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督查工作的重要性

督查工作的重要性
督查工作的重要性

一、城管督察的概念和特点。

(一)城管督察的概念

城管督察的主体是城管执法机关内部的督察机构,客体是城管执法机关和执法人员的的执法、遵纪情况。明确了城管督察的主体与客体,笔者认为城管督察就是指城管执法机关的督察部门依照法定的程序、方式和原则对城管执法机关和执法人员的执法、遵纪情况进行监督检查的活动。

(二)城管督察的特点

城管执法人员有履行职责,依法接受人民检察院和行政机关的监督,和接受社会和公民的监督的义务。在城管执法机关内部,执法人员在履行职责过程中,就同时要受到督察、行政监察等监督,但各种监督有各自的监督权力和方向,城管督察与其他的监督方式相比较,具有以下特点:

1、现场性。城管执法人员的执法活动具有分散、公开、流动性的特点,大部分工作都是在社会上开展,与人民群众的生活密切相关。要对其进行督察,就必须深入到执法活动中去,开展现场督察,避免执法人员在执法过程中侵犯群众利益。

2、主动性。城管督察机构可以主动派督察人员参加重大执法活动,随时掌握和了解城管执法机关重要的执法部署、措施以及实施情况,对其进行有效的督察。

3、及时性。城管执法机关及其执法人员不仅有一般行

政机关及其工作人员的职能和权力,还有特殊的职能和权力。正因为如此,有些执法人员在执法过程中,滥用职权,违法违纪。如果不能迅速及时地进行督察,就有可能发生执法人员利用职权损害群众利益的行为,造成城管执法的被动局面。迅速及时地进行督察,就能及时发现和制止现行或最近很短时间内,执法人员的违法违纪行为,有利维护城管执法机关的声誉。

4、流程性。行政督察是在行政组织系统内进行的,是单向监督,而且是在同级党组织和政府领导下行使监督职能。但行政监督主要是事后的,被动的检查督导,而城管督察部门对本级城管执法机关所属单位或者下级城管执法机关作出的错误决定、命令,可以决定撤销或者变更,更强调事前和事中监督。

二、城管督察职能的基本内容

城管督察的职能除担负着《中国公务员法》所赋予的职能外,还承担着城管执法人员所应有的权利和义务,更主要的是完成以下方面的工作任务,其概括为:一是围绕城管执法机关中心工作,对重要的执法部署以及活动的组织实施情况进行督察,确保各项措施落到实处;二是对突发事件处置情况的督察,要确保督察人员迅速到位,各种处置得当,使各种突发事件得到及时、有效的控制;三是对使用城管执法装备、执法标志等情况的督察,确保装备到位,遇突发事

件时能拉得出、用得上;四是对处置市民投诉、请求救助和控告申诉等情况的督察,确保宗旨意识贯穿城管执法工作始终,牢固树立“立党为公、执法为民”的思想;五是对城管执法队伍建设和日常执法业务保障情况的督察,确保队伍建设政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正、保障到位、战斗力强等。同时还可以在常规督察的基础上,采取明察暗访、突击督察、专项督察、倒查督察、随队督察等不同的多种类的督察方法;拓展督察工作的思路,使督察工作逐步向人事、财务、执法方面延伸,充分发挥全方位的督察职能作用。通过城管督察职能的履行,树立城管执法机关和执法人员在人民群众中的良好形象,为各项城管执法工作的全面开展提供强有力的服务和保障。

三、在城管执法中实行城管督察制度的重要意义。

1、实行城管督察制度是新形势发展的需要。随着城市建设迅速发展,城管执法队伍的不断扩大,城管执法机关的权力越来越大,涉及城市管理的方方面面,与人民群众的生活息息相关。如何正确行使人民赋予的权力,这就要求有一套严格、科学的管理和监督制度。这样也会由于督察工作的介入,使执法人员的执法活动和行为更加规范,宗旨、服务意识逐渐增强,城管执法机关的形象会更高大,城管执法工作也会朝着健康方向发展。

2、实行城管督察制度是促进城管执法队伍建设的需要。

首先,国家和人民赋予城管执法机关十分重要的权力,城管执法机关肩负维护城市市容市貌,保护人民群众合法权益的重任。这些权力运用得当,可使城市环境整洁、亮丽、有序,造福于民;反之,可能放任违法事实,危害城市环境,有害于民。城管督察工作为城管执法队伍建设提供保障,对执法人员的行为举止,办案程序、遵守纪律情况,实施全程的监督。其次,通过对城管执法中录取人员、调动、任免、晋升、奖惩等方面的督察,使队伍的布局更为合理,真正做到任人唯贤,贤者其位,奖勤罚懒,充分调动广大执法人员的积极性,提高队伍的战斗力。第三,通过经常性的纪律作风督察,全面掌握执法人员的思想动态及存在的实际困难,为领导进行队伍建设提供决策依据。通过整顿执法活动,有利于改善工作作风和服务质量。因此,实行城管督察制度能提高整个城管执法队伍的战斗力,促进城管执法队伍的建设。

3、实行城管督察制度是完善城管执法内部监督机制的需要。督察制度建立以前,查处执法人员违法乱纪,采取的是“守株待兔”式的被动方式。这种监督方式严重滞后城管执法工作的开展,不能对城管执法工作进行有力的监督。督察制度的出台,将会使这种情况由“被动”变“主动”,由“静态”为“动态”,由“事后被动监督”变“事前主动督察”。通过城管督察工作对执法人员进行全方位、立体监督,有效地防止和减少执法人员违法乱纪行为的发生。因此,城

管督察制度是完善和强化城管执法机关内部监督制度的需要,是把城管执法工作纳入正规化、法律化、制度化的轨道的需要。

4、实行城管督察制度是城管执法机关密切联系群众的需要。城管督察机构对城管执法机关及执法人员依法履行职责、行使职权、遵守纪律等情况实行全方位的督察。一是通过对城管执法机关执法执纪开展现场督察,减少了执法不公,执法不廉,违法办案等情况,进而预防、减少损害人民群众利益的行为,提高城管执法机关在人民群众中的威信。二是通过对执法人员遵守纪律情况的督察,减少执法人员耍特权、宗旨意识淡薄等情况而造成群众的不满,维护城管执法机关的良好形象;三是通过查处群众检举、控告、投诉等,一方面给群众公正合理的说法,一方面澄清不实的投诉,消除群众因不懂法律,不懂办案程序而引起的误会,从而拉近与群众的距离;四是通过向群众发放征求意见卷、行风评议卷,召开座谈会等形式,向群众宣传城管执法的各项工作,架起城管执法机关联系群众的桥梁,使城管与群众的关系更加密切。

