RFID应用客观需求全景分析模型
来源：中国自动识别技术2009-5-11 13:33:51
关键词: RFID技术全景分析模型物流
【提要】有关RFID技术应用热炒过程中所产生的纷纷扰扰正在逐渐散去。透过重重迷雾，人们可以看清楚RFID技术应用的远大目标，或者称其为极限目标——“无处不在”。那么如何有效地推动RFID技术应用的一步步前进？虽然有偶发的市场机遇，但是否可以找出内在的规律与有效的推进办法，则仍需做些分析研究工作。本文提出的需求全景分析模型即是在这一思路下的探索之一。
全景分析模型的思路是针对主题事物分析的一种化繁为简、化无限为有限、化隐密为直观，避免偏差与局限的一种全面分析法。实际应用中，根据不同的主题，依据全景分析模型构建的思路和方法，可以演化出形态各异的全景模型结果。
从广义上看，所有的个体均可以物化，包括人、动物、植物等等。RFID标签与物品的结合可以指代物品，RFID技术的最大应用在物品的流转与变化之中。物流是以物品随时间的流逝而发生的位置、状态、归属等属性上的变化。完整意义上的不变（物品存在仓库中）也可纳入变的分析之中。从一般的意义上看，物流关联的物品位置变化对应于运输，归属变化对应于交易，状态变化对应于物品的质量改变。
全景分析模型
根据全景分析模型的思路和方法，以实物物质流为主题的全景分析模型，其客观分析部分的图形化构造如图1所示。其中包括了物质流、信息流、价值流，过去、现在与未来等相关重要因素。
图1：全景分析模型（客观分析）
显而易见，图1所示的全景分析模型为一三维视图，其中包含了以实物物质流为主题的客观全景分析相关的所有基本要素。下面分别给予详细讨论。
一、模型要素分析
全景分析模型是这样一个针对主题事物过去、现在与未来的发展、演化，揭示其内在相互关系的一个图型化的全景（图形）结果。基本要素包括：
1、关系到主题事物的过去、现在与未来（强调事物发展的规律性）；
2、关系主题事物发展、演化的关键时机（强调引起事物变化综合因素的联动效果）；
3、关系到主题事物相关要素的平行关系（强调事物的客观联系性）；
4、关系到随着主题事物发展、变化时主观配套的各项同步准备（强调人的能动性）。
基于全景分析模型的概念，针对主题事物的分析可以构造出一个完整的有限元素集。透过对主题事物历史（过去）的分析，结合现行（现在）与主题事物的关联因素分析，可以对主题事物未来的发展、演变做出科学的外推（预测）。遵循事物发展的阶段性，分析、确认并把握事物发展与演化的关键时机，可获得事半功倍的效果。
二、物质流、信息流与价值流
实物物质流是客观实体。古往今来，物质的流动除了自然界的因素之外，就是人为的因素，尤其是贸易因素。物质流的基本特点是随着时间的推移，物品的位置、状态或归属发生了变化。物品通过位置变迁、状态或归属的变化实现着实物物品的功能、作用或自身的价值。物品的标识是实现物品区别的简易方法。物质流是与其相伴的信息流服务的主体对象，也是与其相伴的价值流的承载体。
信息流是物质流的信息化反映。信息流与物质流相伴，记载着物质流过程中的变化信息。物品的标识（可采用RFID技术实现）是物品信息化反映的基本要素。与物质流相伴的信息流具有隐性特征。在物质流古往今来的发展过程中，与其相伴的信息流不断升级、细化并主要体现在时效性方面。在信息化社会的今天，与物质流相伴的信息流已初步具备了超时空的能力。例如，货未到，信息已先到。
物质流体现着物品价值的提升，价值流是物品在物质流过程中价值提升的有效表示。价值流也可以看成是促使物质流产生的重要原动力之一。价值流通常体现着物质流的目的，可以直接与收益相关联。图1所示的全景分析模型中分层体现出了物质流、信息流与价值流三个平行相关的基本元素。三个基本元素之间具有平行相依的关系：物质流为基础，信息流可起到转承的作用，价值流是物质流的目的。
RFID技术在物流中的应用体现着信息流过程中信息采集的便捷性，主要反映在提高信息采集的效率与改善信息采集的品质（减少差错）等方面，对信息流可起到升级与细化的作用。同时，便捷的信息采集也可提供更多、更及时与实时的物流信息而无需增加过多的代价。信息流的改善有助于物质流过程的改善与价值流的改善。
分析RFID技术在物流应用中的需求，最关键的问题即是要把握采用RFID技术后是否能够带来增值效果，增值效果的评估应从价值流中找寻答案。投资回报（ROI：Return of Investment）评估的结果可以作为判定新技术应用带来的信息化改善是否具有足够的应用拉动作用。
三、过去、现在与未来
事物的发展应从历史、现在与未来的角度来分析，才有助于对其得到一个完整而有效的过去总结、当前估计与未来的大致判断。从一般的意义上看，“历史”都是确定的，但需要分析研究才能把握真实；“现在”需要分析疏理，才可看清脉络，主次关系；“未来”则充满
了不确定性，但是可以因势利导开创未来。
循着历史留下的踪迹，研究主题事物的历史（或过去），有助于分析现在、判断未来的趋势。回头看历史，其中体现着“积淀”效应。能够保存下来的东西已经过了自然选择，自有其保留与存在下来的道理，也由此为人们提供了研究历史的依据。文化是历史的积淀、行业是历史的积淀，人们常说的“熟能生巧”也体现着过去的积淀。
考虑物质流，其最原始的形态是将物品以徒手（人力）方式实现位置的搬移，进一步的发展是利用初级工具（人力/畜力工具），再进一步采用高级工具（蒸汽动力工具），现在普遍采用的现代化工具（油气电动力工具），进一步的发展包括运输工具的改进，同时在服务方面向着网络化、专业化、透明化方向发展。信息化技术的应用，在提升服务能力与水平方面发挥着不可或缺的作用。
四、时效分析
时效分析是对物质流从物流起点至物流终点过程中所花费的时间与效果的综合分析。从指标取向来看：
1、在时间花费方面：物流过程用时越少效率越高，是过程改进的目标导向之一。
2、在效果评估方面：货物完好率、差错率的大小，服务的宜人性、过程记录的实时准确与网络查询功能等，是物流质量评估的主要内容。
依图1所示的全景分析模型，改进物流过程的时效，可在物流起点与终点（含起点与终点）之间的一个或多个物质中转点设置检查点，采集时效分析所需的信息，并将其系缀于全景图相应的中转点。依据全景图的直观展示特点，可相对直观地找出待改进的物流区段，从而采取有效的改进措施，整体提高物流过程的时效指标。
五、可视化结果
图1所示的全景分析模型提供了一个可视化的物流过程与结果的综合分析模型。从图1所示的图形结构上即综合了物质流、信息流与价值流。依目前的状况来看，物流的过程是可以设计的，信息流依靠当前的网络通信基础设施可实现超时空的效果，价值流在物质流过程中分段提升并与具体的商业模式相关。
全景图展示出的过去、现在与未来图景，便于总结过去、分析现在、设计（预测/外推）未来，也便于避免过去、现在与未来状态描述的错乱。
全景分析模型的运用
经云：观天之道，执天之行，尽矣。从应用的角度来看，这里所谓的“天”即是我们讨论的主题事物。讨论“物流主题”时，“天”即是“物流”。依此，“观天”即是要研究物流及其过程中相关的规律或内在的制约因素。“执天之行”即是把主题这一“天”分析清楚了，制定出符合主题自身规律的解决方案或措施并转为执行，即可达到四两拨千斤的顺势、顺风
