横山桥阳光大酒店公关策划方案
1 前言
21世纪的企业竞争将是形象竞争 ,如何通过公关策划 ,针对企业发展的现状和特点，塑造其良好的企业形象 ,是企业在激烈的市场竞争中保持生机和活力的重要法宝。成功的公关策划有助于促进企业的运作和发展，激烈的商战中, 高效的企业公关策划是企业制胜之上策。一个企业是否成功，其关键在于能否争取顾客，争取消费者，争取协作者，赢得广大公众的支持，制定符合企业发展的公关策划，成功的公关策划有助于促进企业的运作和发展。本旨就是对横山桥阳光大酒店的企业形象、市场状况等进行分析，为其做公关策划，从而重塑其企业形象，提高企业竞争力，提高企业经济效益，取得长期发展。
2 企业情况分析：
2.1阳光酒店背景概况与形象分析
横山桥阳光大酒店座落于常州市武进区横山桥镇新安街，地理位置优越、交通便捷。餐饮可容纳400－450人同时就餐，设大型宴会厅及豪华包厢10间，以经典菜系为主打，尤其是以每年5月至8月的龙虾自助餐吸引八方食客前来品尝。酒店拥有一支年轻化、知识化、专业化的员工队伍，坚持“以诚为本、以客为尊”的经营理念，实施“服务亲情化、管理人性化”的管理理念。以顾客利益为中心，依法诚信经营，打造餐饮品牌。倡导出品创新，服务创新，提供一流服务，满足食家不断求新、求奇的饮食需求，提供了企业的竞争力。
阳光大酒店在当地是很有影响力的一家酒店，因其地理位置佳（靠近闹区），用餐环境舒适，服务态度好，顾客满意度高，近几年来已经成为人们承办喜宴、亲朋聚会、共叙天伦的首选。
2.2酒店市场状况
中国的酒店业是最早向外资开放的行业之一，早在1982年就出现了第一家合资酒店“北京建国酒店”。随着消费水平的提高，人们对服务质量的要求也越来越高，努力提高服务质量已经成为酒店追求卓越经营品质和力求竞争优势的重要手
段。在整个价值链环节中，服务管理环节作为最后一个服务产品输出环节，起到了关键作用。
近年来酒店行业呈现出以下几个发展态势：
酒店的数量规模加速度扩张。以旅游酒店为例，每五年的增长率在50%以上。
档次和规模结构已经形成。五星级酒店占中国星级酒店客房总数的7.23%；四星级酒店占中国星级酒店客房总数的15.99%；三星级酒店占中国星级酒店客房总数的38.62%；二星级酒店占中国星级酒店客房总数的34.10%；一星级酒店占中国星级酒店客房总数的4.06%。呈现出两头小，中间大的格局。
2.3酒店存在的问题
通过对阳光酒店的分析，阳光酒店还存在着些许的问题，比如行业竞争大，酒店市场份额逐步下降，经济效益低下；酒店形象不够突出，周边社区公众、政府公众等其他公众对其形象印象不深刻；阳光大酒店缺少忠诚顾客，顾客对酒店的满意度低；酒店的服务、员工的素质还有待改善等等。除了以上问题以外，酒店管理理念不够完善需要创新等问题
2.4 竞争者分析
通过市场分析发现酒店行业发展速度很快，这固然可喜，但伴随而来的也是日益激烈的竞争。在横山桥镇，有大大小小的饭店或酒店与阳光大酒店竞争，一些小的竞争者如戚月线附近的金龙饭店，新民街的聚丰园酒楼，新芙路附近的胖胖蒸菜馆和香得来美食苑等，虽然目前的实力不足以与其抗衡，但对其也不容忽视。
与阳光大酒店实力相抗衡的如江苏餐饮名店——明都横山红太阳大酒店，它是常州市首批A级卫生单位、全国首批农业示范旅游观光镇指定接待单位、私营个体经济协会横山桥分会会长单位等。酒店设有不同规格的包厢三十一只，餐厅可同时容纳近六百人就餐。酒店还设有各种规格的客房三十间，另有大小会议室、棋牌室等。设施齐全，闹中取静，交通方便，酒店有一百余位停车位，环境优雅、价廉物美，是朋友小聚，喜庆宴席的理想之地。这些优势无疑给阳光大酒店带来了很大的威胁。
随着经济的发展，各类酒店饭店不断发展壮大，竞争越来越激烈。所以，阳光要巩固自己的市场主导地位，在公众心里塑造良好的企业形象，保持长期稳定
的发展，还需要做出一番努力。除了要在管理及服务方面不断推陈出新以及加强对忠诚顾客的培养，更要在公关方面要下足功夫，最大范围内宣传酒店优质形象。
2.5公众分析
公众构成了社会组织生存和发展的社会环境。公众对社会组织产生制约和影响，是社会组织认识作用的对象。公众是一个大的团体，也可能是一个小的团体；可能是多数团体，也可能是少数团体。企业内部员工、顾客、读者、观众、社区居民、社会名流等都是重要的公众，抓住公众心理在公关策划中也是至关重要的。
员工是企业的内部公众，阳光酒店应对其员工的素质、服务态度等进行专业培训，并关心员工利益，加深与员工的交流，让员工感受到企业是关心自己的，这样才能更好做好本职工作，更好的为本酒店服务；政府是企业的外部公众，阳光酒店应加强与政府的沟通，协调好两者关系，化解积怨，使政府将相关的政府政策传达给企业，利于本酒店制定酒店的长期发展计划；阳光酒店在发展中，要避免与周围公众利益发生冲突，处理好与周围居民的关系，和社区公众和谐相处；此外，还应与媒介公众、金融公众、酒店内部职能部门、领导公众和股东公众等搞好关系。
3公关目标：
3.1长期目标：阳光大酒店在未来某一较长时间内，都应该注重酒店形象，加大公关活动。最终能够有较高的口碑，较多的忠诚顾客。地处人流量较多的闹区应该利用其有利的地理环境，结合浓郁乡土气息和时尚风的装修风格，塑造高档舒适的酒店形象。
3.2．短期目标：通过此次公关活动能在短期内提高效益，增加顾客量、顾客满意度及行业竞争力。能在短期内，让公众对酒店深刻的印象。
4 公关项目具体计划：
4.1项目计划一：
4.1.1活动主题：相约圣诞之夜——横山桥阳光大酒店
4.1.2活动时间：2012年12月23日至12月31日
4.1.3活动布置：
⑴场境布置：
①门口安排一服务员妆扮成圣诞老人站在门口迎侯宾客，迎候语必须是
‘Merry Christmas’，遇上大约10岁以下的小客人则发一粒水果糖。
②在大堂中央摆上圣诞树，圣诞树要大，要与大堂的空间协调一致，树上必须有闪烁的彩灯吸引客人的注意。
③玻璃门窗上贴上圣诞画，如雪景、圣诞老人等。
④餐厅的服务小姐头戴圣诞红帽，给每桌客人先上一盘别致的圣诞点心，点心主要有蛋糕，饼干，也可以是平时很受欢迎的宾馆特色点心，周围摆上各式各样的糖果。还可以在盘中藏匿一有奖吉祥物，不同的吉祥物到服务台领取不同的圣诞节小礼物。
⑤过道上要用红纸扎成小巧的灯罩，每隔一米五挂一只，顺着过道挂两列。
⑵酒店附近生活广场氛围营造：
