1. Introduction
The main objective of this research is to analyze cross-cultural differences and their impact on international business collaboration. In order to comprehensively analyze the relation between cross-cultural differences and the international business collaboration, the Disney in America and France will be chosen as cases to study. Through evaluating the differences between the operations of Disney in two countries with different cultures, the impact of cross-cultural differences on international business collaboration could be studied.
In chapter two, the company profile of Disney will be presented, in which the problems faced by Disney will be listed. Furthermore, the operation of Disney will be analyzed in chapter three where the reasons why the Disney has encountered plenty of problems will be discussed. Finally, some reasonable recommendation will be presented in the last chapter.
2. Company profile of Disney
2.1. The development and objectives of Disney
(1) The development of Disney in France
From 1984 to 1985, the Disney had negotiated with Spain and France to create a European theme park and finally France was chose. The Disneyland in France was established in Marne-la-Vallee, a rural corner of France twenty miles east of Paris. Albeit the Disneyland in France generated up 28000 jobs and reduced the unemployment rate, it had been protested by the protestors in France who could not accept the American culture and even described it as a “Cultural Chernobyl” (Phatak, 2005). Undoubtedly, the cross-cultural differences have posed serious threat to the development of Disney in Europe.
(3) The objectives of Disney
●To be one of the world’s leading producers and providers of entertainment and
information
●Maximize earnings
●Allocate capital to growing businesses to drive long term share-holder value Undeniably, to achieve these goals, the operation of Disneyland in various countries is extremely important since without excellent performance of Disneyland in different countries, hardly could it be the leading providers of entertainment in the world (Bacher, 2008).
2.2. Strategies taken by Disney
In general, to achieve the objectives, three main strategies have been adopted by Disney, namely enhancing guest experience, expanding globally and entering in new vacation business, all of which have close relation with the cross-culture. For instance, without contacting the individuals with different cultures, hardly could the Disney expend globally and the cross-cultural difficulties might happen when the company
enters a new vacation business (Mills, 1994). Therefore, the effectiveness of the strategies, in most cases, depends on the measures dealing with the cross-cultural difficulties.
3. The analysis on the operation of Disney
(1) The competitiveness of Disney in market
The Disneyland in France is determinedly American in its theme. For instance, there was an alcohol ban in the park despite the attitude among the French that wine with a God-given right (Phatak, 2005). Obviously, there is great gap between the American culture and French culture, which may decrease the French’s interests in Disneyland filled with American culture. Therefore, the competitiveness of Disney in the European markets would be negatively influenced by such cross-cultural differences.
(2) Attitudes toward native culture
In fact, not only the competitiveness of Disney could be negatively impacted, sometimes the operation even enrages the customers in Europe. For instance, The handbook of detailed rules on acceptable clothing, hairstyles, jewelry embroiled Disney in a legal and cultural dispute (Phatak, 2005). Some critics argued that such requirement discriminates the French culture and seriously hurts the self-esteem of the French. That is the main reason why some individuals view the Disneyland as a “Cultural Chernobyl”. Therefore, the bad attitude of Disney toward the native culture seriously reduces the reputation of it in the Europe. Not only the reputation of enterprise, but also the communication between the employees would be negatively impacted by such fact since hardly could two people with conflicts in culture or belief work together effectively.
(3) The performance of internal management
Undoubtedly, there are some difficulties in the enterprise owning employees from different countries since there is cultural gap between them. According to the statistics relating with the Individualism index in various countries, the Individualism index of the American is 91 while this rate of the French is only 71 (Kai, 2010). For instance, the American employees would prefer work independently while the French employees might prefer to cooperate with others. Undoubtedly, in the Disneyland there are considerable decisions made by the American leaders that could not be accepted by the French. In this way, the working efficiency of the employees would be negatively impacted.
4. Summary
4.1. Conclusion
(1) Putting the American culture which is disliked by the natives in the theme of park would threaten the competitiveness of the Disneyland in the competitive market. Even some anti-American ideas may be cultured. Such results would seriously influence the
development of Disneyland in Europe.
(2) The cross-cultural differences between the employees from different countries would decrease the cooperation in the enterprise. Accordingly, the strengths of the whole enterprise would be unfavorably impacted.
(3) The bad attitude of Disney toward the native culture negatively impacts the reputation of Disneyland and even causes the intension between the American culture and French culture.
4.2. Recommendation
Based on the analysis above, several recommendations will be presented as follows: (1) In the development of theme in Disneyland, some local cultural factors should be included. For instance, in European Disneyland the wine should be introduced since in the French, it is viewed as an excellent drink although in the US it is hated by some individuals. In this way, the Disneyland could be favored by more natives in Europe and obtain more benefits.
(2) In addition, the internal management should be enhanced since at present the cross-cultural differences among the employees from different countries negatively influence the working environment. Therefore, the American employees should be trained to accept the native culture and the French employees should be encouraged to learn the American culture. For example, the American employees should avoid the Individualism and learn to cooperate with others. Only in this way could the working environment be improved.
(3) Finally, the bad attitude of Disney toward the native culture should be changed as so as possible since without the changes of cultural discrimination hardly could the American culture be accepted by the European even the management and marketing strategies of Disney are excellent.
Reference
Bacher, H.P., 2008. Unfinished Disney Projects. Dream Worlds, 150-169.
Kai, I.H., 2010. On American Creed: Individualism vs. Communitarianism. STUT Journal of Humanities and Social Science s, 2010(4): 85-101.
Mills, R., Debono J.D., Debono V.D., 1994. Euro Disney: A Mickey Mouse project?. European Management Journal, 12(3): 306-314.
Nawojczyk, M., 2006. Universalism versus particularism through the European social servey leanses. Acta Physica polonica. 37(11): 3059-3069.
Phatak, A.V., Bhagat R.S., Kashlak R.J., 2005. Managing in a diverse and dynamic global envirornment. International management, Case study: 170-181.
