制程安全管理准则
指导手册
Version 870824
在贵公司执行管理准则
想要从零开始制定一套制程安全管理方案并且执行「责任照顾」制程安全管理准则，是一项非比寻常的挑战。很幸运的，很多公司已经在实施这个准则，至少在执行其中的某些条款。如果贵公司要诚心诚意地执行这项准则以完成对「责任照顾」的承诺，以下是您或许可以考虑的一些基本工作。
1.对制程安全管理准则及该准则与其它「责任照顾」准则之间的关系进行彻底了解。
这一份指导手册应该是一个很好的开端，可透过它帮助您了解制程安全管理准则的范畴。随着其它各种准则和指导手册的继续发展，这些准则的范畴定义和关系也会不断的展现。TRCA正计划举办训练研讨会，以帮助会员公司实施「责任照顾」。请善用这些研讨会，并且请参加各种「责任照顾」会议，让其它公司分享您的经验。
2.鉴别公司目前和制程安全管理有关的工作项目。
大部分公司都已经在进行「管理准则」中所探讨的许多工作项目。然而，这些工作项目可能太过于分散，因此必须对公司及工厂的各种工作项目进行彻底调查，将负责执行制程安全工作的部门和人员编制一份清单。
3.将制程安全管理准则及制程安全工作项目实例，拿来和贵公司与工厂的制程安全管理项
目清单做一比较。
鉴别制程安全管理准则内容与贵公司及工厂现行制程安全管理作业的差异。以决定那些部门及人员最适合进行必要的作业调整。
4.决定实施新的制程安全管理工作项目之优先级。
进行某些作业调整可能是容易的，例如加强对目前压力容器的检查计划，以扩及厂内某种曾被忽略的设备。其它有些改进事项可能比较不易进行-----例如可能必须花长时间研拟厂内资源以便进行该项改进工作。每一家公司都必须根据各项营运风险，因制程安全管理不彻底所产生的曝露风险，与执行新计划的各种可用资源来评估执行的优先级。
5.拟订一套彻底执行制程安全管理准则的计划方案。
撰写一份详细计划，列出执行每个工作项目所需要的时间表，所需要的资源，以及个人的责任。定期（例如每一季）将计划更新---这样将有助于贵公司执行绩效的自我评量。
6.执行各种制程安全改善工作。
以审慎的态度从小处做起。初期的成功能引发人们的兴致和支持。请参加TRCA赞助的「责任照顾」会议，让别人分享您的经验，并且藉此学习执行贵公司计划的更佳方法。
您在贵公司执行这套准则的方式，将会受到很多因素的影响。公司的大小对此影响很大。大公司在管理实务上可能已经在实行很多措施，因此他们可能拥有很多的资源，能够在合理时间之内符合这套准则的要求。相反的，小公司在实施新计划时，可能在资源上有较多限制。但是，透过与大公司各种互相支持的做法，小公司也能够有效率地实施这套准则，而且，规模小的营运机构所遇到的地域上或组织上的阻碍可能比较小。
法规不断的在更新，对公司如何选择实施制程安全管理准则中的各项管理实务，也会有所影响。相关法规对于制程安全管理的要求，您必须充分配合，虽然这也许会影响到执行的优先级和速度。因为只是遵循制程安全管理准则，无论在目前或未来，都无法保证能完全符合法规的要求。
概论
实施制程安全管理的基础，在于管理领导。一项制度的推动固然需要所有管理阶层积极主动的领导，然而公司高层主管提供具体的支持与激励尤其重要，并且以实际的行动透过足以强化公司安全政策与目标的管理措施，领导全员参与制程安全持续改善的各项活动。
本章提供管理架构的六项重要管理准则，其目的在于使制程安全各项工作计划的目标与责任界定清楚，并藉由沟通取得共识，以及透过绩效衡量与稽核落实执行。
以下章节将探讨各项管理准则。首先是界定各项工作项目，以协助各公司致力于持续改善。这些工作项目并非每一项都适用于各公司，或公司内的每一机构。您应就适合贵公司的文化与需求，选择适用的。或许应加上其它您认为可行的项目。其次，工作项目中包含一些实例，提供参考。最后，对于易犯的错误和应考虑的事项也加以讨论，以便因应执行上的困难。留下的空白供您做笔记，记录您认为对贵公司或工厂有帮助的构想，使这份指导手册成为您个人的文件。
管理准则1.1：制定政策和标准
公司高层主管经由政策、参与、沟通、领导及资源承诺，并且督导策略、程序及标准之制定、以达成持续的绩效改善。
将制程安全的政策、策略与各项目标定义清楚，并经由明确的沟通取得共识，对于达成工厂长期的安全运作非常重要。公司的高层主管必须领导全体员工，建立高度重视安全的企业文化。为有效的达成此目标，公司必须以明显可见的方式，透过持续不断的教育、训练和鼓励，与员工在心理上形成共识。
制程安全工作项目
1. 制定制程安全政策。
? 搜集其它公司相关的制程安全政策。
? 制定书面政策，以说明公司制程安全的理念，并由公司最高当局批准实行。
? 将此书面政策公告周知，并向全体员工展示与倡导。
? 订定有关的策略、程序和标准，以协助政策之执行。
? 订定办法，以征求并鼓励员工在制程安全政策、策略、程序与标准之研拟和实施期间提出回馈意见。此意见可通过意见信箱，提案制度，安全会议或高层主管于工厂巡查，安全评估及检查时提出。
2. 界定公司执行制程安全之组织。
? 成立委员会或任务编组，以显示提升制程安全之决心。
? 公告组织表。
? 明确界定组织成员之任务、执掌。
? 界定寻求具制程安全专业知识专家之咨询及辅导需求。
3. 资源承诺，以持续改善制程安全。
? 编列必要的预算，以发展各项提升制程安全的计划。
? 订定奖励办法，以鼓励并表扬积极主动致力于制程安全改善的员工。
? 订定计划，以取得持续改善制程安全所需之设备、工具及设施。
? 提供员工之教育训练。订定制程安全教育训练计划。包括内容、课程、教师(包括外聘之专家) ，记录及成效评估。
4. 以开放的态度，积极参与并督导制程安全有关的活动。
? 定期参加制程安全会议。
? 在干部会议上参与讨论制程安全事故。
? 担任公司制程安全指导委员会之召集人。
? 参加工厂的安全检查。
? 积极参与例如责任照顾协会、安全协会、石化公会责任照顾中心等有关安全之活动，以提升制程安全在管理上的位阶。
? 在公司的通讯，刊物或地方媒体发表制程安全有关的报告或文章。
易犯的错误和应加考虑的事项
公司高层主管领导的风格如果前后不一（或缺乏领导原则），便会损及制程安全政策的威信。员工会观察管理阶层，看他们是否言行一致。其中只要有人稍为违背安全上的规定（例如在制程区未戴安全帽），管理阶层的威信就会丧失，而员工也可能竞相仿效上级的行为。制程安全管理如要获致成效，管理阶层必须对其政策长期永续的承诺与投入。
其它构想：
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明确的界定以下各项事务的责任义务：政策、程序和标准的制定、执行、评估、更新及修正。
界定清楚制程安全，从政策之制定到目标之达成，各单位及人员的职责。使从主管到基层操作人员，每位身负制程安全责任的人，都能了解并负起其在制程安全工作上的责任。
制程安全工作项目
1. 明确界定政策、程序及作业目标制定与核准的责任，以利制程安全管理之推行。
?清楚界定公司各部门、单位、人员之任务职掌。
?依组织功能及任务职掌，选择适宜的单位、人员，以制定适合公司体质之制程安全管理政策、程序、与作业标准。
?在各项程序与作业标准中，清楚界定各单位人员的权责与其相互的关系。
2. 界定各项制程安全绩效目标执行的责任。
?就各项持续改善制程安全绩效的目标，订定清楚各单位及个人执行的责任。
?将达成制程安全绩效的目标列入个人考绩的一部份。
?订定各项奖励办法(例如个人及单位的竞赛，安全绩效奖金)以鼓励员工持续投入制程安全之提升。
3. 适时评估及修正政策、程序和标准，以持续改善。
?指派搜集并掌握外界情势变化(包括社会大众的关怀)及法规修订状况的责任单位、以能适时的提供有关单位、人员修改政策、程序、标准之依据。
?各责任单位或人员应依外界情势变化，绩效衡量，事故调查及稽核的结果，适时评估并修正政策及相关的程序和标准。
易犯的错误和应加考虑的事项
以个别制程安全绩效目标的达成情况，来评估政策、程序及标准是否落实执行，不失为一有效的方法。然而，制程安全绩效目标的界定并不容易，必须审慎选择一些具体可衡量的项目，避免模糊不清的定义。同时，对于目标的达成，应给予适当的奖励，对于未能达成者，也应有妥善的因应措施。
其它构想：
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应有具体的绩效衡量、稽核及改善措施之执行。
制程安全政策、程序和标准之实施，有赖绩效衡量使成果具体化，并藉稽核来落实执行。为易于评估制程安全管理的绩效，有必要订定具体的绩效衡量标准及其个别的目标。并藉定期的稽核，使制程安全落实执行。
制程安全工作项目
1. 订定具体的绩效衡量及其个别的目标
?鉴别具体的绩效衡量项目，例如关键性设备失效的频率，化学物质泄漏的件数，已将管理准则纳入体系运作的件数。
?依据公司过去的经验与记录，相关产业的信息，订定绩效衡量项目的个别目标。
2. 建立稽核系统，以落实制程安全之执行
界定稽核之范围、目的，所依据之管理系统、标准、法规或绩效目标。
委任适当的人员，执行稽核。
统筹并协调制程安全以及其它项目的稽核，以避免工作重复。
