目录
第1章电子商务技术基础
第2章电子商务交易模式
第3章电子商务信息安全
第4章网上支付与结算
第5章EDI电子商务
第6章网络营销实务
第7章电子商务与物流
第8章电子商务法律
第9章网络工具软件
第10章移动商务
综合训练
█理论题
█案例题
一、简述电子商务的运作过程？
二、简述Internet提供的三种主要服务？
三、简述网上银行在运行机制和服务功能方面具有哪些特点？
四、简述电子商务信息安全要求？
五、简述电子商务下物流的特点？
六、简述网络营销的特点？
第1章电子商务技术基础
□理论题
△单项选择题
1）Internet 的前身是（）。（C ）A．美国国防部资助建立的PARnet B．英国国防部资助建立的PARnet
C．美国国防部资助建立的ARPAnet D．英国国防部资助建立的ARPAnet
2）Internet采用的网络协议是（）。（B ）A．NETBEUI协议B．TCP/IP协议
C．IPX/SPX协议D．以上都不是
3）IP地址是（）位二进制地址。（D ）
A．8位B．16位C．24位D．32位
4）（）工具可以帮助用户在Internet的海洋中找到他们所需要的信息。
（B ）A．远程登录
B．搜索引擎
C．文本传输
D．以上都不是
5）电子邮件的组成形式是（）。（B ）
A. 主机名@用户名
B. 用户名@主机名
C. 机构名@用户名
D. 用户名@机构名
△多项选择题
1）下列关于IP地址的描述正确的是（）。（BCDE ）A．Internet上的两台或多台计算机可以共用一个IP地址
B．根据计算机IP地址的类别可以区分该计算机所在网络的大小
C．Internet上的两台或多台计算机不可以共用一个IP地址
D．Internet上的一台计算机可以有一个或多个IP地址
E．IP地址是一个32位的二进制地址
2）下列关于域名的描述正确的是（）。（ABCD ）A．域名是用有意义的字母或数字组合来表示的。
B．域名系统采用层次结构，各个层次由小圆点隔开，分成层次字段。
C．域名的作用和IP地址的作用是一样的，都是用来标识Internet网络上的主机资源。D．域名方便了人们访问Internet资源，但是计算机在相互通信时只能辨认IP地址而非域名。E．Internet域名系统是为了解释主机的IP地址而设立的。
3）将计算机网络按分布距离进行分类，可分为（）。（ABC ）
A．局域网B．城域网C．广域网D．校园网E．星型网
4）属于C类地址的IP地址为（）。（AB ）
A．202.104.1.1
B．192.3.4.5
C．191.1.1.1
D．111.1.1.1
E．127.0.0.1
5）下列IP地址中，不属于A类地址的是（）。（BDE ）A．126．3．12．234
B．129．5．5．5
C．16．53．3．6
D．191．5．87．127
E．201.104.2.3
△判断题
1）简单邮件传输协议SMTP不属于TCP／IP协议。（×）
2）TCP／IP模型分为四个层次：网络接口层、链路层、传输层、应用层。（×）
3）局域网作用范围小，分布在一个房间、一个建筑物或一个企事业单位。（√）
4）以中央结点为中心与各结点连接称为星型网络。（√）
5）工作站是指在网络上提供资源的计算机。（×）
□实务题
△单项选择题
1）计算机中应配有（），才能安装TCP/IP协议。（C ）
A．网线B．键盘C．网卡D．网关
2）目前的操作系统Windows XP，将（）设置为默认的网络协议。（B ）
A．TCP协议B．TCP/IP协议
C．IP协议D．SMTP协议
3）ping 127.0.0.1，表示（）。（A ）
A．TCP/IP协议安装正常B．本机正常
C．局域网正常D．局域网中其它计算机正常
4）若IP地址为A类地址，则其对应的子网掩码为（）。（A ）
A．255.0.0.0 B．255.255.0.0
C．255.255.255.0 D．255.255.255.255
5）若IP地址为C类地址，则其对应的子网掩码为（）。（C ）
A．255.0.0.0 B．255.255.0.0
C．255.255.255.0 D．255.255.255.255
△多项选择题
1）计算机中，有关TCP/IP协议的操作包括（）等部分。（ABE ）
A．TCP/IP协议的安装
B．TCP/IP协议的配置
C．TCP/IP协议的纠错
D．TCP/IP协议的删除
E．TCP/IP协议安装的检测
2）下面（）不是正确的IP地址。（BE ）
A．202.12.87.15 B．126.256.33.78 C．159.128.23.15
D．16.2.3.8 E．121.121.23.256
3）网络ID的计算需要经过下面（）等步骤。（ABD ）
A．将IP地址从十进制数转换成二进制数
B．将IP地址与子网掩码进行二进制逻辑与运算
C．将IP地址从二进制数转换成十进制数
D．在运算后的结果中，非零的几组数值即为实际的网络ID
E．将IP地址与子网掩码进行二进制逻辑或运算
4）计算机连接在局域网内，则TCP／IP协议的配置包括（）。（AE ）
A．配置IP地址
B．配置TCP协议
C．配置IP协议
D．配置操作系统
E．配置子网掩码
5）请选出下列正确的IP地址和相应的子网掩码配置（）。（ABC ）
A．IP地址：126.23.2.3，子网掩码：255.0.0.0
B．IP地址：129.123.21.45，子网掩码：255.255.0.0
C．IP地址：221.1.1.1，子网掩码：255.255.255.0
D．IP地址：123.6.7.56，子网掩码：255.255.255.0
E．IP地址：131.123.1.4，子网掩码：255.0.0.0
△判断题
1）要安装TCP／IP协议，首先应使计算机中配有网卡。（√）
2）对于现在的操作系统Windows XP来说，TCP/IP协议的安装是手动进行的。
（×）
3）二进制的IP地址为16位，分为2个8位二进制数。（×）
4）局域网中TCP／IP协议的配置非常简单，只需分别配置计算机的IP地址和子网掩码。（√）5）Ping l27.0.0.l用于测试局域网是否正常。（×）
□案例题
案例1-1：域名的选取
背景与情境：
上海新佑公司是一家小型企业，主要从事无线网络应用软件的开发和销售。公司在发展了一年以后希望能够借用电子商务的力量来拓展自己的业务。由于公司人力资源有限，所以外聘了一位电子商务师张某来设计实施电子商务解决方案。张某在了解新佑公司的情况后，开始着手为公司搭建一个电子商务网站，他所做的第一件事就是为该网站选取域名。
拥有一个好的域名，在激烈的市场竞争中显得尤为重要。因为域名注册后是受到保护的，就如同是在互联网上的商标和品牌，是一笔无形的资产。域名也是企业在进入互联网之后给人的第一印象，当客户看到你的域名时，就会联想到你的企业、品牌、产品。而且它具有全球唯一性，因此它的价值可能会高于传统的名字、商标。
如果忽略了域名的重要性，很可能会给企业带来巨大的损失。正如美国的三家大型汽车制造商，他们共同设立的零部件采购网上交易所就曾因域名问题而导致出师不利。由于一开始就忙于投入大笔资金进行系统开发和测试，在网站全面推出之前，才惊讶地发现域名设计
方案还没有给出最终答案。因此网站发布时间一推再推，时间紧迫，不能再等闲视之，最后才匆忙拟定了一个晦涩难懂的域名。一些汽车零部件销售公司对此大为不满，因为该域名过于复杂，并且没有任何含义。由于他们因延误网站发布时间，使大批蠢蠢欲动
的客户顿时大失所望，以至交易所损失大量的交易资金。所以，建立商业网站的第一步，就是给网站起个好名字。
请根据案例回答下列问题：
1）目前，对电子商务企业来说，（）的价值往往被忽视。（D ）
A.品牌
B.产品
C.员工
D.域名
2）上海新佑公司是一家小型企业，主要从事（）的开发和销售。（A ）
A. 有线网络应用软件
B.有线网络硬件
C.无线网络硬件
D. 无线网络应用软件
3）该公司实施电子商务解决方案，建立商业网站的第一步是（）。（B ）
A.裁减员工
B. 选取域名
C. 降低价格
D.减少支出
4）美国的三家大型汽车制造商所共同设立的零部件采购网上交易所就曾因（）问题而导致出师不利。（ C ）
A.分配
B.协调
C. 域名
D.产品
5）下列域名中（）最适合新佑公司。（C ）
A. https://www.doczj.com/doc/f010197633.html,
B. https://www.doczj.com/doc/f010197633.html,
C. https://www.doczj.com/doc/f010197633.html,
D. https://www.doczj.com/doc/f010197633.html,
案例1-2：现在电子杂志广告（https://www.doczj.com/doc/f010197633.html,）
背景与情境：
从1997年起“现在网”就开始从事电子杂志业务，他们通过E-mail方式定期向客户免费发送各类城市电子杂志，主要报道北京、上海和香港三大城市的生活时尚和娱乐信息，提供有关当地生活和服务的详细情况。几年内现在电子杂志的读者总人数突破万人，逐渐形成一个潜力市场。为了更好地利用和开发这个读者市场，现在网又推出了现在电子杂志广告这一全新的市场营销产品。公司客户可以通过现在电子杂志广告向电子杂志的读者宣传和促销自己的产品或服务。“现在网”曾与北京一家酒店合作进行了一次成功的促销活动。该酒店将自己的广告和特价就餐券分别刊放在现在的3个中文电子杂志中：世界食谱、现在北京和商务旅行指南。这些电子杂志每周通过E-mail向读者发送一次，此广告活动持续了2周。一周后，65870个用户阅读了电子杂志，其中1200人下载了餐券。第二周，该客户进一步修改了原广告的文本和设计，并且给使用此餐券的客人提供了更多奖励措施。这样在第二周里有66988个用户打开电子邮件，而餐券下载达到了2980。餐厅在接下来的3个月里从那些从不知道这个五星级酒店餐厅的客人那里收到了500多张餐券。该酒店通过现在电子杂志提高了自己的知名度，并且成功地为自己带来了新的客户。
请根据案例回答下列问题：
1）现代电子杂志通过（）方式向客户免费发送。（B ）
A.邮寄
B. E-mail
C.快递
D.下载
2）北京一家酒店将自己的广告和特价就餐券分别刊放在现在的（）等3个中文电子杂志中。
（ABE ）
A. 世界食谱
B. 现在北京
C.现在商务
D.现在餐饮
E. 商务旅行指南
3）电子杂志向读者（）发送一次。（B ）
A.每日
B. 每周
C.每月
D.每年
4）北京这家酒店通过现在电子杂志（）。（CD ）
A. 获得了丰厚的收益
B. 建立了自己的网站
C. 提高了知名度
D. 带来了新的客户
E. 变成了五星级酒店餐厅
5）现在网所发送的各类城市电子杂志，主要报道（）等城市的生活时尚和娱乐信息。
（ACE ）
A. 北京
B.重庆
C. 上海
D.东京
E. 香港
第2章电子商务交易模式
□理论题
△单项选择题
1）按照交易对象分类，电子商务可分为（）种类型。（A ）
A．2 B．3 C．4 D．5
2）B2C电子商务指的是（）。（C ）
A．企业与企业之间的电子商务B．企业与政府之间的电子商务
C．企业与消费者之间的电子商务 D．政府与消费者之间的电子商务
3）B2B电子商务指的是（）之间的电子商务。（C ）
A．政府与政府B．个人与个人C．企业与企业D．网站与网站
4）Internet商务是指利用（），包括万维网进行任何电子商务运作。
