海尔集团企业管理调研报告
第一部分集团发展
一、集团前身
海尔集团总部位于山东省青岛市。其前身是隶属于青岛二轻局家电公司的青岛电冰箱总
厂。1984年，该厂有员工820人，年生产电冰箱740台，销售收入348万元，固定资产500
万元，年亏损额147万元，全员劳动生产率4200元，出口为零。
青岛电冰箱总厂的前身是1955年组织起来的一个手工业生产合作社。1959年，随国民
经济的改组和调整，过渡为合作工厂——青岛电机厂（后改名为东风电机厂），主要生产交直
流电动机、电葫芦。在研制成功民用吹风机、小台风扇后跨入家电行业。1979年先后研制出
单缸洗衣机和滚筒洗衣机。为此，在1980年3月经青岛市二轻局批准，青岛东风电机厂、青
岛工具四厂合并成立青岛日用电器厂。1979－1983年，青岛日用电器厂共生产了“白鹤”牌
洗衣机5.8万多台。1983年，产品因质量问题被淘汰。此时企业基本是在计划经济体制下进
行传统、盲目、粗放式的生产和经营。
1983年10月，根据部、省、市的指示精神，青岛日用电器厂着手进行电冰箱生产技术
方面的国内市场考察和生产的准备工作。1984年1月1日，经青岛市经委的批准，企业正式
启用青岛电冰箱总厂的名称。在对市场考察的基础之上，企业决定引进国外先进技术和设备，
与德国利勃海尔工程有限公司签订了电冰箱制造技术合同。合同于1984年9月12日生效，
青岛电冰箱总厂成为由轻工部批准的我国最后一批电冰箱定点生产企业。
1984年的青岛电冰箱总厂，一年内换了四任厂长。12月份，张瑞敏以这个厂的上级公司
青岛家电公司副总经理的身份来到青岛电冰箱总厂任厂长。当时，企业一副破败景象，几乎
一半人想调走，满车间臭气熏天。张瑞敏到任后主要干两件事：一是到附近村子借钱给工人
发工资，二是整顿劳动纪律，制定了有13条内容的管理制度，其中一条就是不准在车间随地大小便。1984年企业面临的环境是，全国生产电冰箱的厂家已有近100家，国外
产品蜂拥而入，各种牌号的电冰箱充斥市场，其中不乏有“部优”“省优”产品，竞争十分激
烈。青岛电冰箱总厂面临着严重的生存危机。二、发展阶段
回顾海尔集团的发展，大体上分为三个阶段。 1、创业阶段(1984年12月——1991年
12月) 这一阶段既是海尔经营史上的创业阶段，同时也是以“名牌战略”为战略定位，实现中
国家电名牌的高速发展阶段。在创名牌的战略定位下，海尔逐渐把一个区域性的品牌作成了
一个全国性的品牌。“质量高于利润”成立海尔为贯彻“名牌战略”而采取得经营理念。
1984年，青岛电冰箱总厂从极低点起步，首先对当时的国内家电市场进行了调查和分
析，认为当时虽有l00多家电冰箱厂平分中国冰箱市场，但没有最优秀、具有导向性、引导
消费的名牌电冰箱。因此将“琴岛一利勃海尔”冰箱定位为最终成为影响并带领整个行业
市场发展的名牌龙头产品。因此企业做出了第一个重大决策——实施名牌战略，把产品目标、
经营管理和市场营销战略定位在出名牌产品上，这一品牌定位，确立了海尔现在以至未来发
展的战略指导思想，也是它后来者居上的成功基石。
7年间，青岛电冰箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取，树立了以市场为导向的
经营意识和观念，其核心目标是提高产品质量。从提高产品质量人手，建立了新的管理体制
和强化了oec基础管理，转换企业经营机制，使海尔实现了由产品生产向商品生产的战略调
整和战略转移。经过整整7年稳扎稳打的专业化生产，琴岛-利勃海尔电冰箱在1988年获得
中国电冰箱生产史上第一枚国优金牌，一跃成为中国家电第一名，而最重要的是经过这7年
的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现化管理经验和理念，积聚了宝贵的无形资产，造就了一
支具有海尔文化精神的员工队伍，给海尔日后的发展打下了坚实基础。 2、超常发展阶段(1991
年12月——1997年9月)
在这一阶段，海尔以资本营运为核心内容进行规模扩张，走集约化经营之路，
形成了集团式的管理框架。这一阶段是海尔以产业扩张为基础，构造大、优、强名牌企
业集团的超常发展时期。
在1991年12月20日，以琴岛海尔集团公司成立为标志，海尔完成了由单一生产型企业
到生产经营型企业的转变，开始从粗放经营转向集约化经营。1993年9月，琴岛海尔集团更
名为海尔集团，更改商标为“海尔”，所属企业名称也全更改为“海尔”。11月19日，青岛
海尔电冰箱股份有限公司股票上市，筹得资金3.69亿元，用于海尔工业园的建设。通过上述
活动，海尔集团对外完成了全面有效的转轨并制，对内实行了内部改造，在战略决策、经营
管理、资源配置、科技开发、生产质量、服务手段、文化道德方面进行了实质性的调整、重
组合进一步完善。在这一阶段中，海尔集团采用了“联合舰队”集团运作模式，使资本集聚
和资本培植向集团化的方向发展，资本营运成为集团发展的主旋律。主要资本运作的个案有：
a. 1991年12月20日，兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂；
b. 1995年7月将全
国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器公司兼并； c. 1995年12月，收购武汉蓝波希岛公司
60％股份；
d. 1997年3月，出资60％在广东合资建立顺德海尔电器公司；
e. 1997年4月收购
青岛第三制药厂80％的股份； f. 1997年8月，兼并山东莱阳电熨斗厂；
g. 1997年9月，出资60％与杭州西湖集团合资建杭州海尔电器公司； h. 1997年12
月，出资59％合资建贵州海尔电器公司（冰箱）； i. 1997年12月，兼并黄山电子公司。 3、
跨国经营阶段(1997年10月以后) 在这一阶段，海尔提出10年规划，确定了进军世界500强的目标。把企业经营目标设定
为创出中国的世界名牌，成为世界著名的跨国公司。
1995年5月22日，海尔集团的海尔中心大楼落成，以集团总部东迁海尔工业园为标志，海尔进行了发展史上的重大战略转移，开始了跨国经营、创世界名牌的二次创业阶段。
以1996年2月海尔莎保罗有限公司在印尼雅加达正式成立为标志，海尔集团已成功地实现了
跨国经营，走向世界。从1997年开始，海尔在销售收入、利润、税收、集团人数、出口创汇、
资本增值能力和劳动生产率方面与前两个阶段相比都有了质和量的飞跃，在产品、技术和资
本输出方面初步具有了跨国公司的基本素质。海尔提出从现在至2010年，要向成为世界500
强的跨国公司的宏伟目标冲击，创出世界名牌产品和国际著名跨国公司。海尔认为，要成为
跨国公司就要有自已的国际名牌；向国外出口和海外企业的销售收人之和至少占到集团总销
售收人的50%－60%以上；在国际市场进行技术资本输出；国内国外企业股权多元化和多国化
等等。海尔将继续实现3个1/3的市场竞争战略和走向市场国际化的标准。在今后的10年中，
大力发展信息产业，比如网络通讯、软硬件制造业等；发展生物工程。·在家电业方面不再做
大的投入。今后，要使电器行业销售收入占集团总销售收人的1/3；信息行业销售收入占1/2
生物工程行业占1/6的比例。在贸易方面，要向综合商社方向发展。在金融方面，要有自己
的期货代理公司、证券公司、保险公司、财务咨询公司等等。从1999年开始要重点建设海外
市场。三、经济指标
海尔集团多年来一直保持很高的发展速度，下表是1984年以来的海尔集团的主要经济指
标。
四、产品门类
目前海尔集团共有7000余个规格的产品品种，产品批量出口到欧、美、日、中东、东南
亚等87个国家和地区，其中，对欧美出口占总出口量的60%，东南亚占16%。海尔在海外有
49家经销商，其中31家是专营经销商，国内外共建立了1.8万多个销售网点。在128个国
家和地区注册了556本海外商标。在海外设立了10个信息站和6个设计分部。目前，集团除
生产“白色家电”和“黑色家电”外，又进入以通信、计算机软件和硬件为代表的“米色家
电”市场。篇二：海尔调研报告
海尔冰箱与企业之间的关系
（一）摘要
随着信息时代的到来，家用电器的智能化、网络化、信息化越来越引起了业界的关注，其发展速度也越来越快。目前，家庭联网的家电产品主要有空调器、电冰箱、微波炉和数码相机等。用户们渴望能轻松地体验妙趣横生的数字化享受家用电器的生活，客户的应用需求是多种多样的，在现实生活中，家用电器的消费群体逐渐加大。
而国产品牌海尔则是做到了面向市场、面向世界。海尔已成功打入国际市场。面对国际上如火如荼的家电发展形势，本文就海尔集团的现状及发展趋势，进行了深入细致的分析。并在此分析基础上，结合海尔企业现状，提出了三种可行的战略选择及相应的战略实施建议，以巩固和加强海尔集团现有的竞争优势，建立企业未来的竞争优势。
（二）市场分析
.240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。
海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。
截止到2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅2007年，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。
在创新实践中，海尔探索实施的“oec”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士imd国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。
