阳光心态与压力管理
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（张教授电话133********，zxm2@https://www.doczj.com/doc/fc15753671.html,）
引言：你是普通工作者，你能够建功立业吗？
引子案例：劳模张秉贵建功立业的故事
结论：我们会发现阳光心态影响员工的成功！
第一章.阳光心态导致人生幸福与成功
一.心态积极，人生才幸福和轻松
1.你为什么很烦躁、很有压力？
心态不好，心里不健康是关键
案例：砌墙工人的两种心态
三个工人在砌一面墙。有一个好管闲事的人过来问：“你们在干什么？”
第一个工人爱理不理地说：“没看见吗?我在砌墙。”
第二个工人抬头看了一眼好管闲事的人说：“我们在盖一幢楼房。”
第三个工人真诚而又自信地说：“我们在建一座美丽的城市。”十年后，第一个人在另一个工地上砌墙;第二个人坐在办公室中画图纸，他成了工程师；带三个人呢，成了一家房地产公司的总裁，是前两个人的老板。
这就是问题的症结。如果你只把目光停留在工作本身，那么即使从事你最喜欢的工作，你依然无法持久地保持对工作的热情，而如果在拟定合同时，你想的是一个几百万的订单；搜集资料，撰写标书时你想到的是招标会上的夺冠，你还会认为自己的工作百无聊赖枯燥无味吗？
人生就像一锅正在加热的沸水，形形色色的人都被投入这口锅中。对于沸水，不同的人采取不通的态度，而不同的态度就决定了不同的人生。
2.你为什么总抱怨命运，真有命运吗？
案例：一位职场青年写给张锡民教授的求教信
案例：从临时工到总裁-罗红的故事
案例：美国的一位销售汽油的推销员当上了总裁
3.人生问题的解决之道
案例：母亲对女儿的教诲，你可以不美丽、但不能不可爱
阳光心态的格言分享
二.阳光心态是成功的第一步
案例：小周为什么被升迁，小王却不能？
积极心态和消极心态对比
人类精神的阳光：积极心态的案例分析
案例：从清洁工到副总裁-吴士宏的故事
三.企业家最重视心态良好的员工
人才评价标准：一是能力，二是心态
人才坐标系：人才，人财，人材，人裁
四.如何修练积极主动的心态
培养积极心态的13条方法讲述
案例：平安保险公司员工心态调整录像分享
相关案例分析
案例：阿甘正传教学录像分享（从最底层到很卓越）
案例：任女士身残志不残教学录像分享（从最残疾到很优秀）
游戏：我真的很不错
第二章.员工快乐工作、敬业与压力管理
一.阳光心态导致敬业
年轻就是你的一个财富
努力创造自己的工作价值
松下幸之助的感言
不是要我做，而是我要做
案例：艾柯卡的成功（从员工到总裁）
二.敬业的实质-投入并快乐在工作
愉快工作的原因和价值分析
案例：如何理解"喜欢被利用、被榨取"？
要笑脸展示给每一个顾客
三.快乐工作、敬业导致身心健康
对比案例分析：
案例1：北京某知名饭店服务员小王为什么身体老得病
案例2：某著名电视剧中饭店服务员小吴为什么越来越成功（农村打工妹）
四.身心健康是压力管理的法宝
1.压力大是真的由于工作量大吗？
主动工作与被动工作
案例：蒙牛的员工干了竞争对手的三倍活却不累
2.工作压力的自我身心调试
自问：市场经济下不断减少工作量现实吗？
测试：你的工作压力如何
培养坚强、执着的内心
不断提高工作技能
正确认识压力（变压力为动力）
提高情商，融入团队
合适的体育运动（身体放松）
游戏：身体放松小游戏（看谁被抓住）
处理负面情绪的小技巧
案例：两个军人的故事
上世纪的军人雷锋成为世界伟人（世界各地的学雷锋协会）
本世纪《士兵突击》中的许三多的建功立业（具有很多粉丝）
结束语：努力向着阳光走，成绩就在前头，压力就在后头！
企业如何有效激励员工
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第一章以激励机制为核心的人力资源管理模式
