销售技巧培训测试题(100分)
店铺姓名
一、选择题：（每空3分，共产党24分）
（一）导购销售服务八部曲分别是：1、亲切迎宾；2、______；3、产品介绍；4、_______；5、处理异议；6、_______；7、附加推销；8、
_______。
（二）附加推销的最佳时机分别是_________、赞美时、_______，三个时机。（三）在关心顾客的环节中，我们要通过_______和_______两种方法来了解顾客的需求。
二、词语解释：（每小题4分，共同16分）
F：特性：
A：优点：
B：好处：
E：证明：
三、问答题：（每小题7分，共49分）
（一）请说出可接近顾客的非语言信号？
（二）如何运用“气泡原理”准则？
（三）请举例说明开放式提问和封闭式提问的运用？
（四）询问顾客需求的五个原则是？
（五）接近顾客的非语言状态是什么？
（六）请说出四类典型的顾客异议。
（七）常见顾客的语言成交信号有哪些？
四、论述题：11分
请简单论述作为一个终端销售人员的工作职责：