从2006年起，海尔进入了全球化品牌战略阶段，通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客时代”的开始。海尔通过流程机制的建立和卓越商业模式的打造，创造和满足全球用户需求。海尔已经启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，通过无边界的团队整合全球化的资源，创出中国人自己的世界名牌！
（三）产品分析
海尔冰箱从1984年建厂至今，坚持技术质量上的高起点，强化全员质量意识和产品质量意识，坚持技术进步，通过狠抓产品质量，创立了海尔冰箱名牌。
海尔冰箱从生产开始，就一直坚持技术，质量上的高起点，一直坚持名牌战略，并以此
做为自身产品的口号。产品的质量提高，强化全民质量意识是非常关键的。1985年，集团总
裁张瑞敏将76台有质量问题的冰箱砸毁，使海尔职工的质量意识有了质的提高。在海尔多年
的生产中，不断进行技术的开发，确保其在市场上的技术领先地位。其无氟节能冰箱研制上
已达到国际最高水平，成果曾代表中国和亚洲先后参加了美国“世界地球日”，维也纳“氟利
昂及哈龙替代国际学术交流会”，印度新德里“国际无氟成果研讨会”等多个国际学术交流会，
引起世界的轰动，被世界环保组织誉为“世界多一个海尔，地球多一份安全”。
（四）品牌创立
海尔在二次创业、多元化发展的过程中，通过立足市场来发展名牌，通过强化管理来巩
固名牌，通过联合舰队来延伸名牌，通过不断的技术创新确立海尔品牌地位。
1．立足市场，发展名牌。以市场规律为依据，在质和量的矛盾面前，海尔总是
首先确保产品质量、管理，然后再扩大产量、规模，以质取胜，以名牌取胜。海尔始终
坚持“用户第一”的思想。海尔认为，名牌要靠用户和市场认可，名牌更要靠优良的服务来
创造和维护。因此，海尔把售后服务看成创造名牌、宣传名牌、维护名牌、发展名牌的重要
环节和首要领域。
2．强化管理，巩固名牌。海尔在追求一流产品的同时，十分重视追求一流的管
理，以质量为中心从严治理，花大力气强化以质量为主线的科学管理体系。在引进先进
的工装设备同时，全面引进先进的管理手段和管理标准，积极推行质量否决权制，把一切质
量过失否决在生产过程中。海尔形成了一套符合企业特点的、科学合理的管理方法——日清
日高管理法，即oec管理，形成企业内部的良性运转机制，并造就出一支高素质的员工队伍。
3．联合舰队，延伸名牌。在市场竞争中，有名牌，但没有规模，则名牌无法发
展与保持；有规模但无名牌，则规模也不可能实现。为此，海尔提出了“联合舰队”的
管理模式，即海尔集团的模式不应是一列火车，而应是一支联合舰队，每一舰只都有自己很
强的战斗力，又可联合作战，整体大于部分之和。这样，就能以一个名牌产品发展成为一个
名牌群，延伸了名牌的范围。
4．技术创新，确立品牌地位。海尔在进行技术创新时遵循着三条原则：“课题市
场化”、“成果商品化”、“目标国际化”。海尔采取“先难后易”的出口战略，即首先进
入发达国家建立信誉，创出牌子，然后再以高屋建瓴之势占领发展中国家的市场。
（五）营销策略
海尔的策略是将集团品牌划分为企业牌(产品总商标)、行销牌(产品行销商标)和产品牌
(产品类别名称)三个层次。从家电的长线产品考虑,海尔将各类别家电产品统一以总商标统
筹, 叫做产品总商标;结合各产品特点,策划确定出产品主题词,以该主题词为中心,根据品种、
型号扩充,演绎出一系列行销商标,最大限度地发挥了海尔名牌的连带影响力,大大降低了广
告宣传中的传播成本。
1.海尔的品牌产品组合策略。(1)单一品牌战略。单一品牌战略是指企业的多种产品使用
同一品牌的战略,一种品牌成功后,又延伸到其他产品上。海尔采用的是完全的单一品牌战略。
海尔所有的产品都使用海尔的品牌,形成一个蔚为壮观的品牌大家族。(2)品牌延伸战略。品
牌延伸就是指一个品牌从原有的业务或产品延伸到新业务或产品上,多项业务或产品共享同
一品牌。品牌延伸有两类:一是品种延伸，它是现有品牌向同一品类的不同品种的延伸。二是
品类延伸,品类延伸通常不另外引入副品牌,而把品类名作为副品牌与主品牌的复合。
2.海尔品牌的渠道组合策略。采取直供分销制,自建营销网络。采取特许经营方式,建立
品牌专卖店。
3.海尔品牌的促销策略。海尔的品牌广告。海尔多年来的广告策略注重树立其品牌形象。
海尔结合市场细分,把广告细分为:企业形象广告、品牌形象广告和产品性能广告等若干类别。
在不同时期、不同市场、不同的产品和不同的消费者中进行不同的宣传形式。海尔的品牌公
关。品牌公关是指企业或品牌主通过新闻报道和对社会公共活动的参与而进行的品牌传播,
并由此建立品牌主与公众的互动关系,它对建立和增强品牌形象有重要作用。品牌公关可分为
两类:一类是赞助公关,另一类是危机公关。
4.海尔品牌的定价策略。海尔产品定价的目的是树立和维护海尔的品牌和品质形象。海
尔产品定价的原则:1)产品价格即消费者认可的产品价值;2)消费者关注产品价值比关注产品
价格多得多;3)真正的问题所在是价值,而不是价格。
海尔的价格策略从来都不是单纯的卖产品策略,而是依附于企业品牌形象和尽善尽美的
服务之上的价格策略。这种价格策略赢得了消费者的心,也赢得了同行的尊重与敬佩,更赢得
了市场。
（六）产品系列
海尔针对不同的消费者和市场，以卡萨蒂系列和海尔王子系列应对市场的不同需求。其
中以豪华，智能化的卡萨蒂系列针对来自国外的品牌，比如：西门子，松下，三星，lg等来
自韩国和日本的品牌。在以海尔的王子系列延伸出彩晶王子，小王子，双王子等不同系列应
对来自国内品牌的冲击。
卡萨帝
该系列最早是海尔为占据欧美市场而研发的产品，当初根据调查，70%的被访者都抱怨：
家里经常要冷冻大鱼、火鸡、大蛋糕等食品，而传统的对开门冰箱已经无法满足这一需要。
根据消费者的这些需求，海尔推出了卡萨帝法式对开门冰箱。由于传统的对开门冰箱已
经有60年的历史，但产品容积虽大，空间却小的弊端使美国当地消费者的生活受到很多限制。
而海尔卡萨帝法式对开门冰箱彻底颠覆了小空间的局限性，靠阔绰的使用空间而受到欧美消
费者的青睐，带动了美国市场的高增长。在中国经济快速发展下，卡萨帝系列以成为海尔应
对国外高端产品的一剂良药。
王子系列
海尔的王子系列是海尔针对国内市场的系列，在其下衍生出了不同的王子系列。以其简
约流畅的外观设计应对国内不同客户群体的需要。彩晶王子以其现代化的外观，亮丽的色彩
吸引时尚人群的目光，双王子等以其节能的卖点吸引普通家庭的目光。以不同的高科技技术
引领国内冰箱潮流，使其18年来一直稳居国内销售排行的冠军，得到广大消费
者的信赖与支持。
市场占有
2009年1月，海尔以42.0%的关注比例继续领跑冰箱市场。不仅在中国市场上无人能敌，
海尔冰箱在国际市场上也扮演领军者的角色。据世界著名消费市场研究机构
冰箱市场品牌关注比例
中国市场调查
在强大的关注度下，海尔冰箱在国内的销售非常优秀。来自中怡的最新销康售数据显
示,2008年上半年,海尔冰箱以28.3%占据销量首位,海信与容声重组后以10.5%位居第二,新
飞、西门子分别以9.4%、8.8%的销量紧随其后。如果按照销售额统计,海尔则以29.4%的份额
位居第一,西门子、容声、新飞分别以12.1%、8.2%、8.1%占据第二、三、四名的位置,三星、
美的紧随其后。
从上面的分析中可以得出，国外品牌的冰箱在中国区内的销售量不是很好。根据国家信
息中心提供的数据，2007年，国产、欧美、韩国、日本品牌在冰箱市场内各占的份额约为67%、
20%、7.2%与3.8%，这个数字在去年变为69.2%、18.48%、6.6%与4.11%。国产品牌正在蚕食
原被外资品牌占据的市场。松下冰箱在占据全国销量17.19% 的华南市场一举篇三：海尔集团调查报告
海尔集团调查报告
调查人：于佳龙班级：工本一班
学号：06 2011.10.21 目录
第一部分：背景说明一、调查目的二、调查方法三、调查实施
第二部分：调查结果
第三部分：基本结论
第四部分：附件
海尔集团调查报告
一、调查背景
海尔集团总部在中国青岛.海尔集团是中国第一大白色家电制造商。它与it行业的联
想、化妆品行业的贝雅诗顿、乳制品行业的蒙牛、网络行业的阿里巴巴等都是行业的顶级品
牌.也是中国最具价值品牌。该企业在中国企业联合会、中国企业家协会联合发布的2006年
度中国企业500强排名中名列第二十五，2007年度中国企业500强排名中名列第二十八，二、
调查基本情况（一）调查目的
此次“海尔集团调查报告”主要研究以下几个方面的问题 1、了解海尔集团投资状况◆
目前投资方向
◆投资在总资产中所占比例◆投资时关注的信息◆获得投资信息的途径◆影响投资
决策的因素◆投资所遇到的主要问题 2、了解海尔集团投资意向◆对目前投资收益的满意
状况◆重新选择投资的方向（期望投资）◆对各类投资的综合评价（二）调查执行情况本次调查历时一个月（2010/4/10－2010/5/10）。
调查实施时间为4月10日至20日，调查方法为街头拦截式访问。根据实际情况，我们
按照海尔集团分公司地域分布，选取街头拦访调查点8个。
此次调研发放问卷220份，收回217份，有效问卷为185份，问卷有效率为85.3%。调
查实施自始至终都进行了严格的质量控制，督导员（由本宿舍核心成员担任）对调查过程进
行了全过程检查、督导，并对完成的问卷进行了100%的检查，实施主管对验收后的问卷进行
了30%的复核。数据处理和制图、制表使用spss和excel软件。
（三）被访者基本情况
在185个有效样本中，男性为122个，女性为63个，男女比率约为2：1。被访者年龄
大体集中在55岁以下人群中，其中35岁以下的占51.9%，36-45岁的占29.2%，46-55岁的
被访者占14.1%。
被访者职业分布广泛，但主要集中在个体工商业者（28.1%）、一般职工职员（26.5%）和
企业中高级管理人员（21.6%）。
本次调查对象的收入水平处于中上等水平，其中家庭月收入为800—3000元的被访者占
70.9%，3001元以上的为23.2%。
三、调查结果
（一）海尔集团发展状况
1、大体概括：旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、