（B ）
A．信息B．Internet C．通讯D．信息和网络
5）电子商务按照经济活动的类别来划分，分为（）两个大类别。（A ）
A．B2C、B2B B．C2C、B2C C．C2C、B2B D．B2B、G2B
△多项选择题
1）以下（）是电子商务概念模型的组成要素。（ABC ）
A．交易主体B．EM C．交易事物D．交易手段E．交易环境
2）按照商务活动内容分类，电子商务可分为（）。（AD ）
A．间接电子商务B．B2C电子商务C．B2B电子商务
D．直接电子商务E．C2C电子商务
3）目前B2C电子商务中主要的支付方式有（）。（ABC ）
A．送货上门付款B．汇款方式 C．电子支付
D．赊帐E．电子支票
4）电子商务的任何一笔交易都包含以下（）等基本的“流”？（AB ）
A．物资流B．资金流C．商务流
D．产业流E．现金流
5）B2C电子商务由________等基本部分组成。（ABCE ）
A．网上商场
B．物流配送系统
C．银行及认证系统
D．经营着离线商店的零售商
E．顾客身份的确认
△判断题
1）按照商务活动的内容分类，电子商务可分为：间接电子商务和直接电子商务。（√）
2）电子商务指的就是Internet商务。（×）
3）B2B电子商务是电子商务应用最普遍、发展最快的领域。（√）
4）目前，B2B电子商务的交易额在电子商务中占据主导地位。（√）
5）电子支付已成为电子商务支付的主流。（√）
□实务题
△单项选择题
1）（）被认为是最适合网上销售的商品。（B ）
A．服装B．书和音像制品C．家电D．玩具
2）每位消费者在电子商务网站购物前必须做的一件事，并且只需做一次的事是（）。（D ）A．登录B．结算C．购物D．注册
3）在网站购物结帐中提供的送货地址应该是（）。（A ）
A．真实的B．虚拟的
C．多个的D．流动的
4）会员每次购物前都必须进行（），才能购物。（A ）
A．登录B．结算C．购物D．注册
5）在阿里巴巴支付宝交易买家流程中，第一步是（）。（C ）
A．付款到支付宝B．登陆“我的阿里助手”
C．下订单D．联系卖家发货
△多项选择题
1）在电子商务网站注册购物，必须提供的真实信息包括（）等。（BC ）
A．学历B．送货地址C．联系电话D．性别E．职业
2）在电子商务购站购物，主要包括（）等环节。（ABCDE ）
A．注册B．登录C．购物D．结算E．送货
3）以下（）等网站属于B2C电子商务购物网站。（AC ）
A．当当网B．阿里巴巴C．麦网D．中国商品交易中心E．易创网
4）以下（）等网站属于B2B电子商务购物网站。（BDE ）
A．当当网B．阿里巴巴C．麦网D．中国商品交易中心E．易创网
5）在麦网站购物登录时，需要输入（）等信息。（ACE ）
A．用户名B．送货地址C．密码D．性别E．附加码
△判断题（每小题1分，共5分）
1）在电子商务网站购物结帐时，应提供真实的送货地址和联系电话，以便顺利地完成整个购物、送货流程。（√）
2）观察网站的类型是判断网上资料的可信度的依据之一。（√）
3）在B2C电子商务网站上购物，一般都可直接登录，而无须注册。（×）
4）阿里巴巴是一家B2B电子商务网站。（√）
5）网络商务信息收集的要求是：及时、准确、海量和经济。（×）
□案例题
案例2-1：上海书城网上商城
背景与情境：
上海书城是一家大型综合书店，其每年图书的销售额在行业中都是名列前茅，然而上海书城
并不仅仅满足于此，而是充分利用Internet资源，为图书销售开辟了一个新的天地。
上海书城的网上书店（https://www.doczj.com/doc/f010197633.html,）是国内最大的网上书店之一，书店提供20万册图书以及音像制品的全天候在线查询、订购和在线安全支付服务。网上书店提供的商品共分26大类，涵盖了上海书城内所有的书籍、音像制品和电子出版物；通过易操作的图书分类方式，使上网购书者能更方便地浏览、找寻所需的资料。上海书城网上书店对所有消费者开放，是一个真正的全年无休息的网上书城，消费者只须在自己的计算机上安装Internet浏览器，就可“逛”上海书城网上书店，享受诸多便利。与亚马逊网上书店相同，上海书城网上书店在每个页面左上角显眼的位置放置了搜索引擎提供图书的快速查询；除此以外还提供了高级图书检索，根据所需条件如书名、作者、关键词、价格、出版社和ISBN号等等进行图书的组合查询。
当然网上购书也留下遗憾，在网上挑书通常只能看到梗概或书名，不可能像在书店里那样翻看精挑。但是，繁忙的工作使越来越多的消费者难以花费大量的时间在众多的书籍中寻觅目标书籍。而网上书店不仅以每天24小时的运作随时恭候客户的光临，而且有效的搜索机制使客户可以一下子从上万种图书中迅速搜寻到感兴趣的书。
2008年，上海书城网上书店被升级打造成综合购物类网站：一城网（https://www.doczj.com/doc/f010197633.html,）。目前，一城网以图书类业务（原上海书城网上书店）为主要业务，提供60余万种图书、音像制品在线销售，同时为客户提供了数千种以数码、家电、百货为主的百货产品购物服务。
请根据案例回答下列问题：
1）上海书城是一家大型（）型书店。（B ）
A.单一
B.综合
C.工具
D.娱乐
2）上海书城新开辟的图书销售天地是（）。（D ）
A.书店夜市
B.农村书店
C.旗舰书店
D.网上书店
3）网上书店以每天（）的运作随时恭候客户的光临。（C ）
A.8小时
B. 12小时
C. 24小时
D.10小时
4）上海书城的网上书店提供（）服务。（D ）
A.在线图书阅读
B.在线旅游
C.在线视频
D.在线订购
5）上海书城的网上书店现改名为（）。（B ）
A.新华淘宝网
B.一城网
C.当当网
D.新华网
案例2-2：易趣网
背景与情境：
易趣网名字取自中文“交易的乐趣”，其含义是：交易的乐趣、乐趣的交换和容易获得乐趣。英文名字“eachnet”取自中文的谐音，同时也蕴涵着“‘each person’s net（每个人的网）”的意义。这个名字向用户传达了易趣对自身的希望：要成为广大网民喜闻乐见，易于使用，安全高效的交易平台。易趣网络信息服务（上海）有限公司和上海易趣贸易有限公司于1999年8月成立，前者由美国与中国高科技风险投资基金共同投资，注册资金两千九百万美元。2002年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司eBay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003年6月，eBay向易趣追加1.5亿美元的投资。易趣网迄今为止已经吸引了近2.2亿美元的境外投资，成为全国留学生创业企业吸引外资最多的企业。公司拥有高学历高智商高素质的管理层与员工队伍，创始人邵亦波与谭海音毕业于哈佛大学工商管理学院（MBA），分别曾在世界著名咨询公司——波士顿和麦肯锡就职。易趣管理层中近十人具有海归背景，公司员工平均年龄仅27.6岁。
做好C2C（个人——个人）与B2C（商家——个人）的网络平台的搭建与服务。让所有易趣用户能买到品种繁多，价廉物美的商品，同时也可以处理卖出自己的闲置物品。让买家获得大量商品信息，让他们通过网络购买价廉物美的各类商品；让卖家在易趣上能以全新的模式
销售商品，在有效控制成本的同时，大幅提升销售量，并且不受地域与时间的限制。
请根据案例回答下列问题：
1）易趣网名字取自中文（）。（B ）
A.容易的乐趣
B.交易的乐趣
C. 容易获得乐趣
D. 乐趣的交换
2）易趣网络信息服务（上海）有限公司由（）与中国高科技风险投资基金共同投资。（A ）A. 美国 B.日本 C.法国 D.英国
3）易趣员工平均年龄仅（）岁。（C ）
A. 30.6
B. 29.6
C. 28.6
D. 27.6
4）易趣网站包括了（）等电子商务形式。（AB ）
A.B2C
B.C2C
C.B2B
D.G2C
E.G2G
5）易趣能让买家（）。（AD ）
A. 获得大量商品信息
B. 以全新的模式销售商品
C. 大幅提升销售量
D. 通过网络购买价廉物美的各类商品
E. 处理卖出自己的闲置物品
3章电子商务信息安全
□理论题
△单项选择题
1）在电子商务信息安全要求中，信息在传输过程或存储中不被他人窃取指的是（）。（A ）A．信息的保密性B．信息的完整性
C．信息的不可否认性 D．交易者身份的真实性
2）在传输过程中，接收端收到的信息与发送端发送的信息完全一样，这是指的电子商务信息安全要求中的（）要求。（ B ）
A．信息的保密性B．信息的完整性
C．信息的不可否认性D．交易者身份的真实性
3）加密和解密密钥不同的密码体制，称为（）。（C ）
A．恺撒密码体制B．DES密码体制
C．公开密钥密码体制D．通用密钥密码体制
4）加密后的内容称为（）。（C ）
A．密钥B．算法C．密文D．明文
5）在电子商务活动中，（）的应用能保证交易文件的完整性（不可修改性）。（C ）A．信息加密B．数字签名C．数字摘要D．数字证书
△多项选择题
1）加密和解密过程依靠两个元素，缺一不可，这就是（）。（AD ）
A．算法B．明文C．密文D．密钥E．数字
2）密码系统使用的密码体制，按密钥的形式可分为（）。（CD ）
A．恺撒密码体制B．DES密码体制C．公开密钥密码体制
D．通用密钥密码体制E．SHA密码体制
3）数字签名与书面文件签名有相同之处，也能确认（）。（CD ）
A．信息是安全的B．信息是保密的C．信息是由签名者发送的
D．信息自签发后到收到为止未曾作任何修改E．信息是唯一的
4）以下（）等技术是在保障电子商务信息安全过程中采用的。（ABD ）
A．数字摘要B．数字签名C．恺撒密码
D．数字证书E．杀毒软件
5）认证中心的主要作用有（）。（ABCDE ）
A．证书的颁发B．证书的查询C．证书的归档
D．证书的作废E．证书的更新
△判断题
1）信息的不可否认性是指信息的发送方不能否认已发送的信息，接收方不能否认已收到的信息。（√）
2）交易者身份的真实性是指交易双方可以是虚拟存在的。（×）
3）通用密钥密码体制的加密密钥Ke和解密密钥Kd是通用的，即发送方和接收方使用同样的密钥。（√）
4）数字摘要的应用使信息的完整性（不可修改性）得以保证。（√）
5）数字证书正是用来证明交易者的真实身份的有效手段。（√）
△多项选择题
1）在上海市数字证书认证中心申请个人数字证书需要经过（）等步骤。
（BCD ）
A．加密B．获取申请表C．获取密码信封
D．在线申请证书 E．解密
2）目前，用个人安全电子邮件数字证书来签名邮件需要经过（）等步骤。（BE ）A．认证数字证书的合法性B．申请数字标识C．查验数字标识
D．加密邮件E．签名邮件
3）目前，用个人安全电子邮件数字证书来加密邮件需要经过（）等步骤。（AD ）A．获取对方的数字证书B．申请数字标识C．查验数字标识
D．加密邮件E．签名邮件
4）SHECA的数字证书包括（）等类型。（ABCDE ）
A．个人证书B．单位证书C．Web服务器证书
D．应用服务器证书E．VPN网关证书
5）在SHECA网站在线申请个人Email证书时需要输入（）等信息。（ABCD ）A．密码信封序列号B．密码C．用户名
D．电子邮件地址E．个人密钥
△判断题
1）上海市数字证书认证中心的个人安全电子邮件数字证书正式版使用有效期限为5年。（×）2）目前在上海市数字证书认证中心申请个人数字证书，均已开始收取年费。（√）
