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第一章职业道德概述
道德是人类社会特有的，由社会经济关系决定的，依靠内心信念和社会舆论、风俗习惯等方式来调整人与人之间、个人与社会之间以及人与自然之间的关系的特殊行为规范的总和。道德从有人开始，比法律出现早。
道德靠人自觉遵守，法律靠强制力。
道德与法律的关系：
1．在调节范围上，道德适用范围广，法律相对窄。
2．在调节主体上，法律代表着国家意志，道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束。
3．在调节方式上，法律调节具有强制性、滞后性特点，而道德调节主要通过改变人们的内心信念和思想觉悟。
所谓道德评价是人们依据一定的道德原则和规范，对自己或他人的行为进行是非、善恶判断，表明自己态度和价值倾向的活动。
职业（所从事的工作），就是人们为了满足社会生产、生活需要，所从事的承担特定社会责任，具有某种专门业务活动的、相对稳定的工作。
职业具有三个方面的含义：
1．职业是人们谋生的手段和方式；
2．通过职业劳动使自己的体力、智力和技能水平不断得到发展和完善；
3．通过职业劳动履行对社会和他人的责任。
职业道德是从事一定职业的人们在职业活动中应该遵循的，依靠社会舆论、传统习惯和内心信念来维持的行为规范的总和。
职业道德的基本要素：
1．职业理想2. 职业态度3. 职业义务4. 职业纪律5. 职业良心6. 职业荣誉7. 职业作风
职业道德的特征:
1.鲜明的行业性;
2.适用范围上的有限性;
3.表现形式的多样性;
4.一定的强制性;
5.相对稳定性;
6.利益相对性.
职业道德的具体功能：
1．导向功能
2．规范功能
3．整合功能
4．激励功能
职业道德的社会作用：
1．有利于调整职业利益关系，维护社会生产和生活秩序；
2．有助于提高人们的社会道德水平，促进良好社会；
3．有利于完善人格，促进人的全面发展
我国传统职业道德的精华：
1．公忠为国的社会责任感；
2．恪尽职守的敬业精神；
3．自强不息，勇于革新的拼搏精神；
4．以礼待人的和谐精神；
5．诚实守信的基本要求；
6．见利思义、以义取利的价值取向
西方发达国家职业道德精华：
1）社会责任至上；2）敬业；3）诚信；4）创新；
社会主义职业道德确立了以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容，以社会主义荣辱观为基本行为准则。
社会主义职业道德的特征：
1．继承性与创造性的统一；
2．阶级性和人民性的统一；
3．先进性和广泛性相统一
第二章职业道德建设的基本原则
十六届六中全会上，党提出建立社会主义核心价值体系的战略任务，指出：“马克思主义指导思想，中国特色社会主义共同理想，以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神，社会主义荣辱观，构成社会主义核心价值体系的基本内容。”
以下几方面既是职业道德的要求，又是社会公德的要求：
1．文明礼貌
2．勤俭节约
3．爱国为民
4．崇尚科学
个人离不开集体，个人利益离不开集体利益。
反对形形色色的错误思想：
1．极端个人主义
2．享乐主义
3．拜金主义
第三章职业化与职业道德
职业化也称为“专业化”，按照职业道德要求的工作状态的标准化、规范化、制度化。
职业化的内涵与职业道德素养：
1．德才兼备
2．职业道德准则
3．自主与协作
4．职业化与人力资源伦理
职业化管理：
1．职业化管理的目的与意义
2．建立职业化标准
3．职业道德建设与职业化的促进
第四章职业技能与职业道德
职业知识、职业技术、职业能力三者有机联系，密不可分。
职业技能的特点：
1）时代性；2）专业性；3）层次性；4）综合性
职业技能的作用：
1.保障和促进企业的发展；
2.是人们谋生和发展的必要条件和重要保障；
职业技能有效发挥需要职业道德保障：
1.职业道德对职业技能具有统领作用；
2.职业道德对职业技能的发挥具有支撑作用；
3.职业道德对职业技能的提高具有促进作用。
通过提高职业道德以提升职业技能有三个方向：一要脚踏实地；二要勇于进取；三要永无止境。
第五章职业道德修养
修养是自我教育、自我提高的活动过程。
职业道德修养指佮各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻练、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。
职业道德修养的重要性：
一、加强职业道德修养有利于职业生涯的拓展：
1.就业方式的转变对员工的职业道德修养提出了更高的要求；
2.职业道德修养可以为一个人的成功提供社会资源；
3.职业道德修养是个人职业规划的重要组成部分；
4.良好的职业道德修养能帮助从业者度过难关，走向辉煌。
二、加强职业道德修养有利于职业境界的提高
三、加强职业道德修养有利于个人成长成才
职业道德修养的途径和方法：
1.端正职业态度
2.强化职业情感
3.注重历练职业意志
文明礼让是做人的起码要求，也是个人道德修养境界和社会道德风貌的表现。
第六章敬业
敬业作为一种职业精神，是职业活动的灵魂，是从业人员的安身立命之本。
敬业是对从业人员最根本、最核心的要求。
敬业是企业发展壮大的根本：
1.敬业促进企业效益提高；
2.敬业提升企业生产力水平；
3.敬业提高员工的工作绩效。
敬业就是尊重，尊崇自己的职业和岗位，以恭敬和负责的态度对待自己的工作，做到工作专心，严肃认真，精益求精，尽职尽责，要有强烈的职业责任感和职业义务感。
敬业包含四层含义：
1）恪尽职守；2）勤奋努力；3）享受工作；4）精益求精
敬业的特征：1、主动；2、务实；3、持久
敬业最重要的是强化岗位职业责任，坚守工作岗位，履行工作职责，提高职业技能。
世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准：
1.敬业精神；
2.忠诚；
3. 良好的人际关系；
4. 团队精神；
5. 自动自发地工作；
6. 注重细
节，追求完美；7. 不找任何借口；8. 具有较强的执行力；9. 找方法提高工作效率；10.
