保安员训练大纲 Prepared on 24 November 2020
保安员培训内容 Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998
保安员培训内容 为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍，必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。 (一)上岗前培训 对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括： 1、公司简介。（物业公司介绍） 2、物业管理的基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则。 3、物业公司内部的管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律。 4、安全防火教育：消防基本知识。 5、ISO9000质量管理体系标准的基础知识，主要学习质量方针和质量目标。 6、其他有关知识：普法知识，职业道德教育。 7、.军训：主要为队列训练。 (二)岗位培训 对在岗的保安员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法，培训内容包括： 1、详细学习物业公司制定的内容：即职责权限，规章制度、规定，工作程序、规范、标准 2、常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练 3、有关精神文明内容的学习 物业知识培训 一、物业管理的“物业”是什么
答：是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 二、“物业管理”是指什么 答：是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务。 三、为什么要实行物业管理 答：是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求，建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境，延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥，是业主的物业保值、增值。 四、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么 答：业主是指住宅区内各类房屋的所有人； 房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。 五、物业管理公司的作用是什么 答：为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境；提高城市管理的社会化、专业化能力；延长物业使用年限确保其功能的正常发挥；使业主的物业保值、增值。 六、保安的职责是什么 答：保安的职责是： 1) 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬礼，必须做到以礼待人。 2) 作风正派，遵纪守法，坚守岗位，提高警惕，发现违法犯罪分子要及时汇报班长、队长及物业公司部门领导。
STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YW-BH-020224 业务员聘用合同书范本(合同
业务员聘用合同书范本(合同范本) 甲方：**有限公司 乙方： 甲、乙双方根据国家和本市有关法规、规定，按照扑自愿、平等、协商一致的原则签订本合同。 第一条合同期限 1、合同的期限自年____月____日至年____月____止(其中年____月____日至年____月____为试用期)，合同期满聘用合同自然终止。 2、聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。 3、本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。 第二条工作岗位 甲方根据任务需要及乙方岗位意向，安排乙方担任，岗位(工种)工作，甲方根据工作需要及乙方的业务、工作能力和表现，可以调整乙方的工作岗位。 第三条工作条件和劳动保护 1、工作时间按甲方相关考勤管理规定、制度执行，甲方根据单位有关规定及乙方实际情况安排工作时间。
2、甲方根据乙方的工作岗位实际情况，按国家有关规定向乙方提供必要的劳动保护用品 3、甲方根据需要，组织乙方参加必要的业务知识培训。 第四条工作报酬 1、根据国家、市府和单位的有关规定、乙方的工作岗位，甲方按月支付乙方元人民币每月。 2、甲方根据国家、市府和单位有关规定，可调整乙方工资。 3、乙方享受国家规定的法定节假日。 第五条工作纪律、奖励和惩处 1、乙方应遵守国家的法律、法规。 2、乙方遵守甲方规定的项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理和教育。 3、甲方按单位有关规定，乙方在工作中有突出贡献或特殊成绩的，甲方可给予必要的精神鼓励、物质鼓励或晋级工资。 4、乙方如违反甲方的规章制度、劳动纪律，甲方按单位有关规定给予适当经济处罚。 第六条聘用合同的变更、终止和解除 1、聘用合同签订后，合同双方须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更。确需变更时，双方应协商一致，并按原签订程序变更合同，双方未达成一致协议的，原合同有效。 2、聘用合同期满或者双方约定的合同终止条件出现时，聘用合同自行终止，在合同期满前一个月，经双方协商同意，可续订聘用合同。 3、经聘用双方当事人协商一致，聘用合同可以解除。