四、如何做好城管执法督察工作

1、领导重视是前提。开展城管督察工作,是新形势下做好城管执法工作的重要举措,因此必须把城管督察工作作为“首长工程”来抓。各级城管执法机关的领导同志必须充

分认识城管督察这支特殊监督力量在推动各项决策措施贯

彻落实中的重要作用,切实增强做好城管督察工作的责任感,把城管督察这支队伍紧紧抓在手上,管理好,培养好,使用好。

2、队伍素质是基础。城管督察工作涉及到城管执法的方方面面,如何保证城管督察的事项,件件有回音、事事有着落,就必须提高队伍素质。首先,要注重政治思想教育。教育工作人员牢固树立全心全意为人民服务的思想,认清城管督察工作的重要地位及作用,自觉以江总书记“三个代表”重要思想为指导,严格工作纪律,建立讲政治,讲原则,不徇私,敢于碰硬动真,廉洁奉公的优良品格。其次,提高业务素质。定期对从事城管督察工作的执法人员进行集中培训,全面提高每个工作人员的综合素质,达到熟悉方针政策、法律法规、熟悉城管督察工作的情况。另外,城管督察人员要经常深入现场搞调查,了解第一手资料;要有独立工作能力,善于思考分析问题,及时发现苗头,及时制止违法、违纪行为;还要培养严谨细致的工作态度和雷厉风行的工作作风,不断提高工作质量和效率,为城管督察工作的健康发展打下坚实的基础。

3、规章制度是保证。城管督察在城管执法机关内部是一个新工种,就必须结合工作开展情况,研究制定一系列行之有效的规章制度,逐步将城管督察工作纳入制度化、规范

化轨道。建立科学的、高效的、操作性强的工作规范;建立严格的,保障执法的,有利于维护队伍形象的行为规范;建立客观实际的装备规范;建立一系列管理约束城管督察队伍本身的规章制度,公开监督电话,自觉接受城管执法人员及群众的监督。

五、对城管督察工作开展的合理化建议

笔者认为只有拥有独立性、权威性的督察机制才能实施真正的监督,城管督察制度更是应该在这两方面加强。

1、赋予城管督察必要的独立性。事实证明,同级督察体制只会在队容风纪上做文章,而对深层次的问题却难以督察;他对一般干部的督察多,而对领导干部尤其是主要领导干部的督察少,督察难,所以当务之急就是要赋予城管督察必要的独立性。

2、树立城管督察的权威性。发挥城管督察职能的同时,要与舆论部门紧密结合,树立城管督察的权威性。城管督察机构在依法履行职责过程中,与其他城管内部部门既要划清职责,各司其职,又要密切配合,形成合力。对超越督察职权范围的,要及时移交有关部门处理,绝不能与其他部门相互推诿,延误工作而造成不良后果。舆论监督是执法外部监督体系中的一个基础环节,社会舆论不仅是民意的反映,而且对民意具有强烈的导向作用。

在新的形势下城管督察工作面临新的环境、新的特点和

新的任务,只有加强了城管督察的规范化建设,才能使其积极履行职能,达到所期望的效果;才能促进城管督察工作大有作为,使城管督察队伍真正成为一只忠于职守、热情服务、真诚奉献、依法督察、公正督察,不负党和人民的厚望,勤勉自强、精通业务、严守纪律、不辱使命的文明之师。

做好信息宣传工作的重要意义和方法

做好信息宣传工作的重要意义和方法 信息宣传工作,是农业综合开发战线一项重要工作,可以说是推动农开事业发展的重要举措。信息宣传工作就是用各种渠道、各种形式、多种层面向领导、向社会、向系统、向农民传递农开政策法规、职能定位,传递农开工作部署、工作成就以及困难问题,传递农开科技信息和市场信息。通过传递政策法规、职能定位,使领导和社会知道农业综合开发主管部门是干什么的,部门的职能作用是什么。总的来说,近年来,随着开发事业的发展,信息宣传工作的不断加强,领导层面和社会对本部门的职能作用,社会地位已经有所了解。但还有相当一部分干部、群众,对本部门的基本职能不甚了解,认为农业开发部门就是简单的土地治理,就是打井、栽树,并不了解农业综合开发工作为改善农业生产条件,提高农业综合生产能力,扶持壮大农业产业化龙头企业,促进农业增效和农民增收发挥了积极而重要的作用,所以将农业综合开发地位明显弱化。这主要是由于部分县(市、区)对信息宣传工作仍然认识不足,重视不够,措施不利,宣传不到位等因素造成的。因此我们应该通过多种渠道、多种形式向领导层面、社会层面和本系统及时进行宣传、报道工作的进展,取得的成绩,发挥的作用,做出的贡献以及存在的困难和问题,使领导和社会了解我们正在干什么,干了些什么,存在哪些问题和困难,以赢得领导的关注和支持,得到社会的理解和支持的目的。同时通过信息宣传使广大农民能够提高自身科技水平,提高自身效益,这也是本部门的重要职责。各级政府之所以能几年来连续在农业开发建设上给予扶持,和针对各级领导的宣传报

道,得到各级领导的理解和支持密不可分。如果没有及时地宣传和传递,就不会引起领导的重视,不会取得社会的关注和理解。也是说,只有做好信息宣传工作,才能得到各级领导的重视,只有加强信息宣传工作,才能使社会各界了农业综合开发战线,给与关注,进而提高我们的社会地位。只有加强信息宣传工作,才能够提高队伍的政策、业务水平,才能提高队伍的综合素质、战斗力和凝聚力。只有加强信息宣传工作,才能充分发挥我们部门的职能作用,向广大农民提供科技服务、市场信息。所以说,各市县一定要充分认识宣传通联工作的重要性、必要性和紧迫性。 搞好信息宣传工作主要措施:做到三个转变,准确把握“四情”。 做到三个转变:一是数量向质量的转变。多数县侧重信息数量,忽视质量,呈现出滥竽充数的现象,造成人力、物力、财力的浪费。我们必须摈弃那种单纯只为加分、考核评比而写的信息,要端正态度,写出有价值、典型性、真实性的高质量信息,切实发挥信息对领导决策的导向作用。二是喜忧结合,侧重点的转变。工作中,我们报难、报忧的信息或者调研报告几乎没有,这对领导掌握全局情况,特别是难点、热点问题不能及时获悉和妥善处置,一定要立足实际,该报喜时报喜,该报忧时报忧,转变为了不给领导添麻烦,不挨批的思想和动机。三是滞后性向时效性的转变。各单位一定要抓住信息的时效性,紧扣信息主题,及时将有价值的信息上报市局,真正做到早有早报、早报早知、早知早处理。 准确把握“四情”:一是准确把握“上情”,提供决策依据。只有坚持宏观性、政策性、科学性、实效性原则,认真了解省局、市委、市政府和市局不同时期的工作要点、工作思路和意图需要,带着新视觉,选择新角度,凝聚新思路,提出新见解,做出正确决