①广场上布置：精心的布景，圣诞树、灯光等，晚上在广场露天电视上播放酒店精心制作的圣诞夜主题的宣传片。另外将阳光大酒店“相约圣诞之夜—阳光大酒店”指示牌沿路安放，注意不能影响交通，考虑到晚上安放最好是做成荧光的，以便行人注意。当然，广场上的音乐也是必不可缺少的，给整个广场增加些动感，可以播放一些经典的曲子。
②安排两人分别装扮成圣诞老人和鲁道夫在广场上向小朋友发放礼物，并时不时将手顺着指示牌指引向阳光大酒店。
③在广场上划出圣诞商品区域，陈列各种圣诞礼品，圣诞树排成一排，配以各种彩灯
⑶酒店活动：
①活动期间定餐送手套，定餐满1200元，凭购物小票，赠送一双手套(手套价值5-10元左右)，在手套里还藏有小礼物（操作说明：手套也是人们不可少的防寒用品，购物送手套，对顾客来说比较实在，将奖券藏在手套里又是一个新颖的促销方式，跟西方的小孩在过圣诞节时在长袜子里得到礼物有异曲同工之妙）注：购物赠品还可为一些时尚台历、圣诞礼品、平安符(平安夜赠送平安符)等。
②圣诞节当天赠葡萄酒并送鲜花祝福，使消费者获得意外惊喜。凡当晚到阳
光大酒店的消费者，对每桌客人都免费赠送葡萄酒1瓶，并由礼仪小姐向情侣们中的女士送一支红玫瑰，并真诚地对他们说：“感谢你们光临，我代表阳光大酒店祝你们圣诞快乐，情深似海!”总之对不同的顾客会说不同的祝福语。这种意外的礼物和暖融融的话语使每一位消费者都倍感亲切和激动，和阳光大酒店的距离一下就拉近了。消费的激情也就被充分地调动起来了。因为酒店给客人带去的不仅是本身的享受，更重要的是精神上的超值享受，这是无法以用金钱来衡量的。
⑷注意事项：
①有工作人员检查好设备等是否到位，注意活动期间的安全
②负责发放奖品的工作人员是否安排到位，奖品是否有遗漏。
③活动结束后，安排专门工作人员清理场地，注意酒店的清洁。
4.2项目计划二：
4.2.1活动主题：放松心情繁荣社区过个快乐、祥和的元旦
4.2.2活动介绍：赞助镇上举办的元旦夜晚会
4.2.3活动准备：元旦前夕主动协助政府有关部门对晚会周边地区的安全设施进行排查，特别是要为孩童跟老人进行安全防护，开通专门的通道。为活动当天协助交警进行秩序维持做好相应准备。
4.2.4活动内容：元旦晚会上邀请一位常州电视台著名主持人、省市歌舞团专业演员加盟，带来火爆的爵士舞、军装舞、印度舞，由武进艺术团成员表演精彩的杂技、魔术、以及别出心裁的冰上芭蕾，让到场的观众大呼过瘾；另外阳光大酒店还精心准备了幸运抽奖环节，奖品有32寸液晶电视一台、诺基亚6120c手机三个、海信小冰箱5台，让每位到场顾客感受到全新的惊喜!
4.2.5其他活动内容：凡在元旦期间在阳光大酒店消费的家宴，酒席，生日会等给予八折优惠。
4.2.6活动注意事项:工作人员注意控制现场秩序，设备、人员工作安排是否到位，活动结束后现场的整理等事项。
5、其他公关活动（贯穿酒店日常营业全过程）：
5.1将客人按照老顾客和新顾客，或按重点顾客和一般顾客，或按旅游顾客、公务顾客等进行分类，并将其资料进行整理归档，为这些客人提供符合其所需的、
个性化、人情化的服务；
5.2酒店的VIP客人在入住时会收到一张欢迎卡，离开酒店回到所在地时还会收到一张问候卡；逢年过节酒店的目标公众都会收到来自酒店的问候和祝福；一张小小的贺卡，传达了阳光大酒店人的心意，换来的是客人对酒店的认同感和忠诚感；
5.3还设置了专门的机构，组织专人调查研究顾客心理与需求，进而制定出相应的服务措施，力求使酒店的服务令每一位客人满意；
5.4据新一代公务员的年龄、层次、工作方式等方面的变化和需要，提供上网、手提电脑以及公务咨询等系列服务，为公务员在酒店构造了临时的办公室，方便了公务所需。
5.5另外，平时要洞察镇、市、省里发生的重要事件，举办的活动等，必要时能抢占先机进行赞助，宣传效果好。
5.6为政府接见领导班子提供精心制作的，卫生、实惠、可口的公务套餐。要注重供餐效率，服务态度等。
6 公关活动预算：
6.1“相约圣诞之夜—阳光大酒店”布景费用：
①圣诞树、彩灯、圣诞老人和鲁道夫服装、糖果、圣诞画、礼物等总计3000元
②指示牌、宣传片总计5000元
③酒店活动费用：
手套、小礼品（时尚台历、平安符）、葡萄酒、鲜花等总计3000元
6.2“放松心情繁荣社区过个快乐祥和的元旦”主题活动：
①邀请主持人、演员费用：50000元
②32寸液晶电视一台、诺基亚6120c手机三个、海信小冰箱5台总计10000元左右
6.3 人员费用：15000元
6.4其他公关活动暂时不列如费用预算
费用合计：86000元
7 公关效果评估方法
此次公关项目计划实施后，需要一定的方法来验证此次公关活动是否达到预期的效果。阳光大酒店可以采取如下方法来评估公关活动效果：
①在此次活动结束后的两个月内对来往客流量进行统计，并与之前的客流量进行对比，总结出此次公关活动实施后，是否增加了客流量，企业是否盈利。②可以对酒店周边的社区公众进行问卷调查，问卷内容侧重居民对本酒店的的印象，并将问卷调查结果进行分析，看居民是否对本酒店有良好的印象。③对来往本酒店的客人进行交流，看客人是否满意本酒店的服务，员工的态度是否满意。④对来往的客人进行归类，看老顾客是否继续频繁光顾本酒店。
除以上方法外，还可以采取其他方法评估此次公共活动的效果。
8 公关效果评估：
通过这次公关活动，使得阳光大酒店的知名度进一步提升，在周边公众及政府心中留下了更加深刻的印象。
通过这次公关活动，使得阳光大酒店与老顾客的关系更加密切，并且吸引了新的顾客，增加了顾客量。
通过这次公关活动，塑造了酒店良好形象，提高了顾客满意度，提高了酒店的行业竞争力，提高了酒店的经济效益。
通过这次公关活动，让来往的新顾客都更加满意本酒店的服务，使酒店获得了一致的好口碑。
参考文献：
1．《企业形象的公关策划》罗江华东经济管理 2001年06期；
2．《企业公关策划》柴宝善山西财政税务专科学校学报 2002年02期；3．《公关策划──企业形象的设计师》崔玉敏辽宁经济 2001年11期4．《酒店公关策划探析》孙杰军淮北职业技术学院学报 2006年06期
