全国导游人员资格考试(导游业务综合技能知识试卷)多选题及答案
1、高质量的导游服务是完美的结合. ( AC )
A、规范化服务
B、强化心理服务
C、个性化完美服务
D、强化超前服务
2、服务具有的双重属性.( BC )
A、专业服务
B、满足需求
C、产生心理效应
D、技能服务
3、从主动性、积极性的角度,服务可以分为哪三种类型( ABC)
A、超前服务
B、及时服务
C、迟到服务
D、心理服务
4、宽容待客包括( ABC)
A、尊重游客
B、理解游客
C、谅解游客
D、责骂游客
5、语言主要是指导游人员讲话时的( ABC )
A、内容
B、声调
C、音色
D、音强
6、旅游活动内容的搭配应注意( AB )
A、主题突出, 避免重复
B、游览与购物、娱乐相结合
C、游客心情与景点选择
D、时间安排与游览内容
7、导游人员主要向游客传递哪三方面的审美信息. ( ABC )
A、知觉形象
B、文化内涵
C、价值标准
D、自然景观
8、保持和提高游客的游兴，以观赏自然景观为例，导游人员要抓住四个要点( ABCD )
A、处理好动态观赏和静态观赏的关系
B、找准观赏距离和位置。
C、把握好观赏时机
D、调节好观赏节奏
9、导游人员与游客之间的关系, 是一种之间的主客关系.( AB )
A、提供服务者
B、接受服务者
C、主人
D、客人
10、旅游动机大致可以分为( ABCD)
A、社会动机
B、文化动机
C、身心动机
D、经济动机
11、导游人员接近游客的方式主要有三种: (ABC)
A、他人介绍引见
B、自我介绍
C、问候与致意
D、学会倾听
12、导游人员常用的提醒方式有三种: (ABC)
A、敬语式提醒
B、协商式提醒
C、幽默式提醒
D、诱导式提醒
13、导游人员常用的道歉方式有三种: ( ABD)
A、微笑式道歉
B、迂回式道歉
C、谅解式道歉
D、自责式道歉
14、消除游客消极情绪的方法基本上可归纳为(ABC)
A、转移注意法
B、补偿法
C、分析法
D、情绪感染法
15、地陪在与领队、全陪的合作中，要特别注意以下几点：(ABC)
A、尊重领队、全陪
B、相互支持,相互沟通
C、尽力避免正面冲突
D、加强理解
16. 旅游团中，对残疾游客应该(ABC)
A、提前做好有关准备
B、维护残疾游客的自尊心
C、提供适时恰当的服务
D、多做提醒工作
17、导游人员的组织技能主要包括等方面。( ABCD )
A、确立正确的带团理念
B、树立和维护良好形象
C、合理安排旅游活动
D、引导游客审美
18、导游人员的组织技能主要包括( ABC)。
A、确立正确的带团理念
B、树立良好形象
C、合理安排旅游活动
D、引导游客购物
19、树立正确的带团理念要求导游服务人员(AD)。
A、宽容待客
B、注意形象
C、营造良好的旅游氛围
D、强化服务意识
20、导游人员要树立良好的形象，这要求(BC)。
A、谈吐高雅、服饰得当
B、“第一印象”要好
C、保持好的形象
D、打扮得体
21、导游活动是一项的综合性审美活动。( ACD )
A、寻觅美
B、发现美
C、欣赏美
D、享受美
22、与游客交往的原则有(ABCD)
A、以礼待客
B、以诚待客
C、平等待客
D、双赢无败
23、与游客交往的技巧有(ABC)
A、进行交流沟通
B、营造愉快气氛
C、地陪与领队、全陪及司机的合作
D、与旅行社的员工合作
24、了解游客的途径很多，概括起来主要是方面。( AC )
A、从人口统计学特征来了解游客
B、从物理学的角度了解游客
C、从心理学的角度了解游客
D、从旅游学特征来了解游客
25、旅游需要主要有(ABCD)
A、探新求异
B、谋求知识和发展
C、变换生活环境和调节身心节律
D、寻求尊重和自我实现
26、游客个性大致分为(ABCD)
A、活泼型
B、急躁型
C、稳重型
D、忧郁型
27、导游人员接近游客的方式主要有(ABC)
A、他人介绍引见
B、自我介绍
C、问候与致意
D、搭肩拉扯
28、在交谈中，导游人员应当注意的技巧?( ACD )
A、选择话题
B、强词夺理
C、学会倾听
D、正确表达
29、导游人员常用劝服的方法有(ACD)
A、诱导式劝服
B、批评式劝服
C、迂回式劝服
D、暗示式劝服
30、对于一些不合理或办不到的事情，导游人员要以恰当的方式予以回绝(ABCD)
A、柔和式回绝
B、迂回式回绝
C、引申式回绝
D、诱导式回绝
31、导游人员要善于从，观察游客情绪，判断游客心理状态。( BCD )
A、情绪的波动
B、表情的变化
C、说话的声调
D、体态举止
32、以下选项中，属于对残疾游客提供适时恰当的服务的上(A C)
A、选择路线时尽量不走或少走台阶
B、安排他们在车的前排就坐，面对他们加快速度讲解。
C、讲解时，凡是可以触摸的地方，物品，应尽量让他们触摸。
D、经常当众问候，询问需要什么帮助。
33、以下选项中，属于对年老游客的重视和关注的是：(ABD)
A、步行旅游时，应选择台阶少，较平坦的地方走。
B、对其饮食起居方面给予特殊照顾。
C、活动安排紧密，行程仓促。
D、多做提醒工作。
34、以下选项中，不属于对宗教界“特殊”旅客的重视和关注的是(ACD)
A、宣传“无神论”并参与宗教问题的讨论。
B、满足有关宗教信仰和戒律有关的特殊要求。
C、把宗教，国家问题混为一谈，随意评论。
D、在车上看天主教游客做祈祷。
35、在接待年老游客的时候，应注意哪些问题(AD)
A、晚间看节目或用餐，提醒司机将车停在有灯光，没有台阶和障碍物的地方。
B、事先餐厅打电话，要求准备儿童椅，小勺等必备用具。
C、讲解时放慢讲解速度，加大声音，但避免重复。
D、介绍当天活动安排，景点线路，集合时间等，要注意给予明确的交代。
36、对信仰宗教游客服务主要有(ABC)
A、尊重游客的宗教的信仰
B、照顾游客的生活习惯
C、为宗教界人士的特殊需要提供方便
D、满足其一切需要。
37、导游人员带团时，应如何安排，照顾年幼，年老游客的旅游? (ABC)
A、照顾年幼，年老游客的安全;多做提醒工作
B、照料好年幼，年老的游客的生活
C、注意年幼，年老游客的接待价格
D、随意调整旅游活动安排