(完整版)谈无损检测工作的重要性

随着社会主义市场经济的蓬勃发展,我国的工业化程度有了大幅度的提高,各种机械设备装置在各行业的应用越来越普及。伴随着各种机械设备装置的大量应用,其潜在的安全隐患也建逐渐显露了出来,尤其是近年来的锅炉爆炸、管道泄漏等安全事故频繁发生,不禁给我们敲响了警钟。是什么原因导致这些安全事故发生的呢?难道在事故发生之前没有不能查出这些安全隐患防患于未然吗?那么查出安全隐患的手段又是什么呢? 无损检测就是发现这类安全隐患的直接而有效的手段之一。所谓的无损检测,就是指不损及其将来使用和使用可靠性,对材料或制件进行宏观缺陷检测、几何特性测量、化学成分、组织结构和力学性能的评定。无损检测的运用广泛到涉及民航、铁道、石油、锅容管特等关系到人民的生命安全和生产安全的重要部门。无损检测技术是在第二次世界大战后迅速发展起来的一门综合工程技术,它主要是根据物质的各种物理特性变化,在不损伤被检物使用性能与形状的条件下可以实现百分之百检查,从而判断被检物的质量状况。因此,它的应用已经在工业生产、物理研究和生物工程等广大科技领域获得极大的重视和迅猛发展,已经成为控制产品质量、保证设备安全运行等方面的极为重要的技术手段。不仅如此,它已经从单纯的检测技术发展为无损评价技术,不仅包含了无损检查与测试,还涉及以断裂力学为基础的损伤容限设计而对产品及设备的安全使用寿命作出评估,因此尽管无损检测技术本身并非是一种生产技术,但其技术水平却能反映该部门、该行业、该地区甚至该国的工业技术水平。在机械制造业以及军事工业中它已经占据了相当重要的地位,在许多重要的大型设备安全保障体系中都发挥着重要作用。然而,在一般设备或者普通民用设备的诊断维护工程中则尚未受到足够的重视和广泛应用。 无损检测的手段主要可分为X射线探伤检测、超声探伤检测、磁粉探伤检测等等。X射线检测所依据的是被检工件由于成分、密度、厚度等的不同,对射线产生不同的吸收或散射的特性,对被检工件的质量、尺寸、特性等作出判断,X射线检测适用于各种材料的检验,对被检工件的表面和结构没有特殊要求。它的检验原理决定了这种技术最适宜检验体积型缺陷,目前X射线探伤检测广泛的用于机械、航空航天等方面的铸件和焊接件的检验。 利用超声波作为无损检测的手段,主要是取决于超声自身的传播特性,超声波测定的原理分为穿透应力波系统和脉冲-反应系统两种,现有设备也是按照这两种原理设计生产制造的,通过对超声波作用在试件上的反射波、透射波和折射波进行研究,可以对试件进行宏观缺陷检测、几何特性测量、组织结构评价。超声法的适用范围广至金属、非金属、复合材料,它对确定工件的内部缺陷的大小、位置、取向、性质等参量较之其它无损检测方法有综合优势,但是它对试件的形状的复杂性有一定的限制。利用超声检测的手段,我们可以定量的分析锅炉、压力容器、铁路轨道在内部存在的缺陷。 众所周知,铁磁金属材料在作为受力结构件的使用过程中会不同程度承受疲劳载荷,从而引发疲劳裂纹。由于疲劳裂纹大多萌生于表面或近表面的微观缺陷所带来的应力集中区域,加上构件中存在的应力集中还可以使有的材料产生应力腐蚀等早期损伤,故有效的实施构件表面及近表面的应力检测对铁磁性材料构件的安全使用具有非常重要的意义。磁粉探伤检测手段的原理非常简单,即当被磁化的铁磁性材料的表面或近表面存在缺陷从而导致该处的磁阻有足够的变大时,在材料的表面空间可形成漏磁场,将微细的铁磁性粉末施加在次表面上,漏磁场吸附磁粉形成磁痕显示出缺陷的存在及形状。虽然它有着仅适用于铁磁性材料及缺陷必须在表面或近表面的缺点,但是它的优点也很多,即:显示出来的缺陷的形状、大小、位置、比较准确,而且使用方便、检测速度快,工艺简单,费用低廉。目前广泛的用于钢铁生产、石油运输、锅炉检测等方面。 无损检测技术属于高新科技领域的特种测试技术,当把它与断裂力学、损伤容限设计等安全评价技术相结合时,它不但能有效地检测出危害性缺陷而且可以根据检测评定缺陷的大小、数量、长度、密集度、缺陷所在位置及缺陷性质等因素对在役设备继续运行的安全性、使用寿命等做出评价,因此,如果能在设备工程中广泛推广应用无损检测技术,相信对在役设备安全运行的保障体系将做出极其有益的贡献和获得良好的经济效益。 无损检测的数据是否准确,关键在于选取适当的无损检测手段以及所使用的设备的性能的怎样,使用性能稳定、合格的无损检测设备是出具准确数据的直接因素,由于数据不精确而导致的事故以及屡见不鲜了,

工作作风和人际关系的重要性

工作作风和人际关系的重要性 ——浙江科技型中小企业调查报告导语: 在企业竞争愈发激烈的市场环境下,提高企业竞争力至关重要,不可否认的是,职场人际关系处理和工作作风的好坏,在很大程度上决定着工作质量。本人在对浙江科技中小企业进行调查后,认为从企业内部出发,端正工作人员工作作风,制作良好的人际关系网,有利于提高整体工作效率,提高企业竞争力。 一、职场人际关系的重要性。 人际关系在工作当中的地位至关重要,如何把握和处理好人际关系可以显示出一个人的综合素质和能力。作为新经济时代的从业者,必须把人际关系提到一定的高度,充分重视并有意识培养人际关系处理技巧,不断积累经验,总结教训,获得素质的提升和人际关系的改善。人际关系处理得好,有利于推动工作的进展,反之,则很容易使自己陷入被动局面。 (一)良好的人际关系可以满足人身心健康的需要。 良好的人际关系能使人保持心境轻松平稳,态度乐观。如果一个人长期处于不合拍的工作环境中,情绪则可能常常被干扰,产生焦虑、不安和抑郁的反应。相反,一个人如果身处在相互关心爱护,关系密切融洽的人际关系中,一定心情舒畅,有益于身心健康。 (二)良好的人际关系是人生事业成功的需要。 人际关系对人生业绩的影响很大,是人们取得成功的重要条件之一。如若有良好的人际关系和正确的处世技巧,将有助于个人在事业上的成功,良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的环境。 (三)良好的人际关系是人生幸福的需要。 人生的幸福指数不仅包括物质方面,同时也包括精神方面,而且,精神上的满足更容易使人们增加幸福感,人际关系的和谐会使人们的精神世界获得满足。不仅如此,创造人生物质生活的幸福,会受到人际关系状况的影响,良好的人际关系有利于营造使人在物质生产过程中充分发挥创造力的优化环境,人的积极性创造性的发挥,能增加物质财富的生产。 二、如何在职场中保持良好的人际关系。 在任何环境下,良好人际关系的保持都是有规律可循的,都是可以在一定的努力下,获得相应的回报和明显效果的。 (一)要尊重并适应组织环境。 每个组织有其鲜明的个性特点,在长时间的磨合过程中渐渐形成稳定的风格,是众多员工性格趋同的作用,代表着大多数员工的性格特点,比如领导风格,公司文化,管理理念等。清楚组织的风格,并根据组织的风格不断调整自己的脾气习性,与之相适应,慢慢融入进去,找到和谐的感觉。否则,一贯专横独行,坚持自我的话,一般很难以融入组织,难以被认同的,也因此无法很好地与同事进行合作,难以获得更多的工作机会,建立良好的人际关系就无从谈起。所以对组织性格的认知和认同非常重要。 (二)清醒的人际关系观:懂得谦逊,懂得包容。 要对人际关系的重要性有一个清醒的认识,有意识地培养自己的人际关系,将人际关系的处理当作工作的一部分。要学会谦虚,虚心的向身边的同事请教,不要不