发展稽核报告(包括改善措施之建议)系统。
3. 建立确保改善措施实时完成的系统
对稽核中所发现的缺失，指派适当的单位或人员，负责改善措施之设计与执行。
订定改善措施计划(包括所需之资本支出)及预计完成的时间。
订定改善措施之追踪系统，以确保其实时完成。
针对稽核改善建议所采取的矫正措施，应有书面化的记录并存盘。
订定评估改善措施之优先级及用以核准其所需人力及财务资源的办法。
易犯的错误和应加考虑的事项
如果所收集的资料不符合事实，绩效评估将失其意义。为此，管理阶层必须确保稽核不能以敷衍的态度来进行。另外，应加考虑的事项是改善措施的追踪是否彻底。缺失一经发现，就必须采取有效的改善措施，同时向公司反应改善措施的重要性及其优先级，以确保实时完成。
其它构想：
对每项导致火灾、爆炸或化学物质泄漏的事故，应有调查、报告、适当的改善措施以及后续的追踪倡导，并藉由绩效衡量与稽核结果，协助各部门暸解其在制程安全的努力成果与问题所在，随时做必要的修正并持续改进。
藉事故调查，发掘事故发生的真因，并采取有效的预防措施，与稽核同样是落实制程安全管理的重要方法。事故调查的目的，亦是协助各部门了解其管理问题的所在，进而采取必要的修正措施以持续改善。公司不仅应对导致火灾，爆炸或化学物质泄漏的事故加以调查，也应对包括前兆事件或险些导致严重后果的虚惊事故提出调查，以能尽早采取预防及改善的措施。
制程安全工作项目
1. 订定事故调查方针
? 界定公司内部应加以报告的事故，拟订报告准则。
? 订定事故处理及通报的程序(包括例如防护现场以防止进一步的伤害，保留现场以搜集资料，证据，清理与重建)。
? 成立必要的事故调查小组或类似的组织。成员中需包括对制程相当了解的人员。
? 鼓励员工报告，特别是虚惊事故。
2. 拟订事故调查程序
? 界定各类事故调查的权责单位。
? 为掌握事故真因的时效，事故调查应尽可能的立即展开。
? 订定书面化事故调查报告所需涵盖的内容(例如事故内容，发生与处理的经过，原因分析，以及改善对策或再发防止办法)。
? 订定改善措施之执行与追踪的程序。
? 鉴别调查小组人员训练需求，并提供必要的训练。
3. 沟通，教育训练及持续改善
?事故调查的结果，必须与事故有关的人员沟通与检讨(包括承揽人及其员工)并对其实施必要的教育，以防类似的事故再发生。
?将事故处理结果，及所学得的经验与教训提供给相关部门分享。
?利用事故调查的结果，协助各部门了解问题的所在，并藉由绩效目标达成的情形及稽核的结果，促使修订有关的程序与标准，以持续改进。
易犯的错误和应加考虑的事项
无法掌握事故真因，往往是未能达成「再发防止」的主因。事故发生的单位，通常是较易实时掌握事故原因、数据、及证据的单位。如何创造并鼓励员工主动报告及接受调查，以能防止再发并持续改进的工作环境与企业文化，是各公司应加考虑的事项。
其它构想：___________________________________________________________________
须与会员公司、政府或小区民众分享相关的安全知识与经验。
与会员公司分享重要的制程安全知识与经验，将有助于防止事故，提升制程安全及整体企业的形象。企业如能将其相关的安全信息与外界分享，将有助于维持其在当地政府与小区的信誉。
制程安全工作项目
1. 制定与会员公司、同业、政府机构分享安全信息的策略。
?鉴别可向外界传达与交流之安全信息与经验的类别以及订定其授权办法。
?积极参与政府、工业团体、学术机构有关制程安全的各项研讨会、公听会、发表会等以分享经验及加强交流。
2. 研拟向小区民众传达厂区安全信息的适当方式，以及寻求适当的管道。
3. 设置发言人，以能在紧急事件时发布精确的信息，并与媒体及民众沟通。
易犯的错误和应加考虑的事项
限制自己与同业分享安全信息与经验，长期而言将不利于自己和整个产业。对于足以提升产业制程安全水平的信息，企业主应主动鼓励分享。然而，社会大众由于信息不足，对于产业只会怀疑而非信任。因此，在目前互信不足，沟通不易的状况下，公司对于发言人必须施以特别的训练，且当发生紧急事件时，厂方必须准备好提供事实说明，以避免外界不确实或具破坏性的联想，同时必须防止谣言或煽动性的讯息传出。
其它构想：
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管理准则1.6：重视民众的关怀
确保小区民众所评论及关注的事项，均已纳入工厂制程安全系统的设计及执行。
小区民众所关注及评论的事项往往透过地方政府、意见领袖、民意代表及媒体传达。公司可考虑透过此类的管道，搜集并响应民众的关怀。
制程安全工作项目
1.指派单位或人员，从媒体、意见领袖或民意代表搜集并分析民众所关注及讨论的事项。
2.订定程序，以确保民众所关怀的事项，纳入工厂制程安全系统之设计、操作、维修及
改善。
3.将工厂的安全信息，以及对民众关怀的回应，选择适当的管道适时的传达给小区民众。易犯的错误和应加考虑的事项
在目前缺乏与小区民众沟通的正常管道及互信不足的环境下，接受民众所关注的事项，以做出适当的响应是相当不易的事。民众所评论及关注的事项，需要加以分析以获取其真正的意义。同时，在响应上，也需注意让民众确实了解公司在改善制程安全的诚意与做法。相同地区的会员公司能本着责任照顾的精神，相互交换此一方面的经验与心得，并采取一致的步调，以及同心协力促使地方政府扮演公正合理的沟通角色，应有助于加强与小区民众的沟通及重视民众的关怀。
其它构想：
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制程技术
管理领导阶层在改善制程安全上可以专注于几个层面，其中之一就是制程技术。透过技术来管理制程安全，包括在规划新制程时即使其本质设计和操作特性尽可能的避免重大危害。这一点可以透过适当的制程设计来达成；也可以透过保留有关潜在危害的重要制程信息来达成；也可以透过分析设备、仪器与软件故障以及人为疏失等的可能原因、影响和意义来达成。此外，应该订定用来鉴别及控制制程技术和操作的各项变更管理，以免招致新的危害。
制程技术要项的目标，在于确保把各种化学制程设计与操作的风险限制在公司所能接受的范围之内，并且限制在法规和公众所能接受的范围之内。制程安全技术共有四项重要的管理准则。本章将对各项准则进行探讨。首先是界定对持续改善制程安全有所帮助的工作项目。这些工作项目并非每一项都适用于每一个公司或公司内的每一个工厂。您应该就合乎贵公司需求和适合贵公司文化的，挑选其中几项，然后也许再加些别的。其次，每个工作项目包含一些成功的实例。最后，对于易犯的错误和其它应加考虑的事项也加以讨论，以便因应未来制程安全上的挑战。留下的空白供您做笔记，记录您认为对贵公司或工厂有帮助的构想，使这份指导手册成为个人的文件。
管理准则2.1：变更管理
对于制程相关的技术／设施／人员／操作方法有变更时，应实施严谨的变更管理，以维持或提升其安全性。
复杂的化学制程设施无可避免的会产生各项变更，如果事先经过完善的规划，变更将是有利的，这样的变更能够提高生产力、增进安全。但是，过去的经验显示，未经控制的变更常常会导致意外事故的发生。公司应该备有各项系统，用来管理组织、程序和制程上的各种变更。本项管理准则的目的在于建立变更管理，使它成为一个正式的机制，以确保变更不会降低原始制程操作中所设计的安全水平。
制程安全工作项目
通常，有三种类型的变更：（1）组织变更，（2）实体变更，（3）程序变更。以下的工作项目与一种或一种以上的变更有关。
1. 界定变更的定义，以及建立变更管理系统。
? 检查所有的工作指令或设备检修是否需依变更管理提出变更。
? 对操作、工程、采购以及维护人员加以训练，使其了解变更的意义。拟订一套实时且切乎实际的机制，以管理这些变更。
? 提供指引，以说明细微的变更如何会演变成严重的制程安全问题，以及那些变更只是「本质上的替换」。
? 订定一套测试的授权程序，以管理设备或程序暂时性的变更。
2. 建立一套变更评核系统。
? 要求所提出之变更都要有正式文件。
? 透过适当的危害评估技术，将所有变更项目纳入制程安全审查。
? 规定核准各项变更的权责。
? 提供一套机制，用来实时核准尖峰工作期间（例如岁修期间）的变更。
? 订定暂时性变更的时间限制，以及复原的条件。
3. 定期执行变更管理的稽核。
? 对文件是否及时更新加以查证。
? 确认教育训练计划已依核定的变更而修改。
? 藉巡查以检查厂内作业是否变更。
? 操作人员和维护人员是否依修正的程序工作。
4. 考虑组织或政策上的各项变更对制程安全的影响。
? 鉴别公司干部职务变更。
? 详查休假时间表的变更。
? 评估干部轮值调配政策。
易犯的错误和应加考虑的事项
所有的变更事项在实施之前必须加以鉴别和评核。但是，在同时，也需让工作人员在规定的安全范围之内保留工作弹性。应避免文件作业太过于复杂。变更管理如果要真正发挥效果，每个人必须接受教育训练以了解它的重要性。
其它构想：
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管理准则2.2：设计文件
须备有实时更新且完整的制程设计、操作变量及操作程序的技术文件。
