对外经济贸易大学远程教育学院2015-2016 学年第
二学期《营销学原理》复习大纲
一、单选题
1. 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太
费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（）
A. 动机。
B. 态度。
C. 感知。
D. 社会阶层。
2. 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（
A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。
B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。
C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。
D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。
3. 王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。她
第二天，丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （）
A. 影响者和决策者
B. 倡议者、影响者和使用者
C. 倡议者、影响者、决策者和使用者
D. 倡议者、影响者和购买者
4. 寻求多样选择的购买行为发生在购买如下产品时：（）
A. 软饮料
B. 卫生纸
C. 小汽车
D. 电脑
5. 市场累加法（）
A. 主要适用于消费品市场潜量的预测。
B. 的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。
C. 的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零
售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。
D. 相当于连比法。
6. 有效市场（）
A. 已经剔除了不合格的有效市场。
B. 是有支付能力和购买途径的顾客群。
C. 是不仅对某产品或服务有支付能力，有购买途径，还有兴趣的顾客群。
D. 包含以上所有描述的含义。
7. 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）
A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈。
B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能。
C. 邮寄问卷最大的问题是回收率低。
D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段。
8. 分层抽样法（）
A. 亦称“等距”抽样法。
B. 的成本低于整群抽样法。
C. 是从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象。
D. 是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象。
9. 在以下关于信息分析和决策支持系统的描述中，哪一句不正确？（）
A. 信息分析和决策支持系统是公司管理层分析问题，制定决策的智囊团。
B. 信息分析和决策支持系统所作的分析包含统计工具、模型、优化程序三种类型。
C. 信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。
D. 信息分析和决策支持系统的功能之一是，使用多元线性回归统计工具估算营销投入和价格对销售量的影响。
10. 焦点小组座谈等定性调研方法适用于：（）
A. 入户访问。
B. 佐证问卷调查的结果。
C. 测试和评价产品概念、促销和广告主题；为诸如包装、品牌名称等问题的决策提供依据；获得有关市场细分和产品定位的假设；了解定价和分销渠道的反应等。
D. 为建立数学模型创造基础。
11. 实验法（）
A. 属于探索性调研。
B. 当用于新产品试销时，一般没有风险。
C. 适用于发现倾向和趋势。
D. 适用于揭示数据之间的因果关系。
12. 以下是有关整合营销沟通操作程序的陈述，其中哪一句不正确？（）
A. 从消费者/ 顾客的需求出发，由外向内发展
B. 根据数据库提供的信息，细分市场，确定目标市场。
C. 根据数据库提供的信息开展联络管理
D. 只是综合地计划各种媒体的使用。
E. 包括制定和实施各种沟通方式的综合性计划。
13. 营销管理中的战略要素包括：（）
A. SWOT分析、业务组合、4P营销组合和资源整合。
B. 环境分析、资源整合、业务组合和4P 营销组合。
C. SWOT分析、资源整合、业务组合和4P营销组合。
D. SWOT分析、竞争战略、业务组合和资源整合。
E. 环境分析、竞争战略、资源整合、业务组合。
14. 关于营销环境发展的日常信息有助于管理者制订和修改营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）
A. 营销调研系统
B. 营销情报系统
C. 内部数据库系统
D. 信息分析和决策支持系统
15. 某公司生产了一种功能不凡的掌上电脑，然而投放市场后销路却不佳。该公司经理抱怨：“我的产品很时新，少, 销路不该这
么差。”这位经理所持的经营观念是（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 营销观念
E. 关系营销观念
16. 当消费者的欲望得到____________ 的支持后，其欲望就转变为需求。（）
A. 需要
B. 产品
C. 购买力
D. 愿望
E. 交换机制
17. 长虹电器公司在上世纪90 年代里积极扩大其普通彩电的生产规模，并数次降低产品的销售价格，引起市场震荡。长虹采取的竞争战略属于（）
A. 差异化
B. 成本领先
C. 成本聚焦
D. 差异化聚焦
E. 以上各条都不是
18. 在2005 年的中国，电视机厂商纷纷上市液晶电视机和等离子电视机等新品。此时，有些消费者对这些新产品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚详，有些人产生了较大的兴趣，有些则已经准备购买。厂商如据此情况细分市场，其细分标准属于（）
A. 购买时机
B. 寻求的利益
C. 忠诚程度
D. 待购阶段
E. 消费心态
19. STP 这一缩略语指代的是整个目标营销的三步骤连续的过程。以下哪一条不在其中？（）
A. 市场定位
B. 营销组合
C. 确定目标市场
D. 市场细分
20. 春兰电器集团进入了汽车行业，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）
A. 密集性增长战略
B. 多角化/ 多元化增长战略
C. 一体化增长战略
D. 以上都不是
21. 某公司自2004年起为建果汁加工厂投资1400000元，2005年开始批量生产。截止2005年年底，果汁的销售额达
元，获净利润320000 元。果汁的投资回报率应为：（）
A. 17%
B. 23%
C. 37%
D. 3%
22. 有关工业品的采购网格模型，以下哪一条陈述有误？（）
A. 该模型是由采购任务的3种类型和决策过程的8 个阶段交叉合成的。
B. 其中的3 种采购类型为首次采购、调整后的重购和直接重购。
C. 无论其采购任务属于哪一种类型，采购方需要历经所有8 个阶段的决策过程。功能不2100000
D. 供应商应针对采购方决策的各个阶段，及时地开展沟通，深入了解采购方。
E. 一旦采购方决定直接重购后，供应商即成为“圈内供应商”。
23. 以下哪一条陈述正确地解释了原设备供应商（OEM）（）
A. 使用本公司所产核心部件和其他公司为其配套生产的零部件组装成品的公司。
B. 是用原有的设备制造产品的厂商。
C. 其产品通常以买方公司的名称或品牌冠名。
D. a 和c 都对。
E. 以上解释都不正确。
24. 指出在以下有关深度访谈特点的陈述中，有哪一条不正确？（）
A. 深度访谈可用以发现购买动机，发展产品概念和促销主题
B. 深度访谈适于揭示数据之间的因果关系
C. 深度访谈的效果取决于调研员的谈话技巧和捕捉信息的能力
D. 深度访谈需要在适宜访谈的地点进行。
E. 以上都不正确。
25. 1982 年9月，强生公司的拳头产品泰诺胶囊在芝加哥某零售店被某精神错乱者用氰化物污染，致7位服药者死亡。在紧急调查事由的同时，强生公司立即从全国的药店和超市撤回了全部泰乐诺胶囊，损失总值逾 1 亿美元。原有的广告宣传一律暂停，公司还劝告人们在原因未弄清前绝不要购买特效泰乐诺胶囊。这表明公司奉行______________________ 。（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 关系营销观念
E. 社会营销观念
26. 美肴快餐公司为了减少快餐盒带来的白色污染，在政府相关法令尚未出台前就主动采用可降解材料制作（成本略高）的快餐盒，这表明公司奉行___________________ 。（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 关系营销观念
E. 社会营销观念
27. 面临轿车和卡车市场群雄争霸的局面，某公司却努力发现并迎合了特殊用途车的需求。这种战略被称为_________________ 。（）
A. 本地营销
B. 补缺营销
C. 子市场营销
D. 一对一营销
28. 对牙膏生产商来说，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的市场？（）
A. 较长渠道，密集性分销
B. 较长渠道，选择性分销
C. 较短渠道，密集性分销
D. 较短渠道，选择性分销
E. 较短渠道，独家分销
29. 在引导顾客购买时，销售人员只是背诵既定的销售说辞，毫不偏离基调的销售方式被称为_____________________________ 。（）
A. 背稿式销售/ 录音式销售
B. 需求满足式销售
C. 咨询式销售
D. 战略合作式销售
30. 帮助企业建立统一的客户接触入口，开展售前沟通、销售交易、售后服务和支持，收集和交互客户信息的手段是。（）
A. 销售队伍自动化
B. 呼叫中心
C. 客户数据库
D. 顾客服务和技术支持
31. 固体酱油的__________ 不同于普通的液体酱油。（）
A. 产品种类
B. 产品形式
C. 产品效用
D. 产品属性
32. 某公司生产一种电子元件的固定成本为720000 元。单位可变成本为30 元，公司计划出厂价为50 元，还想获得利润400000 元。该公司必须生产和销售多少件产品？（）
A. 22 400
B. 22 500
C. 56 000
D. 78 000
33. 在___________ 中，买卖双方共享一些专业知识与资源，共同创造订制的解决方案。如在买方的发展前景较好，规划
明确，承诺也可信的情况下，供应方还可能提供赊销、买方信贷等优惠条件。（）
A. 背稿式销售/ 录音式销售
B. 需求满足式销售
C. 咨询式销售
D. 战略合作式销售
34. 某计算器厂在计算器的生产过程中发生的固定成本为1815000 元，生产每一个计算器的可变成本是32 元，单价为77 元，该厂当年的期望利润是480000 元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少个计算器？（）
A. 23 570
B. 40 333
C. 10 667
D. d. 62 000
E. 51 000
35. 为用便餐选择餐馆时，消费者汲取信息的学习过程反映了 __________ 。（）
A. 消减认知失谐理论
B. 认知理论
C. 条件反射理论
D. a 和c
E. 以上所有理论
36. 2002 年6 月，欧莱雅集团亚洲区总裁彭天瑞发表讲话时说，该公司的“兰蔻品牌是为 1 千万的中国女性所设计
的。
而巴黎欧莱雅也许是为1亿中国女性设计的，美宝莲是为 3 亿女性，而卡尼雅这一品牌，则适用于 5 亿的中国女性。”可
见欧莱雅在中国采取的是哪一种市场覆盖战略？（）
A. 集中营销
B. 无差异性营销
C. 差异性营销
D. 一对一营销
37. 以下特点中，哪一个（些）符合迈克尔?波特教授对战略定位特点的论述：（）
A. 必须在市场上独树一帜。
B. 必须取舍和抉择，有所为，有所不为。
C. 各种战术要素须经过系统性组配，为战略服务。
D. 以上各条都对。
38. 在以下的评论中，哪一条是BCG增长率一市场份额矩阵分析法的优点？
（）
A. 它帮助经理们把众多的战略业务单位纳入一盘棋，便于控制管理。
B. 它仅用现金流联接各战略业务单位，而未涉及与价值创造相关的现实；
C. 它太复杂，可操作性差。
D. 它意味着公司必须靠自有资金运行，而这已经不符合当今企业的经营规则。
E. 它仅涉及产出，未及投入。
39. 雨诗公司经营鲜花销售业务，以下哪一种渠道长－宽度决策比较适合中国目前的大中城市市场？ A. 较长渠道，密集性分销 B. 较长渠道，选择性分销
40. 在推广迅驰移动计算技术的中国发布会上， 英特尔公司争取到 3 家电信运营商、 微软、金碟等 11 家软件厂商和 IBM 、 联想等25家知名硬件厂商的支持。 英特尔还在全球推广活动中， 从总额3亿美元的宣传费中支出 5000万美元赞助IBM 和 三星两家公司，以鼓励它们跟进迅驰的积极性。这表明公司奉行 _______ 。 （ ）
A. 推销观念
B. 生产观念
C.