保安员国家职业标准 1.职业概况 1.1职业名称 保安员。 1.2职业定义 合法从事安全管理和安全服务工作的人员。 1.3职业等级 本职业共设五个等级,分别为:初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安师（国家职业资格二级）、高级保安师（国家职业资格一级）。 1.4职业环境 室内、室外。常温。无毒、无腐蚀性等正常环境中。 1.5职业能力特征 身心健康，具备相应岗位所要求的身高和体能标准，具有一定的观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、 协调及自主学习的能力。 1.6基本文化程度 初中毕业。 1.7培训要求 1.7.1培训期限 依法成立的专业保安培训机构，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级保安员不少于200标准学时；中级保安员不少于150标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安师不少于250标准学时；高级保安师不少于150标准学时。 1.7.2培训教师 培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安师及其以上职业资格证书或公安、法律等相关专业中级以上（含中级）专业技术职务任职资格；培训保安师、高级保安师的教师应具有公安、法律或相关专业副高级以上（含副高级）专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备 具有满足教学需要的标准教室及示教设备、实训场地及训练器材、设备。 1.8鉴定要求 1.8.1适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报初级保安员： （1）本职业保安员经培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）连续从事本职业工作三个月以上。 ——具备以下条件之一者，可申报中级保安员： （1）取得本职业初级保安员职业资格证书后，连续从事本职业1年以上。 （2）取得依法成立的专业保安培训机构中级职业毕业（专业）证书。 （3）军队退役人员、单位保卫员及其它相关安全专业人员、政法院校中专以上毕业者，愿意从事本职业的。——具备以下条件之一者，可申报高级保安员： （1）取得本职业中级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （2）取得依法设立的保安专业大专毕业证书。 （3）取得大专毕业证书，连续从事本职业工作1年以上。 （4）取得大学本科学历毕业证书。 ——具备以下条件之一者，可申报保安师： （1）取得本职业高级保安员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。 （2）取得大专毕业证书，连续从事本职业工作4年以上。 （3）取得大学本科毕业证书，连续从事本职业3年以上。 （4）取得硕士毕业证书，连续从事本职业工作2年以上。 ——具备以下条件之一者，可申报高级保安师： （1）具有大专学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上者。 （3）具有大学本科学历，取得本职业保安师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上者。
高级保安员鉴定模拟试卷5 实操考试部分 第一题：守护巡逻（15分） 某厅机关地处交通要道，内部贵重设备多、机密性强。假如你为该单位提供守护服务， 你认为：1、守护勤务如何实施？（6分） 2、遇到紧急情况应怎样处置？（9分） 答：1、守护勤务实施：设置固定岗位，移动岗位，瞭望岗位进行守护 2、（1）遇到无关人员违反规定预进入守护区域时，应进行劝阻，对不听劝阻的，应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部 门处理。 （2）无证车辆进入守护区域，遇有无证车辆欲进入守护区域时，应示意停车，对不听指挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并记下车型，车牌，颜色等特征。 （3）发现不法侵害时，应立即采取措施坚决制止，并将不法行为人送交客户单位或公安机关，做好现场保护工作。 （4）发生灾害事故，发生火灾，爆炸等灾害事故，应立即报警，及时通知客户单位，并积极采取措施防止事态扩大，协助抢救受伤人员，做好现场保护工作。 第二题：安全检查（15分） 上午九时，正直南京市一大型活动人员进场的高峰期，场地入口安检处两台X射线安检仪中的一台，因故障突然停止运行无法正常工作。因担心无法保障安检查危工作质量，进而给场内活动造成重大安全隐患，现场安检负责人在立即向上级报告的同时，决定临时关闭该进场安检通道，有安检员引导进场人员从另一安检通道安检入场，这样导致唯一的场地进口人员突然拥堵、秩序混乱，局面一时难以控制。 仔细阅读本案类，回答问题 在这一意外情况发生下，安检负责人应当采取哪些有效应急措施？ 第三题：武装押运 2014年5月21日，一家跨国金融机构在长江市新设立分行，委托该市保安押运公司承担武装押运业务，保安公司在开始押运工作前，认真开展了一系列准备工作，并派经验丰富的押运员小李担任车长。 在一次执行送款押运任务途中，小李发现一辆黑色轿车始终尾随押运车辆，车上坐有4名年轻男子，小李按照规定采取了相应防范措施，押运车辆到达目的金融网点后，在交接时，有3名歹徒持枪企图进行抢劫，小李和同事们又及时按照预案进行了处置。 请仔细阅读本案例，回答下列问题 1、押运途中发现有可疑车辆，应当如何采取防范措施？ 2、在交接时，有3名歹徒持枪实施抢劫，小李应当如何处置？ 答：1、(1)报告，将发现的可疑情况立即报告押运公司或基地指挥中心。 (2)监视观察，押运保安员要对尾随踊跃的可疑车辆进行严密观察，尽快分析掌握其动向意图，准确判断其性质。 (3)准备,全车人提高警惕,在车长指挥下按防窃预案做好防窃战斗准备。 (4)避免停车,针对可疑情况,避免停车.在会车,弯道和发生事故时更要提高警惕,以防可疑人员乘机抢窃。 (5)将发现的可疑车辆和人员的情况通报给押运公司或基地指挥中心,建议派员查询,险情未消前,不准停车。 2、(1)立即报警并报告公司；(2)果断处置,制止犯罪；(3)追捕歹徒；(4)抢救伤员； (5)保护抢劫现场；(6)向目击者收集推动案情况
