外院发[2013]第11号
关于《兰州大学外国语学院创收分配办法（试行）》
的通知
各系、部、所、室、学工组：
《兰州大学外国语学院创收分配办法（试行）》经2013年6月26日学院党政联席会议讨论通过，现予以印发，请遵照执行。
附件：兰州大学外国语学院创收分配办法（试行）
兰州大学外国语学院（章）
二〇一三年六月二十八日
主题词：创收分配办法通知
抄报：学院党、政领导
兰州大学外国语学院办公室 2013年6月28日印发
兰州大学外国语学院创收分配办法（试行）
为调动广大职工积极性，增加学院发展基金和职工收入，改善教学条件和发展空间，规范学院创收资金的管理，确保学院各项工作顺利进行，特制定本暂行办法。
一、创收分成的原则
1. 实行按劳分配，多劳多得，优劳优酬的原则，鼓励各部门在保证完成教学、科研及其它各项工作任务的前提下积极创收。
2. 创收分成由学院统筹安排。处理好学院与各部门、个人之间的利益关系，有利于调动各方面的积极性。
3. 创收收入既要补充办学经费的不足，也要兼顾教职工福利和学院、部门办学条件的改善，促进学院快速发展。
二、创收分成的范围
1. 办学包括各种教育、培训等的收入。
2. 利用学院有形、无形资产进行有偿服务的收入。
3. 按照有关经济合同（协议）和经济责任制等与学院分成的收入。
三、创收分成的比例
l. 凡是利用学院资产，开展社会服务的收入按实际所得4:3:2:1的比例进行分成。40%作为学院发展基金，用于学院教学运行补充所用；30%作为成本开支，用于生源组织费、往来业务费、教学酬金及差旅费等；20%作为系部发展基金，用于系部日常运行费用，同时作为系部再发展基金；10%用于学院管理费，纳入学院职工福利和行政开支，其中2%作为个人奖励（单项2万封顶），学院鼓励个人利用社会关系，洽谈创收项目。
2. 由学校组织办班的创收，如：翻译硕士（MTI）、高校教师专
业硕士等，根据学校政策，经双方协商解决分成问题。
3. 按照有关经济合同（协议）和经济责任制等与学院分成的收入，按合同（协议）和经济责任制的有关规定办理。
4. 未涉及的其它收入，其分成比例及管理办法视具体情况另行确定。
四、分成资金的管理
1. 按“先收后分，实收实分”的原则，对各单位的创收收入进行分配。学院所有创收由学院统一管理，单独建账，单独核算。任何单位和个人不得私自分成或使用创收资金，不得坐收坐支，一经发现，按照学校规定进行相应处理。
2. 在创收活动中，必须严格执行学院财务规定，签订合同、经费往来必须经学院财务统一管理。
五、学院创收课酬规定
说明：
1. 在兰州市外上课者，学院承担交通费、住宿费和生活补贴。交通工具同等条件选择最高；住宿按照200.00/天；生活补贴50.00/天。
2. 在兰州市内，学校以外上课者，学院按照交通补贴30.00/天进行补助。
3. 寒暑假上课者在标准基础之上乘1.25。
物业公司员工创收管理办法 一、总则 1、目的 为了鼓励对公司创收做出贡献的员工，充分调动全体员工的工作积极性，增加员工及公司收入，特制定本办法。 2、定义 创收奖励是指针对于员工创造非计划内项目收益的一种激励，按照项目利润总额的比例给予员工进行的奖励。创收管理是指公司为规范整个创收活动过程而进行的一系列监督管理工作。 3、奖励范围 1）个人拓展提出项目计划（或者提供了有利线索），经公司采纳者； 2）个人在不影响本职工作的前提下，直接参与并促成的创收； 3）为公司提出能有效节约水、电等节能措施从而降低公司成本者，一经公司采纳，对员工个人给予500元奖励； 4）凡发现偷用我司水、电现象者，一经公司确认，对员工个人给予300元奖励； 5）以上1）、2）种情况必须事先通过公司申请批准。 4、奖励的原则 实行本着公平、合理的原则，同时对各项奖励实施事前核实，事后监督。提倡在不违反公司规定、不影响正常工作的前提下，积极、 有组织地全面开展员工创收工作，并由公司统一进行监督管理。 二、奖励标准 本公司的奖励依据项目创收的利润进行分配，具体奖励标准如下： 1、员工在2011年10月份创收的以创收利润总额的90%给予创收部门 作为奖励； 2、员工在2011年11月、12月份创收的以创收利润总额的80%给予创 收部门作为奖励； 3、员工在2012年开始创收的以创收利润总额的70%给予创收部门作 为奖励； 4、项目中辅助参与，按项目实际利润总额的X%给予奖励。 5、在项目中承担重要公关任务，按项目实际利润总额的X%给予奖励。 6、促成项目合同的签订，按项目实际利润总额的X%奖励。
三、实施流程 1、个人先提出项目申请书提交公司批准，批准后实施。 2、项目实施完成后，个人提出额外奖励申请表，提交公司审批。 3、公司对申请进行评定以及业绩鉴定，根据评定结果按本办法实施奖 励。 四、奖金兑现 公司在项目资金到账并且通过公司审批，两个月内按照奖励程序将奖金发给员工。 五、附则 1、本办法使用于公司全体员工。 2、办公室负责本公司额外创收奖励评审的组织工作。 3、对获奖励项目及人员有争议的，须待争议解决之后才能给予 奖励。 4、个人必须在完成好本职工作的前提下，额外发展开拓项目为公司带 来收益方可得到奖励。 5、在开展创收办法期间，若发现私自创收隐瞒不上报公司者一律按罚 利润的十倍加严重警告一次处理，被公司严重警告两次者在公司通 报，并给予开除处分。 6、在执行本奖励办法的过程中，发现申报的成果有弄虚作假行为的， 公司将取消其奖励资格，在公司通报，并给予严重警告一次。若此 欺诈行为给公司造成损失的，公司将保留对其追究法律责任的权力。 7、各部门参照以上规定，制定本部门创收具体管理办法。 8、各部门要实事求是，严格按本制度执行。 9、本办法自经理批复公布之日期起开始生效执行。 经理意见： 签名/日期：