产品观念
D.
关系营销观念 E.
社会营销观念
41. 总部在江苏常州的丽华快餐在当地经营成功后， 逐步向上海、北京等地扩展。该公司实行的是以下哪一种增长策
略？ （） A. 密集性增长战略
B
.
多
角
化
/
多
元
化
增
长
战
略
C. 市场渗透密集性增长战略
D. 市场开拓密集性增长战略
42. 电视机中的背投电视机或平板电视机属于 ___________ 。 （ ）
A. 产品种类
B. 产品形式 D. 产品属性
43. 在中国市场上，下列哪一种产品的竞争焦点已转移到附加产品层？ A. 洗衣粉 B. 电影票 D. 汽车
44. 上世纪 90 年代后期，可口可乐公司为中国北方的消费者市场专门推出了“天与地”品牌的果汁饮料。可口可乐采取 的是以下哪一种目标营销战略？ （ ）
D. 一对一营销
45. 在以下关于整合营销沟通的解释中，哪一条有误？ （
）
A. 是一个组合应用各种沟通方式的，综合性营销沟通计划的概念
B. 能够清晰连贯地传播精心整合而成的信息
C. 整合营销沟通应从顾客数据库管理出发
D. 整合营销沟通应从品牌接触点管理出发
E. 能够带来较之传统宣传方式的附加价值
46. 抽样后，通过访问、电话、信函等方法请被调查者填写问卷，了解有关他 / 她在某个时期购买某商品的意向。这种预
测方法名为： （ ） A. 购买意向调查法 B. 市场累加法 C. 德尔菲预测法
D. 多因素指数法
但产品（如啤酒）具有明显的品牌感知差异时，消费者的表现通常属于
(
）
C. 电池
C. 较短渠道，密集性分销 E. 较短渠道，独家分销
D. 较短渠道，选择性分销
C. 产品效用
A. 本地营销
B. 补缺营销
C. 子市场营销
47. 在消费者介入较低， （）
A. 消减认知失谐的购买行为
B. 复杂的购买行为
C. 习惯性购买行为
D. 寻求多样选择的购买行为
E. 随意性购买行为
48. " 协同电子商务 " （ e-Collaboration ） （ ）
A. 供应商和生产商，或供应商和零售商之间凭借互联网技术连续自动地交换信息，达到业务集成
B. 利用 BtoC 销售平台为消费者提供大量信息
C. 很难对订单变化作出响应
D. 是工业品生产商之间的 " 高效消费者响应 "
E. 需要大量投资，最终不利于降低零售商和供应商的成本 49. 以下哪一个变量不属于组织市场细分的微观变量？ （ ） A. 订单额大小
B. 库存需求机制 （JIT,MRP,MRPII,ERP ）
C. 公司生产和运营能力
D. 采购职能组织
E. 采购定价原则
50. 根据BCG 增长率-市场份额矩阵分析法，那种市场增长率高，但相对市场份额低，前途未卜的战略业务单位属于 （） A. 明星 B. 瘦狗 C. 问题孩 D. 金牛
51. 主业为电视机的上广电集团已经投资生产新一代电视机用的液晶显示板，该公司实行的是以下哪一种增长策略？ （） A. 密集性增长战略 B. 多角化 / 多元化增长战略 C. 一体化增长战略
D. 以上都不是
52. 联想集团的网站属于 （ A. 独立第三方市场网站。 C. 分销门户网站。
53. 某电子消费品厂在触摸式电话机的生产过程中发生的固定成本为 3200000元，生产每一个计算器的可变成本是 单价为 144元，该厂当年的期望利润是 800000元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少个触摸式电话机？ （） A. 22222 B. 40000 D. 50000
E. 62500
54. 实现整合营销沟通，必须具备四个关键条件，以下哪一条不是关键条件？ （
）
A. 是否以消费者 /顾客为中心，根据 "消费者 /顾客需要什么 "设计产品定位
B. 是否具备有关不同消费群体的数据库
C. 是否坚持 " 营销就是沟通 "的理念，并将它付诸实践
D. 整合营销沟通计划是否仍以广告为中心
E. 整合计划和应用各种沟通方式，特别是整合核心的沟通环节
55. 根据目前的或预期的销售额来确定营销沟通费用水平，使促销费用占销售额的一定比例的预算法是 （ ） A. 量力支出法。 B. 销售额比例法。 C. 竞争对等法。
