管理信息系统复习大纲
第一章信息系统和管理
一、单项选择题
1．有关信息的说法，正确的是（）。
A）信息是关于主观愿望的、不可通讯的知识B）信息是人类思维活动的结果
C）信息是可以通讯的D）信息可以分为战术信息、管理信息和数字信息等答案：C）
2
A）信息是数据的载体B）数据决定于信息C）信息和数据的含义是相同的D数据是信息的表达形式答案：D 3
A) 信息形成知识B) 客观性C）等级性D）时效性答案：A）
4
A B
C D）计算机硬件、软件和数据资源答案：B）
5．管理方法的发展方向为（）。
A）由定性向定性和定量相结合的方向B）由定性向定量的方向
C）由定量向定性的方向D）由定量向定量和定性相结合的方向答案：A）
二、填空题
1．信息系统发展过程中经历了（）、（）和（）三种类型。答案：EDPS、MIS、DSS
2.按问题的结构化程度，可将决策划分为三种类型分别是：（）、（）、（）
答案：结构化决策、半结构化决策、非结构化决策
三、课后习题
1.1什么是信息？信息、数据有何区别？
答：（1）信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
区别：数据是客观的，它来源于客观的现实世界，它只反映某一客观存在的事实，而不能说明这一事实与我们的行动是否有关系；信息是对数据加工后的结果，它取决于人们的主观需求，要对人们的决策行动产生影响。
第二章管理信息系统概论
一、单项选择题
1．下列哪项不是管理信息系统的要素:
A)系统的观点B)数学的方法C)辅助决策D)计算机的应用答案：c)
2B）
A）采用数据库B C）有预测和控制功能D）面向决策
3.（）是在人和计算机对话过程中以人机交换方式辅助决策者探求可能的方案，生成管理者决策所需要的信息。答案：B）
A）专家系统B C）人工智能系统D）办公自动化系统
二、填空题
1.管理信息系统的综合结构的构成方式通常有三种，它们分别是：（）、（）和（）。
答案：横向综合结构，纵向综合结构，纵横综合结构
2．管理信息系统是一个（）系统。建立和设计管理信息系统必须重视人和计算机的关系。答案：人机结合
3．管理信息系统是为（）提供服务的。答案：管理决策
三、课后习题
2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？
答：人在信息处理方面的能力是有限的，表现在响应输入能力有限，短期存储能力有限，检出差别能力有限，对概率数据的处理能力有限等。如果负荷超过人的能力，响应速度就会大大降低，响应性能就会恶化。但是人能够根据经验和大量的知识进行模糊推理和决策，善于处理各种与人有关的问题。依据这些特点，在信息系统建立中要充分考虑人与计算机的合理分工，充分发挥人和计算机各自的长处，以期人机和谐。
2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？
2.8简述MRP2的发展过程。
第一阶段：起再订货点源于２０世纪４０年代，是基于“库存补充”的原则。即企业采用统计方法确定订货批量和再订货点时，就按照规定的批量再订购（生产）一批。目的是在需求不明确的情况下为保证供应而将所有的库存留有足量的储备。
第二阶段：ＭＲＰ在长期的生产实践中，企业采用再订货点处理实际问题时存在容易导致库存量过大，或者需要的物料未到，不需要的物料先到，各种物料部能有效配套等问题。因此，到２０世纪６０年代，产生了依据已有的最终产品生产计划为主要来源来制定物料需求计划，即ＭＲＰ。
第三阶段：闭环ＭＲＰＭＲＰ正常运行的前提条件是一个切实可行的主生产计划，而在企业中，主生产计划可行与否，除了要如实反映产品的市场需求、合同、订单外，还要受企业生产能力的约束，即要考虑产品订单和生产能力的平衡问题，做到能力、资源、与生产一致。因此在ＭＲＰ基础上纳入企业生产能力及资源控制功能，形成了完整的生产计划控制系统闭环ＭＲＰ。
第四阶段：ＭＲＰ｜｜随着闭环ＭＲＰ系统在企业中的应用和发展，２０世纪７０年代末８０年代初，把企业生产经营活动中的一个重要环节——资金流动计划纳入闭环ＭＲＰ中就成为一种必然的发展趋势，这就产生了ＭＲＰ｜｜，从而形成了完整的企业生产经营计划管理系统。ＭＲＰ｜｜最大的优势在于多品种、多批量、多层次的相关需求物料的管理。
2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？
第三章管理信息系统的技术基础
1.通信系统有两类，它们是数字系统和（B ）
A数码系统B模拟系统C网络系统D联机系统
2.数据库管理系统常见的三种数据类型是（B ）
A.网状、关系和语义
B.层次、关系和网状
C.环状、层次和关系
D.网状、键状和层次
3.计算机网络拓扑结构是指网络中各节点与通信线路之间的关系结构，常见的计算机网络拓扑结构有：星型拓扑、树型拓扑、环形拓扑和（D ）
Y型结构B.层次结构C.网状结构 D.总线型结构
4.用二维数据表来表示实体之间联系的数据模型是（C ）
A.网状模型
B.层次模型
C.关系模型
D.实体联系模型
5.以人的观点模拟现实世界的模型是（C ）
A逻辑数据模型B物理数据模型C概念数据模型D实体联系模型
简述Ｃ／Ｓ模式的网络结构有何优点？
１通过客户机和服务器的功能合理分布，均衡负荷，从而在不增加系统资源的情况下，提高系统的整体性能。
２系统开放性好，在应用需求扩展或者改变时，系统功能容易进行相应的扩展或改变，从而实现系统的规模优化。３系统可重用性好，系统维护工作量大为减少，资源可利用性大大提高，使系统整体应用成本减少。
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
一、单项选择题
1. 关于开发方法的观点正确的是:
A.只有相对没有绝对的最好的
B.面向对象是最好的
C.它们之间可以相互取代
D.原型化方法比较适合于对系统功能要求高，但界面不是很丰富的系统答案：A
2.下列不属于管理信息系统规划方法的是:
A.关键成功因素法
B.原型化方法
C.战略目标集转换
D.企业系统规划法答案：B
3.在诺兰阶段模型中，（）阶段是控制计算机应用的规模和各种应用之间的配合与合作。
A.蔓延阶段
B.
C.控制阶段
D.初装阶段答案：C.
4
A. B.
C. D.加强了开发过程中的用户参与程度答案：C
5．U/C
A. B.对原系统数据流程 C. D.划分子系统答案：D
二、填空题
1.管理信息系统规划一般既包含三年或更长的（），也包含一年的（）。答案：长期计划，短期计划
2．通常，（）策略用于小型系统的设计；（）的策略则适用于大型系统的设计。答案：自下而上，自上而下
四、课后习题
5.1诺兰阶段模型的实用意义何在？它把信息系统的成长过程划分为那几个阶段？
答：（1）诺兰阶段模型的实用意义：诺兰阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一个生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
（2）它把信息系统的成长过程划分为那六个阶段，分别是：
①初装阶段②蔓延阶段③控制阶段④集成阶段⑤数据管理阶段⑥成熟阶段
5.2“自下而上”和“自上而下”两种MIS的开发策略各有何优缺点？
答：（1）“自下而上”开发策略的①优点：由浅入深，易于接受，效益直接，费用合理。②缺点：缺乏整体性，难以保证各模块间联系的合理性，易于造成重复开发。
（2）“自上而下”开发策略的①优点：逻辑性强，条理清晰，层次分明，利于把握总体，便于优化。②缺点：规模大，较难面面俱到，周期长，风险大。
5.4制定MIS战略规划时使用BSP法主要想解决什么问题？
答：作用：（1）确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序。
（2）对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换关系，保证信息的一致性。
优点：在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，也就是能够使信息系统具有对环境变更的适应性。即使将来企业的组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系也不会受到太大的冲击。
5.3什么是企业流程重组？为什么说企业流程重组不仅涉及技术，而且涉及人文因素？人文因素体现在哪些方面？答：1）从管理信息系统开发的角度讲，企业流程重组就是站在信息的高度，对企业流程的重新思考和再设计，是一个系统工程，包括在系统规划、系统分析、系统设计、系统实施与评价等整个规划与开发过程之中。
企业流程重组实际上是站在信息的高度，按现代化信息处理和特点，对企业流程的重新思考和再设计。
2）企业流程变化了，企业的运行方式、组织的协调合作、人的组织管理等都可能变化，这就使企业流程的重组不仅涉及技术，也涉及人文因素。
3）在信息技术支持下，有些活动可以合并，管理层次可以减少，有些审批检查可以取消等。这种改变可能引起业务人员的担心，往往因害怕自己下岗而产生消极对抗情绪，如说，新的流程不如原来的好，因而不好好配合，不认真或不及时输入数据等。管理信息系统是一个人机结合的系统，人和机不配合，显然，就会影响系统的运行。
第六章管理信息系统的系统分析
一、单项选择题
1
A B C D）提出新系统的物理模型答案：D）
2．在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的（）。
A B C D）新系统的逻辑设计和物理设计答案：A）
3
A B
C D）领导是否支持答案：C）
4
A B
C D）管理业务流程图和框图答案：A）
5
A B C D）一般性和具体性答案：C）
6．下面选项中哪一个不属于数据流程图的基本元素（）。
A）数据结构B C）数据流D）外部实体答案：A）
7．数据字典描述的主要内容有（
A B C
D）数据项、数据结构、数据流、数据存储、加工、外部项答案：D）
8．有关数据流程图作用描述不正确的是（）。
A
B）从总体上描述系统的逻辑功能、系统内各部分的信息联系及系统外各有关事物的联系
C D）是系统逻辑模型的主要描述形式答案：A）
9
A）DFD图B C）流程图D）详细调查报告答案：B）
10．系统分析的主要任务是（）
A)提出新系统的逻辑模型B)进行具体的物理设计
C)进行系统的程序设计D)进行系统的逻辑设计答案：A)
11.数据流图(DFD)的基本符号有几种:( )
A)3 B)4 C)5 D)6 答案：B)
12.帮助系统分析员了解一个组织内部业务处理活动的任务与工作流程的图表是:（）
A)系统流程图B)业务流程图C)程序流程图D)数据流程图答案：B）
13.
