( B )是企业使命的具体化，是企业追求的较大的目标。 B．战略目标
（》）在绘制数据流程图时，上图表示（处理逻辑
“收集信息、识别问题（情报阶段）
“BPR”中文的意思是（C ）。C.企业流程重组
20世纪60—70年代，信息管理进入了公司自动化技术管理阶段，这一阶段的特点是（ABC）。A.企业信息管理的标志是电子数据管理、电子通信、办公自动化等计算机应用技术的引进和应用，重点开始有信息载体演变为信息技术。 B.管理信息系统（MIS）出现并流行。 C. 信息管理进入了企业的管理层，赢得了企业管理者的认可。
B2G是指(C)。C. 企业对消费者电子商务
B/S信息系统开发模式的优点有（ABCDE）。A. 使用简单。B. 易于维护。
C. 保护企业投资。
D. 对客户端硬件要求低。
E.扩展性好。
BSP的基本步骤是（B）。B.定义企业目标→识别企业过程→定义数据类→定义信息结构
CRM的核心是（客户价值管理）
D7供货单位制数据流程图吋（C、数据存储
DSS应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是：半结构化或非结构化问题
ERP的核心管理思想主要体现在（对整个供应链。。。、体现精益生产。。
EF=（A）。A.ES+工期估计
ERP的核心管理思想主要体现在(AB )。A．对整个供应链资源管理的思想B．体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想
ERP系统中的物料管理系统主要包括（CDE ）。C. 采购管理子系统D. 销售管理子系统 E. 库存管理子系统
ERP系统中的人力资源管理系统一般包括（ACD ）。A. 工资管理子系统C. 合同管理子系统 D. 培训管理子系统
E—R图方法是设计数据库（概念模型）的典型代表
HTTP会话过程包括：（A）连接（B）请求（D）关闭（E）应答
Internet国际特别委员会将顶层域名分为：（B）国际顶层域名（C）国家顶层域名（D）通用顶层域名
TPS、MIS、DD S之间比较，（TPS面向操作控制、MIS面向管理控制、DDS 面向战略规划）
IT外包的收益主要有（使企业将力量。。。、简化企业的内部管理工作）
IT项目的特点包括（复杂、柔性）
IT项目建设模式主要有（自主、委托、联合开发方式，购买软件包）
IT项目监理的工作准则（ABCD）。A守法B诚信C. 公正D. 科学
IT项目监理的模式按照监理内容的程度不同，可以粗略地分为如下三种：B.
咨询式监理 C. 里程碑式监理E. 全程式监理
MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是（ B ）。B. 结构化或半结构化问题
OAS是属于（B ）的信息化技术。B.管理办公层C
世界银行的信息技术扩散模型三阶段中，每个阶段的内部分别由四个环节组成，其中获取环节是指（C ）。C.投资信息技术和建立信息系统。
OAS为有关办公人员提供信息服务，OA S支持的决策问题类型是（ A）。
A. 结构化问题
TCP/IP协议是互联网上不同子网间的主机进行数据交换所遵守的网络通信协议，其中TCP协议控制信息在互联网传输前打包和到达目的地后重组，它工作在：传输层
https://www.doczj.com/doc/f217931591.html,是一个（C）域名C. 四级
A按反映的物质社会关系不同，法律关系可以分为（A BCDE）（A）民事法律关系B 婚姻家庭法律关系C刑事法律关系D行政法律关系（E）经济法律关系
按照不同的管理对象。。。子系统数量多少与（产品品种的多少、产品复杂程度、工艺特点）
按（）来进行计算，信息价值计算公式，（C、所花费的社会必要劳动量
按社会必要劳动计算（C、V=C+P
按时间过程特点,信息系统的开发方法分为：生命周期法、原型法
按照不同的管理对象和管理职能将企业（系统）划分为子系统的数量多少与
（ABC ）有关。A产中品种的多少 B 产品复杂程度 C 工艺特点
按照产品的创新程度，产品创新一般分为（ABCE）等类型。A.模仿型 B.
改进型 C.换代型E.全新型
按照管理手段的不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项？.人脑信息管理）
按照企业信息的传递范围分类，企业信息可分为以下几种？（A.公开信息B.
内部信息 C.保密信息）
按照企业信息的内容不同对企业信息管理进行分类，不包括以下哪项D.文献信息理）
按照信息应用来划分，企业的信息需求可以分为（ADE）（A）管理信息需求
（D）决策信息需求（E）市场信息需求
按照行为主体来划分，可将信息激活分为（C.个体激活和群体激活）。
B把外显知识转化为系统知识的过程，我们称之为（C ）C.组合化
保证软件质量的关键是（ B ）。B 软件测试
保证信息的安全性应采取的措施是：保存备份
保证软件质量的关健是（B、软件测试
C采用BSP方法制定系统战略规划，作为BSP方法的核心是：定义企业过程
程序的编制就是编制管理。。。是（）的任务。总体程序设计
采用按时计算法来计算I T项目监理费，主要适用于哪些项目的监理？（B）
B. 临时性的、短期的监理业务活动。
采用结构化开发方法开发信息系统，在系统开发生命周期各阶段中，采用"自
下而上"方法的阶段是：系统实施
采用新原理、新结构、新材料、新技术研制成国际或国内首创的产品，称为
（）。C.全新型产品
差异化战略的核心是取得某种对顾客有价值的( B )。B．独特性
差异化战略的类型有( ACE )。A产品差异化 C.人事差异化E形象差异化
产品组合是指企业向市场提供的全部产品线和( A)的组合式搭配，它表明企
业经营范围和结构。A．产品项目
长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是( A)。 A. 债券
常见的数据安全保护对角（A数据定义B 数字文件D程序
常见的软件安全技术包括以下的（ABCD）。A. 软件加密技术 B. 软件固化
技术 C. 安装高性能的防毒卡 D. 安装防毒软件
常见的数据安全保护对象有（ABD ）A数据定义 B 数据文件D 程序
常用的企业知识存储方法有(A. 知识仓库 D. 知识地图)
处理系统的综合审计是对信息系统中的（ABDE ）四个因素进行综合的审计，
以确定其可靠性和准确性。A. 硬件功能B. 输入数据D. 程序 E. 文件
从服务对象的不同方面来看，DSS与MI S区别（MIS主要在于处理日常管理
信，主要服务—而DSS。。主要是为中、高层人员服务）
从解决问题的性质方面分析，DSS与MI S的区别（A、MI S主要在于处理
从信息系统的作用观点来看，下面哪个不是。。主要部件（系统分析员）
从服务对象的不同方面来看，DSS与MIS的区别在于（B）。 B．MIS主要在于
处理日常管理信息，主要服务于中、低层管理和决策人员；而DSS主要是处理
半结构化和非结构化决策问题，主要是为中、高层人员服务。
从宏观上讲，任意一个信息系统的生命周期都可以分为（ABCDE）几个阶
段A.系统规划 B.系统分析 C.系统设计D.系统实施 E.系统运行和维护
从内隐知识到内隐知识之间的转化，我们称之为（B ）。B.社会化
从信息系统的组成部分“人—机”出发，信息化项目的评价指标可包括
（ABCDE ）。A系统质量 B.系统成本 C 技术水平D运行质量 E 用户需求
从信息系统的作用观点来看,下面哪个不是信息系统的主要部件：系统分析员
从信息系统对信息的处理过程看,信息系统的基本行为部件是：输入、输出、处理
存在“开发费用高，维护困难，系统维护需要开发单位的长期支持”等缺陷的
企业I T项目建设模式是(B )。B．委托开发方式
D代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有：序码、块
码、分组码
当管理信息系统投入使用后，就要配置。。（系统应用人员、系统维护人员和
系统操作人员）
当OAS发展为以工作流为中心的系统时,这是OAS发展的第几个阶段（B 二）
当前，企业信息安全问题严重存在，主要表现在以下哪些方面（A.恶意侵害
B.人为泄密D.技术上落后E.观念上落后）。
登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标?（B.网站
推广的评价指标）
电子商务为企业提供了。。功能有（贸易洽谈、广告宣传、市场调查、网上交易）
电子商务认证机构的职能有：发放的数字证书管理用户的数字证书
电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有
（ABCD）。A贸易洽谈 B 广告宣传 C 市场调查D网上交易
动态相乘效果是指企业将来战略能有效使用现在战略运行中产生的( B )的
效果。B．无形资源
对信息化项目所需费用的估算，以下说法正确的是（ABCD）。A.既要考虑计
算机的费用，又要考虑外围设备的费用。 B.既要考虑硬件的费用，又要考虑
软件的费用。C.既要考虑系统的一次性投资，又要考虑其日常运作的维持性
费用。D.既要考虑设备材料等物资的费用，又要考虑人员技术培训的费用
对信息系统施加相应的控制是确保信息系统安全的有效方法。按照控制的类
型分，可以包括（ABCE）。A物理控制B电子控制C软件控制E管理控制
对于新旧系统的转换方式之一——并行转换，以下评价正确的是（B）。B. 比
较安全、可靠，但费用和工作量都很大
对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的。（D.尽可能全面定性
地罗列系统的目标。）
F反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类：统计类数据
纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印
染厂与服装加工厂联合这属于( A)。A．前向一体化
G改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的（B.纠错
性维护）。
高质量信息化项目文档的要求是（ABCDE ）。A.针对性 B.精确性与统一性 C.
清晰性与完整性 D.灵活性 E.可追溯性与易检索性
根据并购动机，可以将企业并购分为( A B )。A．恶意并购B．善意并购
根据测评对象的层次不同，企业信息管理绩效测评可分为（B.宏观测评、中
观测评和微观测评）。
根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足：高聚合性、低耦合性
根据企业会议上信息传播的方向，可将会议划分为传达型和 (B. 汇报型)
根据企业信息的传递范围类型，可将企业信息划分为（C.公开信息D.内部信
息 E.保密信息）。
根据信息的内容，企业信息和划分为以下（C.企业技术信息D.企业管理信息 E.