优秀员工奖惩管理办法 优秀员工奖惩制度．目的 为建立有功必奖，有过必究的激励机制，鼓励员工持续地创造性地实现工作目标，进一步端正工作态度，改进工作方法，不断提高个人技能和工作效率，逐步增强公司的凝聚力、竞争力，促进管理水平、服务质量的提高。 ．适用范围 适用于物业公司全体员工。 ．职责 .办公室负责本制度的建立、修订、奖惩意见的审核和执行的归口管理。 .各部门和管理处负责人负责按照本制度规定对所属员工进行日常检查、考核，并提出处理意见，负责..条款规定处罚的审批。 .分管领导负责分管部门..条款处罚的审批及奖励的审核和..、..条款处罚的审核。 .总经理负责经济奖励及元以上处罚的审批。 ．工作程序 .奖励规定 ..奖励条件和奖励方式 ...对下列先进事迹的个人将视情况给予通报表扬，同时可在绩效考核时加～分：
（）拾金不昧，主动交公的； （）关心企业的发展，为公司提出合理化建议的； （）其他值得全体员工学习的先进事迹。 ...对下列先进事迹的部门或个人给予-元的奖励，同时可在绩效考核时加～分： （）受到业主书面表扬的； （）在节能降耗、控制成本方面提出合理化建议，经过实施并取得一定成效的； （）为规范管理，提高服务质量，增加经营收入提出合理化建议并取得成效的； （）工作尽职尽责，为保护公司财产或业主财产做出贡献且受到公司或业主表彰的； （）严格履行工作职责，在当事业主（使用人）不理解而发生过激语言或行为时，仍能坚持原则，做到骂不还口，打不还手的； （）对突发事件处置得当，有效地避免了重大安全、火灾事故以及重大治安事件的； （）其他应受到奖励的行为。 ...下列情况给予元的奖励，同时可在绩效考核时加～分：（）见义勇为，同违法人员作坚决斗争，为公司挽回经济损失并英勇负伤的； （）其他应受到奖励的行为。 ...员工的经济奖励经相关领导批准后，由办公室完善相关手续，
建筑动力安装公司 市场拓展奖励审定与奖励办法 总则 第一条为贯彻落实公司2016年经营目标，促进公司转型战略实施，同时围绕“走出去，抢市场”的总体发展思路，鼓励公司全体员工发挥社会资源的能动性和潜能优势，关注收入贡献大、效益好的项目，运用科学发展观，思想行动双转型，积极拓展本、异地高附加值业务，扩大公司的市场占有额度，进一步增强企业的核心竞争力，特制定本办法。 第二条“市场拓展奖励”主要表彰员工通过自身努力促进公司本、异地业务市场拓展，有效延伸产业链，提高公司业务收入及市场占有率的成就。 第三条公司成立“市场拓展奖励”评审委员会，公司总经理任主任，公司党委书记（副经理）任副主任，各科室负责人为成员的“市场拓展奖励”评审委员会。 第四条工程管理科负责奖励工作的组织及协调，组织评审委员会进行评审，负责对奖励项目的最终审定与通报表彰工作；综合管理科负责奖励发放。 奖励原则
第六条坚持精神奖励和物质奖励并重的原则，对市场拓展业绩显著的个人进行以表彰奖励，充分宣传鼓励全员的市场开发职能，营造全员市场拓展的活跃氛围。 第七条以为公司获得项目，并能为公司的带来一定收益为前提，对具体协调组织的个人进行适当的奖励。 奖项设定 第八条依据性质划分设立奖项： （一）奖项划分 1.重大突破奖：所拓展项目为重点行业或者能为公司带来可持续收入的重点客户（如中国电网、中石油、中石化、中铁、中交、中建等央企或者光伏项目）。 2.突出贡献奖： （1）为公司提供准确可靠、收益良好的项目信息，协助公司相关领导及业务科室与项目主要负责人取得联系。 （2）帮助公司与其推荐项目成功签约。 （3）对支撑项目（资金回收等）做出了贡献。 （二）奖励费用来源：奖励额根据项目利润情况测算，所有奖励必须在此总数限额内执行。 （三）奖励费用计提： 1.重大突破奖：依照项目利润的3%计提1次。 2.突出贡献奖：根据项目签约金额进行奖励：合同金额100≥≤500万元之内的奖励2000元；合同金额500＞≤1000万元之内的奖励3000元；合同金额1000＞≤5000万元之内的奖励5000元；合同金额＞5000的奖励10000元；
经营业务创收考核办法 一、创收任务目标：每年30万元； 二、考核办法： （一）考核周期：以年为考核区间，每年分为四个考核周期，每三个月为一个考核周期。 （二）考核细则 在一个考核周期内，月度工资薪酬按正式员工标准进行考核、核算、造册，但不予发放，待一个考核周期结束后，视任务完成进度情况发放相应工资薪酬： 1.完成7.5万元以上的，全额发放工资薪酬（基本工资+考核工资A+考核工资B），缴纳社会统筹金个人部分后予以发放。任务完成超额部分可转入下一考核周期； 2.完成4.5-7.5万元的，发放基本工资和考核工资A，缴纳社会统筹金个人部分后予以发放； 3.完成3- 4.5万元的，发放基本工资，缴纳社会统筹金个人部分后予以发放； 4.完成1.5-3万元的，停发一切工资薪酬，公司缴纳社会统筹金个人部分； 5.完成1.5万元以下的，停发一切工资薪酬，社会统筹费用（包括个人缴纳和公司缴纳）由本人缴纳。同时，在进入下一个考核周期5个工作日内，向公司预交3个月的社会统筹费用，逾期不交者，后果自负。
（三）考核说明 1.每一个考核周期的考核方法同上。在一个考核周期内，收入完成的超额部分，只可以作为收入任务转入下一个考核周期，不可以冲抵前一个考核周期任务。 2.前期未完成各季度任务，年底一次性完成总任务量者，一次性将前期考核扣减的工资薪酬全额发放。 3.绩效C按年底完成任务的比例发放。 三、业务类别 （一）资源类业务：广告业务、管线XX、光纤XX、虚拟XXX 业务等。 （二）应用类业务：除XX业务、XXX基础业务和XX业务之外的，基于XX网络的智慧类应用业务。 （三）系统集成业务：工料费、安防监控、WIFI覆盖、数据专网、电子政务、智慧建设等一次性收入业务。 （四）其它业务：酒店、宾馆、足浴、洗浴等集团用户的转网业务。 （五）任务核定： 1.以上各类业务，以业务合同签订日期为准，把合同金额作为被考核人本年度的任务完成额度，合同的落实、执行以及回款等事宜由被考核人负责到底。 2.如合同为按年付款的长期性合同，除合同签订当年，按合同总金额计入被考核人当年的任务外，在之后的合同执行期内，