A）系统的业务流程B C）数据之间的关系D）系统的数据流程答案：B）
二、填空题
1．可行性分析报告的结论中应明确提出以下内容之一；（）、（）、需推迟到某些条件具备以后才能进行。
答案：可立即进行开发，不能或者没有必要继续进行
2．绘制数据流程图采用（）、（）的方法。答案：自顶向下，逐层分解
第七章管理信息系统的系统设计
一、单项选择题
1
A. B.
C.信息系统流程图设计和输入/
D.代码设计和功能设计答案：A
2. 从系统开发和维护的角度考虑，系统的（）是最重要的指标
A.可靠性
B.灵活性
C.一致性
D.完整性答案：B
3. 系统的（）指系统的硬件和软件在运行过程中抵抗异常情况的干扰及保证系统正常工作的能力
A.可靠性
B.灵活性
C.一致性
D.完整性答案：A
4. 系统设计报告的主要作用是作为（）的依据。
A.系统规划
B.系统分析
C.系统实施
D.系统评价答案：C
5．某学校学生学号规定如下，前两位表示年级，后三位表示顺序号。例如99010表示1999年入学，第10名注册，这种代码属于（）。
A.顺序码
B.
C.助忆码
D.缩写码答案：B
6．设4位的每一位上可用20个字母，则这种代码的总数为（）。
A.4^20
B.20^4
C.20*4
D.100000 答案：B
7
A.吞吐量
B.
C.可靠性
D.地域范围答案：C
8．在人事管理信息系统的输入设计中，为了保证年龄数据的正确性，规定输入的年龄应在18～60之间，如果输入的数据超出此范围，则认为是错误的，这种数据校验方式属于（）。
A.界限校验
B.
C.控制总数校验
D.平衡校验答案：A
二、填空题
1．对每位字符为0～9的三位码，共可组成（）种代码。答案：1000
2．每秒钟执行的作业数称为系统的（）答案：吞吐量
3．（）主要从功能的角度描述了系统的结构，但并未表达各功能之间的数据传送关系。答案：功能结构图4．系统设计中应遵循的原则有答案：系统性、灵活性、可靠性、经济性
第八章管理信息系统的系统实施
一、单项选择题
1.
A）复查和走查B C）单元和组装D）复查和黑盒答案：B）
2
A B
C D）并行转换、分段转换答案：B）
3.
A B
C）价廉物美，安D）供货商具有良好的信誉答案：A）
4
A B
C D）数据流程图答案：C）
5．按照结构化程序设计的原则，任何程序都可以设计成由以下三种基本逻辑结构组成：（）。
A B）顺序结构，IF
C D）以上说法均不正确答案：C）
6.
A）要证明程序无错B）发现软件的C）找出数据错误D）找出编码错误答案：B）
7
A）并行转换B C）直接转换D）跟踪检验答案: A）
8
A）编码、系统测试B C）新旧系统转换D）以上都是答案:D）
9
A B
C D）系统运行所产生的经济效益和性能指标答案：A）
二、填空题
1．新系统取代旧系统通常采用（）的方法，即新旧两系统同时运行，对照两者的输出，利用原系统来检测新系统。答案：并行转换
程序设计的目标有（）四个。答案：可维护性、可靠性、可理解性和效率
第十章信息系统的管理
一、单项选择题
1．充分发挥借鉴外部的产品和技术，并利用企业自己业务需求明确和开发力量的企业建立管理信息系统的方式是采用（）。答案: [c]
A.自行开发
B.委托开发
C.联合开发 d.市场购买
2．具备业务骨干且具有开发力量的企业要建立一个管理信息系统最好是采用（）方式来建立企业自己的管理信息系统。答案: [a]
A.自行开发
B.委托开发
C.合作开发
D.协作开发
E.市场购买
第十三章电子政务
1.电子政务的内、外网的特点是什么？各种网络的连接关系是怎样的？
电子政务内网的特点是：网络上运行的是各类相对独立的政府政务管理应用系统；其服务对象是各级政府各部门领导和党务、政务工作人员；其主要的业务包含决策指挥系统、行政执行系统、监督检查系统等所有机关内部行政管理业务系统。
电子政务外网的特点是：网络上运行的是公共管理和服务应用系统；其服务对象是企业和公众；其主要的业务包含政务信息查询与发布、社会信息查询与发布、网上信访、网上社保等业务系统。
内网与外网要物理隔离；政府外网与互联网通过逻辑隔离。
2.政府的主要职能是什么？
政府的主要职能在于经济管理、市场监管、社会管理和公共服务。
3. 试绘制电子政务系统的体系结构图。
综合复习：
选择：
1. 信息按照（）可以分为战略信息、战术信息和作业信息）可以分为战略信息、战术信息和作业信息。
A. 应用领域
B. 加工顺序
C. 管理的层次
D. 反映形式
答案： C
2. 按照处理的对象，可把组织的信息系统分为( ) 和管理信息系统两大类。
A. 电子数据处理系统
B. 作业信息系统
C. 决策支持系统
D. 情报处理系统
答案： B
3. 信息系统对管理职能的支持，归根到底是对( ) 的支持。
A. 计划
B. 组织
C. 控制
D. 决策
答案： D
4. 企业系统规划法（BSP）的核心是（）
A. 明确企业目标
B. 定义（识别）业务过程
C. 进行数据分析
D. 确定信息结构
答案： B
5. 一般子系统的划分是在系统（）阶段，根据对系统的功能/数据分析的结果提出的。
A. 需求分析
B. 逻辑阶段
C. 总体设计
D. 详细设计
答案：A
6. 数据存贮设计则根据数据资源分布具体确定了数据存贮的（）。
A. 逻辑方式
B. 物理方式
答案：A
7. 信息系统流程图是以新系统的（）为基础绘制的。
A. E-R图
B. 管理功能图
C. 业务流程图
D. 数据流图
答案： D
8. 在关系规范化过程中，一般来讲，满足（）的关系即可满足信息处理的要求，就可以认为是比较规范的关系。
A. 第一范式
B. 第二范式
C. 第三范式
D. BC范式答案：C
9. 信息系统开发的结构化方法的一个主要原则是（）。
A. 自顶向下原则
B. 自底向上原则
C. 分步实施原则
D. 重点突破原则
答案：A
10. 在任一组织内同时存在着三个不同的计划控制层是（）。
A. 战略计划层，管理控制层，操作层
B. 战略计划层，战术计划层，管理层
C. 战略计划层，业务计划层，操作层
D. 战术计划层，管理控制层，操作层
答案：A
11. 一般来说，占维护工作比例最高的是（）。
A. 纠错性维护
B. 适应性维护
C. 完善性维护
D. 预防性维护
答案： C
12. 用户开发应用系统的主要手段是（）。
A. 生命周期法
B. 原型法
C. 第四代语言
D. 面向对象方法
答案：A
13. 系统规划的主要任务包括（）。
A. 明确组织的信息需求、制定系统总体结构方案
B. 对系统进行经济、技术和使用方面的可行性研究
C. 选择计算机和网络系统的方案
D. 确定软件系统的模块结构
答案：A
14. 系统设计阶段的主要成果是（）。
A. 用户的决策方针
B. 用户的分析方案
C. 系统设计说明书
D. 系统总体设计方案
答案： C
15. 信息系统建设的结构化方法中用户必须参与的原则是用户必须参与（）。
A. 系统建设中各阶段工作
B. 系统分析工作
C. 系统设计工作
D. 系统实施工作
答案：A
22. 结构化生命周期法的主要缺点之一是（）。
A. 系统开发周期长
B. 缺乏标准、规范
C. 用户参与程度低
D. 主要工作集中在实施阶段
答案：A
16. 系统分析工作的全面总结和主要成果是（）。
A. 可行性研究报告
B. 数据词典
C. 系统说明书
D. 系统详细调查报告
答案：A
17. DSS解决的是（）。
A. 半结构化问题和非结构化问题
B. 结构化问题和半结构化问题
C. 非结构化问题
D. 结构化问题
答案：A
18. 在原型法中，原型是进行开发的系统的（）。
A. 反映用户最基本需求的可以运行的实验模型
B. 某一主要部分的详细设计方案（物理模型）
C. 反映用户需求的逻辑模型
D. 反映用户全部需求符合系统开发规范的应用软件程序
答案：A
19. 由用户开发应用系统可以解决的主要问题是（）。
A. 提高应用系统效率
B. 系统开发直接反映用户需求
C. 增强系统的可靠性
D. 降低开发成本
答案： B
20. 关于模块间调用的规则哪一项是错误的（）
A. 下层模块可直接与同级模块进行通信
B. 下层模块只有接到上级模块调用命令才能执行
C. 上下级模块之间可直接通信
D. 模块调用顺序自上而下
答案：A
21. 下面哪一项不是系统设计阶段的主要活动（）。
A. 系统总体设计
B. 系统硬件设计
C. 系统详细设计
D. 编写系统实施计划
答案： D
22. 对于结构化设计思想的描述哪一项是错误的（）。
A. 在结构化设计中，模块的功能应当简单明确，易于理解
B. 自顶向下，逐步求精
C. 设计者应先设计顶层模块
D. 越下层模块，其功能越具体，越复杂
答案： D
23. 在系统设计过程中采用模块化结构，是为了满足（）。
A. 系统性的要求
B. 灵活性的要求
C. 可靠性的要求
D. 经济性的要求
答案：A
24. 数据库的逻辑结构设计是将（）。
A. 逻辑模型转换成数据模型
B. 数据模型转换成物理模型
C. 概念数据模型转换为数据模型
D. 逻辑模型转换为物理模型
答案： C
25. 系统开发的主要方法有生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程方法和（）。
A. 自顶向下法
B. 由底向上法
C. 模块法案
D. 面向对象方法
答案： D
二、填空
1. _______、_______和_______是人类社会发展的三大资源。
答案：信息物质能源
2. 信息具有事实_______、_______ 、等级性、变换性和_______ 等性质。
答案：时效性不完全性价值性
3. 通常认为，管理信息系统主要解决_______的决策问题，而决策支持系统则以支持_______和_______问题为目的。
答案：结构化半结构化非结构化
4. 诺兰模型指明，信息系统发展过程中的六种增长要素是计算机硬软资_____、计划控制______ 、领导模式和_______。
答案：应用方式MIS在组织中的地位用户意识