企业文化信息）。
关天信息系统的评价、错的是（B、对信息系统进行的人员公公是系统分析员
关系模型中，主码也被称为（主键）
关于程序的测试错的是（A、模块调试也称
关于提高信息系统中数据质量（D、白盒子和
关于信息系统中几种常见（B、在的有的信息
关键成功因素法的四个步骤是（A）。A.了解企业目标→识别关键成功因素→
识别性能的指标和标准→识别测量性能的数据
关系模型中，主码也被称为(C )。A．外键B．域 C. 主键D．外码
关系数据库标准语言SQL中，数据定义包括（ABCDE）
（A）修改表内数据（B）
修改表结构（C）删除表定义（D）删除表内数据（E）定义表
关于管理的含义，下列正确的是（BCE）（A）管理是一个过程（B）管理的
核心是达到目标（C）管理的本质是协调（D）管理就是计划（E）管理达到
目标的手段是运用组织拥有的各种资源
关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是（B.传播的目的更加具体）。
关于问卷调查，以下说法不正确的是（B.通常，问卷划分为开放式、封闭式两种。）。
关于信息技术与企业战略联盟，以下说法正确的是（A B C D E）。
关于虚拟企业的构建，以下说法不对的是（B.选择伙伴时，唯一重点是要考虑对方所拥有的核心能力和资源）。
管理信息系统的开发方式包括（BCDE）（B）购买现成软件（C）自行开发（D）委托开发（E）联合开发
管理信息系统有哪些主要功能？（ABCD）A数据处理功能 B 预测和决策功能 C 计划功能D控制功能
管理者要让员工了解意图，这需要信息管理的那个环节？（B.信息传播）供应链的特征包括（增值、复杂、动态、交叉性）
管理信息系统的主要功能有（数据处理、预测和决策、计划、控制功能）广东省有家食品厂先后从报上看到几条消息以上这种信息激活的方法叫做（兼容综合）H衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么?（B快速反应客户需求）会议控制主要包括哪几个方面(A. 会议安排不当的控制 B. 会议主持者的自我控制C. 与会者不良倾向的控制)
衡量模块独立性的准则是（模块间耦合程度越小越好、一个模块的内聚程度越大越好）
绘制系统结构图时要遵循设计的原则是（低耦合、高聚合、作用范围要在控制范围之中）
绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是（AB C）。 A．低耦合 B．高聚合C．作用范围要在控制范围之中
划定管理信息系统边界时，从对象上讲（目标系统设计主要考虑企业内。。。
但保留与之互联的接口）
行业吸引力——竞争能力矩阵中的行业吸引力取决于哪些因素?( ABC )。A．市场容量 B. 行业竞争结构C．进行壁垒
J几个部门系统公用计算（B、功能分散式
基本MRP的依据是（主生产计划、产品零件结构、库存信息）
计算机化的信息系统的安全包括（数据、计算机和网络的安全，灾难性故障发生后系统的恢复）
计算机网络通常被分为。。。正确的是（局域网具有较高的传输速率、广域网的传输速率较低、城域网。。之间）
计算机制系统输入的类型（C、外部输入
计算机病毒的清除方法有（BCDE）（B）程序覆盖方法（C）消毒软件消除法（D）手工清除方法（E）低级格式化或格式化磁盘
计算机化的信息系统的安全包括哪几个方面（ABC ）？A数据的安全 B 计算机和网络的安全 C 灾难性故障发生后系统的恢复
计算机网络的特点有（ABCD）A共享性 B 可靠性C分散性D可扩充性计算机系统开发语言的发展通常被分为（ACD）（A）机器语言语言（C）汇编语言（D）高级语言
建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的（A. CKO）
将存在于企业员工头脑中和企业组织结构中的隐性知识转化为企业知识库中可以共享的显性知识。属于企业知识管理的（外化）基本职能
将经营重点放在不同需求的顾客群上，是( C )的主要特点。 A. 产品线集中化战略B．地区集中化战略C．顾客集中化战略D．市场集中化
结构化生命周期法的缺点主要表现在哪个阶段？（A）A需求分析阶段结构化生命周期法的缺点主要表现在（需求分析阶段）
结构化系统开发方法,具有以下特点（A.逻辑设计与物理设计分别进行B.开发过程文档化D.坚持面向用户、自上而下、全局化的观念E.强调开发过程的完整性和顺序性）。
决策支持系统所解决的决策（A、半结构化
进入壁垒高与退出壁垒低的产业是(b ) B．稳定的高利润
进行数据正确性检验,下列哪些项是数据守恒原理中的内容：每一列只能有一个"C"、不能有空行或空列、每一列不能没有"U"
经验认为，速动比率较为合适的比例是( A )。A．1：1 .
竞争战略主要是研究在产品和服务在市场上的竞争问题，其目的从企业内部
来讲是建立一定的( A )。A。协同效应
K科学管理创始人(b)强调，要通过计划工作，挑选，培训和组织工人，以便增
加产量。A．法约尔B．泰勒C．安索夫D、波特卓
客户关系的退化期是客户关系的逆转阶段，关系退化(ABC )。A．可能发生
在考察期B．可能发生在形成期C. 可能发生在稳定期
客户关系的退化期（A可能发生考察期B可能发生形成期C可能发生稳定期
肯德基快餐店自1987年进入北京市场以来，不断地发展加盟连锁店，占领北
京快餐市场，这属于( D )。 D. 市场渗透战略
开发管理信处系统一把手原则是指（A、系统开发在成败在一定程度
可以产生“软件专用性差，。。。企业I T建设模式是（购置软件包）
L利用代码行数可以度量（ABCDE）。A.软件开发的生产率B.开发每行代码的平均
成本C.文档与代码的比例关系D.每千行代码存在的软件错误个数E.软件的规模
M美国艾维斯汽车租赁公司提出“我们希望成为汽车租赁业中发展最快、利润
最多的公司”，这个口号表明了该公司的( B )。B．经营哲学
面向功能的软件功能点度量的缺点主要在于（B）。B.它涉及到的主观因素比
较多，如Fi的选取与评估很大程度上凭人的经验和态度。
描述信息系统能“做什么”，即系统具有哪些功能的模型是：逻辑模型
能帮助使用者掌握事件因果。。。（鱼骨图法）
N哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（C 半结构化决策问题
内容分析法的最后一个步骤是结论汇总，即在综合统计结果和定性分析的基
础上，通过比较和推理，得出某些结论，并对其有效性和可靠性进行分析。
经常运用的比较方式有（A.趋势比较B.外向比较C.内向比较E.标准比较）。
诺兰模型把以下（B DE）阶段称为信息时代的信息系统。B.集成阶段D.数据
管理阶段 E.信息管理阶段
O耦合是指一个系统内两个模块间的相互依赖关系，最理想的耦合形式是：数据耦合
P评估判断一个企业的现实经营能力，首先必须对企业的( a)进行客观公正地分
析。A．财务状况B．利润水平C．管理概况D．领导艺术
企业的信息系统项目开发过程（A、C10是整个企业信息化建设的关键B、
系统分析师是
企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（管理、程序设计、系统分析设计人员）
企业信息系统开发的各阶段包括（系统设计、评价、分析、实施）
企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（多用户系统、单机、计算机网络、工作站方案）
企业IT规划的中心环节是（信息系统总体结构规划）
企业信息系统的成功与失。。。，关键是（用户）
企业中信息化委员会的工作常由（CIO）负责。
企业资源规划系统的发展（MRP 2）
企业CIO具备以下哪些特点？（ABCDE）
企业电子商务的运营管理主要包括（ABCD）。A. 与客户进行交互 B. 对系
统的运行跟踪监测 C. 内容实时更新 D. 宣传推广 E. 软硬件维护
企业独立开发信息系统的方式的特点有以下（BCD）。B.开发时间较长，但
可得到适合本企业的系统。 C.开发费用少。 D.对系统的日常维护叫容易。
企业非计算机信息系统管理的内容包括企业非在线信息系统的运行与维护和
( A B C D )
企业管理者对企业信息化的重视程度，主要由以下哪些指标来反映（B.企业
信息化投入占固定资产投入的比重。C.企业信息化总体规划工作水平。）。
企业核心能力的创建基本方式有( AD )。A．创新D．整合
企业会议的功能有以下几项( A B C D )
企业计算机系统运行的安全性管理包括（A.物理安全管理B.访问安全管理C.
传输保密管理）。
企业计算机信息网络建设的过程，一般包括以下步骤（B.需求分析C.网络规
划D.网络总体设计）。
企业计算机信息系统的建立过程是（B.系统战略规划—系统分析—系统设计
—系统实施—系统验收）。
企业竞争情报的分析方法主要有（C定标比超法D专利分析法E 财务分析法）。
企业竞争情报的核心内容是(C. 研究分析竞争者)
企业流程重组的“戏剧性”是指（C.通过企业流程重组，要取得业绩上的突飞猛进。
企业内部的知识产生有多种模式，不同方式的知识产生模式有不同的工具对
其进行支持。常用于知识获取的工具是：搜索引擎、数据挖掘
企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高
内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩
散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始
注意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？（B.
单点数字化阶段）
企业实施信息化，一开始就存在阻力。当系统建成上线后，有些阻力并没有
完全化解,而且还会产生新的阻力。具体表现如:（A.企业员工和管理者不了
解，不熟悉B.员工的抵触与懈怠C.反对E.信息部门和业务部门不配合）
企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进
行信息系统的建设与改造。根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段：集成阶段
企业投资信息化的模式主要归纳为（ABCE ）。A.企业——行业互动模式 B.
挑战——反应模式 C.雁行模式E.地域互动模式
企业文化应具备哪些方面特征( ABCD )。A．文化特征B．文化建设过
程 C. 文化环境适应性D．文化与目标、战略的一致性
企业信息的经济性特征，表现为以下几个方面。（A.企业信息是来自经济组织、
经济活动、经济领域的信息。B.企业信息本身具有经济价值。）
企业信息管理绩效测评的计量指标测评标准可分为主观标准和客观标准，其
中客观标准包括（B.经验标准C.实际测算标准）。
企业信息管理绩效测评的内容，应该包括以下几个方面（A.企业信息管理效
益B.企业信息管理效率D.企业信息管理的满意度）。
企业信息管理绩效测评的三个基本要素是（A测评指标C测评标准E测评方法）。
企业信息管理者个体能力包括基础能力和专门能力，其中专门能力不包括以
下哪项？（A.信息能力）
企业信息管理者培训的方法有（A B C D E）。
企业信息管理者群体素质具体包括（B心理素质C政治素质D行为素质E文化素质）
企业信息管理者素质的内容构成，具体包括（A.生理素质B.心理素质 C.思想素质
E.文化素质）。
企业信息管理制度的（A.概念系统）是根据信息管理和企业管理理论制定的，
是理解和解释企业信息管理制度的核心。
企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，
这体现了企业信息管理制度的哪项功能？（B.社会整合功能）
企业信息化包括几个方面（A.技术信息化B.管理信息化C.人员信息化）
企业信息化过程管理的内容包括哪些方面？（A.技术辅助B.组织变革C.管理
变革E.人员观念变革）
企业信息化提升企业竞争力的作用机制表现为：（B.技术信息化）是提升企业
竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平。
企业信息化应该包括下哪几个方面的内涵？（B.人员信息化C.技术信息化D.
管理信息化）
企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是（C.技术辅助）。
企业信息系统的成功与失败最主要的因素是非技术因素，其中关键是B用户
企业信息系统的开发方式主要有（ABCD ）。A.独立开发 B.委托开发 C.合作
开发 D.购买现成软件与二次开发 E.购买现成整套系统
企业信息系统的开发工作小组的开发人员有（ABC ）A管理人员 B
程序设计人员 C 系统分析设计人员
企业信息系统的开发阶段包括( ABCD )。 A. 系统设计B．系统评
价C．系统分析D．系统实施
企业信息系统投入使用之后，每天开机运行，完成一些例行的操作，具体包括（A.设备例行操作B.信息处理 C.信息服务）。
企业信息系统硬件的逻辑配置方案有（ABCD）。 A．多用户系统 B．单机C．计算机网络 D．工作站方案
企业业务流程再造的程度、企业基于Internet/Extranet的管理信息化，此两项可反映（C.企业管理系统使用水平）。
企业业务流程重组的作用主要体现在：防止战略分散、纠正职能错位、消除冗余企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（ D ）。
D. 非结构化问题
企业运用ES可以提高决策水平，ES支持的决策问题类型是（ B ）。B. 结构化或半结构化问题C
企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（ C ）。C. 半结构化或非结构化问题
企业在线系统的初步设计包括以下工作（A.选定系统的结构模型B.选择系统所需要的硬件设备C.设计系统的工作程序）。
企业战略管理特征有( ABD )。A．高层次性B．整体性D．动态性企业知识管理的激励系统由以下几大机制所组成？（ACDE ）A.知识运行机制 B.知识创新机制 C.知识明晰机制 D.知识绩效机制 E.知识奖惩机制
企业知识交流与共享的策略有个人化策略和(A.编码化策略)
企业知识经济的发育可以用三维坐标来衡量，不包括以下的（A.知识理性力企业中信息化委员会的工作通常由（ C ）负责。C CIO
确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些？（ABCD） A．潜在的利益分析 B．对企业的影响 C．成功的可能性 D．需求
R若已知事件、A发生的概率是0.5，B是0.25，（以、事件A比1比特，B有2比特S生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合是( D )。 D．进入壁垒高，退出壁垒低
世界银行的信息技术扩散模型三阶段中，每个阶段的内部分别由四个环节组成，这四个环节是（ABCD）。A.信息环节 B.分析环节 C.获取环节 D.使用环节 E.扩散环节
市场选择战略的全面进入模式的实现途径有：( DE )。 D．无差异性营销 E.