制程设备长期的操作安全，有赖于全体人员对各项制程设计基准的彻底了解。要使长期使用的制程备有实时更新且完整的设计文件，并不容易做到，但为了使制程安全工作做得成功，这确实是非常重要的。在考虑改变制程时，如果缺少「最新」数据，设计人员就可能会在订定设备大小、材料、操作限制等规范上做出错误的选择。保存这份完备的设计文件以及制程危害信息（准则2.3），是制程危害评估（准则2.4）以及变更管理（准则2.1）的基础。设计文件的有效管理，有助于提升公司化学操作的风险管理。
制程安全工作项目
1. 拟订一套系统，以保存最新的设计信息档案及其修订过
程记录。
? 拟订并且保存制程说明，以及化学和反应数据。
? 拟订并且保存流程图，P&IDs和连锁逻辑图（例如使用计算机辅助绘图系统）
? 拟订并且保存设备建造数据文件和检查记录。
? 拟订并且保存制程设备特别是安全系统的设计基本数据（例如选择释压阀大小的基本假设，连锁的理念，以及与安全有关的警报值设定）。
? 订立标准，以决定多久正式更新设计信息档案一次（例如每一年，每五年，或只当遇有重要变更时）。这项标准必须和变更管理的系统互相吻合（准则2.1）。
2. 实时更新重要制程变量的安全操作范围。
? 根据目前的制程进料与配方，界定安全操作范围。
? 列出持续制程操作的限制条件（例如，在紧急关断系统故障的情况下是否允许继续操作？继续多久？）
? 订定因应设备故障或制程异常时的操作范围和程序限制。
? 说明踰越安全操作范围的后果。
3. 正常操作、制程异常与紧急状况的各项操作程序，必须保持最新状态。
? 控制室需备有注明修订日期的标准操作程序。
? 定期和操作人员检讨操作程序。验证实际操作与程序的一致性。
? 制定一套机制，用来征求与评核操作人员所提出的程序变更建议。
? 考虑把所有程序储存在计算机数据库，以便在需要时能够把最新的程序打印出来。? 要求所有非例行性的工作必须备有经变更管理（准则2.1）程序评核过的书面作业程序。
易犯的错误和应加考虑的事项
施工的最后阶段、年度岁修以及初开车期间，生产的压力可能会削弱公司在维持最新制程
设计文件的能力。未经正式评核就执行变更措施，会使实际的制程设计和操作变得和记录中的设计内容不一致。保持文件永远处于最新状态的关键，在于一次就做得完善，并在良好的变更管理制度（准则2.1）的协助下，在整个制程的生命周期内定期的更新设计文件。
其它构想：
管理准则2.3：制程危害信息
须备有实时更新且完整之危害物质及制程技术相关信息的文件。
制程危害信息的范围应该包括制程中所有使用的物质和操作。此一信息必须保持在最新状态，并且必须使有关人员能够随时取用，让所有人员对其身边的危害保持高度的了解与警戒，在操作上便能够更加的谨慎与安全。此制程危害信息结合正确的设计文件（准则2.2），对长期的安全操作和法规的符合而言是十分重要的。
制程安全工作项目
1. 维持最新且随时能取得的物质特性信息（例如毒性、可燃性、反应性）。
? 建立一化学物质物性及化性的数据库。可能的话，将之计算机化，以利存取。
? 在各操作单位保持一套最新的物质安全数据表(MSDS)。
? 维持一套容易实时更新的公司危害信息档案。
? 订定一套采购系统，以确保在需要时，对于新购入的物质可以取得重要的危害信息。
（例如在运输途中，或从储存所运至现场使用时。）
2. 建立并维持让员工容易取得最新制程危害信息的系统。
?在工厂的新闻通讯刊物撰写有关制程危害信息的文章。
?以容易存取的形式（例如计算机数据库），维持制程危害信息档案，使所有相关人员都能随时使用。
?定期与操作干部共同检讨重要的制程危害信息（例如每月举行的安全会议）。
?建立征求员工对提升危害信息质量方法的意见管道。
易犯的错误和应加考虑的事项
数量庞大的物质危害信息必须保持在最新状态，并且让员工随时可以取用。许多制程危害信息管理人员尚不了解的物质可能累积在工厂里。因为一般员工随时可以透过正常的程序请购新物质做为试验之用，要控制这些新物质并不容易。必须制定各种采购管制办法，以确保工厂内所使用的新物质在制程危害信息系统中都已经登录，同时，相关员工都可以实时取得和这些新物质有关的信息。要管制承揽人使用外来材料，或销售商所提供希望您试用的样品，则更为困难。应该透过变更管理（准则2.1），来变更现有的制程危害信息。
其它构想：
管理准则2.4：制程危害分析
定期实施制程危害评估并记录存盘，以及采取适当的措施，以减低化学操作包括人为疏失的风险。
制程危害分析系用来鉴别以及确认与制程安全有关危害的严重性，以便在管理上能采取控制风险的适当方法。必须在整个制程的生命周期中，定期的进行危害评估，这些评估运用了许多从其它制程安全活动所获得的研究结果，并且把它们和多项系统化的方法结合起来，以便评估那些导致设备、控制与软件故障以及人为疏失等之可能原因及影响。公司的政策和程序，不仅应该要求危害评估本身应有完备的文件，在管理阶层对评估发现的响应上，以及在降低风险措施的执行上，也应要求制作完备的文件。
化学制造业广泛地运用各种危害评估的方法。有些（例如What If, HAZOP）
纯粹属于定性的，只需适度的训练和专门知识即可运用。但有些（例如失误树，事件树，扩散模式）会产生量化结果的方法，就需要较大量的资源。所有危害评估的方法当中，最详细的就是量化的风险评估。此一方法运用了各式各样的技巧，以评估可能发生意外的各种频率和后果。
从制程危害分析结果找出设计上、控制系统上、以及程序上的主要弱点，以便能够采取降低风险的适当方法。通常，这些分析工作是由受过专业训练的跨部门小组来进行。
制程安全工作项目
1. 拟订一套正式的风险管理计划。
? 依据公司的需求，选择适当的风险评估方法，以及采取降低风险的有效措施。
2. 将各项制程危害评估整合入整体项目管理。
? 把资金和时程纳入资本支出计划。
? 订定一套正式的设计评核条件。
? 将设计评核的结果提供给管理阶层，以决定何时需要进行开车前的安全检查（准则
3.3）。
3. 决定目前各种设施在执行各项危害评估的优先级。
? 鉴别出政府的法规要求。
? 使用适当的工业及工程标准。
?进行风险筛选及风险等级研究，以确定各项危害评估的优先级。
4. 订定对各项设施进行定期重新评估的计划。
? 依据政府法规所要求的时间表。
? 依据操作经验和资本扩展计划来协助决定适当的时间表。
5. 提供必要的专业训练，以建立公司内部在危害评估方面
的专业能力，或找出能派上用场的外部资源。
? 责任照顾协会的研讨活动和指导手册。
? 工研院工安卫中心之制程危害评估教育课程。
? 其它如CMA的指导手册。
? 由具资格的顾问人员主持的训练课程。
6. 拟订公司一贯的风险管理策略（例如，制程危害评估检
查表，一般风险控制方法的运用，能接受的风险等级）。
7. 实施风险管理程序和风险控制决策成效的定期稽核。
易犯的错误和应加考虑的事项
除非有适当的统一指导原则，否则拥有许多工厂的大公司会发现旗下各工厂将各自寻求不同的风险管理策略。若数个制程相似的工厂，实行非常不同的风险管理策略，在一对一的比较基础上，将很容易曝露出该等工厂在法规或其它法律义务上的缺失。风险管理与各项制程危害分析计划应该经由公司内部的法律顾问评核，以期能在与企业界、立法者和公众分享重要制程危害信息的同时，减少法律上的不利条件。
其它构想：
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工厂设施
各工厂设施的制程安全管理涉及多项操作程序，这些程序的目标在于防止可能影响到员工、民众、及环境的火灾、爆炸、及化学物质意外泄漏等事件。上述的目标可以透过完善的工程实务与操作经验审慎的来规划及选择厂址、制程设施与设备，长期妥善的维护与检查工厂设施以及实施紧急事故发生前及发生期间的风险管理来达成。工厂设施要项的制程安全管理和制程技术的管理非常类似，相似之处在于：制程设计是根据制程技术要项中所规定的准则来执行，而制程细部设计、施工和操作是根据工厂设施要项中所规定的准则来执行。二者之间有重复的工作项目，不应成为令人混淆的理由，相反的，如果两类要项的管理准则含有相同的工作项目，可以确保在整个制程生命周期中已经涵盖了制程安全的所有范围。
工厂设施共有六项重要的管理准则。以下章节将探讨各项管理准则。首先是界定对持续改善制程安全有所帮助的工作项目。这些工作项目并非每一项都适用于每一公司或公司内的每一个工厂。您应该就合乎贵公司需求和适合贵公司文化的，挑选其中几项，然后或许再加些别的。其次，每一工作项目亦包含一些实例，以便说明像贵公司是如何成功地执行这些工作项目。最后，对于易犯的错误和其它应加考虑的事项也加以讨论，以便更有效的因应未来制程安全上的挑战。留下的空白供您做笔记，记录您认为对贵公司或工厂有帮助的构想，使这份指导手册成为您个人的文件。
