一、单项选择题
1、病案的载体可以是 C
A 图表
B 文字
C 光盘
D 录音
E 以上都不是
2、狭义的病案管理是指 C
A 卫生信息管理
B 仅对病案的回收、整理
C 对病案物理性质的管理
D 包含信息的加工、利用
E 建立首页信息系统
3、关于资料，以下哪一个说法是错误的 D
A 资料是未经加工的原始材料
B 有的原始资料具有信息功能
C 信息通常从资料的加工获得
D 资料本身就具有信息的特征
E 管理信息不能直接从病案资料中获得
4、纸张病案最早产生于 B
A 东晋
B 西汉
C 春秋战国
D 商代
E 19世纪初
5、根据考古，已知商代时期病案的载体是 C
A 石头
B 帛
C 甲骨
D 简版
E 纸张
6、医务人员在医疗活动过程中形成的医疗记录一般称为 C
A 病史
B 病案
C 病历
D 医案
E 病程记录
7、病案管理学涉及多个相关学科，以下哪一个专业不是其主要相关的 E
A 组织管理学
B 心理学
C 流行病学
D 统计学
E 行为管理学
8、我国最早的医学文字记录出现在 A
A 3500年前
B 25000年前
C 200年前
D 770年前
E 476年前
9、病案管理学是一个实用性较强的 B
A 基础学科
B 边缘学科
C 管理学科
D 档案学科
E 以上都不是
10、一般认为我国现代病案管理的起始是 C
A 1922年
B 1861年
C 1921年
D 1950年
E 1900年
11、病案资料的收集是病案管理工作的第一步，对于住院病案工作流程应始于 E
A 挂号室
B 病案室
C 医生工作站
D 护士工作站
E 住院登记处
12、按资料来源排列的病案称为 B
A IMR
B SOMR
C POMR
D CHMR
E CMR
13、病案加工是将资料中的重要内容转换为信息，一般是采用 A
A 索引形式
B 反馈
C 整理
D 疾病编码
E 电子病案
14、医院病案委员会是根据下列哪个文件要求建立的 C
A 医疗机构管理条例
B 全国医院工作条例
C 医院评审文件
D 医疗事故处理条例
E 医疗机构病历管理规定
15、关于病案委员会，下列叙述哪一项是错误的 B
A 是医院学术委员会之一
B 每年至少要召开1~2次会议，会议形成的决议为行政决定
C 应由院长、临床、护理、医技、职能科室专家及病案科主任组成
D 病案科为委员会的办事机构
E 二级以上医疗机构都应当设立病案委员会
16、关于病案科（室）的职责与功能，下列叙述哪一项是错误的 A
A 审批申报病案表格，监控病案记录内容、项目、格式的设置，提出表格印刷、式样的要求
B 满足院内、外及社会需求，提供信息服务
C 提供各级各类信息和统计报表，参与医院管理
D 贯彻执行国家有关法律法规及本单位病案管理的各项规章制度
E 参与建立病案管理的信息网络
17、病案科保存有大量的病案，而且贮存量与日俱增，因此，科室内至少应有贮存常用病案的空间 C
A 1~2年
B 3~4年
C 5年以上
D 10年以上
E 30年
18、病案保护工作的意义在于最大限度的保护病案的 C
A 方便性
B 适用性
C 完整性
D 耐用性
E 科学性
19、病案管理人员对病案资料进行审核，按一定顺序排列，将小纸张的记录粘贴形成卷宗的工作方式称为：C
A 加工
B 收集
C 整理
D 利用
E 质量控制
20、目前我国病案管理的加工主要是：C
A 资料排列整理
B 病案编号 D 形成电子病案
C 病案首页 E 医院统计
21、由美国医学会1928年编写并广泛在医院使用，权威性和影响力在医学界影响极大的疾病分类方案是：B
A 国际疾病分类（ICD）
B 疾病和手术标准命名（SNOD）
C 医学系统命名（SNOM）
D 系统性病理命名（SNOP）
E 最新操作命名（CPT）
22、对于疾病和手术标准命名（SNDO）来说，下列哪一项是错误的：E
A 是一个双重分类系统
B 是一个疾病分类表
C 每一疾病和手术均分为两部分
D 1928年后广泛在医院中使用
E 我国医院也一直在使用
23、国际疾病分类表示疾病分组情况是采用：B
A 按一定的规则
B 编码的方法
C 根据疾病的发生频率
D 根据疾病的严重程度
E 以上都不是
24、ICD—10第一章某些传染病和寄生虫病的各个类目的分类轴心是 D
A 解剖部位
B 病理
C 临床表现
D 病因
E 以上都不是
25、A19粟粒性结核病这个类目的主要分类轴心是临床表现的 C
A 症状体征
B 性别年龄
C 急慢性
D 分期分型
E 发病时间
26、ICD—10中除按解剖系统分类的各章外，其余的是：E
A 强烈优先分类章
B 一般优先分类章
C 最后分类章
D 附加编码章
E 特殊组合章
27、世界卫生组织是从什么时候第几次开始主持修订ICD D
A 1900年第1次
B 1975年第9次
C 1938年第5次
D 1946年第6次
E 1994年第10次
28、在ICD的修订过程中，首次引入了疾病分类是在下列第几次修订时 B
A 第10次
B 第6次
C 第5次
D 第1次
E 第9次
29、在ICD—10的修订中，与过去每次修订的最大变化是：D
A 更加注意疾病分类的完善
B 强调病因分类
C 更符合临床检索及管理需求
D 字母数字混合编码
E 将疾病和死亡外因纳入主体分类章，取消补充分类章
30、在ICD—10的符号中，NOS和NEC的含义实际上是：C
A 表示术语内容不完整
B 辅助性的修饰词
C 提示资料不完整
D 表示可酌情编码
E 以上都不是
31、ICD—10第一卷的分类“核心”是 B
A 三位数类目表
B 内容类目表
C 疾病性质分类
D 四位数亚目
E 特殊类目表
32、主导词的确定是疾病分类操作环节中重要的一步，下列哪一项可以作为主导词直接查找：D
A 临床表现
B 病因
C 解剖部位
D 人名地名
E 损伤
33、下列哪一项一般来说不能作为主导词 E
A 寄生虫病
B 以人名地名命名的疾病
C 以“病”为结尾的诊断
D 损伤的类型
E 部位
34、在ICD—10中，A15和A16的分类轴心是： C
A 病因
B 急性和慢性
C 实验室证实情况
D 疾病发生部位
E 流行病学情况
35、肿瘤的编码方法不同于一般疾病，它需要首先：C
A 确定肿瘤的主导词
B 确定肿瘤发生部位的主导词
C 确定形态学主导词
D 在肿瘤表中查找部位编码
E 查找肿瘤形态学编码
36、糖尿病的分类，无论是在ICD—9或是ICD—10，其亚目轴心都是：C
A 病因
B 病理
C 临床表现
D 部位
E 实验室检查
37、关于循环系统疾病章编码规则中，下列哪一项描述是错误的：B
A 未提及病因的二尖瓣、主动脉瓣和肺动脉瓣的关闭不全假定为非风湿性
B 未提及病因的二尖瓣、主动脉瓣和肺动脉瓣的关闭不全假定为风湿性
C 未提及病因的三尖瓣的关闭不全假定为非风湿性
D 未提及病因的三尖瓣的狭窄假定为风湿性
E 未提及病因的主动脉瓣和肺动脉瓣的狭窄假定为非风湿性
38、当呼吸系统的疾病发生于一个以上的部位并且没有明确的索引指明其编码时 B
A 按较高的解剖部位分类
B 按较低的解剖部位分类
C 根据需要可分别编码
D 按疾病发生部位先后分类
E 归类于相应类目中“其他”或“未特指”的亚目
39、ICD—10中O80～O84关于分娩方式的分类，下列哪一项是错误的 E
A 单胎顺产
B 借助产钳和真空吸引器的单胎分娩
C 经剖宫产术的单胎分娩
D 多胎分娩
E 经剖宫产术的多胎分娩
40、从经济角度来说，保险是分摊意外事故损失的一种 C
A 合同安排
B 货币形式的补偿
C 财务安排
D 经济补偿制度
E 合同行为
41、医疗保险极其重要的社会目标是：D
A 保障人们的健康权利
B 保证人们的医疗服务
C 平等的义务医疗服务
D 保证基本医疗
E 体现公平化原则
42、我国基本医疗保险组织参保、征收保险费的统筹单位原则上是以：B
A 省市级行政区
B 地市级以上行政区
C 县市级以上行政区
D 乡镇级以上行政区
E 以上都不是
43、关于基本医疗保险的基本原则，下列哪一项描述是错误的 E
A 国家立法强制实施的
B 提供统一标准的医疗保险待遇
C 只限于满足基本医疗需求
D 被保险人一般被要求到公立医院或指定的医院就诊
E 医疗保险机构负责医疗保险计划的制定、管理和实施
44、目前我国大部分地区的医疗保险实行的支付方式都是属于：A
A 混合型方式
B 起付线方式
C 比例分担方式
D 最高保险限额方式
E 最低起付标准方式
45、对医院各种工作和现象的数量和质量方面的原始资料或信息进行收集、整理、分析和反馈的全部过程，称为：C
A 卫生统计学
B 医院统计工作
C 医院统计
D 医院统计学
E 病案统计工作
46、医院统计工作的步骤为：C
A 统计调查、收集资料、整理资料
B 资料收集、整理资料、统计描述
C 收集资料、整理资料、分析资料
D 统计设计、整理资料、分析资料
E 收集资料、整理资料、统计描述
47、统计分析的主要内容有：D
A 统计描述和统计学检验
B 区间估计与假设检验
C 统计图表和统计报告
D 统计描述和统计推断
E 统计描述和统计图表
48、统计资料的类型包括：E
A 频数分布资料和等级分布资料
B 多项分类资料和二项分类资料
