关于保险的两个典型认知误区：保险“骗人”和“理赔难”
刊发于2010-05-11《第一财经日报》
从我十几年前进入保险行业直到现在，“保险是骗人的”和“投保容易理赔难”这两种民间论调就一直伴随着中国保险行业的成长。十几年来，每每听到这些声音，我的内心总是很复杂：一方面，这说明国内保险知识的普及和教育还很欠缺，另一方面，也说明保险业和保险从业人员成长的空间还很大。
因为这两种观点正是人们对保险业最典型的两个认知误区，有必要在这里明辨一下基本的是非。
“保险骗人”和“投保容易理赔难”是一种消费者感受，这种感受可能来源于自身的经历，也可能是来源于信息的误读和误解。作为一个十多年从事保险研究和保险企业管理工作的专业人员，我更多地认为这种感受和认知的实质，是人们以以偏概全的态度放大了对保险业的某些负面偏见。如果你很认真地问一个持这两种观点的人：你为什么认为保险是“骗人的”？你经历过的保险理赔“很难”吗？我想，有不少人会这么回答：别人都是这么说的。或者说：媒体都是这么报道的。当然，我们也一定会见到，那些曾遭遇过理赔“不顺”的人，会出来现身说法，以证明保险“骗人”或者“理赔难”。
但是，实际上，保险的正面意义却甚少被人们拿出来这么议论，正面的信息被压缩，负面的信息却被放大，这是导致人们对保险产生认知误区的重要原因之一。
说“保险是骗人的”，这个逻辑很容易被驳倒。大家想一想，“骗人的”东西应该最经不起时间的考验，然而保险业在美国、欧洲等发达国家已经高速发展了300多年，如果它是骗人的，那它怎么可能在全世界行骗呢？并且300多年来“长骗不衰”呢？
其次，如果保险是“骗人的”，怎么可能全世界最有政治头脑的人物，如丘吉尔、江泽民，最有经济头脑的人物，如比尔·盖茨、李嘉诚，都从不同的角度论证保险的好处呢？
再次，如果保险是“骗人的”，作为国家最高行政机关的国务院怎么会在2006年颁布《国务院关于保险业改革发展的若干意见》(简称“国十条”)，来大力推进保险业在中国的发展呢？
保险业是我国国民经济发展中重要的金融支柱产业之一，是国家“十一五”和“十二五”规划中的重要产业构成，所以，“保险是骗人的”这一观点是站不住脚的。
那么，“投保容易理赔难”这个认知误区又是如何产生并在某些消费者心中根深蒂固的呢？
一个行业的发展有其自身的规律，就我国保险行业的发展而言，目前依然处在一个初级阶段，难免具备一些“粗放”特征，这种“粗放”，既存在于保险公司、保险产品，也存在于保险服务、保险消费者。关于市场上说保险是“投保容易理赔难”，我想应是由以下一些主要因素导致的：
第一，在一些具体的赔付案件中，一些保险公司发生过服务质量低下和服务效率低下的问题，导致客户抱怨或投诉。但这绝非行业的普遍问题。作为太平人寿的总经理，我每天都要签付理赔款，尤其是大额理赔款。作为一家寿险公司的总经理，我绝不惜赔。而且，根据全行业统计数据看，保险公司的理赔率高达98%，也就是每100个理赔报案中，有98件被理赔，被拒赔的只有2
件。在拒赔的案件中，还包括对“逆选择”客户的拒赔，也就是那些带病投保或骗保的情况。因为如果不这样做，就会损害诚信客户的权益，行业和公司的发展也不会健康。
第二，妥善理赔的案例并没有被全部宣传，因为“赔付”就是保险公司的“天职”。而一些没有得到理赔的案件，特别是产生了纠纷的理赔案件，却很容易被媒体宣传报道出来，而且很多是以消费者作为“弱势群体”来加以宣传，这就加剧了人们形成“投保容易理赔难”的偏见。实际上，这些少量的理赔纠纷，案件往往很复杂，并不是以一句“买了保险却遭遇拒赔”这么简单的标题就可以下结论的。汶川大地震、玉树大地震期间，保险公司员工的身影总是闪现在抗震救灾最前沿，主动搜救客户，及时现场理赔，就说明在保险事故清晰、符合理赔条件的前提下，保险公司的赔付是“不难”的和“及时”的。
第三，目前中国保险业尚未出现赔付高峰，保险的功用尚未被完全认识。现代保险业在中国只有十多年的发展历史，而保险业在初级发展阶段，必然是交费的多、赔付的少。根据行业运营的规律，发展20年、30年后，会有大量的生存给付和赔付产生，在那个时候，会集中体现出保险的赔付功能。因此，我相信，一定会有一天，你会感觉到周围人都在从保险公司得到赔付，要么是养老金、生存金的给付，要么是医疗险、意外险的赔款，那个时候，大家对保险一定会有不一样的认识。
富裕了更需要保险
刊发于2010-05-18《第一财经日报》
伴随着我国改革开放和国民经济的大发展，很多人抓住机遇，成就了事业，也获得了不菲的财富。在当今社会中，资产几千万、几亿甚至上百亿的大有人在，这些事业平台稳固、财富高度集中的事业成功者，在面对保险营销员时，往往会说：我有很多资产，几辈子都用不完，因此我不需要保险。
富裕了，就不需要保险吗？我认为这是一个不需要争辩的伪命题。原因是一些富有的人并没有真正了解保险的功能与意义，也没有合理利用保险这个有利工具来为自己的事业平台、自己和家人进行资产保全、资产保护的基本意愿。
人生拼搏奋斗，是要证明自己能够成功，也是要为自己和家人创造美好的生活和未来。但是，事业平台是有周期性的，在拼搏奋斗过程中，自始至终真正属于自己的，则是健康、亲情，财富不是唯一的，这一点，我想任何一个成功人士都不会否认。
首先，保险可以为自己、为家庭成员提供各方面的风险保障。成功人士往往是家庭经济的唯一或者重要支柱，他们是财富的主要创造者，他们的生存和健康，关系到所有家庭成员的生活质量。所以，为使家庭成员保持一以贯之的稳定生活品质，主要的财富创造者必须为自己准备好足够的风险保障。当主要的财富创造者因健康、意外等变故而丧失创造财富能力的时候，保险的赔付和补偿，可以让家人的生活品质得以延续，而不至于发生剧烈的动荡。
其次，一些成功人士的财富是以“家族共有”的模式存在的，财富的馈赠、继承以及家族和家庭的变故，会使财富本身的构成发生变化。毋庸讳言，不管是婚姻变故、意外事故还是身故事故等的发生，对财富的继承和分配而言，都有可能发生不可预知的问题。而人身保险却可以很好
地解决这些问题：以保险的形式将财产传递给家人和子女，一方面可以免去缴纳巨额遗产税，另一方面，也可以通过合约的方式，避免很多分配上的纠纷。
此外，由于事业平台的周期性规律，当产业风险发生时，企业、家族也许会发生经营困难甚至债务危机，而当事人购买的保险不会被纳入偿债财产，受益人获得的保险赔偿或给付，亦不会被纳入债务纠纷处理，这也是保险能够保全资产安全性的一大特点。
再者，富裕的人往往比普通人更有投资的头脑和欲望，他们总会更加努力地为财富增值，而不是仅仅把巨额现金存入银行。这些资金大部分被配置于再生产领域外，也有一部分进入了投资领域，而保险产品同样具有投资功能，而且是最稳健的投资品种之一，虽然当期收益可能比证券产品、银行产品低，但长期来看，其安全性可以说最高。所以说，遵从于“鸡蛋不要放在同一个篮子”的基本投资理财法则，有着充裕流动性资产的富裕人士，更需要借助保险来使资产、资金增值保值。
我们不难发现，成功的企业经营者都会为自己的车辆、房屋、厂房设备、员工、产品甚至物流运输等购买充足的保险，更何况是为他们自身呢？健康、亲情，是你在这个世界上最珍贵的财富，富裕的人，更需要保险。
买保险和买股票是两码事
刊发于2010-05-28《第一财经日报》
最近两年，资本市场又热起来了。于是，很多投资者会把买保险和投资证券做比较来得出优劣的结论，“买保险不划算，不如买股票”的说法又出现了。事实果真如此吗？
我觉得这是大多数投资者对保险认识的另一个误区，这种比法本身就是错误的。
我对这个问题的理解是：购买保险与投资房产、购买股票并不冲突，而是互补的，它们都是家庭理财的方式之一，都是一种人生规划，彼此之间不具有可比性。
什么是家庭理财？根据家庭资产负债表和现金流量表对资产做最佳的配置，这就是家庭理财。一个合理的家庭理财配置，不仅应该包括进取型的投资，如房产、股票，更应包含保障型的配置，如银行存款、人身保险。一个家庭保障型配置的合理范围，应该是家庭年收入的10%，或是金融资产的10%—20%，任何一个家庭都不能把投资都集中在高风险的证券领域，也不必把大部分金融资产配置到保险。
很多炒股票的人会对保险业务员这样说，分红保险预定利率是2.5%，再加上投资分红，假设有4%、5%甚至6%，那还不如我的股票一个涨停板呢。这种比法不合理，为什么呢？因为偷换了前提和概念。
你可以做一个调查，问问身边炒股票的朋友，在他们投资股票的生涯中，遇到涨停板的次数多还是碰到跌停板的次数多？我相信大多数人遭遇跌停板的次数比涨停板要多。你还可以再做一个调查：以投资区间为一年来算，股票收益超过5%的多，还是小于0的多？对于这个问题，全世界投资市场的结论都是一样的：无论熊市还是牛市，80%股民的收益率是小于0的，10%的人不
亏不赚，只有10%的人是赚钱的。拿股市当中偶然的瞬间涨停板来跟安全、稳定、长期的保险保障来做比较，这是偷换概念，把前提给偷换了。
如果真的要换概念，我们可以把跌停板跟买保险来比。金融危机中，很多股票的市值打了五折，投资100万下去，市值只有50万了，如果时间倒流一年、两年，你会选择买保险还是买股票？