5. 信息系统的开发是成功的三要素_______、_______、采用合适的技术遵循有关开发过程进行开发。
答案：合理确定系统目标组织系统开发队伍
6. 系统分析是围绕____问题展开的，而又要涉及到______技术的应用。
答案：管理现代信息
7. 系统分析的主要活动有：_______、_______研究、系统详细调查研究和新系统逻辑方案的提出。
答案：系统初步调查系统可行性
8. 在模块设计中，最终通过修改设计，使每一模块执行单一的功能，提高模块的_______组合，降低_______的耦合。
答案：块内块间
9. 信息系统战略规划的关键是要使_______的战略与整个组织的_______协调一致。
答案：MIS 目标(或战略)
10. 信息系统开发方法按照时间过程可以分为_______和_______。
答案：生命周期法原型法
11. 广义的理解是任何信息系统都有生命周期，包括_______、系统分析、_______、系统实施和_______五个不断循环的阶段。
答案：系统规划系统设计系统运行维护
12. 可行性研究的主要成果是_______报告和_______任务书。
答案：可行性研究系统开发
13. 在系统分析中可行性研究一般包括对系统的_______可行性、_______可行性和_______可行性进行调查研究。
答案：技术经济社会
14. 需求分析结束时，应当提出_______交上级审查。
答案：需求分析报告
15. 信息系统需求分为_______需求和_______需求两类。
答案：功能非功能
16. 常用的调查研究的方法有：_______、召开调查会、业务实践、专家访谈、电子问卷。
答案：问卷调查法
17. 数据流程图的两个特征：_______和概括性。
答案：抽象性
18. 描述处理逻辑的工具有决策树、决策表和_______。
答案：结构化英语表法
19. 在关系的规范化表达中，数据是以_______的方式组织的，一个表就是一个_______，每个数据项称为_______，为表中的一个_______。一个表中还必定义一个字段能唯一确定相关的元素，称为关键字。
答案：二维表关系数据元素字段
20. 系统分析处于系统开发生命周期的第二阶段，上接系统规划，下联接___________，具有承上启下的作用。
答案：系统设计
21. 描述处理逻辑的常用工具包括判断树、________ 和___________ ___ 三种。
答案：判断表结构英语表示? Z*o?
22. U/C矩阵的正确性检验包括完备性检验、______________ 和___________ ___ 三种。
答案：一致性检验无冗余检验
23. 按照结构化程序设计的原则，所有的程序都可以由顺序结构、选择结构、_________________三种基本逻辑结构及其组合来实现。
答案：循环结构
三、问答题
1. 试举例说明决策问题的三种类型？
答：按问题的结构化程度不同可将决策问题划分为三种类型，即：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。
2. 信息系统对企业管理的影响是什么？
答：企业管理主要包括计划、组织、领导和控制四大职能方面，其中任何一方面都离不开信息系统的支持。
（1）信息系统对计划职能的支持主要包括：支持计划编制中的反复试算，支持对计划数据的快速、准确存取，支持计划的基础——预测，支持计划的优化。
（2）信息系统对组织职能的支持在于信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础，信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平。
（3）信息系统对领导职能的支持：领导者在信息方面的职责是作为信息汇合点和神经中枢，对内对外建立并维持一个信息网络，以沟通信息，及时处理矛盾和解决问题，由此可见信息系统在支持领导职能方面的重要作用。
（4）信息系统对控制职能的支持：为了实现管理的控制职能，需要随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息，而这些都要由信息系统支持和辅助。
3. 说明数据、信息与知识之间的相互关系，它们在管理上有什么不同？
答：
（1）数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等；数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好地解释，只有经过解释，数据才有意义，才成为信息；可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。
（2）信息(1nformation) 是对客观世界各种事物的特征的反映，是关于客观事实的可通讯的知识。
（3）所谓知识，就是反映各种事物的信息进入人们大脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。知识是由信息形成的。
（4）在管理过程中，同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。结果，决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能失败，这里的关键在于对数据的解释是否正确，即：是否正确地运用知识对数据做出解释，以得到准确的信息。
4. 系统详细设计阶段包含哪些内容？
答：系统详细设计阶段的内容：
在信息系统详细设计阶段，主要完成如下工作：代码设计、数据库设计、模块的功能与性能设计、人机界面设计、输入输出设计、系统的实施方案的撰写与审议。
5. 如何对信息系统开发方法进行分类？
答：结构化开发方法、原型化开发方法、面向对象开发方法、生命周期开发方法
6. 假设在一定时期内有三种事件共发生了16次，这三种事件发生的概率分别是0.25、0.5和0.25。请计算该时期内产生的信息量。
答：H(x)=—∑P(Xi)log2 P(Xi)＝－（－0.25×0.5－0.5×1－0.25×0.5）＝－0.75（bit）
7. 诺兰模型分哪几个阶段？了解诺兰模型的意义是什么？
答：诺兰模型分为初装、蔓延、控制、集成、数据管理及成熟六个阶段。了解诺兰模型的意义在于：诺兰模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的；因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS 建设。
8. 信息系统开发有哪几种策略？各有何优缺点？适用于什么场合？
答：开发管理信息系统有两种策略：
(1) “自下而上”的开发策略：其优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。这种开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。一般在组织初装和蔓延阶段，各种条件( 设备、资金、人力) 尚不完备时，常常采用这种开发策略。
（2）“自上而下”的开发策略：此种开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大。在实践中，对于大型系统，通常是自上而下地作好MIS 的战略规划。
9. 系统详细设计阶段包含哪些内容？
答：系统详细设计阶段的内容：
在信息系统详细设计阶段，主要完成如下工作：代码设计、数据库设计、模块的功能与性能设计、人机界面设计、输入输出设计、系统的实施方案的撰写与审议。
10. 设计E-R图应遵循哪些主要原则？
答：
(1) 首先针对特定用户的应用，确定实体、属性和实体间的联系，作出反映该用户视图的局部E-R图。
(2) 综合各个用户的局部E-R图，产生反映数据库整体概念的总体E-R图。在综合时，删掉局部E-R图中的同
名实体，以便消除冗余，保持数据的一致性。
(3) 在综合局部E-R 图时，还要注意消除那些冗余的联系，冗余信息会影响数据的完整性，使维护工作复杂化，但有时也要折中考虑，有时必要的冗余会提高数据处理效率。
(4) 综合时也可以在总体E-R 图中增加新的联系。
经过综合后的E-R 图应尽量能真实地模拟现实世界，也容易被用户理解。
11. 某企业物资管理系统中的维修用材料计划信息一览表如下，把它化为符合3NF 的关系，每个关系中的的关键字用下划线标出。
部门编码+部门名称+材料编码+材料名称+型号+规格+计量单位+维修用
答：
部门：部门编码，部门名称
材料：材料编码，材料名称，型号，规格，计量单位 维修：部门编码，材料编码，维修用量
12. 某工厂对工人超产奖励的政策为：该厂生产两种产品A 和B 。凡工人每月的实际生产量超过计划指标者均有奖励。奖励政策为：对于产品A 的生产者：超产数N 小于或等于50件时，每超产一件奖励1元；超产数N 大于50件、小于100件时，大于50的部分每件奖励1.25元，其余每件奖励1元；超产数大于100件时，超过100的部分每件奖励1.5元，其余按超产100件以内的方案处理。对于B 产品的生产者，超产数N 小于25件时，每超产一件奖励2元，N 大于25、小于或等于50件时，超过25件的部分每件奖励2.5元，其余按超产25件以内处理；N 大于50件者，超过件部分每件奖励3元，其余按超产50件以内处理。绘制决策树。
13. 说明原型法的工作流程。 答：
(1) 用户提出系统要求 (2) 识别、归纳上述要求 (3) 开发一个模型／原型 (4) 评价模型 (5) 模型不可行处理 (6) 模型不满意处理 (7) 修改模型
(8) 确定模型后的处理
(9) 实际系统开发、运行、维护等 14.简述管理信息系统的含义。
答案要点:管理信息系统（Management Information System ,MIS ）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、
奖金政策
1.0*N
50+1.25*(N-50)
112.5+1.5*(N-100) 2.0*N