差异性营销
首先分析企业的信息需求，一般着眼于。。（面向数据方法）
首先在于搞清楚系统功能，按功能。。。分析方法是（面向功能方法）
首席知识官（Chief Knowledge Off i cer, CKO）的职责包括以下（ABCDE ）。
A.负责并协调全公司的知识管理项目以及全公司的教育培训项目；
B.负责构
建公司的知识管理基础构架； C.负责公司的专利组合； D.为公司的有关研究提供服务； E.负责公司资料室的建设；
数据库的物理设计的主要内容是（B确定存储结构C确定数据存放位置D确定存储分配
数据备份的方法有（ABCD ）。A. 全盘备份 B. 增量备份 C. 基本备份 D. 离开主机备份
数据库的物理设计的主要内容是（BCD）B 确定存储结构 C 确定数据存放位置D确定存储分配
数据库系统通常由（ABCD）组成。（A）数据库语言（B）数据库管理程序（C）数据库使用程序（D）数据说明书
所谓战略失效，是指企业战略实施的结果偏离了( A)或战略管理的理想状态。A. 战略目标
T通常情况下，全员信息化培训由（ABCE）等部分组成。（A）确定培训目标（B）编制培训计划及方案（C）实施培训计划（D）计算培训的经济效益（E）监控以及效果
推导激活法包括以几种（B.因果推导C.关联推导D.辐射推导 E.逆向推导）W网络经营需要选准产品与服务范围，选择产品或服务范围对于一个企业来说至关重要，不适合在网上交易的产品和服务有：蔬菜
网上购物起源于（C）。A. 1993年B. 1994年C. 1995年 D. 1996年
为了更好地进行存取权限控制，在进行系统授权时应遵循以下原则（ABDE ）。
A. 最小特权原则
B. 最小泄露原则D. 最大共享策略E. 推理控制策略
为了提高程序的可读性，在编程风格方面应注意（ABE）（A）程序的注释（B）
程序的书写格式（E）变量名的选择
X西单商场的目标市场定位是：大众化的精品店。有部分顾客抱怨商场的装修
档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放置椅子并提
高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问
题?( A ) A．建议的措施方案与企业目标不一致。
系统开发生命周期法的优点（C自项向下，D完善的质量保证措施
系统实施阶段的任务包括（BCDE ）B.程序的编写和调试 C.人员培训 D.数
据文件转换 E.计算机等设备的购置、安装和调试
系统维护包含（）A系统网络维护C）系统软件的维护D硬件的维护（
系统分析的主要目标是（构造一个可行的和优化的目标系统的逻辑模型）
下列信息技术为企业带来机动优势的是（开放式系统、分布式数据库管理系统）
下列选项中用于管理组织中的。。的I T工具包括（群件、协作系统）
下面选项是信息处理器中的内容的是（硬件、软件、系统开发人员）
下面属于开发信息系统的生命周期的有（可行性研究与战略规划、系统分析、
系统实现与测试）
下述工作中，哪些属于企业的辅助行为（A、训练员工B、购买原材
下面不属于信息系统的应用保障措施的有（D、总体保障
下面层次中不属于企业的管理层次（部门管理层）
下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境（A、技术
下面几个子系统哪个不是专家。。。（订货子系统）
下面哪个不属于安全控制措施的环节（B、设备
下面哪个是高级的信息系统（B、DSS
下面哪名话论述是错的（推理的方式有两种，一种是确定另一种是模糊）
下面哪些个一不结构化程序的特征（D、严格的模块调试程序
下面哪些句话论述是错的（C、知识系统有数据系统
下述人员中，（系统分析师）是信息系统项目的关键
下列命令中，（）是数据操纵命令。A）插入数据C）删除数据D）数据查询
下列哪项不是企业总体进入网络经营的战略形式：租用其它企业的网站
下列哪项不是数字证书包含的内容：私钥的有效期
下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（改进产品性能
下列哪些项是信息的基本特性：层次性、共享性、真实性
下列选项中（企业网络经营、企业信息发布、网上招投标）是电子商务的主要功能
下列属于结构化开发方法优点的是：严格区分工作阶段、强调系统开发的整体性
下列属于企业概念资源的是：数据
下面的软件中，（ABCD）是网页制作工具。（A）Dreamweaver （B）Photoshop
（C）Frontpage （D）Ulead SmartSaver
下面几个选项中哪个不属于企业的特殊环境？（A）A．技术
下面几个子系统哪个不是专家系统的子系统？（D．订货子系统
下面哪个不属于安全控制措施的环节？（B）B．设备
下面哪个不属于信息系统的应用保障措施？（D）D．总体保障
下面哪个层次不属于企业的管理层次：部门管理层
下面哪个是最高级的信息系统？（B）B．DSS
下面哪些选项是信息处理器中的内容？（A硬件 B软件D系统开发人员
下面哪些属于开发信息的生命周期？（ABC）A可行性研究与战略规划 B
系统分析 C 系统实现与测试
下述工作中，哪些属于企业的辅助行为（ACD）？A训练员工 B 购买原
材料 C 入站后勤工作D出站后勤工作
下述工作中，哪些属于企业的辅助行为？AB）A．训练员工 B．购买原材料
下述人员中，( D)是信息系统项目的关键。D．系统分析师
现今，企业计算机信息网络的特点，可概括为以下几点？（ A B C D E ）
现金流量表的作用为（ABCDE）（A）有助于评价企业收益质量（B）有助于
分析企业对外筹资的能力（C）有助于分析企业货币资金状况（D）有助于分
析企业现金支付能力（E）有助于分析企业创造未来现金流量的能力
相比较而言，在新系统交付使用的几种方式中，以下哪种需投入的人力物力
和工作量最大？（B.并行方式）
相对而言，以下哪类信息可按实际拥有的信息，自定分类特征，按分类规则
进行分类。（C.事实型或数据型信息）
相对来说，程序比较规范的里程碑式监理业务的计费方法可以采用（D ）。
D. 固定价格计算法
新的信息系统试运行成功之后，就可以在新旧之间进行转换，其转换的方式
一般有（ACD）。A. 直接转换C. 并行转换D. 分段转换
新系统的逻辑方案内容包括：业务流程、数据流程、逻辑结构、数据资源分布
信息存储的载体有（书刊、声像存储媒体、计算机存储器）
信息技术对企业的吸引力。。包括（无线通信、电子商务）
信息系统的特征体现在（附属、间接、整体性）
信息系统对组织的影响作用体现在（信息系统对组织战略。。。、组织变革。。。、
可能成为组织的累赘）
信息系统开发的方法（A、B、C、D）
信息资源管理的基本内容包括的主题有（资源管理的方向和控制、建立企业
信息资源指导委员会、信息资源的组织机构）
信息的价值是指信息的以（C、使用价值和交换价值
信息系统维护中最重要的方面（软件维护）
信息与其它物质商品的不同之处是：共享性
信息采集的方法和途径有多种，大体有：随机积累、有目的的专项收集、自
下而上广泛收集
信息创新可包括信息开发、信息利用、技术创新、流程再造、组织创新等。
其中,( A.信息开发与利用)是企业最重要的信息活动。
信息存储的载体有（ABC）A．书刊B．声像存储媒体C．计算机存储器
信息的基本属性包括（ABCDE）（A）普遍性（B）事实性（C）层次性（D）
可压缩性（E）非消耗性
信息的价值是指信息的（C） C．使用价值和交换价值
信息反馈是一个过程，包括反馈信息的获取、传递和控制的实施。所以，信
息反馈的要求应该包括哪些方面？（A.反馈信息要真实准确 B.信息传递要
迅速及时D.控制措施要适当有效）
信息高速公路包括以下哪几个基本要素:？（ABCDE）
信息高速公路是对以下哪个术语形象化的简称？（D.NII）
信息化对企业内部管理变革的影响主要表现在以下几个方面（ABCD ）。A.
更新管理思想 B.改变管理组织 C.增强管理功能 D.变革管理方式信息化项
目的非功能性需求包括以下（ABCDE）。A.性能需求 B.可靠性需求 C.用户界
面需求 D.安全保密需求 E.资源和环境需求
信息化项目的全面质量控制，包括（ABCDE）。A.系统实现时的质量控制 B.
系统分析时的质量控制 C.系统设计时的质量控制D.软件质量控制 E.文档、
开发人员和用户培训的质量控制
信息化项目的文档，按其不同的服务目的，可以分为以下几类（ACE ）。A.
用户文档 B.运行文档 C.开发文档 D.维护文档 E.管理文档
信息化项目工期和预算分摊估计有以下方法（AB ）。A.自下而上法 B.自上
而下法 C.由里到外法 D.由外到里法 E.工作量法
信息化项目建设的可能性可以从（ABD）几个方面去分析。A.技术可行性 B.