保安员基础培训内容 目录 1、保安员的守则 2、保安原的工作态度 3、服务态度 4、仪容仪表 5、保安员交接班管理标准作业规程 6、保安员值班制度 7、停车场管理标准作业规程 8、礼貌服务用语 9、保安员权限 10、保安员九不准 11、保安员辨别盘查可疑人员 12、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 13、电梯困人的处理程序 14、消防安全知识 15、 16、
保安员基础会培训内容 一、保安员的守则 1 遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2 办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3 按照《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5 严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6 讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉。 7 爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9 衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1 服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2 严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3 正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4 团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5 勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1. 礼貌――这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”字不离口。 2. 乐观――以乐观的态度接待客户。 3. 友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎 接客户及与同事相处。 4. 热情――尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
业务员聘用合同书 编号： 甲方：乙方（应聘方）： 法定代表人：身份证号： 公司地址：现住址： 联系电话：联系电话： 甲方聘用乙方为业务员，经平等协商，自愿签订本合同，并共同遵守本合同下列条款： 一、合同期限 １、合同履行期限为年，即自年月日起，至年月日止，其中试用期为个月（自年月日至年月日止）。 二、工作岗位 １、乙方工作岗位为业务员，按甲方公司指定负责具体的销售业务。甲方根据销售业务需要，配备业务专用车给予乙方使用。但该配备的业务专用车仍是属甲方所有，乙方仅限业务需要时使用该专用车。 ２、甲方因生产和工作需要或根据乙方的工作能力和表现情况，可调动乙方的工作部门和工作岗位。 ３、双方有关岗位聘用、解聘等事项按有关规定办理。 三、双方责任和义务 １、甲方应根据国家有关劳动保护、安全生产的法规制度，采取有效措施，为乙方提供良好的劳动环境和工作条件，加强对职工的安全、卫生和劳动保护。 ２、甲方根据生产和工作需要，对职工提供必要的专业技术培训和业务进修条件，并进行业务学习、安全生产和厂规厂纪教育等。 ３、乙方上岗后应按照甲方的生产和工作要求，掌握本岗位的工作技能和操作规程，按质按量地完成各项规定的生产和工作任务，并接受甲方职能部门的有关考核。 ４、乙方在合同期内，应树有良好的职业道德和精神风貌，维护企业声誉，爱护集体财产。乙方应本着爱惜甲方配备专用车的精神，爱护和正常使用专用车。乙方在使用专用车过程中，由于乙方违反交通法律法规造成的违章处罚，乙方自行处理和负担。若乙方使用过程中，发生交通事故，造成的一切损失除应由保险公司负责赔偿部分外，一切法律后果均由乙方自行承担。 ５、乙方对于业务招待所需费用（业务专用车的燃油、修理等费用外），应事先填写招待申请表，注明用途并由公司经理批准。报销时，原始凭证必须有经理、经办人两人以上签字并附清单，经财务部门核准后给予报销。当月发生的业务费用当月必须结清。 ６、乙方不得以任何形式私自回扣、截留、挪用、侵占公司的业务款，否则将依法追究其法律责任。 7、乙方在业务销售过程中，不得私自压价或抬高价格，不得同其他客户、第三方串通、隐瞒、欺骗等一切有损甲方利益的行为，一经发现，即予开除。 四、报酬 甲方实行本企业的内部工资分配形式并根据“按劳分配”的原则，按照岗位的劳动技能高低、工作责任大小、劳动强度和劳动条件优劣情况，确定乙方的劳动报酬，并随着生产经营发展和经济效益增长情况，逐步提高乙方劳动报酬和有关福利待遇。 1、业务员工资=底薪+业务提成。
保安员国家职业技能标准 （2014稿） 1职业概况 职业编码 3-02-02-01 职业名称 保安员 职业定义 依法为公民、法人和其他组织提供门卫、巡逻、守护、秩序维护、押运、随身护卫、安全检查、安全技术防范和安全风险评估等服务的人员。 职业技能等级 本职业共设五个等级，分别为：初级保安员（国家职业资格五级）、中级保安员（国家职业资格四级）、高级保安员（国家职业资格三级）、保安管理师（国家职业资格二级）、高级保安管理师（国家职业资格一级）。 职业环境条件 室内、室外，常温。 职业能力倾向 具有一定的学习、观察、理解、表达、判断、应变、自卫、自控、沟通、指挥、协调和执行的能力。 普通受教育程度
