以7天连锁酒店的顾客为例三、成本——7天连锁酒店的成本管理四、竞争——7天连锁酒店与其竞争对手的竞争分析五、渠道——7天连锁酒店的渠道分析与优化六、案例分析1. 携程旅游网与7天连锁酒店合作案例分析2. 7天连锁酒店拓展国际市场案例分析3. 7天连锁酒店错误营销案例分析4. 7天连锁酒店的口碑营销案例分析5. 7天连锁酒店跨界营销案例分析一、4C营销策略概述4C营销策略是在传统的4P营销策略（产品、价格、促销、渠道）基础上发展的，主要针对顾客需求、成本效益、竞争环境以及渠道优化做出了进一步完善。

其中，顾客是营销活动的核心，成本控制是公司生存发展的基础，竞争环境是公司与其他同行业竞争的关键，渠道优化能够提高效率、增加销售等多重作用。

因此，4C营销策略从更全面的角度来考虑市场，更加注重顾客体验、成本效益等因素，具有更高的市场针对性和实际效益。

二、顾客——以7天连锁酒店的顾客为例7天连锁酒店主要面向经济型旅游市场，以中低收入阶层和年轻人群为主要消费者。

该消费群体对价格敏感，注重物超所值和方便快捷，且对服务水平要求并不过高。

因此，7天连锁酒店在营销中注重结合其核心需求点，如价格优势、地理位置、快捷便利等方面展开活动。

例如，推出多种优惠礼包和充值卡礼品，提供网络预订和早餐等增值服务等，坚持以顾客为中心的思想和服务理念，在极大程度上提高了顾客体验和品牌忠诚度。

三、成本——7天连锁酒店的成本管理7天连锁酒店的成本控制主要体现在房间设计和装修、供应链和服务环节等方面。

在房间设计和装修方面，采用较为简约和实用的风格，并拒绝一切奢华的装修方式，以更高效率的方式降低平均房价。

在供应链和服务环节方面，7天连锁酒店采用全自动化管理系统，从供应链调度到顾客入住的服务过程形成了高效的一体化能力，提高了服务速度和工作效率，并降低了人力成本。

七天连锁酒店营销策略案例分析7天酒店创办于2005年，目前拥有300多家连锁店。

“7天会”为7天酒店的会员俱乐部，它推出了多项会员专享服务、丰富多彩的会员积分奖励计划，拥有行业内最为庞大的会员体系。

今年9月，一封封E-mail被发送到“7天会”会员的邮箱里，其主题是“金秋10月入住7天连锁酒店，享三重厚礼”，邮件正文中更是有着“礼品疯狂送”、“价值200万”的诱人字眼。

与受到商务活动因素影响而淡旺季明显的商务型酒店相比，经济型酒店通常没有太明显的淡旺季之分，其价格常年保持一致。

7天酒店CEO 郑南雁介绍说，7天酒店能够让淡季不淡，秘诀在于一贯坚持的会员制、IT系统平台以及“滚雪球式”的扩张模式，由此节省了分销成本，同时拥有了一个忠诚的客户群体。

在经济型酒店业，通过携程、E 龙等网站做推广是许多酒店习以为常的做法。

但7天酒店却摆脱了对中介代理的依赖，自成立之日起，就一直坚持做会员制营销，并不依赖旅行社和酒店预订代理机构，使7天酒店不受制于人，也因此大大节省了分销成本。

郑南雁说：“传统的代理，一间客房一天要付给中介30元到40元，一年按每个客人住6天计算，每个客人至少要付给中介180元。

而我们自己推行会员制，可以做到长效管理，而且非常方便。

”7天酒店重点推广会员制，利用会员的反馈提高服务质量，大大减少了人力投入和管理成本，做到了成本最低。

郑南雁说：“我们营销的核心就是直接发展会员，以确保其享受低价，同时，会员制推广也是7天酒店品牌推广的主要方式。

我们并没有很刻意地去打造品牌，而是在销售的过程中逐渐强化品牌，会员制对7天酒店的品牌塑造有着更持久的影响力，当然成本也更低。

”郑南雁强调：“经营的目的，不是你想做什么，而是你能为客户做什么。

”7天酒店营销的精髓就是将更多的利益回馈给消费者，跟消费者形成互动。

“这样，消费者会更加愿意追随我们的品牌，成为我们的忠实客户。

”据了解，7天酒店对会员实行统一低价，其定价原则是倒推价格，即先拟订一个市场价格，然后倒推成本，通过技术手段降低成本，在确保利润的前提下，让利给客户。

《七天连锁酒店》营销案例分析林增辉指导教师李政敏老师目录第一部分前言第二部分公司概述第三部分目标市场战略第四部分竞争环境分析第五部分营销组合策略分析第六部分项目的实施过程与方法第七部分创新与竞争优势第八部分总结一.前言2008年，在全球性金融危机笼罩下,我国经济受到很大影响，旅游业在一定程度上也受到影响。

