毕业论文
题目企业人性化管理的现状及其解决办法
英文题目 The current state of the management end solution method of humanistic of
an enterprise
毕业论文（设计）《选题报告》院（系）：
学生姓名指导教师
论文（设计）题目企业人性化管理的现状及其解决办法
题目来源及意义1.题目来源
由于个人的兴趣以及指导老师的引导
2. 题目意义
改革开放以来，我国经济出现快速发展，但是管理方式也成为了许多经营者的捆扰，到底什么样的管理才是最适合自己的管理是每一个经营者值得深思的问题。人性化管理是管理发展的必然趋势，一个企业只有管好了人，才能管好整个企业，所以人的管理是重中之重。我国的企业应该怎样顺应这种趋势去管理好自己的人力，物力以及财力资源是非常有必要探讨的问题。因此探讨我国企业人性化管理的现状以及应采取什么样的解决办法具有十分重要的意义。
论文题目研究领域状况
20世纪50年代，人类进入了经济飞速发展时期，这一时期的现代管理理论学派林立、百花齐放、异彩纷呈。各个学派在理论上各有千秋，但有一个共同的趋势已经显现，就是管理的人性化趋势。其中，张滨生发表的《论人性化管理趋势》比较详细而具体地陈述了管理理论中的人性化意蕴，但没有从更深的层面对人性化进行整体的辐射。
而张长立发表的《论管理与伦理的双向整合》从另一个角度指出了人在管理中愈来愈突出的地位——人性与管理的双向整合，还未触及它的本质——管理中人的主体性究竟发挥怎样的作用以及人与人之间社会关系的模糊性，也没有意识到管理与人是内在同一的。本文从我国企业的现状分析入手，结合现状找出我国人性化管理难以实施的原因，并针对原因提出一些改变现状的对策和建议。
内容提要或实施方案内容提要
前言：人性化管理演变的历程及其必然性
一．理清人性化管理的概念
（一）人本化管理
（二）柔性化管理
（三）人性化管理
二．企业人性化管理的现状
（一）企业人性化管理的概况
（二）企业人性化管理的问题
（三）企业人性化管理问题形成的原因
三．解决对策（怎样实施人性化管理来长期的留住人才）
主要观点或主要技术指标本文的主要观点：
人力资源是企业的第一资源，企业之间的竞争说到底是对人才的竞争。随着社会的发展，物质生活水平的提到，人们不再仅仅是为了维持生存而去工作，而更着重的是对人性的尊重和自我价值的实现。在竞争日益激烈的今天，优秀的领导者要从过去的纯制度的管理模式中解放出来，用人性的方式去赢得你的员工，让他们心甘情愿的为你工作，为你创造宝贵的财富。根据马斯洛的需求理论，当人的一种需求得到了满足，他们就会去追求更高的需求，现代的人缺的不是简单的金钱，而是更注重人与人之间的平等和彼此的尊重，这也正是人性化管理的关键所在。只有人性化的管理才能真正激起员工的主观能动性和工作的激情，让他们看到自身价值所在并从中获得精神与物质的满足感，从而达到“双赢”的目的。
本文对人性化的本质以及我国人性化管理的缺陷进行了阐述与探讨，并试图找出我国人性化管理的误区以及应采取的解决措施，供大家的讨论和参考。
主要参考文献[1]谢水明，人本管理是泰勒科学管理的实质[Ｊ].中外管理导报，2002，(4)
[2]祁明德，论人本管理思想的发展及其内容[Ｊ].西北民族学院学报，2002，(2)
[3]黄凤玲，现代企业人力资源的人本管理战略与方法[Ｊ].湖南大学学报，2002，（5）
[4]吴甘霖，心本管理[M].机械工业出版社，2006.1
[5] 仝德稷，留住精英：人性化管理的精髓企业管理出版社，2006年7月第1版
[6]党书国，海尔管理模式全集[M].武汉大学出版社，2006年11月第1版
[7]龙文元，以人为本[M].机械工业出版社，2004.8
[8]董克用、中向峰，人力资源[M].中国人民出版社，2003.9
[9]周文霞，人力资源的理念基础[J].南开管理评论，1999.5
[10]金铭，行为科学与企业管理[M].北京经济学院出版社，2005.6
[11]黄胜杰，略论企业人性化管理[J].广西社会科学，2002.3
[12]谭英华，人性化管理[M]. 东北财经大学出版社,2006.7
[13]李原，企业员工的心理契约[M].复旦大学出版社，2006.9
[14]Marcel F. van Marion, 1998, “Anti-Dumping Undertaking：Some Critical Remarks” De Economist，December.
[15]Nejdet Delener，1998，“An Ethical and Legal Synthesis of Dumping:，Growing Concerns in International Marketing”Journal of Business Ethics，November.
企业人性化管理的现状及其解决办法
摘要
随着市场需求不断提高，企业竞争日益激烈，人性化管理理念已成为当今热门话题。本文对我国企业人性化管理的现状做了简单的阐述，分别从企业和管理者的角度分析现状并引出问题产生的原因，最后对存在的问题提出了一些的解决对策和建议,希望有助于我国企业人性化管理的发展，真正将管理变得人性化，不断增加我国企业的竞争力。
【关键词】人性化管理缺陷企业文化
THE CURRENT STATE OF THE MANAGEMENT END SOLUTION METHOD OF HUNMANISTIC OF AN ENTERPRISE
ABSTRACT
The commercial competition was violent day by day with rising, the manage of humanistic was became a hot topic of conversation now. A body was stated conversantly easily to the current state and the cause of
the formation of humanistic of Chinese enterprise，A shallow countermeasure was taken out to the problem of the current state.Chinese enterprises wish to contribute to the development of humanistic management, With suits to an idea of management of a Chinese enterprise，Make management，really become humanistic, Increasing the competitiveness of Chinese enterprises.
【keywords】Humanistic management Defects Enterprise culture
引言 (1)
第一章人性化管理的概念 (2)
1.1人本管理 (2)
1.2 柔性管理 (2)
1.3 人性化管理 (2)
1.4 企业人性化管理的概况 (3)
第二章企业人性化管理的现状 (5)
2.1企业人性化管理存在的问题 (5)
2.2 我国企业人性化管理问题形成的原因 (7)
第三章企业人性化管理中存在问题的解决方法 (10)
3.1 给企业文化注入新的“活力” (10)
3.2完善员工个人发展计划 (11)
3.3 利用双赢的理念吸引人 (11)
3.4 给员工提供安全感 (12)
3.5 建立人性化的薪酬制度 (13)
3.6 用管理者的魅力来感化员工 (14)
3.7 尊重员工的个体差异性 (15)
3.8 采用人性化沟通方式 (16)
3.9 建立用而有度的授权机制 (17)
结束语 (19)
参考文献 (20)
致谢 (21)
人性化管理是近年来国际上兴起的一种新型管理模式。所谓的人性化管理指一种可以有效地开发人的潜能和提高工作效率的管理方法 。从理论上讲，人性化管理是管理学与伦理学的融合，是将“利用人”的工具理性与“为了人”的价值理性相结合，把人作为管理活动的核心，尊重人的本性，满足人的合理需求，激发人的热情，调动人的积极性，发挥人的创造性以及充分利用人的潜能。它要求在管理的过程中按人的本性定位员工在组织中的作用以及合理的资源配置。在管理活动中，人既是管理的主体，又是管理的客体，还是组织管理的生命线。因此，人性化管理应该以做好人的工作，调动人的积极性、主动性，以实现人的价值为根本，强调个人自由与社会秩序的和谐发展,彰显温馨和人文关怀。
第一章人性化管理的概况
1.1人本管理
人本管理就是“以人为本”的管理思想，是指在管理活动中把“人”作为管理的核心。但具体解释人本管理的含义时，其观点和说法不尽相同。综合可得：所谓的人本化管理就是在研究人们心理和行为的基础上，采取非强制性方式，以尊重他人人格为基点、人与人之间的情感为纽带，营造相互理解、团结合作的工作环境，达到提高工作效率和工作质量的目标[1]。
1.2 柔性管理
“柔性管理”主要借助于非强制方式和非权力因素的影响力来实现管理目标，重视发挥管理中的“柔”性功能，即情感的凝聚功能、价值的导向功能、信念的支持功能来实现管理目标。有学者指出，柔性管理是科学管理、行为科学管理和现代管理的继承与发展，它是“以人为中心”的管理。
