《电子政务》思考题
第一章信息网络社会
一、信息技术和信息产业。
信息产业就是指开发和利用信息技术的产业。包括信息设备制造业、信息生产加工、信息服务、信息软件研制开发四个部分。
关于信息的产生、发送、传输、接收、变换、识别、控制等应用技术的总称，是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类信息处理功能的技术。
二、网络化对传统经济造成的冲击，及其二者之间的相互关系。
第一，会引起整个社会在每个领域的财富、人才、权力等各种资源的重新分配。主要表现为：
（1）改变了传统经济商业价值的流向，并重构了传统商业的价值链；
（2）使许多传统企业的精英人才大量流失，进一步削弱了传统经济的商业基础；
（3）冲击了传统经济的产业界限，使各种产业相互融合，界限模糊；
（4）冲击了传统企业的运作模式，使企业能够凭借互联网减少中间环节、降低边际成本提高运作效率；
（5）造成了新的贸易壁垒，这不但拉大了发达国家与发展中国家间的贫富差距，而且在各国间形成了新的“数字鸿沟”。
第二，网络化对传统企业定价模式的冲击。美国的一项调查显示：传统零售产品正在向网上销售转移，转移销售的产品量每增加一个百分点，就会使传统零售业的利润率下降两个百分点。网络经济的这种低价策略模式，必然会对传统企业定价模式造成冲击。
第三，对传统企业服务模式的冲击（品牌、商誉、不受时空限止等）；
第四，对传统企业竞争模式的冲击。以互联网为工具的新经济模式的作用在于整合传统资源和改造传统经济，而不是取代传统经济。网络企业和传统企业之间的关系不是取代关系，而是互补关系。
三、中国网络化的步骤。
中国互联网的建设的三个阶段：网络规划、网络管理、网络发展战略
中国实现社会信息化的步骤：第一步：政府上网工程；第二步：企业上网工程；第三步：家庭上网工程。
四、网络化对政府职能的影响。
1、国家安全；
2、个人安全；
3、信息基础结构；
4、商业法则；
5、公众健康和安全；
6、教育；
7、经济发展；
8、灾难的防治；
9、环境保护
五、国家信息化、企业信息化和家庭信息化
在国家统一规划和组织下，在农业、工业、科学技术、国防和社会生活各个方面应用现代信息技术，深入开发、广泛利用信息资源，发展信息产业，加速实现国家现代化的进程。
四层含义：1、四个现代化离不开信息化，信息化要服务于现代化；2、国家要统一规划、统一组织；3、各领域要广泛应用现代信息技术，开发利用信息资源；4、信息化是一个不断发展的过程。
企业信息化主要包括企业生产、经营服务和管理活动的信息化，即生产信息化、经营服务信息化、管理决策信息化。通过信息化，实现：1、人、财与物的优化配置；2、信息流、资金流、物流、业务流的融合与统一；3、提高产品的附加值和产值利润中的信息含量；4、
提高职工信息意识与文化素质。
是家庭生活智能化。家庭生活智能系统是智能小区系统。包括：
1、安保智能化，如安全（可视）对讲／门禁管理、防盗控制、联接110报警机等；
2、消防报警，如外传报警执行（119火警）、自动喷淋装置、温度传感器、烟雾传感器等；
3、电器（设备）控制管理，如家电自动监测控制和水、电、气阀门控制、自动抄表等；
4、厨房智能化；
5、家庭保健护理系统（家庭远程医院），如检测体温、检测血压、脉膊跳动次数、护理保健资料、急救求助报警等。
六、信息化及其相互联系的几个方面
信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。六大要素为：信息资源、信息网络、信息技术、信息人才、政策法规和标准。完整的信息化内涵包括：信息网络体系、信息产业基础、社会运行环境、效用积累过程。
信息化相互联系的几个方面：一是信息技术本身的发展和产业化、二是基于信息技术的信息产业的发展、三是信息技术手段在经济社会中的应用。
七、网络对文化的影响
（1）渗透与反渗透的较量
首先，一种信息传播方式就是一种思想文化传播途径，掌握一种信息传播方式便拥有了一种传播某种思想文化的权力和影响力。其次，面对西方意识形态的主动攻击而呈现明显的不适应。造成了对我国信息网络“跑洋车”、“送洋货”的局面。第三，新闻宣传媒体舆论的导向控制能力不强。
（2）多元文化的相互冲突：
其一，网络化可以使异质文化从地球任何一个地方无限量地向另一个地方传输。我们面临西方文化的强大冲击。其次，语言是文化的载体，文化的冲突从某种意义上讲也是语言的冲突。因特网的基础语言是英语，95%以上的信息是英文，中文信息目前还不到1%。
（3）思想的多变性和复杂性：
其一，信息网络条件下各种社会力量都力图在互联网上占据一席之地，从而导致各种思潮滚滚而来。其二，网络世界互助关系的虚拟性正在逐步改变人们的工作方式和生活方式，增大了人们思想的波动性，政治意识、阶级意识，甚至国家、民族意识开始淡化。其三，被人们称作第四媒体的网络孕育了一代网络传播者，网络化生存造就的一代人正在形成一个新的深受网络传播影响的群体，人类的思想和财富在网上多维集成，以迅雷不及掩耳之势大面积散发和频频创新。
第二章电子政务
一、电子政务的目的
三个目的：
（1）政府个部门首先办公自动化、网络化和信息化，提高效率；
（2）利用政府内建立的网络、信息资源和现代化手段，向社会提供优质服务；
（3）是以政府的信息化推动整个社会的信息化。
二、电子政务的概念和实质
政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成，在互联网上
实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间和空间及部门之间的分隔限制，向社会提供优质和全方位的、规范而透明的、符合国际水准的管理和服务。
从应用范围来讲，电子政务有广义的电子政务和狭义的电子政务。广义的电子政务指各类行政管理活动。狭义的政务则专指政府部门的管理和活动。
电子政务的实质：
电子政务外在表现为行政手段的改变，其实质却是行政内涵的深化，是一场革命。推行电子政务，实质上就是建立起电子化的政府管理体系，加快推进政府在管理观念、管理体制、管理方式和管理手段的转变，实现政府职能向宏观调控、社会服务、公共管理和市场监督的转换，“全心全意”的为人民服务。
三、电子政务的服务对象和主要内容
服务对象：本机关内部、其他机关、企事业单位以及社会公众。
主要内容：一是政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；二是政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务公开等等。
四、电子政务的组成部分
电子政务的组成包括：政府部门内部的电子化和网络化办公、政府部门之间通过网络进行的信息共享和实时通信、政府部门通过网络与社会和民众之间的双向信息交流。
五、电子政府及其核心
电子政府是通过在网上建立政府网站而构建的虚拟政府。是在知识经济和网络化的背景下建立的。
其核心是大量行政管理和日常事物通过设定好的程序实施，其决策权下放到团体和个人。
六、电子政务的网络模型
七、电子政务的层次结构
第三章电子政务对社会变革的影响
一、电子政务通过哪些三个方面对政府职能转变产生影响？
从服务、管理和消费三方面促进政府职能的转变。
（1）在服务方面：要建立“以公众为中心的政府”。英国“电子政府”战略框架中，是按照“生活事件”来组织政府服务。首批开通的6个主题是：学车、出行、生育、搬家、死亡、犯罪。人们只要点击所需的主题，政府关于该主题的所有问题都可以找到，如买房、租房、抵押借款、房屋装修与修缮等方面的手续和国家政策，而且提供每天24小时的“无缝”服务，公民上网办事就像看电视换频道一样方便。
（2）在管理方面：打破政府原有的按区域、级别、行业划分的科层式的金字塔组织结构，改变成平面化、无中心式的网络结构。由于网络没有权威，机关所固有的领导权威性受到严重挑战，其工作机制、工作方法、工作思路都将发生很大的改变。满足政府部门宏观调控的需求，提高对突发重大问题的快速反应能力，增强和改善政府与民众的联系，加强政府信息服务于民众的意识。
