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一对一教育咨询百问百答

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一对一教育咨询百问百答

百问百答

第一部分:价格类问题:

1. 经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次)

1-1XX 之所以一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律上来定的。1-2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,比如戴尔英语.ABC 英语.新东方等,都是一次性收费。无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以XX 不分期付款,更不可能上一次交一次。1-3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。

2. 学费太贵了,能优惠吗?

2-1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您的课时量的不同,给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,是全国统一的收费标准。2-2 不能打折,因为我们的教学时不可以打折的,收费标准时XX 教育综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。2-3 XX 是个大品牌,和小机构相比是贵了一点。但是孩子在XX 享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队,一套教学计划,一套监控系统。2-4 XX 倡导“爱责任梦想”的教学理念,将爱心,责任,融入孩子,家长和XX 的理想!

3. 听说XX 在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗?

3-1 有地区差异,XX 的收费标准分为核心城市和一线城市。核心城市和一线城市消费水平存在差异,收费也存在差异。3-2 在同一个城市,价格肯定是统一的。3-3 从二线城市转到一线城市的学生都是要求补缴差价的。从一线城市转到二线城市的学生会帮其折合成当地价格。

4. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢?其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢?

4-1 就我们了解,同类一对一机构形式上都是模仿XX,价格也都是相近水平。4-2 这么大的差距我很吃惊,他们是不是真正的教育机构呢?你觉的正规的教育机构是否有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与XX 相差很大情况下)4-3 据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80 之间了。如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下)4-4 其实XX 在做教育,希望担负家庭,国家,民族的责任,成立专门的个性化研究院,研究教育现状,个体差异和探索解决的方法。《百宝箱》《中考,高考密卷》《PPTS 学习问题个性化分析诊断系统》等都是研究院的产品,很科学,也很实用,非常准确。

5. 你们北京的价格是统一的吗?为什么每个校区报的价格都不一样?

5-1 是的,价格全北京一致,而且全国一线城市都是一样的。因为价格由公司总部统一制定。5-2 根据课时量不同,费用有差异,可能

会造成误会。在不确定孩子需要多少课时,每个咨询老师报的价格是一个大致范围。听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?

6. 听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊?

6-1 根据学生总课时量分档。6-2 不同年级收费不一样。6-3 不同级别的老师书费不一样。你们这费用,怎么还有个零头?省的了么?

7. 你们这费用,怎么还有个零头?省的了么?

7-1 因为XX 的价格都是通过严格的财务核算制定的,不是随便地按整百整千收费。7-2 XX 教育辅导标准时由XX 教育总部在结合XX 具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的,在全国统一施行。它具有合理和正规两大特点,费用有零头就很好说明了这点。7-3 我们收费标准绝不是整百整十的形式化的标准。7-4 公司统一管理,不像小机构可以随便讲价,正因为如此才能看出XX 的实力。年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多?

8. 我朋友的孩子07 年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多?

8-1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价,XX 也不例外。8-2 XX 作为一对一教育中的领军机构,口碑,教学质量和后期管理都是领先的,但是XX 教育目前收费只是中等水平,以后可能还会再涨。8-3 XX 教育收费每阶段都在调整,如果到XX 明年上市后,肯定还会调整。报个名,现在能够按照以前的价格报名吗?

9. 我以前在XX 报个名,现在能够按照以前的价格报名吗?

9-1 首先,500 元的一次性综合费是免收的。9-2 可以累计课时,

将新报的课时与以前的课时累加,享受更高的报名优惠。为什么要收,能免除吗?

10. 就你们这一次性综合费500 元,为什么要收,能免除吗?

10-1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费,具体包括报名建档费,档案管理费,选派教员费,辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的,将教学费用与管理费用分开,更有效的保证教学的质量。10-2 一次性综合服务费只对新生收取,老学员不再收费。10-3 一个学生终生只收一次,类似VIP 收费。你们的价格能找到什么样的老师呢。小时?

11. 你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400 元/小时?

11-1 您说的很对,好的老师是不便宜的,我们的老师也是分级别的。XX 教育根据老师的教学水平,教学特点分优秀老师,3A 老师和5A 老师。当然,级别不一样老师的价格也是不一样的。像我们的5A 老师每小时收费达到500 多元。11-2 XX 教育是个性化教育,我们根据不同的孩子匹配不同的老师。11-3 现在很多家长比较迷信民校老师,或者是天价老师,但是这样的老师是不是适合孩子呢?根据我们XX 个性化研究院近8年对上十万名学生的辅导情况,得出结论是,适合孩子的老师才是最好的老师。

第二部分:第二部分:师资类问题

12. 你们的老师都是哪里的?

12-1 XX 招聘老师非常严格,至少有三年教学经验,一般是由3 位

老师同时面试,培训考核更严格。12-2 老师大多数都是从一些重点学校返聘过来的老师,包括苏州一些重点学校老师和外地考试大省部分老师,12-3 XX 更重视老师的教学水平,自我提升和自我完善,而不是以前的资历12-4 XX 实行淘汰制,主要看重老师的辅导效果,已经成立8 年,现在的师资都比较稳定。12-5 老师一般都是至少带过 3 到 5 年毕业班的,对苏州近几年的中高考趋势都很了解,能够非常准确的把握中高考方向,而且 XX 每月都会组织老师参加教研会,针对考试说明、考试大纲进行学习讨论,预测考试的内容。 12-6XX 的教研老师和授课老师要对每个孩子负责,为每一个孩子都准备一套适合孩子的教学方案,保证让孩子每节课都能学到知识,学会知识,得到最大的提升。

13. 有重点中学的老师吗(人大附,四中)?

13-1 您孩子以前有人大附中的老师辅导吧,其实人大附中老师不是都一样的,您能告诉我老师的特点吗?我可以根据老师的情况给您选择老师(孩子曾经和人大附中的老师学习过,效果很好) 13-2 有人大附中的老师,您能告诉我孩子的情况吗?善意的谎言(没有和人大附中老师接触过,知识慕名) 13-3 我们根据孩子的学习情况来匹配老师,看孩子是否适合这样的老师。适合孩子的老师才是最好的老师。13-4 根据孩子的情况,举例说明孩子适合的老师类型,以保证教学效果。 13-5 如果您一定要人大附中的老师,我们可以安排,但是我们不能保障一定能帮助孩子提高成绩老师的教学水平如何考核?

14. 老师的教学水平如何考核?

14-1 XX 老师分为普通教师,3A 教师和 5A 教师,级别不一样,待遇不一样 14-2 XX 每年、每个季度都会评选优秀教师,主要根据老师所教学生成绩的提高,家长、学生的教学满意度,教学论文质量、数量来评选 14-3 对学生学习效果的检测我们分两方面,一方面是我们XX 会对每个学生每个月有测试,这个由任课老师根据孩子的进度出测试题目,班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案;另一方面是学校的考试。班主任会把学校的测试和我们 XX 的月测试成绩制成学生成绩曲线图,供老师分析孩子成绩的考试升降。 14-4 这个在我们的辅导协议里面有体现。我们 XX 把教学质量写进了我们的合同。表明 XX 对孩子学习效果的重视程度。上课后对老师不满意,可以调换吗?

15. 上课后对老师不满意,可以调换吗?

15-1 第一次上课学生和老师之间需要磨合,如果上课后学生感觉不合适,在三十分钟内感觉不合适,可以请假出来,不计课时,并调整老师。 15-2 我们也会监督老师整个教学过程,如果发现不合适,我们也会提出调整老师的建议。15-3 在教学过程中,我们会根据孩子的进展情况调整教学计划,以便孩子达到更好的学习成绩。15-4 孩子的授课老师是前期我们根据孩子的自身情况结合测评给他匹配最合适的,而且孩子的学习效果必须经过系统的,科学的学习计划得到体现。老师如何做到每次课都针对性的教学?

16. 老师如何做到每次课都针对性的教学?