50+2.5*(N-25)
112.5+3*(N-50)
网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
15.简述结构化开发方法的基本思想和特点。
答案要点: 基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶而下的对系统进行分析与设计。
特点：
(1) 自顶而下整体分析与设计和自底而上逐步实施的系统开发过程；
(2) 用户至上；
(3) 深入调查；
(4) 严格区分工作阶段
(5)充分预料可能的变化
(6) 开发过程工程化
16.会正确绘制E-R图，并理解各基本图形的作用。并能正确地将E-R图转换成数据库中的表。（P147-150）
会正确使用决策树进行问题求解（P118）
17. 说明原型法的工作流程。
答：
(1) 用户提出系统要求
(2) 识别、归纳上述要求
(3) 开发一个模型/原型
(4) 评价模型
(5) 模型不可行处理
(6) 模型不满意处理
(7) 修改模型
(8) 确定模型后的处理
(9) 实际系统开发、运行、维护等
18.会正确使用公式：H(x)=-∑P(Xi)log2 P(Xi)计算信息熵。
19. 二库、三库及四库DSS的基本结构图，什么是决策支持系统？
决策支持系统(decision support system ，简称dss)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。主要用来解决半结构化或非结构化问题的决策。
20. 电子政务的内、外网的特点是什么？各种网络的连接关系是怎样的？
电子政务内网的特点是：网络上运行的是各类相对独立的政府政务管理应用系统；其服务对象是各级政府各部门领导和党务、政务工作人员；其主要的业务包含决策指挥系统、行政执行系统、监督检查系统等所有机关内部行政管理业务系统。
电子政务外网的特点是：网络上运行的是公共管理和服务应用系统；其服务对象是企业和公众；其主要的业务包含政务信息查询与发布、社会信息查询与发布、网上信访、网上社保等业务系统。
内网与外网要物理隔离；政府外网与互联网通过逻辑隔离。
21. 信息系统开发有哪几种策略？各有何优缺点？各适用于什么场合？
答：开发管理信息系统有两种策略：
(1) “自下而上”的开发策略：其优点是可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险，但缺点是不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划、设计。这种开发策略用于小型系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。一般在组织初装和蔓延阶段，各种条件( 设备、资金、人力) 尚不完备时，常常采用这种开发策略。
（2）“自上而下”的开发策略：此种开发策略强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统；由于这种开发策略要求很强的逻辑性，因而难度较大。在实践中，对于大型系统，通常是自上而下地作好MIS 的战略规划。
22. 简述结构化开发方法的基本思想和特点。
答案要点: 基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶而下的
对系统进行分析与设计。
特点：
(1) 自顶而下整体分析与设计和自底而上逐步实施的系统开发过程；
(2) 用户至上；
(3) 深入调查；
(4) 严格区分工作阶段
(5)充分预料可能的变化
(6) 开发过程工程化
23. 设计E-R图应遵循哪些主要原则？
答：
(1) 首先针对特定用户的应用，确定实体、属性和实体间的联系，作出反映该用户视图的局部E-R图。
(2) 综合各个用户的局部E-R图，产生反映数据库整体概念的总体E-R图。在综合时，删掉局部E-R图中的同名实体，以便消除冗余，保持数据的一致性。
(3) 在综合局部E-R图时，还要注意消除那些冗余的联系，冗余信息会影响数据的完整性，使维护工作复杂化，但有时也要折中考虑，有时必要的冗余会提高数据处理效率。
(4) 综合时也可以在总体E-R图中增加新的联系。
经过综合后的E-R图应尽量能真实地模拟现实世界，也容易被用户理解。
24.简述结构化开发方法的基本思想和特点。
答案要点: 基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶而下的对系统进行分析与设计。
特点：
(1) 自顶向下整体分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程；
(2) 用户至上；
(3) 深入调查；
(4) 严格区分工作阶段
(5)充分预料可能的变化
(6) 开发过程工程化
25. 系统详细设计阶段包含哪些内容？
答：系统详细设计阶段的内容：
在信息系统详细设计阶段，主要完成如下工作：代码设计、数据库设计、模块的功能与性能设计、人机界面设计、输入输出设计、系统的实施方案的撰写与审议。
第一章 1.什么是信息技术？信息技术在那些方面能给管理提供支持？ （1）信息技术，是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。 （2）信息技术是现阶段对企业组织进行改革的有效的技术基础；信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，从而进一步提高企业的管理水平；随着信息技术的发展，传统的企业组织结构正在向扁平式结构的非集中管理转变。 “扁平化”管理的实质是“信息技术进步大大降低了组织内部信息交流的成本，从而使纵向（金字塔）的官僚体制开始崩溃”，“决策层与执行层之间距离缩小和最终向合一回复”。 2.为什么说信息系统的建立和发展与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系？ （1）所谓人造系统，是指人类为了达到某种目的而对一系列的要素做出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体，例如计算机系统，生产系统和运输系统等。实际上，大多数系统属于自然系统和人造系统相结合的复合系统，而且许多系统有人参加，是人—机系统。 （2）信息系统看起来是一个人造系统，但是它的建立运行和发展往往不以设计者的意志为转移，而有其内在规律，特别是与开发和使用信息系统的人的行为有密切的联系。了解自然系统的运行规律及人与自然系统的关系是建立和发展信息系统的关键。 第二章 1.你认为应该怎样定义管理信息系统？ （1）管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理，实现业务的整体优化，提高企业运行控制和外部交易过程的效率。 （2）（管理信息系统（management information system--MIS）是一个由人、计算机等组成的能进行信息收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。） （3）特点：它是一个为管理决策服务的信息系统；它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；它是一个人机结合的系统；它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统； 它是多学科交叉形成的边缘学科。 2.简述应用环境对管理信息系统开发的影响。 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内，外部各种因素的综合。 一、生产过程的特征： 由于不同的生产特征决定着企业开发应用管理系统时应当贯彻的管理思想，因而必须在系统进行总体规划之前进行认真分析，才能保证系统对企业的生产经营活动进行有效管理。 二、组织规模： 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，他决定着系统应用的目标和规模，因而，在管理信息系统的建设上，根据组织规模确定系统的规模和目标是系统分析人员的重要任务。组织规模即组织的大小。 三、管理的规范化程度： 管理的规范化是管理组织、过程等的学科性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。 四、组织的系统性： 一个系统性的组织，管理过程是系统化的，可以被准确地描述和量化，能够产生与决策控制过程相关的数据。这样的系统的管理和决策能够在各管理环节的支持下准确进行。 五、信息处理与人： 在信息处理中，计算机的长处：能保存大量的历史数据，并进行筛选、分析；能够仿真应用环境和真实的管理系统；能够产生各种方案的可行解，自动淘汰非优解。 人在信息处理中的特点：能够根据经验和大量知识进行模糊推理；善于处理各种与人有关的问题。 3.在管理信息系统的开发中，如何协调人与系统的关系？ 在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的这个特点。在系统设计中，努力保持人和计算机之间的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。人际和谐主要应从以下几个方面着手：人性化界面；人与机器的合理分工；提高中端用户的计算能力。
