《凯迈咨询企业商业模式诊断与再造》系列研究报告
1 什么是商业模式
商业模式（business model）一词落户中国，不过几年的事，而真正为企业耳熟能详，更是不久之前。在一般人看来，商业模式似乎与网络、新经济等相伴相生。不错，在互联网、IT业（如宽带、电子商务等等）等新兴行业中，商业模式一词出现的频率最高。但是，传统行业中，商业模式的探索也从未间断：每个成功的企业都会经常反思自己在市场上存在的依据。
著名管理学大师彼得·德鲁克说："当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争"。时代华纳前首席技术官(CTO)迈克尔-邓恩说："我希望新公司能够集中精力于商业模式以及潜在的业务经营方面，因为作为一家新兴企业，必须首次建立一个稳固的商业模式，相对于商业模式而言，高技术反倒是次要的。虽然我是一个倡导高技术的人，但在经营企业的过程当中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。"因此，我们认为，商业模式虽然被IT业所广泛使用，但它不独属于IT业，而是适合于任何行业。
那么，到底什么是商业模式？对于各个行业中的企业来讲，它有什么意义？
1.1 商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑
商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑。它首先要告诉企业做什么，然后要说明怎么做，因此，它广泛地涵盖do the right things与do the things right，即do the right things rightly 。它告诉该企业为什么会盈利、从什么地方盈利以及如何盈利。它要说明公司的价值主张是什么，包括公司的产品与业务定位、收入来源、发展前景与依据等等。商业模式有时被描述为一种定价方法，有时被描述为一种组织结构形式，有时又被描述成为企业的竞争策略。但是，不管怎么描述，商业模式中都包含以下内容：
◆企业与其产品业务的明确定位。比如我们经常将IT产业放在一个微笑曲线中进行描述，同在IT业，定位可以有所不同，比如，沿着微笑曲线自左向右，最左边的企业主要以研发与创新立足，其主要的行为逻辑是生产者主权，即企业研发出新的产品引导目标消费群或大众进行消费。这类企业的产出主要是技术与行业标准。依次向右，企业的技术创新使命逐渐弱化，直到纯粹OEM（贴牌生产）的企业。这类企业核心于生产制造，主要控制产品的成本、质量，并保证及时交货。依次再向右，主要依靠企业的营销能力。这类企业的核心在于其拥有强大的物流与商流（营销网络）支持。
◆企业的收入来源。这里包括很多重要内容，如市场定位、客户群定位、定价策略、销售渠道、销售政策、营销策略等等。对于位于微笑曲线左上方的企业来讲，其收入的来源主要为知识产权、特许经营权、专利权等知识产品，而对于以制造为主的企业而言，其收入主要来自于大批量生产与柔性制造，而对于以销售为主的企业而言，其主要收入来自于营销网络与销售。
◆企业发展前景与依据。企业未来的发展蓝图是什么？这样的蓝图绘制的依据是什么？企业有什么保障措施以保证蓝图能够实现？这里面最重要的是企业产品与服务的研发、技术、制造等，以及整体的人力资源与财务保障。
◆企业愿景与价值观。这是企业文化层次上的追求，也是企业的最高追求，体现为企业未来的社会地位与行业影响力。
1.2 商业模式（Business Model）与商业方法（Business Method）
与"商业模式（business model）"容易产生混淆的名词为"商业方法（business method）"。商业模式属于企业经营的策略与方向，而商业方法则为实施该策略或经营方向的具体方案选择。例如一网络公司应该选择"网络拍卖"商业模式或是应该选择"单一产品"、"入口网站"等的商业模式，属于企业经营之方向与策略。当企业选定特定的商业模式之后，则可在此商业模式架构下，建构或产生不同的经营方法。对于想要从事"网络拍卖经营模式"的企业而言，必须构思不同拍卖的种类或方式，每一拍卖的种类或方式形成一种"商业方法"。
不同的商业方法所需要的技术特征和考量因素不同。对于单一产品经营模式的公司而言，必须考虑购买此产品的不同程序的选择或交易的机制，这些购买程序的选择或交易机制的具体作法或实施方式，便构成了单一产品商业模式的商业方法。
由此可知，商业模式比商业方法本身更为抽象或不具体，要实施一个商业模式，必须藉由许多技术与经营的构思，透过不同商业方法的建构才能达成；而不同的商业方法也必须透过一定的技术特征或程序步骤才能具体实现。
1.3 商业模式的相关解释
埃森哲咨询专家王波、彭亚利认为，当人们谈论商业模式的时候，实际上是在讲3件不同的事情：
1、商业模式的组成部分。比方说收入模式(广告收入、注册费、服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争、在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元、整合的网络能力)，交易流程(拍卖、反向拍卖)等，都是商业模式的重要组成部分，但不是全部。由于互联网的出现在很大程度上改变了企业联系顾客的方式、定价方式和对交易过程的体验，人们的眼光都集中在企业所能向顾客提供的新价值、新渠道组合和新收入模式等方面。很多人误将这些商业模式的"零部件"叫作商业模式了。
2、企业的运营机制。指的是一个企业持续达到其主要目标的最本质的内在联系。企业以盈利为目的，它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润。既然商业组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争，那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段--吸引客户、雇员和投资者，在保证盈利的前提下向市场提供产品和服务。在这种情况下，商业模式的零部件中只有那些属于这一基本内在联系的部分才被包括进去，所以，此企业的运营机制看上去也许跟彼企业的运营机制大不一样。我们把这样的运营机制叫作运营性商业模式。
3、对运营机制的扩展和利用在运营性商业模式的基础上更进一步，表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的，我们称其为策略性商业模式。运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识；策略性商业模式对其加以扩展和利用。
以上所述，只有后两种才算得上是真正的商业模式。根据埃森哲的定义，商业模式至少要满足两个必要条件：
第一，商业模式必须是一个整体，有一定结构，而不仅仅是一个单一的组成因素。第二，商业模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地
关联起来，使它们互相支持，共同作用，形成一个良性的循环。下面我们用环球轮胎公司(设想有这么一家生产汽车轮胎的公司)的例子来说明运营性和策略性商业模式。1990年，环球轮胎的运营性商业模式如图1-1所示，它主要向客户提供三方面的价值(见图1-1中的3个椭圆形所示)：
针对高端顾客公司用高档品牌的轮胎吸引看重产品品质的顾客，其主要渠道是提供高水平服务的独立经销商或公司所属的经销商，并辅以强化公司优质品牌的积极广告攻势。由于公司在研究开发方面的力度，这一品牌在技术上优于业界的其他品牌，环球轮胎因而能够在这一细分市场卖出好的价格。
OEM销售公司也把同样的轮胎卖给汽车制造商，用于新出厂的高档轿车。这一板块的产品价格和产生的利润要比卖给高端消费者低得多，但却能够大大增强环球轮胎的品牌形象。
针对低端客户环球轮胎同时通过分布很广的面向大众的销售点推出另一个低端品牌。这一板块的利润率同样不高，但是其巨大的销售量足以使公司在生产和物流方面保持有效的规模。
这一运营性商业模式的结果是，通过把优质品牌的轮胎卖出高价和保持所有产品的成本优势，环球轮胎获取可观的利润。从环球轮胎的例子可以看出，运营性的商业模式不但要有内在联系，而且这些内在联系还是互动的，一环扣一环，环环呼应。去掉任何一个环节或者对其作出改变，都会使整个结构发生大的变化。
如前所述，运营性商业模式创造企业的核心优势、能力、关系和知识；策略性商业模式对其加以扩展和利用。1999年，环球轮胎公司采取了如图1-2所示的策略性商业模式，它将公司所达到的生产规模--行业领先的生产规模(在图1-2中用椭圆形表示)加以发挥和利用，通过增加生产规模和降低成本来做文章。
在过去10年中，面向大众的低端商场不断增加面对消费者的市场份额。行业质量标准的普遍提高和奉行低价策略的连锁经营，使消费者着眼于诱人的价格，品牌的重要性日益减弱。为了在利润率下降的情况下保持盈利水平，公司进行地域扩张以扩大生产量，并且对已有的生产设施进行整合，使每个厂都能经常达到85%到90%的运转率。这一策略性商业模式的核心是把成本结构和公司作为供货商的强势地位加以发挥，最终成为行业整合后生存下来的2～3家最大轮胎制造厂商之一。
1.4 商业模式的确立
不仅新建的企业需要考虑确立自己的商业模式，运行中的企业也必须对自己的商业模式有清醒的认识。一家企业审视和梳理自己的商业模式，不妨从组成商业模式的要素着手。
可以遵循以下的步骤来揭示运营性的商业模式：
第一，确认公司所有的收入来源，在大多数情况下，这等同于分析公司的顾客。
第二，确认公司吸引和保留每一个收入来源的能力，列出支撑这些能力的关键因素，亦即公司向客户提供的价值。
第三，确认公司怎样能持续不断地向客户提供这些价值，列出保证做到这一点的关键因素，这就是向客户提供价值的方式和筹资方式。第四，列出公司经营活动所产生的可以扩展和利用的优势、能力、关系和知识。
用这些要素来构建如图1-1那样一个能体现循环的内在联系的"循环"，便可得到公司的运营性的商业模式。至此可见，运营性商业模式的主要组成部分为：收入来源(即客户)，向客户提供的价值，以及提供价值的方式。
策略性的商业模式想要揭示策略性的商业模式，可以遵循以下步骤：
第一，确定一个最重要的优势，包括能力、关系、知识和有形资产等。
第二，列出你将要开发的其他辅助的优势。
第三，确认在扩展利用这些优势的时候所创造的新的收入来源、向客户提供的价值和成本结构。
第四，确认使你能够在盈利的情况下创造这一切的关键因素。同样，可以用这些要素来构建一个像图1-2那样的体现出内在联系的策略性商业模式。
在企业经营过程中，还应该考虑以下的因素，以发挥商业模式的作用：
第一，既然商业模式是一个有内在联系的结构，那么，任何放不进这个结构里去的元素，或者去掉也不影响整个结构完整性的部分就成为多余。应该把属于这种情况的业务部门独立出去，或者干脆放弃这些业务。
第二，如果企业的运营性商业模式在管理层和员工中达成共识，他们很清楚是什么使得自己的公司跟竞争者不同，就能自觉地为公司的盈利做出更大的贡献。
第三，包罗万象、一成不变的年度商业计划在今天已经变得不现实，商业世界瞬息万变。要使员工知道他们怎样跟上变化的节奏，抓住机会，策略性的商业模式才能起到指导作用。
最后，运营性的商业模式和策略性的商业模式都有风光不再的时候。一段时间以后，它们所能创造的价值也会随着独特性的消失而减少。了解了自己的商业模式，就会主动去发现它的弱点，并适时调整，应对变化。
2 企业商业模式管理（Enterprise Business Model Management）