中国电信XXX分公司员工奖惩暂行办法 第一章总则 第一条为维护公司正常的生产和工作秩序，增强员工的事业心和责任感，调动员工积极性和创造性，奖励先进，鞭策后进，营造团结奋进、积极向上的工作氛围，促进和谐发展，根据《中华人民共和国劳动法》等法律法规和《中国电信股份有限公司员工职业操守守则》等企业规章制度，结合公司实际，制定本暂行办法。 第二条实行奖惩制度，必须尊重事实，奖惩分明。坚持以精神鼓励为主、精神鼓励与物质鼓励相结合的原则；坚持以思想教育为主、教育与惩处相结合的原则。 第三条本办法适用于中国电信xxx分公司全体员工。 第二章奖惩管理 第四条员工必须自觉遵守国家的法律、法规和社会公德以及公司的各项规章制度，爱护公共财产，努力学习，熟练掌握科学文化技术知识和专业技能，团结协作，努力完成通信经营生产任务。 第五条各级管理者（指公司各级企业部门经理及以上管理人员）必须切实履行职责，担负起教育、引导和带领员工遵章守纪，共同完成通信经营生产任务的责任。 - 4 -
第六条奖惩管理，按人事管理权限，实行二级管理模式。 市分公司负责员工奖惩制度的制定，负责市分公司本部以及全分公司员工的奖惩管理的实施；各分公司负责对本公司员工奖惩管理的具体实施。 第七条市分公司和各分公司，应成立相应的员工奖惩管理委员会，成员由分公司领导、部门领导、人力资源工作人员、工会等相关部门负责人组成。主要职责为： （一）负责本单位员工奖惩管理规定的审核; （二）负责对本单位员工奖惩决定的审批； （三）负责对本单位员工申诉的裁定。 第八条员工奖惩管理委员会下设办公室。主要职责为：负责本单位员工奖惩的初审并提出意见；负责本单位员工奖惩的实施、申诉受理及材料归档等日常管理。 第三章奖励 第九条员工有下列行为的，应当给予奖励： （一）在完成通信经营生产任务中，积极工作，业绩突出的； （二）在开拓创新等方面具有发明创造或提出合理化建议，取得重大成果或显著成效的； （三）在保卫国家、公司财产，争取和维护企业利益，防止重大事故发生，避免企业重大损失,事迹突出的； （四）在维护法纪，维护公司信誉，弘扬企业文化、促进公 - 5 -
餐饮部创收奖励管理办法-制度大全 餐饮部创收奖励管理办法之相关制度和职责，餐饮部创收奖励管理办法根据酒店工作要求与餐饮部业务实际,为有效提高员工主动服务、强化推销的积极性,鼓励加工操作人员出奇创新、精益求精的积极性,结合各班组收入占比,特拟定餐饮部创收... 餐饮部创收奖励管理办法 根据酒店工作要求与餐饮部业务实际,为有效提高员工主动服务、强化推销的积极性,鼓励加工操作人员出奇创新、精益求精的积极性,结合各班组收入占比,特拟定餐饮部创收及优秀员工评选奖励办法如下: 一、评选时段:各班组每月进行一次全面评选,起始时段自上月28日至本月27日。 二、评选办法: 1、灶案组:继续推行厨师自荐菜制度,每月对自荐菜点菜数量位居前几位以及点菜金额较高的厨师予以奖励。(点菜份数相同的选取点菜金额较高的) 2、窗口区:核定窗口各岗位收入占比系数,每天每班根据收入情况核算每个盯岗员工的收入占比情况,月底对完成综合占比前三名的人员予以奖励。烙大饼与煮面条人员合并到大饼与面条口,因业务关系兼岗的分别登记占比系数并取其高。早餐暂时不列入考核范畴,下午盯班收入归各岗位所有。没有完成综合占比的员工取消评选资格。点菜区所消费取用的各岗位酒水及主食不作窗口岗位收入。 3、点菜区:点菜区收入占比定为18%,完成收入占比对满勤人员予以奖励。 4、火锅区:火锅区收入占比定为16%,完成收入占比对满勤人员予以奖励。 5、小吃收桌区、面点区及洗碗间:由班长根据个人工作表现、工作效率等指标每天对每个员工予以打分并在晚讲评上公布,月底进行汇总排序,对得分最高者予以奖励。 管理人员给员工打分要求: 1)每天由管理人员对员工当天工作表现进行打分,满分为10分、最低为0分;半天满分为5分,扣分以实际处罚标准予以处罚。 2)根据集团及酒店制度,予以免除全月奖处罚的扣除全月工作分,处以100元罚款的当天扣减5分,处以80元罚款的当天扣减4分,处以40元罚款的当天扣减2分,处以20元及20元以下罚款的当天扣减1分。 三、评选要求: 1、管理人员对每位员工的评分要公平公正公开,在晚讲评公布每人工作得分要把扣分点给职工交待清楚,员工对打分有不同意见的可以越级反馈。 2、严禁利用个人关系、利用便利恶意推销指定菜品,一经发现除取消奖励评选资格外,重罚100-200元,严重者调离岗位。 3、没有特殊供货原因,灶案组要切实保证新菜品原材料的供应与菜品销售。若发现有人营私舞弊,按企业制度严惩不贷。 4、窗口要严格遵守酒店的数票、交票及清票制度,不许弄虚作假,若有违反除取消评选资格外重罚100-200元,严重者调离工作岗位。 5、窗口要定期实行岗位轮换. 部队制度配件制度配电房制度
对外创收业务管理制度 1、目的 为鼓励和规范***各部门，承接对外创收的业务，结合***实际工作情况，制定本制度。 2、范围 本制度规定，***各部门开展对外创收业务范围、管理职责、项目管理和收益分配要求，本制度适用于***各部门对外创收业务的管理。 3、责任 3.1对外创收业务承办部门，负责立项报批及业务全过程管理。 3.2财务部负责创收业务收入、成本、利润的审核，并参与评审对外创收合同或协议签订。 3.3经营管理部负责对外创收业务合同或协议的审核，并负责对外创收业务中违法、违纪、违 规事件的查处工作。 3.4服务中心总经理负责对创收业务进行评估、审批。 4、对外创收 本制度所指的对企业外部开展的创收工作，是对外承接维修施工、绿化修剪、保洁清理、设备安装等业务或服务并形成营业收入。