D. 目标任务法。
E. 市场份额 / 宣传份额法
） B. 采购门户网站。 D. 卖方网站。
64 元，
C. 12500
56. 适用于维护、维修和运营类工业品（MRO的销售，以及很多顾客需求基本相似的，简单消费品的电话推销。（）
A. 录音式销售战略合作式销售
B. 需求满足式销售
C. 背稿式销售
D. 咨询式销售
57. 产品观念（）
A. 产生于供不应求的年代。
B. 强调以大规模生产赢得成本和价格优势。
C. 反映在" 酒好不怕巷子深"的谚语中。
D. 注重生产程序和细节的管理。
E. 注重顾客需求，通过开发新产品或服务，以及实施各种营销策略组合来赢得顾客。
58. 在2008年5月发生的四川大地震中，绵阳的五所希望小学未被震倒，可见其非凡的建筑质量。出资方汉龙集团公司
及其工程监理在建筑过程中，特别关照校舍的建筑材料和施工质量，还不愿意扬名。可见他们奉行的是____________ 。（）A. 推销观念 B. 生产观念
C. 社会营销观念
D. 关系营销观念
E. 产品观念
59. 消费者在购买日用品时，面对品牌差异不明显，价格也不高的选择，因此消费者的行为表现为低介入，此类购买行为被艾赛尔称为：（）
A. 消减认知失谐的购买行为
B. 复杂的购买行为
C. 习惯性购买行为
D. 寻求多样选择的购买行为
E. 随意性购买行为
60. 中国社科院社科所《当代中国社会阶层研究报告》将我国当代社会划分为十大社会阶层，又将这些阶层归纳为五大社
会等级。该项研究的划分标准包括社会成员的职业类别和对组织资源、经济资源和文化资源的占有状况。这一细分方法属
于（）
A. 组合细分市场法
B. 逐步排除挑选法
C. 价值观和生活方式细分法
D. 综合细分法
61.迈克尔?波特教授认为，战略定位是（）
A. 资源外取
B. 企业再造
C. 全面质量管理
D. 创造独特的，差异化竞争方略
E. 基准确定
62. 以制药为主业的三九集团曾经开店，经营药品零售，该公司实行的是以下哪一种增长策略？（）
A. 密集性增长战略
B. 多角化/ 多元化增长战略
C. 一体化增长战略
D. 以上都不是
63. 根据康斯坦丁诺斯? C ?莫卡茨的《是不是该多元化》一文，企业在决定是否应该搞多元化，之前，应先回答6个问题。以下哪一个问题不在其中？（p、149）（）
A. 公司在现有行业是否占据领先地位？
B. 企业在现有行业有哪些优于竞争对手的战略性资产
C. 要在新的行业取得成功，企业需要哪些战略性资产?
D. 如果缺少某些战略性资产，能否自制、购买或通过改变竞争规则，使该类资产变得并不必要？
E. 公司在原行业的战略性资产是否有可传递性，可否用于新的行业？
64. 手机能给用户带来移动通讯的便利，这属于整体产品概念中的（）
A. 附加产品
B. 有形产品
C. 核心产品
D. 耐用产品
65. 某手机厂商在老人用手机的生产过程中发生的固定成本为3500000 元，生产每一部手机的可变成本是75 元，单价为
145 元，该厂当年的期望利润是700000 元。为达到这一目标，该厂当年必须生产和销售多少部老人用手机？（）A. 28966 B. 56000
C. 60000
D. 50000
E. 9333
66. 在 ______________ 中，销售人员通常应用专业知识技能为各种复杂的问题订制一套解决方案。他们因为具备的丰富
专业知识，能起到顾问的作用。（）
A. 背稿式销售/ 录音式销售
B. 需求满足式销售
C. 咨询式销售
D. 战略合作式销售
67. 当燕京啤酒公司发现其收购的某地啤酒厂所用的啤酒瓶可能存在着安全隐患时，主动将大批库存的啤酒瓶报废，损失达200 万元之多。这表明公司奉行___________________ 。（）
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 产品观念
D. 社会营销观念
E. 关系营销观念
68. 以下变量中，哪个不属于组织市场细分的宏观变量？（）
A. 企业（组织）规模
B. 企业（组织）驻地
C. 公司生产和运营能力
D. 库存需求机制（JIT,MRP,MRPII,ERP）
E. 技术创新能力
69. （）以下有关80/20 客户金字塔的解释，哪一条不准确？
A. 80%的销售收入和利润来自金字塔上端20%的最优顾客
B. 维系金字塔上端的20%顾客需要投入80%的销售成本
C. 企业应分析和界定金字塔上端的20%顾客，倾心为他们服务
D. 留住金字塔上端的20%的顾客有助于企业保持赢利能力
70. （）组织市场的市场细分涉及很多变量。鉴于其复杂性，博诺莫和夏皮罗建议采用从宏观变量到微观变量的
____________ 。
A. 组合细分市场法
B. 逐步排除挑选法
C. 价值观和生活方式细分法
D. 综合细分法
71. （）一些"苹果迷"只买苹果的IT 产品；苹果公司一出新品，他们就要买来。这一现象属于
A. 品牌认知
B. 感知的质量
72. ( )中国服装网?中国建材网?中国陶瓷网等B2B网站属于
A. 卖方网站。
B. 采购门户网站。
C. 分销门户网站。
D. 独立第三方市场网站。
C. 品牌联想
D. 品牌忠诚
73. ( )某照相机公司在一款数码相机的生产过程中发生的固定成本为1500000 元，生产每一个数码相机的可变
成本是320元，单价为500元，该公司当年的期望利润是1200000 元。为达到这一目标，该公司当年必须生产和销售多少个数码相机？
A. 6667
B. 15000
C. 8333
D. 8438
E. 5400
74. ( )在顾客主动提问，或投诉时会导致顾客创造的品牌接触点。在与此相关的以下陈述中，哪一条有误？
A. 发起沟通的主要是现有顾客，因为在很大程度上关系到能否留住这些顾客。
B. 发起沟通的主要是潜在顾客，因此在很大程度上关系到能否吸引新顾客。
C. 顾客发起沟通的原因可能是他们对所购的产品不满意。
D. 顾客发起沟通的原因可能是对产品的使用和保养有疑问。
E. 鼓励顾客发起沟通的具体做法之一是在产品包装上印制800号码.电子邮件地址和网址。
75. ( ) __________ 是一种反映预算制定者对市场份额与宣传份额之间相关关系认知的营销沟通预算制定方法
A. 量力支出法
B. 销售额比例法
C. 市场份额/ 宣传份额法
D. 目标任务法
E. 竞争对等法
、判断题( 对的选A, 错的选B)
76. 人们购买洗衣粉、牙膏、卫生纸等快速流通消费品的决策过程属于高介入或认知(理论) 式学习过程。 ( )
77. 采购网格模型揭示了工业品用户在执行各种采购任务时历经的决策过程，无论哪一类采购任务都要历经这些决策步骤。()
78. 圈内供应商是指与采购方人际关系较密切的供应商。( )
79. 派生需求的理论说明，工业品生产商和经销商很有必要关注最终消费品的需求变动情况。( )
80. 描述性调研能够测试有关因子之间因果关系假设的正确性。( )
81. 在营销调研中，首先应该挖掘一手 (原始)资料，然后收集二手资料来加以佐证依据一手资料所作的结论。 ( )
82. 探索性调研有助于调研人员找准调研方向，确定调研课题。( )
83. 考虑到当今的营销活动已远远超出了销售和分销职能，先进的企业倡导“无边界营销”，即在企业内部取消了各职能部门的分工，所有的员工都负责营销。 ( )
84. 价值等式表明，如要增加顾客感知的价值，企业可以通过增加并让顾客感知产品低价格来
/ 服务带来的利益，或者也可通过降
实现。 ( )
85. “一对一营销”属于微型市场营销。 ( )
86. 持续多年的PIMS研究项目揭示了市场份额越大，投资回报率就越高的规律。( )
87. 相对市场份额就是企业的年销售额占全社会同业企业销售总额的比例。( )
88. 当消费者的需求表现同质性时，企业就有必要细分市场。( )
89. 工业品企业经常可以采取从宏观变量到微观变量的逐步排除挑选法来细分组织市场。( )
90. 如果行业第一品牌的市场份额为32.6%，第二品牌的份额是24.2%，第一品牌的相对市场份额是134.7%。( )
91. 有3项测试指标可用以考察企业的某种能力是否属于核心能力，其中一项测试这种能力能否让企业进入各种市场。
()
92. 在当今环境多变的时代，最成功的公司不再将战略规划看作是一年一度的程式，而是持续不断的经营决策调整过程。
93. 企业通过客户关系管理 （CRM 网络系统，积极地挖掘和分析有关客户的信息数据， 有助于提高市场感悟和预见能力。
（）
94. 组织市场涉及的细分变量比较复杂，企业不适于采用逐步排除挑选法，即从宏观变量到微观变量逐步细分市场。
（）
95. 按照购买行为细分的标准可包括购买时机、 寻求利益、使用状况、使用频率、 忠诚程度、待购阶段和态度等行为变量。 （）
96. 定位战略是指品牌如何在潜在顾客的头脑里独树一帜。 （ ）
97. 大多数日用消费品、家用电器、服装、汽车等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差 别化和广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是竞争对手的反应和规模经济性。 （ ）
98. 客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值，减去争取该公司订单
（）
99. 2005 年 1 月 6 日，印度洋地震海啸发生后，上海盛大网络总裁唐骏代表企业员工在上海电视台演播大厅，向上海市 红十字会捐献了 100 万元人民币，并倡议同行共献爱心。这一做法属于企业的广告活动。 （ ）
100. 对企业而言，延长产品的生命周期，主要就是延长其生命周期中的成熟期。 （ ） 101. 大多数日用消费品、家用电器、服装、汽车等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品 差别化和广告与促销活动及价格，决策中需要考虑的重要变量是成本和价格。 （ ）
102. 在直复营销中，建立和有效地使用数据库，才能保留老顾客，吸引新顾客，使顾客终身价值最大化。
（
）
103. 当竞争对手采取无差异性营销策略时，你也应该采取无差异性营销策略。 （
）
104. “0 间隙工艺，宝来，快并快乐着”的广告语强调宝来汽车优质的产品概念。
（
）