版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数1/5 员工行为规范管理规定 第一章总则 1、目的。为规范办公区域的管理，提高办事效率，创造文明、整洁的办公环境，维护正常的办公秩序，树立公司良好形象，特制定本制度。 2、范围。本制度适用于北京博兴宝信息技术有限公司及北京百信弘晟信息技术有限公司内所有使用公司邮件系统的员工。 第二章规定说明 1、行为准则 1.1 遵守国家法律法规，履行公民应尽的一切义务。 1.2 遵守公司各项规章制度及工作守则。 1.3尽忠职守，维护公司利益，保守商业和业务机密；若公司员工私自将公 司机密泄漏，则公司有权立即调岗、辞退。 1.4爱护公司财物，不浪费，不化公为私，如有损坏，照价维修或赔偿；对 于恶意破坏公司公共财产行为者将给予辞退处理，承担造成的一切损失，如破坏行为严重者公司直接移交公安机关处理。 1.5 维护公司信誉，不做任何有损公司信誉的事情。 1.6 热爱集体，积极参加公司组织的各项活动。 1.7 员工在工作期间，一律使用普通话，禁止使用方言。 2、工作态度 2.1满怀激情的投入到工作中，勇于面对竞争与挑战。 2.2对待工作应敬业爱岗，努力提高自己的工作技能和工作效率，对自己的工 作全面负责。 2.3对待合作，同事间应互相配合，不能相互拆台或搬弄事非。待人接物态 度谦和，以获得公司同仁的支持和客户的支持。
版本A修改状态0 名称员工行为规范管理制度页数2/5 2.4员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。服从公 司领导工作调动与安排。 3、工作环境 3.1每位员工应自觉维护公共环境的卫生。保持办公场所、会议室、洽谈室 及卫生间的整洁。 3.2办公区域严禁吸烟，吸烟需到指定场所。如被发现按照公司规定进行处 罚，并承担由此造成的一切损失。 3.3员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的 卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 3.4 保持通道、楼梯口的清洁，不乱扔纸屑、烟头、茶渣。 3.5下班时最后离开的员工应注意关好所在区域的门窗，关闭空调、引水机、 电灯等公用设施。 4、工作纪律 4.1工作时间内不得无故离岗、串岗，闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公 环境的安静有序。 4.2员工上班期间不得利用工作时间处理私事，未经允许不得擅自离开工作 岗位。 4.3正确、迅速、谨慎地打、接电话。通话简明扼要，不得在电话中聊天。 原则上不得用公司电话打私人电话。 4.4应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐 瞒事实的汇报、报告。 4.5未经允许，不得从事其他职业，也不得由经营自身业务的行为。 4.6除业务上的目的，不得使用公司设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使 用、藏匿公司的设备和物品，未经许可不得拿走或企图拿走公司的物品。 4.7员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险有个 人承担。
N/山东省临沂市永丰钢结构工程有限公司安全标准化建设管理体系 指导手册汇编 编号：（） 编制：（） 审核: （） 批准: （） 发布日期：2017年X月X日实施日期：2017年X月X日
发布令 本厂《山东省临沂市安全生产标准化建设管理指导手册汇编》（后称《指导手册》）是根据国家安全相关的法律法规及标准规范，结合我厂的实际情况，予以编制。经XXX 审定批准,现予以发布实施。 本厂全体在职员工以及各大承包商及相关方必须遵照执行。 本制度汇编于2017年X月1日发布,2017年X月1日起实施。 特此令 厂长(签名)： （盖章)
2017年3月1日 目录
1 总则 （1）为了加强我厂安全管理，防止和减少安全事故，保障厂内人员人身和财产安全，促进我厂健康可持续发展。根据国家相关法律法规、方针、政策，结合本我厂自身实际情况，制定本安全管理制度汇编。 （2）我厂安全管理制度汇编，坚持“安全第一、预防为主、综合治理、以人为本、健康发展”的方针。 （3）安全管理制度是我厂加强安全工作的基本要求，是我厂确保安全生产的保证，也是我厂安全管理系统中的重要组成部分，要求充分体现管理系统的集合性、相关性、目的性、整体性、层次性和适应性。全体在职人员必须严肃对待、认真执行。 （4）我厂安全管理制度坚持“以人为本”的原则，在安全管理中把人的因素放在首位，望我厂全体在职人员主观能动地执行，认真做到三不伤害（不伤害自己，不伤害他人，也不被他人伤害）。 （5）我厂安全管理制度，坚持以“预防为主”的原则。通过执行本安全管理制度，使我厂在生产过程中人、机（物）、环的因素更符合安全管理的要求，以防止和最大限度地减少厂内人员伤亡、设备设施的损害，确保我厂安全工作可持续健康发展。 （6）我厂《指导手册》下发至各部门、岗位、承包商，重要岗位规章制度及操作规程应在相应位置张贴上墙。 2 编制依据 《中华人民共和国安全生产法》 《中华人民共和国食品安全法》
项目安全生产管理手 册 Revised on November 25, 2020
上海城建市政工程（集团）有限公司 XXXX项目 安全生产管理手册 编制人： 审核人： 批准人： XXXX工程 XXXX项目部 2017年4月 目录 1、总则 2、术语 3、管理职责 4、策划 5、实施和检查 6、审核和改进 7、资料和记录 8、其他 1、总则 、为了规范本项目施工现场安全生产管理工作，提高安全生产管理行为的有效性，控制和减少各类生产安全事故，特制定本规范。
、本规范适用于以下相关活动： 1）本项目施工现场安全生产日常管理； 2）项目内部对施工现场安全生产管理工作的自查评价或审核依据。 、项目经理是施工现场安全生产第一责任人，全面负责实施本规范。 、项目部对施工现场的安全生产管理工作，除应符合本规范的规定外，尚必须符合国家和地方现行有关法律法规、标准、规范的规定。 2、术语 、工作环境 生产作业场所内人员、作业、设施和设备安全生产的场地、道路、工况、水文、地质、气候等客观条件。 、危险源 生产过程中可能导致职业伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或环境污染的根源或状态。、隐患 未被事先识别或未采取必要的风险控制措施，可能直接或间接导致事故的根源。 、危险性较大的分部分项工程 在施工过程中存在的、可能导致作业人员群死群伤或造成重大不良社会影响的分部分项工程。 、安全技术措施 为了实现安全生产、环境保护和文明施工而在技术上和管理上采取的措施。 、专项安全施工方案 依据危险性较大的分部分项工程特点与性质，在施工组织（总）设计的基础上，单独编制的安全技术、安全管理的措施性文件。
护理安全管理 护理安全是指在实施护理的全过程中，病人不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。护理安全是护理管理的重点，是护理质量的重要标志之一， （一）护理安全直接关系护理效果 ? 护理工作存在许多不安全因素，这些不安全因素直接影响护理效果。安全、有效的护理可促使患者疾病痊愈或好转，而护理不安全因素则使患者的疾病向坏的方向转化，如疾病恶化，甚至造成患者功能障碍或死亡。由此可见，护理安全与护理效果存在因果关系，护理安全产生高质量的护理效果，护理效果体现护理安全水平。 （二）护理安全直接影响医院的社会效益与经济效益? 护理不安全带来的后果，如护理差错或事故，不仅损坏医院在患者和公众心目中的形象，给医院的信誉造成负面影响，而且增加医疗费用的支出及物资消耗，使医疗成本上升，增加患者经济负担和医院额外开支。 （三）护理安全是衡量医院护理管理水平的重要标志 ? 护理安全可以综合地反映出护理人员的工作态度、技术水平以及护理管理水平。因此护理安全是护理管理的一项重要工作。护理安全管理措施不落实，护理不安全因素得不到有效控制，就会给病人造成不应有的痛苦，所以护理安全是衡量医院管理水平的重要标志。 （一）人员素质因素 （二）技术因素 （三）管理因素 （四）物质因素 （五）环境因素 （六）患者因素
（一）加强教育，提高护理安全认识 （二）增强法制观念依法管理 （三）加强专业理论技术培训 （四）建立、完善护理安全监控机制 1、明确责任。 2、建立、健全安全管理制度。 3、把好物品采购关。 4、坚持预防为主的原则。重视事前控制，做到“三预，四抓，两超”，即预查、预想、预防；抓易出差错的人、时间、环节、部门；超前教育、超前监督。 是指在护理工作中，不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，常称为护理差错和护理事故。为准确体现《医疗事故处理条例的内涵及减少差错或事故这种命名给护理人员造成的心理负担与压力，科学合理对待护理缺陷，所以现以护理不良事件来进行表述。造成临床护理不良事件的主要原因是由于在护理工作中责任心不强，不遵守规章制度、违反操作规程或技术水平低而发生的，对病人直接或间接产生了影响。 1、主要表现查对制度不严：因不认真执行各种查对制度，而在实际护理工作中出现的不良事件仍占较高比例。具体表现在用药查对不严，只喊床号，不喊姓名，致使给患者输错液体或发错口服药。只看药品包装，不看药名，查药名看字头不看字尾，对药品剂量查对不严，对用法查对不严，对浓度查对不严，在临床上极易引起不良后果。 2、主要表现不严格执行医嘱，盲目的执行错误的医嘱，违反口头医嘱的规定，错抄漏抄医嘱，有时凭借主观印象，未能及时发现病人用药剂量的更改而对病人造成影响。对医嘱执行的时间不严格，包括未服药到口或给药时间拖后或提前，错服、漏服、多服药，甚至擅自用药。有的漏做药物过敏试验
