如何成为营销顾问高手——报告篇
营销顾问报告是集中体现顾问专业价值、实现项目营销目标的重要工具，也是每个营销顾问都必须掌握的基本技能。本文对营销顾问报告的思维模式与工作方法进行了系统思考，提出具体的工作建议，希望籍此提升营销顾问人员的思维与技能水平。
提供最优方案
?营销顾问?区别于?前期顾问?和?策划代理?，很重要的一点，我们的报告成果是?最优方案?。其内涵有三方面，第一，营销顾问报告要建立导出结论所必需的致胜关键因素体系，?授人以鱼，不如授人以渔?，结论固然重要，思考路径更是重中之重。每个项目的致胜关键因素各异，需要反复揣摩、碰撞和求证。一个追求卓越的老牌开发商项目和一个初涉房地产、追求成长的开发商项目相比，致胜关键因素迥然不同，生搬硬套不得。不同的市场、不同项目类型和不同服务阶段的致胜点也是需要独立考量的。当然，各个项目的致胜关键因素体系有共同之处，这点容后再述。
第二，基于业已建立的致胜关键因素体系，我们要对可能会发生嬗变的关键因素进行分析，梳理出几种营销情景，给到相应的解决方案，并从中厘定可执行的优选方案，以及应对未来变化的备选方案。关键因素存在变化的可能，这是营销顾问报告与前期顾问报告、代理模式下的策划报告的实质区别。做到通盘考虑和保持弹性，原因有两个，其一，项目进入市场后，原来所有的猜想和预测都面临着被颠覆的挑战，与其亡羊补牢，不如先把功课做足。其二，执行方是开发商团队，不可控的风险大增，人为因素往往影响到方案的实施，这也是最容易发生嬗变的一个关键因素。我们在写营销报告时，不能过于理想化，要善于给自己提问题，对可能出现的政策风险、竞争变化、开发异数作出预测。
第三，我们在提供解决方案、告诉开发商?什么是可为的?同时，一定也要老老实实地告诉开发商?什么是不可为的?。要清晰划定营销的底线在哪里，什么事情不能做。中国人很聪明，做房地产的人更聪明。老板和经理们从来不缺点子，我们不在现场服务的时候，他们身边的谋士们可谓群策群力、献计送宝。而营销顾问之所以有价值，在于我们通过大量的最佳案例实践，清楚什么点子会导致什么结果，能理性地告诉开发商可为与不可为之路。举足球的例子，谋士们好比生猛无比的前锋，一马当先，时常越位，回防更不奢望，而营销顾问就像攻击型后卫，时刻防范风险，又能积极助攻，先立于不败而求后胜，如孙继海。
营销顾问报告怎么写，很清晰了——中肯分析，客观评价，选择最优，规避风险。
11宗罪
用罪来比拟营销报告经常出现的问题，似乎言过其实，但想想，如果连我们的报告都是千疮百孔，又怎能让客户信服而行呢。对组织专业形象的贬损，难道不是罪过吗。以下是经过本人亲身参与经历后，总结出来的营销顾问报告11宗罪。
1、草台班子唱大戏
报告未经事先充分讨论就开写，思路不清晰、条理结构松散。这是最普遍的问题，直接恶果是评审受打击、加班返工、效率低下。间接恶果是心情郁闷、饭量不佳。
2、梦游症
不清楚要分析什么，或者不清楚为什么分析这些数据。分析成了走过场，反正答案早就心里有数。分析和结论不对应，各说各话。
3、拍脑袋
分析结论太武断，没有前提。这种病症浅层原因是因为数据量不充足，信息来源狭窄，只好凭感觉、靠经验、拍脑袋了。深层原因恐怕是我们太过自信，对市场的?不敬畏?。
4、拿来主义
模型、工具、案例，能用的都上，报告就像卤水拼盘。最要命的，是关键的战略和策略，居然命悬一线，是粗暴套用模型后的简单答案。
5、放之四海皆准
此症多发于营销战略和策略部分，具体表现为：1）殊途同归，无非是形象拔高、展示充分、营销发力、小步快跑……无视项目的个性。2）从前期报告中借来大堆专业名词，堂而皇之，无视开发商决策层与执行单位的理解能力，自己也解释不清楚其中的精妙所在。
6、排山倒海
此症多发于战术部分，具体表现为猛出招，没有重点，但求能有几招命中，无视执行单位的执行能力。背后反映出我们功底松软，思考无力。
7、陷入细节
战略和策略阐述过于简单，只有寥寥两三P，迅即进入战术部分，展开长篇幅的演绎，把开发商的关注点一下子推向细节推敲当中，于是我们便开始面临着精明的经理们层层质问，汇报陷入到苦战和纠缠当中。
8、拎起家伙就上
项目卖点和价值点往往是显而易见的，开发商自己也很清楚，如果我们也仅仅是罗列一下项目卖点，从中挑选出一两条作为核心来发挥，并让广告公司照单演绎，开发商还需要我们干什么？难道这功夫就我们做得好？我们考虑到细分市场和客户价值了吗？
9、近视眼
制定战略时，我们都会关注到开发商对于赢利和品牌的需求，但在战术安排上，我们又很容易把问题考虑得过于简单化，只是站在项目的角度去出发，就事论事。事实上，通过和老板的反复沟通，我们是可以探寻到老板的隐性需求，例如在政府、同行或兄弟单位前挣面子，或者换取银行的信任与贷款支持等等。这些都需要在战术上予以明确落实。
10、菜胆炖萝卜
在营销阶段，通过报告来推动开发商不是一件容易的事。除了细致的沟通外，报告中有没有把事情深入浅出的说清楚？有没有激发起开发商的豪情壮志？营销顾问报告受前期报告的风格影响很大，表现出一种倾向，表达过于理性和实在，平平淡淡，或者生涩难懂，导致结果是增加额外的沟通成本。我们倡导?菜胆炖鱼翅?，味鲜易食，一下子就能吃个精光。
11、南辕北辙
报告写着写着，容易出现偏离合同附件提纲要求的情况。碰上个较真的开发商，就不得不找理由、磨嘴皮子，或者无奈补课。一来二回，项目实施时间损失了，开发商的怨言也出来了。
对症施药
比起挑毛病，施药显得不那么轻松，因为每个报告的侧重点不一样，出来的模样各不相同，难以用格式去规定。在这里，着重要讲的是工作方法，和在写作时要注意的一些问题。
做营销顾问的同事，都在行业里泡过相当一段时间，形成了自己的工作方式、写作方法，对于写报告并不陌生，甚至已经驾轻就熟。但对于营销顾问，写报告又是一种不同的挑战，掺杂着顾问的理性思维、策划的激情澎湃。开发商按图索骥，报告写得好，容易实施，上一步是天堂；写得不好，反复调整甚至推翻重来，退一步就是地狱。我们实在不能再凭着过往惯性或个人感悟去做事，有必要把自己清空归零，重新建立起一套有序的技术步骤，确保成果质量可靠。只有这样，营销顾问业务才能做大，各位同事也干得轻松。否则，大家只能徘徊在?手工作坊式?的层次。
为了更加具体地展开说明，可以将报告写作分为三个阶段：沟通、讨论、写作。三者理想的时间分配是对等的，也就是说，开工前要用1/3的时间去仔细了解背景资料，形成初步思路；再用1/3的时间反复研讨、推敲和验证；最后用1/3的时间成文和修改。以下是对每个阶段工作规范的要求。
1、沟通
正确行动一：多频次沟通
出具报告的任务来源有三个，一是合同既定要求，二是客户在服务过程中的要求，三是流程要求，如活动总结、知识沉淀等，由项目经理安排任务。尽管任务发出的主体不一样，但都需要在工作的起始点，了解报告的意图，要达到什么目的。这个阶段的沟通一定是多频次的，任务发出人往往不完全清楚自己的需求，多次交谈会有助于他梳理思路，清晰表达。寻求事情的本质，是顾问人员的职业习惯，任何的追问都不过分。每一次的沟通后，相应地做一些资料收集，形成观点和问题，在下一次沟通中作为讨论话题，会更有助于启发客户，及时给予确认和补充。
正确行动二：直面老板
沟通的方向首先应直指最终决策人，通常就是开发商的老板，这样能避免信息被阻塞和过滤。作为顾问，要勇于向老板发出沟通的要求。当然，在此之前要做好足够的准备，光听不说肯定是不行的，这是求证初步思路的好时机，也能挖掘出他的隐性需求。和老板沟通要注重方法，可以使用九宫格模型（宇观/宏观/微观/过去/现在/未来/心/头/手）来对老板的特征进行区分，界定他的关注方向和立场，以便调整自己的沟通方式来顺应他的偏好。
正确行动三：记录在案