的效果。这也是人们所能做到的“尽人事”即“尽矣”的最好效果了。
一、需求分析
解决问题的起点在于分析问题，这也是“观天之道”的“观”字的含义所在。分析研究“物流”主题的起点是“需求分析”。深入研究需求分析，可将需求分析分层化表示，即基本需求、深度需求和超级需求。下面分别给予界定性讨论。
1、基本需求。调查的对象一定是具体的用户。对于基本需求，一般没有掩饰，或者客观地直陈在那里，或者用户会直陈说出。因而，基本需求也可称为表面需求。在做基本需求分析时，应注意采集信息的全面性、排序分析法是基本分析法。经过排序分析处理后，基本需求即可相对完善地列条表示出来。基本需求具有显性和刚性的特点。
2、深度需求。深度需求是潜伏在基本需求之下的隐性需求。深度需求的获得相对比较困难一些，或者用户没有意识，或者用户有意识但还不清晰，或者用户有意识也清晰但却不愿将其表达出来。当用户不愿将深度需求表达出来时，这种需求也可视为秘密需求。
深度需求常被初级开发方所忽略，但往往是决定成败的关键。深度需求一般应在基本需求获得之后，由开发方结合关联性因素深入分析做出的清晰列条。深度需求列出后必须经过检验或确认，检验或确认可采用直接的方法或间接的方法进行。采用间接法进行时应注意无歧义与一对一的关联性。深度需求具有一定的柔性与弹性特点，深度需求具有部分满足的特征。
3、超级需求。超级需求可归结到炫耀性需求或面子需求的范畴，具有锦上添花的效果。当用户的主观意识趋强时，超级需求会比较突出。超级需求一般表现为显性需求，与基本需求之间会存在一定距离。超级需求的判断主要体现在满足超级需求所需花费的代价与满足基本需求所需花费的代价的比率上。当经济环境向好的方向发展时，超级需求的强度趋于增强，当经济环境向坏的方向发展时，超级需求的强度趋于减弱。
完整的需求分析结果应给出需求满足方案或需求裁决方案。
二、价值取向
价值的增值体现在时空的改变。人们显见，商业物流的基本目的是将一地的货物运转到能令其增值的方向去。这就体现了货物所在空间的变化。同时，货物所在空间的变化需要耗费时间，并且货物的原值会因损耗而降值。因而，由空间改变带来的货物增值应大于因时间改变而带来的货物降值是成功的商业物流的基本需求。
需求隐含着价值取向，并且随着价值的取向而呈现出一定的放大偏离趋向。在需求达成时，应对价值的增值与价值取向给予必要的重视。价值的增值具有刚性的特点、价值的取向具有增值放大器的作用。
在物流需求分析中，价值流的把握是最难于实现的，但其又是物质流最基本的目的。把握基于物质流的价值流的关键在于价值的取向。在此过程中，价值增值点的细化分析又是基
础。
三、需求确认过程中的平衡
需求分析需要挖掘，需求确认则需要平衡。也可以说，在需求分析的过程中采用的是一种挖掘而兼发散的思维方式，通过排队作有限元处理。而需求确认则带有一定的综合伸缩的思维方式，通过需求代价分析达成平衡。
根据前面对需求所做的三类划分：基本需求、深度需求与超级需求，考虑到三类需求具有一定的独立性，依据全景分析的思路，可绘制出如图2所示的需求平衡确认图。图2中的基本需求、深度需求和超级需求沿箭头方向排列，距离需求原点越近，需求程度越高，距离需求原点越远，可裁剪性则越强。应用需求可列条表示时，可将列条需求及其代价用离散的坐标点标注在图2中的坐标轴上。
图2 需求平衡确认图
图2所示的需求平衡确认图可用于辅助需求确认。单纯从需求分析的角度考虑问题时，需求往往会出现无限制放大的情况，而考虑到需求实现的代价因素时，就产生了收缩效应，由此出现了平衡的问题。
进攻型开发策略倾向于将图2中的平衡点向坐标箭头方向推进，保守型开发策略倾向于将平衡点向需求原点拉近。实际应用中，通过需求平衡确认图可直观快捷地做出需求确认。
从全景分析模型的思路出发，结合商业物流主题事物对其客观关联因素进行了图视化表达，由此为人们提供了一幅“物流”信息化分析的全景视图，有助于物流信息化的开发，有助于RFID技术在物流应用推进中的分析基础的建立。
依据全景分析模型的思路，同样可以构建出“RFID技术应用主观能动全景分析模型”，两者的完整结合，将会产生较好的联合作用的效果。
作者：武岳山
本篇文章来源于RFID射频快报https://www.doczj.com/doc/f57704007.html, 原文链接：https://www.doczj.com/doc/f57704007.html,/Tech/n2198_1.html
中国3d模型行业供求分析：国内市场需求
供求分析：国内市场需求 (2) 4.1 市场特点 (2) 4.1.1 3D模型行业所处生命周期 (2) 4.1.2 市场的区域性、季节性等特点 (2) 4.2 需求规模 (3) 4.2.1 2013-2018年3月中国3D模型产品需求规模及增速 (3) 4.2.2 3D模型市场饱和度 (3) 4.2.3 影响3D模型需求规模的因素 (4) 4.2.4 3D模型市场潜力 (5) 4.2.5 2018-2022年中国3D模型产品需求规模及增速预测 (5) 4.3 需求结构 (6) 4.3.1 用户结构 (6) 4.3.2 产品结构 (6) 4.4 区域市场 (7) 4.4.1 区域市场分布情况 (7) 4.4.2 重点省市3D模型产品需求规模及占比 (8) 1
2 供求分析：国内市场需求 4.1 市场特点 4.1.1 3D 模型行业所处生命周期 每个产业都要经历一个由成长到衰退的发展演变过程。这个过程便称为产业的生命周期。一般地，行业的生命周期可分为四个阶段，即初创期（也叫幼稚期）、成长期、成熟期和衰退期。 3D 模型行业的发展和其他行业发展一样都要有一个自己的生命周期，总体而言，中国的3D 模型行业发展呈现出地域分布不平衡的现象，也从侧面说明了我国3D 模型尚处于初级发展阶段，预计随着产业政策扶持力度的提升以及产业化推广的加快，中国的3D 模型在未来几年将逐渐步入成长发展时期。 图表- 1：3D 模型行业周期分析 4.1.2 市场的区域性、季节性等特点 我国3D 模型产业主要集中于长三角聚集区、京津聚集区、珠三角聚集区及西三角聚集区五大区域。东南沿海地区经济实力雄厚、信息产业发达、信息化基