C 正态分布资料和频数分布资料
D 数值变量资料和等级分类资料
E 数值变量资料和分类变量资料
49、搞好统计工作，达到预期目标，最重要的是：B
A 原始资料要多
B 原始资料要正确
C 整理资料要详细
D 分析资料要先进
E 统计计算精度要高
50、计量资料、计数资料和等级资料的关系是：C
A 计量资料兼有计数资料和等级分组资料的一些性质
B 计数资料兼有计量资料和等级分组资料的一些性质
C 等级分组资料兼有计量资料和计数资料的一些性质
D 计数资料有计量资料的一些性质
E 等级分组资料又称半计数资料
51、描述一组偏态分布资料的变异度，宜用：D
A 全距
B 标准差
C 变异系数
D 四分位数间距
E 方差
52、变异系数越大，表示：A
A 相对变异程度越大
B 平均数越大
C 标准差越小
D 样本含量越大
E 标准差越大
53、频数分布的两个重要特征是：C
A 统计量与参数
B 样本均数与总体均数
C 集中趋势与离散趋势
D 样本标准差与总体标准差
E 样本与总体
54、常用的平均数指标不包括：D
A 算术平均数
B 几何均数
C 均数
D 极差
E 中位数
55、常用离散趋势指标不包括：D
A 方差
B 极差
C 标准差
D P50
E 四位数间距
56、有关离散度指标意义中，描述不正确的是：D
A 数值越大，说明个体差异越大
B 数值越大，说明观察值的变异度越大
C 数值越小，说明平均值的代表性越好
D 数值越小，说明平均值的代表性越差
E 应与平均数结合起来分析
57、对计数资料进行统计描述的主要指标是：B
A 平均数
B 相对数
C 标准差
D 变异系数
E 中位数
58、构成比用来反映：C
A 某现象发生的强度
B 表示两个同类指标的比
C 某事物内部各部分占全部的比重
D 表示某一现象在时间顺序的排列
E 说明A为B的若干倍或百分之几
59、相对比所具有的特点是：C
A 一定要小于100%
B 一定大于100%
C 可以大于也可以小于100%
D 各相对比的和为100%
E 以上都不是
60、对构成比的描述以下哪项是正确的 D
A 其合计可以大于100%也可以小于100%
B 其合计大于100%
C 其合计小于100%
D 其合计等于100%
E 其动态变化可反映某现象发生强度的改变
61、下列哪一指标为相对比 E
A 中位数
B 几何均数
C 均数
D 标准差
E 变异系数
62、下列哪一项不是医疗保险基金的来源：D
A 投资利息
B 单位和个人直接缴纳
C 社会团体和个人捐赠
D 海关罚没的滞纳金
E 国家政策补贴及税收减免
63、A
A 统计人员
B 统计资料
C 统计法律
D 统计对象
E 统计规章制度
64、《全国卫生统计工作管理办法》规定哪一级医院应设置卫生统计机构 D
A 三级医院
B 二级以上医院
C 地市级以上医院
D 县及县级以上医院
E 乡镇以上医院
65、卫生事业单位统计人员要参加当地人民政府统计机构的 D
A 注册考试
B 业务培训
C 统计资格考试
D 技术职称资格考试
E 技术职称资格评审
66、下列哪一类人员要对统计数字的准确性负责 D
A 单位领导
B 主管领导
C 统计人员
D 单位领导和统计人员
E 主管领导和统计人员
67、原始统计资料原则上保存 C
A 1年
B 2年
C 3年
D 5年
E 永久
68、病案库房建筑的耐火等级为：B
A 一级
B 一级以上
C 二级
D 二级以上
E 三级
69、在纸浆料中加入抗水性的胶体物质和沉淀剂，经过沉淀和干燥成膜的生产过程，称为：D
A 制浆
B 漂白
C 打浆
D 施胶
E 加填
70、下列哪种类型纸张适合作为病案用纸 B
A 新闻纸
B 书写纸
C 干法静电纸
D 打字纸
E 印刷纸
71、字迹材料的耐久性主要决定于色素成分和字迹材料的转移固定方式，最耐久的色素成分是：E
A 天然颜料
B 天然染料
C 人工颜料
D 合成染料
E 碳黑
72、最耐久的字迹材料是：D
A 蓝黑墨水
B 纯蓝墨水
C 红墨水
D 碳素墨水
E 湖蓝墨水
73、关于病案磁带的保护，下列哪一项是错误的 E
A 定期复制、卷绕
B 远离外磁场，避免消磁
C 防霉变、防污染
D 避免产生噪音与复印效应
E 注意磁头归位
74、烟草甲虫的幼虫发育最适温度和湿度为：A
A 32.5℃；70～75%
B 14℃～24℃；70～75%
C 32.5℃；45～60%
D 30℃；70～75%
E 16℃～35℃；70～75%
75、档案害虫对病案危害最大及杀虫效果最好的时机是：B
A 卵期
B 幼虫期
C 蛹期
D 成虫期
E 产卵期
76、预防害虫是病案库房的重要工作，杀虫剂可分为有机杀虫剂和无机杀虫剂。下列哪一项不属于无机杀虫剂 A
A 环氧乙烷
B 硫磺
C 砷素剂
D 除虫菊酯
E 植物杀虫剂盐碱
77、1KB等于多少字节 C
A 1000字节
B 1000000字节
C 1024字节
D 100字节
E 1240字节
78、计算机的五个基本组成部分是：B
A 控制器、运算器、存储器、显示器和键盘
B 控制器、运算器、存储器、输入设备和输出设备
C 中央处理器、运算器、存储器、输入设备和输出设备
D 中央处理器、运算器、存储器、显示器和键盘
E 中央处理器、运算器、存储器、外存储器和鼠标
79、计算机软件应包括：A
A 系统软件与应用软件
B 管理软件和应用软件
C 通用软件和专用软件
D 实用软件和编辑软件
E 系统软件与数据库软件
80、计算机网络的资源共享功能包括：D
A 硬件资源和软件资源共享
B 软件资源和数据资源共享
C 设备资源和非设备资源共享
D 硬件资源、软件资源和数据资源共享
E 硬件资源、软件资源
81、word中复制文本的快捷键是：C
A Ctrl_a
B Ctrl_v
C Ctrl_c
D Ctrl_x
E Ctrl_d
82、Internet中网络的IP地址分为几类：B
A 2
B 3
C 4
D 5
E 6
83、PowerPoint中放映幻灯片的快捷键是：C
A F1
B Ctrl_f2
C F5
D F6
E F10
84、VFP中BOF是什么标志 A
A 开始标志
B 中间标志
C 记录标志
D 结束标志
E 控制标志
85、URL的英文全称是:A
A Uniform Resource Locators
B Unit Resource Locator
C Uniform Resource Line
D Uniform Resume Locator
E Uniform Resource Locatro
86、商业组织的域名后缀是什么 C
A int
B edu
C com
D gov
E org
87、病案越来越厚，显得杂乱无章，不利于对资料的检索和交流，解决这一问题的最好办法是：C
A 按日期顺序排列病案
B 根据资料来源排列病案
C 使用结构化病案
D 根据问题排列病案
E 使用电子病案
88、病人每就诊一次或住院一次，都发给一个新号，但最终只有一个编号，这种病案编号系统称为：C
A 系列编号
B 单一编号
C 系列单一编号
D 关系编号
E 直接数字顺序编号
89、系列编号和单一编号系统一般多采用下列哪一种发号方法：A
A 直接数字顺序编号
B 字母-数字编号
C 关系编号
D 家庭编号
E 冠年编号
90、下列哪一项内容不宜记录在病人姓名索引上 E
A 姓名
B 联系地址
C 病案号
D 出生日期
E 疾病诊断
91、对于检查、检验回报单贴放装订的整理要求，下列哪项是错误的 E
A 门诊病人的一切检查、检验回报单按就诊日期贴放装订
B 住院病人的一切检查、检验回报单按住院病案整理顺序贴放装订
C 各类回报单一律沿表格用纸的左边粘贴
D 装订一律以病案的左边、底边为齐
E 回报单一律不能随意裁剪
92、在病案的形成方式中，目前只用于门诊病案排列的是哪一种 A
A IMR
B SOMR
C SOAP
D POMR
E CMR
93、减少和避免病案号的错号、漏号、重号现象，主要应由下列哪些人员负责 A
A 病案管理人员
B 病案科主任
C 住院登记处
D 挂号工作人员
E 以上都不是
94、下列哪一项病历资料，医疗机构可以不提供申请人复印或复制 E
A 体温单
B 医嘱单
C 检验报告单
D 手术及麻醉记录单
E 会诊单
95、医疗机构的住院病案保存期不得少于 D
A 15年
B 20年
C 25年
D 30年
E 永久
96、医疗机构的门诊病案不得少于 A
A 15年
B 20年
C 25年
D 30年
E 永久
97、关于病案的销毁，下列叙述哪一项错误 E
A 由病案委员会讨论，医院领导做出决定
B 病案管理人员不得擅自决定销毁
C 对有历史价值的病案资料应请示有关国家档案部门
D 在销毁前，应做好选择性地处理淘汰工作
E 一般最好以年度为界限进行销毁
98、在电子病历开发中，检验化验结果应遵照下列哪项标准 A
A ASTM1238.88
B DICOM3.0
C IEEEE
D HL7
E ISO9000
99、以下哪个说法是正确的 A
A．病案缩微件具有法律效力
B．计算机网络层次中，较低层次建立在较高层次之上
C．电子病历中，影像结果遵守ASTM1238.88标准
C．扫描病案具有法律效力
E．目前在我国已有真正意义上的电子病案
