阿里巴巴国际站操作技巧培训：产品发布技巧与更新技巧
第一，阿里巴巴国际站操作之发布技巧
这里介绍的产品关键词的发布技巧，可解决新手业务员，在“审核不通过”当中出现由于重复产品的导致不通过的产品的问题。
发布方法有三种：
1）直接编辑
2）导入发布
3) 批量上传发布
当发布大量关键词产品的时候，直接编辑，和批量上传产品发布用的少，特别是批量上传发布，可以少用！如果你想导入一个已审核通过的产品：进入“管理产品”找到你想要发布的产品，直接点“编辑”边边的那个倒三角，选择“发布类似产品”即可。
同一产品发布不同关键词的方法就是把产品名称出现的关键词，主关键词，以及简要描述第一行里头出现的关键词做适当关键词替换修改，为了保证发布速度，只替换关键词，替换修改一次发布一次。步骤为：导入类似产品--> 替换修改关键词，上传图片（如果能做到图片不重复更好）--> 发布- -> 发布类似产品-->……
产品名称格式推荐为：修饰（属性，特征，卖点等修饰）+ 关键词
例：
产品名称：5.6 inch lcd tv
主关键词：lcd tv
简要描述第一行：5.6 – 29 inch lcd tv
在发布的时候用其它关键词替换上面出现的关键词“lcd tv”。这样一来也就是一个关键词就发布一次，要发布很多，就要用到很多的关键词。
要用的很多关键词就要在平常学会收集记录关键词，收集关键词的方法很多的，比如常用的：阿里推荐收集、阿里平台收集、谷歌收集等。下面就分享一种谷歌收集的其中一种方法：谷歌关键词工具收集
点击右上角的登陆
先用账号登陆，没有账号的先注册一个，因为登陆以后收集的数据要多很多。
收集操作很简单：填入你想要索引的关键词，国家选择所有，语言选英文
例：
填写好了点击搜索！然后把收集的关键词下载下来，把关键词用excel保存下来，以备发布之用。
导入发布的产品的选择建议：
要学会根据数据管家的信息，有选择性的导入要发布的产品，…
建议这样操作：
分析查看数据管家，观察看上周的数据曝光多的非橱窗产品，因为非橱窗产品能获取很多曝光，该产品的产品格式一般来说是比较符合阿里巴巴平台排名规则的，就选择那个类目的产品关键词，然后选择一个咱最有优势的产品，然后把收集好的关键词，不停的发布。并定期检查一些关键词的排名。
第二，阿里巴巴国际站操作之更新技巧
方法1：产品组调换更新法
操作方法：就在后台搜索一个组的产品，然后全选该组里边的产品，调整分组到另外一个组里边。
建议：当产品量很大的时候，强烈建议不要把太多产品放到同一个组，这样客户浏览你网店的时候，点开某一个组，会看到很多相同凌乱的产品，影响视觉，不但没有用户体验，也不能一目了然，找产品也不好找。这里建议，一个组里边只要放很小的一部分产品就可以了，因为分组对产品的排名是没有影响的，也就是说，我在发布产品的时候，只要把产品目录选择对了，放在哪个组对在平台上的排名无任何影响。具体方法：比如说咱公司在一个分组里边有10个型号的产品，如果可以，你在这个组里边放10个高匹配，高质量的产品就可以了，也就是一个型号一个产品。另外建立两个组来实现调换更新。…….. Bestwill举例.
分析：此方法更新，产品不进入产品审核，只更新时间，更新产品数会统计到后台数据管家>>操作统计。而且此更次方法在前一段时间很有效果。
方法2：公共私人产品切换更新法
操作方法：用主账号或者制作员账号登入后台，进入“管理产品”界面，选择“通过审核”，点击“更多操作”原来是公共的，先调成私人的，再调成公共的，完了进入审核状态。其子账号操作就更简单。
分析：此方法更新，产品会进入重新审核。产品在没有通过审核之前信息不会被替换。有些像阿里诚信通的重发。更新产品数会统计到后台数据管家>>操作统计。<
方法3：产品删除恢复更新法
操作方法：直接删除产品，然后24小时后才能恢复，恢复的产品需重新进行审核。
分析：此方法更新，产品也会进入重新审核，只是时效要24个小时，产品删除以后要等平台更新之后产品才能彻底删除。更新产品数会统计到后台数据管家>>操作统计。
小贴士：如果是总账号还可以调整负责人来更新，建议少用方法3；方法2和方法1结合用，多多使用方法2，定期定量一页一页的更新。
阿里巴巴内部培训资料(绝密)！！！ 1%的销量是在电话中完成的， 2%的销售是在第一次接洽后完成， 3%的销售是在第一次跟踪后完成， 5%的销售是在第二次跟踪后完成， 10%的销售是在第三次跟踪后完成， 80%的销售是在第4至11次跟踪后完成！ 跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。 【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！ 【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！ 1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。取众人之长，才能长于众人。 2、依赖感大于实力。销售的97%都在建立信赖感，3%在成交。 3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。 4、拒绝是成交的开始。销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。 5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。 6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。 7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。 8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。 