16-1 前期咨询师会跟孩子长时间沟通,了解孩子的全方面情况,结合孩子的测评分析结果给孩子匹配最适合的老师,教研组也会做出

一个针对性的教学方案。 16-2 在孩子上课之前,我们会安排咨询师、授课老师、班主任和家长做一个课前交流。同时我们把前 3 至 4 次课作为老师和孩子的磨合期,以便了解孩子更深层次的情况。然后根据孩子的课时量制定出更具有针对性的一套教学方案。 16-3 根据孩子的学习方案和具体情况,授课老师会有针对性的备课。备课的内容、进度、难度,都是根据孩子的自身情况定制的,与学校教学和大班教学存在本质的区别。每次课后都有作业吗?作业多吗?负责批改?

17. 每次课后都有作业吗?作业多吗?谁负责批改?

17-1作业也是辅导的一部分,目的在于巩固课堂所学内容,深化理解。老师会根据孩子上课的情况和孩子的表现来权衡作业的内容和数量。下次课老师会检查。作业的批改都是由任课老师来做,这样老师从作业中看到孩子现阶段存在的问题。班主任对孩子的作用起到监督的作用,每次课后,孩子可以写完作业再回家

普通老师,3A,老师教学方式有什么不同,教学效果有何区别?如何区分?

18. 普通老师,3A,5A 老师教学方式有什么不同,教学效果有何区别?如何区分?

18-1 我们对老师的评级和传统学校的评级是不一样的,我们的评级标准主要有三个方面:1,学生和家长的满意度。2,孩子成绩提高的幅度。3,教师在 XX 就职的时间。我们按前两个标准评出年度优秀教师, 3A 老师就是连续 3 年被评为优秀教师的,5A 老师就是连续 5 年被评为优秀教师的。教学方式上无论是哪个级别的老师都是不同的,

这是因老师而异的。相对来讲,3A5A 老师的教学效果更有保证些。 18-2 这些老师的特点就是了解个性化的时间不同、在 XX 工作的年限不同,无论是哪一种老师,我们会根据孩子测试的情况,安排最适合您孩子的老师,针对孩子学习的成都安排老师。18-3 一个优秀的老师,不仅负责、有耐心、有经验、有水平,跟学生的良性沟通也非常的重要。3A5A 老师往往更懂得孩子的心理,懂得和孩子沟通。你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢?

19. 你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢?

19-1 我们 XX 有专门的个性化教育研究院,专门研究中、小学的教学以及考试,我们与市教委的教研活动也是同步的,而且,我们专门聘请了一批出题专家,对考试动向和趋势的把握要明显快于传统学校。19-2 XX 能发展靠的就是口碑,我们与家长都同样关注效果。每个学校的学习进度都不一样,可统考的内容都是一样,XX 个性化教育研究院,每周安排一次教研学习,了解最新的内容,同样,我们的老师不但掌握考试的方向,还有创新。 19-3 我们各个学习中心也会定期举行各学科的教研活动,有关老师都必须参加。在这种教研活动过程中,互相学习和交流,把握命题方向。19-4 XX 在北京有上万学生,老师能够随时了解人大附中、四中等学校的情况,交流考试的重点、难点、考点,间接享受重点学校资源的老师可以各校共用吗?

20. XX 的老师可以各校共用吗?

20-1 可以的。都是 XX 教育统一安排和管理。但是,每个校区都

有相对稳定的师资。家长可以自己挑选老师吗? 21. 家长可以自己挑选老师吗? 21-1 可以,您和孩子都可以提出要求,或者你们心目中好老师的标准,XX 会根据要求匹配最适合的老师。21-2 XX 是个性化教育,我们的老师各个年龄阶段的都有,前期分析、测试目的就是为孩子选最适合孩子的老师,安排好老师后,您可以提前与老师交流 21-3 (如果家长点名要 XX 的某个老师)XX 是因材施教的个性化教育,这个老师适合一部分学生,不一定适合所有的学生。我们前期给孩子做专业的学科诊断,目的就在于有针对的给孩子匹配老师,我们对自己老师情况非常熟悉,如果非要这个老师,我们不敢确保这位老师一定适合您的孩子其他机构总换老师,你们会不会换老师?

22. 其他机构总换老师,你们会不会换老师?

22-1 一般情况下,XX 不准许轻易更换孩子和家长满意的老师。XX 教育从事的是长期定向规划教育,这要求老师的稳定性 22-2 XX 教育是一个全国性的大型教育机构,老师都相对稳定 22-3 除非家长或孩子提出申请,我们才可以更换老师 22-4 如果老师有特殊情况也会更换老师,如生老病死、产假,意外等不可抗力 22-5 如果学生夸年级,如初3 到高 1,更具教学需要也会更换老师 22-6 由于 XX 在同行业的影响力和薪水的竞争力,优秀的老师会流向XX,而不负责任的老师流向其他机构,所以你大可不必担心课改后,你们老师如何把握教学方向?

23. 课改后,你们老师如何把握教学方向?

23-1 阐述一下什么叫新课改,预测新课改的方向,阐述其实万变不离其宗的道理,再谈一些具体变化的科目和内容 23-2 XX 教育教学

开放,教委的课改一把手是我们 XX 的特约顾问,最新的讯息会首先汇总到我们 XX。北京四中的副校长李建华老师现在就是我们 XX 的教研总监,主抓教学和课改。23-3 XX 是一个全国性的大型教育集团,我们有自己的个性化研究院,新课改在全国好几个省市提前实行,研究院的高考命题研究专家已经把外省新课改经验引进北京。23-4 每个学习中心都有教研部,每周定期举行教学交流。研究新课改的动向。

24. 你们老师对自主招生考试了解吗?

24-1 自主招生本省也是高考,但它是更具有科学性的选拔性考试。这是高考的方向,最终可能完全实现自主招生考试。XX 很注重自主招生考试的研究。 24-2 我们个性化研究院自主招生项目组已经送走了 2 届参加自主招生的学生,并且取得了可喜的成绩。如 XX 教育刘卓然,顺利通过人民大学自主招生考试 24-3 自主招生考试还可以参照香港类大学的招生考试

第三部分:学习效果类问题

25. 通过教学多长时间能有成绩的提升?

25-1 根据学生情况的不同,因人而异,因科目而异,因内容而异,理科提升幅度会快一些 25-2 根据学生的实际水平,接受能力,课时频率的不同会有差异 25-3 一般来说,一、二个月内都能看到明显的进步趋势 25-4 一般此时举例***同学的实例,1-3 个少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续?

26. 少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续?

26-1 家长您的这种想法我是可以理解的,这种方式也是完全可以

的,但从孩子的角度我还是不建议您这么做,为什么呢?因为 XX 是看中辅导效果的,我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度,作为老师来讲他要做的就是,在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩,如果您先少报课时,我们做的计划也只能是短期辅导计划,具有一定的局限性。 26-2 XX 是定向辅导机构,会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化,老师按照短期的计划给孩子进行辅导,为了能在短时间内提高效果,只能采取一些治标不治本的办法,主要从学科知识上进行辅导,而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导,对孩子来说是弊大于利,这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因 26-3 按照系统的方式进行辅导,相当于享受了 VIP 服务,在此基础上不能帮助孩子,您可以坚决选择放弃 XX 的辅导,无条件退费,而且你不满意的课时是不计算费用的 26-4 XX 教育之所以发展的这么快,一个重要的原因就是对学生负责,XX 帮不上孩子,也绝对不会耽误孩子的时间,所以,您不用过于担心学习效果,XX 是全国最大最专业的课外辅导机构,我们有能力有实力让孩子的学习能力和水平提高起来。26-5 XX 教育当前从事的是精英教育,一般是是进行1-2 年的定向培养,有些家长甚至选择 2 年以上的长期培养方案。26-6 学习是一个漫长的过程,我们对所有的学生都要定制合理的教学方案和学习规划,按照教学方案进行系统教学 26-7 从教育心理学的角度,要改变至培养习惯,大致需要 1-1.5 年的时间。这中间还要经历兴趣培养期和方法引导期。26-8 你这个想法其实就是试课,孩子不应是用来实验的。如果你真的来试课,估计就不是来 XX 这正规的机

构了。所以,还是建议您给孩子制定一个长期的辅导方案核计划,这样才能从根本上解决孩子在学习上遇到的问题能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度?