公司行为规范管理制度 编辑日期： 版本号： 编撰人： 批准人： 制度编号：
一、 目的：为了规范公司员工行为准则，建立公司的企业形象，完善企业的管理、营造良好的工作环境，提高员工工作效率，特制订员工行为规范管理制度。 二、 适用范围：全体员工 三、 内容： 第一条 着装要求：员工着装标准（包括胸卡、胸徽）是工作服必须保持熨烫平整、干净。一般着装规范： 1、要求正装（男士：浅色衬衣，深色西裤，不得穿运动鞋和旅游鞋；女士不允许穿牛仔裤、运动鞋和旅游鞋） 2、员工在每周的正式上班时间内，必须按上述规定着装。每周末，视不同岗位的工作性质，可允许穿工作便装。下述类型的服装可视为工作便装：带领T 恤衫和便裤。牛仔衣、短裤、紧身衣裤、运动鞋之类的服装和鞋类不可作为工作便装，不适合办公时穿着。 3、在接待客户时必须着职业服装，着装要求是在对外交往中,如会见客户、政府官员、来访者，体现职业气质所必不可少的。 4、接待客户时的衣着仪表要求 （男性） 5、接待客户时的衣着仪表要求 （女性） 在进入公司前请确认： 头发是否妨碍工作 妆画得是否过于浓艳 是否有头皮屑 服装是否得体 饰品是否过于华丽 服装是否整齐 甲是否修整好了 （指甲油是否过于浓艳） 鞋是否干净 牙齿上是否有异物 第二条 吸烟规定：为营造安全、舒适和健康的工作环境，建立企业形象，吸烟需要到指定的吸烟区。 1、在有禁烟桌牌标志的区域严禁员工吸烟。 2、有吸烟习惯的员工到指定吸烟区吸烟。公司提倡公用办公室禁烟。
3、公司严禁任何人吸游烟（即禁止手上有点燃的香烟时走动）。 4、公司召开各种会议时规定禁烟。 5、违反的员工将处罚50元/次，经理及以上人员处罚100元/次。 第三条应答电话 1、应答电话时不允许超过三声，应答时必须报出公司名称：“您好，龙骑天际”或根据情况报出部门名称。电话转接时必须回答对方：“请您稍等”之后转接。没有马上接电话时，请先说“您好，让您久等了”。 2、为保证办公室的工作环境，员工应尽快应答电话，如不在位置上请周围的员工代接电话应答时，代接员工应先自报姓名，应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。切记你代表的是龙骑天际，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度做出判断。 3、提示： 1）应答电话要精神振作，声调悦耳； 2）对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、认真记录5W1H（5W1H—何时、何地、谁、干什么、为什么；何种方式)，并且要重复。 3）如同事离开办公桌，要替他应答电话； 4）如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 第四条工作场所礼仪 1、上班进入公司内，初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并率先问候：“早上好！”或“你好！”，声音要清晰洪亮。 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候“再见！”或“明天见！”。 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，并问候“你好！”。 4、国内外客户与外宾参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候“欢迎光临”或“您好”等；如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无理观望、议论，或东张西望，要体现出应有的礼貌修养与工作投入感。 5、欲与别人谈话时，请先征得对方同意：“对不起，打扰您一下。可以吗？”或“可以占用您一点儿时间吗？”。交谈时态度要亲切、礼貌，谈话声音要清晰、小声。谈完后请不要忘记说“谢谢！”。 6、进入其他办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内；出入行走及开关门亦要动作轻。 7、办公时间，不要谈论与工作无关事宜，特别是不要和其他人谈论公司内部人事或其他机密；严禁到其它办公室随意走动闲聊；严禁在办公时间放音乐干扰他人。 8、维护安静、严肃的工作气氛，不得在办公室及楼道内大声喧哗、高声叫人、吵闹。休息时间请不要忘记可能还有别的同事在工作。 第五条办公室管理规定 1、办公桌面可摆放电脑、电话、资料架（夹）、必要的办公文具、茶杯。放置必须整齐、美观、安全，不得摆放个人物品。 2、抽屉、文件柜须按大小、常用与否、类别等分类建档管理，保持其整齐、清洁。 3、涉及保密的文件、资料不得任意摆放，须锁藏在抽屉里。 4、每天下班前，必须整理桌面、抽屉。将一天所使用的文具、资料等归回原位。 5、每月整理一次抽屉、文件柜。一个月以上使用一次的物品、资料，放置在抽屉里。 6、每季度最后一天，定为“清理日”。将保留物和舍弃物清理出来。保留物按规定存放；舍弃物及时处理掉，其中保密资料必须严格处理、销毁。 7、每天上班，必须对办公桌桌面进行清洁。维持桌面干净无尘，电话、文件柜、文件架（夹）、电脑等的表面清洁；每一位员工对自己的办公区域的用品、桌面、地面清洁负责。 8、不得在禁烟区吸烟。不允许在办公室内吃零食。 9、接听电话、接待来客时应言行得体。交谈声音不宜过大，以免干扰他人办公。不在公司打私人电话。原则上不得在办公区域接待来客。 10、离开座位时，请先把椅子放到桌子下面。 11、各部门经理对维持其部门办公区域的办公环境和本管理规定的落实负责，人力资源部对此管理规定的
施工项目安全生产管理工作指导书项目安全管理人员会签表
0 总则 0.1 项目部安全生产管理是指现场生产安全、环境保护和治安保卫管理工作的总和。 0.2 项目部安全生产管理工作应做到思想认识到位、人员组织到位、技术措施到位、现场管控到位。 1 质量、环境、职业健康安全目标、指标 1.1质量目标 规范管理，保证安全监管工作质量。 1.2环境、职业健康安全目标 a）重伤以上人身伤害事故为“零”； b）群体性伤害事故和职业病发生率为零； c）累计财产损失不超过200万元； d）环保满足合同和当地法规要求。 2 安全职责 2.1项目安全职责综述 “安全生产，人人有责”是对项目部制定和落实安全职责的基本要求。根据工作内容的不同，项目部每个岗位赋予了固有的安全职责，不管是项目经理还是现场作业人员，都要认真履行与自身工作内容有关的安全职责。 2.2项目安全生产管理工作基本内容 a）建立职业健康安全和环境管理体系，落实安全生产责任制； b）完善本项目安全生产规章制度和操作规程； c）保证本项目安全生产投入的有效实施； d）开展安全生产监督检查，及时消除事故隐患； e）制定并实施本项目事故应急救援预案； f）及时、如实报告事故。 2.2 项目部安全职责基本内容 2.2.1 项目经理安全职责
（１）作为股份公司或／和子公司法定代表人在工程项目上的授权委托代理人，是项目部安全生产的第一责任人，对项目部的安全生产全面负责，并对项目部发生的安全事故（包括分包商和临时用工发生的事故，下同）承担主要领导责任； （２）及时与上级安全生产第一责任人签订安全生产责任书，在本项目部层层落实安全生产任制，负责把安全技术交底书面交到每一位作业人员； （３）建立健全安全生产管理部门，配备具有相应资质、满足工作需要的专职安全生产管理人员，并大力支持他们开展工作； （４）负责股份公司和子公司安全生产规章制度在项目部的贯彻落实，组织制定并实施项目部的安全生产计划，结合项目实际完善现场安全生产规章制度和安全操作规程； （５）确保项目部安全生产费用提取和有效使用，按标准要求完善施工现场安全防护设施，配齐个人安全防护用品，开展全员安全教育培训，实行文明施工，做好环境保护，接受上级安全监管部门的监督检查； （６）严格工程分包和临时用工的使用和管理，确保专业分包、劳务分包程序合法，做到安全教育培训到位；严格执行安全生产考核及奖罚办法，确保项目员工个人收入与安全生产绩效挂钩； （７）根据工程特点组织制订本项目部的安全技术措施，并严格执行；定期组织有针对性的安全检查，及时排除各类事故隐患，并做好安全检查及考核记录； （８）负责组织制定并实施本项目部的安全事故应急预案，定期组织进行演练和修改； （９）按规定向上级部门报告项目部安全生产情况，发生事故时，及时、如实报告股份公司和子公司，坚持按“四不放过”原则处理事故； （10）法律法规和公司规定的其他安全职责。