迪士尼的哲学观是：If you can dream it，you can make it. (只要有梦想，你就可以实现。)迪士尼的创始人沃尔特。迪士尼(Walt Disney)经常放在嘴边的一句话就是：“你可以梦想、建造世界上最漂亮的地方，但所有的这些需要有人才能完成，你们就是我们的将来。”迪士尼世界的演艺及服务水准世界一流，迪士尼员工的微笑处处可见，这一切都与这种以人为本的企业文化密不可分。笔者曾经在迪士尼学习并工作一年多的时间，这段经历给我留下了难以磨灭的记忆。在我看来，迪士尼大学培养“制造快乐”的员工主要有六个方面的关键点。 游戏面试 面试前半小时，迪士尼会给每一位应聘者介绍迪士尼的卡通人物，通过问答的方式营造轻松愉快的气氛。迪士尼的工作人员会将小巧的迪士尼卡通玩偶送给回答正确的应聘者，获得玩偶的应聘者更有可能被聘用。接下来是考试，除了必须进行的英文考试之外，一个重要的方面就是微笑。考官会留心观察候选者的面部表情，候选者善于通过微笑表达友善并制造快乐的能力在迪士尼看来可能比英文能力更为重要。 在来到迪士尼的当天晚上，我就收到一份次日在迪士尼大学开始的学习计划及其他培训安排的时间表。时间表上不仅有在迪士尼大学工作技能方面的培训，还包含了一些有关美国文化及佛罗里达地区概
况的讲座。这对于新员工尽快熟悉迪士尼及周边地区的文化非常有帮助。 快乐培训 迪士尼非常注重员工的满意度。迪士尼大学门口有一块很醒目的、嵌着闪亮星星的牌子，上面写着“Welcome to Disney University ——Where you are the star”(欢迎来到迪士尼世界，在这你就是那颗闪烁的星星)。而且在培训期间，迪士尼公司会按照课时付给员工工资。老师授课时也非常注重员工的参与度，并且注重学习的游戏性。这些细节保证了员工拥有快乐的心情，并且最终将这种快乐带给游客。 Disney的培训分三阶段，分别是Tradition(传统)、Discovery Day(探索迪士尼)和On-work Training(岗位培训)。 第一阶段的Tradition是在迪士尼大学完成的。Tradition培训是关于迪士尼文化、历史、现状、迪士尼服务水准、待客之道、各项制度、员工须知等内容。 有一个小细节也许能够说明Tradition这个阶段的重要性。在迪士尼，员工在公园里经常被小朋友问这样的问题：“公园里有几只米老鼠?”问问题的小朋友也许在早上刚进公园时遇到米老鼠，和米
案例分析： 从DISNEY揭示企业发展战略 主题： 1、分析娱乐业发展趋势与行业利润的关系。 2、理解一个企业相关多元化战略的不同阶段的实施和绩效的关系。 3、理解一个企业如何保持创造性和控制力，实现持续发展。 结构： 一、介绍美国娱乐业现状和发展趋势 1、规模广大的跨媒体联盟的出现，使过去不相关产品间的界限渐渐隐退。 娱乐业从传统的主题游乐场，扩大到电影、电视、音乐出版、有线电视节目制作、无线电视网、有线电视网络的经营，以及录音器材、通话技术等。 2、大型媒体联盟的盈利能力，随着涉及领域的扩大，不断提高。 虽然单个行业的盈利水平，随着竞争的加剧而减少。但Disney、Warner Communi- cations、Gulf+Western、MCA的净收入和股东权益回报率从1984年到1987年都实现了大幅度的增长，如下表： 单位：亿美元 企业名称1984年/1987年/1987年比净收入股东权净收入股东权净收入增减（%）股东权益回报 1984年增长幅度益回报率(%) 益回报率(%) 率增减（%） Disney 1 9.3 4.5 21.3 350 129 Warner Communications 0.1 3.9 2.6 18 1500 361 Gulf+Western 1.4 14.2 3.6 16.9 157 19 MCA 0.9 7.8 1.4 8.5 55.5 8.9 如在未来的10年里，有线网络传输能力的大幅加强，将从现有的顾客创造出较高的利润，并创造新事业吸引新客户。 3、形成了若干个大型联盟体的竞争局面。从各联盟体涉及的领域来看，如Disney涉足的领域达18个，MCA涉足的领域达20个，Gulf+Western涉足的领域达12, Warner Communications涉足的领域达15个，都采取了相关多元化发展的战略，随着技术的进步而扩张。 4、面对娱乐业发展的变革，Disney抓住机遇，树立明确的战略方针，确立了在娱乐业的领导者地位。Walt Disney公司的股票价格从1988年起持续上升，远高于标准普尔500指数的上涨。（见EXHIBIT4） 二、概括Disney的业务及其发展。 1、主题公园和渡假地：主题文化突出，难以替代。在国内竞争立于不败之地的同时，实行国际化战略的扩张。 （1）将主题公园与旅游业、运动场地有机地连结起来。当主题公园成为Disney的主体业务后，旅游业快速成长，在1992年此项收入占了主题公园和渡假地部门总收入的三分之一。这个部门的营业利润在1993年占了总营业利润的43%。 （2）接受和适应不同文化差异，推动主题公园在欧亚地区的发展。虽然位于巴黎的Euro Disney在1993年受欧洲文化的制约和美元走弱、票价高昂的影响，出现了9亿美元的亏损，但Disney及时作出调整，相应采取有效措施。并接着在日本东京的Disneyland取得了空前成功。 国际业务收入从1987年仅占Disney总收入的10%，上升至1992年的19%。造就了一个24