为企业提好的建议；11. 维护企业形象；12. 与企业共命运。
爱岗敬业的案例：
1.王顺友——永不延误的邮班
2.常香玉——戏比天大
3.宋世雄——痴迷般地投入工作
4.许振超——不论干什么，干就干一流
第七章诚信
诚信关系着企业的兴衰：
（一）诚信是企业形成持久竞争力的无形资产：
1.企业的生产和经营要真实反映消费者的需要
2.企业的产品必须货真价实
3.企业要认真履行各种承诺和契约
（二）诚信是企业树立良好形象的需要
（三）诚信是企业组织绩效的保证
诚信是个人职业生涯的生存力和发展力。
诚信的本质内涵是真实、守诺、信任，即尊重实情、有约必履、在诺必践、言行一致、赢得
信任。
诚信的特征：1. 通识性；2. 智慧性；3. 止损性；4. 资质性
诚信的要求尊重事实，需要从以下几方面着手：
1.坚持正确原则，不为个人利害关系左右
2.澄清事实，主持公道
3.主动担当，不自保推责
诚信要求真诚不欺：
1.诚实劳动，不弄虚作假
2.踏实肯干，不搭便车
3.以诚相待，不欺上瞒下
诚信要求信誉至上：
1.理智信任；
2. 积淀个人信誉；
3. 维护职业集体的荣誉。
诚信的典型案例：
1.同仁堂诚信经营，百年不倒常青树；
2.失信员工使企业遭受重创；
3.缺乏诚信的求职者（求职者在面试过程中试探性地表示，如果被录用，可以把他在原公
司工作时的一项发明带来，并声明是在下班后做的。）
4.到处碰壁的求职者；（一名德国留学生因为乘坐公车三次逃票被抓，在个人信用档案中
留在记录，求职遭到拒绝）
5.晏殊的诚实与仕途发达
第八章公道
公道的重要性：
一、公道是企业发展的重要保证（公道是企业构建和谐的内外环境的保证）
二、公道是员工和谐相处，实现团队目标的保证
三、公道是确定员工薪酬的一项指标
四、公道与否影响到员工职业发展的前景
公道既可以形容制度、行为，也可以形容员工的品德，分为公道制度、公道的行为和公道的品德。
公道是制度的灵魂。
公道的特征：1. 公道标准的时代性；2.公道观念的多元性；3.公道意识的社会性
公道的要求：
一、平等待人
1.树立顾客平等的观念
2.树立按贡献取酬的平等观念
3.树立按德才谋取职位的平等观念
二、公私分明
1.要有法律意识；
2.要有慎微意识
3.要有大局意识
三、坚持原则
1.立场要坚定
2.方法要灵活
3.要以德服人
四、追求真理
1.要加强学习
2.要敢于牺牲
3.不盲目从众
4.不盲目唯上
第九章纪律
职业纪律不仅影响着企业的外在形象，还关系到企业的成败。
职业纪律是指在特定的职业活动范围内，从事某种职业的人们所必须共同接受、共同遵守的行为规范。
纪律的特征：1.社会性；2.强制性；3.普遍适用性；4.变动性
纪律的要求：
1.学习岗位规则；
2.执行操作规程
3.遵守行业规范
4.严守法律法规
在学习岗位规划的过程中，要注意把握以下几点：
1.原原本本学习岗位规则；
2.完整、准确、细致把握岗位规则；
3.反复研读岗位规则。
在实际工作中，从业人员务必要牢记操作规程、演练操作规程、一切按照操作规程办事。
第十章节约
节约的重要性：
一、节约是企业兴盛的重要保证
1.节约是企业制度的重要内容
2.节约使企业增强成本意识
3.节约使企业重视产品质量
4.节约促使企业创新技术
5.节约增强企业竞争力
二、节约是从业人员立足企业的品质
三、节约是从业人员事业成功的法宝
一般说来，职业活动中的节约，是指从业人员爱惜和节制、节省使用企业财物及社会资源的行为。
节约的特征：1.时代表征性；2.社会规定性；3.价值差异性
节约的要求：
一、爱护公物；
1.强化爱护公物意识
2.对公物要爱护使用
3.不占用公物
二、节约资源
1.具备节约资源意识
2.明确节约资源责任
3.创新节约资源方法
三、艰苦奋斗
1.正确理解艰苦奋斗
2.树立不怕困难的精神
3.永远保持艰苦奋斗的作风
第十一章合作
合作，是指个人与个人之间、群体与群体之间，就社会生活的某一内容、范围、目的或对象，为达到共同的目的，通过某些具体方式，彼此相互配合、协调发展的联合行为或过程。
合作的重要性：
1.合作是企业生产经营顺利实施的内在要求。
2.合作是从业人员汲取智慧和力量的重要手段
3.合作是打造优秀团队的有效途径
合作的特征：1.社会性；2.互利性；3.平等性
从业人员应当树立合作意识，按照企业总体发展目标，不断地进行自我调整，处理好个人与团队，个人与他人关系，具体来说应做到以下几点：
1.端正态度，树立大局意识
2.善于沟通，提高合作能力
3.律己宽人，融入团队之中
合作的要求：
一、求同存异
1.换位思考，理解他人
2.胸怀宽广，学会宽容
3.和谐相处，密切配合
二、互助协作
1.帮助他人就是帮助自己
2.竭尽全力帮助他人
三、公平竞争
1.在竞争中团结合作
2.在合作中争先创优
关于合作的案例：
1.广州标致的失败之“谜“
2.微星科技HR：团队智慧带来最高利益
3.李嘉诚的成功有赖于团结协作
4.微软与对手苹果公司合作
第十二章奉献
奉献是在职业活动中，不以追求报酬为最终目的而付出劳动，付出时间，以创造成果的思想和行为。“不以追求报酬为目的”，或者说，为干好工作而努力的态度和精神就是奉献。这一内涵的界定，应当是奉献的最根本特性，也是我们判断是否奉献的重要标准。
奉献的重要性：
1.奉献是企业健康发展的保障
2.奉献是从业人员履行职业责任的必由之路
3.奉献有助于创造良好的工作环境
4.奉献是从业人员实现职业理想的途径
作为职业道德范畴，奉献具有下列特征：1.非功利性；2.普遍性；3.可为性。
奉献的要求：
一、尽职尽责
1.要明确岗位职责；
2.要培养职责情感
3.要全力以赴地工作
二、尊重集体
1.以企业利益为重
2.正确对待个人利益
3.要树立职业理想
三、为人民服务
奉献的案例：
1.徐虎——晚上19点钟的太阳
2.周宁芝对顾客从不说“不”
3.希尔顿饭店的“微笑服务”
4.只求奉献不求索取的鲍燕飞（主动加班）
5.一心为了顾客的胡彩虹
科目代码：130 2013 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：人力资源管理师 等级：国家职业资格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应 位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1—25小题，为职业道德试题； 第二部分，26—125小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。所有答案均不能答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地姓区：名： 准考证号： 第一部分职业道德 （第1—25 小题，共25 道题） 一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16 题） 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选 择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第l～8 题） 1、在西方，“道德”(MORALE)一词引申的意思是( B) 。 （A）已经得到了，不再做了（B）规范和行为品质 （C）道路、路径（D）潮流和趋势 2、下列说法中，正确地反映了道德与法律差别的是( C ) 。 （A）在管理效力上，道德比法律的作用效果差 （B）在适用范围上，道德比法律的适用范围小 （C）在调节时效上，道德比法律具有自觉性和事前性的特点 （D）在社会地位上，道德比法律地位低、权威弱 3、下列关于职业活动内在道德准则的理解，正确的说法是( C ) 。 （A）对企业的忠诚，实际上就是对出资人的忠诚 （B）摆脱审慎，敢于冒险，是对职业经理人的职业品质要求