初中毕业（或相当文化程度）。 职业培训要求 1）晋级培训期限 初级保安员不少于160标准学时；中级保安员不少于160标准学时；高级保安员不少于200标准学时；保安管理师不少于240标准学时；高级保安管理师不少于240标准学时。 2）培训教师 培训初级保安员、中级保安员、高级保安员的教师应具有保安管理师及以上职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格或公安、法律等相关专业中级及以上专业技术职务任职资格。培训高级保安管理师的教师应具有高级保安管理师职业资格２年以上或公安、法律、管理等相关专业高级专业技术职务任职资格。 3）培训场所设备 满足理论知识教学需要的标准教室及操作技能培训必要的模拟实训场地，常用体能训练器材、紧急救护器材、常规灭火器材、常用防卫器材、常用入侵探测器、出入口控制设备、安检设备、常用车载技防设备、报警监控系统模拟平台、仿真运钞车等必要设施设备。 职业技能鉴定要求 1）申报条件 ——具备以下条件之一者，可申报初级保安员： （1）经本职业初级保安员技能正规培训达规定标准学时数，并取得结
业务员聘用合同书 甲方：（以下简称甲方） 联系方式： 乙方：（以下简称乙方） 联系方式： 甲方根据工作需要，聘请乙方从事市场营销工作，甲、乙双方根据国家有关法规、规定，按照合法、自愿、平等、协商一致的原则，签订本合同。 第一条合同期限 1．合同有效期： 本合同有效期限为年，自20 年月日至20 年月日止，合同期满聘任关系自然终止，其中前个月为试用期。 2．合同期满，乙方认为不再续签聘任合同的，应在合同期满前一个月书面通知甲方。 3．合同期满，如甲方继续聘任乙方，或乙方仍想竞聘甲方工作，经甲方同意，可在合同期满前一个月办理续签手续。 第二条工作时间 1．根据岗位及业务性质的需要，甲、乙双方同意按不定时工作制为乙方的工作时间。 第三条乙方的待遇 1．乙方工资由基本工资和提成、补助、奖金等构成。 2．试用期第1个月工资为：基本工资为1500元/月＋补助1500元/月试用期第2个月工资为：基本工资为1500元/月＋补助1500元/月×月规定销量的百分率 转正后工资为：基本工资为1500元/月＋补助1500元/月×月规定销量的百分率＋季度业务提成（标准价销售额提成＋超价销售额的30%）＋季度奖金/年度奖金
3.每月补助基数1500元特指安徽省内业务食、住、行等各项补助费用，实际补助费用与月销量完成率挂钩，对于公司配车业务员按照每天补助伙食费25元，每月750元基数标准执行。 4、业务提成按季度结算，甲方根据乙方每月业务货款回收情况核算每月提成，季度累加统一发放，未回收货款不予结算，等货款回收后结算。 5、甲方设定的标准价销售提成为：月度销售额25万（含）以下按1%提成，25万-50万（含）按2%提成，50万以上按3%提成。 6、乙方季度销售额达到100万（含）以上，按照季度销售额的1‰计提奖金，奖金与提成一起按季度发放，完成年度销售额的按照年度销售额的1.5‰计提奖金，年度奖金年底统一发放。 7、乙方以高于甲方设定的标准价格销售产品，高出部分按除税后公司与个人7:3的比例分配。 8、乙方未经甲方同意，以低于甲方设定的标准价格进行销售，给甲方造成损失的，由乙方承担赔偿责任。 9、乙方因业务需要请客户吃饭，应提前向甲方申请，由甲方审批，按照销售金额大小确定费用标准，如业务接单成功，乙方出具相关单据，甲方给予报销，否则由乙方自行承担。 10、乙方因业务需要长途（省外）出差，应提前向甲方申请，由甲方审批，如业务接单成功，乙方出具相关单据，甲方给予报销车费，否则由乙方自行承担，在公司安排车出差的情况下，不予补助一切费用。 11、长途业务具体补助费用标准可由甲方根据市场、各地消费变化情况进行适当调整，乙方应积极配合。 12、试用期定额任务为月销售额6万元，转正后定额任务为月销售额10万元，年度销售额120万元，完成定额任务的，以业务总额按提成点数计算提成、奖金。 13、月规定销量将根据市场的发展状况及公司的年初销量预算，进行调整。 第四条甲方的权利与义务 1．为乙方提供与甲方同职员工同等的基本工作待遇。 2．负责对乙方进行产品工艺、业务技术、职业道德及各种规章制度的培训。
[保安员基础理论知识]保安基础理论知识 保安基础理论知识 1、什么是保安服务? 保安服务是指为满足公民、法人和其他社会组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务。 2、保安员应具备什么样的政治素质和业务素质? 保安员应具备的政治素质：热爱祖国，诚实守信、爱岗敬业，恪尽职守、遵纪守法，团结协作、无违法犯罪记录。 保安员应具备的业务素质：了解法律基础知识，有关保安管理政策、规定;具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力;具备与岗位职责相应的观察、发现、处理问题的能力;具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能;具备一定的防卫和擒敌技能，即基本徒手攻防技能，带离技能和解脱技能。 3、保安员有什么职权? 一般情况下，在保安员的勤务范围内，保安员有下列权限：(1)按规定制止未经许可的人员、车辆进入勤务范围;(2)对出入勤务范围的人员、车辆及所携带、装载的物品，按规定进行验收、检查;(3)执行一般任务时，可以佩带和使用配备的橡胶棍等非杀伤性的防卫器械，执行押运任务时，可根据需要，按照国家和公
安部的有关规定配备必要的武器装备;(4)对违反治安管理行为人有权劝阻、制止、批评教育，情节严重的送交所在地公安机关处理;(5)对杀人、放火、抢劫、盗窃和其他现行犯罪分子，有权抓获，扭送公安机关，对行凶、报复的，有权进行正当防卫;(6)对发生的刑事案件和治安案件有权保护现场、保存证据、维持现场秩序，并向公安机关提供自己所了解掌握的案件有关情况、协助查处;(7)按合同规定，对客户单位进行安全防范检查，协助客户制订有关安全防范的规章、制度，提出建议和整改意见;(8)有权向公安机关反映安全防范情况，提供违法犯罪信息，配合、支持公安机关和其他执法部门一发执行公务。 4、保安员的具体职责是什么? 保安员有下列职责：(1)执行门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询等保安服务任务;(2)利用科技手段和设备执行保安服务任务;(3)对发生在执勤区域内的不法侵害和治安灾害事故，及时报告客户单位和当地公安机关，采取措施控制事态的扩大，保护现场，维护现场秩序。(4)落实防盗、防火、防爆炸、防破坏和其他治安灾害事故等防范措施，发现值勤区域的安全隐患，立即报告客户单位，并协助予以处置。(5)保安员对执勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人交公安机关或有关部门处理。支持、配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。 5、保安员执勤中应当禁止的行为有哪些? 保安员不得有下列行为：(1)剥夺、限制公民人身自由;(2)搜查他人的身体或者扣押他人合法证件、合理财务;(3)辱骂、殴打