一、Goldstein三层次模型 二十世纪八十年代，I·L·Goldstein、E·P·Braverman、H·Goldstein三人经过长期的研究将培训需求评价方法系统化，构建了Goldstein三层次模型。 Goldstein三层次模型是培训需求分析的重要理论基础，它最大的特点就是将培训需求分析看成了一个系统，进行了层次上的分类，通过将组织、任务、人员的需求进行整合，使得培训需求更加全面化，分析结果更加科学化。该模型将培训需求分析分成了三个部分：组织分析、任务分析和人员分析。 Goldstein三层次模型图如图2-2所示： 图2-2 Goldstein三层次模型图 1、组织分析 组织层次的分析将组织的长期目标和短期目标作为一个整体来考察，同时考察那些可能对组织目标发生影响的因素。组织的需求分析由人力资源分析、效率指标分析和组织气氛分析三部分组成。 人力资源分析将组织目标表现为人力资源的需求、技术的需求以及为满足这些需求而制定的计划。培训将在实现需求与供给之间的匹配方面发挥重要的作用。 效率指标分析针对目前组织的效率状况。常用的效率指标包括工资成本、产出的数量和质量、、设备利用情况等。首先确定这些指标的标准，然后评估实际的组织效率状况，就可以得到相应的培训需求。 组织气氛分析用于描述组织气氛是否适宜，员工各方面的工作感受如何。如果通过分析发现差距很大并且影响到大部分员工时，就有必要引进培训来解决。 2、工作分析 组织分析旨在从全局上把握整个组织与工作群体的培训需求，属于较为全局性的层面，而针对每项具体工作的具体培训需求，必须通过工作层次的分析才能加以识别。
进行工作分析时，首先应掌握以下三方面的信息：每项工作所包含的任务；完成这些任务所需要的知识、技能、经验、个人特质等；衡量该工作的可接受的绩效标准。 这些信息可以从国家有关部门制定的一些规范、标准中得到，也可以通过观察、记录分析、跟踪等手段从企业内部获得一手资料，从中识别和收集。 接着对工作岗位上的人员工作现状进行评价。评价手段包括资料调查、行为观察、表现记录分析、舆论调查、访谈、典型事件分析、技能考核等。 通过现状与标准的比较，识别差距、分析原因，就可以确认相应的培训需求。 3、人员分析 个人层次的分析针对每一位员工个体进行，最终落实到“谁需要培训”以及“需要哪些培训”上。个人分析的内容包括：员工实际工作绩效与该工作可接受绩效标准的差距及其原因（当前培训需求）；员工对每项技术的熟练程度与该项技术所需熟练程度的差距及其原因（将来的培训需求）。 分析手段可采用观察、记录分析、资料调查、技能考核等。此外，员工的自我评价也是收集个人需求信息的重要来源。 Goldstein三层次模型在培训需求分析中的运用存在以下几方面的不足： 1、模型虽然考虑了企业战略、组织资源对培训需求的影响，但是忽略了行业政策、国家政策等外部环境的影响。 2、模型对人员进行分析主要集中在员工绩效现状与理想水平的差距上，关注的是员工“必须学什么”以缩小差距，而没有重视“员工想学什么”。 3、模型很难找到具体可操作的分析方法，缺乏简单有效的识别工具。 二、培训需求差距分析模型 美国学者汤姆·W·戈特将“现实状态”与“理想状态”之间的“差距”称为缺口，并依此确定员工知识、技能和态度等培训内容，这就是培训需求差距分析模型。 培训需求差距分析模型有三个环节： 1、发现问题所在。理想绩效与实际绩效之间的差距就是问题，问题存在的地方，就是需要通过培训加以改善的地方。 2、进行预先分析。一般情况下，需要对问题进行预先分析和初步判断。
五维分析模型整理 确认需求：客户决定是否采购；销售人员挖掘需求，买点与卖点。 评估方案：客户确定采购标准；销售人员提供优势卖点为客户树立采购标准。采购流程解决疑虑：发生在确定供应商与签约之间；销售人员应驱除客户不安情绪。 客户如何买？实施安装：设备进场或服务方案实施阶段；销售人员应管理客户期望确保合 作成功并挖掘新需求。 采购者：参与采购的人如何决策 销售人员处理人的关系时易出现的三大误区： （1）、重产品忽略人，认为只要东西好就会有人买的误区； （2）、重“关系”忽略关系建立与发展的规律，认为关系广深就可以成功的误区； （3）、“不可知论”认为天生好销售订单偶然性不可复制的误区。 大订单销售有法可依— 点、与我方的联系紧密度、我方的态度】 “五维模式”的亿基公司案例分析（亿基案例背景在文章最后页附简介图）： 一般做法：绘制组织结构图对于大客户经理来说是家常便饭，亿基公司绘图后与最高领导外的各决策人进行拜访，销售依然陷入困境。 有效做法：带入五维模式分析采购者 维度一：马斯洛需求层次分析：
①职位较低采购者的生理需求（项目中获取好处）—销售人员给以不违反规定的物质利益。 ②保护自身职位安全需要的安全需求—初到某地或将退休中高层；内部政治斗争的一方；采购者的谁也不得罪心里—销售人员宣传采购安全性公平性打消对方疑虑。 ③新上任或有上位机会的中层人员对供应商的态度与高层保持一致的归属需求—销售人员帮其分析高层态度展示与高层的良好关系以及合作带来的利益。 ④初到未稳的高层人员借此项目证明权威的尊重需求—销售人员分清阵营不可搭错线挑战权威。 ⑤高层人员的实现目标及个人成就的自我实现需求—销售人员站在对方立场观察企业描绘蓝图。 维度二：对待变革的态度： ①革新主义者—销售人员要强调技术领先性 ②高瞻远瞩者—销售人员方案与企业发展战略吻合并在未来时间可以提升企业竞争优势 ③实用主义者—销售人员强调对企业处境的理解并表示能够提供解决困境的方案 ④保守主义者—销售人员强调方案成熟度以及成功案例 ⑤落后主义者—销售人员可选择放弃，不作为主攻线 维度三：决策的关注点： ①关注业务（目标、营运效率、成本等）—销售人员强调采购对业务的促进作用 ②关注技术（性能、行业成功案例、技术验证、技术人员专业程度）—销售人员应突出产品和方案的技术优势 ③关注财务（预算、折扣、成本、性价比、付款条件）—销售人员应强调采购成本低收入高 ④关注关系（上级领导下属意见、合作关系、销售人员亲密度）—销售人员应与本人或所在圈子打好关系维度四：与我方的联系紧密度 由于很多销售人员会根据采购者对自己的态度来决定于他们交往的频率，有意减少对不太好打交道的人的额拜访，所以通过这一维度，我们可以看到销售人员是否在重要任务身上花了足够多的时间，是否去得了理想的效果。 维度五：对我方的态度 ①中立者—我方找准需求安全保障触动其支持自己
市场研究分析模型 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者劳朋特（Robert Lauteerborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。 1．Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer value)。 2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利
4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销) 4C 认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。 4Cs理论也留有遗憾。总起来看，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4h相比，4Cs有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs依然存在以下不足： ①4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者不仅看到了需求，还更多地注意到了竞争对手，冷静分析自身在竞争中的优、劣势并采取相应的策略，在竞争中求发展。 ②4Cs理论虽然已融入营销策略和行为中，但企业营销又会在新的层次上同一化。不同企业至多是个程度的差距问题，并不能形成营销个性或营销特色，不能形成营销优势，保证企业顾客份额的稳定性、积累性和发展性。 ③4Cs 以顾客需求为导向，但顾客需求有个合理性问题。顾客总是希望质量好，价格低，特别是在价格上要求是无界限的。只看到满足顾客需求的一面，企业必然付出更大的成本，久而久之，会影响企业的发展。所以从长远看，企业经营要遵循双赢的原则，这是4Cs需要进一步解决的问题。