企业非常缺少商业模式管理的成熟技术。企业的商业模式管理方面投入精力较少的一个主要原因在于他们在理解自己的确需要商业模式管理方面有所失误，而错误地认为他们正在做。面对来自于传统的竞争者与拥有诸如互联网与华尔街压力的新的竞争者的无情的竞争，企业必须重新亲自创新或创立新的商业模式。在这一环境下，对于精确的、基于背景的和复杂的决策的需要是至高无上的，而且这样的决策依赖于对于商业模式的有效管理。
2.1 企业为什么要进行商业模式（EBM）管理
如今公司规模的扩大、复杂程度的提高以及企业性质发生快速而根本的变化，使得对于商业模式进行有效管理势在必行。变化主宰着企业的每一天。根据麦肯锡的研究，要形成持续的增长战略，已经建立的企业必须沿着一个连续统进行变化。这一连续统第一步对于企业起到防护作用，保证新生的企业能够成长；第二步形成一个新业务产生的平稳通道，以保证新的业务能够顺利产生；最终开发出新的业务并形成市场主张，进而依此提升这一连续统。接着企业返回到第一步，带着新的业务与市场主张进一步促使新的业务的出现，并最终形成核心业务。
类似地，新的企业要想成功，也必须通过一个连续统，从理念与主张到产生一种状态再到建立核心的防护性业务。在麦肯锡的模型中，一个不变的规则是商业模式一直处于变动的状态中。一个选择对商业模式进行管理的企业应该使其管理者有效地主导并跟踪持续增长所要求的商业模式的变化。
当务之急是，为了管理和控制所发生的变革，每一组织对于其商业模式必须拥有一个清晰的、详细的和正式的理解。公司复杂性与快速变化增加了企业现在是什么与企业预期将是什么两者之间的差距。商业模式管理能够缩小这一差距。
当决定公司盈利能力时，商业模式管理起到主要作用。一个组织的业绩可以通过各种方法与工具进行度量。但是所有的方法都有共性，即公司盈利能力应该表达组织的成本与收益之间的关系。
当分析各种可供选择的商业模式与当企业的目标与战略以及企业的标杆变化而使商业模式发生演变时，对于背景的研究是非常重要的。企业业绩分析必须在组织的商业模式背景下进行，以确保分析是基于企业所宣告的目标与战略及商业模式而进行的，同时这一分析将产生能够执行的、有意义的行动，并且能够诱致商业模式产生变化。
2.2 商业模式管理的收益分析
商业模式管理的解决方案能够从现有的企业应用过程中提取商业模式的有关信息，
正式取得信息并进行编译，同时，能够为系统地手工获取商业模式提供工具。第二，能够进行有关商业模式的沟通，即能够通过商业与技术的方式，与企业内部与外部的利益相关者就商业模式进行及时与跨时间的不同角度的沟通。第三，商业模式变革管理，即能够跨时间进行商业模式改进与跟踪，进行版本更新并留下可追寻的线索。第四，商业模式经纪，即能够在企业内部环境与企业外部环境之间进行交流、交易并实现同步变换。
商业模式管理能够带来如下利益：
★成为企业定义和编制公司全面的走向市场与企业业绩分析的商业模式的正式工具；
★成为企业一种可审计的方法。当企业随时间不断演变时，能够编制和沟通企业的核心竞争力和最佳实务，在一个精确的商业模式背景下进行目前和过去的业务分析；
★成为企业实现其核心竞争力与最佳实践的能力，以分析和影响未来可能发生的多种变化；
★提升企业对于外界环境迅速变化的快速响应能力；
★为企业提供通过对商业模式变革管理实施控制以直接影响企业变革的能力；
★在企业削减商业模式的发现成本的同时，提升企业应用扩展的速度；
★在企业更换商业模式有关信息时，降低这种转换的成本、时间与复杂程度；
★提供在商业模式背景下企业业绩快速分析的工具，对于企业的变革进行快速反馈与响应。
2.3 商业模式的管理技术
商业模式包括企业的子模式，如财务模式、组织模式、销售模式、顾客模式、产品模式、分销模式、物流模式，等等，以及这些模式之间的相互关系或各模式组成部分的要素间的相互关系。这些关系是捕获有关一个或多个模式相互影响的业务管理规则，如图2-1所示。
对于任何一个子模式都要加以分析与管理。比如，对于销售模式可以细分为如图2-2所示的管理过程，可以按照图2-3进行处理。
3 企业商业模式设计与再造（Enterprise Business Model Design and Re-enginering）
创立或投资一个企业的决定做出以后，一个首要的问题就是设计商业模式，这是投资者进行演练与仿真的一个必要过程。经得起演练的项目也许实际中不成功，但是，通不过演练的项目在实际中一定运行不成功。而对于已经运行的企业，也需要经常根据外部环境的变化，优化与改进自己的商业模式，此即商业模式再造。
3.1商业模式设计（BMD）
一个企业是否能够取得成功，其决定因素有二：是否有用与是否可靠。有用性是企业存在的根本动因，因为没有用，企业便没有存在的理由。当企业已经确认自己所作所为具备有用性后，就需要用行动来证明自己的有用性是持久的，提供给投资者、消费者、
员工、供应商等利益相关者一种持续经营的证据，以表现企业所具备的有用性是可靠的。商业模式设计就是用来解决企业可靠性的问题。只有当投资者、管理团队、每一位员工、有价值的客户、有实力的供应商都明白无误地知道企业的商业模式，并清楚地知道这一商业模式对自己意味着什么，企业才能获得持续的竞争力。
所处行业、产业、经营环境、发展阶段、资源状况、能力水平等诸多要素，影响企业商业模式选择。没有一个单一的特定商业模式能够保证在各种条件下都产生优异的财务结果。实践证明，成功的商业模式至少具有3个共同的特点：
首先，成功的商业模式要能提供独特价值。有时候这个独特的价值可能是新的思想；而更多的时候，它往往是产品和服务独特性的组合。这种组合要么可以向客户提供额外的价值；要么使得客户能用更低的价格获得同样的利益，或者用同样的价格获得更多的利益。例如，西安立丰企业集团开发百盛二期时，将地产（产品）与品牌商业百盛（商场管理与服务）组合起来，取得了良好的效果。
其次，胜人一筹的商业模式是难以模仿的。企业通过确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾、无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，从而保证利润来源不受侵犯。成功的商业模式的各个环节与组成部分都是一个和谐统的不可分割的部分，断章取义地模仿一部分是无济于事的。麦当劳的商业模式即是一个显著的实例。有不计其数之人能够做出汉堡包，但能够做了如麦当劳的企业却不多。
最后，成功的商业模式是脚踏实地的。脚踏实地就是实事求是，就是把商业模式建立在对客户行为的准确理解和假定上。比如说，企业要做到量入为出、收支平衡。这看似不言而喻的道理，要想年复一年、日复一日地做到，却并不容易。现实当中的很多企业，不管是传统企业还是新型企业，对于自己的钱从何处赚来，为什么客户看中自己企业的产品和服务，乃至有多少客户实际上不能为企业带来利润、反而在侵蚀企业的收入等关键问题，都不甚了解。很多企业的利润丰厚的时候，不知道自己为什么赚钱，不去考虑明天是否还能这样重复赚钱，而在企业逐渐走入低谷的时候，也不去反思为什么如此及如何止损，而是不想相信这样的事实，幻想有一天过去的好时光还会自动回来，最后一败涂地。
总之，好的商业模式必须能够突出一个企业不同于其他企业的独特性。这种独特性表现在它怎样赢得顾客、吸引投资者和创造利润。优秀的商业模式是丰富和细致的，并且它的各个部分要互相支持和促进；改变其中任何一个部分，它就会变成另外一种模式。
3.2商业模式再造（BMRe）
不断创新是企业保持生命力的唯一途径。在变幻莫测的商业环境中，企业必须随时调整自己的商业模式。埃森哲合伙人兼中国区副总裁王波与经理彭亚利认为，管理者可以把商业模式想象成一套积木，在搭积木的游戏中尝试用新的积木来扩大策略范围，用不同的搭配方式创造出新的盈利组合。
设计得再好的商业模式也不可能永恒。商业模式必须根据客户需求的变化，以及市场竞争形势的演变而作出调整和变化。基于与公司管理层和市场分析人员的交流，埃森哲总结出以下6种再造商业模式的途径：
第一，通过量的增长扩展现有商业模式，通过量的改变，增加回报。这里主要通过扩大规模，解决量的瓶颈问题。在原有商业模式的基础上将业务引向新的地域、增加客户数量、调整价格、增加产品线和服务种类等等。向老客户提供增值服务与向新客户提供成熟业务就是最常用的方式，如酒店管理集团、百货零售管理集团、连锁加盟经营等一类以管理为主营业务的公司，其商业模式大致如此。
第二，更新已有商业模式的独特性。这种途径注重更新的是企业向客户提供的价值，借以抵抗价格战带来的竞争压力。以全球领先的半导体测试设备供应商美国Teradyne
公司为例，它以创新产品赢得客户，但盈利却来自源源不断的产品升级和周到细致的服务。它向客户提供的价值自然就从尖端产品转移到了值得信赖的服务上。为了给它的商业模式注入活力，Teradyne公司定期向市场推出突破性产品，以此提高企业竞争门槛。第三，在新领域复制成功模式。有些情况下，企业用现成手法向新市场推出新产品，等于在新条件下复制自己的商业模式。如中国的海尔，将家电领域的成功模式复制到手机等通信产品上。
第四，通过兼并增加新模式。相当多的公司是通过购买或出售业务来重新为自己的商业模式定位。以营销网络为主要资源的公司通过OEM方式或收购有实力的供应商，以制造为主的公司收购科研院所，从而改变企业的商业模式，都是很常见的。全球著名的GE公司就是通过购并，不断地增加新的模式，淘汰旧的模式，并保持自己数一数二的地位。
第五，发掘现有能力，增加新的商业模式。有些公司围绕自身独特的技能、优势和能力建立新的商业模式，以实现增长。加拿大的Bombardier公司是靠制造雪地车起家的，它通过分期付款方式向客户销售雪地车，开始涉足财务服务；进而又开展雪地车租赁业务。与此同时，制造雪地车的经验又使其能够向大规模制造业发展，包括飞机制造等。它再利用其租赁和航空业的经验，面向企业和富裕个人出售部分飞机所有权。就像是踩着石头过河，Bombardier利用它在一个商业模式中发展起来的能力、知识和关系，创造出一系列成功的商业模式。
第六，根本改变商业模式。这种情况在IT业尤其多见。大型跨国公司IBM、HP如此；国内公司如联想、神州数码也不例外。它们从卖PC、造PC，到系统集成、电子商务，不断改变着商业模式。此举意味着对整个企业进行改造--从组织、文化、价值和能力诸方面着手，用新的方式创造价值。一些公司的产品逐渐失去了往日的锋芒，变成了附加值不高的大宗商品。决策者因而企图向上游或下游延伸，或者从制造业转向提供服务或解决方案，此时它们所面对的挑战就是根本再造商业模式。
企业管理层只有先清晰地表述出本企业的商业模式，才能把注意力集中在特定的发展方向上。接下来，管理层还要了解，员工是否知道企业的商业模式？是否知道他们怎样为之做出贡献？员工是否意识到是什么因素使得公司不同于别家？是否清楚公司的钱
是如何赚来的？如果员工对这些了然于心，那么，员工日常的一举一动就会支持公司的利润增长。只有每一位员工都明白无误地知道企业的商业模式，并清楚自己能为之做出什么贡献，企业才能获得持续的竞争力。4 不断降低沉落成本的商业模式变革之路：解析沉落成本在商业模式变革中的作用
随着信息社会的到来和人们学习能力的提升，商业模式的变革进程不断加快。人们从来没有像今天这样对商业模式的关注投入热情。当然，对于商业模式的关注角度多种多样，如信息化与网络化程度，主要观察企业活动和交易由网络实现的程度。
基于这种观察的企业商业模式改善思路的实现技术层出不穷。如活动实现方式的转变技术MIS、MRP、MRPII、BPR、ERP、SCM、CRM以及交易实现方式的转变技术
E-BUSINESS、B-B、B-C技术等。虽然基于网络化程度观察企业商业模式变化，代表了未来的趋势，并与管理平台的升级和管理技术的进步紧密相关，但由于这种观察所适应范围的局限性（如交易对象更多为技术稳定和质量稳定的产品和服务等），从该角度进行的观察不能代表商业模式变化的全部。我们应当选取更多的角度来观察。本文的思想是在对现实世界更广泛的观察的基础上，结合企业家在企业管理过程中关注重心变化趋
势的思考而形成的。
4.1沉落成本及其对企业经营的影响