1.公关目标：澄清事实，消除顾客疑虑，重塑王老吉安全、健康形象。 2.活动主题：安全品质，健康共享 3.目标公众的确定：中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、内部员工、政府相关部门 4.项目活动方案设计： 为了实现企业“澄清事实、消除疑虑、重塑形象”的公关目标，首先我们会召开一个新闻发布会，然后利用这次发布会的内容在新浪、搜狐、腾讯等网络上进行宣传;同时为了消除此次事件的负面影响，扩大销售量，我们还将在后期举行王老吉配方大揭秘和抽奖活动。 (一)新闻发布会 我们要澄清夏枯草事件的事实，获得政府以及社会上权威专家、学者的认可与支持 活动项目：联合广州食品协会、卫生部等权威部门召开新闻发布会，与此同时邀请著名养生专家、中医学者座谈。 活动对象:中央电视台、《人民日报》、《南方日报》、部分消费者、政府相关部门。 时间：20xx年1月16日 地点：北京长城饭店 媒介：中央电视台《人民日报》、《南方日报》 活动具体流程： 王老吉企业相关领导向各位与会媒体记者说明此次发布会的相关背景和目的。 自由提问阶段，由与会记者和部分邀请与会的消费者对王老吉“夏枯草事件”进行相关提问，由王老吉企业领导，卫生部相关发言人以及专家，学者对记者所提问进行解答，以清除消费者对企业产品的误解。 解答完毕后，企业领导向受邀的嘉宾，学者以及与会的媒体记者和消费者进行答谢，由主持人宣布发布会结束。
报道阶段及区域划分： 中央电视台对王老吉新闻发布会进行报道，澄清事实，这种具有权威性的媒体将会很好的消除顾客的疑虑，并且其他地方性媒体也会纷纷效仿，为王老吉做出澄清。与此同时《人民日报》《南方周末》等权威媒体立即头版刊登王老吉的澄清报道。 (二)网络媒体推广 我们利用刚刚召开的新闻发布会的信息资源，选择新浪、搜狐、网易等主流门户网站发布新闻报道以及王老吉的相关广告，澄清“夏枯草事件”的事实，并附上王老吉企业为消除消费者心中疑虑所采取的一系列措施。广大网民就会看到王老吉企业为了维护广大消费者合法利益所做出的努力。让消费者进一步了解王老吉，真正从内心把王老吉定位为一个安全、健康的产品，提高消费者的忠诚度，并同时增加销售额。 媒介：新浪、搜狐、腾讯。 (三)举办“王老吉配方大揭密”活动和抽奖活动 活动对象:北京、上海、广州繁华地带的广大消费者 时间：20xx年2月1日----20xx年4月1日 地点：北京，上海，广州等城市为主的大型超市以及卖场内。 活动具体流程： (1)在北京王府井百货、上海联华、广州中天购物等知名购物广场，对买王老吉的顾客赠送印“王老吉配方”及“健康知识”的台历(六瓶绑定送一个台历，台历上印有王老吉配方中各个中草药的作用以及不同体质人群的注意事项)。 (2)在北京，上海，广州各销售点举行抽奖活动： 奖项设置：一等奖笔记本电脑一台(三个城市共10台) 二等奖数码相机一部(三个城市共100部) 三等奖再来一瓶(中奖率10%) 抽奖方式：将奖项设置、兑奖方式写在瓶身上，将奖项写在拉环上。对于中一等奖、二等奖的消费者凭拉环及身份证复印件到就近网点确认个人信息，奖品将在三天之内邮寄到消费者家中;对于中三等奖的消费者，可直接凭拉环上的中奖信息到就近销售点换取奖品。
（0456）《体育公共关系》复习思考题 一、名词解释 1、体育组织 2、体育公众 3、公众 4、大众传播 5、体育公共关系专题活动 6、企业文化 7、组织形象 8、传播 9、礼仪 10、体育公共关系部 11、记者招待会 12、目标导向 13、互利观念 14、公众观念 15、职业道德 16、体育公共关系计划的实施 17、公共关系活动(实务) 18、从众心理 19、公关策划 20、整合营销传播 21、公共关系 22、差异观念 23、美誉度 24、体育竞赛 25、社会公益活动 二、简答题 1、公共关系与社会上抨击的“庸俗的拉关系”现象有什么本质上的区别？ 2、如何理解“体育公共关系是以推动体育发展总体目标的一类公共关系策划和实 践活动”这句话？ 3、什么是体育组织？体育组织的构成要素有哪些？ 4、体育组织有何特性？ 5、体育公众的界定及其特征
6、体育公共传播有何特点？ 7、体育公共关系的作用 8、试阐述实现体育公共关系的协调功能，需要行使哪些职责？ 9、举例说明体育公共关系的效益功能 10、试述体育公共关系的基本原则对现实体育组织目标的作用 11、体育公共关系从业人员应如何树立自己的形象？ 12、体育公共关系从业人员应该具备哪些能力？如何获得这些能力？ 13、什么是公众？什么是受众？其主要区别是什么？ 14、作好边缘公众的工作对组织的发展有什么意义？ 15、社区体育公共关系的处理技巧 16、什么是大众传播？它有哪些特点？ 17、简述大众传播与体育的关系 18、大众传播媒介有哪些类别？在体育公关活动中如何选择合适的传播媒介？ 19、试举例说明传播技巧在各类公关关系活动中的作用。 20、体育公共关系策划在体育实践工作中有何重要意义？ 21、体育公共关系策划的步骤 22、简述体育公共关系计划实施中的反馈调整原则。 23、体育公共关系评估一般分为几个步骤？它们之间有什么关系？ 24、体育公共关系活动评估的重要性 25、礼仪在体育公共关系活动中的价值体现 三、论述题 1、常见的体育新闻稿件的写作方法有哪几种？ 2、简述体育公共关系新闻的主要特征 3、简述体育公共关系广告的类型及创作技巧 4、什么是体育公共关系专题活动？它对体育组织的发展有什么作用？ 5、体育庆典的公关意义何在？ 6、什么是CI策划？其意义体现在哪些方面？ 7、什么是企业文化？如何理解体育类企业文化？ 8、企业文化的特征与功能有哪些 9、企业组织的企业文化对公共关系活动有哪些影响？ 10、培育企业文化的途径有哪些？ 11、论述在商品经济条件下，体育工作必须开展公共关系工作的理由。 （0456）《体育公共关系》复习思考题答案 三、名词解释 1、作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形 式建立起来的协调力量和行为的合作系统。 2、因面临某个共同问题而形成的并与体育组织利益相关且相互影响、互相作用的 社会群体称为体育公众 3、公众，是指与特定的社会组织发生联系，并对其生存发展具有影响的个人、群
企业策划文案 文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-
