第２８卷第４期２００４年７月
燕山大学学报
ＪｏｕｒｎａｌｏｆＹａｎｓｈａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ
Ｖｂｌ＿２８Ｎｏ．４
Ｊｕｌｙ２００４
文章编号：１００７－７９１Ｘ（２００４）０４－０３６９—０４
影响软件项目管理关键因素的探讨
窦燕１
（１．燕山大学信息科学与工程学院，河北秦皇岛０６６００４）
摘要：介绍了软件项目的内容，分析了软件项目的特点，介绍了项目管理的几个方面，指出将项目管理引入软件项目管理的必要性。结合多年参与软件项目的经验，探讨了影响软件项目管理的需求、计划、流程、沟通、文档等几个关键因素。
关键词：软件项目；项目管理；软件项目管理
中图分类号：ＴＰ３１１．５文献标识码：Ａ
０引言
软件项目即软件开发项目，是一个用计算机程序和相关技术文档把思想表达出来的过程。软件项目所涉及到的内容大多是无形的东西，既看不到质，也看不到量，从而使软件项目的管理难度极大。
软件项目不同于其它的项目，其整个过程都是设计过程。任何一个软件项目需要经过问题定义、可行性研究、需求分析、总体设计、详细设计、编码、测试和维护等几个阶段。软件项目不需要使用大量的物质资源，而主要是人力资源，因此对于一个软件公司来说，最大的成本是人力成本。软件项目主要是人的创建性，但是软件工程又要求把个人的创造过程与工程化的开发相结合起来。此外，软件项目的最终产品是软件的程序编码及一些技术文档，虽然在真正的软件开发中，文档、测试等工作对软件产品的质量起着重要的作用，但是开发人员对编码往往比对文档重视，这样造成的后果是对软件的后期维护带来了很大的困难，从而使得最终的软件产品不合格，导致软件开发项目的失败。软件项目的这些特点，增加了软件项目的管理难度。
ｌ软件项目引入项目管理的必要性
随着信息技术的飞速发展，软件产品的规模也越来越大，完全由个人完成一个软件项目几乎是不可能的，软件项目的开发都是以项目组为单位完成的，这必然涉及到对软件项目的管理。一个软件项目的成败，不在于其项目组的技术人员的技术水平，而在于是否采用的合适的管理方式。好的管理方式不一定能使项目完全成功，但是一个不合适的管理模式肯定会导致软件项目的失败。
项目管理是指在一定资源如时间、资金、人力、设备和能源动力等约束条件下，对一个有既定目标（质量、投资、进度）要求的任务进行计划和控制的过程。项目管理以系统的观点来对一个项目进行全程的控制，同样也可以用此来完成对软件项目的管理，而且由于软件项目的特殊性，项目管理在应用于软件项目管理时，也会有其独特的一面。在项目管理应用于软件项目管理这方面，已经有了不少成功的案例。
２软件项目管理的内容
软件项目管理就对软件开发项目进行管理，主要包括项目的进度、质量和水平等，其次是费用和效益。从用户的角度来看，软件项目的生命同期应该包括项目前期的论证工作、项目计划、软件开发、运行、维护及项目评价。由此可见，软件项目管理的范围不仅包括传统的软件开发过程，还应该包括开发前的准备工作以及运行中的维护工作和对项目的总结工作。软件项目管理分为下面的几个方面：
收稿日期：２００４—０１—０６
作者简介：窦燕（１９６８一），女，陕西西安人。硕士，讲师，主要从事网络数据库项目及智能ＣＡＩ研究。 万方数据
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１）成本管理：成本结构分析、成本估算、成本监督和控制。
２）时间管理：软件项目任务分解、任务相关性分析、任务持续时间估算、任务完成情况的动态跟踪。
３）质量管理：软件项目质量计划、软件质量保证、软件过程改进。
４）人才资源管理：软件项目组织、职责的分派、项目成员招募、团队合作、团队领导、项目解决。
５）沟通管理：建立沟通渠道、信息交换管理。
６）风险管理：项目风险识别、项目风险分析、项目风险优先分析、项目风险控制。
７）综合管理制定软件项目计划、项目变更控制、任务协调、多项目管理。
在上面的软件项目管理中，有几个关键因素，它影响着软件项目的成败，下面就这几个关键因素进行一下探讨。
３影响软件项目管理的关键因素
３．１可靠的软件需求
软件需求是软件项目的根本所在，需求不明确，工作就没有方向，因此影响软件项目的第一个因素就是项目要有一个可靠的需求。软件需求应当是项目有关的人员一致同意的、清楚的、完整的、详细的、可实现的和可测试的。
需求的确定，开发者应该认真听取用户的意见，并进行记录，反复和用户进行沟通，不能想当然地把自己的想像当作用户的需求。在确定用户需求的时候，应该尽可能从专业的角度发掘用户的潜在需求，以达到最大限度地满足用户的目标，只有这样才能可能开发有价值的软件项目。一定要强调的是，在项目开始以后，应该尽最大可能不更改需求，要与用户进行很好地沟通，以确保开发工作能按照需求进行，也就是说，只有有了可靠的需求，项目开发才有基本保证。
