公考网络培训第一品牌公务员面试典型题目——人际关系
1、你是新人，进入单位之后没有安排具体事务，一个老同志让你帮忙做点活，但是你没有做好，领导咨询老同志时，老同志认为你能力欠妥，你怎么办?【2012年4月22日上午北京公务员面试真题】
【试题分析】
本题侧重考察人际关系中与同事的关系，其中重点考察了作为一名新人如何尽快熟悉并胜任工作。
表面上看，本题讨论的是由于自己工作没做好，老同志认为我工作能力欠妥，并告知领导，实质上考察了考生如何尽快熟悉工作流程及提高工作能力，尽快适应并胜任工作，同时还考察了我们如何摆正心态正确面对同事对我们的误会。在未来公务员工作中，尤其是对于我们未知的生疏的工作内容，我们可能存在知识及能力的欠缺，这就需要我们主动提升自身能力，加强学习沟通，做好本职工作，同时对于同事的误会与指责，我们要摆正心态，积极从自身找原因，这样才能更好地做好工作。
【参考要点】
一、工作没做好，确实是由于自身原因所导致；
二、作为一名新人会尽快熟悉工作流程，提升工作能力，积极反省，改进不足，正确面
对同事及领导的批评；
三、尽快胜任本职，积极心态面对工作，并及时反思改进自身不足。
【参考答案】
在单位中，帮助同事分担一些力所能及的工作，不但能够锻炼自身能力，同时也能提高团队整体工作效率，但是好心帮倒忙，其责任及后果需要我们自身积极的承担，并及时想办法弥补因为自己的失误带来的损失与影响。
作为一名新人，工作没有做好，我会及时地向领导与同事承认错误，接受领导与同事的批评，并努力弥补因此造成的影响。在接下来的工作中，我会做好这么几个方面：
第一，我要加强自身的学习，了解整个单位的基本构成，尽快熟悉工作流程，通过各项不同任务具体执行方面的区别的对比提升工作能力，胜任好自己的本职工作。
第二，多向领导请示汇报，以避免在工作中造成失误影响整体工作的开展；多与同事请教交流，
公考网络培训第一品牌取长补短，增进彼此感情；自身也会多做反思，查找自身不足，积极改进；在自身的能力范围内多承担一些工作。
第三，主动承担具体工作，通过实践提升工作能力，同时也能帮助老同事分担一些工作任务，通过努力更好的处理好工作中的问题，融洽与同事之间的关系。我相信通过我的努力，一定可以改变老同志对我的看法。
在今后的工作中，我依然会在确保本职工作能够完成的基础上，工作中积极地帮助同事，生活上多关心同事，并敢于承认错误，更重要的是通过努力避免在工作中再犯错误。
2、领导让你和小李举办晚会，但是小李在上次的晚会过程中犯了错误，领导对小李印象不佳，小李不配合，你怎么做小李的工作？【2012年1月15日外交部面试真题】
【试题分析】
本题侧重考察在单位工作如何处理好领导和同事之间的关系，重点考察在单位工作应服从领导安排，同时要以工作为重。有很多同学看不到里面的服从意识和工作为重。所以在答题时考虑有些片面，建议同学们在答题时，要考虑全面，通过分析题目中的的关键点来找到答案，比如此题的关键点在于举办晚会、犯错误、不佳、不配合。围绕这些关键点展开答题，才能不至于片面。另外，在同事遇到困难时我们应该及时地给与帮助和关心，这样才能体现出我们在单位良好的人际关系，不然只是谈工作，可能体现不出对同事的关心。所以在答这类人际关系题时还要注意一定的人情味。
【参考要点】
一、表明在单位工作应服从领导安排，并且应该做到以工作为重，有团结意识。
二、分析说明：1、在单位工作犯错误应该吸取教训及时改正，避免在以后再犯类似的错误。2、领导交给的工作，应脚踏实地地把工作完成好。3、多帮助同事，争取把工作做好。
三、以后的工作中要和同事共同配合领导把单位工作做好。
【参考答案】
领导让我和小李共同举办晚会，我一定会和小李听取领导的指示共同努力，把这个晚会给办好，至于小李不配合工作，我会从以下几个方面做小李的工作。
首先，我会和小李沟通，查找他不配合的具体原因，如果是由于受上次举办晚会犯错误的影响，
公考网络培训第一品牌我会做好他的思想工作，表明每个人都难免会犯错误，关键是在犯错误后可以吸取经验教训，接着我会和他共同分析造成上次失误的原因，争取在这次举办晚会时避免类似错误的出现，也可以通过这样的机会改变领导对他的不好印象；
其次，在筹划晚会的过程中，我会积极地和小李沟通，对于整个的筹备计划和可能出现的问题做好各种提前的准备，让他能够以积极的工作热情投入到晚会的举办中，让他在举办晚会过程中发挥他的才能，从而得到同事和领导的肯定。
最后，在以后的工作中，我一定会团结同事，多帮助同事，共同努力，在单位领导的带领下，把工作做好。
3、领导生病了，把工作交给你和一个没有工作经验的年轻员工，年轻员工工作时自作主张，你怎么办？【2012年2月15日国考财政部驻浙江省财政监察专员办事处（广州考点）面试真题下午结构化】
【参考要点】
一、工作的有效完成需要同事之间的努力配合。
二、积极性高，没有经验，是新同事的特征。
三、今后工作中会帮助其成长，也会注意发挥其能动性。
【试题分析】
本题侧重考察人际关系中与同事的关系，其中重点考察了团队合作与协调的意识；并且还在其中设置了矛盾点，这使得一般考生不易发现并分析。表面上看，题目要解决的是如何面对新同事的自作主张，实质上考察了考生以后作为一位新人，是否懂得积极主动学习和配合同事完成好工作任务。通常刚刚进入工作岗位的新人往往不能很好的意识到这一点，不利于今后的工作及管理，所以在面试环节中设置题目考察考生“团队合作意识与权属意识”。
【参考答案】
领导因为生病，不能亲自主持工作。作为下属，期间一定要努力做好配合协调，既能带好新人，又能在领导的指导下保质保量地完成工作。
公考网络培训第一品牌第一，我会请示领导，做好传达。一方面向领导询问接下来的具体工作安排，并按照领导安排制定好工作计划及进度表；认真领悟领导意图，并传达给周围的同事，同时做好工作的协调配合。
第二，保证质量，跟进进度，讲明利害关系。年轻同事有想法、有干劲，能够积极发挥主观能动性，这是值得肯定的，有利于工作的创新；但是自作主张、一意孤行就可能影响到工作的大局开展。对此我会和年轻同事一起重新理顺工作，共同分析利害，分享解决办法，当然我也会多关心他的工作情况，向其讲解工作中的注意事项及单位的规章制度，鼓励他多交流工作中不清楚的地方。
第三，在工作完成之后，我会和同事一起去探望领导，送去同事们的祝福，并将工作完成情况汇报给领导，使领导能够安心的养病，并进一步听从领导的指示。
在以后的工作中，我会积极争取新的任务，提升自己的工作能力。而作为一名老员工，我也会做好和同事之间的配合，努力促进各项工作的开展。
4、你是小区老年二胡协会的负责人,近期将组织二胡比赛。有的会员晚上11点还在小区中心练习,影响到周围居民休息,你如何去和他们沟通？
【2012年5月28日上午福建省春季公务员面试题】
【试题分析】
本题侧重考查人际关系题目中与群众关系的处理问题，重点放在理解沟通和换位思考能力的考查上。这道题表面上看考的是如何化解二胡协会学员与小区居民之间的矛盾，实际上体现的是平衡个人利益与集体利益的能力。学员学习二胡是好事，如若能够换位思考，避开群众休息时间，就能使双方的利益都得到维护，从而友好和睦相处。
【参考要点】
一、化解二胡学员和小区居民之间的矛盾。