迪斯尼的独特运营模式 迪斯尼在快乐文化背后附加上了完整的商业文化，彻头彻尾的将商业化进行到底。不断推出一部部精美的卡通片，每部影片推出后都大力宣传去打票房，通过发行拷贝和录像带赢得收入。后续产品的开发主题公园就是其一，每播放一部卡通片就在主题公园中增加一个新的人物，在电影和公园同营造出的氛围中，让游客高高兴兴地去参观主题公园。迪斯尼在美国本土和全球各地建立了大量的迪斯尼商店，通过销售品牌产品赢得收入。 迪斯尼不断地收购电视频道，已经有了卡通电影频道、家庭娱乐频道，甚至还买了新闻频道。借助电视的触角，迪斯尼布下天罗地网。去迪斯尼乐园，买迪斯尼卡通，这是美国人的生活习惯之一。 我们从迪斯尼集团公司的运营方式看，公司的四个主要业务领域的运营有： 第一，影视娱乐。负责生产各种影片、动画片、电视节目，录制和上演舞台剧。迪斯尼公司在这个产业里属于龙头老大，拥有若干子公司和一批著名品牌，下属的电影制片厂和各种影视机构是美国四大电视网的主要节目供应商，每年生产50 多部故事片，还创作大批含有角色形象的电视节目。除自己创作的作品外，公司还购买其他厂商的影视片向影院、电视台和家庭录影带市场销售。集团名下的各个发行、录像、国际公司代理迪斯尼拥有或授予使用权的电影、电视、音像节目在美国和世界各国发行的业务。 第二，媒体网络。公司通常自己出资生产制作节目，或者从其他节目厂商购买节目播放权，并且为播放这些节目的附属台站支付数额不等的补偿金。公司的收入则来自出售节目中的商业广告时间。 第三，主题乐园和乐场。公司通过各种国内的、国际的广告与促销活动对整个迪斯尼世界的各种乐项目进行市场营销，以吸引来自各地的客。每个主题乐园还通过长期协议形式与迪斯尼的其他各公司建立起业务关系。 第四，相关消费产品。公司在世界范围内进行公司创造的各种形象的知识产权交易，并出版图书和杂志。许可发放的品种包括与迪斯尼有关的玩具、礼品、家具、文具、体育用品等。出版类的许可证包括连环画、艺术图画书和杂志的。许可证经营活动的利润主要依靠从批发和零售产品的销售定价中提取固定比例的使用费。除提取使用费外，公司还积极开发拥有自主知识产权的商品，不断寻求可以用于许可证产品的新角色形象，并参与具有许可证意义的出版物的写作和插图的创意工作。此外，公司以“迪斯尼专卖店”向市场直接推出与迪斯尼有
迪斯尼乐园的经营理念 营造欢乐氛围，把握游客需求，提高员工素质和完善服务系统，迪斯尼的经营理念和质量管理模式简明而又实际。把握和了解它们并不难，难的是把它落实到实际工作之中，成为每一位员工持之以恒的追求目标。 享誉全球的“迪斯尼乐园（Walt DisneyW0rld）”每年接待着数百万计慕名而来的游客。人们来到这里．仿佛到了童话般的世界，世界建筑荟萃、海底世界珍奇、三维立体电影、地震洪水模拟、高空坠落。探险者之路。民族歌舞、彩车游行、晚间灯火璀璨、礼花绽放，真是人间胜景，美不胜收。游客们惊讶不已，留连忘返。然而，人们更为称赞的是这里的服务质量，环境清新洁净，氛围高雅欢乐，员工热情友好。 事实上，“迪斯尼乐园”的成功之处。不仅在于其由高科技所提供的娱乐硬件．更重要的在于其服务质量管理的经验和软件，核心部分是迪斯尼的经营理念和质量管理模式，具体包括：给游客以欢乐。营造欢乐氛围、把握游客需求。提高员工素质和完善服务系统等诸要素。该模式不仅适用于娱乐业和度假旅游业．也同样适用于各类服务性企业。 经营理念之一：给游客以欢乐 “迪斯尼乐园”含魔术王国、迪斯尼影城和伊波科中心等若干主题公园，整个乐园拥有大量娱乐设施，32000余名员工，1400多种工作（角色）。如此众多的员工和工种，一年365天，每天要接待成千上万的游客，夏季高峰时，气温常达摄氏36度以上，确保服务质量的确不是件易事。因此，必须形成全员管理上的共识，即经营理念和服务承诺。 40多年前，“迪斯尼乐园”的奠基人一瓦特迪斯尼先生，他首先明确定义了公司的经营理念：即通过主题公园的娱乐形式，给游客以欢乐。 通过主题公园的形式，迪斯尼致力提供高品质、高标准和高质量的娱乐服务。同时，公司还提供餐饮、销售旅游纪念品，经营度假宾馆、交通运输和其它服务支持行业。迪斯尼品牌、米老鼠、唐老鸭、古非等动画人物．均享有极大的影响力和商誉．包含着巨大的经济利益。然而，整个迪斯尼经营业务的核心仍是“迪斯尼乐园”本身。而该乐园的生命力，在于能否使游客欢乐。由此，给游客以欢乐，成为“迪斯尼乐园”始终如一的经营理念和服务承诺。 许多游客慕名远道而来，在乐园中花费时间和金钱。迪斯尼懂得，不能让游客失望，那怕只有一次。如果游客感到欢乐，他们会再次光顾。能否吸引游客重复游玩，恰是娱乐业经营兴旺的奥秘和魅力所在。其实，游客对欢乐的体验，客观上是对员工们服务质量的一种评价。所以，员工们提供的每一种服务，都是迪斯厄服务圈整体的各个“关键时刻”。游客们在一系列“关键时刻”中体验着服务质量，并会记住其中最好和最差的c因此，公司“给游客以欢乐”的经营理念，必须转化落实到每一员工的具体工作中，成为员工们的工作理念和服务承诺。为了实现服务承诺，迪斯尼公司花大力气，对员工工作表现进行评估和奖励。凡员工工作表现欠佳者，将重新培训，或将受到纪律处罚。
案例分析：东京迪斯尼乐园员工培训 一、案例名称：东京迪斯尼乐园员工培训 二、案例适用：人力资本投资 三、案例来源：上海企业培训网，2008年12月 17日 四、案例内容： 世界上有 6个很大的迪斯尼乐园，在美国的佛州和加州这两个迪斯尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪斯尼。美国加州迪斯尼斯营业了 25 年，有 2 亿人参观；东京迪斯尼，最高记录一年可以达到 1，700 万人参观。研究这个案例，看看东京迪斯尼是如何吸引回头客的。 重视员工培养，引客回头 开酒店或经营乐园，并不是希望客人只来一次。如果今天一对夫妇带孩子逛乐园，这孩子长大了以后会再来吗?他会带他的男朋友或女朋友再来吗?将来他又生了孩子，他的小孩子又会再来吗?如果回答是肯定的，这才叫做引客回头。住酒店也是同样的道理，很少有酒店去注意到一名客人会不会来第二次和第三次，所以只强调让客人来住店，却没有想到引客回头。因此，东京迪斯尼要让老客户回头，就得在这个问题上动脑筋。 到东京迪斯尼去游玩，人们不大可能碰到迪斯尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。所以东京迪斯尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多集中在他们的身上。 1．从扫地的员工培训起 东京迪斯尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时间，但是培训他们扫地要花 3天时间。 ◆学扫地 第一天上午要培训如何扫地。扫地有 3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来?怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好?怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来?这些看似简单的