第一题：守护巡逻（必答题15分） 刘桥保安队负责运河码头、仓库及库区的安全保卫工作，在2013年度的百日安全竞赛中，队长王华围绕总公司活动方案，依据日常守护和巡逻工作编制了宣讲提纲，作为分队百日安全竞赛学习内容。为学习更有针对性，更好服务于日常和阶段性工作，他找来了《国家保安员资格培训教材》、《保安员操作规程和质量控制》和江苏省保安员职业技能鉴定相关培训材料等作为资料，在确保普通保安员学习所需的基础上，着重为班组长提供学习素材，既服务于职业技能鉴定，更是服务于队伍的日常管理与监督。 学习资料主要包括以下五个方面：一是码头、仓库及库区的保安员勤务形式及管理方式；二是勤务岗位采用固定、移动、瞭望等形式的作用和相关注意事项；三是库区巡逻的方式方法及相应的管理措施；四是对仓库、码头等目标部位的守护方式、方案，岗位工作检查、要害部位防范等工作的检查指导方法；五是巡逻勤务的方案制定、任务准备、任务实施、实发情况处置的操作规范。 由于准备充分、措施得当、管理到位，刘桥保安队在2013年度的百日安全竞赛中喜获组织与安全无事故两个奖项。 请仔细阅读本案例，回答下列问题。（本题共15分） 1、请列出目标部位守护岗位类型（至少3个）及其作用（至少3点）（6分） 2、根据案例归纳目标部位守护勤务检查指导的主要内容（至少3点）（3分） 3、根据案例归纳保安巡逻服务的操作规程（至少4点）（4分） 4、你认为，采用的保安巡逻方式有哪些（至少2点）（2分） 答：1、岗位类型有固定岗、移动岗（流动岗）、瞭望岗等 固定岗的作用：严格检查静茹码头仓库及库区的人员、车辆。维护秩序，保卫目标的安全移动岗的作用：反复巡逻检查、消除守护区域内的安全隐患。 瞭望岗的作用：运用各种手段观察守护区域及周边环境、发现可疑情况和人员立即报告。采取相应措施保护目标安全。 2、目标部位勤务检查措施指导的主要内容 （1）指导目标部位守护勤务方案的制定。 （2）明确岗位要求、以岗位要求为标准检查目标部位安全守护工作。 （3）指导加强要害目标的守护。 3、保安巡逻服务的操作规程 （1）制定保安巡逻方案 （2）保安巡逻钱的准备 （3）保安巡逻的实施 （4）紧急情况的处置 4、保安巡逻的方式有 步巡、骑巡、车巡、周巡
目录 1、保安员的守则 2、保安原的工作态度 3、服务态度 4、仪容仪表 5、保安员交接班管理标准作业规程 6、保安员值班制度 7、停车场管理标准作业规程 8、礼貌服务用语 9、保安员权限 10、保安员九不准 11、保安员辨别盘查可疑人员 12、保安员执勤时与对方发生纠纷的处理 13、电梯困人的处理程序 14、消防安全知识
保安员基础会培训内容 一、保安员的守则 1遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。 2办公室要如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 3按照《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 4服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 5严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。 6讲究社会公德和职业道德，严守酒店机密，廉洁奉公，维护集体利益和酒店声誉 7爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 8勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 9衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、保安工作态度 1服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 2严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 3正直诚实一一对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 4团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 5勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 三、服务态度 1.礼貌一一这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均应使用礼貌用语, “请”字当头、“谢”字不离口。 2.乐观――以乐观的态度接待客户。 3.友善一一“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接客户及与同事相处。 4.热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。 5.耐心对客户的要求应认真、耐心地聆听。 6.平等一一视同仁地对待所有客户，不能有贫富之分、厚此薄彼四、仪容仪表 （一）着装
YOUR LOGO 业务员聘用合同书范本(2021版) The purpose of signing a contract refers to what the parties to the contract ultimately expect to obtain or achieve through the conclusion and performance of the contract.