27. 能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度?

27-1 我们辅导的目的之一就是改变孩子的学习习惯和学习态度,只有改变了孩子的学习习惯和学习态度,孩子的学习成绩才能从根本上提高上来 27-2 XX 提出个性化辅导,从各个部门设置,教学计划的安排,教学研讨会的进行,都是为了解决以上问题。上课后,学习管理师及时跟踪学生的学习情况,经常与学生、家长和任课老师沟通,及时解决学生存在的问题,进而改善其学习习惯和学习态度 27-3 老师在上课过程中,要有计划的引导学生养成预习、听课、记笔记、复习、练习、总结和考试等良好的习惯,同时,老师本着平等、尊重和友善的角色与学生沟通,使学生树立起正确的学习态度 27-4 学习习惯和态度不是短期能够养成的。需要一个循序渐进的相对较长的过程,所以需要我们 XX、家长和孩子共同努力 27-5 选择 XX 辅导,选择 XX 的教育理念,就是习惯、态度的一个转变课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感?

28. 我先报一科 100 课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感?

28-1 实际情况和您所说的正好相反,XX 最注重课时与效果的匹配,您报一科 100 个课时,教研老师会首先根绝孩子的情况作出 100 个课时的计划,目的是在 100 个课时后一定要看到效果,如果看不到

效果或者效果不理想,老师是无法通过我们的考核的。 28-2 这种情况在 XX 您是看不到的,学生的教学方案和教学计划是由我们教研组和任课老师共同制定的,不是老师一个人制定的,所有的老师讲的每一堂课都有教案,内容绝对不会有重复,而且每次讲完课的教案都要备案一份,家长可以查看 28-3 XX 老师的教学计划是由教研组监控的。老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长,教研主任,总监签字确认。我们的 PPTS2.0 使用以后,您和孩子也可以在家上网看见老师的教学方案,在家直接监控老师的教学进度,使整个教学透明化。

29. 怎么检测和保证孩子的学习效果?效果如何体现?

29-1 家长检测这个机构是否正规、是否对孩子有帮助最直观的就是看孩子的分数变化,当然孩子学习主动性、学习习惯、自信心等的转变都是一些参考标准,但是我们任何一个家长,不可能有足够的耐心等到这 100 个课时全部上完了再来看效果,相信您也是一样。那么为了保证最后的效果,我们从保证孩子上好每节课开始第一,每节课满意了签字,签字了记为有效课时。如果没有听懂,老是有义务在讲一遍,直到孩子听明白为止第二,我们平均每个月会给孩子做一个阶段性测评,每次上课后老师都会有针对性的给孩子出几道题来检测孩子的学习效果。 29-2 教学效果使我们 XX 的生命线,您放心。我们有一整套体系保证教学。如 XX 老师的教学计划是由教研组监控的。老师的教学计划和每节课的教学方案由教研组长,教研主任,总监签字确认。我们的 PPTS2.0 使用以后,您和孩子也可以在家上网看见老师的教学方案,在家直接监控老师的教学进度,使整个教学透明化。事实上过

程做好了,结果就不是问题了。

30. 你们 XX 也成立八年了,每年提分比率是多少?

30-1 以 2009 年为例,孩子成绩提高比例是 97% 30-2 这个比例是每年增加的,从开始的 82%上升到现在的 97%,几乎每个孩子都有提高,只是提高的幅度不同 30-3 以09年为例提分 40 分以上的是 25%,提升70 分以上的是 40%,提高100以上的是30% 能不能保目标/保分数?

31. 能不能保目标/保分数?

31-1 分数与以下因素有关,孩子的学习水平,题目的难易程度,孩子的心态,孩子的身体状况,所学内容与考试题目的一致性,XX 老师能够保证教学质量,提高学习水平,把握考试方向,但无法控制题目的难易程度,所以无法保分数,报分数也不科学 31-2 XX 从来没有给任何一个家长承诺过,但是为什么还有那么多家长争相报名呢?主要靠的是口碑,尊重教育规律,抓好教学质量才是硬道理 31-3 事实上,“许诺“对家长只是一种心理安慰,却往往助长了孩子的惰性,总觉得妈妈给我交钱,而且能够保证我能考上,万一考不上,我们家的钱还不会损失。这种想法使学生很难全力以赴集中注意力的去学习,因为他有了心理优越感,有了第二选择。考不上,你是没有损失钱,可你损失的宝贵时间和升学的机会啊。这些是用钱能买回来的吗? 31-4 有时候,我们家长由于着急,太容易轻型承诺。很多家长可能还记得几年前北京有一个学校许诺“5 万元上重点,10 万元上北大”很多家长纷纷解囊,结果,最后那个学校学生成绩一塌糊涂,那所学校遭遇了数

以百计的官司,而那些家长至今仍有大量的人未要到钱孩子没有学习兴趣,怎么培养?

32. 孩子没有学习兴趣,怎么培养? 32-1 (适用于电话沟通):不爱学习的原因有很多,兴趣不足、目标不明确、不喜欢老师、自信心不足等等都是造成孩子不爱学习的原因,我们有专业的《PPTS 学习问题测试问卷》可以从智力因素、非智力因素、学习风格、学习方法和学科漏洞四大方面分析孩子不爱学习的原因,建议您带孩子过来,我们先把影响孩子学习成绩的原因找到,再有针对性地提出解决方案32-2 (更适用于面谈):孩子没有学习兴趣可能有很多方面的原因。比如对学科本省不感兴趣,觉得没什么用,学起来枯燥、乏味;也有可能对该科老师不敢兴趣,不喜欢这种教学风格,不喜欢这个老师的课程;也有可能基础薄弱,听课比较费劲,考试成绩又不理想,不能从这个科目上找到成就感,那么在 XX,我们找准影响孩子学习的因素之后,针对某一点采取特殊办法融入到整个教学过程当中,从而,无形之中提升孩子的学习兴趣孩子基础很差,你们怎么辅导?

33. 孩子基础很差,你们怎么辅导?

33-1 导致孩子学习成绩差的原因有很多,主要有学习态度问题,信心问题,学习兴趣问题和学习方法问题等等 33-2 此类学生产生的问题大多是与父母的教育理念,家庭背景,孩子的成长环境和学校的教学环境有关。首先,老师走进孩子的心理,让孩子认可,喜欢老师,进而培养起对该学科的学习兴趣和信心。 33-3 在前期教学过程中,我们从简单入手,制定短期目标,让孩子找到自信,获得成就感,让孩子

由厌学到想学到乐学。最后,老师在教学过程中,用放大镜找孩子的优点,经常鼓励和肯定孩子。 33-4 导致孩子学习成绩差的原因有很多,主要有学习态度的问题,信心问题,学习星期问题和学习方法问题我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低,怎么办?

34. 我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低,怎么办?

34-1 孩子注意力不集中、作业效率低是由很多因素的影响,我们接触的孩子中,主要是由于孩子缺乏学习兴趣,没有养成良好的学习习惯造成的 34-2 在家庭环境当中,家长对于孩子的教育往往是批评式教育,缺乏足够的常识,孩子缺乏学习的信心,故对于孩子的正确行为应给予正性的鼓励,逐步塑造孩子良好的学习习惯 34-3 在学校教育过程中,孩子也往往缺乏老师的正面评价,在同学当中缺乏足够的支持,无法获取足够的自尊,所以家长需要协调好学校教育资源,来保证孩子在学校教育的过程中得到足够的关注,获得个性上良性发展 34-4 XX 会针对孩子的个性特点和学科特点,前期注意通过孩子在学科和非学科上的兴趣点,进行引导,教学过程中先教授孩子掌握较好的部分,提升孩子的信心,同时我们的心理老师将根绝孩子的情况,指导孩子的家庭教育,在提升孩子学习信心的基础上,使孩子的学习兴趣得到提高,同时孩子在获得正性评价和自尊的过程中,逐步提升学习效率,改善学习习惯

35. 我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩,你们有什么办法改变吗?