在这样的形势下，酒店业——一个跟大经济状况、旅游业息息相关的行业也就受到了很大的冲击，酒店的入住率普遍在大幅度下降。

按目前的市场情况，酒店行业可以分为传统型、公寓型、经济型。

在这样的前提下，经济型酒店——7天连锁酒店，作为一家广州本地的企业，它入住率仍然有所保证的情况，便引起行业内外的关注。

7天连锁酒店CEO郑南雁说，“其入住率并没有受到太大影响。

目前这个数据仍维持在90%左右” ，“2008年底的数据比之2007年底更好”。

在2009年春季广交会期间，酒店业普遍遭到寒流，在酒店业入住率明显比去年下降的情况下，7天连锁酒店以接近100%的入住率，成为包括传统的高星级酒店在内的整个酒店业第一位。

所以研究分析7天酒店的这个企业的发展具有一定的意义。

二.公司概述7天连锁酒店集团(7DaysInn Group)创立于2005年，目前已建立了覆盖全国的经济型连锁酒店网络，分布在广州、北京、深圳、上海、南京、武汉、成都、长沙、重庆、贵阳、济南等国内近四十个城市和地区，拥有分店超过300家。

7天连续三年成为业内规模增长速度最快的经济型酒店企业，创造行业快速发展的佳话。

作为中国连锁酒店行业的领导品牌，7天连锁酒店秉承让客人“天天睡好觉” 的愿景，从关注客户的核心需求出发，在产品及服务流程设计上不断进行整合创新，致力向超过300万“7天会”会员提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务和会员服务。

依靠快速的发展势头及优异的盈利能力，7天连锁酒店集团获得美国华平、德意志银行、美林集团三大国际金融巨头注资逾亿美元，是迄今为止行业积累获得融资最多的企业。

酒店电子商务案例分析——以7天连锁酒店为例根据Alexa 网站发布的最新数据显示，近日，7 天连锁酒店网站的流量排名首度超越全球经济型酒店领头羊——宜必思，成为全球第一流量的酒店网站。

全球经济型酒店网站流量排名前3位依次为7 天、宣必思、超8。

7 天连锁酒店C EO 郑南雁在接受记者采访时说，电子商务已经成为7 天区别于其他经济型酒店的核心竞争力之一。

电子商务“四步走”如果消费者登录7 天连锁酒店的网站，能马上查询到全国各地7 天连锁酒店的客房情况，并在线进行预定。

同时，还可以通过呼叫中心、短信、手机WAP 等方式进行预定。

郑南雁告诉记者，跟其他经济型酒店主要通过呼叫中心预定不同的是，7 天连锁酒店的订单60%来自于线上预计。

成立于2005 年的7 天连锁酒店，相比于如家、锦江之星等经济型酒店，算是市场的后来者。

但短短3 年，凭借电子商务所锻造的低成本优势，7 天晋身经济型酒店行业第一阵营。

它是经济型酒店惟一一家实现企业门户网站和数据库完全对接的商务平台；也是惟一一家能同时提供互联网络、呼叫中心、短信、手机WAP 等4 种便利预汀方式的酒店。

同时，随着今年 1 1 月与腾讯达成战略合作关系，7 天的触角已全面深入到互联网各种知名平台中，从国内极具影响力的综合性虚拟社区天涯、51.corn，到知名的网络支付平台财付通，以及生活资讯搜索平台去哪儿、酷讯、口牌网⋯⋯通过合作伙伴和自己构建的网站，7 天已构筑起多向连接的互动互联网入口。

IT 出身的郑南雁是7 天的电子商务战略的设计者和推动者。

在他看来，酒店的电子商务可划分为四个阶段:第一阶段是仅仅作为“接待中心”，把从各种渠道(比如销售点等)来的订单无差错、无遗漏地管理起来；第二阶段是往前端延伸，方便旅客的预订，因而出现了网站预定、各个互联网合作伙伴的入口预订等方式；第三阶段是整合各方面的资源和信息，引导旅客的消费方式；第四阶段是建立“社区”，往后端延伸，让旅客分享住店的信息和心得，增强旅客的粘性。