制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支
柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。
1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自
2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。
2、市场地位：
“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与
用户之间的双赢。目前，海尔累计申请专利突破7000项（其中发明专利1234项）。在自主知
识产权基础上，海尔主持或参与了115项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准397项。
海尔“防电墙”技术正式成为电热水器新国家标准，海尔空调牵头制定“家用和类似用途空
调安装规范”。在国际上，海尔热水器“防电墙”技术、海尔洗衣机双动力技术等六项技术还
被纳入iec国际标准提案，这证明海尔的创新能力已达世界级水平
3、管理模式：
在创新实践中，海尔探索实施的“oec”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展
模式均引起国际管理界高度关注，目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士imd国际管
理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门
对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。海尔“人单合一”发展
模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供创新思维，被国际管理界誉为“号准全球商业脉
搏”的管理模式。
面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略、启动“创造资源、美誉全球”的
企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己
的世界名牌而持续创新！被访者选择了“政府的政策法规”，理性的投资者当然要重视客观的
外部环境的因素。另外，“行情走势”也被作为一种重要的参考影响着投资者的决策，有36.8%
的被访者支持此项。而投资者们对相关的“投资咨询机构的信息”则持不信任的态度，仅有
5.9%的被访者选择了此项。
4、标识的内涵：
海尔兄弟海尔的新标志由中英文组成，与原来的标志相比，新的标志延续了海尔20年发
展形成的品牌文化，同时，新的设计更加强调了时代感。英文标志每笔的笔画比以前更简洁，
共9划，“a”减少了一个弯，表示海尔人认准目标不回头；“r”减少了一个分支，表示海尔
人向上、向前决心不动摇。英文海尔新标志的设计核心是速度。因为在信息化时代，组织的
速度、个人的速度都要求更快。英文标志的风格是简约、活力、向上。英文新标志整体结构
简约，显示海尔组织结构更加扁平化；每个人更加充满活力，对全球市场有更快的反应速度。
汉字海尔的新标志，是中国传统的书法字体，它的设计核心是：动态与平衡；风格是：变中
有稳。两个书法字体的海尔，每一笔，都蕴涵着勃勃生机，视觉上有强烈的飞翔动感，充满
了活力，寓意着海尔人为了实现创世界名牌的目标，不拘一格，勇于创新。孙子兵法上说，
“能因敌变化而致胜者谓之神”，信息时代全球市场变化非常快，谁能够以变制变，先变一步，
谁就能够取胜。海尔在不断打破平衡的创新中，又要保持相对的稳定，所以，在“海尔”这
两个字中都有一个笔画是在整个字体中起平衡作用，“海”字中的一横，“尔”字中的一竖，
“横平竖直”，使整个字体在动感中又有平衡，寓意变中有稳，企业无论如何变化都是为了稳
步发展。
[编辑本段]六、企业文化
1.有生于无——海尔的文化观
2.海尔企业文化海尔企业精神、工作作风诠释人人
是人才，赛马不相马——海尔的人才观 3.人人是人才赛马不相马
授权与监督相结合人材、人才、人财今天是人才，明天就未必还是人才 tvm：海尔的
“全员增值管理” 4.先谋势，后谋利——海尔的战略观篇四：海尔品牌市场策划调研报告海尔品牌市场策划调研报告
小组成员：创意组长：陈子鸿策略指导：崔晓娟
美术指导：于洋文案指导：吴洁
2007年11 日
月16
目录
（一）摘要（二）序言（三）调查报告1、公司简介（1）公司历史（2）在国内外发展现状（3）产品的研发2、市场消费分析（1）品牌（2）服务宗旨（3）促销方式（4）市场定位3、市场竞争（1）海尔（2）海尔4、媒体策划（1）海尔奥运之家 dna
vs西门子vs格力
与营销理念
（2）海尔情系希望工程 5、未来发展
（1）对海尔发展前景的展望和建议
（四）调查结果（五）结论及建议（六）附录
摘要
随着信息时代的到来，家用电器的智能化、网络化、信息化越来越引起了业界的关注，其发展速度也越来越快。目前，家庭联网的家电产品主要有空调器、电冰箱、微波炉和数码相机等。用户们渴望能轻松地体验妙趣横生的数字化享受家用电器的生活，客户的应用需求是多种多样的，在现实生活中，家用电器的消费群体逐渐加大。而国产品牌海尔则是做到了面向市场、面向世界。海尔已成功打入国际市场。海尔集团的现状及发展趋势，析基础上，应的战略实施建议，立企业未来的竞争优势。配件制造等
经营规模：806 海尔集团创立于团
[关键词] 结合海尔企业现状，(2003年)1984年，21建;及其相关
面对国际上如火如荼的家电发展形势，本文就进行了深入细致的分析。并在此分提出了三种可行的战略选择及相以巩固和加强海尔集团现有的竞争优势，主营业务：电器、电子产品，机械产品，通讯设备制造亿元年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集家电行业分析战略实施建议
序言
海尔集团是在成立的青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的国家特大型企业。尔集团在总裁张瑞敏提出的“名牌战略”思想指导下，通过技术开发，精细化管理、资本运营，兼并控股及国际化，使一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为中国家电第一名牌。创业初期，只有一个产品，全厂职工不到8600余规格品种的名牌产品群，职工箱技术起步，等地设厂，并实现成套家电技术向欧洲发达国家出口的历史性突破。
过去的一年，海尔再一次创造了辉煌，而现在海尔所处的外部及内部环境发生了新的变化，样的战略去适应新的竞争环境，本文以此为目的，业战略的制定提出了可行的战略选择及实施建议。
年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术800创造海尔发展史上新的辉煌呢？242并对其企1984海人，现在海尔拥有大门类万多人。海尔从引进冰现在依靠成熟的技术和雄厚的实力在东南亚、欧洲在下一个世纪里，海尔应以怎详细分析了海尔的现状及发展趋势，篇五：海尔集团调研报告
海尔集团企业管理调研报告
第一部分集团发展
一、集团前身
海尔集团总部位于山东省青岛市。其前身是隶属于青岛二轻局家电公司的青岛电冰箱总厂。1984年，该厂有员工820人，年生产电冰箱740台，销售收入348万元，固定资产500万元，年亏损额147万元，全员劳动生产率4200元，出口为零。
青岛电冰箱总厂的前身是1955年组织起来的一个手工业生产合作社。1959年，随国民
经济的改组和调整，过渡为合作工厂——青岛电机厂（后改名为东风电机厂），主要生产交直
流电动机、电葫芦。在研制成功民用吹风机、小台风扇后跨入家电行业。1979年先后研制出
单缸洗衣机和滚筒洗衣机。为此，在1980年3月经青岛市二轻局批准，青岛东风电机厂、青
岛工具四厂合并成立青岛日用电器厂。1979－1983年，青岛日用电器厂共生产了“白鹤”牌
洗衣机5.8万多台。1983年，产品因质量问题被淘汰。此时企业基本是在计划经济体制下进
行传统、盲目、粗放式的生产和经营。
1983年10月，根据部、省、市的指示精神，青岛日用电器厂着手进行电冰箱生产技术
方面的国内市场考察和生产的准备工作。1984年1月1日，经青岛市经委的批准，企业正式
启用青岛电冰箱总厂的名称。在对市场考察的基础之上，企业决定引进国外先进技术和设备，
与德国利勃海尔工程有限公司签订了电冰箱制造技术合同。合同于1984年9月12日生效，
青岛电冰箱总厂成为由轻工部批准的我国最后一批电冰箱定点生产企业。
1984年的青岛电冰箱总厂，一年内换了四任厂长。12月份，张瑞敏以这个厂的上级公司
青岛家电公司副总经理的身份来到青岛电冰箱总厂任厂长。当时，企业一副破败景象，几乎
一半人想调走，满车间臭气熏天。张瑞敏到任后主要干两件事：一是到附近村子借钱给工人
发工资，二是整顿劳动纪律，制定了有13条内容的管理制度，其中一条就是不准在车间随地大小便。1984年企业面临的环境是，全国生产电冰箱的厂家已有近100家，国外
产品蜂拥而入，各种牌号的电冰箱充斥市场，其中不乏有“部优”“省优”产品，竞争十分激
烈。青岛电冰箱总厂面临着严重的生存危机。二、发展阶段
回顾海尔集团的发展，大体上分为三个阶段。 1、创业阶段(1984年12月——1991年
12月) 这一阶段既是海尔经营史上的创业阶段，同时也是以“名牌战略”为战略定位，实现中
国家电名牌的高速发展阶段。在创名牌的战略定位下，海尔逐渐把一个区域性的品牌作成了
一个全国性的品牌。“质量高于利润”成立海尔为贯彻“名牌战略”而采取得经营理念。
1984年，青岛电冰箱总厂从极低点起步，首先对当时的国内家电市场进行了调查和分