二、练习二胡是好事，但要以不影响周围群众生活、休息为前提。
三、未来望理解，盼和谐。
【参考答案】
学习二胡旨在放松身心、陶冶情操，二胡比赛也主要是为了检验大家的学习成果，重在切磋技艺，互相学习。如若为此影响到周围群众的休息，我们深表歉意。作为此次活动的负责人，我会及
公考网络培训第一品牌时和我们的学员沟通，避免类似的事件再次发生。
一方面，我会找到我们这些刻苦练习二胡的学员，肯定他们的努力，询问他们的学习进展。同时，我会告诉学员勤加练习是好事，但要注意我们的练习时间，尽量不要影响到周围群众，做到相互理解。
另一方面，我们协会会尽可能为大家解决学习上的困难。如在小区活动室设立二胡练习基地，成立二胡学习一对一帮扶小组提升学习效果等，更好地帮助大家练习二胡，提升二胡技艺。
最后，在二胡比赛时，我们也会邀请周围居民参与我们的评比活动，通过二胡专业老师和群众的参与投票，选出表现优秀的二胡学员，让我们与小区居民之间的关系更加和谐。
5、政府推出福利计划。空巢老人李奶奶首批获利，安置进老年服务中心。李奶奶入住后，发现老年服务中心服务质量不好，设施陈旧。于是找相关部门领导投诉，相关部门没有受理，又找到你部门，现领导交给你处理，你如何处理？【2012年4月22日江苏省公务员面试真题/面试题】【试题分析】
本题侧重考查人际关系题目中与群众关系的处理，答题重点是理解群众和换位思考。从题干给与的信息看，前期一些部门的行为应当在李奶奶的事件中承担主要责任。但是恰恰，考官看的是考生能否在其他部门有责任的情况仍能不推诿不退缩，坚持将群众利益置于首位。
【参考要点】
一、了解李奶奶反映情况，根据相应程序，尽快解决该问题。
二、解决李奶奶反映问题是开始，强化工作人员责任心才是关键。
三、未来应提升工作积极性，真正将好事办实。
【参考答案】
政府推出福利计划，让他们住进老年服务中心，本是为了给老年人提供基本的生活保障，让他们能够安享晚年。但在实施过程中，老年服务中心存在的服务质量不好，设施陈旧等问题，确实是一种遗憾，应引起我们的高度重视。
首先，我会去老年服务中心找李奶奶，表示我们对此事的重视。代表相关部门表示歉意，同时也表达出为李奶奶解决问题的诚意，为相关部门挽回损失，避免矛盾进一步激化。
公考网络培训第一品牌其次，了解实际情况，做出详细记录。同时，深入老年服务中心，针对服务中心内部设施陈旧以及服务态度欠佳的问题，向工作人员了解情况，为解决问题提供事实依据。
再次，经过实地调研，如若情况真如李奶奶反映，我会将真实情况反映给领导，寻求下一步的解决方案；如若存在一定的误会，我会耐心和李奶奶解释，寻求他的理解，帮助李奶奶在老年服务中心更好的生活。
最后，我会妥善处理好李奶奶的事情。并在今后的工作中，提升工作热情，把群众反映的问题放在首位，真正解决群众所反映的问题。
6、领导心情不好，对你的工作挑三拣四，甚至前后矛盾，你怎么办？【2012年7月22日海南省公务员面试题】
【试题分析】
本题侧重考查人际关系中与领导的关系，其中考查的重点在于面对领导的批评时考生的心理状态与解决方法，而“阳光原则”的运用也是另外一个考查的重点。“阳光原则”是解决人际关系题目中的一个重要的分析方法，其中的重点在于不仅要积极的去考虑问题——归因于内而不是归因于外，还有就是要积极的去解决问题——积极的去寻找、分析事情出现的原因并且进行解决。
【参考要点】
一、明确领导的挑三拣四是否有真实的依据，是否是自己工作中真的有失误之处；
二、为领导分忧，与领导进行良好的沟通，掌握工作要点，避免重复性工作。
三、不断提高工作能力，做领导得力助手。
【参考答案】
领导对我的批评指正，有利于我积极地改进工作。我会认真对待领导的批评，努力地提升自己的工作业务能力。
如果确实是自身工作中有问题，对于领导提出的意见，我会听从建议，及时修正工作上的错误。
如果领导的意见前后矛盾，我将在今后的工作中及时主动向领导汇报自己的工作进度，恳请领导对工作中的问题提出修正意见，有针对性地改正不足，确保每一步都在得到领导审批和确认后进行。
公考网络培训第一品牌其次，领导心情不好，作为下属，应该尽力去为领导分忧。如果领导心情不好是因为工作上的原因，那我应该在工作上尽全力配合领导。领导是单位的中坚力量，领导的舒畅心情，对于领导统筹安排我们日常的工作非常重要。所以，我应该尽量从自己的实际出发，在自己力所能及的范围之内，为领导分忧。我相信，通过自己的努力，我能为领导分担一些细节性的工作，这样领导就有更多的时间从单位和整体利益出发作出决策，避免无关紧要、细枝末节的工作都让领导操心，从而提高整个单位的工作效率。
公务员面试五种题型 一、自我认知(认识自我) 就是对自我认知与职位匹配的考察,知己知彼,有的放矢。考题逐渐变化,由原先的直接提问:自我介绍、家庭介绍、性格特点、特长爱好、职业经历、在校经历、为什么要报考公务员、为什么要报考这个职位等,变成有障碍的提问,绕圈的提问方法,但这个就是可以准备的,以不变应万变。 展现我就是个什么样的人,为什么考官会选择我,我就是最适合这个岗位的人,这个岗位最适合我。 知道自己的经历,自身特点,能力素质,报考动机, 经历:阶段(学习,有工作经验的体现先到基层实践过,没工作经验的体现愿意到基层工作,可塑性强,多说在校经历,团队经验)、成功的地方(学习,工作), 二、组织管理(做事) 包括普通计划组织型、紧急事件类、全面统筹类。 普通计划组织型:比如一次培训、一次出游、一次调研。找核心词,题目特点,对象,内容; 解题思路:一个中心,三个环节(内容,事前计划、事中的操作、事后的分析总结)。抓住事实。横向逻辑+纵向逻辑活动的人员,经费,物品,地点,时间, 计划组织类,多项计划组织的问题累加就需要进行全面的统筹,
多个矛盾事件的累加就就是纠结性问题;多个突发事件的发生,就涉及到紧急事件的处理。各种事件都可以通过横向(人财物地时),纵向(事前、事中、事后) 三、人际沟通(用人)人际交往能力18% 人际关系处理,关键就是主体与主体之间的矛盾,进行沟通,解决问题,协调关系。 特点:人就是重点,有矛盾冲突。核心:工作为重 主体与主体之间的关系:领导、下属、平级(同事、朋友亲人)、群众(服务对象)、其她单位(媒体) 处理:灵活、原则性相结合 人际交往中的沟通技巧:沟通有效、处理问题的原则性与灵活性(轻重缓急)、人际交往中的主动性()、角色定位的准确性(权属意识)、复杂情景的适应性 评分标准:心态平与与镇静,客观的分析问题原因,找出问题,通过有效沟通解决问题,思路清晰,条理鲜明。 1态度——2原因——3化解——4避免态度:正面瞧待问题,理想客观、 原因:(客观原因,主观原因)自身,方法、态度,执行(不严肃、不灵活、效率低) 对方,有误解、有情绪、反原则双方:缺乏沟通、认识的角度不同 化解:诚挚合作、耐心说服、说明告知、虚心请教避免:正视、好的心态;