专业合同书系列，下载即可用 业务员聘用合同书范本(2021版) 备注：签订合同的目的是指合同双方（即甲乙双方）通过合同的订立和履行最终所期望得到的东西或者达到的状态。可以下载修改后或直接打印使用（使用前请详细阅读内容是否合适）。 甲方：**有限公司 乙方： 甲、乙双方根据国家和本市有关法规、规定，按照扑自愿、平等、协商一致的原则签订本合同。 第一条合同期限 1、合同的期限自年____月____日至年____月____止(其中年____月____日至年____月____为试用期)，合同期满聘用合同自然终止。 2、聘用合同期满前一个月，经双方协商同意，可以续订聘用合同。 3、本合同期满后，任何一方认为不再续订聘用合同的，应在合同期满前一个月书面通知对方。 第二条工作岗位 甲方根据任务需要及乙方岗位意向，安排乙方担任，岗位(工种)工作，甲方根据工作需要及乙方的业务、工作能力和表现，可以调整乙方的工作岗位。 第三条工作条件和劳动保护
1、工作时间按甲方相关考勤管理规定、制度执行，甲方根据单位有关规定及乙方实际情况安排工作时间。 2、甲方根据乙方的工作岗位实际情况，按国家有关规定向乙方提供必要的劳动保护用品 3、甲方根据需要，组织乙方参加必要的业务知识培训。 第四条工作报酬 1、根据国家、市府和单位的有关规定、乙方的工作岗位，甲方按月支付乙方元人民币每月。 2、甲方根据国家、市府和单位有关规定，可调整乙方工资。 3、乙方享受国家规定的法定节假日。 第五条工作纪律、奖励和惩处 1、乙方应遵守国家的法律、法规。 2、乙方遵守甲方规定的项规章制度和劳动纪律，自觉服从甲方的管理和教育。 3、甲方按单位有关规定，乙方在工作中有突出贡献或特殊成绩的，甲方可给予必要的精神鼓励、物质鼓励或晋级工资。 4、乙方如违反甲方的规章制度、劳动纪律，甲方按单位有关规定给予适当经济处罚。 第六条聘用合同的变更、终止和解除 1、聘用合同签订后，合同双方须全面履行合同规定的义务，任何一方不得擅自变更。确需变更时，双方应协商一致，并按原签订程序变更合同，双方未达成一致协议的，原合同有效。
保安员基本职责 一、保安工作的内容及权限 1、保安维持停车场和交通秩序，协助当地警方维护治安秩序，防止或终止任何危及或影响业主（住户）生命财产及身心健康的外界因素，及时妥善处理突发事件，从而避免损失，或将损失降至最低限度，达到确保业主（住户）生命财产安全、生活安宁和社区安定的目的。 2、保安工作内容包括： 1）治安管理：登记访客，控制无关人员进入所管理区域；检查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入所管理区域，对进入管理区域的外来人员进行管理，协助警方部门维持物业管理区域内的治安秩序。 2）交通及停车场管理：对车辆进行管理，防止辖区内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊；调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞。 3）消防管理：定期巡查消防设施设备、器材的完好及运行状况，保证消防通道的畅通。 4）突发事件的处理：随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。5）违章处理：按相关文件规定处理违章行为。 6）游泳池管理：对游泳人员进行看护，对游泳池进行管理，防止违反泳池规定的情况出现，对溺水者及时施行救护。 7）对外联络：与街道办、警方派出所等机构和部门保持联系；协助政府部门处理相关事宜。 8）对业主服务； 二、保安队岗位职责及工作流程 保安队长岗位职责 1负责组织全体保安人员认真履行职责，圆满完成公司交给的各项安全保卫任务； 2负责突发事件处置方案的拟订及演练，并负责突发事件的现场指挥； 3负责保安装备的配置及管理； 4负责制定和定期更换巡逻路线图，并组织更换门禁系统密码； 5协助行政部完成保安人员的招聘、面试，组织队员的岗位培训、日常训练； 6负责日常勤务的组织与实施，检查、督导、讲评； 7定期组织队员对消防器材进行检查，并适时组织消防演练；
保安员培训内容为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤得保安员队伍，必须对保安人 员进行常规性得军事化、正规化、规范化得学习与训练。 (一)上岗前培训 对新录用得保安员在上岗前必须进行岗前培训，培训内容包括： 1、公司简介。（物业公司介绍） 2、物业管理得基本知识，主要学习《物业管理条例》及其实施细则。 3、物业公司内部得管理制度：员工守则，工作纪律，劳动纪律。 4、安全防火教育：消防基本知识。 5、ISO9000质量管理体系标准得基础知识，主要学习质量方针与质量目标。 6、其她有关知识：普法知识，职业道德教育。 7、、军训：主要为队列训练。 (二)岗位培训 对在岗得保安员要进行常规培训，以便保持、提高其所需掌握得基本知识、技能与方法，培训内容包括： 1、详细学习物业公司制定得内容：即职责权限，规章制度、规定，工作程序、规范、标准 2、常规训练：队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练 3、有关精神文明内容得学习 物业知识培训 一、物业管理得“物业”就是什么？ 答：就是指已建成投入使用得住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。 