企业策划案怎么写 一份完整较的策划书的构造分为三大部分：一是产品的市场状况分析，二是策划书正文内容。三是效果预测即方案的可行性与操作性。 （一）市场状况分析 要了解整个市场规模的大小以及敌我对比的情况，市场状况分析必须包含下列13项内容： （1）整个产品在当前市场的规模。 （2）竞争品牌的销售量与销售额的比较分析。 （3）竞争品牌市场占有率的比较分析。 （4）消费者群体的年龄、性别、职业、学历、收入、家庭结构之市场目标分析。 （5）各竞争品牌产品优缺点的比较分析。 （6）各竞争品牌市场区域与产品定位的比较分析。 （7）各竞争品牌广告费用与广告表现的比较分析。 （8）各竞争品牌促销活动的比较分析。 （9）各竞争品牌公关活动的比较分析。 （10）竞争品牌订价策略的比较分析。 （11）竞争品牌销售渠道的比较分析。 企业策划文案范本 【最新资料，WORD 文档，可编辑修改】
（12）公司近年产品的财务损益分析。 （13）公司产品的优劣与竞争品牌之间的优劣对比分析。 （二）策划书正文 一般的营销策划书正文由七大项构成，现简单扼要说明。 （1）公司产品投入市场的政策 策划者在拟定策划案之前，必须与公司的最高领导层就公司未来的经营方针与策略，做深入细致的沟通，以确定公司的主要方针政策。双方要研讨下面的细节； 1。确定目标市场与产品定位。 2。销售目标是扩大市场占有率还是追求利润。 3。制定价格政策。 4。确定销售方式。 5。广告表现与广告预算。 6。促销活动的重点与原则。 7。公关活动的重点与原则。 （2）企业的产品销售目标 所谓销售目标，就是指公司的各种产品在一定期间内（通常为一年）必须实现的营业目标。 销售目标量化有下列优点： 为检验整个营销策划案的成败提供依据。为评估工作绩效目标提供依据。为拟定下一次销售目标提供基础。 （3）产品的推广计划
酒店成功的公关策划案 首创公务酒店的品牌形象 ----广州市虹口大酒店公关案例 主办单位：虹口大酒店 咨询单位：广州大学公共关系实践服务团 项目背景： 虹口大酒店为了适应改革开放的需求，在“老虹口酒店”的基础上按四星级标准建成了现在的虹口大酒店，并于1997年9月28日开业。 虹口大酒店起步之初聘请酒店管理公司管理，管理公司将酒店定位为商务酒店，拟仿照商务酒店的经营管理模式立足市场。由于市场定位的不准确和经济大气候的影响，酒店的经营一直难以打开局面；1997年9月28日至1998年9月30日，经营利润只有4.3万元。虹口大酒店的经营陷入了困境，管理公司只好提前撤离，由广州市政府办公厅组建了新的领导班子，接手酒店的管理。新领导班子决定通过重新确立酒店定位，树立品牌形象来争取社会和顾客的支持。 项目调查： 虹口大酒店新班子在做了大量的市场调查的基础上，对自身的基本情况作了全面的分析，认识到：广州商务酒店星罗棋布，传统的招待所也为数甚多，虹口大酒店要想异军突起，必须寻找全新的市场定位；虹口大酒店拥有独特的酒店资源和接待资源，重新整合这些资源；一个全新的概念应运而生——创立全国首家公务酒店的品牌形象。这一全新的品牌形象拥有不同于商务酒店的独特优势： 第一，公务酒店占有独特的公务酒店市场，对于公务消费者而言，公务酒店有更强的适应性，更具信任感、安全感。这无疑是公务酒店独特的细分市场。 第二，公务酒店有一整套完整的适应政务接待、公务活动和其它商务活动的设施设备、人员和程序。
第三，公务酒店背靠政府，依靠与政府职能部门的密切关系，能为客人提供更多的政治、经济等方面的咨询和服务。 第四，公务酒店承担着政府对外联络的职能，它所发挥的“窗口”和“桥梁”作用，是商务酒店无法替代的。 项目策划 公关目标： 重塑虹口大酒店品牌形象 公关策略； （一）密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道 公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。 （二）全面强化公务公共关系,拓展公务市场 要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业；并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。 （三）在服务中传播，在传播中营销 基于公务酒店传播的特殊性，虹口大酒店为自己量身定做了一套独特的传播方式，那就是“在服务中传播，在传播中营销”，依靠实际行动宣传自身的特点，依靠为目标公众提供优质的服务所产生的口碑宣传自身的形象；通过新形象的不断深化，使目标公众对酒店产生识别和认同，从而创造顾客的忠诚度和美誉度，提高酒店的社会效益和经济效益。 虹口大酒店确立以全国首家公务酒店为自己的品牌形象。这一形象的释义为：以公务客户，公务活动为主要目标市场，以规范化的酒店服务为基础，以鲜明的公务接待为特色的酒店。 项目实施: 重塑品牌形象，是虹口大酒店宏观的公关策略，虹口大酒店以综合治理的方
20XX年优秀的体育公关活动策划方案范本赏析 下面是笔者整理的20XX年优秀的体育公关活动策划方案范本赏析,希望能满足大家的阅读需求,看完后内容对您有所启示和帮助. 目录 一、公关背景 二、项目调查 三、目标受众 四、项目策划 (一)公关目标 (二)公关策略 (三)媒体策略 五、项目执行 (一)危机前期 (二)危机中期 (三)危机后期 六、经费预算 七、效果评估 九、附件 一、公关背景 6月15日晚,国足创造了自己国际A级赛事最耻辱的历史.随
着泰国青年军5次洞穿国足大门,场上 中国男子足球队在合肥与泰国队进行国际友谊赛,竟以1比5的悬殊比分惨败在以青年球员为主的客队脚下. 泰国队在第16分钟由安楠抽射破门,首开纪录.七分钟后,克莱松趁无人盯防,接球后稍作调整,轻松推射破关,将优势扩大至2比0.第31分钟,中国前锋于大宝突入禁区内被铲倒,王永珀主射罚球得手,将比分扳成1比2. 中国队在下半场将全部替补球员换上场.第51分钟,克莱松在禁区内轻松晃过中国队两名后卫,将球射进,中国队1比3落后.九分钟后,赵旭日中场传球失误,泰国球员松克拉辛断球后远射破门,写下4比1的比分.此时现场的中国球迷情绪激动,大喊卡马乔下课、国足解散. 第86分钟,泰国队快速反击,下半场刚被换上场的马苏克冷静一脚,将比分扩大至5比1.此时场内出现小范围骚动,部分中国球迷开始向场内扔杂物,有人开始倒戈喊出6比1的口号. 西班牙籍名帅卡马乔表示,泰国队从比赛第一分钟就掌握主动,整场至少打出了12次的反击.中国队球员在场上总是站在不同位置,没有打出一个完整的队型.感觉今天整场比赛只有一队在踢,另一队没在踢. 在目前国际足总排名上,中国队位居第95位,泰国队仅列第142位.在赛前记者会上,卡马乔曾将中国男足排名下滑归咎于总遇到强队.输给泰国队后,卡马乔承认:责任肯定在我,因为我是主教练.