面试试题 1、假如你是某单位的副职，该单位的正职比较固执．而他在处理某一问题上有比较明显的错误，你如何办？ 【测试要素】：处理上下级关系的能力，应变能力。 2、你现在是XX的副处长或副主任，在给下属安排工作的会议上，有一下属公开顶撞你，使你很难堪，你该怎么办？说明你的实际步骤和方法。 【测试要素】：控制情绪的能力，考虑问题的全面性。 3、你的一位朋友曾有恩于你，现在登门拜访，求你给个方便，如果你答应他的要求．可能会违背原则．但也并不严重，你该怎么办？ 4、你对“一山难容二虎”这句话如何看？ 【测试要素】：思维能力和处理与其他领导的关系的能力。 5、一个单位往往有一些人由于性格、爱好等原因而聚集在一起，你对这种现象怎么看？ 这对正常的工作有些什么影响？ 【测试要素】：组织协调能力。 6、如果上级领导下达给你单位的任务指标遭到众多职工的反对，而你恰好又是执行者，你将怎样处理？【测试要素】：求实精神，组织能力，责任感，对下用的关系。 7、请谈谈副职在决策中的作用（限时5分钟）。 8、领导风格的粗和细你怎么看（限时5分钟）。 9、谦虚使人进步，骄傲使人落后，但在现代社会又强调表现自我，你怎么看? “谦虚使人进步，骄傲使人落后”这是一个工作成功准则。现代社会中虽然强调表现自我，但并不是说主张骄傲。如果一个人只认为自己是最好的，一味地表现自我，自以为是，结果只会适得其反，令人对你反感。如果这样得不到别人支持，到最后就落到个众叛亲离的地步，工作就不能展开，不可能提高成绩，更不可能进步。相反，如果一个在工作中默默无闻，谦虚学习、工作的人，往往就能不断地提高自身各方面的能力，才能在强调表现自我的现代社会永远立于不败之地。所以“谦虚使人进步，骄傲使人落后”是一条不变的成功准则。 10、你最不喜欢的工作是什么？为什么？ ①就工作本身而言，它不存在优劣和高低，工作或就业最基础的是我们谋生的手段，所以，对工作着的人而言，那只能说是个人对所从事的工作的适应度和驾驭度。而我们首先应该做的是适应工作，适应环境，而不是去抱怨和用个人喜好做事。②当然，如果能够在工作中找到自己的挖掘点，那是社会的幸福也是个人价值的体现。“兴趣是第一动力”，它带动良性循环，但我们不应该在工作中一味去讨论主观上的喜欢
公务员面试典型题目——人际关系 1、领导交给你和小张一件事，但事后领导只表扬了你，而没有表扬小张,因为他做得不好，小张很不服气。现在领导又交给你们一件工作，小张就坐在你对面，你怎么说服他和你一起工作？ 【试题分析】 公务员考试面试人际关系题型中主要涉及四个主体，分别是：领导、同事、亲友、群众。本题属于其中最为常见的两个主体（领导和同事）中的一个，考察的核心是与同事人际关系处理的意识与技巧。当然本题的出题形式也非常符合当前考试趋势，通过设置情景进行动态考察，即通过事情的处理考察考生处理和解决实际问题的能力，进而考察考生对人际关系处理意识的把握。题目中有两个点需要把握，其中一个是曾经发生的事情（即当前需要解决的这件事情的背景）：领导只表扬你没有表扬小张，导致小张不服气。另一个是本题目的核心：如何说服小张，赢得他的认可，共同推进工作进度，完成领导交派的任务。考生作答过程中应更多地提出一些切实可行的做法，也就是在如何说服方面多下功夫，而这也是考生最容易忽略的问题所在。 【参考要点】 一、与同事协调好人际关系的重要性入题并点明本质。 二、分别从几个方面重点谈清楚运用哪些做法和手段说服同事，赢得小张认可。 三、进行收尾升华，展望未来。 【参考答案】 我们之所以能够克服种种困难，顺利地完成各项工作，一定离不开同事的关心、支持和帮助，团队的力量是无穷无尽的，而同事就是我们工作的助推器。在我的工作中，因为我和同事小张共同完成一项工作，领导只表扬了我没有表扬小张，我认为优秀的工作成绩是我们共同努力的成果，并非我一人之功。当前又有一项任务摆在我的面前，我需要通过我的努力调动我的“战友”小张的工作积极性，赢得他的信任和认可，完成好领导交派的任务，我会从以下几个方面着手： 一、摆正自己的思想和认识。对于曾经取得的工作成就，是我和同事一起的成绩，受到领导的表扬应该是我们共同的荣誉，我必须在内心对两个人的工作团队有认可，对小张的表现有赞同。 二、明确工作任务和职责划分。想要准时、保质保量地完成工作，就必须有一个明确的规划，在进行职责分工的过程中注意合理分工，一边能够充分发挥我们的长处，形成优势合力，同时也能通过这种方式让我和小张都能够有明确的计划性，所以我会跟小张共同商讨本次任务的重要性、具体内容、职责划分。当然其中也包括具体任务推进的时间节点，以便我们能够按时按点进行对接。在整个过程中主动承担复杂繁琐的工作，苦活累活不讨好的活我先干，用这样一种方式来说服小张、赢得他的认可。
结构化面试指导语 你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来，是希望通过交谈，增进对你的直接了解。我们会问你一些问题，有些和你过去的经历有关，有些要求你发表自己的见解。对我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答，尽量反映自己的实际情况、真实想法。在后面的考核阶段，我们会核实你所谈的情况。对你所谈的个人信息，我们会为你保密。面谈的时间为20分钟左右，回答每个问题前，你可以先考虑一下，不必紧张。回答时，请注意语言要简洁明了。好，现在就让我们开始。 面试口才训练的三个阶段 第一阶段：建立结构，牢记框架，有话可说，言之有物。 第二阶段：结构完整，起扬得当，语言顺畅，言之有理。 第三阶段：音容合一，意言流畅，随感而发，言之有文。 题型分类及答题思路
第一类：职位匹配性 一、职位匹配性——为什么报考类 你为什么报考保险监管工作人员？ 考核点：报考动机、责任感、进取心 第一，热爱保险监管这一职业（做一名保险监管工作人员是我的梦想）；（性质加名言） 第二，锻炼自己、实现人生价值的需要。 1、实现成为德才兼备的管理者的人生目标； 2、物以类聚，人以群分。 第三，性格能力适合。 第四，生存的需要。 第五，表态 （二）职位匹配性——社会流言+为什么报考类 例题2：有人说：“有钱就有权，权越大钱越多。”保险监管工作人员有权力，你为什么报考保险监管工作人员。 考核点：报考动机、责任感、进取心。 题型特点：社会流言+为什么报考。 解题思路 1、破题：辨证分析前面的评论是正确还是错误，并作简明概述。（障
碍问） 2、主问：报考的原因（主问） （1）热爱保险监管这一职业； （2）锻炼自己、实现人生价值的需要。（3）性格能力适合。 （4）生存的需要。
2010年山东省考试录用公务员面试试题 答题时间15分钟（包括思考时间） 6月4日上午 第一个问题: 有一种毛竹，在最初5年里，它以一种不易被人发觉的方式向地下生根，5年时间伸展出长达几公里的根系，人们几乎看不到它的变化。第6年雨季到来时，毛竹终于钻出地面，而后像施了魔法一样，以每天60厘米的速度生长，迅速达到30米的高度。对这种创造神话的成长度，你有何感悟？ 第二个问题： 单位对新录用的公务员提出要练“三项基本功”的要求：一是熟悉单位职能任务和工作流程；二是熟悉掌握有关法律法规和政策规定；三是在较短的时间内能承担文字起草任务。请结合自身实际谈谈怎样才能练好这“三项基本功”？ 第三个问题： 面对今天的面试，特别是刚才在即将踏入这个面试室的时候，你是一个什么样的心情，请给我们描述一下。同时，你对今天的面试有怎样的期待？