部资料，严格行业研究中的几个分析模型
目录 1、行业概况 (2) 1.1、**行业简介 (2) 1.2、**行业基本特征 (2) 2、外部因素分析 (2) 2.1、PEST模型 (2) 2.1.1、政治因素（P） (2) 2.1.2、经济因素（E） (2) 2.1.3、社会因素（S） (2) 2.1.4、技术因素（T） (2) 2.1.5、其他因素 (3) 3、需求/供给分析 (3) 3.1、**行业需求分析 (3) 3.2、**行业供给分析 (3) 4、盈利能力分析 (3) 4.1、波特五力模型 (3) 4.1.1、潜在进入者的威胁 (3) 4.1.2、行业对手的竞争 (4) 4.1.3、潜在替代品的威胁 (4) 4.1.4、购买者的议价能力 (4) 4.1.5、供应商的议价能力 (4) 4.2、波特五力评分表 (4) 4.3、其他 (6) 4.3.1、价值链 (6) 4.3.2、行业集中度 (6) 4.3.3、用行业收益对市场收益或其他经济指标做回归分析，以考察行业的总体风险 (6) 5、结论 (6) 6、附录
1、行业概况 1.1、**行业简介 （注意子行业的分类）**行业按****的分类标准，属**行业下的子行业 1.2、**行业基本特征 **行业按行业生命周期分类属**期行业，特征有：… **行业按对经济周期的反应分类属**行业，特征有：… **行业属****行业，特征如下 2、外部因素分析 2.1、PEST模型 2.1.1、政治因素（P） 政治因素对**行业的影响如下： 1.税收政策 2.劳动法 3.环境保护法规 4.贸易限制和壁垒 5.政治稳定性 6.其他 2.1.2、经济因素（E） 经济因素对**行业的影响如下： 1.经济增长率 2.利率 3.汇率 4.通货膨胀率 5.其他 2.1.3、社会因素（S） 社会因素对**行业的影响如下： 1.健康意识 2.人口增长率 3.年龄分布 4.职业态度 5.安全意识 6.其他
市场研究分析方法与模型（市场类） 1、PEST分析法 >> 内容： PEST分析工具是用于分析企业所处宏观环境的一个有效工具。PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治，E是经济，S是社会，T是技术。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来进行分析企业集团所面临的状况。类似的还有STEEP分类法，PESTEL分析法等。具体包括以下内容： P政治（包括法律）E经济S社会T技术 环保制度经济增长收入分布政府研究开支 税收政策利率与货币政策人口统计、人口增长率与 年龄分布 产业技术关注 国际贸易章程与限制政府开支劳动力与社会流动性新型发明与技术发展 合同执行法 消费者保护法 失业政策生活方式变革技术转让率 雇用法律征税职业与休闲态度 企业家精神 技术更新速度与生 命周期 政府组织/态度汇率教育能源利用与成本竞争规则通货膨胀率潮流与风尚信息技术变革 政治稳定性商业周期的所处 阶段 健康意识、社会福利及安 全感 互联网的变革 安全规定消费者信心生活条件移动技术变革
>>要点：从政治法律环境，经济环境，社会文化环境，技术环境等方面对企业所处宏观环境进行分析 >> 适用范围：应用于分析企业经营所处的宏观环境 >> 局限性：不详 2、“稳定程度一复杂程度”矩阵 >>内容： 环境“稳定程度一复杂程度”分析是对营销环境分析的主要方法。 这一分析方法把环境归纳为两个方面，即"简单一复杂"和"静态一动态"(见下图)。其中，"简单一复杂"表明了企业营销面临环境因素的多寡程度，以及这些因素质的相似性程度，"静态一动态"表明企业营销环境各因素变化的剧烈程度，一个企业环境因素随着企业发展并没有发生多大变化，我们称之为静态，反之则是动态的。 图：“稳定程度一复杂程度”矩阵 “稳定程度一复杂程度”矩阵内容分析 由上述二维组合可以得出四种企业营销环境： 1．第Ⅲ象限是"静态一简单"环境。 这一环境的特点是：环境的组成因素数量少，这些环境组成因素之间差别不大，环境的组成因素基本保持不变。对于这种环境中的企业，营销决策时遇到的不确定性最小，即风险程度最低。 2．第Ⅳ象限是"静态一复杂"环境。 这一环境的特点是：环境的组成因素数量多，这些因素之间互不相同，环境的组成因素基本保持不变，处在这样环境的企业，决策中遇到的不确定性程度中等偏低。 3．第Ⅱ象限是"动态一简单"环境。 这一环境的特点是：环境的组成因素数量少，且互相之间差别不大，环境处在连续不断变化的过程之中。处于这种环境的企业，决策时遇到的不确定性中等偏高。 4．第工象限是"动态一复杂"环境。 这一环境的特点是：环境的组成因素数量多，且相互间关联性小，环境组成因素处于连续不断变化之中。处于这种环境中的企业，营销决策中的不确性最大，风险最大。应该指出，在营销实践中，营销人员在环境分析中往往会着眼于"动态一静态"因素上，而对于"简单一复杂"因素则往往会忽视。
项目需求分析 1. 需求分析概述 1.1 需求分析定义 需求分析是指理解用户需求，就软件功能和性能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。在这个过程中，用户处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。需求分析阶段结束后，要求得到《用户需求说明书》和《需求规格说明书》两份文档。广义上，需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。 狭义上的需求分析是指需求的获取、分析及定义的过程。需求分析的任务就是软件系统解决“做什么”的问题，就是要全面地理解用户的各项要求，并准确地表达所接受的用户需求的过程。 1.2 需求分析的根本任务 从实践角度考虑，需求分析不是分析如何实现用户的需求。实际上，需求分析是以业务分析为导向，将用户零散的需求串联起来，形成一个体系完成、组织合理、内容清晰的框架，为今后的设计开发工作打下良好的基础。 1、建立分析模型 ?将复杂的系统分解成为简单的部分以及它们之间的联系，确定本质特征。 ?和用户达成对信息内容的共同理解。 ?分析的活动主要包括识别、定义和结构化，它的目的是获取某个可以转换 为知识的事物的信息。