在沟通的过程中，翔实的记录很重要，务必将主要决策人员的言语完整记录，并形成会议纪要，寻求对方的确认。更好的行动，是建立?项目长期的跟踪档案?，分为几个栏目：1）历次会议纪要；2）主要决策人员的个人档案；3）营销过程遇到的问题及解决方案。这项工作非常有意义，对于管理客户需求、形成合作伙伴关系，以及搭建内部知识平台等，都具有实质的帮助。记录工作可在项目经理的指导督促下，由物业顾问负责完成，作为日常工作内容，随时更新。
正确行动五：形成初步思路
收集资料后，一种做法是把资料带回公司后再看，必要时打电话补充询问；另一种做法是当即研读，做笔记，形成猜想及初步思路，然后在现场补充资料、求实验证。毋庸多言，后者更为妥帖。现场工作的时间很珍贵，因为你可以畅通无阻地寻找线索，就个人经验而言，这
个阶段得到的灵感，哪怕是拍脑袋，往往距离最终的结论不远，至少可达到60％的吻合度。我们千万不可忽视，宁可前紧后松，否则会付出更大的代价。
2、讨论
正确行动一：讨论后形成文字
经常参加各项目的讨论，包括前期组的项目，发现营销顾问们有一个不太好的工作习惯，讨论成果各记各的，项目经理最后总结一下，主笔就又开始埋头苦干，最后报告出来一看，还是和讨论时的意思失之千里。原因并不是主笔的智力有问题，而是每个人都有沟通盲区，说的人以为他想的都说出来了，说出来的以为别人都听懂了，听的人以为都记下来了，但事实上沟通的衰减效应很大，你想说的内容只有40％能让别人听懂，让别人能记得住的只有20％。在落实讨论成果上，应该向前期组同事学习，讨论完了先不要急于动手改，把报告的推导思路诉之文字，显著标识讨论成果以及关键结论，然后把这个文件发送给参与讨论的各方，听取补充意见。讨论时激情洋溢难免挂一漏万，正好在这个时候冷静思考，梳理思路。
正确行动二：建立致胜关键因素体系
前面说过了，营销顾问报告要建立导出结论所必需的致胜关键因素体系，那这个体系怎么搭？让我们抛开前期报告中的模型和工具，记住几个关键词汇——目标解读、独特优势和资源条件、客户价值、竞争者、市场营销环境、潜在风险。这是在营销阶段决定项目生与死的几项指标，下面一一详述。
1）目标解读——可分为财务指标、品牌指标、组织能力指标和专业提升指标。我们着重考虑前两个。财务指标涉及回款速度、回款金额，一定是量化的数据，如果开发商没有明确，我们可以基于市场平均水平，给出一个假设。品牌指标是开发商对于项目品牌和企业品牌的愿景，结合老板的隐性需求，最好能做出具体的描述。对于一部分开发商而言，他们希望通过与世联的合作，改进专业流程，形成营销模式，或者提升开阔专业视野，那么后两种指标也要关注到。
2）独特优势和资源条件——独特优势相当于我们常说的项目卖点，要排序，分清主次。而资源条件是指开发商所掌握的，可以为项目可用的资源，如与政府的良好关系、媒体调动能力、集团其他产业的可整合资源等。这是开发商的家底，能为营销提供便捷的渠道。
3）客户价值——区别于卖点，是项目实实在在能给客户带来的好处。首先我们要清楚目标客户群的心理状态，他们对于生活的哪些渴望，可以在这个项目得到满足。举个例子，买写字楼的客户，普遍的渴望是省钱、能升值、有面子，如果项目能实现：综合营运成本低、区域
和物业的投资升值潜力大、展示企业形象与实力，那么这些就是他们的客户价值。而所谓的交通优势、技术细节等卖点，都是支撑客户价值的一些必要元素。客户价值还需要分层次，具有普遍意义的叫?保障因素?，项目所独有、能促进成交的叫?激励因素?，个别客户关注的叫?个性因素?。象上面说的三条就是保障因素，而写字楼客户的激励因素是：权威或意见领袖的认同、前期已投入使用项目的示范效应，以及能满足商务活动的现实需求和潜在需求。个性因素就因人而异了，服务水平、品质细节、企业品牌都是可选项。理清项目的客户价值，意义在于建立形象定位，并指导广告公司的创作方向。
4）竞争者——分成两种：直接竞争者和替代者。我们和谁处在同一阵地要很明确，可以通过单位面积、单价、总价的横向分析，以及客户调查等方法来确定。替代者是我们要防范的对象，客户在需求得不到满足时，会退而求其次，选择下一档的物业，这是项目的间接竞争者。营销的策略和战术要关注到被分流的犹疑客户。
5）市场营销环境——进入营销阶段，市场需求、开发秩序、价值认知与价值传递手段，都是我们必须了然于胸的。宏观面和中观面的预测，决定项目以何种姿态着陆市场。在一个外地开发商、专业营销机构和专业广告公司大举进攻的市场，保持一种强势、不断创新的态度是必需的。
6）潜在风险——具有实际意义的风险分析，是界定最大的风险来自于政策变动、市场竞争，还是企业内部。政策是天灾，不需多言；市场竞争是永恒的主题，是鞭策开发商前行的动力，点到即可；而企业的组织能力的软弱往往被忽视，造成营销思路难以保质实施，结果是顾问小组被卷入协助理顺内部关系、细节反复调整的漩涡之中，耗费大量的隐性服务时间。从顾问的本质和生意出发，我们有必要对企业营销部门的组织架构、专业能力以及工作方式，提出客观评价与必要的建议。
以上六个关键因素，构成了项目在制定战略前的分析点，但是否就是致胜关键因素？并不是。每个项目个性不同，重点太多就没有了重点，无法形成决策依据。在分析的最后，我们需要一个整体评价和总结，找出众多变量中影响目标达成的主要几个，最终构成营销的?致胜关键因素体系?，到此方大功告成。
正确行动三：建立营销使命与愿景
之所以把企业管理的理论导入营销当中，基于几方面的考虑，第一，开发商需要激励，这种激励不仅仅是项目销售目标的达成，更重要的是达成后随之而来的境界提升，更加具像的前景描绘带来更强烈的推动力。第二，把各部门的注意力聚焦在一个点上，有助于协作和效率。
第三，是对企业开发愿望的高度关注和提升总结，为制定项目营销战略和策略提供方向指引。营销使命描述的是?项目未来在市场中的角色?、?在哪些方面为企业做出贡献?；营销愿景描述的是?项目未来在市场中的具体状态?，包括成交量占总体市场的比例、价格水平、品牌知名度和偏好度等方面。例如，对于合肥学府春天项目，营销使命可以定义为?重新夺回市场领导者地位，形成新华独有的营销成功模式?，营销愿景则是?06年底实现成交量居蜀山区第一，价格高于同类竞争对手，项目品牌知名度与偏好度列全市项目前列?。
正确行动四：取势、明道、优术
?取势、明道、优术?，是企业发展的六字真诀，用在项目营销上也是非常合适的。战略要回答如何取势，在市场竞争环境下采取何种姿态，重点表述的是竞争关系。新华学府春天的营销战略是?补短板，贴近对手；加长板，超越对手?。营销阶段的战略一定要简短易懂、惜字如金，浓缩成一句话。我们往往容易在这里犯了拖沓的毛病。
策略要实现明道，有多种表述方式，比较好用的是?价值论?——价值塑造、价值传递和价值兑现。价值塑造意味着建立项目价值标竿，价值传递意味着优化推广方式，而价值兑现意味着突破销售手段。合肥财富广场二期的策略是?1、激发客户对纯写字楼的潜在需求，并挤压竞争空间，压制对手；2、拓宽客户渠道，推广精准，塑造社会影响力；3、合理安排推售结构，快速实现财务指标?。把策略落在几个基本点上，组成一个严密的系统，对于营销的各个环节都具有现实意义。当然，还有其他的表述方式可以使用，但必须是有系统、成体系的。
实现优术，营销战术上要和策略紧密呼应，回答建立价值标竿的关键行动是什么，优化推广方式的关键行动是什么，突破销售手段的关键行动是什么。这样，原先在心里盘桓良久的行动计划就能够剥茧抽丝地拎出来，不会散乱一地，主次不分。在制定战术的时候，还要注意，关注到开发商营销团队的执行力，并不是出完招就没我们啥事。要说清楚三件事情：1、实现这些计划的前提是什么，给开发商提要求；2、营销的底线在哪里，什么事情是不可为的；3、马上需要着手开展的工作是哪些，让大家从无限憧憬中回到现实。
