2017年社区商业招商运营管理公司组织
架构和部门职能
一、公司组织架构 (2)
二、部门主要职能 (2)
1、运营中心 (3)
2、招商部 (3)
3、财务部 (3)
4、行政部 (4)
5、拓展部 (4)
一、公司组织架构
二、部门主要职能
公司设有股东大会、董事会、监事会、经营管理层以及各业务部门等组织机构。股东大会是公司的最高权力机构，董事会、监事会对股东大会负责。公司实行董事会领导下的总经理负责制。公司董事会履行公司章程赋予的职权，负责公司重大生产经营决策和确定公司整体发展战略并监督战略的实施；公司总经理领导高层管理团队负责公司的日常经营管理；各业务部门之间分工合理，保证了公司的生产和经营的正常进行。
公司部门的主要职能如下：
房地产营销管理部各岗位工作职责 一、营销总监兼营销部经理岗位责任制。 1．负责部门日常行政管理工作和部门工作计划的审定、检查、控制以部门员工的考评工作。 2．负责推广营销的具体业务管理工作,审定物业定位、推广方案、销售策略、价格策略、销售策划报告、广告商、媒体选择等。 3．负责健全部门组织架构,对下属分工授权、检查、颁布制度,对其业绩进行评估。 4．负责实施销售费用(包括广告推广费用)的审核。 5．负责售出单位的审核及额外折扣的批准和确认。 6．负责员工的工资、奖金分配及财务的管理。 7．主持营销部门的整体运作工作,组织实施公司有关销售方面的决议,负责完成公司下达的销售任务。 8．组织实施营销部年度工作和销售计划。 9．拟订营销部内部管理结构设置方案及各职位的职责范围和标准。 10．与人事部门共同拟定营销部的基本管理制度。 11．拟定营销部佣金提成及奖励方案。 12．制定营销部置业顾问具体管理规章。 13．提请聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的负责管理人员。 14．制定置业顾问的招聘教育与培训计划。 15．行使公司和上级授予的其他职权。 二、营销部副经理岗位职责 1．负责项目的“定制”单位的协调、衔接、联系工作。 2．负责项目营销推广小众传播渠道的建立、完善和监督工作。 3．负责组织房地产销售市场调研信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态,跟踪把握市场行情,及时提出合理的整体促销计划和方案,认真组织和努力完成项目的销售工作。 4．负责部门各项业务(如销售、合同、公证、按揭、催款、户口的办理房产证)的完成。 5．及时协调和处理解决客户和业主的各类投诉并反馈有关信息,认真做好售前售后的反馈工作。 6．负责各公司及有关部门提交销售统计与分析报表。
如何组建强有力的招商队伍？ 在招商这个系统的工程中，人的因素是最关键的，要使项目发展突飞猛进，平台管理稳定发展必须建立一支从上到下精明强干的招商队伍，是企业招商工作的重中之重。 首先要建班子：有一个领导班子，由三部分组成，一把手也就是班子的责任者，二是核心成员，他是部门全局问题的策划和支持者，三是重要的功能负责人，是参与班子的决议，营销执行者，在重大问题的决策程序上应该是要求立项、调查、研讨、决策。而且主要程序应是“听多数人意见，和少数人商量，核心说了算”的。 其次定战略：也应有五个关键问题： （1） 确定中长远目标； （2） 确定实现目标的总体战线和阶段； （3） 制定目前的目标； （4） 确立采取什么方式进行战术动作的分解； （5） 在实施中如何进行调整。 第三是带队伍：关键问题如何管好一个招商团队，一个招商团队能否发挥出应有的水平，这就要挖掘一个管理者的技能水平。 也应该注意五个要点： （1） 优化的组织结构和岗位设置； （2） 以岗位责任制为核心制度； （3） 要完善和落实考评和激励机制； （4） 建立负责培训体系； （5） 加强企业文化建设。 在实际操作中，组建一支精干的招商团队步骤如下： 第一、要建立一个完善的招商组织体系 依据企业的规模，招商的组织体系大小也不尽相同。在招商的组织体系中一般有这么几个核心的职能部门和岗位： 招商总监 企划部经理 商务部经理 财务部经理 客服部经理 ……………… ……………… ………… 大区经理 协销经 理 商务 助 理 培训部 市场部 外联部 设计部 策划部 会务部
一、招商总监： 招商总监主要职能是统揽整个招商全局，协调各个部门之间的关系，担负着招商项目战略的制订以及战术落实的监督等重要职能。具体包括根据公司经营目标，确定部门各阶段工作计划；完成公司下达的招商目标和任务；与全国各区域大经销商进行商务谈判；合同的监督执行；对经销市场运作监督管理；协调公司各部门与合作商的各种关系；全国营销网络的开拓与合理布局； 二、企划部： 企划部是招商的“大脑”，它担负着收集市场信息、调查和研究市场、招商策划等重要的工作，为招商提供全面的市场引导与支持，包括所有招商策略的制定与落实，招商指导书的制定；招商广告的媒体选择；招商费用预算及效果评估；招商会议的组织实施；招商信息的管理；经销商常见问题应答；经销商甄选标准与核查。一般设置企划、文案、平面设计、媒介投放、市场调研等几大块面。也有些企业将市场部的工作外包给有招商经验的智囊机构，认为企划部等没有必要再设置，其实是一种误区，最好是内外结合，这样一方面可以规避市场部当局者迷的缺陷，又可以利用外脑“旁观者清”的优势。 三、商务（招商）部： 商务（招商）部是招商工作的执行者，与经销商短兵相接，担负着商务谈判、招商回款等重任，建立、健全客户档案，加强各户管理，保持与客户间双向沟通。一般设置经理、大区经理、协销经理及商务助理若干。 