3）在上海市数字证书认证中心申请个人数字证书的第一步是付年费。（×）
4）数字签名能确认信息是由签名者发送的。（√）
5）查看自己所申请的个人安全电子邮件数字证书是在浏览器的“工具”菜单中选择“Internet”选项，选定“内容”选项卡中“证书”按钮。（√）
□案例题
案例3-1：SET的购物流程
背景与情境：
某电子商务网站在构建自己的网上支付系统时，希望达到以下目标:1）信息在Internet上安全传输，保证网上传输的数据不被黑客窃取；2）定单信息和个人帐号信息相隔离，当包
含持卡人帐号信息的定单送到商家时，商家只能看到定货信息，而看不到持卡人的帐户信息；3）持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份。
根据这个目标，网站决定采用SET协议，我们来看一下在这个网站中完整的购物处理流程：（1）消费者使用浏览器在网站的WEB主页上查看在线商品目录，浏览商品。
（2）消费者选择要购买的商品。
（3）消费者填写定单，包括项目列表、价格、总价、运费、搬运费、税费。
（4）消费者选择付款方式，此时SET开始介入。
（5）消费者发送给网站一个完整的定单及要求付款的指令。在SET中，定单和付款指令由消费者进行数字签名，同时利用双重签名技术保证网站看不到消费者的帐号信息。
（6）网站收到定单后，向消费者的金融机构请求支付认可。信息通过支付网关到银行，再到发卡机构确认，批准交易。然后返回确认信息给网站。
（7）网站发送定单确认信息给消费者。消费者端软件记录下交易日志，以备将来查询。（8）网站给顾客装运货物。
（9）网站从消费者的金融机构请求支付。在认证操作和支付操作中间一般会有一个时间间隔，例如在每天的下班前请求银行结一天的帐。
请根据案例回答下列问题：
1）在以上的购物流程中，从第（）步开始SET起作用。（D ）
A.1
B.2
C.3
D.4
2）该电子商务网站在构建自己的网上支付系统时，希望达到的目标是（）。
（CDE ）
A.简单易行
B.具有基本的安全保护即可
C. 持卡人和商家相互认证，以确定通信双方的身份；
D. 定单信息和个人帐号信息相隔离，当包含持卡人帐号信息的定单送到商家时，商家只能看到定货信息，而看不到持卡人的帐户信息；
E. 信息在Internet上安全传输，保证网上传输的数据不被黑客窃取；
3）根据目标，网站采用的安全协议是（）。（B ）
A.SSL协议
B. SET协议
C. SHA协议
D.DES协议
4）SET协议提供的保障主要有（）。（ABCDE ）
A.保证信息在Internet上安全传输，防止数据被黑客或被内部人员窍取。
B.保证电子商务参与者信息的相互隔离。
C.解决多方认证问题
D.保证网上交易的实时性，使所有的支付过程都是在线的。
E.要求软件遵循相同协议和消息格式，促使不同厂家开发的软件具有兼容性和互操作功能，并且可以运行在不同的硬件和操作系统平台上。
5）SET与SSL相比主要有（）等优点。（ABCD ）
A.对商家提供了保护自己的手段，使商家免受欺诈的困扰，使商家的运营成本降低。
B.对消费者而言，保证了商家的合法性，并且用户的信用卡号不会被窃取，替消费者保守了更多的秘密，使其在线购物更加轻松。
C.对于参与交易的各方定义了互操作接口，一个系统可以由不同厂商的产品构筑。
D.得到了银行和发卡机构以及各种信用卡组织的喜爱。
E.延长了交易时间。
案例3-2：计算机病毒
背景与情境：
计算机病毒是隐藏在可执行程序中或数据文件中的一种干扰程序。研制、传播计算机病毒的客观效果是危害或破坏计算机系统的资源，中断或干扰计算机系统的正常运行。由于计算机病毒可通过网络传播，因而成为危害计算机网络令人防不胜防的手段。计算机病毒的出现的历史并不长。关于计算机病毒的起源，有多种说法。比较有代表性的说法有恶作剧说、版权保护说、游戏程序说和程序员报复说。第一个有案可查的病毒程序是弗瑞德?科亨（Fred.B.Cohen）博士在1983年11月3日制作的，同年11月10日获准在运行UNIX操作系
统的机器上进行病毒实验。在成功的五次演示中，使系统瘫痪所需的平均时间为半小时，最短仅用了五分钟。1984年9月，在加拿大多伦多，国际信息处理联合会计算机安全技术委员会举行年会，弗瑞德?科亨博士首次正式发表论文《计算机病毒：原理和实验》，公开提出了计算机病毒的概念。1986年3月，儒迪吉.戴尔斯坦（Rudiger.Dierstein）在巴黎举行的SECRICOM 会议期间，发表了《计算机病毒：一种隐藏的威胁》。从此，计算机病毒概念正式提出了。1987年10月，美国得拉华大学受到了巴基斯坦病毒（Pakistan或称Brain病毒）的攻击。它是已知的首例计算机病毒。接着，又在美国匹兹堡、华盛顿、宾夕法尼亚等大学陆续出现。随后，又传到澳大利亚、新西兰、英、法、德、荷等国和香港等地。该病毒是一种引导型病毒，以Brain为卷标，系巴基斯坦拉合尔（Lahore）的巴西特（Basit）和阿姆杰得（Amjed）所为。受感染的文件运行时，显示屏上出现如下内容：
Welcome to the Dungeon
(c)1986 Basit Amjed (pvt) Ltd。
BRAIN COMPUTER SERVICES
730 Nizam Block Allama Igbal Town
Lahore，Pakistan
Phone：430791，443248，2800530
Beware of this VIRUS
Contact us for vaccination
由显示内容可知，该病毒是在1986年编制出台的。
而根据Aziz?East的报告，1987年9月，阿拉梅达（Alameda）病毒（国内称林荫道病毒）出现在美国加利福尼亚的阿拉梅达学院，攻击了梅里特学院的计算机系统。1987年月日11月，（https://www.doczj.com/doc/f010197633.html,）病毒（又称利哈依病毒）出现在宾夕以尼亚的利哈依大学。1987年12月，以色列耶路撤冷的希伯莱大学受到了计算机病毒的攻击，发现了黑色星期五病毒和四月一日病毒（或称愚人节病毒）。此后，又出现了乒乓、大麻、维也纳、批处理、Macro等病毒。从此，计算机病毒在世界泛滥开来。自1987年秋，计算机病毒开始受到世界范围新闻机构的关注和报道。不断产生的计算机病毒及在世界范围内的泛滥和危害，加上新闻媒介的报道，一时成为世界计算机界的热点，几乎到了风声鹤唳，谈毒色变的地步，甚至1988年被公认为世界计算机病毒年。国外有人估计，现在病毒的传染范围将两月增一倍。凡用PC微机的，几乎没有不受到过病毒侵袭的，不同的只是程度的差异。据不完全统计，美国在1988年里，约有9万台计算机被病毒感染；仅在11月份里，病毒感染造成的损失就超过了一亿美元。美国一家银行的一名计算机程序员事先在计算机中放入一个病毒，该病毒发作的条件是“当我的名字在档案中消失，会计系统则发生紊乱”。后来，他被辞退了，果然，不仅银行会计系统出了问题，而且，所有与这家银行联网的部门也都出现了紊乱。1988年8月，前苏联政府机构的计算机网络发现病毒入侵，3个月后，据专家宣称发现了3类病毒，并查明了其中两种，一类是A型，专门阻塞存储器，迫使计算机停止工作；一类是B型，破坏文件目录，使计算机无法工作。1988年春，台湾大学资讯研究所一台参加国际计算机围棋比赛的计算机被病毒侵扰瘫痪，无法对弈，这是台湾发现的首例计算机病毒。
随着计算机病毒在世界的泛滥，我国也末能幸免。自1989年春我国发现首例计算机病毒始，据不完全统计，目前我国拥有计算机的单位中，大约80%为病毒侵害过，几乎无一行业系统幸免；经销、维护、研究及大专院校等单位，计算机病毒感染达100%，计算机病毒的泛滥、危害已经到了十分严重的程度。国内甚至有些人把国外传入的计算机病毒国产化，或变换、升级为多种版本，如西安某大学传出的“中国炸弹”就有多种版本；也有人自行研制国产计算机病毒，如广州某大学一学生编制了一种病毒，命名为“中国一号”；还有人在计算机病毒检测软件出现后，修改病毒标志，使之难以发现，如有人把乒乓病毒标志“1357”改为“8024”，
把以色列病毒标志“MSDOS”改为“MSVVV”。
计算机病毒具有可传播、可激发和可潜伏性，其运行对于大、中、小、微型计算机和计算机网络都具有巨大的危害和破坏性，可能会夺走大量的资金、人力和计算机资源，甚至可能破坏各种文件、数据，造成某种程度的网络瘫痪，带来难以挽回的损失。它同一般生物病毒一样，具有多样性和传染性，可以繁殖和传播，因此有人将它喻为计算机系统的“爱滋病”。1988年11月2日，一种病毒通过网络袭击了全美互联网络，不到两天便有6000多台联网计算机被感染。这种病毒进入系统后，从各种各样的文件核心部分的路径表中检索其他系统的地址，以便向这些地址开始新的病毒繁殖，所到期之处都毫不客气地自行复制数百次。这种复制虽然不起直接的破坏作用，但由于病毒程序本身是种废物而又非常迅速地扩散，使得受感染的系统负载变得越来越大，以致不可承受，造成6000多台电脑关机，整个网络瘫痪24小时，直接经济损失达9600万美元。这便是康奈尔大学23岁的研究生罗伯特?莫里斯（Robert Morris ）研制的著名病毒──“蠕虫病毒”。
请根据案例回答下列问题：
1）关于计算机病毒的起源，有（）等多种说法。（ABCD ）
A. 程序员报复说
B. 版权保护说
C. 游戏程序说
D. 恶作剧说
E. 善意起源说
2）第一个有案可查的病毒程序是弗瑞德?科亨（Fred.B.Cohen）博士在（）年制作的。（C ）A. 1981 B. 1982 C. 1983 D. 1984
3）1984年9月，国际信息处理联合会计算机安全技术委员会举行年会，弗瑞德?科亨博士首次正式发表论文名为（）。（B ）
A. 《计算机病毒》
B. 《计算机病毒：原理和实验》
C. 《计算机病毒实验》
D. 《计算机病毒：一种隐藏的威胁》
4）计算机病毒概念正式提出是在（）年。（C ）
A. 1983
B. 1984
C. 1986
D. 1988
5）（）1988年被公认为世界计算机病毒年。（D ）
A. 1983
B. 1984
C. 1986
D. 1988
第4章网上支付与结算
□理论题
△单项选择题
1）下列电子货币中，（）属于储值卡型电子货币。（C ）A．电子支票B．银行卡C．购物卡D．信用卡
2）在信用卡中，（）的特征是“先存款，后支用”，并且不可透支。（C ）A．准贷记卡B．银行卡C．借记卡D．贷记卡
3）电子现金属于（）。（D ）A．储什卡型电子货币B．信用卡应用型电子货币
C．存款利用型电子货币D．现金模拟型电子货币
4）信用卡起始于（）。（A ）A．美国B．英国C．法国D．德国
5）以下（）不是网上银行的特点。（D ）A．开放性B．虚拟化C．智能化D．运营成本高
△多项选择题
1）下面（）步骤属于电子货币发行和运行的流程。（ABC ）
A．发行B．流通C．回收D．重置E．销毁
2）按流通方式分类，电子货币可分为（）。（AB ）
A．开环型电子货币B．循环型电子货币
C．储值卡型电子货币D．信用卡应用型电子货币
E．闭环型电子货币
3）网上银行也称为（）。（BC ）A．个人银行B．网络银行C．在线银行
D．家庭银行E．手机银行
4）以下属于电子货币的是（）。（ABCD ）A．储值卡型电子货币
B．信用卡应用型电子货币
C．存款利用型电子货币
D．现金模拟型电子货币
E．电子支标型电子货币
5）网上银行的特点是（）。（ABC ）A．开放性
B．智能化