析，认为当时虽有l00多家电冰箱厂平分中国冰箱市场，但没有最优秀、具有导向性、引导
消费的名牌电冰箱。因此将“琴岛一利勃海尔”冰箱定位为最终成为影响并带领整个行业
市场发展的名牌龙头产品。因此企业做出了第一个重大决策——实施名牌战略，把产品目标、
经营管理和市场营销战略定位在出名牌产品上，这一品牌定位，确立了海尔现在以至未来发
展的战略指导思想，也是它后来者居上的成功基石。
7年间，青岛电冰箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取，树立了以市场为导向的
经营意识和观念，其核心目标是提高产品质量。从提高产品质量人手，建立了新的管理体制
和强化了oec基础管理，转换企业经营机制，使海尔实现了由产品生产向商品生产的战略调
整和战略转移。经过整整7年稳扎稳打的专业化生产，琴岛-利勃海尔电冰箱在1988年获得
中国电冰箱生产史上第一枚国优金牌，一跃成为中国家电第一名，而最重要的是经过这7年
的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现化管理经验和理念，积聚了宝贵的无形资产，造就了一
支具有海尔文化精神的员工队伍，给海尔日后的发展打下了坚实基础。 2、超常发展阶段(1991
年12月——1997年9月) 在这一阶段，海尔以资本营运为核心内容进行规模扩张，走集约化经营之路，
形成了集团式的管理框架。这一阶段是海尔以产业扩张为基础，构造大、优、强名牌企
业集团的超常发展时期。
在1991年12月20日，以琴岛海尔集团公司成立为标志，海尔完成了由单一生产型企业
到生产经营型企业的转变，开始从粗放经营转向集约化经营。1993年9月，琴岛海尔集团更
名为海尔集团，更改商标为“海尔”，所属企业名称也全更改为“海尔”。11月19日，青岛
海尔电冰箱股份有限公司股票上市，筹得资金3.69亿元，用于海尔工业园的建设。通过上述
活动，海尔集团对外完成了全面有效的转轨并制，对内实行了内部改造，在战略决策、经营
管理、资源配置、科技开发、生产质量、服务手段、文化道德方面进行了实质性的调整、重
组合进一步完善。在这一阶段中，海尔集团采用了“联合舰队”集团运作模式，使资本集聚
和资本培植向集团化的方向发展，资本营运成为集团发展的主旋律。主要资本运作的个案有：
a. 1991年12月20日，兼并青岛电冰柜总厂和青岛空调器厂；
b. 1995年7月将全
国三大洗衣机厂之一的青岛红星电器公司兼并； c. 1995年12月，收购武汉蓝波希岛公司
60％股份；
d. 1997年3月，出资60％在广东合资建立顺德海尔电器公司；
e. 1997年4月收购
青岛第三制药厂80％的股份； f. 1997年8月，兼并山东莱阳电熨斗厂；
g. 1997年9月，出资60％与杭州西湖集团合资建杭州海尔电器公司； h. 1997年12
月，出资59％合资建贵州海尔电器公司（冰箱）； i. 1997年12月，兼并黄山电子公司。 3、
跨国经营阶段(1997年10月以后) 在这一阶段，海尔提出10年规划，确定了进军世界500强的目标。把企业经营目标设定
为创出中国的世界名牌，成为世界著名的跨国公司。
1995年5月22日，海尔集团的海尔中心大楼落成，以集团总部东迁海尔工业园为标志，海尔进行了发展史上的重大战略转移，开始了跨国经营、创世界名牌的二次创业阶段。
以1996年2月海尔莎保罗有限公司在印尼雅加达正式成立为标志，海尔集团已成功地实现了
跨国经营，走向世界。从1997年开始，海尔在销售收入、利润、税收、集团人数、出口创汇、
资本增值能力和劳动生产率方面与前两个阶段相比都有了质和量的飞跃，在产品、技术和资
本输出方面初步具有了跨国公司的基本素质。海尔提出从现在至2010年，要向成为世界500
强的跨国公司的宏伟目标冲击，创出世界名牌产品和国际著名跨国公司。海尔认为，要成为
跨国公司就要有自已的国际名牌；向国外出口和海外企业的销售收人之和至少占到集团总销
售收人的50%－60%以上；在国际市场进行技术资本输出；国内国外企业股权多元化和多国化
等等。海尔将继续实现3个1/3的市场竞争战略和走向市场国际化的标准。在今后的10年中，
大力发展信息产业，比如网络通讯、软硬件制造业等；发展生物工程。·在家电业方面不再做
大的投入。今后，要使电器行业销售收入占集团总销售收人的1/3；信息行业销售收入占1/2
生物工程行业占1/6的比例。在贸易方面，要向综合商社方向发展。在金融方面，要有自己
的期货代理公司、证券公司、保险公司、财务咨询公司等等。从1999年开始要重点建设海外
市场。三、经济指标
海尔集团多年来一直保持很高的发展速度，下表是1984年以来的海尔集团的主要经济指
标。
四、产品门类
目前海尔集团共有7000余个规格的产品品种，产品批量出口到欧、美、日、中东、东南
亚等87个国家和地区，其中，对欧美出口占总出口量的60%，东南亚占16%。海尔在海外有
49家经销商，其中31家是专营经销商，国内外共建立了1.8万多个销售网点。在128个国
家和地区注册了556本海外商标。在海外设立了10个信息站和6个设计分部。目前，集团除
生产“白色家电”和“黑色家电”外，又进入以通信、计算机软件和硬件为代表的“米色家
电”市场。
海尔品牌市场策划调研报告 小组成员：创意组长：陈子鸿 策略指导：崔晓娟 美术指导：于洋 文案指导：吴洁 -------------------------------------------------- -------精品文档
2007年11月16日目录 （一）摘要 （二）序言 （三）调查报告 1、公司简介 （1）公司历史 （2）在国内外发展现状 （3）产品的研发 2、市场消费分析 （1）品牌DNA与营销理念 （2）服务宗旨 （3）促销方式 （4）市场定位 3、市场竞争 -------------------------------------------------- -------精品文档
（1）海尔VS西门子 （2）海尔VS格力 4、媒体策划 （1）海尔奥运之家 （2）海尔情系希望工程 5、未来发展 （1）对海尔发展前景的展望和建议（四）调查结果 （五）结论及建议 （六）附录 -------------------------------------------------- -------精品文档
摘要 随着信息时代的到来，家用电器的智能化、网络化、信息化越来越引起了业界的关注，其发展速度也越来越快。目前，家庭联网的家电产品主要有空调器、电冰箱、微波炉和数码相机等。用户们渴望能轻松地体验妙趣横生的数字化享受家用电器的生活，客户的应用需求是多种多样的，在现实生活中，家用电器的消费群体逐渐加大。 而国产品牌海尔则是做到了面向市场、面向世界。海尔已成功打入国际市场。面对国际上如火如荼的家电发展形势，本文就海尔集团的现状及发展趋势，进行了深入细致的分析。并在此分析基础上，结合海尔企业现状，提出了三种可行的战略选择及相应的战略实施建议，以巩固和加强海尔集团现有的竞争优势，建立企业未来的竞争优势。主营业务：电器、电子产品，机械产品，通讯设备制造;及其相关 -------------------------------------------------- -------精品文档
家用电器使用调研报告 篇一：家用电器的使用调查报告 一、调查的起因与目的 ●调查的原因： 1、在一次体育活动课上，有几个同学在谈论着家里的电脑及音响的事情，在闲谈中，他们请教了老师有关现在的电脑和音响最先进牌子是什么的问题？于是，老师在综合实践课上引导学生就“家用电器的使用”的话题进行探究。 2、家电的发明极大的方便了人类的生活，家电从诞生到现在虽算不上历史悠久，但随着家电的普及，家电已成为我们日常生活中离不开的东西。人们在享受着科技成果和现代物质文明的同时,家电也给自然环境造成了很大污染。为了让学生了解家用电器与生活密切关系，了解它们在生活给人们带来哪些好处，对人们有什么危害？以及人们如何处理废的家电？就这样，“家用电器的使用”的课题研究产生了。 ●调查的目的： 1通过调查，使同学们认识与生活密切相关的家用电器，了解它们给人们的生活带来哪些好处？同时又有什么危害？等，从而形成关注社会、关注自然的良好品质。 2、增强学生的实践能力、拓展知识面，提高环保意识。
3、培养同学们善于观察力、善于发现、善于思考的学习品质和参与活动的积极性、自信心。 二、调查过程（分五个阶段进行）。 第一阶段：成立小组，明确任务 因为这不是第一次开展实践活动，所以这次调查活动，我们在有了一定经验的基础上，信心更加足了，兴趣也很浓。4月17日，我们进行了自主选 题的开题课。（见附件？）在课上，我们像往常一样经过讨论，确定了活动主题后以小组自愿的原则将调查活动分为五个小组进行，并民主选出小组长，围绕“家用电器的使用”最后达成共识，分为：“家电的变化；家电的安全与危害；家电的使用与维护；废旧家电的环保处理；未来的家电”等五个小组进行研究。 这次活动计划定在第八周到十四周进行，计划安排如下： 第二阶段：实地采访，调查了解 为了做好调查、采访等活动，我们定好计划后，由各组组长引导我们开始设计问卷。（见附件？） 一切准备就绪后，我们在班里展开了大讨论，在老师的指导下，明白了相关的注意事项后再走向家庭，走出社会，走进家电商场。 时间：