招商经理职责包括：拟定年度销售计划、回款目标呈销售总监报批实施；根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络；调查预测通路危机，及时提出改善意见报批；把握重点客户，控制市场动态；关注所辖人员思想动态，及时沟通解决；参与重大招商谈判和签订合同；定期向直接上级述职；负责制定部门工作程序和规章制度，报批通过实施；制定直接下级岗位职责，并界定其工作；每周定期组织例会，并参加公司有关招商业务会议；对本部门工作流程的正确执行负责；全国性重大招商会议方案拟定，费用预算；对本部门预算开支的合理支配负责；对本部门所掌管的企业秘密的安全负责；对重大招商活动有现场指挥权；对所属下级的业务水平和业绩有考核权。 在这个部门里，商务助理的角色非常重要，她是合作商来电的接听和处理者，同时协助大区经理处理日常的信件、信息处理、招商谈判及经销商档案管理等重要工作，大区经理不在时还要成为“替补”，是经销商和大区经理之间的“缓冲带”。具体职责一般为：汇总市场信息，对拓展招商提出建议及方案；组织建立健全客户档案，确保客户不丢失；负责接听咨询来电、回答、介绍有关问题；负责重要客户的接待工作，票务联系；对确保经销商信誉负责。 大区经理的重要性就更不言而喻了，他直接关系到公司的招商业绩，不但要将公司的招商政策传递给经销商，还要将依据大区的市场现状，进行产品的二次策划，给经销商描绘可操作的市场方案及美好的市场前景，促成经销商“应招”；与各级经销商保持密切联系；参加全国性招商会议的客户谈判、展位布置；参与经销商初选谈判，二次谈判；负责客户的接送站、订房、接待工作；接听客户来电，介绍产品知识；考察客户的信誉度、网络情况；各种报表的管理、预备工作；各种宣传品的管理，预备工作；对与客户保持良好关系负责；有一定范围内的退货处理权；有一定范围内的窜货处理权。 协销经理主要负责履约经销商的市场帮控，帮助合作商启动市场，是平台为合作商提供市场服务的枢纽；对确保货款及时回笼负责；对重大招商活动有现场布置权；对限额资金有支配权。 四、财务部： 在招商过程中，需要很多部门的支持，其中最重要的就是财务部。财务部一般由首席财务官、总会计师、财务总监、资金总监、财务部经理、审计主管、会计、助理会计、出纳员、收银员等组成。
招商组部织框架和岗位职责的确定一、组织构架图： 招商专员招商策划专员
二、招商部各小组工作职责： 招商部各级所需编制及岗位职责： 职位：招商部经理1人 1）负责招商部整体工作的把握和部署。根据公司制定的整体工作计划，制定招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每月招商任务。 2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 5）负责制定、分解工作指标，并监督检查完成情况。 6）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要
提出应对策略。 7）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 8）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 9）负责安排本部门员工进行新项目的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类招商会。 10）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 11）负责协调本部门同其它部门之间的工作。 12）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。 13）负责完成公司领导交办的其他工作任务。 职位：招商组长组长 1)负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向 上级递交分析调查报告。 2)负责编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。 3)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招 商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。 4)保持与招商经理之间的联络和传达工作。 5)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。 6)负责引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。 7)负责向经理汇报即时的现场招商情况。 8)负责完成招商总监安排的其它工作。
招商部组织架构及岗位职责一、组织构架图： 招商专员招商专员
二、招商部各级所需编制及岗位职责： 职位：招商总监1人 1）负责业务招商部整体工作的把握和部署。 2）负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3）负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的素质。 4）负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 5）负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。 6）负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 7）负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 8）负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核各项业务合同。 9）负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 10）负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员参加各类商品招商会。 11）负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 12）负责协调本部门同其它部门之间的工作。 13）做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。