经济可行性 C.政治可行性 D.社会意义 E.法律意义
信息化项目开发的风险源于以下的（ABCDE）。A. 开发方可能“不说真话”。
B. 用户方“听不懂真话”。
C. 开发方可能“偷懒”。
D. 开发方可能“南辕北
辙”。 E. 用户方管理的不配套。
信息激活的方法有很多，其中辩证综合激活法包括以下几种？（C.典型综合
D.兼容综合
E.扬弃综合）
信息技术对企业的吸引力在于它能够被用来获取竞争优势。主要体现在速度优势方面的信息技术包括( AD)。A．无线通信D．电子商务
信息技术和供应链管理的发展是相互推动的过程,在这个过程中主要应用的软件有：MRP、MRP-II、ERP
信息加工的程序应按照以下哪个进行？B.鉴别—筛选—排序—初步激活—编写）
信息鉴别的过程要分（A.内容鉴别C.方法鉴别E.存疑）3步进行。
信息通道、传输技术瓶颈的突破，使信息社会进入了（B）。B. 网络时代
信息系统安全的设计包括（ABCDE ）。A. 物理实体安全的设计 B. 硬件系统安全设计 C. 通信网络安全设计 D. 软件系统安全设计 E. 数据安全设计
信息系统安全管理的模型应该是一个层次结构，最基本的第一层是（C）。
C. 法律规范道德纪律
信息系统的开发成本应包括以下哪些（ABC ）。A. 分析与设计费用 B. 系统实施费用 C. 管理费用 D. 运行费用 E. 维护费用
信息系统的开发首先要做好人员的组织工作。开发过程所需要的人员包括（。
A.系统分析员
B.系统设计员
C.程序设计员
D.硬件网络设计员
E.用户。
信息系统的特征体现在(ABC )。A．附属性B．间接性 C. 整体性
信息系统的网络计算模式分为（DE）几种。（（D）客户机/服务器（E）Browser/Server模式
信息系统的详细设计主要包括（A.系统流程图设计C.代码设计D.输入和输出格式设计E.程序模块说明设计）。
信息系统的应用保障措施包括( BCD)。A．总体保障B．程序化的例行编辑检查 C. 总量控制技术D．输入输出授权认证
信息系统的总体规划需要解决以下三个方面的内容，即（ABD ）。A.信息系统的总目标和发展战略。 B.了解企业当前信息系统以及管理状况。 D.对相关信息技术发展的预测。
信息系统对产品质量有哪些影响？（ABCD） A．利用信息产品软件，简化产品的设计与生产过程。 B．有助于建立高标准的质量体系。 C．缩短运行周期。D．改进设计质量和精度。
信息系统对组织的影响作用体现在(BCD )。 A. 信息系统对组织的作用是直接的B．信息系统对组织战略提供支持C．信息系统对组织变革提供支持D．信息系统可能成为组织的累赘
信息系统开发方法有哪些？（）A ..原型法B. BPS法C.CSF法D .CASE法信息系统软件维护的内容一般有以下几个方面（BCDE）。A. 全方位维护 B. 正确性维护 C. 适应性维护 D. 完善性维护 E. 预防性维护
信息系统审计的内容是根据审计的目的而确定的，具体包括（ABCDE ）。A. 内部控制制度审计 B. 应用程序审计 C. 数据文件审计 D. 处理系统综合审计 E. 系统开发审计
信息系统使用调查可以从（ACDE）几个方面切入。（A）对管理者的调查（C）对培训工作的调查（D）对软硬件的调查（E）对信息系统中数据的调查
信息系统维护中最重要的方面是（B）。 B．软件维护
信息系统维护主要包括（ABC）。A. 硬件设备的维护 B. 应用软件的维护 C. 数据的维护 D. 外围设备的维护 E. 操作程序的维护
信息系统项目成本测算的重点，同时也是最难确定的开发成本是（C ）。A.硬件成本 B.维护成本 C.软件成本 D.培训成本
信息系统项目目标实现的可行性分析包括（A.经济可行性B.技术可行性D.系统运行可行性E. 环境可行性）。
信息资源管理的基本内容包括的主题有（ABC ）A资源管理的方向和控制B 建立企业信息资源指导委员会C 信息资源的组织结构
虚拟企业各成员企业之间的管理，有以下四个原则（A.具有明确的共同目标 B.各有特长，优势互补C.精心选择，和谐共处E.书面协议）。
选择ISP（Internet Service Provider）要考虑他的哪些要素？（ABCDE ）A. 专线带宽 B. 中继线数量 C. 是否提供全面的售前、售中、售后的系统服务D. 系统的安全性、可靠性如何 E. 自费是否合理Y一般OAS具有以下几个方面的功能?（A B C D E）
一个组织的MI S可以。。。主要的子系统包括（库存、生产、销售管理子系统，
决策支持子系统）
一般来说，一个国家信息化的过程是（C. 产品信息化—企业信息化—产业信
息化—国民经济信息化—社会信息化）。
一般认为，企业的内的知识的产生、流动过程是这样的（B ）。B.显性/个人
知识→隐性/个人知识→隐性/集体知识→显性/集体知识
一个完整的库存信息一般包括以下内容（ABCDE）。A. 现有库存量 B. 预
计库存量 C. 订购批量 D. 安全库存量 E. 已分配量
一家经营婴儿奶粉的公司正准备进行多元化经营，你建议最优先考虑的业务
领域是( B )。 B. 青少年奶粉
要使管理信息系统运行时使用方便。。进行系统的（输入输出设计
原型法的优点表现在（A、提高了系统开发B、减少了系统开发费用
以下几个选项是代码的类型的有（序、块、分组、助记、尾数码）
以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与实施企业信息管理的其他同类
企业的情况进行比较，他们的差就是企业信息管理的绩效。这种绩效测评方
法被称为（B.同类互比法）。
以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称之为（D.延伸辐射）
以适用为依据，剔除与采集目标步相关、过时无用、没有实际内容或用处不
大的信息。这是信息筛选的（B.适用性筛选）。
以数据库、模型库和方法库为基础的OAS,属于哪种类型?（C.决策型）
以上编码方式是（分组码）
以下几个特征中哪个不是系统的特征（及时性
以下不属于C/S信息系统开发模式缺点的是（无法保证数据的完整性和一致性。
以下关于ERP的基本功能介绍错误的是（D. ERP从分布式网络系统发展到
集中式系统。
以下几个特征中哪个不是系统的特征， C 及时性
以下几个选项哪些是代码的类型（）A序码 B 块码C分组码D助记码
以下哪项被视为企业管理者信息管理能力的核心？（A.信息激活能力）
以下哪项是企业信息化中实现“人员信息化”的主要方式？（C.观念变革）
以下哪项是信息系统开发人员根据掌握的信息进行分析和加工出来的新信
息，是描述系统逻辑模型的最主要的工具，是后续讨论、分析、提出改进措
施的主要依据，是开发人员必须做的工作。（D.数据流程图）
以下哪些工作属于系统分析的工作范畴的。
（A.绘制企业现行系统的流程图B.
找出现行的局限和不足D.确定新系统的基本目标和逻辑功能方案）
以下说法正确有（ABCDE）。A.计算机辅助设计和制造技术不仅可以使企业
降低新产品的设计和生产成本，还大幅度降低了对现有产品进行修改或增加
新性能的成本。 B.由于柔性制造技术对库存管理具有替代效应，使信息化企
业减少了库存量，降低了管理成本。 C.信息技术的应用尤其是迅速发展的电
子商务大大降低了企业的交易成本。D.随着Internet/Intranet的发展以及各种
决策工具的应用，最大限度地减少了企业决策的不确定性、随意性和主观性。
E.一些服务领先的电子商务公司提出了“60分钟内回复”的对顾客的承诺，在
当今的信息技术条件下是可以实现的。
以下属于企业信息网络经费预算之列的有（ A B C D E）。
以下属于物理备份的是（ACE ）（A）热备份（C）使用恢复管理器的备份（E）
利用SQL语句从数据库中提取数据，并将其存入二进制文件中
英国学者弗里曼根据创新的性质将创新分为（ABCE ）等类型。A.渐进创新 B.
基本创新 C.技术体系的变革 D.价值观念的转变 E.技术—经济范式的变革
用系统的思想，系统工程的方法。。。。被称为（结构化系统分析和设计的思想）
用软件代码行估算软件的开发规模其优劣都有，以下观点错误的是（C ）。C.
代码行数在软件项目开发前或开发初期比较容易估算出来。
用原型法开发信息系统的步骤是（B ）。B.明确用户基本信息需求→建立初始
原型→评价原型→修改和完善原型
用原型法开发一个系统，下列属于原型法开发方法优点的是：符合人们认识
事物的规律、将模拟手段引入系统分析
有关域名系统的论述正确的有：IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上
主机的地址、把域名翻译成IP地址的软件为DNS、I P地址由网络标识和主机
标识两部分组成
有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程叫（D.信息利用）。
与大众传播相比较，企业类信息传播独有的特点是（A.目的更加具体 B.控制
更加严密 C.时效更加强烈）。
Z在《竞争战略》一书中(a )提出了著名的五种竞争力量模型。A．波特
在客户关系生命周期中，（考察期是客户关系的孕育期、形成期声明双方建立
了一定的相互信任和相互依赖关系）
在信处资源管理的框架中（A、数据库、B业务D事务处理系统
在结构化设计中、好的模块滿足（低耦合高聚）
在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟。。。模型是（系统分析）
在数据库设计的各个阶段。“把。。以下哪个阶段？（概念设计阶段）
在数据库设计中，表达概念。。工具（E-R图）
在系统结构图中，符号（模块间调用关系）
在系统结构中，符合“XX”表示（一个功能模块）
在BSP法中，定义数据的方法有：企业实体法、企业过程法
在C/S模式中，属于后端完成的工作有：提供共享资源、提供打印服务、提
供硬盘容量
在产业中同样的战略领域，遵循相同或类似战略的公司称为战略集团
在定义数据库时，首先要进行三个世界的转换，处在信息世界层面上的模型
有：概念模型
在客户关系生命周期中，(AB )。A．考察期是客户关系的孕育期 B. 形成期
表明双方建立了一定的相互信任和相互依赖关系
在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：数据流量、存储容量、安全性、稳定性
在企业的管理信息系统中，服务于低层管理人员的系统主要有：EDPS、TPS
在企业系统中，企业的信息处理部门起（ C ）的作用。C. 控制器
在企业系统中，信息处理部门在企业中起：检测器作用
在企业信息的分类中，可以按照逻辑学中关于划分的规则来进行分类，而其
划分的规则包括（A.划分必须相称B.划分的子项不能越级C.划分的子项不要
互相交叉重复D.每次划分的根据必须同一）
在企业信息管理活动中，企业信息管理者注意品质的作用主要表现为（C. 对
管理行为的指向控制）。
在企业信息管理活动中，以下哪项是最核心的工作？（B.信息处理）
在企业信息管理绩效测评的3要素中，（测评标准）是企业绩效测评的参照系。
在企业信息管理绩效测评中，以测评对象实施企业信息管理前后的情况，与
没有实施企业信息管理的其他相邻企业的情况进行比较，这种测评方法称为
（D异类互比法）。
在企业信息化建设过程中，以下哪项是提升企业竞争力的核心，决定企业竞
争力能够达到的实际水平。（D.人员信息化）
在群体进行决策时，在集体讨论、选择方案、做出决定的过程中，群体成员倾向于
夸大自己的最初立场或观点的决策心理现象。这种行为被称为（.群体转移）.