海尔产品（注外形尺寸采用深*宽*高）(1) 容积：168+70+40 耗电量：0.69 外性尺寸：646*661*1885 颜色：酒红 控温方式：三门电控?直流全变频技术，压缩机转数在1800-4350转之间，将冰箱内的温度波动控制在 ±0.1度内，控温更精确，保鲜更持久?光波增鲜技术，释放五种增鲜光波，让您冰箱里的蔬菜水果享受阳光浴 ?中门全温区超宽变温技术，温度可以在10℃到-18℃间任意一度调节，让新鲜随 心而变 ?VC保鲜专利技术，释放VC因子，既可以增加 ?深冷速冻技术，温度可降到-30℃，锁住营养不流失 （2）节能系列 B C D-192K A B C D-172K A B C D-212K A 容积：127+65；107+65；134+78 耗电量：0.44；0.42；0.46 外性尺寸：620*555*1557/1475/1682 ?全新的时尚外观设计，清爽亮丽 ?2.国际超高效节能压缩机，节能从“芯”开始?3.双宽设计：宽气候带、宽电压带 ?.超微孔发泡技术，有效锁住冷气不流失? 2.压花铝板蒸发器，制冷均匀、速度快? 3.双门封设计，有效锁住冷气，保温节能? 4.自动低温补偿，保证冰箱时刻正常运转? 5.特有角蒸发器，双面制冷，节能保鲜
颜色：银灰 控温方式：两门机控 B C D-215K C LV；B C D-215K C J V；B C D-215K C Z V；B C D-195K C Z V 容积：137+78；130+65 耗电量：0.39 外性尺寸：620*555*1681；620*555*1556 颜色：蓝色；深绿色；酒红色；酒红色 控温方式：两门机控 ?全新的时尚外观设计，清爽亮丽?2.国际超高效节能压缩机，节能从“芯” 开始 ?3.双宽设计：宽气候带、宽电压带?.超微孔发泡技术，有效锁住冷气不流失 ? 2.压花铝板蒸发器，制冷均匀、速度快? 3.双门封设计，有效锁住冷气，保温节能 ? 4.自动低温补偿，保证冰箱时刻正常运转 ? 5.特有角蒸发器，双面制冷，节能保鲜 容积：134+78 耗电量：0.37 外性尺寸：620*555*1681 颜色：银色 控温方式：两门电控 ?1.欧洲A++级节能省电更保鲜 ?2.15公斤超大冷冻力强劲保鲜 ?3.精控双循环新鲜有保障 ? 1.人工智慧智能控温 ? 2.大屏幕液晶触摸屏运行状态一目了然? 3.最优化的系统匹配节能更静音 ? 4.假日功能出门远行冰箱自由运行? 5.超温报警时刻提醒有效保鲜 （3）变频/电脑对开门冰箱 超薄镜面冰箱 B C D-552W Y J Z B C D-551W Y J L B C D-550W Y J H
海尔冰箱与企业之间的关系 （一）摘要 随着信息时代的到来，家用电器的智能化、网络化、信息化越来越引起了业界的关注，其发展速度也越来越快。目前，家庭联网的家电产品主要有空调器、电冰箱、微波炉和数码相机等。用户们渴望能轻松地体验妙趣横生的数字化享受家用电器的生活，客户的应用需求是多种多样的，在现实生活中，家用电器的消费群体逐渐加大。 而国产品牌海尔则是做到了面向市场、面向世界。海尔已成功打入国际市场。面对国际上如火如荼的家电发展形势，本文就海尔集团的现状及发展趋势，进行了深入细致的分析。并在此分析基础上，结合海尔企业现状，提出了三种可行的战略选择及相应的战略实施建议，以巩固和加强海尔集团现有的竞争优势，建立企业未来的竞争优势。 （二）市场分析 .海尔集团是世界第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌。旗下拥有240多家法人单位，在全球30多个国家建立本土化的设计中心、制造基地和贸易公司，全球员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸易、金融四大支柱产业，已发展成全球营业额超过1000亿元规模的跨国企业集团。 海尔集团在首席执行官张瑞敏确立的名牌战略指导下，先后实施名牌战略、多元化战略和国际化战略，2005年底，海尔进入第四个战略阶段——全球化品牌战略阶段，海尔品牌在世界范围的美誉度大幅提升。1993年，海尔品牌成为首批中国驰名商标；2006年，海尔品牌价值高达749亿元，自2002年以来，海尔品牌价值连续四年蝉联中国最有价值品牌榜首。海尔品牌旗下冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、电脑、手机、家居集成等18个产品被评为中国名牌，其中海尔冰箱、洗衣机还被国家质检总局评为首批中国世界名牌，2005年8月30，海尔被英国《金融时报》评为“中国十大世界级品牌”之首。2006年，在《亚洲华尔街日报》组织评选的“亚洲企业200强”中，海尔集团连续第四年荣登“中国内地企业综合领导力”排行榜榜首。海尔已跻身世界级品牌行列，其影响力正随着全球市场的扩张而快速上升。 截止到2007年，海尔累计申请专利7883项（其中发明专利1736项）；仅2007年，海尔申请专利875项（其中发明专利502项），平均每个工作日申请2项发明专利。在自主知识产权的基础上，海尔已参与9项国际标准的制定，其中3项国际标准即将发布实施，这表明海尔自主创新技术在国际标准领域得到了认可；海尔主持或参与了152项国家标准的编制修定，制定行业及其它标准425项。海尔是参与国际标准、国家标准、行业标准最多的家电企业。 在创新实践中，海尔探索实施的“OEC”管理模式、“市场链”管理及“人单合一”发展模式引起国际管理界高度关注。目前，已有美国哈佛大学、南加州大学、瑞士IMD 国际管理学院、法国的欧洲管理学院、日本神户大学等商学院专门对此进行案例研究，海尔“市场链”管理还被纳入欧盟案例库。 从2006年起，海尔进入了全球化品牌战略阶段，通过从目标到目标、从用户到用户的端到端的流程，打造卓越运营的商业模式。海尔的信息化革命，意味着“新顾客
前言 随着中国经济得发展与人民生活水平得提高，空调作为一款重要得家用电器，在国民经济生产与人们社会生活中扮演得角色也越来越重要。进入21世纪以来，我国空调行业持续快速发展。改革开放带动国内经济高速发展，空调产品也由“生活奢侈品”逐渐转变为日常生活用品，大大刺激了国内空调产业得发展。我国空调市场趋于成熟，消费者对品牌认知度不断增强，品牌集中度持续提升，产业升级步伐加快，空调业逐步走向发展壮大。另为，变频空调自 身优势比较明显，例如在节能方面优于普通定频空调。2009年以来，家电下乡、以旧换新、节能补贴等扶持政策得贯彻落实有效拉动内需市场，空调制造企业与渠道商纷纷加大对三、四级及农村市场得拓展，国内空调市场逐步恢复生机。 调查得目得 1、通过调查，使我们认识与生活密切相关得家用电器，了解它们给人们得生活带来哪些好处？同时又有什么危害？从而形成关注社会、关注自然得良好品质。 2、增强我们得实践能力、拓展知识面，提高环保意识。 3、培养我们观察力、发现问题、思考问题得学习品质与参与活动得积极性、自信心。 调查方式：网络调查与空调卖家调查相结合。 空调得工作原理 空调实际上就是“空气调节”得简称，就是指把经过处理得空气，以一定得方式送入室内，使室内得温度、湿度与噪声等都控制在需要范围内。家用空调器一般都就是采用机械压缩式得制冷装置，其基本得元件共有四件：压缩机、蒸发器、冷凝器与节流装置，四者就是相通得，其中充灌着制冷剂。压缩机象一颗奔腾得心脏使得制冷剂如血液一样在空调器中连续不断得流动，实现对房间温度进行调节。
首先，低压得气态制冷剂被吸入压缩机，被压缩成高温高压得气体；而后，气态制冷剂流到室外得冷凝器，在向室外散热过程中，逐渐冷凝成高压液体；接着，通过节流装置降压（同时也降温）又变成低温低压得气液混合物。此时，气液混合得制冷剂就可以发挥空调制冷得“威力”了：它进入室内得蒸发器，通过吸收室内空气中得热量而不断汽化，这样，房间得温度降低了，它也又变成了低压气体，重新进入了压缩机。如此循环往复，空调就可以连续不断得运转工作了。 高温高压气态制冷剂从压缩机出来时饱与温度要高于室外气温。通过不断散热并开始液化后，其温度依然很高，甚至在其完全变成液态后，仍继续向室外空气散热；而在室内，情况则相反，由于经过节流装置，制冷剂得压力与温度都降低很多，它得饱与温度也比室内气温低，这才能够连续不断得从室内空气中吸收热量。 原来，空调器并没有违反热力学第二定律。它就是通过消耗机械能改变制冷剂得状态，才将热量从温度低得物体传给温度高得环境得。
青岛海尔电冰箱（国际）有限公司 一、公司简介： 青岛海尔电冰箱（国际）有限公司创立于1995年，隶属海尔集团，是海尔集团与香港勇狮(国际)有限公司合资成立的家用无氟电冰箱产品生产基地，中外合资企业。公司一期工程在1995年4月份破土动工，并实现当年建设、当年竣工投产，年生产能力50万台，在当地创造了海尔速度的佳话。二期工程于1997年2月兴建，并于当年11月竣工投产。 青岛海尔电冰箱（国际）有限公司以创“中国的世界名牌”为已任，致力于国际竞争力的提升，经过近八年的发展，公司已累计生产电冰箱500万多台，并形成了年出口冰箱150万台的生产能力，成为“中国最大的出口冰箱生产基地”。 通过强化OEC基础管理，内抓市场链、外抓国际化，青岛海尔电冰箱（国际）有限公司设计、生产满足用户个性化需求的产品，在近8年的时间里，公司保持年均36%的发展速度。截止到目前，公司产品已出口到世界各地的130个国家和地区，并成为第一个进行网上定制产品的电冰箱公司。青岛海尔电冰箱（国际）有限公司坚持海尔的“三个三分之一”战略方针，努力开创“国内生产国外销售”的新纪元，1000多名员工以“思路国际化、行动本土化”的标准要求来实现海尔创世界品牌的目标。 企业以市场需求为创新导向，追求与市场的零距离，公司出色的自我经营业绩引起世界范围的热切关（注：2001年1月份，我公司生产的BC50、110型号两款冰箱被美国《TWICE》杂志评选为全美最畅销小型冰箱第一、第二位，在竞争最为激烈的美国市场上占居了50%的市场份额，成为美国冰箱市场中上升速度最快的品牌，有力的增强了海尔冰箱在国际市场的竞争力。） 2001年5月份，世界权威杂志《财富》中文版公布了一项为“中国最受赞赏的外资企业”的调查结果显示：“青岛海尔电冰箱（国际）有限公司”入围“整体最受赞赏的公司”前十名，位居第七。另外，“单项最受赞赏的公司”中，公司被评为“产品/服务质量最受赞赏的公司”。我公司在集团领导下走向国际化的步伐得到了市场的充分肯定。 2002年10月，国际著名的信息公司Euromonitor公布的白色家电最新市场报告显示：海尔集团在全球白色家电市场占有率排名中雄踞第五位；在2001年全球冰箱品牌市场占有率排名中，海尔冰箱以5.98%的市场份额名列榜首。这些成绩的取得正是公司坚持定单至上、员工创新至上的结果。 二、产品介绍和发展 1、国际篇 近年来，面对竞争激烈的制冷市场，海尔始终坚持以创国际名牌为导向的国际化战略，并将本土化设计作为拓展海外市场的突破口，取得了举世瞩目的成就。2004年前三个季度在国内市场的推进和国际市场的开拓上实现了高速增长，各项经济指标提前3－4个月超去年同期。 在英国市场，海尔变频冰箱容量比当地一些品牌小20％，但售价与其相当，并且出现脱销；在法国最大的家电连锁超市C店海尔对开门冰箱创下了日均销售40台的纪录。在美国，海尔冰箱成为大型连锁店的主推产品，海尔冰箱份额占