C．无分支机构
D．有分支机构
E．封闭型
△判断题
1）支付网关是Internet公用网和银行网络（金融专用网）之间的接口。（√）
2）电子货币发行和运行的流程分为4个步骤，即发行、流通、暂存和回收。
（×）
3）按流通方式分类可将电子货币分为“闭环型”电子货币和“开环型”电子货币。（√）4）储值卡型电子货币是模仿现金当面支付方式的“电子现金”。（×）
5）信用卡的最大特点是同时具备信贷与支付两种功能。（√）
□案例题
案例4-1：电子货币
背景与情境：
人们出门通常要带钱包，但是又厚又大的钱包携带起来很不方便，目前，在日本出现了一种能代替钱包的IC卡，为人们的出行提供了方便。这些IC卡里都有集成电路和内部天线，能够收发暗码数据。人们既可以单独使用卡片，也可以将这种功能设置在智能手机里。消费者使用时只需预先在卡里或智能手机里存入电子货币就可以了。更方便的是，这种IC卡还能当作信用卡使用。此外，它可以预定电影票，还可以作为职员进入公司大楼的身份证和进门钥匙，甚至能代替火车票。现在在日本最古老的温泉养疗地道后温泉街，大部分消费者都在使用电子货币。因为他们大多穿着浴衣在街上散步，携带钱包很不方便，所以IC卡或是智能手机就成了最受他们青睐的随身物品。当然，使用这种IC卡之前一定要确认一下存入的电子货币有多少，以免在消费时造成不必要的麻烦。
请根据案例回答下列问题：
1）该案例主要涉及的是（）。（D ）
A.钱包
B.电子钱包
C.现金
D.电子货币
2）该案例发生在（）。（A ）
A.日本
B. 韩国
C.美国
D. 中国
3）这种电子货币可以作为（）使用。（ABCD ）
A.钱包
B. 信用卡
C. 身份证
D. 进门钥匙
E.智能手机
4）这种电子货币属于（）。（A ）
A. IC卡
B. 磁卡
C. IP卡
D. 购物卡
E.校园卡
5）这种电子货币特点是（）。（A ）
A. 方便
B.节约
C.麻烦
D.可以折叠
案例4-2：e-bank
背景与情境：
e-bank，直译电子银行，又称网上银行，即是在Internet上的虚拟银行柜台。目前国内网上银行基本组织形式有两种：一是由一家银行总行统一提供一个网址，所有交易均由总行的服务器来完成，分支机构只是起到接受现场开户申请及发放有关软硬件工作；二是是以各分行为单位设有网址，并互相联接，客户交易均由当地服务器完成，数据通过银行内部网络联接到总行，总行再将有关数据传送到其他分支机构服务器，完成交易过程。第一种模式以工商银行，中国银行和中信实业银行为代表；第二种模式则被建行、招商银行所采用。网络银行形式划分按其是否有具体的物理营业场所而分为两种：一种是于1995年10月18日成立的世界首家网络银行——安全第一网络银行(sfnb—security first network bank)，又被称为虚拟网络银
行或纯网络银行。这类网络银行，一般只有一个具体的办公场所，没有具体的分支机构，营业柜台，营业人员。这类银行的成功主要是靠业务外包及银行联盟，从而减少成本。另一种是由传统银行发展而来的网络银行。这类银行是传统银行的分支机构，是原有银行利用互联网开设的银行分站。它相当于传统银行新开设的一个网点，但是又超越传统的形式，因为它的地域比原来的更加宽广。许多客户通过互联网就可以办理原来的柜台业务；这类网络银行的比重占网络银行的95%。
请根据案例回答下列问题：
1）e-bank也称为（）。（AB ）
A.电子银行
B.网上银行
C.电话银行
D.商业银行 D.手机银行
2）目前国内网上银行基本组织形式有（）种。（ B ）
A.1
B. 2
C.3
D. 4
3）网上银行第一种模式“由一家银行总行统一提供一个网址，所有交易均由总行的服务器来完成，分支机构只是起到接受现场开户申请及发放有关软硬件工作”以（）为代表。（ACE ）A. 中国银行 B. 建设银行 C. 工商银行
D. 招商银行
E. 中信实业银行
4）世界首家网络银行——安全第一网络银行于（）年成立。（C ）
A. 1993
B. 1994
C. 1995
D. 1996
5）传统银行发展而来的网络银行占网络银行的（）%。（D ）
A. 80
B.85
C.90
D.95
第5章EDI电子商务
□理论题
△单项选择题
1）目前国际上存在着（）种EDI标准体系。（A ）
A．2 B．3 C．4 D．5
2）流行于北美的EDI标准是（）。（C ）
A． CIDX B．EDIFACT C．ANSIX.12 D．UNCITRAL/WP.4
3）EDI系统中从系统功能的角度可分成（）个层次。（B ）
A．2 B．3 C．4 D．5
4）合同系统属于EDI的（）层。（D ）
A．通信B．代理服务C．交换D．应用
5）（）是由各个面向不同应用的系统所组成，以满足应用需求为目标。（D ）A．EDI通信层B．EDI代理服务层
C．EDI交换层D．EDI应用层
△多项选择题
1）EDI的定义至今没有一个统一的规范，但（）等方面的内容是相同的。
（ABC ）
A．资料用统一标准B．利用电信号传递信息
C．计算机系统之间的连接D．利用Internet进行信息传递
E．利用专用网络进行信息传递
2）EDI标准的三要素是（）。（BCD ）
A．摘要B．数据段C．数据元D．标准报文E．数据项
3）EDI对国际贸易的影响主要表现在（）。（ABCE ）
A．深化国际分工B．统一国际市场
C．改造国际贸易经营主体D．改变了国际格局
E．改变了国际贸易成本结构
4）国际上存在着的EDI标准体系包括（）。（DE ）
A．CIDX B．ABI EDI C．UNCITRAL/WP.4 D．ANSIX.12 E．EDIFACT
5）EDI系统由（）等层次组成。（BCD ）
A．EDI通信层B．EDI代理服务层C．EDI交换层
D．EDI应用层E．EDI管理层
△判断题
1）EDI的定义至今没有一个统一的规范。（√）
2）EDI是上世纪九十年代发展起来的一种新颖的电子化贸易工具。（×）
3）数据段是标准报文中的一个信息行，由逻辑相关的数据元素构成。（√）
4）EDI系统中从系统功能的角度可分成五个层次。（×）
5）EDI应用层包含计算机通信网络和EDI交换系统两部分。（×）
□实务题
△单项选择题
1）将出口商品检验申请单转换成EDI标准报文，分为（）步。（A ）
A．两B．三C．四D．五
2）在网上查找有关EDI中心的资料，一般需要使用（）。（A ）
A．搜索引擎B．增值网C．Intranet D．组件服务
3）要想在网上搜索到有关EDI中心的资料，在搜索引擎中输入的关键字为（）。（B ）A．EDI B．EDI中心
C．中心 D．EDI应用
4）在EDI交换层上进行信息交换的必须是（）。（C ）
A．商业单证B．单证信息C．EDI标准报文D．数据元
5）公司格式的商业单据转换成EDI标准报文的第一步是将将公司格式的商业单据通过（）转换成平面文件。（D ）
A．翻译程序B．变换程序C．应用程序D．转换程序
△多项选择题
1）将一份公司格式的商业单据转换成一份EDI标准报文，需要经过以下（）等步骤。（AC ）A．将公司格式的商业单据转换成平面文件。
B．将公司格式的商业单据转换成EDI标准报文。
C．将平面文件翻译成EDI标准报文。
D．将平面文件转换成商业单据。
E．将EDI标准报文转换成平面文件。
2）一般而言，在网上查找EDI中心的步骤包括（）。（ABCD ）
A．使用搜索引擎搜索关键字
B．进入相应的网站
C．确定搜索关键字
D．确定所使用的搜索引擎
E．查找所需要的资料
3）一般而言，EDI中心应由以下（）等部分组成。（BCDE ）
A．翻译中心B．公共业务服务
C．EDI最终用户系统D．公用EDI服务手段
E．通信接口
4）一份EDI标准报告由（）等部分组成。（ACE ）
A．首部B．数据元C．详情部分
D．数据段E．摘要部分
5）EDI中心的功能包括（）。（ABCDE ）
A．邮箱管理B．回执响应功能C．编制管理报表D．断点重发功能E．分类取件
△判断题
1）一份公司格式的商业单据转换成一份EDI标准报文的第一步是将公司格式的商业单据转换成平面文件。（√）
2）一份公司格式的商业单据转换成一份EDI标准报文的第二步是将平面文件转换成公司格式的商业单据。（×）
3）若要在网上查找有关EDI中心的资料，应在搜索引擎中输入关键字：EDI应用。（×）
4）EDI中心一般均由企业自行投资建设。（×）
5）建设一个EDI应用系统需要大量的资金，对于一般小型企业来讲是不现实的，利用Internet 传输EDI报文是中小企业进行数据交换进行贸易往来的最好解决方案。（√）
□案例题
案例5-1：中小企业使用EDI的困惑
背景与情境：
EDI从20世纪60年代提出概念，20世纪70年代开始应用，80年代完善标准，90年代风行世界，已经发展了近50年。虽然经过政府大力推动，企业积极努力，但其普及程序与企盼值仍
相去甚远。
究其原因，主要有两点：其一，实现EDI，需要对EDI概念有深入的了解，同商业伙伴达成一致的意见，然后改造现有的系统，开发或购买相应的转换软件，购买增值网服务，这些
对中小企业来说实现起来是相当困难的；其二，早些时候计算机比较昂贵，且通信能力较低，商品化软件少，许多应用程序需要用户自行开发，所以只有实力雄厚、有开发队伍的
大公司才能使用EDI。
进入20世纪90年代中期，Internet的迅速发展，极大地方便了中小型企业上网进行商贸活动，传统的EDI贸易方式和Internet技术进行嫁接融合，可以使中小企业也能从事EDI商贸活动。请根据案例回答下列问题：
1）EDI电子商务是20世纪（）年代提出概念。（B ）
A.50
B.60
C.70
D.80
2）EDI电子商务是20世纪（）年代开始应用。（C ）
A.50
B.60
C.70
D.80
3）EDI电子商务是20世纪（）年代完善标准。（D ）
A.50
B.60
C.70
D.80
4）实现EDI，需要（），这些对中小企业来说实现起来是相当困难的。
（ABCDE ）
A. 对EDI概念有深入的了解
B. 同商业伙伴达成一致的意见
C. 改造现有的系统
D. 开发或购买相应的转换软件
E. 购买增值网服务
5）EDI电子商务是20世纪（）年代风行世界。（A ）
A.60
B.70
C.80
D.90
案例5-2：汽车制造行业的EDI实施
背景与情境：
汽车制造行业可能是全世界最早大规模实施EDI的行业。主要的原因就是汽车制造行业集成
第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空： 1、互联网最基本的特征是（）、（）与廉价。 2、电子商务是 3 层框架结构，底层是网络平台，中间是（）平台，第三层是各种各样的（）。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容：（）、识别卡标准、（）、其他相关标准。 4、EDI 的工作过程是：制作订单、（）接收订单、签发回执、（） 5、电子金融包括网络银行、（）、（）、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、（）、（） 7、所谓物流，是指物质资料从（）到（）的物理性流动。 8、降低配送成本的途径（）、（）、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别，主要体现在两条物流渠道的（）不同，两条物流渠道上（）不同。 10、CRM 概念可从三个层面来表述，即：CRM 是一种现代经营管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一种（）。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的（）流程来改变企业（）流程 12 、在电子商务环境中，企业业务活动中的信息流由（）结构转化为一种（）结构。 13、目前，Internet 提供的基本服务有：WWW 、（）、文件传输、