(一) 单选题：只有唯一一个选项正确 1. （）是社会主义核心价值体系的灵魂。 (A) 马克思主义指导思想 (B) 中国特色社会主义共同理想 (C) 以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时 代精神 (D) 以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观 [分值：2. 要坚持社会主义制度，最根本的是要（）。 (A) 发展社会主义 (B) 改革开放 (C) 发展生产力 (D) 科学发展 [分值：
需求的条件的总和。 (A) 个人利益 (B) 国家利益 (C) 集体利益 (D) 人民利益 4. 为人民服务，包含着社会主义道德不同层次的要求，体现着社会主义 职业道德建设的（）要求与广泛性要求的统一。 (A) 革命性 (B) 先进性 (C) 历史性 (D) 进步性 5. 提高全民族素质是实施（）的根本要求。 (A) 教书育人 (B) 以德治国 (C) 教育兴国
(D) 科技创新 [分值： 6. 要把（）作为判断是非的标准。办任何事，都要以人民满意不满意、 人民答应不答应、人民赞成不赞成为标准。 (A) 是否能解决人民矛盾 (B) 是否符合党和国家以及集体的利益 (C) 是否符合个人利益 (D) 是否符合人民利益 [分值：7. 以下有关价值观的说法，错误的一项是（）。 (A) 人们的价值观归根结底是一定社会物质生活条件和社会关系的反映 (B) 在不同历史时期，不同社会制度下，人们会有着不同的人生价值观 (C) 价值观是人们在对人生目的和实践活动进行认识和评价时所持的基本观点和观念 (D) 在同一历史时期、同一社会制度下，人们会有着相同的人生价值观
人力资源管理职业道德题及答案为了帮助大家提高自己的人力资源管理师考试应试水 平，下面是整理的人力资源管理职业道德题目，请看： 1、要做到平等尊重，需要处理好(ABCD)之间的关系。P241-242 (A) 上下级(B)同事 (C)师徒(D)从业人员与服务对象 2、下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是(B) P264-269 (A) 坚定的信心和顽强的意志(B)先天生理因素 (C)思维训练(D)标新立异 3、文明生产的具体要求包括(ABCD )。P83 (A) 语言文雅、行为端正、精神振奋、技术熟练 (B) 相互学习、取长补短、互相支持、共同提高 (C) 岗位明确、纪律严明、操作严格、现场安全 (D) 优质、低耗、高效 4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是(A、B、C) A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本
D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C） A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素 D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6、职业纪律具有的特点是（A、B） A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 7、无论你人事的工作有多么特殊，它总是离不开一定 的（A、C D）的约束 A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德 &关于勤劳节俭的正确说法是（C、D） A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神
专业技术人员知识道德教程 第一章道德的本质、内容及作用 一、道德的本质 二、道德的内容与结构 三、道德的特点与作用 本章要点 道德包括职业道德，职业道德是道德的有机组成部分，职业道德建设接受社会的整体道德 状况的制约。因此，研究公民道德修养，首先应当对道德进行概略地了解和把握。 一、道德的本质 （一）道德的含义 一是调整人们之间以及个人与社会之间的行为规范。 二是用善恶观念为标准来评价人们在社会生活中和各种行为。 三是依靠信念、习俗和社会舆论的力量来调整人们在社会关系中的各种行为的调节机制。（二）道德的本质 道德是一种社会意识形态和思想上层建筑。 道德是社会物质生活条件的反映，是由一定的社会经济基础决定的社会意识形态，这就是 道德的社会本质。 二、道德的内容与结构 （一）道德的内容：道德意识、道德关系、道德活动。 道德意识包括道德观念、道德情感、道德意志、道德信念、道德理想和道德理论体系等。道德关系是一种特殊的社会关系，是被经济关系所决定、所派生的一种人与人之间的关系。 道德活动包括道德行为、道德评价、道德教育和道德修养等。 （二）道德的结构 道德体系是由道德原则、道德规范和道德范畴以及某些特殊领域内的道德要求等因素构成 的统一整体。 三、道德的特点与作用 （一）道德的特点 首先，道德的相对独立性。 其次，道德的历史性、阶级性、全人类性和批判继承性。 （二）道德的作用 一是对社会现实的认识作用。 二是对社会关系的调节作用。 三是对人们行为的教育作用。 四是对经济基础的巩固作用。 本章练习题 1、什是道德？道德的本质是什么？ 2、道德的内容有哪些？简要说明的结构。 3、道德的特点和作用有哪些？ 第二章世界观、人生观、价值观 一、科学地认识世界
单位：部门：姓名： 职业道德答案 一、单项选择题(每题１分） 1、关于道德,准确的说法是（C）。 A道德就是做好人好事 B做事符合他人利益就是有道德 C道德是处理人与人、人与社会、人与自然之间关系的特殊行为规范Ｄ道德因人、因时而异，没有确定的标准 2、与法律相比,道德（B）. A产生的时间晚 Ｂ适用范围更广 C内容上显得十分笼统 D评价标准难以确定 3、关于道德与法律，正确的说法是（Ｄ）. A在法律健全完善的社会，不需要道德 B由于道德不具备法律那样的强制性，所以道德的社会功用不如法律Ｃ在人类历史上，道德与法律同时产生 D在一定条件下,道德与法律能够相互作用、相互转化 4、关于职业道德，正确的说法是（C）. A职业道德有助于增强企业凝聚力，但无助于促进企业技术进步 B职业道德有助于提高劳动生产率,但无助于降低生产成本 C职业道德有利于提高员工职业技能,增强企业竞争力 Ｄ职业道德只是有助于提高产品质量,但无助于提高企业信誉和形象5、我国社会主义道德建设的原则是（A )。 A集体主义B人道主义C功利主义Ｄ合理利己主义