家用电器市场调研报告 家用电器是每个人都离不开的物品，下面就是小编为您收集整理的家用电器市场调研报告的相关文章，希望可以帮到您，如果你觉得不错的话可以分享给更多小伙伴哦！ 一、市场概述 苏州原称吴，又称姑苏，素有“人间天堂”之美誉。苏州市位于长江三角洲中部、江苏省南部，现辖5县(市)7区，全市总面积8488平方公里，其中市区面积1650平方公里，古城区14.2平方公里。全市平原占54.8％，水面占42.5％，丘陵占３％，平均海拔4米左右。境内河流纵横，湖泊众多，京杭运河贯通南北，望虞河、娄江、太浦河等连接东西，太湖、阳澄湖、昆承湖、淀山湖镶嵌其间。 2018年末全市户籍总人口590.97万人，地区生产总值2802亿元，城镇居民人均可支配收入12361元，农民人均纯收入6750元。苏州是著名的“鱼米之乡”、“丝绸之府”、“工艺之都”。改革开放以来，国民经济加速发展，成为全国经济发达地区之一。 二、商家格局 苏州观前街是苏州经济文化中心，数百个中外商家毗邻而设，商品种类丰富，消费层次鲜明。老字号风光依然，新商家大批涌入。观前街日常人流量近12万人次，节假日高峰时竟达35万。这里的营业额以25％的增幅快速增长。 随着永乐、苏宁、五星等家电专营连锁店纷纷进驻苏州市场以来，苏州的家电销售格局也悄悄起了些变化，改变了传统大型百货商店长期以来在经营家电领域占据统治地位的局面，但
苏州市人民商场股份有限公司、苏州市石路国际商城、苏州长发商厦、苏州泰华商城等凭借其良好的信誉、优美的环境、大而全的商品，仍是广大消费者的首选之地。另外一些小的家电商家，凭借其灵活的销售方式及相关渠道也占有相当的一些市场份额。 苏州空调市场调研报告 苏州经济在“长三角”一直是高居前列的，它不仅有姑苏园林、苏州乐园、太湖美景、观前街这些旅游景点作为支柱产业。而且中新合作苏州工业园区开发建设来，实际利用外资超过55亿美元，苏州高新区完成国内生产总值204亿元，财政收入28.6亿元，区内有名列世界500强企业45家，也为苏州市的经济带来了不小的发展。良好的市场背景，使得居民的消费成熟也理性。据统计数字表明，空调在苏州家庭的普及率为45%以上，今年苏州的空调市场容量近6亿多，可见苏州空调市场还是有很大的发展空间。 今年苏州整个空调市场呈现出“淡季不淡，旺季不旺”的均衡态势，这和居民消费的理性化有很大关联。空调销售市场受到家电专营店的一些冲击，专营店中以苏宁、永乐和五星为三大巨头，百货商厦中又以苏州市人民商场股份有限公司和苏州市石路国际商城见长。苏宁空调的销量要略好于其它商家，总体来说连锁的家电专营店的份额较之百货商厦要高，基本上两者之间市场份额比为60%：40%。 与“长三角”整个地区的经济相适应，苏州消费者在选择空调上首先考虑的是品牌，一些高中档产品普遍受到欢迎，品牌意味着质量和售后服务。目前，在苏州市场上，空调销售占主要地位的是海尔、美的、新科、奥克斯、格力等国产品牌，这几
陆淼208030421人力 海尔的战略管理分析 一、海尔简介 年，2009年创立于中国青岛。截至海尔是世界白色家电第一品牌，1984 个海外贸易公司，8个综合研发中心，19海尔在全球建立了29个制造基地，亿元，品牌价值年，海尔全球营业额实现12436万人。2009全球员工超过年蝉联中国最有价值品牌榜首8812亿元，连续 二、海尔的外部环境分析 五力竞争模型分析 （一）新进入者的威胁 对于中国家电行业来说，由于规模经济的影响，该领域存在较低的进入壁垒，潜在竞争者进入的风险低。而国内的家电市场的需求潜力很大，所以这也在客观上吸引了更多的企业进进这个领域。随着“家电下乡”的进行，将会从政策上激励更多家电行业新进入者。新进入企业规模普遍较小。不会对海尔地位产生影响，但跨国公司盯住了我国的家电产业，外国家电品牌大举进攻中国家电市场，这使得以海尔为代表的本土品牌面临更大的冲击。 （二）与现有竞争者的抗衡 中国家电行业经过多年高速发展，家电企业的不断崛起。再加上“家电下乡”政策的刺激，行业增长速度加快，从而使家电行业的竞争更加激烈。此外，由于人民币升值引起家电行业的固定成本的回升，企业为了降低单位产品的固定本钱增添产量降低售价，从而产生引发价格战的危险，加剧行业竞争。海尔的最大竞争对手是美的在空调、冰箱等市场均取得傲人的成就，对海尔在白色家电领域的地位构成威胁。格力、三星、海信等也是海尔的竞争对手。 （三）替换品的威胁 随着环保压力加大，我国拟对空调，家用电冰箱推行可再生应用率指标限定值和目标值的国家标准。国家标准化管理委员会颁布了《产品可再生利用率指标。节能环保家电产品逐渐成为市场。随着信息技)》限定值和目标值(第一部门术的发展，高级家电产品将实现网络化的升级，使家电产品在网络支持的前提下，更加智能化、人道化。因此，海尔应该掌握最新技术发展趋势与市场需要，在适当的机会引进合适的替换产品，从而占得先机。 （四）购买者的议价能力 为吸引客户，各家电企业竞相降价并给予折扣。客户在相称程度上能够对 守家、担保及其它服务名目进行讨价还价。企业管理者逐步采取服务等级来权衡绩效，这些等级常常用来决定经销受权的机遇、失掉广告资金和其余经济优惠的标准 （五）供应商的议价能力
海尔 海尔集团创立于1984年，19年来持续稳定发展，已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的86大门类13000多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2004年，实现全球营业额1000亿元，实现海外营业额30亿美元。2004年，海尔跃入世界五百强行列。 海尔集团坚持全面实施国际化战略，已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心18个，工业园10个,海外工厂13个,营销网点58800个。在国内市场，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右；在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家、美国10家大连锁店的9家。在美国、欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标。海外十三个工厂全线运营。 HMS（Haier Market Severs）北京中心成立于2000年。属海尔集团商流推进本部北京分公司，地处亦庄经济技术开发区，占地1万多平米，销售网络辐射北京、张家口、承德等地区，年销售额达18亿元，现销售、物流、售后三位一体。公司成立以来一直以“敬业报国、追求卓越”为精神，按照集团速度、创新、SBU的发展主题，为所有员工搭建了良好的创新平台，并为客户提供了CRM客户服务系统，以让员工增值、让客户赚钱、让用户满意为市场创新目标,达到企业与公司双赢。 北京海尔工贸————北京海尔呼叫中心 三年规划全面整合海尔呼叫中心“变形记” 从分散在全国的36个分中心，到互联互通的5大中心; 从简单的电话咨询服务，到先进的客户关怀联络中心和价值创造中心，海尔的呼叫中心体系正经历一次化蛹成蝶的大“变身”。 三年规划全面整合 作为国内家电业最早的呼叫中心，海尔的呼叫中心是在1997年4月建立的，当时分散在全国36个城市。从2008年开始，海尔进行了呼叫中心的大整合，到2009年整合成为全国5大中心、1100个坐席，由青岛总部统管北京、青岛、武汉、重庆、广州5个中心。“我们有一个三年规划，在三年规划中设定不同的阶段、不同的发展目标: 第一阶段是2008～2009年，主要工作是整合分中心，实现规模化优势; 第二阶段是2009～2010年，我们要把呼叫中心打造成为专业的解决方案中心; 第三阶段是2010～2011年，我们要转变为服务营销中心。”身为海尔顾客服务经营公司客服中心运营总监的关丽荣曾经这样说过。 当初刚刚成立时，海尔呼叫中心主要承担的工作职责是电话服务中心，对外提供统一的电话热线服务。“只要您一个电话，剩下的事由我们来做”—通过这种电话热线服务，海尔希望能够最大程度地为消费者提供方便。 按照规划，海尔如今已经完成了第一阶段的整合任务和第二个阶段的积极建设“专业的解决方案中心”的任务。对于这个目标，关丽荣的解释是这样的: “传统意义讲，呼叫中心很多服务是被动的，用户打电话过来，他问什么座席答什么，甚至说他问的东西我们可能不会。
海尔市场营销分析报告 海尔的产品及品牌策略 一、产品分类 海尔现有家电、通讯、IT数码产品、家电家居、家居集成、智能家居、软件、、物流、金融、保险、房地产、数字家庭、生物制药、医疗设备的产品类别。 2、产品生命周期 近年来全球家电节能、环保、智能、健康化趋势益加明显，节能、环保、智能、健康的家电成为了家电业发展的必然选择，并逐渐担当中高端市场主角。在我国白色家电的市场保有量还有巨大的提升空间，同时更新换代需求也将进入高峰期。由此不难看出，家电行业发展处于成熟阶段。 三、海尔以质量和创新改变人们的认知 （一）、质量创新 （1）、质量文化深入人心 “海尔创世界名牌，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。”早在创业之初，海尔集团首席执行官张瑞敏就旗帜鲜明地提出了这一理念。“对产品质量的尊重就是对消费者的尊重、对自己的尊重”。上个世纪90年代初期，国内产品供大于求，价格战开始风生水起，海尔却率先将ISO9000标准引入国内，构造了系统化的质量管理体系，同时推进服务质量引领行业，海尔自身也完成了从产品质量到服务质量的转变。 （2）、质量管理一丝不苟 图表1 海尔质量管理模式发展图