无锡市文明旅游知识竞赛题 （共50题） 1、中央文明办、国家旅游局发布“提升中国公民旅游文明素质行动计划”主题标识，确定以( )为基本元素的设计方案最终入选。 A“龙、长城、汉字‘文’” B“文明”首写字母“W、M” C双手作揖创意 D太阳、山川、河海等旅游景物 2、改革开放以来，我国旅游业迅速发展，公民的旅游文明素质和道德水平不断提高。但从整体上看，我国公民的( )与快速发展的旅游业还不相适应，与中国的国际地位不相称。 A经济水平 B审美能力 C文明素质 D文化修养 3、一些公民在旅游活动中表现出来的( )等不文明行为，损害了中国“礼仪之邦”的形象，引起了海内外舆论的关注和批评，群众反应强烈。 A不修边幅、不讲卫生 B不懂礼仪、不守秩序 C不遵法规、不爱护环境 D不爱护公共设施、喧哗吵闹 4、保护公共场所的设施，遵守公共场所的秩序，是每个公民应具备的基本道德。下列做法中正确的是:( ) A在建筑物上涂黑或粘贴广告 B攀折花木 C随意挪动公共设施 D遵守各项管理规定 5、旅游观光时，不正确的行为是:( ) A将果皮纸屑扔进垃圾箱 B在文物或树木上题名留念 C不大声喧哗 D遵守相关规定，不在禁止拍照的景点拍照 6、下列不属于《中国公民出境游文明行为指南》的内容有( ) A中国公民，出境旅游，注重礼仪，保持尊严 B讲究卫生，爱护环境；衣着得体，请勿喧哗 C尊老爱幼，助人为乐；女士优先，礼貌谦让 D出行办事，抢抓时间；排队插序，打好招呼 7、下列哪些选项是人们在交往中的敬语:( ) A你太胖了，像头肥猪 B小姐，你今年多大了 C看你的小个子就知道你小时候营养不良 D您老高寿 8、与人交往中，（）为私人问题，不宜询问。
职业技能鉴定国家题库统一试卷 中级热处理工知识试卷 试卷编号： 注意事项 1. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名 称。 2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 一、单项选择题（将正确答案前的字母填入括号内。每题 2分，满分40分） 1．过共析钢加热到ACm点时（）。 A、渗碳体开始至奥氏体中析出 B、开始发生奥氏体转变 C、渗碳体全部溶入奥氏体中 D、渗碳体自奥氏体中析出完毕2．珠光体的合金结构为（）。 A、间隙固溶体 B、置换固溶体 C、机械混合物 D、金属化合物 3．含碳量0.45%的钢，当加热至AC1~AC3时，其组织是（）。 A、奥氏体 B、铁素体和奥氏体 C、珠光体和奥氏体 D、奥氏体和二次渗碳体 4．40Cr钢为常用调质钢，热处理工艺一般为（）。 A、淬火 B、淬火+低温回火 C、淬火+中温回火 D、淬火+高温回火 5．工具钢、轴承钢锻压后，为改善其切削性能和最终热处理性能，常需进行（）。 A、完全退火 B、去应力退火 C、正火 D、球化退火6．固溶强化的基本原理是（）。 A、晶格类型发生了变化 B、晶格发生了畸变 C、组元之间发生了化学变化 D、晶粒细化 7．临界冷却速度是指（）。 A、淬火时获得最高硬度的冷却速度 B、与C曲线“鼻尖”相切的冷却速度 C、中心获得50%马氏体组织的冷却速度 D、获得贝氏体组织的冷却速度 8．γ-Fe的晶格属于（）。 A、面心立方 B、体心立方 C、简单立方 D、密排立方9．随着钢中渗碳体分散程度的提高，奥氏体转变速度（）。 A、加快 B、变速 C、不变 D、缓慢降低 10．把冷塑性变形后的碳钢加热到大约650~700℃，保温1~3h，随后炉冷或出炉缓冷，这种工艺叫做（）。 A、再结晶退火 B、球化退火 C、去应力退火 D、扩散退火 11．马氏体的硬度和强度决定于（）。 A、钢的含碳量 B、残余奥氏体的量 C、碳化物形成元素的量 D、原始奥氏体含碳量 12．等温退火的加热温度，亚共析钢一般规定为AC3+（30~50℃），共析钢和过共析钢为AC1+（20~40℃），一般采用（）℃作为等温温度。A、Ar1-230 B、Ar1-130 C、Ar1-30 D、Ar1 13．本质细晶粒钢是指（）。 A、任何温度下都具有细小奥氏体晶粒 B、在某个规定温度下加热时奥氏体晶粒长大倾向较小 C、原材料晶粒较小
导游业务简答题 第一章 04J1001导游服务概述：（一）、什么是导游服务？导游服务有那些特点？04J2002简述导游服务的发展历程？ 04J1003导游人员对旅游者服务时，遵循哪些原则？ 04J1004在旅游接待服务中，导游服务起着什么作用 04J1005导游服务的纽带作用表现在哪些方面？ 第二章 04J1006如何理解导游人员的概念？ 04J1007按照技术等级和业务范围可以将导游人员分为哪些类型？ 04J2008地陪、全陪、处境领队和景区景点导游人员各自的职责是什么？04J1009导游人员的基本基本素质包括哪些？ 04J1010导游人员的职业道德包括哪些内容？ 04J2011为什么要加强导游人员职业道德的建设？ 04J1012导游人员必须遵守哪些方面的行为规范？ 第三章 04J1013什么是接待计划？ 04J1014地陪上团前应做哪些准备工作 04J1015在旅游团队抵达饭店后，地陪应做哪些主要工作 04J2016地陪在前往机场、火车站、码头迎接旅游团时应做哪些主要工作？04J1017地陪在机场（车站、码头）回饭店的路上应做哪些事情 04J3018地陪带领客人购物时，应注意哪些问题？ 04J1019在接待旅游团期间，地陪应提供怎样的安全服务？ 04J1020在客人离开本地的前一天，地陪应做哪些主要工作？ 04J1021在接待任务完成后地陪应做哪些善后工作
04J3022致欢迎词主要应包括哪些内容？ 04J1023地陪应如何作好沿途导游？ 04J2024游览前导游人员应向客人交待哪些注意事项？ 04J2025末站服务，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1026旅游团进住酒店时，全陪导游应注意哪些环节？ 04J1027全陪在旅游团整个旅游活动中所担负的责任有哪些？04J2028全陪在旅游团旅行途中的服务应包括那些内容？ 04J3029全陪的《陪同日志》主要包括哪些内容？ 04J1030散客旅游服务有哪些类型？ 04J1031散客旅游与团队旅游有哪些区别？ 04J1032为什么散客旅游能迅速发展？ 04J1033散客导游服务有哪些特点？ 04J3034接散客时导游人员如果没有接到旅游者应如何处理04J2035导游人员可采取哪些形式给散客讲解？ 第四章 04J1036什么是导游服务技能？ 04J1037导游人员带团应掌握哪些基本技能？ 04J1038导游人员如何处理好与旅游者的关系？ 04J1039如何理解导游语言以及运用的原则？ 04J3040简述几种基本导游讲解技能并举例？ 第五章 04J2041怎样理解导游服务质量的含义？