100、缩微病案储存室温度范围是 A
A 18～22℃
A．19～21℃
B．18～30℃
C．15～22℃
D．14～24℃
101、．以下哪个简写是基于计算机的医学记录的英文简写 A
A CMR
B CPR
C EMR
D EPR
E EHR
102、《中华人民共和国电子签名法》于何时开始实施的 A
A 2005年4月1日
B 2005年5月1日
C 2004年5月1日
D 2005年6月1日
E 2004年4月1日
103、关于结构化病案，下列叙述哪一项是错误的 D
A 易于实行计算机管理
B 实际上是指一种计划好的表格病历
C 只适用一些为“既定性信息”的记录
D 同类信息的比较几乎不可能
E 医务人员易受表格的限制
104、迄今为止，在我国发现最早的病案记录是下列哪一项：C
A 商代甲骨文
B 战国时代《黄帝内经》
C 汉代淳于意的“诊籍”
D 春秋战国的简版
E 宋代许叔微《伤寒九十论》
105、关于病案保管，下列叙述哪一项是错误的 D
A 保管是指病案入库的管理
B 保管病案的目的是为了更好地提供利用
C 保管好病案与其排列系统、编号系统、示踪系统、借阅规定有关
D 最好的保管病案体系是：单一编号+尾号排列+颜色编码+条形码
E 各级医院应视自身的条件、环境、病案流通量等因素决定采用某一管理体系
106、核对编码时，主要查看卷一中“包括和不包括”的注释及说明，一般来讲，需要查看的是 A
A 章、类目、亚目下的注释
B 类目、亚目下的注释
C 章下的注释
D 类目下的注释
E 亚目下的注释
107、关于病案，下列描述哪一项是不正确的 B
A 病案应该包括病人过去和现在病史及治疗史
B 病案作为一种文件资料，规定有统一的形状和大小
C 病案是由许多人以不同的方式记录的文件资料
D 病案作为文件资料，可以输入计算机，也可以将纸页制成缩微胶片
E 病案应有充分的资料鉴别病人、支持诊断、评判治疗并准确记录结果
108、目前病案的称谓已不再仅指医疗记录，而是指更为广义的健康记录，这种改变
首先出现在：E
A 20世纪50年代
B 20世纪60年代
C 20世纪70年代
D 20世纪80年代
E 20世纪90年代
109、我们现在使用的计算机属于：D
A 电子管计算机
B 晶体管计算机
C 集成电路计算机
D 大规模集成电路计算机
E 人工智能计算机
110、屡次迟报统计资料，是指行为人在二年内累计下列多少次迟报统计资料的行为B
A 2
B 3
C 4
D 5
E 6
111、病案库房的建筑应遵循的最基本、最重要的原则是：C
A 方便性
B 经济性
C 适用性
D 美观性
E 耐用性
112、如果病案号多于6位数，一般不宜采用下列哪一种归档方法 E
A 顺序号归档系统
B 单一号归档系统
C 尾号归档
D 系列单一号归档
E 中间号归档法
113、一般来说，在较大的综合性医院，病案尾号归档法应与下列哪一种归档法并用A
A 序列号归档系统
B 单一号归档系统
C 尾号切口排列归档法
D 系列单一号归档
E 中间号归档法
二、多项选择题
1、记录病人健康情况的形式可以是：C D
A 纸张
B 磁盘
C 图像
D 录音
E 缩微胶片
2、医疗过程中的每一次活动都应有记录，一份好的病案，除具有完整性、及时性和准确性等特征外，还应能够：A C E
A 评判医疗的合理性
B 对病情的分析
C 确定病人的身份
D 当前国内外对该病的认识
E 支持医生的诊断
3、病案管理学的理论研究是：A B C D E
A 对病案管理技术、方法、标准的研究
B 对病案信息的加工方法研究
C 对病案收集、整理、加工方法的研究
D 对病案工作流程的研究
E 对病案教学规律、人才培训的研究
4、病案的教学作用主要体现了：A B E
A 备忘功能
B 备考功能
C 守信功能
D 凭证功能
E 历史功能
5、一般来说，病案是以下哪些资料的总和 A C D E
A 符号
B 切片
C 文字
D 影像
E 图表
6、教学医院应提倡使用的病案整理排列方式有：C D
A 一体化病案
B 标准化病案
C 问题定向病案
D 结构病案E来源定向病案
7、病案质控的方法通常是如下步骤 A B D E
A 反馈
B 执行标准
C 建立组织管理体系
D 制定标准
E 检查执行情况
8、病案管理的发展趋势是：A B C D E
A 向卫生信息管理方向发展
B 人才需求高素质、专业化
C 广泛深入涉及医院经营管理
D 涉及医疗纠纷和法律案件
E 对传统病案的电子化加工
9、病案科在医院中 C D E
A 归属职能科室，具有行政管理职能
B 属于医技科室，具有业务管理职能无行政管理职能
C 既有行政管理职能又有业务管理职能
D 二级以上医院应在院长领导下工作
E 初级医疗机构应隶属于主管医疗的部门
10、信息系统的流程应当由最关心信息的部门来负责信息的收集与质控环节，因此，一般认为下列工作应列入病案信息技术范畴 A B D
A 住院登记
B 门诊挂号
C 医院信息系统
D 医疗统计
E 基本医疗保险
11、病案管理专业的要求决定，病案科主任应具有：A D E
A 至少从事本专业5年以上
B 卫生信息（病案）专业毕业
C 需取得职业证书
D 大专以上学历
E 中级以上技术职务任职资格
12、病案科的工作手册一般包涵的内容有：A B C E
A 组织结构图
B 工作流程图
C 岗位职责描述
D 操作程序
E 规章制度
13、病案库房的防水、防潮重点应在 A B D E
A 地面
B 屋顶
C 病案柜周围
D 四周墙体
E 门窗
14、我国将建筑物的耐火等级分为四级，病案库房建筑的耐火等级应为 A B
A 一级
B 一级以上
C 二级以上
D 三级E四级
15、影响病案耐久性的因素有：A B C D E
A 纸张的耐久性
B 字迹材料的耐久性
C 记录病案材料的耐久性
D 缩微胶片病案的耐久性
E 光盘的耐久性
16、造纸植物纤维分为：A B D E
A 种毛纤维
B 禾本科纤维C合成纤维D木材纤维 E 韧皮纤维
17、木材纤维原料有：A C D E
A 云杉B檀皮 C 落叶松 D 白杨 E 臭松
18、造纸植物纤维的主要化学成分是：A B E
A 半纤维素
B 纤维素
C 淀粉纤维素
D 细菌纤维素E木素
19、在一定条件下，纤维素可以和水发生水解反应，是纸张损坏的重要因素之一，影响纤维素水解的因素有：A B C D
A 酸
B 霉菌
C 温度
D 碱
E 氧化
20、非病案信息管理专业人员担任二级医院病案科主任，需要 A C D
A 经病案管理培训取得岗位资格后
B 具有大专以上学历
C 至少从事本专业工作5年以上
D 取得中级以上技术职务任职资格
E 具有高级技术职务任职资格
21、疾病分类是将原始资料加工成为信息的重要工具，是卫生信息领域中一个重要学科，它涉及：A B C D E
A 临床流行病学
B 基础医学
C 医学英语
D 分类规则
E 临床医学
22、疾病分类是根据疾病下列哪些特性，将疾病分门别类成为一个有序的组合A B C E
A 临床表现
B 病理
C 病因
D 生理
E 解剖部位
23、疾病命名是给疾病起一个特定的名称，使之可以区别于其它疾病，理想的疾病名称应：
A B D
A 反映疾病的本质
B 反映疾病的外在表现
C 反映疾病的发现者或发生地
D 具有唯一性
E 医学术语标准化
24、国际疾病分类中确定分组的组别主要是根据：B D E
A 疾病的某些特征
B 疾病的严重程度
C 疾病的相似性质
D 疾病的流行情况
E 疾病的发生频率
25、在国际疾病分类中，使用的疾病特征为：A B C D E
A 病理
B 病因
C 临床表现
D 解剖部位
E 性别、年龄
26、下列哪些属于一般优先分类章 A B C D E
A 精神和行为障碍
B 先天畸形、变性和染色体异常
C 肿瘤
D 某些传染病和寄生虫病
E 起源于围生期的某些情况
27、作为一个分类系统，其基本要求是：B E
A 科学性
B 准确性
C 适用性
D 可操作性
E 完整性
28、评价一个好的分类系统，其标准至少应具备：A C D
A 科学性
B 准确性
C 适用性
D 可操作性
E 完整性
29、NEC的含义是不可归类在它处者，在ICD—10中可以是：A C D E
A 出现在第一卷
B 出现在第二卷
C 出现在第三卷
D 以全名称形式出现
E 以缩略形式出现
30、下列哪一项只在第三卷出现 B C D
A 形态学编码
B 井号（#）
C 肿瘤表
D 菱形号（◇）
E 类目表
31、ICD—10由三卷组成，第一卷由主要分类占用，包括：A B C D
A 内容类目表
B 三位数类目表
C 肿瘤形态学分类
D 死亡和疾病的特殊类目表
E 损伤与中毒外因分类
32、疾病分类编码的操作方法基本上可以分为：B C D
A 在卷一中查找编码
B 在索引中查找编码
C 确定主导词
D 在类目表中核对编码
E 在肿瘤表中查找部位编码
33、在ICD—10第一章中，内容类目表和四位数亚目、肿瘤形态学这两部分的编码的排列方法是：A D
A 按英文字母的顺序
B 按汉语拼音字母的顺序
C 按汉语拼音-英文字母的顺序
D 按数字的大小顺序
E 按笔画多少顺序
34、下列哪些情况不分类于某些传染病和寄生虫病一章 A B C D E