员工行为规范管理规定集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]
员工行为规范管理制度 第一章总则 第一条为规范公司员工仪表仪态，维护公司良好形象，特制定本制度。 第二章仪表要求 第二条员工必须仪表端庄、整洁。 第三条行政部、财务部、成本控制部等职能部门男员工在办公区应穿深兰色或深黑色三颗扣西装、纯白色衬衣、黑色皮鞋、打领带，女员工穿统一的大方得体的职业装，周末可穿大方得体的便装。在工地上工作的员工穿公司统一的工作服。 第四条头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，防止头皮屑。男员工头发不宜太长。 第五条指甲：指甲应经常注意修剪、清洁。女员工涂指甲油须使用淡色。 第六条胡须：公司男员工不得蓄须。 第七条口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 第八条女员工化妆应给人清洁健康的印象，须着淡妆，不宜用香味浓烈的香水。 第三章办公区行为规范 第九条公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
第十条握手时目视对方眼睛，脊背挺直，大方热情，不卑不亢。握手时应由身份较高者先伸手，异性间应由女性先伸手。 第十一条出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，应找机会先说："对不起，打断你们的谈话"，得到允许后再插话。 第十二条递交物件：递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔、刀子或剪刀等利器，应把尖端向着自己。 第十三条走通道、走廊时要放轻脚步，不能大声喧哗，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 第十四条上班时间不得吃零食，不得在禁烟区吸烟。 第四章生活区行为规范 第十五条公司为在现场工作的员工统一安排住宿，工作日期间员工必须在公司安排的住宿地住宿，不得擅自回家或在外留宿。 第十六条作息时间 7：30 起床 7：30-8：00 整理内务 8：00-8：30 早餐
标准化管理作业指导书 第一章钢构件集中加工 1.机构设置 按照“管理有效，监控有力，运作高效”的原则组建钢构件加工厂。钢构件加工厂按照“专业化、机械化、工厂化”的原则进行工作分工。以项目经理部管理、技术人员和生产骨干为施工作业管理与监控层，以内部职工、劳务企业的劳务人员为作业人员。加工厂作业层设型钢拱架加工班、格栅拱架及网片加工班、小导管加工班、运输班班等。钢构件加工厂组织机构见下图。 2.人员配置要求 钢构件加工厂编制与定员设置的原则是精干、高效，满足施工生产和企业发展的需要，加工厂编制与定员保持相对稳定。 钢构件加工厂人员配备参照架子队管理有关办法规定要求，人员配置数量根据工程量大小和工序工种情况确定。其他岗位人员根据工厂管理及生产具体情况进行相应配置。管理人员均为单位正式职工。 3.人员任职条件 （1）厂长任职条件 有良好的组织能力，掌握钢构件加工生产管理相关知识，熟悉钢构件加工工艺流程。 有一定沟通和表达能力，工作责任心强，忠于职守。 有较强的解决工作问题的能力。 有5年以上钢构件加工生产管理工作经验，中专及以上文化程度，初级及以上技术职称。 （2）技术负责人（技术员）任职条件 熟悉工程施工及钢构件加工厂生产工艺流程，了解生产管理专业知识。
有一定沟通和表达能力，工作责任心强。 有2年以上钢构件加工技术管理工作经验，中专及以上文化程度，技术员及以上技术职称。 （3）安全员任职条件 熟悉工程施工管理及钢构件加工厂安全专业知识及安全操作规程。 熟悉检验与试验基本知识和加工厂生产基本技术。 工作责任心强，忠于职守。 有钢构件加工生产及加工管理2年以上工作经验；中专及以上文化程度，员级及以上专业技术职称。 （4）质检员任职条件 熟悉工程施工及钢构件加工厂质量管理专业知识及质量管理工作规程。 熟悉检验与试验基本知识和加工厂生产基本技术。 工作责任心强，忠于职守。 有工地质量管理2年以上工作经验，中专及以上文化程度，员级及以上专业技术职称。 （5）试验员任职条件 熟悉专业知识，掌握检验与试验知识和技术。 工作责任心强，忠于职守。 有工地试验室2年以上工作经验；中专及以上文化程度，有专业任职资格证书。 （6）材料员任职条件 熟悉各种施工材料，懂得材料专业知识，掌握材料保管工作程序。 工作责任心强，忠于职守。 有工地材料管理3年以上工作经验，高中及以上文化程度。 （7）生产负责人任职条件 熟悉钢构件加工厂钢构件加工生产管理工作流程，掌握检验与试验基本知识和技术。
工程项目安全管理手册 目录： 第一章：安全生产责任制 第二章：目标管理 第三章：安全生产保证体系文件 第四章：安全技术交底 第五章：分包管理 第六章：安全生产教育培训 第七章：安全活动 第八章：安全标志、安全检查 第九章：特殊作业管理 第十章：文明施工管理 第十一章：工伤事故处理 第一章：安全生产责任制 一、安全生产责任制概述 安全生产责任制是我国安全生产的一项基本制度，从20世纪50年代国务院发布《三大规程》起，就提出企业要建立安全生产责任制度的要求。到了60年代，国务院关于加强
企业生产中安全工作的几项规定（又称《五项规定》），第一次明确提出了加强企业安全工作的五项规定，其中第一项规定就是安全生产责任制。《中华人民共和国建筑法》第36条规定，“建筑工程安全生产管理必须坚持安全第一、预防为主的方针，建立健全安全生产的责任制度和群防群治制度”。第44条又规定，“建筑施工企业必须依法加强对建筑安全生产的管理，执行安全生产责任制度，采取有效措施，防止伤亡和其他安全生产事故的发生”。 项目部应制定各级人员的安全生产责任制，并装订成册。项目部各级人员的安全生产责任制，不应该仅仅是企业各级人员安全生产责任制的翻版，而是要对企业各级人员的安全生产责任制再进行补充完善，并按JGJ59-99安全生产责任制和目标管理要求，检查责任制的建立、执行及考核情况，每个责任人都应当知道并讲出自己的安全生产责任，包括为实现本工程安全目标，自己所承担的安全责任。 二、安全生产责任制的主要内容 （一）分公司各级安全生产岗位责任制 1、分公司经理和分管生产副经理安全生产职责 2、分公司安全部门负责人安全生产职责 （二）项目部各级人员安全生产责任 1、项目经理安全生产责任 2、项目生产副经理安全生产责任 3、项目专职安全员安全生产责任 4、项目技术负责人安全生产责任
驾驶员行为规范管理办法V1.0 为了进一步规范公司公务车司机服务行为，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，塑造公司形象、提升服务水平，现制定公务车司机服务行为规范，作为操作、服务标准。 第一章驾驶员日常行为管理 1. 驾驶员必须严格遵守《中华人民共和国道路交通法》和各相关条例及有关规定，必须参加公司的各种安全学习和各项安全活动，保障安全行车树立良好的驾驶作风。 2. 驾驶员要讲究职业道德，端正驾驶作风；工作积极主动，服从调配；凭用车申请单出车，热情服务。 3. 未经领导同意不得擅自开车外出或将车辆交给他人使用。 4. 驾驶员除外派行车或公司认可的事由外，在正常上班时间内不得擅自离岗，否则以旷工处理。 5、车辆要保养好，车身要保持干净，爱惜、保护车内的一切设施； 6、做好车内（包括空调）的清洁工作，车内不能有杂物、异味。 7、驾驶员操作技巧、节油标准等，参照公司《车辆管理制度》相关文件要求 8、行政人事部定期召集驾驶员进行安全学习。 第二章礼仪规范 仪表，反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。在商务接待中，司机是对外交往的“第一接待人”，其言行举止直接反映出“宁卫”的对外形象。因此驾驶员应注意保持良好的个人形象： （一）仪表 1、形象得体，服饰要规范、整洁。如有重大接待任务时必须着职业装。（衬衣、领带、西服）。 2、头发以美观、大方为原则，长度保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；严禁染怪异色彩。
3、双手要保持清洁，避免留长指甲。 4、不可蓄须，每日修面上岗，保持良好的精神面貌。 5、不喷洒气味过于浓烈的香水。 6、不得在车厢内等禁止吸烟的地方吸烟；不向窗外随地乱扔垃圾或吐痰，养成良好的卫生习惯。 （二）电话接听技巧 1、注意电话礼貌，拨打、接听电话要及时，不能随意挂断电话。 2、说话语气要和蔼，说普通话，声音自然、清晰，音量、语速适中。 3、手机24小时保持通信畅通。 第三章客户接待服务技巧 为了提高客户的满意度，提升公司的竞争力，接到接待任务时，要时刻保持微笑，让客户感受真诚的服务，努力做到“三心服务”，即：细心倾听、耐心等候、贴心服务。同时保持良好的商务接待形象，遵守基本的商务礼节，杜绝各种不礼貌、不文明行为。 接待客人流程图