正确行动五：设定问题
营销顾问比策划代理更关注过程。在制定战略和策略的时候，应该多设定问题，从多个角度探讨可能性，并一一作答。在报告中也以问答形式予以清晰表述。实现目标的路径并非只有一条，对世联提交的报告毫无争议坚决拥护的开发商还是属少数，更多的会提出各种善意的质疑。可能这些问题我们已经思考过，或者压根就忽视掉了。设问并作答，会帮助我们找出思维的死角。通过多角度有益的探讨，可能不会影响最终的结论，但对于开发商而言，无疑能极大地消除他们心中的疑问，坚定认同报告的成果。
3、写作
正确行动一：勤思考，从厚到薄再到厚
书到用时方恨少，我们经常有这样的感叹。报告写得游刃有余，没有平时的积累是不行的。营销的迷人之处，在于跨越多行业、多学科的刺激，以及创新不倦的快意。市场营销、规划建筑、心理学、行为学、经济金融、广告学等，是营销人员的必修课，而社会时事、娱乐体育、企业管理、人文地理、生活体验，则给我们带来源源不断的灵感。营销人员永远保持敏锐的职业触觉，保持海量吸收的好胃口。
积累了还要思考，把不同的营养嚼碎、吸收，形成自己的知识框架，我称之为?打通任督二脉?。知识框架落脚在营销基本理论上面，当你对细分市场、价值主张、客户价值等有了坚定不移的观点后，你就拥有了判断是非对错的基本能力。在这个基础上，能发挥到几成功力，那就要看后天补充的营养了。生搬硬套来的始终是外家功夫，修炼内功始终会棋高一着。推荐大家阅读《科特勒谈营销》，书中记载着大部分营销经典理论，而且不厚。在阅读时反复揣摩和作笔记是必要的。
建立了基本的知识框架后，再去阅览旁门别派的招式，就能触类旁通，迅速吸纳有用的营养，补充框架，开枝散叶。这个时候，距离成为营销顾问高手也就不远了。
在营销报告中，经常出现的问题是基础不牢固，大量的修改也正耗费于此。讨论的意义不大，因为大家不是基于一个共同的知识平台上探讨技术，而往往变成上理论课。希望这种局面能随着各位的勤奋修炼逐渐得到改变。
正确行动二：用图形表达思想
我们念书的时候都知道，文不如表，表不如图。要描述你的观念，用一张适当的图形来表示是最强而有力，也是最容易让人理解的途径。营销顾问报告中常用到的图形大致有五种：报告结构、调查数据量化统计、目标客户群分类、竞争定位等推导工具、营销整体节奏。我们是否需要更多地使用图形呢？答案是肯定的。用表格可以寻找规律，而用图形可以简化思路。前期顾问服务的成果主要以报告的形式提交，更需要详尽的剖析和说明，而营销阶段的服务主要是为了解决问题，报告在分析和推导部分，需要精练有力。
是不是仅有这些地方可以用图形呢？让我们回到基本点来思考，哪些是我们最需要强调的。竞争格局是我们需要强调的。由于地缘关系，开发商普遍对竞争对手相当了解，我们在做竞争分析时怎样突破传统的定性比较，取得量化结论呢？分类打分是一种很好的方法，取得分数后，描绘到玫瑰图上，更能突显在各项指标上参与比较项目的均好性和差异性，从而得到具有深刻内涵的竞争分析结论。
营销战略部分也是需要强调的。营销战略一直没有引起足够的重视，至少在我们自己看来，似乎制定战略是为了遵循报告流程，真正显工夫的还是在战术出招上面。这正是营销顾问越做越象策划代理的问题所在。如果营销顾问不能在决定项目方向性发展的宏观层面上有所贡献，那么我们就只能被开发商用在支招、透支经验的微观层面，做简单而熟练的手工工作。用图形来建立营销战略模型，是一种突破。灵感来自于上海人才公司为世联做的资质测评服务，对方为每个服务客户设计了一个直观的图形，来表现最终的成果。我们也能做到这一步的话，那真的能称得上是顾问了。在《合肥财富广场二期营销战略与策略》报告中，第一次进行了尝试，各位可参考。
用图形来表达思维，是顾问的职业习惯，适用于思路讨论、报告撰写。推荐大家阅读《看清你的思维图谱》一书，作者总结了14种图形，足以涵盖所有的思维形象表达。
正确行动三：锤炼文字能力
老实说，报告的文字表达能力是最难以短期提升的一项能力。和语言表达能力一样，是最根深蒂固、难以改变，并和思维方式密不可分。在这里只提出一些标准和提升的方式。
→顾问报告作为专业成果，文字忌过度包装，避免?打造?、?演绎?等媒体语言。
→观点要肯定，?可能是?、?应该会?等字眼会让人不安。
→拖沓冗长、翻来覆去的话语显得思维混乱、软弱无力，多用短词、短句，把多余的话勇敢地删掉！
→把大段的文字分解成1、2、3点，有助于条理性地表达意思，也能让人记得住。
→不要把开发商看作什么都不懂，动辄讲大道理，点到即可，当然对于开发商的顽痼除外。→保持中肯、谦逊的语气，?效果很差?可以说?效果不理想?或者?还有很大的提升空间?。→下结论的时候不能太武断，列出前提，给自己条留后路，如?考虑到……我们认为……?。→使用一些主流词汇可以为报告润色添彩，如?发展路径?、?进入深水区?、?成熟模式?等。→在需要强调注意或让人更易懂的地方，适当使用大白话和比喻句，如?不能把‘救火’作为工作的常态?、?防范‘虚张’和‘高烧’?。
→大报告的结尾如果能对项目未来作出美好展望，语言稍煽情，会提升听众的情绪，把汇报推向积极的气氛中。
提升文字表达能力最好的方法是增加阅读量，进行标杆学习。除了研读经典报告，还可以翻看财经类的报章杂志，象《21世纪经济报道》、《财经》、《中国企业家》等。财经记者的笔锋犀利，词语量丰富，表述方式技巧性很强，代表一种主流写作文化。
正确行动四：版式美观
对于顾问咨询行业来说，客户对报告专业价值的一个评判依据，是报告的外在形式。一份格式混乱的报告，不但难以引起自尊，客户也会对其专业性产生怀疑，到底世联出具的这份报告是否经过所谓的内部评审？到底为我服务的人是否经过专业训练？报告版式整齐美观，是最基本的技能要求。为了不要令千辛万苦得到的成果被减分，请注意以下事项。
→Word文档报告严格使用模板格式，不规范的地方常见：1）文件大标题没有套用格式。2）自创标题编号，如?一、?、?A、?等。3）标题编号非自动生成，每起一行都需要重新输入编号，非常不利于修改或调换位臵。本人在大学的毕业论文就是遭遇了这个惨痛教训，至今仍牢记在心。4）内文字体没有套用标准的?华文细黑，10号，行距1.3倍?。5）表格没有套用格式，标准的表格格式应该是带颜色底纹的。6）落款随意，如?XX项目组?，理想的写法是?XX项目世联专案组?，项目名称放前面是出于尊重对方。NBA的客队永远是首先出场，连比分也是把客队放前面，也是这个道理。
→PPT文档报告施展的空间更大，需要规范的地方更多：1）每页顶部的标题栏是两行式设计，当标题内容只有一行字时，应该放在第二行位臵。2）中腹区域因为没有标准格式套，段落格式容易前后不一，我惯用的格式是?华文细黑，20号，行距1.3倍，段距0.5?，如果字体较多排不下，可调节字号大小以及段距，行距不变。字号最小不小于16号，否则观众会看得很辛苦，也说明文字实在太罗嗦了。把已完成的段落文字拷贝到其他页面，然后修改内容，可以保留原有段落格式，不需重新调整，这是技巧。3）报告内的表格底纹应统一，浅蓝色或浅灰色。4）中腹区域的文字和图表的左侧，应对齐页面上下两条细标线的左端，图表实在太大放不下才侵入其他区域。5）中腹区域的图形和文字注解排放整齐紧密，忌东一块西一块的散乱。6）页面左侧的区域通常放臵结论性文字，中腹区域通常放臵论据。7）每章节起始的过渡页应该采用专用的模板。8）尽量少用动画效果，要用也是在最终定稿后再设臵，否则中间的修改会带来繁琐的重新设臵。
上面说到的是我们的报告经常出现的问题一部分。其实，只要遵照?顾问工作指引?课程中规定的写作方式，出来的报告一定会赏心悦目。