5、业务成本 本制度所指的业务成本，是对外创收业务实施过程中所耗费的资源总和，包括业务实施过程中耗费的设备租赁成本、物料成本、管理费用、财务费用、税金及其它费用。 6、业务范围 6.1根据开展对外创收业务的途径和利用资源的不同，创收业务包括但不限于以下项目： a)对外维修施工；b)对外绿化修剪；c)对外保洁清理；d)对外设备安装； 6.2对外创收业务开展，不能与服务中心现有经营工作相冲突。 7、业务立项申报 7.1服务中心对外创收业务申报，原则上提前5个工作日做立项审批（需要集团审批的项目须 提前10个工作日），按要求填写《对外创收业务立项申报表》，提供完整的说明材料和成本预算。 7.2时间较为紧迫的创收项目可根据《对外创收业务申报审批流程》进行电话报审，2个工作 日内补足申报材料，1个工作日内完成审批签字流程。 8、业务立项评估 8.1经营管理部组织相关部门在2个工作日内对创收业务进行评估，评估通过后相关部门在 《对外创收业务立项申报表》签字。
费县农村商业银行股份有限公司营业部 优质服务奖惩办法 第一条为积极有效地施行优质服务规范化标准，进一步提高 我部服务质量，促进各项业务又好又快的发展，根据《费县农村商业银行优质文明服务规范标准》，特制定本办法。 第一章总则 第二条本办法适用费县农商行营业部全体员工。通过营业 部明查暗访做的好的单位和个人进行通报表扬并奖励；做的差的 单位和个人进行通报批评并罚款，罚款从下月员工工资扣除。 第二章管理部门违规罚分标准 第三条营业场所不清洁，未做到“四净三无”（即：地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物）。每查到一处该营业部每人罚100元。 第四条办公桌上各类文件、设施摆放无序，罚责任人100元；下班后电脑、打印机等办公设备未关机的每项罚责任人100元；下班后电灯、空调、门窗未关，每项罚责任人100元。 第五条上班未挂工号牌（台牌），每人每项罚100元。禁止 上班穿拖鞋、西装短裤、超短裙，违者一项罚100元。
第六条发型不得体，染怪异色，留怪异发型，男员工留长发，蓄胡子，违者一项罚100元。 第七条上班无精打采，举止、坐姿不雅，东倒西歪，趴在桌上或靠在椅子上摇晃，违者罚100元。 第八条上班时间在办公室吃早餐、吃零食、干私活、修剪指甲，化妆等不雅行为，违者一项罚200元。 第九条办公场所保持安静、和谐，不可大声喧哗。违者在场员工各人罚100元。 第十条严禁聚众聊天串岗聊天，违者每人罚500元。 第十一条提倡使用文明用语。严禁讲脏话、粗话和令人反感的语言。违者罚100元。 第十二条严禁工作时间上网聊天、玩电子游戏、炒股，违者罚200元。 第十三条员工上班时间不得佩戴夸张、耀眼饰物；不得戴墨镜；不得浓妆艳抹、涂有耀眼指甲油，违者各罚100元。 第十四条未按要求做到首问负责制，被客户或一线人员投诉，罚300-500元。 第十五条实行准时服务制，迟到早退者，按照考勤管理有 关办法处理。 第十六条文明接听电话，凡是接电话时应主动自报单位“您好，费县农商行营业部”，违者罚200元。 第十七条由于服务问题被客户、一线和基层有效投诉，罚300-500元，情节严重者罚500－1000元。 第十八条由于服务问题被县级以上新闻媒体曝光的，对当 事人罚500-1000元。
公司额外创收奖励办法 一、总则 1、目的 为了鼓励对公司额外业绩做出突出贡献的员工，充分调动员工的积极性，增加公司收入，特制定本办法。 2、定义 额外创收奖励办法是针对于创造非计划内项目收益的激励，若该收益在公司下达的项目计划内，按照项目【奖励提成办法】执行。 3、奖励范围 1）个人拓展提出项目计划（或者提供了有利线索）； 2）个人在不影响本职工作的前提下，直接参与并促成的业绩收益； 3）以上两种情况必须事先通过申请批准。 4、奖励的原则 实行本着公平、合理的原则，同时对各项奖励实施事前核实，事后监督。 二、奖励标准等级设置 本公司的奖励根据参与方式与额外业绩额度不同，分为四个奖励等级。具体奖励标准和等级如下： 1、在项目中为公司提供有利线索，按项目实际收益总额的 X%
给予奖励。 2、项目中辅助参与，按项目实际收益总额的X%给予奖励。 3、在项目中承担重要公关任务，按项目实际收益总额的X%给予奖励。 4、促成项目合同的签订（包括回款），按项目实际收益总额的 X%奖励。 三、实施流程 1、个人先提出项目申请书提交公司批准，批准后实施。 2、项目实施完成后，个人提出额外奖励申请表，提交公司审 批。 3、公司对申请进行评定以及业绩鉴定，根据评定结果及本办 法实施奖励。 四、奖金兑现 公司在项目资金到账并且通过公司审批，两个月以内按照奖励程序将资金发给员工。 五、附则 1、本办法使用于公司全体员工。 2、办公室负责本公司额外创收奖励评审的组织工作。 3、对获奖励项目及人员有争议的，须待争议解决之后才能给予 奖励。 4、个人必须在完成好本职工作的前提下，额外发展开拓项目 为公司带来收益方可得到奖励。