第一章绪论 一、系统 1、系统的概念：系统是由若干个具有独立功能的元素构成，这些元素之间相互联系、相互制约，共同完成系统的总目标。 2、系统的特征（1）系统的整体性（2）系统的目的性（3）系统的相关性（4）系统的动态适应性 3、系统的组成：系统一般应该包括五个要素：输入、处理、输出、反馈和控制 二、管理系统：构成一个管理系统的两个基本部分是管理者和被管理对象，而建立管理者与被管理对象之间联系的纽带正是信息。 三、管理活动的层次结构：一个组织或企业的管理活动，从纵向看可以分为三个层次，即战略管理层、战术管理层、作业管理层。 四、管理决策：1、战略管理层的决策活动属于非结构化决策；2、战术管理层的决策活动属于半结构化决策；3、作业管理层的决策活动属于结构化决策。 五、信息的概念 1、数据的概念：数据是用来描述客观事物的性质、状态以及相互关系等的物理符号或是这些物理符号的组合。 2、信息的概念：信息是数据经过加工处理后所得到的另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影响，对接受者的决策或行为有现实或潜在的价值。构成信息的基本要素包括实体、属性和属性值 3、信息与数据的区别和联系 （1）区别：a、数据是反映客观实体的属性值，是记载客观事物的符号，是物理性的，包括数字、文字、图形、图表等符号。 b、信息是数据进行加工处理后得到的有用数据,它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。即可以利用信息来指导我们的行动。 （2）联系：a、信息与数据是相对的，对于不同的人来说，具有决策参考价值才是信息，否则就是数据。b、数据是信息的载体，是信息的表现形式。c、数据经过加工提炼之后形成信息。d、只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。 六、信息的特性：1、识别性2、转换性3、传递性4、存储性5、共享性 七、信息管理 1、信息管理的含义：信息管理是为了有效地开发和利用信息资源，以现代信息技术为手段，对信息资源进行计划、组织、领导和控制的社会活动。 2、信息管理的对象：(1)信息资源(2)信息活动 第二章管理信息系统的概念 一、管理信息系统的定义：管理信息系统是对一个组织进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策的人机系统。 二、安东尼模型 现在的管理信息系统是根据著名的“安东尼”模型设计和演绎而来的。“安东尼模型”将企业的管理信息系统业务活动分为战略层、战术层和作业层三个层次。 在“安东尼模型”中，首次将制造型企业管理系统视为一个以经营资源为基本元素的企业经营业务活动的整体，系统化地描述出了企业内外信息流、资金流、物流的传递和接收过程。 三、事务处理系统(TPS) TPS是最基本的业务系统，为企业基础层即生产运作层服务的系统，用来记录、处理组织中最基本的操作层数据。 事务处理系统包括业务处理系统和过程控制系统两部分。 四、管理信息系统的组成要素 1、支撑管理信息系统的人力资源 2、支撑管理信息系统的技术（计算机技术、网络技术、通信技术） 3、管理信息系统的网络架构 （1）客户机/服务器（C/S）模式 （2）浏览器/Web服务器（B/S）模式 五、信息系统进化的阶段模型（诺兰模型） 初始阶段、扩展阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。 六、常见的管理信息系统： 1、办公自动化系统（Office Automation System，OAS） 2、客户关系管理系统（Customer Relationship Management，CRM） 3、供应链管理信息系统(SCM) 4、产品生命周期管理系统（Product Lifecycle Management，PLM） 5、地理信息系统（Geographic Information System，GIS） 6、商业智能系统（Business Intelligence，BI）
如何深刻地认识管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时又是一个社会系统。 自20世纪50年代将计算机引入数据处理以来，历经管理信息系统发展的各个阶段，一方面是信息技术的迅猛发展，另一方面，许多管理信息系统在耗费了大量的人力、物力、财力之后夭折了，或者根本没有实现原定系统开发目标，而把计算机用作了打字机。这是长期以来困惑着人们的一大问题。现在人们日益深刻地认识到，把信息技术应用与应用环境分离是办不到的。管理信息系统不仅是技术系统，而且是社会系统。“推进管理信息系统的变革犹如推进社会变革”。MIS技术的复杂性，需用资源的密集性和用户需求的多样性仅是问题的一个方面，而更重要的则涉及管理思想、管理制度、管理方法、权力结构和人们习惯的变化。这是在开发和实现MIS过程中必须十分明确的一个关键性的认识问题。MIS是一个一般用于描述企业内部电脑系统的术语，这种系统主要提供与企业商业*作相关的信息。MIS也用于指那些管理这些系统的人员。典型地，在一个大型企业里，"MIS"或"MIS部门"指主要的，或与主要同等地位的电脑专门技术和管理系统，通常包括主机系统，也包括企业整个电脑资源网络的扩展部分。起初，商业电脑用于处理薪水册和记录可付的和可接受的账目等专门的商业*作。随着商业电脑应用的扩展，包括向经理提供销售、存货以及其他对管理企业有帮助的信息，"MIS"这一术语也用于描述这些类型的运用。现今，这一术语在一个宽泛的范围内使用，包括（但并不局限于）： 决议支持系统，资源和人力管理运用，项目管理，以及数据库恢复等。管理信息系统的系统结构： 管理信息系统主要包括支撑系统和应用系统。支撑系统是由计算机、计算机网络及数据库系统等组成,为应用系统提供运行环境。支撑系统有两种典型的结构形式,即集中式结构和分布式结构。管理信息系统的功能是由应用系统实现的,应用系统的结构应与单位的结构和管理活动相适应,既可支持各个部门的管理职能,也能支持每种职能不同层次上的管理活动。执行每一种职能都需要一组特写的数据和处理功能,它们便形成了MIS中各个相对独立的子系统。一个管理信息系统中子系统的设置因不同的企业而异。各子系统之间,借助通信网络与数据
《管理信息系统复习大纲》 考试题型：单选、多选、判断、填空、简答、应用题、案例分析 第一章信息系统和管理 信息的概念、特征，信息的度量，信息管理与知识管理的侧重点； 系统的概念、特征，信息系统的概念、类型、发展阶段； MIS对管理职能的支撑（管理的若干职能）； 决策的定义、过程，决策科学化的发展方向，决策问题的类型； MIS面临的挑战：（如何深刻认识MIS 不仅是个技术系统，同时也是个社会系统？） 第二章管理信息系统概论 MIS的定义、特点、结构； 企业中的那些环境因素会影响MIS的应用？ 如何发挥人和计算机的长处，做到人机和谐？ 了解安东尼模型、MPR、MRPII、ERP、BPR、JIT、SCM、CRM、EC、KM等； 第三章 MIS的技术基础 数据库系统的组成，数据库设计的步骤？ 计算机网络的概念、拓扑结构、分类；第五章 MIS的战略规划和开发方法MIS战略规划的作用、内容，组织；信息系统发展的阶段论（诺兰模型）；制定MIS战略规划常用的方法； BSP方法的工作步骤，CSF方法的工作步骤； MIS的开发策略；MIS开发方法，结构化系统开发方法与原型法的开发方法的思想及优缺点， MIS的开发方式及开发人员； 第六章 MIS的系统分析 系统分析阶段的任务； 可行性分析的任务、内容、报告； 详细调查的目的、原则、内容； 管理业务流程图、数据流程图、（应用题） 数据字典的内容； 描述处理逻辑的工具（决策树、决策表）（应用题） 新系统逻辑方案的内容？ 第七章 MIS的系统设计 系统设计阶段的主要工作、原则； 代码的种类、注意事项、校验位； 系统物理配置方案的设计所包括的内容； 输出设计和输入设计的注意事项 系统设计报告包括的内容； 第八章 MIS的系统实施 系统实施的主要工作； 程序设计的目标； 系统切换方式； 系统维护的内容；系统维护的类型； 第十一章决策支持系统 决策支持系统的定义、特征、基本结构、发展（DSS、IDSS、GDSS、DDSS）；DSS与MIS的区别联系； （认真复习，祝愿大家考出好成绩！ 亲，不要作弊噢……）
第一章管理信息系统基本概念 1、数据的定义：数据是存储在某种媒介物上的可以鉴别的符号。 三内容：符号性、客观性和依赖于媒介物。 2、信息的定义：信息是被处理成具有对接收者有意义形式的数据，它对当前或未来的行动或决策具有实际 的或感觉到的价值。 三个层次：语法性、语义性和语用性。 3、信息与数据的关系（选择／简答） 1)数据是对客观对象的记录，而信息则是数据的意义。 2)联系。数据经过处理仍然是数据，处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意 义，才能成为信息。 3)区别：数据是纯客观的，是对某一事实不经解释的原始反映，单纯依靠数据我们无法判断它是否 与我们的活动有关。信息则是经过人们处理后的数据，能够传递某种意义，它取决于人们的主观要求，能对人们的决策或行动产生一定的影响。 4)数据是信息的载体，信息则是数据的意义。 信息的性质。反映性（真伪性）、可分离性（时效性）、共享性和时滞性。 4、信息的质量 1)定义：由它对人的行为的激励程度和在决策活动中的作用来决定；由它对人的行为和决策所产生 的价值来决定。信息是组织中最富价值的资源之一。 2)特征 信息的时间特征（可能为简答）：及时性和新颖性。 内容特征：准确性、相关性和完整性。 形式特征：详尽性和呈现性。 5、信息的生命周期：需求、获得、服务、退出，在管理信息系统中对应6个环节：信息的收集、传输、 加工、存储、维护、使用来加以实现。 1)信息收集。 i.根据信息来源的不同，可以把信息收集工作分为原始信息收集和二次信息收集两种。 ii.原始信息收集是指在信息发生的当时、当地，从信息所描述的实体上直接把信息取出，并用某种技术手段在某介质上记录下来。 二次信息收集则是指手机已经在某种介质上，与所描述的实体在时间与空间上已分离的信息。 iii.原始信息收集的关键问题是完整、准确、及时地把所需要的信息收集起来，记录 下来，做到不漏、不错、不延时。 二次信息收集的关键问题在于两个方面：一是有目的地选取或抽取所需要的信息；二是正确 地解释所得到的信息。 iv.在衡量一个管理信息系统的性能时，下列内容是十分重要的： A.它收集信息的手段是否完善； B.准确程度和及时性如何； C.具有哪些校验功能； D.对于工作人员的失误或其他各种破坏因素的预防及抵抗能力如何； E.录入手段是否方便易用； F.对于信息收集人员和录入人员的技术水平要求如何； G.整个信息收集和录入的组织管理是否严密、完善等等 2)信息传输 i.信息传输有时间传输和空间传输两种方式