一.破解中国企业10大管理难题？
结论：企业各级经理人应当努力学习和提高有效激励的知识和技能
二．案例与启示
1.案例1：英国长寿公司俱乐部的启示
结论：激励机制导致企业高度敏感，企业高度敏感导致不断创新
2.案例2：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访
结论：激励机制的建立和深化是现代企业生命力的根本保证
咨询实例：一个经理的困惑：一个员工拿6000元还不满意
联想的不断进取实例，柳传志开会罚站
3.小组讨论：
三．现代高绩效激励式人力资源管理模式
1.管理的本质：人的管理
2.企业命运与人力资源管理
两种企业,两种命运
日本案例-八佰伴倒闭，松下繁荣
著名企业研究结论：随着时代而变化：生产管理（60年代）---营销管理（70年代）---资本运作（80年代）---人力开发和管理（90年代--现今）
3.现代高绩效激励式人力资源管理模式
1）.现代企业面临的社会人文环境
2）.构造人力资源管理模式的目标
3）.构造人力资源管理模式的思路
4）中小企业HRM核心方案建议:3P模式
第二章加强对激励理论的认识和学习
一.马斯洛需要层次论模型
1.理论明义讲解
2.机理分析与管理启示
二.激励--保健双因素理论
1.理论明义讲解
2.机理分析与管理启示
案例：珠三角某企业
案例：惠普不辞退老员工
三公平理论
1.理论明义讲解
2.不公平员工的表现
3.管理启示
四弗鲁姆的期望理论
1.理论明义讲解
举例说明：某员工买手机
2.机理分析与管理启示
案例：员工得奖金分析
五斯金纳的强化理论
举例说明：销售员不许行贿销售
案例：某北方一水泵厂倒闭
六激励的实用人性内因模型
举例说明：某员工经济负担重，想多赚钱，如何激励？小组讨论：
第三章员工激励的特点及思维方法
一.员工激励的特点
1.激励政策具有更大的风险性
2.激励与激怒仅是一线之隔
案例1：电讯公司隐瞒真相
案例2：御驾亲征的缪误
二.以人为本的"三位一体"思维方法
1.换位
你了解你的员工吗？
例子：大人对小孩的不理解？代沟，没有换位思考
例子：希尔顿酒店，小希尔顿充分相信授权员工—经历过换位体验
2.定位
如何定位
定位的注意点是什么3.到位
到位的意义到位的注意事项
三.了解员工需求的具体方法
1.员工需求分类法：
2.研究员工需求的方法：
两个需求角度来分析
从纵向上看从横向看
四.企业制定有效激励政策的方法
1.对员工的所有需求做认真地调查，并制定一份详细的清单
2.上述工作完成后，我们要制定“游戏规则”
3.激励政策本身也有一个完善的过程。
第四章员工激励的原则
一.员工激励的一般原则
1.激励要因人而异
实战中员工激励的基础--个体差异的了解
案例：参会画家，企业家每个人都认为不像自己
因人而异的三种分类
2.奖惩适度
案例：某国营单位的科研人员跳槽
案例：某民营企业的军训处罚
3.激励的公平性
案例：某寿险公司业务员愤而离职
案例：某民营企业做不大的原因，人情风，留不住人才要进行职业化塑造，财经时报对张锡民的采访—经理的职业心态
案例：某著名民营火腿肠企业“亲友犯错加倍惩罚”
4.奖励正确的事
案例：新疆油田项目案例：加班现象
案例：没有绩效考评制度老实人吃亏
案例：某企业为了赶工交货，不顾质量
二.员工激励的高级原则
1.激励员工从结果均等转移到机会均等，努力创造公平竞争环境
案例：吴士宏的成长道路
2.激励要把握最佳时机
案例：某民营企业老板倡导“8小时以外的关怀”
3.激励要有足够力度
4.激励要民主、奖罚分明
5.物质奖励与精神奖励相结合，正负激励即奖励与惩罚相结合送喜报到家里去
老总送个小条子表扬
案例：小孩抢糖的故事-价值观
6.构造员工分配格局的合理落差