【精品】教师培训总结范文集合七篇 教师培训总结范文集合七篇 总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，它可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导，因此十分有必须要写一份总结哦。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家收集的教师培训总结7篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。教师培训总结篇1 20xx年6月18日到8月6日我有幸在杨凌职业技术学院参加了旅游服务管理专业“双师型”教师培训，回首培训历程，内容丰富，形式多样，效果明显，此次培训不仅有内容深刻独到、旁征博引、通俗易懂、生动有趣、发人深省的理论教学，而且有丰富多彩的顶岗实践学习和体能专业拓展训练。不仅给我们传递了一些先进的教育理念、独到的教学思想、全新的管理体制，而且对我今后的教育教学工作无不起着引领和导向作用，同时也增添了我成为科研型教师的信心，现我将培训总结如下：一、重视理论知识，更新教学观念叶圣陶先生说过：教是为了最终达到不需要教，为了达成这个目标，教学不光是简单的传授知识，要重在教学生掌握方法，学会学习，不能只让学生“学到什么”，还让学生“学会学习”，学生掌握了方法，终身受用，可以自己获取知识，除了学习，还要注重启迪学生的智慧，给学生充分的空间、时间，发挥出他们的想象力和创造力。在培训中，我们学习了旅游专业的主干课程导游业务、导游基础、旅游礼仪、景区管理、旅行社管理、旅游法规等，而老师在授课时都在言传身教地为我们贯穿了新的教学理念和方法。同时在培训中老师们乐学、善学的态度让我深刻地认识到作为一名教师，要坚持不懈地地学习，积极进行知识的更新。随着我国经济的高速发展，教育现代化工程的不断推进，当前以多媒体与网络技术为核心的现代教育技术的迅速兴起，正猛烈地冲击着各学科的教学。在网络理论下知识突破了原有书本的限制，不再以点的形式出现，而是以流的形式传递，使教学观念，教学主体，教学方法，教学过程和教学形式都发生根本改变。传统的“以教师为中心，靠二支粉笔一张嘴”的教学模式，已不能适应新课程“主动、探究、合作”学习方式，传统观念下的“师者传道、授业、解惑”“闻道有先后”的观点，也将被
此 过 超 线 准 不 题 答 生 考 3.不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关内容。 一、单项选择题（选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中，每题 1 分，满分 60 分。） 国家职业技能鉴定试卷 室内装饰设计员国家职业资格三级理论试卷 注 意 事 项 1.请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号。 2.请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 1、在企业的经营活动中，下列选项中的（ ）不是职业道德功能的表现。 A 、激励作用 B 、决策能力 C 、规范行为 D 、遵纪守法 2、（ ）是企业诚实守信的内在要求。 A 、注重环境效益 B 、开展员工培训 C 、增加职工福利 D 、注重经济效益 3、根据《劳动法》劳动安全卫生实施必须符合（ ）规定的标准。 A 、国家 B 、部门 C 、行业 D 、地区 4、景观设计泛指对所有建筑外部空间进行的环境设计，包括了（ ）等所有生活区、工商业区、娱 乐区等室外空间设计。 A 、结构空间 B 、园林设计 C 、效用空间 D 、室外空间布置 5、下列哪项不属于微观景观规划设计范围（ ）。 A 、公共绿化 B 、园林小品 C 、城市小品建筑—宣传 D 、商业步行街 6、建筑图不包括（ ）。 A 、平面图 B 、立面图 C 、剖面图 D 、土方工程图 7. 在 AutoCAD 软件中，下面的操作中不能实现复制操作的是（ ）。 A 、复制 B 、镜像 C 、偏移 D 、分解 8、设计前期工作可分为（ ）步骤。 A 、六 B 、三 C 、四 D 、五 9、建筑详图是（ ）施工图。 A 、平面图 B 、建筑细部 C 、立面图 D 、剖面图 10、我国史前建筑远在（ ）年前就形成了特有的建筑体系。 A 、2000 B 、3000 C 、4000 D 、5000 11、中国古代家具，因跪坐习惯，比较低矮，直到（ ）时期，才随着起坐方式的改变，家具尺度也 相应地增高了。 A 、商周时期 B 、秦汉时期 C 、隋唐时期 D 、明清时期 12、下列哪几项不属于明式家具的艺术成就。（ ）。 A 、榫卯精施 B 、色彩单一 C 、.色泽光亮 D 、结构科学 13、我国现代室内设计起步于（ ）。 A 、80 年代 B 、60 年代 C 、50 年代 D 、70 年代 14、美国建筑大师罗伯特·文丘里是（ ）主义的代表人物，提倡用装饰符号表达个人的感情。 A 、现代 B 、后现代 C 、浪漫 D 、折衷 15、剖面图是假想用一个 的平面将建筑物切开，移去 部分，对 一部分作正投影而得到的视图（ ）。 A 、水平、上面、下面 B 、垂直、前面、后面 C 、水平、下面、上面 D 、垂直、后面、前面 16、透视视图可帮助我们观察（ ）角度的场景。 A 、从上往下 B 、.从前往后 C 、从左往右 D 、任意 17、内视立面展开图的表示方法中，用粗实线把连续墙面的外轮廓线和面与面转折的阴角线画出来，最好 采用（ ）的比例原则，这样图像才能更清楚。 A 、1：10 B 、1：20 C 、1：50 D 、1：100 18、画完一幅图后，在保存该图形文件时用（ ）作为扩展名。 A 、cfg B 、dwt C 、bmp D 、dwg 19、临时特殊点捕捉方式的启用方法为（ ）。 A 、Shift+鼠标右键单击 B 、直接鼠标右键单 C 、Ctrl+鼠标左键单击 D 、直接鼠标左键单击 20、目前常见的房结构类型不包括（ ）。 A 、混凝土 B 、砖瓦结构 C 、框架结构 D 、剪力墙结构 21、在下列四种照明中，（ ）属于应急照明。 A 、值班照明 B 、警卫照明 C 、障碍照明 D 、备用照明 22、“设计表达”可以分为（ ）步骤。 A 、三个 B 、四个 C 、五个 D 、六个 23、放样是属于（ ）中的命令。 A 、标准几何体 B 、扩展几何体 C 、复合几何体 D 、二维线性 24、下列污染物中属于放射性污染物的是（ ）。 