《管理信息系统》期末考试复习指南 一.复习参考资料： 1.管理信息系统课件 2.个人笔记 3.习题 4.参考书目： （1）赵晖主编. 《管理信息系统》 . 北京: 高等教育出版社, 2009年（2）张彩虹李宗民主编. 《管理信息系统》北京: 清华大学出版社, 2008年（3）黄梯云主编. 《管理信息系统》(第三版). 北京: 高等教育出版社, 2006年（4）薛华成主编. 《管理信息系统》(第四版). 北京: 清华大学出版社, 2003年如何使用以上资料？ 以管理信息系统课件.笔记为主要复习依据，以参考书目中列示的教材作为辅助资料，当课件中的有关内容不够全面详细时，可参阅课本复习。 同时，可以在复习过程中做一下习题,以检查自己对知识的掌握程度，熟悉本课程考试题型和考试形式。 二.复习主要内容即考试所占比例 第一章管理信息系统的应用简介（熟悉） 5% 第二章管理信息系统概述（掌握） 10% 第三章常见的管理信息系统类型（掌握） 10% 第四章管理信息系统开发简介（掌握） 15% 第五章系统规划（熟悉） 10% 第六章系统分析（掌握） 30% 第七章系统设计（熟悉） 15% 第八章系统实施及运行管理（了解） 5% 三.考试题型（待定） 一.单选题（20分） 二.填空题（20分） 三.简述题（30分） 四.应用题(30分) 或 一.单选题（20分） 二.填空题（20分） 三.简答题（30分） 四.应用题(30分) 或 一.单选题（20分） 二.填空题（20分） 三.简答题（30分） 四.应用题(20分) 五.案例分析（10分） 五.成绩评定
1.平时成绩20%-25% 1)考勤 2)作业 3)大作业（系统分析与设计报告） 4)上机表现及电子版（文档及系统） 2.考试成绩75%-80% 六.其他事宜说明 若在考前复习过程中需要教师答疑或索取复习资料，可通过电子邮件的方式与本人联系(https://www.doczj.com/doc/f39427260.html,),或直接到校本部经管院管理科学与工程系办公室(电信大楼718室)，考试以后坚决谢绝来电来访！ 七.习题及部分习题参考答案 一.单项选择题 1.( )是管理信息系统最重要的成分 A.硬件 B.信息 C.系统 D.软件 2.下列系统不属于信息技术在企业管理过程中的典型应用的是（） A.FMS B.ESS C.DSS D.MIS 3.知识经济时代的主体产业是（） A.制造业 B.信息产业 C.服务业 D.农林采掘业 4.管理的职能主要包括（） A.计划.监督.控制.协调 B.计划.组织.领导.控制 C.组织.领导.监督.控制 D.组织.领导.协调.控制 5.按照不同级别管理者对管理信息的需要,通常把管理信息分为以下三个等级（） A.公司级.工厂级.车间级 B.工厂级.车间级.工段级 C.厂级.处级.科级 D.战略级.策略级.执行级 6.国家制定各种法律，例如保密法.专利法.出版法等，以保护信息的态势，之所以要 人为地筑起信息的壁垒，是由于信息本身具有（） A.扩散性 B.共享性 C.传输性 D.转换性 7.事务处理系统的典型用户是（） A.业务操作人员.管理人员 B.办公室职员 C.中层管理人员 D.专家.经理人员 8.决策支持系统要解决的问题主要涉及（） A.结构化决策问题 B.结构化和半结构化决策问题
管理信息系统（第五版） 第一章信息系统和管理 复习思考题参考答案或提示 1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？ [答] 信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。信息的概念不同于数据。数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。数据经过处理仍然是数据。处理数据是为了便于更好的解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。同一数据，每个人的解释可能不同，其对决策的影响可能不同。决策者利用经过处理的数据做出决策，可能取得成功，也可能得到相反的结果，这里的关键在于对数据的解释是否正确，因为不同的解释往往来自不同的背景和目的。 1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持? [答] 凡可以扩展人的信息功能的技术都是信息技术，如计算机技术、通信技术、传感技术等。通常，信息系统技术就是指计算机系统技术、通信系统技术，以及它们组成的系统的技术。这些技术从以下几方面给管理提供支持： 1. 作为工具提高数据处理、事务处理的效率； 2. 支持决策过程，如决策支持系统； 3. 支持战略管理，提高竞争优势； 4. 作为驱动力推进管理变革，如流程重组，组织结构向扁平化发展等。 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
[答] 信息系统会改变人类的工作性质。例如，信息系统使中下层管理人员从繁琐的事务性工作中解脱出来，使他们在工作中有更多的精力考虑管理中的重要问题，能更充分地发挥自己的作用。他们可以在自己的终端上，通过计算机网络来获得更充分的信息，利用微型机解决要处理的问题，甚至就在家中上班；电子商务的发展使人们的消费观念和行为都发生变化，这不仅降低了交易费用和物流成本，而且进一步提高了个性化服务的水平。另一方面，信息系统正在进一步向家庭、教育和娱乐方面渗透，这些都使人们的生活变得更加方便，更加丰富多彩。 信息系统作为一种信息收集、加工、存储、传递和提供信息的工具，和任何工具一样，有可能带来有利的一面，也可能带来不利的一面，关键在于如何使用。以网上信息传播为例。利用网络，特别是通过Internet建立教育网站、虚拟图书馆等为广大用户提供了丰[富的教育资源共享，但另一方面，网上宣传凶杀、色情等有害的信息却对人们产生负面的影响。解决这些问题需要政府和社会各界采取切实措施，予以取缔和制裁，并通过各种方法加强和改进教育工作。 第二章管理信息系统概论 复习思考题参考答案或提示 2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ [答] 从层次上划分，MIS可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。从系统的功能和服务对象上划分，MIS可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业型管
第3章管理信息系统的技术基础 一、选择题： 1．在商贸业务中将相关业务信息，用国际公认的标准格式，通过计算机网络在贸易合作者之间进行传递的系统是（）。D A、电子商务 B、电子数据传递系统 C、信息交换系统 D、电子数据交换系统 2．联机实时处理方式不适于（）。C A、需要反应迅速的数据处理 B、负荷容易产生波动的数据处理 C、固定周期的数据处理 D、数据收集费用较高的处理 3．Visual FoxPro采用的数据模型是（）C A、网络型 B、层次型 C、关系型 D、网状型 4．C/S是一种重要的网络计算机模式，其含义是：（）A A、客户/服务器模式 B、文件/服务器模式 C、分时/共享模式 D、浏览器/服务器模式 5．以下哪一项不是数据库管理系统提供的四种数据控制功能中的一项( )。D A、并发控制 B、数据恢复 C、数据完整性 D、数据共享性 6．在文件系统阶段，信息系统的研制的中心是( )。A A、程序 B、数据 C、数据结构的设计 D、文件的存储 7．在数据库系统的组成中不包括以下哪一项( )。D A、计算机系统 B、数据库 C、数据库管理系统 D、软件系统 8．数据组织的最高层次是( )。A A、数据库 B、数据项 C、文件 D、记录 9．库存管理信息系统中，有一个库存产品文件，其中适合作关键字的字段是( )。C A、零件价格 B、库存数量 C、零件号 D、零件规格 10．下列数据内容适合于成批处理方式的是( )。C A、需要反应的数据处理 B、负荷易产生波动的数据处理 C、需经过一定后才能进行的数据处理 D、数据收集费用较高的数据处理 11．全国联网的订票服务系统属于( )。B A、批处理系统 B、联机实时系统 C、脱机实时系统 D、直接存取系统 12．目前主要的数据库管理系统几乎都支持的数据模型是( )。D A、层次模型 B、网状模型 C、逻辑模型 D、关系模型 13．下面哪一个不是在信息世界中用来描述现实世界中的客观事物及其联系的术语( )。C A、实体 B、属性 C、全体 D、域 14．如果在一个数据模型中有一个结点，它有多于一个的父结点，那么这个模型是( )。A A、网状模型 B、树状模型