本文认为，柔性管理应属于人本管理思想范畴，它是人本管理思想指导下的一种管理手段和方法。
1.3 人性化管理
人性化管理是一种在整体管理过程中充分注意人性要素、以充分挖掘人的潜能为己任的管理模式，其核心是人性——人的社会性或者说人的情感需求。
人性化管理与人本管理都是围绕人开展的管理。人性管理是人本管理的基本要求，人本管理不能违反人性，两者都是顺应人的内在本性的管理模式。
人性化管理和人本管理的区别在于：人本管理是通过人为的方法去激发员工的工作热情，在此过程当中人是处于被动的地位，这种管理方法的成本相当高[2]。
[1] 谢水明，人本管理是泰勒科学管理的实质，中外管理导报，2002(4)，21—25
[2] 黄胜杰，略论企业人性化管理，广西社会科学，2002（3），22—30
而在人性化管理中，人是处于主动的地位，强调用心打动员工，让员工自发的工作，也许不是高昂的报酬或是晋升的机会，可能只需一个真诚的微笑就能激发员工的全部潜能。
综上所述，人本管理、柔性管理与人性化管理的出发点是相同的，只是人性化管理的范畴更广，它基本含盖了前两者。正确理解人性化是实施人性化管理的前提和基础，只有真正理解人性化管理的内涵，才能使企业在管理中运用的恰到好处。
2.1企业人性化管理的现状
人性化管理凭借“以人为本”的理念逐渐被企业和员工所推崇，成为当今企业管理发展的趋势。目前，我国有一部分企业在管理中加入了人性化元素，但也还有相当一部分企业只是一味喊口号却不付诸行动。我国企业人性化管理的现状如下:
2.1.1人性化逐渐进入到企业管理中
目前，我国企业人性化管理无论是口号还是具体举措，已经被企业所接受和推崇。在我国所有企业中有70.9%左右的企业已经提出了人性化管理的口号；其中有17.4%的企业提出了人性化的口号并且付诸实施，可见,人性化管理已经深入企业,受重视程度也有明显的提高[1]。虽然人性化的管理方式并未为所有企业积极推行，但近几年来早已成为企业管理的宠儿。
2.1.2 企业人性化管理的口号比行动响亮
在已经提出了人性化管理口号的企业当中有53.5%的企业还未付诸实施，这些企业对于究竟什么是人性化管理[2]，人性化管理包括哪些内容，可以通过哪些途径来实现等问题还未达成共识。大部分的企业还停留在人性化管理的口号层面上，即使大力推行人性化管理的企业也常常因不得要领而难以奏效。可见，人性化管理“火候欠缺”，使员工感到不满，企业管理面临尴尬境地。
2.1.3 人性化管理尚未得到广泛实施
近几年来，仍有29.1%的企业还未实施人性化的管理；有大约45%的员工仍未[1] 刘思鸣,人性化管理口号响于行动,职业,2007（4）,22-25
感受到人性化管理所带来的关爱和温暖；还有53.3%企业虽然提出人性化管理的口号,但却仅限于“纸上谈兵”[3]。从这样一个现状不难看出：我国有大多数企业还是处在“只说不做”的境地。
从上述现状来看，大多数企业人性化管理还是处在口号阶段，人性化管理在企业当中还没有真正得到实施与应用，导致大部分员工并没有真正感受到企业的人性化管理，因此要想将人性化管理贯彻到企业管理中的各个细节，还需要一个相当长的过程。
[3] 同上
第二章企业人性化管理的问题及原因
2.1 企业人性化管理存在的问题
2.1.1. 从企业的角度来看
（1）缺乏人性化的企业文化
企业文化是企业的灵魂，不健全的企业文化会影响企业的健康发展。目前，我国企业存在一个共同的缺陷就是企业文化陈旧，不适合企业发展的需要。人的价值观会随着企业的发展而不断的变化，因此要想制定适合每个阶段发展的企业文化，就必须根据每个阶段的特点增添企业文化的内容。在新型的管理制度中，如果没有将人性注入到企业文化中，会导致企业内部各组织结构缺乏凝聚力，从而也就失去了企业文化的真正意义[1]。
（2）忽视员工的个人发展
如今员工在注重薪酬的同时更注重个人的发展，随着员工对实现自我愿望的日益强烈，对个人发展的重视程度也越来越高。但是很多企业不愿意在员工的个人发展上进行投资，甚至有一部分企业认为这种行为是在为竞争对手增加更多的筹码，是一种风险投资。他们并没有去计算这种行为会带来不可估量的回报，包括工作效率的提升、员工满意度和忠诚度的提升等，这些正是企业发展的关键因素。
（3）对员工“重承诺，轻兑现”
很多企业在招聘的时候，为了以丰厚的薪资待遇来吸引人才，招聘前给新员工立下种种承诺，可是最终企业的食言会让员工心灰意冷，这就直接影响了员工对企业的满意度和忠诚度。我国很多企业打着“人性化”的招牌来欺骗那些为企业卖命的员工，一旦员工知道业绩不被肯定，企业难以实现自己承诺的时候，他们就不再忠诚了，将心比心，企业只有善待员工才能换回员工对企业的奉献热情和高忠诚度。
[1] 周文霞，人力资源的理念基础，南开管理评论，1999（5），34—46
（4）未尊重、关心员工
在市场经济条件下，“跳槽”已经成为不少员工的家常便饭，主要是因为员工对企业不满意。例如有些企业打着人性化的招牌，但员工并没有体会到被尊重和关心，其中不合理的薪酬与激励制度，使得员工的需求得不到满足，导致员工对公司也会产生不满和抵触的情绪，从而直接影响了工作效率，最终损害了企业的根本利益。
2.1.2. 从管理者角度
我国企业管理者整体素质偏低，缺乏扎实的理论基础，对人性化的真正内涵还不清楚就大力实施所谓他们认为的人性化管理,结果是适得其反。
（1）缺乏自身人格魅力
管理者是一切先进思想的实践者。一个具有人格魅力的管理者才能得到员工的尊敬、敬仰和服从，只有具备这个先决条件，人性化管理的实施就成功了一半。但我国企业的管理者往往不重视自我人格魅力的培养，才使得我国人性化管理的注入如此的艰难。
（2）未做到“人尽其才，用其所长”
在企业中“人”是最积极的因素，是企业活动的主要承担者和财富的创造者。在中国式管理中，管理者有个通病就是喜欢高高在上，与员工的距离甚远，缺乏对员工的心理以及需求的深入了解和剖析；用人观念落后，主要体现在管理者不能对员工知人善任、因材施用以及因人而异。
（3) 忽视员工的心理健康问题
竞争日益激烈，企业员工面临的压力越来越重，心理问题也越来越突出。员工在工作当中出现的心理问题主要表现一下几个方面：压力大、人际关系不协调、职业枯竭、工作狂、完美主义等。
在日常的工作当中，企业往往比较注重员工的生理健康，忽视员工的心理健康问题，因此企业对职业心理保健投入很少。而员工的心理问题却极大地影响着企业的绩效及个人的发展，直接影响了员工的工作效率和企业的发展。
（4）激活员工工作热情措施乏力
中国有句俗话“人逢喜事精神爽”，心情好了做什么事都有劲。中国人的惰性很强，很多管理者的管理方法不对路，没有一套完善的激励机制，因此很难激活员工的工作热情和积极性，导致工作效率低下，工作效率的低下又导致员工情
绪低落，久而久之，会使得整个过程进入一个恶性循环，管理者会开始怀疑员工的工作能力，考虑用新人来取代没有工作绩效的老员工，而没有从根本分析问题产生的真正原因，根本问题没有解决，不管用什么级别的员工都会出现同样的结果。
（5）普遍存在“大小权独揽”
管理者由于对员工的不信任以及嫉妒心理而“大小权独揽”，并且不愿意与一起努力的员工一起分享劳动成果。管理者不能与员工建立起一种双重的信任关系，这种情况下，员工连基本的信任都得不到满足，更不用谈对管理者的忠诚度。
2.2 我国企业人性化管理问题形成的原因
2.2.1 从企业的角度分析
（1）对企业文化的认识不足
近年来，一批批曾闪耀在中国大地上的企业新星的衰败令国人触目惊心，“巨人”的倒闭、“爱多”的塌方，“飞龙”的折翅，“三株”的衰落、“威特”的卷刃、“长江”的堵塞，“幸福”的痛苦，以及其他许许多多的昙花一现的企业如此迅速地从辉煌走向失败。这些企业的失败除了决策失误、营效不力、管理不善、资金缺乏，关键在于企业没有将人的因素加入企业文化，导致企业文化缺乏生气。只有人性的文化才能使企业生生不息。
（2）停留在“单赢”的非合作关系上
企业为了降低企业内部的运作成本，不愿为员工进行必要的额外投资，企业会认为这种行为是在“为他人做嫁衣”。导致企业还停留在传统的雇佣与被雇佣的关系上，即“单赢”的非合作关系。主要体现在：企业对员工只说不做、员工缺乏工作安全感以及员工个人事业发展前景不乐观等方面，员工不能体会到信任、尊重和安全感，而这些恰恰是人性化管理的本质所在，如果员工的这些基本的需求得不到满足，那么人性化管理无疑只能变成一个空而响亮的口号罢了。（3）企业尚未建立完善的薪酬制度
完善的薪酬制度不一定是最好的，但一定要是对于企业和员工来说是最佳的。目前很多企业一味生搬硬套国外优秀的薪酬制度，结果却是南辕北辙。这些企业并没有根据自己的实际情况来制定适合自己企业的薪酬制度，在制定制度的
同时没有考虑到员工的切身利益，因此员工的满意度得不到提高，导致“跳槽”现象日益严重。
（4）员工缺乏工作安全感
治理国家崇尚“在稳定之中求发展”，管理员工也是同理。面对员工拼命跳槽的现状，企业不去扭转现状反而通过频繁的招聘新人取代他们，这种举动只能为人才再次流失埋下伏笔。《劳动合同法》的出台后，很多企业不去研究如何很好的遵循法规去稳定员工，相反为了在员工身上牟取私利想尽办法如何去钻法律的空子。在这样的环境下工作，没有一个员工甘愿踏实地工作，导致员工对企业缺乏满意度。
2.2.2 从管理者的角度分析