第一个问题： 在今年全国“两会”上，有位全国人大代表建议：“各级公务员要做骑自行车上班的榜样，恢复我国以自行车代步的优良传统，从而形成骑自行车出行的良好氛围。”请问，你对这种观点持什么态度？ 第二个问题： 干事创业要“三力”俱进，即要有百米赛的冲刺力，又要有万米赛的角逐力，更要有马拉松的耐久力。请你结合实际谈谈如何做到“三力”俱进。 第三个问题： 被别人信任也是一种幸福。请把一个你曾经被别人信任的幸福经历讲给我们听听。
第一个问题： 有人常常出现这样的情况：出门时，手中拿着钥匙，却急着找钥匙；急着记录来电，笔拿在手上，却睁大眼睛到处找笔。你是否有过这样的经历？请你对这样情况的原因作简要分析。 第二个问题： 西邻有五子：长子质朴，次子聪明，三子目盲，四子背驼，五子腿瘸。在常人看来，这家人日子很难过。可西邻安排老大务农、老二经商、老三做按摩、老四搓绳、老五纺线，一家人日子过得不仅不错，反而红红火火。对此，请你结合实际谈谈个人感受。 第三个问题： 有位哲人说：自己把自己说服了，是一种理智的胜利；自己把自己感动了，是一种心灵的升华；自己把自己征服了，是一种人生的成熟。请你将自己把自己感动的一件事情讲给我们听听。
中公教育. 给人改变未来的力量2014年公务员面试经典真题解析 1.机关单位有制度按照制度办事，没制度按惯例，没有惯例比照着干，比照不了就摸索着干。你对机关这样办事怎么看? 【参考答案】 “没有规矩，不成方圆”这句古语很好地说明了秩序的重要性。机关单位工作要严格按照规章制度，执行工作程序。但同时随着时代、事物的发展变化，制度往往会滞后，这就需要在基于规章制度的前提下，在工作中不断实践和探索，创先争优。 制度是一种行为规范，具有强制性、约束力和保障作用，可以保障一切工作程序都在制度的规范和约束下有序进行，对机关管理工作起到促进和推动作用。 但是由于机关工作比较繁杂，紧急事件频发、一系列环境变化以及一些新生事物不断出现，往往会发生制度之外的状况，这时公务员要秉承积极处理、从不拖延的办事原则，如果机关有相应的办事规律，可以遵循机关以往的惯例来办事，尽量减少时间和人力成本，提高办事效率中公教育版权。 如果在工作中遇到没有制度，没有惯例可遵循的新生事物，也可以学习和借鉴其他地方的有益的工作经验和方法。在比照中找差距，不断探索、改进以往的工作方法，与时俱进，提高创新能力。 对于从未遇见过的工作，既没有制度指引，也无规律可循，不要逃避，要努力摸索着干，面对困难和挑战不退缩，在未知的环境中披荆斩棘、勇于探索，走出一条新路。 但是这句话也从另一方面反映出政府制度不够科学、健全，无法对新困难、新问题及时做出应对，不少问题的处理因人而异、甚至朝令夕改，影响了政府的公信力和公平原则。 因此，机关人员在为人民服务过程时，除了不断要创新工作方式、方法外，更重要的是积累有益的工作经验、加强制度建设，保持决策的稳定与科学。 【中公点睛】本题针对的是机关工作的办事程序，“制度、惯例、比照干、摸索干”体现的是基础、灵活应对、勇于创新，不断完善制度、加强制度建设是答题主线。 2.有一个资格比你老的人，总是抢着做事，但是每次做不完又交给你，导致每次领导都批评你。你怎么办? 【参考答案】 在工作上受到领导批评是很正常的，要调整好自己的心态，有承担错误与责任的勇气，针对问题积极解决，保证以后不出现类似错误。
人际关系 5、假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中，出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。（人际关系） 答：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。 我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点，但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到；三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其应到外边吐痰. 11、“作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？”（应变能力） 你在思考时，应明确以下思路：一要处以公心，冷静对待；二要再全面分析自己意见的正确性和可行性；三是如确认自己的意见切实可行，则可以向主要领导进一步反映陈述；四是经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见，若属重大问题可向上级反映。回答时，一步一步，将自己的观点逐层展开，使之环环相扣，从而增加答问陈述的逻辑性。 26、都说同事关系很难相处?你如何看待?如你被录用你如何和同事相处? （人际关系）答：首先要认识到他家同在一间办公室里工作,和睦相处形成一个和谐一致心情舒畅的工作环境是非常重要的,否则科室的正常工作可能都要受到干扰,作为公务员要有和同事和睦相处的能力 其次人都是有感情的，有可塑性的，是可以被说服的。因此和同事友好相处是王权可以做到的. 第三和任何人相处都要尊重对方,只有尊重别人，别人才会尊重你.在科室中应真诚的对待他人,有分歧时要多做沟通,不在背后传播谣言. 第四要谦虚谨慎,自己刚进科室比较年轻,资历浅工作经验少,要本着请教学习的态度和同事交流,不恃才傲物，善于发现别人的优点,不苛求别人. 第五同事和同事又有不同的地方,有的工作性质和你不沾边,有的工作性质完全相同。对待后一种同事,除了正常相处之外还要注意一些问题,要有主动承担繁重工作的精神,有成绩不要自我夸耀,不计较个人的得失,有忍让精神等等. 我相信通过自己的努力应该能够与同事友好相处.共同促进科室工作的工作效率 27、你有一个很好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作? （人际关系） 答：第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领导和同事不同意你的方案有其他方面的原因. 第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的效果而且也
公务员面试题库典型