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到了本文的最后，已经是把我在顾问部近两年来，对怎么写营销顾问报告的个人感悟大致梳理了一遍。作为交流也是指引，希望对做营销顾问的同事们有所帮助。任何的指正和补充，都是欢迎的。营销顾问业务还在探索中，回头望去，路已渐成，方向了然，大伙加力！
陈耀华
2006年2月21日于合肥
销售人员晋升述职报告范文 述职报告是对一年中取得的成绩、存在的问题进行分析，下面是XXXX为您整理的“”，仅供参考，希望您喜欢！1 尊敬的领导： 在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为x企业的每一名员工，我们深深感到x 企业之蓬勃发展的热气，x人之拼搏的精神。 我是销售部门的一名普通员工，刚到房产时，该同志对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。 在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
房地产市场的起伏动荡，公司于**年与**公司进行合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极配合**公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。 最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。 下旬公司与**公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。 面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志基本上每天都要加班加点完成工作。 经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而
房地产销售总监述职报告 篇一：经典房地产销售经理年终述职报告 ***项目 XX年述职报告 不知不觉中，XX年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学习并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面总结。 一、学习方面：学习，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学习明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面：刚进公司的时候，**项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，但12月 进入**之后，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学习。在公司领导
的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。 三、完成的主要工作任务： 1、 **共计销售**套，销售面积****平米，销售额*********元，回款额*********元； 2、到***后，对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。 3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。 4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。 5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约， 最终成交**套，销售额*******元，回款额为*******元； 四、工作中存在的不足 1、对业务监督执行力度不够 2、对项目整体把控有待于提高。 3、需要进一步增加管理方面的经验。
置业顾问述职报告 置业顾问述职报告2 回顾20xx年，最让我难忘的就是20xx年的9月3日，因为在这一天我正式进入雅厦地产工作，很荣幸的成为雅厦的一员，10月17日，我正式成为中央山水项目的置业顾问。到如今我在雅厦地产工作也已经四个多月了，从之前对项目懵懂的认识到现在对整个项目如数家珍，自己算勉强进入了这个行业。在销售方面还有很多地方有待提高。 所以对这几个月来的销售工作进行总结，从中发现问题，得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。经历了将近5个月的销售工作，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记 ， 及进行回访跟踪
。做好销售的前期工作，有利于后期的销售工作，方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房， 了解我们楼盘的动态。加强客户的购买信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及最终下定决心购买，使客户的选择性大一些，避免集中在同一个户型。这样也给予了客户全方位的意见，也真正做到了顾问的水准，给客户树立自身和公司专业的形象。 第四、提高自己的业务水平， 加强房地产相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。 第五、多从客户的角度想问题 ，这样自己就可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 第六、学会运用销售技巧 ，营造一种购买的欲望及氛围，适当的逼客户尽快下定。 第七、无论做什么如果没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。 在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人能力、经验的不完善，他们乐意不断向好的方向改进和发展，而消极、
销售人员的述职报告 销售人员的述职报告6篇 在现实生活中，报告的使用成为日常生活的常态，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。一听到写报告马上头昏脑涨？下面是收集整理的销售人员的述职报告，借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 销售人员的述职报告1 刚刚过去的xx年，是难忘的一年，值得回味的一年，也是我个人学习和成长的一年。一年来在公司徐总的带领下，我们成功的收购了童话二店并使其走向成熟，逐渐的被全市市民接受和喜欢，离不开全体员工的努力和付出，衷心的向他们表示感谢! 记得刚来二店时，从一楼到四楼冷冷清清，连个人影都看不到，客流量更是少的可怜，刚刚激起的万丈雄心被眼前的一切粉碎的遍无体肤，我们没有气馁。被调到二店的张店长、张会娜、程雷雅、陈浩、个个都是磨拳擦掌，准备大干一翻，可要想做好谈何容易啊。这种情况下，我们一连串的推出了，真情告白系列之换卡行动、阳光体验，新春舞曲系列之阳光年代、阳光特价房、炫卡积分，等等活动。从一开始的一天二三十包、到四五十包，慢慢的往上增加的带客量，广大市民开始知道并接受了童话二店。能得到顾客的认可，之前那些努力总算没有白费。难忘我们xx年元月3号的接手钱柜、难忘我们冒着漫天飞雪发宣传页的日子、难忘我们装修期间挥汗如雨的干劲、难忘兄弟们身穿迷彩穿梭在刚架上的身影。这一切都只有一个信念把童话我们的家建设得更好!