××××班组 标准化管理手册（案例） ××××年××月××日
目次 前言............................................................................. II 一基本概况.. (1) 二基础建设 (2) 三年度工作目标 (4) 四班组基础建设 (5) 五安全建设 (5) 六技能建设.......................................................................................................................................................... 七创新建设.......................................................................................................................................................... 八民主建设.......................................................................................................................................................... 九思想建设.. (7) 十文化建设.......................................................................................................................................................... 十一班组长队伍建设.......................................................................................................... (7) 十二专业创建...................................................................................................................................................... 十三班组对标…………………………………………………………………………………………………. 错误!未定义书签。
第一部分安全管理规章制度及安全操作规程 1、项目各类人员安全生产责任制 项目经理安全职责 ⑴工程项目经理是项目工程安全生产的第一责任人，对工程项目的安全生产负全面领导责任。 ⑵认真贯彻落实国家、政府有关安全生产的方针、政策、法律、法规，及时传达落实中央及地方政府对当前安全生产的批示或会议精神。 ⑶认真执行安全生产管理规章制度，确保项目安全生产和文明施工管理达标。 ⑷负责建立和完善工程项目安全生产组织体系，成立安全生产与文明施工领导小组（由技术、工程、安全负责人组成），并领导其有效运行。 ⑸定期召开工程项目安全生产与文明施工领导小组会议，认真研究与分析当前工程项目安全生产动态、特点，并对存在隐患采取有效措施进行整改，以确保安全生产。 ⑹组织并参加项目定期的安全生产检查，落实隐患整改，保证生产设备、安全装置、消防设施、防护器材和急救器具等处于完好状态。 ⑺组织编制施工安全生产措施计划，将安全防护设备，设施，安全技术措施费用等纳入计划。 ⑻及时报告项目发生的安全事故，负责事故现场保护与伤员的抢救工作，配合有关部门进行事故调查和处理。 ⑼确保工程项目为安全生产所需经费的合理投入。 项目生产副经理安全职责 ⑴协助项目经理认真贯彻执行国家安全生产方针、政策、法规，落实各项安全生产管理制度。 ⑵组织实施工程项目总体和施工各阶段安全生产工作规划，组织落实工程项目人员的安全生产责任制。 ⑶组织工程项目安全生产的宣传教育工作，并制定工程项目安全培训实施办法，确定安全生产
考核指标，制定实施措施方案，并负责组织实施，负责分包施工队伍各类人员的安全教育，培训和考核审查的组织领导工作。 ⑷配合项目经理组织定期安全生产检查，负责工程项目各种形式的安全生产检查的组织、督促工作和安全生产隐患整改“三落实”的实施工作，及时解决施工中的安全生产问题。 ⑸负责因工伤亡事故现场的保护，伤员抢救及协助事故调查、报告与处理。 ⑹每天组织安全总监（安全主管或安全员）及有关人员进行现场安全巡视，对当天施工现场存在的安全隐患制定有针对性的整改措施，并责成有关人员负责整改。 项目技术负责人安全职责 ⑴主持编制项目施工组织设计及安全技术方案。 ⑵主持施工组织设计及安全技术方案交底。 ⑶对修改或变更的施工组织设计及安全技术方案进行重新审核与把关。 ⑷主持编制冬、雨期施工安全技术方案。 ⑸主持制订并审核重大安全隐患整改措施并指导实施。 ⑹主持安全防护设施和设备的验收。 ⑺参加安全生产定期检查。 ⑻参与因工伤亡或重大未遂事故的调查、分析与处理。 项目安全总监（安全主管）安全职责 ⑴工程项目建筑面积在8万平方米以上设置安全总监岗位；工程项目建筑面积在3-8万平方米之间设置安全主管岗位。 ⑵宣传贯彻安全生产方针政策，规章制度，推动项目安全组织保证体系的运行。 ⑶督促实施施工组织设计、安全技术措施，对项目各项安全生产管理制度的贯彻与落实情况进行检查与具体指导。
（一）患者身份识别制度和程序 1、护士在抽血、给药或输血时，必须严格执行三查七对制度，至少同时使用二种患者识别的方法，不得仅以床号作为识别的依据。 2、在手术病人转运交接中有识别患者身份的具体措施。如：手术病人进手术室前，由病房护士对患者使用兰色塑料“腕带”标识，写清病人床号、姓名、性别、住院号、科别、血型，手术室护士核对，病人回病房麻醉清醒后，由病房护士核对取下。 3、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者在诊疗活动中使用粉红色塑料“腕带”作为各项诊疗操作前辨识病人的一种手段，并在全院各病房、、急诊室实施。 4、新生儿：新生儿出生后由病区护士给新生儿带上粉红色塑料识别“腕带”，填写母亲姓名、新生儿性别、床号、体重，新生儿患者入院后由病区护士给新生儿患者带上识别“腕带”，出院后由病房护士取下。 5、护士在给病人使用“腕带”标识时，实行双核对。（二）关键流程的患者识别措施提高医务人员对患者识别的准确性,严格执行三查七对制度： 1、健全与完善患者识别制度,至少在采血、发药或输血时,必须严格执行三查七对制度,应至少同时使用二种患者识别的方法(不得仅以床号作为识别的依据)。2、在实施任何介入或其他有创高危诊疗活动前,责任者都要用主动与患者(或家属)沟通的方式,作为最后确认的手段,以确保正确的患者、实施正确的操作。 3、完善关
键流程识别措施,即在各关键流程中,均有识别患者准确性的具体措施、交接程序与记录文件。①急诊与病房、与手术室、与之间流程管理的识别具体措施、交接规范与记录文书。②手术(麻醉)与病房、与之间流程管理的识别具体措施、交接规范与记录文书。③产房与病房之间流程管理的识别具体措施、交接规范与记录文书。 4、建立使用“腕带”作为识别标示制度:至少应对手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者在诊疗活动中应使用“腕带”作为各项诊疗操作前辨识患者的一种手段;并首先应在重症监护病房、手术室、急诊抢救室、新生儿等科室中得到实施。一、急诊与病房交接规范与管理流程（1）急诊与病房交接规范 1、急诊危重病人入病房前，由急诊分诊护士护送检查后送入病房，与病房值班护士交接签字。一般病人的检查与入院，分诊护士应给予热情指导，必要时予以护送。 1 2、为保障危重病人绿色通道通畅，急诊分诊护士先电话通知相关检查科室做好优先检查准备，必要时立即电话通知相应的住院科室，并告知入院病人的姓名、性别、年龄、诊断，简要的病情与护理措施，以便提前做好接待危重病人的抢救准备。 3、病房接到电话后，立即通知值班医生，并作好接待准备，根据病人情况准备好床单位及抢救用物（心电监护仪、输氧用物、吸痰用
员工行为规范管理制度 1、目的： 1、弘扬江顺科技诚信、和谐、勤奋、卓越的企业文化，树立良好企业形象，打造江顺科技品牌。 2、规范江顺科技员工行为，推行“6S”管理工作，保障公司正常生产经营秩序。 2、内容与适用范围： 1、本制度规定了公司提倡与反对的内容、仪容仪表、行为举止、工作态度等。 2、本制度适用于江顺科技公司全体员工。 3、提倡与反对： 1、工作态度方面 提倡绩效，反对权谋； 提倡严谨，反对懒散； 提倡创新，反对守旧； 提倡绝对服从，反对自由主义； 提倡学习进步，反对得过且过； 提倡奉献精神，反对斤斤计较； 提倡长远利益，反对短期行为； 提倡做平凡事，反对眼高手低； 提倡认真执行，反对纸上谈兵； 提倡主人翁精神，反对打工仔意识； 提倡公司利益至上，反对将个人及部门利益放在首位； 2、工作方法方面 提倡部门协作，反对工作推诿； 提倡当面沟通，反对妄自揣测； 提倡踏实细致，反对粗心大意； 提倡团队精神，反对个人主义； 提倡深入实际，反对官僚主义；