迪士尼简介 当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、迪士 迪士尼 尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。由于许多人都是从小看着迪士尼的动画片长大了，所以迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。 作为一个娱乐品牌，迪士尼在2008年《商业周刊》的世界100强品牌（按照品牌价值）排名为第9位。 2008年12月30日，世界权威的品牌价值研究机构－－世界品牌价值实验室举办的“2008世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中，迪士尼凭借良好的品牌印象和品牌活力，荣登童装品牌类“中国最具竞争力品牌榜单”大奖，赢得广大消费者普遍赞誉。 编辑本段迪士尼其人 人物简介 迪士尼，即华特·伊利亚斯·迪士尼（Walter Elias Disney，也译作华特·埃利斯·迪士尼）(1901~1966)。 美国动画片制作家、演出主持人和电影制片人，1901年12月5日生于美国伊利诺伊州的芝加哥。他以创作卡通人物米老鼠和唐老鸭闻名。 米老鼠和唐老鸭 他制作了世界第一部有声动画片《蒸汽船威利》（也译作《威利汽船》《威廉号汽艇》，1928年）和第一部动画长片《白雪公主》 (1938)。他与其哥哥罗伊·迪士尼（Roy Oliver Disney）创办迪士尼兄弟动画制作公司。 在米老鼠诞生以前，迪士尼曾经创作过一只叫奥斯瓦尔德的长耳朵卡通兔形象，很受观众欢迎，1928年，就是米老鼠诞生的这一年，华特和设计师们一起讨论，如何创作一个更可爱的卡通形象。他们把奥爱瓦尔特画在纸上，然后开始修改：把耳朵变圆，给短裤加上纽扣，给大脚穿上鞋子，双手戴上手套，再加上一条可爱的尾巴……不一会儿，一个可爱的老鼠形象就跃然纸上了！华特眼前一亮，就是这只小老鼠！他的夫人莉莉连恩马上给它起了个响亮的名字 "Mickey Mouse"（米奇老鼠）这就是米老鼠的诞生过程，很多人以为米老鼠是华特·迪士尼遇见了一只小老鼠而创作出米奇，这是错误的说法。
关于迪士尼文化产业园区项目概况 华特迪士尼公司（The Walt Disney Company）拟在中国大陆选址建设集研发、生产、销售、仓储物流、教育培训为一体的全球首家迪士尼消费品文化产业园，该项目概况如下： 一、项目简介 迪士尼，全称为The Walt Disney Company（华特迪士尼公司），华特迪士尼公司成立于1923年10月16日，是全球排行第一的文化传媒娱乐跨国公司，2010年位列世界500强企业第199位，并位列全球十大国际品牌之第七位，品牌价值超过600亿美元，旗下主要业务涉及影视娱乐及媒体网络、主题乐园、消费品和教育培训等四大板块的多个领域。 自迪士尼进入中国市场，其消费品业务领域就被视为其在华发展的重中之重。现华特迪士尼欲在华授权建立长三角、珠三角、成渝区、福建海峡西岸、山东及华北等六个迪士尼文化产业园。迪士尼文化产业园集迪士尼消费品授权的研发中心、迪士尼消费品分类生产园区、迪士尼消费品区域仓储及物流中心、迪士尼企业总部、迪士尼教育培训基地、迪士尼风情小镇、迪士尼少儿英语基地、迪士尼话剧演训院、迪士尼夏令营、迪士尼迪士尼休闲娱乐区、迪士尼城市酒店、迪士尼度假酒店以及迪士尼影视播放基地为一体的大型文化产业园区。该园区针对迪士尼公司消费品领域的服饰、家纺、家具、家居、装饰、食品、饮料、文具、玩具、汽车用品、图书杂志、互动游戏、电子产品及动画艺术品等27个大类，以唐老鸭、米老鼠、米尼、米奇、白雪公主、维尼小熊等48个经典动漫形象为表现，授权研发、生产、仓储、物流、销售，并配套教育、培训、生活服务、高端商业及国际会展等功能。
二、项目规划 迪士尼文化产业园区项目建设按总体规划、分步实施的原则进行；本期预算投资约54.6亿元人民币，占地面积约2830亩，由下述五大园区的七个功能板块构成，每个功能板块都将产生巨大的经济效益和社会效益，形成一个相互依存、功能互补的产业链集群。 （一）迪士尼产品研发、会展园区：位于市CBD区，占地约300亩： 1、迪士尼产品研发中心：为迪士尼产品研发、产品设计、产品审查而服务的CBD功能区。此区将入驻国际一流的研发、设计企业和团队，使整个产业园区具有持续发展的核心竞争力； 2、迪士尼产品展示、销售中心：为园内各制造企业提供产品展示、洽谈、销售、加盟的功能区。每年将举办至少四次全球性迪士尼消费品展示、订货会。该区的设立必将使当地会展业具有更大的全球影响力。 3、为实现上述国际化的商务活动，需建设国际一线品牌的J.W万豪、洲际或其它五星级酒店；为推广和发展迪士尼消费品专卖店及迪士尼连锁餐厅，还将建设迪士尼营销大厦，负责6500家以上的迪士尼消费品专卖店和连锁餐厅的直营或加盟连锁业务。 4、为高层管理人员、研发人员及相关产业专业人员配套建设迪士尼公馆等高端生活居住设施。 （二）迪士尼产品生产及生活园区，选址于成熟的、交通便利的经济技术开发区，占地约1200亩；迪士尼产品陆路、铁路及海运的区域仓储、物流中心，选址于城市物流核心地段，占地约350亩。 1、迪士尼产品生产园区：为被授权的制造企业按照迪士尼标准进行生产的厂区。拟入驻约260余家企业，封闭式制造迪士尼产品。 2、迪士尼产品仓储及物流园区：为入园的制造企业提供仓储和物流服务的功能区。它是整个产业基地的储、运核心。完善的仓储和物流服