本研究所讲的沉落成本主要是指传统微观经济学边际分析中的不变成本与企业经营活动中必不可少的变动成本之和。在微观经济学的世界里，并不关注成本支付主体，本研究重点关注的恰恰是成本支付主体。沉落成本的支付主体，在本研究中，被严格界定为企业本身（基于这样观察的客户铺货行为不是沉落成本的关注对象，反而是比较的对象）。参见图4-1：
对于既存的企业A，当企业的财务能力一定时，沉落成本对于企业经营能力的影响主要体现在以下几个方面：
★当FC下降时，结余的FC有可能转变为VC，从而扩大企业的经营能力。如商品的销售能力的扩大。
★当VC的斜率下降时，单位VC带动的企业能力提高，从而扩大企业的经营能力。如商品销售能力的提高。
★当FC下降同时VC斜率下降，企业的经营能力得到更大程度的放大，就有可能导致企业更大规模的扩张。
★图中的箭头指示的方向为企业沉落成本的变动方向。
4.2导致企业沉落成本下降的主要环境因素
１、要素市场的形成、流动和交易的活跃。在计划经济年代，这种现象是不可能的。构成企业的要素厂房、设备、人力资本甚至财务资本都是不流动的。没有形成要素市场。随着我国市场经济进程的提升。逐渐形成了人力资本市场、资本市场、原材料市场、厂房市场、设备市场。现在企业的形成过程，已经转变为企业通过要素市场的有机组合实现商业目的的过程。
２、企业专业化经营程度的提高。企业专业化程度的提高一方面是分工优势的结果。更是要素市场形成、流动和交易活跃的结果。在计划经济年代，企业由于不得不形成完善配套的采购、自加工、供应体系，专业化程度很难提高。现在，企业关注的重点已经发生了很大的变化。企业没有必要建立一套完备的生产经营准备体系。可以把精力集中于自己专长的领域和部分，通过专业化经营，赚该属于自己赚的钱。而不是为了赚钱必须无奈地做许多不属于自己专业化范围当中的准备事项。如今，管理学家常常希望企业家做的事情就是通过企业核心能力的提升，赚属于自己能力的钱的说法，正是基于企业有可能专业化经营的环境变化而提出的。虽然在市场经济发达的国家，这样的要求和说法已经比我们早讲了至少100年。
３、社会整体供给生产能力的提高。生产能力不足的时代特征如今已经从今天年轻一代的头脑中抹去。给大家印象深刻的是社会的生产能力不仅充分而且在许多领域中还严重过剩。虽然短缺年代只是远离我们10年。整个社会生产和供给能力的充分与过剩，为企业重组社会资源和能力提供了基础和条件。当今企业形成的过程已经不再是全部投资重头再来的过程，而是通过合理的财务安排充分动员社会生产能力的过程。
４、商品市场供求地位的变化。商品市场供求地位的变化同样在我们这个时代对大家印象深刻。现在越来越难以发现垄断供应的商品。这种供求地位的变化不只是对消费者大有好处。而且对于哪些做物流和上流的企业简化商业模式提供了良机。
4.3商业模式的变动趋势――案例分析。
案例一：不断降低沉落成本的商业零售业
某大型商业零售企业A，在80年代初期第一期的商业扩张期间的所有的投资都是自己的。它消耗的财务资源如下：商场建设：10000万元，流动资金5000万元。
企业的财务安排重点的变化。该两项投资都是商业企业A的沉落成本。
在90年代中期，A进行第二轮扩张，由于可以租用商场，该企业的沉落成本下降到第一期房租1000万元和流动资金5000万元。企业能力扩大一倍，但消耗的沉落成本降低9000万元。
在2000年，A进行第三轮扩展，建设同样规模的商场，该企业通过供应商铺货的方式再次降低流动资金4000万元，企业第三轮扩张提高同样经营能力消耗实际沉落成本仅仅为2000万元。
案例二：某娱乐企业的组建过程――企业只提供开办费用，消耗的沉落成本接近于零。
某娱乐企业B总经理接受一项任务，要在该城市最繁华地段开办一家高档次的娱乐企业。董事会问，需要什么条件。总经理只要求提供少量的开办费即可。于是总经理开始了他的工作。他经过了如下程序，在不到一个月的时间完成了娱乐企业的创建工作，期间几乎没有消耗沉落成本。
★与拥有房权的业主进行谈判，谈妥房租并约定按约定支付房租。第一期房租在营业的月末结算，以后每月结算一次。
★与当地有名的乐队和演出团体签署协议，协议规定按照当天营业收入的一定比例计算乐队和演出团体的收入，月末清算。
★与当地有名的餐饮服务企业签署娱乐场地服务协议，约定根据收入的一定比例进行分配，月末结算。
★广告宣传、节目策划、娱乐服务等一系列协议的签署完成。
★最后，总经理将所有契约和过程文件整理成册，报经工商部门注册，企业就开办起来了。
总经理在总结自己筹备企业的经验时，是这样讲的：娱乐企业赚取的是有效组织社会资源的剩余。在该企业中，不同的人赚取不同的钱。房主赚房租、乐队和演出团体赚演出费，歌手赚出场费，服务人员赚服务费，餐饮部门赚餐饮服务费。企业赚取收入的组合剩余。
4.4企业家要更多地重新审视身边的世界，关注商业模式变动规律
不断降低沉落成本导致了我国的商业零售业的商业模式不断发生变革。从自建商场到合资连锁到连锁超市到仓储式市场，加上我们熟知的便利店、小卖铺、批发市场。我们身边的商业企业可以说是五花八门，各色各样。但是不同类别的企业的发展速度却大相径庭。给我们印象深刻的早期商业龙头今天在不断地衰落，而后期之秀的扩张速度却十分惊人。我们很难讲，扩张速度快的企业一定财务资源丰富，扩张速度慢的企业一定财务资源短缺。实际上的情况与之相反。究其原因，主要是传统企业固守的商业模式所导致。企业如果不能及时检测自己商业模式的合理性，其前景必然暗淡，竞争优势将不断丧失。
回头看时，苏宁和国美的成功与其说是财务能力的强大，不如说是对商业模式把握和理解的成功。
对于企业和企业家而言，面对今天多变的世界和不断创新的世界。通过理解沉落成本的改变来理解商业模式的变动规律，及时寻求转变之对策不失为提高企业竞争能力的关键之举。
（未完待续）5 商业模式缺陷与安达信成败
安达信失败了，人们更多地是从道德范畴讨论诚信问题。凯迈咨询更多地是从商业模式角度关注安达信的成功与失败，并举一反三，引以为戒。
5.1安达信的89年
安达信公司原名Andersen Delaney & Co.，1913年由西北大学(Northwestern University) 教授阿瑟·安达信(Arthur Andersen) 和普华会计师行（Price Waterhouse）的克拉伦斯·德莱尼（Clarence Delaney）在芝加哥创立。当时正值第一次世界大战期间，会计师很少具有大学文凭，他们大多从学徒开始做起，在堆积如山的账册中苦熬多年才能出头。会计师的工作也仅限于核对公司的资产负债表和收益表。
阿瑟深信，会计师传统的角色难以满足20世纪企业的需求。查账人的角色不应该只是最后的审查，也要进行最初的把关。他认为，一流的会计师应该为公司客户提出具有建设性的报告，帮助其解决管理上的日常问题。此时，恰逢美国国会通过了所得税法，给会计师行业的发展提供了机会，阿瑟对传统的会计制度发起了挑战，将审计纳入了公司的运营，并以自己的服务信念，迅速将公司发展壮大。
1915年，阿瑟要求一家轮船公司在公布其资产负债表时，对一艘货轮的沉没而造成的成本进行披露──尽管这发生在这家轮船公司的财政年度之后，但在安达信签署这家公司的财务报表之前。这是历史上首次有一家会计师事务所要求用这样的标准进行披露，以保证财务报表的准确性。专业化特色及一贯对客户采取严格标准，使安达信公司很快赢得公众的信赖。
作为一个在自己研究领域有着惊人创见和预想的人，阿瑟特立独行，对仅仅建立一家"会计结算公司"没有兴趣。从一开始，阿瑟就力图将自己的公司变成一个建立在知识、信息和教育之上的实业，他认为，自始至终的会计师培训必须建立在对经济、金融和机构团体规则的合理理解之上；会计师必须恪守这样一个终极理念：会计师的工作随着资产负债表证明和收入陈述开始和结束，而这一点是会计师职责的开始，不是它的终结。
挑战以往的标准和惯例，深入审核一个公司，重点挖掘分析数字以外信息的价
值，考虑它们对该公司的影响，除此之外，阿瑟还将自己的座右铭告诉他的员工--"直率地思考，直率地说话"。这种极富革新意义、直截了当的思路和方法令不少公司因而起死回生，也使安达信公司立于不败之地，走到了今天。
1918年，德莱尼退出，公司改名为Arthur Andersen & Co.并迅速在美国扩张，其中包括1921年开始在哥伦比亚特区开展业务。当时，阿瑟便提出了一个全新的业务概念--管理信息咨询，但这并不是其后来的咨询业务内容。在以后的20年中，阿瑟基于优良的客户服务、上乘的审计质量、出色的员工管理和为本公司创造效益的"四块基石"，为其员工和合伙人开设了有创新意识的培训课程并树立了从业标准。
1947年阿瑟去世，由于对安达信家族的所有权有争议，公司几乎破产。阿瑟的学生伦纳德·斯帕切克(Leonard Spacek)继续将公司团结在一起，建成一家主要业务为审计和咨询的公司。他领导安达信公司一直到1963年。在斯帕切克掌管公司期间，安达信继续保持了其保护公众利益的姿态，坚持使用严格的会计标准，甚至牺牲本公司和其它公司的利润也在所不惜。在斯帕切克离去后的很长时间里，安达信仍十分注重公众利益。
20世纪50年代，安达信的一位工程师约瑟夫·克里考夫（Joseph Glickauf）发现企业可以用电脑自动记账，并为公司引进了一项全新的业务。从此，安达信不仅为客户审计账目，还可以按照客户的需要建立电脑记账系统。安达信认为此项技术是当时所有会计师事务所中最大的技术革新，这一创新为其带来了巨额利润。
史蒂夫·塞迈克是安达信除传统审计业务以外的新生力量的代表。塞迈克毕业于南伊利诺伊大学，获得会计学学位，32岁成为安达信合伙人。与多数安达信合伙人一样，塞迈克仪表堂堂。但与许多人不同的是，塞迈克极具戏剧天赋，喜爱在公众舞台表现。在90年代末，他负责安达信在全美业务的运营，每年演讲100多场。作为一个审计师，他有时会同意一些大胆的审计手法。在90年代早期，塞迈克在审计一家成长迅速的餐饮连锁店Boston Chicken的账目时，允许该公司在首次公开募股（IPO）前粉饰自己，将其陷入困境的特许经营店亏损的细节从财务报表上隐去。此次IPO十分成功，第一个交易日股价就飞涨143％。塞迈克也因"把一项５万美元审计费的业务变成了一宗收入300万美元的全方位服务业务"，受到公司的嘉奖。
在鼓舞人心的演讲中，塞迈克激励审计师们向客户们推销从税收服务到咨询的每项业务。另一位在公司内部以"呼风唤雨"而闻名的审计师是罗伯特·阿尔格尔，他成功地将额外的服务项目交叉推销给其审计客户，例如Waste Management公司于1991至1997年间，在750万美元审计费外还支付了1780万美元与审计无关的其他费用。他认可了一些绝对有问题的账目。这家快速成长的垃圾搬运公司没有恰当地冲销诸如老化的垃圾卡车之类的资产价值，而虚增了巨额利润。
安达信作为一个身兼审计、顾问、税务等数职的综合性公司，其传统会计工作为其带来的收入只占一小部分，其收入来源主要包括税务和咨询服务。根据安达信对外发布的数字，在该公司2001年的收入总额93.4亿美元中，仅咨询业务就贡献了17亿美元，而由其分拆而成的专业咨询公司埃森哲2001年收入总额则高达104亿美元。这些业务服务的对象往往就是其审计的同一家公司，2001年底申请破产的安然便是如此。
1993年，安达信接手了安然公司的另一项工作：监管安然的内部审计。这就意味着，它一只手操纵会计和统计控制系统，另一只手却在同时为自己所提供的数字宣誓作证。仅在2000年，安然公司除了付给安达信2500万美元的审计服务费外，同时又支付了2700万美元的咨询服务费。
5.2安达信的商业模式
如今的安达信陷入泥潭难于自拔，人们更多地从道德范畴追究其诚信与否。本研究将不考虑道德范畴的问题，仅从商业模式角度进行研究。
安达信商业模式的主要特点可以归结为以下3个方面：
1、安达信的业务定位在审计与咨询两个方面；
2、收入主要来源于审计业务与咨询业务；