浅谈政务信息的重要性

对政务信息的认识及几点看法 田镇工商所张大千 政务信息是局领导了解各部门、基层所情况、驾驭工作全局的重要工具,是科学决策、抓好落实的重要基础;也是我们检验日常工作扎实与否,服务水平高低的标尺;更是各部门、基层所沟通工作、反映情况、了解信息的桥梁,因此,抓好政务信息工作是我们义不容辞、责无旁贷的责任。 政务信息的重要性表现在以下几个方面: 一、为领导提供了解工作情况、实施科学决策的平台。工商局人员、部门相对较多,尤其是基层所距离比较远,在一定程度上限制了领导掌握各所、部门工作动态,而政务信息为领导决策提供了便捷的平台。政务信息可以从一个侧面基本上反映出一个单位整体工作情况,各部门、所工作中取得的成绩、成果、举措可以迅速、便捷的让领导了解,形成双向即时沟通,降低行政管理成本,提升领导决策的准确性、前沿性。 二、为个人提供检验日常工作、提升服务水平的标尺。政务信息的时效性、及时性、迅速性要求在收集、传递、整理政务信息的同时要对办证等日常工作的完成情况,对食品检查等专项任务的巡查情况。对12315群众意见的反馈情况进行一定的总结和处理,找出工作的不足,不断的在工作中完善,建议行之有效的流程和服务方法,切实提高工作能力和服务水平。

三、为各部门单位建立沟通工作、反映情况、了解信息的桥梁。通过网络平台,各部门能够迅速的掌握其他部门的工作动态、工作方法、工作成果,各单位可以通过外部网络及高青政务网等网站了解单位内部的工作动态和工作方向,方便进行工作交流,也一定程度达到宣传单位风采,增强工作可信度,建立亲民高效的机关形象的目的。 工商行政机关作为综合执法部门,随着社会和市场的有序发展,个体工商户和企业不断增加,面临的问题越来越多,综合管理难度也越来越大,在这种情况下,局领导对政务信息给予高度重视,各部门尤其是基层工商所的政务信息也能够基本上从侧面反映出各单位的工作动态和工作结果,但也存在一些不足,主要表现在以下几个方面:一是历史原因,军转干较多,老同志较多,部分人员文化水平相对比较低,在一定程度上限制了政务信息的写作和发布;二是各部门尤其是基层所复杂问题较多,接受信息量大,工作繁忙,一定程度上造成了信息发布的滞后性和难选择性;三是部分人员对政务信息的认识不够,对政务信息写作不太了解,对政务信息的写作产生抵触情绪。 我认为应该从以下几个方面做好政务信息工作: 一、加强重视,建立行之有效的考核体系。各部门、工商所一把手要思想上高度重视政务信息工作,根据各部门实际情况、人员数量等信息建立以月度、季度、年度考核为主的绩效考核体系,适度提高政务信息写作及发布在绩效考核中的权重,对政务信息进行全方位的考核,不仅考核工作动态等日常模块,还要考核理论探讨等的写作情况,

浅谈质量检验工作的重要性

浅谈质量检验工作的重要性 质量检验是指借助于某种手段或方法来测定产品的一个或多个质量特性,然后把测定的结果同规定的产品质量标准进行比较,从而对产品做出合格或不合格判断的活动。质量检验的具体工作包括:度量、比较、判断、处理。质量检验是质量管理不可缺少的一项工作,它要求企业必须具备三个方面的条件:⑴足够数量的合乎要求的检验人员;⑵可靠而完善的检测手段;⑶明确而清楚的检验标准。 检验工作是把好产品质量的关键。企业通过对生产过程中各个环节和各道工序的质量检验,保证不合格的原材料不投产;保证不合格的半成品不流入下道工序;保证不合格的产品不出厂。产品检验系统把质量检验信息及时报告和反馈给企业,为企业研究解决产品质量问题提供依据,从而不断改进和提高产品质量,提高企业的经济效益和社会效益。 产品质量管理是基础手段。产品质量是一个生产企业科技和管理水平的综合反映;现代企业无不重视与强化质量管理。只有不断提高全员的质量意识,努力改变重产量,轻质量;重生产,轻检验;重视产成品分级,忽视原料和生产过程中的半成品检验;重科研和产品开发,忽视检验与质量;重表观效应,忽视内质理化性能,总认为检验是对既定成果而言,是事后的思想观念,才能更好的提高产品质量。产品质量是提高经济效益的基础。产品质量做好了,企业的销售业绩不一定好;但产品质量做不好,企业肯定做不长久。对于企业来讲,所有的竞争因素都必须牢牢依附于产品,唯有产品,才是企业营销的基础与根本。 众所周知,在当今全球经济一体化,市场竞争日益激烈化的环境下,企业想得以生存和发展就必须获取巨额利润。要想获取巨额利润,取得更好的经济效益,企业的管理部门通常会采取不同的手段,如扩大营销,增加销售额,以及通过合理安排生产活动来降低产品成本等方法。这些方法是必须而有效的。但是,还有一种更好的也是比较重要的方法往往被忽略了,那就是通过提高产品和服务质量来提高公司的经济效益,从而确保我们的事业能持续、健康、快速地向前发展。质检处闫琦

工作作风方面存在的问题及整改措施

工作作风方面存在的问题是影响工作效率的主要原因,那么工作作风方面存在的问题有什么以及有什么整改措施呢?工作作风方面存在的问题及整改措施是想跟大家分享的,欢迎大家浏览。 【工作作风方面存在的问题及整改措施1】 一、存在的主要问题 : 1、政治思想意识不够强。表现在:对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定,不能做到与时俱进,及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足,不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑,透过事物表象把握事物本质的能力不足,发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。 2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在:对待群众不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些急燥,态度不够和蔼,遇到当事人反复询问的问题时,缺乏耐心,没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失,存有事不关己,高高挂起的思想。 3、工作作风不够扎实。表现在:对待工作有时报有应付了事的态度,没有做到脚踏实地,总想在工作中找到捷径,最好不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪,存在多做多错,少做少错,不做不错的态

度,除了自己必需完成的以外,可以不做的就不做,有时因此产生工作效率低的问题。 4、存在好人主义、形式主义思想。表现在:处理问题时的原则性有待加强,对工作中发现的问题,碍于情面,能不提的就不提,能不管的就不管,好人主义。有时有只求形式,不求落实的问题,具体制度的落实不够严谨,工作时只求是否做了,不求做得好坏。 5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在:有时有迟到早退的问题,工作着装有时不规范,有时在工作时间处理一些私人事务,特别是父亲患病治疗期间,因为照顾父亲部分影响了工作。 二、存在问题的主要原因: 一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习,但思想上未引起高度的重视,学习目的不够明确,学习时缺乏思考,流于形式,理论与实践相脱节,自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。 二是为人民服务的意识不足。对一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去的群众路线的领会不够,为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准,在个人利益与集体利益相冲突时,往往考虑个人得失较多,而忽略了群众的想法,这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考