（） Gopher服务、网络新闻 14、（）是在（）交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作，并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括（）和（）两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式：一种是基于保险公司网站的经营模式，即（）模式；另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式，即（）模式。 17、从物流规模和影响层面来看，物流可以分为宏观物流、（）和（） 18、第三方物流是物流（）的一种形式，指物流配送活动由商品的（）之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有（）和（）等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同，可以分为两种不同类型，即: （）呼叫中心和（）呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流，即：物流、商流、（）和（）。 22、接入In ternet的方法有（）、（）、拨号连接。 23、认证中心的职能是（）、更新证书、查询证书、（）、证书归档。 24、在电子商务中，广泛使用的两种数据加密技术是（）和（）。 25、网上保险是指（）或新型网上保险中介机构以（）和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。
华中师范大学网络教育学院 《电子商务概论》练习测试题库参考答案 一、选择题 1、C； 2、B； 3、A； 4、D； 5、C； 6、A； 7、C； 8、A； 9、A； 10、B； 11、D； 12、B； 13、C； 14、C； 15、D；16、D； 17、A； 18、C； 19、D； 20、A； 21、C；22、C；23、A； 24、B； 25、A； 26、C；27、D； 28、D； 29、C；30、C 31、 A 32、 B 33、A 34、 C 35、A 36、B 37、A 38、C 3 9、A 40、C 41、A 42、D 43、C 44、D 45、C 46、B 47、A 48、A 49、C 50、A 51、B 52、D 53、 B 54、D 55、D 56、A 57、A 58、B 59、 C 60、A 二、填空题 1EDI软件和硬件；通信网络；EDI标准。 2电子支票、电子现金、电子信用卡。 3电子零售阶段、电子贸易阶段、电子交易市场阶段。 4一切未被允许的就是禁止的；一切未被禁止的就是允许的。 5拔号方式、专线方式。 6数字签字、身份认证。 7货物配送，直接在网上，需要借助于传统的物流配送渠道。 8对称加密、非对称加密。 9由签名者发送的；自签名后到收到为止未被作过任何修改。 10身份验证。 11中间，签订合同，物流业务服务。 12交易准备；交易谈判和签订合同；办理交易进行前的手续；交易合同的履行和索赔。 三、名词解释 1.所谓BtoB电子交易市场，是指由第三方电子商务服务企业建立的一个电子商务信息平台和交易平台，将数目众多的买方和卖方汇聚在这个虚拟的交易市场里，为他们提供一个信息交换和商品交易的虚拟场所。 2.认证中心（CA）是承担网上安全电子交易认证服务、能签发和管理数字证书、并能确认用户身份的第三方服务机构。 3.所谓企业内部电子商务，就是信息技术，特别是网络技术在企业内部生产、经营和管理中的应用。企业内部各个部门通过计算机网络沟通、协调工作。目前，它主要是建立在企业内部网（Intranet）基础上的。 4.将商务和行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的数据传输。 5.又称为数字标识（digital certificate, digital ID）。它提供了一种在 Internet 上身份验证的方式，是用来标志和证明网络通信双方身份的数字信息文件。通俗地讲，数字证书就是个人或单位在 Internet上的身份证。 6.企业间电子商务主要是指两个组织之间通过互联网或专用网方式进行的商务活动，如网上交易与网际合作等。 7.网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，是建立在互联网基础之上、借助于互联网
华中师范大学网络教育学院《电子商务概论》练习测试题库本科 一、选择题 1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：____C___。 A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网 2、网上零售是典型的电子商务在___B____的应用。 A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府3、 WWW是一种基于__A_____方式查询文件信息的工具。 A．超文本 B．数据信息交换 C．存储转送 D．数据库 4、目前常用的加密方法主要有两种：___D____。 A．加密密钥和解密密钥 B．DES和密钥密码体系 C．RSA和公钥密码体系 D．密钥密码体系和公钥密码体系 5、电子现金的特点是：__C_____。 A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全 C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户 D．必须通过智能卡完成交易 6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存___A___个密钥。 A．1 B．2 C．3 D．4 7、电子商务认证中心的核心职能是___C_____。
A．颁发数字证书 B．管理数字证书 C．颁发和管理数字证书D．审查数字证书 8、电子商务来自交易的风险有__A_____等等。 A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有 B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪 C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款 D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求 9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：___A____。 A．UN／EDIFAC B．美国X．12标准 C．欧洲标准 D．ISO标准10、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：____B___。 A． Extranet可以看作是一种开放的网络 B． Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统 C． Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络 D． Extranet相当于EDI 11、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用___D____方式． A．服务器托管 B．虚拟主机 C．子域发布 D．以上三种方式均可12、 EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：__B_____。 A．用户格式报文与平面文件之间的翻译 B．平面文件与EDI标准报文之间的翻译 C．用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译 D．不同文字报文之间的翻译
电子商务概论作业1 （第1——2章） 一、名词解释 1.电子商务 电子是手段，商业是目的，是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作，是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB，狭义电子商务称为EC。 2.B2B 企业与企业之间（Business to Business， B2B）的电子商务。主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。 3.移动商务 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 4.电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 二、问答题
1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？ 电子商务作为一种新的商业模式，带动了经济结构的变革，对现代经济活动产生了巨大的影响。 1)推动社会经济的发展 2)推动产业结构升级 3)改变了市场结构 4)降低了市场准入条件 2.电子商务发展的前景和趋势如何？ 1)电子商务发展环境不断完善，发展动力持续增强 2)区域电子商务协同发展，中西部地区潜力巨大 3)全面渗透传统经济，电子商务应用日渐普及化 4)电子商务服务纵深拓展，线上商务平台与线下实体平台相融合 5)垂直细分孕育商机，电子商务企业将持续涌现终端入口多元化，互联网商 务与移动商务市场趋向融合。 6)企业电子商务应用呈全程趋势 7)个性化服务成为未来趋势 3.电子商务有哪些特点 1)交易虚拟化 2)交易成本低 3)交易效率高 4)交易透明化 4.Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用?