3、审计业务与咨询业务客户共享程度较高。
这样设计的商业模式，本身存在着自增强的机制如图5-1，能够使安达信高速增长，同时，由于其变本加厉的作用，也会使其风险急剧增大。审计师之于企业，就像法官与犯罪嫌疑人一样，根据自己的知识和判断向企业出示独立公正之审计意见；咨询师之于企业，就像律师之于犯罪嫌疑人一样，需要利用自己的专业知识，帮助企业改善管理。一个人既做法官又做律师不被允许，同样，集审计与咨询于一身，难免会遇到问题。原因可以分析为：
1、审计相对于咨询而言，技术含量要低得多。审计是将企业现状与一个固定不变的规则（如公认会计原则）进行对比，是一种比较性活动，不会给企业带来任何增值；而咨询则是一种创造性活动，会给企业带来增值，因此，单位时间审计活动所获得的收入与咨询收入相比，会小得多。理性的安达信一定会趋利避害，穷极利润。
2、审计活动是安达信权威的主要来源，虽然它不能带来增值，但它能够通过资本市场使企业贬值，是一种不可或缺的保健要素。因此，审计活动能够给安达信带来较高的权威。客户出于对这种权威的屈从以及对于屈从后可得利益的渴望，会向安达信采购咨询服务，并支付较高的价格。安达信追求审计收入与咨询收入之和的最大化，也是理性的选择。
3、同时采购审计服务与咨询服务后，客户便可以游离于循环之外，成为纸面利润的生产者。这一游戏变成了安达信的独角戏，安达信自己在审计自己做出的报表、自己设计的程序与系统，自然没有问题。
4、审计业务派生出咨询业务，咨询业务又派生出审计业务，形成一个加强的闭合回路，同时巩固了客户关系，因为客户没有意愿也没有理由逃逸这一循环，更何况几轮下来，客户根本无法摆脱这一循环，诱劫（holdup，先拦路再抢劫）问题油然而生，安达信的收入不可能不直线上升。
5、如果不是安然或者其他的巨头出问题，这一游戏还可以做下去，也可以说，如果安然早年出了问题，这一游戏早就结束了。这种效应会呈现出多米诺骨牌效应，正反馈机制会加速这一过程，并导致安达信立即出现危机。
5.3异样的表象，同样的模式，有谁还会重复安达信的故事？
如此设计的商业模式为数并不少，略举两例说明。
案例1：ISO9000咨询与认证
许多客户找ISO9000咨询与认证公司，其目的很明确，就是得到证书。国家虽然有意将认证与咨询相分离，但是，离开了认证的咨询，客户很难保证；同时，离开了咨询的认证，由于工作量的原因，收入也难以维持（纯粹的认证与审计是一样的）。作为客户，最省事的就是游离于这一循环体外，将咨询与认证集成在一起，最终使得认证公司处于自我认证的状态。但是，所冒的风险在于，咨询与认证公司可以因此"诱劫"客户，以后的年审也只能依赖于他们，否则，这一游戏就不能再做下去。
这一游戏可以一直继续，直到有一天，市场开始说"不"，合资合作者或委托加工者对企业的产品与服务质量亮出黄牌，企业回过头来检讨自己时，将所有的罪过便归罪于咨询与认证公司。客户受到市场惩罚的同时，咨询与认证公司的商誉受到影响。
理智的客户会对质量咨询公司说："你只管给我做咨询，辅助我们编制质量文件，培训我们的人员，认证我们再找认证公司来做，并且谢绝你们的推荐。"理智的咨询公司也会说："我们会认真地做我们的事，我们不负责认证，只有你们自己找认证机构，才能证明我们的工作质量，我们才能有压力和成就感。"
无论对于企业还是咨询公司自身，各安其分，各负其责，才会得到最好的结果。这是商业模式设计中必须注意到的，企业经营管理中也需要时刻保持清醒的状态。
案例2：商业银行代客理财
商业银行收入结构中包括利息收入和非利息收入，其比例反映着银行的运营管理能力。在商业银行面向客户进行流程再造与组织再造的过程中，推行客户经理制，由一个机构或人员负责与指定客户相关的所有业务。银行向客户发放贷款的同时，又帮助客户理财，这样银行将业务链条做得更长，并且每一环节都得到了收入。随着链条的不断加长，来自于同一个客户的收入总额会以乘数的效应而增加。客户完全游离于循环之外，银行借给客户钱，再使用这些钱，客户付了利息再付给银行理财佣金，银行从同一客户所得到的收益总和加大。从实际运作的效果来讲，完全可以这样理解，银行以客户为平台，自己为自己理财。
理性的银行客户经理追求利息收入与理财收入之和最大化，因此，他会铤而走险，而且认为这个游戏不会结束。为了收入总和最大，他会加大发放贷款，一方面利息收入增加，另一方面理财的资本金会更多，完全呈现出正反馈过程，能够实现变本加厉、四两拨千斤的效果。作为客户，没有激励去阻止或终止这个游戏，因为他不会出现纯损。
这个游戏可以一直进行下去，直到危机出现，如股市大跌、金融危机等，所有的问题都会暴露出来。客户受到损失的同时，银行会出现更大的损失。在这一游戏中，最大
的受害者是银行。
因此，在设计商业模式时，银行对于同一个客户同时提供贷款与理财服务时，需要加强风险控制，设立必要的风险预警措施，保护自己的利益。
5.4结论与启示
"当你意识到自己已经掉进坑中时，就不要再向下挖"。商业模式设计中有许多值得商讨的地方。当我们发现利益相关者使我们在不付出或少付出情况下能够得到较多利益的时候，要千万注意，他们已经游离于我们之外开始自我循环，这将给我们带来巨大的风险，我们有可能被"诱劫"。同时，当我们发现利益相关者过于相信我们而我们已经自我循环时，问题也会出现，因为他们已经变成100%食利者，而我们实际在自掘坟墓。（未完待续）
（凯迈咨询专家彭恩泽博士）6 "坐商"的商业模式设计
凯迈咨询所定义的"坐商"，是相对于"行商"而言，是指具有强烈的地域色彩的企业，他们的服务对象由地理区划所强烈限制，最典型的是电信运营商、电力运营商、金融机构、油气燃料提供商、具有大型卖场业态的商业零售业等等，很多情况下表现为大型企业集团的分子机构形式。
6.1"坐商"的关键构型
"坐商"一般都充当一个企业或企业集团在某地区的终端，面向所在地的最终消费者分销本企业或企业集团的产品与服务。比如，各地的电力公司（又称供电局、电业局、电力局）向本地区的消费者销售电力能源，各地的商业银行向本地区的企业与居民提供储蓄、理财、信贷、结算等服务，各地的电信运营商（电信局、电信公司、通信公司）向本地区的企业与居民提供电话、数据、网络等服务。
"坐商"往往作为大型企业或企业集团的分子机构，因此，他们与作为独立的法人及客户不受地域限制的"行商"所拥有的企业经营管理边界有所不同，如公司发展战略、组织结构设计、新产品与新服务研发、产品定价策略等等，会受制于整个企业集团与母公司的整体发展战略与规划，因此在享受整个企业集团统一的企业标识系统、品牌效应、渠道、统一采购条件等所带来的好处的同时，其商业模式、业务流程与管理机制设计只能在合理的范围内进行，难以完全克服整个系统带来的运营困境与风险。
"坐商"的发展空间与所在地区的整体经济发展速度与水平密切相关。一个地区整体发展，会给"坐商"带来非常好的发展机遇，使其乘上一驾直升飞机，享有无需努力便查得到的高水平自然增长率。所在地区新的经济增长点一经出现，如新的天然资源（矿产资源、旅游资源等）开发，会极大地拉动当地的电力能源、电信服务、金融服务等消费，使这些行业呈现出较好的增长势头。因此，衡量"坐商"业绩的重要指标应建立在看其是否能够"跑赢大势"：当本地经济处于上升通道时，应看其增长率是否高于地区平均增长率；当本地经济处于下降通道时，应看其下降幅度是否低于地区平均下降率。另外，考察其本地市场占有率也是非常必要的。
由于受制于地区经济发展水平与速度，"坐商"的利润来源的很大一部分应该从加强内部管理中取得。从"坐商"的历史来看，都曾经作为本地的垄断力量，从经济的自然增长中取得过丰厚的收益。而取得丰厚收益的过程也滋长了"坐商"粗放经营、"不管不理"的作风，丰厚的收益掩盖了经营管理的问题。垄断地位丧失与微利时代来临，加重了"坐商"转型的困难，能否真正地"退而结网"而不仅仅"临渊羡鱼"，是决定其命运的重要因素。
与新兴企业相比，"坐商"吸纳新员工的渠道非常有限，很长一段时间仅限于学生与转业军人，没有吸纳资深员工的通道。而新兴的竞争者不断出现，资深员工不断流出，企业人力资源平均水平下降。另外，由于这些企业长期以来垄断经营，员工福利较好，企业内大量出现近亲就业的现象，员工有能力的子女进入高等院校，毕业后到新的经济体中就业，而能力较差的员工子女则在系统内读技校、中专、专科，毕业后进入系统内工作，相互联姻，形成能力较差但势力较强的非正式组织，使企业任何影响既得利益格局的改革工作遭遇阻力。
6.2"坐商"的商业模式
不同于"行商"，"坐商"只能基于在自己的"势力范围"内进行"精耕细作"设计商业模式，走内涵式发展的道路。本研究以某地电力供应商（暂称EP公司）为例进行说明。
EP公司商业模式的主要特点可以归结为以下6个方面：
1、EP公司的业务定位在销售电力能源、提供安装工程及维护维修服务并销售相关材料、自主开发电力能源三个方面；
2、EP公司的主营业务收入主要来源包括3个部分：电力能源销售，是收入的主要构成部分；安装及维护维修工程服务及相关材料（如电表、变压器、照明器材等）销售；自主开发的电源入网收入，如自建小水电站，并将所发电能供给电网。
3、EP公司的客户可以分为驻地企事业机构与居民户（城镇、农村）两大类，其中大工业、非普工业和城镇居民生活用电占了用电量的绝大部分，同时非居民生活用电、商业用电和农业生产用电存在着一定的潜力。
4、影响售电收入的因素有两个：售电量与售电单价。EP公司2001年实现的售电收入，比2000年有较大增幅，但售电单价有所降低，售电收入的增加主要依赖售电数量的大量增加。通过对影响综合电价的因素分析，可以看出主要有售电结构的变化、基本电费和力率电费、分时电价三个方面的影响。其中，售电结构的变化决定于不同行业的用电数量；基本电费和力率电费决定于用户的变压器利用率、无功管理和考核用户的技术设备的改善；分时电价决定于用户的用电时段。
5、通过考核用户的技术设备的改善，可以增加力率电费，提高综合电价，但这一方式有一定的技术限制，但分析各用电单位的用电量，非普工业、非居民生活用电和商业用电等电价较高，因此可以通过市场细分与价格政策，对于不同的客户采用不同的政策，对于分布在不同时段的用电量收取不同的价格，进行电力促销，增大各单位的用电量。同时，做好售电收入对电价和售电量的敏感性分析，使综合电价增加或是保持一定水平，以维持边际收入于较高水平，或者尽可能少降低。
6、衡量供电企业供电效率的重要指标是线损，它反映了供电量与售电量之间的差异程度的大小。影响线损变化的因素主要有两点：一是供电线路的状况；二是抄表的误差。这体现了供电企业在硬件上和管理上的水平。从EP公司2001年各月份之间的线损变化情况来看，线损的变化与售电量的变化呈反方向，售电量大，线损低，售电量小，线损高。
对EP公司的商业模式进行分析后，凯迈咨询明确，EP公司进一步优化并再造商业模式以取得更大的发展空间，可以从以下几方面入手：
1、作为在当地的电力独家供应商，EP公司的地位举足轻重。积极参与政府的各项决策，使之有利于自己市场的扩大，以争取得到一个自然的增长空间，是必要的手段。由于当地政府的认知能力有限，EP公司不得不去花费时间影响、引导、甚至教育当地政府官员，以此方式为自己的未来发展而"投资"。
2、在当地经济发展水平不变的情况下，EP公司开发新的客户的空间有限。因此，加强内部管理，降低电损，实现内涵式增长，是必需的路径。
3、EP公司对于现有客户的潜力需要进行再挖掘：细分客户，引入SLA（Sevice Level Agreement），对不同价值的客户提供不同的服务，刺激现有客户的购买动机，以提高售电量；同时，运用价格手段，分时计价，平抑消费高低峰，并保证边际收益最大。
4、以服务带动电力销售，面向客户再造业务流程，面向企业目标再造管理流程，并从系统的高度，规范员工的行为，彻底消除曾经作为垄断者的不良形象，提升企业整体的竞争能力。
6.3结论与启示