最值得看的迪士尼经典电影列表： 1、now White and Seven Dwarfs (白雪公主和七个小矮人) 2、Pinocchio(皮诺曹/木偶奇遇记) 3、Dumbo(小飞象) 4、Bambi (小鹿斑比) 5、frozen (冰雪奇缘) 6、Cinderella (灰姑娘) 7、Alice in Wonderland (艾丽斯梦游仙境) 8、Peter Pan (小飞侠) 9、Lady and the Tramp (小姐与流浪汉) 10、Sleeping Beauty (睡美人) 11、101 Dalmatians (101忠狗) 12、The Jungle Book (奇幻森林) 13、The Aristocats (猫儿历险记) 14、The Many Adventures of Winnie the Pooh(小熊维尼历险记) 15、The Fox and the Hound (狐狸与猎狗) 16、Beauty and the Beast (美女与野兽) 17、Aladdin (阿拉丁) 18、The Lion King (狮子王) 19、Tarzan (泰山) 37 20、Peter Pan (小飞侠) 14 21、zootopia(疯狂动物 22、跳跳虎历险记(The Tigger Movie) 23、怪兽电力公司(Monsters, Inc.) 24、仙履奇缘2：美梦成真( Cinderella II: Dreams Come True) 25、汽车总动员(Cars) 26、仙履奇缘3：时间魔法( Cinderella III: A Twist in Time ) 27、闪电狗Bolt
上海迪士尼 swot分析 2009年11月4日，上海市人民政府新闻办公室授权宣布：上海迪士尼项目申请报告已获国家有关部门核准。2009年11月23日，国家发改委在网站上发布，“2009年10月，经报请国务院同意，我委正式批复核准上海迪士尼乐园项目。该项目由中方公司和美方公司共同投资建设。项目建设地址位于上海市浦东新区川沙新镇，占地116公顷。项目建设内容包括游乐区、后勤配套区、公共事业区和一个停车场。”2011年4月8日，上海迪士尼乐园，正式动工。预计2015年完工。 一．分析强势： 上海迪士尼乐园将是全球第6个、中国第2个迪士尼乐园，中国内地第一个迪斯尼上海市政府下属企业将持股57% 1．规模最大 根据上海市规划和国土资源管理局网站挂出的征地公告，迪士尼乐园项目一期预留地总面积约400公顷，若再算上二期和三期，上海迪士尼的面积将延展至800公顷～1000公顷，项目一期工程占地比香港迪士尼乐园大3倍多，有可能是全球最大迪士尼乐园。 2．票价优势 全球共有五个国家建立了迪士尼乐园，美国加州迪士尼乐园门票价格折算约413港元，佛罗里达州迪士尼乐园门票价格约466港元，东京迪士尼门票价格约385港元，巴黎迪士 尼门票价格约381港元，香港迪士尼乐园门票价格为295港元。上海迪士尼门票的初步定 价为300元，换算成港元（2012/2/26的汇率为1人民币元=1.2317港币），约合369港元。 其中上海迪斯尼票价仅次于香港迪斯尼，为倒数第2底，如果按上海迪斯尼规模是香港的 三北来看，上海迪斯尼性价比最高。 3．交通便利 2012年2月24日市重大工程建设办公室获悉，上海迪士尼指挥部管理中心今年将建设 并投入使用，公交枢纽也将于年内开工建设。上海迪士尼项目一期工程及市政配套的计划，今年将建设数条与上海迪士尼乐园有关的市政配套道路项目，其中：南六公路、六奉公路、 秀浦路（S2-申江路）3条道路一季度开工，秀普路（S3-申江路）、公交枢纽、申江路高架 专用道、S2公路改建、入园路5条道路二季度开工，唐黄路、航城路两条道路则将于今年 二季度通车。 两座国际机场，直达公交线路和地铁站，大规模私家才车停车场。都是上海迪斯尼交通 有时。 4．工作人员经验丰富 本地服务业发达，服务体系较为健全，人力资源有优势。上海近年来举办了世博会，游泳 世界锦标赛等大型国际项目，拥有相关配套服务设施，组织人员经验丰富。
https://www.doczj.com/doc/f214463169.html,/ 分享：20句戳中你心窝的迪士尼电影台词萌萌的迪士尼动画人物偶尔也会冒出一两句高大上的台词，或唯美、或感动、细细想来还极富哲理。下面这些台词句句戳人心窝，小伙伴们快快学起来吧！ 1. Some people are worth melting for. 有些人是值得为他融化的。 ——雪宝，《冰雪奇缘》（Frozen） 2. Our fate lives within us, you only have to be brave enough to see it. 命运就掌握在我们手里，只有勇敢的人才能体会。 ——Merida公主，《勇敢传说》（Brave） 3. Sometimes we have to go deep inside ourselves to solve our problems. 有时我们必须深入自己的内心，才能解决遇到的问题。 ——派大星，《海绵宝宝》（SpongeBob SquarePants） 4. The flower that blooms in adversity is the most rare and beautiful of all. 逆境中盛开的花最珍贵，也最美丽。 ——皇帝，《花木兰》（Mulan） 5. I never look back, darling. It distracts me from the now. 我从来不看过去，亲爱的！因为那样会使人对现在分心。 ——衣夫人Edna，《超人总动员》（The Incredibles） 6. Ohana means family. Family means nobody gets left behind, or forgotten. 欧哈那就是家人，家人就是没有人会被抛弃，或者被遗忘。 ——史迪奇，《星际宝贝》（Lilo&Stitch） 7. There’s no one I’d rather be than me. 除了我自己，我不愿做任何人。 ——拉尔夫，《无敌破坏王》（Wreck-It Ralph） 8. I can’t go back to yesterday – because I was a different person then. 我不可能做回昨天的自己，因为现在的我已经和那时不同了。 ——爱丽丝，《爱丽丝梦游仙境》（Alice in Wonderland） 9. Let it go, let it go.