A 传染病病原体携带者
B 非传染性病因的局部感染
C 流行性感冒
D 产科和新生儿破伤风
E 产褥期的传染病和寄生虫病
35、HIV并发症的编码规则一般是：B C D
A 并发症与HIV分别编码
B 并发症与HIV合并编码
C 并发症可作为附加编码
D 当存在于B20-B22中两个类目的情况时，要分类到B22.7
E B20-B23的四位数规定是选择性使用的亚目，应作为选择性编码
36、关于肿瘤的编码，下列哪项是错误的 B D
A 肿瘤部位编码的第一个轴心是动态，第二个轴心是部位
B 肿瘤部位编码的第一个轴心是部位，第二个轴心是动态
C 如果肿瘤涉及两个或两个以上相邻部位称为交搭
D 如果肿瘤涉及两个或两个以上相邻部位称为跨越
E 如果诊断没有指明是继发性的，一般可按原发性处理
37、下列哪些情况是直接在形态学编码之后给出部位编码 A B D E
A 无法区分部位的肿瘤
B 不区分部位的肿瘤
C 部位明确的肿瘤
D 特殊组织或部位的肿瘤
E 某些未指出部位的肿瘤
38、糖尿病在ICD—9中只有一个类目，而在ICD—10中则分类为：A B C D E
A 胰岛素依赖型糖尿病
B 非胰岛素依赖型糖尿病
C 营养不良性糖尿病
D 其他特指的糖尿病
E 未特指的糖尿病
39、下列哪一项不能作为“慢性化脓性中耳炎”的主导词 B E
A 耳炎
B 中耳炎
C 骨疽
D 胆脂瘤
E 化脓性
40、ICD—10中，关于急性心肌梗死I21，下列哪项是正确的 A B C E
A 心肌梗死自发病起时间为28天或更短
B 21.0至I21.3以部位为轴心
C 整个类目的主要轴心是透壁性和非透壁性
D 包括急性心肌梗死后的某些近期并发症
E 为双轴心分类
41、慢性迁延性肝炎在ICD-10中不能分类到 B C E
Ａ分类到Ａ00-B99 B 慢性肝炎 C 分类到消化系统疾病章
D 分类到传染病章
E 分类到K70-K77肝疾病
42、在ICD-10中需要按病理分类的有：C E
A 前列腺增生
B 结肠息肉
C 肾小球疾病
D 葡萄胎
E 肿瘤
43、下列哪一项不是保险的要素 A E
A 被保险者按规定交付保险费
B 建立保险基金
C 风险存在并导致经济上的损失
D 订立保险合同
E 社会经济互助共济
44、我国医疗保险的实施必须遵循以下那些原则：A B C D E
强制性
B 社会共同承担责任和分担风险
C 保障性
D 公平和效率相结合
E 国家、单位、个人三方合理分担费用
45、对自然灾害事故损失进行经济补偿，这是 B D
A 保险的任务
B 保险合同的主要内容
C 保险的原则
D 保险的目的
E 经济角度上的保险概念
46、基本医疗是指：A B C D
A 基本用药
B 基本技术
C 基本服务
D 基本收费
一、单项选择题 1、病案的载体可以是C A 图表 B 文字 C 光盘 D 录音 E 以上都不是 2、狭义的病案管理是指C A 卫生信息管理 B 仅对病案的回收、整理 C 对病案物理性质的管理 D 包含信息的加工、利用 E 建立首页信息系统 3、关于资料，以下哪一个说法是错误的D A 资料是未经加工的原始材料 B 有的原始资料具有信息功能 C 信息通常从资料的加工获得 D 资料本身就具有信息的特征 E 管理信息不能直接从病案资料中获得 4、纸张病案最早产生于B A 东晋 B 西汉 C 春秋战国 D 商代 E 19世纪初 5、根据考古，已知商代时期病案的载体是C A 石头 B 帛 C 甲骨 D 简版 E 纸张 6、医务人员在医疗活动过程中形成的医疗记录一般称为C A 病史 B 病案 C 病历 D 医案 E 病程记录 7、病案管理学涉及多个相关学科，以下哪一个专业不是其主要相关的E A 组织管理学
B 心理学 C 流行病学 D 统计学 E 行为管理学 8、我国最早的医学文字记录出现在A A 3500年前 B 25000年前 C 200年前 D 770年前 E 476年前 9、病案管理学是一个实用性较强的B A 基础学科 B 边缘学科 C 管理学科 D 档案学科 E 以上都不是 10、一般认为我国现代病案管理的起始是C A 1922年 B 1861年 C 1921年 D 1950年 E 1900年 11、病案资料的收集是病案管理工作的第一步，对于住院病案工作流程应始于E A 挂号室 B 病案室 C 医生工作站
D 护士工作站 E 住院登记处 12、按资料来源排列的病案称为B A IMR B SOMR C POMR D CHMR E CMR 13、病案加工是将资料中的重要内容转换为信息，一般是采用A A 索引形式 B 反馈 C 整理 D 疾病编码 E 电子病案 14、医院病案委员会是根据下列哪个文件要求建立的C A 医疗机构管理条例 B 全国医院工作条例 C 医院评审文件 D 医疗事故处理条例 E 医疗机构病历管理规定 15、关于病案委员会，下列叙述哪一项是错误的B A 是医院学术委员会之一 B 每年至少要召开1~2次会议，会议形成的决议为行政决定 C 应由院长、临床、护理、医技、职能科室专家及病案科主任组成 D 病案科为委员会的办事机构 E 二级以上医疗机构都应当设立病案委员会 16、关于病案科（室）的职责与功能，下列叙述哪一项是错误的A A 审批申报病案表格，监控病案记录内容、项目、格式的设置，提出表格印刷、式样的要求 B 满足院内、外及社会需求，提供信息服务
管理学案例分析 273页：问题聚焦：惠普的结构挑战 姓名：严宏洲学号：2010241050334 1、描述惠普的结构问题。 答：当马克.赫德最为惠普公司的新首席执行官上任时，他很快就认识到公司显存的许多结构问题，即11曾的管理结构将他与惠普的客户分开了。公司的高级企业客户告诉他，他们不知道想惠普公司的哪些员工咨询他们的问题。惠普公司的技术部门领导说她不得不等三个月来确保聘请100名销售专家。此外，惠普公司的销售人员的工作时间中，只有大约三分之一的时间在与客户打交道，剩下的时间全花在了公司内部烦琐的官僚机构流程中。 2、赫德决定如何解决公司的结构问题？你觉得他的改革怎么样？你认为公司的顾客对这些变化会做出怎样的反映？公司的管理人员和销售人员呢? 答：为了试图补救公司的结构问题，马克.赫德首先中止了与绩效不佳者的雇佣合同，并取消了三个层次的销售管理。还淘汰了一个销售团队，并将这个团队中的销售代表合并到剩下的其他团队中。公司的高层管理者和销售团队都将欣慰地考到，在提高效率的组织中，他们能够更迅速地做出决策，并花费更多的时间与客户互动。客户也必将更加满意，因为他们的需要和他们所关注的问题都得到了高效果、高效率的解决。 3、惠普适合更机械式还是更有机式的组织？为什么？
答：考虑到瞬息万变的产品，尤其是服务的性质、适合于惠普公司的组织结构是有机式结构。随着时代的变化和行业竞争的激烈化，惠普需要能够快速响应的主动进攻型公司战略，而一个有机式结构将更加有利于这种类型的战略。 4、你认为在公司的效率和效果中，组织结构发挥了什么作用？解释一下？ 答：组织结构起着关键的作用，它使公司的职能顺利发挥作用，是公司能够积极响应内外部的利益相关群体，并适应市场的变化。现在，越来越少的管理者能够促进创新。企业的存续和成功往往取决于它能否成为学习型组织并促进创新。
人力资源管理案例及参考答案一、案例分析:苏澳玻璃公司的人力资源规划 人力资源管理部门针对公司存在的问题、发展方向、面临的挑战和机遇,从企业总体的发展战略出发，以远景规划所规定的目标为方向制定和实施战略性人力资源管理，具体做到： 1、制定和实施提高公司在人才市场上吸引力的政策 (1)建立和完善与公司战略相匹配的薪酬战略； (2)经常进行招聘，而不是在空缺出现或将出现的时候才来填补； (3)详细说明其业务需要的人员的类型和资格要求； (4)将有才能的人安排在挑战性的工作岗位上； (5)将在职培训作为有效的培训和职业发展的基本手段： (6)让业绩不佳者及时离开职位； 2、重视新员工培训，提供现实的工作展望 工作初期的感受对激发员工对企业的忠诚度和认同感极为重要，所以应特别注意“迎新培训”。对工作初期的研究表明：绝大多数人都是怀着极大的期望走上新的工作岗位。而在工作初期的期望如果没有得到满足，结果造成员工高度不满和员工大量流失。为了减少这一问题的发生，应给予新员工现实的工作展望，向他们阐明工作和公司的吸引人和不那么吸引人的方面。 3、核查现有人力资源 这一工作是实施有效的人力资源规划的基础，它的质量将对今后的人力资源规划，招聘工作产生最直接的影响。核查现有人力资源的关键在于掌握公司目前人力资源的数量、质量、结构、分布状况及今后的走势。 4、实施有效的人力资源规划使招聘工作变被动为主动 人力资源管理部门从公司的发展战略及经营战略的制定、实施过程中。在制定或实施一个关于自己未来发展方向的规划时，充分认识到公司目前的人力资源现状与未来所要求达到的人力资源状况之间是一种怎么样关系。通过实施有效的人力资源规划，主动地进行人力储备，而使招聘工作变被动为主动。 5、加强人力资源规划的实施与评价 在每个季度，高层管理人员会同人事咨询专家对人力资源管理部门的工作进行检查评价。通过检查，对下季度应采取的措施达成一致意见。 二、案例分析：华为的人力资源体系基础 华为在人力资源管理上最具特色的是股权激励和任职资格体系。华为员工的薪酬包括工资、奖金、股权或期权，以及福利共四个部分。一般国内企业主要关注工资和奖金这种短期激励方式，事实上，对知识型企业的核心人才而言，股权或期权的长效激励才是最不可或缺的。采取长效激励的依据之一是所谓的“利益共同体”。由于管理层及核心员工与股东的利益不完全一致，由此会产生高额的代理成本，如果股东拿出一部分股权使双方形成利益捆绑，看起来是减少了股东利益，但最后换来的是一起把“饼”做大之后股东收益的更大化。采取长效激励的依据之二是“知识资本化”。过去只认财务资本创造价值，现在人力资本(知识资本)与财务资本共同创造价值的观念已经得到普遍认同。华为以虚拟股权的方式，让骨干员工都成为企业的虚拟股东，在基本维持原始股东地位的同时，实现了知识的资本化，从而极大地调动起了员工的积极性和创造性。单依靠物质激励还不行，正如任正非所说的：“我