方案编号：YT-FS-5874-78 企业公关活动策划方案 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
企业公关活动策划方案(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、公关背景 “天苍苍，野茫茫，风吹草低见牛羊”这是一首 古时的民歌，为我们歌唱了大草原美丽的自然风光。 草原，是我们一直所向往最美丽、纯洁的地方。蒙牛 集团就是诞生在这样美丽的草原之中，企业成立以来， 通过科学的发展和定位，以“只为优质生活”为口号， 创造了民族企业发展的奇迹。其企业形象和价值也得 到了公众的一致认可。 伴随着经济的发展，乳制品行业的激励竞争，在 行业内部出现了一些添加非法添加剂的违法行为，导 致市场竞争恶性循环。20xx年9月，蒙牛的乳制品检 测出三聚氰胺，从此，蒙牛的形象和价值遭受了极大 的损害，为挽回市场，实现企业自救，我们有必要进
行一系列的公关活动，重新树立企业的形象与信誉。 二、活动方式及内容 1、方式：蒙牛生态科技园展示 2、内容：蒙牛文化介绍、产品生产流程展示、核心工艺流程展示、蒙牛生态牧场演示、循环发展模式展示 三、活动时间 20xx年11月XX日 四、公关目标 1、总体目标：提升企业形象，挽回市场，强化企业社会责任感。 2、具体目标：宣传蒙牛绿色生产理念，实现企业与消费者的良性沟通。 五、活动主题 1、优质生活，我选蒙牛。 2、生态蒙牛，科技蒙牛。 六、活动方案 第一阶段：活动筹备
酒店公关策划方案
公共关系于80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，且得到了迅速的传播和发展，尤其是我国涉外的旅游饭店，这门学科越来越受到关注且产生了应用的热潮。目前，我国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而，公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店发展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰，社会对公关的偏见等，形成了公关的种种路障。公关人员本身的素质亦亟待提高，以适应飞速发展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题，谈些肤浅的见法。 壹、确定目标是酒店公关策划的关键 酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。壹般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的壹环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉”，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。 酒店是壹个小社会，人和人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。 确定正确的公关目标，必须对本企业有壹个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前，全国近70%的宾馆、酒店仍未纳入行业管理之中，少数酒店仍不能把自己完全置身于涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和当下比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有壹个符合客观的形象评估，就不可能产生科学的公关目标。因此，通过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的关键所在。比如，酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去，是
内部编号：AN-QP-HT337 版本/ 修改状态：01 / 00 In The Early Stage Of Research, Through The Assumption And Conception Of The Implementation Plan, We Can Form An Effective Plan, And Analyze And Summarize The Resources And Other Stage Results Of The Proposed Plan, So As T o Form Methods And Experience T o Guide The Future Of Similar Matters. 编辑：__________________ 审核：__________________ 单位：__________________ 20xx校园公关活动策划书通用范本
20xx校园公关活动策划书通用范本 使用指引：本方案文件可用于前期的研究中，通过对落实计划的设想和构思，形成有效的方案，并对拟建方案所取得的资源等阶段成果进行分析总结，形成方法经验来指导未来同类事项的进行。资料下载后可以进行自定义修改，可按照所需进行删减和使用。 一、品牌背景 芬达汽水(fanta)是1940年代在欧洲开始风行的饮料，1960年被可口可乐公司所并购。芬达橘子汽水是最主要的核心口味，占有70%的销售量,但其它的水果口味也有众多爱好者。明亮的包装色彩、鲜明的水果口味、富含气泡等特色是芬达汽水广受年轻一代欢迎的原因。新的品牌形象由visitoffice设计，在字体设计上外形更加柔和充满动感，图案的表现上突出表现芬达汽水为软性碳酸饮料，富有欢乐、幽默、爱玩的个性。visitoffice在品牌要素的视觉传达上通过超炫的插画、图形、色彩，配合
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公共关系基础教案 目录 第一章形成意识 第一节公共关系的含义 第二节公共关系的基本特征 第三节现代公共关系的兴起和发展及对我国现代化建设的促进 第四章沟通协调 第一节组织内部的公共关系 第二节组织外部的公共关系 第五章培养素质 第一节公共关系人员的形象 第三节公共关系人员的基本条件 第三节公共关系人员的能力 第六章交际礼仪 第一节一般社交礼仪 第二节对外交往礼仪 第三节有关场合礼仪 第七章语言表达 第一节交际与交际技巧 第二节语言表达的基本要求 第三节陈述、说明和议论
第四节即兴发言 第八章演讲商谈 第一节演讲的作用和风度第二节演讲的语言技巧 第三节商谈的原则和过程第九章活动策划 第一节公共关系活动的方式第二节公共关系专题活动第四节公共关系策划 第十章 第十一章
第一章形成意识 第一节公共关系的含义 【教学内容分析】 学习公共关系科学，首先要了解公共关系的基本含义，公共关系的基本概念，通过案例的分析学习深入了解体会公共关系的内涵。 【教学目标】 知识目标和技能目标：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系 意识,树立初步的公共关系意识。 情感目标：提高公共关系学习的信心和热情。 【教学重点和难点】 教学重点：理解公共关系的基本含义，公共关系状态、公共关系活动、公共关系意识。 教学难点：树立公共关系意识，提高学生学习公共关系的信心。 【课时安排】1课时 【教学方法】讲述法、案例分析法、讨论法