（1）管理者的综合素质欠缺
尽管人性化管理运用到企业当中有很多益处，但并不是每个管理者都能做到的。这虽然与下属的个人素质有关，然而管理者的综合素质更是至关重要的。拿破仑曾说过“世界上没有无用的士兵，只有无用的将军”。
管理者的自身素质会直接影响下属在工作中的情绪和行为。管理的艺术首先取决于管理者的品德，如果自身不正，即使是命令，下属也不愿去执行。被员工所敬佩，并心甘情愿的高效率的工作，这正是实施人性化管理的最终目的。在我国，有许多管理者的素质偏低，在与员工进行交流时话语粗鲁，当员工犯错误时，就当众破口大骂，这些现象在许多企业的管理者当中普遍存在，这与人性化管理是相背离的。实施人性化管理的关键之一取决于管理者的认识与素养，一个企业的人性化的口号再响，没有一个好的传达和实施者也是徒劳。
（2）对员工缺乏职业性向分析
人的性情是不同的，不同性情的人适合的工作岗位也会不同。我国很多管理者对员工不能因材施用，主要就是因为没有对员工进行职业性向分析。职业咨询专家霍兰德认为，人格（包括价值观、动机和需要等）是决定一个人选择何种职业的一个重要因素。霍兰德基于自己对职业性向测试的研究，提出了决定个人选择何种职业的六种基本的人格类型或性向，如实际性向、调研性向、社会性向、常规性向、企业性向、艺术性向等。比如，一个有着较强社会性向的人可能会被吸引去从事包含着大量人际交往内容的职业，而不是去从事那种包含着大量智力
活动或体力活动的职业[1]。进一步研究总结了一些分别最适合于这六种职业性向的职业类型。比如，具有实际性向的人会被吸引到工程人员、公路巡逻员以及机械工人等此类的职业之中；而那些具有调研性问的人则会被吸引到天文学、生物学和化学等研究领域。
（3）与员工缺乏沟通
对员工的认知不足以及忽视员工的心理健康是因为管理者与员工的沟通不够。作为一个优秀的管理者，应该把每一个员工视为人才和企业宝贵的财富。高效的用才，就是要了解人才、理解人才，从而善用人才。人的心理活动是微妙复杂的，往往具有一定的隐蔽性。那些单凭热情诚意用才而不去了解人才的愿望、兴趣、追求和喜怒哀乐的管理者是很难用好人才的。目前，在我国很多企业都忽视与员工的沟通问题。主要表现为：“居高临下”、“盛气凌人”、“急于求成”、“回避矛盾”、“讽刺挖苦”、“言不由衷”、“一味迎合”、“文不对题”。
（4）激励措施不及时
激励是提高员工工作热情和积极性的一个重要的手段，在管理学上有一个“海豚效应”，所谓的“海豚效应”就是在海豚表演完驯养员就得立马给它奖励，否则下次表演时就不会那么卖力了，引伸到管理实践上，员工的积极性不高主要由于管理者使用的激励措施不及时所导致的，因此激励员工要及时，否则就失去它的功效了。及时激励是提高员工工作热情和积极性的一个重要的手段。
（5）不懂得合理的授权与放权
中国企业家、海尔集团董事长张瑞敏曾在企业管理理论中说到“一个高效的领导班子就是会让你的员工做你想要做的事情。”也就是说一个好的领导者要学会授权与放权，如果所有的事情都要你亲自去做的话，带来的后果不仅仅只是效率低下这么简单，长期下去管理者可能会出现管理者压力过大导致种种的职业病，并且还会降低员工的忠诚度，因为你的“独揽”让你的员工会感觉到你对它他们不信任，这样极大的伤害了他们的自尊心和工作积极性。管理者应该意识到企业不光靠你们单方的努力就能发展，而是要靠大家共同的努力才能持久的发展，要善于用人性化的手段利用员工，从而来激发企业的活力。
[1]金铭，行为科学与企业管理，北京经济学院出版社，2005.6，119—130
第三章企业人性化管理中存在问题的解决方法
针对目前我国企业人性化管理中存在的问题，企业不能抱着侥幸的心态，而是要从根本上着手加以改进和完善，真正让人性化管理贯彻到企业的每一个管理细节上，让企业受益，同时也让员工受益。
3.1给企业文化注入新的“活力”
我国正面临着经济腾飞，这对于企业来说既是机遇又是挑战。在日益激烈的市场竞争环境中，不断促进企业文化创新，成为企业的首要任务。企业文化分为三个层面，即制度层、物质层、精神层[1]。要想建立一个完整且人性化的企业文化，就必须深入到每个层面上。
3.1.1 制度层
人性化的企业文化要做到：不要让制度冷冰冰。企业根据奖罚制度对好的奖，对坏的罚，从表面上完善的奖罚制度的确是公平合理的，但从人性的角度进一步剖析，会发现冷冰冰的制度其实是对人性的背叛，过于严精细的制度极大地损害了人的灵魂。因此要在制度的设立中给员工一个具有灵活性和人性化的空间，激励员工努力工作、付出热情。
3.1.2 物质层
将物质层也注入人性化主要体现在：给员工提供一个舒适的、人性的工作环境，让员工能拥有一个愉悦的工作心情；给员工提供最基本的生活保障和事业保障，提高员工的工作安全感。
3.1.3 精神层
人性的企业文化的精神层面主要体现在确立双赢价值观。企业价值观是企业文化的核心，它渗透于企业经营管理者的各个环节，支配着从管理者到员工的思想和行为。因此，企业文化创新首要的是价值观创新。在我国企业长期的发展实践中，意识到一个企业只有奉行双赢价值观，才能不断地从合作中获得新知识、
新信息等创新资源，提高自身的竞争实力，从而在激烈的竞争中左右逢源，立于不败之地。我国海尔集团不参与同行间的价格战，坚持靠产品创新和服务创新来扩大国外市场份额的成功经验，便是奉行双赢价值观的一个范例。
3.2 完善员工个人发展计划
人的欲望是无止境的，一旦人的需求层次升高，这时仅仅在薪酬上大做文章是不够的。在竞争日益激烈今天，员工越来越注重个人发展，实现自我的价值。企业应该将个人的发展与企业的发展相结合，真正达到“双赢”。[1]
3.2.1 完善员工职业生涯规划
每一年度，公司可以根据员工具体情况制定个性化的培训计划，如沟通技巧培训、当众表达技巧培训等。同时通过内部轮岗帮助员工充分发掘自身潜能，更好地认识自我，寻求职业生涯发展的更多可能。
3.2.2 建立内部晋升体系
当企业内部出现职位空缺时，人力资源部要及时发布公告，所有员工都可以根据自身的能力、兴趣竞聘，这为员工提供了在不同部门、方向发展和不断学习的机会，对员工个人发展有很大帮助。
3.2.3 建立多层次的员工培训系统
首先，对于新入职员工采用“师傅制度”，每名新员工都配有师傅，并在工作、生活上给予其帮助和指导，使其尽快融入企业。其次，公司可以引进E—Learning系统，在这个统一的系统平台上，员工能够通过局域网、外部网学习，进行不同类型的培训。
3.3 利用双赢的理念吸引人
老板和员工之间的关系实际上是一种合作关系，既然是合作就要讲究双赢。所谓的双赢就是靠自己内部活力的提升而实现自己的利益，通过增强自己的竞争力而实现自己利益最大化。在双赢理念前提下，企业的盈利必然要靠挖掘自己内部潜力来实现。不是靠损害员工利益来实现。可以通过以下几种方式来加强企业与员工之间的双赢关系：
3.3.1 让员工参与决策
既然是双赢求共同发展，让员工参与决策，可以提升员工的主人翁的精神。在体现尊重的同时也体现了企业的自我价值的提升，从而能激起员工的工作热情与工作的主动性。只有让员工“视厂为家”、企业“视员工为宝”，才能真正达到双赢的合作伙伴的关系，使两者达到共同发展。
3.3.2 信息公开
企业要树立“企业是大家的”的经营观念，把员工当成自己人首先就要以诚相待。信息的公开是最基本的体现，这样能让员工知道企业的经营状况，员工从中可以感受到企业的尊重与信任，增近了企业与员工的内在距离。
3.3.3 与员工共同分享成果
员工既是生产者，又是消费者，这决定了员工不只是劳动的工具，既然员工被认为是合作的对象就得共同享受劳动成果[1]，否则只是企业笼络人心的一句空话，会使员工的积极性降低，工作热情下降。
3.4 给员工提供安全感
“跳槽”在当今社会是一个热门话题，员工“另谋高就”，不只是因为对薪酬不满。虽然没有一个员工不为钱工作，但是在员工心里还有更高的价值取向，不仅仅是金钱能“打发”的，这时尊重和安全感就能很显然的体现出来。从心理学的角度来说，人的内心都会渴望一种安全感，马斯洛的需求层次理论中把对安全的需求排在第二位。企业对员工的人性化不能只停留在口号上，而是要让员工实实在在感受到企业真正的把员工当“人”看。
3.4.1 培养员工成为多面手
企业不仅仅要考虑员工现在的工作方向，还要培养员工多面手，让员工在提高已有技能的同时能够掌握更多的相关技能，真正使企业和员工达到双赢，企业不仅可以通过培训加强员工的本职技能和附加技能，为企业创造更多的财富，与
[1]蒋兰英，如何提升员工忠诚度，北京：北京大学，2005，149—152
此同时，员工成为了直接的受益对象，通过企业多种技能的培训，提高了以后再就业的机会，增强员工的工作安全感。
3.4.2 帮助员工重建信心和能力
企业难免会遇到各种困难，比如某企业遇到了经济危机，在这个紧要关头，企业不得不通过裁员来缓解资金压力，裁员这个问题很多企业都经历过，在我国企业管理理念还比较落后的状况下，企业遇到困难时，裁员是一个不得不面临的问题，也是解救企业最先想到的办法和途径。
因此，企业要建立一个完善的裁员制度，企业在出现问题准备裁员之前就要告诉所有员工，让每一个人都有心理准备，最好的办法就是让员工参与其中，使得企业和员工能达成一致，并承诺会为被裁的员工提供就业指导以及为员工提供再就业的机会。
3.5 建立人性化的薪酬制度