《电子商务概论》第五章习题答案 1. 电子支付的分类以及现有的电子支付方式有哪些？ 电子支付系统主要分为大额支付系统，联机小额支付系统（其支付工具为银行卡），电子货币这几类。 电子支付方式分为电子货币类，如电子现金、电子钱包等；电子信用卡类，如智能卡、借记卡等；电子支票类，如电子支票、电子汇票等。在Internet上典型的电子支付包括银行卡支付系统、电子支票支付系统、电子现金支付系统和微型支付系统。 2. 简述什么是电子现金？ 电子现金（E-Cash）是一种以数据形式流通的货币。它把现金数值转换成为一系列的加密序列数，通过这些序列数来表示现实中各种金额的市值。 3. 简述什么是电子钱包？电子钱包使用时其具体过程是怎样的？ 电子钱包是电子商务活动中顾客用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式“钱包”。它是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件，就像生活中随身携带的钱包一样。 4. 简述电子支票的主要系统？ 电子支票是采用电子方式实现纸质支票的功能。它是以电子形式在网络中传递，利用数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式，处理起来更为灵活，能提供立即验证有无可用资金等服务，还可用验证数字签名来保证其安全性。用户可以在网络上生成一个电子支票，然后通过互联网将电子支票发往商家的电子信箱，同时把电子付款通知告知银行。电子支票需要经过数字签名，被支付人数字签名背书，使用数字凭证确认支付者、接收者身份、支付银行以及账户。然后金融机构就可以根据签过名和认证过的电子支票把款项转入商家的银行账号。 5. 简述电子支付的优点。 电子支付是利用先进的技术手段，通过数字流来完成的，其各种支付方式都是用数字化的方式进行支付的因而电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优点。
电子商务概论复习题答案 Final revision on November 26, 2020
一、选择题 1、电子商务实际上是一种（B ）活动。 A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输 2、电子商务有许多分类，其中B to B 是指(A )。 A、企业与企业 B、企业与个人 C、个人与个人 D、企业与政府 3、目前在中小型网络中，使用得最多的是( A )拓扑结构。 A、星型 B、树型 C、总线型 D、环型 4、IP地址是一个( C )位的二进制数。 A、16 B、24? C、32 D、64 5、域名和IP地址是( B )对应的关系。 A、必须一一对应 B、可以多对一 C、可以一对多 D、可以多对多 6、传统的市场营销策略可以概括为4P组合，以下不属于4P组合的是（ D） A、产品? B、渠道 C、价格 D、地点 7、在网络互联技术中，其中ISDN是（ D ） A、数字数据网? B、拨号上网? C、综合精力数据网? D、非对称数字用户线 8、（ C ）是互联网络应用最为成熟，最为广泛的一种标准网络协议。 A、IPX B、TCP C、TCP/IP D、OSI
9、数字证书也称为（ B） A、IDE证书? B、数字密钥证书 C、对称加密证书 D、非对称加密证书 10、目前最常用的专业网页设计工具是（ A? ） A、Dreamweaver B、Frontpage C、Word D、Excel 11、互联网地址分为三类，其中主机数最多的是（ A）网络。 A、A类 B、B类 C、C类 D、不能区别 12、电子商务按参与交易的对象分类，可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务，其中企业与消费者之间的电子商务简称为（C）。 A、CtoC B、C to B C、B to C D、B to B 13、电子数据交换简称为（D ）。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 14、 Internet,Intranet和Extranet三种网络，其中（ A ）范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 15、一个完整的电子商务站点一般应由（B）台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 16、Web编程语言中真正跨平台的是（C ）语言 A、HTML B、VRML C、JAVA D、XML 17、亚马逊书店是（C ）网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 18、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。
作业 1．第1题 专用网络的最大缺陷是（）。 A.存在安全隐患 B.成本太高 C.维护费用太高 D.投资回收期太长 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 以下关于电子邮件的说法不正确的是（）。 A.垃圾邮件不占用互联网的宽带 B.电子邮件不可以让客户机使用远程主机的命令和程序 C.电子邮件可以附带附件 D.电子邮件可以是ASCII码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 3．第3题 以下业务流程中最不宜使用电子商务的是（）。 A.易腐食品 B.软件 C.书籍 D.音像制品 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第4题 目前互联网应用最广泛的是（）。
A.电子商务 B.电子邮件 C.WWW D.Telnet 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 5．第5题 出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止，这种拍卖方式叫做（）。 A.英式拍卖 B.荷兰拍卖 C.密封递价拍卖 D.双重拍卖 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第6题 下列关于建立完全集成整合在线和离线订单系统的描述错误的是（）。 A.可以大幅度节约成本 B.只适于常规业务量，对于突然增加的需求束手无策 C.目前几乎没有大型零售商完全实现了它 D.集成是建立有效的顾客服务和货物跟踪系统的基本要求 您的答案：B 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第7题 WWW服务器支持的安全性的协议是（）。 A.SSL B.FTP C.CGL
D.TCP/IP 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第18题 以下关于包交换的说法错误的是（）。 A.包交换是在互联网上传输数据的方法 B.在包交换网络中，文件和信息被分解成包 C.在包交换中，每个包从源头到目的地的最佳路径只能由人来决定 D.在包交换中，可以只更换受损的数据包而不必全部重新发送 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 9．第19题 供应链管理中的执行业务的主要目标是（）。 A.减少库存成本、缩短订单周期 B.提高预测的准确性，优化生产计划 C.以最佳运输路线将产品送到正确地点 D.减少运输成本，提高客户服务水平 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第20题 选择服务器时一定要考虑（）。 A.ISP的服务 B.硬件质量 C.系统在需要时升级的能力 D.是否是Unix操作系统 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0
电子商务概述习题集 一、选择题 1.国际商会于1997年11月，在举行了世界电子商务会议。 A.伦敦 B.纽约 C.巴黎 D.北京 2.电子商务的是信息技术，特别是Internet技术的产生与发展。 A.前提条件 B.核心 C.基础 D.对象 3.电子商务的是掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才。 A.前提条件 B.核心 C.基础 D.对象 4.电子商务的是从事以商品交易为中心的各种商务活动。 A.前提条件 B.核心 C.基础 D.对象 5.电子商务的是综合运用各类系统化的电子工具。 A.前提条件 B.核心 C.基础 D.对象 6.电子商务的目的是。 A.从事以商品交易为中心的各种商务活动 B.高效率、高效益、低成本地进行产品生产与产品服务，提高企业的整体竞争能力 C.综合运用各类系统化的电子工具
D.培养掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才 7. 是发展电子商务最关键的要素。 A.信息技术 B.商务理论 C.企业的整体竞争能力 D.掌握现代信息技术与商务理论及实务的复合型人才 8.电子商务的本质是。 A.商务 B.人才 C.企业竞争力 D.信息技术 9.电子商务系统的基础不包括。 A. WWW的多媒体扩展 B.IP地址和域名 C.协议 D.电子邮件应用 10.电子商务的动态性特点是。 A.电子商务的最终目标是实现商品的网上交易，涉及许多社会性的问题 B.电子商务交易网络没有时间和空间的限制，是一个不断更新的系统，每时每刻都在进行运转 C.电子商务分为一般、国内、国际等不同的级别 D.在企业的电子商务系统内部有导购、订货、付款、交易与安全等有机地联系在一起的各个子系统 11.电子商务最基本的特性为。 A.商务性 B.服务性 C.集成性 D.可扩展性 12.电子商务中，是必须考虑的核心问题。 A.协调性 B.集成性 C.服务性 D.安全性
《电子商务概论》试题一 一选择题：从下面备选答案中，选出1-4 个正确的答案，将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分，共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路，必然会面临多个方面的变革：( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比，电子商务具有以下的特点：( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分：( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有：( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点，一般可将网上购物类型分为：( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有：( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求：( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济