【课堂外延】 1．知识补充：案例推荐 (1)有一位老人家的海尔电冰箱坏了，声音像拖拉机的响声一样大，老人家吓坏了，赶紧查海尔的服务电话，打过去。“我家的冰箱坏了，需要你们过来修一下”。然后告之在什么地点，冰箱大约什么样之类的。半个小时左右，一位服务人员骑着摩托过来了，进门就拿出一个单子说；“先生你先给我签字。老人心想冰箱还没给我修，让我签什么字？他说：“你帮我签一下，你是几点给我打的电话，还有我是几点到达的就可以”。 签完以后，他走到冰箱处，听一听，摸了摸，说：“先生你这个冰箱在这儿肯定修不好，需要拉走，我们会在两小时内把冰箱拉走，同时用一台冰箱来替换这个冰箱”。他走之前，老人问：“你进家门不看冰箱，为什么先签那个”。他说我们有一个时间的要求，必须在若干分钟内达到，让客户确认，不然要扣我们的工资，这让我们有了压力，必须高质量的完成好我们的工作。 两小时内，来了一个汽车，好几个人抬走了坏的冰箱，把替换的冰箱弄好，装上，插上电源，布都给你擦干净了，大约两天以后再把修好的给你送过来，替换的再拉走。后来老人讲如果我还需要微波炉，就买海尔的，就买海尔的。 （2）美国有一个豪诚公司，是多元化发展的公司。有一次两个员工出差，飞机在空中盘旋好长时间，机组人员已经通知所有乘客，飞机面临很大威胁。经过四十几分钟的空中搏斗以后，飞机安全着陆了，豪诚这两个员工就想利用这个机会宣传一下公司，他们向乘务人员要了纸笔写下了这样的字，“豪诚公司祝大家永远平安”、“豪诚公司向战胜这次空难的所有同胞致敬，并请你们享用豪诚的啤酒”。 当这两个员工手中拿着纸片下飞机的时候，所有的记者的镜头，所有记者的跟踪访问都围绕他俩展开，由此豪诚公司的啤酒生意在整个美国西部地区首屈一指。 （3）《公共关系实例与运作》中公关职能一章的〈长城托起长城饭店〉 2．拓展训练： 在我们身边，可以开展哪些公关活动，提高同学们的礼仪形象，做文明学生，并提高自己所在组织（班级）的形象。
关于公关活动策划范文锦集7篇 尊敬的何总： 您好！ 我正式向您提出辞职的请求。 从去年xx月份来到公司，至今也已经一年了，在这一年的工作当中，有过苦累，也有过成功后的甘甜，我已经对公司平等的人际关系和开明的工作作风感到了深深的认同，度过了一段愉快的时间。 我从毕业就一直担任公关活动策划和执行的工作，感觉自己的工作一直处在一个比较窄的方面，而我更希望从事比较宏观的营销与广告活动，而在工作中也深深感到自己相关知识的缺乏。思考之后，我决定继续学习以加强的理论水平和实际能力。 于是一段时间以来，我一直在准备研究生的入学考试，我也希望自己能以这个为切入点深入系统的继续学习，也得到了朋友和家庭的认可。同时一些朋友也提出了他们的建议：我应该安心踏实的准备复习。我年纪已经不小了，如果今年没有考上的话，再考一年需要很多的时间和精力，同样毕业后也面临着并不乐观的就业前景。公司现在业务不是很忙，我可以做的工作也不多，在经过一段考虑之后，我决定辞职回家认真的备战考研，这样对于公司来说可以减轻一些负担，同时对我来说，争取了最后复习的时间，最大限度争取今年可以考上。 在此，我感谢公司曾经提供给我了九个月的学习和成长时期，感谢您和其他同事带给我的快乐工作和学习的时间。在您的指导下，我也学会了很多平面设计方面的东西，同时我在平面广告文案撰写方面也有了很大的提高。在此我表示衷心的感谢。同时，我也非常舍不得这个年轻的团队，如果考试结束之后公司还需要我的话，我会义无反顾的再次加入到这个团队中来。 最后，为我的辞职给公司带来的诸多不便深感抱歉，并请您谅解我的处境，再一次致谢。 此致 敬礼 XXX XX月XX日 一、项目背景
公共关系于80年代初从西方引进我国的经济特区和沿海开放城市，并得到了迅速的传播和发展，尤其是我国涉外的旅游饭店，这门学科越来越受到关注并产生了应用的热潮。目前，我国大部分涉外宾馆都成立了公关部或公关销售部、公关小组。然而，公共关系工作在不同地区、不同档次的酒店发展却不平衡。庸俗关系学对正常公关活动的干扰，社会对公关的偏见等，形成了公关的种种路障。公关人员本身的素质亦亟待提高，以适应飞速发展的经济形势。本文就宾馆酒店的公关策划的几个问题，谈些肤浅的看法。 一、确定目标是酒店公关策划的关键 酒店公关策划即根据公关目标，制定公共关系工作的规划和实施方案。一般具有审视境况、确定目标、选定公众、选择方、预算经费、评定成效六点模式。在这六点模式中，确定公关目标是十分重要的一环。目标模糊不清或选择有错，耗资“追名逐誉”，工作趋炎附势，成效将甚微。甚至会产生有效率而无效益的公关工作。 酒店是一个小社会，人与人之间呈现出较为复杂的社会及宾客关系。酒店公关工作比起其它行业的公关工作来讲，完成公众由敌视到同情，由偏见到认可，由冷漠到兴趣，由无知到了解的转变更为重要。将这四种消极态度变成积极态度，最终让社会公众和服务对象对酒店由了解形成理解，以广结良缘，创造良好的组织形象和社会声誉，创造宽松的社会环境，是公关工作的主要目标。 确定正确的公关目标，必须对本企业有一个正确的评估，企业形象如何，信誉如何，不能由企业领导的主观印象或期望来决定，而是要依据外界对该组织拥有的真实印象决定。目前，全国近70%的宾馆、酒店还未纳入行业管理之中，少数酒店还不能把自己完全置身于
涉外酒店的大市场进行形象透视，往往出现自己的过去和现在比，自己和本系统不同行业的企业比（单纯经济效益指标）的现象。没有一个符合客观的形象评估，就不可能产生科学的公关目标。因此，通过多种途径收集形象反馈，确立本酒店的公关目标，是酒店公磁工作的关键所在。比如，酒店通过新闻媒介把公共关系工作要输导的信息最大限度地发行或播放出去，是一个十分有效的途径。但是，输导什么信息，在什么最佳时间，利用那家最佳刊物则是根据公关工作的目标和经费而定的。倘若酒店在公众中产生了治安不好的印象，而公关部却利用新闻报道宣传拾金不昧的好人好事，这样将导致事倍功半，究其原因是没有选定出正确的公关目标所致。 公关目标是动态的。随着酒店客源结构的改变，软、硬件的改善，市场的拓展，亦应不断完善或改变公关目标，。如世界各国新航线的开通，台湾对大陆旅游新政策的出笼，国内投资热点的形成或变化等，都应及时在公关策划中做出反应。动态的公关目标，是指公关目标应该不断地在动态的经济和政治形势下完善，而不是将目标不断地改变。如果领导变了，目标也变了。今天重视公关，明天不重视或不需要公关，企业没有一个相对稳定的形象，则将造成公关的彻底失败。设想如果万宝路的决策者今天以赞助体育活动、注重人体健康为目标，明天又热衷文娱生活、赞助选美工作。她的形象还那么鲜明吗 树立正确的公关目标，还应该坚持实事求是的作风。有人认为，公关工作就要把本企业好的形象推广出去，把差的部分掩盖起来。诚然，公关人员没有必要去毫无技巧地大力宣传本企业的不足之处，但单纯的掩盖则将造成公关的失败。如三寓宾馆1987年发生了一起中毒事件，一时间，新闻界对宾馆进行了严厉的批评，社会各界也大有谈虎色变的反响。是为宾馆进行一些辩解，尽量做好新闻界的工作来消除影响呢还是对企业的不足实行大爆光来取信公众。宾馆采用了后者，他们首先利用新闻界深刻检讨和分析这一事件中宾馆的责任，详