. 住院病案首页部分项目填写说明 一、基本要求 （一）凡本次修订的病案首页与前一版病案首页相同的项目，未就项目填写内容进行说明的，仍按照《卫生部关于修订下发住院病案首页的通知》（卫医发〔2001〕286号）执行。 （二）签名部分可由相应医师、护士、编码员手写签名或使用可靠的电子签名。 （三）凡栏目中有“□”的，应当在“□”内填写适当阿拉伯数字。栏目中没有可填写内容的，填写“-”。如：联系人没有电话，在电话处填写“-”。 （四）疾病编码：指患者所罹患疾病的标准编码。目前按照全国统一的ICD-10编码执行。 （五）病案首页背面中空白部分留给各省级卫生行政部门结合医院级别类别增加具体项目。 二、部分项目填写说明
（一）“医疗机构”指患者住院诊疗所在的医疗机构名称，按照《医疗机构执业许可证》登记的机构名称填写。组织机构代码目前按照WS218-2002卫生机构（组织）分类与代码标准填写，代码由8位本体代码、连字符和1位检验码组成。 （二）医疗付费方式分为：1.城镇职工基本医疗保险； 2.城镇居民基本医疗保险； 3.新型农村合作医疗； 4.贫困救助； 5.商业医疗保险； 6.全公费； 7.全自费； 8.其他社会保险； 9.其他。应当根据患者付费方式在“□”内填写相应阿拉伯数字。其他社会保险指生育保险、工伤保险、农民工保险等。 （三）健康卡号：在已统一发放“中华人民共和国居民健康卡”的地区填写健康卡号码，尚未发放“健康卡”的地区填写“就医卡号”等患者识别码或暂不填写。 （四）“第N次住院”指患者在本医疗机构住院诊治的次数。 （五）病案号：指本医疗机构为患者住院病案设置的唯一性编码。原则上，同一患者在同一医疗机构多次住院应当
一、单项选择题 1、病案的载体可以是 C A 图表 B 文字 C 光盘 D 录音 E 以上都不是 2、狭义的病案管理是指 C A 卫生信息管理 B 仅对病案的回收、整理 C 对病案物理性质的管理 D 包含信息的加工、利用 E 建立首页信息系统 3、关于资料，以下哪一个说法是错误的 D A 资料是未经加工的原始材料 B 有的原始资料具有信息功能 C 信息通常从资料的加工获得 D 资料本身就具有信息的特征 E 管理信息不能直接从病案资料中获得 4、纸病案最早产生于 B A 东晋 B 西汉 C 春秋战国 D 商代 E 19世纪初 5、根据考古，已知商代时期病案的载体是 C A 头 B 帛 C 甲骨 D 简版 E 纸 6、医务人员在医疗活动过程中形成的医疗记录一般称为 C A 病史 B 病案 C 病历 D 医案 E 病程记录 7、病案管理学涉及多个相关学科，以下哪一个专业不是其主要相关的 E A 组织管理学 B 心理学 C 流行病学 D 统计学 E 行为管理学 8、我国最早的医学文字记录出现在 A A 3500年前 B 25000年前 C 200年前 D 770年前 E 476年前 9、病案管理学是一个实用性较强的 B A 基础学科 B 边缘学科 C 管理学科 D 档案学科 E 以上都不是 10、一般认为我国现代病案管理的起始是 C A 1922年 B 1861年 C 1921年 D 1950年 E 1900年 11、病案资料的收集是病案管理工作的第一步，对于住院病案工作流程应始于 E A 挂号室 B 病案室
C 医生工作站 D 护士工作站 E 住院登记处 12、按资料来源排列的病案称为 B A IMR B SOMR C POMR D CHMR E CMR 13、病案加工是将资料中的重要容转换为信息，一般是采用 A A 索引形式 B 反馈 C 整理 D 疾病编码 E 电子病案 14、医院病案委员会是根据下列哪个文件要求建立的 C A 医疗机构管理条例 B 全国医院工作条例 C 医院评审文件 D 医疗事故处理条例 E 医疗机构病历管理规定 15、关于病案委员会，下列叙述哪一项是错误的 B A 是医院学术委员会之一 B 每年至少要召开1~2次会议，会议形成的决议为行政决定 C 应由院长、临床、护理、医技、职能科室专家及病案科主任组成 D 病案科为委员会的办事机构 E 二级以上医疗机构都应当设立病案委员会 16、关于病案科（室）的职责与功能，下列叙述哪一项是错误的 A A 审批申报病案表格，监控病案记录容、项目、格式的设置，提出表格印刷、式样的要求 B 满足院、外及社会需求，提供信息服务 C 提供各级各类信息和统计报表，参与医院管理 D 贯彻执行有关法律法规及本单位病案管理的各项规章制度 E 参与建立病案管理的信息网络 17、病案科保存有大量的病案，而且贮存量与日俱增，因此，科室至少应有贮存常用病案的空间 C A 1~2年 B 3~4年 C 5年以上 D 10年以上 E 30年 18、病案保护工作的意义在于最大限度的保护病案的 C A 便性 B 适用性 C 完整性 D 耐用性 E 科学性 19、病案管理人员对病案资料进行审核，按一定顺序排列，将小纸的记录粘贴形成卷宗的工作式称为：C A 加工 B 收集 C 整理 D 利用 E 质量控制 20、目前我国病案管理的加工主要是：C A 资料排列整理 B 病案编号 D 形成电子病案 C 病案首页 E 医院统计 21、由美国医学会1928年编写并广泛在医院使用，权威性和影响力在医学界影响极大的疾病分类案是：B A 国际疾病分类（ICD） B 疾病和手术标准命名（SNOD） C 医学系统命名（SNOM） D 系统性病理命名（SNOP）
附件2 中医住院病案首页数据质量管理与 控制指标（2017年版） 一、住院病案首页填报完整率 定义：住院病案首页填报完整率是指首页必填项目完整填报的病案份数占同期出院病案总数的比例。 住院病案首页项目填报完整率是指n份病案首页填报的必填项目之和占n份病案首页全部必填项目总数的比例。 计算公式： 病案首页填报完整率= 病案首页项目填报完整率= 意义：反映医疗机构填报住院病案首页的总体情况，是衡量住院病案首页数据质量的基础指标，是应用首页数据客观评价医院服务能力和医疗质量的工作基础。 二、治疗类别准确率
定义：病案首页中的治疗类别与该病案实际类别一致的病案数占抽查病案总数的比例。 计算公式： 治疗类别准确率= 意义：反映中医医疗机构判断治疗类别的准确程度和填报数据的真实性。 三、医疗机构中药制剂使用填报正确率 定义：正确填报医疗机构中药制剂使用情况的病案数占同期出院病案总数的比例。 医疗机构中药制剂使用填报正确率= 意义：反映医疗机构中药制剂使用情况和填报数据的真实性。 四、出院中医诊断中医主病辨病正确率、主证辨证准确率 定义：出院中医诊断中医主病、主证诊病辨证准确的病案数占同期出院病案总数的比例。 计算公式： 出院中医诊断中医主病辨病正确率=
出院中医诊断中医主证辨证准确率= 意义：出院中医诊断中医主病辨病正确率、主证辨证准确率是评估诊疗措施适宜性的重要指标，是反映中医临床医师的临床能力及诊治水平及中医病种质量管理、临床路径管理的数据基础，也是对医院进行绩效评估的重要依据。 五、出院中医诊断中医主病编码正确率、主证编码准确率 定义：出院中医诊断中医主病、主证编码正确的病案数占同期出院病案总数的比例。 计算公式： 出院中医诊断中医主病编码正确率= 出院中医诊断中医主证编码准确率= 意义：出院中医诊断中医主病编码正确率、主证编码准确率是反映中医病案编码质量的重要指标，是统计中医病、证和进行中医治疗综合评价的基本数据元，对正确统计医院及地区疾病
