教练式（CMTP）态度管理ppt介绍公司资质
需要有手册
一、课程项目目的：
1、实现中层管理者的角色认知；
2、改善中层管理者心智模式；
3、打造教练式中层管理（CMTP）者必备的素质模型；
4、学习教练式管理的基本前提及态度
二、适用范围：用于培训管理者从心态上完成管理角色的转换，学习教练式中层管理（CMTP）
所需具备的心态素质模型，以及清晰教练所要具备哪些能力和素质，体验教练的工作原理。
三、课程项目的核心理论基础：
P=p-I 信念-行为-成果（改变心智模式），约哈里窗，哈佛大学动力对话机制，
逻辑层次模式，行动-体验-联系-选择-行动（体验式学习原理），脑科学，教练式中
层管理素质模型原理。
四、课程项目内容：
1.课程项目的内容大纲
第一天上午：
09：00-10：30定向学习
1、开场故事用发问的形式心态定向/ 自我介绍，讲解企字模型，介绍企业教练式中层管理的概念，学习，学些什么。
2、开场故事—有信心当好教练型中层/ 教练型中层的发展，成功的案例。
3、体验式学习的原理、破冰游戏（顶人）、P=p-I / 教练型中层管理对企业的意义是什么？
4、整体学习架构“企”字模型/ 学习方式的介绍
5、9天10周（图）/ 联系实际工作，分享学习什么，想解决什么问题。白板记录，分析。分类后，联系刚才讲解过的企字模型，技能类（教练技术）/心态类（企业文化）,为什么要学习教练式中层。
●课堂集中学习、训练
●回到企业实践、反馈
●小组会研讨，
●再回到实践再反馈
●再研讨
●三方共建、固化，植入企业
为什么要学
介绍教练式中层管理（CMTP）的概念
●什么是中层管理（CMTP）？、
教练式中层管理（CMTP）的发展
●历史农业社会—工业----问黄钧
教练式中层管理（CMTP）的意义
●对企业、
●对自己、
●对社会）
教练式中层管理（CMTP）的学习方式
5、什么是企业的愿景使命价值观？ppt分享外国、中国、平衡智慧的案例分享。
6、学员分享实际团队的愿景、使命、价值观，从中发现回到企业三方共建的首要任务
7、建立模拟团队，确立团队的价、使、愿，（队服印好第二天穿来，展示自己的团队）
8、守则。。。。。
9、竞赛规则第一名有奖，最后一名淘汰。
10、休息
//以企业为单位建立学习小组。分享，讨论、企业愿景、使命、价值观。
//破冰游戏，顶人。
//比赛规则，学员守则。
10：45-----12：00
中层管理者的现状
●发现自己作为一个中层管理者的盲点和误区
（小组讨论分享：1、你心目中理想的上司是怎样的？
2、你心目中理想的下属是怎样的？
●教练式管理者的正确角色与错位角色ppt
●中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用ppt
●传统管理和教练式中层管理（CMTP）的区别与优势ppt // 团队互动分享总结，
透过上午学习，学习成果展示。小组总结，派人分享。
设计作业“关于忠诚”。“开放式”
-13：40 午休
第一天下午：
13：40-----15：00
1、练习A----B意向与方法（不用A-B，故事启发，水为财），引出关于改善心智模式
的概念ppt
2、改善心智模式在企业管理中的应用ppt （是什么？原理+讲案例）
3、改善心智模式的四大技术（照镜子（向内学习），放下我所拥有的，迁善，爱上可能性）
ppt(放在学习手册上)
4、关于“选择”带来的力量ppt加体验式（什么是改善，做练习）
5、辩论赛（被迫于选择的辩论）
6、联系“企业管理”的实际情况总结分享，与培训师对话教练// 拿出开始讨论遇到
的困难和问题。导师引发学员上台。看到所有的问题都与心智模式有关，所有的问题调整了心智模式，就能够解决。
a)关于信念--行为---成果，用体验式学习调整有效的心智模式，挖掘自己做为一个中
层教练式管理者的优势与潜力ppt（留成作业、挖掘自己的潜力。）
15：15-----16：30
1、教练型管理者CMTP的三大素质模型（忠诚、认真、执行）ppt // 改善心智模式对
企业管理的影响，打造新的心智模式---素质模型。
2、用故事（圣经或国王怪病）引发关于忠诚的素质// 故事引发游戏引发与忠
诚有关，套圈圈。
3、二人对话关于忠诚的话题（我会对谁忠诚、我如何看待忠诚、忠诚会给我带来）// 讨
论
4、总结分享，对企业忠诚的内涵：爱、信任、共同愿景。// 什么叫忠诚、、为什么要
忠诚、、如何忠诚、、忠诚不只是一种品格，还是一种能力。忠诚于责任的关系，忠诚于愚忠的关系，忠诚于服从的关系，忠诚与回报。表格，学习资料（大卫老师忠诚的资料。）忠诚对于个人的价值？？？忠诚是你在公司的时候就100%。忠诚和能力放在一起讲，不是和组织一起讲。负面案例，内部分享/角色转换。
5、坦诚开放给自己对于企业的忠诚度1-10分评估// 打分最好有评估表
6、因此自己付出的代价
总结分享教练休息15分钟
16：45-------18：00
1、体验式学习令到学员脱离“忠诚误区”的心智模式，成为完全的忠诚者，从而加强团队
的职业化精神。
关于忠诚的体验式活动（蒙上眼睛，“漫漫人生路-”-“-茫茫人海”找到自己的团队完成一项任务“绳子拉正方形”。或者“风中劲草”// ？？？？
2、分享感受，回去下一步可以做些什么，让自己的忠诚度提升。
3、总结提升“忠诚”的四大方法（老板心态，敬业，感恩，结果导向）ppt
4、留突破作业。。。。。。。// 带来的回报==作业结合实际。
3、放一首歌结束
第二天上午9：00-10：15
1、用“价使愿”检视学员在功课突破过程中的的表现，给予回应教练。
2、通过分享“作业”，结合工作生活中的体验，印证在课程中所体验到的，在生活中的有
效及价值，鼓励学员以更大激情投入接下来的活动。// 点评方向关于作业是否符合昨天的学习，学得好的东西是，还需要调整的是。
10：30-12：00
1、什么是认真，为什么要认真，认真对你的价值。
2、用“马虎”小故事引出（CMTP）素质模型中“认真”心智模式的特点// 丢弃利益，
请入风险。
3、小和尚问老和尚、分析做事情不认真的深层原因//成长的环境，整合一个图，小
时候，慢慢长大了，心智模式。
4、二人对话（在过往的工作中最认真的事情，带来的感受；最不认真的事情带来的感受）
5、教练式管理者对的“认真”误区（认真是什么？认真不是什么？）ppt // 国王的画像，
渔夫和珍珠的故事
6、“认真”对教练式管理者的价值姚明的故事// 图片
7、提升“认真”的四个态度（专心，注重品质，细节，做到最好）// 如何做。
8、透过情景模拟，使学员深刻感悟到：充满“认真”的管理者才是创造卓越成果，有影响
力。// 认真的活动（三分钟测验，遵守规则）