A 、甲醛 B 、氨 C 、氡 D 、苯 25、在室内布置中常采用异常的空间组织，曲面或具有流动弧形线型的界面，浓重的色彩，变幻莫测的光 影，造型奇特的家具与设备，是属于（ ）流派设计。 A 、解构主义 B 、高技 C 、超现实 D 、风格 26、反对“少就是多”的观点，主张与传统相联系，在传统中寻求创造的灵感的设计是（ ）装饰风 格。 A 、现代 B 、后现代 C 、古典 D 、混合型 27、人造板中的有害物质“甲醛”的指标应低于国家标准规定的（ ），才能被称为“绿色人造板”。 A 、1.5mg/L B 、2mg/L C 、2.5mg/L D 、3mg/L 28、平面图上的尺寸标注一般分布在图形的内外。凡上下、左右对称的平面图，外部尺寸只标注在图形的 （ ）。 A 、上方与左侧 B 、上方与右侧 C 、下方与左侧 D 、下方与右侧 29、以下可以产生阴影观察的镜头是（ ）。 A 、.泛光灯 B 、自由平行光灯 C 、.目标聚光灯 D 、自由聚光灯 30、能够根据相机衰减范围产生淡入淡出效果的是（ ）。 A 、层雾 B 、.标准雾 C 、体积雾 D 、体积光
2009年导游资格考试题库《导游实务》试题 （共1013题） 第一章导游服务 一、单项选择题 1.导游服务在旅游接待服务中处于。 A、基础地位 B、中心地位 C、支配地位 D、领导地位 答：B 2.人们最熟悉的导游服务内容是。 A、旅行生活服务 B、短途交通服务 C、导游讲解服务 D、入住服务 答：C 3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。 A、导游讲解服务 B、短途交通服务 C、长途交通服务 D、旅行生活服务 答、D 4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。 A、司机 B、导游员 C、旅行社经理 D、计调人员 答：B 5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。 A、核心 B、支配 C、纽带 D、中心 答：D 6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。 A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门 B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门 C、旅行社的领导和游客 D、旅行社的各个部门和导游员 答：A 7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。 A、公务行游 B、文士漫游 C、平民郊游 D、帝王巡游 答：D 8.郑和下西洋是旅游活动的典范。 A、帝王巡游 B、文士漫游 C、公务行游 D、商贾周游 答：C 9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。 A、宗教旅游 B、平民郊游 C、商贾周游 D、文士漫游 答：B 10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。 A、帝王巡游 B、公务巡游 C、平民郊游 D、文士漫游 答：D 11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。 A、帝王巡游 B、公务行游 C、文士漫游 D、平民郊游 答：C 12.在唐朝时，先后六次东渡日本传播佛教的鉴真是旅游活动的代表人物。 A、公务行游 B、商贾周游 C、文士漫游 D、宗教旅游 答：D 13.标志着中国近代旅游业兴起的是。 A、中国旅行社的成立 B、中国国际旅行社的成立 C、上海商业储蓄银行旅行部诞生C、厦门华侨服务社的成立 答：C 14.中国第一家旅行代理机构“上海商业储蓄银行旅行部”创办于年。 A、1921 B、1923 C、1927 D、1949 答：B 15.中国第一批职业化导游员出现在之后。 A、1923年中国第一家旅行代理机构创办 B、1949年新中国成立 C、1954年中国国际旅行社总社的成立 D、1989年第一次全国导游人员资格考试 答：A 16.新中国的第一家旅行社是。 A、厦门华侨服务社 B、中国旅行社 C、中国国际旅行社总社 D、中国青年旅行社 答：A 17.中国国际旅行社总社成立于年。 A、1949 B、1954 C、1974 D、1980 答：B 18.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：B 19.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是。 A、人数极少，发展缓慢 B、人数不多，素质极高 C、人数剧增，素质下降C、人数很多，素质极高 答：C 20.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、、安全员和翻译员。 A、讲解员 B、卫生员 C、维护员 D、服务员
职业技能鉴定国家题库 车工中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、本试卷依据2001年颁布的《车工 国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分。) 1. 车削多线螺纹时( )。 A 、应将一条螺旋槽车好后，再车另一条螺旋槽 B 、应把各条螺旋槽先粗车好后，再分别精车 C 、根据自己的经验，怎么车都行 D 、精车多次循环分线时，小滑板要一个方向赶刀 2. 刃磨车刀时，刃磨主后刀面，同时磨出( )。 A 、主后角和刀尖角 B 、主后角和副偏角 C 、主后角和主偏角 D 、主后角和副后角 3. 精车梯形螺纹时，为了便于左右车削，精车刀的刀头宽度应( )牙槽底宽。 A 、小于 B 、等于 C 、大于 D 、超过 4. 一台C620-1车床，P E ＝7千瓦，η＝0.8，如果要在该车床上以80m/min 的速度车削短轴，这时根据计算得切削力F z ＝4800N ，则这台车床( )。 A 、不一定能切削 B 、不能切削 C 、可以切削 D 、一定可以切削 5. 车削主轴时，可使用( )支承，以增加工件刚性。 A 、中心架 B 、跟刀架 C 、过渡套 D 、弹性顶尖 6. 生产技术三要素是指( )。 A 、劳动力、劳动工具、劳动对象 B 、设计技术、工艺技术、管理技术 C 、人、财、物 D 、产品品种、质量、数量 7. 刀具角度中对切削力影响最大的是( )。 A 、前角 B 、后角 C 、主偏角 D 、刃倾角 8. 下列说法正确的是( )。 A 、增环公差最大 B 、封闭环公差最大 C 、减环尺寸最小 D 、封闭环尺寸最大 9. 在尺寸链中，当其他尺寸确定后，新产生的一个环是( )。 A 、封闭环 B 、减环 C 、组成环 D 、增环 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