类似EP公司的"坐商"并不少，比如特定地域的电信运营商、不能跨区域经营的商业银行、水资源供应商、油气燃料供应商，等等，集中于基础设施提供领域与服务业。这些公司具有类似的商业模式，只是业务改进的细节有所不同。
市场经济的运作规律决定着没有人能够长久地占据资源、奢侈地使用资源、粗放地浪费资源而不付出代价。当微利时代来临时，任何一个企业都必须"精耕细作"。
（未完待续）
7 控股（Holding）（准控股、类控股）公司的商业模式设计
控股公司(Holding)是指主业为专门运作企业股权的公司。控股公司如果不进行产品经营，则称之为纯粹控股公司；如果兼做产品的生产经营，则称之为混合控股（准控股）公司。所有企业集团的核心企业都是控股公司。
凯迈咨询将类似于控股公司的诸如超市管理集团、酒店管理集团等公司定义为"类控股公司"，因为他们的商业模式与控股公司极其类似。
7.1 控股公司商业模式的关键构型
凯迈咨询至今已完成三个控股（集团）公司的组建方案、商业模式与运营机制设计，其中杨凌控股（集团）已于2002年7月29日挂牌运行，另外两个也将于2002年内挂牌。本研究以国有控股公司为例进行明示。
7.1.1 国有控股公司作为国有独资的授权经营主体，只从事产权运作，企业所拥有的资源及内部关系为：
★通过政府授权，拥有目前旗下各企业的全部或部分产权；
★由产权派生的对旗下各企业的全部或部分的决策权（包括经营中的决策权和资产
的处置权；
★由授权经营派生的投资收益权和留成部分的再投资权。
7.1.2 控股公司实现收益的途径
★所投资企业经营业绩提升后，分享的税后利润；
★所投资企业出售变现后，分享的溢价收益。
7.1.3 控股公司发展的途径有二：
★现有企业在经营中的不断发展壮大；
★控股公司利用收益进行对外投资，实现发展。
7.1.4 控股公司实现收益和发展的保障机制包括：
★对被投资企业进行有效的管理，使被投资企业经营业绩或价值提升；
★科学识别被投资企业价值，提高投资回报率。
把以上要素的内在关系组成一个循环，便得到图7-1国有控股公司基本的商业模式。
7.2 类控股公司的商业模式：以酒店管理集团为例
7.2.1 业务定位
基本业务
★管理与运营酒店
★提取佣金
★取得基本现金流
增值业务
★新建酒店的选址与建设方案设计
此业务为技术含量较高的咨询服务，取得的收入要高得多。
★已建但不能成功运作的酒店的资本运作
存在很多诸如此类的酒店。关键问题在于，我们是否能够有一套科学、有效的评估系统与定价机制。首先，对这些酒店进行估价，通过谈判，确定我方的运营模式（租赁还是购入）；其次，签订一系列合约，保证业主在适当时间回购或者在一定条件下售出给其他投资人。包括
★面向高科技企业买壳后的酒店整合
★成为壳资源而被收购后，我方代理收购方进行整合与运营
此运作属于资本运作范畴，能否成功依赖于专业的价值判断与资本运作，同时依赖于酒店管理团队的能力，只有通过管理，产生满意的现金流，酒店的价值才能体现出来，才有可能顺利实现转让。
延伸业务：酒店管理团队的训练
7.2.2 收入来源
★基本酒店管理业务所产生的现金收入
★业主回购酒店时所变现的升水
★酒店建设咨询所产生的咨询现金收入
★代理培训酒店管理团队所收入的培训收入
7.2.3 成本费用
★酒店建设与运营管理流程与操作规范的形成成本
★定价系统的形成成本
★酒店价值评估体系的形成成本
★酒店管理团队的培训成本
★酒店管理计算机系统集成成本
7.2.4 市场定位
★酒店是本管理集团的基本客户
★拟建3-4星酒店的投资者为潜在的客户
★建设中的3-4星酒店、现存的3-4星酒店为本管理集团的主攻客户
★已上市的以酒店为主业的公司为本管理集团的或有客户
7.2.5 核心能力
★完整的酒店建设与运营流程与操作规范
★熟练的酒店管理团队及其产生机制
★科学有效的酒店价值评估能力
★科学的面向对象的定价能力
★酒店管理服务的定价能力
★酒店收购、盘活与回购的定价能力
7.3 结论与启示
凯迈咨询在为控股公司与类控股公司（主要包括酒店管理集团、超市管理集团等）设计商业模式的过程中，深感商业模式对于一个企业定位的决定作用，也积累了一定的
Figure Insight 数字点睛Information 资讯 央行决定对从事支付清算业务的非金融机构进行登记 (本刊讯) 近日，央行公告称，为掌握非金融机构从事支付清算业务的情况，完善支付服务市场监督管理政策，维护社会公众合法权益，决定对从事支付清算业务的非金融机构进行登记。 公告所称从事支付清算业务的非金融机构是指，在中华人民共和国境内从事部分或全部支付清算业务的非金融法人机构及其分支机构。公告所指支付清算业务包括：（一）网上支付；（二）电子货币发行与清算；（三）银行票据跨行清算；（四）银行卡跨行清算；（五）中国人民银行批准的其他支付清算业务。登记时限上，央行要求在公告发布之前已在中国境内注册成立的特定非金融机构，应于2009年7月31日之前办理登记手续。 公告还指出，登记的结果仅作为制定有关政策的参考依据，不应视为或解释为央行对从事支付清算业务的非金融机构从事的支付清算业务作出的行政许可决定。 央行将联合多部门打击银行卡犯罪 (本刊讯) 近日，央行副行长苏宁就银行卡风险管理问题表示，央行、银监会将会同公安部、工商总局等部门将尽快出台《关于加强银行卡安全管理预防和打击银行卡犯罪的通知》。 苏宁表示，在银行卡业务快速发展同时，信用卡套现、伪卡欺诈、ATM资金诈骗、短信和电话转账等风险案件日益增加。苏宁提出，加强银行卡安全管理，要规范银行卡发卡管理，并落实账户实名制。公民身份信息系统、人民银行征信系统和中国银联银行卡风险信息系统应在识别个人身份方面发挥更积极的作用。同时，我国要积极推动发行统一标准的芯片卡，提高银行卡卡片安全防伪能力。此外，苏宁表示要加快实现对银行卡交易信息的动态监测功能，建立持卡人主体数据库和风险防控模型，加强对客户交易信息的分析、研判和风险预警。 银监会：我国商业银行不良贷款余额和比例 继续保持“双下降” (本刊讯) 银监会统计数据表明，一季度我国商业银行继续保持了不良贷款余额和比例“双下降”的态势。2009年3月末，我国境内商业银行（包括国有商业银行、股份制商 央行发布《中国支付体系发展报告(2008)》 (本刊讯) 近日，中国人民银行发布了《中国支付体系发展报告（2008）》（以下简称《报告》）。《报告》指出，2008年，我国支付体系依然运行平稳、安全与高效，支付基础设施建设取得了新的重要进展。一是各类支付系统高效平稳运行，业务量继续保持上升趋势。二是中国证券结算系统运行稳定，有力地支持了中国证券市场的健康发展。三是非现金支付工具应用更加广泛。四是支付体系基础设施建设取得新的重要进展。五是奥运支付环境和农村支付服务环境建设成效显著。六是支付体系监督管理进一步强化。七是支付结算国际交流与合作不断加强。 《报告》显示，全年各类支付系统共处理支付业务93.82亿笔，金额1131.04万亿元；是当年G D P的37.62倍。人民银行大额支付系统全年共处理支付业务2.14亿笔，金额640.23万亿元，同比分别增长24.42%和20.14%；日均处理支付业务80万笔，金额2.4万亿元；银行业金融机构行内支付系统全年共处理支付业务28.82亿笔，金额408.54万亿元。全年银行间债券市场交易结算量达到104.6万亿元，同比增长66.03％；交易所证券交易过户总笔数和金额达到了39.17亿笔和64.45万亿元；结算总金额和结算净额分别达到了184.52万亿元和6.26万亿元。2008年，我国使用票据、银行卡和汇兑等非现金支付工具办理支付业务183.27亿笔，全年人均发起非现金支付13.8笔，同比增长18.1%；流通中现金与GDP之比继续呈现逐年下降趋势，2008年为11.31%，较2007年下降了0.79个百分点。2001年至2008年流通中现金与G D P之比年均下降0.77个百分点。其中，支票仍是最受欢迎和使用最广泛的票据种类，2008年支票占全部票据业务笔数和金额的97.5%和93.0%；而银行卡成为社会公众消费最频繁使用的非现金支付工具。截至2008年年末，银行卡发卡总量18亿张，人均持卡1.36张，城镇人口人均持卡2.97张，同比分别增长19.3%和17.4%；银行卡持卡消费额在社会消费品零售总额中占比达24.2%，比2007年提高2.3个百分点，社会公众用卡意识明显增强，已初步形成持卡消费的习惯。银联卡已在近50个国家和地区的ATM网络、30个国家和地区的P O S网络实现受理，便利了境内居民出境公务和旅游消费需要。 74中国信用卡 2009.5
2008年中国支付体系发展报告 中国人民银行今天发布《中国支付体系发展报告（2008）》（以下简称《报告》）。《报告》全面反映了2008年我国支付体系发展取得的重大进展，展望了未来一定时期内我国支付体系发展的基本思路和政策措施。《报告》凸显了“大支付”的理念，即《报告》在内容上不仅涵盖传统银行业支付结算服务，也包括债券、股票、外汇等金融市场的登记、托管、清算与结算服务，以及银行卡等专业化清算服务，同时介绍了服务于中小金融机构的专业化支付清算机构的情况，从而更加全面地反映了2008年度中国整个支付结算领域的最新进展。 《报告》指出，2008年，面对国内特大自然灾害和国外金融危机爆发等不利因素，我国支付体系依然运行平稳、安全与高效，支付基础设施建设取得了新的重要进展。支付体系在畅通货币政策传导，维护金融稳定，改善金融服务，推动城乡经济社会一体化和国民经济又好又快发展等方面，继续发挥了重要作用。 一是各类支付系统高效平稳运行，业务量继续保持上升趋势。全年各类支付系统共处理支付业务93.82亿笔，金额1131.04万亿元；是当年GDP的37.62倍，有力地支持了我国金融市场和经济的较快发展。特别是人民银行大额支付系统作为我国支付体系的核心基础设施，全年共处理支付业务2.14亿笔，金额640.23万亿元，同比分别增长24.42%和20.14%；日均处理支付业务80万笔，金额2.4万亿元，为金融机构和金融市场提供了安全高效的支付清算服务；银行业金融机构行内支付系统全年共处理支付业务28.82亿笔，金额408.54万亿元，满足了广大客户的多样化支付结算需求，在我国支付服务市场中发挥了重要的基础作用。 二是中国证券结算系统运行稳定，有力地支持了中国证券市场的健康发展。中央债券综合业务系统和中国证券登记结算系统分别为银行间债券市场和交易所证券市场提供了安全高效的登记、托管、清算和结算服务。全年银行间债券市场交易结算量达到104.6万亿元，同比增长66.03％；交易所证券交易虽然受市场低迷等不利因素影响业务量有所减少，但交易过户总笔数和金额仍然达到了39.17亿笔和64.45万亿元；结算总金额和结算净额分别达到了184.52万亿元和 6.26万亿元。 三是非现金支付工具应用更加广泛。2008年，我国使用票据、银行卡、汇兑等非现金支付工具办理支付业务183.27亿笔，全年人均发起非现金支付13.8笔，同比增长18.1%；流通中现金（M0）与GDP之比继续呈现逐年下降趋势，2008年为11.31%，较2007年下降了0.79个百分点。2001年至2008年流通中现金与GDP之比年均下降0.77个百分点，表明非现金支付对现金支付的替代作用日益显现。其中，虽然受新兴的电子支付业务快速增长的影响，传统的票据使用量呈逐年下降趋势，但支票仍是最受欢迎和使用最广泛的票据种类，2008年支票占全部票据业务笔数和金额的97.5%和93.0%；而银行卡成为社会公众消费最
大学生创新创业调研报告 _____________________________________ 大学生创新创业调研报告（1） 一、问题提出 在大学生就业形势严峻和李克强总理提出“大众创新、万众创业”口号的背景下，如何培养提高大学生创新创业意识与创业胜任力成为各高校迫切需要解决的重大课题，本研究旨在了解大学生对创新创业教育的认识，以及对本校创新创业教育的回馈。最后根据大学生具体要求提出相关建议，来切实培养大学生的创新创业意识和提高大学生创业胜任力，更好的推动高校创新创业教育的进行。 二、调研过程及结果分析 (一)调查情况介绍 此次数据调查采用的是问卷填写的形式，通过对在校大学生进行问卷调查。问卷总共发布问卷200份，回收196份，有效问卷为189份。此次问卷的主要调查对象为大三、大四的大学生，专业类