9、联系“企业管理”的实际情况总结分享，与培训师对话教练。
12：00-13：40 休息
第二天下午
13：40-15：00
1、用一个小故事（买土豆）引发出（CMTP）素质模型中“执行”心智模式的特点
2、教练式管理者对的“执行”误区
// 什么叫执行，执行的意义和价值，如何执行。
2、“执行”对教练式管理者的价值// 教练式管理的目的就是要团队执行。完
成目标。拿到成果。
3、如何从心态上提高执行力//重视，方法上有效。心智模式的改善。
4、提升“执行”的四个心态：面对问题不逃避，发现问题三不放过，想到就做到要结果，
挖掘潜能提升能力）ppt
// 有了忠诚和认真就有了执行。执行从态度上要面对问题，
/////////简约讲一下（或者不提，根据整体大纲考虑），（PDCA，YCYA (凡是工作必有计划，凡是计划必有结果，凡是结果必有责任，凡是责任必有检查，凡是检查必有奖罚。Y：Yes,明确作出结果的承诺，C：Check，检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查，Y：Yes,当你做完以后回报，任务完成后要明确向指令发出人回报情况。
A：Award，根据检查的结果及时的进行奖罚)模式。）案例说明。找一个案例表达。
5、// 案例+视频（执行力），帮助学员发现没有执行力、抱怨、相互推诿的根源在哪里，
对自己付了什么负面的代价，给管理造成了哪些负面的影响。执行力的价值，和如何让自己产生更大的执行力。
6、联系“企业管理”的实际情况总结分享，与培训师对话教练。
16：30------18：00
教练式中层管理角色在企业提升绩效的应用
1、体验式学习，“迷你企业游戏//（改名--中层素质模拟训练）”，角色扮演。
2、联系2天所学及“企业管理”的际情况总结分享。点评。
3、留第二天的作业
4、第三天上午9：00----9：30 /// 需要详细铺排时间表上午。
1、检视与回顾通过分享“作业”，答疑解惑。
回顾企字模型，现在到哪里了。
教练式管理的态度训练
1、教练式管理者的成长态度训练，----- 开放、接受回应
2、这些东西和你的关系（木桶原理，接受他人的批评与反馈，找出我最脆弱、最短板的地
方是……// 练习，给我一个回应，我的反馈，如何做才好。）。
3、约哈里窗理论讲解
4、360度回应练，// 教练洞察力体验式学习，利用表单给小组成员反馈，作为一个合
格的教练型中层管理者，具备的优势及局限，分享感受及体验。信念对行为、态度、习惯的影响……
12：00-13：40 休息// 布置下午的绘画作业任务（准备材料和构思）
第三天下午13：40-15：00
5、教练式管理者的教练态度训练，-----
6、中立
7、关注人
8、调适性原则// 人与事的平衡
总结：教练事管理的三种角色（镜子、指南针、催化剂）
15：10-17：00回顾，学习计划，前瞻
9、联系工作及生活总结三天所学，运用NLP原理，描绘成果画（一家企业画一个）
10、根据三天学习的内容制定清晰的下一步。结合企业目标及个人工作目标，把所学在实际
工作中体现，支持成果画变为现实。
16：00-18：00祝福、承诺
11、填写回应表，留突破作业，颁奖，集体合影。
2.课程项目的理论基础以及教学用的PPT：（下周完成具体的PPT内容）
3.课程项目的授课时长：7小时/3天
4.课程项目的授课方式组成比例：体验式学习，能力的掌握与知识的学习并重，个案辅
导+点评+理论：50% 练习：40% 活动：10%
5.适合参加者要求：企业中层以上管理者，有企业管理经验。
6.场地的要求：按照企训一阶段课程场地要求备有桌子
7.该课程项目在市场实施的时间长：有打的培训公司采用类似方式授课（卡内基培训机
构，美国管理协会），预计5年内一直会有很好的市场需求。
8.该课程项目现有的宣传资料（销售渠道、广告）：无
五、研发部资料填写
该项目对于“企”字模型的意义（见下图绿色框部分）
基石部分更好的打造企业中层的价值观取向，令到企业中层忠诚，认真，执行这样的品格，支撑企业做强。提升中层素质提升带动整体企业组织素质提升，培养更多企业教练，用教练方式支持企业绩效提升。
1.目标客户
所有企业内训推广、公开课派训班教练理论部分、平衡点内部员工技术学习。
2.财务分析（价格、最低开班人数）
单次公开课建议每人5800.00；企业内训50000.00
3.导师资历要求
接受过教练式管理课程培训合格的CP导师、一阶段、二阶段导师
4.导师资格评级
拥有4级及以上导师资格
5.内部课程项目评级
建议3.4级
6.计划开班时间
2012年7月1日
教练式管理 实战型管理教练-黄俭老师简介： 滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。 擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销 授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。 主讲课程： 1、《MCT管理教练技术》 2、《MTP中层管理技能提升训练》三 3、《高效能人士的七个习惯》 4、《高效沟通与激励》 5、《目标与计划管理》 6、《高效能团队建设》 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
中层管理培训课程的内容： 1、管理者角色认知， 2、管理者应该具备的心态， 3、管理者应该掌握的管理技能， 4、管理者如何更具备领导力，从管理者过渡为领导者，甚至领袖人物。 课程大纲： 第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位 1.优秀管理者的素质模型 2.管理的实质意义 3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别 4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变 5.优秀管理者的正确角色与错位角色 6.五级领导人的特征 7.企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求 8.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用 9.管理者应该有的意识和心态 10.