名词解释题： 1.系统是由具有独立功能的元素组成的整体，这些元素之间相互联系、相互制约，共同完 成系统的总目标。 管理信息系统是一个由人、计算机组成的能进行信息的收集、传递、存储、加工、维护和使用的社会技术系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业的全局出发辅导企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现规划目标。 2.管理信息系统的要素：系统的观点、数学的方法和计算机应用 3.可行性分析是指在当前组织内外的具体环境和现有条件下，某个项目投资的研制工作是 否具备必要的资源及其他条件。对于信息系统而言，其可行性可以从技术可行性、经济可行性和运行可行性来考虑。 4.诺兰模型指美国管理信息系统专家诺兰提出的信息系统发展的阶段理论，它把信息系统 的成长过程划分为6个阶段：初始阶段、蔓延阶段、控制阶段（由计算机管理为主到数据管理为主转换的关键时期）、集成阶段（建立支持全企业信息需求系统，预算费用迅速增长）、数据管理阶段、信息管理阶段（成熟阶段） 5.资源、资源的生命周期 资源指被管理的对象，可以分为有形资源和无形资源。无形资源是指不具有产品形式的管理对象，及战略计划与控制；有形资源有2类，一类是关键性资源，指企业的产品和服务，一类是支持性资源，指为实现企业目标必须使用和消耗的那些资源。 资源的生命周期是指一项资源由取得到退出所经历的阶段， 1 产生阶段（对资源的请求、计划阶段） 2 获得阶段（资源获得的活动） 3 服务阶段（资源的存储、服务） 4退出阶段 6.定义数据类的方法 实体法：在分析中把与企业有关的可以独立考虑的事物都可以定义为实体，每个实体根据资源的管理过程，可将其分解为计划型、统计型、文档型和业务型。 功能法：在系统中每个功能都有相应的输入和输出的数据类，对每个功能标识出其输入、输出数据类，与第一种方法得到的数据类比较、调整，最后归纳出系统的数据类 6.业务流程图及基本符号、数据流程图及基本符号 业务流程分析采用的是自顶向下的方法,首先对高层管理业务进行分析，画出高层管理的业务流程图，再对每一个功能描述部分进行分解，画出详细的业务流程图 业务处理部门或单位 各类单证、报表 数据存储或存档业务功能描述 数据流程图就是用几种简单的符号综合描述信息在系统中的流动、存储、加工和流出的具体情况。外部实体（数据来源/去向Data Source/Sink）：不受系统控制，在系统以外
《管理信息系统》复习提纲 （教材《管理信息系统》张金城主编2006-01版）2007-12 2009-2010学年第2学期 72课时，18周，4课时/周(201002-201007) 第一章管理信息系统概论 1．1信息与数据的概念、相互关系（P2） 1．2信息9个特性（P3-5） 1．3信息的生命周期（P6） 1．4信息系统的香农模型（P7） 1．5系统的定义（P10） 1．6系统的三要素（P11） 1．7系统的五大特征（P12-13） 1．8信息系统的物理结构（P16） 1．9的定义（P22） 1．10管理信息系统的特点（P23） 1．11管理信息系统的概念结构、层次结构、功能结构、软件结构、硬件结构（P2529） 1．12管理信息系统的五大生命周期（P3031）
1．13一个企业组织的管理信息系统由三层子系统构成事务处理子系统、管理信息系统和决策支持系统 第二章管理信息系统开发方法和技术 2．1 管理信息系统的六大开发原则（P36—37） 2．2 管理信息系统的两大开发策略—“自上而下”和“自下而上”（P39） 2．3 管理信息系统的三种开发方法结构化开发方法、原型法、面向对象法与其比较（P4045） 2．4 面向对象法中的对象的特性有抽象性、封状性、继承性、多态性 第三章管理信息系统的战略规划 3．1管理信息系统发展的若兰模型的意义（P54） 3．2 管理信息系统战略规划的内容(P55) 3．3 管理信息系统战略规划的特点(P56) 3．4 管理信息系统战略规划的步骤(P57-58) 3．5 关键成功因素法（）的概念和步骤(P59) 3．6 企业系统规划法( )的定义、工作步骤(P60) 3．7企业系统规划法( )的定义数据类的方法工具实体法、企业过程法(P61-62) 3．8企业系统规划法( )的方法工具C矩阵的作用，C矩阵反映了企
11-12-2 MIS复习练习题 一、选择题 1．DBMS 常见的三种数据模型是（） A 网状、关系和语义 B 层次、关系和网状 C 环状、层次和关系 D 网状、键和层次 2．IP地址是能够唯一地确定因特网上每台计算机与用户的（） A 距离 B 域名 C 密码 D 软件编号 3．路由器的作用是（） A 通过电话线路传输信息 B 连接多个逻辑上分开的网络 C 减轻主处理器的负担 D 从二级存储设备读取、处理数据 4．在常用传输介质中，带宽最宽、信号传输衰减最小、抗干扰最好的是（） A 双绞线 B 光纤 C 同轴电缆 D 无线信道 5．利用载波信号频率的不同，实现电路复用的方法是（） A 频分多路复用 B 数据报 C 时分多路复用 D 码分多路复用 6．修改数据表中的数据是在（）环境下完成的。 A 表设计器 B 表向导 C 表浏览器 D 表编辑器 7．TCP/IP 协议是因特网中，计算机之间通信所必须共同遵循的一种（） A 通信规定 B 信息资源 C 软件 D 硬件 8．将文件从FTP 服务器传输到客户机的过程叫做（） A 浏览 B 下载 C 上载 D 邮寄 9．EOF（）是测试函数，当正使用的数据表文件的记录指针已达到尾部时，其函数值为（）A 0 B 1 C .T. D .F. 10．网络中计算机可以借助通信线路相互传递信息，共享软件、硬件和（） A 打印机 B 数据 C 磁盘 D 复印机 11．执行命令STORE CTOD（‘03/09/94’）TO A 后，变量A 的类型为（） A 日期型 B 数值型 C 备注型 D 字符型 12．在逻辑运算中，依照运算原则（） A NOT_OR_AND B NOT_AND_OR C AND_OR_NOT D OR_AND_NOT 13．如果建立唯一索引时出现重复字段值，只存储重复出现记录的（） A 第一个 B 最后一个 C 全部 D 几个 14．以下不属于容器类控件的是（） A Form B Label C Page D Container 15．设计菜单要完成的最终操作是（） A 创建主菜单和子菜单 B 指定各菜单任务 C 浏览菜单 D 生成菜单程序 16．为一个表单建立了快捷菜单，要打开这个菜单应当用（） A 热键 B 快捷键 C 事件 D 菜单 17．不能作为应用程序系统中的主程序的是（） A 表单 B 菜单 C 数据表 D 程序 18．要连编程序，必须通过（） A 程序编辑器 B 项目管理器 C 应用程序生成器 D 数据库设计器
管理信息系统 第一章 1.管理信息系统是什么，它和一般的计算机应用有什么不同？ 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制,基层运作的集成化的人-机系统. 计算机应用管理信息系统 必须有计算机不一定有计算机 是个机器系统是个人-机系统 是个技术系统是个社会-技术系统 主要内容为软硬件主要内容为信息 专家队伍建造管理系统队伍建造 管理信息系统一方面它是由人组成，而且有经济和政治运动的系统，另一方面有涉及计算机系统，因而它是个社会-技术系统。 2.管理信息系统有几种分类方法？它是根据什么原则进行分类的？你认为有什么分类方法？ 依据信息系统不同的目标、特点，它可以分为业务信息系统、管理信息系统和决策支持系统。依据管理信息系统不同的功能和服务对象，它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统和专业管理信息系统等。 3.管理信息系统的开发特点是什么？有几种开发方式？各有哪些长处和缺点 系统开发方式有多种，企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发：通过自行开发可以得到适合本单位需要的、满意的系统，在系统开发过程中还可以培养自己的技术力量。缺点是开发周期往往较长。自行开发需要强有力的领导，有足够的技术力量，需进行一定的调研和咨询。 委托开发：委托开发从用户角度最省事，但必须配备精通业务的管理人员参加，经常检查和督促。这种开发方式一般费用较高，系统维护比较困难。 联合开发：联合开发对于培养自己的技术力量最有利，系统维护也比较方便。条件是企业组织有一定的系统分析和设计力量，合作双方要精密协作和配合。 购买现成软件：购买现成软件最省事。但很难买到完全适合本单位的软件。购买现成软件包需要有较强的鉴别能力。 4.生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 三个成功要素： ?合理确定系统目标 ?组织系统性队伍 ?遵循系统工程的开发步骤 问题与困难： ?系统分析阶段技术人员的人力耗费是很多的 ?开发信息系统不应当把买机器放在第一位 ?程序的编写要在很晚才进行 第二章 1.管理的定义是什么？管理和其他许可在性质上的区别是什么？ 管理是为了某种目标,应用一切思想, 理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人,调度各种资源,如人、财、物、设备、技术和信息等, 以求以最小的投入去获得最好或最大的目标产出 2.什么是数据？什么是信息？试几个实用的例子加以描述。 数据是一组表示数量、行动和目标的非随机的可鉴别的符号。它可以是字母、数字或其他
1 什么是管理信息系统的结构化生命周期法? 系统的生命周期：任何一个系统都有发生、程，新系统是在旧系统的基础上产生、发展、老化、淘汰，最后又被更新的系统所取代。发展和消亡的过 生命周期法的基本思想：用系统的思想，系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析和设计。 信息系统的开发原则：面向用户的观点；严格区分工作阶段，每个阶段规定明确的任务和所应得的成果；按照系统的观点，自顶向下地完成研制工作；充分考虑变化的情况；工作成果要成文，文献资料的格式要规范会、标准化。 信息系统的开发步骤：可行性分析；信息系统规划；信息系统分析；信息系统设计；信息系统实施；系统运行管理与评价 生命周期法的特点与局限性：（1）结构化生命周期法的假设是预先定义需求的策略；（2）使用生命周期法，项目的参与者之间往往存在通信鸿沟； （3）生命周期发是使用的基本技术是结构化分析和结构化设计（SA+SP是建立在系统生命周期的概念基础上的）； （4）有比较明显的缺点：用这种技术开发出来的软件，其稳定性、可修改性和可重用性都比较差。 2 怎样从数据流图导出模块结构图？