增收节支管理办法 一、总则 ㈠为了充分调动各单位、各部门及各专项工作团队的工作积极性和主动性，发挥公司人才、技术、资源等优势，鼓励各单位、各部门大力开展修旧利废，妥善处理废旧物资，盘活闲置资产，规范增收节支行为，完善激励机制，实现增收节支、增加效益的目的，根据集团《二0一一年单项激励管理办法（试行）》〔川久盐发（2011）20号文件〕精神，结合公司生产经营实际和管理要求，制定本办法。 ㈡开展增收节支活动应遵循以下原则： 1、确保公司经济效益最大化的原则； 2、确保公司生产经营各项工作正常进行的原则； 3、不得违反国家法律法规及有关政策和严格遵守公司各项规章制度的原则； 4、不得损害公司和员工利益的原则。 ㈢各单位、各部门在增收节支活动中所取得的收入，按照公司、集体、个人三者兼顾的原则，并依据履行管理职能的侧重不同，按适当比例进行奖励。 ㈣在增收节支活动中，凡应签订合同的项目，须按照公司《合同管理办法》的规定和流程办理；凡合同金额达2
万元人民币及以上的项目，由总经理办公室牵头，相关单位、部门配合签订合同。 ㈤增收节支活动实行统一管理、分级负责。公司各分管领导具体负责和指导所分管的单位、部门的增收节支活动的开展。所有增收节支活动特别是对外创收及对外转供活动在实施前须报公司分管领导同意和批准。总经理办公室是公司增收节支活动的综合管理部门。 二、业务管理 ㈠外售副产品项目 1、盐电厂所产煤渣、煤灰由盐电厂负责管理，化工厂所产煤渣由化工厂负责管理；煤渣、煤灰由生产安全处负责对外出售处置；盐电厂、化工厂要加强对煤渣、煤灰的收集。 2、冷凝水由盐电厂负责管理，由生产安全处负责对外出售处置；盐电厂要加强计量工作。 3、凝析油由供卤厂负责管理，由供销处负责对外出售处置；供卤厂要加强日常的收集和计量工作，并积极协助供销处搞好对外出售处置。 ㈡外售废旧物资（材料）项目 1、废旧钢材、废旧有色金属及维修中所拆换的废旧物资材料由物资所在单位、部门负责管理；供销处负责对外出售处置。物资所在单位及部门要加强日常的收集和监管工
（奖罚制度）店铺形象维护 及奖惩制度
目录 第一章总则2 第二章管理职责2 第三章物料及陈列标准3 第四章奖惩细则6 附表8 第一章总则 第一条目的 09年开季以来，各店长对店铺形象重视度降低，导致货品陈列质量降低;SKU件数、形象画及活动物料等摆放不合格以及维护不到位;卫生打扫不合格，地面脏乱、货架层板堆积尘土，甚至出现死区等恶劣现象，使MOGAO店铺形象在顾客心目中急剧下滑，为了及时制止此类情况的发生，更好的提升MOGAO店铺在市场上的形象，特制定此制度。 第二条适用范围 本办法适用于全国摩高店
第二章管理职责. 第三条总经理职责 1.审核本制度的制定、修改； 2.监督、检查本制度的实施情况。 第四条营销部职责 1.负责本制度的起草、修订工作； 2.负责本制度的实施、执行、跟进及监督情况； 3.负责本制度的实施后的反馈信息收集工作。 第五条各职能部门 1.负责本制度的在各自部门的落实； 2.负责本制度具体实施情况的反馈，提出合理化建议； 3.在本制度正式发布修改文件之前，严格执行本制度。 第三章物料陈列标准及卫生标准 第六条名词解释 1.日常物料： 日常物料是指相框相纸、入口KT板、形象背胶等店铺常用活动、陈列物料 2.特殊物料： 特殊物料是指在日常物料中未涉及的种类 3.开季形象画：
开季形象画是针对每一季节公司配发的形象画、户外广告画、橱窗画等. 第七条物料使用要求 1.公司组织的活动，店铺要在活动的第一天早上10：00前把物料陈 列照片回传到公司推广人员，照片要求清晰（必须要数码相机拍摄），公司所发物料都要拍摄。 2.开季形象画，店铺在接到物料后一周之内更换完毕（出货日期以库 房出货单日期为准），并将照片回传公司推广人员。 3.形象画及日常物料陈列位置按照陈列指引陈列，要求无损坏，无褶 皱，无卷边，日常随时做好物料的维护工作。 4.店铺在接到物料后，48小时之内要确认物料有无损坏及缺少现象， 并及时与推广人员张阅联系，否则出现一切情况由店铺自行承担。 5.对于可再次利用的物料，店铺要妥善保管，以备下次活动继续使用， 如有特殊情况需要报废，要与总司推广人员联系，待公司批准后方可处理。 6.公司所发货架及陈列道具，店铺要做好日常维护工作，妥善保管， 如出现破坏及其它情况，要与公司沟通申请报修，否则出现货架及道具损坏情况将由店铺自行赔偿。 7.活动结束后，店铺于一周之内将剩余的活动礼品返回公司（公司无 其它另行通知的情况下）。 第八条陈列要求 1.用于陈列的货品（小配件除外）一律拆除包装袋，并保持货品干净
公司对外创收管理办法 1 范围 本制度规定了公司各单位开展对外创收的业务范围、管理职责、项目管理和收益分配的要求。 本制度适用于公司对外创收项目的管理。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《国有及国有控股企业“小金库”专项治理实施办法》 3 术语和定义 3.1 对外创收 本制度所指的对外创收是指对外承接的加工、修理、安装、调试、试验检测、技术咨询和劳务，以及废旧物资出售等项目或服务，并形成公司其他业务收入。 3.2 废旧物资 本制度所指的废旧物资是指在生产过程中产生的、已进入生产成本且公司已无再利用价值的物资，如废油、废铁丝、废铁皮、废纸等。公司账销案存资产、报废资产（如报废建构筑物、设备、仪器仪表等固定资产和流动资产，以及技改过程中拆卸的零部件等）不属此范围。 3.3 项目成本 本制度所指的项目成本是指在对外创收项目实施过程中所耗费的资源总和，包括项目实施过程中耗费的物料成本、管理费用、财务费用、税金及其它费用，但不含工资性支出。 4 目的 为鼓励和规范公司各单位利用富余生产（工作）能力，承接为公司创收的业务，根据国家有关政策，结合公司实际情况，制订本制度。 5 管理部门及职责 5.1 规划发展部是公司对外创收项目的牵头管理部门，负责项目的评审、报批及项目全过程管理。5.2 财务部负责创收项目收入、成本、利润的审核，并参与对外创收合同（协议）评审。 5.3 纪监审计部负责对外创收合同（协议）的审核和对项目进行效能监察；并负责对外创收项目中违法、违纪、违规事件的查处工作。 5.4 生产部负责对主线生产厂开展对外创收项目的可行性进行评估，并参与项目评审。 5.5 人力资源部负责创收项目提奖的审核及报批。 5.6 装备部、技术质量部参与对外创收业务相关项目的评审。 6 业务范围 6.1 根据开展对外创收项目的途径和利用资源的不同，创收项目包括但不限于以下项目： a)对外安装检修； b)对外校验检验； c)接待业务； d)对外培训； e)产品加工、零配件加工； f)复印、晒图、档案档案和管理； g)电视安装、收视费； h)对外用车；