游戏分享：“迷你企业游戏”中看中层的常见问题，清晰中层角色、作用和责任 第二部分管理者的管理技能 一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营 二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法 三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队 四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来 五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标 六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队 1.激励的原理：刺激—需求—行动 2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论 3.激励中的常见误区 4.不同层次员工的不同需求 5.工作中激励的六种方式 6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务 七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。 1.执行中的常见八大误区分析 2.如何从心态上提高执行力 3.如何从行为习惯上提高执行力 4.如何从制度的制定与执行上提高执行力 5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化） 6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸第三部分领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队 1.何谓领导力：道&术 2.领导与管理的五大区别 3.领导的软权力与硬权利 4.提升个人影响力的五个方面 5.领导的四种类型 6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格
《科学管理原理》读书报告 一、阅读书目： 书名：《科学管理原理》 作者：[美] 弗雷德里克·温斯洛·泰勒 出版发行：北京:机械工业出版社, 2013 二、出版背景： 《科学管理原理》一书出版于1911年，这一时期美国工业化已发展到相当高的程度，然而，在生产规模和科学技术迅速发展的同时，缺乏有效管理大工业企业的方法的问题不断暴露出来，雇佣者与雇员之间的矛盾激化，“磨洋工”现象普遍发生，生产率增长缓慢，生产效率低下成为阻碍经济发展的绊脚石。在经过多年的实践之后，泰勒总结出了科学管理的原理。 三、泰勒科学管理思想精要： 泰勒认为，雇佣者和雇员的利益是联在一起的，管理的主要目标，应该是使雇佣者实现最大的富裕，同时也使每个雇员实现最大的富裕。泰勒对“磨洋工”现象的分析简单地概括为以下三点： 第一，工人中流传着一种谬论：如果每个人或每台机器产出的物质产品增加了，那么最终会导致大量工人失业； 第二，当前的不完善的管理制度，使得每个工人为了保护自己的最大利益而必然要“磨洋工”； 第三，各行各业几乎仍在普遍采用效率低下的经验工作法，从而导致工人浪费了其大部分的劳作。 要消除“磨洋工”现象，就必须提高雇员的“积极性”（作者认为此处的“积极性”表示每个工人竭尽全力以其最辛勤的工作和全部的传统知识、技能、智慧以及其良好的意愿。），而泰勒发现，即使是当时通用的“积极性加激励”这种公认的最佳管理模式也难以实现，真正能赢得这种“积极性”的情况是非常罕见的。问题出在哪里呢？原来在这种模式下，全部问题都是由工人根据个人经验去完成，管理者对这些问题的进程缺乏监督能力和控制能力；另外，这种模式并没有触及管理的本质，即管理的科学化，制度上的缺陷使之成为必然。 泰勒在经过长期的实践后提出了比“积极性加激励”更有效的模式，即科学管理，并且归纳出四条原则： 第一，使管理形成一门科学，让科学知识代替旧有的经验知识，让科学方法代替经验工作法； 第二，管理人员科学地选择工人并对其进行培训、教育； 第三，管理人员与工人之间保持亲密无间的合作，以保证所有工作都按照已制订的科学原则来进行； 第四，管理人员和工人之间的工作几乎是均分的，管理人员与执行人员应承担各自的责任。 为了说明科学管理完全适用于从最初级的到最错综复杂的所有类别的工作，并证明
集团管控体系构建六步法 ——佐佳咨询 根据集团管控4+X总模型理论原理，结合佐佳咨询集团管控咨询经验，中国企业集团管控体系建设管理变革可分为六个相互联系、相互影响的实践操作步骤，我们将其称为集团战略与执行变革六步法： 步骤一前期准备与集团管控诊断 前期准备与集团管控诊断是推进构建集团管控体系的第一步。前期准备主要有三个方面的主体工作内容：1、组建集团管控建设团队；2、确保集团管控建设的计划性；3、集团内部广泛的学习与宣传；4、准备诊断模块内容清单。 首先集团管控建设团队需要得到集团最高决策层领导的充分授权，能充分调动集团总部与分子公司的各种资源来支持变革。同时这个团队必须是跨部门的，掌握集团战略与管控等专业领域的知识与技能，只有这样的团队组合才能保证团队对管理变革的强大推动力； 其次编制构建集团管控体系的变革计划就是为了明确变革推进时间表，对构建集团管控体系的每个步骤、需要配置的资源及期望的产出作详细的规划，它能够帮助变革团队明确推进工作的行动安排，确保工作有条不紊的进行； 再次广泛的宣传与培训也是前期准备阶段必不可少的活动，它的主要作用是能够通过宣传与培训向集团总部乃至分子公司的全体员工推介变革的重要意义，以获得广泛支持。 最后集团管控现状诊断也是变革准备完成后的一项活动，无论是企业自身开展还是咨询顾问介入，都有必要组织一次前期诊断活动，来获得一些有关集团在战略、管控等各个方面的信息。佐佳咨询开发出的“基于集团管控4+X总模型的诊断清单”能够帮助我们实现诊断的科学性。 步骤二集团战略规划 集团战略规划与单体公司战略规划巨大差异，集团战略规划不仅仅要思考单一产业中的产品与市场增长策略，如何利用自己的核心能力打败竞争对手，还要分析多产业组合战略，研究集团产业之间的协同效应，认真设计如何将实体产业经济与虚拟金融经济有效的组合在一起。因此集团战略规划的内容一般主要包括：宏观与产业环境战略环境扫描分析，集团资