105. 按照内格尔和霍尔登的有效定价基本程序，定价的第一步是应全面分析成本、顾客以及竞争因素。 （
）
106. 成本加成法忽视市场需求和竞争，因为它假设定价不会影响销量，也不考虑销量对成本的影响。但是这种假设导致
的定价往往损害公司的长远利益。
（
）
107. 为解释RS6000服务器的效用，IBM 在其广告中说：“下棋只不过是深蓝的业务爱好”，这反映了该服务器的产品形 象。 （ ） 108. 战略规划就是将企业的实力和市场机遇相匹配的过程。在实际运作过程中，企业往往先做业务单位职能计划，然后 再制定战略规划。 （ ）
109. 毛评点是将接触率和频次合二为一的产物，被用以表示信息到达观
（）
110. 战略定位是构建整套经营活动系统的核心，它对业务组合的安排和决策都是重要的指导原则。
（
）
111. 随着消费者 / 顾客的欲望和需求不断地升级和细化，企业很有必要通过整合营销沟通来综合应对各种子市场的需求。 （） 112. 请被调查者填答问卷的方法属于询问法，这是一种定性调研方法。 113. 26岁的外企职员刘晓丽准备购买一辆红色的铃木雨燕炫酷款小汽车， 而她母亲却认为这种鲜红的小汽车让人感到轻浮和张扬。母女俩的差异事实上反映了两代人不同的感知。 （ 114. 人们购买住宅、轿车、电脑等商品的决策过程属于低介入或认知（理论）式学习过程。 （ ） 115. 经过几次交易，当买方的采购任务变为直接重购后，其供应商便成为 "圈内供应商 "。 （ ） 116. 如果行业第一品牌的份额是 11.7%，第二品牌的市场份额为 28.3%，第二品牌的相对市场份额是 241.9%。（ 117. 人寿保险属于非寻购品，此类产品需要大量的人员推销、广告等营销投入。 （ ）
118. 品牌资产是指与专利相联系的资产（或负债）的集合体，它能通过产品或服务增大或减少为顾客提供的价值。 （）
119. 石油、电信、钢铁等产业表现为垄断竞争的市场结构，其主要竞争手段为产品质量、产品差异化、广告与促销活动 及价格，决策中需要考虑的重要变量是需求的价格弹性。 （ ） 120. 当顾客在对所购产品的使用方法和保养有疑问时，也会产生顾客创造的品牌接触点。 （ ）
121. 如果使用市场份额 / 宣传份额法为新产品制定营销沟通的预算， 该预算总额占全行业营销沟通总额的比例应为未来两 年内预期市场份额的两倍半。 （ ）
122. 四周内某一市场有 80％的目标受众至少接触到广告 1 次，这种情况可被概括为 80%的接触率。 （ ） 123. 在整合资源的过程中， 企业通常把拥有专利技术的部分外包给其他公司制造， 自己生产非核心的容易制作的零部件。 （）
124. 营销信息系统是由人、计算机和程序构成的复合体，其任务是为营销决策者收集、整理、分析、评价和传递所需的 信息。 （ ）
125. 深度访谈被用于挖掘被调查者内心的想法和观点，属于定性调研方法。 （ ）
/ 业务和为它服务的费用。 / 听众的分量。每一个毛评点代表一个百分点。
（） 因为这款车使她感到健康、 休闲、和青春活力，
126. 价值观和生活方式分类体系（VALS的分类方法强调消费心态。（）
127. 如果行业第一品牌的市场份额为27。4%第二品牌的份额是12。3%第二品牌的相对市场份额是44。9%。（）128. 代理商拥有商品的实体和所有权，承担商业风险，靠商品进销差价获取利润。（）
129. 从企业实现价值的角度看，在线渠道比较适于产品标准化程度高，配送简单的实物产品，以及无需物流的信息类服
务。（）
130. 制造商以类似每箱1-2元的优惠激励零售商为特定品牌作广告，这种针对中间商的营业推广方式被称为”商业折扣”。
（）
131. 整套经营活动系统的构建要靠战略定位；公司通常在战略定位的指引下，安排业务组合。（）
132. 整合营销沟通强调使用数据库细分和确定市场，针对目标市场的品牌接触点设计综合性的沟通方式和媒体使用方案。
（）
133. 营销信息系统包含内部数据库、营销情报、营销调研和呼叫中心等4个子系统。（）
134. 焦点小组座谈法属于直接法，这是一种常用的定性调研方法。（）
135. 新产品的操作比较复杂，用法不易掌握，以致采用率较高。这一现象符合罗杰斯的扩散理论。（）
136. 零售业流行的"高效消费者响应”系统（ECR使零售商和供应商之间能连续自动地交换信息，及时补货，满足需求，
降低供购双方的成本。（
137. 价值观和生活方式分类体系（VALS基于马斯洛的需求层次论，归纳了美国不同经济状态、个人信仰和价值观组合
的3大类9种人群。（）
138. 著名的苹果公司始终是靠成本聚焦战略赢得竞争优势的。（）139. 如果品牌A的份额是25。3%品牌B的市场份额为16。1%品牌B的相对市场份额是63。6% (
140. 定性调研方法包括深度访谈、焦点小组座谈法和投射法等。（
141. 代理商不拥有商品的实体和所有权，不承担商业风险，靠佣金获取报酬。
142. 在线渠道便于信息产品、票务和网上银行等服务大幅降低销售成本。
143. 客户的终身价值是指客户给公司带来的当前和未来收入的净现值。
144. 在整合资源的过程中，企业往往自产和打理本公司擅长的优势产品和业务，而将不具优势的产品和业务交由外包完成，这样可以获得最高的效率。（）
145. 小马的老爸刚刚退休，为给父亲退休后的生活增添情趣，也为方便偶尔炒股的父亲及时查看股市等信息，小马带着
父亲去买电脑。父亲觉得运行速度尚可，款式大方，价格低廉的电脑最实惠，但小马认为功能配置高，外型时尚，价格略高的产品性价比最好。父子俩的观点差异反映了两代人不同的感知。（）
146. 企业进行物流管理，以此协调材料和产品的供应、运输计划，大大降低运营总成本。（）
147. "怕上火，喝王老吉”的产品卖点被用作王老吉品牌的市场定位战略。（）
148. 时至2010年，在线渠道适于销售任何产品和服务。（）
149. 采用目标任务法制定产品/服务的营销沟通预算，符合投入和产出的因果关系，但因合适的营销沟通目标不容易确定,
操作比较复杂。（）
150. 客户给公司带来的当前和未来收入的净现值，减去为争取该客户订单/业务和为它服务产生的费用，其结果就是客户
终身价值。（）
、单选题
、判断题（对的选A,错的选B）
2014-2015学年度第二学期 学生选课有关问题问答和选课操作指南 亲，不管你是老生还是新生，不管你曾否选过课，请耐心研读完本选课问答和选课操作指南，它虽然不能解决你选课过程中的所有问题，但能解答你在选课过程中遇到的许多问题，指导帮助你选好课，提高你选课成功率。 一、选课原则 (一)选课应以专业人才培养方案为依据，在导师指导下进行。 (二)按学校规定缴纳专业注册学费，取得注册资格，方可进行网上选课。 (三)应遵循课程修读顺序。对于有先后修读顺序的课程，应先选先行课，再选后续课。 (四)选定课程时，应考虑其上课时间，原则上不允许冲突。 (五)每学期选课分预选、正选、补改选三个阶段。在预选阶段只选课程名称，没有人数限制，没有时间、地点和任课老师；在正选阶段设置课堂容量，当选课人数超过课堂容量时，系统将根据课程的具体情况采取“专业优先”、“高年级优先”和“学分绩点高者优先”相结合的原则进行处理；在补选阶段也设置课堂容量，当选课人数超过课堂容量时，采取“次序优先”的原则进行处理。 (六)对于进行分级教学的公共课程，学生应根据分级考试结果，参加对应级别课程的选课。 (七)学生每学期选课最低不低于16学分，最高不超过35学分。 二、预选前的准备
预选前，学生首先应根据本专业人才培养方案了解本专业下学期的开课计划，搞清楚下学期将开设哪些课程，你有哪些课程补考不及格需重修或要刷分。2013级学生专业分流后，一定要弄清楚你所分流到的专业的人才培养方案和下学期开课计划以及你应修读的课程。 1.如何了解自己的人才培养方案、学业进展情况？ 答：可通过“江汉大学教务网络管理系统”了解，也可通过学院下发到你们手上的专业人才培养方案了解。 进入“江汉大学教务网络管理系统”的操作方法：打开IE浏览器，在地址栏输入http://210.42.72.73:888/jwweb/或者在搜索栏输入“江汉大学教务教务网络管理系统”进入，如下图： 点击上图屏幕左上角的“用户登录”，在弹出的下图中，“身份”选择“学生”，“学号”栏输入自己的学号，“密码”栏输入初始密码（13级以前的学生的初始密码为87654321,14级学生的初始密码为654321），“验证码”栏输入指定的验证码，点击“登录”：
学 校 班 级 姓 名 学 号 ○－○－○－ ○－○－○－ ○－○－○－ 密 封 线 内 不要 答 题 2015-2016学年度第二学期期中考试 《客房服务与管理》试卷 适用班级：14313；14317 命 题：石桂燕 审 核：张俊华 时 间： 2016年04月 题号 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 1、 在我国旅游饭店的建筑结构中，客房的建筑面积一般占总面积的____________以上。 2、 客房的卫生间要做到“四无”： _________、_________、_________、_________，让客人感到舒 心、安心。 3、 服务（service ）是饭店为客人直接或凭借某种工具、设施、媒体等间接做的工作或进行的一种 _________。饭店服务是旨在_________的一种活动，以活动形式表现使用价值或效用。 4、 _________主要用于提醒警示，防止发生伤害事故。它有多种不同的设计，如“工作区域”“小心 路滑”等。 5、 地毯除渍迹专门用于清除地毯上的特殊斑渍，对怕水的羊毛地毯尤为适用。地毯除渍剂分为两种， 一种专门清除_________；另一种专门清除_________。 6、 根据饭店采光照明质量标准，客房内照度为50-100勒克斯；楼梯、楼道照度不得低于_________。 7、 _________和_________是饭店清扫卫生工作的一项重要内容，是预防各种疾病流行，保证客人健 康的重要措施，也是饭店计划卫生的一项工作内容。 8、 用干布或鸡毛掸掸尘，不能用水擦洗的是_________。 9、 迷你酒吧服务一般包括摆放酒水、_________、_________、补充酒水四个步骤。 10、 对于需要_________或者有特殊洗涤要求的衣物，要在洗衣单上做好标记，同时向洗衣房交代清 楚。 11、 在擦鞋前，要在地上铺上_________。 