2、创建解决方案 ?将一个问题分解成独立的、更简单和易于管理的子问题来帮助寻找解决方 案。 ?创建解决方案的过程是创造性的。 ?帮助开发者建立问题的定义，并确定被定义的事物之间的逻辑关系。 ?这些逻辑关系可以形成信息的推理，进而可以被用来验证解决方案的正确 性。 1.3 需求的层次 1、业务需求 反映组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。通常问题定义就是业务需求 2、用户需求 描述用户使用产品必须要完成什么任务，怎么完成，通常是在问题定义的基础上进用户访谈、调查，对用户使用的场景进行整理，从而建立从用户角度的需求 3、系统需求 从系统的角度来说明软件的需求，它就包括了用特性说明的功能需求，质量属性以及其它非功能需求，还有设计约束
第三章需求分析 一. 填空题 1.需求分析的步骤, , , 。 2.需求分析阶段需编写的文档有，，。 3.系统规格说明，数据要求，， ,这四份文档资料是在书写文档阶段必需完成的。 4.在书写文档阶段，数据要求主要包括通过需求分析建立起来的，以及描绘数据结构的层次方框图。 5.对于计算机程序处理的数据，其数据域应包括, , 和数据结构。 6.数据内容即是。 7.把一个功能分解成几个子功能，并确定, 就属于横向分解。 8.软件需求的逻辑视图给出, 而不是实现的细节。 9. 功能一般用, 来表示。 10.结构化分析方法是, 进行需求分析的方法. 11.描述结构化分析方法的工具有，，，判定表，判定树。 12. SA方法中自顶向下的分析策略主要是和。 13.数据流图的基本组成部分有，，，。 14.数据流图的特性，，，。 15.数据流图和数据字典共同构成了系统的模型，是需求规格说明书的主要组成部分。 16.分析员通过需求分析，逐步细化对软件的需求，描述软件主要处理的，并给软件开发提供一种可转化为，和的数据与功能表示。 17．需求分析阶段研究的对象是软件项目的。 18．数据流图的基本符号包括，，，。19．在需求分析阶段常用的图形工具有，，。20．需求分析应交付的主要文档是。 二. 选择题 1. 需求分析中开发人员要从用户那里了解（） A．软件做什么B．用户使用界面C．输入的信息D．软件的规模 2. 需求分析阶段的任务是确定（） A．软件开发方法 B．软件开发工具C．软件开发费 D．软件系统的功能 3. 需求分析阶段最重要的技术文档之一是非曲直（）。 A．项目开发计划 B．设计说明书 C．需求规格说明书 D．可行性分析报告
产品分析模型 在产业研究的范围中，除了对产业的发展、市场的变化要经常的观察与掌握之外，产业分析师的另外一项重点工作即是产品的分析。任何企业需要掌握产业的变化、拟定策略及不断的研究发展，其最终目的无非是要能营销其产品以获取最大利润，因此，对于产业分析师而言，就必须要能随时掌握产品周期的变化、发展产品组合及寻找营销产品的策略，以提供企业或产业参考。 在营销学领域中，早已存在许多产品分析的模型，最早期有由H. I. Ansoff在1957年所提出的产品市场扩展方格，由波士顿顾问公司（Boston Consulting Group, BCG）所提出的BCG模型，最典型及应用最广的产品生命周期，及1991年由G. A. Moore所提出的技术采用生命周期，都是我们在进行产业研究时可以使用的分析工具，以下我们将逐一介绍其内容与使用时机。 第一節 /市场扩张方格）。企发展策略） 一、市场渗透策略 （一）提高市场占有率 由于在饱和或衰退的市场里，需求的增加极为有限，或甚至减少，企业必须夺取竞争者的订单才能增加市场占有率。使用的方法无非是加强服务、增加产品功能及加强广告。例如，在手机的市场中，各家厂商不断的推出新型且符合消费者功能的产品，大幅降价，并搭配各种促销手段以达到市场渗透的目的。然而必须注意的是，其它竞争者也面对同样的问题，亦使用相同的手法，所以其成果是很难维持的。比较有效而长久的方式应该是加强企业的能力与资源，透过降低成本或增加产品对顾客的价值来取得竞争优势，以提高市场占有率。 （二）增加产品的使用 提高市场占有率的另外一个方法是增加现有顾客对产品的使用，以达到提高销售额的目的，有三种方式可以增加产品的使用：1.增加使用频率：例如各大卖场均会使用折价券，增加了消费者消费的次数；牙膏的厂商透过医师向消费者建议应加强每餐饭后刷牙，增加使用频率。 2.增加使用数量：例如吃到饱餐厅的盛行，计算机厂商推出增加少许的钱可以增购打印机或换购液晶屏幕优惠以增加营业额等。 3.提供现在使用者新的用途：例如计算机可当装饰用或观赏电视；手机可当娱乐功能及照相功能。 二、产品扩张策略 在现有的产品与市场里已经饱和，企业需要寻求另外的发展机会，使用的方法就是开发新产品。例如，在2000年左右个人计算机成长趋缓，各家厂商纷纷转往信息家电的方向，开发出PDA、手机、Tablet PC等产品，甚至转往服务器及软件的方向。 在产品发展策略上可以采用以下两种方式： （一）增加原产品产品特性、功能与构造 改变原有的产品，以取代现有的产品。例如个人计算机中增加影音功能，以进入家庭，成为家庭娱乐中心。 （二）开发新一代的产品 开发新一代的产品，以配合顾客更高标准的需求，例如笔记型计算机增加无线功能；新的操作系统版本的推出等。 三、市场扩张策略 所谓市场发展即是企业决定将其现有的产品销售到新的市场，以寻求成长机会。以宏碁计算机公司为例，为避开美国市场激烈的竞争，早期即着手开发欧洲市场，并获致很好的成果。市场发展策略有三种方式增加销售： （一）扩展到不同地区的市场 将原产品扩展到不同地区的市场，例如原本北部销售的产品转往南部销售，内销的产品增加了外销。 （二）跨入不同的市场区隔 在一个市场区格中，若已有很好的品牌优势，那么就很容易运用消费者对于其品牌良好印象而进入另外一个市场区隔，例如NIKE在运动篮球鞋中独占鳌头，渐渐的，它也跨入了休闲鞋的市场。日本的汽车制造者新进入市场时，将目标放在小型经济车的市场区隔，现在则进入较昂贵的市场区隔，Toyota甚至开发最高级车Lexus与德国车对抗。 （三）因产品的新用途而进入新市场 现有市场 新增市场