企业内部教练培训方案 一、培训对象 本次培训的对象主要为（分）子公司经营班子、总部部门负责人等公司中高层骨干人员。 二、培训课程目的/目标 1、强化对“内部教练”角色的认知。 内部教练不是简单意义上的内部培训师，其主要特殊之处在于： ●不局限于岗位、不局限于何种工作场合，任何一位管理者都可以通过自我修炼成长 为一名内部教练； ●内部教练有着强烈的进取心和关注提升自身、培养下属的意识，有强烈的建设学习 型团队的意识； ●内部教练是拥有强烈的分享意识，是掌握培训、教练辅导技能的经理人，在工作中 能言传身教，主动与团队伙伴、下属分享自我知识经验，注重员工的思想引导及工 作技能的提升，为团队成员的工作提供有效的辅导与支持。 2、强化学员主动分享自我经验与心得的意愿。 3、培养学员在公开场合演讲的镇定、成熟的心态，掌握在公开场合演讲、与听众沟通交流的主要技巧，帮助学员修炼现场掌控能力。 4、帮助学员掌握提升人格魅力、吸引力的方法，帮助学员认识自我、分析自我、重塑自我形象并予以同化巩固，将其塑造成为可在任何场合、任何时间有效展示自我的专业人士。 5、学员能够运用工作示范、绩效辅导等方式引导辅导对象挖掘潜在需求，并采用恰当的授课/辅导内容与方法；掌握培训课程/演讲设计的基本方法。 三、培训内容与方式 1、互动培训部分：TTT内部培训师及内部教练培训，由外聘培训师与学员进行互动训练，讲授培训技巧、提升学员表达能力与公开场合演讲技能。 2、实践训练部分：以《高效能人士的七个好习惯》课程为模板的企业内部教练模拟训练与考核（分为8个部分，可由8人分别讲授一个模块，根据10－11月工作的实际情况安排3至5轮）。本阶段培训由学员主讲，内部评委与外聘专家现场点评、评分。（该部分费用预算及组织方案由人事行政部在训练开始前一个月另行制定。） 四、组织与流程 1、培训时间：5月15－16日 2、培训地点：翔天大酒店（农科院旁） 3、学员名单（需培训前进一步确认）
一、项目管理概述 二、项目信息的获取 三、项目投标 四、合同的订立 五、履行合同准备工作 六、项目经理的责、权、利 七、项目管理目标责任书 八、项目部成立 九、现场施工准备 十、项目开工前由工程部项目经理施工队长共同编制施工组织方案。 十一、施工队伍准备 十二、项目施工阶段的进度控制 十三、项目质量控制 十四、项目安全控制 十五、项目成本控制 十六、施工阶段现场物资管理 十七、项目现场管理 十八、文明施工管理 十九、项目合同管理 二十、项目竣工验收阶段管理
1、培训课程内容：项目管理 2、培训目的：提升员工的综合工作能力，学知识、学技能、学规矩、学习好的工作办法 3、培训对象：公司各项目部、经理和管理人员及公司各职能部门人员 4、培训时间： 5、培训地点: 6、培训部门：企业管理部 一、项目管理概述 项目管理是每一个项目经理对企业策划组织才能指挥能力的体现。 （1）项目：什么是项目--项目是一件事，项目是一次性任务，在一定的时间和一定的预算内达到预期的目的。（2）项目管理--项目管理就是对项目从头到尾进行计划、组织、领导和控制的一个有序的管理系统。 二、讲课方式 假设一个单体安装工程（简图表示该项目工程概况） 根据以上示意图表示的该项目工程情况，我们来进行整个项目运作流程是怎样分解运行的。 1、从该项目信息的获取有几种方式（1）（2）（3）→
了解项目实施内容→工程概况→工程名称→工程地点→承包内容。 三、项目投标 对于业主来说，招标就是择优。主要包含如下四个主要方面： 1、较低的价格 2、先进的技术 3、优良的质量 4、较短的工期 投标准备→投标运作过程→招标过程中各种信息的收集、分类与存档→审核招标文件和合同文件中有关承揽项目的条款→审核项目概算和施工预算→公司各职能部门围绕该项目在投标过程中的协作配合、分工→项目目标 五、合同的订立 ①合同谈判的准备工作 合同谈判充满着激烈的竞争，涉及的内容众多，十分复杂。常言道“不打无准备之仗”。为使谈判取得成功，参加谈判前谈判组的成员要认真做好各方面的准备工作......合同谈判组长即主谈，是谈判小组的关键人物（1）要具有较强的业务能力和应变能力（2）具有较宽的知识面和丰富的工程经验与谈判经验（3）具有较强的分析、判断能力，决策果断，思维敏捷。 ②签订合同 施工合同的基本内容 1、工程名称、地点、范围、内容、工程价款即开工竣工日
泰勒《科学管理原理》读后感 泰勒的《科学管理原理》一书在管理学领域有着圣经一般的地位，它使人们认识到了管理学是一门建立在明确的法规、条文和原则之上的科学，它适用于人类的各种活动，从最简单的个人行为到经过充分组织安排的大公司的业务活动。 从当今的角度衡量泰勒的管理理论，我们可以发现它也存在着一定的局限性。他认为工人的主要动机是经济的，工人最关心的是提高自己的金钱收入，即坚持“经济人”的假设。他还认为工人只有单独劳动才能好好工作，集体的鼓励通常是无效的。这些观点从现在的角度来看肯定是存在问题的。“泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 然而我们必须承认科学管理理论对管理学理论和管理实践的影响是深远的，直到今天，科学管理的许多思想和做法至今仍被许多国家参照采用。《科学管理原理》一书的影响是深远的，总结起来，至少在以下几个方面的影响延续至今，成为现代管理理论的智慧根基。 一，首先采用实验方法研究管理问题，开创实证式管理研究先河 泰勒不是坐在学院里进行饶有兴趣的逻辑性推论，而走下工厂，深入车间，做了大量著名的实验，短则一周数天，长则竟可长达26年如其金属切削实验。这就如同培根和伽利略首先在科学、哲学上引进实验方法，使得近代科学、哲学真正成为一门可以进入真正的科学层面一样，使得管理学由杂谈变成了一门真正的严肃严谨的真科学。而其实证方法，则为管理学研究开辟了一片无限广阔的新天地。 二，开创单个或局部工作流程的分析，是流程/过程管理学的鼻祖
泰勒的创造性贡献还在于他首先选取整个企业经营管理的现场作业管理中的某一个局部，从小到大地来研究管理。这样一种方法与实证方法相配合，是一种归纳研究方法，即由许多具体案例或实验结果，归纳提升成为整体性结论。对于象管理学等应用性或实践性科学来讲，归纳法比演绎法具有更加突出的重要性。而其对单一或局部工作流程的动作研究和时间研究，合起来即为流程效率研究，更为后世所效法，成为研究和改进管理工作的主要方法。现在热门的公司流程再造，只不过是承接了泰勒先生的流风余韵。 三，率先提出经验管理法可以为科学管理法所代替，从而开拓了管理的视野 泰勒先生的管理理论之所以被尊称为科学管理理论，原因在于他首次突破了管理研究的经验途径这一局限性视野，首次提出要以效率、效益更高的科学性管理，来取代传统小作坊师傅个人经验传带或个人自己积累经验的经验型管理。这就告诉我们，经验对于管理虽然是重要的基础性的，但却远非决定性的和唯一性的，任何工作和业务流程，通过科学的探讨，更能够接近并在一定程度上达到完美。从此，人们认识到在管理上引进科学研究方法的重要性和必要性。 四，率先提出工作标准化思想，是标准化或基准化管理的创始人 泰勒以作业管理为核心的管理理论，其目的是为了达到现实生产条件下最大生产效率，但其研究成果却是以标准化，各个环节和要素的标准化为表现形式。这是一个很重要的标准量化管理的研究成果，开启了标准化管理的先河。现在的许多标准如ISO、GMP等等大量标准化管理体系，其沿用的仍然是我们老先生泰勒的思想方法和工作方法。标准化管理已经成为现代管理不仅仅是生产管理的一个普遍性核心构成部分。 五，首次将管理者和被管理者的工作区分开来，管理首次被审视为一