健康生活的重要性

关注健康呵护生命 沟通大纲: 健康对人生的重要性 健康与体检 健康体检的差异 中国人寿呵护客户健康 一、健康对人生的重要性从社会上看健康的重要性: 随着人们生活水平的提高和生活方式的影响,给人们带来了一些富贵病,如糖尿病、高血糖、高血脂、高血压、心脏病、心脑血管病等,严重危害着人们健康。 一是提前得病,30多岁提前得50多岁的疾病,使疾病年轻化; 二是提前残废,由于不良生活方式的影响,致使一些人丧失自理能力; 三是提前死亡,有些人40多岁就英年早逝,给家人带来精神上的巨大痛苦。 一、健康对人生的重要性 从工作上看健康的重要性: 每个人都在社会上承担着一定的工作任务,有时工作任务还相当繁重。如果没有一个健康的身体,就不可能完成工作任务,还有可能被繁重的工作任务压垮。

最近,国家有关部门公布专项调查结果,我国知识分子平均寿命为58岁,低于全国平均寿命10岁左右。这个现象应引起高度重视。 一、健康对人生的重要性 从家庭上看身体健康的重要性: 一个人如果身体不好,经常患病,特别是重症疾病,必然牵扯家人来照料,时间久了会把家人拖垮。所以一人健康全家幸福。 身体健康十分重要,重于一切。应当采取多元化方法,保证身体健康。 10000000 1 代表健康 0 代表家庭、友谊、孩子、 金钱、梦想、财产。。。 一、健康对人生的重要性 健康高于一切! 没有一个强健的身体,一切无从谈起。 二、健康与体检 健康的定义 什么是健康体检 树立健康观念,做到定期体检 那些人需要每年体检不能缺席 健康体检的个体差异

1、健康的定义 能够实现愿望,满足需要,改变和适应坏境的状态。 健康是每天生活的资源,并非生活的目的。 健康是社会和个人的资源,是个人能力的体现。(世界卫生组织在1986年的进一步定义) 1、健康的定义 健康的分级: 第一级健康,即躯体健康:包括无饥寒、无病弱,能够精力充沛地生活和劳动,满足基本卫生要求。 第二级健康,即身心健康:包括满足基本的经济要求,日常生活自由。第三级健康,即主动健康:包括能够主动追求健康的生活方式,调节心理状态适应社会和工作的压力,过着为社会做贡献的生活方式。 2、什么是健康体检 健康体检:是指通过医学手段和方法对受检者进行身体检查,了解受检者健康状况、早期发现疾病线索和健康隐患的诊疗行为。 3、树立健康理念,做到定期体检 定期体检是一种保障健康的有效手段。健康体检能有效地保护身体健康,提高生活质量,达到有病早治、无病早防的目的。 1、诊断疾病。高血压和低血压的患者,通过测量血压就可以诊断。 2、.指导用药。如高血压患者出现头晕,通过测量血压,低者就不能再使用降血压的药物,而血压高的头晕就需要用降压药治疗。

浅谈信息工作重要性的几点看法

浅谈信息工作重要性的几点看法 做好信息工作,服务改革开放和社会主义经济建设,这是党政机关不可或缺的一项重要内容。城管部门作为一个地方政府组成部门,除了要在城市管理与执法两方面下功夫外,也同样应该把信息工作视为是日常工作的一个重要组成部分。 下面,结合工作实际,谈谈对信息工作重要性的几点看法: 1、信息工作可以对领导的决策与管理工作起到参谋作用。一个决策的出台,往往需要大量的实际调研,而信息的有效传达会大大节省领导者的信息收集过程,事半功倍,换一句话说,信息的流通与采集贯穿于任何一个决策形成的全部过程。 2、信息工作可以实现下情上达,及时反映群众的呼声和愿望,这就是我们常说的对社情民意的反馈作用。信息已成为各级领导掌握下情和大趋势的“晴雨表”,管理者通过各种可用的信息,可以对辖区实际情况有一个更加全面的了解,从而在处理日常事务时做到更符合客观实际。 3、信息工作对政策落实和工作部署情况有监测作用。信息是沟通各级各部门工作情况的重要载体,信息是领导者掌握情况、指导工作、控制局势的有效手段。 4、通过信息报送,可以展示整个部门的工作情况,从一个侧面反映城管部门的工作水平,通过信息报送,可以起到推广经验的效果。 5、信息工作对倾向性和苗头性问题有超前预测作用,可以说,信息是领导处理问题的“预警器”。 6、信息工作还是领导者发现、培养本单位人才的有效载体。

在新时期,随着信息化时代的到来,信息工作无疑将在各级政府的日常管理活动中扮演越来越重要的角色。我们城管工作者必须不断提高对做好信息工作重要性的认识,我们必须站在全局的高度,认真研究、明确责任,进一步提高信息工作的质量和水平,努力开创城管信息工作新局面,推动城管事业的新跨越。 一、做好党委信息工作要优化好“三面服务”,切实提高信息服务的针对性和有效性。一是要贴近上级需求做好信息服务。今年是党和国家发展史上具有重要意义的一年,中央和省市委更加关注重大决策和部署在基层的贯彻落实情况,更加关注各地经济社会发展情况,更加关注社会和谐稳定。信息工作必须坚持以上级需求为导向报送信息,要注意围绕上级重大决策和重要工作部署的贯彻落实,及时报送进展情况,反映存在问题,总结典型经验,提出参考建议等,使上级及时、准确地了解和掌握情况,指导工作,解决问题。二是要贴近领导需求做好信息服务。要确立信息服务与领导工作同频共振、与领导所谋有效对接的理念,坚持把领导关注的、正在思考的、有待了解的问题,作为信息工作的切入点,把握工作重点,及时、全面、准确地为领导提供有价值、高质量的信息。同时,对群众的生产、生活影响较大,群众反映强烈的突出问题,也是领导比较关心和重视的问题,要及时发现、收集和整理上报。要注意反映基层党政领导、人大代表、政协委员、专家学者和社会各界对上级党委工作的有针 对性和建设性的意见、建议。三是要贴近基层工作做好信息服务。坚持从基层的实际工作中、从群众的反映中捕捉信息,积极反映民情、民意,发挥信息工作的纽带作用,使信息工作成为“民情通道”。一方面,要通过加强与各网络单位的联系,发现、掌握各种情况,把最微观、最具体的情况及时提炼成信息上报各级领导。同时,有针对性地选题,直接到工作一线进行信息调研,把最真实的声音、最鲜活的材料、最迫切需要解决的问题,整理、加工成信息传送到领导手中,真正使信息工作成为连接党和政府与群众之间的桥梁,成为领导决策的“千里眼”和“顺风耳”。二、做好党委信息工作要实现好“三个确保”,切实增强信息服务的灵敏度和精准度。一是要确保信息的时效性。凡是需要上级领导及时掌握、立即处置的重要情况和紧急信息,都要迅速收集上报。重大突发事件、重大安全生产事故、重要社会动态、紧急灾情、疫情以及其他重要紧急情况,要随时发生随时报送,并要续报事态进展、处置措施和原因、后果以及吸取教训、开展工作的情况。二是要确保信息的真实性。上报信息必须实事求是。反映工作进展和成绩的信息要恰如其分,反映问题的信息要真实可靠,反映困难的信息要客观准确。要尊重事实,不粉饰,不拔高,不编造。要加强对信息的分析核实,向相关单位核实,务求信息准确无误。对一些正在发生的重要情况,还要进行跟踪了解,以确保真实和准确。三是要确保信息的完整性。要坚持全方位、多领域、多角度地提供信息,防止以偏概全,顾此失彼。要准确反映事物的全貌,既反映现象,又反映本质;既反映初始,又反映结果;既反映相关侧面,又反 映内在联系。不断章取义,不过滤截流。只要上级领导需要,无论是哪一方面的信息都要报送。三、做好党委信息工作要处理好“三种关系”,切实扩大信息服务的影响力和