这一天终于来了7月7号我们盛大起航，又一系列的活动开始了，童话123想唱就唱，火热8月欢唱总动员、快乐生日颂，8.29店庆之黄金档有礼，童话秋之持卡更超值，11月说好天亮再分手，12月缤纷圣诞梦幻童话，到如今的浪漫情人节vs新台北，人气童话做到了、业绩也做到了，每一步虽然都走的很艰难，但我们尝到了甜头。我们看到了顾客的笑脸，得到了顾客得赞赏，我们心里比喝了蜂蜜还要甜。 很庆幸自己选择了童话，来到这个充满活力的团队，感谢金店长给的机会，感谢徐总的支持与指点，感谢孙总搭建的平台，感谢和我一起并肩作战的张店长，也感谢一手带我起来的邢店长，没有你们就没有此刻的张广，除了感谢还是感谢。 我深知自己有很多的不足，需要更努力的去做好每一件事。之前忽略的我会改进，多站在对方的角度来考虑问题。xx年做好以下几点： 1.人员调整，根据情况更合理的调配现场人力，做到工作起来如鱼得水，不产生冗员状态，使公司成本降低。 2.紧抓现场管理，多督促多走动，让员工减少犯错的几率，杜绝黑单。 3.多和员工沟通让每一个环节丝丝入扣，前台带客更有规律合理的安排客源，收银做到帐面不出错，货品做到一周一大盘每日一小盘，保证不长短货正常运转。 4.楼面主抓微笑服务、卫生和促销，把客诉减少置零， 5.营销巩固老会员，开发新的客源，增加会员的回头率，做好信息反馈，发现问题及时解决，
房地产销售总监工作总结 房地产销售总监工作总结范文一回顾过去几个月的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部门同事的协力帮助和支持下，与部门人员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面： 一、完善制度管理 因俱乐部在短期内，内部管理人员及员工不断更新，每一位管理者都有在原有的基础上不断完善和创新，员工在跟着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足之处，具体有： 1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制， 2、完善接包处、出发台、练习场岗位制度及流程， 3、健全管理人员岗位职责， 4、完善更衣室、车库卫生清洁标准， 二、加强督导执行力度 在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结
例会，每周总结管理者工作例会，每月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出问题并及时解决问题。 三、抓培训落实，提升服务品质 根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并按照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足之处加以强化，举事例及模拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛收集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的提高。 四、建立资产管理责任制 为了有效地管理好部门资产，建立了部门物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》， 五、储备多元化人才 根据现状为公司尽量减少招聘难的问题，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以开展部门岗位人员11人进行兼职球童培训，以球童为主部分人已参与车库、接包员、出发台岗位培训工作。 六、工作中的不足 虽然在实践工作中努力地做了不少工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多问题和不足， 工作中的问题： 1、加强员工的自觉性还不够，
置业顾问述职报告范文【三篇】 20xx已逝，20xx已初，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里，2xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。 自进入xx公司已逾四年，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了很多时间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有xx这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。 在即将过去的20xx年，我共售房90套左右，总金额达2000万左右，回款迄今为止大概到达1600多万，连续6次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥善于思考的优点，透过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中透过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去展开我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主带给真诚的服务。一旦有员工存有不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。所以要树立诚信
置业顾问年终述职报告范文 尊敬的各位领导： 您好！ 感谢公司领导给予我机会，成为卓业地产置业的一员，也感谢领导为我提供了这么好的工作环境，让我在迅速地融入到工作中去，跟同事们精诚合作。 20xx年是紧张的一年，也是 __一年，也取得了一定的收获。在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照公司规定，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束： 20xx年6月我加入卓业地产置业的大家庭，本着对房地产销售工作的热爱，积极认真学习的态度，从前期的守盘阶段到后期认筹开盘，自己有了很大的进步，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等系统都能熟练掌握。 20xx年5月底开盘，卓业·华隆国际2#楼五证齐全营销中心正式开放，卓业·华隆国际2#楼高端的形象展现在了千阳县人民的眼前，小区地理位置绝佳、周边配套林立、品质高端。在此期间努力接待好每一位到访的客户，做好详细的登记和记录。
20xx年9月份2#楼房源正式认筹，工作变得繁忙起来，在做好接待新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪客户，确定来访时间，做好接待计划以及对客户各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，相互帮忙，团结一心，认筹当天取得了不小的成绩，学习了新的知识和经验。不断改进、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保留一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深刻地体会到我们项目的优劣势。 希望自己在xx年在xx年的基础上更上一个新台阶，充分利用我是千阳人的优势和人脉把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最基本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克服拖延和懒惰的习惯。以诚相待，取得客户信任，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他
销售业务员述职报告 篇一：销售述职报告范文 销售述职报告范文 尊敬的各位领导、同事们： 今年以来，作为销区经理，我能够认真履行职责，团结带领××销区全体人员，在厂部总体工作思路指引下，在×厂长和销售部各位经理的正确领导下，积极进取、扎实工作，完成了全年目标任务，总销量达到箱，营销工作取得了可喜的成绩。下面，根据领导要求，我进行述职，不妥之处，敬请领导和同事们批评指正。 一、加强宣传促销力度，较好地完成了全年目标任务。 今年我们在销售工作中遇到了一定的困难，特别是因为我厂面临兼并重组，各种不实传闻使商业公司对我厂产品的信心不足，不少零售户甚至不卖我厂产品，面对不利局面，我们在销售部统一指挥和安排部署下，发挥全体人员的聪明才智，进一步加强宣传促销力度。首