竭诚为您提供优质文档/双击可除 教练式管理学习心得 篇一：教练式管理心得 教练式管理读后感 近年来，在人力资源管理领域，流行一个新的概念——教练。教练（coaching）源于体育，顶尖的网球手、高尔夫球手和其他竞技项目的运动员都有教练。教练帮助他人提高技能，制定重大赛事的行动战略。后来教练作为一种管理技术从体育领域应用到企业管理领域，企业教练应运而生。“教练技术”在西方已经有20多年的研究成果，形成了一整套完整的理论体系和架构。实践证明：它是一个可以支持企业管理和发展的跨领域的技术和工具。传统管理者较多地充当顾问的角色，较多地从事技术性工作，为员工解决具体问题，重点在事而不在人。教练式管理是一门新的管理技术，运用一套技术，更多地激励员工，让员工发挥创意，找出解决之道，重点在人而不在事。教练让员工看到自身的盲点和潜力，也让员工认清自己在组织架构中的位置以及应当发挥的作用。教练认为，人不仅是一种资源，更是企业最宝贵的资本。
当人的能力和素质得以提升的时候，企业的资本就会加倍增值。教练文化以人为本的目的就在于通过充分激发人的潜能提高生产力，促进企业的高速发展。同时，教练还启发员工的其他能力，诸如学习能力、创新能力、沟通能力，对于建立学习型组织和团队自我管理有独特作用。简而言之，教练就是以技术反映员工的心态，激发员工的潜能，帮助员工及时调整到最佳状态去创造成果的人。教练式管理就是将体育教练对运动员的督导、培训方式系统性地运用到企业管理领域来。教练的过程不仅是实现一个目标的过程，同时也是一个挖掘运动员、团队最大潜能的过程，它既着重于目标的实现，也着重于运动员、团队在实现目标过程中的成长。教练与员工之间在深层次的信念、价值观和愿景方面相(:教练式管理学习心得)互联结形成了一种协作伙伴关系。教练技术是一种全新的管理技术，它通过一系列开放性的问题来改善人的心智模式，激励人主动发掘自身潜力，帮助组织提高管理绩效，获得长远发展。20位全球顶级教练基于各自不同的研究和实践成果，从各个角度切入，阐述了教练技术的理论背景与发展脉络，并就教练面临的诸多问题进行反思，激励我将教练技术真正运用到管理实践中，以一种有思想、有道德、充满爱的方式，开创美好的未来。七步教练地图还有很多不完善的地方被作者忽视了。举一个简单的例子，不论是相对于nLp流派现在常用的教练技术，还是cTI的互动教练
人力资源管理培训大纲 1．课程目标 一、让没有HR工作经验的大学生掌握人事岗位必备知识、熟悉具 体的人事实务操作，提升自我竞争力，为自己成功就职人事 工作打下坚实基础； 二、理论知识锤炼+实务技能掌握，学完后能胜任基本人事管理岗 位工作。 2．培养模式与教学方式 培养模式：以企业人力资源岗位的实际需求为目标，强调针对性、应用实践性与学员的可持续发展相结合。以实践为主线，基础理论和应用技术相结合，将培养目标与企业需求紧密联系，把认证考试融入教学过程中。培养能有效应用人力资源管理操作工具，简化管理方式，提高企业团队统筹及协作能力的技能型人才。 教学方式：带着问题学问题的教学方法，每个知识点都以企业人力资源管理的实际需求相结合进行展开，使学员能得到完整全方位的实战训练，重点侧重于学生的“与人沟通能力->分析问题的能力->付诸实施的能力->解决问题的能力”，彻底解决了学员专业技能和团队精神协同培养的难点。 3．培训内容 1、人力资源管理的基本概念、功能职责、六大模块介绍 2、人事档案工作实务操作
员工应聘信息登记、管理，企业规章制度制定，员工手册汇编，岗位职务说明书编制 3、人事代理实务操作 应届毕业生落户，居住证、就业证办理，人才引进政策实务，各种人才中介、劳务派遣机构的选择 4、人事具体实务操作 人才录用、辞退流程，面试方法、程序，五大保险缴纳（养老、医疗、失业、生育、工伤保险）、公积金政策及操作实务，劳动合同的签订、解除规定，企业薪资构架，员工福利计划，工时工资计算，个人所得税缴纳等 5、劳动合同法重点讲解 劳动合同法重点解读、劳动关系处理、劳动争议调解仲裁、工伤保险及工伤认定、妇女三期的规定与应对操作技巧 4．教学时间（48课时）
《科学管理原理》读书心得 一、泰勒所处时代的工业背景，面临的管理问题是什么？ 1．劳资矛盾尖锐，企图将各自的利益最大化；（P39-40） ①资方企图付最少的工资，获得最多的剩余价值；劳方企图付最少的劳动，获得最大的相对利益率； ②资方用最直接的，强迫式的管理方法对待工人；劳方用最隐藏的无声的对抗来抵制管理效果的实现；（P10-16） ③不公平体制下的相对不公平：劳资关系的抱怨存在于劳资双方，不切主题地抱怨和发泄。（P57-58） 2．生产力水平低，生产效率低下。 ①劳资双方的关系停留在初级状态，没有也无法将生产效率作为最佳的结合点，更加不可能做为共同利益的实现点。 ②例证： 施密特搬运铁块效率12.5长吨→47长吨（P53） 砌砖效率120块/小时→350块/小时（P60） 检查钢珠工作时间10.5小时→8.5小时（P67） 机床切削效率提升2.5-9倍（P77） 3．经验主义盛行，经验就是权威，无人去分析并改进经验，并使之书面化、系统化。 ①职工口头传授并学习经验。（P23-24） ②“积极性加激励”的管理方式（P26-27）要求工人承担多种职责“计划→具体工作→工作任务完成”（非专业的社会分工） ③管理的方式，管理人员无法有效地掌握和积累技能、知识。 ④例证： 铲运工的铲运负荷（P49-50） 砌砖工的动作合理性（P58-59） 金属切削的速度，刀具形状，角度吃刀深度之间的配合关系（P67） 二、泰勒如何解决这些问题并总结出科学管理的原则的？ 1．小范围试行，不正面触及主要矛盾； ①选1个人来做搬铁块试验； ②选1台订床做金属切削试验； 2．通过实验抓数据并总结分析，推广成果； ①搬铁块试验及数据表；（P53） ②切削实验，总结规律；（P81-89） 3．将规律上升到理论的高度；； ①《科学管理原理》； ②《论金属切割工艺》； ③《工厂管理》。