模块结构图是用于描述系统模块结构的图形工具，它不仅描述了系统的子系统结构与分层的模块结构，还清楚地表示了每个模块的功能，而且直观地反映了块内联系和块间联系等特性。 1.模块的概念 模块是组成目标系统逻辑模型和物理模型的基本单位，它的特点是可以组合、分解和更换。系统中任何一个处理功能都可以看成是一个模块。根据模块功能具体化程度的不同，可以分为逻辑模块和物理模块。在系统逻辑模型中定义的处理功能可视为逻辑模块。物理模块是逻辑模块的具体化，可以是一个计算机程序、子程序或若干条程序语句，也可以是人工过程的某项具体工作。 一个模块应具备以下四个要素： (1) 输入和输出模块的输入来源和输出去向都是同一个调用者，即一个模块从调用者那儿取得输入，进行加工后再把输出返回调用者。 (2) 处理功能指模块把输入转换成输出所作的工作。 (3) 内部数据指仅供该模块本身引用的数据。 (4) 程序代码指用来实现模块功能的程序。 前两个要素是模块的外部特性，即反映了模块的外貌。后两个要素是模块的内部特性。在结构化设计中，主要考虑的是模块的外部特性，其内部特性只做必要了解，具体的实现将在系统实施阶段完成。 2．模块结构图的基本符号
管理信息系统复习大纲 考试题型： 选择题（20分）+填空题（15分）+简答题（20分）+分析与综合题（45分）＝100分（注：可能会有些题目有重复的，请同学自行删除重复的内容） 一、选择题 1、为支持中层管理者进行日常工作的监视、控制、决策以及管理活动而设计的信息系统是（）。 A、管理层系统 B、战略层系统 C、知识层系统 D、操作层系统 2、MIS的最终用户是（）。 A、高级管理人员 B、各级各类管理人员 C、操作员 D、业务员 3、结构化生命周期法存在着难以准确定义用户需求、整个系统开发工作是劳动密集型和（）的主要缺陷。 A、阶段不明确 B、无法对项目进行管理和控制 C、开发周期长，难以适应环境变化 D、各部分不可各自独立地适应环境变化 4、常用的系统开发方式主要有四种，它们是自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（）。 A、个人承包 B、计算机公司承包 C、合作开发、引进国外软件 5、在业务流程图中，代表（）。 A、系统中的人员 B、系统外部实体 C、数据流向 D、单据、报表和账目 6、系统分析员通常从哪些方面来检查数据流程图的正确性？（） A、分解均匀、适当命名、简化加工联系 B、数据守衡、文件正确引用、父图子图平衡 C、系统外部、后画系统内部、再画加工内部 D、分解均匀、先画系统内部、后画系统外部 7、系统说明书的重点内容是（）。 A、系统开发项目概述 B、现行系统的运行状况 C、新系统的目标和逻辑模型 D、系统实施的详细计划 8、下面不属于系统设计的方法是（）。 A、结构化设计 B、生命周期法 C、Jackson 方法 D、Parnas方法 9、系统结构图能描述系统的总体结构，它是在系统开发的（）阶段提出来的。 A、需求分析 B、总体设计 C、详细设计 D、代码编写 10. 代码设计是在（）进行的。 A、系统分析阶段 B、系统规划阶段 C、系统实施阶段 D、系统设计阶段 11.据诺兰阶段模型，“实现数据共享，数据成为企业重要资源的”属于下列
《工程管理信息系统》复习提纲 说明：笔试的考试范围基于但不限于本范围，但80%以上的内容在本范围内。 该范围的一些内容可能不能在教材或补充讲义中找到，这部分内容在上课中介绍过，特别是一些术语，同学们可以通过网络查找它们的含义，找不到的，请和我讨论。另外7，8章的内容将在周五介绍。 第1章 主要概念与术语：信息（m）p2 数据（各种字母、数字符号的组合、语音、图形、图像等统称为数据，数据经过加工后就成为信息）。信息与数据的关系（数据是信息的载体，信息是数据中包含的意义） 信息资源p5 系统（为实现规定功能以达到某一目标而构成的相互关联的一个集合体或装置(部件) ） 管理信息系统 p76 主要英文縮写词与术语：MIS 信息管理系统DBMS数据库管理系统CIO CEO DSS SA＆SD ERP 1. 基本点： 信息的性质 （1）客观性（2）普遍性（3）依附性（4）价值性（5）时效性（6）可传递性（7）可存储性（8）可扩散性（9）共享性（10）可加工性（11）可增值性 信息资源的含义、特征p5-6 信息管理的定义p7 建设工程信息管理的基本环节p17 信息化的含义工业化与信息化的关系 人类全面利用信息技术，充分开发信息资源，提高各部门，各行业效率和效能的活动过程和结果
工业化是信息化的基础 工业化为信息化提供物质基础 工业化为信息化扩大市场容量 工业化为信息化积聚建设资金 工业化为信息化输送专业人才 信息化是工业化的发展 用信息技术改造和提升传统产业 发展信息产业 提高工业的整体素质和国际竞争力 帮助工业企业降低成本、提高效率、减少污染，增加商机 基于互联网的工程项目信息管理系统的实现方式p29自行开发直接购买租用服务 建设工程项目全寿命周期的概念p35 管理的基本职能：计划、组织、协调和控制（管理学） 结构化决策半结构化决策非结构化决策 第2章 1基本点： 管理信息系统的定义及特征：p76-77 管理信息系统的结构（图4-3，4-4）p79-83 管理信息系统的开发条件 1．领导者的重视与业务部门的支持 2．具有一定科学管理工作基础 （1）管理工作程序化 （2）管理业务标准化 （3）基础数据管理制度化 （4）报表文件的统一化 （5）数据资料代码化 3．建立一支专业队伍 （1）项目领导者的培训 （2）开发人员的学习和培训 （3）使用人员的培训 4．具备一定的资金能力
第一章信息系统项目特点 1、项目的定义：（1）临时性、（2）独特的产品、服务或成果、（3）逐步完善（4）目标 2、项目与运作的对比：（1）暂时的—重复进行（2）独特的—持续不断（3）实现目标时，结束—确定一组新目标，继续 3、项目管理的核心任务是：项目的目标控制 4、项目管理的三大目标：时间、成本、质量 5、50年代美国出现：关键路径法、计划评审技术 6、项目经理是其上级任命的一个负责人而不是：法人代表 7、范围说明书仅在项目的：启动阶段作出 8、项目管理：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求，通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行。 9、管理的主体是具有专业的：专家、工程师 10、项目生命期阶段中的五个过程管理：启动过程、计划过程、执行过程、控制过程和收尾过程 11、信息系统项目的定义：在一定期限内，根据一定的信息系统项目需求，依托一定的资源，为达成一定的信息系统目标而进行的一系列活动 12、信息系统项目管理的定义：在信息系统项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过项目干系人对信息系统项目的要求 13、信息系统项目管理的目标：1、项目开始前a可以帮助用户解决什么问题b 能给用户带来什么价值？2、项目执行中担负用户成功的责任3、项目结束后帮助用户实现价值 14、信息系统项目的特点：1、信息系统项目的目标是不精确的2、信息系统项目的变更比较频繁3、信息系统项目受人力资源的影响很大4、其他特点典型的信息系统项目还具有如下特点：牵涉的技术人员高度专业化；涉及的设备和软件的供应商比较多；项目生命期通常比较短；通常要采用大量的新技术；使用与维护的要求比较复杂；信息系统应用的行业特性比较强等。 15、信息系统项目的一般生命期：1、系统规划阶段2、系统分析阶段3、系统
MIS 一、名词解释 价值链（VCM value chain model价值链模型） 事务处理系统（TPS transaction processing systems） 单点登录（SSO single sign-on）机制是“单点登录，全网漫游”用户访问系统时做一次身份认证，随后就可以对所有被授权的网络资源进行无缝访问，而不需要多次输入认证信息 结构化决策() 里程碑 专一化战略主攻某个特殊的客户群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场前提思想; 公司业务的专一化，能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象从 而超过在较广阔的范围内竞争的对手。 客户集成系统： 数据挖掘又称数据库中的知识发现，是从数据中识别出有效的、新颖的、潜在有用的，以最终可理解模式的非凡过程。 外包（资源外包）将特定的工作按规定的期限、规定的服务水平委托给第三方完成。 风险管理p153风险管理就是事先估计可能会发生的事件的发生可能性并采取措施进行有效地控制 MIS management information systems 管理信息系统 TPS transaction processing systems 事务处理系统 CSF critical success factor 关键成功因素 SCM supply chain management 供应链管理 CMM capability maturity model软件能力成熟度模型 EKP enterprise knowledge portal 企业知识门户 AI application integration 应用集成 DW data warehouse数据库 B/S browser/server 浏览器/服务器 UAT user acceptance testing 用户接受测试 EIS executive information systems 经理信息系统 KWS knowledge work systems 知识工作系统 JIT Just in time 准时生产 BOM bill of material 物料清单 EP enterprise portal 企业门户 ASP application service provider 应用服务外包 DM data mining 数据挖掘 OOM objected-oriented method面向对象方法 RFP request for proposal方案征询书 AHP analytical hierarchy process 层次权重决策分析法