迪士尼经典动画片目录 1937/12/21 Snow White and Seven Dwarfs (白雪公主和七个小矮人) 1940/02/07 Pinocchio(皮诺曹/木偶奇遇记)2 1940/11/13 Fantasia (幻想曲) 3 1941/10/23 Dumbo(小飞象)4 1942/08/13 Bambi (小鹿斑比) 5 1943/02/06 Saludos Amigos (致候吾友) 6 1945/02/03 The Three Caballeros (三骑士) 7 1946/04/20 Make Mine Music (为我谱上乐章) 8 1947/09/27 Fun and Fancy Free (米奇与魔豆) 9 1948/05/27 Melody Time (旋律时光) 10 1949/10/05 The Adventures of Ichabod and Mr. Toad (伊老师与小蟾蜍大历险) 11 1950/02/15 Cinderella (仙履奇缘)12 1951/07/28 Alice in Wonderland (艾丽斯梦游仙境) CLASSICS-13 1953/02/05 Peter Pan (小飞侠) 14 1955/06/16 Lady and the Tramp (小姐与流氓) 15 1959/01/29 Sleeping Beauty (睡美人) 16 1961/01/25 101 Dalmatians (101忠狗) 17 1963/12/25 The Sword in the Stone (石中剑) 18 1967/10/18 The Jungle Book (森林王子) 19 1970/12/24 The Aristocats (猫儿历险记) 20 1973/11/08 Robin Hood (罗宾汉)21 1977/03/11 The Many Adventures of Winnie the Pooh (小熊维尼历险记) 22 1977/06/22 The Rescuers (救难小英雄) 23 1981/07/10 The Fox and the Hound (狐狸与猎狗) 24 1985/07/24 The Black Cauldron (黑神锅传奇) 25 1986/07/02 The Great Mouse Detective (妙妙探) 26 1988/11/18 Oliver &；Company (奥丽华历险记) 27 1989/11/17 The Little Mermaid (小美人鱼) 28 1990/11/16 The Rescuers Down Under (救难小英雄澳洲历险记) 29 1991/11/22 Beauty and the Beast (美女与野兽) 30 1992/11/25 Aladdin (阿拉丁) 31 1994/06/15 The Lion King (狮子王) 32 1995/06/23 Pocahontas (风中奇缘) 33 1996/06/21 The Hunchback of Notre Dame (钟楼怪人) 34 1997/06/27 Hercules (大力士) 35 1998/06/19 Mulan (花木兰) 36 1999/06/18 Tarzan (泰山) 37 2000/01/01 Fantasia/2000 (幻想曲2000) 38 2000/12/15 The Emperor's New Groove (变身国王) 39 2001/06/15 Atlantis：The Lost Empire (失落的帝国) 40 2002/06/21 Lilo & Stitch (星际宝贝) 41
11 级 专 科 期 末 考 试 案 例 分 析 2011级市场营销一班班级 11021200012 学号姓名莫武 10 / 1 一．迪士尼的简介发展历史1世界第一个迪斯尼乐园是美国电影动画师沃尔特·迪斯尼(Walt
Disney)于1955年在加利福尼亚州成功建成。到目前为止，全球已有四个迪斯尼乐园，分别位于美国洛杉矶和奥兰多、日本东京和法国巴黎。香港迪斯尼将是全球第五个迪斯尼乐园，也是中国首家迪斯尼乐园。 迪斯尼乐园虽不是主题公园的鼻祖，却是连锁规模最大的一个。自从1955年建立之初，迪斯尼乐园就成为现代美国最具煽动性的隐喻。迪斯尼乐园以其丰富的主题, 把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，运用现代科技，为游客营造出一个充满梦幻、奇特、惊险和刺激的世界，使游客感受到无穷的乐趣。 迪斯尼乐园所获得的巨大成功、带来的良好的示范效应，使主题公园这一游乐形式在世界各地普及推广。1983年日本建成了 东京迪斯尼乐园并获得巨大的成功，被誉为亚洲第一游乐园；法国于80年代末开始兴建迪斯尼乐园；我国的香港特区也于2000年决定筹建迪斯尼乐园。 它除了童话仙境外，还同时是一个大集市，也是一个市民中心(civic center)，附带着老祖母的农场、商业小镇、童子军巡逻队、旋转俱乐部和科学幻境。迪斯尼乐园里堆砌了所有消费者可能熟知的符号和信息。为了使这些信息能够快速识别，它们通过复制，保证原汁原味。在主题公园中，游人不需要发现的惊喜，只要识别的满足。随着迪斯尼乐园在美国、日本、巴黎的扩展，“迪斯 尼幻境”几乎成为赝品的代名词。
所有的迪斯尼乐园几乎一模一样，都是由8个主题园区构成：美国大街、冒险乐园、新奥尔良广场、万物家园、荒野地带、欢乐园、米奇童话城、未来世界。 2现状 迪士尼财务问题-账面连年亏损 10 / 2 自2005年开业至今，香港迪士尼几乎天天爆满，但其账面却仍然保持着亏损。至于亏损额为多少，则无从得知。因为在迪士尼公司的年报中，没有单列这一项目的损益表。只是从香港政府年年分不到红利，而被迫把债权转为股权，以及香港政府偶然透露的一些不满上，才能看出这是一个亏损的项目 首先，游客在香港迪士尼的消费中，门票只占50%，另一半是用于购买纪念品和餐饮，门票占总收入比例大大低于其他迪士尼乐园。根据香港政府与迪士尼公司的协议，香港政府能够分成的，是基于门票收益部分。在扣除迪士尼公司的特许费以后，香港迪士尼则是连年赤字，更无从谈给股东分红。 其次，迪士尼公司其他的附属经营项目，比如迪士尼酒店，收费的迪士尼频道、迪士尼英语教育等，当时作为一揽子项目引进，而这一部分的利润也与香港政府无关 正是这一不合理的分红协议，导致了香港政府目前在这一项目上的尴尬。不过，这或许也是在当时情境下的无奈之举。香港政府