35-1 不要因为孩子早恋就简单粗暴的处理,处于青春期的孩子,

叛逆心理强 35-2 可以逐渐转移孩子的注意力,引导孩子在更高的目标上有所追求 35-3 良好的亲子关系有助于孩子多听父母的话,和孩子多交流,理解,关爱孩子,多做鼓励,站在孩子的立场上思考孩子的问题 35-4 XX 有学习心理辅导老师,会针对孩子的学习之外的问题进行沟通,引导,更好的帮助孩子。

36. 我们家的孩子因为迷恋网游,已经放弃学习了,怎么办?

36-1 孩子喜欢上网玩游戏是 90 后孩子普遍的现象,因为他们能从网络上能得到成就感,但是在学习上经常受挫,成绩不好,自信心经常受打击,关键在于有效和合理控制孩子玩游戏的时间 36-2 XX 老师在一对一教学的时候经常给予孩子更多的鼓励和认可,提升孩子的学习自信心,把孩子的注意力转移到学习上来 36-3 人是一个习惯动物,孩子天天坚持来 XX 学习,慢慢远离网络,同时孩子的学习兴趣日渐加强,养成良好的学习习惯。

37. 我们家的孩子在其他机构辅导过,没有效果,孩子再也不想参加辅导了,怎么办?

37-1 孩子在其他机构是什么形式的辅导呢,如果是大班、小班,针对性不强,就是学校教育复制,所以很难收到良好的效果,而我们XX 就是做的一对一辅导,直击孩子的问题所在点,针对性解决孩子的问题 37-2 如果孩子是上一对一辅导,或者是家教,也没有效果,那可能是老师不太适合孩子,有可能在上课过程中,执行力度不强,导致效果不好,而我们 XX 是通过前期科学全面的咨询,几个部门共同研究来给孩子匹配适合孩子的老师,并且在课程的进行的整个过程中

我们是有完整的监管体制,保证教学质量和孩子的学习效果 37-3 其他机构只注重知识的传授,而没有授之以渔,而我们 XX 除了传授孩子知识外,更重要的是注重方法和习惯的培养,调动孩子的学习兴趣和积极性。

38. 我们家的孩子孩子很聪明,就是学习不用心,其他方面都很优秀,怎么办?

38-1 孩子其他方面很优秀,说明他的学习一定也能够很优秀,缺乏的是良好学习习惯,正确的学习方法。需要的是给孩子树立正确的学习目标 38-2 给方面都优秀的孩子,说明他在学习上也是有能力的,这样的孩子首先要让孩子重视学习明确学习的必要性 38-3 孩子在学习上面不用心,可能在学习方面经常受挫,没有学习兴趣,进而把精力放在别的上面了,我们要在学习上帮助孩子树立自信心,引导学习的兴趣。

39. 我们家的孩子其他科目都不错,就是数学不好,而且孩子一点儿都不想学习数学,该怎么办?

39-1 学校老师的教学方法很有可能不适合这个孩子,XX 师资力量雄厚,可根绝孩子情况,选择合适孩子学习的老师 39-2 学习数学的方法不适合孩子:需要老师帮助改善学习方法 39-3 孩子在学习数学上没有自信心,应该让孩子自己对数学恢复信心 39-4 可以给孩子建立短期目标,培养成就感你们一对一和大,小班的效果有什么不同?

40. 你们一对一和大,小班的效果有什么不同?

40-1 大班、小班跟学校的上课模式是一样的,是学校授课模式的

重复 40-2 大小班辅导,要求孩子有良好的学习习惯,主动地学习能力,而且大班辅导老师用的是统一的教案,不能针对性的帮助不同个性特点,学习知识点漏洞不一样的孩子 40-3 XX 个性化一对一辅导针对不同性格特点的孩子,全方位的去帮助孩子,制定科学的教学规划,最大化的去帮助孩子。

第四部分市场类问题

41. XX 为什么不开设大班辅导呢?

41-1 大班没有针对性,与学校教育重复,孩子的问题再大班同样会出现,效果不明显 41-2 个性化教育就是因材施教,XX 教育个性化一对一教育是为不同年级、不同层次以及不同问题的学生精心订制辅导方案,选择相匹配的老师进行的教育;效果很明显 41-3 XX 教育就是做专业的一对一教育的,从 2001 年创办以来,一直坚持在一对一领域41-4 大小班从教育的效果和习惯的养成等方面和一对一是没有可比性的。个性化教育对于培养孩子良好的学习习惯和学习方法的建立都是非常有针对性的,而且效果明显和其他机构有什么不同呢(京翰,学而思,巨人,金钥匙)?

42. XX 和其他机构有什么不同呢(京翰,学而思,巨人,金钥匙)?

42-1 XX 做的是个性化一对一教育,并且一直坚持做这个领域 42-2 而其他的机构,他们大班、小班、一对一都做 42-3 很多机构是做综合类的培训,如会计、司法的课程培训,兼做中小学生教育辅导 42-4 XX 教育经过 8 年的沉淀,现在已经拥有自己的中高考个性化教育研究院,针对中高考进行深入的探究和教研 42-5 因为专注所以专业,

XX 专注一对一个性化教学在北京乃至全国是首屈一指的你们能一对二吗(与校区总监核实是否可行,再选择答案)?

43. 你们能一对二吗(与校区总监核实是否可行,再选择答案)?

43-1 二个孩子的基础情况,理解能力、接受能力、个性特点和学习类型都完全一样吗? 43-2 正如世界上没有两片完全相同的树叶一样,世界上也不可能有两个完全相同的孩子,就算是双胞胎,性格也是迥异的,每一个孩子都是独一无二的,所以我们针对每一个孩子的个性特征,为他们量体裁衣,为他们制定属于自己的学习计划和方案,这样才能真正达到教学效果最大化 43-3 可以一对二,价格按照 80% 客户打折卡吗?

44. 你们这里有 VIP 客户打折卡吗?没有。

45. 你们怎么不在房山设立学习中心,我们离现在所有的学习中心都很远。

45-1 房山校区正在计划中,XX 在北京已经有 18 个校区,你可以选择离你家最近的学习中心。

46. XX 的优势是什么?

46-1 46-2 46-3 46-4 46-5 46-6 8年的一对一辅导我们拥有独立的个性化研究院我们有专业的 PPTS 个性化诊断系统连续 6年被各大媒体评为最有影响力的课外辅导机构连续 3 年在同行业中,中高考成绩提升率遥遥领先现在名人的孩子不少在 XX 学习。

47. 你们怎么没有学前儿童的辅导啊,我看这里中学生比较多。

47-1 XX 有学前儿童的辅导,专门针对学前儿童做入学准备。做学

教育咨询师咨询话术 3

教育咨询师咨询话术(3): 解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则; 个人发挥:……⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什 解决办法:准备错题本,总结每一道错出错点及原因,复习出错点正确解法及规则; 个人发挥:…… ⑷学习没兴趣:孩子是对各科学业都没兴趣还是只是偏科?孩子不可能是做什么事情都没兴趣吧?平时孩子对什么比较感兴趣呢?如果沉迷于游戏和网络,是应该杜绝,但是如果对某些学科不感兴趣,那一定有更深层次的原因。 尝到甜头,合理安排 欲速不大,水到渠成 要多鼓励,表扬为主 防止反抗,避免比较 控制时间,避免强迫

刺激求和,鼓励好奇 吸取教训,独立思考 ⑸学习不主动,您之所以觉得孩子不主动主要看到他都有哪些表现了?是不是学习仅限于听讲和完成家庭作业了?他不知道为什么而学,所以学起来才觉得没有动力。其实这也不是您孩子一个人的问题。北京的孩子普遍也都存在这样的问题。现在的孩子,您指望他跟班力量的思想工作,让他认识到学习的重要性和考学的意义所在,另一方面得鼓励孩子下功夫,自己跟自己比。一旦孩子下了功夫,成绩有些许提高,看到自己的进步了,才会更有自信,也才更有动力再下功夫。进而由被动学习变为主动学习。…… ⑹学习不得法:您觉得孩子学习习惯中哪些方法不对?预习、听讲、写作业、复习、背单词、做课外题,具体分析个别环节。每一个环节都可以很有质量。您孩子是否都做到了?有哪些做不到我们还是具体跟你孩子当面聊。引入约访……通常孩子对学习方法有这么几个误区:

总觉得找不到适合自己的学习方法,其实学习方法不在乎一种适合第一名,另一种适合第五名。您可能也很懂得怎么样学能学好,也告诉孩子不知道多少遍应该怎么学。可是他可能总觉得这个方法也不适合他,那个方法也不适合他。而到底哪种方法适合他,他自己也不知道。其实那不是适合不适合的问题,而是任何一种方法孩子都没有坚持下来成为自己的习惯。…… 不懂得取长补短,时刻改进自己的方法。班里前三名前五名的优势不在于他们有更好的学习方法,而在于他们每一个环节都做得很有质量很到位。您孩子可能看到第一名也不背单词,第五名也不记笔记。但是他们一定在别的环节培养起他们的习惯有他的有时。而您孩子自己却没有多少学习习惯方面的优势…… 不肯创新,沿袭旧习惯。您可能觉得孩子整天趴在桌前,作业也写到十一二点,可成绩就是提不上去。有很多孩子的创新思维都被束缚住了。比如说背单词,您孩子说他一般都是先把单词抄五遍去死记硬背,最终

教育咨询师咨询话术大全

教育咨询师咨询话术大全 1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办? 答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师? 答:首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。 3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办? 答:初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊?答:由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗

列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感您对XXX教育的关注。 5、孩子厌学,病根在哪儿? 答:家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了 答:发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶:最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等;然后形成对数的

教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询基础必备话术(一) 1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办? 答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师? 首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。 3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办? 初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学五年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎么办啊? 由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。感谢您对育鳌教育的关注。 5、孩子厌学,病根在哪儿? 家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。 教养方式问题。家长过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了? 发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶:最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等;然后形成对数的表象,例如物体数量与数词形成联结;最后形成数的概念,即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单,大部分运算还以与具体实物有较高相关,正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大,尤其数学以及后面的理科学习,需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上,可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同,因此建议您能同孩子一起去就近的学习中心,为您孩子进行全面测评。了解他的智能结

教育咨询师家长问题百问百答

精品文档,放心下载,放心阅读 第一部分:价格类问题 1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次) 1之所以一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,比如XX、XXXX等,都是一次性收费。无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以不分期付款,更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了,能优惠吗? 1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您的课时量的不同,给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,是总校区统一的收费标准。 2不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌,和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队,一套教学计划,一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢? 1就我们了解,同类一对一机构形式上都是类似,价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊,他们是不是真正的教育机构呢?你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下) 3据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下) 4.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊? 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用,怎么还有个零头?省的了么? 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多? 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价,世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构,口碑,教学质量和后期管理都是领先的,但是世纪学府教育目前收费只是中等水平,以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名,现在能够按照以前的价格报名吗? 1首先,300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元,为什么要收,能免除吗? 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费,具体包括报名建档费,档案管理费,选派教员费,辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的,将教学费用与管理费用分开,更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取,老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次,类似VIP收费。

一对一个性化教育咨询话术

A=家长B=咨询师 电话响了:(准备好纸和笔,面带微笑) B:您好,龙文教育,我是X老师。 A:您好,听说你们那边是做一对一的,我想问一下什么是一对一啊? B:一对一教育就是说一个老师带一个孩子,我们会根据您孩子的具体学习情况和个性特点,给他匹配一个最适合他的老师,使孩子从学习兴趣和学习方法以及学习态度上全面提升学习能力,从而达到一个一劳永逸的效果。您孩子上几年级了呢?(高中孩子要问一下文理科) A:马上就初三了! B:哦~~,这一年的确很重要,离中考不远了要上发条了!孩子现在就读于哪个学校啊? A:在省锡中 B:哦(那看来孩子的基础还是很不错的)那他现在什么科目不好呢? A:物理不好 B:哦那他数学成绩怎么样(问一下相关学科的成绩) A:数学成绩还是不错的 B: 那物理一般情况下能考对少分呢? A:七八十分吧! B:看来成绩是不太理想那孩子物理是一直不好还是说从什么时候才下滑的呢? A:孩子一开始学物理的时候吧成绩还是可以的都能考到九十多分到初二下学期的时候就开始慢慢不好了最多也就只能考到八十多分了! B:哦那这期间有没有换过老师呢? A:没有一直都是这个老师 B:哦那您有没有就孩子的学习问题跟孩子的老师沟通过呢? A:老师说孩子上课注意力会有时候会不太集中。 B:那您有没有跟您孩子亲自谈过这个事情吗?他自己认为是什么原因导致了成绩下滑的呢? A:他自己也不是很清楚就说上课时也认真听了但就是听不懂 B:之前有没有给孩子辅导过? A:没之前孩子成绩一直很好我觉得没必要这是第一次给他找辅导班 B:哦根据您刚才说的有关孩子的学习情况我初步的分析孩子可能是在学习方法上不太正确,平时也有认真的去学习但因为学习方法不对所以才导致成绩上不去,从而打击了他的自信心最终导致了上课不能集中精力听讲。那么孩子在我们这边上课我们主要是针对孩子的学习情况以查缺补漏为主哪有需要补哪并且交孩子学习的方法而且在这个过程中也渗透高中常用的学习方法让孩子在潜移默化中完成这个转变为以后的高中学习打下良好的基础让孩子的高中生活赢在起跑线上在他临近中考的时候串讲一下知识点传授一些考试方法和做题技巧并帮他调节考试心态(邀约上门:这样吧您看您什么时候有时间可以把孩子带到我们这里来一方面呢您可以对我们这个辅导中心实地考察一下另一方面呢可以让我跟孩子面对面的谈一下了解他心里到底是怎么想的到底是什么原因成绩下滑的我们免费给您孩子做一个有关学习能力和性格特点的全面测试然后根据他的具体情况给他量身制定一个课时计划最后不管您是不是在我们这上课您对您的孩子都有了一个充分的了解对您孩子来说也是一种提高您看好吗?) A:你们那边是怎么收费的? B:我们这边的收费标准呢是要根据每个孩子的具体情况来定的要看他上几年级他学习问题的严重程度以及在我们这上课的周期和频率根据每个孩子的情况不同都是有所浮动的(邀约上门) A:那你就给我一个大概的数字让我心里有个数

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第一部分:价格类问题 1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次) 1之所以一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律上来定的。 2一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,比如XX、XXXX等,都是一次性收费。无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以不分期付款,更不可能上一次交一次。 3孩子教育方面的投资时一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。 2.学费太贵了,能优惠吗? 1 家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您的课时量的不同,给与相应的折扣。 家长在看完我们的收费标准后,第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,是总校区统一的收费标准。 2不能打折,因为我们的教学是不可以打折的,收费标准是综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 3 世纪学府是个大品牌,和小机构相比是贵了一点。但是孩子在世纪学府享受的是高质量的服务和高质量的教学。一个孩子一个教学团队,一套教学计划,一套监控系统。 3.其他机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢? 1就我们了解,同类一对一机构形式上都是类似,价格也都是相近水平。 2这么大的差距我很吃惊,他们是不是真正的教育机构呢?你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢?(如果家长说到其它机构收费与世纪学府相差很大情况下) 3据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。(如果家长说到其它机构收费是几十元情况下) 4.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊? 1根据学生总课时量分档。 2不同年级收费不一样。 3不同级别的老师收费不一样。 5.你们这费用,怎么还有个零头?省的了么? 6.我朋友的孩子XX年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多? 1 确实是这样。任何一个机构的收费都在涨价,世纪学府也不例外。 2 世纪学府作为一对一教育中的领军机构,口碑,教学质量和后期管理都是领先的,但是世纪学府教育目前收费只是中等水平,以后可能还会再涨。 3世纪学府教育收费每阶段都在调整。 7.我以前在世纪报过名,现在能够按照以前的价格报名吗? 1首先,300元的一次性综合费是免收的。 8.就你们这一次性综合费300元,为什么要收,能免除吗? 1 一次性综合服务费是对课时收费外的其他费用的统一综合收费,具体包括报名建档费,档案管理费,选派教员费,辅导方案制定费和网络服务费。这些环节都是不可缺少的,将教学费用与管理费用分开,更有效的保证教学的质量。 2 一次性综合服务费只对新生收取,老学员不再收费。 3一个学生终生只收一次,类似VIP收费。 9.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时? 1世纪学府是个性化教育,我们根据不同的孩子匹配不同的老师。