9、EDI 标准的三要素是指：( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式：( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有：( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在：( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有：( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有：( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有：( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题(每小题8 分，共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本？ 3、证券电子商务的主要特点有哪些？ 4、SET 协议的主要优点有哪些？ 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容？ 《电子商务概论》试题一答案 一选择题（从下面备选答案中，选出1 - 4 个正确的答案，将答案代号填在题目
2014电大《电子商务概论》形成性考 核册答案 电子商务作业 1 （学完第一、二章后完成） 一、阅读下面的材料，写出自己对电子商务发展的看法。 参考答案：我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡，因此切实了解我国电子商务发展存在的问题，提出科学的解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效的发展。一、我国电子商务发展的现状 1．电子商务交易量增长迅速。2005 年我国网民网上购物用户达 2200 万，比 2004 年增长38.6%，交易额高达 135.05 亿元。截至 2010 年 6 月份，国内个人网店的数量已经达到了 1200 万家，市场交易额达到 2.25 万亿元，预计全年交易额将超过 4.3 万亿元。 2．消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。 3．电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。 4．电子商务模式创新日益活跃。电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即 B2C 交易模式；随着 3G 时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点可以为用户提供随时随地的服务。 二、我国电子商务发展所面临的问题 1．电子商务立法和安全标准滞后。2．电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。 3．电子商务交易存在信任危机。消费者无法准确知道经营者的信用状况，经营者无法完全地了解消费者的真实程度，严重影响了消费者对电子商务的信任。 4．电子商务交易存在物流发展滞后的问题。交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，这个过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。三、我国电子商务发展的对策 1．加快电子商务相关法律法规的立法进程。2．完善电子商务交易体系。 3．建立社会诚信体系，倡导以德经商。 4．大力发展物流体系，加快电子商务发展势头。 二、案例分析 杭州开源艺术品有限公司成立于 2004 年，位于杭州市北郊.....在阿里巴巴的诚信通平台上，开源打开了生意之门，实现了自己的崛起。请登录阿拉伯变中文网站，浏览并分析：（1）该网站的功能；（2）该网站的盈利模式；（3）结合上述案例谈谈，第三方 B2B 平台给中小企业带来的价值有哪些？ 参考答案：一．阿里巴巴中文网站的功能主要是为企业搭建一个贸易平台，包括搜索框、行业市场、城市分站、以及各种辅助功能。（1）搜索框：
《电子商务概论》 课后习题答案 （注：本答案大都为参考答案，仅供参考） 第一章电子商务概述 一、选择题 1．电子商务的核心是（D ）。 A．计算机技术B．数据库技术 C．网络D．商务 2．电子数据交换的简称是（B ）。 A．EB B．EDI C．NET D．EC 3．生产类企业上网采购是一种典型的（B ）电子商务活动。 A．B2C方式B．B2B方式C．C2C方式D．B2G方式 4．企业资源计划简称为（B ）。 A．CRM B．ERP C．SCM D．MIS 5．（ABC ）是电子商务概念模型的组成要素。 A．交易主体B．电子市场C．交易事物D．交易手段 6．按商业活动运作方式分类，电子商务可以分为（AD ）。 A．直接电子商务B．B2B电子商务C．B2C电子商务 D．间接电子商务E．C2C电子商务 7．电子商务任何一笔交易都包括（ABD ）等基本的流。 A．物资流 B．资金流C．产业流D．现金流 8．电子商务框架结构包括（ABCF ）层，其中电子支付属于（ C ）层。 A．网络基础设施层B．信息发布层与传输层 C．电子商务服务层D．国家政策及法律规范 E．技术标准和网络协议F．电子商务应用层 二、简答题 1．电子商务系统的基本组成中，每个要素的功能是什么？传统商务与电子商务有哪些方面的区别？ 答：电子商务系统的基本组成要素有电子商务网络系统、供应方和需求方、认证机构、物流中心、网上银行、电子商务服务商等。 1）电子商务网络系统 电子商务网络系统包括互联网（internet）、内联网（intranet）和外联网（extranet）。互联网是电子商务的基础，是商务、业务信息传送的载体；内联网是企业内部商务活动的场所；外联网是企业与企业，以及企业与个人进行商务活动的纽带。 2）供应方和需求方 供应方和需求方统称为电子商务用户，可分为个人用户和企业用户。个人用户使用个人计算机（PC）、个人数字助理（PDA）等接入互联网；企业用户建立企业内联网、外联网和企业管理信息系统，对人力、财力、物力、供应、销售、储存进行科学管理。企业利用互联网发布产品信息、接受订单等，如需要在网上进行销售等商务活动，还要借助电子报关、电子纳税、电子支付系统与海关、税务局、银行进行有关商务、业务的处理。 3)认证机构 认证机构（CA）是受法律承认的权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易的各方能互相确认身份。数字证书是一个包含证书持有人、个人信息、公开密钥、证书序列号、有效期、发证单位的电子签名等内容的数字凭证文件。 4)网上银行 网上银行在互联网上实现传统银行的业务，为用户提供24小时实时服务；网上银行与
三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。在电子商务交易过程中，信息流、资金流和物流被分离了，它们通过不同的渠道来协同完成其任务，如信息流的渠道主要是网络，物流的渠道是配送中心或快递公司，而资金流的渠道主要是银行。它们无论在时间上或渠道上都是可以分离的，流动的先后次序也没有固定的模式，既可以资金流先于物流，也可以让物流先于资金流（如货到付款）。 3有几种电子商务交易模式哪种模式在整个电子商务市场所占比例最大 答：电子商务可以按照不同的标准划分为不同的类型，按实质内容和交易对象来分，电子商务主要有四类：企业与消费者之间的电子商务模式（B2C）；企业与企业之间的电子商务模式（B2B）；企业与政府之间的电子商务模式（B2G）；消费者与消费者之间的电子商务模式（C2C）。其中，B2B模式在整个电子商务市场所占比例最大，是电子商务的主体。 4什么是信息高速公路 ^ 答：1993年9月，美国政府宣布实施一项新的高科技计划――“国家信息基础设施”建设计划，被形象地称为信息高速公路。信息高速公路指高速度、大容量、多媒体的信息传输网络，使人们方便地共享海量的信息资源。 5计算机网络硬件系统包括哪几个部分软件系统包括哪几个部分 答：计算机网络硬件可分为5类：网络服务器、网络工作站、网络交换互联设备（常用的有网络适配器、调制解调器、集线器、交换机、网桥、路由器、网关）、防火墙和外部设备。 根据网络软件的作用和功能，可把网络软件分为网络系统软件和网络应用软件。网络系统软件中最重要的是网络操作系统。网络操作系统往往决定了网络的性能和功能。常用的有Windows2000、Unix、Linux等。网络应用软件是指为某一个应用目的而开发的网络软件。 6用自己的语言解释电子签名的原理。 答：电子签名的具体操作过程如下：首先生成被签名的电子文件，然后对电子文件用哈希（Hash）算法生成一个128比特的散列值（数字摘要），再对数字摘要用发送方的私钥做非
第1题 (2.0) 分 在企业内部的电子商务中, 增长最快的领域是( ) 。 A、企业内部网的开发 B、配送管理 C、工作组通信 D、结算管理 第2题 (2.0) 分 关于小额结算说法错误的是( ) 。 A、小额结算是推动很多电子代币发展的原因 B、小额结算所涉及的交易额一般只有几毛钱或几分钱 C、小额结算有利于企业获得更高的现金收入 D、传统银行已能进行小额结算 第3题 (2.0) 分 ( ) 的行为不会带来安全威胁。 A、发送邮件炸弹 B、发送垃圾邮件 C、盗用别人密码 D、利用电子伪装 第4题 (2.0) 分 技术和数字的融合是指( ) 。
A、内容和声音的融合 B、技术和图像的融合 C、声音和图像的融合 D、内容和技术的融合 第5题 (2.0) 分 选择服务器时一定要考虑( ) 。 A、 ISP的服务 B、硬件质量 C、系统在需要时升级的能力 D、是否是Unix操作系统 第6题 (2.0) 分 公司改进客户关系管理业务流程的标准是 ( ) 。 A、客户的满意度和忠诚度 B、客户的回头率 C、客户的评价和反馈 D、客户的购买量 第7题 (2.0) 分 中档软件包和基本功能软件包之间最大的区别是中档软件包( ) 。 A、软件便利性强
B、高度定制 C、价格高 D、需要兼职或专职的程序设计员 第8题 (2.0) 分 WWW服务器支持的安全性的协议是( ) 。 A、 SSL B、 FTP C、 CGL D、 TCP/IP 第9题 (2.0) 分 CRM是指( ) 。 A、企业资源规划 B、人力资源规划 C、客户关系管理 D、供应链管理 第10题 (2.0) 分 下列选项中, ( ) 不属于大量定制的方法。 A、电子邮件 B、网站 C、特殊的软件包