6、我国社会主义道德建设的核心是（Ｃ)。 Ａ诚实守信B办事公道C为人民服务Ｄ艰苦奋斗 7、《公民道德建设实施纲要》指出我国职业道德建设规范是（B)。Ａ求真务实、开拓创新、艰苦奋斗、服务人民、促进发展 B爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C以人为本、解放思想、实事求是、与时俱进、促进和谐 D文明礼貌、勤俭节约、团结互助、遵纪守法、开拓创新 8、关于道德评价，正确的说法是（Ｄ）。 A每个人都能对他人进行道德评价,但不能做自我道德评价 Ｂ道德评价是一种纯粹的主观判断,没有客观依据和标准 C领导的道德评价具有权威性 Ｄ对一种行为进行道德评价，关键看其是否符合社会道德规范 9、下列关于职业道德的说法中，正确的是（C）。 A职业道德与人格高低无关 Ｂ职业道德的养成只能靠社会强制规定 C职业道德从一个侧面反映人的道德素质 D职业道德素质的提高与从业人员的个人利益无关 1０、《公民道德建设实施纲要》中明确提出并大力提倡的职业道德的五个要求是（B）. A爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 B爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 C尊老爱幼、反对迷信、不随地吐痰、不乱扔垃圾 D爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义 11、职业道德建设的核心是(A）。 Ａ服务群众B爱岗敬业C办事公道D奉献社会
员工职业道德规范 一、高级管理人员职业道德规范 1、遵守公司经营业务所在地区法律、法规和有关监管规则。 2、对公司履行诚信与勤勉义务。 3、不参与可能导致与公司利益冲突的活动，避免对公司造成利益损害。 4、遵守公司的各项规章制度。 5、公平、公正地对待公司的雇员、客户和供应商。 6、廉洁自律，不做有损于公司声誉的事。 7、保证公司的一切交易活动得到恰当的批准和执行，确保公司财务工作规范、准确。 8、保证公司资产用于合法的业务。 二、员工职业道德规范 （一）、认同公司企业文化，践行公司核心经营管理理念。热爱本职，忠于职守，熟练掌握职业技能，自觉履行职业责任，注重工作效率。保护公司的合法利益。（二）、禁止参与可能导致与公司有利益冲突的活动。主要包括以下方面： 1、公司员工要遵守公司经营业务所在地区的法律、法规。 2、公司员工不得私自占有应当属于公司经营活动范围的机会；不准利用公司财产、信息或地位谋取个人利益。 3、公司员工不得在与公司有竞争关系、与公司利益有冲突或有冲突可能的公司、单位以任何身份任职，不准从事与公司有竞争的活动。 4、公司员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。也不能允许其亲属或第三人接受该类馈赠。员工在商务活动中可以交换非现金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。公司员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许进行贿赂、收取回扣或其它违反法律法规及公司规章制度的行为。
5、公司员工必须遵守公司关于商业秘密保护的有关规定，不准泄露或擅自使用任何与公司相关的保密信息。 6、公司员工及亲属，不得违反章程规定收购公司资产、接受公司所提供的贷款或贷款担保。 7、公司员工要忠诚于公司，诚实守信，反对出于任何目的的欺骗、作假行为。 8、公司员工在经营活动中，要公平对待公司的客户和供应商，赋有管理领导职权的员工，还要公平公正对待所管理领导范围内的所有员工。在履行职责和对外业务交往中，不得有损于公司公平廉洁声誉。 9、公司员工在业务运作中，要严格按照有关规章、制度条款执行，保证公司的各项业务记录准确、清晰。严格禁止在业务中舞弊、弄虚作假或其他不良行为。 10、公司员工在一切经营活动中，应当树立保护公司资产并使公司资产用于合法目的的业务意识，依法保护公司资产，确保有效使用。 11、公司员工有权利和义务向公司人力资源部报告本人和他人违反国家法律、公司内部管理规定及本规范的行为，公司对报告人予以保密，任何人不得打击报复。
人力资源管理师职业道德试题汇总 一、职业道德知识部分（共48题） 答题指导： 该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。 请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 错选、少选、多选，则该题不能得分。 1、爱岗敬业的具体要求是（A、B、C）：排除法 A、树立职业理想 B、强化职业责任 C、提高职业技能 D、抓住择业机遇 2、坚持办事公道，必须做到（A、D） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落 3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D）：理解法 A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高 4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本 D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C）
A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素 D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6、职业纪律具有的特点是（A、B） A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德 8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D） A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D、勤劳节俭有利于可持续发展 9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力 A、协调企业职工间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业
_______卫生社区卫生服务中心 工作人员职业道德规范和行为准则 一、为加强卫生系统社会主义精神文明建设，提高医务人员的职业道德素质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务，特制定医德规范及实施办法。 二、医德，即医务人员的职业道德，是医务人员应具备的思想品质，是医务人员与病人、 社会以及医务人员之间关系的总和。医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为 的准则。 三、医德规范如下： 1、救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千 方百计为病人解除病痛。 2、尊重病人的人格与权利，对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况，都应一视同仁。 3、文明服务，举止端庄，语言文明，态度 和蔼，同情、关心和体贴病人。 4、廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。 5、为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。 6、互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。 7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。 四、为使本规范切实得到贯彻落实，必须坚持进行医德教育，加 强医德医风建设，认真进行医德考核与评价。 