所以，我们不能片面、极端地说某种投资方式一定比另一种要好，而要在历史的长河中作出全面客观的对比结论。只有真正理解理财的意义，掌握理财的原则，通识各种理财产品的功能，我们才可能做出最合理的理财规划。
这两年，我很高兴地看到一个变化，就是很多炒股票的人都购买了大量的保险，这说明很多人渐渐地开始理性地、科学地投资了。我相信，随着整个国民素质的提高和金融知识的普及，会有越来越多的老百姓对包括保险在内的理财方式的认识越来越深，并且会越来越懂得做最佳的理财配置。
不同的“马”拉动了不同的“车”
刊发于2010-06-01《第一财经日报》
保险、银行、证券是金融业的“三驾马车”，这是一个普遍的社会认识，大家都知道。但目前来看，这“三驾马车”在社会民众心目中的地位却是不平衡的，相对于银行和证券来说，大家对保险的误解比较深。我觉得这些误解主要是由以下几个原因造成的：
第一，三大行业的起步时间不同，保险业起步最晚。为什么大家最接受、最信任银行？因为虽然与计划经济时代相比，市场经济时代银行业的经营方式和手段都发生了很大变化，但银行业毕竟是从计划经济时代就存在，并且一直延续到现在的；证券业是上世纪80年代末发展起来的；而我国保险业在计划经济时代完全停顿，真正意义上的现代保险业从1992年才起步。
所以说，三大金融行业里起步最晚的是保险。与世界上发达市场经济国家的金融体系相比，我国银行业和证券业尚且还有差距，更别说保险业了。我国GDP总量已经跻身全球三大经济体之一，但是保险业却排在几十名后：根据瑞士再保险发布的《sigma》研究报告，2008年中国的保险密度（人均保费）为105.4美元，保险深度（保费占GDP比例）为3.3%，远远低于全球平均水平633.9美元和7.1%，差距非常明显——当然，我们也可以从此得出结论，国内保险业无论从深度还是广度来说，都具有巨大的发展空间与发展潜力。
第二，保险产品的内涵及使用价值与银行产品、证券产品差异较大。银行产品比较简单，知识普及也已经很深入，老百姓到银行存款，都知道是怎么回事，都知道银行存款可以获得的利益是利息。证券产品，大家也知道是利用价格的波动产生收益。而相对于银行和证券产品来说，要全方位理解保险产品的原理、内涵和功能，难度比前二者要大，因为保险产品本身有很多制度内涵和精神文化内涵。
另外，保险产品的使用价值与银行、证券产品及一般的实物产品也有很大差异。比如彩电的使用价值，连小孩子都知道，有了彩电可以看电视节目。正是因为这种使用价值的认知很简单直接，所以购买欲望很容易产生。而保险产品的使用价值，人们却不容易认识，有时候，人们也不
愿意承认。当购买保险从财务角度是最合算的时候，往往是保险发挥其功用的时候，也往往是人生中最大的不幸发生的时候。所以说，保险的功用常常跟灾难和不幸联系在一起，这是大家无法直面、享受和承认保险使用价值的根本原因之一。反过来讲，当购买保险从财务角度看最不合算时，却正说明你有着人生的最大幸福：假设你购买一份保障型寿险产品，年缴2000元，缴费期20年，结果所缴保费分文没有回报，其实就说明你的人生已经远离了不幸与灾难。
明白了保险在“三驾马车”中的地位，分析了保险被接受程度不高的原因，我们也有了努力的方向和坚定的信心，相信随着经济的发展和观念的开放，保险一定会越来越被人们所接受和认可。
保险是种科学的制度安排不是空话
刊发于2010-06-08《第一财经日报》
“保险是一种科学的制度安排”作为学术性的定义，它不是一句空话。在这里，我们不谈学术问题，但我觉得有必要把这句话阐释清楚。
保险制度是建立在大数法则基础上来应对人类所面临的人生风险的制度安排。这种制度能够解决人类内心对于生老病死的焦虑，为人们带去祥和与安宁。那么，怎样理解制度安排和非制度安排的差别呢？
我们首先需要达到这样一个共识：即在现代社会中，人类在整体上面临着生老病死残等各种风险。我经常问周围三四十岁或年龄更大的朋友，请他们回忆一下所认识的同事、朋友、亲戚当中，有没有得过重大疾病(癌症)或者碰到重大伤害(车祸)的？
可以说90%以上甚至100%的回答是肯定的，这说明人类的风险是必然的。问题是人类如何用一种最科学的制度来解决必然要面对的人生风险呢？这是一个命题。而答案就是：保险制度是“唯一”的“科学”解决办法——除了保险制度以外，我们找不到第二种办法能够更有效地解决这个问题。
设想一下，我们身边是否经常发生这样的事情：一个人患了重大疾病，要花50万元医疗费，于是单位会组织大家募捐。募捐这种做法不是一项制度，同时它也会带来很多副作用，而如果用一种制度来预先安排这种风险，那么，在这个制度内，这些问题会自然而然得到解决，情况就会很不同。
从业十几年来，我始终抱着一个观点，就是“如果没有保险制度，会让没有遭遇人生风险的人也面临财产损失”。可能很多人理解不了，让我来详细解释：假设你有100万元现金，你此时是平平安安的，没碰到什么问题，但是你也可能有财产损失！为什么呢？
想象如果你的亲人和朋友里面，有一个人患了重病或者发生意外，需要100万元现金，周围的人知道你手头有这些钱，只要你拿出钱来就可以解决问题，那么，虽然这100万元是你多年的积蓄，但我相信很多人出于善良和道义，最后会选择拿出钱来，至少会拿出一部分。
现在，同样的情况，假设你这位亲人或朋友为自己购买了足额的保险，那么他就能够用保险赔款来解决问题，而你的财产也不会面临损失。此外，对于发生重病或者意外的人来说，从保险
公司获得赔偿和从亲人朋友处接受馈赠，其心理感受也是不一样的，前者是制度所决定的，是必然的；而后者可能会给人带来心理上的内疚，面对难以偿还的人情债。
所以说，“如果没有保险制度，会让没有遭遇人生风险的人也面临财产损失”，就是这个道理。因此，我的观点是，除了自己要买保险，还要让身边所有的人都买保险。
要真正全方位理解保险这一制度安排，需要我们每个人仔细思考，这里不展开说了。请大家相信：保险已经在市场经济最发达的国家存在了几百年，依然蓬勃发展，肯定有其存在的理论基础和现实基础。
保险是一种科学的“慈善制度”
刊发于2010-08-17《第一财经日报》
第一次听我提出“保险是一种科学的‘慈善制度’”这个观点时，很多人会觉得很新鲜：商业化的保险与慈善事业有何内在关联？但当我们从保险的理论基础和保险公司运营管理的角度来解析这个命题时，人们就会发现保险，尤其是人寿保险真的是一种科学的慈善制度。
从基本原理来看，保险是这样运作的：同一个险种有多人购买，但事实上这些人不可能同时发生保险事故，根据科学评测和经验预估，发生保险事故的人数一般会在某个固定的比例内。每个人缴纳的保险费可能都是不多的，但因为投保人数众多，将不发生保险事故的人所缴的保险费集中起来，赔付给发生保险事故的人，金额往往就比较可观了。
从以上基本原理，我们看到，保险具有聚集众人的力量来帮助他人的功能，也正是很好地体现了“一方有难、八方支援”的“慈善精神”。
接下来，如果你进一步了解人寿保险公司的运营原理和管理机制，你会发现，从“慈善”的角度讲，寿险公司与慈善机构具有两个很大的相似点，而且寿险体现出来的“慈善”特质还富有科学性特征：
慈善机构首先要有能力募集到足够的资金，并要有能力保证资金的安全、透明和保值增值，然后在必需的时候，捐助这些善款体现“一方有难、八方支援”的慈善精神。充足的资金来源和科学的资金管理，是慈善机构能够“行善”的基本前提。
根据上述寿险基本原理，我们可以发现保险同样具有这种募集并科学运作资金、补偿和救助急需得到帮助的人这一基本慈善特性。寿险公司科学的组织架构、严格的管理制度、规范的决策流程、完备的监管体系，无一不保证了它在资金聚拢、保管、投资和分配等过程中的安全性和透明性，而赔付机制的建立，则很好地体现了“聚众人之力，帮弱势群体”的慈善精神。
慈善机构需要具备的第二个特点，则是要准确地将资金给到那些真正需要帮助和真正值得帮助的人手中。我们经常会从新闻中看到，某个慈善机构已经筹集了多少亿的善款，他们会收到来自四面八方的求助需求，如何甄别求助者的身份，如何确认捐助的具体额度，有些慈善机构可能很难用比较科学的方法来进行决策。
但寿险公司的管理制度却能够很好地解决这个问题。保险公司支付的理赔金和满期给付金，
都是由保险合同严格规定的，是否给付，给付多少，也是通过保险学原理和保险合同来决定的，同时，保险公司的取证、查勘等调查工作，都保证了每个赔案是真实的，理赔金的支付也是合理的。这整套的管理制度可以确保把钱合理有效地给到适合的人、需要的人，这也进一步体现了保险的“慈善”属性和科学性。
有人会说：我交了保费，最后没有发生事故，没有理赔，这是很不合算的。但从慈善的角度看，如果你买的是保障型的保险，虽然交了保费没有理赔，但是这些钱一定会通过保险制度，给到最需要帮助的群体。所以我说，每个人购买保险其实都在做慈善，而这个“慈善”甚至比普通的慈善功能更多。
所以，我真诚地希望，每个人在做出购买保险的决策时，都能够充分地考虑到保险在“慈善”层面上的深刻意义。
利用保险规划人生（上）