9、所有的一切事物，都要学会去链接。情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。 10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。 11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。 12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。 13、销售等于收入。这个世界上所有的成功都是销售的成功。当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。 14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000米长跑，当你跑完2700米时，最后的300米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。 15、没有卖不出的产品，只有卖不出产品的人；没有劈不开的柴，只是斧头不够快；不是市场不景气，只是脑袋不争气。 16、一流推销员——卖自己；二流推销员——卖服务；三流推销员——卖产品；四流推销员——卖价格。
第一通电话：开场白（真诚、自信、不急躁） 1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员） A；X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？ B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？ C;XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？ D;XX您好！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好！我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2）买家采购中心 A；**，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，） （恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。以便提供更好的服务，您看好么？ B; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（（您好，您这边是上海***********有限公司吗？您是**，对吧！我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，）） （恩）Xx现在阿里巴巴上有很多在求购您的产品，我想了解一下贵公司的生产能力，看看是否能提供给您一些匹配的买家信息。您看方便吗？ 3）您在阿里巴巴上的公司库资料不齐全。
销售培训复盘 一、一个根本点：抓住客户真正的需求点； 销售作为一种“向第三方提供产品或服务的行为”，其基础是要抓住客户真正的痛点，提供客户真正有需要的产品或服务！这就需要对客户充分了解，做足功课，而如何区区发掘客户的真正需求也需要各种方法、工具的支撑；下面就截取几种自己觉得日常比较实用的方法工具进行复盘； 二、四种方法：SPIN、赞美九式、优势提炼九法、促成九招； 1、SPIN销售法 很多销售人员在向客户介绍产品时，客户总会带着一种防备心态，使得整个销售过程有种进行不下去的感觉，“SPIN”（中文：顾问式销售）就是一种能有效帮助消除客户内心戒备的技巧。简单来说，“SPIN”采用的是“换位思考”的方法，从而达到让消费者购买的目的。 其核心技巧是通过不同问题的提问来帮助消费者挖掘产品给他带来的利益，强调这种利益给消费者带来的好处，从而引导消费者发现需求并确认自己的需求。同时也用提问的方式挖掘没有这种利益会给消费者带来什么样的痛苦。 每个字母缩写代表了不同的步骤： S：（Situation Question）情况性问题，背景询问： 顾问式销售的第一步：获得相关材料，发现问题点。 P：（Problem Question）难点型问题，问题询问： 顾问式销售的第二步：针对问题点，发掘潜在需求。 I：（Implication Question）隐喻型问题，暗示询问： 顾问式销售的第三步：强化问题严重性，激发潜在需求。
N：（Need-payoff Question）需求-代价性型问题，需求确认询问： 顾问式销售的第四步：交易达成。 针对这个方法曾老师还给大家看了阿里巴巴的一段销售人员对SPIN技巧的应用话术，印象深刻！ 2、赞美九式 学会赞美能让我们更好的营造热情友好的交流气氛，赞美客户，可以改变客户的心境，赢得其友善的态度，从而建立良好的人际关系；可以令客户发现自己的优点，让对方感觉到自己的重要性而充满活力；但我们在赞美客户之前，首先要了解客户的基本情况，如果可以的话可以收集一些客户的资料，了解了客户也就说我们可以抓住了点，这样便可在需要的时候给予适当的赞美，从而避免空洞乏味的赞美之词或者赞不到点子上。营销人员赞美客户时，一定要知道什么时候该说什么话，正确运用好赞美的词语送给要赞美的人。人有不同，希望得到的赞美也是完全不一样的，因此赞美应因人而异。以下就是九种可在日常中经常运用的赞美方式： ①具体化赞美；赞美要具体、真实，忌泛泛，否则容易让人觉得虚、假，不真诚！②敬佩赞美法；③对比赞美法；④隐喻赞美法；⑤拜师法；⑥变化赞美法； ⑦背后赞美法；⑧纪念日数字赞美法；⑨得意成就事件赞美法； 赞美是我们应从交往中的事件入手，要善于发现和总结别人哪怕是最微小的长处。赞美用语要详实具体，赞美别人的长处和成绩要用语准确，真正让对方感到话语的真挚、亲切和可信，拉近之间的交际距离。 3、优势提炼九法 销售人员要善于发现自身产品的优势并转化卖点，让客户认识产品所带来的