公关活动策划方案范文3篇 公关活动策划方案范文3篇 公关策划的核心，就是解决以下三个问题： 一是如何寻求传播沟通的内容和公众易于接受的方式;二是如何提高传播沟通的效能;三是如何完备公关工作体系。下面是公关活动策划方案范文，欢迎参阅。 公关活动策划方案范文1 一、题目： XX图书馆开业典礼 二、背景分析： 当今时代是一个以科技为主导的知识时代，但在很多地方，作为开启民智的图书馆只是一种听而不能见得奢饰品，所以我们致力于在居民聚居区建设公益图书馆，以供大众娱乐、休闲、学习之用。 三、主题创意 1，目的： 使图书馆开馆典礼轰动、吸引民众，达到模范引导作用，以求能起到连锁作用，并影响人们的生活。 2，周日上午八点工作人员到场准备开馆，十一点钟正是开馆。 3，活动内容： 邀请领导到馆参加开馆剪彩，五分钟左右; 邀请校合唱团到开馆仪式上演唱，20分钟内; 邀请居民文艺团到开馆仪式上演唱，20分钟以内; 请一名小学生朗读《智慧之花》缩版;
开始进行居民区村民、镇民、市民凭身份证扫描注册到馆试读; 进馆后后请已学习图书馆借阅、使用规则的学生代表，分批把借阅方法、规则讲解给他们的父母听; 4，效果分析： 密切联系目标公众，创造良好的人际传播渠道 公务酒店的公关需要独特的传播渠道，那就是依靠公务员队伍的人际传播渠道，依靠酒店员工队伍的传播渠道，将酒店的形象传播给目标公众。在形象策略定位的基础上，虹口大酒店还确定了以公务客人为主、以商务客人为辅的目标公众群，以公务客人为主，商务客人为辅，制定出一整套密切联系目标公众的方法，以保证酒店与目标公众的双向沟通。 全面强化公务公共关系, 拓展公务市场 要树立公务酒店的形象，离开政府的支持是绝对办不到的，因此，在塑造公务酒店形象品牌策略中，重点是做好政府及其各职能部门的公共关系工作，让政府及其各职能部门以主人的姿态帮助、扶持酒店，把酒店当作自己的企业;并通过政府及其各职能部门的特殊影响力，扩大知名度，拓展公务市场。 强化自身品质，提升品牌形象 虹口大酒店人深深认识到，形象的传播，主体是酒店的员工，是酒店的优质服务，因此虹口大酒店首先从强化管理入手，全面实施酒店由商务酒店向公务酒店转型的策略。 第 一、调整酒店管理机制。 市政府办公厅与总经理邝云弘女士签订了《总经理责任书》，
企业公关活动策划书 篇一：公共关系活动策划方案 沧浪之水 ——矿泉水夏季促销活动 一、项目背景及目标 沧浪之水是一家新上市矿泉水公司，公司定于夏季销售旺季来临前半个月上市。在夏季销售旺季来临前这半个月中，让目标消费者了解该矿泉水，形成该矿泉水纯天然，原生态，口质好的印象，信赖本公司，喜欢上该矿泉水，树立“沧浪之水清兮，可以濯我缨”的品牌形象。为了在夏季的销售旺季中有一个良好销售量，现在开始制定公关策划。 二、调研分析 对目标消费者进行大量市场调研，了解目标消费者心目中满意的矿泉水应该是一种什么形象，并借此机会进行宣传沧浪之水，让被调研人群在调研中形成沧浪之水是值得期待信任的，该矿泉水的质量是可以和娃哈哈等老牌企业比肩的。 三、策划 1、广告策略：在电视上进行广告宣传，可以不用明星代言，但广告创意一定要有新意，要给消费者清新，冰爽，纯天然的感觉，广告首次播放一定要放在中央电视台上，可以不在黄金时段，但一定要高频次的播放广告，造成强势记忆，在中央电视台宣传一段时间，在消费者都了解到这个新
矿泉水企业后再到目标省份电台投放广告。产品上市后继续加大广告投放量，并扩大投放方式 2、赠送策略：到目标省份选取部分特定群体进行赠送活动，例如政府部门，学校等一些可以显示出矿泉水质量好的地方。再赠送时一定要有媒体在场，可以邀请一些知名媒体，对到场媒体也进行大量赠送。 3、在各地举行大型宣传活动：到目标省份进行大量大型宣传活动，如沧浪之水**行，在活动中举行一些有意思并不需要多少投入的小活动，在活动中可以赠送矿泉水，用甘甜可口的水质赢得群众的认可，树立品牌形象。 4、销售渠道：（1）、公司直接与大型购物中心，超市，及集体购买者沟通进行定货。（2）、选择有势力的代理分销商，利用中间商的渠道解决批发零售渠道，便利个体消费者的购买。（3）、根据不同的销售业绩对中间商进行激励。主要是资金方面的激励，另外好的销售商可以由公司组织一些有意义的活动，如旅游，到公司参观等等。同时对业绩不太好的销售商进行一定的惩罚，严重的可以取消其销售资格，另选中间商。（4）、产品经过一段时间的销售，达到一定的销售量，品牌有了一定的宣传效应。公司可将渠道加宽，减少中间环节，增加利润，与消费者进行近距离的沟通。 5、定价策略：本矿泉水的定位为中低端市场每瓶元，与一元钱每瓶的矿泉水区分开，又不会显得该矿泉水价格过
公关活动策划书范文3篇 公关活动策划书范文3篇 实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。下面是公关活动策划书范文，欢迎参阅。 公关活动策划书范文1 一、序文 韶关学院西区超市作为学生方便购物的场所之一，为广大学生提供了诸多的便利。但我们调查也发现在其运营的过程中依然存在着一些的问题，这些问题包括超市的货物质量受到同学们质疑、超市服务态度不佳、货品摆放不合理等问题。尤其是此前的一位同学在微博中发布关于在西区超市买到质量不合格的面包的质量门对西区超市的形象造成了冲击，也影响了其销售的业绩，为此我们计划作出一个全面的公关策划方案，为超市的服务、产品质量等做一次全面的公关活动。 二、目的 1、针对西区超市微博的质量门事件，改善同学产生的西区超市产品质量不合格的印象，减少事件对超市的影响 2、针对同学抱怨西区超市服务人员态度差问题，提高员工服务意识改善服务态度并进一步改善同学对超市的不好印象 三、宗旨 质量为本，服务优先，公关并行
四、项目实施内容 、项目问题调查 1、微博质量门事件 食品有效保质期过期 消费品定价太高 2、服务态度 一个收银台有时出现明显超负荷却不开更多收银台个别收银员态度不太友好 收银员用糖果代替零钱有捆绑销售嫌疑 3、货物摆放 有些物品摆放凌乱如文具类 部分商品指示标志不明 4、卫生问题 超市左边的桌子有垃圾未及时清理 超市门口经常有杂物摆放 、项目一： 趣味知识消费知识竞赛暨美食评鉴会 1、邀请食品安全专家进行食品安全知识讲座 2、现场进行日常用品消费有奖知识竞赛 场地： 西区超市门口 设备物资： 影像设备、奖品若干 人员：
1.体育组织的含义 作为体育公共关系活动主体的体育组织，它是人们按照特定的目标、任务和形式建立起来的协调力量和行动的合作系统。 2.体育组织的构成要素 1.目标及任务 2.人员 3.物质条件 4.内在结构与机制 5.信息联系 3.体育公共关系的性质 1.以公众为目标 2.以获得美誉为目标 3.以真诚为信条 4.以互惠为原则 5.以沟通为手段 6.以长期性、战略性、持久性为基本方针 4.体育公众 因面临某个共同问题而形成的与体育组织利益相关且相互影响、相互作用的社会群体称为体育公众。 体育公众的特征： 相关性、同质性、群体性、多维性、可变性。 5.体育公众的分类 1.根据体育公众与体育组织的相互关系分类：内部体育公众和外部体育公众 2.根据体育公众对体育组织的不同态度分类：顺意体育公众，逆意体育公众，独立体 育公众。 3.根据体育公众对体育组织的重要性不同分类：首要体育公众，次要体育公众，边缘 体育公众 6.体育公共关系传播的特点：双向性，共享性，快速性，广泛性（25） 7.信息传播在体育公共关系中的作用 1.信息传播可以使体育公共关系主体准确地把握自身与现实环境及其关系的真实状 况 2.信息传播可以使体育公共关系主体增强选择能力，扩大选择范围，从而提高决策的 可行性 3.信息传播可以使体育公共关系主体的预定目标易于实现。 8.体育公共关系传播的基本方式 一．人际传播 特征：1个体性强 2参与度高 3从传播的信息看，其交流的手段丰富，符号多样化 4从传播的反馈看，其速度最快，交流的双方最易于相互调整适应 5最富有人情味 6不利于信息广泛、迅速、准确的传递 二．体育组织传播 特称：1.有特定的传播主体——体育组织