12、 假日饭店管理集团所特有的_________就是对客房进行计划维修和检查的工种。 13、 在大多数饭店里，客房部经理室与_________设在一起，其好处时便于管理、节约场地。 得分 评卷人 二、单选题（每空1分，共计10分） 1、客房部经理的管理对象是（ ）。 A.本部门各组织机构主管和部门内勤 B.客房服务中心联络员 C.客房服务员、楼层勤杂工 D.饭店公共区域夜班清洁工、客房夜班服务员 2、（ ）是职业道德的基本原则，是从业人员进行职业活动的总的指导思想，也是衡量饭店员工的道德准则。 A.集体主义 B.团结协作精神 C.爱护公共财物 D.严格的组织纪律观念 3、单刷打蜡机的速度分为慢速、中速、高速和超高速。其中（ ）用于打蜡机喷磨工作。 A.慢速 B.中速 C.高速 D.超高速 4、多功能清洁剂略成碱性，可去除油垢，除不能用来洗涤（ ）外，其他地方均可使用。 A.地毯 B.云台 C.墙纸 D.地砖 5、客人办理完入住手续进入房间后，其房态随之发生变化，即（ ）。 A ．VC 房为OCC 房 B.OCC 房为VD 房 C.VC 房为VD 房 D.VD 房为OOO 房 6、脸盆、浴缸、拖鞋，每平方厘米的细菌总数不得超过（ ）。 A.10个 B.100个 C.500个 D.1000个 7、适用于瓷器，但不适用于玻璃器皿的消毒方法时（ ）。 A.蒸汽消毒法 B.干烤法 C.煮沸消毒法 D.紫外线消毒法 8、餐厅地面、地毯保持干净，无渣物，必须（ ）用吸尘器吸地或用地推将地面推净。 A.每天 B.每两天 C.随时 D.每餐后 9、地毯清洁保洁最积极、最经济、最有效的办法是（ ） A.采取预防性防污措施 B.经常吸尘 C.适时清洗 D.局部除迹 10、具有吸音效果的墙面材料的是（ ） A.硬质墙面 B.木质墙面 C.油漆墙面 D.纸基织物墙纸 得分 评卷人 一、填空题（每空0.5分，共计10分）
对外经济贸易大学远程教育学院 2010-2011学年第一学期 《营销学原理》期末考试复习提纲第一章市场营销概论 市场营销 无边界营销 需要 欲望 需求 交换 交易 市场 价值等式 感知的利益 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念 关系营销观念 强项、弱点、机会、威胁分析（SWOT分析） 营销战略组合（SWOT分析、竞争战略、业务组合、资源整合）4P营销（策略）组合（产品、定价、渠道和促销） 整合营销沟通 第二章营销调研和市场预测 营销信息系统 内部数据库系统 营销情报系统 营销调研系统 信息分析和决策支持系统
定性调研 定量调研 焦点小组座谈法 投射法 深度访谈 询问法 实验法 随机抽样的方法 非随机抽样的方法 合格的有效市场 已渗透的市场 市场下限 市场潜量 基本需求 选择性需求 市场总需求潜量计算法（含连比法）市场累加法 多因素指数法 购买意向调查法 专家意见法（含德尔菲预测法） 需求统计法 市场试销实验法
第三章消费者和组织市场购买行为消费者和组织市场的主要特点和差异 派生需求 波动性 需求的价格弹性 需要层次论 参照群体/相关群体 舆论领袖 期望价值模型 认知失谐 采购中心 感知 学习 动机 条件反射论 认知理论 采购网格模型 首次采购 调整后的重购 直接重购 圈内供应商
原设备供应商（OEM） 新发明/新产品的扩散理论 产品特性对采用者的影响（兼容性、可分性等）价值分析 供应链管理 企业资源计划 协同电子商务 高效消费者响应 第四章目标营销和市场定位 目标营销 子市场营销 补缺营销 微型市场营销 本地营销 一对一营销 可测算性 可盈利性 可接近性 可操作性 市场细分 子市场/细分市场
20152016学年度第二学期“两个习惯养成”八年级数学试卷
月度调查八年级数学试题 一、选择题（共8小题，每小题3分，满分24分） 1．下列图形中既是轴对称图形又是中心对称图形的是 A ． B ． C ． D ． 2. 下列调查适合普查的是 A．夏季冷饮市场上冰淇淋的质量B．初三学生的体育中考成绩 C．宝应县初中生的视力情况D．某批灯泡的使用寿命 3. 在等边三角形、正方形、直角三角形、平行四边形中，既是轴对称图形又是中心对称图形的是 A．正方形 B．等边三角形 C．直角三角形D．平行四边形 4．为了了解一批电视机的使用寿命，从中任意抽取40台电视机进行试验，那么这批电视机中，每台电视机的使用寿命是这个问题的 第2页（共6页）
第3页（共6页）
第4页（共6页） （第7题图） （第8题图） 8. 如图，正方形ABCD 和正方形CEFG 中，点D 在CG 上，BC=2，CE=3，H 是AF 的中点，则GH 的长是 A ．1 B ．2 C ．1.5 D ． 22 O D C A B
二、填空题（共10小题，每小题3分，满分30分） 9．当x= ▲时，分式无意义． 10. 抛掷一枚质地均匀的正方体骰子，其六个面上分别写有数字1，2，3，4，5，6．出现点数向上为奇数的概率为▲． 11．分式与的最简公分母是 ▲． 12．约分= ▲． 13. 已知菱形的两条对角线的长分别是3cm和4cm,则菱形的面积为▲2cm． 14．一个样本的50个数据分别落在5个组内，第1、2、3、4组数据的个数分别是2、8、 15、5，则第5组数据的频率为 ▲． 15．如图，在矩形ABCD中，对角线AC，BD交于点O，已知∠AOD=120°，AB=1，则BC 的长为▲． 16. 若分式方程2 2 2 = - - -x m x x有增根，则这个增根是▲． 第5页（共6页）
专题1 市场与市场营销 1.市场营销的核心是_________。 A.生产 B.分配 C.交换 D.促销 参考答案：C 2.企业最显著、最独特的首要核心职能是_________。 A.市场营销 B.生产功能 C.财务功能 D.推销职能 参考答案：A 3.当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为_________，并将这种情况称为相互市场营销。 A.市场营销者 B.相互市场营销者 C.生产者 D.推销者 参考答案：A 4.宏观市场营销是从_________层面研究营销问题，强调从整体经济、社会道德与法律角度把握营销活动，并由社会来控制和影响营销过程，以此实现社会供求平衡，保证社会经济的持续发展。 A.个人交换 B.企业之间交换
C.区域交换 D.社会总体交换 参考答案：D 5.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的_________。 A.欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 参考答案：C 6.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。 参考答案：× 7.市场营销就是推销和广告。 参考答案：× 8.就卖主而言，消费者市场是法人市场，组织市场是公家市场。参考答案：× 9.通过满足需求达到顾客满意，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 参考答案：√ 10.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，
我们就称之为发生了交易。 参考答案：√ 专题2 顾客价值与顾客满意 1.保险公司、证券交易所属于企业的_________。 A.政府公众 B.媒介公众 C.融资公众 D.群众团体 参考答案：C 2.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为_________。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环 境 D.营销组合 参考答案：C 3. _________是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业 务 D.环境威胁 参考答案：D 4.国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A.购买动机 B.商品用途 C.购买心 理 D.人口因素 参考答案：A
福泉市马场坪鱼酉小学2015-2016学年第二学期 培 优 补 差 辅 导 记 录 六年级数学 2015年3月
六年级数学培优辅差计划 一、本班情况分析 六年级共有学生23人，其中男生11人，女生 12人。结合上学期年级期末成绩，大部分学生能独立的学习，认真地完成作业，还有少数学生学习积极性不高，不能按时完成作业。在平时的课堂教学中，让优秀生带动中等生，另外，教师要对待优生加强辅导，使中等生转化为优秀生，提高学生的及格率和优秀率。 二、存在问题分析 差生在学习上总的特点是智力一般，学习依赖思想严重，没有独立思考勇于创新的意识，遇到较难的题便等老师的答案等。具体表现如下： 1、上课精神不集中。 2、练习、作业书写不规范，连简单的符号和数字也写不好。 3、平时不认真审题，读不懂题目的要求。 4、缴交作业不按时或作业没完成。 5、基础知识不扎实。 6、答题速度缓慢。 三、思想方面的培优补差。 1、做好学生的思想工作，经常和学生谈心，关心他们，关爱他们，让学生觉得老师是重视他们的，激发他们学习的积极性。了解学生们的学习态度、学习习惯、学习方法等。从而根据学生的思想心态进行相应的辅导。 2、定期与学生家长、进一步了解学生的家庭、生活、思想、课堂等各方面的情况。 四、培优补差措施。 利用课余时间，“因材施教、对症下药”，根据学生的素质采取相应的方法辅导。具体方法如下： 1、课上差生板演，中等生订正，优等生解决难题。 2、安排座位时坚持“好差同桌”结为学习对子。即“兵教兵”。 3、课堂练习分成三个层次：第一层“必做题”—基础题，第二层：“选做题”—中等题，第三层“思考题” --拓广题。满足不同层次学生的需要。 4、培优补差过程必须优化备课，功在课前，效在课上，成果巩固在课后培优补差。 5、每周进行简单测评，了解学生情况，建立学生学习档案。 五、在培优补差中注意几点： 1、不歧视学习有困难的学生，不纵容优秀的学生，一视同仁。 2、根据优差生的实际情况制定学习方案，比如优秀生可以给他们一定难度的题目让他们进行练习，学困生则根据他们的程度给与相应的题目进行练