刊发于2010-08-31《第一财经日报》
前几期专栏中，我们已经澄清了一些对保险的偏见，也解决了“到底要不要买保险”的问题，既然保险对我们的生活那么重要，那么我们应该“如何利用保险更好地规划自己的人生呢”？
保险作为一种商品，虽然不同的险种有不同的功用，但其最根本的作用是一样的：保护资产、规划未来。我们通常定义的“资产”有两种：一种是房子、车子、存款、股票等现在实际拥有的资产；另一种是生命资产，也就是人的赚钱能力，生命资产的计算公式为：生命资产/你想要工作的年限!你的平均年收入。生命资产是还没有变现的资产，但它却会与日俱增，它是我们规划未来的基础，是比实物资产更重要的资产。然而现实却是，我们虽然知道生命资产很重要，但对它的保障却往往被很多人所忽略。
在什么情况下，我们的资产会受到伤害呢？受伤、生病都会让我们无法工作，而且会消耗大量的金钱，不仅使我们的实物资产受到伤害，生命资产也会受到伤害。而预防疾病和受伤这两种情况对资产造成重大损失的最有效的工具就是保险。一个人在出生、开始工作、成家立业、抚养子女、退休养老等不同人生阶段，会面临不同的风险，不同的保险险种为我们分担着不同的人生风险，要选对保险，就必须要认识不同险种的功能。
所以，每个家庭都可以为自己建立四大保险账户：意外险账户、医疗险账户、养老险账户和理财险账户，它们是功能不同而缺一不可的，在家庭支付能力有限的情况下，可以按顺序一个一个账户地建立，如果能力充足，则可以考虑一下子全部建立。此外，对于有孩子的家庭，还要在建立这四个账户的同时，为孩子购买足额的保险，针对意外、疾病、教育年金等不同的种类和功能，专门挑选市面上适合孩子的险种，为下一代的健康成长提供足够的保险保障。
利用保险规划人生（下）
刊发于2010-09-07《第一财经日报》
作为一位在保险行业工作了十多年的保险公司高管，我几乎亲身经历了十多年来中国寿险业快速发展的每一步，但是，时至今日，仍有一个遗憾的现象常常让我陷入深思：很多想买保险的
人，根本不知道自己应该买什么样的保险产品，甚至连少数已经购买了保险产品的人，也不太清楚自己买的险种是否能真正解决人生和家庭的风险问题。
我认为，好的保险方案应当分为两部分：基本保险需求和附加保险需求，其中对基本保险需求的确定和规划，是最为重要的。此外，不同职业和社会阶层人员对保险的需求，也各不相同。而设计保险方案的前提条件，则是一样的，即人们应该根据自身和家庭的资产负债情况、现金流情况和未来可能面对的风险情况，来综合权衡和考量，最后选择最适合自己和家庭的保险方案。
对工薪阶层来说，我认为首先需要确定基本保险需求。现代社会的人都会利用银行贷款来买房买车，所以，规划自身保障，最重要的是根据家庭的资产负债表与现金流来确定保额，其目的是为了保障家庭生活品质的稳定和抗风险能力。
对于企业家等特别富有的阶层而言，情况又有所不同，尤其是企业家，首先应该把“家庭私人生活所必需的现金流”与“企业的现金流”严格区分，先设一个“防火墙”，然后再做规划安排。在具体规划的时候，由于生活品质、家庭责任等方面的压力要高于普通工薪阶层，所以他们需要的保障额度也更高。
另外，我还发现一个有趣的现象，就是我身边的很多行业高管、专业精算人员为自己和家庭购买的保险，都是一些老百姓普遍不愿意选择的险种。很多老百姓觉得“不好”、“不划算”的保险，在业内专家来说其实恰恰相反，是“很好”、“很划算”的，因为这些往往是最“纯正”意义上的保险产品。我认识一位高管，他最重要的一款保险是纯保障型的，年缴5万元，缴费20年，如不发生保险事故，就没有一分钱返还。一般人会想，这100万交出去，一点收益也没有，肯定不划算！但为什么他却认为是“最划算”的呢？
因为看是否“划算”，不能从普通的投资收益角度看，应当从保险的专业角度看。根据上面讲的保额设计理念，这位高管的家庭有房贷400万左右，配偶、子女、父母等家庭成员在相当长时间若要维持生活品质，差不多也是400万，二者相加，基本保额就是800万。如此高额的保障额度，如果购买返还型保险，保费将非常昂贵，他于是选择以最小的代价，即每年缴纳最少的保费来获取这800万的保障。如果支出100万能保障20年、每年800万的风险，那就是用最小的代价得到了最高的保障，是非常值得的。
最后，我希望通过这一系列的专栏，让大家能够认识到保险的“本来面目”，认识到保险真正的意义和价值，并在此基础上，利用这个工具，为自己规划更好的人生。
数控技术应用专业人才需求 调研报告 201 年月日
摘要 为了掌握本地区及周边地区装备制造行业对数控技术应用专业技能型人才规格和数量的需求，为了学校数控技术应用专业毕业生就业现状和职业发展情况，在示范校建设中实现技能型人才培养和行业需求对接，保证人才培养质量，服务产业升级发展，特开展数控技术应用专业人才需求及毕业生就业调查。 调查对象：一是中等职业学校数控技术应用专业毕业生可能服务的相关行业企业；二是我校数控技术应用专业近3年的毕业生。 调查目的：一方面为了了解企业对数控技能型人才的需求数量、规格要求以及招聘途径、内部人才培养途径以及与学校合作意向等问题；另一方面为了摸清毕业生的就业情况、薪金水平、岗位职责、职业生涯发展情况等。 由于调查范围较广，本调查采用抽样调查的方法。在对毕业生跟踪调查中，共发出60张调查问卷，收回54张；在对行业调查中，共发出22张调查问卷，收回22张。 通过对调查问卷的汇总和分析，得出了调研结论，为数控技术应用专业课程设置和人才培养模式改革提供了坚实的基础。
目录 1引言 (3) 2调研方案设计 (3) 3调研实施 (5) 4数据分析 (6) 5调研结果与结论 (11) 6说明和建议 (13) 附件部分 (15)
1. 引言 为深入贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》，进一步提升学校服务经济发展发展方式转变，产业结构调整升级能力，把握我校数控技术应用专业服务区域机械加工行业对数控技术技能型人才的需求，特开展此次数控技术应用专业技能型人才调查。 近年来，基地大力推动装备制造业发展，为劳动力就业和当地经济增长做出了巨大贡献。随着产业结构的调整，设备的更新换代，这些企业拥有大批先进的数控车床、数控镗床、数控铣床、数控切割、数控加工中心等机械加工装备，对数控技术人才的需求也越来越大。为了解本地区制造企业对数控技术专业人才需求情况以及本校毕业 生就业情况，XXXX学校组织了教师调研小组，深入珠三角地区多家企业，采用问卷、走（信）访和座谈的形式开展企业人才需求和毕业生跟踪调查，进行了广泛、深入的社会调研，取得了大量第一手资料，并对调查结果进行了分析汇总。 2调研方案设计 2.1 调研目的 此次调研主要针对当地装备制造业大中小企业和本校数控技术 应用专业毕业生。通过企业调研了解企业对数控技能型人才的能力要求、需求层次、招聘途径、内部人才培养途径以及与学校合作意向等问题。通过对本校数控技术应用专业毕业生的调研了解毕业生的就业情况、薪金水平、岗位职责、知识技能应用情况、对学校人才培养的
试析中小企业新员工培训存在的误区与对 策_经济法论文 试析中小企业新员工培训存在的误区与对策 早在1911年，科学管理之父泰勒的《科学管理原理》一书中已提到员工培训的重要性，他指出，一流的工人不是上天赐予的，而是通过两种途径得到，一是严格筛选，二是科学培训。前者作为人力资源管理的第一环节得到大多数企业的重视，但是后者在现实的应用总体来说存在很多问题，亟需改进，其中突出的一部分就是中小企业的新员工培训。 新员工培训是指使一个社会人进入新组织变为一个企业人，通过企业的培训使其熟悉组织环境，了解工作职责，与企业相互认识，相互适应的过程。良好的新员工培训效果，会给员工和企业的相互融合及运转提供良好的开端。但由于各种主客观原因，很多中小企业无法进行制度化的、有效性的新员工培训。
一、目前中小企业新员工培训存在的问题 1.培训缺乏制度化、规范化 培训是一项成本明显化，而效果较为隐性化的行为，中小企业由于自身运营的稳定性较差，以及管理理念上的不成熟，认为把钱花在产品上或者营销上，会比花在培训上更容易看到收益，在新员工培训上的投入也非常不稳定，使培训工作随之具有一定随意性，不同的人力资源培训工作者缺乏可靠的依据和保障，来实施培训行为。再者，从操作层面来说，如果缺乏完善的制度，比如培训实施之前，新员工对培训的制度、时间、地点、负责人等等都无法了解，必然会对企业整体形象感知减分，造成员工忠诚度也会有所下降。
2.培训内容设置不合理，形式单一 大多数中小企业表面上意识到培训的重要性，但是无法与自身实际需要结合起来，而是“为了培训而培训”，内容只是简单的企业文化，企业规章制度等一些最基本的内容，流于表面。人力资源部门或培训人员不进行培训需求分析，不知道新进员工最关心的是什么，照搬别的企业培训模式或内容，培训内容没有明确的目标，更谈不上课程的科学设置。 中小企业的培训方式大多单一传统，是培训师单向式的教育，缺乏灵活性和发展性、互动性，新员工之间没有交流，不能解决新员工的各种疑惑，员工基本属于被动接受，这对于满怀新鲜和好奇的新员工无疑是浇了一盆冷水。