《电子商务概论》（周曙东主编）课后习题及参考答案 第一章电子商务概述 一、判断题 1、网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。（√） 2、电子商务的核心是人。（√） 3、电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。（×） 二、选择题（包括单选题和多选题） 1、下列关于电子商务与传统商务的描述，正确的是（A ） A、传统商务受到地域的限制，通常其贸易伙伴是固定的，而电子商务充分利用Internet，其贸易伙伴可以不受地域的限制，选择范围很大 B、随着计算机网络技术的发展，电子商务将完全取代传统商务 C、客户服务职能采用传统的服务形式，电子商务在这一方面还无能为力 D、客服购买的任何产品都只能通过人工送达 2、电子商务以满足企业、商人和顾客的需要为目的，增加（BCD），改善服务质量，降低交易费用。 A、交易时间 B、贸易机会 C、市场范围 D、服务传递速度 3、电子商务实质上形成了一个（ABC ）的市场交换场所。 A、在线实时B虚拟C、全球性D、网上真实 三、问答题 1、E-Commerce和E-Business的区别在哪里？ 答：E-Commerce是实现整个贸易过程中各贸易活动的电子化，从涵盖范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：E―Commerce是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据以及自动捕获数据等。它的业务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。 E-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化，不仅包括了E-Commerce 面向外部的所有业务流程，还包括了企业内部的业务流程，如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等。E-Commerce集中于电子交易，强调企业与外部的交易和合作，而E-Business则把涵盖范围扩大到企业外部。 2、试述电子商务活动中的三流分离的各种可能性。 答：在电子商务活动中，信息流、资金流和物流本身是相互独立的。信息流是电子商务交易过程中各个主体之间不断进行的双向交流。物流进行的是一个正向的流程，即从原材料供应商到制造商，再通过经销商或配送中心到顾客。而资金流进行的是一个反向的流程，顾客付款时需要通过他的开户银行将货款汇给经销商，经销商再汇给制造商，制造商汇款给原材料供应商。 信息流、资金流和物流的形成是商品流通不断发展的必然结果。它们在商品价值形态的转化过程中有机地统一起来，共同完成商品的生产—分配—交换—消费—生产的循环。
《电子商务概论》复习题六 一、填空： 1. 电子商务发展可以分为两个主要阶段，即开始于20世纪80年代中期的 电子商务和开始于20世纪90年初期 ___________ 电子商务 2. CA 认证中心的主要职能是 ________________ 、 _____________ 、_ 3.目前Internet 使用的基本协议是 ___________________ 二、单选题: 1. WWW 是指（）。 A. WorldWideWait C. WorldWideWeb D. WorldWadeWeb A. ? B.? gov C ?? net D. ? org 3?在电子商务分类中，BtoB 是（） A. 消费者与消费者间的电子商务 B ?企业间的电子商务 C. 企业部的电子商务 D. 企业与消费者间的电子商务 4. 超文本传输协议是（） A. FTP B. HTTP C. HTML D. WWW 5. 中国域名是（） A. ? us B.? de C.? uk D. ? cn 6. （）服务可以使用户进行存储在其它计算机上的程序。 A. BBS B. TCP/IP C. Telnet D. FTP 7. 下面哪项不属于先付代币结算机制的是（） A. 电子支票 B.电子现金 C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 8. 有一种基于网络技术的电子结算工具具有数字化带来的便利而且具有纸质现金不具有 2.在下列一级域名中, 表示商业机构组织的是（） B. WebWideWorld
的安全性和隐私性（) A.电子支付 B.电子支票 C.电子现金 D.电子钱包 9.电子数据交换的简称長（） A. EFT B. EDI C. NET D. EC 10.为了降低最终产品的成本，提高竞争力，上游供货商同下游销售或代理商结成战略联盟，通过信息技术的手段，实现（） A.供应链管理 B.第三方物流 C.客户关系管理 D.信息集成 11 ?在加密类型中，1^人是（） A.随机编码 B.散列编码 C.对称加密 D.非对称加密 12.不适合电子商务的业务是（〉 A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 13.在电子商务下，以下（）的处理不能完全通过计算机和网络通信技术实现 A.商流 B.信息流 C.物流 D.资金流 14.ERP 是（） A.供应链管理 B.企业资源计划 C.人力资源管理 D.销售链管理 15.根据CRM要求，企业应该最关心（） A.老客户 B.新客户 C.潜在客户 D.有价值客户 16?下列说法哪一个是正确的？（）。 A.网络商品中介交易不属于B2B电子商务形式 B.认证中心存在下的网络商品直销不属于B2C电子商务形式 C.企业间网络交易是B2B电子商务的一种基本形式 D.B2C电子商务不属于网络商品直销的畴 17.下述哪些说法是正确的（）。 A.定义框架的标记是〈Form〉…（/Form）
《2019电子商务概论》复习测试题库 一、选择题 1、 Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：____C___。 A．外部网 B．专用网 C．公共信息网 D．城域网 2、网上零售是典型的电子商务在___B____的应用。 A．企业一企业 B．企业一消费者 C．企业一政府 D．消费者一政府 3、 WWW是一种基于__A_____方式查询文件信息的工具。 A．超文本 B．数据信息交换 C．存储转送 D．数据库 4、目前常用的加密方法主要有两种：___D____。 A．加密密钥和解密密钥 B．DES和密钥密码体系 C．RSA和公钥密码体系 D．密钥密码体系和公钥密码体系 5、电子现金的特点是：__C_____。 A．适合大额消费 B．每笔交易必须通过银行，因此比较安全 C．交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户 D．必须通过智能卡完成交易 6、使用公钥密码体系，每个用户只需妥善保存___A___个密钥。 A．1 B．2 C．3 D．4 7、电子商务认证中心的核心职能是___C_____。 A．颁发数字证书 B．管理数字证书 C．颁发和管理数字证书 D．审查数字证书 8、电子商务来自交易的风险有__A_____等等。 A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有 B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意拒绝付款 D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买要求 9、有关EDI标准，东南亚国家主要选择使用：___A____。 A．UN／EDIFAC B．美国X．12标准 C．欧洲标准 D．ISO标准 10、以下关于Extranet（外联网）的概念正确的是：____B___。 A． Extranet可以看作是一种开放的网络 B． Extranet可以看作是利用Internet和防火墙技术或专用网将多个Intranet连接起来的一个大的网络系统C． Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建的物理网络 D． Extranet相当于EDI 11、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用___D____方式． A．服务器托管 B．虚拟主机 C．子域发布 D．以上三种方式均可 12、 EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：__B_____。 A．用户格式报文与平面文件之间的翻译 B．平面文件与EDI标准报文之间的翻译 C．用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译 D．不同文字报文之间的翻译 13、使用电子支票付款系统须提供_____C__等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。 A．支票账号、身份认证 B．支票账号、数字签名 C．身份认证、数字签名 D．出票者的数字签名、资金状况 14、数字签名是解决__C_____问题的方法。 A．未经授权擅自访问网络 B．数据被泄漏或篡改 C．冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种 15、 Internet对于企业界影响最大的是___D____两种服务，其次才是其他服务种类。 A．WWW和Whois B．电子公告板和E—mail C．E－mail和Gopher D．E－mail和WWW 16、电子商务的安全保障问题主要涉及___D____等。 A．加密 B．防火墙是否有效 C．身份认证 D．数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络17、DES属于：___A____。 A．对称密码体系 B．不对称密码体系 C．公钥密码体系 D．SET 18、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，他们交付给卖方的是：____C___。 A．纸币 B．票据 C．为其认可的资金数额 D．信用卡 19、企业建成内部网后，对效率的提高主要是：__D_____。
《电子商务概论》期末试题及答案 《电子商务概论》期末试题及答案 时间:2014-06-18《电子商务概论》期末试题及答案一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、EDI的中文译名为（）。 A. 电子商务 B. 电子数据交换 C. 报文数据格式 D. 电子贸易2、（）是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。 A. SSL B. SET C. ASP D. RSA3、关于邮件列表和新闻组，下列说法中不正确的选项是（）。 A. 邮件列表用E-mail的广播功能将信息的数份拷贝传送至所有需要它的用户手中。 B. 邮件列表拥有一个讨论组列表。
C. 使用邮件列表，使用者可以只显示和阅读其感兴趣的内容，丢掉不感兴趣的东西。 D. 新闻组不用E-mail来交流信息，信息通常保存在称为新闻服务器的计算机中。4、下列选项中不属于网络银行的特点的选项是（）。 A. 虚拟化 B. 智能化 C. 降低交易成本 D. 服务复杂化5、在硬件平台的扩展中，（）扩展方法成本低，但系统管理起来复杂度高。 A. 垂直扩展硬件 B. 水平扩展硬件 C. 改进系统的处理结构 D. 以上都不是6、在消费者的分类中，哪一种购物者因需求而购物，而不是把购物当作消遣。他们通过自己的购物策略找到所需要的东西，不愿意把时间浪费在购物上。（） A. 勉强购物者 B. “手术”购物者
C. 狂热购物者 D. 动力购物者7、下列说法不正确的是（）。 A. 防火墙的作用就是保护内部网免受外部的非法入侵。 B. SSL是介于HTTP协议与TCP协议之间的一个可选层。 C. SET协议运行的基点是商家对客户信息保密的承诺，客户对商家没有认证。 D. 第三方支付模式是一种虚拟支付层的支付模式8、下列选项中，属于电子商务系统的基本框架的“电子商务应用”的业务是（）。 A. 电信网络 B. 网络购物 C. 认证 D. 主机 9、关于网上市场调研的优势，说法不正确的是（）。 A. 运作速度快 B. 调研成本高 C. 无时空限制 D. 互动能力强10、关