（3）消费方面：实行网上采购，节约成本、提高效率。
二、电子政务如何提高政府对经济的宏观调控能力？
政府的经济职能是指政府以各种方式来管理社会的经济活动，以保证经济有序、持续、健康和稳定发展。首先，政府可以通过网络了解社会经济发展状况，为宏观调控提供依据；其次，通过网络发布信息，引导和调控市场。
三、电子政务如何帮助中小企业的成长？
在信息、市场、价格、资金、技术、人才、法律法规等方面将对中小企业发展起到非常重要的作用。
第六章政府上网工程
一、政府上网和政府上网工程的含义
政府上网，也就是政府职能上网，在网上成立一个虚拟的政府，在Internet上实现政府的职能工作。凡是在网下可以实现的政府职能工作，在网上基本都可以实现（一些特殊情况除外）。
“政府上网工程”是电信总局和相关部委信息主管部门策划发动和统一规划布署，各省、自治区、直辖市电信管理局作为主要支持落实单位，联合信息产业界的各方面力量（ISP/ICP、软硬件厂商、新闻媒体），推动我国各级政府各部门在网上建立正式站点并提供信息共享和便民服务的应用项目，构建我国的“电子政府”。
二、政府上网的必要性和意义
政府上网是顺应知识经济和网络时代的要求（必要性）
政府作为国家的职能机构，承担大量的管理和服务职能，更应适时上网，适应未来社会发展的需要。实现政府信息化，是社会信息化的基础。实施“政府上网工程”旨在推动各级政府部门为社会服务的公众信息资源汇集和应用上网，实现信息资源共享，这对于全面推进国民经济信息化具有重要意义。
1、可以提高政府的管理水平
便于树立中国各级政府的网上形象，组织和规范各级政府的网站建设，提高政府工作的透明度，降低办公费用，提高办事效率，有利于勤政、廉政建设，同时大幅提高政府工作人员的信息化水平。
2、实现政府办公电子化（效率）
将各级政府站点建设成为便民服务的“窗口”，帮助人们实现足不出户完成与政府各部门的交流与沟通，为实现政府部门之间、政府与社会各界之间的资讯互通及政府内部办公自动化，最终构建“电子政府”打下坚实基础
3、加强政府与社会的沟通（廉正建设）政府上网后，通过公开政府部门的机构组成、职能、办事程序等，能够大大提高工作的透明度，方便公众行使政府工作的民主监督权利，推动我国社会的民主化进程。
4、带动信息产业的发展，创造需求
信息网络正在成长为“第四媒体”，将成为人们获得信息的实现社会多种功能的主要载体，因而抓住时机实施“政府上网工程”，可以改变我国信息化建设领域长期以来的硬件、软件和信息服务业投资上的严重比例失调状况，极大地丰富网上的中文信息资源。
“政府上网工程”通过政府对信息产业界主要力量的引导和组织，促使政府在短时期内上网，实现政府信息资源的市场价值，引导和形成新的消费热点和经济增长点，从而带动相关产业群落的发展，营造有利于我国信息产业发展的“生态环境”，加速我国信息产业和国民经济信息化的发展。
三、政府上网工程的主要问题
1、观念上的问题
目前，在政府各部门间传递的仍然是纸介质的文件，而办公自动化系统要实现的是用计算机将所有文件管理起来，首当其冲便是要实现文件在网络中的传递。在这种情况下，很多人感觉难以习惯。纸介质文件毕竟是看得见摸得着的东西，通过网络传递能可靠吗？更有一些年纪稍大而职位较高的政府部门工作人员，一见到计算机就头疼，以致于一些易用性很好的计算机系统也使用不起来。如今管理水平的现代化程度已经成为决定企业的市场竞争力和政府机构运行效率的重要因素。因此，建立安全、可靠、功能强大的信息管理系统是提高管理水平的重要手段。
2、网络信息资源的问题
3、网络安全的问题
4、政府工作人员素质的问题
5、标准的问题。
第八章电子政务的安全防范
一、电子政务安全问题产生的主要原因
电子政务涉及对国家秘密信息和高敏感度核心政务的保护，设计维护公共秩序和行政监管的准确实施，涉及到为社会提供公共服务的质量保证。电子政务是党委、政府、人大、政协有效决策、管理、服务的重要手段，必然会遇到各种敌对势力、恐怖集团、捣乱分子的破坏和攻击。
电子政务的技术基础——互联网是开放的平台，自身缺少设防和安全隐患很多，对互联网犯罪尚缺乏足够的法律威慑，大量的跨国网络犯罪给执法带来很大的难度，使电子政务本身又容易遭到攻击。
二、电子政务安全的定义
为数据处理系统建立和采取的技术和管理的安全保护，保护计算机硬件、软件数据不因偶然和恶意的原因而遭到破坏、更改和泄露，系统连续正常运行。
三、电子政务安全控制技术主要有哪几种
电子政务安全的关键在于防范，主要技术包括：访问控制、识别和鉴别、密码技术、完整性控制、审计和恢复、防火墙系统、计算机病毒防护、操作系统安全、数据库系统安全和抗抵赖协议等。
四、电子政务安全稽核体系
电子政务安全稽核是系统安全工程的主要内容，人们常用安全稽核来验证系统安全方面的脆弱性，评价风险程度（损失程度），从而有针对性地采取安全措施。计算机安全稽核分内部稽核和外部稽核两类。
内部稽核：主要靠系统内部提供的功能来实现，其主要任务是稽核系统内部数据处理情况和系统运行情况。
外部稽核：主要是对各种安全规章和措施的进行稽核。从程序和时间上看，安全稽核又分三种：
一是预先稽核，即对正在建立的系统或新的应用开发项目进行稽核或检查，检验系统或开发项目的每一步是否符合安全要求，加强过程安全控制；
二是事后稽核，即系统建成后或应用开发项目完成后的稽核，也可以叫验收稽核；
三是系统生存稽核，即对系统数据处理过程和系统安全措施的效力进行稽核。安全稽核的目的是保持数据的正确性、可靠性、真实性和可使用性，识别系统内部正在发生的活动变化，保障系统的安全可靠。计算机安全稽核在防止计算机犯罪、威慑计算机犯罪分子、侦破案件、检查事故发生的可能性和原因、保障系统正常运行等方面都有着极其重要的作用。
第十章决策支持系统
一、决策支持系统的定义和特点
决策支持系统（DSS，Decision Supporting System），是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化的决策问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。实际上就是从数据库中找出必要的数据，并利用数学模型的功能，为用户生成所需信息的系统。
决策支持系统具有以下特点：
（1）决策是对未来实践的方向、原则、目标和方法等所作的决定，所以决策从本质上说乃是对应于未来的。为了避免远期可能出现的破坏造成的亏损抵消甚至超过近期的利益，要求战略决策在时域上向更遥远的未来延伸。
（2）决策问题的范围很广，包括计划、调度命令、政策、法规、发展战略、体制结构、系统目标等都属于决策范畴，但它们的结构化程度不同。按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策、和非结构化决策。
二、决策过程的三个阶段
在实际工作中的决策过程分为三个阶段：
一是问题分析阶段。该阶段。对所面临的问题进行实际调查和分析，达到明确求解问题的目标；
二是可行性研究阶段。依据前一阶段的分析，从实际系统开发在技术方面、可能性方面、方案的有效性方面，以及经济和社会效益方面来研究确定系统开发的可能性；
三是开发方法和开发策略的确定阶段。该阶段要明确系统开发的组织问题和采用何种开发方式进行，并且明确在开发过程中，所采用的工具、方法、手段和具体实现的途径。包括DSS结构的确定、建立数据模型知识方法的结构、确定评价标准和指标体系、运行结果分析方法，实际效果的信息反馈数据的采集等。
三、电子政务决策支持系统的工作过程
决策系统运行的具体步骤是：
1、智囊系统利用信息系统提供的信息，制定各种可行的决策方案。
2、智囊系统通过电子政务系统提供的平台将决策方案上报给决策系统（一般由负有决策责任的领导担任）。
3、决策系统将根据信息系统生成的决策信息来确定最优的决策方案，并生成必要的决策指令。
4、决策系统通过电子政务平台把决策指令下发给决策执行系统和监督系统。
5、在监督系统的监督下，由决策执行系统负责贯彻执行决策指令。
6、决策指令的执行情况和结果将通过信息系统反馈给智囊系统。