资料来源：海尔官网 从名牌战略阶段到全球化战略阶段，海尔的质量管理经历了从TQC、OEC再到人单合一T模式的过程。此外，海尔集团还基于“用户永远是对的”这一理念在内部推广了质量改善室模式。目前，海尔在全球拥有8万名员工，产品行销世界165个国家和地区，并且是世界第一的家电品牌，在这一过程中，海尔对质量的高度重视无疑发挥了重要作用。 （二）、服务创新 质量的要求已经从满足标淮转变为满足不同消费者的需求，而且服务质量也要做到星级，“星级服务”、“无搬动服务”、“无尘安装”、“一站式服务”，海尔质量的提升不仅靠产品，更靠全过程、全方位地满足用户需求。海尔投资建立了自己的维修服务体系。因为如果仅依靠别人的网络，很难达到海尔的质量与服务要求。更要紧的是，海尔将会因此失去与用户沟通、了解需求信息的重要渠道。 （三）、品质创新及产品创新 在“零缺陷”的前提下，海尔致力于做到“差异化”，满足消费者的个性化需求。这一理念使海尔与消费者实现“零距离”，在与消费者的直接对话中了解他们最真实的需求，从而针对性的进行创新产品研发，更好的创造用户价值。海尔提供了包括冰箱、电视机、洗碗机、洗衣机、电子设备和能源解决方案，并不断向人们展示领先的创新成果，为人们创造更美好的使用体验。意式三门冰箱时尚的外观
家用电器的使用调查报告
家用电器的使用调查报告 莞师附小苏志坤缪志强 一、调查的起因与目的 ●调查的原因： 1、在一次体育活动课上，有几个同学在谈论着家里的电脑及音响 的事 情，在闲谈中，他们请教了老师有关现在的电脑和音响最先进牌子是什么的问题？于是，老师在综合实践课上引导学生就“家用电器的使用”的话题进行探究。 2、家电的发明极大的方便了人类的生活，家电从诞生到现在虽算 不上 历史悠久，但随着家电的普及，家电已成为我们日常生活中离不开的东西。人们在享受着科技成果和现代物质文明的同时,家电也给自然环境造成了很大污染。为了让学生了解家用电器与生活密切关系，了解它们在生活给人们带来哪些好处，对人们有什么危害？以及人们如何处理废的家电？就这样，“家用电器的使用”的课题研究产生了。 ●调查的目的： 1通过调查，使同学们认识与生活密切相关的家用电器，了解它们 给人 们的生活带来哪些好处？同时又有什么危害？等，从而形成关注社会、关注自然的良好品质。 2、增强学生的实践能力、拓展知识面，提高环保意识。 3、培养同学们善于观察力、善于发现、善于思考的学习品质和 参与活 动的积极性、自信心。
二、调查过程（分五个阶段进行）。 第一阶段：成立小组，明确任务 因为这不是第一次开展实践活动，所以这次调查活动，我们在有了一定经验的基础上，信心更加足了，兴趣也很浓。4月17日，我们进行了自主选题的开题课。（见附件？）在课上，我们像往常一样经过讨论，确定了活动主题后以小组自愿的原则将调查活动分为五个小组进行，并民主选出小组长，围绕“家用电器的使用”最后达成共识，分为：“家电的变化；家电的安全与危害；家电的使用与维护；废旧家电的环保处理；未来的家电”等五个小组进行研究。 这次活动计划定在第八周到十四周进行，计划安排如下： 第二阶段：实地采访，调查了解 为了做好调查、采访等活动，我们定好计划后，由各组组长引导我们开
海尔名牌战略解析 相当多的企业，对名牌战略存在着不少误解。从实践上讲，表现在三个方面： 一、认为名牌与自己无关。我是中小企业，甚至是困难企业，还让我搞名牌？名牌战略是大企业的专利。 二、认为名牌可以一蹴而就。于是急于求成，寻找捷径，以致误入歧途。 三、认为名牌就是名声，无论用什么办法，把自己的名声搞大就可以创成名牌了。 海尔是我国公认的实施名牌战略成功的企业。我们应该用海尔的实践回答这些问题。 海尔是奇迹。从1984年亏损147万的小厂，经过17年的奋斗，发展到今天全球营业额600多亿的大企业，年增长率平均达到81％，而且继续保持着良好的发展势头，当然是一个奇迹。 海尔是大海。海尔人的胸怀是海，他们面向世界。海尔的经营是海，它成功地进行着多元化经营。海尔的经验也是海，已经出版了许多研究书籍。 本文不是全面阐述海尔，只是侧重从名牌战略的角度对它做一些解析。 解析之一：海尔对名牌战略认识得最早，实施得最认真最持续 研究海尔的发展历史，我们发现，早在1985年，也就是海尔还刚刚起步，还处在困难阶段，就明确地提出了创造名牌的目标。 著名的砸冰箱事件，就发生在1985年，也是发生在海尔的起步阶段。谈论这个事件，许多人佩服张瑞敏抓质量的决心，但没有充分意识到他抓牌子的聪明。单纯地从物质效应来看，也许是可以不砸的，因为那些冰箱还可以修理。但张瑞敏要的是向全国消费者表态：我海尔就是对质量一丝不苟！76台冰箱的经济损失和造就了一丝不苟的名声，两者之间的得失是不成比例的。 想想看，那个时候，许多企业连商标意识都还没有树立起来，更何谈名牌意识？而海尔就明确了这个目标，这是多么的难能可贵！ ——目前仍然有许多企业认为，自己的企业很小，企业还没有更多的富裕资金，所以没有能力实施名牌战略，他们不明白，企业不是等大了再搞名牌战略，而是应该利用名牌战略搞大，海尔就树立了最现实的榜样。 它清楚地告诉我们，名牌战略是企业从小变大的催化剂，是从小成长到大的重要桥梁，而不是等到大了之后才能收获的成果。
海尔集团企业管理调研报告 第一部分集团发展 一、集团前身 海尔集团总部位于山东省青岛市。其前身是隶属于青岛二轻局家电公司的青岛电冰箱总厂。1984年，该厂有员工820人，年生产电冰箱740台，销售收入348万元，固定资产500万元，年亏损额147万元，全员劳动生产率4200元，出口为零。 青岛电冰箱总厂的前身是1955年组织起来的一个手工业生产合作社。1959年，随国民经济的改组和调整，过渡为合作工厂——青岛电机厂（后改名为东风电机厂），主要生产交直流电动机、电葫芦。在研制成功民用吹风机、小台风扇后跨入家电行业。1979年先后研制出单缸洗衣机和滚筒洗衣机。为此，在1980年3月经青岛市二轻局批准，青岛东风电机厂、青岛工具四厂合并成立青岛日用电器厂。1979－1983年，青岛日用电器厂共生产了“白鹤”牌洗衣机5.8万多台。1983年，产品因质量问题被淘汰。此时企业基本是在计划经济体制下进行传统、盲目、粗放式的生产和经营。 1983年10月，根据部、省、市的指示精神，青岛日用电器厂着手进行电冰箱生产技术方面的国内市场考察和生产的准备工作。1984年1月1日，经青岛市经委的批准，企业正式启用青岛电冰箱总厂的名称。在对市场考察的基础之上，企业决定引进国外先进技术和设备，与德国利勃海尔工程有限公司签订了电冰箱制造技术合同。合同于1984年9月12日生效，青岛电冰箱总厂成为由轻工部批准的我国最后一批电冰箱定点生产企业。 1984年的青岛电冰箱总厂，一年内换了四任厂长。12月份，张瑞敏以这个厂的上级公司青岛家电公司副总经理的身份来到青岛电冰箱总厂任厂长。当时，企业一副破败景象，
几乎一半人想调走，满车间臭气熏天。张瑞敏到任后主要干两件事：一是到附近村子借钱给工人发工资，二是整顿劳动纪律，制定了有13条内容的管理制度，其中一条就是不准在车间随地大小便。1984年企业面临的环境是，全国生产电冰箱的厂家已有近100家，国外产品蜂拥而入，各种牌号的电冰箱充斥市场，其中不乏有“部优”“省优”产品，竞争十分激烈。青岛电冰箱总厂面临着严重的生存危机。 二、发展阶段 回顾海尔集团的发展，大体上分为三个阶段。 1、创业阶段(1984年12月——1991年12月) 这一阶段既是海尔经营史上的创业阶段，同时也是以“名牌战略”为战略定位，实现中国家电名牌的高速发展阶段。在创名牌的战略定位下，海尔逐渐把一个区域性的品牌作成了一个全国性的品牌。“质量高于利润”成立海尔为贯彻“名牌战略”而采取得经营理念。 1984年，青岛电冰箱总厂从极低点起步，首先对当时的国内家电市场进行了调查和分析，认为当时虽有l00多家电冰箱厂平分中国冰箱市场，但没有最优秀、具有导向性、引导消费的名牌电冰箱。因此将“琴岛一利勃海尔”冰箱定位为最终成为影响并带领整个行业市场发展的名牌龙头产品。因此企业做出了第一个重大决策——实施名牌战略，把产品目标、经营管理和市场营销战略定位在出名牌产品上，这一品牌定位，确立了海尔现在以至未来发展的战略指导思想，也是它后来者居上的成功基石。 7年间，青岛电冰箱总厂通过转变观念、大胆改革、锐意进取，树立了以市场为导向的经营意识和观念，其核心目标是提高产品质量。从提高产品质量人手，建立了新的管理体制和强化了OEC基础管理，转换企业经营机制，使海尔实现了由产品生产向商品生产的战略调整和战略转移。经过整整7年稳扎稳打的专业化生产，琴岛-利勃海尔电冰箱在1988年获得中国电冰箱生产史上第一枚国优金牌，一跃成为中国家电第一名，而最重要的是经过这7年的艰苦奋斗，创造和积累了丰富的现化管理经验和理念，积聚了宝贵的无形资产，造就了一支具有海
东北财经大学自学考试本科毕业论文分析海尔的营销策略 作者 专业 总考号 指导教师 答辩日期 成绩
内容提要 海尔从建立之初到今天，其营销战略不断演变，在三个方面发生了根本变化：营销客体从有形具体产品到无形企业形象；品牌策略从名牌产品战略到名牌企业战略；营销对象从目标消费者到目标社会公众。随着我国宏观经济形势和国际经济形势的发展变化，家电的消费形势已发生了很大的变化，普通家电产品的国内市场相对过剩，全球经济一体化加速，国内家电业面临着严峻的挑战。本文通过对海尔集团的全面分析以及所处环境来了解其营销策略，并对其营销策略进行分析，希望能够得出一些启示。 关键词：海尔，企业形象，营销策略