先，以我厂产品进入行业优等品为契机，迅速传播信息。通过拜访商业公司、走访零售户、及时分送《××企业报》、《宣传画报》等企业宣传品的方式，做好宣传解释工作，使这个好消息在第一时间即传播到客户和消费者，打消了他们对我厂的疑虑，增强了卖好我厂产品的信心。其次，充分利用暑期旅游热潮，在商业公司配合下开展多种促销活动等等，有效拉动了终端消费。上半年系列产品基本保持月均销售250箱，而在暑期促销的拉动，下半年月均销售都在315箱左右。 二、加强客户管理工作，提高了服务意识和服务水平。 在客户管理工作中，我们在两个方面下工夫。一是进一步利用好、维护好商业渠道。虽然商业公司体制及营销策略发生了变化，但保持渠道的畅通仍是我们做好市场开拓工作的重要环节。我们积极与分县公司业务部门和人员联络协调、密切感情，妥善处理工作关系，特别是有针对性地开展重点县公司的工作。付出必有回报，通过长期的渠道公关，我们得到了商业公司的支持和帮助，不仅宣传促销活动能够顺利进行，而且分县公司控制市场的力度也比较大，没有发生返销问
房地产销售晋升述职报告范文 【篇一】房地产销售晋升述职报告范文 售楼销售工作如逆水行舟,不进则退。紧张繁忙的一年即将过去,新的挑衅又在眼前。沉思回想,这一年我作为销售本部经理,在公司领导的指导下和同事的合作中,我积累了更多的实践经验,学习到了更多理论知识,同时,也在工作中发明了自身的一些不足。这是充实的一年,具体的工作总结如下。 一、本部销售事迹统计及分析: (一)事迹统计: **年公司履行目标义务制,每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是1-5期(含**园)必达目标4400万元,争取目标4700万元,考核时间20xx年1月—20xx年12月。 根据20xx年1月—12月27日统计,本部共实现销售额4304万元,其中1-5期实现销售额3632万元,**园实现销售额672万元。 (二)事迹分析: 由事迹统计可见,1至7月份,销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很理想的程度上。而由8月份至年底,则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进行分析。 1、影响本部事迹的正面因素: ①上半年以3期门面销售为主力,市场反应良好。截至
20xx年6月,三期门面已清盘。 ②宣传和一线销售有效沟通,拿出一系列合理化计划并得以实行。这包含: a.一期*****的10套,采用“比同区域房价每平方米低300元”的宣传策略(已清盘); b.三期小户型“小户型精装修”运动; c.四期***花园车库及门面,首次采用“分类广告”的情势,达到明显效果; d.六期“青年人购房月:首付二万月供一元”运动; e.五期“公务员购房月:买四房送8888”运动; f.装饰建材大市场,8万—12万“零风险”产权商铺。 ③销售履行目标义务制,使目标逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务,而且还要时刻重视自己年度任务的完成情况,能够主动调剂,有效的进步了工作效率。 ④公司所供给的销售人员保底薪,进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户给予嘉奖的“经济”手段,极大的调动了销售人员和客户的积极性,也是促成事迹的重要因素之一。 ⑤成立售后服务部,专门负责招待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的服务品德,另一方面,更重要的是细化了分工,使销售人员从遗留问题中摆脱出来,能够专注于发明新事迹。 2、影响本部事迹的负面因素: ①国家宏观政策使购置客户群体产生变更,7月开端,客
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 房地产置业顾问述职报告 正式版
房地产置业顾问述职报告正式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时 也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 回顾20xx年，最让我难忘的就是20xx 年的x月x日，因为在这一天我正式进入雅厦地产工作，很荣幸的成为雅厦的一员，10月17日，我正式成为中央山水项目的置业顾问。到如今我在雅厦地产工作也已经四个多月了，从之前对项目懵懂的认识到现在对整个项目如数家珍，自己算勉强进入了这个行业。在销售方面还有很多地方有待提高。 所以对这几个月来的销售工作进行总结，从中发现问题，得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的
销售水平。经历了将近5个月的销售工作，整个的销售过程都开始熟悉了。在接待客户当中，自己的销售能力有所提高，慢慢的对于销售这个概念有所认识。从自己那些已经购房的客户中，在对他们进行销售的过程里，我也体会到了许多销售心得。在这里拿出来给大家看看，也许我还不是做的很好，但是希望拿出来跟大家分享一下。 第一、最基本的就是在接待当中，始终要保持热情。 第二、做好客户的登记，及进行回访跟踪。做好销售的前期工作，有利于后期的销售工作，方便展开。 第三、经常性约客户过来看看房，了
置业顾问年终述职报告 尊敬的各位领导您好： 感谢公司领导给予我机会，成为丛亿置业的一员，也感谢领导为我提供了这么好的工作环境，让我在迅速地融入到工作中去，跟同 事们精诚合作。 20xx年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收获。在公司领导和同事们的支持与帮助下，提高自己的工作要求，按照 公司规定，认真的去完成了自己的本职工作，一年转眼即将结束： 20xx年11月我加入丛亿置业的大家庭，本着对房地产销售工作 的热爱，积极认真学习的态度，从前期的守盘阶段到后期认筹开盘，自己有了很大的进步，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等系统都能熟练掌握。 在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，积极的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠 于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自 己满意的成绩单。 20xx年是充满梦想和激情的一年，也是本人进入房地产行业的 一年。 这年3月，有幸加入XXXX置业公司，融为这个集体的一份子， 本着对这份工作的热爱，用心去做好每一件事情。作为销售部置业 顾问的我，至今任职半年时间，在领导的带领下，和同事们共同完 成的销售工作。现就任职半年来的具体情况总结如下： 一、喜欢你的工作，自信地去完成它 刚开始公司将对房地产一无所知的我安排到售楼部学习及工作，我学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司
喜爱的员工。在这里，我感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐 和鼓励的人，例如各位尊敬的领导和亲爱的同事们。刚进入这个项 目时，工作略显繁忙，因为那个时期正是临近项目首期开盘的日子，当时的我既是专业知识不过关，谈客能力不足，又是要做好开盘事 宜的准备，并且个人的客户量微乎其微，越是临近开盘日期，本人 就越是很焦急，幸好的是在这个期间领导没有给予我任何的压力， 相反还时时刻刻的给予本人以鼓励，没有给本人下过重的销售任务。这里整个团队都充满了激情，慢慢地工作也上手了。这里的每位同 事都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去 接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证就是首期开盘 的销售任务的基本完成。感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得 我们接待客户过程也更加自信，同样因为喜欢这份工作，我们将做 得更自信和出色。 二、“剩者”为王的坚持 三、自觉自发的工作，就是对能力的最好检验 近来，项目接近尾盘的境况，使我们大家的思想都放松了下来，其中也包括我自己在内，在工作时间内看起了电影，此刻的我还在 深深懊悔之中，不是懊悔被领导发现，而是懊悔自己不该侥幸去做 任何事情。在此，我对于自己拿工资而在工作时间内不做工作的事 感到很歉意，同时，感谢领导们给予的批评，这也是对于我今后无 论做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻认识到，平时老是在思 考如何提高业务知识，其实，自觉自发的工作就是对自己能力的最 好检验。 四、审视自己的不足之处以及对此的改善之道 五、20xx年下半年的个人工作目标： 总结语 每天清晨，当太阳刚刚升起，您就已经自觉自发地去工作，这就是对工作的一种发自肺腑的真爱。有了爱，我们更加主动积极地去 完成工作，才能对工作充满激情，也才能最终用激情去点燃梦想。