7、智囊系统将根据具体情况向决策系统提供反馈信息或决策修正方案。
8、决策系统针对反馈信息或修正方案确定新的决策，并下发执行。
由此可以看出，通过把电子政务平台和决策支持系统有机地结合起来，可以大大提高决策的科学性、时效性和适应性。
四、电子政务决策支持系统的研究内容
（1）决策建模技术
模型就是对实际系统的特征和变化规律的一种抽象。建模技术是决策支持系统的关键技术。在探索像政府决策这样复杂系统的规律时，首先需要建立一个适当的简化模型，并加以描述;同时在实际运行过程中发现和掌握其本质规律，分析各种因素对科学决策的影响程度，从而为最终确立正确的决策模型提供科学的依据。
（2）模型库系统
随着社会和技术的发展，各级政府所面临的问题会越来越复杂，所需要的决策模型也将越来越多。有时为解决一个问题可能要涉及成百上千个模型。如何自动组织和协调多模型的运行，以达到更高层次的辅助决策能力，是一个必须解决的问题。
（3）接口技术（接口技术的研究主要包括两个方面）
一是决策支持系统内部各部分之间的接口。主要针对决策模型和数据库之间接口进行研究。二是决策系统与电子政务系统之间的接口。主要研究如何把现有的决策支持系统与电子政务系统有机地结合起来。
（4）知识表示及推理技术
知识表示和推理是决策支持系统中的关键技术。知识表示是把用自然语言形式描述的信息通过形式化的方法转化为计算机可以识别和使用的形式。目前比较成熟的知识表示方法有谓词逻辑、产生式规则、语义网络、框架、神经网络等。而推理则是根据系统所具有的知识和数据得到新信息的技术。由于政府机关会面临大量的模糊决策问题，这些问题无法通过精确推理来得到唯一解，这就要求电子政务系统必须应用模糊推理技术和不确定推理技术，以辅助有关部门和领导进行决策。
（5）系统集成技术
电子政务系统必须及时反映社会的变化，因此需要着重研究如何把“模型、数据、知识、新技术”结合成一个有机的整体，使系统一方面具有良好的稳定性和可靠性，另一方面又能够反映当前社会和技术发展的最新动态。
（6）系统开发技术
需要大量使用一些技术和工具来实现系统的快速、高效开发。
(7) 国产化产品
由于电子政务的安全性就成为系统建设的前提。必须开展计算机系统、操作系统以及数据库系统的国产化研究、开发和生产工作。
专题 MPA电子政务
一、如何有效利用网络实现社会稳定（国家、地区）？
行者按：四个答题角度
1、主体角度：从国家机构、民族区域、社会组织和团体、企事业单位、家庭个人等实施者角度入手；
2、内容要素：从政治、经济、军事、文化、外交等实现内容角度入手；
3、手段技术：从电子政务、电子商务、网络安全、网络工程及信息化（国家、企业、家庭、个人）等手段入手；
4、服务方式：从政策法规、人文素养、工作、生活及娱乐等服务方式入手。
二、如何利用网络实现文化认同和民族凝聚力？
三、个人信息安全与政府责任
四、网络环境下的舆论引导
五、如何利用电子政务保护消费者权益？
六、如何利用电子政务保护企业商业秘密？
七、“5.12”汶川地震中的信息管理
八、“3.14”西藏事件和“7.5”新疆事件
九、结合自己的实际工作
十、政府采购信息化
十一、电子政务与中小企业发展
十二、农业信息化建设
电子政务考试卷子与答案 一、选择题 1、社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是（） A社会 B企业 C政府 D个人 2、下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（） A在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规、透明、符合国际水准的管理和服务 D通过大力发展电子信息产业，推动社会改革 3、相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（） A金字塔结构 B扁平化辐射结构 C饼状结构 D集中化结构 4、网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是（） A政府门户 B C报纸 D广播 5、有关电子政务的广义解释正确的是（） A政务网 B工业网络化 C办公信息化 D基于网络的符合Internet的，并面向社会的政府办公自动化系统 二、填空题 1、电子政务是以改革政务流程为基础的_____的信息系统。 2、______以网络化和信息化为基础，在电子商务安全环境下，以电子化方式与供应商连线进行政府采购、交易及支付处理作业。 3、_______指各级政府为适应公共管理与行政环境的需要，与时俱进地转变观念与职能，探索新的行政方法与途径，形成新的组织结构、业务流程和行政规，全面提高行政效率，更好地履行政府职责的实践过程。 4、______就是政务工作电子化，即政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术，特别是互联网技术、计算机技术进行管理，提供各种公共服务。 5、电子政务以政府、企业和_______为行为主体。 三、判断题 1、电子政府是指现有政府机构在开展电子政务的过程中，对现有政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造成的新的政府管理形态（） 2、只有政府实现了信息化，才能真正实现社会公共资源的共享和提高社会资源的运用效率（） 3、在信息时代，就像管理信息系统是企业必备的手段一样，电子政务已经成为治国不可或缺的工具（） 4、中国从中央到地方的全国围的政府信息网络已经建成（） 5、政府信息化的核心价值是改善政府的公共服务，提高公共服务的水平和质量（）
练习与作业 一、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（ D ）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、( B )的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（ D ）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（ D ）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。 (C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（ C ）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 二、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。 3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。 4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。 5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。 6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。13．逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。
电子政务试题及答案 一、名词解释 1：“一站式服务大厅” 2：安全岛 3：VPN 二、单选题 1：电子政务是建立在（）基础上的。 A. 经济发展 B. 现代信息技术 C. 社会进步 D. 政府职能优化 满分：2 分 2. 电子政务环境下的政府管理是一种以（）为主的管理。 A. 控制结果 B. 过程控制 C. 间接控制 D. 直接控制 满分：2 分 3. （）主要是指凡是由计算机软件系统（工作流管理系统）控制起执行的过程。 A. 数据流 B. 电子流 C. 工作流 D. 信息流