在实施企业信息化建设项目时，必须保证企业的领导员工和信息技术开发人
员三者紧密合作、稳定一致的原则，我们称之为（B.三位一体，稳定一致）。
在数据流程图中，为了避免线条交叉，可以重复出现的基本符号是：外部项、
数据存储
在网络拓扑结构中，环形结构的优点是：故障诊断定位准确、适合采用光纤连接
在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库。属于下
列哪种开发方法：面向数据方法
在系统设计阶段的监理，其工作要点包括以下的（BCD ）。B. 协助企业设计
并制订现有业务流程的改进方案； C. 协助企业审核开发方提交的详细设计
报告； D. 对企业管理人员开展有针对性的培训；
在下列哪些基本竞争战略中应用信息系统能获得竞争优势：以低成本取胜、生产有特色的产品、主攻某一细分市场
在新旧系统转换过程中，系统转换费用最大的转换方式是（. 直接转换方式
在新系统与旧系统的交替中，系统转换方式有：直接转换、并行转换、分段转换
在信息传输模式中，信息在下列哪个环节中容易受到干扰，发生信息失真现象：信道在信息系统的开发中，反映系统逻辑模型的是：DFD图
在信息系统的硬件结构中,目前构建企业内部局域网常采用的结构是：总线形、环形在信息系统开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计。（）B. 系统设计在信息系统开发中常用的调查方法有（ABCDE）（A）开调查会（B）收集报表资料（C）书面调查（D）参加业务实践（E）个别访问
在信息系统项目团队成长的表现阶段，一般不再用的激励方式是（。D.预期激励在信息系统项目团队成长的形成阶段，主要的激励方式有（ACD）。A.预期激励 B.知识激励 C.信息激励 D.参与激励 E.危机激励
在信息资源管理的框架中，（ABD）既是数据资源管理的核心，也为MIS，DSS 以及基于知识的系统提供基础数据A．数据库B．业务D．事务处理系统（TPS）在诸多信息激活的方法中，关于德尔菲法的优点有（ A.回答问题的专家有充裕的时间查阅资料，可对问题进行深入地思考和细致研究。B.可以集各类专家之长。C.由于是匿名征询，有利于各位专家敞开思想，独立思考，不会为少数权威意见或领导看法所左右。E.遇到对立性观点，不至于发生面对面的冲突，有利于各方冷静地思考对方的意见。）。
战略决策层的信息化包括以下（ABDE ）。A.DSS B.SIS C.CAD D.EIS E.ES
战略目标的可接受性是指( ABC )。A．能反映企业的使命B．易于为企业成员理解 C. 有实际含义，不产生误解D．目标要成体系 E. 表述要具体战略优势是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟厂的香烟由于在原料方面独具优势而畅销全国．玉溪卷烟厂所具有的这种优势属于C. 资源优势
政府对竞争的影响表现在( ABCD )。A．为某些产业建立起进入壁垒B．直接参与流通 C. 通过立法减免税D．通过政策法令约束行业竞争
知识明晰机制就是要将企业知识管理的目标和员工知识成果明晰化。包括（BC）B.阶段性企业知识管理目标发布制度C.员工知识成果申报制度
知识型项目的管理强调（）。A人本管理B过程管理C目标管理E柔性管理知识型员工的特点有（ABCE ）。A.自主型角色 B.成为多面手 C.具有终生学习的能力 D.具有良好的交际能力 E.具有团队合作意识
知识转换有四种模式，即（BCD）。B.从内隐知识到外显知识 C.从外显知识到外显知识 D.从外显知识到内隐知识
智能大楼一般由（A BCD）等组成。（A）通信自动化系统（B）综合布线系统（C）办公自动化系统（D）建筑自动化系统
主题整序主要适用于哪些信息资源的整序。（A.公用文献信息资源B.机关公务文书）主码不允许为空，体现了。。（实体完整性约束）
助理企业信息管理师在进行信息化制度执行情况的调查时，应注意（）（A）针对性（B）及时性（C）系统性（D）统一性（E）并行性
专家系统的核心部分是（AD ）。A知识库子系统D推理子系统
综合布线系统的特点有（ABC）（A）采用模块化结构设计，易于扩展、管理和维护（B）使用标准配线系统和统一的信息插座，可连接不同类型的设备（C）改变、移动和设备升级都很方便，只需在配线架上跳线
战略规划活动。。。这种信息（主要是通过组织的外部资源获得的、信息的范围和变化很大）
专家系统的核心部分是（知识库、推理子系统）
作为信息系统评价指标的有（可靠、经济、正确、准时性）
作为理解和解释企业信息管理制度核心的是这个制度中的（A.概念系统）。
作为信息的存储载体，不是纸张存储载体主要优点的是：存储密度高
作为信息系统评价指标的有（）A可靠性 B 经济性 C 正确性D准时性做好反情报工作的关键在于（B.建立健全反情报工作制度C.技术屏蔽D.讲究“信号”技巧）。
最适于用交互式的计算机软。。。问题有（半结构化决策问题）
2020年最新电大《企业信息管理》考试（题目和答案） （管理学-人力资源） 1.[单选题]企业运用mis可以支持企业的全面管理，mis支持的决策问题类型是()。 A.结构化问题 B.非结构化问题 C.结构化或半结构化问题 D.半结构化或非结构化问题 2[单选题]下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力?()(2分) A.改进产品性能 B.寻找潜在供应商 C.提高转换成本 D.进入壁垒 3.[单选题CRM的核心是()(2分) A.客户发展规划 B.客户培育 C.客户关系管理 D.客户价值管理 4.单选题]在信息系统的开发中，反映系统概念模型的是()。(2分) A.DFD图 B.结构图 C.HIPO图 D.E-R图 5.[单选题]在信息系统开发开发过程中，下列哪个阶段是信息系统的物理设计?() A.系统设计 B.系统分析 C.系统实施 D.系统运行 6.[单选题]企业战略是指企业根据内外环境和可获得资源情况，为求得长期生存和持续的均衡发展而进行的总体性管理与谋略。决定并揭示企业目的和目标，提
出实现目的的重大方针和计划，是属于()的内容。(2分) A.总体战略 B.信息化战略 C.竞争战略 D.职能战略 7.[单选题信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现()。(2分) A.计划功能 B.制功能 C.预测决策功能 D.数据处理功能 8. [单选题]存在“费用高;维护困难;系統维护需要开发单位的长期支持"等缺陷的企业IT工程建设模式是() A.自主开发方式 B.委托开发方式 C.联合开发方式 D.购置软件包 9.[单选题]下面哪个层次不属于企业的管理层次()(2分) A.管理控制层 B.战略计划层 C.部门管理层 D.操作控制层 10. [单选题]在结构化设计中，好的模块设计要满足（） A.高耦合低内聚 B.高耦合高内聚 C.低耦合低内聚 D.低耦合高内聚 11.[单选题]在系统开发时首先分析企业的信息需求，建立全企业共享的数据库，属于下列哪种开发方法?()(2分) A.面向处理方法 B.面向对象方法
企业信息管理期末复习提纲（第三学期） 一、单项选择题 1、按照行为主体来划分，可将信息激活分为以下哪些类型？个体激活和群体激活 2、“部分相加等于整体”的综合属于以下哪一类综合激活方法？简单综合 3、对于新信息系统目标的表述，以下哪项要求是不合理的？尽可能全面定性地罗列系统的目标 4、对企业管理产生负面作用的信息称之为？负值信息 5、登记搜索引擎的数量和排名,这是对企业网站进行测评的哪类指标? 网站推广的评价指标 6、关于企业信息管理的客体，以下哪一项是正确的？信息和信息活动 7、关于系统验收的时间选择，以下哪项描述是正确的？实施成功并经过试运行一段时间（通常在半年到一年）后 8、改正在系统测试时没有发现的软件缺陷，这属于软件维护工作中的哪一种？纠错性维护 9、关于如何发挥企业掌握的内外信息资源功能的战略属于哪种类型的战略？信息资源战略 10、关于企业知识的共享，以下说法错误的是？知识共享只涉及员工个体之间的交流 11、关于虚拟企业的构建，以下说法错误的是哪个？选择伙伴时，只需要考虑对方所拥有的核心能力和资源 12、关于问卷调查，以下说法不正确的是哪个？问卷的类型包括开放式和封闭式两种 13、关于企业内信息传播的特点，以下说法正确的是哪个？传播的目的更加具体 14、“个人在长期社会实践中所形成的在处理政治态度、行为方式、自我评价和道德观念等观念形态方面的事务中显露出来的态度和方式”，是指管理者哪一项素质？思想素质 15、关于竞争对手、竞争环境、本企业竞争策略等方面的信息属于以下哪一类型的信息？竞争信息 16、衡量CIO的业绩,最主要的标准是什么？快速反应客户需求
17、建立和健全企业知识管理机构的关键点是选择合适的什么？CKO 18、企业的信息活动属于以下哪一个类型？组织的信息活动 19、企业决策方案的选择标准是？满意 20、企业信息推导激活法中以辐射后的新信息为中心再进行辐射的推导，称为？延伸辐射 21、企业管理者在参与信息系统设计时，以下哪种做法是不合适的？提出建议、意见时，一切以上司的满意为准绳。 22、企业信息管理制度会根据行为越轨的程度，对越轨者进行批评教育或处罚，这体现了企业信息管理制度的哪项功能？社会整合功能 23、企业信息保密制度，信息公开的审批制度，企业网络安全制度等属于以下哪类信息管理制度？信息安全制度 24、企业信息系统工作的基础是？数据 25、企业年利润增长率，企业投资效果系数增长等指标属于系统绩效评价的哪类指标？经济绩效指标 26、企业战略信息管理的战略制定的正确步骤是下面的哪一项？确定战略目标—战略分析—战略选择—战略规划 27、企业想方设法保护自己的秘密信息，尽量不使竞争对手从公开场合获取本企业的情报信息所进行的工作是？反竞争情报工作 28、企业竞争情报工作的正确步骤是下列哪一项？选定目标—情报收集—分析加工—应用传播 29、企业电子档案提供利用的方式是？全选 30、企业信息公开的方法中，下列哪一种对于树立企业形象至关重要？企业新闻报道 31、企业信息化可提升企业竞争力,以下哪项是提升企业竞争力的基础和前提，决定提升企业竞争力可能达到的最高水平? 技术信息化 32、企业内部某些部门开始使用计算机系统来处理数据和文件，通常是为了提高内部某项工作的效率或为了降低成本。与此同时，信息技术开始在企业内扩散，企业内的信息系统专家开始宣传应用信息技术的作用，企业管理者开始注意信息系统投资的经济效益。这说明，企业信息化进入了什么阶段？单点数字化阶段 33、企业信息化中实现“技术信息化”的主要方式是什么？技术辅助 34、企业在信息化过程中，为了与企业使用信息技术相匹配，在管理目标、管理观念、管理模式等方面进行的变革称之为？管理变革 35、企业信息化水平测评指标数据计算的设计方法中，“将测评指标覆盖的项目全部列出，规定每个项目的得分，并且只能选择其中一项，然后以所选项目的得分作为该指标的数据”，是下列哪一种方法？罗列项目