***医院 “创建优质服务窗口”奖惩制度 第一条为了切实推进医院“创建优质服务窗口”工作，规范员工服务行为，进一步提升**医院的社会形象，打造“服务一流的民营医院”，特制订本制度。 第二条考核对象医院各临床科室 第三条考核奖惩内容 考核内容实行10分为满分，扣分最多为10分的计算方法统计。 （一）医疗执业守法。严格执行医疗卫生法律、法规、规章制度及诊疗护理规范，依法执业，行为规范，无违法违规行为。 执行者得1分；发现一例扣1分。 （二）医疗服务优良。医务人员服务行为规范；医院环境洁净、布局合理，病房整洁、设施配套，严格落实规章制度，健康宣教针对性强，窗口服务方便快捷。挂号、划价、收费、取药、采血等服务窗口等候时间≤10分钟；大型设备检查项目自开具检查报告申请单到出具检查结果时间≤24小时；检验、心电、超声、胸腹X光、透视等常规检查项目的开具检查申请单到出具结果≤30分钟。
执行者得1分；发现一例扣0.1分。 （三）医疗质量安全。健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，严格执行医疗质量和医疗安全核心制度，无重大医疗安全事故。医疗事故报告率达100%；平均住院日≤10天；门诊处方合格率≥98%；甲级病案率≥85%，无丙级病历；全院药品比例控制在30%以内。 执行者得3分；发现一项扣0.5分。 （四）医疗收费规范。严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，无在国家规定之外擅自设立新的收费项目行为，无分解项目、比照项目收费和重复收费的行为。医疗收费投诉结案率达100%。 执行者得1分；发现一例扣0.2分。 （五）检查、用药、治疗合理。严格遵守科学诊疗规程和医保相关规范，合理检查、合理用药、合理治疗，有控制医药费用不合理增长的制度及措施且成效显著，药品、自费药品费用控制在规定范围内，拒绝违规现象发生。 执行者得1分；发现一例扣0.2分。 （六）医患关系和谐。增强服务意识，增进医患沟通，充分尊重患者“五知道五明白”权利。“五知道”即知道应遵守的诊疗秩序和规章制度，知道尊重医护人员诊治权，知道进行特殊检查和手术应该履行的手续，知道治疗疾病的诊治项目和药品费用价格，知道发生医疗纠纷应当依法解决的程序。
亚文[2011] 8号 项目经营性收入奖励办法 一、基本原则 1、为鼓励各管理处利用自身资源，在保证常规性物业管理收入的基础上，挖掘经营性收入，通过合理的分配机制，调动所有员工的积极性，并借此提高员工的收入。 2、保障公司利益为原则。 3、坚持多收多得，公司、经营者、员工共赢原则。 二、经营性收入定义及范围界定 本经营性收入是指为业主提供有偿服务收入，且需要管理处员工持续维护的其他创收收入。具体详见以下目录： 其中第17项其他单项委托服务是指未通过公司，仅通过管理处自身承接的单项委托服务，如外派保安服务、外派保洁服务等。
对于未列入上述目录的其他项目，不列入本办法的经营性收入奖励中，例如： 1、综合服务费、共用设施费、停车费、房屋租金、代收水电费等 常规性物业管理收入。其中停车费收入奖励未发放完部分不在《统计报表》内体现，当月必须结清。 2、电梯厅、电梯、墙面、屋顶等广告位出租收入，房屋（设备房、空置房、产权不明确房屋等）、场地出租收入。 3、向外来施工单位收取的所有费用，如管道安装道路绿化赔偿费、设施损坏赔偿费、装修赔偿费、场地堆放费、施工水电费、空调改造管理费、进场费等。 4、向业主收取的门禁卡费用、停车卡费用等。 5、管理处报废废品出售、废品回收管理费、相关单位赞助收入等。 若有歧义的项目或本办法规定以外项目，各项目经理都可以以书面报告形式请示公司经理，由公司经理根据具体项目情况确定并相应调整目录。 三、奖励分配办法 以实际收到的经营性收入毛利润为基数，根据各管理处的具体情况，划定一定比例作为项目经理奖励基金进行分配。2011年奖励分配比例为： 1、非住宅项目或以非住宅为主项目，经营性收入毛利润的40%作 为项目经理奖励基金，其中项目经理奖励不超过10%。 2、住宅项目或以住宅为主项目，经营性收入毛利润的60%作为项目经理奖励基金，其中项目经理奖励不超过15%。 3、公司有权对具体项目的分配比例根据实际情况具体确定。
工作行为规范系列 奖励办法实施细则模板（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-19356奖励办法实施细则模板 Incentives Implementation Rules Template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 员工奖惩制度实施细则【1】 第一章总则 第一条为深入贯彻公司《员工奖惩制度》，保证售后服务中心业务工作的顺利开展，本公司特制订售后服务中心《员工奖惩制度实施细则》。 第二条本实施细则对营业人员及其主管、维修人员及其主管在业务工作方面的奖惩作出了具体规定。 第三条本实施细则包括业务工作奖惩体系、营业工作奖励办法细则、营业工作惩戒办法细则、维修工作奖励办法细则、维修工作惩戒办法细则等内容。 第四条本实施细则适用于售后服务中心零配件营业部门及人员、维修部门及人员的业务工作奖惩。 第五条零配件营业人员、维修人员非业务行为的奖惩及