关于《管理学原理》教材案例1-3红顶商人胡雪岩之败的案例分析 胡雪岩衰败的原因有很多，一直都是众说纷纭，莫衷一是。实际上，胡雪岩充当了左宗棠李鸿章政治斗争的牺牲品。胡雪岩一生纵横商场，与官场人物相交甚密。他先以王有龄为靠山，后以左宗棠为靠山，一步步走向事业的辉煌。然而，“福兮，祸之所伏”，其失败却也源于官场的倾轧。官场成就了胡雪岩的事业，官场也摧毁了胡雪岩的事业。由于国家危机，清政府起用李鸿章，李上台后，制定了“倒左必先倒胡”的战略方针。胡雪岩作为左宗棠的左臂右膀，使得左李矛盾冲突的矛头直指他，而他尚不自觉，未做任何防御措施，不免失之大意。从企业管理的角度来说，胡雪岩衰败的主要原因是胡雪岩风险意识不强，欠缺有效的风控措施。 企业在经营管理过程中，每时每刻都会面临一定的风险，这些风险无时无刻都在影响着企业经营的成果，企业运营管理的团队，不得不考虑自己企业在经营管理过程中都面临着哪些风险。从胡雪岩的败局，可以发现，胡在企业管理中，忽视了以下风险： 一、战略风险。在企业管理过程中存在的战略风险主要有：战略管理风险、宏观经济风险、投资风险组织机构风险（机构设置调整风险）、公共关系风险（媒体关系风险、危机沟通风险、社会舆情风险、政府关系风险）等等。 （1）投资风险。1882年，胡雪岩在上海开办蚕丝厂，耗银2000万两，投入过大，使得投资风险更大；消耗过多的现金，为胡的财务风险埋下隐患。 （2）政府关系风险。胡雪岩的事业之所以能快速发展，得益于其坚实的政府关系，先有王有龄为靠山，后有左宗棠为靠山，其一步步走向事业的辉煌全赖官场势力庇护，然而其失败却也源于官场的倾轧。李鸿章作为政坛新秀，与逐渐年迈的左宗棠政见相左，左李两派之前的斗争，作为左宗棠左臂右膀的胡雪岩自然是首当其冲。 二、市场风险。企业在市场方面面临的风险有：竞争风险、客户风险、市场开发风险、价格风险等等，市场风险的评估难度相对较大，同企业经营的整个宏观、微观环境有紧密的关系，在企业进行市场开拓的过程中，企业管理者，我们需要时刻关注企业的竞争对手的来源，时刻提高警戒。 胡雪岩在上海开办蚕丝厂期间，生丝价格日跌，主要是华商各有自为战，洋人控制了价格权。胡高调坐庄，高价尽收国内新丝数百万担，存货达14000包，占据上风。不料市场风云突变，发生了种种不利于胡的事件，放大了胡雪岩的投资风险。虽然胡的生丝能成功脱手，但是款项的回收尚需时日，这造成了较大的财务风险。 三、财务风险。在企业管理过程中，需要同财务证券机构、供货商、客户、银行等各方保持密切的沟通协作关系，财务风险的防控需要企业的领导班子高度重视，全力支持。财务风险包括：现金流风险（融资风险、资金短缺风险、债务风险、应收/预付账款风险）、资金管理风险（资金使用风险、资金安全风险）、预算管理风险等等。 在胡雪岩的败局中，现金流风险是其致命的风险。出售生丝的货款未能及时收回，“上
《管理学案例分析》形考作业参考答案 管理案例分析作业1 一、案例分析：忙碌的生产部长 1、王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员？ 参考答案： 王雷和张立分别属于公司中层和基层管理人员。 2、关于锁装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任？这根据什么原则？参考答案： 根据责任的不可下授原则，王雷应该负起最终责任。 3、王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请说明这些工作所体现的活动或只能性质。 参考答案： 计划、领导、组织、非管理工作、组织。 4、依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的赢利怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的盈利将会怎样？ 参考答案： 根据案例中王雷提供的资料可知： 上半年金星公司的总支出=18000万元 上半年金星公司的总收益=（2000-200）×10=18000万元 上半年金星公司的总利润=总收益-总支出=0万元 即上半年金星公司不盈利也不亏损。 如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，则： 下半年金星公司的总支出=18000+（6100-6000）=18100万元 下半年金星公司的总收益=（1900-50）×10=18500万元 下半年金星公司的总利润=总收益-总支出=400万元 即下半年金星公司将会盈利400万元。 二、案例分析：新东方学校的战略选择 1、为新东方未来的发展提供适当的战略建议。 参考答案： （1）定位英语培训，在全国进行地域扩张
中国目前约有2亿人在学习英语，英语培训市场总价值约为60亿元人民币，是整个培训市场上最为活跃的一块细分市场。新东方已经占据了全国留学英语培训市场的50%，北京地区的80%，同时开始涉足大学英语考试、全国公共英语等级考试、职称英语考试等细分市场，并在北京占据了很大的市场份额。 当企业个体达到合理规模后，地域扩张就成为成长的主要方式。通过企业核心业务在外地的复制，可以迅速扩大企业规模，占据市场份额，扩展业务能力，同时也阻止竞争者进入市场。新东方可以通过收购、连锁经营或者设立分校的形式进行地域扩张，把英语培训做成一个全国的品牌。 （2）把英语培训的品牌延伸到整个培训行业 从国外的成功培训企业来看，仅仅定位在英语培训的企业很少，这是因为培训的特殊性，培训行业在一次固定成本投入之后（如固定资产的购臵、教室的建设或租用、管理人员的工资），变动成本（老师的工资）的变化随着规模的增加而发生跳跃的变化，与传统行业变动成本随产量的增加而增加不同。 新东方学校并没有购臵大量资产，其教室主要是租来的，所以成本主要是运营成本，包括教室、办公室的租借费用、管理人员工资和教师工资等。其中教室、办公室的租借费用、管理人员工资是固定的费用，而教师的工资是随着代课的时间和科目的增加变化的。当规模增大时，会有很明显的跳跃规模经济产生。新东方定位培训行业可以产生更大的规模效应。 从品牌的角度来看，一个成功的品牌有其独特的核心价值与个性，若这一核心价值能包容延伸产品，就可以大胆地进行品牌延伸。当品牌获得成功延伸时，不仅可以减少广告和促销费用，而且可以为经营者打开市场，赢得较高的市场占有率，还可以增强核心品牌的形象，提高整体品牌家族的投资效益，使整体营销投资达到理想的经济规模。新东方在留学英语培训市场上已经有了一个很好的品牌，这个品牌具有其独特的核心价值——让你在留学考试中获得高分，以便获得留学机会。它与其他的培训市场有着很高的关联度，例如考试培训市场、资格认证培训市场，这些培训的核心价值也是——获取高分，获得资格或认证。如果新东方定位培训产业，则可以很顺利地实现品牌延伸。 定位于培训产业，将给新东方带来以下优势： 1) 降低成本：无论是做英语培训还是做IT培训、注册会计师培训、考研培训等，都是对老师、学生和教室的管理，当在一定限度内增加培训种类时，管理费用并不增加，从而可以降低整体成本。 2) 概念格销售策略：把具有相关性的知识产品“捆绑销售（tie-in sale）”降低销售
病案首页书写管理制度 为进一步规范病案首页的填写，确保病历质量和医疗信息的及时准确收集，根据卫建委及山东省病案首页填写规范及二级医院评审要求，制定病案首页书写制度： 一、部门职责 （一）住院处：负责病案首页患者基本信息的收集、录入及住院费用提供。住院处应设立明显的告示，提醒患者提供真实信息。 如患者急诊入院或因其他特殊情况，无法采集患者全部基本信 息时，住院处有责任提醒患者或其家属在住院后向主管医师提 供相关信息。基本信息一但录入未经医务部医务部审批不得更 改，如患者姓名、性别、年龄、外伤原因等。 （二）临床医师：如住院处无法采集患者基本，有主管医师负责在患者入院后补录。如果没有及时录入患者身份证，将影响麻 醉处方开具和手术医嘱的下达。如果属于“三无病人”，可在 身份证号栏目中临时填写“三无病人”并尽早完成身份证的补 录。患者出院或死亡24小时内，主管医师负责完成住院病历 首页中其他医疗信息，按规定审签，归入出院病历。 （三）病案科负责确认疾病、手术病理等编码工作，并录入审核不完整的在录入补齐。 （四）信息科：负责有关的技术支持。 （五）医技科室：应在规定时间内发出检查报告，一般在送检48小时内送到科室，特殊复杂病理报告在一周内送到临床科室。
二、病历首页书写质量规定 （一）病历首页填写按照2018年病历首页填写规范要求及符合病历书写规范，真实、准确、完整、规范填写。 （二）统一使用中文和医学术语，按照ICD-10国际疾病分类、手术操作分类准确填写诊断，分类准确。 （三）体现三级医师负责制，各级医师签名完整。 （四）没有的在空白处填写：“—”横杠。 （五）病历首页作为专项检查，体现持续质量检查改进。
管理学案例 案例1-1：忙碌的生产部长 金星公司是南部一家专门生产住宅建筑上用的特殊制品的合资企业。王雷是该厂的生产部长，他的直接上级是公司总经理。张立是装配车间的主任，归王雷领导。张立手下有7名工人负责装配住房中的各种用锁。 夏季的一天上午，公司总经理打来电话对王雷说：“我们受到好几次客户投诉，说我们的锁装配得不好。”王雷对此事很快作了调查，然后来到总经理办公室，向上司汇报说：“我可以放心地跟你说，对那些蹩脚的锁的装配，没有我的责任。那是装配车间主任张立的失职，他没有去检查手下的工人是否按正确的装配程序工作。” 王雷同时向总经理汇报了他在这个星期所做的几件重要的工作：A.对工厂的下半年生产进度与人员使用作了初步安排；B.在装卸码头指导搬运工人们使用一台新买的起重机；C.对一位求职者进行面试，填补厂里质量管理职位的空缺； D.包装生产线上一位操作工去看病，他顶班在生产线上干了大半天； E.将生产系统中有关人员间的关系作了一点调整，让工程师们以后直接向工厂的总监汇报工作，不必再通过总工程师； F.与总会计师一起查阅报表，检查厂里上半年的经费开支和生产情况。 王雷还向总经理说明了他个人对企业盈利情况的分析。他认为目前的形势已不容乐观，所以他计划下半年要在监督和激励工人方面再下点功夫，宁可多花点钱，也要确保将废品控制在50万件以内，不过总产量也许会跌到1900万件。他估算了一下，劳动力成本会从6000万元上升到6100万元，但原材料耗费自然会随着报废品的减少而降低，其他开支保持不变。王雷认为，采取这一措施是明智的，因为它在预期的开支与看来可能达到的成果之间是均衡的，因此，此举将使企业盈利得到改善。王雷将自己的计划意见交给了总经理，由他定夺是否采取