工作作风方面存在的问题原因及整改措施

工作作风方面存在的问题原因及整改措施 范文 一、存在的主要问题: 1、政治思想意识不够强。表现在:对党的思想路线、方针政策的理解、贯彻、执行不够坚定,不能做到与时俱进,及时的提高自己的思想政治觉悟。政治敏锐性和洞察力不足,不善于运用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论来武装自己的头脑,透过事物表象把握事物本质的能力不足,发现问题、分析问题、解决问题的能力有待提高。 2、为人民服务的宗旨观念不够牢固。表现在:对待群众不能始终保持热情服务的态度,当手头工作稍多时,性子就有些急燥,态度不够和蔼,遇到当事人反复询问的问题时,缺乏耐心,没有合理调整自己的情绪。有时过多考虑个人得失,存有“事不关己,高高挂起”的思想。 3、工作作风不够扎实。表现在:对待工作有时报有应付了事的态度,没有做到脚踏实地,总想在工作中找到捷径,不要花费太多的精力就可以把事情做好。有时由于私心作怪,存在“多做多错,少做少错,不做不错”的态度,除了自己必需完成的以外,可以不做的就不做,有时因此产生工作效率低的问题。 4、存在好人主义、形式主义思想。表现在:处理问题时的原则性有待加强,对工作中发现的问题,碍于情面,能不提的就不提,能不管的就不管,好人主义。有时有只求形式,不求落实的问题,具体制度的落实不够严谨,工作时只求是否做了,不求做得好坏。 5、工作纪律的自我约束方面有待加强。表现在:有时有迟到早退的问题,工作着装有时不规范,有时在工作时间处理一些私人事务,特别是父亲患病治疗期间,因为照顾父亲部分影响了工作。 二、存在问题的主要原因: 一是思想上对政治学习缺乏正确的认识。平时虽然经常参加政治学习,但思想上未引起高度的重视,学习目的不够明确,学习时缺乏思考,流于形式,理论与实践相脱节,自己思想意识的更新与党的政策、方针脱节。 二是为人民服务的意识不足。对“一切为了群众,一切依靠群众,从群众中来到群众中去”的群众路线的领会不够,为人民服务的宗旨意识不强。没有坚实任何时候都要以群众满意不满意作为自己得失的衡量标准,在个人利益与集体利益相冲突时,往往考虑个人得失较多,而忽略了群众的想法,这是工作中缺乏耐心的根本原因。换位思考还做的不够,不能站在劳资双方的立场上考虑问题,经常处于旁观者的位置解答咨询,处理工作。 三是业务水平有待提高。对业务水平的高低对工作效率和质量起决定性作用的认识有不足,一方面,理论与实践相结合做的不够,有理论与实践相脱节的情况存在。另一方面,缺乏敬业精神,对专业知识结构的更新不能跟上国家劳动法建设的速度,有知识结构滞后的问题。四是工作方法简单。对问题的认识不够深入,思考不深刻,处理事情方法比较简单,工作作风还不够扎实。不能从讲政治的高度认识问题,处理问题。 三、整改措施: 一是进一步增强群众观念、公仆意识,真正提高自己的思想觉悟。首先,要加强政治理论学习,不断用马克思、恩格斯、列宁、毛泽东关于人民公仆的理论改造自己的世界观、人生观,不断加强共产主义道德修养;其次,站在讲政治、讲正气的高度要求自己。敢于开展批评与自我批评,自觉抵制各种腐朽落后思想的冲击。最后,要把为人民服务意识落实到各项工作中去,以高度的责任感、事业心,勤勤恳恳、扎扎实实的做好各项工作。 二是加强自我改造,提高综合素质。首先,加强业务学习,提高对学习业务知识重要性和迫切性的认识,自觉、刻苦地钻研业务,务实基础,灵活运用合理的方法和措施,更新

工作生活质量的重要性

工作生活质量的重要性:提高主人翁精神;提高员工自我控制能力;加强员工的责任感;增强员工的自尊性;提高劳动生产率。 1.企业家是企业人力资源管理的核心 企业家是企业核心团队的统领 企业家是企业的导师和教练 企业家是企业激励主体 企业家是企业文化的主体 2.各级直线经理是企业人力资源管理的具体责任人 3.人力资源部是企业人力资源管理的职能主体 人力资源管理的基本原理: 1. 同素异构原理(系统优化原理) 2. 能级层序原理 3. 要素有用原理 4. 互补增值原理 5. 动态适应原理 6. 激励强化原理 7. 公平竞争原理 应坚持公平竞争、适度竞争、良性竞争三项原则 8. 信息催化原理 9. 企业文化凝聚原理 1. 起源:雇佣劳动管理(18世纪末到19世纪末) 罗伯特·欧文的“温情管理”出现人事管理的萌芽,被称为“现代人事管理之父” 2. 演进:劳动人事管理 1)泰勒科学管理和现代人事管理的产生(19世纪-20世纪初) 2)霍桑实验和人际关系运动(1920—二战) 3)组织行为学理论的早期发展及其对人事管理的影响(二战后—70年代) 奠定了人力资源管理的理论基础 3. 蜕变:从人事管理到人力资源管理 1)档案管理阶段。(二战前后到20世纪60年代中期) 2)政府职能阶段。(20世纪60年代后期到整个70年代) 3)组织职责阶段。(70年代末-20世纪80年代) 4. 趋向:战略性人力资源管理(20世纪90年代以来) 21世纪HR管理面临的挑战: 1.知识经济 人力资源管理面临新三角:知识型员工、知识工作设计、知识工作及评价系统 2.全球化 人才市场竞争的国际化 区域化、国际化人力资源管理 外派人员管理与本土人员管理 跨文化管理 3.变化管理 责任在变化、岗位任务在变化、工作过程在变化 组织扁平化、业务流程再造、虚拟式组织 人力资源管理在组织中的战略地位上升,管理责任下移 人力资源管理职能将被有效地划分为三个部分:专家中心,现场工作者和服务中心