14）负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 职位：招商经理2人 1)根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案， 带领团队完成每月招商任务。 2)负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向 上级递交分析调查报告。 3)负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组 合。 4)写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招 商人员评估市场有待解决问题、成交因素等。 5)保持与招商总监之间的联络和传达工作。 6)负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。 7)协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。 8)处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。 9)负责安排、监督属下组员的每天工作内容。 10)收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 11)负责向总监汇报即时的现场招商情况。 12)负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。 13)负责完成招商总监安排的其它工作。 职位：招商专员10-15人
销售部部门职责 职责范围：营销策划及办事处管理，客服管理 主要职责：负责公司营销规划，并为销售人员提供指导、监控和服务工作及产品认证及许可证管理；负责售前和售后的咨询及技术支持 内容： 一、营销管理工作： 1、负责为制定营销战略提供数据； 2、根据相关政策对各销售代表处业务进行管理，负则组织合同评审、履约、订单 生成、下达；跟踪生产、发货、回款监督； 3、负责建立销售档案，并对业务员进行考核评定，负责业务员的法人委托书管理、 合同回收管理、标书制作登记、样本资料、样品的管理等； 4、负责组织业务人员的培训； 5、负责对客户资料、汽车配件市场产品、价格、信息汇总等； 6、负责提供每周、月、季度、半年销售情况报告、销售预测、销售分析； 7、负责各销售分公司、代表处费用报表汇总等； 8、负责展会筹备、布展、宣传； 9、负责公司全年市场推广计划的制定并执行； 10、负责对媒体广告投入进行效果测算评定，提出建议和策划方案，并监督实 施； 11、场调研并反馈给研发、生产管理部门和公司领导，对企业的产品结构、发展 战略、市场营销等提出建议； 12、客户关系建立与维护； 13、负责协调公司各相关部门对销售的支持和配合，为分公司和办事处解决问 题（完善管理体制，工作信息的汇总、合同资料的档案保存，监督营销计划的 执行并考核）。 二：客户服务工作： 1、负责标书的编写、制作、审核、计价； 2、负责工程预算的制作及工程技术支持； 3、负责客户的售前售后技术支持，售后服务的统一处理，制定相关的支持政策， 配合各销售分公司、代表处并对重点客户的业务进行技术支持； 4、负责制定、执行售后服务协议，明确公司的相关责任和义务以规范经销商行为； 5、负责处理客户投诉、电话回访并解决相关问题； 6、负责已开工的客户工程信息的收集； 7、负责客户服务标准的制定； 8、派员对销售公司、代表处的销售给予及时、必要的技术支持、培训、新产品推 荐、现场指导等； 9、负责工程安装的质量监督和验收资料的编制； 10、负责完成公司领导交办的其他任务。
招商银行 第八章董事、监事、高级管理人员、员工和机构情况 人力资源 截至2012年12月31日，永隆银行雇员总人数为1,725人，其中香港1,530人，中国境内143人，澳门34人，海外18人。在员工专业构成上，零售银行业务类843人，批发银行业务类301人，综合管理类188人，后勤保障类393人；在员工学历分布上，拥有学士学位以下的836人，学士学位的652人，硕士学位的231人，博士学位的6人。此外，永隆银行需承担费用的退休
员工为7名。
8.2 报告期内聘任及离任人员情况 报告期内，周光晖先生和刘红霞女士任期届满辞任独立非执行董事和董事会专门委员会有关职务。经本公司董事会八届二十八次会议和2011年度股东大会审议通过，董事会聘任潘承伟先生、郭雪萌女士为第八届董事会独立非执行董事，并增补熊贤良先生为第八届董事会非执行董事。熊贤良先生的董事任职资格于2012年7月2日获深圳银监局核准，潘承伟先生和郭雪萌女士的董事任职资格已于2012年7月9日获深圳银监局核准。三位新任董事的任期自核准日起生效，至本公司第八届董事会届满之日止。报告期内，本公司股东监事胡旭鹏先生和李江宁先生因工作原因辞任监事职务。经本公司2012年3月27日至28日召开的第八届监事会第十一次会议、2012年5月30日召开的2011年度股东大会审议通过，监事会聘任安路明先生和刘正希先生为本公司第八届监事监事，任期自股东大会批准之日起生效至本公司第八届监事会届满。报告期内，除上述披露外，本公司董事会、监事会其他成员无变化。本公司第八届董事会第二十八次会议决议聘任汤小青先生为本公司副行长，其任职资格已于2012 年4