团市委《全民科学素质行动计划纲要》十一五工作总结及十二五工作打算 十一五工作总结 近年来，团市委在市全民科学素质工作领导小组的亲切关怀和正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，结合《全民科学素质行动计划纲要》和《白银市<全民科学素质行动计划纲要>实施工作方案》的有关要求，充分利用各种途径和资源，通过开展形式多样的科普活动。激发广大青少年对科学的兴趣，提高了青少年的科学素质，形成学科学、爱科学、讲科学、用科学的良好社会氛围。 一、整体规划，分层推进，进一步增强科学素质教育活动。 团市委历来重视青少年科普教育工作，把引导广大青少年学习科学知识、培养创新意识，不断提高广大青少年科学文化素质，培养青少年创新精神，提升探究能力，推动青少年科普事业快速发展作为青少年社会教育的重要内容。研究制定了《共青团白银市委<全民科学素质行动计划纲要>实施方案》，明确了工作职责，制定了工作制度。将全民科学素质行动工作纳入团市委年度工作计划，认真履行工作职责，发挥自身优势，切实推进公民科学素质建设有组织、有计划地进行。围绕北京奥运会和上海世博会在青少年学生中大力开展科技普及、环保知识教育，通过开展“小时候〃我们爱科学”、“小时候〃保护母亲河”等活动，普及科技
知识，倡导科学方法，传播科学思想，弘扬科学精神。 二、把握规律，突出重点，科学素质教育活动的针对性进一步增强。 （1）针对农村青年成长致富需求，开展农业科学素质行动。一是实施新型青年农民科技培训工程。联合科技、农牧、劳动等部门，以“阳光工程”、“甘肃百万农民培训工程”、订单式农民培训为载体，开展了导游服务、电焊和汽修等十几个专业的实用技术培训。十一五期间，团市委共开展培训班480余场（次），共培训青年农民2.5万人（次），向外输出农村青年5368人，发放农业科技宣传材料5万份（册），为当地农村青年创业致富发挥了积极作用，得到了广大农民朋友的赞誉，称之为“农民满意、企业满意、政府满意”的民心工程。2010年在全市开展了第四批“农业产业化青年评选”活动，评选表彰了农业产业化青年工程领头人10名，示范基地、龙头示范企业、科技服务组织共30个。联合市科技局积极开展“农村青年科技特派员创业行动”，2010年选派农业、林业、畜牧、农机等专业青年科技特派员35名、培训农村青年科技创业带头人19名，青年农民科技指导员73名，扶持农民专业合作社18个，示范推广应用农业新技术、新品种16个。二是深入开展对口帮扶活动。广泛开展了“青年文明号”服务新农村建功行动，以对口支援、帮扶共建的方式，动员和组织广大“青年文明号”集体投身社会主义新农村建设。联合农业、卫生、教育等部门，广泛开展科技兴农活动。通过组建农村志愿服务队，组织青年农技志愿者深入田间地头向广大农村青年传授科学种养殖知识，促进了农村青年增收成才。三是不断丰富农村
旅游法知识竞赛题目 选择题 1.中华人民共和国旅游法是在什么时间通过的？（ B ） Ａ．4月23日B．4月25日C．5月2日 D．5月20日 2.旅游法实用的范围包括（ D） A.全国各地 B.亚洲 C.中华人民共和国境内 D. 中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的旅游活动 3.景区提高门票价格应当提前（ C ）个月公布？ A．1 B．3 C．6 D．7 4. 国家倡导（ C ）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和个人给予奖励。 A.健康，文明，友好 B.快乐，和谐，文明 C.健康，文明，环保 D.快乐，和谐，环保 5.依照旅游法规定，出境旅游者不得在境外（C）？ A．随意购买商品B．随意结交朋友 C．非法滞留D．以上都是 6. 设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列哪些条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记。（ D ） A有固定的经营场所,有必要的营业设施； B有符合规定的注册资本有符合规定的注册资本; C法律、行政法规规定的其他条件; D以上都包括; 7. 导游和领队从事业务活动时，应注意哪些行为规范？（ A ） A佩戴导游证、领队证，遵守职业道德； B可按照个人经验，变更旅游行程或者中止服务活动； C不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目；
D某些情况下可以向旅游者索取小费 8.城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由（D）制定。 A 自治区、直辖市B省，自治区 C 直辖市D省、自治区、直辖市 9.旅行社招徕旅游者组团旅游，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同。但是，境内旅游应当至少提前（）天通知旅游者，出境旅游应当至少提前（）天通知旅游者。（ A ） A．7，30 B．3，7 Ｃ．15，30 D．3，30 10.请问哪些旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。（Ｄ） A.残疾人、老年人 B.未成年人残疾人 C.未成年人老年人成年人 D.残疾人、老年人未成年人 11.设立旅行社，招徕、组织、接待旅游者，为其提供旅游服务，应当具备下列条件，取得旅游主管部门的许可，依法办理工商登记(B) ①．有固定的经营场所②．有必要的营业设施； ③．有符合规定的注册资④．有必要的经营管理人员和导游； ⑤．法律、行政法规规定的其他条件；⑥．经验丰富； A．①②③④⑤⑥ B．①②③④⑤ C．①②③④⑤ D.②③④⑤⑥ 12.订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者告知下列哪些事项：( A ) ①旅游者不适合参加旅游活动的情形； ②旅游活动中的安全注意事项； ③旅行社依法可以减免责任的信息； ④旅游者应当注意的旅游目的地相关法律、法规和风俗习惯、宗教禁忌，依照中国法律不宜参加的活动 等； ⑤法律、法规规定的其他应当告知的事项。 在包价旅游合同履行中，遇有前款规定事项的，旅行社也应当告知旅游者。 A.①②③④⑤⑥ B.②③④⑤⑥ C.①②⑤⑥ D.③④⑤⑥ 13.导游和领队为旅游者提供服务（）接受旅行社委派，（）私自承揽导游和领队业务。( C ) A.不必须不得 B.必须可以 C.必须不得 D.不必须可以 14.旅游业的发展能够（Ａ） ①．鼓励跨区域旅游线路和产品开发 ②．促进旅游与工业、农业、商业、文化、卫生、体育、科教等领域的融合