第三章战略管理参考答案 一、单项选择题 1、D 2、A 3、A 4、C 5、C 6、C 7、A 8、B 9、A 10、C 二、多项选择题 1、 ABCDE 2、 ABCD 3、 ABC 4、ABC 5、BCD 6、 ABC 7、 ABE 8、 CD 9、 ABCD 10、BCDE 三、判断题 1、对 2、错 3、错 4、错 5、错 6、错 7、错 8、对 9、对 10、对 四、填空题 1、计划（Plan）计谋(Ploy) 模式(Pattern) 定位(Position) 观念(Perpective) 2、技术能力（战术能力）人际关系能力（社会能力）思维能力（战略能力） 3、成长战略竞争战略 4、经营业务性质发展方向 5、识别和发现外部环境客观依据 6、思维能力战略能力 7、支持战略公司层战略 8、国际化战略 9、政治法律环境经济环境社会文化环境物质技术环境地域环境 10、行业性质分析市场环境分析竞争力量分析 五、名词解释 1、市场集中化战略：所谓市场集中化战略，就是将某一特定的顾客群或细分市场作为企业 服务的主攻方向，向某一特定的顾客群提供高效、优质的服务产品。 2、战略管理：战略管理是指对战略目标的形成，战略对策的制定和战略方案实施的整个过 程进行计划、组织、指挥、协调、控制的活动。它大致可分为战略制定和战略实施两个阶段。或指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。 3、SWOT分析方法 SWOT分析(SWOT analysis)是进行企业外部环境和内部条件分析，即对组织的优势、劣势、
结果决定成败责任胜于能力 ——九段工作思维训练一、员工的报怨： 经常在网上听到有人在报怨：一起进入公司，在同样的岗位，做同样的工作，两三年后，为什么我的薪水比他的低？他已经成为公司骨干，为什么我仍旧是普通职员，为什么领导总是把重要的事情交给他，而对我的努力工作视而不见？为什么他在公司混的风生水起，而我仍旧默默无闻。 我们总是报怨自己的工资太低，工作两三年，工资仍然没有提升，而别人的工资已经翻了一番。 我们总是报怨公司没有给自己发展的空间和提升的机会，工作多年，还是普通职员，而有的人已经升职到主管经理。 我们总是报怨自己的工作太忙，事情太多太繁杂。也有人总是报怨自己工作太清闲，整天无所事事。 我们总是报怨自己的工作太基础，太简单，没有技术含量，学不到东西，工作能力得不到提升，没有成就感，委屈了。 我们总是报怨自己休息时间太少，除了工作还是工作，没有休闲和放松的时间，没有学习的时间，没有自己的空间。 我们总是报怨上级要求太高，我已经很努力了，工作明明已经做的很出色了，但上级主管还是不满意，鸡蛋里面挑骨头。 那么，我们有没有想过，在工作时，是否全身心投入？是否尽心尽责？是否给了领导满意的结果？是否思考过如何改进自己的工作，把工作做的更好？ 二、领导安排的工作，不同员工的做法： 案例一：九段秘书 公司领导要求秘书安排次日上午九点召开一个会议。通常情况下，通知到所有参会的人员，然后秘书自己也参加会议来做好服务，工作就算是完成了，但是领导想要的结果是什么呢?下面是不同秘书的不同做法。 一段秘书的做法:发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然后准备相关会议用品，并参加会议。
高级管理人员的八项修炼 一、保持积极的人生态度 1、态度是我们生活的水平仪 （1）积极的态度才能发掘出个人的潜能(谢坤山、刘伟、陈州） （2）态度控制我们85%的行为表现（哈佛调查） （3）态度决定天堂和地狱（故事） 2、态度的形成 （1）目标（成为什么样的人或完成什么样的任务） （2）价值观（知识、政治、经济、社会、宗教） （3）生活经历（顺境、逆境） （4）外界环境（机会、威胁） 3、自我观念的三个重要组合部分 （1）你的自我理想（孙中山、鲁迅） （2）你的自我形象（美与丑） （3）你的自我价值（我是谁、我要做什么、我能做什么、我应该做什 么） 4、人出生时拥有巨大的潜能 （1）孩子来到这个世界上，拥有纯洁的爱和潜能 （2）他们没有恐惧感，拥有自信 5、孩子的两种学习方式 （1）通过模仿来学习，父母、老师、成年人、权威的人士（ （2）孩子们透过追求快乐与远离痛苦而学习 （3）婴儿期，孩子们的消极习惯模式由破坏性的批评造成 （4）父母用破坏性的批评来控制我们，惩罚我们 6、如何培养积极的心态 （1）发现自己的优势（专注、坚持、韧性-成就） （2）感恩（别人对自己的帮助永记于心，受人点水之恩，当涌泉相报）（3）服务（爱心、协同心、同理心）
（4）做自己喜欢的事（让自己开心、投入） （5）真实面对自己（内“知识、技能、能力”，外“经济、社会、资源 条件”） 二、内心法则 1、命运法则 （1）观念(马斯洛、赫茨伯格、麦格雷戈) （2）行为（跳蚤、 （3）习惯（勿以恶小而为之，勿以善小而不为） （4）命运（家庭、个性与特质、先天资质、婚姻） 2、因果法则 （1）世界上任何事情的产生都是有原因的（一份耕耘，一分收获） （2）成功是有原因的，失败也是有原因的（官渡之战、环境、三鹿） （3）思想是原因，环境是结果（思想指导行为，行为影习惯，习惯形成 性格，性格决定命运） 3、坚信法则 （1）我们相信什么，我们就会变成什么（爱迪生） （2）思想的盲点让我们看不到成功的曙光（自杀现象） （3）信念是世界上最伟大的力量（母亲救儿子） （4）信念即是生命（医学试验） 4、吸引法则 （1）假如你有一个吸引人的目标、梦想，你会很自然地把一些与你个人思想相吻合的人和事吸引到你的身边（思想） （2）消极的人与积极的人都在吸引人（行为） （3）有目标的人就有魅力（行为+言论） （4）恰当地分享目标（言论） 5、过程法则 （1）任何事物的发展都要求有一个过程（易经乾卦） （2）成功是一个过程，而不是结果（名著名产生的过程） （3）过程是永恒的，努力是永恒的，结果是暂时的 （4）不可以因为结果而放弃过程
危机干预六步法 Document serial number【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】
危机干预 贯穿于整个危机干预过程的六步过程包括：①确定问题；②保证当事人安全；③帮助当事人建立心理支持；④提出并验证有效的应对方式；⑤制定计划；⑥得到承诺。 一、确定问题 1、凡事当事人有任何觉得生活每意思等自杀倾向的言语都当严 重问题来看。 2、当不确知当事人是否有自杀念头时，应当明确问其有无自杀 想法。这样可以削弱真正自杀的可能性，缓解当事人的心理压力。 3、可以用内含积极暗示的表达。例：“听了你那么多的困扰， 我想你可能很痛苦。如果是一个心理承受能力差一点的人可能就自杀了，那么你有没有自杀的想法呢” 4、说有过自杀念头的当事人不一定比没有说过的当事人严重。 所以要评估当事人的话是否真实。说有过自杀念头的当事人的危机严重程度上升。 5、为什么会想到死 （1）评估自杀原因 （2）评估自杀计划：用什么方式，准备何时自杀 （3）可以问当事人有没有告诉过他人，其他人给予他什么指导。让当事人重温当时的状况，引出问题、情绪 （4）为什么没有实施找到活下去的理由 二、保证当事人的安全