别侧重于文科、工科、理科、以及医药类。 (二)调研数据分析 1．大学生对创新创业的看法根据调查得到的数据显示，大学生对创新创业概念的认识分为三种:一、开创属于自己的一份事业，比如开店;现在许多文科类的大学生利用自己的优势，在大学期间进行网店创业包括淘宝店、微商等。二、开发一项创新项目;这一方面理工生较多，理工生拥有较高的专业水平，利用自己的专业知识进行创新项目的研发。三、开办一个公司或企业;大学生创业现象越发普及，大学生也逐渐成为了全社会创业的主力军，在我校就有许多大学生开办公司，其中也获得了一定的程度的成功。随着创新创业的潮流盛行开来，许多大学生跨入自主创业的队伍中。在大学生创业群体，专业类别的不同，创业主体也有一些差别。文科、理科和工科类的学生较有创业想法，而艺术和医药类的学生有创业想法的较少。 3．大学生创新创业阻力的分析 在调查数据里70%的大学生都是支持在校大学生创新创业，认为大学生自主创业对社会都有着积极地影响;也有大学生认为大学生自主创业风险大，创业胜任力不足，缺乏社会实践经验。这也是大学生不足之处，更是创新创业教育存在的必要。数据看出，大学
2019-2020超高清视频标准化发展研究报告 二零一九年五月
目录 前言 (4) 一、超高清视频概述 (7) 1.1超高清技术概念 (7) 1.2超高清技术特点 (7) 1.3超高清视频发展现状 (11) 二、超高清视频标准化现状 (16) 2.1国际标准化组织现状 (16) 2.2国外标准化组织现状 (18) 2.3国内标准化现状 (19) 2.4超高清视频标准需求分析 (22) 2.5超高清视频标准化组织 (23) 三、超高清视频标准体系 (24) 3.1超高清视频标准体系结构 (24) 3.2超高清标准体系框架 (25) 3.3近期急需制定标准 (28) 四、超高清视频标准化建议 (31) 附录1：超高清视频产业链体系 (33) 附录2：超高清视频国外标准明细表 (34) 附录3：超高清视频国内标准明细表 (44)
前言 近几年世界发达国家纷纷部署超高清视频产业，围绕超高清视频出台规划和政策，以超高清标准规范为抓手，加快 促进超高清视频技术和产业发展。主要硬件企业不断加大资 金和人力投入，抢占超高清视频发展制高点。我国高度重视超高清产业，近年来，工业和信息化部联合国家广播电视总局、广东省人民政府共同主办中国超高清视频（4K）产业发展大会，成立了中国超高清视频产业联盟，国家广电总局发布了《关于规范和促进 4K 超高清电视发展的通知》和《4K 超高 清电视技术应用实施指南》，今年 3 月工业和信息化部、国家广播电视总局、中央广播电视总台三部门联合印发《超高清视频产业发展行动计划（2019-2022 年）》（工信部联电子〔2019〕56 号），地方政府结合各自特点积极部署超高清产业，纷纷出台支撑政策。 随着媒介数字化技术的发展和人民的消费升级, 信息 的获取渠道不断增多,其中视频需求量大大提升。除了传统 的广播电视节目外，大到安防监控、远程医疗、工业可视化检 测等专用视频采集分析，小到微博、微信、短视频等自媒体 平台的视频内容传播，更丰富的信息承载量，更精良的画质，更优的视觉体验成为业内关注焦点。在此背景下，视频技术 正经历从高清向超高清的演进，超高清（Ultra High Definition，UHD）视频产业面临全新机遇。
人力资源服务合同范本_人力资源服 务合同书模板 人力资源服务业是服务业中一个迅速发展的新领域。对于人力资源服务合同你了解多少呢?以下是在小编为大家整理的人力资源服务合同范文，感谢您的阅读。 人力资源服务合同范文篇一 甲方： 负责人： 地址：电话：传真： 乙方： 负责人： 地址：电话：传真 乙方为专业人力资源服务、管理咨询机构。为了更好地为甲方做好劳动人事方面的工作， 一、人力资源外包服务工作范围
(一)社会保险服务 1、代办社会保险(医疗保险、养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险)登记及员工 2、代办甲方核算其单位职工社会保险基数： 3、代办甲方报送其单位职工社会保险相关报表; 4、代办单位职工社会保险变更手续; 5、代办甲方员工医疗费用报销 6、代办甲方员工生育津贴支取 7、代办甲方员工工伤认定 8、其他与社会保险相关的事项 (二)住房公积金服务 1、代办甲方公积金登记手续 2、代办甲方员工公积金增加减少 3、代办甲方员工公积金提取手续 4、其他与公积金有关事项 (三)代发工资服务
按照甲方提供的员工花名册及工资明细，按照甲方要求，代理甲方及时足额发放工资 第二条乙方的义务 1、乙方应当勤勉、尽责地完成第一条所列人力资源外包服务工作; 2、乙方应当以其依据相关法律法规作出的判断，尽最大努力维护甲方利益; 3、乙方应当在取得甲方提供的文件资料后，及时完成委托事项，并应甲方要求通报工作进程; 6、乙方对其获知的甲方商业秘密负有保密责任，非由法律规定或者甲方同意，不得向任何第三方披露; 7、乙方对甲方业务应当单独建档，应当保存完整的工作记录，对涉及甲方的原始证据、法律 第三条甲方的义务 甲方应当全面、客观和及时地向乙方提供与人力资源外包事务有关的各种情况、文件、资料; 1、甲方应当为乙方办理相关人事劳动事务提出明确、合理的要求;
中国第三方支付行业发展研究报告 篇一：XX-2022年中国第三方支付市场发展现状研究报告XX-2022年中国第三方支付市场发 展现状研究报告 什么是行业研究报告 行业研究是通过深入研究某一行业发展动态、规模结构、竞争格局以及综合经济信息等，为企业自身发展或行业投资者等相关客户提供重要的参考依据。 企业通常通过自身的营销网络了解到所在行业的微观市场，但微观市场中的假象经常误导管理者对行业发展全局的判断和把握。一个全面竞争的时代，不但要了解自己现状，还要了解对手动向，更需要将整个行业系统的运行规律了然于胸。 行业研究报告的构成 一般来说，行业研究报告的核心内容包括以下五方面：行业研究的目的及主要任务 行业研究是进行资源整合的前提和基础。 对企业而言，发展战略的制定通常由三部分构成：外部的行业研究、内部的企业资源评估以及基于两者之上的战略制定和设计。 行业与企业之间的关系是面和点的关系，行业的规模和发展趋势决定了企业的成长空间；企业的发展永远必须遵循
行业的经营特征和规律。 行业研究的主要任务： 解释行业本身所处的发展阶段及其在国民经济中的地位 分析影响行业的各种因素以及判断对行业影响的力度 预测并引导行业的未来发展趋势 判断行业投资价值 揭示行业投资风险 为投资者提供依据 XX-2022年中国第三方支付市场发展现状与投资前 景预测分析报告 【出版日期】XX年 【交付方式】Email电子版/特快专递 【价格】纸介版：7000元电子版：7200元纸介+电子：7500元 【报告编号】R436460 【报告链接】/research/XX08/436460.html 报告目录： 前言 XX年以来，第三方支付市场的交易规模保持50%以上的年均增速迅速扩大，并在XX年成功突破17万亿元的基础，达到17.2万亿元，同比增长38.71%；XX年交易规模达到23.3
2019年关于创新创业社会实践报告范文五篇 创新创业理念越来越深入人心，那么怎么才能把创新创业社会实践过程完整的记 录下来呢。那创新创业社会实践报告有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的创新创业社会实践报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。 创新创业社会实践报告(一) 随着我国高校招生人数的不断扩大,每年的大学生毕业人数也迅速增加,于是毕业大学生就业问题成了一个人们十分关注的问题。毕业后何去何从,也成为大学生们不得不 尽早考虑的问题。创业作为另一种就业方式会不会被越来越多的大学生所考虑呢?三年前大学生创业作为一种新鲜事物引起了各界关注。而近年来，风起云涌的学生创业潮 却遭遇“寒流”，很多学生公司纷纷倒闭。有专家指出:“当前大学生创业还刚刚迈出幼嫩 的脚步。对于大学生创业，各方面的观点正在形成之中，条件和环境也都在逐步完善。随着时间的推移，参与创业的学生越来越多，创业定成为根植大学生心中的一种成才 模式、成才理念。” 为了解青年创业现状，寒假期间，我通过查阅资料、个别走访等方式，深入到××、××、××等地就青年创业现状进行实地调研。 从调查结果我发现××青年有很强的创业意愿，但也存在主动性不强问题。强烈的 意愿来自于在工业化、城镇化的进程中，广大青年突出感受到了地域差距和城乡差距，内心产生渴望改变的强烈愿望。主动性不强问题，结合创业顾虑分析，主要还是社会 未形成鼓励冒险、允许失败的文化氛围和中介服务体系的不健全;另外就是××是传统农 业大县，经济发展相对欠发达，相应的在创业方面的竞争力稍差一些。二是在创业动 机上符合主流价值观，但也存在一些浮躁情绪。【2015年寒假青年创业社会实践报告】2015年寒假青年创业社会实践报告。表现为选择“实现个人价值”的青年所占比重最大，这是因为改革开放后，青年受教育程度不断提高和了解了多方面经济和科技知识，具 有强烈参与市场经济的愿望，并非简单因为“挣钱多”才创业。选择“不愿给人打工”所占 比例超过了两成，表现出“先就业再创业”的理念在一些青年中的淡化。这源于当代青 年追求“自我”的个性和社会一些浮躁情绪结合的结果。三是在创业期望上表现相对保守。表现为青年通过创业实现自身大发展的自信心低。这一方面因为××城镇化水平低，80%的青年分布在农村，而农村青年即使不创业也可以依靠土地实现就业;另一方面是 政府帮扶政策少，同时青年对政策落实性和持续性也有一定顾虑。
企业标准体系自我评价报告 企业名称（公章） 评价组长 联系电话 评价日期年月日
企业自我评价报告 编号：QR076 日期：2010年 11 月 18 日
企业自我评价评分表
标准化体系建设自我评价报告 ——用标准规范生产，提高企业竞争力****有限公司是一家专注于生产和研发炼奶、婴幼儿配方食品的企业，始建于一九九五年，注册资本达到人民币5000万元。公司一贯以质量取胜，强化规范化管理，注重品牌的提升和塑造，科学进行产业结构调整不断提高企业的核心竞争力，并致力于对炼奶和婴幼儿配方食品进行功能化的新产品的研发，使传统的炼奶增强机体免疫功能等保健功效，为消费者提供全新的保健食品，为行业发展做出巨大贡献。经过十五年的发展，公司已发展成为全国乳制品行业中的龙头企业，年产销量居全国同行业同类产品前二名。得到省政府和行业协会的高度重视和大力支持。被广东省科学技术厅等部门认定为民营科技企业和高新技术企业、诚信单位、消费者信得过产品、广东省著名商标、质量管理先进企业、改革开放三十年广东省乳制品产业最具影响力品牌、广东国际食品博览会金奖产品。 ****有限公司公司自开业以来就以‘质量第一、诚信为先’为企业的经营宗旨，实施‘名牌’发展战略，重合同守信用；致力打造国内乳制品行业中炼奶产品的龙头企业，与国际一流水平接轨，投巨资从瑞士引进三套完善的自动灌装生产设备和日本岛津高效液相色谱仪等检验设备，拥有世界一流的高端生产和检验设备，保证了企业产品质量在国内同行业中处于领先地位。公司进行全面质量规范化管理，严格按照ISO9001和HACCP国际质量安全控制体系组织生产，强调规范化管理，所有生产车间均采用30万级空气净化系统。同时引进广东欧博企业管理研究所战略合作伙伴，推行曾伟教授“中国式精益管理”，以“三九控制法”为实操指导，致力于企业竞争力的提升，降低成本，保证质量、提高效率。 ****有限公司一贯致力于新产品的开发和研究，公司研发中心现有博士1人，高级职称8人，中级职称14人，初级职称20人；科研人员占职工总数的31%，质量管理人员占职工人数的11%。所有关键岗位均按照有关规定持证上岗。研发团队运用生物技术对传统的产品进行功能化方面的新产品开发，新产品在国内处于领先水平，先后开发出人参炼奶、金银花营养米粉等多种系列产品，