2019年旅游法知识竞赛题库及答案 一、单项选择题 1、根据旅游法规定，旅游业发展应当遵循( A )原则。 A、社会效益、经济效益和生态效益相统一 B、社会效益、环境效益和生态效益相统一 C、经济效益、生态效益和环境效益相统一 2、旅游者接受相关组织或者机构的救助后，应当支付应由( B )承担的费用。 A、旅游经营者 B、个人 C、导游 3、组团社，是指与旅游者订立( C )的旅行社。 A、团体包价旅游合同 B、半包价旅游合同 C、包价旅游合同 4、地接社，是指接受( B )委托，在目的地接待旅游者的旅行社。 A、出境社 B、组团社 C、入境社 5、履行辅助人，是指与旅行社存在( B )，协助其履行包价旅游合同义务，实际提供相关服务的法人或者自然人。 A、利益关系 B、合同关系 C、隶属关系 6、残疾人、老年人、( C )等旅游者在旅游活动中依照法律、法规和有关规定享受便利和优惠。 A、老干部 B、退伍军人 C、未成年人 7、根据旅游法规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的( B )规定。 A、旅游合同 B、安全警示 C、旅游服务
8、景区应当在醒目位置公示门票价格、另行收费项目的价格及团体收费价格。景区提高门票价格应当提前( B )个月公布。 A、三 B、六 C、十二 9、旅行社在旅游行程中擅自变更旅游行程安排，严重损害旅游者权益，造成旅游者滞留等严重后果的，旅游主管部门可以( B )。 A、收回旅行社业务经营许可证 B、吊销旅行社业务经营许可证 C、暂扣销旅行社业务经营许可证 10、旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益;旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后( C )内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 A、十日 B、十五日 C、三十日 11、国家鼓励各类市场主体在有效保护旅游资源的前提下，依法合理利用旅游资源。利用公共资源建设的游览场所应当体现( B )性质。 A、开放 B、公益 C、公共服务 12、根据旅游法规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由( A )承担责任。 A、组团社 B、地接社和履行辅助人 C、地接社 13、根据旅游法规定，利用( B )建设的景区的门票以及景区内的游览场所、交通工具等另行收费项目，实行政府定价或者政府指导价，严格控制价格上涨。 A、重点资源 B、公共资源 C、重点保护单位 14、根据旅游法规定，县级以上人民政府应当依法将旅游应急管理纳入政府应急管理体系，制定应急预案，建立( B )应对机制。 A、旅游风险 B、旅游突发事件 C、旅游投诉处理 15、根据旅游法的规定，订立包价旅游合同时，旅行社应当向旅游者详细说明包价旅游合同所载的内容。下列不属于应当详细说明的内容是( A )。
职业技能鉴定统一试卷 中级动物检疫检验员知识试卷（一） 注意事项 1. 请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、考号和所在单位的名称。 2. 请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 每题1.0 分。满分60分）： 1. 热原质的成分是( )。 （A）多糖（B）单糖 （C）二糖（D）脂类 2. 痘病毒呈( )。 （A） 20面体对称（B）砖形 （C）方弹头状（D）蝌蚪 3. 动物接种时所选择的动物最好是( )。 （A）老龄动物（B）带菌动物 （C） SPF 动物（D）患病动物 4. 补体结合试验中补体的来源一般为( )。 （A）鸡的血清（B）兔血清 （C）豚鼠血清（D）小白鼠血清 5. 补体结合试验的阳性结果为( )。 （A）出现沉淀（B）出现凝集 （C）溶血（D）不溶血 6. 外毒素中和试验中外毒素的毒力标准一般为( )。 （A）全致死（B）半数致死量 （C）最小感染量（D）半数感染量 7. 病毒红细胞凝集抑制试验的原理实质上是一种( )。 （A）凝集试验（B）体外中和试验 （C）凝集溶解试验（D）体内中和试验 8. 下面属于免疫标记技术的是( )。
（A）琼脂扩散试验（B）酶标抗体技术 （C）中和试验（D）间接血赴试验 9. 酶标抗体技术中的底物为( )。 （A）过氧化物酶（B） DNA 酶 （C）铁蛋白（D）过氧化氢 10. 不是传染病流行过程呈季节性的原因的因素是( )。 （A）初春气候干燥（B）初春多风 （C）气候寒冷（D）免疫错误 11. 接种鸡痘蛋白明胶活毒疫苗（鸽痘苗）5-8 天后，检查接种部位若接种失败应表现为( )。 （A）局部出现红肿（B）局部结痂 （C）毛囊肿胀（D）局部不出现反应 12. 鸡传染性法氏囊病活疫苗稀释后，作滴鼻或点眼免疫，每只鸡用量是( )。 （A） 0.5ml （B） 0.2ml （C） 0.05ml （D） 0.02ml 13. 75%乙醇作用原理为，使菌体蛋白( )。 （A）变性或沉淀（B）脱水或崩解 （C）干扰复制（D）影响代谢 14. 牛羊尸体内部检查第一部是( )。 （A）剥皮（B）切离前肢 （C）切离后肢（D）腹部剖开 15. 传染病病料采取应注意的是( )。 （A）快速（B）甲醛固定 （C）防腐（D）无菌操作 16. 恶性水肿生前采取病料是( )。 （A）水肿液（B）血液 （C）鼻液（D）尿 17. 疑似放线菌病可采取( )作病料。 （A）血液（B）瘘管中脓汁 （C）鼻液（D）唾液 18. 疑为布病可采( )送检。 （A）鼻汁（B）眼分泌物 （C）血液（D）流产胎儿胃 19. 马传贫采血送检，采血时需( )。 （A）不加抗凝剂（B）加抗凝剂 （C）加防腐剂（D）加抗菌素 20. 疑似乙脑病死后，采脑作切片送检，病料中可加入( )。 （A）防腐剂（B） 50%甘油盐水 （C） 90%酒精（D） 10%甲醛 21. 家禽等小动物资本家检病料，应送( )整个尸体。 （A） 1 只（B） 5 只以上 （C） 10只（D）典型表现的2-3只 22. 绦虫及吸虫，放入( )中固定。