企业员工培训工作常见的认识误区 在市场竞争日趋激烈、企业发展从重资本与资源到日益依靠软实力的大趋势下，有眼界的企业家无不将人力资源是第一资源的观念奉为圭臬，在努力吸引各类高端人才、千方百计留住人才的同时，都将企业员工培训当作提高各类员工素质、提升企业人力资源质量的重要途径。企业家们虽然高度重视企业员工培训工作，但不少企业管理者甚至包括一些培训主管，却在如何开展培训工作及对培训工作的要求上，存在若干认识上的误区，在一定程度上影响了培训工作的开展及培训项目实施的质量，企业投入了高额的培训成本而未能达到应有的效果。概言之，这种认识误区常见的有以下三个方面： 1 在指导思想上，希望毕其功于一役 有些企业领导者与培训部门是非常重视培训工作的，充分认识到员工素质对提高企业软实力、推动企业发展的决定性意义。但在指导思想上，都希望通过一次培训规划的总体实施，像打仗一样通过一次或几次战役，就基本解决问题员工素质的提高问题。基于这种指导思想，往往热衷于制定一个庞大的员工培训规划，通过三到五年的努力，使整个员工队伍拥有大专、本科学历的达到一个规定比例，技术工人取得高级工、技师、高级技师国家职业资格证书的达到一个规定比例，专业技术人员工程师、副高、正高职称达到一个规定比例；或制定一个企业中、高管人员
高校进修计划与赴国外学习考察计划，在规定的时间要求管理人员培训率达一个规定比例，通过这些计划的全面实施，以求建立一支高素质经营管理者队伍、专业技术人才队伍和技术工人队伍。开展培训工作要有既定目标和量化指标，只要符合生产经营实际和企业战略发展需要，其做法本身是无可非议的。但是制定的培训目标达成之后，便以为员工整体素质已达企业要求，培训工作已告完成并不再是人力资源管理工作的重点，这种认识则是偏颇的。 首先，知识转化为能力与技能，仍需培训作为媒介。证书文凭之类固然可以作为一个员工基本素质的证明，但理论知识应用于实际还要有一个过程，而这个过程中同样需要进行培训，如实践锻练、岗位实操、导师带徒等培训形式与过程仍是不可少的。其次，知识也有折旧，必须时时更新。当今时代随着社会发展的加速，知识的折旧比任何时代都快，企业发展也呈现突飞猛进，新产业、新理论、新工艺、新装备不断产生，因此对员工个人而言学习是一个终身的过程，对组织而言培训相应地也就是人力资源管理工作中的永恒主题。再次，随着员工职业生涯的发展与岗位职务变化，知识与技能的提升与调整是必须的，因而为适应新职位与岗位的要求，培训工作也是持续不断的。基于上述理由，企业员工培训不可能一劳永逸，而是一个不断持续进行调整与提升的过程。一个时期培训形成的员工素质静态标高，不可能适应企业快速发展与员工个人职业生涯上升的动态要求。
1 常用绘图工具、用品及仪器 “工欲善其事，必先利其器”。正确地选择和使用绘图工具和用品是学好《制图》课程的前提。常用的绘图工具和用品共有10种，现一一介绍给大家 一、常用绘图工具 1、图板： 图板是用来固定图纸的矩形木板。其要求： （1）板面平整、光滑； （2）左侧的“导边”应平直。 ＃常用图板规格： 0号（900mm×1200mm）、1号（600mm×900mm）、2号（450mm×600mm） 2、丁字尺： 丁字尺由“尺头”和“尺身”组成。 ＃其用途： （1）与图板配合来画平行线。 （2）与图板、三角板配合来画角度线、垂直线。 3、三角板： 一副三角板由两块三角板组成，一块45o，另一块30o（或60o）。 ＃其用途： （1）与丁字尺配合来画垂直线、倾斜线（15o倍数角的角度线）：45o、30o、60o、75o、105o和15o等， （2）两块三角板配合来画已知直线的平行线或垂直线。 4、比例尺： 比例尺俗称“三棱尺”，共有六种常用的比例刻度，是供绘制不同尺寸比例的图形所用的。 注意：比例尺不能当作直尺来画线使用，只能用于量取不同比例的尺寸。
5、曲线板： 曲线板是用于绘制不规则的非圆曲线的工具（可正、反两面使用）。 其使用方法： （1）至少保证4个点（或4个以上的点）与曲线板的边缘相吻合，才能连接这4个点（或4个以上的点）。 （2）两段之间应有重复。 二、常用的绘图用品 1、铅笔： 铅笔分：硬、中、软三种。其标号有：6H、5H、4H、3H、2H、H、HB、B、2B、3B、4B、5B、6B共13种。其中：6H为最硬，HB为中等硬度，6B为最软。 铅笔的选择与使用： （1）绘制底稿时，应使用H或2H铅笔，并削成尖锐的圆锥形； （2）绘制图形时，应使用B或HB铅笔，并削成四棱柱形（扁铲形）。 （3）铅笔应从没有标号的一端开始使用，以便保留铅笔的软硬标号。 2、绘图纸： 绘图纸有正、反面之分，绘图时，应选用正面画图。其识别方法：用橡皮擦拭几下，不易起毛的一面就是正面，或采用观察法，反光较亮的一面就是正面。 三、常用绘图仪器 1、分规： 分规是用来截取尺寸、等分线段或圆周的工具。 其使用方法：两针尖并拢时应对齐。。 2、圆规： 圆规是用来画“圆”或“圆弧”的工具。 （1）其附件有：钢针插脚、铅芯插脚、鸭嘴插脚、延长杆等。
员工培训的特点和误区
员工培训的特点和误区 1．员工培训的特点 当前，企业培训员工的特点有以下几点： （1）全员性 培训的对象上至企业管理者下至普通员工,这样通过全员性员工培训极大地提高了企业员工的整体素质水平，有效地推动了企业的发展。（2）广泛性 培训的内容非常的广泛，生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节无所不能。 （3）持续性 培训不是一次性的工作，而是持续的学习过程。随着工作内容的转变，要为员工提供不同培训，为新进员工提供基础操作培训，为各级管理者提供相应的管理技能培训。 （4）多元性 培训的范围已经不仅仅是限于企业，而是扩展到整个社会，形成学校、企业、社会的三位一体的庞大完整的员工培训网。 （5）计划性 企业把员工培训已纳入组织的发展计划内，在企业内设有员工培训部门，负责有计划、有组织的员工培训工作。
2．员工培训的误区 （1）培训会导致员工跳槽 许多企业的管理者都担心培训后，员工由于提高了工作能力，会不安心本职工作，甚至跳槽到竞争对手的公司。因此他们往往只培训眼前必要的内容。但实际上员工真正流失的原因并不是源于培训，而是“公平”、福利、制度、沟通等问题。相反，如果企业重视培训，让员工有所提升，员工会愿意留下来。 （2）员工培训流于形式 一些企业盲目追赶潮流，使培训工作流于形式，从表面上看，企业培训工作开展得轰轰烈烈，实际上效果并不一定理想。 （3）员工培训是一种宣传资本 许多企业常把拥有高比例的高学历员工作为宣传资本，导致企业不惜花费巨额费用支持员工考取各种证书，而且对培训课题的确定不够细致，针对性不强，没有完整的系统性。 （4）期望一种速效全能的培训 近几年我国企业发展迅速，急需各种人才，于是不少企业把培训当做一济灵丹妙药，期望培训效果能立竿见影，用两三天时间就能使员工
家长常见问题回答术 家长已经交了定金或者全额,并领取了教材后,出现的系列问题与困惑. 答问宗旨:先询问与倾听,再解答 一. 孩子不想来上课(分为家长和孩子两方面的原因) 先询问原因,确定是家长方面的原因,还是孩子方面的原因. 家长方面可能的原因: 1.孩子还太小 答: A.询问宝贝几岁啦?(或根据我们已填的资料)据我们所知,宝贝已经XX岁了,eg.据我们所知,宝贝已经三岁了,三岁学英语其实已经不早了,像在我们这边很多孩子都是2岁多就开始学英语了,因为6岁前是孩子学习语言的一个黄金时期,这个时候孩子语言模仿能力和语言塑造能力都非常强.(幼儿期是语言学习黄金期,年龄上适合学) B.洪恩英语本来专业做的就是幼儿少儿英语这一块,针对宝贝这个年龄,采取非常适合宝贝的教学方法,像TPR渗透式教学,全感官直觉记忆教学,难度分级教学,情景交融教学等等多种寓教于乐的方式方法,宝贝是非常喜欢,非常感兴趣的.(洪恩英语本身对幼儿少儿英语学习的专业性和针对性) 2.不想给孩子太多压力 答:A.是的,这位妈咪您的教育观念非常好.不给孩子施加压力,其实和我们的教育宗旨是完全一样的,我们都想让孩子度过一个快乐无压力的童年,那么选择的课程也应该是轻松愉快的(赞美/肯定家长) B.妈咪其实担忧的是我们学校的课程会不会跟传统的英语学习课
程一样,会给孩子造成很大的压力,像死记硬背单词啊句子啊这些填鸭式教学;实际上,我们的教学不是这样子的,我们的课程设计会融入歌曲,游戏,故事等,利用TPR渗透式教学,全感官直觉记忆法等寓教于乐的方式方法让孩子在快乐轻松的状态下学习.(洪恩课程相对于传统课程的优势) C.当孩子抱着玩的目的来到我们学校学习的时候,他自然不会有压力,相反,成为了他的一种兴趣与快乐.(玩中学,学中玩) D.刚开始,他可能会出现一定的适应问题,但学了一段时间以后,他发现课堂气氛很轻松愉悦,他会自然而然地喜欢,并完全适应.(需要自然适应的过程) E.我们这边像您宝贝这么大的孩子非常多,但他们课程学习都持续地非常好,您知道费用至少都是一个学期缴的,完成一学期课程后,我们家长的续费率都是100%,如果说孩子在这边学习有压力,不快乐,不感兴趣,那我相信不会有哪个家长会长期要求自己的孩子坚持来这边学习.(让家长不用担心教学成果) 3.学费太贵 答:A.这位妈咪,因为您是现场报名,所以每个月的学费由1280优惠到了780,每个月减500元,一年就减了6000元.并且在Super Teddy的学制内一直享受到这个优惠.(已经是最优惠价) B.我们做的是高端英语学校,所以提供的是一个高端的服务,那么相对于其他英语学校,我们的学费肯定不会低的. C.我们稍微偏贵是因为我们的成本支出比很多培训学校都要更高,