电子商务101、102、103班《管理学》作业1参考答案 1.案例讨论： 20世纪90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错：它不是赚了2 亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 请用衡量管理好坏的标准来评价上述事件。 答：（1）衡量管理好坏的标准有两项： 效率：指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常是指正确地做事，即不浪费资源。效果：通常指做正确的事，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。 （2）上述事件是：有效果，无效率。 2．论述：为什么说管理是一种科学又是一种艺术试结合实际谈谈你的看法。 答：（1）管理作为一门特别的学科，意味着它有自己的基本问题、客观规律和特殊方法，有自己的一套知识体系，因此管理是一种科学。 （2）管理的艺术性是指管理活动的实践性和创造性。管理活动的实践性和创造性是说管理者在管理中运用的各种知识、理论和方法并不能为他提供解决各种问题的标准答案。 （3）管理过程是科学与艺术的统一，是理性与非理性因素的完美统一。 3．论述：大学校长是一名管理者，请分别用管理职能、管理角色、管理技能的相关观点阐述大学校长的管理者角色。 答：（1）管理者的四项管理职能是：计划，定义组织目标，制定战略以获取目标，以及制定计划和协调活动的过程；组织，安排工作以实现组织目标的职能；领导，同别人一起或者通过别人去完成组织目标，指导和激励所有参与者以及解决冲突；控制，对活动进行监控以确保其按计划完成。 大学校长的主要管理职能是：计划工作包括明晰大学发展目标，制定具体战略以实现大学发展目标，制定各种发展计划和协调各部门活动；组织工作包括安排各项工作以实现大学发展目标；领导工作包括同管理人员和全体师生一起去完成大学发展目标，指导和激励全体师生发挥潜能，并解决各种利益冲突；控制工作包括对管理活动或教学活动进行监控以确保其按
住院病案首页书写要求及格式 一、住院病案首页书写要求 （一）住院病案首页是医务人员使用文字、符号、代码、数字等方式，将患者住院期间相关信息精练汇总在特定的表格中，形成的病例数据摘要。 住院病案首页包括患者基本信息、住院过程信息、诊疗信息和费用信息。 （二）住院病案首页是病案中信息最集中、最重要、最核心的部分，填写应当客观、真实、及时、规范，项目填写完整，准确反映住院期间诊疗信息。由经治医师于患者出院或死亡后24小时内完成。 （三）住院病案首页中常用的标量、称量应当使用国家计量标准和卫生行业通用标准。 （四）住院病案首页应当使用规范的疾病诊断和手术操作名称。诊断依据应在病历中可追溯。 （五）疾病诊断编码应当统一使用ICD-10,手术和操作编码应当使用 ICD-9-CM-3。使用疾病诊断相关分组（DRGs）开展医院绩效评价的地区，应当使用临床版ICD - 10 和临床版ICD-9-CM-3。 （六）凡栏目中有“口”的，应当在“口”内填写适当阿拉伯数字。栏目中没有可填写内容的，填写如：联系人没有电话，在电话处填写“-”。 （七）签名部分可由相应医师、护士等手写签名或按照《电子病历应用管理规范（试行）》（国卫办医发[2017] 8号）中相关规定执行。 （八）医疗机构应当建立病案首页质量管理与控制工作制度，确保住院病案首页数据质量。 二、住院病案首页填写说明 （一）“医疗机构”指患者住院诊疗所在的医疗机构名称，按照《医疗机构执业许可证》登记的机构名称填写。组织机构代码目前按照WS218 -2002卫生机构（组织）分类与代码标准填写，代码由8位本体代码、连字符和1位检验码组成。 （二）医疗付费方式分为：1.城镇职工基本医疗保险；2.城镇居民基本医疗保险；3. 新型农村合作医疗；4.贫困救助；5.商业医疗保险；6.全公费；7.全自费；8.其他社会保险；9.其他。应当根据患者付费方式在“□”内填写相应阿拉伯数字。其他社会保险指生育保险、工伤保险、农民工保险等。
《病案编码员题库》 考试时间：120分钟 考试总分：100分 遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。 1、病案的载体可以是（ ） A.图表 B.文字 C.光盘 D.录音 E.以上都不是 2、狭义的病案管理是指（ ） A.卫生信息管理 B.仅对病案的回收、整理 C.对病案物理性质的管理 D.包含信息的加工、利用 E.建立首页信息系统 3、关于资料，以下哪一个说法是错误的（ ） A.资料是未经加工的原始材料 B.有的原始资料具有信息功能 C.信息通常从资料的加工获得 D.资料本身就具有信息的特征 E.管理信息不能直接从病案资料中获得 4、纸张病案最早产生于（ ） A.东晋 B.西汉 C.春秋战国 D.商代 E.19 世纪初 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________ --------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线---------------------- ---
5、根据考古，已知商代时期病案的载体是（） A.石头 B.帛 C.甲骨 D.简版 E.纸张 6、医务人员在医疗活动过程中形成的医疗记录一般称为（） A.病史 B.病案 C.病历 D.医案 E.病程记录 7、病案管理学涉及多个相关学科，以下哪一个专业不是其主要相关的（） A.组织管理学 B.心理学 C.流行病学 D.统计学 E.行为管理学 8、我国最早的医学文字记录出现在（） A.3500 年前 B.25000 年前 C.200 年前 D.770 年前 E.476 年前 9、病案管理学是一个实用性较强的（） A.基础学科 B.边缘学科 C.管理学科 D.档案学科 E.以上都不是 10、一般认为我国现代病案管理的起始是（） A.1922 年 B.1861 年 C.1921 年 D.1950 年 E.1900 年 11、病案资料的收集是病案管理工作的第一步，对于住院病案工作流程应始于（） A.挂号室 B.病案室 C.医生工作站 D.护士工作站 E.住院登记处
关于下发加强住院病案首页书写管理有关要求的通知 院属各科室： 病案首页是病案中信息最集中、最重要、最核心的部分，是整个病案的高度概括，无论统计报表、医院管理、病案检索都离不开病案首页填写的准确性、完整性和规范性。病案首页质量的提高不仅标志着医院的管理水平，更能客观、真实地反映一个医院的医疗质量。为规范我院住院病案首页书写，提高病历质量，保障医疗质量和医疗安全，结合我院实际情况，经院办公会研究，现对住院病案首页书写的管理方面提出要求，请临床科室严格执行。 一、各级医护人员要重视病案首页的规范性填写。在病人出院后病案归档前，严格按照病历首页书写的有关要求，认真选择，逐项填写。科主任、质控医师和护士要认真履职、严格复核，以保障病案首页填写的准确、完整、规范。 二、住院病案首页书写要求严格按照部颁标准的有关内容认真填写（见附件1）。 三、有关管理规定：将病案首页的书写管理纳入常态化医疗质量管理中，每月定期抽查病案首页，并按以下检查标准进行考核兑现。缺陷分为一、二、三、四类，出现一例分别扣100,、50、20和10元，每份病案首页出现的缺陷可以累积扣款，最高扣款
500元，与责任科室和诊疗组当月绩效工资兑现，其中科主任承担扣款金额的20%。 一类缺陷： 1、填写内容不合实际。 2、诊断选择缺陷，排列无序、主次颠倒。 3、危重病人抢救标准掌握不规范，抢救次数漏填、错填或不填。二类缺陷： 1、损伤与中毒外部原因漏填或填写笼统，不符合ICD-10编码等。 2、诊断不确切、术语不规范，不符合国际疾病分类编码的要求。 3、手术操作名称填写不确切，手术方式、手术部位等一些重要修饰部分不明确，手术名称不规范，造成无相对应的手术编码对应。 三类缺陷： 1、医院感染名称、药物过敏、输血等重要信息填写错误、漏填或不填。 2、缺科主任或主（副主）任医师等有关医务人员签名。（三类缺陷） 四类缺陷：