铸就诚信 铸就诚信 鼎立社区 ——苏泊尔“万锅铸鼎”公益大行动 —— https://www.doczj.com/doc/ff4046124.html,江门 网站建设
活动总设计 一、活动内容 1、“苏泊尔杯”和谐社区评选活动； 2、颁发“苏泊尔和谐鼎”活动； 3、苏泊尔在和谐社区铁锅旧换新活动； 二、时间安排 2007年10－－12月底 2007 三、活动地点 六城市和谐社区。
总纲 问题一：为什么要铸鼎？问题二：赠鼎的意义？问题三：活动是否可行？问题四：活动如何实现？
为什么要铸鼎？
问题一：为什么要铸鼎？ 一、鼎文化概说 「鼎」本来是古代的烹饪之器，相当于现在的锅，用以炖煮和盛放鱼肉。 「鼎」是文明的见证，也是文化的载体。现代汉字中的“鼎”字经历了甲骨文、金文、小篆、隶书等多次演变，仍保留着 “鼎”这一事物的风范和形体特点，其物其字几乎融为一 体，都有着丰富的文化内涵。 「鼎」又是旌功记绩的礼器。周代的国君或王公大臣在重大庆典或接受赏赐时都要铸鼎，以旌表功绩，记载盛况，具有里 程碑意义。 「一言九鼎」原指是一句话很有份量，就像九鼎那么重，比喻人坚守约定，诚实守信等。
问题一：为什么要铸鼎？ 二、活动目的 本次活动主要以延续宣传“见证真不锈 苏泊尔10000家庭铁锅旧换新”活动，配合现场回收的10000口铁锅的后续处理传播，消除消费者疑虑，传播苏泊尔产品品质，培养消费者对苏泊尔的忠诚度，营建企业“一言九鼎 诚信守约”的品牌形象。 1、宣扬“和谐社会，诚信为本”，以鼎为鉴，倡导诚信； 2、消除消费者对炊具行业诚信层面的负面影响； 3、鼎旌表功绩，记载盛况，彰显苏泊尔企业“一言九鼎，诚信守约” 的品牌形象，同时暗含“真不锈铁锅”在炊具行业具有里程碑意义； 4、解决消费者对回收旧锅铸新锅的疑虑，鼎是锅的始祖，“万锅铸 鼎”，给10000口旧铁锅找一个归宿。
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动，让南充人们了解、认识，对有个感性的认识。活动程序活动方案 5、示牌宣传： 设置地点：以酒店为中心，2km范围内的主要道路上 设置形式：重新报建，如不允许，则租用现有合适的位于道路两旁的户外媒介 数量：每个不同文案至少要求设置5个，共至少10个 大小、高度：视实际情况而定，文字能大就大，力求醒目 设计要求：要求使用酒店标准的标识及标准字体时间要求：于开张前10天设好 目的：提升知名度，引发好奇心，树立一定的美誉度; 2、开业公关活动策划方案 主题：酒店为您过生日! 活动时间：开业当天。 活动地点：酒店。 活动概况：给酒店开业当天过生日的30位公民每人赠送一间包间，他可以邀请亲朋好友前来包间聚餐消费，所有费用最后由酒店代为支付。
公关活动策划书(精选多篇) 第1篇第2篇第3篇第4篇第5篇更多顶部 目录 第一篇：婚礼公关活动策划书第二篇：公关活动策划书第三篇：公关专题活动策划书第四篇：公关活动策划书第五篇：公关活动策划书格式更多相关范文 正文第一篇：婚礼公关活动策划书婚礼策划书 婚礼是一次大型的公关活动，也是对你之前人际关系的一个总结。下面是一份婚礼公关活动的参考时间表，它将告诉你，什么时间该干什么事。 一、婚礼前6个月（越早越好） 1、结婚登记、婚检；做好预算。 2、确定婚礼的日期、形式、地点以及宾客名单。 3、建议与专业的婚庆公司达成协议。这样你可以免去找司仪、摄影（摄像）师、乐队、花商、汽车租赁公司等烦琐的事情。及早预定婚宴场所，尤其婚期是“黄道吉日”或节假日，否则你将
有可能定不上你中意的场所。 二、婚礼前4个月 1、准备你婚礼当天的行头；买好结婚戒指。 2、留意蜜月旅行的行程安排，最好尽早预定机票和酒店。 3、确定伴郎、伴娘以及他们的行头，如果需要花童，还应该考虑到他们的装扮。设计你的请柬；拍摄婚纱照。 三、婚礼前两个月 1、寄出婚柬，并标明你婚礼需要的着装。 2、确定婚礼当天的全部流程。 3、找需要帮忙张罗婚礼的朋友。 4、列一个婚礼采购清单，然后去采购。 四、婚礼前一个月
1、召集婚礼筹备人员，确定婚礼的各项细节。如婚礼的行程路线等。 2、制定婚礼当天的席位表与桌牌。 3、确定婚宴的菜单和时间(一篇好范文带来更多轻松 事宜：召开新闻发布会 参加对象：企业新闻发言人媒体工作人员全体会员活动工作人员 注意事项：a、阐明活动宗旨，树立良好的企业形象。 b、传播企业经营理念。 3、时间：2020年11月xx日 事宜：活动开幕仪式暨蒙牛生态科技园展览开幕式 参加对象：企业领导嘉宾媒体工作人员全体会员活动工作人
《体育公共关系》课程教学大纲 （2017版） 一、课程编码及课程名称 课程编号：112124003 课程名称：体育公共关系 二、学时、学分 总学时：32学时总学分：2学分 三、适用专业及开设学期 适用专业：社会体育指导与管理体育教育 开课学期：第六学期 四、课程的性质、目标 （一）课程性质 限定选修课 （二）课程目标 通过本课程学习，使学生了解体育公共关系的基本知识，掌握体育公共关系的构成要素、策划活动以及在体育公共关系活动中的各种礼仪，重点培养学生在营造良好的公共关系过程中，该怎么去做的实践能力。 五、课程教学的基本要求 1、在保证该课程教学的科学性和系统性的前提下，着重突出体育公共关系的实用性。有关本课程的基本概念、基本知识和基本方法，作为教学的重点内容，要求学生牢固掌握并熟练运用。 2、坚持理论密切联系实际，讲授时，尽可能借助体育领域中的典型案例，深入浅出地阐明其基本原理，旨在拓开学生的思路，并积极培养学生掌握如何进行公共关系活动策划的能力。 3、课堂讲授实行启发式，力求做到少而精，突出重点，并注意将培养和提高学生的分析问题和解决问题的能力放在重要位置。 4、坚持课后练习是教好、学好本门课程的关键。在整个教学过程中，将根据正常教学进度布置一定量的课后作业，要求学生按时完成。 六、课程教学的重点、难点 教学重点:体育公共关系策划、体育公共关系专题活动、体育公共关系中礼仪
教学难点:体育公共关系的专题活动策划 七、教学时数分配 《体育公共关系》课程教学时数分配表 总学时：32 学分：2 第一章绪论（共2学时） 教学目的：使学生了解公共关系与体育公共关系的起源，掌握体育公共关系的定义，体育公共关系的职能，熟悉体育公共关系的研究方法。 教学重点：体育公共关系的定义，体育公共关系的职能。 教学难点：体育公共关系的研究方法 教学方法与手段：PPT课堂讲授 作业形式：名词解释、问答题 第二章体育公共关系的构成要素（共4学时）