随着世界经济形势的发展变化，人力资本的价值已经日益受各企业关注，人才与普通员工之间的差异显而易见，管理者有必要建立起更加体现人性的薪酬制度，让员工满意。这样才能最大限度地避免人才流失，体现人力资源有效的利用和整合。
3.5.1 给员工有竞争力的薪酬
高薪资的企业最能吸引并且留住人才，尤其是那些出类拔萃的员工，因为工作首先是为了钱。这对于行业内的领先公司，尤其必要。较高的报酬带来更高的满意度，从而可以降低企业整体的离职率。一个结构合理、管理良好的绩效薪资制度，能留住优秀的员工，激发以往表现较差但有潜力的员工。
3.5.2 重视内在报酬
实际上，报酬可以划分为两类：外在报酬与内在报酬[1]。内在报酬是基于工作任务本身的报酬，如对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人成长和富有价值的贡献等。而外在报酬只是针对工作性质和工作能力所决定的。
把员工收入同技能挂钩，建立个人技能评估制度，以雇员的能力为基础确定其薪水，工资标准由技能最低直到最高划分出不同级别。基于技能制度能在调换岗位和引入新技术方面带来较大的灵活性，当员工证明自己能够胜任更高一级工作时，他们所获的报酬也会顺理成章地提高。
3.5.3 让员工参与设计薪酬制度
国外公司的实践表明：与没有员工参加的绩效付酬制度相比，让员工参与报酬制度的设计与管理常常能令人满意且能长期有效。员工更多的参与对报酬制度的设计与管理，无疑有助于一个更适合员工需要和更符合实际的报酬制度的形成。在参与制度设计的过程中，针对报酬政策及目的进行沟通，促使管理者与员工之间的相互信任，能使已有薪资系统变得更加的有效。
3.6 用管理者的魅力来感化员工
管理者在企业当中起者举足轻重的作用，提升管理者的魅力对员工来说是一把无形的利剑，起到一种“无令则行”的管理境界。管理者的魅力除了具有较高的个人知识素养、道德水准之外，亲和力在发挥管理者个人魅力时起到了至关重要的作用。管理者的亲和力主要有以下几点：
3.6.1 少一点无情，多一点关爱
关爱员工不是嘴上说说，而是要真心实意。管理者要经常与员工交谈了解他们的日常生活与基本需求，让员工时刻能感受到企业对他们的关爱。
3.6.2 少一点冷漠，多一点亲情
一张精美的明信片，几句祝福的问候语，在员工生日时奉上，将会给员工极大的心灵抚慰。年终时组织一次员工亲属年会，感谢亲属一年来的支持与关心，汇报一下公司的业绩及来年的工作目标，一餐便饭、一封感谢信、一份小礼品，员工亲属的心都热了。
3.6.3 少一点严肃，多一点微笑
上司要获得属下欢迎、提高自己的亲和力，就必须会微笑；上司要使属下效率高一点，也必须多一点微笑。上司有了微笑，就表示对属下喜欢，就证明对属下工作有了肯定。一旦没有微笑，属下就会感到紧张，就会感到缺乏向心力、牵引力和凝聚力，工作就很难做出成绩。即便属下出了点差错，上司也要微笑，因
人性化管理和制度化管理谁更有利于企业发展 反方立论稿 Document serial number【LGGKGB-LGG98YT-LGGT8CB-LGUT-
谢谢主席，各位评委、各位观众，大家晚上好！感谢对方辩友开篇精彩的演说，在此我想在补充一点，所谓制度化管理，是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，具体表现为企业管理中对业务、生产等的标准化、规范化、流程化等等；而人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。 两者都在企业的发展中起着重要作用，但要说到制度化管理和人性化管理谁更有利于公司的发展，我方坚定的认为，制度化更有利于公司的发展，理由如下：第一、制度化管理是任何一个企业发展、实行有效管理的基础和根本。就如同一棵大树的根；人性化管理是补充是完善，就如同大树的叶子，没有根的壮实哪来叶的繁茂。纵观社会上各个行业大大小小的公司，细到各类员工日常管理、大至统一的生产流水线，都离不开制度，离不开制度化的管理。制度是组织有序运行的基石，“工欲善其事，必先利其器”，凡欲做大做强者，必先建立一整套健全的规章制度。 第二、制度化管理更能保证企业的投入产出比，保证企业的高效运作，使企业具有更强的竞争力。企业要想以人为本，给员工更好的待遇和发展，企业首先必须发展、必须能赚钱。企业发展的表现是什么，就是能够有高产出比，包括高业绩增长比等等。史玉柱、海尔集团的倒下又东山再起，都很好的证明了，不以赚钱为目的的公司都不是好公司，只有制度化管理，才能保证每一位员工在公司的产出，这也就是我们的销售人员为什么要进行量化考核的原因；也只有制度化管理使企业有统一的管理标准，才更具公平性，更能保证企业员工奋斗的果实，更能调动员工的工作激情，使企业拥有强大的竞争力，确保企业的长久发展。 第三、最后，制度化管理更具有广泛的实用性（）。管理有三个境界，第一个层次是人管人，第二个境界是制度管人，第三个境界是环境管人。制度化管理，是当今世界最
对公司人性化管理理念的思考体会 对公司人性化管理理念的思考体会 刚刚熟悉这里的一草一木，就要暂别xx公司了，在这段时日里，我所见、所闻，无不被这里所弥漫的和谐气氛所感染；被员工所表露出的团结意志所折服;为公司所映射出的欣欣朝气所吸引。这里只有兄弟和朋友，权势和敌对不被这里所接受，在这里你能看到员工和经理一起工作、一同吃饭、一块娱乐，或许世俗的称谓“老大”更能标示这是一个团体，所以经理被称为老大。或许一份感情更能系住每一员工的心，所以这里不存在罚单。人性化管理的理念，似乎在不经意间，被释放到这里的每一处细节。那么，在此我也借xx公司所取得的管理效绩，浅释一下人性化管理理念。 马斯洛的需求层次理论及人类研究结果表明，人类具有自然属性的同时具有社会属性，从低到高分别是：生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重上的需求、自我实现需求。 公司在管理过程中，一定要清晰地认识到，员工这五种不同层次地需求，并且要能意识到员工处于何种阶段，只要满足员工工作、生活、学习各方面地不同层次需求，员工就会拥有积极的工作态度，责任感与归属感加强，乐于生活，勤于工作，创造出良好的工作效绩。 公司的效益实现要以人为本，因为人是生产劳动的主体。员工的意志表现无不与公司的产出收益息息相关，如何最大化地调动人生产的积极性，是摆在公司发展面前的头等大事，人性化管理理念，无疑将成为公司领导最优化的选择。人性化管理就是在整个公司管理过程中，注意到人性要素，以充分开掘人的潜能为工作
的管理模式，至于具体内容有很多因素，包括充分的物质刺激和精神激励，给人提供各种成长与发展的机会，注重公司和个人的双赢战略，制定员工的生涯规划。它是一种超越，是一种更高层次的管理细化方式，人性化管理认为：人性是管理的出发点，管理应关心人，爱护人，并把这种尊重和关爱细化城管理实践中的细枝末节，人性化管理的全部内涵，并不是发现人性，挖掘人性，而是在管理实践中，尊重人性，体现人性，一切以人性考虑的姿态来看待管理，使人在管理中的主体地位得到最大化的张扬。 那么面对死板的规章制度，如何实现制度和感情地有机渗透，成为人性化管理落实过程中的主要问题。制度，严格来说，是指执行制度和改变制度，合理有一个很重要的原则，就是更好地体现制度的价值。制度要合理，要适用，基本要求是，符合实现公司效益最大化目标和充分调动员工生产积极性。那么，面对相对活跃和不确定的人性化因素，规章制度无法及时地随时间的发展、环境的改变而轻易地变动，否则就会破坏制度本身所体现的理论上封闭性。这就要求我们，在具体执行过程中，要以人为本，随机应变，具体问题具体分析，体现出规章制度上的与时俱进性，体现为每一个员工建构施展才华的平台，提供创造价值的机会，使人人都能与公司共同成长，在这种充满活力的工作环境中，职工的理想和行动与公司的发展目标相协调，员工为公司创造价值，公司也同时为员工创造价值，实现这种在管理过程中的“理性+感情”的合作共赢模式。 实现利益是员工工作的首要目标，是员工最关心的问题，所以如何实现利益地合理分配，对于公司的安定团结至关重要。利益所涵盖的范围很多，包括物质利益、经济利益、精神利益等，公司管理阶层要善于与员工换位思考，多站在员工的立场上面对问题，深入到员工内部，勤与员工交流，了解每一员工的习性、乐趣之
浅谈企业人性化管理 Prepared on 22 November 2020
浅谈企业人性化管理 人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。 一、实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求 所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态——知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益。因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业管理头等重要工作。其次，随着技术进步的加快，环境的日趋复杂，信息手段的广泛应用，传统的集权式的组织形式正逐渐受到挑战，组织内部的分权化逐渐成为一种趋势，大规模高度统一的大企业，正逐渐变成由许多自主经营的小单元组成的原子合成型组织。这种分权管理的组织形式必然要求企业更加重视民主管理、自我管理和感情管理。再次，在知识经济时代，由于人们受教育程度的提高和生活水平特别是生活质量的提高，劳动者的追求更加广泛和多样化，劳动不再是一种单纯的谋生手段，越来越多的劳动者把工作看成是实现人生价值的需要手段，在工作中寻求人生意义。这就要求