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 招商部组织架构及岗位职责 一、组织构架图： 二、招商部各级招商部岗位职责： 职位：招商运营副总 1. 负责业务招商部整体工作的把握和部署。 2. 负责制订各阶段招商计划，布置和安排本部各项工作有计划开展。 3. 负责开展本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工的 素质。 4. 负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，增强本部门员工的凝聚力。 5. 负责整体规划和楼面布局，确定公司的招商定位和经营商品类别。
文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.欢迎下载支持. 6. 负责制定、分解经营指标，并监督检查完成情况。 7. 负责组织市场调查，预测市场发展趋势，并针对市场的变化和竞争的需要提出应对策略。 8. 负责公司的招商工作，对各项业务的洽谈、签约工作进行管理、协调、指导、监督、审核 各项业务合同。 9. 负责指导本部门员工对招商合同的管理、建档、查询工作。 10. 负责安排本部门员工进行新品牌的开发、引进及品牌的优化工作。组织安排相关招商人员 参加各类商品招商会。 11. 负责为公司重大经营决策提供信息、方案和建设。 12. 负责协调本部门同其它部门之间的工作。 13. 做好招商人员的评核工作，并提拔尖子作为储备管理人员。 14. 负责完成公司总经理交办的其他工作任务。 职位：招商经理 根据公司制定的整体工作计划，制定本组招商计划和总体任务的分解方案，带领团队完成每 月招商任务。 1. 负责本部门所划分业态、品类的市场动态进行调查分析，收集信息资料，向上级递交分析 调查报告。 2. 负责按月编制本部门新商家引进计划、进行品牌结构分析、不断完善商家组合。 3. 写每周招商工作报告，包括招商业绩、招商目标、业绩顾问、个人评估、招商人员评估市 场有待解决问题、成交因素等。 4. 保持与招商总监之间的联络和传达工作。 5. 负责本部门所划分商家引进、洽谈、签约工作，选择品牌商及品牌。 6. 协助招商人员引进客户加速成交，及时掌握招商人员的客户情况。 7. 处理属下组员在招商过程中的突发事件及客户投诉。 8. 负责安排、监督属下组员的每天工作内容。 9. 收集并整理属下组员的招商数据上交招商经理。 10. 负责向总监汇报即时的现场招商情况。 11. 负责编排招商组员当值时间表，如有变动，及时向公司汇报及更改。 12. 负责完成招商总监安排的其它工作。
营销策划部部门职能标准化工作室编码[XX968T-XX89628-XJ668-XT689N]
部门职能 营销策划部部门职能 1．营销策略：企业形象策略，品牌策略，产品策略，价格策略。 2．市场定位：评估细分市场，目标市场选择，产品定位、研究确定案名，市场预测，市场环境调查，微观环境调查，产品、价格、供需预测，市场发展预测。 3．可行性研究：技术、投资论证，工程建设分析，营销策划，经济和社会效益分析、风险评估，组织专家论证。 4．促销策略：楼盘包装，卖场策划，广告策略制定、广告执行，公关促销，其他营销推广。 5．营销合作管理：策划公司、销售代理公司、广告公司和其他中介公司的选择、确定、管理、协调。 6．销售管理：预售许可证，销售许可证，预销售管理、组织，售楼现场管理，销售人员管理，签约管理，销售日常活动管理，销售款回收、结算，销售管理，营销信息管理、运用。 7．营销管理：全案策划，营销预算，营销费用控制，年度销售计划，营销效益评估，营销风险控制。 8．政府关系：审批部门公共关系建立、维护，行业主管部门公共关系建立、维护，其他相关部门公共关系建立和维护。
9．公关活动：合作联盟的策划、联络、实施，媒体宣传活动，公司庆典、大型活动的策划、组织，公司信息发布，大型销售活动的组织。 10．用户服务：建立服务体系，客户接待，产权登记、产权证办理，接受、处理客户投诉，帮助、组织办理入住事宜，开发服务项目、措施价格审批，办理按揭。 11．客户关系：客户信息档案系统的管理、运用，建立与用户的联络、沟通机制，组织客户联谊活动，客户满意度管理。 12．物业管理：规划设计阶段的物业管理，物业管理公司的选择、确定，业主与物业公司的关系协调，物业公司的管理、监督。 岗位职责 营销策划部经理（部长）岗位职责 研究项目及产品的市场定位，参与编制项目及产品的市场定位计划、营销推广计划、促销活动计划、卖场包装计划、广告制作和推广计划，保证按计划进行。起草市场策划营销有关工作的业务流程。 参加考察、优选合作的策划、销售代理公司等，联络、督促代理公司保证工作进度、质量、效率。参加考察、优选合作的媒体、广告策划、广告代理等公司等，联络、督促其保证工作进度、质量、效率。参与制订营销策略。负责按照计划实施品牌、产品、价格策略以及促销策略，负责制订广告策略，负责维护媒体关系，制订并实施媒体策略，组织媒体宣传活动。
招商团队及执行 一、招商团队的架构 为了建设集中，统一又具有灵活性的招商团队，在招商团队的设计当中应当充分贯彻集权与分权的思想。将具体的责任和权利进一步细化到每一个小组、每一个人，要求招商人员具有明确的职、权、责的限定，保证工作中的积极性、主动性和责任感。