1：广西桂林面试真题 1，如果你被提拔了，有一个同事对你言听计从，有一个对你不冷不热，有一个对你冷言冷语，你该怎么办？ 2：广西北海面试真题 1、介绍一下自己的学习和工作经历 2、广州市委副书记张桂芳要求，干警要敢于履行职责，用法律武器打击犯罪。特别是在执勤中面对砍手党等严重威胁群众和干警安全时，干警要敢于开枪，否则，“那是民警的悲哀”。法学界认为，开不开枪应当由法律说了算 3、领导给你打了一个电话，你因为当时手头又工作没处理完因此没接。接着，你出门就碰到给你打电话的领导，问你为何不接电话，你如何解释？ 4、单位新录用的公务员要进行培训，单位打算请一些老同志和业务骨干来说说经验，由你来组织，应该怎能做？ 5、你的领导欣赏“水滴石穿，勤能补拙”的工作精神，你在工作中应当注意些什么？ 北海公安局特警的面试题目 介绍个人有关情况 1，特警岗位比较辛苦，一些地方曾出现一些个别新录用人员被分配后自动放弃录用资格，你为什么还要考这个岗位？ 2，当前为什么还要强调艰苦奋斗的作风 3，如果你有一个很难打交道的同事，你应该怎样和她处理好关系。 4，如果这次你被录用，你如何在新的岗位上开展好工作 答案： 一：如果你被提拔了，有一个同事对你言听计从，有一个对你不冷不热，有一个对你冷言冷语，你该怎么办？ 你得到提拔后A同事对你十分热情，言听计从B同事反应冷漠，不言不语C同事冷言冷语，你如何处理与3人的关系 答案：（1）我认为一般情况下人与人的关系是具有连续性的，不可能说我得到提拔后别人对我的态度发生了天翻地覆的变化。除非两种人，一种是趋炎附势的小人，一种是对我得到提拔不满的人。无论对哪种都不能摆出一副领导的架势，自己觉得高人一等，领导职位只是便于工作的开展才设的。平时大家还是同事，还是朋友。由于要涉及到工作安排，跟她们搞好关系是很重要的。（2）和A同事相处，不论它是怎么样的人，可能原来是我的好
人际关系类 1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办? 【参考答案】 在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。 在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。 另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。 2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办? 【参考答案】 从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。
公务员考试面试的19种题型的解题方法和技巧 1、如何处理与同事(领导)的分歧? 第一，尊重和理解对方。双方在人格上是平等的，没有人会尊重一个不尊重自己的人，因此，在态度上我会尊重对方，这样对方才有可能愿意和我沟通，从而有可能解决分歧。(另外，领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。) 第二，反思。“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已，因此，并不一定我的看法是对的，别人的看法就一定是错的。我会仔细分析对方观点中的可取之处，反思自己观点考虑不周的地方，对自己的观点有一个客观正确的认识。 第三，沟通。根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通。方法：如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三方来间接表达自己的看法。 第四，如果达成了共识，自然是皆大欢喜。如果达不成共识，除了明显的违法犯罪行为要坚决抵制以外，我会本着组织性、纪律性的原则求同存异(认真执行领导的指示)，争取圆满完成工作任务。 2、甲领导说东，乙领导说西，怎么办? 第一，尊重和理解双方。领导者是代表组织或单位进行领导工作的，尊重领导在一定意义上也就是尊重和爱护整个组织。 第二，调查实际情况，认真分析双方的意见，吸取其中较好的部分，形成一个综合双方意见的方案。需要说明的是，这种方案绝不是简单的“折衷主义”，不是做老好人，其目的仍然是为了完成工作任务，是一种求同存异，优势互补。 第三，分别与两位领导适当沟通，得到批准后执行。要注意沟通方式。 3、稀缺资源的分配，比如分房，人多房少，如何分? 第一，成立一个由各方面代表组成的分房小组，人员组成要按照比例，使各种情况的成员都有表达意见的渠道。 第二，分房小组研究出具体政策后，提交大会投票讨论，并按照投票结果实施。 4、看到别人在做不想被你看到的事情，怎么办? 第一、如果事情危害国家和集体利益，要加以劝阻制止，无效的要及时汇报和举报，维护国家和集体利益。 第二、若私事，就当作没看见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。 5、对方说你的坏话，你当场遇到，怎么办? 第一，尊重对方，就当作没听见，可以故意和对方说一些天气足球之类的话题转移注意力，尊重对方的个人隐私。 第二，沟通，根据对方的性格，选择合适的时间地点方式进行真诚的沟通,以消除误会。如果对方是性格开朗的类型，我会采用直言建议的方式;如果对方是内向严肃的性格，我会通过委婉的方式或者通过第三人来表但我的看法。 第三，反思，自己的言语行为是否有不足之处，在日后的工作生活中加以改正。 6、串词编故事：时间、地点、人物、事件四要素，可以联系网络方面的故事，因为网络上什么都有可能发生。再一个办法，联系一个面试的故事(以“有一个年轻人……”开头，叙述父母的期望，自己克服困难等，最后来一句，“现在，这个故事的主人公就坐在各位考官的面前。回答完毕。”)比较感人的类型：救助失学儿童，挽救犯罪分子改邪归正，领导干部关心群众生活，亲情(比如父母把好东西留给孩子吃等)。 注意，有一些词语难以联系，可以采取比喻来消化“...就象.....一样。 7、演讲 开头引用几个名言，从而引出观点。 举几个例子，正面反面的，从而说明重要性。 分析一下原因。 提出对策。 展望未来，发号召(我们一定要实现，我们也一定能够实 8、安排多项冲突工作
第一题：你单位一位同事临时有急事，领导安排你去帮忙处理，但这件事是专业性较强的工作，而且你手上还有些工作要做。此时，你该怎么做？ 第二题：改革最忌讳“守成”，创新最害怕“抱残”，因循守旧、迷信经验往往没有出路。对此，你怎么看？ 第三题：上下班高峰期，城市里的十字路口有人表演，有人摆摊，引起众人围观，影响到交通秩序，如果你是现场的一名城管，你会怎么劝阻，请现场模拟。 第四题：有两个欧洲观光团到日本伊豆岛旅游，登岛后发现岛上路况很差，路面坑坑洼洼，对此一个导游连声道歉，说路面简直像麻子一样，而另一个导游却诗意盎然地对游客说：“我们现在走的这条路正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。” 这对你生活和工作有什么启示？你在工作中会怎么做？ 第五题：请结合你的社会实践和工作经历，以“角色、慎独、务实、美好、超越” 为主题，现场做一篇关于工作作风的小短文。 第六题： 2017 年 11 月初，有网友爆料，携程托管亲子园教师有虐待孩子行为，打孩子的视频在网上流传，视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末的不明物品。对于携程亲子园虐童事件，你怎么看？
第七题：丈夫带着妻子、儿子、女儿外出游玩，下雨了，一家人却只带了一件雨衣，父亲把雨衣给母亲披上，母亲给了哥哥，哥哥又让给妹妹，妹妹问：“为什么让给我呢？”父母和哥哥回答说：“我们要保护弱小的人。”妹妹听后就用雨衣遮着旁边的小花、小草。请谈谈这则故事给你的启示。 第八题：你的同事在工作时经常做你份内的事情，自己的工作却不做，你如何处理？ 第九题：对于“加强精神文明建设要从我做起”这句话，你是如何理解的？ 第十题：某地政府出台规定，对于出现严重交通失信问题的人员，将采取信用联动惩戒，取消当事人员报考事业单位的资格。对此，你怎么看？