企业的人性化管理与人情化管理 企业管理模式经过了许多年的发展和变革，由最初的家族制企业管理逐渐演变成适应现代市场发展的企业管理模式（即称现代企业管理模式），如今的市场发展迅速，市场环境变幻莫测，现代企业管理模式的发展已经跟不上企业发展的需要，经过长期在管理变革中的尝试，有一些企业提出人性化管理，认为人是企业发展的第一要素，企业要想在激烈的竞争中获得胜利，就必须要把握好人这一要素。说到底现代企业的竞争，事实上就是人才的竞争，各企业为了留住人才使企业获得尽可能多的市场份额，提出在日常企业管理中，在不违背企业管理的原则下，尽可能给予员工更多的关注和关心，培育员工的主人翁意识，让员工在企业有归属感。这一时期日本的松下企业塑造了“家”的理念，意为企业就是一个大家庭，应尽可能给与员工关心；松下公司让员工家属到企业来参观，让他们知道他们的亲人是在什么样的环境下工作，让员工的家人知道了解企业，可以让他们的家人放心，并支持他们的工作；甚至，松下幸之助还会亲自给员工的家属写信，感谢他们的父母为松下公司培养了一个优秀杰出的人才，让他们的家人放心，他们的亲人在公司工作很出色；松下公司从各方面给员工以家的归属感，让职员在企业中有家的感觉，从而愿意尽心尽力为公司工作。 可以看出，人性化管理就是对现代企业管理的一种有效延伸，在以前只需要原则的基础上，注入了人性化的概念，即在严格遵守企业法规的基础上，加重了对企业内、外部人这一因素的重视。然而在实际的企业管理中，有的企业把人性化管理和人情化管理混淆在一起，甚至偷换人性化管理和人情化管理的概念，认为在法治环境下的企业没有人性化管理，而人性化管理的机制下没有法治概念的管理行为，实事上如今的现代企业管理实际上已经包含了人性化管理这一重要因素。 人性化管理与人情管理的区别是什么呢？人性化管理是以严格的公司制度作为管理依据，是科学而具有原则性的；人情管理则没有制度作为管理依据，单凭管理者个人好恶，没有科学依据，非常主观。作为管理的对象——员工，是有惰性的，而人类最大的弱点是喜欢或容易纵容自己。所以如果没有一个规范来约束人的行为，企业的管理就会成一盘散沙、人心涣散。因此，必须有相应约束及压力才能让员工产生动力，所以用制度还是用主观意志来管理，最终产生的结果就会不一样。 企业制度的缺失会滋生员工的惰性，导致企业对员工的管理行为失控，造成企业的管理混乱，从而严重影响企业的生存和发展。因此，一个企业要想规范化就必须走制度化、模式化管理的道路，而企业的成长也要求他的行为必须要制度化、模式化，概不是家长制也不是所谓的抛弃了制度化的“人性化”模式，说到底抛弃了制度化的人性化管理事实上是企业的一种人治行为（即人情化管理），并不是人们常说的人性化管理，他的一切行为措施没有相关
谢谢主席，各位评委、各位观众，大家晚上好！感谢对方辩友开篇精彩的演说，在此我想在补充一点，所谓制度化管理，是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，具体表现为企业管理中对业务、生产等的标准化、规范化、流程化等等；而人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。 两者都在企业的发展中起着重要作用，但要说到制度化管理和人性化管理谁更有利于公司的发展，我方坚定的认为，制度化更有利于公司的发展，理由如下： 第一、制度化管理是任何一个企业发展、实行有效管理的基础和根本。就如同一棵大树的根；人性化管理是补充是完善，就如同大树的叶子，没有根的壮实哪来叶的繁茂。纵观社会上各个行业大大小小的公司，细到各类员工日常管理、大至统一的生产流水线，都离不开制度，离不开制度化的管理。制度是组织有序运行的基石，“工欲善其事，必先利其器”，凡欲做大做强者，必先建立一整套健全的规章制度。 第二、制度化管理更能保证企业的投入产出比，保证企业的高效运作，使企业具有更强的竞争力。企业要想以人为本，给员工更好的待遇和发展，企业首先必须发展、必须能赚钱。企业发展的表现是什么，就是能够有高产出比，包括高业绩增长比等等。史玉柱、海尔集团的倒下又东山再起，都很好的证明了，不以赚钱为目的的公司都不是好公司，只有制度化管理，才能保证每一位员工在公司的产出，这也就是我们的销售人员为什么要进行量化考核的原因；也只有制度化管理使企业有统一的管理标准，才更具公平性，更能保证企业员工奋斗的果实，更能调动员工的工作激情，使企业拥有强大的竞争力，确保企业的长久发展。 第三、最后，制度化管理更具有广泛的实用性（？）。管理有三个境界，第一个层次是人管人，第二个境界是制度管人，第三个境界是环境管人。制度化管理，是当今世界最为流行、最为有效的一种管理方式。纵观世界500强，沃尔玛、壳牌石油、苹果等，从员工管理、生产管理、业务管理等等方面，无一不具有自身的一套合理健全的规章制度。再看到我们公司，发展至今，创业初期的人性化管理已无法保证公司快速、有效、稳定的发展，想要取得更好的发展，必须要走上所有大型企业都走过的一条路，那就是制度化管理的道路。 孟子有云：无规矩不成方圆，无六律难正五音。有了制度，才保证了企业管理的公平与规范；离开了制度，就像人失去了“眼睛”，方向难辨，无从起步。 制度化管理比人性化管理有利于企业发展，不是说制度化管理没有人性。没有死的制度，只有死守制度的人，只有利用好制度化管理，才能使企业更快、更好的发展。 综上所述，我方坚定的认为：制度化管理更有利于企业的发展。
浅谈企业的人性化管理 当今，在管理者们不断探讨对员工采用何种管理方式最有效的话题时，人性化管理一词的提及率越来越高。人性化管理，作为结合制度与人性之间的一种管理方式，正被越来越多的企业和员工所推崇，一批懂管理、有亲和力的管理者越来越受到更多员工的爱戴和追随。而来自企业和员工的这种强烈需求，则汇成了企业管理对人性化管理的强声呼唤，人性化管理，已逐渐成为当今企业管理发展的新趋势。 一、什么是人性化管理 在企业管理中，人这种“资源”被特别称为“人力资源”，人不仅仅具有一般“物”的规律性，又有“有理性的动物”所具有的规律性，更具有自己的特殊性——人性。人性化管理最关紧要的是依照人性来管理，发挥人力的关键性作用，还“人”本来的价值和尊严。 人性化的管理就是重视企业内最重要的资源——人，以人为本位的管理。就是把人当人看，而不是当“物”或“有理性的动物”来管理。 人性化的管理就要有人性化的观念，要有人性化的表现，最为简单和最为根本的就是尊重员工的私人身份，把员工当作一个社会人来看待和管理，让管理从尊重开始。通俗地讲，人性化管理的实
质就在于“把人当人看”，去尊重、理解、关心、信任每一位员工，从而使得员工怀着满意甚至是感激的心态以最佳的精神状态心甘情愿地、全身心地投入到工作当中去，挖掘出每个人的最大潜能，培养员工的敬业精神和团队意识，增强原动力，进而直接提高管理效率。 二、为什么要实行人性化管理 诚信政府、和谐企业是当今社会发展的主流，科学发展观的核心理念就是以人为本。人性化管理已经成为创建和谐企业的一个重要手段。 人性化管理的理论是以人为本。其内涵就是以人为中心，把尊重人、爱人、关心人作为企业经营活动的基本出发点。企业的一切生产经营活动都是由人所从事的。企业的兴旺发达，归根到底要依靠广大员工的努力去实现。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而自觉地为企业创造更大的财富，促进企业的持续发展。 人都是有自尊心的，都希望自己事业有成，工作中干出一定成绩，马斯洛的需求层次理论曾告诉我们：人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重的需求、人际交往的需求和自我实现需求的递增规律。当人们由低层次的需求到高层次的需求依次得到满足之后，才可以安心工作、全心付出、完成自我管理和自我实现。从企业当今员工生存现状看，大多数员工低层次的需求已基本满足，但是，他们渴望被尊重、人际交往、实现自身价值，寻求自我发展的要求
人性化管理 人性化管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，代表着发展的新方面。本文论述了企业人性化管理的内涵和本质，以及我国企业如何推广实施人性化管理。 人性化管理是由现代行为科学演变出来的一种新的管理概念，是在充分认识人性的各个方面的基础上，按照人性的原则去管理，利用和发扬人性中有利的东西为管理和发展服务；同时对于人性中不利的一面进行抑制，弱化其反面作用。人性管理研究的对象是人的本性，主要研究如何再培育、再激发人的正确的人生观和世界观，从而启发人的自觉行动。人性化管理风格的实质在于“把人当人看”，企业对员工表示出极大的尊重。随着知识时代的来临，人作为知识、智慧的主体变得越来越重要。由此人们也越来越强调管理要以人为本，提出要在理性化管理的基础上实行人性化管理。企业的主体是人，只有调动职工的积极性，开发他们的智力，发挥他们的聪明才智和创造力，才能提高劳动生产率。 一、人性化管理需要处理好几个关系 1．处理好员工关系，企业管理环境。和谐的人文环境是企业重要的精神生产力。把每个员工都当作一个平等的利益主体，尊重其个性及人格，这是企业的最基本的和谐准则，也是员工的最基本条件。有一个调查结果显示，高达％的被调查者希望管理者“工作时像领导，不工作时像朋友”。这样的工作环境，才会使人安心、开心、用心。才会不断挖掘工作潜能。 2．处理好企业与员工目标的协调发展。巴纳德人性化管理理论有一个基本前提是：企业强调的是实现目标，企业员工则强调个人目标。人性化管理就是要调和两者之间的紧张关系，要用合作来代替管理者与被管理者之间的对抗。不能以企业最大化为追求目标，不再把人当作实现组织目标的工具，而是强调员工个人价值与组织价值的共同实现，要用