甲方（用工单位）： 乙方（用人单位）： 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及国家有关政策规定，甲乙双方遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，订立本协议。 一、人员的录用与劳动合同解除 1、录用的人员经甲方面试确认录用，由乙方与录用人员签定劳动合同。 2、录用人员在甲方工作期间依法需要解除劳动合同的，甲方应提前三十日将辞退意见以书面形式通知乙方，并附有符合法律规定的辞退材料证明，由乙方负责与录用人员办理终止或解除劳动合同手续；具体规定按照劳动合同法相应条款执行。 3、录用人员在甲方工作期间，因病、工伤（含职业病）在医疗期内的，以及女性职工的“三期”期间，甲方不得通知乙方与其终止、解除劳动关系，甲方应按劳动法的有关规定继续履行甲方的职责。 二、录用人员的工资标准和各项社会保险费的支付 1、录用人员的工资标准和福利待遇按照甲方依法制定的标准执行，劳动报酬不低于当地政府规定的最低工资标准。 2、录用人员的工资、各项社会保险费由乙方根据甲方提供的录用人员的工资清单，每月按时转入录用人员的银行工资卡和个人保险账户内；凭合规发票（附费用明细）经甲方审核后向甲方支取以上款项。 3、甲方应做好录用人员的工资、各项社会保险费用明细表，乙方根据甲方转入的工资、各项社会保险费足额发放和缴纳。录用人员应当缴纳的社会保险费用和个人所得税，由乙方代扣缴纳。如没有按时缴纳造成的损失和法律后果由乙方承担。
三、甲方权利与义务 1、按照劳动法的规定合法规范用工，监督、检查、考核录用人员完成工作的情况； 2、录用人员有以下情形之一的，甲方可立即通知并退回乙方： （1）严重违反甲方劳动纪律、规章制度的； （2）严重工作失职，营私舞弊，给甲方造成重大经济损失的； （3）被依法追究刑事责任的。 3、甲方确因工作岗位变化需减少或退回乙方录用人员时，应提前三十日书面通知乙方，甲方须结清本协议第五条第1款（1）、（2）、（3）款的费用，经甲、乙双方商定后，由乙方负责办理有关手续，按照法律规定如需由用人单位支付给录用人员的相应补偿，由甲方承担。若因本合同期满或者录用人员具有本协议第三条第2款所列情形之一的，甲方不承担相应补偿； 4、甲方负责确定和调整录用人员的劳务报酬标准； 5、甲方对录用员工实行国家规定的工时制度和休息、休假等制度。 6、因甲方原因造成录用人员与乙方提前解除劳动合同的，应由用人单位承担的经济补偿或赔偿责任，由甲方承担； 7、对乙方不履行协议的，甲方有权追究其违约责任； 8、甲方对录用人员的职业道德规范、工作任务、技能培训、应达到的工作要求、应注意的安全事项、应遵守的各项劳动纪律等履行告知、教育、管理、督查的义务； 9、甲方为录用人员提供必需的劳动条件、劳动工具和业务用品，以及符合国家规定的劳动安全卫生设施和必要的劳动防护用品。 四、乙方的权利与义务 1、乙方有权向甲方收取录用服务费用。（包括录用员工的工资、社
订购须知 1、此定制服务由华经产业研究院（https://www.doczj.com/doc/ff8234069.html,）提供。 2、此报告为定制报告，在我们确认收到您的款项后3个工作日提供。 3、下载文档内容为定制报告大纲，最终报告不能通过下载方式获取，付款后请将订单编号及商品名称通过邮箱发送至kf@https://www.doczj.com/doc/ff8234069.html,，我们会在规定时间内通过邮件发送。 4、最终提供文档格式为PDF版本，价格不含纸介版。
2020-2025年中国移动支付行业市场运营现状及行业发展趋势 报告 【出版日期】2020年 【交付方式】Email电子版 【价格】电子版：8000元 2015年我国非现金支付已经占整个支付系统金额比例的70%，到2020年一季度我国非现金支付合计达630.76亿笔，同比增速5.23%，支付金额规模达到883.24万亿元，占据了整个支付系统的80%以上。 2019-2020年中国非现金支付业务笔数及金额 本研究报告数据主要采用国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主
要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。 报告目录： 第一章移动支付的基本概述 1.1移动支付的概念阐释 1.1.1移动支付的定义 1.1.2移动支付的特点 1.1.3移动支付的原理 1.1.4移动支付的产业链 1.2移动支付的模式分类 1.2.1近场移动支付 1.2.2 O2O移动支付 1.2.3远场移动支付 1.3移动支付的主要实现方式 1.3.1客户端虚拟账户支付 1.3.2绑定银行卡支付 1.3.3近场通信（NFC）支付 1.3.4手机刷卡器刷卡支付 1.3.5其他移动支付方式 第二章2015-2019年中国移动支付行业的市场环境分析 2.1宏观经济环境 2.1.1国际经济形势分析
学生实践 报告 （文科类） 课程名称：创新创业实践专业班级： 12物流管理(2) 学生学号：韩怡洁学生姓名： 1201107042 所属院部：商学院指导教师：顾姝玲 20 14 ——20 15 学年第 2 学期 金陵科技学院教务处制
实践报告书写要求 实践报告原则上要求学生手写，要求书写工整。若因课程特点需打印的，要遵照以下字体、字号、间距等的具体要求。纸张一律采用A4的纸张。 实践报告书写说明 实践报告中一至四项内容为必填项，包括实践目的和要求；实践环境与条件；实践内容；实践报告。各院部可根据学科特点和实践具体要求增加项目。 填写注意事项 （1）细致观察，及时、准确、如实记录。 （2）准确说明，层次清晰。 （3）尽量采用专用术语来说明事物。 （4）外文、符号、公式要准确，应使用统一规定的名词和符号。 （5）应独立完成实践报告的书写，严禁抄袭、复印，一经发现，以零分论处。 实践报告批改说明 实践报告的批改要及时、认真、仔细，一律用红色笔批改。实践报告的批改成绩采用百分制，具体评分标准由各院部自行制定。 实践报告装订要求 实践报告批改完毕后，任课老师将每门课程的每个实践项目的实践报告以自然班为单位、按学号升序排列，装订成册，并附上一份该门课程的实践大纲。
实践项目名称：创新创业实践-模拟企业经营实践学时： 20 同组学生姓名：翁楠1201107102 实践地点： 7204 实践日期：第3～7周周四1～4节实践成绩： 批改教师：批改时间： 指导教师评阅： 一、实践目的和要求 使学生掌握公司创建和运营的基本策略和方法，了解公司运营所涉及的生产制造、研发、人力资源管理、营销、财务等若干要素的综合运用，对创新活动形成初步认识。 二、实践环境与条件 7204教室创业之星软件 三、实践内容 (一)学习创业之星软件的基本功能、学习创业之星软件的基本功能。 (二)选择玩具市场, 进行公司创建的各项筹备活动。 (三)完成六阶段的模拟操作，并在每个阶段及时为后续阶段的策划
人力资源服务协议书
人力资源服务协议书 甲方： 乙方： 甲、乙双方经友好协商，按照有关法律法规的规定，就乙方委托甲方提供人力资源服务的有关事项达成如下协议： 一、声明 甲方和乙方是代理与委托的关系，不具有行政隶属关系，乙方员工（委托甲方提供人力资源服务的人员）与甲方不具有劳动关系。 二、委托服务项目
三、甲方的责任 1.严格执行国家有关法律、法规及相关政策，按照本协议约定的服务项目，向乙方提供规范化的人力资源服务。 2.按国家有关规定，收集、保管、整理、转递存档人员的人事档案，并做好档案的安全、保密、保护工作。 3.按国家有关规定，向存档人员出具以人事档案为依据的各种证明。 4.甲方在收到乙方按人力资源和社会保障局及住房公积金管理中心规定，填报准确齐全的材料及应付的款项后，在三十天内为乙方向人力资源和社会保障局及住房公积金管理中心申办各项社会保险和住房公积金。 5.为乙方提供委托服务项目中选择的相关服务。 四、乙方的责任 1.向甲方提供有效的营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、法人身份证复印件，办理立户手续，并一次性向甲方支付立户管理费零元。如上述立户材料项目有变更（含法定延期），乙方应主动向甲方提供变更（延期）材料更新备案。
2.积极配合甲方工作，根据委托代理服务项目的内容和要求，出具公函以及提供相关的证明材料，并保证其真实性，不得弄虚作假。 3.为保证调入档案的连续性，存档时间以工资行政关系转入甲方之月起算。 4.提供存档人员如实填写的“存档人员登记表”，并加盖乙方及原存档地的公章，随本人档案一并转入。 5.按京人社养发【2011】49号文件规定，个人存档人员应在户口所在地存档机构办理个人委托存档手续并缴纳社会保险，不得跨区县存档也不得跨区县办理退休核准手续。乙方与存档员工解除劳动关系，应于当月15日前以书面形式通知甲方，并通知存档员工持户口所在地区县存档机构开具的调档函将档案调出。 6.存档员工到甲方办理各项事宜，均需乙方出具相关委托函件，乙方应配合及时出具相关委托函件。 7.乙方与存档员工解除劳动关系，乙方应及时向甲方及离职存档员工出具相关委托函件，便于离职存档员工至甲方办理调转档案等相关事宜。如乙方拒不出具相关委托函件，不配合离职存档员工办理调转档案等相关事宜，由此造成的一切法律责任由乙方承担。乙方因此而使甲方涉及诉讼，还应赔偿甲方相应的损失。甲方将按照合法有效的判决、裁决为离职存档员工办理调转档案等相关事宜。 8.如乙方委托甲方代办社会保险，应按照国家有关规定办理社会保险单独开户，以书面形式向甲方提供乙方员工的社会保险缴纳基数，并按照《劳动合同法》、《社会保险法》及相关规定，缴纳各项社会保险费用、住房公积金及其他福利费用（包括用人单位应缴部分和劳动者应缴部分）。 9.乙方应于每月15日前将人员增减变化情况以书面形式通知甲方，并将缴纳保险的具体材料交至甲方。 五、人力资源服务费用的结算