３．２可行的项目计划
凡事预则立，不预则废。这里的预就是指计划。明确了项目目标，还必须有一个切实可行的计划。软件项目计划的目的是为完成软件工程和管理软件项目制定合理的计划，它包括以下步骤：估计软件产品规模及所需的资源，制定时间表，鉴别和评估软件风险和协商约定，而且要标志出几个阶段性的里程碑，这是极为关键的一点。对于软件企业来说，一个可行的计划的重要性是不言而喻的。但是在一些单位，很多人都听过这样的一句话，“计划赶不上变化”。这种变化对某些行业来说也许并不会产生太大的影响，但是对于软件企业来说，却会对软件产品的保证带来严重的负面影响。造成这种现象的原因，主要是因为对计划的重视程度不够，计划过于笼统、粗糙导致可执行性差，再加上一些人为因素的影响，必然会产生一些反面的影响。因此，要想成功进行项目管理，就要对计划高度重视、周密制定、严格执行。只有严格进行计划才能使成功项目管理得以实施。
３．３规范的操作流程
软件开发流程非常规范和系统化，其流程的可执行性很高，并且能在实践过程中不断改进。流程是保证项目成功的一个关键因素。由优秀的项目成员按照规范的操作流程进行项目开发，才能最大限度地保证项目的成功。一个规范的流程可以保证不是很出色的人开发出来的产品不至于太差，但不能保证做出精品，而一个不规范的流程很难做出好的产品。
通过流程可以实现一种规范化、流水线、工业化的软件，从而最终实现成功的项目管理。对于软件项目的每一个阶段均要作出工作计划并交有关部门监督执行，在阶段结束之后，要对该阶段的工作活动进行评价，并对后续阶段的时间、人员、资金方面的需求作出估计。每个阶段的工作成果需经项目的技术管理部门审查合格后方能开始下一阶段的工作。
３．４有效的人员沟通
３．４．１沟通的重要性
软件项目的实施对人的依赖性比其它行业更为突出，它是一项知识性极强的工作，因此对人的管理相当复杂，如何加强人员之间的有效沟通是软件项目成功的一个非常关键的因素。这里的沟通包
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第４期窦燕影响软件项目管理关键因素的探讨３７１
括两个方面，一个是软件项目组开发人员与用户的沟通，另一个是软件项目组内人员的沟通。只有对用户的需求非常明确，软件项目的实施才有一个坚实的基础，否则对用户的需求不明确，开发出的软件根本没法用，所以这样的项目在一开始就是失败的；而组内人员的沟通有助于在明确了用户需求后，使得项目能按计划进展，最后才有可能完成该软件项目。
３．４．２沟通的方式
沟通的方式有很多。一般来说可以采用下面的方式：
１）项目组例会。这是项目组内部沟通最常用的一种方式，通过例会可以了解项目的进展，对下一阶段的工作进行安排。在这种沟通中一般要形成一些会议纪要。
２）个人自由交流。这种方式可以用于项目组内部，也可以用于项目组与用户之间。如果项目组成员能与用户达到此种程度的沟通，对于项目的完成也会起到积极的作用，但是这种方式一般不形成记录，所以随意性较大，不涉及项目变更的沟通还好，如果这种自由沟通涉及到需求的变更，就需要非常慎重对待。
３）电子邮件沟通。这种沟通方式可以在组内也可以在组间进行，而且这种沟通会保留沟通的记录，实践证明，效果非常好。笔者曾经工作过的公司，有一个项目组就是通过电子邮件的方式定期向用户汇报项目的进展情况，用户对此方式极为赞赏，感到项目开发方对自己的项目很重视，也可以及时了解项目，因此对该项目的沟通效果非常好，也使得这个项目如期保质地完成。实践证明，在项目组内容用此沟通方式，也可以较为明确的表达了项目的一些内容，效果也是很好的。
４）书面沟通。也是较常用的方式，沟通双方会提前对要沟通的内容进行思考、整理成文，因此这种沟通方式的价值很高。
５）电话沟通。如果需要立即得到答复，也可以采用这种方式。
没有最好的沟通方式，只有最有效的沟通，因此沟通因人因事而采用的沟通方式，才可以达到良好的效果。有时项目组需要和用户沟通，而用户方常常以忙来说明白己没有时间，这时候可以采用电话或邮件的方式，因为事情总是有轻重缓急之分的，面谈是一种较为花时间的方式，但是电话就可以马上进行答复，有时可以将项目进展情况用邮件的方式发给对方，使得软件开发的工作也成为用户的一种工作，只有这样才能正确把握用户的真正需求，才能使得开发出的软件真正是满足用户需求的软件。而在内部的沟通形式就可以多样，如定期的项目沟通会议、项目进展文档等。
总之，只有加强沟通，才能使得软件项目顺利实施，因为软件项目可以说是一个人的工作，没有一个合适的方式来记录入的思想，是很难将软件项目进行下去的，沟通是成功软件项目的管理的很重要的因素。