m 《导游业务》100题 1、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上，将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于（）方法。 A、同类相似类比 B、时代之比 C、同类相异类比 答案：C 2、国际通用的火光求救信号是（）。 A、以等腰三角形点燃的三堆火焰 B、英文字母SOS C、红色圆圈 答案：A 3、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。这个定义被称（）。 A、目的定义 B、交往定义 C、经济性定义 答案：C 4、旅游团在用餐前（）提出换餐要求，地陪应尽量与餐厅联系，满足客人的要求。 A、40分钟 B、1小时 C、3小时 答案：B 5、旅游团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场的时间分别是( )。 A、60分钟，90分钟 B、90分钟，120分钟 C、120分钟，150分钟 答案：B 6、我国于( )年建立了全国导游资格考试制度。 A、1989 B、1990 C、1995 答案：A 7、接团时，地陪应与司机提前（）时间抵达机场（车站、码头），并掌握接团用车的位置。 A、10分钟 B、15分钟 C、30分钟 答案：C 8、（）是旅游团抵达后的一项重要的工作，可视作两地之间导游之间合作的开始。 A、迎接服务 B、核对、商**程 C、参观游览服务 答案：B 9、（）是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行，并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。 A、全陪服务 B、餐饮服务 C、地陪服务 答案：C 10、飞机降落目的地机场后，全陪清点人数无误，带领全团客人出机场时，在出口处应
向机场工作人员出示所有客人的（）。 A、行李托运单 B、机票 C、登机牌 答案：A 11、（）是指由于某种原因，旅游团推迟抵达某站，导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。 A、错接 B、空接 C、漏接 答案：B 12、如发生误机事故，地陪和旅行社应尽快与机场联系，应在（）时间前进行误机确认。 A、原航班起飞时间的当天中午12时前 B、原航班起飞时间的次日中午12时前 C、原航班起飞时间的前两日中午12时前 答案：B 13、海外游客购买中药材、中成药，导游人员应告知我国相关海关规定：购买中药材出境不得超过（）元，港澳台地区不得超过（）元。 A、300/60 B、200/60 C、300/150 答案：C 14、在旅游团中，不主动与人交谈，不轻易发表意见，一旦发表，又希望得到他人的尊重，这是（）个性的典型特征。 A、忧郁型 B、稳重性 C、活泼型 答案：B 15、（）可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。 A、升调 B、降调 C、直调 答案：C 16、导游服务的核心内容是（）。 A、协调沟通 B、导游讲解 C、购物指导 答案：B 17、在导游讲解时，导游人员有意识地创设一些情景，向游客提问题或启发他们提出问题，然后再来回答的导游讲解方法是（）。 A、问答法 B、触景生情法 C、制造悬念法 答案：A 18、客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪，导游人员设法用新的、有趣的活动，新的事物和真挚的感情去刺激他们，诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种叫（）方法。 A、分析法 B、转移注意法 C、补偿法 答案：B 19、游客外出旅游的主要目的是为了观赏风景名胜、求学、学术考察，这属于（）旅游
2019年导游综合业务知识试题库及答案 综合业务备选题共分两个部分：服务规范、政策法规部分及导游基础部分 （第一部分） 服务规范及政策法规部分备选题及答案 1、导游员对待所有旅游者都应一视同仁，平等对待，这在导游工作原则中是指 （A ） A、等距离交往原则 B、“宾客至上“原则 C、履行合同原则 D、合理而可能原则 2、某旅游团中有一名旅客不喜欢跟随团队一起活动，出于团队活动的整体性， 导游人员对他说：“先生，大家很想听听您对这个景点的新发现，你过来给大家 讲讲吧，也作为我导游讲解的补充。”该导游人员运用的是（B ）A、诱导式劝服B、迂回式劝服C、直接式劝服D、暗示式劝服 3、在旅游车中导游人员要根据交通状况、道路宽容、噪音的大小等情况适当调 整讲解内容的长短，导游人员不必在整个旅途不断的讲解，导游讲解时间一般占 整个旅途时的（B ）为最佳。 A、40%—50% B、60%—75% C、20%—30% D、80%—90% 4、导游人员的身心健康是指（A、B） A、身体健康 B、具有良好的心理品质 C、具有高尚的情操 D、爱岗敬业 E、无烟酒嗜好 5、导游工作集体协作共事的基础是（A、B、E） A、根本利益相同 B、相互尊重、求同存异 C、无任何利益冲突 D、三方同属一家旅行社 E、旅游协议 6、全程陪同职责主要是（A、B、C、D、E）