其它部门人员的奖惩办法悉依《员工奖惩制度》执行。 第二章业务工作奖惩体系 第六条业务工作奖励分为: (一)嘉奖; (二)记功; (三)记大功。 第七条业务工作惩戒分为: (一)警告; (二)记过; (三)记大过; (四)解职; (五)解雇。 第八条业务工作奖惩计算与考核: (一)全年度累计三次记功=一次大功; (二)全年度累计三次记过=一次大过 (三)功过相抵。一次嘉奖抵一次警告，一次记功抵一次记过，一次大功抵一次大过。 (四)全年度累计三次大过解雇。
(五)考评办法。 1、嘉奖一次当月考核时加1分。 2、记功一次加当月考核时加3分。 3、记大功一次加当月考核时加9分。 4、警告一次当月考核时减1分。 5、记过一次扣当月考核时扣3分 6、记大过一次扣当月考核时扣9分 第三章营业工作奖励办法细则 第九条提供“行销新构想”，而为售后服务中心采用，记功一次。该“行销新构想”一年内使售后服务中心获利10万元以上，再记大功一次。 第十条业务员主动反映可开发的“新产品”而为售后服务中心采用，记功一次。该“新产品”一年内使售后服务中心获利10万元以上者，再记大功一次。 第十一条提供竞争对手动态，被售后服务中心采用为政策者，记功一次。 第十二条客户信用调查属实，事先防范得宜，使售后服务中心避免蒙受损失者，记功一次。
商业物业创收激励管理办法 第一部分总则 一、目的及原则 为促进各项目多种经营业务的开展，提高员工工作积极性，激励各项目员工努力开展经营创收工作，以客观、公平、公正为原则，进行奖金分配。 二、适用范围 适用于》》》》》广场、》》》》》》》项目、》》》》》》》项目。 三、相关定义 创收是指需要项目开拓创新的商家资源，而且成本低利润高的业务。 包含：广告、中介服务、家政服务、工程有偿服务、通讯类合作、商务服务、场地租赁（快递柜、自动售水机、泳池租赁、商铺招商、摊位租赁）、商家合作分成（充电设备、自助洗车、桶装水销售）等，项目通过外部资源引进成本低利润高的创收业务，具体创收业务种类详见《附件:创收种类说明》。 四、职责与权限 4.1商业物业管理中心物业部 4.1.1负责商业物业创收管理、协调工作； 4.1.2负责建立各项目创收台账、每月台账更新、审核； 4.1.3负责《商业物业创收激励管理办法》的制定及过程监督。 4.1.4负责指导、监督、培训各项目创收业务的开展。 4.1.5负责协助项目引进商家资源，合同跟进、洽谈、审核工作，增加项目创收。 4.1.6负责各项目创收协议审核工作； 4.1.7负责每月奖励方案的审核及协调工作。 4.2财务管理中心 4.2.1负责各项目创收账目的审核工作。 4.2.2负责各项目创收合同的审核、洽谈及合同管理工作。 4.3综合办
4.3.1负责各项目创收奖金方案审核及奖金发放。 4.4商业物业项目 4.4.1负责项目多种经营创收工作的开展，完成创收目标。 4.4.2负责引进商家资源，合同跟进、洽谈、审核工作，增加项目创收。 4.4.3负责建立本项目创收台账并定期更新。 第二部分奖励机制 一、创收奖金计提原则及标准 1、商业地产集团：在各项目完成创收指标的基础上，按比例计提创收奖金。 2、各项目公司：对各项目军令状创收指标进行分解，以月度为考核单位，对完成月度创收指标的项目，按比例计提创收奖金。 3、中介业务的业绩计入创收业绩。（原中介奖励办法暂停使用） 二、创收奖金计提标准 1、创收奖金计提标准 1.1以月度为单位计提 1.2在完成月度创收指标的基础上，每月创收收入的10%给予商业地产集团和各项目作为创收奖金。 2、商业地产集团及各项目计提及分配标准 2.1商业地产集团计提标准 2.1.1完成目标项目，当月创收总收入的3%作为商业地产集团奖金分配总额。 2.1.2计算方式: 商业地产集团月度奖金=完成目标项目的创收总收入×3% 2.2各物业项目计提标准 2.2.1创收奖：完成创收月度目标的项目，当月创收收入的7%给予各项目作为创收奖金。 2.2.2计算方式:项目月度奖金=创收收入总数额×7%
沙市支行营业部网点文明标准服务规范奖惩规定 第一条为了深化网点优质文明服务的经营理念，规范员工服务行为，进一步提升农行社会形象和竞争力，将我营业部创建成荆州市金融服务业的旗舰，特制订本条例。 第二条网点文明标准服务标准、目的、及目标： 一、标准：以农总行《网点文明标准服务手册》和内训师服务导入为标准并参照其他规章制度，法律法规。 二、目的：严格落实岗位工作职责，规范服务礼仪和服务流程，强调现场管理，奖优惩劣，从而杜绝服务中不协调和影响农行形象的事情发生。 三、目标：创建网点文明标准服务新理念：以客为尊、激情创新、团队合作、合规经营、追求卓越。全面实施“赢在大堂”策略，实现“客户至上”、以客户满意为目标的经营理念，竭诚为客户提供全方位、高层次、“一站式”、个性化的金融服务。 第三条本条例适用于沙市支行营业室全体员工。 第四条违反职业道德准则的处罚 一、明显违反规章制度和操作程序的，发现一次给予当事人罚款100-200元，造成损失或后果严重的，根据其损失大小或后果严重程度，依照《中国农业银行员工违反规章制度处理暂行办法》给予相应的处分。 二、无理拒办各种银行业务，发现一次，给予当事人罚款200-400元的罚款；发现二次或情节严重造成后果的，当事人上交支行处理。 三、不能做到“六个一样”即：存款取款一样热情、金额大小一样欢迎、残币辅币一样受理、忙时闲时一样认真、新老顾客一样亲切、老人小孩一样对待的，发现一次，给予当事人罚款20元；违反三次以上，当事人上交支行处理。 第五条违反服务语言准则的处罚。凡使用不文明用语或说服务禁语的，发现一次给予当事人罚款20元，发现二次给予当事人罚款50元，情节严重造成恶劣影响的，当事人上交支行处理。 