当前企业员工培训存在的问题分析 目前，我国许多企业已经意识到培训对企业发展的重要性，纷纷加大对员工培训的力度，并取得了一些成就。但现状却是国内企业的培训体系状况与企业面临的发展需求及竞争不符合，培训只注重形式，培训实践效果差，理论与实际相脱节等现象，造成企业人力、物力、财力等资源的浪费。许多企业的培训，只是简单按照培训流程来安排及搭建培训理论体系，便于培训体系建立的操作，而不能体现培训与企业发展及人员发展的关联性。 一、当前企业员工培训存在问题 （一）企业管理者对培训目的不明确，执行力度不够 培训的首要目的是满足企业长期战略发展的需要，但是有些企业管理者并不清楚公司人力资源的瓶颈所在，不但没有将实施的培训工作与员工的职业生涯规划结合起来，而且更没有将培训工作与企业发展战略规划相结合，这样就造成了培训工作仅仅满足了企业的眼前利益和企业的短期需求。有些企业甚至于将培训视为一种盲目的应急式、救火式工作，在很大程度上造成了培训的短期行为，失去了培训的真正目的和意义，不但不能起到激励员工的作用，而且更不能将培训内容融入到企业文化当中。当然，这在很大程度上也造成了培训人力、物力的浪费，企业不但没能培训出优秀的管理、技术储备人才，而且也损失了资金，最终也没能达到培训的预期效果。更糟糕的是，由于这种观念的引导，管理层和决策层领导的培训是最容易被忽视的。 （二）员工参加培训积极性低致使培训效果大打折扣 企业人力资源管理培训是必要和必需的，在当今竞争激烈的市场经济环境下，培训更是企业增加活力，培养和储备高素质、高技能、高科技人才，拥有市场核心竞争力的重要且行之有效的手段之一，但是，如果一个企业的员工对培训的态度淡漠，参加培训的积极性不高，甚至是排斥，那么其培训的效果便会大打折扣，企业则会是直接损失者，花钱却收效甚微，也有可能会出现负面效应，使员工更加漠视培训，亦有可能使员工对企业的忠诚度降低，影响企业的稳定和发展，长此下去便形成了恶性循环。当今的社会条件下，一些企业也面临着员工整体素质不高的境况，在企业文化不健全的情况下不可能会存在培训文化浓厚的氛围，所以员工不会真正形成终身和动态的受教育理念，安于现状者居多，更谈不上为了实现自我价值而积极主动参加企业培训的情况，在加上企业传统的培训模式，内容单调，不但影响了实际效率，更没办法调动员工的积极性。可见，培训的成功与否与员工参加培训的积极性和主动程度息息相关。只有在员工参加培训的积极性和主动性高的条件下，培训才能真正成为员工职业生涯规划发展中的自身需求，才能成为企业持续发展的内在需要和动力，才能为企业创造效益。
机械制图人员个人简历 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 基本资料 姓名：刘X 出生日期：198X年11月13日 身高：165 cm 户口所在地：广东 个人特长：运动 语言能力 普通话：良好 粤语：优秀 教育或培训经历 毕业院校：广东工贸职业技术学院 所学专业：计算机辅助设计与制造 自我评价 200X年9月- 200X年7月广东物理化学理科生高中 200X年9月- 200X年7月XX省信息职业技术学院机电工程系机电一
体化专业专科 2006年4月- 2006年6月XX省南XX市AutoCAD 2004培训中心AutoCAD 2004 2007年1月- 2007年3月XX省劳动部数控机床操作工培训中心数控机床操作工 ◇培训经历 计算机辅助设计绘图中级证书 数控铣床操作中级证书 微软office2000办公软件中级证书 ◇工作经历 200X年在学院附属小工厂进行金工实习，熟悉车、铣、刨床，学习简单磨刀。 200X年在学院进行模具拆装及cad ／cam建模 200X 年在学院数控实操中心进行数控车、铣上机实操 月在顺德金门子电器有限公司做绘图员跟结构设计,主要做电磁炉跟油烟机,
用proe跟cad ◇工作能力及专长 熟悉autocad绘图软件、pro/e机械建模软件、mastercam软件、3d-mas软件数控车床、铣床的初级加工 初学vb语言编程基础。 熟练操作windows,office2000办公软件 ◇自我评价 具有自学能力，善于学习、思考，不断更新充实自我，以适应信息化时代对创新者的要求 具有良好的心理素质、个人修养；工作及适应能力强，塌实勤奋，务实创新，团队合作能力强。 有较强的组织能力、实际动手能力，能迅速的适应各种环境，并融合其中。 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢
（培训体系）企业进行员工培训应避免的八大误区
企业进行员工培训应避免的八大误区 著名培训讲师张壹 讲师简介：工商管理硕士、交广营销策划机构总监/首席讲师、实战营销策划专家企业进行员工培训应避免的八大误区 企业要取得成功稳步发展，必须把握俩个方法，壹是培训，二是变革。 长期不断的培训能够为企业提供足够的人才以及由此而带来能力和素质的提高，更能为企业稳定发展提供必须的良好文化氛围，维护企业优秀文化，这壹切均为企业的变革打下基础，使企业变革成功机率大大提高，保证企业顺利迈上壹个新的台阶。俩种方法交*使用，企业会像人用双腿走路壹样稳步前。当然，于实施方法时，也会出现壹些不尽人意的问题。 中国正式加入WTO以后，企业之间的竞争更加激烈，危机感明显加强。企业对于培训的需求日益增大，这促进了国内的培训行业的迅速发展，企业和咨询公司合作，促进自我成长，已成日益上升的势头。国内绝大多数知名企业均已引入了咨询公司的服务，这是社会和企业的壹大进步。我国培训行业仍处于壹种无绪状态，特别是国内企业对培训价值、培训方法等方面缺乏正确的认识，对培训发展起了阻碍作用，当下企业于培训方面存于着八大误区： 误区之壹：自己培训 国内许多企业对于培训的态度是“我们自己来培训”，拒绝和咨询公司合作，于企业内部培养培训师或聘请专业培训师进入企业，成为企业壹员进行培训，这种方式也有利于企业素质的提高，但存于许多弊端，这和清末的闭关自守有许多相
似之处。长期壹来，企业文化容易固化，没有新鲜感，企业员工于壹个封闭的环境中丧失应有活力，积极性受到打击，和培训的目的背道而驰。许多企业已经意识到且走出了这个误区，更多的采取了和咨询公司相结合的培训方式。 误区之二：培训需求误区 需要培训什么，每个部门、每个人的结论可能均不壹样，每个人均有自己的见法。要想达到培训的目的，就要正确的找到培训需求。企业到底需要什么样的培训、需要哪些培训才能最有利于企业发展，许多企业无从下手，感到很困惑。企业培训想取得较理想的效果，就要对培训需求进行调查分析，这也是企业和咨询公司合作的关键之壹。咨询公司能够为企业设计良好的培训需求分析方案和调查方法，既解决了企业培训效果不理想的困惑，又能从培训的源头找出企业的真正培训需求。 企业培训的需求分三种，壹是企业现状和企业期望的差距，能够通过调查得来；二是企业进行调整而必须进行的培训，这要根据企业的调整布置计划来安排；三是企业战略目标需要的人才、知识、能力、专业的储备，这要于企业的战略上体现出来。了解了这三种需求，才能制定出合适的培训计划，取得良好的效果。误区之三：名人培训 许多企业均把培训的价值体当下壹个培训师的身上，甚至请个老师，然后去书店里买壹本书来做课件，进行“系统”的培训，不管有几个章节有用，所以他们对培训讲师的依赖程度很高。而专业的培训机构给客户的是培训的框架，内容则会根据客户的具体需求和现实情况去定制出来的。培训师只是培训的壹个部分，而