集权与分权的团队设计 就是对于决策内容，一定要高度集权，但在设定的一定的权限范围之内的工作，又要招商人员有一定的自主性，这样的架构设计对于提高招商团队工作积极性，提高招商效率和提高招商成功率是十分重要的。 将招商部设计成招商小组，将具体的责任和权利进一步细化到每一个小组、每一个人，这样的团队设计就比较符合集权与分权的团队设计思想。招商团队根据经营主题不同分成若干个招商小组，每个小组负责一个或几个经营主题的商户 职、权、责明确的功能设计 招商是招商人员与商家进行的一场利益博弈，双方围绕各自利益，在心理上处于对立状态。 二、招商团队要求及组成 招商团队业绩的取得在于招商人员的工作组织及专业素养。招商人员需具备丰富的零售服务知识，招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合、商品价格、市场产品、商业地产开发运营、物业管理等相关的基本知识，了解租赁、消费、产品、销售等相关法律法规。 招商人员需具备较强的招商技巧的谈判能力。 招商人员同时需要具备较强的评估能力。在租户表达了入驻的意向之后，招商小组应派有关人员考察租户的经营情况，特别是主力店的调查和评估。其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理能力、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按一定标准进行量化评估，为选择租户决策提供科学的数据及报告。 当然，招商业绩的取得还需要合理的招商推广决策，这也是招商工作开展的前提。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，只有高素质的专业团队才能圆满地完成招商任务。\
招商的团队组建及执行大纲 一、招商团队的架构 为了建设集中，统一又具有灵活性的招商团队，在招商团队的设计当中应当充分贯彻集权与分权的思想。将具体的责任和权利进一步细化到每一个小组、每一个人，要求招商人员具有明确的职、权、责的限定，保证工作中的积极性、主动性和责任感。
集权与分权的团队设计 就是对于决策内容，一定要高度集权，但在设定的一定的权限范围之内的工作，又要招商人员有一定的自主性，这样的架构设计对于提高招商团队工作积极性，提高招商效率和提高招商成功率是十分重要的。 将招商部设计成招商小组，将具体的责任和权利进一步细化到每一个小组、每一个人，这样的团队设计就比较符合集权与分权的团队设计思想。招商团队根据经营主题不同分成若干个招商小组，每个小组负责一个或几个经营主题的商户 职、权、责明确的功能设计 招商是招商人员与商家进行的一场利益博弈，双方围绕各自利益，在心理上处于对立状态。 二、招商团队要求及组成 招商团队业绩的取得在于招商人员的工作组织及专业素养。招商人员需具备丰富的零售服务知识，招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合、商品价格、市场产品、商业地产开发运营、物业管理等相关的基本知识，了解租赁、消费、产品、销售等相关法律法规。 招商人员需具备较强的招商技巧的谈判能力。 招商人员同时需要具备较强的评估能力。在租户表达了入驻的意向之后，招商小组应派有关人员考察租户的经营情况，特别是主力店的调查和评估。其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理能力、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按一定标准进行量化评估，为选择租户决策提供科学的数据及报告。 当然，招商业绩的取得还需要合理的招商推广决策，这也是招商工作开展的前提。招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，只有高素质的专业团队才能圆满地完成招商任务。\
二手车市场部门组织架构建议 一、招商部组织架构建议 说明：以下架构是根据专业市场招商部门最完善之设置所拟。可根据公司自身发展现状和成本考量精简或增加职位，也可以提前设立空缺以鼓励员工进步。 团队总人数：16人。男女比例控制在6: 4。 1、部门负责人 经理级以上岗位实际操作中可只设一人，由于个案中招商人员将参与后续经营管理，所以在现阶段 招商部人员兼任市场督导，以适应工作需要。 招商部负责人主要工作如下： 拟订部门全年工作计划 协助执行部门全年工作任务政府相关部门督导与协调 人员组织与培训考核 部门工作总结与汇报 公司内部之协调 成本控制 参与项目招商谈判 2、副理级干部 当招商业务发展到一定阶段，随着人员增加，为了增强管理力度，合理运用资源，可以设立若干副理协助部门负责人分别管理下属员工，以减轻负责人的管理压力从而更好的发展公司业务。 主要职责： 协助经理执行工作 所属员工日常管理与沟通 所属员工培训与考核 工作计划与总结 3、招商业务员 主要为专项招商对象跟踪人选（当专案暂无个案业务时，可到其它部门支援，但级别不变，即留住人才又能节约公司成本） 主要职责： 协助副理执行工作反映与建议招商进度工作计划与总结
4、招商部助理 协助招商部负责人的日常工作招商部各类报表、文件客户资料报表数据汇总客户资料考勤监督客户资料收集整理备案 专案考核表： 1、人员薪资： 公司可根据现有的水平逐步调整工资，各级别应作为公司对员工的重视度而其薪资调整幅度不宜过大，但应遵循级别越高幅度越大的原则以激励员工。薪金成本可根据需要用调整在职人数的方法予以控制。
考核程序与内容 招商部业务员考核表 姓名：职称: 年月日年月日 初核: 复核:
7.营销策划部 ·营销策划部岗位设置 ·营销策划部职责 （1）战略规划 参与编制并会审公司战略规划 负责本部门职能战略的实施、监控、评估和调整 （2）制度和流程管理 负责本部门各项制度、流程管理与建设，并参与会审 （3）计划管理 负责本部门年度目标的编制、实施、监控和调整并参与会审 参与项目关键节点计划的会审 协助项目关键节点计划的调整并参与会审 负责本部门《项目整体开发计划》的编制并参与会审 负责本部门《项目整体开发计划》的调整并参与会审 负责本部门月度工作计划的制定并参与会审，负责本部门月度工作计划的实施、监控和调整 （4）营销管理 参与公司品牌规划与维护，并参与会审 负责本部与项目公司《项目定位报告》的编制并提交产品审议组评审 负责本部营销合作商选择与合同签订(包括：前期策划、营销策划、销售代理、报广媒体等) ，审核项目公司合同金额20万元以上的营销承包商选择
负责本部营销合作商合同的付款与结算并审核项目公司15万以上合同付款 负责本部操作项目的《营销策划方案》的制定、实施、调整和控制，负责审核项目公司《营销策划方案》并督导实施、调整，负责组织本部与项目公司《营销策划方案》的会议评审 负责制定本部操作项目的楼盘均价和价格表，负责审核项目公司楼盘均价和价格表，负责组织本部与项目公司价格方案的会议评审 负责本部操作项目的销控编制 负责编制本部操作项目的《营销推广计划》，负责审核项目公司《营销推广计划》 负责编制本部操作项目的开盘策略，负责审核项目公司开盘策略 负责本部销售资料的制备，并检查项目公司销售资料的制备 负责本部面积测绘、预售证办理 负责本部开盘销售资料准备及人员培训，并检查项目公司开盘销售资料准备及人员培训情况 负责组织本部现场开盘，并检查指导项目公司现场开盘 负责编写本部项目阶段销售总结 负责本部营销策略的调整(包括价格调整方案等)，负责审核项目公司营销策略的调整(包括价格调整方案等) 负责本部销售数据统计、分析，编制集团销售报表并汇总分析 （5）客服管理 负责本部面积实测的办理
I建材城招商方案及招商部组织架构 一.项目介绍： 二.产品定位优势： XX建材城坚持以市场为龙头，以产业为依托，以物流为基础，来打造该市场的集群经济、板块经济和名牌经济，它高起点的定位、规划，超前的建设理念，长远经营思路，是本地区一个融规范化，品牌化，专业化为一体最 另外，建材城周边工商、技监、金融、供水、供电等及教育、餐饮、网络等服务设施一应俱全。XX建材城是一座融展示贸易、仓储物流、批发服务、高端零售、信息咨询为一体的新型建材综合体。 三.交通概况：
四.SWOT分析： 1、S--优势 2、W--劣势 (1) 烟台建材市场经营模式尚未成熟给投资者带来忧虑。 (2) 新的建材商业城运营初期需要一定周期的培育。
(3) 交通方面的。比如项目临马路，车流快，人流被阻隔，或者 临近哪条道路在维修，有碍人气的聚集和商气的形成。或者是项目居烟台市区以外，区域商业网点分布较稀，商业氛围不足。 3、O--机会 (1) 经济因素--有效投资渠道窄，闲置资金找不到有较好回报的投资方式。 (2) 政策因素--2011年保障房的建设目标是1000万套，几乎相当于去年 全年商品住房的销售总量。今年保障房建设规模将实现72%的爆发性增长。而且，保障房问题也将是两会上最可能出政策的焦点之一。在这种量级的投资拉动之下，保障房建设对建材产业链的带动将成为一个极具想象力的题材。最直接受益的无疑是建筑建材类企业。 (3) 市场因素--随着经济飞速发展，人均收入大幅度提升，消费水平提高， 消费能力和消费总量迅速增长，商业行业日益兴旺，商业地产开发前景越来越美好，烟台房地产市场仍处于稳步上升的阶段，建材行业也无意潜藏着巨大的收益能量。 (4) 区域发展—项目所在区域被政府规划为，（这是里 写当地的政府政策和经济政策的支持） (5) 现行的产权式商铺推广模式，可以满足很大一批中小投资者的投资欲 望。 4、T--威胁 (1) 国家对目前房地产的发展过热不断的控制，银行利息不段上调。 (2) 招商难度大，开业时若无大量商户进入，商场经营会遭受质疑，继而 可能引发招商危机。
XX集团招商部架构/编制及工作流程
招商部是全面负责集团公司出租性物业的租赁经营和市场拓展的有形资产管理部门，并负责相关的各项市场调研及统计工作，行使对集团公司出租性物业的招商、运营的权力。 一、部门职责 1.根据集团公司的战略目标制定招商部执行计划 1)完成部门的组建工作。 2)完善部门的管理制度。 3)完成集团公司出租性物业的经营指标。
4)研究物业租赁市场的变化，适时向集团公司提供市场参考。 5)协助项目部对新建物业进行项目可行性分析、市场定位、项目实施及控制等 环节的工作。 2.根据集团公司经营指标完成各项经营活动 1)组织对项目的分析和定位，以及对业态分布进行规划，掌握招商进度。 2)对招商过程中出现的困难和问题提供建议和处理办法。 3)拟定招商租务文件及合同。 4)代表集团公司负责租赁合同的签订、管理以及合同款的催收。 5)代表集团公司负责租赁合同的退签、改签、续签。 6)根据各项目的市场定位及公司方针，广泛接触业态商家，收集相关的渠道及 资源并备案。 7)随时了解经营户的经营动态，为其提供力所能及的管理服务。 8)积极获取行业动态，根据需要为经营户提供各种增值服务。 9)与相关部门密切合作，做好经营户进场、装修、调整、退场工作。 二、部门架构 部门总监 文员 项目经理项目经理……文案策划 招商专员招商专员……
三、岗位及工作职责 1.招商部总监岗位职责（1名） 1)其直接领导是集团总经理； 2)组建招商部，结合集团公司实际情况完善部门架构； 3)制定招商部管理制度，强化员工职业素质建设，做好人才储备； 4)组织开展物业租赁市场调查及商业情报的获取； 5)组织拓展各种招商渠道； 6)组织制订和实施各阶段的招商计划； 7)组织各种招商谈判与签约，亲自参与重要客户的洽谈；
软件公司销售管理部职责制度和流程n e w 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
销售管理部Sales Dept.Menu 职责/制度/流程 目录