第五章企业激励机制的要领
一.中小企业的激励机制要领
1.中小企业的一般状况
案例：某民营糖业公司贷不到款
案例：某民营企业总经理的一天
案例：主要竞争对手竟是过去的部下
2.应采取的激励机制
1).明确收入和绩效密切挂钩，激励员工努力工作
2).激励制度还应当能起到筛选员工的作用
3).激励方式注重因人而异，短期激励和长期激励相结合
4).激励体系建设要贯彻两个有利于的原则
既有利于招揽外部人才，也不对公司原有职工带来负面影响
中国的空降兵分析
3.总结：中小企业激励机制建设刻不容缓
二.大型企业（集团）激励机制要领
引言：“大企业病”与激励机制改革
案例故事：商人娶了一名懒妻
1.加大资本化分配改革
2.分配要素多元化改革
3.加大收入差异化改革
4.收入动态化改革
5.总结：大型企业（集团）激励机制的“四化建设”建设刻不容缓案例研讨：许继集团可持续发展的激励机制
第六章领导激励部属的注意事项
一、注意给下属描绘“共同的愿景”
案例：石匠砌墙与教堂
案例：三个和尚振兴寺庙的故事
二、要注意用“行动”去昭示部下
三、要注意善用“引导而非控制”的方式
案例：某经理内向，谢谢不常说
四、要注意授权以后的信任（4分钟）
案例：不信任是最大的成本
五、要注意“公正”第一的威力（5分钟）案例：任经理的激励措施
六、要注意对部下进行有效沟通（6分钟）案例：列宁的布尔什维克党
案例：毛泽东善于和群众沟通
案例：西北歌王王洛宾走遍中国大西北
案例：卖豆芽的小孩与尼姑沟通的故事
第七章员工激励的操作技巧
引子：如何激励员工格言
一.员工气质与激励
1.四种气质及其优缺点
2.气质和工作类别相搭配
案例：四个男人去看戏
案例：红楼梦人物的气质
二.人才类别与激励
1型人才：高热情、高能力
2型人才：低热情、高能力
3型人才：高热情、低能力
4型人才：低热情、低能力
三.引爆员工潜力的实用法则
心理学家奥托的观点
著名管理顾问尼尔森的五个法则
四.如何处理员工的抱怨
1.乐于接受抱怨
2.尽量了解起因，任何抱怨都有原因。
3.平等沟通
4.处理果断
5.就事论事，尊重任何员工的抱怨
五.激励员工士气的十五大技巧
小组讨论：
第八章员工激励的误区
一.以钱为本式的激励
案例：日本石川岛公司的振兴
二.重才轻德式的激励
案例：日本人建水塔案例：宋朝的秦桧
三.墨守成规式的激励
案例：韦尔奇的创新精神
四.大锅饭式的激励
五.马太效应式的激励
六.以职行赏式的激励
七.不授权式的激励
八.过高期望式的激励
案例：某学生参加高考
第九章建立企业完整的有效激励平台
一.平台方案1：目标激励
案例：抢画的故事
二.平台方案2：示范激励
三.平台方案3：尊重和信任激励
四.平台方案4：参与激励
案例：日本的质量改进小组，QC小组
五.平台方案5：物质和精神激励
案例：麦当劳公司的年度加薪倾斜制
六.平台方案6：情感关心激励
案例：某著名民营企业家提倡“8小时之外的管理”
七.平台方案7：竞争激励
案例：某工业品厂商严惩恶性竞争的销售员
八.平台方案8：信息激励
九.平台方案9：培训激励
案例：新疆油田钻井公司一期派出75人到北京进修十.平台方案10：处罚-负激励
负激励：变惩罚为激励的艺术
案例1：驯服恃才傲物者
案例2：处罚单上的一句话
十一.平台方案11：创新激励
案例：日本企业的失败大奖
十二.平台方案12：授权激励
第十章高级经营管理人员的激励模式
一.经营管理层激励的必要性
二.企业年薪制设计
三.股票期权的基本模式
股票期权的现状
案例：美国网景公司(浏览器)
股票期权的设计，主要涉及以下几个方面
实行期权激励必须具备的配套条件
案例：某著名IT公司的股票期权方案
四.MBO的基本模式
MBO的主要特征
中国企业操作MBO的现状