市场分析常用模型 1、PEST分析——从外部宏观角度分析。PEST 为一种企业所处宏观环境分析模型，所谓PEST即 Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会） and Technological （科技）. 这些是企业的外部环境，一般不受企业掌握，这些因素也被戏称为“pest（有害物）”PEST要求高级管理层具备相关的能力及素养。 2、SWOT分析——从企业自身角度分析。SWOT分析法是用来确定企业自身的竞争优势、竞争劣势、机会和威胁，从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来的一种科学的分析方法。 3、SLEPT分析——企业对于国际环境的检测。SLEPT分析，即对影响企业的社会的（Social）、法律的（Legal）、经济的（Economic）、政治的（Political）和技术的（Technology）外部环境因素进行分析。 PEST分析与外部总体环境的因素互相结合就可归纳出SWOT分析中的机会与威胁。PEST/PESTLE、SWOT 与 SLEPT 可以作为企业与环境分析的基础工具。 竞争分析 4、波特五力模型——用于企业竞争战略规划。波特五力模型是迈克尔·波特（Michael Porter）于20世纪80年代初提出，它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。 5、战略钟模型——分析企业战略选择的一种工具。战略钟模型（SCM）是由克利夫·鲍曼（Cliff Bowman）提出的，"战略钟"是分析企业竞争战略选择的一种工具，这种模型为企业的管理人员和咨询顾问提供了思考竞争战略和取得竞争优势的方法。 6、三四规则矩阵——用于分析一个成熟市场中企业的竞争地位。在一个稳定的竞争市场中，参与市场竞争的参与者一般分为三类，领先者、参与者、生存者。优胜者一般是指市场占有率在15%以上，可以对市场变化产生重大影响的企业，如在价格、产量等方面；参与者一般是指市场占有率介于5%～15%之间的企业，这些企业虽然不能对市场产生重大的影响，但是它们是市场竞争的有效参与者；生存者一般是局部细分市场填补者，这些企业的市场份额都非常低，通常小于5%。
市场研究分析模型资料 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
市场研究分析模型 【最新资料，WORD文档，可编辑修改】 4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs) 随着市场竞争日趋激烈，媒介传播速度越来越快，4Ps理论越来越受到挑战。1990年，美国学者劳朋特（Robert Lauteerborn）教授提出了与传统营销的4P相对应的4C理论 4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、 Convenience(便利)和Communication(沟通)。 1．Customer(顾客)主要指顾客的需求 企业必须首先了解和研究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer value)。 2．Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格) 它还包括顾客的购买成本，同时也意味着产品定价的理想情况，应该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间，体力和精力消耗，以及购买风险。 3．Convenience(便利)，即所谓为顾客提供最大的购物和使用便利 4C理论强调企业在制订分销策略时，要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便。要通过好的售前、售中和售后服务来让顾客在购物的同时，也享受到了便利。便利是客户价值不可或缺的一部分。 4．Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销) 4C 认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业／顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客，而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。 4Cs理论也留有遗憾。总起来看，4Cs营销理论注重以消费者需求为导向，与市场导向的4h相比，4Cs有了很大的进步和发展。但从企业的营销实践和市场发展的趋势看，4Cs依然存在以下不足： ①4Cs是顾客导向，而市场经济要求的是竞争导向，中国的企业营销也已经转向了市场竞争导向阶段。顾客导向与市场竞争导向的本质区别是：前者看到的是新的顾客需求；后者
需求分析建模技术内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
项目需求分析 1.需求分析概述 1.1需求分析定义 需求分析是指理解用户需求，就软件功能和性能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。在这个过程中，用户处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。需求分析阶段结束后，要求得到《用户需求说明书》和《需求规格说明书》两份文档。广义上，需求分析包括需求的获取、分析、规格说明、变更、验证、管理的一系列需求工程。 狭义上的需求分析是指需求的获取、分析及定义的过程。需求分析的任务就是软件系统解决“做什么”的问题，就是要全面地理解用户的各项要求，并准确地表达所接受的用户需求的过程。 1.2需求分析的根本任务 从实践角度考虑，需求分析不是分析如何实现用户的需求。实际上，需求分析是以业务分析为导向，将用户零散的需求串联起来，形成一个体系完成、组织合理、内容清晰的框架，为今后的设计开发工作打下良好的基础。 1、建立分析模型 将复杂的系统分解成为简单的部分以及它们之间的联系，确定本质 特征。 和用户达成对信息内容的共同理解。
分析的活动主要包括识别、定义和结构化，它的目的是获取某个可 以转换为知识的事物的信息。 2、创建解决方案 将一个问题分解成独立的、更简单和易于管理的子问题来帮助寻找 解决方案。 创建解决方案的过程是创造性的。 帮助开发者建立问题的定义，并确定被定义的事物之间的逻辑关 系。 这些逻辑关系可以形成信息的推理，进而可以被用来验证解决方案 的正确性。 1.3需求的层次 1、业务需求 反映组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求。通常问题定义就是业务需求 2、用户需求 描述用户使用产品必须要完成什么任务，怎么完成，通常是在问题定义 的基础上进用户访谈、调查，对用户使用的场景进行整理，从而建立从 用户角度的需求 3、系统需求 从系统的角度来说明软件的需求，它就包括了用特性说明的功能需求， 质量属性以及其它非功能需求，还有设计约束
某物流企业需要采购一台设备，在采购设备时需要从功能、价格与可维护性三个角度进行评价，考虑应用层次分析法对3个不同品牌的设备进行综合分析评价和排序，从中选出能实现物流规划总目标的最优设备，其层次结构如下图所示。以A 表示系统的总目标，判断层中1B 表示功能，2B 表示价格，3B 表示可维护性。1C ，2C ，3C 表示备选的3种品牌的设备。 解题步骤： 1、标度及描述 人们定性区分事物的能力习惯用5个属性来表示，即同样重要、稍微重要、较强重要、强烈重要、绝对重要，当需要较高精度时，可以取两个相邻属性之间的值，这样就得到9个数值，即9个标度。 为了便于将比较判断定量化，引入1～9比率标度方法，规定用1、3、5、7、9分别表示根据经验判断，要素i 与要素j 相比：同样重要、稍微重要、较强重要、强烈重要、绝对重要，而2、4、6、8表示上述两判断级之间的折衷值。 注：a ij 表示要素i 与要素j 相对重要度之比，且有下述关系： a ij =1/a ji ；a ii =1； i ，j=1，2，…，n 显然，比值越大，则要素i 的重要度就越高。 2、构建判断矩阵A 目标层 判断层 方案层 图 设备采购层次结构图