培训机构招生常见问题及话术 又到一年寒假，培训机构寒假招生旺季来临，提前做好寒期招生准备工作成为赢得寒期招生工作重点。其中招生话术准备就是其中极为重要的一部分。下面是一些常见的培训机构寒假招生问题与常见话术，希望能够对大家有所帮助。 重点推荐 01 首先，一定要知道家长的需求是什么，家长想听什么我们就讲什么。但是记住一点你讲的最后必须要做到，不然属于欺骗。 医生思维的核心是主动权。我们去医院肯定是挂号，排队。而且诊断的时候，从来是医生说什么就是什么。而且医生不会给你报价，更不可能有人讨价还价，而且不退费。 总之，医生是占主动权。换到我们咨询师身上，以“咨询师”的心态工作的话，你会感觉家长跟你是敌对状态的，他是来审问你的，如果用医生的思维，就是他求着你了。 比如说有个家长过来了，他会首先问你这几个问题，你们课程怎么样的，老师哪个学院毕业的，什么级别的，学费多少钱，怎么这么贵，没效果怎么办？ 这时候你就可以主动回答他，用医生的主动思维来回答。他问你们的课程，你别回答，你如果回答他就没有主动权了。这时候你可以说：欢迎来我们学校，你孩子什么情况，你孩子几年级的，哪一科不好？就像医生问你哪里不舒服。他问你老师哪个学院的？我们回答：“你先别急，咱们先把孩子研究透了，再谈老师。我们五层楼，2000多个学生，老师能差吗？”还有问价格多少，我们回答：“你不要先着急，要先说孩子有什么问题，你挣了这么多钱，不这时候花，什么时候花？都要高三了，最后一哆嗦还怕贵？” 其他推荐02 请问你们这个一对一是怎样辅导？ 一对一就是一个团队对一个学生，具体教学过程中是一个老师给一个学生上课，后面有班主任、学管师、教导主任和各科教研组在为学生服务。我们主要是针对孩子的缺弱，有针对性的制定教学计划，以讲练结合的模式对学生进行辅导！在教学过程中，老师会制定一个科学的教学计划，并对每一次教案做相应的调整，确保学生达到最好的学习效率。为了保证教学效果达到最优化，我们学校一般要采取以下流程： 首先：您得把孩子带过来，我校会按排专业的学习测评师对孩子进行全面的测评，了解孩子在知识方面、学习态度、学习动机、学习能力、思维能力和思维技巧方面存在的问题，通过这种途径找出学生成绩不好或者不理想的真正原因，这样有利于老师制定的教学计划更科学更具有针对性。
体系培训的八大误区 我们首先认识下培训体系这个概念，培训体系是为实现一定的培训目标，将培训四要素（讲师、学员、教材、环境）进行合理、有计划、有系统的安排而形成的一种指导性文件。通常一个完整 的培训体系包括：其中前三项是培训体系的三大核心工作内容。尤其要和晋升体系、薪酬体系相 配合。 当前培训体系概念认识及建设中的几个典型误区： 一、培训体系定位过低 有观点认为，培训管理包括培训计划、培训执行和培训评估等三个方面。”提起培训管理体系，就从需求、计划、执行到评估。实际上，这几个行为应该属于项目管理层面，低于培训体系 一个层次。 ”这个观点以授课行为的执行要素进行了描述，但整个定位太低，定位低于培训体系两个层 次，低于项目管理一个层次。局限于授课层面。这个错误的根源是混淆了培训与授课的概念。 二、培训体系中的概念层次错位 有人认为，培训体系应该包括培训资源建设、技能管理体系、课程体系建设等。技能管理 体系包括技能标准、技能管理过程、技能类别、企业核心技能设计与应用、技能标准层次设计。” 个人以为，技能管理体系应该反映在课程体系里面，它是属于培训需求的表现形式。课程体系建设包括企业课程体系设计、课程开发流程与开发技巧、重点课程项目设计分析（入司培训、管理培训、渠道培训等）。”我们认为，课程开发流程与开发技巧和企业课程体系设计不是属于同一个层次，这样的设计不利于整个体系的有效执行。 三、培训体系中的概念定义混乱 ”这个看法是将培训方式、对象与培训管理认为割裂，且无法有效解释其内在联系。 通常一个完整的培训体系包括：培训课程体系、培训讲师管理制度、培训效果评估和培训 管理体系四部分组成。”这类做法认为培训管理体系是培训体系的子概念，且将培训课程体系与 培训管理体系并列。这个错误其实忘记了培训课程体系、讲师管理等都属于培训管理的对象。并且单独将培训效果评估单列开来，那么计划、实施两个环节呢？显然无法给岀满意答案。
课程简介 上海美国/欧洲几何尺寸和公差(GD&T)高级培训 美国/欧洲几何尺寸和公差(gd&t)高级培训-2天强化 （美国和欧洲机械图纸理解和提高-新版asme y14.5m-2009） 二天课程，3600元/人。 近期开班时间：2011年4月25-26日 该课程根据美国机械图纸形状和位置公差(gd&t)标准asme y14.5m-2009和欧洲机械图纸iso1101关于形状和位置公差的要求和具体内容，详细说明了北美制造业对gd&t要求，并结合奥曼克公司在北美汽车行业的丰富的案例，剖析gd&t以及相关基准在设计，生产，公差分配和计算以及检具设计，检测过程（包括传统检测，投影仪和cmm测量中的基准建立、测量数据分析和判定）的应用和理解，并比较北美gd&t标准asme y14.5m-2009 与欧洲形位公差标准(iso1101)以及中国形位公差标准(gb/t 1182) 的主要差异。gd&t广泛的应用于设计和质量部门，包括机械图纸读图，解释和理解。gd&t是产品实现过程的重要工具，是实现和理解客户要求的专业语言。 培训特色 根据客户提供及奥曼克提供的大量北美汽车行业案例，介绍gd&t的具体内容和要求，以及在设计，生产和cmm/投影仪检测中的实际应用，并提供现场的辅导，包括图纸理解、检具设计、cmm测量等。 参加人员： 项目经理，设计、质量，工艺和制造工程师，质量检验员。直接负责准备ppap的人员或apqp小组成员。 培训教材： 每位参加人员将获得一套培训手册，小组练习及案例精选。 课程内容 新版asme y14.5m-2009的主要更新
o增加了新的概念和符号，例如： 双边不对等公差标注 移动基准(moveable datum target) 自由轮廓基准 o澄清或拓展了1994版的概念，例如： 尺寸公差、规则#1，理论尺寸、同轴度控制o解释了1994版混淆和含糊的概念 o导入了美国asme y14系列中其它概念 ?gd&t介绍，符号和术语 o历史，目的，范围 o工程图纸 (engineering drawing) o标注标准 (dimensioning standard) o实体原则和补偿因子 (material condition) o公差调整因子 (modifier) o传统正负公差对标注位置的弊端 o gd&t与传统坐标的关系和差异 o gd&t 层次(gd&t hierarchy) o形位公差之间的等级和相互约束关系 o半径和可控半径 (controlled radius) 公差介绍 (tolerancing introduction) ?规则和概念 (rules and concept) o规则#1, #2 (rule #1, #2) o基本尺寸 (basic dimension) o实效边界条件 (virtual condition) o材料实体原则: mmc/lmc/rfs o公差补偿 (bonus tolerance) ?基准 (datum) o基准的定义, 基准形体(feature) o基准的定义原则：装配、检测、加工、设计？ o基准的正确标注：杜绝含糊的基准标注 o基准错误标注对零件检测的影响 o基准要素误差对零件检测结果判断的影响 o基准模拟(datum simulator) o符号位置(symbol placement) o基准目标(datum target) o基准指导(datum guidline) o自由状态(free state) o基准偏移 (datum shift) o实体基准应用: rfs (fos datum: rfs) o实体基准应用: mmc (fos datum: mmc) o基准最大实体和最小实体对检具的影响 o基准的实体补偿对位置公差检测的影响
新员工培训的十大误区
新员工培训——被忽略掉的重要问题 日市场竞争的日益激烈让企业从产品的竞争转变为人才的竞争，但社会大环境下，人才的高流失率让企业不得不断招募新员工加入企业，通常招募新员工通过校招和社招两种方式，无论哪种方式，如何让新员工快速融入企业、为企业创造价值成为关键。但是从涛涛国际多年研究总结发现，很多企业在针对新员工培训方面做的并不成功，究其原因，是企业陷入了一个误区。这个误区就是企业仅仅把新员工培训当作一种例行行为，正是很多企业有这种想法才导致新员工无法快速融入企业，甚至使新员工在入职不久后就会离职。那么企业究竟忽视了哪些问题呢？ 首先是没有对新员工进行明确的区分。要知道，校招新员工和社招新员工是两个完全不同的状况：校招新员工就像是一张白纸，无经验、无能力，同时还缺少实际的心态，而社招新员工则正好相反，可以说，校招新员工和社招新员工是两个截然不同的情况，因此在进行培训时要将两者区别对待。
许多企业尽管重视员工培训，却只是关注中、基层员工的培训，忽视对高管层的培训。从企业长远发展来看，对他们的培训比对一般员工培训更为重要。企业应该重视对高层管理者的培训，在企业经营战略、生产管理、营销规划和人力资源管理等方面系统提升他们的理论。员工接受各种培训，素质愈来愈高，而管理者藐视培训，管理理念和技能并没有提升，这就造成管理者与优秀员工之间的理念或技能冲突，员工的发展受到管理者的严重制约，对企业造成不应有的损失。 误区四：轻视培训后期监督和人才提拔，造成人才流失，人才流动下的愤怒与恐惧导致企业领导伤心之余不再做培训。 有些企业很重视培训，并且为员工提供众多的培训机会，但却忽视培训的后期监督和人才提拔，让员工感觉学而无用。人才的高流动率使高层面临困境。 有人说，企业花了这么多的人力、物力、精力来搞培训，结果呢?为他人做了“嫁衣”! 由此管理者产生的愤怒和恐惧是可以理解的，但