五、本中心必须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容，作为衡量和评价工作好坏的重要标准。 六、医德教育应以正面教育为主，理论联系实际，注重实效，长期坚持不懈。要实行医院新成员的上岗前教育，使之形成制度。未经上岗前培训不得上岗。 七、建立医德考核与评价制度，制定医德考核标准与考核办法，定期或者随时进行考核，并建立医德考核档案。 八、医德考核与评价方法可分为自我评价、社会评价、科室考核和上级考核。特别要注意社会评价，经常听取患者和社会各界的意见，接受人民群众的监督。 九、对医务人员医德考核结果，要作为应聘、提薪、晋升以及评选先进工作者的首要条件。 十、实行奖优罚劣。对严格遵守医德规范、医德高尚的个人，应予表彰和奖励。对于不认真遵守医德规范者，应进行批评教育。对于严重违反医德规范，经教育不改者，应分别 情况给予处分。 十一、本规范适用于本中心的医务人员，管理人员和工勤人员也要参照本规范的精神执行。
科目代码： 130 2013 年 5 月劳动和社会保障部 国家职业资格 全国统一鉴定 职 业：人力资源管 理师 等 级：国家职业资 格二级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓 名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试 卷册和答题 卡的相应 位置上，并用铅笔填 涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右 上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相 应位置。 3、本试卷册包括职业道 德和理论知识两部分： 第一部分， 1—25 小题，为职业 道德试题； 第二部分， 26—125 小题，为理论知识试题。 4、每小题选出答案后， 用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。 净后，再选涂其他答 案。所有答案均不能答在试卷上。 5、考试结束时，考生务 必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题 卡上作答，如果不按标准要求进行填涂， 则均属作答无效。 地 区： 姓 名： 准考证号： 2、下列说法中，正确地反映了道德与 法律差别的是 ( C ) 。 比法律具有自觉性和事前性的特点 比法律地位低、权威弱 3、下列关于职业活动内在道德准则的 理解，正确的说法是 ( C ) 。 ( A ) 对企业的忠诚，实际 上就是对出资人的忠诚 ( B ) 摆脱审慎，敢于冒险 ，是对职业经理人的职业品质要求 如需改动，用橡皮擦干 第一部分 职业道德 (第 1 — 25 小题，共 一、职业道德基础理 答题 指导： ?该部分均为选择 题 项选 择题有两个或两个以 ?请根据题意的内容 ?错选、少选、多选 (一)单项选择题( 1 、在西方 ，“道德” 25 道题) 论与知识部分(第1?16题) ，每题均有四个备选项，其中单项选择题 (A )已经得到了，不再做了 上选项是正确的。 和要求答题，并在答题卡上将所选答案的 ，则 该题均不得分。 第 l ? 8 题) (MORALE 一词引申的意思是(B)。 (B )规范和行为品质 只有一个选项是正确的，多 相应字母涂黑。 (C )道路、路径 (D )潮流和趋势 A) 在管理效力上，道德 B) 在适用范围上，道德 C) 在调节时效上，道德 D) 在社会地位上，道德 比法律的作用效果差 比 法律的适用范围小
家政行业职业道德 为了确保职业活动的正常进行，必须建立调整职业生活中发生的各种关系的职业道德规范。 职业道德与职业密不可分。 什么是职业 所谓职业，是指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责、并以所得收入作为主要生活来源的工作。职业是在人类社会出现分工之后而产生的一种社会历史现象，家政- 是21 世纪的朝阳行业，随着社会的进步，家政行业越来越受到社会的重视和关注。 任何一种职业都是职业职责，职业权利和职业利益的统一体。 职业既是人们谋生的手段，又是人们与社会进行交往的一种主要的渠道。 在交往中必然涉及到各方面的利益，于是如何调节职业交往中的矛盾问题摆在了人们的面 前，这就需要用道德来调节。 什么是职业道德 所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 每个从业人员，不论是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守道德。如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道 德责任和义务。职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。 要理解职业道德需要掌握以下四点：
1 、首先，在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。它不是一般地反映社会道德和阶级道德的要求，而是要反映职业、行业以至产业特殊利益的要求；它不是在一般意义上的社会实践基础上形成的，而是在特定的职业实践的基础上形成的，因而它往往表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们所特有道德心理和道德品质。甚至造成从事不同职业的人们在道德品貌上的差异。如人们常说，某人有“军人作风” 、“ 工人性格”、“农民意识” 、“干部派头” 、“学生味”、“学究气”、“商人习气”等、 2、其次，在表现形式方面：职业道德往往比较具体、灵活、多样。它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 3、再次，从调节的范围来看，职业道德一方面是用来调节从业人员内部关系，加强职业、行业内部人员的凝聚力；另一方面，它也是用来调节从业人员与其服务对象之间的关系，用来塑造本职业从业人员的形象。 4、最后，从产生的效果来看，职业道德与各种职业要求和职业生活结合，形成比较稳定的职业心理和职业习惯。 职业道德的特点 1、职业道德具有适用范围的有限性。 每种职业都担负着一种特定的职业责任和职业义务。由于各种职业的职业责任和义务不同，从而形成各自特定的职业道德的具体规范。 2、职业道德具有发展的历史继承性。 由于职业具有不断发展和世代延续的特征，不仅其技术世代延续，其管理员工的方法、与服务对象打交道的方法，也有一定历史继承性。如“有教无类” 、“学而不厌，诲人不倦” ，从古至今始终是教师的职业道德。
职业道德规范 一、文明礼貌 1、文明礼貌的含义： 文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外在体现。 2、文明礼貌的基本内容和具体要求： 仪表——端庄 举止——得体 语言——规范 表情——待人热情 二、爱岗敬业 1、爱岗敬业的含义 爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作； 敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。 2、爱岗敬业的具体要求： 树立职业理想 强化职业责任 提高职业技能 三、诚实守信 1、诚实守信的含义： 诚实守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言行一致的优良品质。 2、诚实守信的具体要求：
忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。 维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识； 保守企业秘密 四、办事公道 1、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。 办事公道是正确处理各种关系的准则。 2、办事公道的具体要求： 坚持真理 公私分明 公平公正 光明磊落 五、勤劳节俭 勤劳节俭是中华民族的传统美德； 勤劳节俭是人事事业成功的催化剂； 勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀（勤劳促进效率的提高； 节俭降低生产的成本） 勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。 六、遵纪守法 1、遵纪守法的涵义： 遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。 2、职业纪律的涵义： 职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。
人力资源管理师历年真题 ----职业道德 2007年5月 （一）单项选择题（第1~8题） 1、关于道德的说法，正确的是（A ） （A）道德是一种处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行业规范 （B）道德是一种缺乏制约措施的理想化的行为规范 （C）道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范 （D）道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范 2、社会主义荣辱观的主要内容是（D ） （A）民主法治、公平正义、诚信友爱（B）立党为公，执政为民 （C）牢记“两个务必”（D）“八荣八耻” 3、某企业家说，“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产”。“无形资产”的意思是（C ） （A）人是真正干工作的资源，人是无形资产（B）是某种无形的、说清楚的存在物 （C）主要是企业精神和员工的职业道德（D）企业的规章制度 4、关于“忠于企业”，理解正确的是（ D ） （A）只在某个企业工作一辈子（B）一切听从企业上司的安排，绝不和企业上司三心二意（C）完成本职工作、不给企业出难题（D）全心全意为企业着想做事 5、做生意“一诺千金”，其意思是说（ B ） （A）言多必失（B）讲求诚信（C）少做许诺（D）语言要谦逊、中肯 6、从业人员爱岗敬业的基本要求是（C ） （A）无私奉献（B）即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子 （C）干一行，爱一行，专一行（D）对得起良心，拿工资问心无愧 7、办事公道是指从业人员在处理关系时，要坚持（B ） （A）按照自己对事物的理解行事（B）按照道德规范、法律、政策和制度规定办事（C）按照折中的方式对待当事双方（D）按照同事们的共同愿望、要求办事 8、关于节俭，正确的说法是（ C ） （A）不是在任何时代都需要节俭（B）如果个人或企业的财力雄厚，那么就无需倡导节俭（C）节俭既是个人道德问题，也关系到企业的成败（D）节俭不是道德标准 （二）多项选择题（第9~16题） 9、企业文化的功能包括（ABCD ） （A）自律功能（B）导向功能（C）整合功能（D）激励功能 10、职业道德品质包括（ACD ） （A）职业理想（B）对财富的孜孜追求（C）社会责任感（D）意志力 11、从职业规范的意义上看，衣着不整的员工容易给人留下（CD ）的印象 （A）工作很忙（B）对工作很投入（C）懒散（D）不认真 12、（）等说法，属于职业禁语。( AC ) （A）“后边等着去”（B）“请大家站在线外”（C）“靠边儿”（D）“请往外走” 13、职业理想的层次越高，从业人员（AB ）。 （A）工作干劲越大（B）潜能发挥得越充分 （C）越容易产生这山望着那山高的心态（D）越是难以管理 14、在职业活动中，讲诚信的意义在于（ABCD ）。 （A）它是彼此之间获得信任的基础（B）它是经济交往持续、稳定、有效运行的重要规范
营销人员职业道德 营销人员职业道德 一、营销人员职业道德的主要内容1．通晓业务，优质服务。营销人员要博学多才，业务娴熟；要牢固树立服务至上的营销理念；要善于收集信息、把握市场行情；要灵活运用各种促销手段，拉近与客户的距离，成功进行沟通；要熟悉经销商品的性能，主动准确地传达商品信息；要为顾客排忧解难，满足他们的特殊要求。2．平等互惠，诚信无欺。这是营销工作者最基本的行为准则。营销工作者在工作中不要耍手腕，不坑蒙消费者，不擅自压价或变相提价；要恪守营销承诺，决不图一时之利损害企业信誉。3．当好参谋，指导消费。营销是生产者与消费者之间的媒介和桥梁，营销工作者要在与消费者的沟通中，了解不同对象的不同需求，引导消费者接受新的消费观念。同时，又将消费者需求信息传达给生产者，以帮助企业改进和调整生产。4．公私分明，廉洁奉公。生产者往往赋予营销工作者一定的职权，营销人员应经得起利益的诱惑，不赚取规定之外的私利，不进行转手倒卖等各种谋私活动。二、诚信是营销人员职业道德的核心在市场经济高度发展的今天，市场竞争是优胜劣汰，靠的是信誉、质量、维护消费者的利益以赢得市场。在市场经济条件下，营销人员有职业道德才会有市场，不讲职业道德就会失去市场，无以为继。在营销职业中，只有诚实的劳动和创造，并通过守规、勤业和精业的职业态度
和职业行为，才能赢得过多的信任，所能实现的价值也就越大、越丰富。在中国有一大批儒商凭借“诚信经商、童叟无欺”的经营理念而久负盛名，如历史上著名的以同仁堂、余庆堂为代表的百年老字号店，以及现代的日本松下公司、我国的海尔集团等成功的大企业，都是以讲诚信而兴旺发达，名扬天下。三、遵守职业道德是营销人员事业成功的保证1．不讲职业道德就做不好营销工作。做事先做人，做人德为先。不会做人，便不能做事；不善做事，便不善经商；做人失败，想在经营事业上取得成功也很难。营销人员的工作是直接与人打交道，而且是具体做事的。如果就做事而做事，很难做成事，营销人员职业道德修养的高低，是其做成事的前提。 2．营销人员拥有良好的职业道德是事业成功的基础。营销人员具有良好的职业道德，能够培养良好的心理素质和健康的心态。在人际关系交往中，会遇到形形色色的人和各种各样的困难。这就要求营销人员既要有充分面对各种困难的心理准备，又要树立克服困难、知难而进的决心和信心。成功总是在战胜困难之后取得的。四、西方学者对市场营销道德判定的几个理论1．显要义务理论。该理论由英国学者罗斯提出。他认为，企业在营销活动中要承担“显要义务”。所谓显要义务，是指在一定时间、一定环境中人们自认为合理的行为。正如罗斯所说，理性的企业营销人员在多数情况下非常明了自己应做什么和不应做什么，但重要的是把它作为一种道德义务承担起来。显要义务理论的积极意义是明显的，它鼓励营销人员抛弃单纯从功利角度来判断市场营销行为是否可取的观点，并强调营销人员在营销活动