迪士尼乐园经营现状的文化解读 从1 955年第一个现代意义上的主题公园洛杉矶迪士尼乐园建成，到2005年中国香港迪士尼乐园开幕，美国华特迪士尼公司用50年的时间在全球建起了5座迪士尼乐园。目前全球五家迪士尼乐园经营状况参差不齐。美国本土的洛杉矶 迪士尼乐园和奥兰多迪士尼乐园经营均正常，洛杉矶迪士尼是目前为止运营状 况最好的。东京迪士尼乐园是已开业的三家海外迪士尼乐园中唯一持续盈利的，即使是在金融危机严重的2008年，入园人数同比依然增加了7.1%，创历史新高。而巴黎和中国香港的迪士尼运营都不好，巴黎迪士尼开业1 7年来，除1 995年和2007年曾实现微利外，几乎年年亏损。中国香港迪士尼乐园开业4年 以来进园人数远未达到预期，经营年年亏损。详细情况见表1所示。决定主题 乐园运营优劣的原因很多，而研究发现文化很可能是其中决定性的因素之一。 美国本土与日本迪士尼成功的文化解读 美日两国三家迪士尼项目的成功，得益于目标市场对美国娱乐文化的广泛接受。（一）美国是迪士尼娱乐文化的诞生地和坚定支持者 在美国本土，无论是加州洛杉矶迪士尼还是佛罗里达奥兰多迪士尼，都是美国 人创造的娱乐文化符号，属于地道的“美国特产”。而发达的经济和多元文化 等因素决定了休闲度假是美国人珍视的传统，迪士尼早就成为美国中产阶级消 费潮流的代表。充裕的公共假期，可以让他们在迪士尼乐园充分享受，入住乐 园的酒店，在乐园的商场购物。 （二）日本市场对美国娱乐文化强烈接受 二战后，曾经在战场上出现的抵抗消失了，日本对美国十分服帖，美国甚至有 让日本成为美国第51个州的倡议。日本作家户川猪佐武说“从麦克阿瑟踏上日本国土的那一时刻起，便注定了日本无论在地理、政治、经济方面，还是在社会、风俗上，都将作为美国的边陲，度过尔后的若干岁月”。美国文化也就当 然地成了很多日本人欢迎、羡慕和崇拜的对象(徐志民，2005)。 “拼命工作、放肆玩乐”同样是日本人既有的传统，而且东京迪土尼建成开业 的时候，符合了上世纪80年代初日本经济蒸蒸日上，日本人乐观向上、好大喜功的心情，当时日本各种主题公园遍地开花，都热闹非凡，迪士尼的成功自然 也不例外（长平，2009）。 东京大学马萨卡·诺托基教授为日本迪士尼做过一个研究报告，他在报告中写道：“东京迪士尼成功地体现了一个没有威胁、富于幻想的日本化的美国，而 这正是日本人想要的！” 巴黎和中国香港迪士尼困境背后的文化“冲突”
迪士尼公司的企业文化分析 迪士尼，全称华特迪士尼公司，是美国的一家娱乐媒体公司，也是全世界最大的传媒企业，1923年由华特·迪士尼与兄长洛伊·O·迪士尼创立。迪士尼电影公司是迄今为止唯一一家没有被交易过的好莱坞大公司。其创始人华特·迪士尼，二十世纪三四十年代，依靠米老鼠起家，四十年代，涉足真人电影领域，先后收购了独立电影界巨头米拉麦克斯和3D动画霸主皮克斯之后，迪士尼更是巩固了自己作为顶级电影公司的地位。当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，自从1955年华特迪士尼在美国洛杉矶创建第一个主题公园——迪士尼乐园以来，迪士尼公司已经成为集卡通设计、电视网络、电影、主题公园、文化用品、服装服饰为一体的大型娱乐性企业集团。作为娱乐巨头的华特迪士尼公司拥有众多子公司，业务涉及到的方面也很多，而迪士尼将这些众多业务分为影视娱乐、主题公园度假区、消费产品和媒体网络四个大的方面，终于形成了一个综合性娱乐集团。 迪士尼现在已经成为全球最大的娱乐公司之一，是娱乐业的领头羊，在它成立的80余年中，是什么促使它发展成为今天如此大的规模？面对如此激烈的旅游市场竞争，是什么力量使其经久不衰呢？那便是迪士尼的企业文化，是它优秀的企业文化造就了今天令世人瞩目的迪士尼。不仅是“市场定位”、“招聘培训”中最基本的体现迪士尼的优秀企业文化，“优质、高效、细致的服务”和“庞大、严谨的营销策略”更是迪士尼企业文化的核心所在。 迪士尼现有雇员50000余人，其中公司每天大约要雇用新员工100名左右，对于这些新员工，迪士尼有自己的一套培训“宝典”。通常，面试中心每天要接待150名～200名初试合格的应聘者。在应聘者来临之际，公司会主动向他们发放详细列有公司雇员工作条件及规章制度的文件，还有列有公司全部职务的小册子，应聘者还可以使用幻灯片、可视电话等设备与公司相关人员沟通。经过一系列的精心安排，通过层层选拔的新员工在进入公司之前就会基本了解迪士尼的企业文化。在此基础上，迪士尼还对这些新员工进行精心培训，它要求每一个新员工都要接受由迪士尼大学教授团的新员工企业文化训练课，以便让他们认识迪士尼的历史传统、成就、经营宗旨与方法、管理理念和风格。除此之外，迪士尼还为新员工制定了一个为期三天的特色的个性培训：第一天上午学扫地，下午学照相；第二天上午学包尿布，下午学辨识方向；第三天上午学怎么与小孩讲话，下午学怎样送货。在迪士尼，顾客站在最上面，员工在中间面对客户，经理站在员工的底下来支持员工，员工比经理重要，顾客比员工重要，这就是迪士尼企业文化的一个方面的体现。而它的“市场定位”市场定位方面也是十分精确的。迪士尼为自己的企业价值进行了准确、清晰的市场定位，即，表演公司。为游客观众提供最高满意的娱乐和消遣，给游客以欢乐。如何实施这一定位呢？必须依靠员工。公司最终提供顾客的产品和服务，必须要由员工实施，所以迪士尼强调：将企业价值灌输给工作人员。而这种灌输从招聘环节就已经开始了；同时也体现在员工的训练中，就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪士尼的目标就是：不惜一切来确保每位工作人员都明白自己的角色的信条和重要性，原因是角色扮演已成为迪士尼乐园营造快乐氛围的重要手段，在迪士尼乐园中，员工得到的不仅是一项工作而是一种角色，是为顾客带来欢笑的角色，公园里的每个员工都扮演着主人的角色，他们要用热情、真诚、礼貌、周到的服务为客人制造快乐。迪士尼乐园懂得娱乐业经营兴旺的奥秘所在：哪怕只有一次，也绝不让游客失望而归。这与其准确、清晰的市场定位是分不开的，这也是其企业文化的一种体现。 每个服务企业都将其作为重中之重，而且将服务这一块视为企业文化的重要方面。作为娱乐巨头的迪士尼之所以有今天的规模，必然有其特色，那就是“SCSE”，即安全（safe）、礼貌（civility）、表演（show）、效率（efficiency），其内涵可以理解为：首先保证客人舒适安全；其次保证职工彬彬有礼；第三是保证演出充满神奇；最后是在满足以上三项准则的前提下保证工作具有高效率。之所以长期坚持“SCSE”原则，是因为迪士尼认为要推进企