吐鲁番市高昌区葡萄乡中心小学2015-2016学年第二学期 德育工作计划 德育工作是小学素质教育的重要组成部分，对青少年学生健康成长和学校工作起着导向动力和保证作用。为深入贯彻党的十八大会议精神，牢固树立“育人为本，德育为首”的观念，按照市教育局有关德育工作的要求，加强我校德育工作，培养学生的创新精神和实践能力，养成良好的思想品质和行为习惯，使德育工作渗透到每个教学环节之中，把学生培养成具有健全人格，全面发展，个性突出，高素质的人才，大胆改革，勇于创新，努力探索新形势下德育工作的新途径、新方法，进一步开创德育工作的新局面，特制定此计划。 一、工作目标 (一)加强队伍建设，明确育人责任 (二)强化教育管理，建设安全文明校园 (三)提升学生思想素质，培养学生干部 (四)活跃校园文化，提升学校文化底蕴 (五)增强科研力度，推进德育科研创新 二、具体措施 (一)、加强队伍建设，明确育人责任 1、组织班主任、志愿辅导员开经验交流会，大力树立班主任典型，表彰优秀班主任、发挥示范带头作用。拟请一批有经验的退休班主任或在职班主任交流、介绍管理经验以及介绍与家长的沟通技巧。全面提高班主任综合素质和专业能力，培育一大批思想素质好、业务水平高、奉献精神强的德育骨干力量。 2、强化全体教师的责任感，规范班级管理工作。使班主任有责任感，班级管理工作做到规范化和实效化。而副班主任做到默契协助班主任管理班级和分担一部分工作。进一步明确德育工作部门领导、班主任、科任教师的德育工作职责，使全体教育工作者明确育人任务，积极主动做好德育工作，促进德育工作责任制的落实。 3、加强常规检查，完善考评机制。引导、督促班主任在业务学习和工作实践中提高自身的素质水平，健全班主任考评机制。积极为班主任、辅导员的发展搭建成长平台，认真开展班主任能力展示活动，组织他们参评各项优秀课例、班队活动的评选或展示。 4、加强少先队基础建设。管理好红领巾监督岗，选拔优秀少先队员参与学校管理，做
营销学原理 第一章市场营销概论 一、填空题。 1、交换是市场营销活动的核心。 2、根据科特勒的定义，市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体 交换产品和价值而满足欲望和需求的一种社会和管理的过程。 3、“以产定销”反映的是一种生产观念。 4、市场营销的4C组合是指成本、顾客需求和欲望、沟通以及便利。 5、需求必须有两个条件，即购买愿望和购买力。 6、市场营销的4R组合是指关联、反应、关系、回报 二、选择题。以下问题各自只有一个正确答案，请选出。 1、“酒香不怕巷子深”的说法反映了 B 。 A.生产观念 B.产品观念 C.营销观念 D.销售观念 2、对于潜在需求，我们一般进行 C 。 A.再生性营销 B.刺激性营销 C.发展性营销 D.转换性营销 3、对于否定的需求，营销的任务是（ A ） A、解释需求 B、发展需求 C、保持需求 D、减少需求 4、对于不规则需求产品，我们一般应采取( D ) A 发展性营销 B 转换性营销 C 刺激性营销 D 同步性营销 三、判断题。判断各问题的表述对错，对有错的题干进行修改。 1、“好酒不怕巷子深”，只要产品质量好，定价合理，就可以顺利地实现交换。 错。产品必须能满足顾客的需求，才能实现交换。 2、产品是被卖出去的，决定产品销量的是销售人员的能力。 错。决定产品销量的关键还是产品是否满足目标顾客的需求，及能否带给顾客较好的价值。 3、“以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心。 “以产定销”的企业把提高效率和产量、降低成本和价格作为一切活动的中心。 四、简答题。 1、试举例说明什么是销售观念。 举例略。销售观念指企业维持生产已不受市场欢迎的产品，在此基础上强行推销，把强迫和引诱顾客购买作为一切活动的中心，以此扩大销售、取得利润的经营指导思想 2、市场营销的4P组合是什么？ 产品、价格、分销和促销 3、为什么我们要提倡社会营销观念？ 社会营销观念考虑的是在为企业取得利益的同时，兼顾顾客的眼前利益、个人利益、长远利益 和社会整体利益
对外经济贸易大学远程教育学院 2015-2016学年第二学期 《营销学原理》复习大纲 一、单选题 1. 当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（） A. 动机。 B. 态度。 C. 感知。 D. 社会阶层。 2. 以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（） A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。 B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。 C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。 D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。 3. 王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （） A. 影响者和决策者 B. 倡议者、影响者和使用者 C. 倡议者、影响者、决策者和使用者 D. 倡议者、影响者和购买者 4. 寻求多样选择的购买行为发生在购买如下产品时：（） A. 软饮料 B. 卫生纸 C. 小汽车 D. 电脑 5. 市场累加法（） A. 主要适用于消费品市场潜量的预测。 B. 的方法可以是通过发信、电话访问、问卷调查识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加。 C. 的计算需要使用地区购买力占全国总购买力的百分比、地区个人可支配收入占全国的百分比、地区的零售额占全国零售额的百分比，以及地区人口占全国人口的百分比。 D. 相当于连比法。 6. 有效市场（） A. 已经剔除了不合格的有效市场。 B. 是有支付能力和购买途径的顾客群。 C. 是不仅对某产品或服务有支付能力，有购买途径，还有兴趣的顾客群。 D. 包含以上所有描述的含义。 7. 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（） A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈。 B. 设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能。
一、问答题（每小题10分，共50分） 1.PID 控制器中比例,积分,微分有什么作用？ 答： 2.自顶向下的程序设计设计过程分几步？ 答：一种逐步求精的设计程序的过程和方法。对要完成的任务进行分解，先对最高层次中的问题进行定义、设计、编程和测试，而将其中未解决的问题作为一个子任务放到下一层次中去解决。这样逐层、逐个地进行定义、设计、编程和测试，直到所有层次上的问题均由实用程序来解决，就能设计出具有层次结构的程序。 按自顶向下的方法设计时,设计师首先对所设计的系统要有一个全面的理解.然后从顶层开始,连续地逐层向下分解,起到系统的所有模块都小到便于掌握为止. 3.现场总线有什么特点？ 答：集散控制系统与现场总线系统都是用于生产过程控制的重要计算机控制装置，因此，从生产控制的目标来看，两者没有本质的冲突。.分散控制、集中管理。集散控制系统诞生于0世纪0年代中期，现场总线技术诞生于0世纪80年代中期。 4.计算机控制系统的发展趋势是什么？ 答：(1) DCS 和工业控制计算机技术正在相互渗透发展，并扩大各自的应用领域。 (2) 控制系统的网络化 (3) 控制系统的系统扁平化 （4）控制系统的智能化 （5）工业控制软件的组态化 5.模拟量输出通道的组成是什么？ 答： 模拟量输出通道常由接口控制电路、D/A 转换器、零阶保持器、后置滤波器等部分组成。其中D/A 转换器是其核心环节，也是必不可少的环节，故模拟量输出通道有时又被称为D/A 通道。 模拟量输出通道有两种结构形式，其一，是每个通道配置一个D/A 转换器，其二，是通过多路模拟开关共用一个D/A 转换器。 二、综合题（每小题25分，共50分） 1.某系统的连续控制器设计为 ()s T s T s E s U s D 2111)()(++== 试用前向差分法、后向差分法分别求取数字控制器D(Z)。
营销学原理考试复习资料 一、选择题 1．营销环境的特征。答：营销环境是一个多因素、多层次而且不断变化发展的综合体，它具有以下几个重要特征：1）客观性2）差异性3）同一性4）动态性5）不可控性 2．市场领导者战略、扩大总需求。答：市场领导者（定义）是指占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。 扩大总需求的做法：1、开发新用户；2、寻找新用途；3、增加使用量。 7.选择挑战者战略。答：1、正面进攻。2、侧翼进攻。3、包抄进攻。4、迂回进攻。5、游击进攻。 二、名词解释 市场营销是个人和群体通过创造以及同其他个人和群体交换产品和价值而满足需求和欲求的一种社会的和管理的过程。 市场营销管理的任务是在实现预期目标的过程中，影响需求水平、需求时间和需求构成，它的实质是需求管理。 顾客让渡价值指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。顾客总价值指顾客购买某一产品与服务时所期望获得的一组利益，包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本指顾客为购买某一产品所耗费的时间、精神、体力以及所支付的货币资金，包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。 营销环境是指影响企业的市场和营销活动的不可控制的参与者和影响力。 营销机会是指某种特定的营销环境给企业带来的机会，在这样的营销环境下企业可以通过一定的营销活动创造利益。 特点：营销机会作为特定的市场条件，有四个特征作标志的：1.针对性2.利益性3.时效性4.公开性 6．战略3C：在一个特定的环境中，营销战略涉及三种力量的相互作用，这三种力量被称之为“战略3C”：消费者、竞争者及公司。 市场挑战者指在行业中占据第二位及以后位次，有能力对市场领导者和其他竞争者采取攻击行动，希望夺取市场领导者地位的公司。 