第六条违反服务态度准则的处罚 一、凡服务不周到，未做到来有迎声、问有答声，走有送声的；未微笑服务的；未双手接递的；未做产品宣传或传递宣传册的，给予当事人一次罚款20元；一月内同一个人连续发生三起的，移交上级支行下岗学习，大堂经理罚款50元。 二、客户咨询疑难问题不耐心解答和热情帮助，引起纠纷的罚款50元，情节严重、有损农行声誉和形象的当事人上交支行处理。 三、接受客户意见不虚心，不积极改进的；或因电脑设备故障、通信线路不畅不能正常工作，对顾客解释语言简单，不耐心解释的，发现一次给予当事人罚款20元，发现二次罚款50元，发现三次当事人上交支行处理。 四、员工在工作中受到委屈时，不顾全大局与客户斤斤计较的，或不论什么原因在办公室营业场所与客户发生争吵的，凡发生一次，给予当事人罚款100-500元；对他人在旁制止仍不听或一月内连续发生两起，当事人上交支行，大堂经理罚款100元。 五、营业网点要实现零投诉。任何员工因非网络故障等不可抗拒原因受到客户服务投诉的，查证投诉属当事人责任，给予被投诉人罚款100-200元，并视情节轻重给予通报批评及上交支行处理；查证投诉属非当事人责任，任然给予被投诉人罚款50元，一月内连续发生两起，当事人上交支行，大堂经理罚款50元。 六、对已知客户投诉在能力范围内解决不力、不恰当、有意将矛盾上交支行、市分行或省分行的，给予值班主要负责人和大堂经理各罚款100元。 第七条违反仪表举止准则的处罚
优质服务奖惩办法 咸安供电公司优质服务考核奖惩办法 1 总则 为认真贯彻国网公司四个服务宗旨～落实“优质、方便、规范、真诚”的服务理念～明确职责～科学考核～稳步提高公司优质服务水平～推进公司纠风行风工作常态化机制建设～为客户提供更加优质、更加高效的服务～特制定本办法。 2 考核对象 营销科、调度所、输配电中心主任、责任专工及各供电营业所主任、副主任。 3 考核内容 第一条停电管理 1、计划停电提前七天在媒体上公告～重要客户有电话通知或者书面通知。 2、临时停电在停电前24小时内通知重要客户。 3、停电预告时间和实际停电时间误差不超过半小时。 4、停电预告地点明确具体地理位臵或者专变客户名称。 5、故障停电检修由95598对外联系。 6、各部门有停电记录。 7、欠费停电管理规范～能按照相关制度和程序处理 第二条故障抢修 1、提供24小时电力故障应急抢修联系电话和人员安排。 2、报修受理部门做好故障报修记录、统计和分析。 3、抢修时限～城区45分钟、农村90分钟、边远山区120分钟。
4、抢修人员遵守国网公司“十个不准”的规定～并做到十要行为规范:时限要遵守、着装要规范、工单要携带、工具要齐全、安全要牢记、回复要及时、产权要明晰、作业要标准、处事要规范、待人要文明。 5、对95598工作站的报修要有到场和工作结束的回复。 第三条营业窗口管理 1、服务环境。 1.1营业场所卫生、整洁 1.2提供客户休息区域和书写台、椅、饮水机、便民伞等便民设施 1.3提供营业供电宣传资料 1.4营业厅标识、岗位牌符合规定～摆放整齐 1.5设有客户服务咨询岗位 1.6大厅内应公布十项承诺、十个不准、电价标准、报装流程、收费标准、投诉举报电话等应向客户公开的资料。 1.7各供电所按照规定时间上下班。 2、窗口员工服务行为规范 2.1熟悉本岗位业务知识和技能～熟记国网公司“十个不准”和“十项承诺”内容。 2.2着装统一～衣着整洁～佩戴工作牌上岗～岗位牌与当班员工一致 2.3业务熟练～用语文明规范～举止文雅大方～对客户咨询不推诿、不拒绝～准确耐心给予答复～在正常时限完成业务～避免客户排队时间过长。 2.4在办理业务的过程中～不得做与工作无关的事情,玩游戏、发短信、串岗闲聊等,～如需拨接电话～应向客户致歉后接拨。 2.5按规定上下班～下班后或者临时有事～应将岗位牌转到“暂停服务”。 2.6有评价器的窗口应使用评价器。
奖金制度管理 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
奖金制度管理 第一条创收奖金 (一)创收奖金的发放范围 创收奖金是对标准设计各部门员工所获取的其它收入的一种奖励。其它收入包括参编、协编单位赞助的经费总额，以及推荐图、标准图集编制、规范编制、标准编制及科研课题等扣除总成本后剩余的经费总额。 推荐图如为我所自行编制，按图集编制的项目奖励制度执行，其它收入的核算总额为扣除项目奖金和编制成本后剩余的经费总额。推荐图如为甲方编制，按管理图集的奖励制度执行，其它收入的核算总额为扣除编制费及管理成本的经费总额。 (二)推荐图、标准图集编制、规范编制、标准编制及科研课题总成本的确定 推荐图、标准图集编制、规范编制、标准编制及科研课题的总成本包含项目奖金、直接或间接编制成本和课题成本。 推荐图、标准图集编制的编制成本按600元/页计算，其中直接成本为60元/页。 规范编制、标准编制的编制成本按700元/千字计算，其中直接成本为70元/页。 科研项目的课题成本为课题经费的80%，其中直接成本为课题成本的10%。 直接成本为项目资料费、会议费、评审费等能明确划归某一项目的费用。 项目成本支出时，必须经室主任及主管所长的严格审批，如项目实际发生的直接成本超出预算范围，超出部分从创收奖金中扣除。 (三)创收奖金的发放方式 创收奖金按个人在单本图集或单项课题中的创收产值总额确定奖金核算系数，在年终结合员工的岗位工资、图集(项目)考核结果进行核算。 奖金发放的具体方式根据应发奖金额度和实际情况，与本人协商在下一年度分次或一次发放。 (四)创收产值总额的核算 创收产值总额为个人在单本图集或单项课题中创造的各项其它收入总和，应在图集编制完成并送印后或课题完成后进行结算。