简论客户信息维护工作的重要性

精心整理 简论客户信息维护工作的重要性 摘要:客户信息是企业决策的基础,如果企业对客户的信息掌握不全、不准,就会判断失误,决策就会出现偏差,同时,如果企业无法制定出正确的经营战略和策略,客户关系就会破裂,出现客户流失。所以,企业必须全面、准确、及时地掌握客户的信息,才能够有针对性地开展经营活动,从而使企业的营销成本降到最低。 关键词:客户信息;个人客户;企业客户;直接渠道;间接渠道 一、客户信息的内容 有一则真实的营销案例,讲的是企业家李先生到泰国出差,第二次下榻曼谷东方饭店,从他在前台递上自己的护照那一刻起,酒店的服务完全超过他的预期。无论楼层服务生还是餐厅服务生对李先生的住宿和饮食爱好都了如指掌,在李先生还没有提出以前,都为李先生准备妥当。这则案例很直观的反应可客户信息对营销工作的重要性。通常我们所说的客户信息,主要分为两大类,个人客户的信息和企业客户的信息。 个人客户的信息主要包括以下几个方面的内容:基本信息:姓名、户籍、籍贯、身高、体重、出生日期、家庭住址、身份号码、电话、单位、职务等;消费情况,例如客户的消费金额、消费频率、消费和购买方式的偏好等等;事业情况,例如就业单位名称、职务、收入以及对事业的态度等;家庭情况,例如已婚或未婚、子女情况、配偶情况等;教育情况,例如最高学历、所修专业、主要课程等。幼儿教育机构在收集客户信息时,通常关注父母的教育情况,这些在结合家庭人口、职业、年龄和收入等数据进行分析后,往往能够得出该客户是否有购买幼儿教育产品的需求,购买时间和数量等。 企业客户信息内容主要由客户的基本信息、客户特征、业务状况、负责人信息和交易状况组成。 二、客户信息的收集及维护 客户的信息可以为企业提供很多有价值的内容,从而有效的指导企业的营销工作。但市场处处竞争,信息变得隐蔽,不完整,客户信息收集渠道的有效性对于企业来说就显得异常重要。收集客户信息只能从点点滴滴做起,把客户的信息由少到多,慢慢完善。通常来说,可以通过直接渠道和间接渠道来完成信息收集工作。 直接收集客户信息的渠道,主要是指客户与企业的各种接触机会。如从客户购买前的咨询开始到售后服务,包括处理投诉或退换产品,这些都是直接收集客户信息的渠道。例如,在办理商场会员卡时,会填写表格,里面内容涵盖了客户基本信息,如电话,生日,住址,收入等,在会员生日时可收到商场的礼物,这是营销策略的一种。具体来说,直接收集客户信息的渠道主要包括:在调查中收集客户信息,主要是指通过面谈,调查问卷,电话调查等获取客户的一手资料;在营销活动中获取客户信息,例如麦德龙是一家实行会员制的企业,会员在填写客户登记卡时,就将客户名称、行业、地址、电话等记录在电脑中,在客户每次消费时,消费记录便被自动记录,这对于掌握客户消费情况十分有利;在服务过程中获取客户信息,在服务过程中听取客户对产品的看法和期望,对服务的评价和认识等,也是收集客户信息的最佳时机,例如亚马逊网站会根据客户的购买记录,为客户推荐感兴趣的相关产品并发送电子邮件。另外还可以通过博览会、展览会、洽谈会或公司网站、呼叫中心等获取客户信息。客户拨打企业的客服电话,呼叫中心会自动记录客户的来电记录以便了解客户使用产品情况。 间接收集客户信息的渠道主要是指各种媒介、工商行政管理部门、咨询公司及市场研究公司或从已建立客户数据库的公司租用或购买。 客户信息的重要性 一则营销案例:在沃尔玛超市里,有一个有趣的现象:尿布和啤酒赫然摆在一起出售。但是这个奇怪的举措却使尿布和啤酒的销量双双增加了。原来,美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班

XX年度木材检查站个人工作总结

XX年度木材检查站个人工作总结 篇一:木材检查站个人工作总结。 自工作以来在木材检查站领导及同志们的帮助指导下,通过自己的努力,在思想上、业务工作水平上都有了较大提高,比较圆满的完成了XX年的工作、学习任务,并取得了一定的成绩。现将工作以来的思想、工作情况汇报如下: 一、思想政治地方 作为一名林业工作者,我服从单位的工作安排,遵守单位纪律,工作目的明确,态度端正,认真钻研业务,尊敬领导,配合领导做好单位的各项工作,坚持加强对政治思想方面的学习,解放思想,更新观念,积极参加单位组织的各项政治活动,使自己能够树立正确的世界观,价值观和人生观,坚持三个代表重要思想,落实科学发展观。通过自己的努力学习,铭记保持祖国统一、民族团结的重要性,团结同事,事事都能抢着干,拥护党的各项方针政策,能够时刻与党的思想保持高度一致,勤奋刻苦,提高能力,做政治笔记,从不放松自己的政治理论学习。 二、工作方面:局通过举办培训班给我们加强木材运输执法人员的法制观念、职业道德教育和法制教育,加强法律知识和业务技能培训,不断提高队伍的政治思想和业务素质,提升木材运输执法人员依法行政、履行职责、服务群众的能力。同时,加强自学和培训,着重培训思想政治教育、

相关法律法规知识、木材检验知识、木材勘验知识、树(材)种识别知识、木材运输证真假辨别知识、林木病虫害检疫知识、执法案卷使用知识,让我在工作中认真贯彻执行国家行政许可法和行政处罚法及相关规定,做到在岗有作为。认真做好本职工作,能够正确认真对待每一项工作,工作投入。 三、学习和其他地方 综上所述,林业工作对知识的需求量非常大,作为新世纪的林业工作者,仅靠自身这点知识是不够的,为此,我们必须不断的充实自己,拓宽自己的知识面, 提高自己的业务素质。因此,我在中国林科院积极学习各种理论知识和实践知识,积极参加科研项目,并将一些比较好的工作理念、办法,应用到自己的工作之中,和自己的工作现实相结合,并总结出一些更好的工作办法。同时,我注重自己专业知识的补充。每个人都有不足,我也一样,因此下年一定努力做到:加强自身业务能力,提高自己工作水平和综合能力。 篇二:XX木材检查站个人工作总结 XX木材检查站个人工作总结 我们每个人都是在不断中总结成长,在不断审视中完善自己。XX年自己也是在总结、审视中脚替实地完成好本职工作,现将XX年工作总结如下: 一、思想方面:

细心——工作生活的好品质

细心——工作生活的好品质 俗话说,细节决定成败。因此细节导致成功,是一种看似偶然的必然性。“人生是一头马,轻快而健壮的马,人要像骑手那样大胆而细心地驾驭它。”这是来自海赛的名言。可见,细心对于每个人的工作生活有着极其重要的作用。 无论是牛顿、瓦特,还是伽利略,这些大发明家的成功都离不开生活中对细节的关注和细心地观察和思考,正是这些小的细节成就了他们最后的成功,成就了人类社会的进步。说到如何养成细心的好习惯,以下有几条建议,供大家参酌。 第一,态度决定一切。没有不重要的工作,只有不重视工作的人。在工作中,永远都不要忘记随时调整心态,因为工作的突破取决于人自身的突破。第二,关注身边事,培养思维能力。善于观察,即使不能做到明察秋毫,也应该做到多关注身边的人和事,学会思考。在对每一件事的思考中渐渐养成属于自己的思维模式,再经过提炼和完善,培养自己的思维能力。第三,让细心成为习惯。平时多留意,随身带着一个小本子,发生的事情马上记录下来备忘,到了一定阶段就把记录下来的备忘整理出来,这样就不容易忘记了,慢慢养成细心的习惯。第四,行动是最好的证明。不论是多么完美的计划,或者是多么美好的设想,如果没有付诸行动,那么计划、想法,全都是不完整的空壳。只有通过实践,才能发现问题,及时解决问题,使得计划变得更完整、更完美。人也一样,每个人都是不完美的个体。要养成细心的习惯,一定要在实践中检验自己,在每一次行动中学会发现问题,学会反省,及时解决问题。积