公务员面试试题经典100题及答案 1、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学，又可行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ ※2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？ ※3、你为什么要报考国家公务员（公安）？ ※4、谈谈你的个人简历和家庭情况（不能透露自己的姓名）？ ※5、以前我们的计划经济讲究公平，而现在的市场经济讲究效率，请你就这两点谈谈你的看法。 ※6、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼，批评了你，你会怎么做？ ※7、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做？ ※8、你认为DY是邪教吗？为什么？ ※9、谈谈你对本次公务员考试的看法和建议？ ※10、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ ※11、你觉的工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，谈谈你的想法？ ※12、你的工作计划得到了单位局长的批准，而你部门科长且不同你的计划，你给怎么处理？ ※13、领导让你下乡做扶贫工作，你该怎么制定计划？ ※14、谈谈你对社会腐败现象的看法？
※15、你所学的知识，工作经验与考的职位之间有什么对应性？ ※16、有人拿者介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？ ※17、谈谈你对“有权不用，过期作废”和“为官一方，造福一方”的看法？ ※18、中国已经加入WTO，谈谈WTO对中国的经济、政治、文化的影响？ ※19、新领导如何对待前任旧领导？ ※20、谈谈你对代沟的看法？如果你与领导产生代沟上的问题，你该怎么处理？ 公务员面试试题汇编及答案之二： 1、你参加过什么工作，有什么体会？ 2、当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 3、现在我市在打造“信用宁波”，你该怎么做？ 4、谈谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？ 5、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 6、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？ 7、你刚上班没有多久就连续被偷了两辆自行车，你的同学让你买赃车，你怎么办？ 8、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒女主人”，你怎么看？ 9、有人说：“腐败是经济的润滑剂”，你怎么看？
公务员面试人际关系类题目(含答案)
人际关系类 1.你负责薪酬发放，小李负责考勤，但他做事拖沓，影响了你的工作。结果同事对你不满，领导也批评你，你怎么办? 【参考答案】 在一个团队内部，只有良好的配合能让我们的工作顺畅完成。在与别人的配合当中，我们往往也能学习到更多别人身上的长处。不管同事是何种性格，我们都应当主动去调整自己，不管同事工作能力如何，我们都应当在遇到问题的时候，多帮助他，因为我们是一个团队。尤其是在工作任务完成的不够好的时候，我们更应该多想想如何提高自身的工作能力。 在我跟小李的分工当中，虽然我负责薪酬发放，他负责考勤，但我们是一个整体，谁的工作没做好都会对整个团队产生联动影响。现在既然同事和领导对我们的工作不满意，就应该努力去调整。到底是谁的责任使问题产生了不重要，重要的是如何改善现状。因此，我会在第一时间诚恳地向领导和同事做出道歉，并一定在最短的时间内想办法提高我们俩的工作效率。现在摆在眼前的最突出问题是小李的工作效率有待提高，那么我会尽我所能帮助他提高工作效率。涉及工作分工问题，我虽然不能去直接帮小李处理考勤工作，但是我可以把我的经验和其他同时一些有益的工作经验分享给小李，希望能对他起到更好的帮助。 另一方面，我也会在今后的工作当中，不断地提升自己的工作能力，提高自己的工作效率，只有这样，才能让同事和领导更满意。总之，在遇到问题的时候，要多想办法，不发牢骚，在看到别人的问题的时候，也应当自己深刻地反省，做一个积极工作渴望进步的年轻人。 2.进入单位之后，你发现领导不重视你，你怎么办? 【参考答案】 从心理学和社会学的角度看，我们内心深处都有被重视的的渴望。在生活上我们渴望更多的呵护，在工作上渴望被别人承认，这本无可厚非。但是，在平时的工作中，领导重视的是他的工作，同样，我们应该重视自己的工作。所以，领导不需要重视我。领导只需要履行他自己的职责、监督我们下属的工作状况即可。
公考网络培训第一品牌公务员面试典型题目——人际关系 1、同事小王总是“三分钟热度”，经常提出各种意见，如果意见不被采纳，小王就会垂头丧气，即使意见被采纳，也不踏踏实实把工作做好，影响了你们的工作进度，你怎么办？【2012年6月30日上午山西省公务员面试真题】 【试题分析】 本题侧重考察人际关系中与同事的关系，表面上看题目所说的是他人消极怠工，实则是通过他人映射我们自身的工作态度，以及如何正确面对并解决这一问题；题目中小王经常提出各种意见的行为我们应该积极地肯定，并加以学习，但是其消极的工作态度，作为同事我们也应该予以提醒，以免影响整体工作的开展。我们自身也应该以此为戒，做到扬长避短、取长补短。 【参考要点】 一、积极的工作态度和行为有利于工作的顺利开展； 二、当同事遇到问题的时候我们应该积极的想办法予以帮助，既能增进同事关系，又能保证大局工作的开展； 三、以后工作中相互鼓励，互相监督，积极配合，确保工作进度。 【参考答案】 同事之间积极配合、认真工作，有利于工作的顺利开展，但小王的态度和行为却影响了工作的顺利进行。作为小王的同事，我要积极帮助小王采取有效的方法改正，使他积极地投入到工作中，并保证整个团队的工作进度。 首先，给予肯定和支持。应该肯定并赞扬小王经常提出各种意见的热情，他的这种积极思考问题的态度也是值得我学习的，鼓励小王继续把这种主人翁意识保持下去。 其次，给出切实合理的建议。向小王说明白并不是每一个意见都能够被采纳的，我也有很多自以为很好的意见最终没有被领导采纳，不应该因为意见没有被采纳而垂头丧气，这样不仅影响自己的工作、不利于自己的成长，而且还会影响整个团队的工作，在此基础上真诚地站在他的角度帮他提出一些切实可行的解决办法，特别是在操作层面如何去完成他的一些好的想法。 再次，学为人师，行为世范。在我遇到了同样的情况的时候主动与小王共同研讨，并把自己的想法与小王进行分享，希望能够通过这样潜移默化的影响，可以让我们共同进步，一起成长。 最后，在以后的工作中要不断地鼓励小王，并且与小王相互督促积极认真工作，在小王需要的