人性化管理论文：论现代企业的人性化管理 【摘要】经济学家给我们带来“利”与“害”的问题,研究经济为的是取得更多的经济利益,企业要的不是短期的贪婪,要的是长远的贪婪。员工是企业发展的基础,所以为了长远的利益,企业管理者应该尊重员工的价值。 【关键词】管理者;需求;有效的沟通 什么是管理?管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好的达成组织目标的过程。当然我个人更欣赏福莱特对管理的描述“通过其他人来完成工作的艺术”。这个定义简单、明了的阐述了管理的实质。也就是说管理必须和人打交道,“人”是管理的重要载体。 管理者,在工作中扮演着三种角色:人际角色、信息角色、决策角色。其一,作为单位的领导,必须出席一些重要的社会活动,会见和宴请重要的客户;同时又要联系外界和员工,并和员工一起努力工作来实现工作目标。其二,管理者要密切关注内部环境和外部环境的变化,通过接触下属或利用个人的关系网获取信息,并要分析这些信息,以分清企业面对的机会与威胁;获取信息后管理者要将这些信息传递给相关的工作人员,和企业利益的攸关者。其三,管理者要不失时机的、因时制宜的创新自己的产品,以延长企业产品的生命周期。领导者
又需要能够调节各种矛盾(如平息客户的怒气、调节员工间的矛盾)。要有良好的能力以胜任与员工、供应商、公关单位进行谈判。 轰动全国的富士康员工跳楼事件,让人触目惊心,那些年轻而有朝气的80后、90后,怎么会选择跳楼!富士康也在采取加薪的手段来稳定职工,但是我个人觉得至少有一个原因是肯定的,那就是员工的工作机械、同时企业又缺乏有效的心理关怀,企业也忽视了高压力下员工的心理问题。所以采取有效的人性化管理才是企业稳定员工的一个必要条件。全社会学习的“以人为本”,也是企业要学习之处,要尊重人,尊重员工的价值,让员工和谐健康的发展。现代的管理不是泰罗式的管理,工人也不是经济人,而是社会人,他们除了物质需求外,还有社会、心理等方面的需求,因此不能忽视社会和心理因素对工人工作积极性的影响。 一、要尊重人的需求 根据马斯洛需求理论,人的需求被分为五个层次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我价值的实现。马斯洛指出了人的需要是由低级向高级不断发展的,这一趋势基本上符合需要发展规律的。因此,需要层次理论对企业管理者如何有效的调动人的积极性具有启发作用。 生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,这是人最基本的需求,只有在这个需求得到满足后,才会有新的需求。这
现代企业管理的人性化走向 人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势，这似乎已经成了一个不争的事实。但是，如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，却需要人们进行深层的文化思考。 所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。 一、现代企业人性化管理理念的确立 1.注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点 注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。企业的管理者好比是一个建筑师，他善于因材施用，将各不相同且不完美的人像石头似的精心安排，砌成坚固的房子，既将各自的优缺点相互取长补短，相得益彰，又能因此组合出万千风景的图案，管理者的才能在这里便是珍贵的凝聚剂。 进一步说，企业的经营者又好比是一个球队的教练。他必须具备：合理观念，知已知彼，甚至要知道整个战局的发展；合理调配使用本组织的资源，
让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给予相应的指导和帮助。员工的素质对于企业来讲至关重要，因此，现今不少企业便将人事部改为“人事培训部”，一改过去忙于员工的调进调出的作法，将各层次员工的培训作为人事部的主要工作。 一些公司认为，提高员工的能力便是最好的善待员工，他们将目标确定为让每个员工在本企业工作三、五年之后，能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧。员工的成长是企业成长最好的推动力。企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。营盘建在稳固的基础上总比建在流沙上强。还有的企业对招聘人员动则就是要求“硕士以上学历”，却不顾企业所提供的岗位是否需要这么高的学历，一来造成人才的浪费，二来“大材小用”，也难以留住人才，其结果是人事部濒于刊登招聘广告，人员依然是来了一拨又走了一拨。因此，要真正实行人性化管理就必须花大力气加强人力资源开发，夯实企业的人力资源基础。 2.“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现 现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点，认为企业有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。美国罗森布鲁斯旅游公司更是标新立异，独树一帜，大胆提出了“员工第一，顾客第二”的口号，并将其确
人性化管理理论与科学管理理论的区别 企业管理的实践中，有人认为，科学管理更实用，有人认为，人性化管理更胜一筹。事实上，二者是两种特殊而又有效的管理模式，它们在不同的社会历史条件下产生，并且在企业管理的不同阶段分别居于主导地位，二者适时、适度的融合，才是我国企业的明智选择 人性化管理的核心理念当然是以人为本。这是对以机器为本、以技术为本的科学管理理念的一大提升。它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底革命，使得企业管理从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益有一个全面的转变。这种转变将体现出人主宰自然、人是万物之灵的客观规律。显然，人性化管理不是对科学管理的全盘否定，而是一种理性的继承，一次科学的修正。它汲取了科学管理中的科学思想，肯定了制度在企业管理中的重大作用，同时将科学管理中颠倒的“人”与“物”再颠倒过来，让“人”始终处于原本的主导地位。这不是简单地顺应潮流，而是坦率的尊重事实。这种实事求是的“人本意识”＋“科学精神”，是人性化管理理论对人类的卓越贡献，也是它受到普遍崇拜的根本原因。 企业管理方式的人性化 企业人性化管理有几种常用方式，分别包括情感化管理、民主化管理、文化管理等三个主要层面 首先，情感化管理。情感因素是构成管理者非权力影响力的重要因素，也是影响被管理者工作主动性和效率的重要因素。积极的情感会使人青春焕发，朝气蓬勃，有较强的工作能力和劳动效率；反之则使人行动迟缓，萎靡不振，工作状态大为下降。情感因素影响着管理的全过程。情感化管理，就是要注重人的内心世界，根据情感的可塑性、倾向性和稳定性等特征去进行管理，其核心是激发职工的积极性，消除职工的消极情感。要充分发挥情感在管理中的效能，充分开发被管理者的潜能，激发其内在动力，应该遵循信任、尊重、关心的原则。信任原则。信任是一种最高的奖赏，也是人与人之间建立情感的基础。 其次，民主化管理。民主化管理是企业人性化管理的重要方式。民主是调节企业内部人际关系的重要原则，也是保证管理活动正确顺利进行的重要条件，只有当人们切切实实地管理起自己的事务，才能真正激发起对企业的归属感、命运共同感、责任感，从而尽心尽力地为企业的生存和发展贡献力量。专制作风的管理由于实行独断管理，与下属就没有感情交流，而下属则容易产生消极不满的情绪，甚至产生怨气和对-抗情绪。放任自流式的管理实际上是无政府管理，一切放任群众自理，这种工作作风难以完成工作目标，管理者也没有权威性。民主化管理实行参与管理，把管理权交给群众，鼓励他们积极表达自己的意见，有利于增强组织的凝聚力和向心力，使管理顺利开展。人性化管理实践表明，实行民主管理或参与管理，一方面可以达到改善组织与其成员的关系、提高士气、缓解抵触情绪的目的；另一方面，它还可以开发员工的潜力，成为改善个人和企业绩效的一种方式。