在危机干预中，心理咨询师必须对求助者的生命危险及心理危机降到最小的可能。使求助者处于尽可能的安全境地。保证求助者的安全不尽是干预过程的第二步，也必须贯穿于整个干预过程中。主要的方法是将可能发生的严重后果告知当事人的家人（或者有能力、有责任保证当事人安全的人）。虽然心理咨询有保密的原则，但在如以下情况都应及时通知当事人的家人，如自杀或严重的肢体伤害、伤人或杀人等可能犯罪行为。 三、帮助当事人建立心理支持 与求助者的沟通和交流，并给予关切的心理支持是危机干预的第三步。可采用的方法如：咨询师的电话应告诉当事人。让当事人保证不自杀，有自杀念头时先打电话给咨询师。问当事人有哪些可帮助他的人。让当事人把这些人的联系方式写下来，排序。多备几份放在随身的地方，这样可以随时找到支持系统。 总之，要努力去让求助者相信：你确实是在关心他，想帮助他。 四、提出并验证变通的应对方式 在多数情况下求助者在危机境地的思维往往显得十分局限和僵持，甚至认为已经走入绝境，所以引导他们多一些角度，多一些方式去思考去看待他们的处境有益与帮助他们摆脱局限，对能应对他们的困难增加信心。如运用头脑风暴等方式寻找自杀以外的选择。 虽然心理咨询师能够想到多个变通的方法可给求助者选址，但是由于求助者处在应激的状态，他们对问题的决断能力会有所下降，所以给予求助者的方案的选择应该简洁明了，让他们能即刻明白和当机立断。
《科学管理原理》读书笔记 序 当初在网上订下这本书，直到这书来时，都一直觉得通读这本书并写下读书笔记将会成为一个很痛苦的过程。但是当我在引言中看到“只有当我们充分认识到，我们应该系统地合力培养和造就这些有才干的人，而不是只想寻找别人已培养好的人时，我们才能走上提高全国效率的坦途。１”时，我感到大脑中某一块的知识被填充的感觉，作者的这种说法，对我来说是崭新的，是猛的一下的冲击，很多情况下，我们都在强调找人才的重要，而很少谈及如果培养人才，好像人才就是天生人才，我们只需要去找到便可。这让我有一种直觉——这本书可能为告诉我很多我从未注意过，却真真正正会影响，甚至颠覆我的理论。由此我才认为这本书可能并没有我所想象的那么难读。事实上，我的确学到了很多。 关于内容 开篇第一章便证实了我的直觉。这一章里提出了一个让才疏学浅的我颇为震惊的观点——财富最大化。这本书是1911年出版，距今已有一个世纪之久，而在一个世纪之后的我，仍然固执的认为，管理层和工人们的根本利益绝大部分是对立的，并且从各类工人与老板的争执，农民工艰难讨薪的实例中，坚定了这个想法。作者在文中也提到“残酷斗争多于真诚合作，以致雇主和雇员两者的相互关系不可能协调到利益完全一致的地步。这些人大多认为，雇主和雇员的根本利益是必然相对的，科学管理正相反，坚信二者的真正利益是一致的；如果没有雇员的富裕、雇主的富裕无法长久坚持，反过来也是一样；而同时给予双方最想要的——雇员的高工资和雇主的产品低劳工成本——也是可以实现的。２”并自此作为科学管理原理的基础。 起初我认为作者所提出的“利益最大化”观点，只是理想社会中的一个理想模式，并不能在这个物欲横流的社会得以实现，但当作者举了一个显而易懂的例子３后，我才意识到这个理念应当是可行。 随后作者提出了“磨洋工”现象以及“磨洋工”出现的原因，并通过“任何日用商品的减价，会立即引起对这种商品需求的激增４”这一简单的经济学原理驳斥了工人中流传的一种错误的理念“如果每个人或每台集齐的产出量增加，那么最终会导致大量的工人失业５”，这也很好的驳斥了我，我越发觉得这本书将要带给我的可能不仅仅是一个或两个颠覆我的理论，而是一个理论群。 为进一步阐述“磨洋工”产生的原因，作者提出了“计时工资制”和“计件工资制”的不同，并将“计时工资制”深化到将每个人的工作量和工作效率精确记录。提出了管理层所担负的职责： 1.研发出一套工人操作中的每一环节的科学办法，以替代过去单凭经验行事的办法。 2.科学地挑选工人，并进行培训教育,使其成长。代替过去工人自己挑选工作、自我培训。 3.与工人密切合作，以确保一切事务都是按照以形成的科学原则进行。 4.管理层与工人在工作和职责的划分上应是大体同等的。管理层应当承担起那些自己比工人更胜任的工作，而不是像过去一样，把几乎所有的工作和大部分的职责都推给工人。 作者明确了管理层的职责，和过去他们休闲的工作截然不同，并且工作越是细致所需的人便更多，所提供的岗位便更多，这也很好的驳斥了上文提到会导致大量工人失业的谬论。对管理层职责的明确，是科学管理原理区别于其他管理原理例如作者在文中大量提到的“积极性加激励”管理。在文中，作者将管理层的工作很明确的提出。就此作者提出了“任务观念”并确定了科学管理原理的实质——预先制定工作任务计划，使工人常年以这种速度作业，
企业管理培训企业精细化管理培训课程大纲培训讲师：陈馨贤 培训时间：天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 主要特点：详细阐述以提升企业精细化管理的操作精髓 案例指导：分析企业精细化管理内训的经典个案 案例训练：掌握企业精细化管理提升方法 行动建议：消费企业精细化管理的实战模拟练习 提升建议：引爆企业精细化管理的行动方案 培训大纲：企业管理培训企业精细化管理培训课程大纲内容讲解：第一章.中国企业急需精细化管理—决定成败之所在 一.中国企业管理转型的历史必然性 跨入世纪的中国企业面临诸多为什么！ 管理转型需要企业精细化管理提高效益 二.什么是精细化管理 、精细化管理的内涵 、精细化管理的宗旨 、精细化管理的核心和灵魂 三.精细化管理决定企业的成败 ．三分战略，七分执行—执行细节决定成败 案例：实达电脑实施麦肯锡战略失败，败在执行细节 相似的策略，不同的结果 案例：沃尔玛的细节管理—经理人的衣扣 策略是可以复制的,而执行力不行 案例：戴尔总结戴尔电脑的成功 细节案例：戴尔电脑公司员工的办公桌面 细节执行力是战胜竞争对手的关键 细节案例剖析：诺基亚手机的兴旺，爱迪信手机的衰败 ．联想集团如何打造核心竞争力
案例：柳传志阐述联想的核心竞争力 成功从细节管理开始：联想的新会议制度 第二章.建立精细化管理的企业系统运营平台 一.战略及实施操作系统细化图 二.管理平台运行机制总览图 三.部门职能分解与职位设计 .部门职能分解的方法 三级职能分解 案例：某知名公司职能逐级分解示意图 练习：请写出自己所在部门的一级职能，并分解出二级、三级职能 .岗位设置的原则 案例：某知名中小企业人力部岗位设置表 练习：请写出自己所在部门的岗位设置表 四.职位分析及职位说明书 .职位分析 职位分析的主要内容 .职位说明书 职位说明书的一般内容 职位说明书的实用表格形式 案例：某知名公司人力资源部经理职位说明书 咨询案例分析：某知名公司建立精细化管理的企业系统运营平台的有效改革 五.激励机制模式：目标、绩效与薪酬 .激励机制的建立和深化是企业员工精细化管理的根本保证 引言:破解中国企业大管理难题 企业激励机制模型图 案例：《人力资本》杂志记者对张锡民的采访 .激励式企业执行力管理模式模式 案例：张锡民教授答大连新商报记者问 六.企业可供选择的精细化管理的具体实施平台