市场领导者指谵语占有最大的市场份额，在价格变法、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的公司。 消费者市场是个人或家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场。 消费者市场的特点：1、广泛性。2、分散性。3、复杂性。4、易变性。5、发展性。6、情感性。7、伸缩性。8、替代性。9、地区性。10、季节性 无差异性市场策略：企业经过市场细分之后，虽然认识到同一类产品的不同的细分市场，但权衡利弊得失，不去考虑细分市场的特征，而注重细分市场的共性，决定只推出一种产品，或只用一套市场营销策略来满足市场所有顾客的需求，以求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。 差异性市场策略：企业经过市场细分之后，认识到不同细分市场消费者存在不同的需求，企业决定推出多种产品，采用多种市场策略，分别去满足多个目标市场消费者的需求。 密集性市场策略：是指企业集中力量去满足一两个目标市场消费者需要。 市场定位：是为了适应消费者心目中某一特定的看法而设计的企业、产品、服务及营销组合的行为。 产品定位：就是将某个具体的产品定位于消费者心目，当消费者产生类似需求就会联想起这种产品。 产品指能提供给市场以引起人们关注、获得使用或消费，从而满足某种欲望或需要的任何东西。 产品组合广度又称产品组合的宽度，指企业生产经营的产品线的数量。 产品组合的长度指企业生产经营的全部产品线中所包含的产品项目总数，也即产品线的总长度。 产品组合的深度指企业生产经营的每条产品线中，每种产品品牌所包含的产品项目的数量。 产品组合的关联度又称产品组合的密度，指企业生产和经营的各条产品线的产品在最终用途、生产条件、销售渠道及其他方面相互联系的密切程度 13。需求导向定价法。 1）需求导向定价法就是根据购买者的需求强度来制定价格。 2）认知价值定价法是指企业根据顾客对产品的认知价值来制定价格的方法。 3）区分需求定价：不是按照成本定价，而是按照需求强度定价，购买同一产品同一数量的顾客，其需求强度不同，价格也不同。
石河子大学2015-2016学年第二学期 5月份教学工作会议 一、时间：2016年5月11日12:00 二、地点：会泽区行政楼第四会议室 三、主持人：郑旭荣 四、参加人员：各学院主管教学院领导、教科办主任及 机关相关部门负责人 五、会议内容： （一）教学通报 1．2015-2016学年第二学期6-9教学周教学督导听课情况通报 2．2015-2016学年第二学期6-9周学生信息员听课反馈 （二）近期工作要求及安排 3．2016-2016学年第二学期期中教学检查工作安排 4．2016年本科生毕业资格审核和学士学位申报审核工作的安排 5．2015-2016学年第二学期期中考试工作安排 6．石河子大学第二届“互联网+”大学生创新创业大赛工作 7．石河子大学首届创新创业实验班工作 8．石河子大学2015年大学生创新创业训练项目评优工作 9．召开“石河子大学2016年教学信息化改革论坛”工作 （三）会议交流 1．外国语学院介绍《大学英语》课程教学改革实施意见 2．信息科学与技术学院介绍《大学计算机基础》课程教学改革实施意见 3．图书馆介绍《信息检索与利用》课程教学改革实施意见 石河子大学教务处 2016年5月11日
2015-2016学年第二学期6-9教学周教学督导听 课情况通报 一、总体情况 6-9周，学校教学督导组采取重点听课和全校性随机听课相结合的方式，共听课355节次。其中，课堂教学效果评价在90-100分范围的有84节次，课堂教学效果评价在75-89分范围的有246节次，课堂教学效果评价在75分以下的有22节次,具体课堂效果评价分段所占比例见表： 听课总节次 90-100 89-75分75分以下 备注节次比例（%）节次比例（%）节次比例（%） 355 84 23.66 246 69.3 22 5.35 4月份 1.16 -4.35 2.31 4月与3月对比升幅率 从教学督导反馈的听课结果看，优秀率与开学前5周教学效果评价相比略有上升,需继续保持；但教学效果评价75分以下的较前5周相比有上升趋势，上升了2.31个百分点，需要关注。 二、督导具体反馈 （一）教师课堂教学的优点 教学态度认真，讲课有激情，有感染力，对授课内容熟悉，能有效利用多媒体与板书，注重理论与实践结合，重点突出，思路清晰，善于引导学生，能抓住学生的学习情绪，启发学生思考问题，回答问题，课堂气氛活跃。 在6-9周教学督导专家组听课过程中表现突出的教师有：农学院李卫华、张伟（小）老师；化学化工学院杨金凤、易丽娟老师；生命科学学院张霞老师；水利建筑工程学院唐艳娟老师；体育学院王惊雷老师；师范学院王福老师；药学院李迎春、张梅老师；经济与管理学院陈昌兵老师；医学院赵磊、刘兵元、周政、何芳、慕晓玲老师；政法学院王胜华、李青武、苏瑛老师；马克思主义学院马海寿、张湛老师；食品学院姬华老师；动物科技学院何高明老师；理学院薛新英、张正勇等老师。 其中，理学院薛新英老师讲授的《大学物理》课程（4月5日，博C413）。教师上课精神饱满，声音洪亮，内容娴熟；讲课有激情，声调起伏，抑扬顿挫，富有感染力；对相关问题和概念分析交代的清晰、深入、透彻,条理清楚；对知识的运用得心应手，挥洒自如，信手拈
对外经济贸易大学远程教育学院 《营销学原理》期末考试复习提纲 第一章市场营销概论 市场营销 无边界营销 需要 欲望 需求 交换 交易 市场 价值等式 感知的利益 生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念 关系营销观念 强项、弱点、机会、威胁分析（SWOT分析） 营销战略组合（SWOT分析、竞争战略、业务组合、资源整合）4P营销（策略）组合（产品、定价、渠道和促销） 整合营销沟通 第二章营销调研和市场预测 营销信息系统 内部数据库系统 营销情报系统 营销调研系统 信息分析和决策支持系统 定性调研 定量调研 焦点小组座谈法 投射法 深度访谈 询问法 实验法 随机抽样的方法 非随机抽样的方法
合格的有效市场 已渗透的市场 市场下限 市场潜量 基本需求 选择性需求 市场总需求潜量计算法（含连比法） 市场累加法 多因素指数法 购买意向调查法 专家意见法（含德尔菲预测法） 需求统计法 市场试销实验法 第三章消费者和组织市场购买行为 消费者和组织市场的主要特点和差异 派生需求 波动性 需求的价格弹性 需要层次论 参照群体/相关群体 舆论领袖 期望价值模型 认知失谐 采购中心 感知 学习 动机 条件反射论 认知理论 采购网格模型 首次采购 调整后的重购 直接重购 圈内供应商 原设备供应商（OEM） 新发明/新产品的扩散理论 产品特性对采用者的影响（兼容性、可分性等）价值分析 供应链管理 企业资源计划 协同电子商务
高效消费者响应 第四章目标营销和市场定位 目标营销 子市场营销 补缺营销 微型市场营销 本地营销 一对一营销 可测算性 可盈利性 可接近性 可操作性 市场细分 子市场/细分市场 人口统计 家庭生命周期 购买时机 寻求的利益 忠诚程度 待购阶段 消费心态 “价值观和生活方式分类体系”V ALS 宏观变量 微观变量 市场感悟 组合细分市场法 逐步排除挑选法 无差异营销 集中营销 差异性营销 定位 感知定位图 第五章战略规划和营销计划 战略规划 企业/公司使命 业务组合
对外经济贸易大学远程教育学院 2011-2012学年第一学期 《营销学原理》复习大纲 一、单选题 1.沃尔玛中国公司于2004年10月发出通知，要求其前50位供应商在2005年1月底之前必须在每个货箱托盘上加贴电子标签。贴上标签后，只要消费者从货架上拿起一件商品，电脑系统会自动将商品资料报告整个供应链系统，客户结账时只需要将购物车通过读取机，就能一次结清购物车内的所有物品的价格，而后端仓库也能立即了解需要补货的项目。沃尔玛的这个要求（） A. 有利于加快补货速度，仅对沃尔玛公司有利。 B. 是出于建立“高效消费者响应”系统的需要。 C. 有助于及时补货，仅对消费者和沃尔玛公司有利。 D. 表明沃尔玛将压力转嫁给供货商，以大欺小。 2.要想成功地销售价值较高的工业品，销售经理不应该（） A. 深切了解采购方的采购中心之类的决策机构及其决策机制。 B. 了解采购方采购该产品的组织任务目标和相应的标准、规格。 C. 尽可能熟悉该采购中心决策成员中实际的使用者、影响者、采购者、决策者、信控者。 D. 首先设法满足上述各种角色的非组织任务目标。 3.企业资源计划（ERP）（） A. 与供应链管理的关系不大。 B. 在多数情况下，已经成为企业与企业之间共享信息的方式。 C. 如已被下游的产品用户采用，供应商企业必须使自己的电子商务能力与其同步。 D. 以上的陈述都有误。 4.要真正实现协同电子商务，有关合作伙伴在操作中达到六方面的协同，下列哪一项不属于协同电子商务要求的协同。（）
B. 库存信息协同 C. 采购计划协同 D. 采购订单的执行协同 E. 客户名录等信息的协同 5.以下有关组织市场和消费品市场区别的陈述中，哪一条是正确的？（） A. 组织市场的购买人数多于消费品市场的购买人数。 B. 许多工业品的总需求不怎么受价格变动的影响。 C. 组织市场的需求不像消费品市场的需求那样容易波动。 D. 以上三条都正确。 6.当刘波看着自己那高高的四驱多用途跑车时，他感到自己的能力、地位和潇洒；而在她母亲眼里，这辆车马力大，太费油，速度快，不安全，令人担忧。两人不同的看法很可能源于不同的：（） A. 动机。 B. 态度。 C. 感知。 D. 社会阶层。 7.以下陈述说明新产品的五个特性对消费者的采用率和采用速度的影响，其中哪一句陈述不正确？（） A. 新产品的操作越复杂，说明技术水平高，采用率也会越高。 B. 与现有产品相比，新产品的优越性越明显，采用率越高。 C. 新产品的特性与顾客的价值观念和消费习惯越接近，采用率越高。 D. 新产品的比较显效，其效用还容易表述和宣传，采用率就高。 8.王丽梅家的衣服都由她洗。当烘干机第三次停止运转时，王丽梅让她丈夫买一台新的西门子公司的烘干机来。第二天，她丈夫就按要求买来了新机器。由此可见，王丽梅在购买决策中的角色是: （） A. 影响者和决策者 B. 倡议者、影响者和使用者 C. 倡议者、影响者、决策者和使用者 D. 倡议者、影响者和购买者 9.企业积极采用名人广告，其广告效应所依赖的是__________的社会人际影响。（） A. 社会阶层 B. 参照群体 C. 信控者 D. 亚文化 10.以下哪一个因素不属于影响消费者购买决策的个人因素？（）