企业战略管理 一、名词解释 1．渗透战略：是由企业现有产品和现有市场组合而成的战略。 2．人力资源战略：是根据企业总体战略的要求，为适应企业生存和发展的需要，对企业人力资源进行开发，提高职工队伍的整体素质，从中发现和培养出一大批优秀人才所进行的长远性谋划和方案。 3．财务战略：是根据公司战略、竞争战略和其他职能战略的要求，对企业资金进行筹集、运用、分配以取得最大经济效益的方略。 4．进人壁垒：指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。 5．战略目标：是企业在一定的时期内，为实现其使命所要达到的长期结果。 二、判断正误 1．企业战略管理最早出现在英国 (X) 2．一个产业内的企业数目不多，但处于势均力敌地位，企业间的竞争越激烈 (√) 3．评估判断一个企业的现实经营能力，首先应对企业的财务状况进行客观公正地分析。 (√) 4，企业愿景是对企业的经营范围、市场目标等的高度概括 (X) 5．放弃战略是指企业采取转向战略无效时而采取的稳定型战略 (X) 6．产品转换成本越高，企业越有利于采用成本领先战略(X) 7．市场补缺者的竞争战略应以避实就虚、集中力量为原则，将目标市场指向竞争对手力量相对不足或未注意到的细分市场上 (√) 8．顾客价值矩阵由世界著名的战略管理学家福克纳和魁因首先提出 (X) 9．有限的战略变化是企业为了吸引顾客为自己的产品确定位臵而在战略上采取的一般变化。 (X) 三、单项选择题 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进一步发展的方向，以下哪些方向可以作为可以考虑的发展方向?( A．发展建筑玻璃产品) 2．对于旅游企业来说，下列因素中属于宏观因素的是(D．国内居民用：于旅游的消费支出增长明显)。 3．可口可乐与百事可乐面临激烈的竞争，二企业如果分别考虑实施差异化战略，哪个变量实施差异化更可能获得成功(D．形象)。 4．某牙膏厂原来只生产药物牙膏，现在又增加牙刷生产，这属于(B．水平多元化) 5．在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份关于北京长安商场的作业。请问长安商场的最主要竞争对手是(A. 复兴商业城) 6．面对国家住房产业政策的调整，一些企业迅速从高档豪华房地产项目开发转向经济适用型住房的开发，这属于(A．提前性变革) 7．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一品牌策略就是(C．品牌延伸) 8．“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A．集中化战略)。9．西单商场的目标市场定位是：大众化的精晶店。有部分顾客抱怨商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人建议商场进一步装修、多放臵椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美价廉，请问这种建议有什么问题?( A. 建议的措施方案与企业目标不一致) 10．对于钢铁行业来说，最明显的竞争特征是(B．规模经济)。 1．纺织印染厂原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于(A．前向一体化) 2．新兴产业是指由于技术创新的结果，或(A．新的消费需求)的推动，或其他经济、技术因素变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个产业。 3．企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至在同行业中具有最低的成本，从而取竞争优势的一种战略是(A．成本领先战略)。4．某企业原来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装，该市场成功后，又以该品牌进人中档消费市场，这一晶牌策略就是(C. 家庭品牌) 5．现有产品与新产品的基本用途不同，但有着较强的市场关联性的，这样的多元化称为(B．水平多元化) 6．在保健品和化妆品产业中，最重要的进入壁垒是(C. 产品差异) 7．战略目标的定量化是使目标具有(C. 可检验性)的最有效方法 8．战略与资源的动态组合要求达到资源的动态相辅效果和(B．动态相乘效果) 9．战略控制的目的主要是控制(B．战略失效) 10．“东方不亮西方亮”是用来比喻(A. 一体化战略) 1．福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市公司)决策者拟考虑同心多元化作为进——步发展的方向，以下哪个发展方向可以考虑?( A. 发展建筑玻璃产品)。 2．迪斯尼公司在美国本上、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以来年年亏损，其原因是忽视了(C．社会文化因素)。 3．石油公司刘石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的最主要因素是(B．产业集中度)。 4．美国电话电报公司对外宣称，本公司“提供信息沟通的工具和服务而不是生产电话。”这表述属于(A. 企业使命)
（1）IT的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ 答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ 答：信息技术最基本的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。 信息技术的使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。（2）决策支持系统。（3）地理信息系统。（4）数据仓库。（5）数据挖掘。（6）专家系统。（7）商务智能。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。（2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用。（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。（4）追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离；或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。 操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 答：（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。（3）在组织的细胞——组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 信息技术的应用对组织行为和组织成员行为也会带来一些不利的影响。例如，调查表明，组织成员（主要是经理和主管人员）都有由于对电子交流方式和信息处理方式的日益依赖而产生的孤独、焦虑和自尊丧失的现象。
《企业信息管理》形成性考核册 第一次作业参考答案 一、简答题 1、举例说明以下几个问题： （1）IT的战略作用是什么？ 答：信息时代，产品或服务开发及生产的速度以及对市场的反应能力是企业取得成功的关键，而这些在很大程序上取决于信息技术的应用，信息技术在支持企业的业务活动、生产活动，增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥着极其重要的战略作用，它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。主要表现为产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化、管理现代化等方面。 （2）IT是如何支持企业的业务活动的？ 答：提高管理工作的效率和质量，提高整个企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量；作为经营管理的组成部分，提高企业的竞争优势；发展公共关系，为企业赢得良好的信誉和形象；作为一种创新手段，使企业获得新的商业机会；提高财务活动、人事管理等工作的效率和质量。 （3）IT如何提高生产效率和产品质量？ 答：信息技术最基本的任务是提高生产力。因为信息技术具有准确、高速处理大量数据的能力，从而能够缩短时间、减少错误、降低各种信息处理的工作成本。（1）联机事务处理主要用来协助企业对响应事件或事务的日常商务活动进行处理。（2）事务处理系统是使操作层的日常业务活动的数据处理自动化，提高工作效率的系统，其主要作用是反馈控制。（3）TPS的一个重要延伸就是客户集成系统。CIS将技术送到客户端，让他们处理其自身的事务。 信息技术的使用有助于提高决策质量。可用于提高决策质量的信息技术工具有：（1）联机分析处理。（2）决策支持系统。（3）地理信息系统。（4）数据仓库。（5）数据挖掘。（6）专家系统。（7）商务智能。 （4）IT如何提高企业的竞争优势？ 答：作业一种广泛利用的标准资源，信息技术本身能够转化为企业的能力和核心能力。核心能力通常是指那些能够使一个公司从战略上区别于竞争者，并培育出竞争者未拥有的有益行为的能力。一个企业可以通过以下途径将信息技术转变为自己的核心能力：（1）寻求能够形成稀缺能力的信息技术应用。（2）关注那些能够使能力增值的信息技术应用。（3）识别那些难于模仿的信息技术应用。（4）追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。利用信息技术，企业可以通过创造新的优势增加顾客的满意度，从而拉开与竞争对手的距离；或通过延伸固有的优势来增加顾客的满意度，从而削弱或消除竞争对手的优势。 2、举例说明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息（业务信息）？三者各自具有什么特点？ 答：战略性信息：市场需求增长率、国家5年发展规划、公司年度产值利润、竞争对手扩建项目方案、国家政策法规等。重要；决策作用；不可预测性。 操作性信息：基层管理层次的信息，主要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。日常信息、简单明了、提供支持、可预测。 战术性信息：介于战略性信息和操作性信息之间，具有一定的预见性和操作性。比如下季度工作打算、下半年产品投放市场份额等。提供决策和支持；部分明了；需要去除不可预测部分。 3、什么是人工智能（AI）？举例说明人工智能技术在企业管理中的应用。 答：人工智能是计算机科学的一门研究领域。它试图赋予计算机以人类智慧的某些特点，用计算机来模拟人的推理、记忆、学习、创造等智能特征，主要方法是依靠有关知识进行逻辑推理，特别是利用经验性知识对不完全确定的事实进行的精确性推理。目前已形成了一个庞大的学科群，其主要的子学科有：专家系统、知识工程、知识库、模式识别、机器人等。与企业管理智能化关系密切的主要有专家系统、决策支持系统、和知识库系统等。 4、信息技术对组织有哪些方面的有利和不利的影响？ 答：（1）在作为整体的组织层面，信息技术通过改进组织对环境的适应能力和应变能力、改进组织的输入和输出方式、缩减中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。（2）在组织的功能单元层面，信息技术通过改进传统的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增进功能组合的灵活性等途径来影响组织。（3）在组织的细胞——组织人员层面，信息技术通过改变雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识结构的调整和观念的转变等途径来影响组织。 信息技术的应用对组织行为和组织成员行为也会带来一些不利的影响。例如，调查表明，组织成员（主要是经理和主管人员）都有由于对电子交流方式和信息处理方式的日益依赖而产生的孤独、焦虑和自尊丧失的现象。 5、企业进行信息管理的基本条件是什么？ 答：具有计算机软硬件和资金的保障；用户的积极配合；高层领导的参与；科学的管理基础；具有较高信息化素养的专业开发队伍；合理地确定信息系统的目标。 6、如何理解“一把手原则”？ 答：企业领导尤其是最高层领导必须亲自介入信息系统规划、决策、落实等系统开发的全过程，这就是“一把手原则”，也就是指信息系统开发工作在企业主管领导的支持和协调下，组织业务人员与技术人员合作共同完成。 最高管理者的参与是系统成功的头等重要因素。在企业信息管理活动中，高层领导应注意做好以下几个方面的工作：（1）抓好企业信息化战略规划；（2）抓好决策；（3）抓好落实。 二、分析题 1、教材P24第一章分析题之1小题。 答：成功的关键因素包括：信息系统的开发目标是否简单明确；是否进行了扎实的前期准备工作（项目成功的前提）；是否严格遵循科学的项目管理和软件工程方法（项目成功的保证）；是否有一个完整的项目计划和一个准确可靠的信息支持（信息重要性）；是否坚持了良好的人力资源管理，拥有一支高效的合作团队，包括一把手原则的正确实施（保障）。 失败的表现主要有：规划制订不够科学；项目管理不够严格；监理机制不够健全；系统运行效益不够明显。 原因主要有：三分技术，七分管理。项目人力资源管理、综合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理。在一个企业中对信息系统项目造成最大影响的因素是项目的人力资源管理方面。