什么是危机干预？ 危机（crisis）是指人类个体或群体无法利用现有资源和惯常应对机制加以处理的事件和遭遇。危机往往是突发的，出乎人们的预期。如果不能得到很快控制和及时缓解，危机就会导致人们在认知、情感和行为上出现功能失调以及社会的混乱。因此，危机控（crisis management）、危机干预(crisis intervention)便成为人类处理危机，给处于危机之中的个人或群体提供有效帮助和支持的一种必然的应对策略。 从心理学的角度来看危机干预是一种通过调动处于危机之中的个体自身潜能来重新建立或恢复危机爆发前的心理平衡状态的心理咨询和治疗的技术，目前危机干预已经日益成为临床心理服务的一个重要分支。 早期的危机干预工作主要是由一些志愿者参与进行。这些志愿者或者是以往危机的受害者，或者是当前危机的受害者及其它受到危机影响的人。而早期出现的危机干预组织中较著名的有“消灭艾滋病委员会”等。但人们很快发现，危机干预中存在着非常复杂的问题，是志愿者的美好意愿所不能解决的。因此，危机干预越来越需要具有专业知识和技能的工作人员参与。心理咨询师在危机干预的专业人员中是一个最为活跃的群体。后来的事实证明，由于受过专门训练的心理咨询师的参与，危机干预的组织才逐渐从盲目走向成熟。那么心理咨询师为什么能在危机干预中扮演重要的角色，其专业性是如何体现、又是如何得到保证的呢？ 危机干预工作中需要专业人员的参与，而心理咨询师就是这样的专业队伍。他们不仅应具备该职业的基本素质，如道德素质、反省能力和诚实品质。而且还应具备特殊的专业素质，如生活经验、镇静心态、灵活性、充沛精力、快速反应能力和换位思考能力等。当然，除去日常专业训练所养成的各种素质以外，心理咨询师也要掌握有关心理危机干预技术，如关注、倾听、评估以及某些具体的危机干
关于管理提升心得体会范文 心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。下面是小编搜集的关于管理提升心得体会范文，希望对你有所帮助。 关于管理提升心得体会(1) 这学期开始接触现代企业管理这一门课程，以往对于企业组织与企业活动方面了解甚少，在企业管理课程的学习过程中，老师一开始就为我们重点讲述了企业与企业组织。这一学期已经上了六周的课了，在这六周中学习的内容有：企业与企业管理组织、管理与企业管理以及企业文化与企业道德和责任。通过学习这些让我受益匪浅，让我知道了管理学在现代的重要性。 在企业与企业管理的学习中，重点讲了企业组织结构，了解到了职能制、直线职能制、事业部制等组织结构。在管理与企业管理的学习中，了解到了管理的概念、职能和作用。重点了解了古典的管理理论，其中有泰罗这一科学管理之父在生产领域的科学管理原理、现代经营管理之父法约尔在经营管理原理以及组织管理之父韦伯为官僚组织指明了一条制度化的组织准则。还有马斯洛的需要层次理论。最后还有就是企业文化与企业道德，这虽然没有重点介绍但对我们来说还是很重要的，尤其是企业道德与企业责任。一个企业没有很好的企业文化和高尚的企业道德那是很难在当今社会立足的，像以前的三鹿事件与最近的双汇这都是很好的例子。这主要是我们在这六个星期里面学到的东西。 在学习过程中我们是根据老师的思路这与课本的知识不是特别吻合，书本上的东西说真的要我每个地方都理解那是不可能的，我觉得有些地方还是很深奥的，但老师在讲的过程中是用最简单的语言让我们理解尤其是结合案例，这让我能够有更深的印象。那些案例中有很多是生活中这更容易让我理解。还有就是让我们讲解ppt，这也算是一个让我们上台展示的机会，让我们了解到了更多的成功企业与管理者。知识面得到了扩展，也让我们的表达能力增强。虽然我现在还没有讲解，但我相信我一定会学到知识。 在慢慢的学习过程中我知道了管理学在当代的主要，企业管理学是系统研究企业管理活动的基本规律、横跨自然科学和社会科学两大学科的综合性科学。当
战略管理的几个阶段 战略管理过程（Strategic Management Process）包括三个阶段：战略制定、战术运用（战略实施）和战略评价。 战略制定：包括确定企业任务，分析企业的外部机会与威胁和企业内部优势与弱点，建立长期目标，制定可供选择的战略，以及选择特定的实施战略。战略制定过程所要决定的主要问题有：企业进入何种新产业？放弃何种产业？如何配置资源？是否进入新的地域？是否扩大市场范围？是否扩大经营或进行多元经营？是否进行合并或建立合资公司？如何防止被敌意接管？由于没有任何企业拥有无限的资源，战略制定者必须确定在可选择的战略中，哪一种能够使公司获得最大收益。战略决策将使公司在相当长的时期内与特定的产品、市场、资源和技术相联系。 战术运用（战略实施）：在这一过程中，要求公司树立年度目标、制定政策、激励雇员和配置资源，各个职能部门制定具体的战术，以便使制定的战略得以贯彻执行，也就是战略实施阶段。战术运用活动包括培育支持战略实施的企业文化，建立有效的组织结构，制定预算，建立和使用信息系统，制定各种行动。方案和具体计划措施。战术运用往往被称做是战略管理的行动阶段，实施意味着动员雇员和管理者将已制定的战略付诸行动。已经制定的战略无论多么好，但如未能实施，便不会有任何实际作用。战术运用活动受企业中的所有雇员及管理者的素质和行为的直接影响，往往被看作是战略管理过程中难度最大的阶段，因此，在该阶段人力资源的开发和利用是关键环节。为激励整个公司的管理者和雇员以自豪感和热情为实现已明确的目标而努力工作，要求每个分公司或部门在战术运用阶段都必须回答诸如这样的问题：“为实施企业战略中属于我们责任的部分，我们必须做什么？”以及“我们能将工作做得多好？” 战略评价：这是战略管理的最后阶段。由于外部及内部因素处于不断变化之中，所有战略都将面临不断地调整与修改，所以管理者需要及时地了解哪一特定的战略管理阶段出了问题，而战略评价便是获得这一信息的主要方法。战略评价活动包括：重新审视外部与内部因素；度量业绩；采取纠正措施。战略评价是必要的，因为今天的成功并不保证明天的成功，成功总是和新的、不同的问题并存，自满的公司必然失败。 更多文章搜索【北资官网】——从入学的第一天起就帮您做好职业准备！ 2013北大资源研修学院