二、“物业管理”就是指什么？ 答：就是指物业管理企业按照委托合同得约定对物业所进行得养护、维修管理与为业主、房屋使用人提供得服务。 三、为什么要实行物业管理？ 答：就是为了适应社会主义市场经济与住房制度改革得要求，建立业主自治与与物业管理相结合得物业管理新体制，规范物业管理行为，提高城市住宅区物业管理水平，为小区居民创造与保持政界、文明、安全、方便得居住环境，延长物业使用年限及确保其功能得正常发挥，就是业主得物业保值、增值。 四、物业管理得“业主”与“房屋使用人”就是指什么？ 答：业主就是指住宅区内各类房屋得所有人； 房屋使用人就是指房屋得承租人与其她非业主使用人。 五、物业管理公司得作用就是什么？ 答：为业主创造一个安全、舒适、文明、与谐得生活与工作环境；提高城市管理得社会化、专业化能力；延长物业使用年限确保其功能得正常发挥；使业主得物业保值、增值。 六、保安得职责就是什么？ 答：保安得职责就是： 1) 保安员上岗必须穿制服，佩戴装备（对讲机），严整仪容，纠正违章时先敬
徐州市尚儒传媒有限公司业务员聘用合同 甲方：徐州市尚儒传媒有限公司 乙方： 乙双方在平等自愿的原则下，订立合同如下： 一、合同期限 甲方愿意聘用乙方为公司业务员，合同期限自2014年月日起至2015年月日止。试用期为2014年月日起至2014年月日止。 二、甲方权力和义务 甲方聘用乙方开展广告活动业务。 甲方有义务对乙方进行广告业务培训和指导。 三、乙方权力和义务 1、乙方有权在甲方授权范围内开展广告活动业务。 2、乙方应严格执行甲方的各项规章制度。 四、劳动报酬 乙方在遵守甲方制定的考核制度和有关规定情况下，试用期底薪为1000元整（含补助及全勤奖），试用期过后底薪为2000元整（含补助及全勤奖）。甲方根据乙方的实收广告业务金额按规定比例计业务提成。具体实施办法见《徐州市尚儒传媒有限公司员工管理条例》。 五、劳动合同终止处罚 1、乙方有下列情况之一的，甲方可以解除合同。 （1）违反甲方制定的广告业务守则和工作要求的； （2）不执行甲方业务规章制度，发生重大业务差错和损害甲方利益的； （3）不遵守职业道德行为和违法犯罪的； 其他违反规定的行为。 2、有下列情况之一的，乙方可以解除合同 （1）甲方不能按照聘用合同之规定支付广告业务提成 报酬； （2）甲方不履行聘用合同或违反国家法律、法规、政 策，侵害乙方利益的； 乙方证明不能继续胜任工作的。 3、任何一方解除合同必须提前四周通知对方，并办理解除合同的相关手续。 六、违反劳动合同的责任 1、甲方因违反劳动合同，不履行相应的义务由此引起对乙方的侵权和合法利益，甲方应负相应的民事和法律责任。 2、乙方因违反劳动合同以及对甲方和客户采取欺诈、隐瞒、诱骗造成甲方和广告客户的经济损失，乙方应负相应的民事和法律责任。
保安相关法律法规及基 本知识 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
保安相关法律法规及基本知识 治安管理主要是： 必须通过现代化的科学技术手段与管理手段领先各种先进设备工具，防止和终止任何危及或影响物业管理辖区的业主或非业主使用人的生命财产与身心健康的行为与因素。比如电线短路、煤气中毒、电梯关人、水管破裂、火警、偷盗、以及噪声等还有如自然灾害，人为事故，流氓活动以及各种破坏活动的预防与阻止。确保业主或非业主使用人人身不受伤害，财物不受损失，工作生活秩序正常。 正当防卫定义：是指为了使国家、公共利益、本人或者他人的人身、财产权利免受正在进行的不法侵害，而对不法侵害者所实施的不明显超过必要限度的损害行为。 （一）正当防卫的起因条件－－－必须有不法侵害行为发生。1、必须有不法侵害行为发生。对合法行为不能实施防卫。 2、不法侵害行为必须是真实存在的，而不是假想的。没有不法侵害，行为人误以为有不法侵害发生而实施所谓的防卫，称为假想防卫。假想防卫，则看行为人主观上有无罪过而确定行为人是否承担刑事责任。 3、不法侵害行为通常应是人的不法行为。（二）正当防卫的时间条件－－－不法侵害行为正在进行。即已经开始，尚未结束。如果不符合这个时间条件的防卫，称为防卫不适时。防卫不适时，有两种：不法侵害尚未开始就实施防卫，叫事前防卫；不法侵害行为已经结束实施的防卫，叫事后防卫。防卫不适时，属于故意犯罪。（三）正当防卫的对象条件－－－只能
对不法侵害者本人实施。如果对第三者实施，属于故意犯罪。（四）正当防卫的主观条件－－－防卫意图。即行为人必须有正当的防卫意图，是为了保护公共利益、本人或者他人的权益，而决意制不法侵害。如果没有防卫意图的防卫挑拨、互相斗殴、为保护非法利益而实行的防卫都不是正当防卫。但在特殊情况下，应允许互相斗殴的一方实施正当防卫。（五）正当防卫的限度条件－－－防卫行为不能明显超过必要限度造成重大损害。要求行为人的防卫行为是制止不法侵害行为所必须的，同时，防卫的手段、强度同侵害行为的手段、强度之间，防卫人对侵害人所造成的后果同侵害行为可能赞成的危害结果之间基本相适应，不能明显超过必要限度，造成重大损害。如果符合其他四个条件，但是超过了必要限度的防卫行为，称为防卫过当。根据防卫过当的行为人主观上的罪过形式，确定其行为构成何罪。其罪过形式一般为过失，也可以为间接故意。因此，其行为可能构成过失致死罪、间接故意杀人罪等，不能认为构成防卫过当罪。防卫过当的，应当减轻或者免除处罚。 互殴与正当防卫 互相斗殴，指双方或多方在主观上均具有不法侵害的故意，客观上均实施了不法侵害对方的行为。是互殴各方均有对对方加害的行为，根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，在互相斗殴的过程中一般不存在正当防为的行为。但是如果一方停止或者被动