阿里巴巴国际站操作技巧培训：产品发布技巧与更新技巧 第一，阿里巴巴国际站操作之发布技巧 这里介绍的产品关键词的发布技巧，可解决新手业务员，在“审核不通过”当中出现由于重复产品的导致不通过的产品的问题。 发布方法有三种： 1）直接编辑 2）导入发布 3) 批量上传发布 当发布大量关键词产品的时候，直接编辑，和批量上传产品发布用的少，特别是批量上传发布，可以少用！如果你想导入一个已审核通过的产品：进入“管理产品”找到你想要发布的产品，直接点“编辑”边边的那个倒三角，选择“发布类似产品”即可。 同一产品发布不同关键词的方法就是把产品名称出现的关键词，主关键词，以及简要描述第一行里头出现的关键词做适当关键词替换修改，为了保证发布速度，只替换关键词，替换修改一次发布一次。步骤为：导入类似产品--> 替换修改关键词，上传图片（如果能做到图片不重复更好）--> 发布- -> 发布类似产品-->…… 产品名称格式推荐为：修饰（属性，特征，卖点等修饰） + 关键词 例： 产品名称：5.6 inch lcd tv 主关键词： lcd tv 简要描述第一行：5.6 – 29 inch lcd tv
在发布的时候用其它关键词替换上面出现的关键词“lcd tv”。这样一来也就是一个关键词就发布一次，要发布很多，就要用到很多的关键词。 要用的很多关键词就要在平常学会收集记录关键词，收集关键词的方法很多的，比如常用的：阿里推荐收集、阿里平台收集、谷歌收集等。下面就分享一种谷歌收集的其中一种方法：谷歌关键词工具收集 点击右上角的登陆 先用账号登陆，没有账号的先注册一个，因为登陆以后收集的数据要多很多。 收集操作很简单：填入你想要索引的关键词，国家选择所有，语言选英文 例：
摘要：本文运用人力资源培训与开发的基本理论，对全球电子商务领导企业阿里巴巴的培训与开发方案进行研究分析。阿里巴巴的发展战略维持原有市场的同时不断开发新市场，与之对应的人力资源采用协助者战略，即给予新知识和新技能的创造，通过聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我开发；同时在正确的人员配备与弹性结构化团体之间的协调。研究阿里巴巴成熟的培训模式有利于我们借鉴以及吸取他的经验教训，从而更好地进行企业培训。 关键词：阿里巴巴培训与开发优劣势经验与启示
1 引言 由于中国电子行业还处在快速发展的时期，阿里巴巴作为其中的领头企业，目前公司战略采取的是发展型战略，在维持原有市场的同时，不断开发新市场。与之相对应的人力资源采用协助者战略，即给予新知识和新技能的创造，通过聘用自我动机强的员工，鼓励和支持能力、技能和知识的自我开发；同时在正确的人员配备与弹性结构化团体之间进行协调。阿里巴巴采用3A课程培训，有针对性地对管理人员进行培训，不仅提高了培训的质量，也让员工更能高效地完成培训计划。能者为师，注重内外结合的培训方式，以人带人，从实际出发，更好的符合公司实情，符合公司企业文化。 2 阿里巴巴的员工培训方式 当前，中国企业面临的外部市场环境处在激烈的变化之中，人力资源的流动也越来越频繁，阿里巴巴独到的员工培训与开发方式满足了企业发展的需求，为它跻身世界百强提供了扎实的基础。 2.1 员工的培训方式 阿里巴巴认为，不只有企业应该发现员工的潜能，员工个人也应该注重自身的成长，员工不应等着公司的培养，要自主培养。为了创建一个伟大的公司，马云强调对员工价值观的培训，在新员工进入阿里巴巴的第一天，管理者强调的就是共同的价值观和团队精神。在这里，新员工培训都有自己的品牌，即“百年阿里”“百年大计”“百年诚信”，这是新员工培训的三大体系。员工来了之后都要明确：我是一个国际站的销售，我参加的是“百年大计”；我是一个中国销售，我参见的是“百年诚信”；我不是销售，我参加的是“百年阿里”。阿里巴巴非常重视让员工作为企业资产的一部分，实践“保值”“增值”的过程。因此，阿里巴巴会为员工提供各种培训，让员工在不同的岗位能够有轮岗的机会，使他们能够在短时间内接触不用的业务。除此之外，在阿里巴巴，老员工要帮助新员工，在资源、信息、经验等方面都要无偿共享，不许出现欺负新员工或者霸占垄断资
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术 内容简介：想知道阿里巴巴电话销售人员是怎么做好电话销售的吗?他们的电话销售技巧和话术真是堪称一流啊!如果你也想成为销售高手，就好好向阿里巴巴的勇士们学习电话销售话术和技巧吧! 第一通电话：开场白(要真诚、自信、不急躁) 1)服务的回访(针对阿里巴巴免费会员) A;X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢? B;(半个月前登陆)您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗? C;XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息? D;XX您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E;X先生，您好!我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F;Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2)买家采购中心