一对一个性化:教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术 1、询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: 常见问候,您好! ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心、经验,一线老师经验,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒀您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒁您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒂我们的家教有两种——引入名师点睛教育这个家教中心,并进行介绍。 ⒃激发危机感和引导的技巧。

教育咨询百问百答

博思迪教育课程辅导咨询百问百答 第一部分:价格类问题 1. 经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次) a.之所以一次性收取费用,是为了保证师资的稳定性,教学的系统性,并且是按照教学规律上来定的; b.一次性收费是正规教学机构的常规收费方式,比如学大、邦德、龙文等,都是一次性收费。无论从师资稳定上,从教学的计划上,都是要做长期规划的!所以,博思迪教育不分期付款,更不可能上一次交一次; c.孩子教育方面的投资是一生中最重要的投资,什么是财富?把孩子培养成人才是你最大的财富!钱随时都能赚,但孩子的学习不能耽误,时间的流逝是不能弥补的。 2. 学费太贵了,能优惠吗? a.家长第一次问:回答可以优惠,我们会根据您的课时量的不同,给与相应的折扣。家长在看完我们的收费标准后, b.第二次问:是否可以再次打折。委婉回答:不可以,是全国统一的收费标准,不能打折,因为我们的教学时不可以打折的,收费标准是博思迪教育综合多种因素,经多方评定得出一套非常合理的价格体系。;博思迪教育是一个大品牌,和小机构相比是贵了一点。但是孩子在博思迪享受的是高质量的服务和高质量的教学。

一个孩子一个教学团队,一套教学计划,一套监控系统。;博思迪倡导“爱心、口碑、成就”的教学理念,将爱心、责任,融入孩子,家长和博思迪的理想! 3. 其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢? 就我们了解,同类一对一机构形式上都是模仿博思迪教育,价格也都是相近水平。这么大的差距我很吃惊,他们是不是真正的教育机构呢?你觉得正规的教育机构是否有这样的收费呢?据我们的了解,大学生的家教费用都已经在40-80元之间了。如果他们的收费标准真是如此,我们真不清楚他们是什么师资了。其实博思迪在做教育,希望担负家庭,国家,民族的责任,成立专门的个性化研究院,研究教育现状,个体差异和探索解决的方法。 4. 听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊? 根据学生总课时量分档。不同年级收费不一样。不同级别的老师书费不一样。 5. 你们这费用,怎么还有个零头?省的了么? a.因为博思迪的价格都是通过严格的财务核算制定的,不是随便地按整百整千收费;博思迪教育辅导标准是由城市具体实际情况和家庭平均生活水平而制订出来的,在全国统一施行。它具有合理和正规

教育培训机构教务流程

教育培训机构教务流程本页仅作为文档封面,使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March

教务流程明细 一、与教育咨询师交接学生基本情况: 二、与咨询师沟通并做沟通记录,双方签字入档。 三、3分钟致电家长 1、自我介绍,联系电话 2、争取与学生沟通的机会,建立好感

3、我的致电模板: XX家长: 您好!我是思齐教育刘老师,XX后期的学习由我来专门负责,孩子的课程安排如下:++++,我的联系方式是:.如果您有孩子的学习情况想与我交流,请随时打我的电话,我也会及时向您反馈孩子学习情况。希望我们共同配合,帮助孩子取得进步和提高。 四、落实师资、排课 1、咨询师向教务交接完整的新生档案 2、排课、落实师资 3、准备入学测试,做好存档 五、第二次回访电话 1、通知上课时间、地点、学习用品 2、介绍教师基本情况、探听家长听课意向,做好准备工作 3、我的致电模板: XX家长: 您好!我是思齐教育刘老师,XX这周的上课时间是XX,他需要携带X册课本以及学习用具。老师本次上课重点是++,希望XX做好课前准备,按时到校区上课。 六、第一次上课前十分钟 1、咨询师、学管师、家长、学生认识 2、学管师与家长沟通,要求学生、任课老师课后主动找学管师反馈上课情况 七、第一次课程结束后 1、学管师与学生交流,聆听反馈 学管师与老师交流,聆听反馈 2、收教案,做排课记录 八、课后回访(要求每次课程结束24小时内回访电话) 1、了解家长满意程度 2、将上课情况,老师的反馈,以及老师课后布置的任务再次告知。

首次家长回访登记表 九、定时听课 十、月测 1、日历标志,月测时间,提前与学生定时间 2.月测反馈、入档 十一、督促检查学生家庭作业完成情况及质量 十二、学生学校月考、月测、期中、期末考试成绩的及时跟踪 1、进步——法表扬信、发奖状 2、退步——鼓励、分析试卷,教学研讨找问题,调整学习方案

教育咨询师百问百答

1、我的孩子不愿学习,经常出现厌学的情况,我想问问怎么办? 答:通过您所提供的孩子的信息可以初步判断,孩子的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用,还尚未培养出良好的学习习惯,这对他今后的学习无疑的产生较大的负面影响,这需要及时正确的引导。针对这种情况,建议您带您的孩子来我们这里,给您孩子具体的分析一下。 2、能不能我们自己选老师? 答:首先我们需要先了解孩子的情况,我们对孩子的情况进行有针对性的、系统专业的分析后,会根据孩子的情况匹配最适合的老师的,如果说孩子在上课期间有什么问题的话可以随时和我们教务老师联系,老师是可以调换的。 3、孩子上初一,数学和英语不好,我想问问怎么办? 答:初一与小学相比,学科增加,知识点难度突然加大,知识连贯性强,像孩子这种情况需要先对于他之前缺失的知识点进行查漏补缺、知识回顾,再对他进行课程预习、知识衔接。 4、孩子小学六年级,可他对学习完全没有兴趣,回家后做了作业就玩,学习习惯也不好,明年进初中可怎 么办啊? 答:由于每个人的情况不一样,适合每个人的方法不一样,每个人的兴趣爱好也不一样.所以对于学习来说,不可能罗列出几条具体、不变的方法条框。但是对于孩子来说,从没兴趣到有兴趣,最有效的办法就是从感官对自己进行刺激.从听觉,视觉上进行刺激,通过刺激能让自己的脑细胞活跃起来,产生兴趣.您可以给孩子选取一些感兴趣的学习内容。尝试用课本以外的方法提升孩子对学习的兴趣。 5、孩子厌学,病根在哪儿? 答:家庭环境问题。有些家庭夫妻关系紧张,无暇关注孩子,只有孩子出了问题才会关心孩子,孩子逐渐学会用自己不断出问题的方式缓解父母的矛盾。孩子往往用“不去上学”来引起家长的注意。有专家研究发现厌学孩子的母亲往往患有长期焦虑,所以有人说“问题儿童的背后总有问题母亲”。教养方式问题。家长 过度保护、过度关注、过度指导及过度限制都会使孩子社会能力偏低,这也是造成孩子厌学的原因之一。有些家长对孩子物质上应有尽有,精神上百依百顺,使孩子只能接受表扬,不能听到批评,心理承受能力很低,这些孩子往往容易在人际关系上受挫。如一个孩子只因一次没有喊“老师早”就自责、悲观,不敢去上学。一些家长不切实际的高期望值也是造成孩子厌学的原因之一。 6、数学拓展思维不行,稍微难点就不会做了? 答:发展理论将数概念形成过程划分为以下三个阶:最初对实物的感知,例如数数、比对实物查数等;然后形成对数的表象,例如物体数量与数词形成联结;最后形成数的概念,即掌握数的实际意义、能够排列数的顺序、能够进行数的运算。小学阶段数的运算比较简单,大部分运算还以与具体实物有较高相关,正确运用数概念对孩子抽象思维要求比较低。升入初中之后知识难度加大,尤其数学以及后面的理科学习,需要孩子较快的将具体思维能力转化为抽象思维能力。数概念建立在练习的基础上,可以通过系统的强化训练改善数概念与数学逻辑智能。针对不同对象训练侧重点与方法不同,因此建议您能同孩子一起过来为您孩子进行全面测评。了解他的智能结构与学习中切实存在的问题。针对这些问题,为他设计能够满足他“个性化”需求的、提高数学学习能力的辅导方案。 7、孩子写作业时不专心,总是吃着东西听着音乐写作业;作业完成的慢,考试时做题也慢,来不及检查, 就考不了好成绩;怎么管教也不听? 答:孩子这个问题在众多独生子女中是比较普遍的,主要原因在于优良舒适的生活环境,降低了孩子们的危机意识,使得他们无法体会到足够的学习的必要性和重要性,更不用说有目的主动学习。其次,一个人的学习习惯、工作习惯、思维与行为习惯均与他的生活习惯有很大关联——那些在儿童时期被父母训练养成良好生活习惯的孩子,入学之后较容易形成良好的学习习惯,例如不拖拉、有条理等。这个年龄正是孩子精力比较旺盛、反应比较敏捷的时期,但由于好奇心强容易导致注意力分散的阶段,这个年龄的孩子,往往只能对自己感兴趣的活动投入精力。因此,她目前的这种状况,极有可能因为她的学习兴趣与动机没有得到充分激