管理学案例—作业部分 案例一 美国老板与希腊员工的对话 美国老板：完成这份报告要花费多少时间？ 希腊员工：我不知道完成这份报告需要多少时间。 美国老板：你是最有资格提出时间期限的人。 希腊员工：十天吧。 美国老板：你同意在15天内完成这份报告吗？ 希腊员工：没有做声。（认为是命令） 15天过后， 美国老板：你的报告呢？ 希腊员工：明天完成。（实际上需要30天才能完成。） 美国老板：你可是同意今天完成报告的。 第二天，希腊员工递交了辞职书。 案例分析 （1）在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。尤其是在不同文化背景、不同传统习惯的地区和国家，沟通的方式、内涵会有很大的差别。（2）在案例的对话中，美国老板问希腊人完成报告的时间，实际上
是在征求希腊员工的意见（这是与美国管理的传统习惯有关），而希腊员工并非不知道完成报告所需要的时间，只是想让美国老板下命令（希腊员工习惯于命令式的管理）。15天过后，美国老板要报告（要信守承诺），而希腊员工已经尽力把30天的工作用16天完成了（并且认为延迟些时间没有问题）。希腊员工认为美国老板找麻烦，因此不得已而辞职。 （3）因此，要认识和掌握在沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、设身处地等就是有效沟通的手段。 （4）希腊员工既然选择了在美国老板身边工作，就应该在平时多了解一下美国公司的管理模式、制度，以及美国管理者的工作风格、管理方式，正所谓知己知彼，才能百战不殆。要想更好的在公司里面生存，这些信息是必须要了解的。 案例二 随着我国加入WTO，企业面临新的机遇和挑战。某国有大型企业为了适应来自国内外的竞争，以及企业长期健康发展，认识到要转变观念，加快建立现代企业制度的步伐，同时需要苦练内功提高自身管理水平。而培训是先导。过去，企业搞过不少培训，但基本上是临时聘请几个知名专家，采用所有员工参加、上大课的培训方式，在培训过程疏于控制。培训过后，有人认为在工作中有用，有的人认为没有什么用，想学的没有学到；也有人反映培训方式太单一，没有结合工作
作业1.（1）忙碌的生产部长 根据案例所提供的情况，请回答下列问题： 1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员? 2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的是什么原则? 3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质： 4.依据王雷所提供的资料分析，金星公司上半年的赢利情况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动进行调整，下半年的赢利将会怎样？ 参考答案： 1．王雷是中层管理人员，张立是基层的管理人员。 2．管理中虽有授权一说，但在实际运用中要注意的是，管理人员的权利可以下放给下属，但责任仍需要管理人员来承担，尤其是最终责任，此为责任不可下授原则，因此，本案例中的王雷应该承担最终责任，而张立所负的是执行责任。 3．A计划B领导C组织D非管理工作E组织F控制 4.将上半年总支出与总收入进行计算，发现总支出=18000万元，总收入=（2000-200） *10=18000万元，所以赢利为0.下半年按王雷的方案进行调整，比较计算方法同上，总支出=17600万元（其中原材料项目变为：9500万元——每件产品的原材料费用为10000/2000=5元，共1900万件，），总收入=（1900-50）*10=18500万元，所以赢利为900万元。 （2）新东方学校的战略选择 问题: 1．为新东方未来的发展提供适当的战略建议。 2．新东方在跨地域发展的同时，是否应该同时发展远程教育？ 3．针对日益强劲的竞争对手，新东方应该采取哪些竞争战略？ 参考答案： 1.结合本案例，新东方发展必须紧跟时代和当前的市场需求，新东方最初是出国考试培训为主，并且竞争实力非常强，现转向英语培训为主，并有各类考证，竞争对手众多，并且本身业务也存在一定的问题，因此，基于此，提出如下建议：继续做好自己的专攻市场，尤其是竞争实力强的市场；对竞争市场的态度；协调好合作业务单位的关系。具体如下：公司战略：主营业务——英语培训；竞争战略——做好营销等工作；职能战略——营销、财务、生产等内容。
住院病案首页填写说明 1、凡栏目中有“□”者，需要在“□”内填写适当数字。 2、付款方式：按病案首页反面下方的医疗付费方式共9种。 按真实情况选择其中1种填写。 3、性别：选择1（男）、2（女），不能出现第3种情况。 4、出生日期：按身份证填写。 5、出生地：籍贯，民族，按真实情况填写。 6、身份证号：按本人身份证填写，共18位，不能出错。 7、职业：须填写具体的工作类别： 如：公务员、职员、教师、记者、煤矿工人、建筑工人、农民等，但不能笼统填写工人。 8、婚姻：①未婚、②已婚、③离婚、④丧偶 按真实情况选择其中1项，不可不选。 9、现住地址：不可空缺。 10、户口地址：按户口所在地填写。要具体到xx省xx市xx县xx乡（xx镇） xx村（xx街道xx组）。 11、联系人姓名，关系，地址，电话不能空缺。 12、入院途径，不可空缺（1、急诊 2、内诊 3、其它医疗机构转入、其它） 13、入院时间，出院时间，入院科别，出院科别，转科情况，病房等按真实情 况填写。 14、实际住院天数：入院日与出院日，只计算1天。例如：2015年6月12日 入院，2015年6月15日出院，计算天数为3天，也就是算头不算尾，算尾不算头。 15、门（急）诊诊断：指病人在住院前，由门（急）诊接诊医师在住院证上填 写的门（急）诊诊断。 16、入院时情况：（①危重、②急症、③一般） 危重：指病人生命指征不平稳，直接威胁病人的生命需立即抢救的。 急症：指急性病、慢性病急性发作、急性中毒和意外、损伤等，需立即明确诊断和治疗的。
一般：指除危、急情况以外的其它情况。 17、主要诊断：指本次医疗过程中对身体健康危害最大，花费医疗精力最多， 住院时间最长的疾病诊断。特别注意：外伤原因、中毒原因不能作为主要诊 断，例：自缢，自服农药，中毒，机动车撞伤等等。 18、损伤中毒的外部原因：指造成损伤的外部原因及引起中毒的物质。 如：意外触电，房子着火，公路上汽车翻车，误服青霉素。不可以笼统填写车祸、外伤等。 19、血型：不能为空。 20：手术病人：一定要选择切口等级和愈合类别不可不选。 Ⅰ/甲：无菌切口/切口愈合良好。 Ⅰ/乙：无菌切口/切口愈合欠佳。 Ⅰ/丙：无菌切口/切口愈合化脓。 Ⅱ/甲：沾染切口/切口愈合良好。 Ⅱ/乙：沾染切口/切口愈合欠佳。 Ⅱ/丙：沾染切口/切口愈合化脓。 Ⅲ/甲：感染切口/切口愈合良好。 Ⅲ/乙：感染切口/切口愈合欠佳。 Ⅲ/丙：感染切口/切口愈合化脓。 21：做病理住院切片的，一定要填写病理诊断。 22：诊断符合情况：门诊与住院，入院与出院，不能为空；有手术的要填写手术前与手术后符合情况做病理的要有临床与病理符合情况。 23、抢救成功次数：如果病人有数次抢救，最后一次抢救失败而死亡的，则前 几次抢救计为抢救成功，最后一次为抢救失败。 24、出院费用不能为0。
“X媒体”组织结构探讨 案例背景信息：早晨8点30分，当一般上班族还拎着早点进公司的时候，“X媒体”资迅科技公司的经营团队早已坐在会议室和董事长铁丁一起开会了。 “人才是公司最重要的资产”铁丁说。 铁丁领导的经营团队——技术研发和通路行销是公司的两大支柱，总经理方芳负责带领技术研发团队，铁丁十分倚重他对网络未来趋势的分析和软件技术的研发，另一个支柱是负责通路行销的副总经理万鲁。 另外，铁丁相当依赖的幕僚，包括铁三角：技术研发执行长施志、负责财务的副总经理陈明，和担任公关及发言人的副总经理李渊。
铁丁尊重他们的专长，也擅用他们的专业：任何使科技人了解行销，行销人了解科技，使二者结合发挥乘数效应，“最大秘诀就是建立共同愿望。”铁丁说。 对于网际网路未来的发展，她充满信心地表示：“我告诉他们，相信我，一定回成功。”本公司最大的企图就是结合网际网路、实体通路与广告媒体，使“x媒体”成为亚太地区“电子通路应用服务商”的领导品牌，成就这项愿望最重要的就是人才和资金。 案例分析问题： 1、“X媒体”组织结构属于哪种形式？请画出组织结构图。 2、对于日新月异竞争激烈的网络行业，你认为“X媒体”的组织结构应如何适应？
解答 1、X媒体”属于直线（职能制）组织形式。其图形如下： 2、“X媒体”的组织结构应该根据实际情况进行 变革。 （1）随着企业经营业务的扩大和发展战略的变
化，直线（职能制）的缺点已经暴露出来：直线制组织缺乏专业化的管理分工，不利于集中精力研究企业管理的重大问题。只适用于规模较小或业务活动简单、稳定企业。直线职能制职能组织无暇顾及企业面临的重大问题，当设立管理委员会、完善协调制度措施不足以解决问题，组织结构改革倾向更多的分权。显然这种组织结构应该改变。 （2）矩阵制组织结构具有明显的优点：职能部门系列为完成某一临时任务而组建的项目小组。具有双道命令系统。有利于部门之间的协作和配合，沟通情况，不增加人员，解决组织结构稳定管理任务多变之间的矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合提供了恰当的组织结构形式。适合临时任务多、规模不大、业务性较强的企业。因此，它最适应该企业目前的状况，成为“X媒体”组织结构的首选。 新的“X媒体”组织结构图（矩阵制形式）如下：