合同订立原则 平等原则： 根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地 位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。 自愿原则：
根据《中华人民共和国合同法》第四条: 当事人依法享有自愿 订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事 活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。 公平原则： 根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平 原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。 诚实信用原则： 根据《中华人民共和国合同法》第六条：“当事人行使权利、履 行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。
第四篇守护巡逻 ◆技能点1：科学划分责任区 守卫责任区是指保安人员在担任客户守卫任务时应该进行安全管理的区域范围，划分责任区坚持以下三个原则： ①大小恰当。②有利于提高工作效能。③与其他保安责任区相一致。 ◆技能点2：制定出入口守卫勤务方案 ①根据合同确定勤务方案、门卫勤务方式及所需装备。②根据出入口的特征以及人员、车辆流量，确定门岗的具体位置。③确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。 ◆技能点3：守卫方案实施 ①验证；分为逐个查证、重点查验、免检放行。②检查；对进出人员，重点检查是否带有违禁品，对车辆要检查是否装有易燃易爆等危险物品。发现可疑物品，请其自行拿出物品按清单检查核对。保安员不能对可疑人员进行搜身，应报告客户单位或交公安机关处理。③观察。 ◆技能点4：巡逻服务的主要内容 ①保安员通过对特定区域、地段和目标进行的巡视、警戒，保护客户安全。②震慑不法分子。③发现可疑人员。④对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。⑤检查、发现、报告并及时消除各种安全隐患。⑥对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。 ▲例实操题：某保安公司针对某单位守护巡逻的实施，答题时用到技能点1－4。 ◆技能点5：保安守护方案制定方法 总体要求：结构完整准确、层次清楚；措施切实具体、便于执行；文字简明扼要、详略得当、易懂易记、用语规范。 1、正确理解客户的要求，广泛收集资料。 2、现场勘查，正确选定哨位。①固定哨的重点是把好人员、车辆、物资进出关，维护守护范围的秩序；②移动哨的重点是通过巡回游动，发现并排除各种不安全因素，保障要害部位的安全；③嘹望哨的重点是观察警戒守护区域及周围环境，发现可疑情况及时报警。 3、统一思想，确定执勤编组，明确具体规定和要求。 4、制定紧急情况的处理方案，规定联络信号和方法。 5、绘制必要的现场图和岗位分布图。 ◆技能点6、保安守护勤务方案制定的要求； 1、保安守护勤务方案是执行守护勤务的依据和准绳，给予保安守护人员直接、便利的指导和帮助，是守护勤务执行工作的专业性和规范性的集体表现。 2、实施方案应包括的主要内容有：保安守护勤务的守护对象、守护地点、守护内容、守护形式、守护岗位的设定、执行守护勤务的突发紧急情况的处理。 3、要求：①准确完整，切实具体，层次清楚，逻辑性强。②简明扼要，详略得当，易记实用，便于执行。③图文清晰，字迹工整。④采用专用术语和规定称号。 ◆技能点7：各类保安守护勤务方案的主要内容 1、出入口守卫勤务方案的主要内容：①客户单位的基本情况；②出入口守卫的工作任务；③岗位与人员部署；④出入口守卫人员的职责与要求；⑤组织领导与指挥，包括干部分工、指挥位置、正常和特殊情况下的组织指挥行为；⑥协同配合默契；⑦紧急情况处置；吧图标。包括兵力部署图、重大情况处置图和有关表格。 2、目标部位守护勤务方案的主要内容：①基本情况；②任务，即本分队（班）的具体任务；③人员部署；④领班员和岗位的特别职责；⑤组织指挥；⑥通信联络；⑦协同配合；⑧情况处置；⑨特别规定，即对执勤人员的特别要求和规定；⑩图标，人员部署图，重大情况处置图和有关表格等。 3、临时勤务方案的主要内容：①基本情况，包括任务的性质、目标所处的地区地形、治安情况、友邻情况等；②任务。即临时勤务的具体任务。③人员部署；④组织指挥；⑤通信联络；⑥协同配合；⑦特别规定；⑧附件，人员部署图，通信联络和代号表。 ◆技能点8：常见的保安守护紧急情况预案 紧急情况分为四类： ①自然灾害，包括：气象灾害（水旱灾害、台风、冰雹、雪、沙尘暴等）、地质灾害（火山、地震灾害、山体崩塌、滑坡、泥石流等）、海洋灾害（风暴潮、海啸等）、森林草原火灾和重大生物灾害等。 ②事故灾难，包括：重大交通运输事故、重大安全事故、核辐射事故、重大环境污染和生态破坏事故等。 ③突发公共卫生事，包括：重大传染病疫情、群体不明原因疾病、重大食物和职业中毒、重大动物疫情、影响公众健康的事件。