4. 结构化知识一般包括数据、信息和知识三个层次，其中数量最大的是（）。 A. 数据 B. 信息 C. 原始数据 D. 知识 满分：2 分 5. 电子政府是指利用现代信息技术来构建的一个（），从而使民众能够随时随地享受各类 政府服务。 A. 远程政府 B. 民主政府 C. 虚拟政府 D. 现实政府 满分：2 分 6. 电子化公务处理系统中的事务处理系统，一般不包括下列哪种功能（）。 A. 会议组织 B. 处理来信来访 C. 后勤服务 D. 资源信息管理 满分：2 分 7. 当前提倡的政务信息资源建设模式应该是以自上而下模式和（）为主，多种模式并 存的政务信息资源建设模式。 A. 自主创建模式 B. 联合经营模式 C. 集约经营模式 D. 联合型集约模式
8. 为了刺激长期处于低速状态的经济（）政府确立了“IT立国”的方针，把IT作为振兴 本国经济的重要推动力。 A. 新加坡 B. 日本 C. 中国 D. 美国 三、判断题 1：国家层面的政务外网是政府的业务专网，主要运行政务部门面向社会的专业性服务业务和不需要在内网上运行的业务。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 2. 信息技术能够使人民更好地参与政府的各项决策活动，从而促进全社会的进步。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 3. 2006年3月19日，国家信息化领导小组印发的《国家电子政务总体框架》，是指导我国“十 一五”期间电子政务设计的纲领性文件，是我国电子政务深入发展阶段的标志性里程碑。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 4. 如果不建立网络行为人的信用机制和网络行为人的身份认证机制方面的相关法律和制度，是 无法真正实现电子政务的。 A. 错误 B. 正确 满分：2 分 5. 无论是电子合同、电子公文、电子邮件或其他电子文件，其造假远比纸介质材料所形成的文 件要复杂，鉴定真伪的难度也比纸质环境小得多。 A. 错误
《电子政务案例分析》课程习题集 西南科技大学成人、网络教育学院版权所有 习题 【说明】：本课程《电子政务案例分析》（编号为04002）共有单选题,论述题,简答题,判断题等多种试题类型，其中，本习题集中有[简答题]等试题类型未进入。 一、单选题 1. 各级政府机构的政务处理电子化包括内部核心政务电子化、信息公布与发布电子化、信息传递与交换电子化、公众服务电子化等。这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 2. 运用信息技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式，非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 3. 电子政务相对与办公自动化来说，参与的对象是 A、公务员 B、领导干部 C、公众 D、由公务员扩展到全社会的各类用户角色
4. 是电子商务发展的保障 A、电子数据交换 B、电子资料库 C、电子政务 D、电子身份认证 5. 信息系统和电子政务的安全风险来自与 A、物理风险 B、无意错误风险 C、有意破坏风险 D、以上都是 6. 地址又称为互联网地址是一个位的二进制整数，由个字节组成 A、48，4 B、32，4 C、24，4 D、32，2 7. 国际标准化组织提出了开放式网络互联分层模型（）把互联网分为层 A、5 B、7 C、3 D、以上都不对 8. 为适应业务发展和安全保密的要求，有效遏制重复建设。要加快建设和整合统一的网络平台。电子政务网络由政府内网和政务外网构成，两网之间隔离，政务外网与互联网之间隔离 A、物理，物理 B、逻辑，逻辑 C、物理，逻辑 D、逻辑，物理 9. 常用的信息加密技术是 A、数字证书 B、链路加密 c、网络层加密 d、以上答案
《电子政务》 一、填空： 1、电子政务是以现代的计算机技术、（网络）和通信技术为基 本技术基础的。 2、电子政务的公共服务模式主要包含两类：政府对（社会公众） 的服务模式和政府对企业的服务模式。 3、（社会主义政治民主化）是政府必须要促进和推动的重要目 标，也是电子政务要予以体现和实现的基本内容。 4、实施电子政务的最重要的目的是通过政府管理手段的改革， 促进（政府管理方式）的变革。 5、所谓电子政务系统是面向（政府机构）的流程优化和服务扩 展的基于Internet技术的综合信息系统。 6、电子政务系统的结构是指系统组成的（构件和构件）之间的 构成关系。 7、（电子政务系统的规划），就是将政府的发展战略和目标转 化为电子政务系统目标、发展战略和基本技术实现方式的过程 8、政府机关电子化公务处理系统是指利用先进的科学技术将 政府机关工作人员和现代电子信息技术相结合而构成的（人机信息处理系统）。 9、公文是政府机关（公务信息）的主要存在形式，，公文处理 就是对公文的创造、处置和管理。 10、政府的知识管理就是政府对其所拥有的（知识资源）进行管理的过程。 11、政府公共服务电子化是指政府通过现代通信技术和网络技术提供（公共服务）。 12、政府门户网站的基本内容主要包括信息和（服务）两大类。 13、政务信息资源是（政务活动）所涉及的信息资源的集合。 14、所谓政务信息采集的系统、连续要求，就是指信息采集空间 上的（完整性）要求和和时间上的连续性要求。 15、保障电子政务的安全，既包括保障电子政务网络的安全，也 包括保障电子政务中（信息）的安全。 16、信息安全服务包括安全管理服务、安全测评服务、应急响应服务和（安全培训服务）等几个方面。 17、我国于2004年7月1日正式开始实施的（《行政许可法》），为电子政务发展和运行提供了基本的法律保障。 18、（《电子签名法》）的通过，标志着我国首部“真正意义上的信息化法律”已正式诞生。 19、电子政务生存和发展的最重要的基础首先就是（法律政策基础）） 20、电子政务网络由政府内网和政府外网构成，两网之间（物理隔离），政府外网和互联网之间逻辑隔离 二、选择题 1、电子政务是以现代的（ abc ）为基本技术基础的。 A 计算机技术 B 网络技术 c 通讯技术 2、政府门户网站的基本技术要件包括：（abcde） A 网络平台B应用体系C 数据库体系 D 安全体系 E 标准体系 3、电子政务标准体系应包括哪几部分？（abcdef ） A 电子政务总体标准化 B电子政务应用业务标准C电子政务应用支撑标准 D 网络基础设施标准 E信息安全标准 F电子政务管理标准 4、我国电子政务目前基本形成了由（abc）构成的三网结构。 A 政务涉密网 B 政务专网 C 政务公众网 5、电子政务系统从大的功能结构上可分为（ abcde ） A 政府内部办公系统 B 政府间协同系统 C政府职能服务系统 D 政府公共信息库 E 政府公共服务系统 6、电子政务系统具有（abcd）特点和要求。 A 综合性 B 系统性 C 变革性 D 可持续性7、与一般的电子化服务政府电子化公共服务的特点有哪些abcdA 广泛性 B 公益性 C 非盈利性 D权威性、 8、就政府而言，需要在哪几个方面构建良好的服务文化？abcd A 服务意识 B 科学精神 C 实用为本 D 亲民立场 9、政务信息资源有哪些特点（abcd) A 政治性 B 综合性 C 权威性 D层次性 10、从电子政务安全技术应用层次的角度考虑，安全需求包括哪几方面？（ abcde ） A 管理层 B 应用层 C 网络层 D 链路层 E 物理层 三、简述 1、怎样理解电子政务的概念内涵？ 电子政务是指运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、谦洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 对于这个概念可以从三个方面来认识： （一）电子政务建立在现代信息技术基础之上 电子政务是以现代的计算机技术、网络和通信技术为基本技术基础的，这是电子政务的基础技术与以往政务技术应用的最大不同点。 （二）电子政务是政府管理方式的变革 现代政府一方面要充分借助社会力量和社会的自身调节能力来实现社会自身的管理；另一方面，政府要通过引入现代管理思想和方法驾驭现代信息技术手段，并适应信息化社会新的规律和新特点，提高自身的执政能力。 （三）电子政务是政府职能不断优化的信息化过程 电子政务是经过政府职能转变、结构调整和优化业务流程的政府信息化过程，是一个不断完善政府能力的过程，是要对其进行组织结构的重组和业务流程的再造，从一定程度上说它是对传统政府的一声深刻的革命。 总之，电子政务是一个不断适应信息社会的发展，把现代信息技术同政府管理思想相结合的政府建设发展的过程。 2、简述电子化公务处理系统应具备的功能特性 第一、电子化公务处理系统必须具备网络通讯能力。网络通讯能力是实现电子化公务处理系统功能所必备的基本能力。 第二、电子化公务处理系统必须具有强大的文档处理能力。电子化公务处理系统所处理的信息大多是以文档形式出现的，因此这个系统是典型的文档处理系统。 第三、电子化公务处理系统必须具备多种共享方式和强大共享能力。 第四、电子化公务处理系统必须有利于优化政府流程。电子化公务处理系统一定要有利于优化政府流程，使新流程能够形成真正的优势，产生真正优化的结果。还应当表现在应用中的电子化公务处理系统应当具备完善的流程设计与优化能力，允许系统的使用者根据实际条件和个性化需求，规范而又灵活地对政府流程进行调整和优化。 第五、电子化公务处理系统必须确立有效的安全保障。电子化公务处理系统的安全主要包括两个方面，一是系统自身的安全，二是数据信息的安全。 第六、电子化公务处理系统应当与其他业务应用系统实现有效集成。 3、简述电子政务发展所面临的法制问题 1 、互联网的基本特征是虚拟性的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战。 2、互联网的虚拟性特征使获取网络违法犯罪行为的确凿证据变得十分困难，这对防止和惩处网络上的违法犯罪行为十分不利。 3、互联网是开放性的，用户之间由于没有国境、政府的限制，导致某些在现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。 4、互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得
《练习与作业》 一、选择题 1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。 A、人力 B、财力 C、物质 D、信息 2、( B)的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。 A、电子商务 B、电子政务 C、办公自动化 D、三金工程 3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程——（D）开始启动。 A、政府上网 B、办公自动化 C、电子政务 D、三金工程 4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。 A、电视 B、计算机 C 、通信 D、网络 5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？(D) A、办公自动化系统 B、信息共享系统 C、信息安全系统 D、网站管理系统 6、（ A ）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。 A、数据 B、视频 C、文件 D、桌面 7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。(C) A、程序管理 B、文书管理 C、事务管理 D、数据管理 8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（ C）阶段。 A、电子服务供给 B、服务整合 C、简单交互阶段 D、无缝整合阶段 9、一个计算机网络是由( A )、设备、软件和网络规则组成的。 A、通讯介质 B、磁盘介质 C、纸介质 D、空气介质 10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。 A、互操作性 B、可靠性 C、安全性 D、兼容性 二、名词解释 1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网(INTERNET)技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。 2．电子政务体系：基于万维网(INTERNET)技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。3．政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。4．政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。5．政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。6．电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。 7．专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务、财政、银行专用网络平台等。 8．信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。 9．信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屛蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。 10．信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。 11．互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。 12．物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系
题目答案题库 《电子政务》练习题一参考答案 1．我国电子政务的定义包含哪三个方面的信息 答案：这个定义包括三个方面的信息：第一，电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术，离不开信息基础研究和软件技术的发展。第二，电子政务处理的是与政权有关的公开事物，除了包括政府机关的行政事务以外，还包括立法、司法部门以及其他一些公共组织的管理实务，如检务（例如公司执照车辆年检）、审务、社区服务等。第三，电子政务不是简单地将政府管理事物原封不动地搬到网上，而是对其进行组织结构的重组和流程再造。 2．电子政务的特点是什么 答案：电子政务是一场划时代的变革，特点表现在：1. 转变政府工作方式，提高政府工作效率和工作能力； 2. 进一步发扬民主，提高政府科学决策水平； 3. 充分利用信息资源，优化信息资源配置； 4. 降低管理和服务成本； 5. 强调以顾客为中心的服务； 6. 平台一体化。 3．现阶段电子政务的应用包括哪三个方面 答案：政府部门内部的信息资源交流；政务公开；政府部门与社会公众进行网络交流。 4．我国信息化建设始于20世纪80年代，大体经历了四个阶段，每个阶段的标志是什么答案:（1）准备阶段（1982-1993）。以推动电子信息技术，特别是大规模集成电路(LSL)与计算机技术应用为主线，从过去以研制计算机硬件设备为中心转向以普遍应用为重点。（2）启动阶段（1993-1997）。以“三金工程”（“金桥”、“金卡”、“金关”）的启动为标志。 （3）展开阶段（1997-2000）。以首次“全国信息化工作会议”的召开为标志。 （4）发展阶段（2000至今）。以《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》为标志。 5．当前我国电子政务建设存在的问题有哪些 答案：（1）网络建设各自为政，重复建设，结构不合理；（2）业务系统水平低，应用和服务领域窄；（3）信息资源开发利用滞后，互联沟通不畅、共享程度低；（4）标准不统一，安全存在隐患，法制建设薄弱。 6．构建国家电子政务总体框架的目标是什么 答案：到2010年，覆盖全国统一的电子政务网络基本建成，目录体系与交换体系、信息安全基础设施初步建立，重点应用系统实现互联互通，政务信息资源公开和共享机制初步完善，政府门户网站成为政府信息公开的重要渠道，50%以上的行政许可项目能够实现在线处理，电子政务公众认知度和公众满意度进一步提高，有效减低行政成本，提高监管能力和公共服务水平。 7．什么事企业系统规划 答案：它从企业目标入手，逐步将企业目标转化为管理信息系统的目标和结构，从而更好地支持企业目标的实现，着重帮助企业做出信息系统的规划，来满足其近期和长期的信息需求。 8．为什么要对项目开发优先级进行确认 答案：学生答案可能不同，但应反映出对优先级重要性和必要性的认识。 9．决策的概念是什么 答案: 决策是人类的一种高级思维活动，是为了实现某个具体的特定目标而确定战略、策略、方案和办法的过程。这个过程是一个综合分析、推理、判断的思维过程，通常是运用科学的方法技术，在掌握大量有关情报信息的基础上，提出多个预选方案，并从中选择一个最优的行动方案的过程。 10．科学决策的包括哪三个方面 答案：施行科学的决策程序，使用科学的决策技术和使用科学的思维方法。 11．什么是政府创新
上海杉达学院试卷 2009-2010学年第一学期期末考试日期2009 年 12 月日 课程名称：（A卷）考试时间：_100__分钟 专业班级姓名学号_____ 我承诺，遵守《上海杉达学院考场规则》，诚信考试。签名：_________ 一、选择题（每选项一分，共15分） 1.门户网站是。 A．计算机网络中起安全防护作用的网络服务器 B．具有显著标志的网站 C．集中了一些相关网站的窗口或目录，提供搜索引擎，通过它可以快速进入其他网站的网站 D．可以直接提供大量信息或服务的网站。 2.政务专网是。 A.政府为所聘请的专家服务的网络 B.“办公业务资源网”，是政府的涉密网络 C.政府为某些专门业务开通的网络 D.政府与有关专业部门联系的网络 3.电子政务的应用群体为。 A．内部工作人员 B. 广大企业 C. 社会大众 D. 前面三种 4.电子政务实现了政务“四化”，即。 A．办公信息化、政务公开化、管理一体化、决策科学化 B．办公信息化、政务信息化、管理科学化、决策科学化 C．办公自动化、政务信息化、管理一体化、决策科学化 D．办公自动化、政务公开化、管理科学化、决策科学化 5.就业服务是在模式下运行的一种电子政务服务。 A．G2G B. G2C C. G2B D. G2E 6.“两网一站四库十二金”中的“四库”是指。 A．人口、法人单位、文化地理和自然资源、国民经济4个基础数据库 B．人口、法人单位、空间资源和自然资源、宏观经济4个基础数据库 第 1 页共 5 页
C．人口、政府单位、空间地理和自然资源、宏观经济4个基础数据库 D．人口、法人单位、文化资源和自然资源、国民经济4个基础数据库 7.下列地址为非法的IP地址是。 A．126.1.0.168 B. 222.222.255.222 C. 231.200.256.1 D. 190.7.2.10 8.C类IP地址的默认子网掩码是。 A. 255.0.0.0 B. 255.255.0.0 C.255.255.255.0 D.255.255.255.255 9.局域网中最常用的网线是。 A.粗缆 B.细缆 C.UTP D.STP 10.没有经过授权就获得系统的访问权限或特权，对系统进行非正常访问，或擅自扩大访问 权限越权访问系统信息，这种系统威胁称为。 A. 信息泄露 B. 抵赖 C. 滥用 D. 入侵 11.是一种具有独立性、可以通过网络自我复制、自身不改变任何其他程序 但可以携带具有改变其他程序的恶意程序。 A. 逻辑炸弹 B. 木马 C. 蠕虫 D. 病毒 12.数据加密是隐藏数据的，数据隐藏是隐蔽数据的。A．可读性 B. 机密性 C. 存在性 D. 公开性 13.数字证书是基于技术的。 A．对称密钥 B. 公开密钥 C. 口令 D. 加密 14.政府是的最大拥有者和应用者，因此电子政务也就成为国民经济和社会 信息化的中心环节，发展多种政务可有力地推进国民经济和社会信息化的进程。A．人力资源 B. 信息资源 C. 社会资源 D. 文化资源 二、填空题（每空1分，共25） 1.电子政务是借助技术进行的政务活动。其包含了政府部门内部、 门之间以及之间的电子政务。 2.电子政务大厅的功能包括：、、。 3.电子政务的发展经历了起步阶段，中央和地方党政机关所开展的工 程，建立了各种纵向和横向的内部信息办公网；推进阶段，中国正式启动了国民经济信息化的起步工程—“”；发展阶段，40多个部委的信息主管部门共同倡议发起丁“”；高速发展阶段，政府信息化逐渐由“由概念变成现实，由争论转入实施，由含混转为清晰，从“割据”向“”发展。 第 2 页共 5 页
《电子政务》练习题一参考答案 1．中国电子政务的定义包含哪三个方面的信息? 答案: 这个定义包括三个方面的信息: 第一, 电子政务必须借助于电子信息和数字网络技术, 离不开信息基础研究和软件技术的发展。第二, 电子政务处理的是与政权有关的公开事物, 除了包括政府机关的行政事务以外, 还包括立法、司法部门以及其它一些公共组织的管理实务, 如检务( 例如公司执照车辆年检) 、审务、社区服务等。第三, 电子政务不是简单地将政府管理事物原封不动地搬到网上, 而是对其进行组织结构的重组和流程再造。 2．电子政务的特点是什么? 答案: 电子政务是一场划时代的变革, 特点表现在: 1. 转变政府工作方式, 提高政府工作效率和工作能力; 2. 进一步发扬民主, 提高政府科学决策水平; 3. 充分利用信息资源, 优化信息资源配置; 4. 降低管理和服务成本; 5. 强调以顾客为中心的服务; 6. 平台一体化。 3．现阶段电子政务的应用包括哪三个方面? 答案: 政府部门内部的信息资源交流; 政务公开; 政府部门与社会公众进行网络交流。 4．中国信息化建设始于20世纪80年代, 大致经历了四个阶段, 每个阶段的标志是什么? 答案: ( 1) 准备阶段( 1982-1993) 。以推动电子信息技术, 特别是
大规模集成电路(LSL)与计算机技术应用为主线, 从过去以研制计算机硬件设备为中心转向以普遍应用为重点。( 2) 启动阶段( 1993-1997) 。以”三金工程”( ”金桥”、”金卡”、”金关”) 的启动为标志。 ( 3) 展开阶段( 1997- ) 。以首次”全国信息化工作会议”的召开为标志。 ( 4) 发展阶段( 至今) 。以《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》为标志。 5．当前中国电子政务建设存在的问题有哪些? 答案: ( 1) 网络建设各自为政, 重复建设, 结构不合理; ( 2) 业务系统水平低, 应用和服务领域窄; ( 3) 信息资源开发利用滞后, 互联沟通不畅、共享程度低; ( 4) 标准不统一, 安全存在隐患, 法制建设薄弱。 6．构建国家电子政务总体框架的目标是什么? 答案: 到 , 覆盖全国统一的电子政务网络基本建成, 目录体系与交换体系、信息安全基础设施初步建立, 重点应用系统实现互联互通, 政务信息资源公开和共享机制初步完善, 政府门户网站成 为政府信息公开的重要渠道, 50%以上的行政许可项目能够实现在线处理, 电子政务公众认知度和公众满意度进一步提高, 有效减 低行政成本, 提高监管能力和公共服务水平。 7．什么事企业系统规划?