信息系统项目的成功需要按照3S（简单、集中、速度）来推进。 第二次作业参考答案 一、简答题 1、简述数据库系统的组成。 答：一个完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库用户和支持数据库运行的各种计算机软件与硬件构成。 2、简述DBMS的功能。 答：数据库的定义功能；数据库的操纵功能；数据库的保护功能；数据库的维护功能。 3、简述关系数据库满足的3类完整性规则。 答：实体完整性约束规则、引用完整性约束规则、用户定义的完整性约束规则。 4、简述E—R模型设计的基本要求和E—R图转换为关系模型的规则。 答：基本要求：E-R图会用到五个术语：（1）实体与实体集（2）属性（3）域（4）键（5）联系与联系集。E-R图中矩形代表实体集，椭圆代表属性，菱形代表实体集间的联系，通过线段将属性与实体集相连或将实体集与联系相连。规则：（1）将每个实体类型转换成一个关系模型，实体的属性即为关系模型的属性，实体标识符即为关系模式的键。（2）若实体间的联系是1：1的，可以在两个实体类型转换成的两个关系模式中任意一个关系模式的属性中加入另一个关系模式的键和联系类型的属性。（3）若实体间的联系是1：n的，则两个实体分别应转换为一个关系，把实体中的所有属性都对应设臵为关系的字段。（4）若实体间的联系是m:n的，则将两个实体分别转换为一个关系，将联系类型也转换成关系模式。 5、什么是拓扑结构？按拓扑结构分，网络有哪几种类型？每种类型的优缺点？ 答：拓扑结构是计算机网络的物理连接方式，是指网络中各结点与通信线路之间的关系结构，实际上主要指通信子网的拓扑结构。网络的拓扑结构可分为：（1）总线形拓扑：优点结构简单，易于扩充，价格低廉，容易安装。缺点是出现故障后需要检查总线在各结点的连接，因此查错比较困难；虽然某台计算机故障不会影响网络运行，但是若总线断开则网络将不可使用。（2）星形结构：优点是结构简单，访问协议简单，单机故障不会影响网络运行。缺点是对中心结点的可靠性要求高，如果中心结点出现故障，整个网络就会瘫痪；系统的扩充比较困难。（3）环形拓扑：优点是结构简单，传输延时确定，适合光纤介质网络。但是，任何一个结点的故障都会使全网瘫痪，而且结点的增加或减少都比较困难。 6、什么是客户机/服务器？其组成是什么？优点是什么？ 答：简称c/s模式,即客户端运行客户端程序，将运行结果传送服务器，服务器运行服务器端程序，将运行结果接收，并运行相应程序，将运行后的结果，再返回客户端，客户端接收并显示。P46中间； 客户机/服务器(Client/Server)的组成：它是一个物理上分布的逻辑整体，它是由客户机、服务器和连接支持部分组成。其中客户机是体系结构的核心部分，是一个面向最终用户的接口设备或应用程序。它是一项服务的消耗者，可向其他设备或应用程序提出请求，然后再向用户显示所得信息；服务器是一项服务的提供者，它包含并管理数据库和通信设备，为客户请求过程提供服务；连接支持是用来连接客户机与服务器的部分，如网络连接、网络协议、应用接口等。 客户机 / 服务器具有以下优点： （1）可实现资源共享。C/L结构中的资源是分布的，客户机与服务器具有一对多的关系和运行环境。用户不仅可存取在服务器和本地工作站上的资源，还可以享用其他工作站上的资源，实现了资源共享。 （2）可实现管理科学化和专业化。系统中的资源分布在各服务器和工作站上，可以采用分层管理和专业化管理相结合的方式，用户有权去充分利用本部门、本领域的专业知识来参与管理，使得各级管理更加科学化和专业化。 （3）可快速进行信息处理。由于在 C/S 结构中是一种基于点对点的运行环境，当一项任务提出请求处理时，可以在所有可能的服务器间均衡地分布该项任务的负载。这样，在客户端发出的请求可由多个服务器来并行进行处理，为每一项请求提供了极快的响应速度和较高的事务吞吐量。 （4）能更好地保护原有的资源。由于C/S是一种开放式的结构，可有效地保护原有的软、硬件资源。以前，在其他环境下积累的的数据和软件均可在C/S中通过集成而保留使用，并且可以透明地访问多个异构的数据源和自由地选用不同厂家的数据应用开发工具，具有高度的灵活性；而以前的硬件亦可完全继续使用，当在系统中增加硬件资源时，不会减弱系统的能力，同时客户机和服务器均可单独地升级，故具有极好的可扩充性。 二、分析题 1、德雷尔的那句话的含议是什么？ 答：1、这句话强调了数据定义和数据标准化是数据管理的前提；数据管理需要成功高效的数据处理信息系统；数据库管理系统是计算机信息系统的核心和关键。 2、由于数据定义不同,对问题分析造成了较大的困难，对于信息系统的建设而言,数据管理和数据标准化都是基础性的工作。数据是一切信息系统的基础,数据管理和标准化如果产生缺乏,将大大限制企业信息系统的发展。因此，必须严格规划企业的数据基础。而要做好数据规划，必须懂得从数据源头确立整合的思想。企业信息系统的建设，必须从数据资源开始进行整体规划，到数据源头去，从数据开始规划，而非从技术开始规划，是信息化建设回归本源的关键。 3、在20世纪70～80年代，发达国家首先遇到了“数据处理危机”。美国学者威廉〃德雷尔指出，早期的计算机信息系统开发，由于缺乏关于数据结构的设计和管理方面的科学方法，
A 4.按系统分析的立足点不同，信息系统开发方法分为（ B.面向对象方法 D.面向数据方法）。B 13.不同类型的信息系统支持各层次的管理者解决不同类型的决策问题。其中，解决结构化决策问题的系统有（A.EDPS B.MIS ）。 C 8.从信息系统的作用观点看，构成信息系统结构的主要部件有（A.信息源C.信息处理器 D.各层管理人员） 9.从信息系统对信息处理过程来看，构成信息系统结构的基本行为部件有（A.输入 B.输 出） 4.从制度建设上看，信息系统的运行管理制度主要包括（A.机房管理制度 B.数据及软件管理制度 C.运行日志制度）。 1.从广义上讲，信息处理器是企业数字神经系统的基础，其中包括下面哪些选项。(A.用户 B.硬件 C.软件 ) 2.采用信息系统有效地管理信息资源，对企业的运营具有下列哪些重要意义（ abcd）。A.解决数据重复问题 B.减少数据冗余 C.保持数据的一致性 D.获得竞争优势 2.CIO职位的设立导致CIO人才需求的迅速增长。我们有必要考察并探讨企业对CIO的能力要求。具体有（abcd ）。A.要求CIO需要具备一定的技术知识 B.要求CIO应具有管理成本和规避风险的能力 C.要求CIO具有制定业务策略、领导企业走向成功的能力 D.要求CIO具备一定的商业才能 3.CKO的工作要求其拥有以下方面的能力。(abcd) A.CKO是技术专家 B.CKO是战略专家C.CKO是环境专家 D.CKO是创新专家 D 5.代码的种类很多，设计时可以根据需要选择，代码的类型主要有（B.序码 C.块码 D.分组码）。 5.电子商务为企业提供了一个虚拟的全球性贸易环境，它的功能有（abcd ）A.贸易洽谈 B.广告宣传 C.市场调查 D.网上交易 8.电子商务认证机构的职能有（ad ）。A.发放数字证书 B.对买卖双方的交易信息进行加密和解密 C.防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D.管理用户的数字证书 H 10.绘制系统结构图时要遵循模块设计的原则是(abcd) A.高聚合 B.低耦合 C.作用范围要在控制范围之内 D.独立性 G 10.管理信息系统有哪些主要功能？（abcd ）A.数据处理功能 B.预测和决策功能 C.计划功能 D.控制功能 3.根据模块分解设计的基本原则，对系统进行设计时应满足（ B.低耦合性 C.高聚合性）。M 3.目前企业级信息系统多采用局域网，下列属于LAN硬件设置的有（A.网络服务器B.光纤 D.网卡）。Q 7.确定系统的逻辑优先顺序的主要标准有哪些 （abcd ） 1.企业信息系统项目实施管理的主要内容包 括：(abcd) A.项目开发管理 B.项目测试管理 C. 项目运行管理 D.项目后评价管理 4.企业信息系统集成包括硬件集成、软件集成 和应用集成三部分。其中，软件集成是核心， 在一个企业内部，软件集成经历了（A.供应链 管理C.客户关系管理 D.企业资源计划）等发 展阶段。 1.企业内部的知识产生有多种模式，不同方式 的知识产生模式有不同的工具对其进行支持。 常用于知识获取的工具是（A.搜索引擎 D.数据 挖掘）。 3.企业知识管理的基本职能有（abcd ）。A.外 化 B.内化 C.中介 D.认知 5.企业知识管理的主要内容包括（ a）。A.进行 知识交流与共享责任的宣传 B.建立知识网络和 创造适宜的环境以促进知识的交流与共享 C.驱 动以创新为目的的知识生产 D.积累和扩大企业 的知识资源 2.企业在开展网络营销组合设计时主要针对 （abcd ）进行设计。A.产品/服务 B.价格 C.推 广 D.渠道 3.企业总体进入网络经营的战略形式有 （abc ）。A.自己创建一个网络企业 B.并购已 有的网络企业 C.与相关的网络企业合资经营 D. 租用其它企业的网站 4.企业信息管理者要完成一系列复杂的管理活 动，就必须具备一系列的能力。一般的企业信 息管理者的能力结构主要包括（abc）。A. 获取和处理信息的能力 B.表达能力 C.社会交际 能力 D.创新能力 S 8.首先应对企业有关的情况进行调查研究，掌 握企业全面、真实的信息，在此基础上才能制 定好战略规划。主要收集哪方面的信息 （abcd ）。A.企业的历史和现状信息 B.企业环 境信息 C.现行系统状况信息 D.用户需求信息 1.随着信息技术的应用逐渐遍及到企业的每一 个角落，CIO的工作开始变得越来越复杂，CIO 模式有（abd ）A.战略／战术模式 B.内部／外 部模式 C.显性 / 隐性模式 D.消亡模式 W 3.为了建立一个良好的信息系统不仅要充分利 用各种现代化信息技术和正确的系统开发方 法，同时还要做好文档管理工作。信息系统文 档管理应该从以下方面着手进行。（ A.文档的 标准化与规范化 C.文档管理的制度化 D.维护文 档的一致性） 6.为保证电子商务系统的安全，电子商务身份 认证的方式包括（abc ）A.人体生物学方式 B. 口令方式 C.标记方式 D.防火墙方式 X 1.信息技术对供应链管理起了非常重要的促进 作用，下列中 与供应链管理相关的应用软件有（A.MRP D.ERP ）。 2.信息对企业发展战略产生的作用是 （abcd ）。A.企业间的协同 B.取得全行业的竞 争优势 C.促进网络经济的发展 D.促进BPR 3.下列哪些项是信息的基本特性（A.等级性 B. 共享性 D.真实性） 4.信息存储的载体主要有（ A.书刊 B.胶片 C.计 算机存储器） 5.信息采集的方法和途径有多种，大体有（B.自 下而上广泛收集 C.有目的的专项收集 D.随机积 累）。A.自上而下大量收集 12.信息系统对产品质量有那些影响？（abcd ） A.利用信息产品软件，简化产品的设计与生产 过程。B.有助于建立高标准的质量体系。 6.下面哪些属于开发信息系统的生命周期( A.系 统战略规划 B.系统分析 C.系统实现)。 5.信息破坏是指由于人为因素或偶然事故，使 系统的信息被修改，删除、添加、伪造或非法 复制，导致信息的正确性、完整性和可用性受 到破坏。人为破坏有以下几种手段（abcd ）。 A.滥用特权身份 B.不合法的使用 C.修改或非法 复制系统中的数据 D.利用系统本身的脆弱性 3.下列哪些选项是信息资源的构成要素 （abcd ）。A.信息处理器 B.数据 C.用户 D.计 算机软件 5.下列是信息资源组成要素的是(A.计算机网络 系统 B.用户 C.信息 )。 6.下面哪些选项是信息处理器中的内容(A.系统 开发人员 B.硬件 C.软件 ) 1.下面有关信息加密的论述正确的有（ abd）。 A.加密是指采用物理方法对信息进行再组织， 使之成为一种不可理解的形式。 B.密钥的位数 越长，加密系统就越牢固。 C.对称加密需要有 一对密钥。 D.非对称的加密与解密使用不同的 密钥。 Y 1.用U/C图定义信息系统结构，进行数据正确 性检验时，符合“数据守恒原理”的是（A.每 一列不能没有“C” B.每一列只能有一个“C” D.每一列至少有一个“U”）。 2.用原型法开发一个系统，下列属于原型法开 发方法优点的是（ B.符合人们认识事物的规律 C.将模拟手段引入系统分析）。 9.以下几个选项哪些是代码的类型(abcd)A.序码 B.块码 C.分组码 D.助记码 4.影响电子商务系统安全的因素有（abcd ）。A. 物理安全 B.网络安全 C.系统软件安全 D.人员 管理安全 5.要做好企业信息管理者的招聘工作，必须遵 守以下几项基本原则（abcd）A.公平竞争 原则 B.择优录用原则 C.结构合理原则 D.全面 考察原则