阿里巴巴新员工培训 篇一：阿里培训体系 阿里巴巴集团学习体系探秘——坚持“知行合一”的培训体系在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。 阿里巴巴集团学习体系分为四个部
分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工 从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。以“客户第一”为线索，还原阿里的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。 专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂 1.运营大学：基于运营专业岗位的
胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。 纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。 2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。
“PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”， 除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。 3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部
第一通：开场白（真诚、自信、不急躁） 1）服务的回访（针对阿里巴巴免费会员） A；X总，您好。我是阿里巴巴服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打过来，主要想做个回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢？B；（半个月前登陆）您好！我是阿里巴国渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗？ C; XX,您好，我这里是阿里巴国渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息？ D;XX您好！我是阿里巴国渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好！我这里是阿里巴国渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴国渠道的***，今天打是因为您曾经在xx时候在我们的上注册过一个会员，我现在打过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2）买家采购中心 A；**，您好，我是阿里巴国渠道的***，想了解一下，贵公司曾经在阿里巴巴上注册过一个会员，对吧。或（您好，您这边是***********吗？您是**，对吧！我是阿里巴国渠道的***，） （恩）**，最近我们受采购商的委托，需要寻找一些xx产品的优质供应商，那我注意到您是有生产这方面产品的，因此想对您的公司以及产品做一个全面的了解。以便提供更好的服务，您看好么？
销售话术1 王总，您好！我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓王，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗？ （听过）是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政策，您现在方便吗?今天我就打扰您两分钟.把这边的优惠内容给您简单的介绍下,您看可以吗? (说吧)那太感谢您了,王总!是这样的,我们本月的优惠内容分为几部分: 首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方？因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，但是没有太多的回报，是这样吗？ 目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了，但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获；是这样吗？ （好像是的）其实是这样的王总，真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走，1，是建立适合自己的网站；2，针对我们的需求做最省钱的推广；3，前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务
了；在最后的收获季节里，我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。呵呵 王总可能一天接到这样的电话很多，也没有太多的去关注产品的功能，最重要是王总还是没有真正的了解我们的产品要点，现在我给王总大概讲一下我们的功能： 注意：您讲这13个功能的时候，根据您的判断客户喜欢那一个功能，那下来我们就重要讲那一个功能就可以啦，就跟我们去买手机一样，其实我们看中的就其中的某一个功能，并不是全部，当然其它的功能在你买了这部手机后，你有时间的时间里会慢慢的去发现与摸索。 1.网站来访客人的智能接待：就跟您在繁华路段有一个自己店铺，在您的门口是人来人往，可是您要是有一个服务人员站在门口告诉您的客人，告诉客人，我们店的产品有什么特色，做什么促销，这样一来，您的客户是否可以了解一下您店里的基本情况。 2.聊天记录的保存：做为企业的您，您的店员是怎么跟顾客沟通的，是否介绍清楚，如果他对产品不熟或是别的原因没有介绍清楚，我们有记录的保存，这样一来，我们可以在跟这个客户进行下次沟通，也可以对我们店员对我们店情况不了解的地方进行培训。 3.来访记录的保存：对我们每一个到访我们网站或是店面的客人进行记录，只要他来过，我们都记录下来，方便我们查看。主要的是他从那里来的，来我们网站看了那些页面，当然他去的页面肯定是他