机械制图基础知识 1.纸幅面按尺寸大小可分为5种，图纸幅面代号分别为A0、A1、A2、A3、A4。图框右下角必须要有一标题栏，标题栏中的文字方向为与看图方向一致。 2.图线的种类有粗实线、细实线、波浪线、双折线、虚线、细点划线、粗点划线、双点划线等八类 3.图样中，机件的可见轮廓线用粗实线画出，不可见轮廓线用虚线画出，尺寸线和尺寸界线用细实线画出来，对称中心线和轴线用细点划线画出。虚线、细实线和细点划线的图线宽度约为粗实线的1/3。 4.比例是指图中图形尺寸与实物尺寸之比。 5.比例1：2是指实物尺寸是图形尺寸的2倍，属于缩小比例。 6.比例2：1是指图形尺寸是实物尺寸的2倍，属于放大比例。 7.在画图时应尽量采用原值比例的比例，需要时也可采用放大或缩小的比例，其中1：2为缩小比例，2：1为放大比例无论采用那种比例图样上标注的应是机件的实际尺寸。 8.图样中书写的汉字、数字和字母，必须做到字体工整，笔画清楚，间隔均匀，排列整齐，汉字应用长仿宋体书写。 9.标注的尺寸，一般应由尺寸数字，尺寸界线，尺寸线，箭头四个要素组成。 10.尺寸标注中的符号：R表示圆半径，ф表示圆直径，Sф表示球直径。 11.图样上的尺寸是零件的实际尺寸，尺寸以毫米为单位时，不需标注代号或名称。 12.标准水平尺寸时，尺寸数字的字头方向应向上；标注垂直尺寸时，尺寸数字的 字头方向应朝左。角度的尺寸数字一律按水平位置书写。当任何图线穿过尺寸数字时都必须断开。 13.斜度是指斜线对水平线的倾斜程度，用符号∠表示，标注时符号的倾斜方向应 与所标斜度的倾斜方向一致。所标锥度方向一致。 15.符号“∠1：10”表示斜度1：10，符号“1：5”表示锥度1：5。 16.平面图形中的线段可分为已知线段、中间线段、连接线段三种。它们的作图顺 序应是先画出已知线段，然后画中间线段，最后画连接线段。 17.已知定形尺寸和定位尺寸的线段叫已知线段；有定形尺寸，但定位尺寸不全的 线段叫中间线段；只有定形尺寸没有定位尺寸的线段叫连接线段。 18.主视图所在的投影面称为正投影面，简称正面，用字母V表示。俯视图所在的 投影面称为水平投影面，简称水平面，用字母H表示。左视图所在的投影面称为侧投影面，简称侧面，用字母W表示。 19.三视图的投影规律是，主视图与俯视图等长；主视图与左视图等高；俯视图与 左视图等宽。 20.零件有长、宽、高三个方向的尺寸，主视图上能反映零件的长和高，俯视图上 只能反映零件的长和宽，左视图上只能反映零件的高和宽。 21.零件有上、下、左、右、前、后六个方位，在主视图上只能反映零件的上，下，左，右方位，俯视图上只能反映零件的前，后，左，右方位，左视图上只能反映零件的上，下，前，后方位。
一线员工员工技能评定管理办法（定稿） 1.0目的 鼓励一线员工提升职业技能，规范公司一线员工技能评定管理，逐步推行一线员工培训、考核、聘用和薪资调整相结合的技能评定管理办法。 2.0适用范围 生产一线各工序人员。 3.0职责分工 企业管理部为升、定级考核的组织实施部门，负责考核一线员工的资格审查、理论、实操考核的组织实施、考核过程的监控、考核结果的核准认定。各业务部门与企业管理部共同负责各工种培训课程开发、培训组织实施、考核组题、试卷批改、实操监考及成绩评定等，具体如下： 4.0申报条件 4.1申报技能定级之前，员工在该岗位至少试用期满； 4.2申报技能考核之前三个月内，无旷工或事假天数不超过10天（含）； 4.3申报技能考核之前三个月内，违反劳动/安全纪律罚款100元(含)以下或违反劳动/安全纪律/管理条例2次（含）以下； 4.4申报技能考核之前三个月内，因工作进度、质量事故等工作失职/失误原因造成罚款2次（含）以下或累计金额300元以下； 4.5因公出差人员可在返回后直接进行补考，履行正常请假手续的，可直接顺延进入下次公司组织的考核程序；连续两次未能参加升级考试者，部门重新提交申请； 4.6参加技能考核人员经考核合格后方能上岗独立操作，并根据工作表现、生产绩效和实际技能按照公司
的有关规定确定薪资等级；考核不合格者，准予延期补考，补考时间为下次公司组织的技能考核考试。试用期各方面表现优秀的可以经部门特别申请后提前进行转正定级考试； 4.7申报升级之前，须相隔上次考核通过至少6个月以上，特殊情况如表现优秀、有特殊突出贡献者经由部门申请，企业管理部复核报分管领导批准后可不受此条约束（但最短不能少于3个月）； 4.8认证等级划分根据各岗位职业资格等级评定细则确定，技能等级按顺序逐级考核晋升。原则上不能跨级申报，即只有取得前一等级认证方可申报更高等级资质认证，特殊情况如有特殊突出贡献者经由部门申请，企业管理部复核报总经理批准后方可提前参加升级考核或者越级考核。 5.0考核内容及方法 5.1主要是按照现行《岗位技能要求》、《岗位理论基础》、《标准操作规范》进行理论与实操考核，理论笔试占比20%，实际操作技能考核占比40%，员工互评占比15%，部门评价占比25%； 5.2笔试内容以岗位技能为主；实操考核可以结合生产或者作业项目进行，也可以选择典型工件或作业项目专门组织进行； 5.3 员工互评包含性格融入集体的程度以及对团队建设的贡献；部门评价包含工作完成质量、工作态度、公司规章制度遵守、工作主动性； 5.4各工种等级的考试题目、标准答案和评分标准，由企业管理部会同相关专业部门共同负责制定，建立技能评定考核试题库供各工种技能评定用。 6.0考核周期及流程 6.1理论考核每季度首月3日进行，实操考核6日进行，遇节假日或其他因素顺延，理论考核合格者，可参加实操考试；理论考试不合格者，取消本次技能评定的资格，进行补考； 6.2 各车间于考核前月15日前向企业管理部申报下月参加技能评定的人员名单，企业管理部审核后报分管领导批准后公布； 6.3企业管理部及相关专业部门组成考核小组，联合对通过理论考核的员工进行现场实操考核； 6.4对于实操考核通过者，由所在车间准备相关资料，填报《部门评价表》，企业管理部汇总理论、实操、部门评价、员工互评登记到《一线员工技能评定成绩表》后报分管领导批准后，发放《技能等级评价证书》； 6.5 薪资调整 7.0附则 7.1各部门因违反认证考核流程，企业管理部将不予办理当期考核的相关手续； 7.2参与考核工作的相关工作人员在员工考核、评审过程中弄虚作假、徇私舞弊的，应视其情节轻重给予相应的处罚。
中国企业培训八大误区 1、拿培训当喜剧，培训师光演戏，嘻嘻哈哈很欢喜，光有热闹没实际； 2、借培训做传销，连环计上房梯，一路都在卖东西，冷静一想没一个好东西； 3、把培训当西医，哪里痛医哪里，未正本也不清源，慢慢病入膏肓里； 4、将培训做福利，有任务无学习，不务实也不练习，只为把钱花出去； 5、用培训学传奇，搞崇拜追新奇，生搬硬套不梳理，模仿传奇怎能创造传奇？ 6、拿培训做实验，求概念玩新鲜，不明阶段和实践，团队如砧板员工疲弱如牙签； 7、做培训学宗教，喊口号做动操，形式简单还粗暴，有形式没内涵精髓没展现； 8、超自负不培训，拼老本熬资历，宁做苦力不学习，不变革不进取发展如何持续？ 一、拿培训当喜剧，培训师光演戏，嘻嘻哈哈很欢喜，光有热闹没实际； 本是培训课堂，变成了剧场，很多企业都将培训师讲课是不是够幽默，是不是让学员笑声不断，来评价培训效果，而没有从企业实际需要出发，评估培训带来的知识和技能是否匹配学员需求，是否符合企业现阶段提升需要。热闹绰绰有余，解决实际问题如何呢？企业是需要员工调节心情呢还是要帮助员工成长，改进绩效呢？如果是前者，不如拿出预算组织活动或者旅游；实效的培训是管理工具，优秀的培训师是企业导师，哪能等同儿戏？ 二、借培训做传销，连环计上房梯，一路都在卖东西，冷静一想没一个好东西； 免费或者低价的牌打出来，诱惑极大！连续听一天几天，设置一堆悬念和伏笔，以为能免费低价获取一些商业机密，往往发现被包装成了商业圣经，并且是一点点的吸金，等到醒悟时候，才发现原来世上真的没有免费的午餐，即使有，也是难以下咽，甚至是陷阱连连！倒不是说所有的免费和低价都是如此，企业要懂得识别，摒弃走捷径思想。关键还是企业自身要树立正确的学习文化和培训价值观！企业培训提升不是一朝一夕，学习型组织更不能一日千里！ 三、把培训当西医，哪里痛医哪里，未正本也不清源，慢慢病入膏肓里； 头痛医头，脚痛医脚，企业管理没有前瞻性，团队发展没有系统性！企业布局需要的系列因素本身就是需要从头至尾规划实施，培训工作也是其中一个因素！病急乱投医，只会加速病入膏肓，从小我们就学过扁鹊见齐桓公的故事，后来又听说了扁鹊扁燕扁鸿三兄弟的故事，偏偏到了企业运作的当口，抛弃忘却了这些简答却有效的逻辑。企业经营是系统工程，企业培训更是系统工程中的主体工事，未正本，岂能清源！不明确定位与目标，哪能收获实效？ 四、将培训做福利，有任务无学习，不务实也不练习，只为把钱花出去； 企业福利丰富，培训资源也纳入福利范畴，参加培训成了政治任务，没有需求规划，没有后续跟踪，更不可能有评估系统。带着任务去学习，交付任务也简单，甚至有很多企业对于培训的任务的交付非常简单粗糙，一个表格汇总就完事了！培训倒未必一定不可以是福利，关键福利也要产生激励效应。要培训产生效益，必然需要在运作管理上要独立，制定符合企业实际的培训计划，并分阶段实施加以目标成果的考评，让人才与岗位都能结合效能，匹配学习机会和培训资源，激励上进，激发后进，这样的福利才有企业管理层面的意义。 五、用培训学传奇，搞崇拜追新奇，生搬硬套不梳理，模仿传奇怎能创造传奇？ 以为模仿传奇就能创造传奇！去到很多企业听到见到在向行业内哪个冠军企业学习，时至今日，也还经常看到“一夜暴富”“快速成功”类的课程被企业追捧，回到企业日常运作，形