电大企业信息管理复习 题 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
1.下列哪项不是信息的基本特性。C. 关联性 2.在信息传输模式中，信息在下列哪 个环节中容易受到干扰，发生信息歪曲、失真等现象。 B.信道 3.下列哪项不是信息的基本特性。C. 整体性 4.信息与其它物质商品的不同之处 是。 C.共享性 5.信息的价值是指信息的C.使用价值和交换价值 6.作为信息的存储载体，不是纸张存 储载体主要优点的是B.存储密度高 7.保证信息的安全性应采取的措施是B.保存备份 8.在现代企业管理中，仅能够维持企 业正常运转的那些企业信息是。C.低 值信息 9.企业平时收集的各种与企业生产、 发展有关的文献、资料属于哪类企业 信息D.潜值信息10.信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部的信息系统开始朝着集成化的方向发展。这表明信息管理发展到哪个阶段A.信息资源管理 1.在企业系统中，统计部门在企业中起( )作用D.检测器 2.企业运用DSS可以辅助解决企业面临的问题，DSS支持的决策问题类型是（）C.半结构化或非结构化问题 3.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击买方的竞争作用力（）。C.提高转换成本 4.在企业系统中，企业的信息处理部门起（）的作用。D.检测器 5.信息系统的各个子系统通过与用户交互，主要实现（）。A.数据处理功能 B.结构化或半结构化问题 7.企业运用MIS可以支持企业的全面管理，MIS支持的决策问题类型是（）。A.结构化问题 8.在网络的拓扑结构中，下列哪种结构对故障诊断定位B.环形
9.企业运用ES可以提高决策水平，ES 支持的决策问题类型是（）。D.非结构化问题 10.下列哪项属于企业运用信息系统有助于抗击潜在进入者的竞争作用力（）。A."进入壁垒 11.在网络的拓扑结构中，适合采用光纤的是（D.环形 12.MRPII应用于企业中，可以支持企业的决策问题，它主要支持的决策问题类型是A.结构化问题 13.企业运用ESS可以解决所面临的问题，ESS支持的决策问题类型是（D.非结构化问题 14.下列哪项不是DSS结构的组成部分（）D.咨询解释系统 15.目前，建立企业级信息系统广泛采用的是A.局域网 16.哪种决策问题最适于用交互式的计算机软件系统来解决（）C.半结构化决策问题17.下列哪项不是ES基本结构的组成部分（） B.问题处理系统 单选题 1.信息系统面向企业整个管理层次，从低层的事务处理到高层的预测与决策都能提供信息支持。根据诺兰模型，这属于（）。 D.信息管理阶段 2.用BSP方法制定企业信息系统战略规划，在BSP的研究步骤中作为其核心的是（）。A.定义企业过程 3.反映企业中过去的、历史的以及综合的数据属于下列哪类（）。 C.统计类数据 4.下列哪种系统规划方法能抓住主要矛盾，使目标的识别突出重点。此方法最有利于确定企业的管理目标。A.关键成功因素法 5.企业通过总结经验教训，开始认识到运用系统的方法，从总体出发，全面规划，进行信息系统的建设与改造。根据诺兰模型，这属于下列哪个阶段。（）B.集成阶段
中央电大专科《企业信息管理》 1.“反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据”。这是指以下哪种信息？(A) A.内源信息 B.战术信息 C.战略信息 D.外源信息 2.专供高层决策者使用的信息系统是(A)。 A.经理系统 B.知识系统 C.事务处理系统 D.管理信息系统 3.供应链管理的关键功能是(B)。 A.管理需求信息、预测企业未来、信息分析 B.管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动 C.预测企业未来、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、信息分析 D.管理需求信息、预测企业未来、管理来自供应商的产品的物理流动 4.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(C)。 A.明确企业边界 B.确定实体与活动 C.建立企业模型 D.建立企业业务活动过程 5.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(B)。 A.专家调查法 B.鱼骨法 C.风险分解结构法 D.核对表法 6.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(D)。 A.文档管理员 B.项目管理员 C.系统设计员 D.系统分析员 7.在结构化设计中，好的模块设计满足(D)。 A.高耦合低内聚 B.高耦合高内聚 C.低耦合低内聚 D.低耦合高内聚 8.凭借各种网站，在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能？(D) A.咨询洽谈 B.业务管理 C.意见征询 D.广告宣传 9.关系模型中，主码也被称为(C)。 A.外链 B.域 C.主链 D.外码 10.CRM的核心是(B)。 A.稳定客户关系 B.客户价值管理 C.评价客户 D.客户服务 2012年7月试题及答案 1.“反映组织内部各职能部门的运行情况，是决策系统运动、变化、发展依据”。这是指以下哪种信息？(A) A.内源信息 2.专供高层决策者使用的信息系统是(A)。A.经理系统 3.供应链管理的关键功能是(B)。 B.管理需求信息、通过财政手段管理供应商和消费者的资金流、管理来自供应商的产品的物理流动 4.进行战略数据规划时，首要完成的任务是(C)。 C.建立企业模型 5.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(B)。 B.鱼骨图法 6.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(D)。D.系统分析员 7.在结构化设计中，好的模块设计满足(D)。D.低耦合高内聚 8.凭借各种网站，在因特网上发布各类商业信息，体现了电子商务的哪种功能？(D) D.广告宣传 9.关系模型中，主码也被称为(C)。C.主链 10.CRM的核心是(B)B.客户价值管理 2012年1月试题及答案 1.“收集信息、识别问题”属于在决策过程中的哪个阶段？(A) A.情报阶段 B.设计阶段 C.选择阶段 D.实施阶段 2.主码不允许为空，体现了关系模型中的哪种完整性约束？(A) A.实体完整性约束 B.引用完整性约束 C.参照完整性约束 D.用户定义完整性约束 3.企业资源规划系统的发展过程中，以生产和库存控制的集成方法来解决问题是哪一阶段的特征？(C) A.基本MRP B.闭环MRP C.MRPⅡ D.ERP 4.能帮助使用者掌握事件因果间的关系，清楚地指出造成问题的原因和子原因，这种风险识别方法是(B)。 A.专家调查法 B.鱼骨图法 C.风险分解结构法 D.核对表法 5.在企业信息化开发队伍中，负责与用户沟通了解客户需求，建立系统逻辑模型的是(D)。 A.文档管理员 B.项目管理员 C.系统设计员 D.系统分析员 6.在数据库设计的各个阶段，“把用户的信息要求统一到一个整体逻辑机构中”属于以下哪个阶段？(D) A.需求分析阶段 B.逻辑设计阶段 C.实现阶段 D.概念设计阶段
《办公室管理》重难点 (4) 一、简单阐述口头语言的基本特征及敬语应用的一般场合。 本题主要考核本课程的第十二章第1点的“口头语言的特征”和第2点的“敬语的用法”这两个知识点。以下为参考答案： 1．口头语言的基本特征： （1）语音听过就立即消失，但语义让人明白了，可能留在记忆中；所以发声要清楚，尽可能说得通俗、生动、规范，使人一听就明白，并留下印象。 （2）有重音。口语中，需要强调的成分，都是通过重音表达的。 （3）有歧义。因为汉字一音多字。 （4）口头语言视时间、场合、对象的不同而有所不同。比如，庄重的场合，口语应规范、简明些；休息时间，口语可生动些，语调也可轻松、愉快些。 2．敬语使用的一般场合： （1）对于自己尊敬的人，当然会使用敬语。 （2）与并非熟悉的人或是在正式场合（生意场合或婚丧喜庆时的致词及谈话）也需要使用敬语。 （3）敬语一般针对： 年长或比自己辈分高者；具有较高职务、职称或社会地位者；给（给过）自己恩惠者；有求于对方，或希望得到对方帮助，或好感者。 同学们要注意，本题有两个问题：一是口头语言的基本特征；二是敬语应用的一般场合。其中第二个问题实际上就是考察“敬语的用法”这个知识点。 二、简要阐述社交话题的选择。 本题主要考核本课程的第十二章第6点的“社交话题的选择”这个知识点，本题答题思路如下： 1．合适的话题包括： （1）谈话双方都感兴趣的、有共同利益的话题，如合作意向等； （2）一般人喜闻乐见的话题，如天气、时事新闻、体育报道等； （3）显示地方或民族色彩的话题，如本地的经济建设、风景名胜、历史名人、风土人情等； （4）比较高雅的话题，如古典音乐、书法、绘画、中外名著、展览会、新闻任务等； （5）积极、健康的生活体验的话题； （6）风趣、幽默的小故事，无伤大雅的笑话，有时也能活跃气氛。 2．不合适的话题包括： （1）应当忌讳的话题。如个人私生活等。 （2）令人不快的话题。如疾病、残疾、死亡、凶杀、丑闻、惨案等。
一、不定项选择题（下列各题中有1个或多个选项是正确的，请将正确选项的序号填入括号中每小题2分，共20分。） 二、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共20分）三、配伍题（将名词解释前的英文字母填写在与其相对应的名词后的括号中。每小题2分，共10 分。） 四、简答题（每小题10分，共30分） 五、案例分析题（20分） 一、不定项选择题。 是人本管理的最低层次。（B：情感沟通）（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。 方法是小企业在职培训中最直接、最为有效的方法。（B：师傅带徒弟） 是分销渠道的中间机构。（A：批发商、B：零售商、C：银行、D：仓储公司、E：广告代理）（D：企业登记注册）是确认企业的法人资格或营业资格，行使国家管理经济职能的一项行政监督管理制度。（B：情感沟通）是人本管理的最低层次。（C：忠诚品牌）是有较高知名度且品牌代表一组稳定、独特的利益组合，因而顾客已经形成品牌偏好，通常会优先选择的品牌。“戴尔”电脑公司既有以工厂化方式提供服务的低成本，又有高的质量。其服务创新方法是（A：工业化－亲密关系法）。 “人力资源的实际潜能是有很大潜力可挖的，可以被开发出来”，这
反映的是人力资源的（）特点。（C：无限性） “踏破铁鞋无觅处，得来全不费功夫。”这句话说明了创业机会的（）特征。（B：偶然性）“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声”，这里的“咝咝”声应该属于（C：附加产品） “小企业的员工都应该是多面手，能够掌握多种技能”体现了小企业人力资源开发战略的（）原则。（D：综合性） “有限的商品和无限的市场需求之间永远存在着盲点”是（）的主要观点。（C：市场缝隙理论） A公司是年净收益200万元的小公司．张某打算收购它，于是他寻找了一家刚刚出售的与A公司条件相当的企业，该企业的价格收益比是5，那么由此可以断定A公司的市场价值为()万元．（A：1000）CRM是指以下哪种电子商务活动？（A：客户关系管理） ERP发展的第一个阶段是（A：MRP阶段）。 [A] 爱立信公司曾因上游企业――飞利浦芯片厂的火灾而陷入危机，被迫退出手机生产领域。这次危机属于（B：供应危机）。 按危机来源划分小企业遇到的危机类型，包括（A：供应危机、B：财务危机、C：品牌危机）。 按照创业动机的不同可以将创业者分为（C：生存型创业者、D：机会型创业者） 按照企业内部导致危机的因素，它可能遇到的危机有（B：战略危机、C：组织危机、D：职能危机）。