公务员面试人际关系类试题解析 一、人际关系的涵义 人际关系类题目是面试中常考的一类题目。人际关系是指建立自己与他人、团体的关系。人际关系包括与他人的沟通以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督等活动。人际关系处理与协调实际上是一种人际交往的意识与技巧。 人际关系也是社会人群中因交往而构成的相互联系的社会关系,属于社会学、管理学、心理学的范畴。故人际关系也被称为“人际交往”。包括亲属关系、朋友关系、同学关系、师生关系、雇佣关系、战友关系、同事关系及领导与被领导关系等。人际关系的好坏直接关系到工作质量的好坏。 公务员职位的特点就是要跟领导、同事和群众打交道。因此巧妙的处理好人际关系,不仅是圆满完成公共管理、公共服务的必要条件,同时也是考生公务员基本素质的直接体现。 二、面试涉及的人际关系类题目的基本类型 (一公务员与领导关系的处理 个人与领导的关系可以总结为以下几种:工作关系、同事关系、上下级关系,同时又是一种同志关系。不同的领导有不同的风格,个人如何与领导做好沟通协调,关系到工作是否能顺利开展。 在面对这类问题时题目需要注意以下几点:1摆正位置。2检讨自己,主动沟通。3尊重而不崇拜,补台而不拆台。4服从而不盲从,是非原则要分清。5以工作为重,荣辱不在一时一事。 (二公务员与同事关系的处理
同事之间的关系是一种平等关系、协作关系;同时也是一种竞争关系。公务员要有与同事、朋友和睦相处的能力。大家在一起工作,彼此能够和睦相处,形成和谐一致、心情舒畅的环境是非常重要的。 (三公务员与下属关系的处理 公务员与下属的关系应该是领导者与被领导者、决策者与执行者、带头人与追随者、领跑者与运动员关系。一个优秀的领导者除了需要哲学家的睿智、战略家的眼光、科学家的缜密、军事家的果断、改革家的创新外,同时还得使下属对其有一种父母般依托、安全感,师长般的信赖、服从感,艺术家般的号召力、亲和力。 (四公务员与服务对象关系的处理 人民群众是公务员的“衣食父母”,人民群众是公务员的“上帝”。我们的党群关系、干群关系应该是一种“鱼水关系”、“水舟关系”。要处理好与群众的关系,最根 本的就是 全心全意为人民服务,把自己看成是人民公仆,而不能以机关代表自居。和群众打交道应热情、谦虚、平易近人,绝不能指手画脚、盛气凌人。要坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。公务员要把群众的反应、群众的情绪、群众的愿望、群众的问题,揣在心窝、落实在行动上,在管理与行政执法中务必牢记执政宗旨、人本原理及人文关怀。 面对这类题目时我们要明确以下几点: 首先:要有公仆意识,摆正关系,明确角色,要明白公务员与群众的关系是鱼与水 的关系。 其次:对待群众要有服务意识,转变职能,改善服务,由管理型向服务型转变。 最后:处理问题时要有法律意识、民本意识诚信意识,能做到热情接待,说服教育:晓之以理,动之以情,树之以诚,做到文明执法。
公务员面试题型思路及例题答案解析 第二节表达观点型 表达观点型题型的特点是先表述一种社会现象、一种或几种观点、或一句俗语，然后让你提出对这种社会现象或观点的看法，因此归为表达观点型。该种题型涉及的领域比较多，政治、经济、文化、社会等各个方面，几乎是必考题之一，出现的概率极高，在2010年国考的海关面试中，这种题型的考题占总考题数量90%以上。 社会现象例题：现在社会上贷款买汽车、买房子的人越来越多，人们对此褒贬不一，你如何看待？ 观点例题：在工作中，有人说，“不谋全局者不足以谋一域”；也有人说，“一着不慎，满盘皆输。”谈谈你的看法。 俗语例题：中国有一句俗语：“人挪活，树挪死”，你如何理解这句话的含义？ 不论社会现象还是俗语，题目表达的意思大多是一样的，最后都会提问，你怎么看？谈谈你的看法。从不同观点的角度，该种题型还可以分为三种小类型： l 肯定观点型； l 否定观点型； l 可辩证评论型。 一、肯定观点型 肯定观点型题型的判断依据是，对题目出现的社会现象或者一种观点进行分析，分析的结果是，这种社会现象或这种观点是正确的，即可判断为肯定观点型。 这种题型又可分为两小种：
l 社会现象题， l 理论型 （一）社会现象题 这种题型的特点是，题目出的是一种好的社会现象或者一种好的行为。答题的思路相对比较简单，出题的概率较低。 1、答题思路 铺垫：简要对此社会现象进行定性，并表达自己的观点。 答案的主体内容：分小点阐述这种社会现象的意义，即带来的正面影响，正常情况下分2-3点回答即可。 总结：政府、社会或相关部门应该采取什么措施来支持、提倡这种好的社会现象。 2、例题解析 【例题】李开复辞职后创办了新公司，帮助青年人创业，对此你怎么看？ 答题步骤： ①判断题型并审题想思路（用时5-15秒） 判断题型：此题为肯定观点型之社会现象题型 审题想思路：铺垫；阐述意义；总结。 ②抓主要关键词和次要关键词（用时5秒） 本题的关键词是帮助、创业，考生可以利用关键词进行联想和扩展，这就是“关键词法”答题技巧。比如该题的关键词之一是“创业”，思考时可以围绕和创业有关的因素，比如创业平台、创造价值、社会贡献、就业；“帮助”则可以联想到社会影响、社会效应，这些都是答题的要点。
※1、你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查认为这个设想既科学，又可行，但你的领 导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ ※2、在你朋友当中，有两位朋友由于发生一些矛盾而中断往来，如果需要协调他们之间的关系，你会如何做？ ※3、你为什么要报考国家公务员（公安）？ ※4、谈谈你的个人简历和家庭情况（不能透露自己的姓名）？ ※5、以前我们的计划经济讲究公平，而现在的市场经济讲究效率，请你就这两点谈谈你的看法。 ※6、你刚到单位工作，找你的电话很多，你打给别人的电话也很多，有一位老同志看不过眼， 批评了你，你会怎么做？ ※7、你认为你身边的某人犯了错误你会怎么做？ ※8、你认为 DY是邪教吗？为什么？ ※9、谈谈你对本次公务员考试的看法和建议？ ※10、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ ※11、你觉的工作后，工作的单位与你的理想有很大的距离，谈谈你的想法？ ※12、你的工作计划得到了单位局长的批准，而你部门科长且不同你的计划，你给怎么处理？ ※13、领导让你下乡做扶贫工作，你该怎么制定计划？ ※14、谈谈你对社会腐败现象的看法？ ※15、你所学的知识，工作经验与考的职位之间有什么对应性？ ※16、有人拿者介绍信说是灾区来的要你们部门捐款，你怎么办？ ※17、谈谈你对“有权不用，过期作废”和“为官一方，造福一方”的看法？ ※18、中国已经加入 WTO，谈谈 WTO对中国的经济、政治、文化的影响？ ※19、新领导如何对待前任旧领导？ ※20、谈谈你对代沟的看法？如果你与领导产生代沟上的问题，你该怎么处理？