案例：中国特色的MBO--四通集团经理层收购
结束语：
张锡民教授诚招培训合作伙伴：
摘要：张锡民教授面向全国培训机构及各类企事业单位真诚合作！合作方式为招生公开课、各类培训班及企业内训课等，长期互利共赢！过去几年与张教授长期合作的二十多家培训机构现今都已成长为国内一流培训公司，张教授长期担任他们的首席讲师或高级讲师。有意合作者请联系我133********，谢！
张锡民教授的其它课程共计90多门，均有详细提纲，请各位朋友发邮件索取zxm2@https://www.doczj.com/doc/fc15753671.html,及
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张锡民教的培训理念：
中国企业管理培训的最高理念应该是咨询式培训，我们不仅要给企业传播知识和技能，更要为企业解决一些棘手的问题，中国的优秀培训讲师首先应该具有深厚的企业工作经验，并成为实战派企业管理专家，多些实务，少些浮夸！
授课时间
1-2天
每班人数
顾问背景
张锡民教授现任北京绿洲源管理顾问有限公司首席培训师/首席顾问（下辖中国绿洲管理培训网、中国企业内训网、中国管理培训招生网），历任著名外企、合资企业、民营企业生产部经理、质量部经理、人力资源部经理、企管部经理、销售部经理、营销总监、人力资源总监、常务副总裁、董事副总裁等职。张教授接受过长期专业训练,有丰富的战略管理/人力资源管理/营销管理/生产质量管理实践和咨询经验。张教授是中国管理咨询与管理培训相结合的先驱和典范，是中国实战派“咨询式培训、执行式咨询”的创立者，是中国咨询式培训的主要代表人物。
张锡民教授被公认为国内实战派十大职业培训师，当选为2004年“中国金牌管理咨询师”，当选为2005年“中国十大杰出培训师”，当选为“2005年中国百位杰出管理人物”，当选为“2006年中国最具魅力企业家”之一，当选为“2006年中国培训师竞争力排行榜十大华人培训大师”，2006年荣获第二届中国管理大会之最高奖项
“卓越管理专家奖”,2007年荣获第三届中国管理大会培训师之最高奖项“卓越讲师奖”，2008年荣获“改革开放30年中国企业管理十大成就（人物）奖”,2009年荣获“1978-2008中国企业教育培训二十强培训师”大奖。张教授近几年还荣获全球认可的美国《Alamo学习系统国际职业培训师》认证证书、荣获美国权威的《PDP 测评系统国际职业培训师》认证证书。
张锡民教授早期师从著名改革思想家/金融专家/经济学家温元凯教授，原任北京南洋林德企业顾问有限公司董事副总裁，并一直兼任以下近百家大学和培训机构的客座教授或特聘讲师：清华大学、北京大学、人民大学、复旦大学、北方交通大学、浙江大学、南京理工大学、华中理工大学、中山大学、香港光华管理学院、香港长江国际商学院、西北大学、郑州大学……北京时代光华教育发展有限公司、中华企管网、北京双高人才中心、中关村人力资源经理协会、圣荣管理培训网、中华培训网、深圳问鼎、武汉动力、大连名仕……；并出任国家通用管理能力认证考试主任讲师之一、出任外国专家局下属的美国PMP认证考试的主力讲师、出任中国职业经理人资格评审委员会主力讲师、出任中国人力资源协会专家委员会委员；并出任国内二十多家知名公司的独立董事或长期特约管理顾问/培训讲师。
专业光盘及书籍：
《企业如何有效激励员工》光盘由北京时代光华公司录制（含书）；
《金牌销售技巧》光盘由北京现代中欧管理科学研究院录制（含书）；
《领导力提升与沟通技巧》光盘由北京圣荣管理网录制（含书）；
《企业执行力塑造与提升》光盘由北大光华大讲堂录制;
《中层执行力训练》书籍由北京时代光华公司出版—北大出版社；
《员工执行力训练》书籍由北京时代光华公司出版—北大出版社;
《打造员工执行力》书籍由北京博雅光华公司出版—北大出版社