2014-2015学年度第二学期本科教学督导委员会工作总结 苏州大学本科教学督导委员会 2015年7月
2014-2015学年度第二学期 本科教学督导委员会工作总结 苏州大学教学委员会： 本科教学督导委员会根据教务部对本学期督导工作的要求，圆满完成了各项教学督导工作，现向校教学委员会提交工作总结，请予审查并指正。 一．常规工作 1.随堂听课 本学期全体委员共听课504节，平均每人听课29.6节。其中， 文科组听课200节，人均28.6节； 理工组听课148节，人均29.6节； 医学组听课156节，人均31.2节（详见附件1）。 2.参加各类座谈会 本学期，全体委员共参加各类座谈会32场。其中， 文科组6场； 理工组7场; 医学组19场。医学组部分委员还参加了医学部教学指导委员会会议、师资库建设工作和护士节活动各一次。 3.全体委员积极配合各学院（部）进行了期中教学质量检查工作。 4.全体委员中，有31人次参加了期末考试巡考工作。 二.专题活动
（一）新生研讨课调研 自2014年秋季开始，教务部尝试对2014级新生开设“新生研讨课程”，在全校范围内动员了90名左右的教授开设了近100门次的研讨课程供新生选修。为了了解研讨课程开设的情况和效果，为后续研讨课教学积累经验，根据教务部要求，督导委员会组织了主题为“新生研讨课程开设情况”的调查工作。调查采取了现场听课，向开课教师了解教学情况，召开学生座谈会等形式，听取师生们的反映、意见和建议，获得了许多有价值的第一手信息。经对信息、资料的收集整理，委员们以填写调查表的方式进行了汇报，再经督导委员会汇总、编辑，完成了《关于新生研讨课程开设情况的调查报告》提交给教务部。 师生们普遍对开设新生研讨课的创举表示赞同和认可。许多教师在课程实践中开拓教育思路，大胆创新教学方法和手段，最大限度的激发学生的学习热情，活跃学生的思维方式。教师们认为，对于刚从应试教育桎梏中走出的学生来说，让他们了解和熟悉一种新的教学模式和方法非常必要。学生在选修研修研讨课后感到收获很大，体会也很深。他们反映，刚踏进大学的校门就能领略教授的教学风范，汲取渊博的知识实属幸运。 文学院吴雨平教授开设的“西方文学经典中的英雄形象”吸引了许多不同专业的新生研修。从古希腊的“半神式英雄”到二十世纪的“反英雄”，吴老师向学生们介绍了不同历史时期西方文学中“英雄”的形象。结合授课，她还向学生提供了许多文学片段、影视作品等原始材料供观看和鉴赏，使学生大开眼界。每一单元都组织学生两三人一组进行交流和讨论，教师在现场进行气氛的调节和节奏的把握，对学生的观点进行点评。学生们情绪饱满，课堂上气氛活跃。学生极少有缺课现象。大家都反映吴老师的每一节课都能给自己带来不少的收获，缺了
营销学原理第一章——第三章练习答案 一、单项选择 1．需求是（） A．没有得到某些基本满足的感受状态 B．想得到基本需要的具体满足物的愿望 C．对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望 D．对于愿意购买的某个具体产品的欲望 2．福特汽车公司在本世纪初曾倾全力于汽车的大规模生产，努力降低成本，使消费者买得起，这种经营思想属于（） A．产品观念B．生产观念C．推销观念D．市场营销观念 3.“生产出好产品卖给顾客”这句话反映的是 A.推销观念 B.市场营销观念 C.产品观念 D.生产观念 4．指出下哪种观念最容易产生“营销近视症” A．产品观念B．推销观念C．市场营销观念D．社会市场营销观念 5.（）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者需要、社会利益等三方面的利益。 A.市场营销观念 B.生产观念 C.推销观念 D.社会营销观念 6.产品观念强调的是（） A以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜 7．市场营销观念的中心是（） A．推销已经生产出来的产品B．发现需要并设法满足他们 C．制造质优价廉的产品D．制造大量产品并推销出去。 8.市场是指对某项商品或劳务具有需求的所有 A. 个人消费者 B. 生产者 C. 机构集团 D. 现实与潜在买者 9.市场营销的核心是 A. 交换活动 B. 销售活动 C. 生产活动 D. 促销活动 10.生产家用电器的企业与房地产公司是( )。 A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.产品形式竞争者 11．“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的 A. 愿望竞争者 B. 平行竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 12.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略( ) A维持B收获C发展增大D放弃 13.金牛类战略业务单位适合的战略选择是（） A．发展增大B．维持C．收获D．放弃 14.市场营销组合是指（） A．对企业各种环境因素的组合B．对企业宏观环境因素的组合 C．对影响价格因素的组合D．对企业可控的各种营销因素的组合 15.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会营销观念
四年级科学时间：40分钟 同学们请注意：书写端正，字迹清楚，注意卷面整洁，养成良好的写字习惯。 一、填空题： 1、像铜丝那样容易让电流通过的物体，我们称它为导体，像塑料那样不容易让电流通过的物体，我们称它为绝缘体。 2、构成电路，电源、导线、用电器等电路元件必不可少。 3、大多数植物的花是由萼片、雄蕊、雌蕊和花瓣四部分组成的。 4、花岗岩主要由长石、石英、云母三种矿物组成。 5、地质学家根据岩石的成因，把岩石分为沉积岩、岩浆岩和变质岩三类。 6、像青蛙和鸡这样繁殖后代的方式叫卵生，像猫和狗这样繁殖后代的方式叫胎 生。 7、矿物中硬度最大的是钻石，硬度最小的是石墨。 8、猪肉、花生、食用油等食物中含有丰富的脂肪。 9、食物中的营养成分通常有脂肪、蛋白质、无机盐和维生素等。 10、在岩石中可以看到一些古代生物的遗体或遗迹，这些叫做化石。 二、判断题： 1、苍耳、鬼针草、蒺藜等植物依靠动物等传播种子。（对） 2、我们不能用自己制作电路检测器来检验家中的220V交流电。（对） 3、家用电灯大多采用串联方式连接，这样比较方便。（错） 4、把电池的正极和负极用导线直接连接就会发生短路现象。（对） 5、蛋白质是人体能量的主要来源。（错） 6、植物的花担负着产生种子，繁殖新生命的任务。（对） 7、我国是世界上矿产资源种类最多的国家之一。（对） 8、首饰的金银和钻石都是矿物制成的物品。（对）
9、手电筒的亮灭是由开关控制的。（对） 10、脂肪多吃会发胖易得病，所以不能吃含有脂肪的食物，如肥肉。（错） 三、选择题： 1、一节电池的电压是1.5V，三节电池串联起来的电压是C。 A、1.5V B、3V C、4.5V 2、下列动物中产卵繁殖的是C。 A、熊猫 B、狗 C、蚕 3、把食物放在白纸上压，如果在纸上留下油迹，这说明食物中含有B。 A、蛋白质 B、脂肪 C、糖类 4、用小刀、铜钥匙、指甲刻划的方法可以判断矿物的硬度，石英的硬度是 B 。 A、较软，不能用指甲划出痕迹，能用铜钥匙划出痕迹。 B、较硬，不能用铜钥匙划出痕迹，能用小刀划出痕迹。 C、硬，用铜钥匙、小刀都不能划出痕迹。 5、青灰色，颗粒细，光滑，较硬，遇盐酸冒泡的岩石是 B 。 A、花岗岩 B、大理岩 C、石灰岩 6、下面电路连接中，小灯泡会亮的是 A 。 A、 B、 C、 7、下列植物中含有丰富维生素的是B。 A、大豆 B、胡萝卜 C、肥肉 8、蚕豆种子萌发后，长成茎和叶的是 B 。 A、子叶 B、胚芽 C、胚根 9、用下列方法中，小灯泡最亮的是B。 A、两节电池并联，两个小灯泡串联 B、两节电池串联，两个小灯泡并联 C、电池和小电珠都串联 10、花朵上的花粉长在A。 A、雌蕊的柱头上 B、雄蕊的花药里 C、雌蕊的子房里 四、连线题：
《市场营销学》第一 章习题
第一章市场营销概述习题 （1）理解市场的含义和特点 （2）了解常见的市场类型 （3）理解市场营销的含义 （4）掌握现代营销观念 一、单项选择题(在下列每小题中，选择一个最适合的答案。) 1、市场营销管理的实质是_________。 A．刺激需求 B．需求管理 C．生产管理 D．销售管理 2、在对企业营销管理哲学的发展演变阶段进行划分时，人们一般把市场营销观念和________称为新观念。 A．产品观念 B．生产观念、 C．社会市场营销观念 D．推销观念 3、针对_________的市场情况，市场营销的任务是反市场营销。（这是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等） A．过量需求 B．不规则需求 C．下降需求 D．有害需求 4、执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 5、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为其座右铭的企业属于 _________企业。 A．生产导向型 B．推销导向型 C．市场营销导向型 D．社会市场营销导向型 6、某种具有良好市场前景的产品，因生产成本很高，必须通过提高生产率和降低成本来扩大市场时，则会导致企业奉行。 A．生产观念 B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会市场营销观念 7、通过满足顾客需求达到________，最终实现包括利润在内的企业目标，是现代市场营销的基本精神。 A．顾客价值 B．顾客满意 C．顾客偏好 D．顾客购买 8、决定顾客购买总价值大小的关键和主要因素是_________。 A．服务价值 B．产品价值 C．人员价值 D．形象价值 9、顾客购买的总成本包括货币成本和。 A．时间成本 B．体力成本