Abstract In modern market…… Key words: creditors……
目录 一、 (1) ㈠ (1) ㈡ (2) 二、 (3) ㈠ (3) ㈡ (3) ㈢ (4) ㈣ (5)
分析海尔的营销策略 一、海尔集团的简介 （一）海尔集团简介 海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。海尔集团创立于1984年，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 （二）海尔集团发展历程 海尔集团经过多年的发展经历了大致三个阶段的发展历程1、名牌战略阶段（1984--1991年），用七年的时间，通过专心致志干冰箱的过程实施了名牌战略，建立了全面质量管理体系。2、多元化战略发展阶段（1992--1998年），用七年的时间，通过企业文化的延伸及“东方亮了再亮西方”的理念，成功的实施了多元化的扩张。3、国际化战略阶段（1998--)，以创国际名牌为导向的国际化战略，通过以国际市场作为发展空间的三个三分之一的策略正在加快实施与进展。目前，海尔已在海外发展了62个经销商，30000多个营销点。 二、海尔营销环境分析 （一）海尔宏观市场的分析 1.海尔的国内环境 海尔的发展顺应了宏观经济改革与发展，抓住了有利的发展时机，1993年成功上市，为快速发展解决了资本筹措之忧，在中国加入WTO之前，就将战略重心移至国际市场；其次，海尔地处经济发展迅速、具有深厚传统文化底蕴的山东省，尤其是位于以孕育全国著名企业著称、交通便利的青岛市，除了海尔集团外，这里还有青岛海信、青岛双星、澳柯玛、青岛啤酒等国内名牌企业。可见，青岛在各方面具有让企业迅速发展的优良环境。因此，在外部环境方面，海尔具有天时地利的优势。 2.海尔的国际环境 海尔集团曾提出了“从制造业转向服务业”的口号，其本质并非是实体性的产业转移，而是观念性的产业转移，实际上是以顾客满意为目标的经营理念的转移。这种转移意味着海尔想所有顾客提供的将不再是单纯的产品，而是最大限度使顾客满意的“海尔服务”。“海尔服务”既不是单纯的服务，也不是单纯的产品，而是服务与产品的整合。海尔在洛杉矶、阿姆斯特丹、东京、里蒙特利尔和美国硅谷建立了海外设计分部，帮助本部专门开发适合当地人消费的家电产品，海尔现已批量生产适合欧美亚不同消费者需要的不同功能的家电产品，因而较快的提高了企业的竞争力。 （二）海尔的微观环境分析 1.经济环境面影响
废家电拆解-预研报告 2011．3
目录 一、家用电器废弃物的潜在环境问题及其回收利用价值 1.1、家用电器废弃物对环境的危害 1.2、家用电器产品回收的意义 二、国外家用电器废弃物处理政策及技术 2.1、国外家用电器废弃物的处理政策 2.2、国外家用电器废弃物的处理状况 三、国内家电废弃物的产生及处理情况 3.1、国内家电废弃物的产生情况 3.2、国内家电废弃物的处理情况及政策导向 3.3国内家电拆解现状及拆解设备装备企业调研 3.3.1、拆解现状总结 3.3.2、拆解设备厂家介绍 3.3.2.1、湖南万容科技有限公司 3.3.2.2、河南三星机械有限公司 3.3.2.3、青岛新天地静脉产业园 四、废家电拆解技术研究及可行性方案分析 4.1 废家电的构成 4.2 废家电拆解工艺 4.3 可行性方案分析 五、技术、制造能力 5.1、技术能力 5.2、制造能力 六、经费预算、单台成本、销售价和毛利润 七、市场分析 7.1 、市场前景 7.2、市场销售目标 七、知识产权及应用前景 八、可行性结论和建议
引言 随着社会经济的飞速发展，人民生活水平的逐步提高，家用电器的普及率逐年增大，家用电器的种类不断增多，市场上不断推陈出新，各类型家用电器逐年涌现。各类大型电器如：家用电脑、洗衣机、电视机、电冰箱、空调等不断更新换代；各类小型电器如：随身听、电熨斗、掌上型电脑、计算器等也不断推陈出新。各种产品的性能不断改善，寿命也在延长。然而，不论何种产品，都具有一定的使用寿命。任何一种产品都将最终被废弃而面临处理处置问题。随着环保法律的逐步完善，人们环境意识的逐渐增强，家用电器废弃物的合理处理和处置问题越来越引起人们的广泛关注。 一、家用电器废弃物的潜在环境问题及其回收利用价值 1.1 家用电器废弃物对环境的危害 家用电器废弃物作为固体废弃物的一种，对人体健康及生活环境可能构成的危害常常被忽略。事实上，部分家用电器含有重金属、卤族化学物质等有毒有害物质。比如，电冰箱的制冷剂和发泡剂以及空调器的制冷剂都是破坏臭氧层的物质；电视机的显像管属于具有爆炸性的废物，荧光屏、日关灯以及水银高速继电器都是含汞的废物；废润滑油则是污染环境的物质；废旧线路板的重金属会对水质和土壤造成环境危害；电视机和电脑显示器的外壳及涂料对人体的影响同样很大。这些废弃家电不经处理，直接进入环境，其中的有毒有害物质将可能污染土壤、地下水等，或者通过植物、动物进入人们的餐桌，进而又危害人类的身体健康。此外，如果对这些废弃废旧家电进行简单的处理，那么处理不当也会造成对大气和水体等的二次污染。 继续使用超过设计寿命的废旧家电，可能会造成电力的浪费和噪声干扰，严重的还要威胁消费者的人身安全。比如絮叨废旧冰箱使用条件恶劣，管道腐蚀严重，电气绝缘强度降低，很容易出现常态击穿，导致电冰箱的制冷剂和发泡剂泄露，造成环境污染，破坏大气臭氧层。此外，废旧电视机的显像管老化极易引起爆炸，对人身安全将构成直接威胁。 废旧家电回收处理不当也会造成危害。一些废旧电子产品以及老型号的电脑产品中多含有金、钯，铂等贵重金属，一些私人或小企业采用酸泡、火烧等落后
家用电器使用调研报告_调研报告 家电是每个家庭的必需品，不管是生活工作还是娱乐，我们都会用到。那么你喜欢什么样的电器呢？下面是小编整理的家用电器使用调研报告，欢迎阅读参考！ 篇一：家用电器的使用调查报告一、调查的起因与目的 ●调查的原因： 1、在一次体育活动课上，有几个同学在谈论着家里的电脑及音响的事情，在闲谈中，他们请教了老师有关现在的电脑和音响最先进牌子是什么的问题？于是，老师在综合实践课上引导学生就“家用电器的使用”的话题进行探究。 2、家电的发明极大的方便了人类的生活，家电从诞生到现在虽算不上历史悠久，但随着家电的普及，家电已成为我们日常生活中离不开的东西。人们在享受着科技成果和现代物质文明的同时,家电也给自然环境造成了很大污染。为了让学生了解家用电器与生活密切关系，了解它们在生活给人们带来哪些好处，对人们有什么危害？以及人们如何处理废的家电？就这样，“家用电器的使用”的课题研究产生了。 ●调查的目的： 1通过调查，使同学们认识与生活密切相关的家用电器，了解它们给人们的生活带来哪些好处？同时又有什么危害？等，从而形成关注社会、关注自然的良好品质。
2、增强学生的实践能力、拓展知识面，提高环保意识。 3、培养同学们善于观察力、善于发现、善于思考的学习品质和参与活动的积极性、自信心。 二、调查过程（分五个阶段进行）。 第一阶段：成立小组，明确任务 因为这不是第一次开展实践活动，所以这次调查活动，我们在有了一定经验的基础上，信心更加足了，兴趣也很浓。4月17日，我们进行了自主选 题的开题课。（见附件？）在课上，我们像往常一样经过讨论，确定了活动主题后以小组自愿的原则将调查活动分为五个小组进行，并民主选出小组长，围绕“家用电器的使用”最后达成共识，分为：“家电的变化；家电的安全与危害；家电的使用与维护；废旧家电的环保处理；未来的家电”等五个小组进行研究。 这次活动计划定在第八周到十四周进行，计划安排如下： 第二阶段：实地采访，调查了解 为了做好调查、采访等活动，我们定好计划后，由各组组长引导我们开始设计问卷。（见附件？） 一切准备就绪后，我们在班里展开了大讨论，在老师的指导下，明白了相关的注意事项后再走向家庭，走出社会，走进
海尔的名牌战略 ——需求偏好分析 学生姓名： 学号: 日期：
案例陈述 1984年,两个濒临倒闭的集体小厂合并成立了渠道电冰箱总厂,这就是现在拥有900亿品牌价值稳居世界5００强，创造中国民营企业神话的海尔集团的前身。研究海尔的发展历史，不难看出，海尔品牌的成长并不是一蹴而就的，在每个成长阶段都有适合当时情况的恰当的目标和战略方针。 1９85年在张瑞敏领导下的砸冰箱事件让海尔员工悟出“质量是企业的生命”这个简单而又深刻的道理,从这个时候开始,“质量高于利润”成了海尔为贯彻“名牌战略”而采取的经营理念。这个事件是海尔确立名牌阶段的标志性事件，此后，海尔不仅扭转了过去的被动局面，而且逐步成长为国内著名的企业和驰名的品牌。 １991年海尔确立了规模经济道路,从此进入了一个迅速扩张阶段。海尔为组建一支实力强大的联合舰队，先后兼并了18家亏损企业,使海尔企业规模得到了空前的扩张。而且这个时期大力开展了多元化经营,使海尔从一个冰箱企业变成了生产各类家电产品的企业,这个阶段是海尔扩展实力的阶段。由于实力的扩展,海尔品牌的名声进一步提高，海尔集团成了本行业的主导企业之一。 90年代中后期,中国已前所未有的态势进入了世界经济体系，大量高质量，高科技的外国家电涌入中国市场，面对这种全面而激烈的竞争,海尔提出了“服务终于利润”的战略思想,订立了“高标准，精细化,零缺陷”的星级服务目标，并不断发现,挖掘市场潜在需求，已创新和个性化产品创造新市场。海尔在这个国际化经营阶段反应及时，稳扎稳打，终于最终成为国际知名品牌。 提出问题 分析案例可以得知,海尔的价格虽然高于其他同类商品,但是,它的市场份额却遥遥领先于其他品牌,这不得不说是海尔的品牌效应。下面,我们可以带着以下几个问题去解析海尔的成功： 1.海尔创立名牌产品的行为对企业的需求曲线，价格和销售量有何影 响？ 2.产品质量,广告宣传和服务对消费者偏好产生哪些影响? 3.实施名牌战略的基础是什么? 背景分析 海尔成立之初，国内电冰箱生产企业林立，国外产品蜂拥而入，各种牌号的电冰箱挤满了市场,但是，海尔的高层分析后认为，尽管国内市场上中国自己的品牌不少，但并没有真正意义上的“名牌冰箱”。为此,他们果