第五课养成良好的职业道德习惯一、在职业道德修养中提升职业境界 一、教学目标 1.认知 了解职业道德养成的作用，理解慎独在职业道德养成中的意义， 2.情感态度观念 认同“职业道德重在养成”的观点，增强“慎独”的意识。 3.运用 学会运用内省的方法，提升职业道德境界。 二、教材分析 1.教学重点 慎独的意义 从理论上讲，慎独既是道德修养的有效方法，也是道德修养的高级境界，是方法与境界的统一。从现实来看，加强道德修养必须理解慎独的意义，而学生在慎独方面还有做得不够的地方，必须引导学生投入积极自觉的道德实践，逐步达到慎独的境界。因此，我们把理解慎独的意义作为本框的重点。 理解慎独的意义，首先需要准确把握“慎独”的含义。 慎独作为一种自我修养的方法，一方面，能坚定人的职业道德信念，促使从业者以更积极、更主动、更自觉的心态，遵守职业道德规范；另一方面，慎独强调在“隐微”之处下功夫，方法切实可行。 慎独还是职业道德修养的一种境界，能不能做到慎独，以及能在多大程度上做到慎独，是衡量人们职业道德修养功夫深浅和修养水平高低的重要尺度。 还要从社会层面上理解慎独的意义。 最后，还要从学生现实的角度考虑，学习和理解慎独的意义，必须落实到增
强“自律”意识、提高“自制”能力上。 2.教学难点 学会运用内省的方法是本框的教学难点。 内省之难，难在道德评价标准的正确选择上，难在对自我的严格解剖上，难在天天坚持上。因此，我们把学会运用内省的方法作为教学难点。 要突破这一教学难点，需要注意以下几点： 首先，要帮助学生选择并认同正确的道德评价标准。 其次，要引导学生克服自我认知障碍，学会全面、客观地评价自己；培养自尊、自爱的健康情感，学会自我奖赏与自我惩戒。 最后，要帮助学生把内省的一般方法与自己的职业实际相结合，开发一套符合职业要求和岗位特点的内省方法；培养克服惰性、战胜自我的坚强道德意志，帮助学生养成天天内省的好习惯。 3.结构线索 从整个第二单元的角度看：从职业道德一般（特点和作用）到职业道德规范（二十个字）再到职业道德养成（慎独、内省、学习榜样、小事做起、躬行践履），第五课是整个第二单元的逻辑终点，也是职业道德教育的落脚点。 从第五课看：职业道德养成，内省和慎独侧重于内心的道德修养；向职业道德榜样学习，从小事做起，侧重于外在道德行动；无论是内心的道德修养，还是外在的道德行动，都以实践为基础，实践是职业道德养成的根本途径。 从本框来看，内省是方法，慎独既是方法又是境界，通过内省的方法达到慎独的境界。 三、学情分析 通过前面的学习，同学们对职业道德规范有了一定的认知，但在如何养成良好的职业行为习惯，培养良好的职业道德品质问题上，还知之不多，做得也不够。主要表现在两个方面：一是缺少内省的意识和习惯，更缺乏坚持天天内省的毅力；二是践行道德规范方面缺少自觉性，在有监督的场合和无监督的场合表现不一样。
职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 第二部分理论知识 (5l—150题，共100道题，满分为100分) 一、单项选择题(51—110题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当·的答案，请在 答题卡上将所选答案的相应字母涂黑) 1、A．B．C．D． 2、A．B．C．D． 3、A．B．C．D． 4、A．B．C．D． 5、A．B．C．D． 6、A．B．C．D． 7、A．B．C．D． 8、A．B．C．D． 9、A．B．C．D· 10、A．B．C．D． 1l、A．B．C．D． 12、A．B．C．D． 13、A．B．C．D． 14、A．B．C．D． 15、A．B．C．D． [6、A．B．C．D． 17、A．B．C．D·． 18、心理测试法是一种比较先进的测试方式，在国外被厂·泛使用．一般来说，心理测试有以下类型( )。 A．能力测试、人格测试、兴趣测试B．能力测试、人格测试、兴趣测试，情境模拟测试C．普通能力倾向测试、特殊职业能力测试、心理运动机能测试 D．智商测试、情商测试 19、预测由未来工作岗位的性质与要求所认定的人员素质利技能的类型，这是制定人力资源规划( )步骤。 A．预测未来的人力资源供给B．预测未来的人力资源需求 C．供给与需求的平衡D．制定能满足人力资源需求的政策和措施 20、下面哪种不是反映人力资源成本状况的报表( ) A．人力资源投资报表B．人力资源成本报表 C．人力资源流动报表D．人力资源供给与需求平衡友 21．、任何一个人若同时接受两个或两个以上的命令，必然会造成无所适从，因此在组织设计中我们应坚持( )。 A、目标与任务对应原则 B、分工、协作原则 C、统一领导、分级管理 D、统一指挥原则 22、编制人力资源管理费用预算的基本内容包括( )。 A．工资项目的预算和招聘费用的预算B、工资费用的预算和管理成本的预算
企业职工职业道德规范 （一）遵纪守法，诚信经营 1. 遵纪守法，诚信经营认真执行国家的有关法规和政策，坚持社会主义经营方向，服务用户，坚持质量第一，塑造良好的企业形象。 2. 解放思想，改革创新坚持解放思想，实事求是的思想路线，大胆改革，务实创新，不断完善现代企业制度，转换企业经营机制，推进企业发展，增强企业在建筑市场上的竞争能力。 3. 精心组织，科学管理加强企业经营活动的组织的管理，不断完善企业内部管理体制，抓好企业内部管理工作，使之制度化、标准化、科学化，向管理挖潜力，向管理要效益。 4. 清正廉洁，公正无私密切联系群众，办事公道正派，对工作敢于负责，不推过揽功，严于建已，以身作则，率先垂范。 5. 坚持原则，求真务实牢固树立法制观念、政策观念，坚持原则，严格把关，做遵纪守法的带头人，指导和支持职能部门依法经营和开展工作，不弄虚作假，不欺上瞒下，培养、选拔、使用干部要出以公 心，不搞亲疏有别，排斥异已 6. 关心职工，尊重人才做好职工的思想政治工作，关心职工的身心健康和安全，尽心尽力为职工排忧解难，搞好后勤服务工作。遵守《劳动法》，不强迫职工超负荷工作和生产，尊重知识，尊重人才， 努力提高企业的科学技术水平，推动企业生产力提高。 （二）项目经理职业道德规范 1. 强化管理，争创效益对项目的人财物进行科学管理，加强成本核算，实行成本否决，教育全体人员节约开支，厉行节约，精打细算，努力降低物资和人工消耗。 2. 讲求质量，重视安全精心组织，严格把关，顾全大局，不为自身和小团体的利益而降低对工程质量的要求。加强劳动保护措施，对国家财产和施工人员的生命安全高度负责，不违章指挥，及时发现并坚决制止的违章作业，检查和消除各类事故隐患。 3. 关心职工，平等待人要象关心家人一样关心职工，爱护职工，物别是民工。不拖欠工资，不敲诈用户，不索要回扣，不多签或少签工程量或工资，充分尊重职工的人格，以诚相待，平等待人。搞好职工的生活，保障职工的身心健康 4. 廉洁奉公，不谋私利发扬所主，主动接爱监督，不利用职务之便谋取私利，不用公款请客送礼。如实上报施工产值、利润、不弄虚作假。不在决算定案前搞分配，不搞分光吃光的短期行为。 5. 用户至上，诚信服务树立用户至上思想，事事处处为用户着想，积极采纳用户的合理要求和建议, 热情为用户服务，建设用户满意工程，坚持保修回访制度，为用户排优解难，维护企业的信誉。