1.运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为（ B ）。 A、电子政务 B、电子政府 C、电子商务 D、办公自动化 2.电子政务主要借助了（A ）。 A、信息技术、网络技术和办公自动化技术 B、信息技术、数据库技术和计算机技术 C、计算机技术、电视技术和卫星技术 D、网络、计算机技术和卫星技术 3.电子政务是（B ）、先进的、革命性的政务管理系统。 A、首创性 B、新型性 C、历史性 D、完整性 4.说电子政务在管理方面与传统政府管理之间有显著的区别的原因是（ B ）。 A、工作快捷 B、对其组织结构的重组和业务流程的改造 C、把传统事物原封不动的搬到互联网上 D、工作效率高 5.我国电子政务发展经历了哪几个阶段（A ）。 A、政府信息的网上公布 B、政府与用户单向互动 C、政府与用户双向互动 D、网上事务处理 6.电子政务对政府组织形态的影响不包括的是（C ）。 A、缩减中间管理层 B、拓宽管理幅度 C、削弱越权行为 D、政府组织绩效的改进 7.网上建立虚拟机关、虚拟办公室、规范的工作流程和简化的管理程序，减去多于、重叠的机构和不必要的中间环节，带来了办公费用、人员的减少和工作量的提高，使得人们可以从多种渠道方便地取用政府的信息及服务，节省人们的精力和时间，提高了办事效率。这称为（ A ）。 A、降低管理行政成本 B、提高服务质量 C、政务公开 D、提高管理绩效 8.全球电子政务的发展之所以呼声很高，最主要原因就是（C ）。 A、它的快捷与便利 B、它的透明与公开 C、它的高效与廉洁 D、它的公正与迅捷 9.下述有关电子政务说法不正确的是哪一项（D ）。 A.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组 B.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成 C.超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务 D.通过大力发展电子信息产业，可以推动社会改革 10.相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是（ B ）。 A、金字塔结构 B、扁平化辐射结构 C、饼状结构 D、集中化结构11.网上招聘是属于（C ）。 A、政府部门内部的电子化和网络化办公 B、政府部门之间通过计算机网络进行的信息共享 C、政府部门通过网络与公众之间进行的双向信息交流 D、电子公文系统 12.电子政务发展经历了政府网上发布、政府与用户单向互动、政府与用户双向互动和（ A ）四个发展阶段。 A、网上事务处理 B、电子商务构架建立 C、电子公文系统建设 D、电子法规系统建设 13.政府通过互联网发布采购信息，通过网络进行电子招标，完成（ C ）。 A、招标过程 B、招标工作 C、采购过程 D、采购工作 14.下面不属于政府对公民的电子政务的是（D ）。 A、电子医疗服务 B、社会保险网络服务 C、公民信息服务 D、信息咨询服务 15.政府间的电子政务是上下级政府、不同地方政府、（ A ）之间的电子政务。 A、不同政府部门 B、政府对公民 C、政府对企业 D、政府对中型企业 16.以下关于电子政府和传统政府的描述错误的是（B ）。 A、两者与公众沟通的方式不同 B、两者存在的形式相同 C、两者的服务方式不同 D、两者的办公手段不同 17.侧重于一个政府部门或是一个系统的内部信息处理的规范化及办公流程的电子化的系统是（ C ）。 A、企业系统 B、用户管理系统 C、办公自动化系统 D、电子政务系统 18.下面不是政府内部公共关系管理的重要体现的是（D ）。 A、增强政府管理能力 B、提高工作效率 C、提高政府的社会支持率 D、一致性 19.实施电子政务的最终目标就是（D ）。 A、建设电子政务 B、建设电子政治 C、建设电子商务 D、建设电子政府 20.就政府信息系统本身的发展而言，人们努力的方向是尽可能将政府的业务过程计算机化，最终以达到的目的是（ D ）。 A、提高工作效率、节约成本 B、提高工作效率、提高服务质量 C、提高工作效率、简化办事程序 D、提高工作效率、提高管理水平 21、政府内部的公务处理系统分为事务型、管理型和（B ）。 A、办公自动化型 B、辅助决策型 C、判断型 D、决策型 22、目前我国各类行政机关已经建立起的各种管理系统属于（ A ）。 A、事务处理型 B、决策型 C、辅助决策型 D、管理型
《电子政府与电子政务》课程复习资料 一、单项选择题： 1.国家信息化领导小组于哪年颁布了《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设的指导意见》？ [ ] A.2001年 B.2002年 C.2005年 D.2008年 2.“某地政府只提供针对本地居民的就业服务”这说明政府公共服务存在什么特点？ [ ] A.非营利性 B.垄断性 C.普遍性 D.特定性 3.电子政务下的政府，其服务对象应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 4.电子化公共服务与传统的政府服务的差异存在于？ [ ] A.业务流程不同 B.服务对象不同 C.服务目的不同 D.提供服务者不同 5.中国的“电子政务工程”是从哪年正式开始的？ [ ] A.2000年 B.2001年 C.2002年 D.2003年 6.政府的组织机构设计应以什么为中心？ [ ] A.以社会公众为中心 B.以政府为中心 C.以流程为中心 D.以职能为中心 7.目前解决电子政务资金困难的最主要的方法依然是？ [ ] A.财政拨款 B.企业资助 C.社会捐款 D.风险投资 8.国外的电子政务组织机构中，一般设立哪个职位的专职电子政务领导？ [ ] A.首席执行官 B.首席信息官 C.首席财务官 D.首席技术官 9.传输距离在10米以内的无线技术是？ [ ] A.3G B.WLAN C.蓝牙 D.GPRS 10.美国政府最早于哪年提出了“e-Government”这一概念？ [ ] A.1993年 B.1996年 C.1998年 D.2000年 11.我国电子政务发展起步最早的是哪个城市？ [ ] A.北京 B.上海 C.青岛 D.广州 12.我国实行分税制改革是在哪一年？ [ ] A.1994年 B.1995年 C.1996年 D.1997年 13.政府移动式民主中最主要的应用是什么？ [ ] A.移动式投票 B.移动式决策 C.移动式咨询 D.移动式监督 14.《中华人民共和国政府信息公开条例》于哪年开始正式实施？ [ ] A.2005年5月 B.2006年5月 C. 2007年5月 D.2008年5月 15.“学习型组织”是由国外哪位学者谁提出的？ [ ] A.斯蒂格利茨 B.彼得?圣吉 C.詹姆斯?钱皮 D.迈克?哈默 二、名词解释: 1.电子政务规划 2.政府信息资源整合 3.电子政务标准 4.政府信息公开 5.电子政务监理 6.移动电子政务 7.电子政务评估 8.电子税务 9.电子政务实施 10.政府电子化公共服务 11.政府上网工程 三、简答题：请简要地回答提问。 1.简述电子政务的内涵？ 2.简述信息技术包含主要内容？ 3.简述“政府业务流程重组”的内涵？ 4.简述电子政务提升政务处理效率的具体表现？ 5.简述政府公共服务的特殊性 6.电子政务监理的基本原则？ 四、论述题： 1.论述政府信息公开的原则 2.论述电子政务的发展动力？ 3.分析影响电子政务发展水平的因素？