A、维护安全、处理问题 B、实施旅游接待计划 C、耐心解答旅游者的问询 D、组织协调工作 E、联络工作 7、地陪和全陪是我国导游人员中最主要的两种，他们的具体条件有所不同，地 陪的具体条件是（A、B、D） A、正直、热情、乐于助人 B、善于与各有关单位配合，为旅游者提供方便满意的服务 C、有一年以上景点导游的经验 D、能向旅游者进行生动、风趣、得体的使人受益的讲解 8、散客对旅游服务的要求与旅游团队有所不同，主要表现在（A、C、D） A、服务中文化含量的要求 B、服务个性化的要求 C、服务便利性的要求 D、服务项目多样化的要求 E、服务规范化的要求 9、导游人员要搞好与领队的关系，需要注意做好哪几方面的工作。（A、B、C、 E） A、尊重领导权限，支持其工作 B、多同领队协商，主动争取配合 C、多给领队荣誉，调动其积极性 D、一切以领队的意愿为转移 E、坚持有理、有利、有节，避免正面冲突 10、地陪导游员在首次带领旅游团前往饭店的途中，第一次在旅游者面前较为全 面、正式地展示自己，因此这个环节十分重要，行车过程中，其主要任务是（A 、B、C、E） A、致欢迎辞 B、调理时间 C、沿途景物讲解 D、介绍将要游览的景点概况 E、介绍下榻饭店概况 11、在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括（B、 C、D、E） A、心理状况的准备 B、组团社信息 C、旅游团队信息 D、团队成员信息 E、详细计划和要求 12、散客服务程序主要包括哪几个环节？（A、B、D） A、接站服务 B、导游服务 C、途中服务 D、送站服务 E、后续服务 13、导游工作是一项涉及面很广的工作，导游人员在与景点景区接触时要在工作 上相互支持和配合，这要求导游人员（A、B、C、D） A、了解景区景点的主要特点 B、了解景区景点的布局 C、了解景区景点门票管理规定 D、了解景区景点的管理机构的位
旅游管理专业本科人才培养方案 一、培养目标 本专业培养适用现代旅游业发展需要的德、智、体、美全面发展，系统掌握旅游经济及现代管理理论和业务技能知识，具备较高的人文素质、良好的专业素质和技能，能在各类旅游相关企事业单位以及教育和研究机构等从事经营、管理、规划、策划、咨询、培训以及涉外旅游服务等的高素质应用型管理人才。 毕业生适应岗位： 1.旅行社、旅游咨询公司、旅游电子商务企业岗位集群。主要从事旅游顾问、导 游部的全陪、地接导游、出境部的领队、计调线路设计及商旅实用信息查询检索等服务和管理工作岗位。 2.旅游高端酒店、休闲俱乐部、度假村等机构从事服务和运营管理岗位集群。主 要从事星级酒店、前厅、客房、餐饮等对客服务岗位以及部门主管、经理等岗位。 3.旅游景区、主题公园经营管理及旅游营销策划企业相关岗位。岗位包括旅游景 区服务运营管理、大型旅游演出、大型旅游活动、旅游线路以及旅游目的地的市场营销策划等岗位; 4.旅游规划机构的旅游业发展规划、旅游景区规划、旅游活动策划的调研和宏观 规划等岗位。 5.旅游行政管理部门及旅游教育部门岗位集群。学生通过各省市地县旅游局及其 附属企事业单位招考从事各地旅游职业中学、旅游职业中专或职业中专、中小学的行政或旅游教育等相关岗位。 二、人才培养规格要求和知识、能力、素质结构 本专业学生主要学习旅游企业服务技能及服务管理等方面的基本理论和专业知识，接受旅行社、景区、酒店等企业服务技能训练培养，具有旅游规划、活动等市场调研、活动策划设计、开发、运营实施管理的能力。为了实现培养目标，使学生能胜任相关岗位的工作，学生应该具备一定的知识结构、能力结构和素质结构。 （一）. 知识结构 . 掌握经济学、管理学、数学、统计学等方面的专业理论基础知识；具备旅游产业从业所需人文地理知识，熟悉旅游企业管理的定性、定量分析方法，了解本专业领域的前沿发展动态。 . 系统掌握旅游企业经营管理的基础理论知识：即熟悉旅游企业如旅行社、景区、旅游酒店等经营运作流程及各岗位技能。 . 掌握会计学、旅游消费者行为学、旅游活动策划、旅游线路设计、旅游资源开发与规划、旅游商务英语、宴会设计等课程的专业相关理论知识； . 熟悉我国旅游产业的相关方针、政策和法律规范，了解旅游产业的国际惯例与规则。熟悉我国酒店经营管理的相关方针、政策和法律规范，了解国际酒店业的前沿发展动态； . 了解国家的经济形势和经济政策。熟悉我国旅游经济的发展现状以及未来趋势。
考评员试题 一、选择题（每题2分，共50分） 1、职业技能鉴定是按照国家规定的（ C ），对劳动者的专业知识和技能水平进行客 观公正、科学规范地评价与认证的活动。 （A)职业标准，通过集团公司职业技能鉴定指导中心 （B）岗位规范，通过集团公司批准的企业鉴定中心 (C)职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构 (D)技术等级标准，通过政府授权的考核鉴定机构 2、国家职业资格等级分为五级，其中高级技师为（ A ）。 （A）一级 (B)五级（C）三级 (D)特级 3、职业技能鉴定的特点是（ C ）。 （A）以职业活动为导向，以理论考试为主要依据，以第三方认证原则为基础 (B) 以职业能力为导向，以实际操作为主要依据，以第三方认证原则为基础 (C) 以职业活动为导向，以实际操作为主要依据，以第三方认证原则为基础 (D) 以职业标准为导向，以实际操作为主要依据，以第三方认证原则为基础 4、职业是从业人员为获取主要生活来源所从事的社会工作类别，下面不属于职业的是 （ C ） （A）教师 (B)车工 (C)钻井柴油机工 (D)电工 5、工种是根据劳动管理的需要，按照生产劳动的性质、工艺技术的特征或服务活动的特 点而划分的工作种类，下面不属于工种的是（ C ） （A）磨工（B）常减压装置操作工 (C)钻井司钻 (D)仪表工 6、操作人员是指直接从事基本生产和辅助生产的人员，下面不属于操作人员的是 （ D ）。 （A）钳工 (B)化验工 (C)装卸工 (D)餐厅服务员 7、下列工种中是技术工种的为（ A ）。 (A)汽车驾驶员 (B)搬运工 (C)清洁工 (D)收发员 8、下列人员中为服务人员的是（ C ）。 (A)搬运工 (B)描图员 (C)中式烹调师 (D)清砂工 9、目前操作技能考试常见的方法有（）。 （A）现场操作观察法、现场模拟法、口试法、叙述法 (B) 仿真操作法、现场操作观察法、口试法、笔试法 (C) 现场操作观察法、现场模拟法、笔试法、叙述法 (D) 现场操作观察法、现场模拟法、笔试法、叙述法 10、考评员应具备（ D ）资格。 （A）高级以上职业资格或初级以上专业技术职务 (B) 技师以上职业资格或中级以上专业技术职务 （C）中级以上职业资格或中级以上专业技术职务 （D）高级以上职业资格或中级以上专业技术职务 11、为确保鉴定公平、公开、公正，国家规定考评员执行考评任务时实行（ A ）制度 （A）轮换 (B)集训 (C)回避 (D)督导 12、职业技能鉴定标准试卷初、中级工为（）道题，选择题为（）道，判断题为（）