阿里巴巴营销高手的电话销售技巧和话术 内容简介：想知道阿里巴巴电话销售人员是怎么做好电话销售的吗?他们的电话销售技巧和话术真是堪称一流啊!如果你也想成为销售高手，就好好向阿里巴巴的勇士们学习电话销售话术和技巧吧! 第一通电话：开场白(要真诚、自信、不急躁) 1) 服务的回访(针对阿里巴巴免费会员) A;X总，您好。我是阿里巴巴上海服务中心的***，看到X月份您登陆过阿里巴巴，今天打电话过来，主要想做个电话回访，您好像后来就一直没来阿里巴巴，想了解一下您是什么原因没有经常来使用以及发布信息呢? B;(半个月前登陆)您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，因为您之前在阿里巴巴有过登陆，目前呢又正是采购的高峰，今天打电话给您主要想了解一下您产品的信息，以便提供匹配的买家信息，您看方便吗? C; XX,您好，我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，我收到前段时间您在阿里申请过一份会员，我们有收到您的资料，你主要是想通过阿里巴巴找那方面的信息? D;XX您好!我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，非常感谢您访问阿里巴巴，今天打电话过来主要是想了解一下贵公司的一些产品情况，看我们能够为您提供什么服务和帮助。 E; X先生，您好!我这里是阿里巴巴中国网站上海渠道，很高兴收到您在阿里巴巴申请会员的一份资料，今天打电话过来，主要是想了解一下你产品的具体情况，希望协助您通过网络获得更多的生意机会。 F; Xx，您好，我是阿里巴巴中国网站上海渠道的***，今天打电话是因为您曾经在xx 时候在我们的网站上注册过一个会员，我现在打电话过来的目的是想进一步了解贵公司的产品情况，以便为您提供更好的服务。 2) 买家采购中心
阿里巴巴人力资源管理体系 一、阿里巴巴战略内容的变迁 1999年阿里巴巴诞生后，提出了Meet?at?Alibaba的战略。战略制订顺应了当时中国成为“世界工厂”的发展潮流，阿里巴巴推出中国供应商、诚信通等贸易及信用信息服务，?确立了“永远在线展览会”的第三方B2B电子商务平台发展战略，为国内中小企业拓展国内、国际市场,立下汗马功劳。? 其整体发展战略是从“Meet?at?Alibaba”走向“Work?at?Alibaba”。“Work?at?Alibaba”，即帮助中小型企业生存、成长、发展，试图解决中小企业的发展资金问题。?? 二、?阿里巴巴的人力资源管理? 1、员工招聘与选拔? 阿里巴巴主要采用网络招聘为主，结合专场招聘会、猎头等传统形式，并融合外资招聘、外部推荐、内部招聘等新形式。对于阿里巴巴来说，选拔员工的首要要求是诚信；同时重视员工的职业道德。??? 2、员工培训? 注重对员工价值观、团队精神，发掘员工的潜能，关注员工的成长，提倡员工之间资源、信息、经验无偿分享。? 3、员工任用? 阿里巴巴不拘一格的用人制度，不限定经验以及学历；更加注重团队建设。? 4、员工激励? 传统的薪酬激励结合阿里巴巴式的“理想激励”，并与员工分享股权以激励
员工。? 5、员工管理? 以保障员工为基础，加以尊重员工、关心员工，不许下承诺让员工心甘情愿留下，形成阿里巴巴人性化的员工管理。? 6、考核制度? 对员工的业绩、价值观进行双考核。? 三、阿里巴巴的人力资源培训与开发? 阿里巴巴在人力资源培训上投入很大，并成立阿里学院，目的是培训员工、培训客户使其成长。? 阿里巴巴对新员工进行入职培训，以达到使员工在工作中成长，增强员工职场素养，更好地沟通，调整员工心态，减少员工抱怨的目的。阿里巴巴通过其脱产培训，对员工进行集中培训，使员工能够集中精力学习并提高工作中必须具备的知识、技能、态度。并增强员工的成就感，保持积极性，激发创新意识。主要培训方法为演讲法与行为示范法。? 阿里巴巴对在职员工同样使用脱产培训，提升技术性人员的技能、知识、操作能力、创新激情等；提升管理人员的技能、沟通能力、应变能力、语言表达能力等；主要采用以下培训方法：讲授法、机关通用文件处理的模拟、工作活动模拟、角色扮演模拟、模拟现场作业法、模拟会议法、案例分析法。?阿里巴巴注重发掘员工的潜能，同时也关注员工的成长。其内部招聘制度和轮岗制度提供给很多员工新的岗位、新的机会，使员工可以得到发展。阿里巴巴推出的“青橙计划”、“百年阿里系列培训”、“领导力发展”、“阿里夜校”等一系列员工培训措施，为员工加油充电并且提供许多平台，使阿里员工能