判断矩阵是层次分析法的基本信息，也是进行权重计算的重要依据。 根据结构模型，将图中各因素两两进行判断与比较，构造判断矩阵： ●判断矩阵B A -(即相对于物流系统总目标，判断层各因素相对重要性比较)如表1所示； ●判断矩阵C B -1(相对功能，各方案的相对重要性比较)如表2所示； ●判断矩阵C B -2(相对价格，各方案的相对重要性比较)如表3所示； ●判断矩阵C B -3(相对可维护性，各方案的相对重要性比较)如表4所 示。 1B A - C B -1 4C B -3 3、计算各判断矩阵的特征值、特征向量及一致性检验指标 一般来讲，在AHP 法中计算判断矩阵的最大特征值与特征向量，必不需要较高的精度，用求和法或求根法可以计算特征值的近似值。 ●求和法 1）将判断矩阵A 按列归一化（即列元素之和为1）：b ij = a ij /Σa ij ； 2）将归一化的矩阵按行求和：c i =Σb ij （i=1，2，3….n ）； 3）将c i 归一化：得到特征向量W =（w 1，w 2，…w n ）T ，w i =c i /Σc i ， W 即为A 的特征向量的近似值； 4）求特征向量W 对应的最大特征值：
15大品牌研究分析模型（一） ---达闻通用市场研究公司姚志军 目录 15个品牌研究模型，全方位的品牌解决方案 –达闻通用为您提供最先进的技术和最丰富的研究方法 0．前言：品牌研究解决的是两个核心问题，我们现在哪里？我们要到哪里 1.GRAVEYARD模型：简单快捷有效解释品牌的市场位置的定量分析方法 2.品牌发展指数模型：从消费者的认知及购买行为的角度来量化品牌的发展状况，最直接能反映品牌市场现状的研究工具。 3.Dm-BrandGold SM品牌形象金字塔模型：全面剖析品牌、有效洞察品牌核心价值的超强大科学分析工具。 4.Dm- Matrix SM品牌发展矩阵：利用品牌形象金字塔模型，洞察一个品牌从起始到发展到强势到衰退的各个阶段。 5.产品优劣势研究模型：了解消费者的产品需求及品牌产品对这些需求的满足程度 6.经典品牌形象定位研究模型：图化显示品牌与各竞争品牌的形象定位关系的一种经典定量分析方法。 7.Dm-BPP SM品牌个性形象定位模型：专注于品牌个性形象，可以用于定性或定量的定位分析方法。 8.Dm-PhotoStore SM品牌联想图册+ 行为分析：结构化图化投射挖掘消费者的品牌知识，并通过于购买行为进行洞察性关联 的高超研究方法，解释品牌核心价值以及行业价值形象，寻找品牌建设的方法。 9.Dm-PopGold SM金字塔气泡联想法+ 行为分析：了解消费者品牌的全方位品牌知识及其来源，发现关键驱动品牌元素 10.Dm-SayWhat SM品牌诉求策略研究模型：帮助确定在品牌发展现阶段，广告诉求上应该是采取以理性诉求为主还是感性诉求 为主的策略。 11.品牌研究+U&A：以细分群体为基础的品牌研究 12.品牌研究+九型人格：另一种强大的细分方法 13.品牌组合研究：帮助良好规划子品牌系列组合 14.Dm-Ntest SM品牌名称测试模型：采用结构方程方法全面解构品牌名称效果，帮助确定品牌名称 15.Dm-Star SM明星代言人测试模型：从初步筛选到最后确定明星代言人 15个品牌研究模型分别解决的是品牌规划里的不同问题，每个模型都分别采用了不同的或综合的统计分析方法或定性研究技术。良好而有针对性地运用这些模型方法，可显著有效地管理和提升品牌价值及提高品牌塑造效率。
52 2011.10 2011年10月经管空间 企业竞争模拟中市场需求预测模型解析 文/涂帅华 王滢 摘 要：本文主要研究企业竞争模拟中市场需求预测模型的决策支持作用，通过Eviews计量经济学软件回归分析并研究可量化的变量对需求的影响，探索建立需求预测模型。分析发现，这些变量对需求的影响呈现一定规律；而且部分变量在一定范围内与需求存在明显的线性关系。 关键词：企业竞争模拟；Eviews；市场需求预测 中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2011）10-0052-02 依附于企业竞争模拟软件的企业竞争模拟是由学生组成3—5人的团队，进行虚拟企业经营，从而了解企业运营相关知识的实践课程。市场驾驭能力是决定经营效果的重要因素，如何准确预测市场需求，是每个决策者关注的热点。不少实战经验丰富的决策者利用经验和感觉来确定市场需求量，本文以计量经济学为理论基础结合实战经验预测分析市场需求，更准确地描述市场需求与各变量的内在联系。 一、企业竞争模拟简介 企业竞争模拟（B U S I M U）是由北大光华管理学院王其文等几位老师共同研发，运用计算机技术模拟企业竞争环境，参与者组成虚拟的企业，在模拟的市场环境里进行经营决策的训练。[1]其决策分为五个板块：生产运筹、供应安排、市场营销、投资规划以及财务，共69个决策量。半数以上决策量属于市场营销，说明市场营销的重要性和复杂性，表现为市场驾驭的难度。市场的驾驭主要反映在市场价格的把握和市场需求的预测。笔者下面根据比赛所获以及赛后总结探讨一下关于市场需求预测模型的应用。 二、利用Eviews回归市场需求预测模型 Eviews回归模型的数学原理是利用最小二乘法求得未知参数最小二乘估计向量，再根据拟合优度、置信区间和F检验等检验回归模型的整体显著性水平。若回归模型整体上是显著的，则可应用于预测未来；反之，则利用价值不大。程序如下： 1、获取样本数据 本文所用数据来源于：h t t p：//b u s i m u.g s m.p k u. https://www.doczj.com/doc/f57704007.html,/网站，2011年全国MBA培养院校企业竞争模拟大赛半决赛1889赛区北京工商大学代表队第1市场A产品。选择这部分样本数据作为研究对象的原因：由于比赛中的市场消息是一个描述性变量，具有很强的模糊性和随机性，笔者无力将其量化。1889赛区第1市场A产品受市场消息产生的影响较小，选择这部分数据作为研究对象，可以一定程度上减少随机干扰项对模型准确度的影响。 2、明确目标变量和影响变量 企业生产供应商品为了满足客户需求并从中获利，根据经济学基本规律，需求决定供给。企业生产运营中通过对需求的预测确定生产供应商品的数量，因此需求才是决定性的目标变量。由此确定目标变量为：需求（Y）。 根据比赛规则说明，需求的影响变量非常多，大致可分为三类：数值变量（商品价格、广告费、促销费、产品等级和市场份额）、可量化的非数字变量（广告的滞后效应、市场扩容和季节变动）、不可量化的描述性变量（市场消息等）。