一、销售管理部部门职责 主要职责：达成全年销售指标； 例行职责： 1、完成销售指标； 2、客户款项的回收； 3、维护客户关系； 4、发掘客户资源； 5、发掘合作伙伴； 6、跟踪竞争对手； 7、反馈市场需求； 8、 二、销售部考核指标 1、合同金额 2、销售收入 3、销售成本 4、客户数量 5、潜在客户数量 6、基础客户数量 7、无效客户数量 8、新开拓客户数量
9、 销售人员的专业程度 10、代理商的数量 11、知识积累能力; 12、团队发展能力; 三、 销售部职能、组织结构和内部管理制度 1、销售的职能定位与工作范围 1.1 销售的定位 1.1.1实现销售收入 1.1.2建立企业外部形象 1.2 销售的职能 1. 2.1 产品销售 1.2.2 客户开拓 1.2.3 销售款项回收 1.2.4 客户售前服务 2. 销售的组织结构与岗位职责 2.1 组织结构和岗位划分 2.1.1 销售设8个岗位：销售副总经理，销售总监，地区销售经理，客户 收入
经理，销售代表，咨询顾问，e-office 销售经理、e-office 销售代表 2.1.2 销售的内部组织结构见左图： 2.2 岗位职责： 确立销售目标，有时间限制的可衡量目标； 资源的配置，人力资源和资金等； 建立控制、评估和反馈系统 2.2.2 销售总监 说明目标,并将目标量化,规定完成公司销售目标的期限； 建立优秀的销售队伍 确定目标实现步骤,明确客户经理的行动目标,并最终完成销售目标 建立,分配,监督,贯彻目标的执行对每一行动步骤 分公司销售业务的支持 销售业务的指导与控制 完善分支机构的建设 销售回款 业务费用的控制 2.2.3 客户经理 销售总 地区销 销售助 客户经 电话销
营销管理部部门职责 一、产品定位管理职责 1、负责策划定位，项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究,掌握行业动态及发展方向,参与产品研发,实现公司开发项目定位; 2、以市场调研为基础,实现楼盘开发价值为中心,整合建筑、策划、设计、营销、工程建设; 3、负责公司品牌管理，设计项目品牌形象,并且项目包装及推广宣传(包括卖场展示、对外广告等); 4、负责房地产市场基础研究工作和各项目竞争楼盘资料收集; 5、负责供方管理，对营销策划、销售代理、广告等相应管理机制,有措施、有记录; 二、营销策划岗位职责: 1、负责制定营销方案、宣传推广; 2、统筹、监控、管理项目的营销工作,确保项目顺利实现销售及回款目标; 3、负责项目营销的礼品与物料日常维护和使用管理工作,并根据需要对购置、领用进行审核; 4、负责房地产项目促销活动的组织实施,做好媒体广告宣传; 5、负责广告策划、广告创意的审定和广告的设计制作工作; 6、负责楼盘入伙的组织实施工作,做好与物业管理公司的衔接工作; 7、负责考察参观知名楼盘、公司项目竞争楼盘及各类促销活动、仪式,并督导相关人员在事后完成考察报告; 8、负责房地产市场调研工作,随时掌握竞争对手的动态和本地区域主要楼盘的销售情况,及时提出销售策略调整建议; 9、协助营销活动的组织与负责执行; 三、销售岗位职责: 1、根据公司要求及项目销售进度制定当期销售目标，实施目标管理，制定并贯彻当期营销推售计划。； 2、负责督促代理公司对销售目标的完成情况与房源的销控、价格的确认; 3、负责监控客户接访台账齐全，销售日报、周报。
4、负责现场疑难客户的处理,并及时上报给上级领导; 5、负责统计来电量、区域、客户群,找准销售定位; 6、了解市场情况进行比较、分析,找出销售难点和影响因素; 7、负责管控销售人员的考核、培训、奖惩及调配; 8、管控代理公司对案场管理制度的执行情况; 9、负责督导商品房的售后服务工作,自觉维护公司信誉。 四、客服签约工作职责: 1、负责定金收据、认购书、佣金的核对、登记、存档; 2、负责收款、销售登记工作,做好销售进度表; 3、负责跟踪客户的补定、交首期、签合同、收按揭资料、办理按揭手续等工作; 4、负责与客户订立合同; 5、负责积极做好售后服务工作,获得楼盘反馈信息; 6、负责及时回收房款。 7、负责管控物业公司日常的案场服务、清洁、安防工作 五、权证/按揭工作职责: 1、负责商品房买卖合同签订、备案; 2、负责公司购房业主房产证的办理; 3、负责联系并督促客户办理按揭相关手续; 4、负责按揭资料交接表的填写与保管工作; 5、负责审查置业顾问上报的客户资料,做到发现问题及时解决,并及时将符合银行要求的客户资料送银行报批; 6、与按揭银行、抵押中心的工作人员经常沟通并保持良好的合作关系,遇到特殊情况及时向上级汇报,确保按揭款尽快回笼; 营销总监岗位职责： 1、参与公司战略规划，提出建议并参与决策； 2、负责项目前期调研工作、市场定位、目标客户的确定和研究； 3、以市场调研为基础，实现楼盘开发价值为中心，整合建筑、策划、设计、营销、工程建设； 4、研究掌握行业动态及发展方向，参与产品研发，实现公司开发项目定位；