摘要 在知识经济蓬勃兴起的今天，伴随着管理者对人力资源管理方式的不断探讨，人性化的管理方法越来越受到人们的重视。“以人为本”是企业管理的核心和发展方向,人性化的原则是知识经济条件下现代企业人力资源管理的核心原则。真正树立“以人为本的管理理念，制定切实可行的用人机制，不断增强企业的向心力和凝聚力，是现代企业在市场竞争中立于不败之地的必然选择。企业人性化管理成了企业发展的必然需求。 人性化管理是现代企业管理发展的必然趋势，是人的全面发展对企业管理提出的要求。这一趋势的形成表明科学管理模式被人性化管理模式所扬弃，但真正的人性化管理必须具有科学管理的内核，体现人的发展与企业发展的统一。实施人性化管理最基本的要求是为员工营造一个成长和发展的大家庭式的环境和氛围，把个人生命价值的实现与企业经济价值的实现统一起来。 本文通过介绍人性化管理的内涵及实施策略，从企业人性化管理的意义出发, 在分析我国企业人性化管理现状的基础上, 提出了我国企业实施人性化管理的有效措施。 关键词人性化管理；模式；策略 ABSTRACT In today's knowledge-based economy booming, along with the managers of human resources management continues to explore the management of humanity more and more attention. "People-oriented" is the core of enterprise management and development direction of the principle of humanity is the knowledge-based economy under the conditions of the modern enterprise human resource management core principles. Establish a genuine "people-oriented management concept, the development of a practical mechanism to continuously enhance the centripetal force and cohesion, is a modern enterprise competition in the market in an invincible position in the inevitable choice., Enterprise management of user-friendly enterprise development has become inevitable demand. Humane management of modern enterprise management is the inevitable trend of development is the all-round development of the corporate governance requirements. This trend indicates that the formation of scientific management model management model of human nature to renounce, but the real management of human nature must have the scientific management of the core, reflecting human development and the unification of enterprise development. Management of the implementation of the most basic human requirement is for staff growth and development to create an extended family-like environment and atmosphere, the value of their personal lives with the realization of the economic value of enterprise unified. In this paper, by introducing the meaning of human management and implementation of strategies, from the enterprise management of the meaning of human nature, the analysis of China's enterprises in the management of the status of human nature based on human nature of our enterprises to implement effective management measures. Keywords humane management; model; strategy
企业的人性化管理 人性化管理或管理的人性化是现代企业管理的发展态势。 如何搞好人性化管理，如何充分发掘现代企业管理中的人性化意蕴，却需要人们进行深层的文化思考。 所谓人性化管理，就是一种在整个企业管理过程中充分注意人性要素，以充分开掘人的潜能为己任的管理模式。至于其具体内容，可以包含很多要素，如对人的尊重，充分的物质激励和精神激励，给人提供各种成长与发展机会，注重企业与个人的双赢战略，制订员工的生涯规划，等等。 那么确立现代企业人性化管理理念呢： 1.注重人的潜能开发是人性化管理理念的基点 注重人的潜能开发，是提高员工素质的一个根本途径。进一步说，企业的经营者又好比是一个球队的教练。他必须具备：合理观念，知已知彼，甚至要知道整个战局的发展；合理调配使用本组织的资源，让每个成员都在合适的岗位上得到表现的机会；善于对各成员给予相应的指导和帮助。员工的素质对于企业来讲至关重要，因此，现今不少企业便将人事部改为“人事培训部”，一改过去忙于员工的调进调出的作法，将各层次员工的培训作为人事部的主要工作。从而使员工能力和实力都能跃上一个台阶。员工在这里感受到的是不努力就会落伍的压力，而不是感受到企业摇摇欲坠即将破产的恐惧。员工的成长是企业成长最好的推动力。 企业对有一定才干的员工因才施用，让员工在企业中找到自己的归属感和成就感，也就增强了企业的稳定性，从而降低企业的人力资源成本，提高人力资源的使用效率和效益。 2.“员工也是上帝”是人性化管理理念的本质体现 现代西方企业管理学家近期提出了一个颇具新意的观点，认为企业有两个“上帝”：一个是顾客，另一个是员工。通常我们就想着顾客是产品的购买者，能帮助企业实现利润，所以只承认顾客是上帝。在很多企业看来，员工算什么？不就是一个雇佣者吗？我出钱，你干活，天经地义，互不相关。可是，西方人却已经意识到了员工的重要性，意识到了员工队伍的稳定、创造性的大小、素质的高低、凝聚力的强弱深刻影响着企业的效益和发展。 对于企业来说，员工队伍的稳定可以说是效益稳定的一块基石。频繁的进进出出，实际上付出最大机会成本的，还是企业，或者说，员工有可能找到一家适合自己发展的企业，而企业要是不内在地包蕴着重视员工的理念，那它就永远也不会拥有真正属于自己的员工。 员工需要激励，这种激励一方面当然是精神上的，但物质激励在现实工作中往往能发挥更直接的作用。企业有时候过高地估计了员工的思想境界，认为员工提出福利待遇方面的要求是过分的，这无疑是戴着“老眼镜”在看新问题。 如何摆正了企业与员工的位置，才有人性化管理可言。人性化管理最起码的要求，就是要将人当人看。先有将员工当人看，才有将员工当上帝看。管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识，不给予员工关怀、理解，让员工参与企业的管理，而是对员工不屑一顾，这种企业就会缺乏凝聚力，缺少形成合力的基础。 当然，管理者与一般员工的平等并非要求二者什么都一样，重要的是要有平等意识，要尊重员工，将员工当回事。比方说，时下不少企业采取的“重管理干部，轻一般员工”的策略，就应把握好“度”。
浅谈企业管理新趋势下的人性化管理 [摘要] 21世纪进入了科技、信息和知识经济高速发展的时代。市场竞争全球化与经营战略创新化，使得管理对象、管理目标和管理方式出现了新变化。伴随这些变化的出现，现代企业管理也出现了新趋势新理念。在这些新的管理趋势下，人性化管理凸显了其对现代企业的生产和效益的促进的巨大优势。本文对企业管理新趋势下的人性化管理进行了探讨。 [关键词] 现代企业管理；新趋势；人性化 企业是现代社会经济最基本的载体。企业要想在复杂的生存环境中保持长久的生命力，企业管理是一个不可替代、不可或缺的因素。企业的管理科学从1900年开始，直到今天已经发展到第四个阶段。第一个阶段是保障系统的时代，频繁救火是经营企业的主要模式，检验是那个时候通常的管理手段。第二个阶段的管理模式是从防御型慢慢演进成了小步伐进攻型。到第三个阶段，管理被当作利润中心驱动，这是第三个阶段显著的特点。这个模式是战略性的进攻，以获取客户超额满意度为核心构建企业的管理模式。第四个阶段就是对人的关注，以人为本，用人的因素促进企业的和谐和发展阶段。 企业管理理念是一个企业的灵魂。最近20年来，中国企业在发展过程中，紧紧抓住国际管理理论与实践发展的新趋势，更新观念，结合本企业的特点，勇于创新，取得了极大的收益与进步。对现代企业管理的新理念进行归纳和总结，可以为我国企业更好更健康地发展提供借鉴。 当今时代是信息化、经济全球化时代。在这个时代里，信息技术已经渗透到人类社会、经济等领域，推动着社会经济的巨大发展。信息时代科学技术的不断发展、创新，是否还强调人的作用呢？笔者认为：虽然我们在充分强调先进工具作用的同时，还必须重视信息时代的人在管理中的决定性作用。企业管理主要是对人的管理，人员的使