机械制图常见错误经典示例图册
目录 目录 ................................................................................................................................... - 1 -前言 ................................................................................................................................... - 4 -第1章图线 ....................................................................................................................... - 5 - 1.1 断裂画法 ................................................................................................................. - 6 - 1.2 中心线 ..................................................................................................................... - 7 - 1.3 粗点画线与粗虚线 ................................................................................................... - 8 - 1.4 弯折线 ..................................................................................................................... - 9 - 1.5 剖面符号 ............................................................................................................... - 10 - 1.6 相邻辅助零件 ....................................................................................................... - 10 - 1.7 网状结构 ............................................................................................................... - 10 -第2章视图 ..................................................................................................................... - 11 - 2.1 局部视图 ............................................................................................................... - 11 - 2.2 局部放大图 ........................................................................................................... - 13 - 2.3 向视图 ................................................................................................................... - 14 - 2.4 剖视图和断面图 ................................................................................................... - 15 - 2.5 斜视图 ................................................................................................................... - 17 - 2.6 展开图 ................................................................................................................... - 17 - 2.7 零件图的简化画法 ................................................................................................. - 18 - 2.8 其他规定画法 ....................................................................................................... - 19 -第3章尺寸及尺寸公差标注 ......................................................................................... - 22 - 3.1 尺寸数字、尺寸线与尺寸界线 ........................................................................... - 22 - 3.2 指引线标注 ........................................................................................................... - 23 - 3.3 角度和圆角半径 ................................................................................................... - 24 - 3.4 弧长标注 ............................................................................................................... - 25 - 3.5 长圆孔（腰形孔） ............................................................................................... - 26 - 3.6 倒角 ....................................................................................................................... - 27 - 3.7 相同的孔、槽 ....................................................................................................... - 27 - 3.8 成规律分布的孔和孔组 ....................................................................................... - 28 - - 2 -