本文主要研究的是数值变量以及可量化的非数值变量——这些与需求变动有明显规律的变量——与需求之间的相关关系。数值变量中的商品价格、广告费、促销费的绝对值和相对值都影响需求。市场扩容和季节变动都以时间为轴线，对需求的影响依附于期数反映。由此确定影响变量为：期数（X1）、商品价格、广告费和促销费的绝对量（X2、X3、X4）和相对量（△X2、△X3、△X4）、滞后广告（X5）、产品等级（X6）、市场份额（X7）。 通过数据观察和实战经验总结部分影响变量的规律如下：（1）市场扩容为每期2单位/企业，季节变动周期性影响市场扩容量，春季和秋季为旺季（设第1期为春季），扩容为3单位/企业；将市场扩容和季节变动对需求的影响合并得：2.5×X1+（1-（-1）X1）/4。（2）广告的滞后效应为短期效应——本期广告按照一定比例对下期需求产生影响，对此后各期影响甚小。（3）市场份额不直接影响需求，而是通过总体需求在竞争者中的重新分配影响对个体竞争者的需求，其分配机制：市场份额未达到平均市场份额的企业部分需求会转移到市场份额大于平均市场份额的企业；总结其公式：某参数×（总体市场需求/市场同类竞争者数量）×（该企业上期X7-平均市场份额）。 3、确定目标变量和影响变量的相关关系 根据决策者的角色不同，可将样本数据分为两部分来确定目标变量和影响变量的相关关系。前8期为第一部分，由比赛组织者模拟，不存在相对量的影响，可用于确定X1、X2、X3、X4、X5和X6的影响系数。后7期为第二部分，由各参赛者模拟，不同决策者的决策能力参差不齐、风格迥异，个体决策结果差异较大，增加相对量的影响；以这部分数据和第一部分分析结果作为基础，可确定△X2、△X3、△X4以及X7的影响系数。 （1）第一部分（1—8期） 首先确定目标变量和影响变量的相关关系为线性还是非线性。根据样本数据中前8期数据，利用E v i e w s分析可得，无相对量影响的需求（Y1）与各影响变量整体表现为明显的线性关系；但是观察各影响变量的P r o b.值大部分都大于0.05，可见其系数并不准确，其原因可能是由于X1来自两个影响因素作用的结果，与Y1并不表现出线性关系。剔除 X1对模型的影响，回归分析结果如图1：
需求分析与功能建模方法 (总分：40.00，做题时间：90分钟) 一、{{B}}选择题{{/B}}(总题数：40，分数：40.00) 1.软件开发人员开发软件产品的依据应该是______。 （分数：1.00） A.软件需求规格说明书√ B.可行性分析报告 C.标准说明书 D.项目合同 解析：[解析] 软件开发人员应该依据软件需求规格说明书开发软件产品，所以本题的答案为A。 2.在DFD建模方法中用平行四边形表示的基本对象是______。 （分数：1.00） A.数据源及数据终点√ B.数据流 C.数据存储 D.处理 解析：[解析] 数据源及数据终点表示当前系统的数据来源或数据去向，可以是某个人员、组织或其他系统，它处于当前系统范围之外，所以又称它为外部项，其图形符号用平行四边形表示，所以本题的答案为A。选项B数据流用标有名字的箭头表示，选项C数据存储分用指向或离开的箭头表示对存储数据的存取。选项D处理用矩形框表示。 3.在DFD建模方法中用矩形框表示______。 （分数：1.00） A.数据源及数据终点 B.数据流 C.数据存储 D.处理√ 解析：[解析] 在DFD建模方法中用矩形框表示的是处理。所以本题的答案为D。选项A数据源及数据终点用平行四边形表示，选项B数据流用标有名字的箭头表示，选项C数据存储分用指向或离开的箭头表示对存储数据的存取。 4.在需求分析阶段，结构化分析和建模方法是一种较为有效的需求分析方法，下列不属于结构化分析和建模方法优点的是______。 （分数：1.00） A.用图形化的模型能直观地表示系统功能 B.可避免过早陷入具体细节 C.图形对象不涉及太多技术术语，便于用户理解模型 D.从局部或子系统开始分析问题，便于建模人员了解业务模型√ 解析：[解析] 结构化分析及建模方法的主要优点是：①不过早陷入具体的细节。②从整体或宏观入手分析问题，如业务系统的总体结构，系统及子系统的关系。③通过图形化的模型对象直观地表示系统要做什么，完成什么功能。④图形化建模方法方便系统分析员理解和描述系统。⑤模型对象不涉及太多技术术语，便于用户理解模型。 5.评审委员会评审的依据应该是系统功能模型和______。 （分数：1.00） A.软件需求说明书√ B.可行性分析报告 C.标准说明书 D.项目合同 解析：[解析] 评审的依据主要是系统的功能模型和需求说明书中描述的内容，所以本题的答案为A。
第一部分：工作分析 教材上的评估方法可以用理查德·哈克曼的工作特征模型量化评估。 量化公式为 Score=（） 其中Score代表对工作丰富的评价，也即工作让员工感受到的满意程度； V为技能多样化，值越大代表工作越多样化； I为任务整体性，值越大代表整体性越强； S为任务重要性，值越大代表越重要； A为自主性，值越大代表的自主性越强； F为工作反馈，值越大代表工作越能直接、明确地反馈。 VIS能创造出有意义的工作，能提供高度的内在工作激励；自主性能让员工体验到对工作成果的责任，反馈能让员工了解到工作活动的实际结果，五项加起来能激励员工高质量地工作。以上是工作特征模型的定义。关于一项工作的丰富度，我认为可以用员工在该岗位上的满意度来评价，因为这个模型前三个变量表示：一个工作岗位可以让员工感受到三种心理状态：工作的意义、工作的责任、工作的结果。能让员工充分施展自己的才能并且有自己的一定控制权利。显然这些都是与员工满意度正相关的。 我认为可以采用第一次作业的方法来量化丰富度评价，此外还可以通过与观察、与员工等方式来得到员工满意程度。由于在不同的公司，员工的满意度还与工作环境、同事的性格等有关。为简化分析，我假设在一个公司，选取的三个工作为： 1、工作枯燥流水线装配工人（完全没有丰富化） 2、产品质检员（中等丰富化） 3、大区销售经理（完全丰富化） 在设计问卷时，可以参考以下内容对五个指标进行评价：
第二部分：思考题 在分析之前先讨论以下关于工作丰富化的内容： 一、工作丰富化的原因 对于企业来说，组织价值的提升依赖于人才资本价值的提升。一个企业是否拥有一支高素质的员工队伍，关系到决策的成效和企业的兴衰。留住人才，使人才的作用发挥到机制，才能使企业的核心竞争力得到增强，从而提升价值。要留住人才，很重要的就是要有激励，使员工工作满意度达到最大（至少要比在其他企业其他岗位工作大）。正如书上说的，工作本身才是最好的激励方式，员工热切希望在工作中获得成就感，获得成长，当员工得到了他想要的，他就会想要更多，就会选择留下来；当员工得到的超过他的预期，他也会选择以自己的力量回报给企业。相反，如果员工不能享受它的工作，需求得不到满足，离开是迟早的事。所以企业应该尽可能地使工作丰富化。 二、从马斯洛需求层次理论看工作丰富化 这里我结合马斯洛需求层次理论来分析，上面说了要让员工的需求得到满足。这里我主要从马斯洛需求层次理论来分析。