教育咨询师咨询话术

教育咨询师咨询话术 常见问候,您好!留来源信息。 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案)

⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。 ⒁您觉得孩子目前存在的最大困难、问题是什么?——引入分析孩子问题。 ⒂您想给孩子提供什么样达到帮助?您想给孩子辅导哪方面?——挖掘需求。 ⒃我们的家教有两种——引入公司介绍。

商场服务标兵先进材料的相关范文

商场服务标兵先进材料的相关范文 篇一:商场服务标兵申请材料 商场服务标兵申请材料 百货大楼烟酒食品部有这样一位营业员,无论您何时到她负责的柜台购物,总能看到她亲切自然的微笑,听到她文明礼貌的服务用语,她的形象朴素大方,服务热情周到,她就是食品部连续两届荣获十大服务标兵称号的类丽莎同志。 由于工作的需要,根据类丽莎同志突出的表现,食品部决定把类丽莎从原来的收银员岗位调到烟酒组,成为一名普通的营业员,烟酒组的工作对食品部至关重要,因其业务量大,商品价格高,高档洋酒一瓶售价就达到一千多,高、中、低档中外香烟的品种和价格非常繁多,所以,要想掌握和精通烟酒组现有的各个品牌不同品种的商品,需要极大的心力深入钻研才行,烟酒组的工作,并不是普通人三五天就能够胜任的,类丽莎在接受部门安排时,意识到这又是一次对自己的挑战,感谢领导信任的同时,也感到了自己肩上的担子有多重。 类丽莎同志是这样做的,她说,我从来都反对抽烟喝酒,对烟酒一窍不通,可从现在起,我要争取做一个烟酒专家。那几天,逮着机会,她就请教搭班的有多年烟酒销售经验的贺向涛同志,不放过点点滴滴的时间,不让今天的问题拖到明天。下班后,她就带着有关烟酒科普知识的资料回家,自然,她的丈夫也

成为值得请教的老师,她打趣说,孩子她爸这几天可高兴了,破天荒地抽到了媳妇买的烟,他哪里知道,这是为了让他给我讲讲各种牌子的烟的味道和特点,好在顾客面前做到百问百答,作为女同志,不抽烟不喝酒,但既然在这个岗位上,就要想办法胜任这个工作,不思进娶不动脑子绝不是一个优秀员工的做法。 勤奋聪明的类丽莎在新的工作岗位上很快就能独挡一面了,而类丽莎无论在哪个岗位上,都表现出对工作极度的认真负责,在烟酒组,一班只有两名营业员,一人去仓库取货或临时有什么事,另一人就要照看全场,介绍商品,收取现金,开具发票,而越忙,越能体现一名优秀营业员的服务水平和工作能力,至今,类丽莎从没在工作中出过任何差错,我们看到的是她轻松自然的微 笑,和总是忙碌着的身影,听到不同的顾客对她的服务满意地致谢,却从没见过她在班上皱过眉,没听到她说过一句累。 有时,细节的感染力是巨大的。烟酒组因为守着通道口,兼卖冷饮,为逛街口渴的顾客提供了方便,很多顾客拿到冷饮后急着入口,顺手就把包装纸随地乱扔,类丽莎专门准备了纸箱,从顾客手里接过包装纸扔进纸箱里,有一次,碰到两位比较随便的女顾客,偏要边走边撕包装纸,正好组里不忙,类丽莎不好再劝说顾客,就跟在她们的后面,走一步,蹲下来拾一块顾客甩下的纸片,谁知,就是这样一个细节,深深地打动了两位顾客的心,说经常逛街购物,很少见这样的营业员了,耐心认真,又始终不

教育咨询师终极培训资料(百问百答)

教育咨询师终极培训资料 (百问百答) -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

百问百答 目录 第一部分:价格类问题 1.经济上有困难,能够分期付款吗(上一次交一次) 2.学费太贵了,能优惠吗 3.听说XX在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗 4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢 5.你们北京的价格是统一的吗为什么每个校区报的价格都不一样 6.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊 7.你们这费用,怎么还有个零头省的了么 8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多 9.我以前在XX报个名,现在能够按照以前的价格报名吗 10.就你们这一次性综合费500元,为什么要收,能免除吗 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时 第二部分:师资类问题 12.你们的老师都是哪里的 13.有重点中学的老师吗 14.老师的教学水平如何考核 15.上课后对老师不满意,可以调换吗 16.老师如何做到每次课都针对性的教学 17.每次课后都有作业吗作业多吗谁负责批改 18.普通老师,3A,5A老师教学方式有什么不同,教学效果有何区别如何区分 19.你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢 20.XX的老师可以各校共用吗 21.家长可以自己挑选老师吗 22.其他机构总换老师,你们会不会换老师 23.课改后,你们老师如何把握教学方向 24.你们老师对自主招生考试了解吗 第三部分:学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升 26.少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续 27.能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度 28.我先报一科100课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感 29.怎么检测和保证孩子的学习效果效果如何体现 30.你们XX也成立八年了,每年提分比率是多少 31.能不能报目标/报分数 32.孩子没有学习兴趣,怎么培养 33.孩子基础很差,你们怎么辅导 34.我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低,怎么办

教育课程咨询师话术

教育课程咨询师话术 课程咨询师的岗位职责: 1.负责面对学员以及家长进行个性化咨询辅导,为客户介绍并设计符合学员需求的课程安 排。 2.做好咨询、网上咨询及现场咨询,邀约意向学员及家长,并及时进行跟踪回访;与咨询 学员保持联系,建立良好关系、维护学校形象。 3.对有效信息数据进行整理分析,为部门决策提供依据,配合市场部门宣传推广工作。 4.保证资讯质量,完成部门制定的招生计划。 5.持续跟踪学员,了解学员学习情况,争取学员按时入学及续费。 6.建立学员电子档案及负责客户维护,咨询情况统计汇总,提交书面总结。 课程咨询师的岗位要求: 1.大专(含)以上学历 2.形象气质佳,性格开朗,热情大方,仪表整洁,谈吐得体,具有专业精神和个人风格, 诚实守信,有很好的亲和力和学习能力 3.普通话良好,声音优美,口齿清晰,反应敏捷,热爱教育事业,有良好的团队合作精神 4.具有良好的语言表达能力及沟通协调能力,在交谈中善于观察,提出问题,表达观点等 5.做事认真,有责任心和耐心,乐观的态度,良好的服务意识,高度的责任感,并能适应 较强的工作压力 6.一年以上销售工作经验或者客户工作经验者 课程咨询师工作流程: 1.接打 2.邀约面谈 3.接待来访 4.订单成交 5.后期服务 6.资源拓展 咨询话术: 一.接听陌生咨询 目的:获取足量的客户信息(、性别、年级、学校班级排名、薄弱学科、家长意向程度、价格接受程度、教育观念、空闲时间等)实现邀约面谈。 咨询师:您好,百思科教育学校,我是x老师,请问有什么可以帮您? 家长:(会说他想咨询一下……) 咨询师:哦,家长您是通过什么渠道知道我们百思科的? 家长:(报纸、网络、短信、老生介绍、广告牌等等) 咨询师:哦,那您是想咨询一下课程辅导的问题吗? 家长:对呀,……