2一听阿里巴巴，就挂！ 先生，我是阿里巴巴xx渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。 俗话说得好：生意不成人意在嘛。能告诉我一下是什么原因吗？以方便我们更好的为你服务！ 3、你们已经打了n次电话，我说过了不做 是啊，老板，你看，我们给你打的n次电话了，我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了，（笑笑，让气氛缓和）。 请教一下，到底是什么原因呢？能告诉我吗 4、我们现在不考虑 没有关系，那我想请教一下李先生，如果有人通过阿里巴巴这个市场（不要提网络二字）来求购你的产品，我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢？（如果客户愿意就先报买家再挖需求） 5、要找的人在开会（开车、出差、很忙） 不要意思，那我隔1个小时后再跟你联系，好吗？再见（注意听客户回答）不好意思，哪你什么时侯方便一下，我再打给你（客户说一二个小时，可以的，超过一天不要相信） 6、不是负责人的接电话，想找负责人，接电话不说负责人的电话 李先生：现在确实有客户在求购咱们公司的产品（报几条采购信息），对方希望能跟老板直接联系，你看你们老板的移动电话时13几的（有些客户会脱口而出老板的电话，大部分客户的电话都是13几开头的，15几的不多的） 7、客户转行，并且不愿意说新从事的行业李先生，其实合作与否，关系不是很大，生意不成还可以做朋友嘛。其实我了解你现在所从事的行业，只是想帮你留意一下，有没有你的客户通过我们的网站求购你的产品！如果有的话，你也希望我能告诉你的，对吧！ 8、我们只想做独立的网站 李总，如果我们不旦能帮你做一个企业独立网站，而且还可以帮你找客户，推广，一条龙服务，价格比独立网站还实惠，你会考虑吗？（可以的话，继续介绍阿里互联网环境，最终传递阿里品牌和服务） 9、你打错了 哪你认识李XX吗？（如果认识，就继续找到KP，如果不认识，确定这电话100%停用了，再放弃） 10、现在生意不好，我打算转行了 哦，现在做生意也不容易啊！那请教一下x先生，现在如果有人求购xx产品（客户的老产品），你这边还能接订单吗（如果客户表示能，你就报几条求购信息）；x先生，我之前也遇到过和你一样的客户，他跟你的情况非常相像，但是后面他选择了诚信通，并且业务做得很好，问其原因，他才告诉我们，其实做了诚信通，不仅仅能接一下老产品的订单，同时阿里巴巴很多的商业资讯让转行风险都降低了很多。（然后再挖需求走开发流程） 11、普通会员已经做得很好了，不需要 请教一下，为什么你普通会员都能做那么好呢？（听客户讲） 哦，咱们产品非常适合网络营销，非常有竞争优势嘛。（对比讲客户普通会员享受的服务和诚信通会员享受服务的不同，说明如果是诚信通会更好，记在
竭诚为您提供优质文档/双击可除阿里巴巴新员工入职培训 篇一：新员工入职培训计划书 篇二：网络推广部门新员工入职培训内容大纲 新员工入职所需物品 一、电脑一台，确保可以联网 二、办公桌椅一套 三、签字笔一支 四、笔记本一本 五、电话机一部及指定电话号码 六、手机卡一张(渡过试用期后办理) 网络部新员工入职培训内容 在报到之后1-2月内完成岗位技能培训，包括公司介绍、产品知识培训、岗位技能培训、职业素养培训等。 一、培训方式: 1.讲授:部门经理、部门老员工 2.自学:其他网络资源或文本资料 3.考核:课程主讲人根据课程内容提出具体的考核方法,
以使学习内容得以消化、巩固。考 核方法可以包括: a)针对授课内容的笔试题 b)针对授课内容的学习笔记整理(电子版) c)相关工作实际演练,比如尝试撰写公司简介/尝试撰写产品介绍/尝试b2b平台注册 和信息发布 二、具体培训内容： 1.公司介绍和公司制度（企管部负责） 2.网络部架构：讲授 a)网络部部门职责 b)网络部岗位设定 c)试用期考核标准、转正标准、岗位说明、薪资标准和提成标准 d)转正后考核标准、提成核算及发放 e)公司网络推广现状及未来规划 f)现行网络推广方案 3.产品介绍：讲授，现场图片，网络视频 a)行业基础知识 b)市场环境分析 c)产品介绍 d)合作伙伴及案例介绍
e)竞争对手分析 4.岗位技能培训——网络推广技能培训 本部分所有内容均根据新入职人员状况和岗位设定进行搭配讲授。 a)网络推广基础知识：讲授 b)seo基础：讲授 c)阿里巴巴推广：讲授 d)百度付费推广：百度营销学习中心（自学） e)b2b网站信息发布：讲授 f)文案写作训练：讲授 g)百度免费产品应用：后期培训 h)竞品分析：讲授 i)如何制定推广方案：讲授 j)网络部知识拓展推荐 5.岗位技能培训——销售技能培训：讲授 a)如何接听咨询电话 b)如何跟销售部对接 c)销售流程培训 d)客户名录搜集方法 e)电话销售/客户咨询（产品介绍思路及话术） f)客户跟踪方法及技巧 g)现场谈判
如何做好阿里巴巴免费营销 说到如何做阿里巴巴的营销，大家一定会想到“实力商家”、“网销宝”和各种“买家认证”。因为会这些方法，都可以让产品排名靠前。但是这些方法都需要烧很多的钱，我们一般小企业是很难去做的。 如何免费做好阿里巴巴的营销，其实还有阿里专栏、阿里论坛圈和生意经等方法。生意经和论坛商友圈可以多认识一些阿里巴巴的商友，但是商友圈里发的文章还有机会被百度搜到。阿里专栏以前叫阿里博客，是让商家在里面发各种文章的地方。我们不要小看阿里专栏，它在营销过程中起着非常重要的作用。 阿里专栏怎样做，主要就是看在里面发布一些怎样的文章了。在阿里专栏里，我们首先可以发布一些产品或公司的资讯。在这些资讯文章中，我们要注意关键词的排列。因为这些资讯除了可以在阿里站内看到，还可以被百度搜索到。百度对阿里巴巴还是非常友好的，阿里专栏和论坛圈的文章，只要质量稍稍高一些，很容易就会被百度收录。我们今天主要讲的就是，通过阿里专栏和论坛商友圈的文章，让客户在百度可以搜到我们。 说到怎样写一篇好的产品或企业资讯，刚才已经说过要注意关键词的排列。我们一篇文章应该要平均分布五六个产品关键词，以表明我们这篇文章是专门谈论这个事物的。而且我们要尽量用自己的语言来描述这个产品，因为我们需要百度认为这是一篇原创的文章。我们真的不太习惯写作的话，可找个朋友来谈论一下这个产品，并且在谈论时作一个录音。在谈论完以后，将谈话内容写下来即可。文字不专业也是无妨的，百度照样会认为这是一篇原创程度很高的文章。假如要长期写这些上百度的文章，用这个方法则行不通了。因为我们会讲来讲去总是讲