期末复习题（多选题） A1、按照政府服务性质的不同，政府电子化公共服务主要可分成以下类型（ A .政府信息服务 B .沟通服务 C A2、按照标准适用范围的不同，一般可分为（ A .国际标准 B .国家标准 A3、埃森哲在2003年时曾用（ A .洞察力 B .提供的服务 C .行业标准 .专门化服务 ）。 D .地方标准 ）。答案：A D .交易类服务 答案：A B C D E . 企业标准 BCD B1、保障电子政务的安全可以通过如下方式来实现：（ A .物理安全 B .网络安全 C1、重组流程可分为如下步骤（ A .识别流程中的关键因素 C .全面考虑流程的整体效果 ）。 ）指标来衡量政府客户管理水平。 C .交互性 D .组织 E .网络 ）。 C .信息安全 D .人身安全 B .分析待重组流程的问题所在 D .分步骤 答案：A 答案：A 答案：A C2、处理“数字鸿沟”和保护个人隐私的国际经验有（ A .利用经济手段保护公众隐私 B .逐步完善电子化公共服务的基础设施 C .关注弱势群体的需求 D .利用法律手段保护公众的隐私 E .利用技术手段保护公众隐私 C3成为网员单位后，供应商具有以下权利：（ ）。 A .在投标截止期之前，对政府采购中心公布的采购信息有自由选择参加与否的权利 B .对政府采购管理部门的处罚有申诉的权利 C .举报政府采购活动中违纪、违规行为的权利 D .在政府采购活动中自身合法权益受到损害时，有要求赔偿的权利 E .随时退出网员单位的权利 C4从大的范围来看，政府信息资源，分为三级（ ）。 答案: ） 。 A .社会公开类 B .依法专用类 C .企业类 C5 从信息资源的表现形式来看，大致可以分为（ A .政府信息资源 D .社会服务信息资源 D1、GtoG 模式主要包括（ A .政府内部网络办公系统 D .电子司法档案管理 B .企业信息资源 E .个人信息资源 ）。 D .部门共享类 ）。 答案：A C .社会信息资源 B .政策、法规电子化传递 E .电子财政管理系统 D2、电子政务概念的内涵主要包括以下（ ） A .以信息通信技术作为技术基础 C .必须与政府改革和流程重组紧密结合 D3电子政务的价值在于（ ）。 A .提升政务处理效率 B .促进政府服务 答案： C ?电子公文处理 答案: 答案: 方面。 B . 答案：A “电子”与“政务”的有机融合 “政务”是根本，“电子”是手段 答案：A D ?创造社会价值 ）。答案： C ?改善政府管理 D4电子政务监理的主要内容可概括为“三控两管一协调”，其中三控是指（ A.质量控制 B .投资控制 D5电子政务能提升政务处理效率体现在 A .一站式服务提升效率 B D .数字化的信息传输提升效率 D6电子政务改善政府管理体现在（ C .进度控制 、 ）。 .7X 24服务提升效率 E .机构精简提升效 率 ）。 D .组织控制 答案：A B C D C .信息资源共享提升效率 A .提高政府决策水平 B .加快政府职能转变 D7、电子规划的主要内容（ ）。 A .背景分析 B .目标和任务分析 C .实施方案分析 D.实施保障分析 答案：ABC C .促进政府廉政建设 D .加快经济建设 答案：A B C D E E ?评估与改进分析 D8电子政务规划的主要步骤（ ）。 答案：A B C D E A .组织和领导保证 B .科学合理地分析电子政务发展需求 C .电子政务系统的总体设计 D .技术和功能层面的细化 E .确立科学的评估方法，明确合理的评估标准
广西广播电视大学电子政务2014复习思考题 一、填空题 1．政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围不同，主要可以分为事务型、管理型 和辅助决策型这三种类型。 2．政务信息公开是政务信息资源利用的基础。 3. 电子政务"三网一库"的基本框架指的是：政府机关内部的办公业务网、连接政府部门之间并和上下 级相应政府机构连通的资源网、政府为民众和企业服务、交流的政府公众信息网以及政府系统共建共享的电子信息资源库。 4．美国的《信息自由法》是政府信息公开法律中最具代表性和示范意义的法律。 5．政府部门的信息大致可分为面向外网的公开信息和内部信息两类。 6、电子政务的重要功能之一就是加速完成从效率政府到效能政府的转变。 7、电子政务的运行环境的安全问题包括：一是电子化的办公系统在运行过程中的安全问题，二是通过电子政务对企业或个人的服务活动的安全问题。 8、电子政务为法制的实现创造了非常重要的条件，同时也对政府管理法治化的水平提出了更高要求。 9、在我国的电子政务建设中，落实、保障和维护公众的知情权，实行 政务信息公开并为社会共享，是体现民主理念转变中最为现实也最为重要的方面。 10、决策支持系统是一个集成的政府信息化管理工具，在降低用户信息处理劳动强度的同时，突出了信息对领导决策的重要作用。 11、信息技术的应用为公共服务的改革提供了强有力的科技支持，电子化服务是 电子政务的核心和关键内容。 12、电子化公务系统处理系统包括事务型公务处理系统、管理型公务处理系统和辅 助决策型公务处理系统三种类型。 13、根据支持视频会议的通信网络的不同，可以分为基于通用电话网、基于局域网、基于综合业务数字网、基于异步传输网、基于Internet的视频会议系统。 14、政府公共服务电子化是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。 15、—个决策支持系统将包括数据管理子系统、模型管理系统、用户界面子系统和用户四个典型的组件。 16、电子政务的公共服务模式，根据服务对象的不同，主要包含两种类型：政府对社会公众的服务模式、政府对企业的服务模式。