提倡危机意识，反对安于现状； 提倡正面言行，反对歪风邪气； 提倡权责对等，反对无监督的权力； 提倡制度化管理，反对工作无计划； 提倡工作的高效率，反对工作复杂化； 提倡分清主次，反对大小事情一把抓； 提倡工作讲方法，反对工作无序混乱； 提倡今日事今日毕，反对工作拖拉低效； 提倡多提合理化建议，反对冷漠与忽视； 提倡主动思考解决问题，反对将问题上交； 3、为人处世方面 提倡真诚，反对虚伪； 提倡务实，反对浮夸； 提倡言行一致，反对表里不一； 提倡艰苦奋斗，反对铺张浪费； 提倡谦虚谨慎，反对骄傲自满； 提倡批评与自我批评，反对狂妄自大； 提倡严守公司机密，反对窃密与泄密； 提倡正当的人际关系，反对一团和气； 提倡纯正的工作态度，反对假公济私、以权谋私； 4、仪容仪表： 1、在工作时必须保持健康、饱满、乐观的精神状态和谦和、高雅、自信的风度气质； 2、员工进厂必须穿厂服，不得穿拖鞋、短裤，女员工不得披头散发，男员工不得留长发或剃光头，着装要求整洁、干净，不穿戴有损公司形象、有碍雅观的怪异服饰及发饰； 3、上班见面主动问好，工作时间应做到举止端庄，态度和蔼； 4、女员工要求化淡妆，佩戴饰物大方得体，不涂有色指甲油，不留长指甲，忌用过多或刺激性气味强的香水；
上海城建市政工程（集团）有限公司 XXXX项目 安全生产管理手册 编制人： 审核人： 批准人： XXXX工程 XXXX项目部 2017年4月 目录 1、总则 2、术语 3、管理职责 4、策划 5、实施和检查 6、审核和改进 7、资料和记录 8、其他 1、总则 1.1、为了规范本项目施工现场安全生产管理工作，提高安全生产管理行为的有效性，控制和减少各类生产安全事故，特制定本规范。
1.2、本规范适用于以下相关活动： 1）本项目施工现场安全生产日常管理； 2）项目内部对施工现场安全生产管理工作的自查评价或审核依据。 1.3、项目经理是施工现场安全生产第一责任人，全面负责实施本规范。 1.4、项目部对施工现场的安全生产管理工作，除应符合本规范的规定外，尚必须符合国家和地方现行有关法律法规、标准、规范的规定。 2、术语 2.1、工作环境 生产作业场所内人员、作业、设施和设备安全生产的场地、道路、工况、水文、地质、气候等客观条件。 2.2、危险源 生产过程中可能导致职业伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或环境污染的根源或状态。 2.3、隐患 未被事先识别或未采取必要的风险控制措施，可能直接或间接导致事故的根源。 2.4、危险性较大的分部分项工程 在施工过程中存在的、可能导致作业人员群死群伤或造成重大不良社会影响的分部分项工程。 2.5、安全技术措施 为了实现安全生产、环境保护和文明施工而在技术上和管理上采取的措施。 2.6、专项安全施工方案 依据危险性较大的分部分项工程特点与性质，在施工组织（总）设计的基础上，单独编制的安全技术、安全管理的措施性文件。 2.7、审核 依据本规范要求和安全策划结果，通过对安全生产管理体系进行系统的、独立的并形成文件的检查和评价，以确定其符合性和有效性的活动。 2.8、不合格 不符合法律法规、标准规范、施工组织设计、专项施工方案、专项安全施工方案、专项安全技术措施、安全生产规章制度、安全技术操作规程和其他应遵循的安全要求的行为或偏差。 2.9、相关方 与施工现场安全生产管理业绩有关或受其影响的个人或团体。 3、管理职责
韩城矿务局第二医院 护理质量安全 管理手册 韩局二院护理部
护理质量管理委员会 一、组织结构 主任：惠小芹 委员：马雪毅贺燕雷月娥李燕娥高芳琴杜艳胥桂增孙桂英薛晓莲 二、委员会工作制度 1、建立完善二级护理质量管理组织。加强对全院各级护理人员的质量教育及护理工作质量考核，提高医院护理质量。 2、由护理部组织质量管理委员会，不断创新护理管理理论，修订完善各项护理工作制度、护理质量考核标准及工作程序。 3、为了确保病人护理效果，护理质量管理委员会要定期对全院护理工作质量进行考核检查，并进行统计分析。实行科学量化管理。 4、落实以病人效果为依据的质量评价标准。质量管理委员会将护理质量考核结果进行综合分析，找出存在问题，分析原因，及时反馈到各科室，并采取相应的改进措施。 5、为了不断改善各级护理人员的服务质量，质量管理委员会应定期调查住院病人对护理工作的满意度，并实行公平、公开和激励的原则。 6、加强对全院各级护理人员进行“三基”培训及考核，组织学习新理论、新技术，不断提高护士长科学管理水平及全院护理人员的整体素质。 7、质量管理委员会制定护理不良事件的防范措施，加强对护理人员医疗安全教育，杜绝护理差错事故隐患。 8、按照国家规定，加强急救药品、物品的管理及一次性医疗用物处理管理工作。
护理质量安全管理方案 一、管理组织： 1、包括医院护理质量安全管理委员会和科质量安全控制组织。 2、实行二级质量安全管理。 二、管理措施： 1、制定护理管理服务理念。 2、制定详细的质量管理标准和考评细则，制定护理安全管理制度和措施。 3、制定院科两级质量管理计划和目标及预防护理不良事件的重点措施。 4、制定质量考评制度，院科两级定期进行质量考评、分析和评价。 5、院科两级定期进行安全工作检查、不良事件分析、安全教育活动。 6、制定详细的教育培训计划，挺高护理人员技术水平，保证护理质量。 三、奖惩办法： 1、质量考评结果与科室及个人年度评比、奖励相结合。 2、按具体的考评办法进行奖罚措施兑现。
行为规范管理制度 1目的 为加强力达康公司办公环境的管理，保证办公区安全及整洁规范、合理使用办公设备设施，保护公司财产，统一员工行为规范，营造良好的办公秩序和办公环境，树立企业良好形象。 2范围 2.1适用范围：公司各部门 2.2发布范围：公司各部门 3名词解释（无） 4职责 4.1人事行政部主要职责：行政检查工作，并由人事行政部每月在月度例会上进行联合 通报。 4.2各部门主要职责：负责本部门的检查工作，并每周进行部门内的检查通报。 5管理制度 5.1着装 5.1.1上班着装应大方、得体、干净、平整，保持服装纽扣齐全，无线头，无破洞， 无异味，严禁衣冠不整者上岗。 5.1.2一线员工制服要保证整齐、大方，有损坏的地方应及时上报人事行政部修补 或更换。 5.1.3上班时间内严禁穿短裤、拖鞋等非正式服装，严禁戴墨镜、穿超短、超薄、 露背的衣、裤、裙或款式夸张、颜色夸张的服饰等。 5.1.4男士不得佩戴耳环、不留染异发，女士可画淡妆、不得浓妆艳抹。 5.1.5遇有重要接待活动时，负责接待的人员必须着正装，男员工应穿着：单色衬 衫、深色西服、西裤、打领带；女员工应穿着职业女性套装，化淡妆。不 得穿便装接待。
5.2办公秩序及整洁规范 5.2.1办公区域上班时间应保持安静，禁止大声喧哗、打闹、嬉戏及做与工作无关 之事，如：玩电脑游戏、上网聊天、听音乐、扎堆聊天、瞌睡、酗酒赌博等。 5.2.2上班时应保持桌面整洁，办公工位上可摆放显示器、鼠标、电话机、文件夹、 笔筒、正在使用的资料或正在处理的文件等应摆放整齐，重要文件应放入文 件柜。 5.2.3严禁上班时间吃零食或将食品摆放在桌面上。 5.2.4保持工作环境及办公区域的整洁、卫生，个人工位卫生由使用人负责打扫。 5.2.5无人使用的工位应保持整洁，严禁堆放杂物，由临近工位的员工负责整理、 保持。 5.2.6独立办公室的卫生由办公室人员自行打扫并保持办公室干净、整洁。 5.2.7办公区墙面不得张贴或悬挂与公司文化或管理宣传无关的宣传品或图表。 5.2.8严禁员工在非吸烟区吸烟。 5.2.9严禁向绿植盆内倾倒各种液体和烟头。 5.2.10各部门要保证办公区域设备设施的完好，做到人走关闭所有设施电源。 5.2.11使用会议室时应爱护设备设施，严禁故意损坏。 5.2.12会议中请保持会议室整洁，使用完毕后请将个人物品收好，会议椅移回原 位，关闭设备电源及电灯，并通知前台进行检查。 5.2.13 在通道和走廊里不能大声说话，不能唱歌或吹口哨等。在通道和走廊里遇 到上司或客户要礼让，不能抢行。 5.2.14节约用水，安全用电，不铺张浪费。 5.3文明用语 5.3.1在公司中员工之间应相互尊重，公司内同事相遇应点头行礼表示致意；对有 职务的管理人员应称呼职务；无职务者应使用尊称。 5.3.2接听电话，应在第三声铃响前拿起话筒，并使用文明语言“喂，您好”。 5.3.3遇电话寻找人不在时说：“对不起，某某不在工位，方便的话请留下您的联 系方式”。 5.3.4出入房间的礼貌：进入房间要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后回手关门， 不能大力、慌乱、摔门，进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不 要中途插话，如有急事要打断说话，也要看机会，而且要说“对不起，打