BELL CAPTAIN JOB BREAKDOWN OF MORNING SHIFT
礼宾领班早班的工作细目
日期
序号工作内容完成情况1提前10分钟到岗查看部门交班本及当天EA，BEO等相关信息。
2准时参加AM主持的FO交班会。
3召开部门会议，检查仪容仪表。
4检查深夜值班的工作情况及质量。
5为该班当值人员分配工作，及休息和用餐。
6跟进需跟进事宜，例如订车及其他特殊服务。
7检查广告牌的摆放及旋转门的运作情况。
8灯光和鱼池制动是否正确。
9检查外面旗帜是否正确。
10检查柜台、大门、车道等公共区域的卫生情况。
11查看柜台及大堂的部门资产是否正常。
12检查国旗是否有按规定时间早07:00分升起。
13检查车道两侧的绿化情况。
14向到店客人索取名片。
15调节好员工之间的矛盾和误会。
16根据预定情况适当调换员工班表，保证服务质量。
17保证好当值期间柜台及其他岗位正常运作。
18帮助客人解决每个遇到的困难，协助AM把关好大堂。
19检查好员工的每一个服务标准。
20对需跟进事件做好交班及分配。
21调拨好车辆的使用和费用的收取。
22跟中班值班同事做好一切交接。
23把部门当天发生及酒店相关部门颁布的最新消息通知到大家。
24把当天发生的故事统一上报至礼宾司。
员工签名
经理签名
Prepared by: Duncan Wong / Chief Concierge
Checked by: Grace Xiong / Front Office Manager Approved by: Jacky Ren / Director of Rooms