那番老话，百度是不会认可的。假如是长期写的话，后面作一个专门的阐述。 我们的这个专栏不能反反复复的谈论我们的产品，这会让别人觉得我们只注重做生意。阿里专栏其实是一个很好的平台，我们可以在这里展示公司实力，也可以在这里展示个人的魅力。例如，我们是怎么一个诚实可靠的人，又是一个怎么善良正直的人，还是一个拥有健康生活的人，再就是一个关心家庭的人。我们可以回忆一下自己的人生观是怎样，或者也可以说我们对社会上的各种事情有什么看法，并且把它们一一写下来即可。而且我们从今以后，要注意自己去了哪里、做过什么事、讲过什么话，有点意思的就把它们写下来。例如就是工作中遇到一件什么事，自己怎样处理的，有些什么看法。或者是与朋友聊天中，谈论到社会中、娱乐界中的看法。当然我们去哪里旅游，也是可以写一篇游记的。 讲到如何写好阿里专栏，我想推荐大家看一部书。这部作品名字叫《人类还能否超越自己》，在“腾讯应用宝”搜索书名就可以下载。书名表面是谈人类和世界的，其实作者是一位阿里巴巴论坛的版主，当然现在是论坛圈的管理员了。这一部作品虽然是小说，但是其中很大一部分还是真实。小说中描述了主人翁是怎么一步步做到阿里论坛版主。怎么开始大量地写博客文章，把博客一直做到了百度首位。怎么把博客文章投稿到专业期刊，还被专业期刊采用。之后一连串地在期刊上发表文章，还被某杂志评为了专家。小说中大量描述了作者写文章的方法，写生活、写旅游、写专业的方法都有。假如我们多练习着写写，甚至也是可以写论文发表在期刊的。 其实除了阿里巴巴，新浪、天涯、网易、搜狐都有博客。网易和搜狐大家就不要去发了，因为在那里是很难被百度收录的。新浪和天涯的收录要好一些，但
阿里巴巴集团学习体系探秘——坚持“知行合一”的培训体系在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。 阿里巴巴集团学习体系分为四个部分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工 从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。以“客户第一”为线索，还原阿里的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。 专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂 1.运营大学：基于运营专业岗位的胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。 纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。 2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。 “PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”，
除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。 3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部讲师近800人，参与培训人数50000余人次。 在专业课与公开课的基础之上，建立ATA技术沙龙，形成开放的技术人员交流平台，旨在挖掘好的、值得推广的思想、理念、技术等；同时根据公司重点发展的技术领域，邀请外部嘉宾，引入优质内容及分享议题，引导相关领域人员学习了解前沿最新最牛的技术，拓宽眼界，促进内部人员思考成长。 4.罗汉堂：面向阿里巴巴集团一线、且入职在3年以内员工的通用能力培养基地。 完全自主研发的5门课程《情绪管理》、《沟通，其实很简单》、《在合作中成长》、《组织高效会议》以及《结构化思维与表达》。课程内容深度内化，贴合阿里工作情境，具备浓郁的阿里味道。所有课程植入互动体验式模块，以启发个体思考、创造行动改变。 管理者学习：“侠客行”、“湖畔学院”及行动学习“管理三板斧” 1.侠客行：面向阿里巴巴集团一线管理者，分别以业务线和层级进阶推进管理学习的覆盖，培养了近百名内部管理者讲师。 根据阿里巴巴集团“管理能力图谱”，自主研发了管理者的进阶课程体系，辅以部分引进课程；通过“课上真实案例演练+课后真实作业练习+课后管理沙龙”的不间断学习方式，保证持续对焦管理者在“角色与职责”上的统一认知；根据不同管理场景与复杂度，输出完整的领导力提升方法论和应用技巧；并在侠客行“管理沙龙”形成“良师”（资深阿里管理者）“益友”（同期管理者）之间共同的语言、心力和能量场。 2.湖畔学院：面向阿里巴巴集团高阶管理人员的成长培养。
阿里巴巴员工培训制度 第一章我们将顶起阿里渠道一片天 作为党代表我们的责任是传承一种精神，不抛弃，不放弃！要把流淌在自己血液里的阿里巴巴的六脉神剑作为一种精神传承给各地的渠道商，让他们知晓其中的内容和代表的涵义，带领大家去学习这种文化，秉承这种文化，并且帮助渠道商销售及相关管理人员的业务能力提升。要实现这些目标，我们必须通过党代表最核心的工作内容加以实现，即我们在这第一版中专门也是唯一要阐述的党代表“三陪”——“培训”，“陪练”和“陪访”。 所以，其一为了更好的总结各地党代表的工作精华，让所有的党代表知晓，提供更加有效率的方法作为参考和操作，取之精华，为我所用；其二为了更加规范党代表的工作重点和中心思想，使大家能够朝着正确的方向前进，利用正确的方法来做正确的事，我们编写了这本手册。当然，实践是唯一检验真理的方法，所以，作为工作手册肯定是在实践中不断总结，不断提升的，目前只是初版，以后会在各地党代表的反馈中不断的改进，修订更加完善的手册。
第二章陪练 ——陪练就是“你干我看”、“我说你听” 如果说培训是给一本秘笈的话，那么陪练就是手把手的教导。要把纸上谈兵的东西运用到实际中，此时，党代表就是一个教练，把自己掌握的东西传授给渠道商相关人员。 1.陪练前的准备 陪练前的准备工作要做到“三计划”。即计划好陪练时间，计划好陪练对象，计划好陪练内容。 1-1.制定陪练时间：建议安排在每天晚上外加周末半天机动。 1-2.选择陪练的对象：包括渠道商主管，培训经理，渠道商销售。