央行发布《中国支付体系发展报告2008》(全文) 2009-04-03 17:34:26来源: 中国网跟贴0 条手机看新闻据中国央行网站今日发布消息称，中国人民银行今天发布《中国支付体系发展报告(2008)》。《报告》称各类支付系统高效平稳运行，业务量继续保持上升趋势。《报告》全文如下： 中国人民银行今天发布《中国支付体系发展报告(2008)》。《报告》全面反映了2008年我国支付体系发展取得的重大进展，展望了未来一定时期内我国支付体系发展的基本思路和政策措施。《报告》凸显了“大支付”的理念，即《报告》在内容上不仅涵盖传统银行业支付结算服务，也包括债券、股票、外汇等金融市场的登记、托管、清算与结算服务，以及银行卡等专业化清算服务，同时介绍了服务于中小金融机构的专业化支付清算机构的情况，从而更加全面地反映了2008年度中国整个支付结算领域的最新进展。 《报告》指出，2008年，面对国内特大自然灾害和国外金融危机爆发等不利因素，我国支付体系依然运行平稳、安全与高效，支付基础设施建设取得了新的重要进展。支付体系在畅通货币政策传导，维护金融稳定，改善金融服务，推动城乡经济社会一体化和国民经济又好又快发展等方面，继续发挥了重要作用。 一是各类支付系统高效平稳运行，业务量继续保持上升趋势。 全年各类支付系统共处理支付业务93.82亿笔，金额1131.04万亿元；是当年GDP的37.62倍，有力地支持了我国金融市场和经济的较快发展。特别是人民银行大额支付系统作为我国支付体系的核心基础设施，全年共处理支付业务2.14亿笔，金额640.23万亿元，同比分别增长24.42%和20.14%；日均处理支付业务80万笔，金额2.4万亿元，为金融机构和金融市场提供了安全高效的支付清算服务；银行业金融机构行内支付系统全年共处理支付业务28.82亿笔，金额408.54万亿元，满足了广大客户的多样化支付结算需求，在我国支付服务市场中发挥了重要的基础作用。 二是中国证券结算系统运行稳定，有力地支持了中国证券市场的健康发展。 中央债券综合业务系统和中国证券登记结算系统分别为银行间债券市场和交易所证券市场提供了安全高效的登记、托管、清算和结算服务。全年银行间债券市场交易结算量达到104.6万亿元，同比增长66.03%；交易所证券交易虽然受市场低迷等不利因素影响业务量有所减少，但交易过户总笔数和金额仍然达到了39.17亿笔和64.45万亿元；结算总金额和结算净额分别达到了184.52万亿元和6.26万亿元。 三是非现金支付工具应用更加广泛。 2008年，我国使用票据、银行卡、汇兑等非现金支付工具办理支付业务183.27亿笔，全年人均发起非现金支付13.8笔，同比增长18.1%；流通中现金(M0)与GDP之比继续呈现逐年下降趋势，2008年为11.31%，较2007年下降了0.79个百分点。2001年至2008年流通中现金与GDP之比年均下降0.77个百分点，表明非现金支付对现金支付的替代作用日益显现。其中，虽然受新兴的电子支付业务快速增长的影响，传统的票据使用量呈逐年下降趋势，但支票仍是最受欢迎和使用最广泛的票据种类，2008年支票占全部票据业务笔数和金额的97.5%和93.0%；而银行卡成为社会公众消费最频繁使用的非现金支付工具。截至2008
金融支付行业研究报告 1、行业分类 根据中国证监会颁布的《上市公司行业分类指引》（2012年修订），公司所处行业为“信息传输、软件和信息技术服务业(I)”下的“软件和信息技术服务业（I65）”行业。 根据《国民经济行业分类》（GB/T4754-2011），公司所处行业为软件和信息技术服务业（I65）下的“信息系统集成服务行业（I6520）”。 2、行业主管部门和主要法律法规政策 （1）行业主管部门及监管体制 公司所属行业行政主管部门是国家工业和信息化部。国家工业和信息化部主要承担研究拟定国家信息产业发展战略、方针政策和总体规划等职能。 中国软件行业协会作为行业自律协会对公司所处行业实施自律管理，其职能主要包括宣传、贯彻国家鼓励软件产业的政策；开展“双软认定”工作；开展中国软件服务业企业信用评价工作；举办中国国际软件博览会等。 同时，作为电子支付 IT 系统解决方案的供应商，公司所提供的相关产品和服务主要应用于电子支付业务，受中国人民银行监管。 （2）行业主要法律法规和政策 目前软件和信息技术服务业适用的主要法律法规和政策如下表
所示：
3、行业发展概况 （1）软件和信息技术服务业发展现状 软件与信息技术服务业是指利用计算机、通信网络等技术对信息进行生产、收集、处理、加工、存储、运输、检索和利用，并提供信息服务的业务活动，俗称“软件”业。其业务形态主要包括但不限于：信息技术咨询、信息技术系统集成、软硬件开发、信息技术外包(ITO)和业务流程外包(BPO)等。
软件和信息技术服务业是关系国民经济和社会发展全局的基础性、战略性、先导性产业，具有技术更新快、产品附加值高、应用领域广、渗透能力强、资源消耗低、人力资源利用充分等突出特点，对经济社会发展具有重要的支撑和引领作用。发展和提升软件和信息技术服务业，对于推动信息化和工业化深度融合，培育和发展战略性新兴产业，建设创新型国家，加快经济发展方式转变和产业结构调整，提高国家信息安全保障能力和国际竞争力具有重要意义。 随着我国经济的快速发展，软件和信息技术服务行业一直保持较高的增长速度。根据《软件和信息技术服务业“十二五”发展规划》数据统计，“十一五”（2006-2010）期间，我国软件和信息技术服务业持续快速发展，年均增速达28.3%，产业规模不断扩大。 图：我国软件和信息技术服务业发展概况 数据来源：工信部网站《2014年电子信息产业统计公报》。
大学生创新创业调查报告 大学生创业一直是国家所号召的行为，下面就是为您收集整理的大学生创新创业调查报告的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！ 大学生创新创业调查报告一研究背景与意义 随着我国社会主义市场经济体制的发展，社会经济的发展对人才的素质提出了更高的要求，创新创业对经济发展的巨大作用越来越突出。从而迫切需要大学生进行创新创业解决自己的就业问题，这是社会发展的必然趋势。为此该项研究主要通过对大学生的创新创业的情况进行调查，了解我院学生的创业动态，从而让学院重视开展创业教育，并做出一定的扶持措施，大力扶持那些掌握创新知识的大学生进行创业，成为国家基础研究和高科技领域原始创新的主力军，为建设创新型国家提供支持和保障，从而帮助我院学生能够更好地进行就业。 研究思路 为了准确了解到大学生的创新创业情况，了解到他们创业途中会遇到的困难及需要的帮助从而能给其他多数大学生借鉴。因此，在本次大学生创新创业调查中我们对部分大学生做了问卷调查，主要以大学生在创新创业的状态、对大学生创新创业的看法、让他们作为创业者的方向选择及所需要的帮助等情况来反映本次的调查结果，探究大学生创新创
业的真实情况。根据问卷反映的情况，我们从政府、学校、个人三个角度去分析我院学生创业存在问题的原因，并针对这些问题提出一些解决措施。 研究对象与方法 在这次的调研活动中我们针对研究主题编写了调查问卷《关于大学生创新创业的调查问卷》（见附录），采取网上发问卷链接对广州商学院经济系各级学生进行调查以及在12月13日“点石成金”创业大赛决赛现场调查部分参赛者和部分消费者，一共回收了308份问卷。根据研究的需要，我们上网查阅了有关资料和了解了一些有关大学生创新创业的时事。运用数理统计法，运用问卷星网络平台进行数据整理和统计分析，并且对其结果进行归纳、分析，结合相关的理论加以阐述，并相应提出建议和政策；在此次大学生创新创业调研活动中我们秉着实事求是，力求数据真实的态度并尽我们最大的努力去调查每个年级段的大学生，保证我们的调查的随机性和科学性。 大学生创新创业调查报告二如今大学生创业问题受到我国各界的关注。而且现在大学生的就业情况并不容乐观，大学生创业对即将面临工作的大学生是一条值得考虑的出路，但是现在社会上对大学生创业的褒贬不一，很多人认为大学生刚出校门就开始创业是盲目的，而且缺乏创业的意识和能力。因此我们开展了一次大学生创业意识和创业能力
人力资源服务服务合同集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
人力资源管理咨询服务合同甲方（委托方）： 住所地：；法定代表人： 乙方（受委托方）： 住所地：；法定代表人： 为创新服务，提升人力资源管理水平，构建和谐劳动关系，维护正常工作秩序，参照《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，甲方聘请乙方作为常年人力资源管理顾问。甲乙双方按照诚实守信原则，经协商一致，立此合同，共同遵守。 第一条甲方委托乙方进行服务的要求如下： 1、服务对象：辖区财政拨款、企业化管理单位（包括幼儿园、城管中队、公安联防队等）；政府购买服务的各类社工、协管员等岗位用工（包括等）。 2、主要服务内容：（1）指导建立完善人力资源管理制度及薪酬管理制度；（2）做好日常人力资源管理政策法规咨询服务，及时调处劳资纠纷；（3）协助甲方工会推进行业、楼宇工会工资集体协商工作。 3、服务要求：开展定期上门服务，及时掌握用人单位用工管理情况，指导规范用工；及时解答用人单位的咨询，遇急难问题处理随叫随到，积极盾化劳资矛盾，力求处理在萌芽、化解在内部；协助街道相关部门及时做好其他涉及劳动关系重大事件的调处工作。 第二条乙方承诺按以下程序做好相关服务工作： 1、建立联系热线，通过培训、电话、上门服务等方式，及时解答用人单位政策咨询，指导用人单位规范用工，妥善处理各类劳资纠纷。
2、指导用人单位建立和完善人力资源管理制度和薪酬管理制度，不断提升管理水平。 3、协助甲方相关部门做好区域群体性劳资矛盾纠纷调处工作，并做好信息分析，及时向甲方报告情况。 第三条服务期限、费用及支付方式： 1、服务期限：2017年4月1日至2018年3月31日。 2、服务费用：元/年。 3、支付方式：每年年底通过银行转账方式支付（乙方户名：；开户行：建设银行开发区支行；帐号：）。 第四条甲、乙双方权利和责任及、违约赔偿 1、甲方权利和责任： （1）甲方有权利检查和督促乙方的工作； （2）甲方在乙方开展工作期间负责做好与相关服务单位的联系、协调和沟通工作； （3）根据《中华人民共和国劳动法》相关规定，乙方在提供服务期间，用人单位作为依法妥善处理劳资纠纷的主体责任不变。 2、乙方权利和责任： （1）乙方在服务期间，甲方应提供必要的资料，给予必要的帮助和配合； （2）乙方恪守职业道德，遵循诚实守信的原则，不得泄漏服务对象工作或商业秘密，不得提供违反法律法规和虚假的服务； （3）与甲方用人单位保持密切联系和信息畅通，重要事项及时向单位负责人汇报和沟通，指导规范用工，做好用工风险防范。
大学生创新创业调查报告 对大学生创新创业的调查报告 一、调研背景： 随着我国经济的高速发展，来源于各个方面的竞争力度也在日趋增大。从2015年全国两会以来，李克强总理多次公开谈及创业问题，更是 宣示“要在960万平方公里大地上掀起大众创业、草根创业新浪潮”。对于大学生来说，就业人数增多，就业压力大无疑是对他们首当其冲的问题，那么创新创业是解决就业问题的好方法。恰逢我国目前正掀起“大众创业，万众创新”的浪潮，我们正是要利用这个机会，去创新创业，迎来一个百家争鸣的中国创造。创业强、则中国强。 在大学中传播创新思想，普及创业活动本身，营造良好的创新创业氛围，这些举措不仅了陶冶大学生的高尚情操，对于引领大学生走入社会也有着积极作用。对此，武汉理工大学也创立了创新创业部及相关协会，鼓励大学生参加此方面的活动。 为了进一步了解我校学生对创新创业的理解程度，分析他们所存在的问题，提出具有针对性和可行性的建议，更好地培养大学生创新创业能力，武汉理工大学学生马克思主义理论学习研究会调研部全体成 员展开了以“大学生创新创业”为主题的调研活动。． 大学生创新创业调查报告
二、调研对象和方法（一）、调研方法：问卷调查法（二）、调研对象：武汉理工大学部分全日制在校本科生份，回收份，回收967（三）、问卷发放：本次共发放问卷980 份。854卷，废卷113率98.67%，其中有效问卷总共发放问卷有效问卷无效问卷 113980854 由于调查事件和区域的限制，问卷调查结果的反映可能还不够完善，可是这些结果依然一定的参考价值。 （四)、数据处理方法：全部原始数据采用spss20.0进行分析统计。 三、调研内容综合分析 第四题： 目前我国正掀起“大众创业，万众创新”的浪潮，越来越多的大学生倾向于创新创业，这时候就需要了解一定的国家鼓励政策。大学生对于我国目前正在大力推行的“大众创业，万众创新”理念的了的人对于“大众创业，万众创新”理26.9%解程度，如下图所示，有． 大学生创新创业调查报告 的人有过一27.5%41.2%的人只是听说过，但也有念完全不了解，有的人对“大众创业，万众创新”理念非常了4.2%定的了解，但只有了解一定解并对其进行过研究。如果大学生想要进行创新创业的话，的理念和国家政策是如有臂助的。这也反映出了“大众创业，万众创创新才是第一生产力，新”这一理念在大学生中传播的还不是很广泛，加大这一理念在大学生中的普及程度是很有必要。不了解很有了解很有了解很有了解