跬步而致千里,通过一次又一次的改进和提高,让自己变得更优秀。 不论是工作还是生活,细心的习惯都是我们的一项好品质。生活中细心,可以避免做错许多事,让生活变得更美好,不快的记忆会变得更少。而对于工作而言,细心更是一种重要的品质,不管是什么样的工作性质,也不论是什么样的工作岗位,细心总是做好工作的一把金钥匙。如果每个职工都能做到细心,那么我们的设备必将长期稳定运行,我们的企业也会更加繁荣昌盛

简论客户信息维护工作的重要性

简论客户信息维护工作的重要性 摘要:客户信息是企业决策的基础,如果企业对客户的信息掌握不全、不准,就会判断失误,决策就会出现偏差,同时,如果企业无法制定出正确的经营战略和策略,客户关系就会破裂,出现客户流失。所以,企业必须全面、准确、及时地掌握客户的信息,才能够有针对性地开展经营活动,从而使企业的营销成本降到最低。 关键词:客户信息;个人客户;企业客户;直接渠道;间接渠道 一、客户信息的内容 有一则真实的营销案例,讲的是企业家李先生到泰国出差,第二次下榻曼谷东方饭店,从他在前台递上自己的护照那一刻起,酒店的服务完全超过他的预期。无论楼层服务生还是餐厅服务生对李先生的住宿和饮食爱好都了如指掌,在李先生还没有提出以前,都为李先生准备妥当。这则案例很直观的反应可客户信息对营销工作的重要性。通常我们所说的客户信息,主要分为两大类,个人客户的信息和企业客户的信息。 个人客户的信息主要包括以下几个方面的内容:基本信息:姓名、户籍、籍贯、身高、体重、出生日期、家庭住址、身份号码、电话、单位、职务等;消费情况,例如客户的消费金额、消费频率、消费和购买方式的偏好等等;事业情况,例如就业单位名称、职务、收入以及对事业的态度等;家庭情况,例如已婚或未婚、子女情况、配偶情况等;教育情况,例如最高学历、所修专业、主要课程等。幼儿教育机构在收集客户信息时,通常关注父母的教育情况,这些在结合家庭人口、职业、年龄和收入等数据进行分析后,往往能够得出该客户是否有购买幼儿教育产品的需求,购买时间和数量等。 企业客户信息内容主要由客户的基本信息、客户特征、业务状况、负责人信息和交易状况组成。 二、客户信息的收集及维护 客户的信息可以为企业提供很多有价值的内容,从而有效的指导企业的营销工作。但市场处处竞争,信息变得隐蔽,不完整,客户信息收集渠道的有效性对于企业来说就显得异常重要。收集客户信息只能从点点滴滴做起,把客户的信息由少到多,慢慢完善。通常来说,可以通过直接渠道和间接渠道来完成信息收集工作。 直接收集客户信息的渠道,主要是指客户与企业的各种接触机会。如从客户购买前的咨询开始到售后服务,包括处理投诉或退换产品,这些都是直接收集客户信息的渠道。例如,在办理商场会员卡时,会填写表格,里面内容涵盖了客户基本信息,如电话,生日,住址,收入等,在会员生日时可收到商场的礼物,这是营销策略的一种。具体来说,直接收集客户信息的渠道主要包括:在调查中收集客户信息,主要是指通过面谈,调查问卷,电话调查等获取客户的一手资料;在营销活动中获取客户信息,例如麦德龙是一家实行会员制的企业,会员在填写客户登记卡时,就将客户名称、行业、地址、电话等记录在电脑中,在客户每次

医学检验工作的意义

如何看待检验工作 很多人觉得在检验科工作没有成就感。 在医院里检验科只不过是个辅助科室,每天做的是成千上万次重复工作,非常枯燥。可是,就是这些枯燥、重复的工作,为患者提供了诊断和治疗的依据,为临床科研提供了准确的数据。没有检验科的工作,医生的临床、科研工作根本无法完成。我就特别信任、尊重和感谢我们医院检验科的工作人员。因为我常常去检验科,为一些检验结果与他们沟通,亲眼看到他们对检验工作认真的态度和一丝不苟的精神。 医生们最在乎的是检验数据的准确性。那么,我们医院的检验人员是怎样做的呢?我举几个例子。 有一次,检验科PCR室的工作人员给我打来电话,说某某病人的HBV DNA检查他们重复了两次,仍然很高。问我和临床情况是否相符。我说:“是的!这位病人自己停药了!”检验科的工作人员松了一口气。我非常奇怪,问他们为什么会怀疑到这个病人的检测结果?他们告诉我,有些特殊的结果他们常常要通过医院HIS系统和病人以往的检查进行比较,如果发现和以前相比明显不同,他们常常再重新检测一遍。 还有一次,一位病人乙肝病毒的一项检测结果突然出现问题。我感觉与临床情况不太符合,会不会检测错了呢?我找到检验科试验员,他看了一眼化验单说:“这个结果我们做了两遍,不会错。”我奇怪地问:“你怎么一看化验单就肯定这个结果做了两遍呢?”他指着化验单检测号旁边的一个不起眼的“-”说:“做了两遍的结果我们都作了这个记号。”原来如此!我感觉他们真的非常认真,非常细心。后来,我拿着结果再去追问病人的病史,病

人果然对我隐瞒了他服药的一些情况,检测结果是准确的。 我们医院的检验科不仅会对可疑的结果进行“自查”,还会把标本保留一段时间,方便医生对可疑结果的复查。有一次,我的一位病人对自己的检查结果产生怀疑,说她刚刚在其他医院进行了检查,但和我们医院检测的结果有很大差距。我立即找到检验科工作人员,他们爽快地说:“没关系,血清我们还没有处理掉。我们再为她重做一次!蔡大夫,你放心,病人的标本我们都会保留7个工作日,您如果发现有可疑的检测结果,就来告诉我们,我们再免费给病人重做一次。”这样的事情我碰到多次,只要我遇到可疑的结果都会找检验科复查,病人非常满意,我也非常满意。每天那么多同样的检测项目,那么多标本,那么多试管,那么复杂的试剂和仪器,不可能一点错误不出。但我们检验科工作人员那种认真复查,有错必纠的态度让我和我的病人都非常感动。 近些年来,我参与了许多科研工作,更加体会到我们医院检验科的数据是比较可靠的。我们医院妇产科与一家兄弟单位开展了一项有关乙型肝炎母婴阻断的科研,中心实验室没有选择我们医院的检验科,而是把血送到兄弟单位检测。在进行数据总结时,许多检测结果与临床不符,打完3针乙肝疫苗后孩子明明产生了很高的乙肝抗体,但检测结果却显示表面抗原阳性。迫使我们不得不对孩子再次抽血进行复查,证实孩子确实阻断成功。孩子的血多难抽呀!但我们临床医生又必须保证临床试验数据的准确性。否则有可能得出错误的结果。为此,妇产科负责这项试验的医生甚至和兄弟单位的领导吵了起来,生气地说:“我们医院的检验科从来不会出现这样的结果!” 检验工作如果不认真负责,就有可能出现大问题。前段时间,美国实验室数百份寨卡病

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