1-3.确定陪练的内容：陪练不是党代表随意的和销售演练，而是需要有计划或者事先做需求的调查，针对共性的问题进行演练。 2.陪练中的指导 2-1.陪练进行时也需要讲究方法，可以采用“纠正法” 2-1-1.先把需要提升的问题带出来，让两个销售进行现场演练； 2-1-2.待整个流程完毕，让参与的其他销售进行点评； 2-1-3.最后党代表纠正销售错误，用正确的思路和说辞现场演练，告诉销售正确的解决方法。 2-2.具体演练内容 2-2-1.CRM操作演练 2-2-2.诚信通两分钟介绍 2-2-3.saleskites介绍 2-2-4.一坐二演示三订单 具体形式参考表6 3.陪练后的考核及总结. 陪练后要对于销售做一个考核，根据考核的结果进行总结，同时提炼出共性的问题，以便下一次演练时作为重点跟进。陌拜演练考核参考表7 3-1.课外演练（补充） 演练无处不在，处了工作期间的演练，党代表还可以建议销售和自己的家人进行演练，特别是很多家人对于我们的产品完全不了解，通过
阿里巴巴销售技巧 阿里巴巴销售必备技巧 1了解你的谈判对手 了解你的谈判对手愈多,在谈判中你获胜的机会愈大。道理也许很简单，但如何获取你想要的对手信息呢?其实销售员通过与客户交谈和提问中，就可以搜集到许多有用的信息。 你在哪里问?如果你在买主公司的办公室里提问，那是你最不可能得到信息的地方。如果你能请买主出去吃饭喝茶，或者打高尔夫球，他会告诉你许多在办公室里不愿告诉给你的信息。 谁会告诉你?除了直接问买主问题以外，你也许可以接触买主公司内职位低的职员;还可以通过你的同行那些已经同他们做过生意的人。也许你会说，谁会告诉你真相，但试一下不会对你有任何伤害吧? 客户不愿意回答，如何问?不要怕问问题，即使你认为他不会回答，即使你认为已经知道答案，也要问，因为事情往往超出你的想象。还是那句话只要对方没有不高兴，问问有何妨。 2开价一定要高于实价 也许你认为这个问题很初级，但真的有许多销售人员是怕报高价的，他们害怕在首轮谈判中就被淘汰出局而永远失去机会，如果你对报高价心存恐惧，那读读以下的理由： 1)留有一定的谈判空间。你可以降价，但不能涨价。 2)你可能侥幸得到这个价格(在资讯发达社会可能性愈来愈小，但试试又何妨) 3)这将提高你产品或服务的价值(尤其是对不专业的客户)
除非你很了解你的谈判对手，在无法了解你的谈判对手更多的情况下，开价高一定是最安全的选择。 3永远不要接受对方第一次开价或还价 理由1：请重温本文的销售技巧第二条。 理由2：轻易接受买主的还价导致他产生如下疑惑：“是不是还没有到价格底线啊” 相信这样的场景已经重复了太多次“一个跟了几个月的大订单客户突然打电话给你，约你马上到公司洽谈合同事宜，你激动万分地来到对方办公大楼，卖主对你说:有三家供应商参加竞争,其实我们也没有时间跟你们谈判价格,今天董事会就要做决定,若你方能接受在A方报价的基础上降低5%，合同就是你的了,请你马上决定。销售人员求胜心切，接受对方的条件，但事情并没有朝销售人员想象的方向发展,卖主似乎把签合同的事情给忘了。” 不接受第一次出价的最好策略是用虚设上级领导做掩护。“无论买家还价是多少，我都不能接受，我得跟领导请示一下。” 4除非交换决不让步 一些心虚的销售人员常犯这样的错误：为向客户表示友好，还没等对方开口，就迫不及待的把价格降下来了。 任何时候不主动让步。即使对方要求小的让步，你也应该索要一些交换条件。 理由1：你可能得到回报。 理由2：可以阻止对方无休止的要求。 5让步技巧 1)不做均等的让步(心理暗示买主让步可能无休无止) 2)不要做最后一个大的让步(买主认为：你不诚意)
跟阿里巴巴学习销售技巧 虽然销售技巧在销售界堪称销售业绩提升的法宝，但是下面的一招对提升你的销售技巧能有多大的帮助你看了绝不后悔！ 我和往常一样上班，电话铃响了、找网络部负责人。 你好！我们是杭州阿里巴巴，看到贵公司在我们这里注册了很多账号：上海艾逊实业有限公司、艾逊MRO工业品、艾逊管道等都没有审核，需要开通吗。 我：（前天计划过网络营销的方案，其中有阿里巴巴这一块）那多少钱啊普通会员？ 阿里巴巴销售：1688啊这是规定的价格，另外我们还有很多其他的套餐。还有我们最近在搞促销活动！你开通会员后我们还会免费送你2个月的栏目图片广告位，而且专一为你设计关键词。 我：（心里窃喜）哦！那好啊，你让我看看什么位置的广告位！ 阿里巴巴销售：这里、这里（具体描述了广告位） 我：恩、还行（根据营销推广思路） 阿里巴巴销售：今天要开吗？ 我：等等啊我需要和我们老总请示一二！你等我电话！ 阿里巴巴销售：好的！ （5分钟后） 我：你要，是**吗？ 阿里巴巴销售：是的.你们老总怎么说？ 我：我们老总说再等一段时间啊 阿里巴巴销售：我们的优惠促销活动截止到今天下午下班前就结束了呀！ 我：（普通人的心理）噢！那要抓好机会啊！我再和老总提议提议 我：不行的，今天估计开不了的 阿里巴巴销售：那如果以后开通就没有这个优惠了！（广告位价值4K左右） 我：我也没办法的。 第三天： 我再次拨通了那个电话，问那个优惠能不能再有了，阿里巴巴销售员这样说：今天要开通吗？我需要帮你申请才行，好的！几分钟过后，申请下来了，你要开通吗。 最终我们开通了。 从这个销售过程大家学到了什么！艾逊的网络部可能不太懂销售（但是老总一眼就看出了端详），阿里巴巴销售员的销售技巧你学到了吗？ 1 以促销为诱饵 2 用诱饵“逼宫”（你会主动找上门） 3 感谢对方（“我帮你申请申请”，帮了你一个大忙（价值4k哦）） 。。。 而具体对方是怎样的？谁都说不清只有他们自己知道！但是这种思路是可以借鉴的不是吗？（ 第 1 页共1 页