营销中心运营管理部经理岗位职责 营销中心运营管理部经理岗位职责提要：协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用 更多精品方案 营销中心运营管理部经理岗位职责 岗位基本信息 岗位名称：运营管理部经理所属部门：营销中心 职位等级：经理定编数：1人 直接上级：营销中心经理直接下级：2人 职位联系 可直接升迁的职位：营销中心总监 可相互转换的职位：专业经理 工作协作关系 对内：XX公司审核部、财务部、办公室；项目公司运营部经理 对外：客户、相关政府机构、物业公司 主要岗位职责 一级职责（主要工作范畴）二级职责（具体业务活动） 前期筹备 1、接洽物业管理方，参与委托管理合同的谈判 2、负责监管项目开业前各项筹备工作，协调项目部与管理公司在工程、物业管理上的工作衔接 3、协助项目运营部制定物业前期筹备方案，测算物业管理费用，制定各项管理制度及跟进各项方案的落实 4、物业管理组织及规则制定 监督指导项目运营 4、对项目管理团队下达工作指标，监管委托管理合同的执行监督 5、跟进项目运营部各项工作立项，并根据公司的经营目标，制定物业部的工作计划，合理分配各部门工作任务并组织督导下属切实完成。 6、组织操作培训，规范物业部工作流程、服务质量标准，全面提高员工的思想素质和业务水平 7、把握市场动向，了解项目经营状况，提出经营对策和改善管理的建议，根据情况对经营结构进行调整完善。 8、做好经营指导工作，完善促销手段和拓展销售渠道。 对外联系 9、根据服务标准及评分细则，督促委托管理公司完成项目物业工作 10、处理较严重之投诉及突发事件，每周定期探访商户，理顺商户与公司关系，树立公司良好形象 11、处理好项目公司与外判物业公司的关系，组织州例会，解决在管理过程中遇到的难点问题 12、督导物业公司公司遵守安全生产操作制度及其他安全防范工作 13、组织、指导项目公司与大客户的合同洽谈 14、督导物业检查合同的执行情况 15、督导及协调物业管理公司与项目公司、施工单位及周边单位的关系，与专区居民警戒或其他政府管理部门建立良好的工作关系
如何组建强有力的招商队伍？在招商这个系统的工程中，人的因素是最关键的，要使项目发展突飞猛进，平台管理稳定发展必须建立一支从上到下精明强干的招商队伍，是企业招商工作的重中之重。首先要建班子：有一个领导班子，由三部分组成，一把手也就是班子的责任者，二是核心成员，他是部门全局问题的策划和支持者，三是重要的功能负责人，是参与班子的决议，营销执行者，在重大问题的决策程序上应该是要求立项、调查、研讨、决策。而且主要程序应是“听多数人意见，和少数人商量，核心说了算”的。其次定战略：也应有五个关键问题：（1）确定中长远目标；（2）确定实现目标的总体战线和阶段；（3）制定目前的目标；（4）确立采取什么方式进行战术动作的分解；（5）在实施中如何进行调整。第三是带队伍：关键问题如何管好一个招商团队，一个招商团队能否发挥出应有的水平，这就要挖掘一个管理者的技能水平。也应该注意五个要点：（1）优化的组织结构和岗位设置；（2）以岗位责任制为核心制度；（3）要完善和落实考评和激励机制；（4）建立负责培训体系；（5）加强企业文化建设。在实际操作中，组建一支精干的招商团队步骤如下：第一、要建立一个完善的招商组织体系依据企业的规模，招商的组织体系大小也不尽相同。在招商的组织体系中一般有这么几个核心的职能部门和岗位： 一、招商总监：
招商总监主要职能是统揽整个招商全局，协调各个部门之间的关系，担负着招商项目战略的制订以及战术落实的监督等重要职能。
具体包括根据公司经营目标， 确定部门各阶段工作计划； 完成公司下达的招商目标和任务； 与全国各区域大经销商进行商务谈判；合同的监督执行； 对经
招商主管：性别：男女不限 商管主管：年龄:30~35岁之间，有5年以上工作经验 学历：大专以上 市场策划：性别：男女不限 年龄:25~35岁之间，有2年以上工作经验优先 学历：大专以上 设计：性别：男女不限 年龄:25~35岁之间 学历：大专以上，能做CAD效果图，平面设计等相关施工图纸 招商商管：性别：男女不限 年龄:20~28岁之间，有2年以上工作经验优先 学历：高中以上 岗位职责 1．招商 （1）制定招商政策及策略，并根据招商情况及时调整； （2）收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新； （3）做好市场调研，及时掌握竞争对手、重要商家和相关行业的信息，并向上级反馈；（4）招商项目的宣传推介，组织、策划和实施各类招商活动； （5）招商计划的具体实施； （6）配合项目整体运营，完成清退商铺的调整、补充招商； （7）协助负责已租赁商户应缴款的催缴工作；
（8）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的招商； （9）招商过程的监控、评估； （10）运营风险监控及应对措施； （11）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作； （12）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划； 2．商管 （1）对商户装修、上货、及运营状况进行监控、督导、巡查； （2）建立商户日常经营管理档案，对其经营活动适时跟踪、监控，并定期分析； （3）建立商铺适时动态管理，全面详细掌握商铺现存状况，制定优胜劣汰计划，优化市场组合； （4）建立日常巡场制度、适时监督、把控商户经营秩序、经营环境、公共卫生、安全保障等工作的落实情况； （5）建立健全商户档案资料的管理，并及时更新；负责合同文档的保存； （6）建立健全商业沟通机制，及时反馈商户意见和建议，做好项目与商户沟通的桥梁；（7）商业街店容、店貌、营业人员的仪容、仪表的规范； （8）对商户运营过程出现的问题进行解决、反馈、总结； （9）配合项目大型营销活动的实施、组织、落实商户促销活动的执行； （10）负责项目公共区域及建筑物附添广告位的策划、租赁、管理； （11）做好空置商铺的处置、管理和维护工作； （12）协助处理日常的重大突发、应急事件； （13）协助进行本部门员工的业务指导、培训、考核工作； （14）每月月底报告下月工作计划及执行方案、部门费用预算、部门办公用品采购计划； 3．市场策划 （1）制定年度营销计划、广告、公关策略、品牌战略，并根据市场竞争情况拟定具体实施方案； （2）根据公司整体策划安排，贯彻执行各项营销方案； （3）项目形象展示、策划推广、促销策略及广告创意； （4）企业品牌塑造及宣传；