2020年(企业管理咨询)教育咨询师问

(企业管理咨询)教育咨询师问

百问百答 目录 第壹部分:价格类问题 1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上壹次交壹次) 2.学费太贵了,能优惠吗? 3.听说XX于**地方的收费比你们便宜,有这回事吗? 4.其他的机构的壹对壹和你们介绍的壹样,为什么你们的费用贵呢? 5.你们北京的价格是统壹的吗?为什么每个校区报的价格均不壹样? 6.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊? 7.你们这费用,怎么仍有个零头?省的了么? 8.我朋友的孩子07年的时候于这辅导,不是这个价格,当下价格涨了这么多? 9.我以前于XX报个名,当下能够按照以前的价格报名吗? 10.就你们这壹次性综合费500元,为什么要收,能免除吗? 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前均是400元/小时? 第二部分:师资类问题 12.你们的老师均是哪里的? 13.有重点中学的老师吗(人大附,四中)? 14.老师的教学水平如何考核? 15.上课后对老师不满意,能够调换吗? 16.老师如何做到每次课均针对性的教学? 17.每次课后均有作业吗?作业多吗?谁负责批改? 18.普通老师,3A,5A老师教学方式有什么不同,教学效果有何区别?如何区分?

19.你们的老师均是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢? 20.XX的老师能够各校共用吗? 21.家长能够自己挑选老师吗? 22.其他机构总换老师,你们会不会换老师? 23.课改后,你们老师如何把握教学方向? 24.你们老师对自主招生考试了解吗? 第三部分:学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升? 26.少报壹部分课时,我们见见效果,如果好再续? 27.能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度? 28.我先报壹科100课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感? 29.怎么检测和保证孩子的学习效果?效果如何体现? 30.你们XX也成立八年了,每年提分比率是多少? 31.能不能报目标/报分数? 32.孩子没有学习兴趣,怎么培养? 33.孩子基础很差,你们怎么辅导? 34.我们家的孩子注意力不集中,完成作业的效率很低,怎么办? 35.我们家的孩子因为早恋严重影响了学习成绩,你们有什么办法改变吗? 36.我们家的孩子因为迷恋网游,已经放弃学习了,怎么办? 37.我们家的孩子于其他机构辅导过,没有效果,孩子再也不想参加辅导了,怎么办? 38.我们家的孩子孩子很聪明,就是学习不用心,其他方面均很优秀,怎么办? 39.我们家的孩子其他科目均不错,就是数学不好,而且孩子壹点儿均不想学习数学,该怎

教育咨询师话术

教育咨询师咨询话术 常见问候,您好! 留详细来源信息,以便以后进一步沟通! 询问学生情况,填写电话信息登记表,引导家长谈孩子: ⑴您好,家长。你是想给孩子咨询辅导学习的事情是吧?请问您孩子叫什么名字?几年级?是男孩还是女孩?哪个中学念书(学校的水平)?对学校所用教材的评价。 ⑵哦,这个中学还是挺不错的,是孩子自己考的还是在您自主择校上的?自己考上的啊?那您孩子也应该下了不少功夫。现在学习有什么困难呢?哦,您帮他铺的路啊?那孩子现在学习的竞争实力怎么样啊?能适应这个学校的难度吗?给该中学一个简单的评价,适当夸奖或者激发其危机感。 ⑶引导家长谈开,找切入点。 ⑷哦,这个中学不是很有实力,您可得帮孩子一把了,学校教学质量上不去,就算考在前面,知识方面的难度还是上不去,中/高考还是会吃亏。 ⑸请问您孩子是在普通班还是实验班?普通班啊?那他们老师教得怎么样啊?孩子经常和老师交流讨论学习吗?实验班啊?那应该很不错啊,您孩子还想在哪方面提高一下呢? ⑹让家长自己介绍孩子的情况,但先表明我们自己的目的。 ⑺那么您孩子最近月考各科成绩怎么样?语文?数学?英语?

物理?化学?数学和英语分数不是很高啊?您有帮孩子总结一下是什么原因吗?家长避讳时只了解大概分数段。(与别的家长的区别)(问话方式的改变——简洁,注意避免重复家长的答案) ⑻他们班一共多少人?您孩子这次排多少名?他们年级一共多少人?您孩子能排多少名?以前情况怎样?最好到多少?——根据排名趋势判断孩子目前状态;家长避讳的就了解大概位置,引导家长回顾过去。(让家长有危机感,分析,看到希望,给他信心) ⑼是住校还是走读?住校的话晚自习学习效率如何?走读的话自己的时间是否抓得够紧?——引导家长谈开。 ⑽对学校教学进度的了解,以激发危机感。跟其他学校和我们的教学进度相比。对比别的孩子的学习进度差别。 ⑾开家长会一般是您去还是孩子的爸爸去?您和孩子的班主任老师有没有就孩子的学习问题单独沟通过?班主任老师有没有给您提出过什么建议或者对孩子的评价?——了解家长与学校沟通情况及对老师的评价。(家长的心理障碍,学校解决不了与家长沟通的问题。) ⑿您以前都给孩子采用哪种辅导方式?——对比别的辅导方式(网校、辅导班、教学软件、辅导书等)与家教; ⒀您以前给孩子请过家教?是一线老师还是大学生?一周辅导多少时间?具体给孩子怎么辅导的?辅导效果您觉得怎样?为什么效果不明显?帮您分析一下原因:大学生责任心,一线老师弊端,即常规家教的问题——了解家长对家教的态度和看法,以有的放矢。

教育咨询师终极培训资料(百问百答)

百问百答 目录 第一部分:价格类问题 1.经济上有困难,能够分期付款吗?(上一次交一次) 2.学费太贵了,能优惠吗? 3.听说XX在**地方的收费比你们便宜,有这回事吗? 4.其他的机构的一对一和你们介绍的一样,为什么你们的费用贵呢? 5.你们北京的价格是统一的吗?为什么每个校区报的价格都不一样? 6.听说你们价格分档,你们这个档是怎么定的啊? 7.你们这费用,怎么还有个零头?省的了么? 8.我朋友的孩子07年的时候在这辅导,不是这个价格,现在价格涨了这么多? 9.我以前在XX报个名,现在能够按照以前的价格报名吗? 10.就你们这一次性综合费500元,为什么要收,能免除吗? 11.你们的价格能找到什么样的老师呢。我们的孩子以前都是400元/小时? 第二部分:师资类问题 12.你们的老师都是哪里的? 13.有重点中学的老师吗? 14.老师的教学水平如何考核? 15.上课后对老师不满意,可以调换吗? 16.老师如何做到每次课都针对性的教学? 17.每次课后都有作业吗?作业多吗?谁负责批改? 18.普通老师,3A,5A老师教学方式有什么不同,教学效果有何区别?如何区分? 19.你们的老师都是专职老师,怎么能保证和学校教学同步,把握考试的命题方向呢? 20.XX的老师可以各校共用吗? 21.家长可以自己挑选老师吗? 22.其他机构总换老师,你们会不会换老师? 23.课改后,你们老师如何把握教学方向? 24.你们老师对自主招生考试了解吗? 第三部分:学习效果类问题 25.通过教学多长时间能有成绩的提升? 26.少报一部分课时,我们看看效果,如果好再续? 27.能不能通过你们的辅导,改变孩子的学习习惯,学习态度? 28.我先报一科100课时,老师会不会故意拉长授课进度,老师没有紧迫感? 29.怎么检测和保证孩子的学习效果?效果如何体现?

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