论企业的人性化管理 环境是企业生存和发展的土壤。而我国多数老企业原来的管理制度已经越来越难以适应当前激烈的市场经济环境下变化，从外部环境来说，“人性化”管理的程度决定了一个企业能否吸引和留住优秀人才，因为现在几乎所有的企业都认识到人的因素在企业管理中起着至关重要的作用。所以企业之间的竞争在一定程度上，变成了对人才的竞争。这就必然要求企业在管理中融入更多的“人性化”。从内部环境来说，企业战略的制定、计划的实施以及企业文化的建设都离不开职工的参与。企业只有实施更为“人性化”的管理，才能提高企业适应市场环境变化的能力。所以，坚持以人为本，实施人性化管理，激发员工活力，打造和谐团队，将会加快现代企业的发展。 一、管理的实质是调动人的积极性 管理工作千头万绪，企业的经理们为了繁琐的日常管理工作可谓煞费苦心，不堪重负，但却忽视了对内部员工的培养和潜力的挖掘。成功的管理者会真正地重视人：人人都是管理的主体，员工既是决策的参与者又是决策的执行者，员工不是在制度约束下被迫地工作，而是发自内心的自觉自愿。 经济全球化条件下，员工价值观念西化，更加强调个性、人的本性和人的独立性，导致人的需求多样化；传统文化和外来文化的融合，使得社会文化多样性、人的心理的复杂性和人的行为的不确定性更加突出；科技的发展、生产社会化程度的提高使得面对面的直接管理不再可能，员工的创造力和自我控制变得空前重要。在此条件下，管理应从传统的对人的控制转向对人的培养和激励。 既然人是有情感的复杂的动物，那么对员工的管理就不应该简化为几项生硬的制度和固定的模式，他需要的是管理者用心地对待每一个员工。在日本日立公司，公议桌是圆的，无论你在哪里座都不会感到低人一等，从而营造一种平，转载请保留此标记。等的氛围。在日本松下公司，松下幸之助看到员工正辛勤工作，便会为员工倒上一杯茶，并说上一句：“谢谢你的辛苦，请喝一杯茶。”海尔集团领导不搞命令主义而以请托之心面对员工，也反映了企业“以人为本”的理念。企业的一切生产经营活动都是人所从事的，而人是有思想感情的，这是人与机器的最大不同。人不但有物质需要，还有精神需求，他的自尊需要受到尊重，他的价值希望得到承认，他的理想渴望得以实现……一个优秀的现代化企业管理者，应时刻不忘记把“以人为本”的哲学思想纳入到他的管理意识之中。应该知道，企业的兴旺发达，归根到底要维系在广大员工身上。只有通过对员工的尊重、关怀、理解、信任等才能充分挖掘员工身上蕴藏的巨大潜能，调动员工的积极性，从而为企业创造更大的财富。日本经济之所以取得高速发展，重要因素之一就是其公司对员工巨大潜能的格外重视，注意发挥员工的积极性，培养和确立员工视企业为家的信念，使员工真正把企业当作自己的家。成功企业尤其是高科技企业中，早已广泛实行了“以人为
尊敬的***大家下午好。 今天我方的立场是制度化管理更重要。 所谓制度，就是指“要求全体成员共同遵守的办事规程与行动准则”，制度化管理的根本宗旨就是“一切按制度办事”，制度是维持工作秩序的保证，美国管理大师柯林斯说过：制度，是世界上最重要的东西，没有制度就没有品质，没有品质就没有进步。 诺贝尔奖得主，经济学家道格拉斯?诺斯认为，制度的作用是“提供人类在其相互影响中的框架，使协作和竞争的关系得以确定，从而构成一个社会，特别是构成了一种经济秩序”。这就意味着对国家来说，制度旨在规范人类的行为；对企业来说制度是构建一种企业管理氛围，以此推动企业目标的落实和实现。 以企业为例，制度化管理就是以制度为标准，把制度看成是企业的法津，职工进入企业以后，先进行企业制度方面的教育，让你充分了解企业的要求，当你把制度学好之后，你就必须严格执行。在平时的工作中，企业处处以制度为准绳，企业管理者就相当于企业的执法人员，时刻以制度来丈量你的一举一动。虽然在管理过程中，会融合人性化考虑，但那是因为先有制度化的强制要求，然后才有人性化的宽容，所以，制度化是根基，人性化是点缀。 制度化管理有客观标准，操作性强，制度是让行为有据可循的标准，让结果更倾向公平的机制，只有在同一制度化的管理标准下，才能统一步调，实现发展。而人性化管理没有统一标准，具有主观随意性，在众口难调的时候，反而是引发矛盾纠纷的隐患。
我方不否认，在强调制度化管理更重要的同时，人性化管理也起到了一定的辅助作用。人性化管理，强调的是在制度化管理的过程中体现“人情味”，让管理不再“冷冰冰”，不论是国家管理中的“自由裁量权”还是企业管理中的“人性化考虑”，都必须在一定的“框架”内，而这个框架，就是制度。“没有规矩，无以成方圆。”我们可以在制度的框架下，实施不超过范围，不超过限度的人性化管理，也就是“大事讲原则，小事讲和谐”，但前提条件就是，管理有章可循，有度可量，它必须依存于制度化管理，没有了制度化的约束，人性化也就无从存在，而是地地道道的“人治化管理”，就不是我们所讨论的人性化了！ 所以，制度化管理是核心，人性化管理是辅助，制度化管理比人性化管理更重要。 （学习的目的是增长知识，提高能力，相信一分耕耘一分收获，努力就一定可以获得应有的回报）
人性化管理的优缺点 在我国企业管理的实践中，有人认为，科学管理更实用，有人认为，人性化管理更胜一筹。事实上，二者是两种特殊而又有效的管理模式，它们在不同的社会历史条件下产生，并且在企业管理的不同阶段分别居于主导地位，二者适时、适度的融合，才是我国企业的明智选择[3]. 人性化管理的核心理念当然是以人为本。这是对以机器为本、以技术为本的科学管理理念的一大提升。它要求管理者和员工共同进行心理与行为的彻底革命，使得企业管理从管理理念、管理制度、管理技术、管理态度直到管理效益有一个全面的转变。这种转变将体现出人主宰自然、人是万物之灵的客观规律。显然，人性化管理不是对科学管理的全盘否定，而是一种理性的继承，一次科学的修正。它汲取了科学管理中的科学思想，肯定了制度在企业管理中的重大作用，同时将科学管理中颠倒的“人”与“物”再颠倒过来，让“人”始终处于原本的主导地位。这不是简单地顺应潮流，而是坦率的尊重事实。这种实事求是的“人本意识”＋“科学精神”，是人性化管理理论对人类的卓越贡献，也是它受到普遍崇拜的根本原因。在实际当中，由于缺乏人性化管理所导致的管理失败的教训也是为数不少的。如象三株集团的垮掉、郑州亚细亚集团的破产、秦池酒厂的美梦破灭都证明了“家长制”、“一言堂”的集权化管理的失败。从管理实践运作的方式看，科学管理要求通过科学、理性、量化的手段和方法，建立工作标准与操作规范，为企业管理提供一个严格的制度环境[4].当企业管理处在低水平阶段时，这种管理模式对训练员工的职业观念和技能、养成科学意识和品格、从而改进企业管理是相当有效的。而人本管理的运作，则要求以人的主体意识空前觉醒为前提，以奉行组织内一切人的人格平等为基础，以组织内全体成员的优秀技能和敬业精神为依托，通过民主管理与参与，最终达到自我管理。很明显，人性化管理致力于管理环境的优化；致力于员工思想的沟通与潜能的挖掘；致力于管理体系的设计与实施；致力于企业文化的塑造；同时致力于员工需求的满足。人性化管理既是对科学管理的必然依托，又是对科学管理的自然超越。在企业管理处于较高水平时，这是一种更为有效的管理模式。人性化管理与科学管理的理论内涵与运作模式告诉我们：人性化管理，是在科学管理基础上发展起来的一种新的管理模式，它的理念因为反映了人力资源是第一资源的社会现实，因而更具有先进性；但它的运作条件比之科学管理也更为严格。尽管人性化管理是所有企业管理都必须遵循的一种时代潮流，但不同企业在实施过程中，还应理论联系实际，根据本企业的具体情况，选择一种主导管理模式。 浅谈企业人性化管理 人性化管理是当今世界上比较先进的管理理念，它充分体现了以人为本的思想，具有很强的可操作性和实效性，正被越来越多的企业家认同和接受。从长远看，引入并运用这一理念，将有助于国有企业的发展。 一、实行人性化管理是知识经济时代对企业的必然要求 所谓人性化管理是指在生产经营管理过程中以人为中心，把调动人的积极性放在首位，在企业内营造一个尊重人性、尊重员工主体地位的良好氛围。其核心是处理好各种人际关系。当今，人类社会在经历了采集经济、农业经济和工业经济之后，正进入了以全球化、信息化、网络化和以知识驱动力为基本特征的崭新的社会经济形态——知识经济时代。人的作用比以前任何时候都更显得重要，人在社会中的主导作用更加突出。一个国家、一个民族、一个企业必须拥有一大批优秀的创造性人才，才能发展知识经济。人才是知识经济最重要的资源，只有善于管理人才，才能获取较大的效益。因此，如何培养、使用、管理、留住人才成了企业