３．５健全的项目文档
软件项目的文档在整个生存周期中的地位和作用尤为重要，无论怎样强调都不过分。文档作为软件产品的主要形式，集中体现了软件人员的劳动成果，没有文档就称不上软件。但是实际情况是许多软件开发人员从一开始就不注重文档的写作，尤其是当软件项目的工期又很紧时，在没有任何文档或只有少量文档的情况下就开始了具体的开发工作。有的写了文档，但是在开发过程中需求发生了变更，也没有及时在文档中体现出来，使得过一段时间后开发者对所开发的内容也记得不清了，当项目出现问题时，没有有效的文档可查，致使软件项目延期或失败。
软件开发过程中各阶段的文档不健全，往往是在项目接近尾声时为了验收才补写文档。最常见的是有系统分析与概要设计文档，但是没有详细设计文档，在程序开发过程中，开发人员往往最大限度地发挥着自己的高超的编程技巧，以至于在后期维护时，因为没有详细的设计文档，给项目的后期维护带来困难。
编写文档的工作量是很大的，有时会占整个项目的４０％，所以文档的编写会花费大量的时间和精力，但是有了好的文档会对后期的开发工作来很多的便利。糟糕的文档比没有文档还要差。笔者曾经在单位内部进行软件设计方面的培训，举的用例
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是单位内部的一个项目，结果对于需求说明书中某些内容的理解与需求说明书编制人员的理解就不同，并且编制人员的这份需求说明书已经与实际的软件产品有所不同了。由此充分说明健全的文档管理是软件项目成功实施的一个重要因素。
４结论
软件项目的管理问题，几乎决定了软件项目成败的关键。本文结合实践开发经验，分析了软件项目的特点并探讨了影响软件项目管理的几个较关键的因素，实践证明在项目管理过程中注意这几个关键因素，才能对软件项目进行有效的管理，并使得软件项目最终获得成功。
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Ｋｅｙｆａｃｔｓｏｆａｆｆｅｃｔｉｎｇｓｏｆｔｗａｒｅｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔ
ＤＯＵＹａｎｌ
（１．ＣｏｌｌｅｇｅｏｆＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＹａｎｓｈａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｑｉｎｈｕａｎｇｄａｏ，Ｈｅｂｅｉ０６６００４，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｔｈｅｃｏｎｔｅｎｔｓａｎｄｔｈｅｃｈａｒａｃｔｅｒｓｏｆｓｏｆｔｗａｒｅｐｒｏｊｅｃｔｉｓｉｎｔｒｏｄｕｃｅｄｉｎｔｈｉｓｐａｐｅ‘ａｎｄｔｈｅｃｏｎｔｅｎｔｓｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｎｄｉｔｓｓｏｔｈａｒｅｐｒｏｊｅｃｔａｒｅｇｉｖｅｎ．Ｔｈｅｋｅｙｆａｃｔｓｏｆａｆｆｅｃｔｉｎｇｓｏｔ静ｗａｒｅｐｒｏｊｅｃｔｍａｎａｇｅｍｅｎｔａｂｏｕｔｒｅｑｕｉｒｅｍｅｎｔ，ｐｌａｎ，ｆｌｏｗ，ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎａｎｄｄｏｃｕｍｅｎｔｉｓｄｉｓｃｕｓｓｅｄａｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅｆｏｒｊｏｉｎｉｎｇｓｏｔ｝ｗａｒｅｐｒｏｊｅｃｔｏｖｅｒｍａｎｙｙｅａｒｓ．
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影响软件项目管理关键因素的探讨
作者：窦燕
作者单位：燕山大学,信息科学与工程学院,河北,秦皇岛,066004
刊名：
燕山大学学报
英文刊名：JOURNAL OF YANSHAN UNIVERSITY
年，卷(期)：2004，28(4)
引用次数：4次
参考文献(4条)
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引证文献(8条)
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本文链接：https://www.doczj.com/doc/f04138620.html,/Periodical_ysdxxb200404021.aspx
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