1、你参加过什么工作，有什么体会？ 2、当你和领导意见有冲突时，你如何做？ 3、现在我市在打造“信用宁波”，你该怎么做？ 4、谈谈你过去的学习和工作，认为最出色的一件事情，具体的说？ 5、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？ 6、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你该怎么办？ 7、你刚上班没有多久就连续被偷了两辆自行车，你的同学让你买赃车，你怎么办？ 8、培根说：“金钱是忠实的男仆，也是恶毒女主人”，你怎么看？ 9、有人说：“腐败是经济的润滑剂”，你怎么看？ 10、广西有位初一女生因受不了军训，吃洗衣粉自杀，你怎么看？ 11、现在有些人收入比公务员高，有些人心理不平衡了，你怎么看？ 12、现在学生在升学是摆“谢师宴”，你怎么看？ 13、你去银行取钱，但是人很多，这时你会怎么做？ 14、一个会议上，分成两派意见，大家争执不下，如果你是主持人，这时你会怎么做？ 15、你对反腐败的问题是怎么看的？ 16、如果你遇到挫折你会怎么做？、 17、你觉得现在的公务员素质怎么样，请你谈谈你的看法？ 18、如果国庆节休假与加班发生了冲突，请你谈谈工作与加班问题？ 19、对目前年轻人以游戏心态从事工作的看法？ 公务员面试试题汇编及答案3
公务员面试典型题目——组织管理 1、面对现在一些企业违法排污的现象，做为一名市政府工作人员，领导让你写一个关于整治工作的策划，你认为重点在哪些方面，请详细说说。 【试题分析】 作答本题时需要注意审题，避免答非所问，题目要求写策划，并且要明确指出重点工作，而不是要去开展整治违法排污工作。因此，考生在作答时要突出的是对于活动的整体策划能力，而非实际开展工作的细节。策划案的重点应突出调查的广泛性、整治的力度以及违法排污问题的根本性解决。考生在答题时应对整治工作有全盘考虑，包括指导思想、工作目标、具体要求、人员配置、技术支持、整治时间、具体形式、结果验收、整改方案等，在策划案中都应有所体现，从而体现对一项工作的严谨的思考和全面的规划。 【参考要点】 1、排污现象对环境有严重影响，甚至危害到了周围人的身体健康。 2、详细阐述策划整治工作的重点，人员分工、前期调查、中间治理以及后期监督等环节。 3、查漏补缺，及时修订策划中存在不足的对方，使这次的整治工作能达到预期的效果。 【参考答案】 违法排污不仅污染环境，损害居民身体健康，同时也反映出违法的相关责任人在认识层面上对于法律的漠视和亵渎。为了使这次整治工作取得实效。我会认真周全的把策划方案完成。 没有调查就没有发言权，做好策划首先要做好前期的调研。我会安排掌握调查方法的工作人员核实违法排污相关企业的数量及地理位置，采取现场取样的方式，明确排污的类型、排污量及具体有毒有害成分。调查人员也要走访排污企业附近的住户，采用入户访谈和调查问卷的形式了解污染开始的时间和相关危害。根据调查结果，安排工作人员陪同专家就排放物的主要有害成分进行检测
人际关系的意识与技巧 一、基本分析方法与应对框架 1．主体分析法 把题目中的人进行分类，分成领导、同事、群众、朋友四类主体。对每一类主体分别进行分析。分析完一种再分析其它，以体现鲜明的逻辑性。 分析时需要注意以下几点： (1)关注原则：每种主体都必须被关注到，但面对上级领导时要谨慎。对上级领导，不该说的话不要说，不必反映的问题不反映，不必沟通的想法不沟通。 (2)落实原则：不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实，不能丧失原则性。工作必须及时、圆满地完成。 (3) 互动原则：积极主动、认真负责地做好本职工作，这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作，才能赢得别人发自内心的信任和尊重，才能真正地为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系，才是一种健康的、牢固的人际关系。 *注意该题型常常与应变能力、计划组织协调能力相结合进行考评 2．应对框架 基本态度导向性态度印象（好感）行为取向行为习惯行为难点 领导尊重服从脚踏实地虚心请教多请示汇报正确面对批评同事尊重关心不争名利虚心学习多交流沟通积极配合工作群众尊重关注换位思考耐心听取多安抚帮助细心悉心落实朋友尊重关爱积极乐观感同身受多引导鼓励主动支持帮助 【母题】 如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系? 二、面对领导 （一）面对领导的客观要求 例题1：领导让你去执行一个紧急任务，你发现实际情况和领导说的情况不符合，你该怎么办？ 例题2：你的机场去接你的朋友，途中领导打电话给你叫回单位加班，对此，你怎么处理。
例题3：你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务，你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作，你会怎么办？ 例题4：本来你的工作负担已经很重了，可领导却又安排你突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再承担更多的工作，但又不想同领导发生冲突。面对这个问题，你如何处理？ 例题5：领导经常在下班的时候给你紧急任务，使你总是加班加点，影响生活，你怎么做? 例题6：你所在科室人少事多，很多任务你要加班完成，同时领导还在不断给你新任务，你该如何跟领导沟通才能既解决问题又不会使领导反感？ 例题7：科长听到有人在背后对他非议，让你从侧面去了解情况，你该怎么做？ （二）面对领导的批评 例题1：领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？ 例题2：一天，张处长和刘处长每人交给你一项任务，但是你忙了一天，结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通，你怎么想？怎么做？ 例题3：假若你到某机关工作，领导脾气较急躁，批评下属不留情面，同事们颇有怨言。作为下属，你怎么办？ 例题4：在你努力地出色地完成任务后，领导不但没有表扬你，反而批评了你，你辩解了几句，领导却认为你在狡辩，你怎么办？ 例题5：你帮助工会开展活动，领导说你不务正业，你怎么办？ 例题6：你单位同事小李经常在工作中要你帮忙，领导批评你影响了本职工作，你怎么处理？ 例题7：你做错事，你的科长批评你，之后经常在开会提及此事，你怎么办？ 例题8：你负责群众工作，自认为与群众的交流沟通工作做的不错，但是今天领导当面批评你在做群众工作时高谈阔论、唱高调、全是理论的空话。你该怎么办？ 例题9：领导平时就很严厉,经常因为一点小事批评人,因为一件小事他又批评了你,你该怎么办? 例题10：领导让你去给某单位的主要领导送一份重要的文件，你按时送达。但是第二天领导告诉你文件送错了大为恼火，明明是他的原因却把你批评了一顿，你该怎么办？ 例题11：张局长和刘局长同时给你一件文件要求你去完成，结果你只完成了张局长的，为