员工职业道德与规范准则 1、总则 1．1、为促进公司企业文化建设，树立良好得企业形象，规范公司总部及下属公司员工得职业道德行为，按照公司相关章程与建立内控制度要求，根据相关法律法规与公司章程得有关规定，特制定本准则。 1．2、行政部及各办事处负责人负责本规范得实施与督促。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、爱岗敬业、优质高效 3、1 热爱淳中，关心企业效益，主动献计献策。服从全局利益，维护企业声誉，爱岗敬业，克己奉公。 3、2 提供优质服务，提高工作质量，优化办事程序，讲求办事效率，发扬淳中优良传统，争创一流服务水平。 3、3勤勉敬业，不因个人得事务、日程安排或者其她行为影响职责得正常履行。 3、4杜绝粗心大意、无故拖延、贻误工作得行为，认真、及时、有效地完成本职工作。 4、诚实守信、公平公正 4、1诚实守信就是公司与客户、股东与社会等外部利益相关者之间关系得基本准则，也就是企业与员工、员工与员工之间关系得基本准则，所有员工都应该遵守。 4、2员工对公司负有诚实守信得义务，恪守商业道德，维护公司利益，不得存在欺骗或任何违背诚实信用原则得行为。 4、3应公平对待公司得客户、供应商、竞争对手与公司其她员工。 4、3、1快速响应客户需求，提供优质服务，依法保护客户得通信秘密与通信自由，尊重客户得自主选择权，依法依规处理与销售相关得佣金、折扣、授信、补贴与回扣等，禁止通过商业贿赂等不正当竞争手段与方法与客户建立商业关
系。 4、3、2员工之间应互相尊重对方人格尊严、宗教信仰与个人隐私，禁止任何形式得骚扰与造成胁迫性或敌对性工作环境得行为，应发扬团队合作精神，树立全局意识，共同创造、共同进步，建立与谐得工作环境。 5、遵纪守法、约束业外活动法 5、1、员工应严格遵守中华人民共与国、公司上市及注册地得现行法律、法规与监管要求，严格遵守公司规章、制度。 5、2、员工从事各种非本职岗位得业外活动，应遵纪守法，杜绝与公共利益、公共秩序、社会公德相违背得、可能影响公司及个人形象与公正履行职责得不良嗜好与行为。 5、3、不得参加带有邪教性质得组织。 5、4、员工参加有助于社会及单位得学术研究与其她社会活动时，应当以符合法律规定、不妨碍公司权威、不影响工作为前提。 5、5、除本职工作外，未经公司法定代表人授权或批准，不得从事下列活动： 5、5、1、以公司名义考察、谈判、签约； 5、5、2、以公司名义提供担保、证明； 5、5、3、代表公司出席公众活动。 5、5、4、不得借工作影响力从事下列行为：如利用职权行贿、受贿或有任何非法收入； 任何形式利用公司财产谋取个人利益；与公司竞争者建立或保持间接或直接投资、雇佣等关系；自营、合营或为她人经营与公司构成竞争业务得活动；从事损害公司利益得其她活动。 6、保密义务 6、1未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级得公司文件以及其它未经公开得经营状况、业务数据等资料、信息。 6、2不得泄露与业务或职务有关得信息、资料、成果。凡涉及公司得，未经上级领导批准，不得对外公布。 6、3员工对通过职务行为或其她渠道获悉公司客户或潜在客户得保密
职业道德试题汇总---附带答案 一、职业道德知识部分（共48题） 答题指导：该部分均为选择题，每题有四个选项，其中每题有一个或多个答案正确。请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，则该题不能得分。 1、爱岗敬业的具体要求是（Ａ、Ｂ、Ｃ） Ａ、树立职业理想Ｂ、强化职业责任 Ｃ、提高职业技能Ｄ、抓住择业机遇 2、坚持办事公道，必须做到（A、D） A、坚持真理 B、自我牺牲 C、舍己为人 D、光明磊落 3、在企业生产经营活动中，员工之间团结互助的要求包括（B、C、D） A、讲究合作，避免竞争 B、平等交流，平等对话 C、既合作，又竞争，竞争与合作相统一 D、互相学习，共同提高 4、关于诚实守信的说法，你认为正确的是（A、B、C） A、诚实守信是市场经济法则 B、诚实守信是企业的无形资产 C、诚实守信是为人之本 D、奉行诚实守信的原则在市场经济中必定难以立足 5、创新对企事业和个人发展的作用表现在（A、B、C） A、是企事业持续、健康发展的巨大动力 B、是企事业竞争取胜的重要手段 C、是个人事业获得成功的关键因素 D、是个人提高自身职业道德水平的重要条件 6、职业纪律具有的特点是（A、B） A、明确的规定性 B、一定的强制性 C、一定的弹性 D、一定的自我约束性 7、无论你从事的工作有多么特殊，它总是离不开一定的（A、C、D）的约束 A、岗位责任 B、家庭美德 C、规章制度 D、职业道德 8、关于勤劳节俭的正确说法是（C、D） A、消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的 B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神 C、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本 D、勤劳节俭有利于可持续发展 9、下列说法中，符合：语言规范“具体要求的是（B、D） A、多说俏皮话 B、用尊称，不用忌语 C、语速要快，节省客人时间 D、不乱幽默，以免客人误解 10、职业道德主要通过（A、B、C）的关系，增强企业的凝聚力 A、协调企业职工间 B、调节领导与职工 C、协调职工与企业 D、调节企业与市场 11、强化职业责任是（D）职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、勤劳节俭D、爱岗敬业 12、党的十六大报告指出，认真贯彻公民道德建设实施纲要，弘扬爱国主义精神，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以（C）为重点。 A、无私奉献 B、爱岗敬业 C、诚实守信 D、遵纪守法 13、下面关于以德治国与依法治国的关系的说法中正确是（D） A、依法治国比以德治国更为重要 B、以德治国比依法治国更为重要 C、德治是目的，法治是手段 D、以德治国与依法治国是相辅相成，相互促进 14、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（C） A、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 C、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 D、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 15、关于勤劳节俭的说法，你认为正的是（C） A、阻碍消费，因而会阻碍市场经济的发展 B、市场经济需要勤劳，但不需要节俭 C、节俭是促进经济发展的动力 D、节俭有利于节省资源，但与提高生产力无关 16、以下关于诚实守信的认识和判断中，正确的选项是（B） A、诚实守信与经济发展相矛盾 B、诚实守信是市场经济应有的法则 C、是否诚实守信要视具体对象而定 D、诚实守信应以追求利益最大化为准则 17、要做到遵纪守法，对每个职工来说，必须做到（D） A、有法可依 B、反对“管“、“卡”、“压” C、反对自由主义 D、努力学法，知法、守法、用法 18、下列关于创新的论述，正确的是（C） A、创新与继承根本对立 B、创新就是独立自主 C、创新是民族进步的灵魂 D、创新不需要引进国外新技术 19、创新对企事业和个人发展的作用表现在以（B、C、D） A、对个人发展无关紧要 B、是企事业持续、健康发展的巨大动力 C、是企事业竞争取胜的重要手段 D、是个人事业获得成功的关键因素 20、下面关于“文明礼貌”的说法正确的是：（A、C、） A、是职业道德的重要规范 B、是商业、服务业职工必须遵循的道德规范与其它职业没有关系 C、是企业形象的重要内容 D、只在自己的工作岗位上讲，其它场合不用讲 21、职工个体形象和企业整体形象的关系是：（A、B、D、E、） A、企业的整体形象是由职工的个体形象组成的 B、个体形象是整体形象的一部分