房产销售经理个人述职报告 房产销售经理个人述职报告1 20xx年是充满梦想和激情的一年，也是房地产行业 不平凡的一年。 一、主要工作成果 这年初春，有幸加入到xx公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习 的态度，用心做好每一件事情。 我于去年8月成为xx公司的一名销售部副经理，至今任职15个月时间，负责xx大厦项目的销售工作。现就任职15月来的具体情况述职如下： 从一个对本行只是一股劲的热爱，到实战工作，我 不断追求新的目标。刚开始公司将我安排到其他楼盘学 习理日常事务，但在这个过程中我仍然学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励我 的人。 去年10月，喜欢你的工作，自信地去完成它这个月是我们的成长期，经过了上二个月的转折，这月由公司 安排，调至xx大厦项目配合代理公司。 工作虽略显繁忙，但整个团队都充满了激情，工作
也上手了。我们从一开始的市场调查，到项目周边配套 的了解，再到房地产专业知识的培训，以及会客制度， 项目的熟悉等等，我们都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩 做好前期准备。 最好的见证还是要在日后的工作中去检验，感谢领 导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待户客过程中 也更加自信，同样也因为喜欢这份工作，我们将做得更 自信和出色！！ 去年10月，有幸参加公司组织的拓展活动，我们共同感悟了一些心得。并将我们在拓展活动中的口号适用 于现在的销售工作中，“超越自我，勇做第一”。除了 感谢，感动以外，我们还明白了，一个人的成绩是微薄的，团队优秀才是我们共同的奋斗目标。因此在日后的 销售工作中，我们将更注重团队的建设，心系集体，一 起建造和谐，友谊，激情向上的优秀团队。 今年7月，自觉自发的工作，就是对能力最好的检验。 本月以接待客户和熟悉项目知识为主。对环境和项 目渐渐熟悉的我们，每天都有新客户接待，把握并了解 客户的需求，是这阶段一直在做的开盘前的准备工作。 当然也很考验我们的销售能力，看能否将客户把握
置业顾问年终工作总结 《置业顾问年终工作总结》的范文，篇一：置业顾问个人年终总结 置业顾问个人年终总结 工作(转载于: 在点网)总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回顾这一年的工作历程,我作为销售部门的一名新员工,刚来时,对房地产方面的知识不是很精通,但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 此外,还要广泛了解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已逐渐成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动荡,使销售工作更为困难,我积极配合公司的其他员工,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为完成销售任务奠定了基础。 由于公司成立的时间不长,工作量较大,面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特别繁重,我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作,我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中做到谨
慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一差错。 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 xxxx年这一年是有意义的、范文TOP100有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的突破,新的气象,能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。 篇二：房地产销售20XX年年终工作总结(置业顾问) 销售个人工作总结 本年度是公司开拓进取的一年,是公司创新改革的一年,我作为金汇地产的销售人员在公司领导的带领和关怀下,经过几个月的艰苦努力,克服了重重困难,虽然取得了一些成绩,也依然存在些许问题,下面就我个人这一年的工作情况进行汇报。 刚到金汇公司时，对房地产销售方面的知识时间长了不是很滚瓜乱熟，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了更深的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
销售述职报告销售个人述职报告 述职报告是指各级各类机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。以下是小编整理的销售个人述职报告，欢迎阅读! 销售述职报告【一】 20xx年，我在公司的正确领导和同事们的支持下，按照年初总体工作部署和目标任务要求，认真执行公司的销售工作计划与方针政策，在自己分管的三个地州认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据公司领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正： 一、20xx年销售工作取得的成绩 20xx年，我按照公司的战略部署和工作安排，为了拓宽销售渠道，挖掘市场潜力，扩大销售业务，树立公司品牌，我和我分管的曲靖、文山、红河三个地州的全体销售员团结一致，齐心协力，共同努力，取得了较好的工作成绩，完成炸药销量29071.9吨，比去年增加3000吨。 二、认真努力，积极做好销售各项工作 销售工作是公司的重要工作，特别在当前市场竞争激烈的情况下尤其如此。我作为公司销售部副部长，要把公司对我的信任、重托具体实施到工作中，为此，
我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动3个片区的整体销售工作又好又快发展。这里面，我主要做了以下几面工作： (一)做好市场调研，目标责任分解到位 年初，我结合公司的销售计划，对自己负责的片区进行了认真仔细的调研。根据调研的综合数据以及各个片区的实际情况，把今年的目标任务分解落实到每一个销售人员，保证的销售工作稳步的开展。 (二)抓好队伍建设，全力做好销售工作 要搞好民爆产品的销售工作，队伍建设是根本。首先，我切实担负好管理销售员的责任，牢固确立以人为本的管理理念，认真听取销售员的意见与建议，与销售员同呼吸，共命运，加快销售工作发展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉洁清正和勤俭朴素，充分调动每个销售员的工作积极性，提高销售员的综合素质，使大家团结一致，齐心协力，把各项工作搞好。 (三)强化服务工作，提高客户认知度 为满足客户的需求，我们不断完善售前、售中、售后服务工作。加强对销售人员产品熟悉度的认识，强化在销售工作中的服务意识，不断的提高销售人员的综合素质。我们要求销售人员要尽其所能，确保客户满意。
单位名称：_________________________ 姓 名：_________________________ 日 期： _______年______月______日 房地产营销总监工作总结通用版 ——Summaring Experience, Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement 。
房地产营销总监工作总结 房地产营销总监工作总结 不知不觉中，20xx 已接近尾声，加入xx 房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx 是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面； 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。 二、心态方面： 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。 但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真
房地产置业顾问述职报告5篇 01 尊敬的各位领导、亲爱的各位同仁 大家好 年终了，融化完一场大雪后的空气更显潮气，软软的阳光带上一阵寒风，那是一种别致的风光。鲁甸的街头、小巷，充满着不一样的风情。一段时间，放下了很多，觉得该轻松一下，不过回过头，发现那只是一个错误。因为年终了，也该给自己一个总结，或许那不是交代，只是不想给年轻留下太多的遗憾。最近很多人都写了'我拿流年乱了浮生',其意我也是刚弄明白，就是说'我用一世的忙碌打乱了一生的清闲'.或许这就是80后，特别是85后的迷茫吧。当'神马都是浮云'飘荡整个大街的时候，一代人的灰暗开始蔓延。很多时候，我们总是徘徊在清醒与迷离之间，沉溺的迷离与短暂的清醒总是不断折磨着我们的意志。 坐在太阳湖边，静静的回忆这一年走过的路，貌似没有色彩，而只是一个一个片段的剪辑，拼凑了的12个月组成了我24岁的足迹。其实一直想很努力，可是更多的时候总是在逃避，逃避现实，逃避追求。清醒的时候，罗列了一大堆目标，可是完成的又能有几个呢。混沌的是世界，过下去的是日子。如水的日子，却找不到一丝波纹。