Analysis Disney Company The Walt Disney Company is an American diversified mass media corporation with touching every aspect of the entertainment industry, including publishing, television networks, educational materials, cable channels and Internet websites (Smith, Clark, 1999). And it also owns the theme parks all around the world. Disney Company became a “world’ｓ best-known company” which was based on a lot of cartoon characters. Today it is one of the largest media corporations in the world (Siklos, 2009). Development of Disney Disney Company was formed on 16 October 1923, by Walt Disney and his brother Roy Disney in Los Angeles, which was named the Walt Disney Studio. “It all started with a mouse” (Wasko, p.9, 2013). Before the mouse appeared in the film, Walt did two cartoon series which was called Oswald the Lucky Rabbit and Alice Comedies. However, because of Oswald got involved the problem of copyright, Walt needed to search for a new character. In 1928, the idea of the mouse which was named Mickey came into his mind (Wasko, 2013). And then the great success of Mickey made the company rapidly growing up in Hollywood. During the World War 2, Disney Company has been taken over by US Army troops a lot. However, this situation did not block the development of Disney, at that time, Donald Duck as one of the famous animal characters appeared in short film.
迪士尼电影 迪士尼电影公司是迄今为止唯一一家没有被交易过的好莱坞大公司。迪士尼全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国的大型跨国公司，二十世纪三四十年代，依靠米老鼠起家，四十年代，涉足真人电影领域，先后收购了独立电影界巨头米拉麦克斯和3D动画霸主皮克斯之后，迪士尼更是巩固了自己作为顶级电影公司的地位。 迪士尼出版的动画电影深受孩子们喜爱，也成就了经典名著。例如米老鼠和唐老鸭、白雪公主、小飞象、爱丽丝漫游仙境、睡美人、101斑点狗、小熊维尼、花木兰、狮子王等，其中米老鼠和唐老鸭最先被人们熟知。 米老鼠和唐老鸭是美国动画大师迪士尼绘制的两个最著名的动画角色。唐老鸭第一次出现在1934年的动画片《三只聪明的小鸡》。最受欢迎的动画角色是举世闻名的米老鼠，它诞生于1928年11月18日，米老鼠则是这部动画片的主角。实际上，它并不是迪士尼而是另一位叫乌巴·伊威克斯的动画片家创造的。但米老鼠的声音则是迪士尼设计的。到1934年，米老鼠已成为接到影迷来信最多的好莱坞明星。以米老鼠为主角的动画片共拍摄了11部，其中20世纪30年代制作87部。最后一部米老鼠动画片是1953年的《简单事情》。 《米老鼠和唐老鸭》是一部风靡全球的喜剧性动画片，收视率在当时居世界之首。片中以米老鼠、唐老鸭、大狗布鲁托的活动为主要线索，通过它们一系列不连贯的、片段式滑稽遭遇，运用拟人的手法和心理学、生物学、物理学、哲学等各种原理，向观众展现了一个个幽默的、令人捧腹的具有高度艺术性的小品段落。 除了在动画方面的成就，迪士尼在真人电影方面也做得相当出色。家喻户晓的加勒比海盗、歌舞青春、纳尼亚传奇、爱丽丝漫游仙境、80天环游世界、舞出我人生等，这些电影都反映了青春、梦想这些积极向上的主题。其中的歌舞青春让我记忆最深。 歌舞青春是美国一部获得艾美奖的电视电影。它于2006年1月20日发行，是迪士尼频道最成功的原创电影。鉴于该电影的成功，迪斯尼公司又陆续推出了歌舞青春2(2007年）和歌舞青春3（2008年）。另有同名乐剧，影片等。剧中篮球天才的男孩Troy 并没有排斥众人的希望，也没有放弃追求的梦想，成为一个快乐自信的人。 Gabriella 的智力超群，她将学习和兴趣很好地兼顾，为她有别人给予的鼓励和信赖。 Troy 有了朋友的支持和父亲的理解，从一个除篮球之外闭口不谈的男孩变成一个热情合群的人。他们用音乐表达自己的想法。看了这部影片，我明白了凡事不要被局部影响而导致自己无法在竞争中真正快乐，只有勇于面对，才能得到自己希望的结果。 在轻松的剧情氛围下，我获得了很多启示和激励，这也正是迪斯尼电影所带给我的感受。迪斯尼电影伴随了我成长，我也相信迪斯尼日后能出品更优秀的电影，让更多的人喜爱它。