关于工作，跌跌撞撞、摸爬滚打。把公司安排的工作流程顺利走通，但是基于各种原因，总的业绩效果是不尽人意的。 本人置业来自顾问方面的工作都以完成公司任务。客户后续维护工作，以及电梯房客户等待办理合同方面事宜都正在稳步进行。 主要工作是外联方面，刚把过程、程序掌握，还应更加熟练以提高工作效率。上一年的工作目标是无法圆满了，这有各种各样的原因，但是最后一点，应该像陈总说的那样，从我自己找原因吧。我够努力了吗? 在接下来的20XX年的工作中，应把工作重点放在农行按揭上，时时跟进，多注意办理情况，以及协调好售楼部资料收集与农行办理的节奏。 关于成长，我想我或许已经够大了。更多的时候，觉得自己的心态已经老了。所以别人说我40岁的心态我也不反对。当大多的东西都提不起兴趣的时候，我或许该回过头去寻找那种平淡的感觉。 关于生活，总是有得有失吧。得到了经验，失去了金钱。也不知道这学费高还是不高。 到海边去走走、看看，是我一直以来的梦想，那个冬天的热带，我想在北方
售楼置业顾问晋升主管述职报告 这年3月，有幸加入XXXX置业公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，用心去做好每一件事情。作为销售部置业顾问的我，至今任职半年时间，在领导的带领下，和同事们共同完成的销售工作。现就任职半年来的具体情况如下： 刚开始公司将对房地产一无所知的我安排到售楼部学习及工作，我学到了很多东西，且明白了要做一个有责任感的人，做一名公司喜爱的员工。在这里，我感谢那些让我在平淡的工作日中给我快乐和鼓励的人，例如各位尊敬的领导和亲爱的同事们。刚进入这个项目时，工作略显繁忙，因为那个时期正是临近项目首期开盘的日子，当时的我既是专业知识不过关，谈客能力不足，又是要做好开盘事宜的准备，并且个人的客户量微乎其微，越是临近开盘日期，本人就越是很焦急，幸好的是在这个期间领导没有给予我任何的压力，相反还时时刻刻的给予本人以鼓励，没有给本人下过重的销售任务。这里整个团队都充满了激情，慢慢地工作也上手了。这里的每位同事都在积极的去学习，并渴求进步，当然这些都是为我们更好地去接待客户，完成销售业绩做好前期准备。最好的见证就是首期开盘的销售任务的基本完成。感谢领导对我们数次的培训和帮助，使得我们接待客户过程也更加自信，同样因为喜欢这份工作，我们将做得更自信和出色。
在二期开盘销售中，本人销售业绩很差，曾经动摇过对这份工作的信心，认为自己不太适合做这份工作，又或者是胜任不了这份工作。因为业绩不好，也就是自己最终能挣到的薪水就少，这对自己坚持这份工作的信心造成一定的冲击。近来，公司相继有很多项目增减工作人员，这样的变动给以每一个身在销售岗位上的置业顾问有很大的煽动，每当有新朋友问到你是做什么时，答案得知后他们都会说到近年的买房政策以及“估计不会好卖吧!”，这样的话语给以我们的失落情绪，想必大多同事都曾有过这样的感受，同样也曾有过挣扎、放弃的念头吧。可是，自身从小的教育经历中有过一句话叫做：“坚持到底就是胜利”，平日里听得多了，我们都只把它当做了一句口号，但是仔细想来其实意义非凡。成功和失败很可能的差别就在最后一两步，不坚持就意味着对这份工作的放弃，如果坚持下去了，你可能收获的会比你想象的更多。所谓“剩”者为王，必定需要坚持下去。 近来，项目接近尾盘的境况，使我们大家的都放松了下来，其中也包括我自己在内，在工作时间内看起了电影，此刻的我还在深深懊悔之中，不是懊悔被领导发现，而是懊悔自己不该侥幸去做任何事情。在此，我对于自己拿工资而在工作时间内不做工作的事感到很歉意，同时，感谢领导们给予的批评，这也是对于我今后无论做什么事情都是一次很好的警醒。我深刻认识到，平时老是在思考如何提高业务知识，其实，自觉自发的工作就是对自己能力的最好检验。
销售人员述职报告 对于述职报告可以谈谈对销售人员胜任力的理解，包括需要哪些能力，比如领导能力、组织能力、沟通谈判能力、应变能力、执行能力等等如下是给大家整理的关于销售人员述职报告，希望对大家有所作用。 销售人员述职报告篇【一】 不管是从事任何行业的销售业务员，不管从事了销售业务员多长时间，根据工作的实际情况，也要对于工作进行述职，以下是一位销售业务员述职报告的范文，仅供阅览： 进公司已经两个月了，通过培训和自我学习了产品知识，通过对各种渠道的拓展，也有自己的一些总结。通过观察和了解，体会了公司的企业文化，公司的优势，以及还需要努力的地方，两个月来自我有了提升，但同时也知道还有很多的不足。力争在将来的工作中，发挥自己的长处，弥补自我的短处。现就此向各位领导，同仁汇报自己的工作及想法。 一：关于对公司产品和销售方面的认识 以前做了三年多的保健食品销售，但主要是会销产品及保健营养品，很少接触过名贵中药材提取物，两个月来的学习，才对石斛，天麻，杜仲，葛根，西洋参有了一些了解，从原材料，石斛种植技术以及生产加工技术来讲，我们公司都有一定的优势，种植技术，生产加工技术都已成熟，产品品质高，功效好，无毒负作用，有消
费者健康潜在需求，但通过对大量实地各种渠道的拓展，了解到目前我们公司产品的知名度，美誉度还有待提高，从长远来打算，把产品做长久，公司做长久，只有把产品品牌化，通过各种方式提高产品的知名度，培养消费人群，灌输药食同源，养生保健的重要性，消费者才会更容易接受公司的产品，企业才会有更大的发展。所有以后的工作中，会致力于公司产品的宣传，在符合节约成本的情况下，可适量做一些宣传活动，比如高档小区宣传等。 二：产品渠道拓展后的总结 跑了很多渠道，医院，商超，养生会所，礼品公司，药店等，在以前的公司只涉及了保健品在药店的拓展，很少涉及医院，养生会所，礼品公司等渠道。将近一个半月的拓展，开阔了眼界，了解了更多的保健食品销售渠道，接触了一些公司的老总，拓展了知识面，但同时也意识到由于公司产品价格比一般保健食品高，很少有广告，知名度还不足，所以目前在一些渠道很难有发展，比如药店渠道，大多药店的保健食品价格偏低，有广告支持，在没有支持的情况下，产品在药店很难产生销售，所以暂时不考虑再拓展药店。因为大多医院只能开处方药，有政策制度上的限制，所以医院方面，目前也很难有突破。养生会所的消费者够买力高，适合公司产品的销售，拜访了很多养生会所，目前已和一家推拿养生馆合作，后期会继续于这方面的工作。礼品公司的客户面广，中高低端礼品都有市场，需求面广，合作方式灵活，所以也适合公司产品的销售拓展，以后会把重点放在这一块，工作方向将会由全面拓展，变为
房地产营销总监年度工作总结 篇一：XX营销总监个人工作总结 XX营销总监个人工作总结 刚才听了各位省级经理的述职报告，很高兴在大家的一致努力下，各销售部的工作都取得了很大的进展，但同时也暴露了不少问题。在我谈问题之前，我想首先强调的是，我们第一批销售部承担着公司管理模型和市场模型的建立任务，而公司下一步规划的前提就建立在一支过硬的销售队伍和市场网络上，目前的实际情况是大家都各有优势和劣势，我们只有集中大家的优势，发挥团队的力量，群策群力，充分的尊重市场和事实，才能够取得成功。因此，希望大家重视这次学习和交流的机会，毫无保留地、开诚布公地来相互学习和总结。下面，我将从三个方面谈一点自己的看法，与大家共同交流和探讨。 一、统一思想，端正态度 1、关于态度 在大家的述职和相互交流的过程中，反映出了工作中很多的困难和问题，比如市场网络、招标、药事会的召开时间......，问题和困难自然不可避免，但我觉得，导致这些问题和困难不能解决的主要原因还是态度问题。有这样一个故事：一个公司在招聘人员的过程中，经过重重面试最后还剩下三个人，该公司是生产梳子的，最后一道考试题便是谁
能把梳子卖给和尚。半个月后，三个人都回来了，结果分别如下： 甲：经过努力，最终卖出了一把梳子。(在跑了无数的寺院、推销了无数的和尚之后，碰到一个小和尚，因为头痒难耐，说服他把梳子当作一个挠痒的工具卖了出去。)乙：卖出了十把梳子。(也跑了很多寺院，但都没有推销出去，正在绝望之时，忽然发现烧香的信徒中有个女客头发有点散乱，于是对寺院的主持说，这是一种对菩萨的不敬，终于说服了两家寺院每家买了五把梳子。) 丙：卖了1500把，并且可能会卖出更多。(在跑了几个寺院之后，没有卖出一把，感到很困难，便分析怎样才能卖出去?想到寺院一方面传道布经，但一方面也需要增加经济效益，前来烧香的信徒有的不远万里，应该有一种带回点什么的愿望。于是和寺院的主持商量，在梳子上刻上各种字，如虔诚梳、发财梳......，并且分成不同档次，在香客求签后分发。结果寺院在应用之后反响很好，越来越多的寺院要求购买此类梳子。)态度决定一切。大家知道，在处方药的市场管理当中，常见的管理方式有预算制和承包制两种。我们公司采用预算制的形式，即由公司承担着整个市场的风险，以此为基点，公司要建设好队伍，并达成目标，就需要运用管理工具对大家进行管理，并且也有权利管理到大家的每一个工作日。